心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇一
高速路收費(fèi)員是我們出行時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的職業(yè)，他們身穿鮮亮的工作服，手持收費(fèi)設(shè)備，工作在收費(fèi)站這個(gè)繁忙的崗位上。他們默默無聞，卻是確保我們能順利通過高速公路的重要一環(huán)。而作為高速路收費(fèi)員，他們所面臨的不僅僅是簡單的收費(fèi)工作，更有許多特殊的考驗(yàn)和經(jīng)歷。下面就讓我們一起來聆聽他們的心得體會(huì)。
二、第二段
首先，作為高速路收費(fèi)員，他們每天都要面對(duì)高速公路的車流量。車流如潮，人來人往，這給收費(fèi)員增加了很大的工作壓力。收費(fèi)員不僅要維持良好的工作效率，還要保持對(duì)快速駛來的車輛保持高度警惕的狀態(tài)，確保收費(fèi)過程的順利進(jìn)行。而在排隊(duì)等待繳費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員還要與司機(jī)進(jìn)行簡單的交流，例如詢問是否有電子不停車?yán)U費(fèi)卡等，使整個(gè)繳費(fèi)過程更加順暢高效。
三、第三段
其次，高速路收費(fèi)員每天的工作時(shí)間相對(duì)較長，面對(duì)的是連續(xù)的工作壓力和疲勞。收費(fèi)員的工作時(shí)間一般都是輪班制，且往往需要長時(shí)間坐在一個(gè)位置上。長時(shí)間站立和收費(fèi)的動(dòng)作反復(fù)使得他們的身體感到疲勞和酸痛。然而，為了確保交通的順利、安全，他們依然堅(jiān)守在自己的崗位上。他們不僅需要經(jīng)?；顒?dòng)，放松自己的身體，還需要保持良好的精神狀態(tài)。因此，高速路收費(fèi)員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。
四、第四段
再次，高速路收費(fèi)員的工作是需要具備較強(qiáng)的溝通能力的。有時(shí)，他們會(huì)遇到一些不禮貌、不守規(guī)則的司機(jī)，這時(shí)需要他們耐心、禮貌地進(jìn)行溝通，盡量避免發(fā)生沖突。另外，車輛中也會(huì)有一些老年人、外地人等不熟悉情況的乘客，收費(fèi)員需要對(duì)他們進(jìn)行必要的幫助和解答。他們要保證職業(yè)素養(yǎng)，不僅要用自己的服務(wù)，更要用溫暖和耐心來贏得司機(jī)和乘客的滿意。通過良好的溝通，不僅能提高工作效率，還能為他們贏得更多的尊重和認(rèn)可。
五、結(jié)尾段
高速路收費(fèi)員是一個(gè)默默無聞但又非常重要的職業(yè)群體。他們每天為了我們的出行保駕護(hù)航，為了交通的順利而付出辛勤的努力。他們默默地堅(jiān)守在自己的崗位上，用自己的微笑和耐心來幫助每一位司機(jī)和乘客，他們的工作往往被我們所忽視。因此，我們應(yīng)該要更加尊重和理解他們的工作，對(duì)于他們付出的努力要有一份由衷的敬佩。讓我們感激高速路收費(fèi)員，讓我們共同建設(shè)美好的行駛環(huán)境。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇二
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽光，可以融化人們內(nèi)心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。
6月1日，我站組織了為期7天外出參觀學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了南寧高速公路收費(fèi)站微笑服務(wù)。
在南寧收費(fèi)站我留意到收費(fèi)亭內(nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是收費(fèi)員的微笑服務(wù)，她的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平。
通過參觀南寧收費(fèi)站的微笑服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺到了我們之間存在的差距。就如何做好微笑服務(wù)談以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的`“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道路，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇三
近年來，隨著我國高速公路網(wǎng)的迅速發(fā)展，高速收費(fèi)員作為維護(hù)交通安全和高速公路秩序的重要崗位，承擔(dān)著巨大的責(zé)任。為了進(jìn)一步提升高速收費(fèi)員的服務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力，某省份于近期舉行了一次高速收費(fèi)員發(fā)布會(huì)。本次發(fā)布會(huì)的主旨在于加強(qiáng)對(duì)高速收費(fèi)員的培訓(xùn)和教育，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到自己的重要性和使命，以及提高他們的工作技能，為廣大駕駛員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二段：發(fā)布會(huì)主題探討與理解
一、培訓(xùn)與教育的重要性
在發(fā)布會(huì)上，與會(huì)者共同探討了培訓(xùn)與教育的重要性。高速收費(fèi)員作為高速公路領(lǐng)域的重要工作人員，需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，以充分了解相關(guān)法律法規(guī)、交通規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。只有通過培訓(xùn)和教育，才能提高高速收費(fèi)員的素質(zhì)和專業(yè)能力。
二、使命感與責(zé)任心的培養(yǎng)
另一方面，發(fā)布會(huì)還強(qiáng)調(diào)了高速收費(fèi)員的使命感和責(zé)任心的培養(yǎng)。高速收費(fèi)員的工作不僅僅是為駕駛員收取費(fèi)用，更重要的是確保他們安全地通過收費(fèi)站，保障整個(gè)高速公路的秩序和安全。通過討論和分享經(jīng)驗(yàn)，與會(huì)人員深刻認(rèn)識(shí)到了自己的工作對(duì)社會(huì)的重要性，從而提高了自身的使命感和責(zé)任心。
三段：發(fā)布會(huì)對(duì)我個(gè)人的啟示
在這次發(fā)布會(huì)上，我受益匪淺。首先，我明確了自己作為一名高速收費(fèi)員的重要性和責(zé)任。作為一個(gè)直接面對(duì)駕駛員的服務(wù)人員，我要時(shí)刻保持專業(yè)態(tài)度和服務(wù)熱情，為每一位駕駛員提供周到的服務(wù)。其次，我認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。最后，通過與其他高速收費(fèi)員的交流，我積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)策略，這對(duì)我的工作實(shí)踐將起到積極的推動(dòng)作用。
四段：發(fā)布會(huì)對(duì)高速公路管理的影響
本次發(fā)布會(huì)為高速公路管理帶來了積極影響。首先，通過加強(qiáng)高速收費(fèi)員的培訓(xùn)教育，全面提高他們的服務(wù)專業(yè)素質(zhì)，可以提升駕駛員的滿意度和出行體驗(yàn)。其次，成功營造了一種積極向上的工作氛圍，激發(fā)了高速收費(fèi)員的工作熱情和主動(dòng)性。另外，發(fā)布會(huì)還為高速收費(fèi)員之間的交流和合作提供了平臺(tái)，促進(jìn)了互相學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。
五段：對(duì)未來的展望與期待
回顧這次發(fā)布會(huì)，我對(duì)未來充滿了期待。我希望能夠不斷提升自己的專業(yè)能力，使得自己能夠更好地為廣大駕駛員服務(wù)。同時(shí)，我也期待高速收費(fèi)員的整體素質(zhì)能夠有一個(gè)大幅提升，為廣大駕駛員提供更加便捷高效和周到細(xì)致的服務(wù)。最后，我希望能夠參與更多這樣的發(fā)布會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)，與更多的同行交流和共同學(xué)習(xí)，為高速公路管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過參加這次發(fā)布會(huì)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自己作為一名高速收費(fèi)員的重要性和責(zé)任。通過培訓(xùn)和教育，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，更好地為廣大駕駛員服務(wù)。同時(shí)，這次發(fā)布會(huì)也為高速公路管理事業(yè)帶來了積極的影響。展望未來，我對(duì)高速收費(fèi)員的發(fā)展充滿了期待，相信通過我們的努力，一定能夠?yàn)榻煌ㄊ聵I(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇四
時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
對(duì)每個(gè)人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂；第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊(duì)做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn)，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個(gè)溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的.激勵(lì)，有班長具體的教育，有同事們熱心的關(guān)心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過后，定會(huì)收獲寶貴的閱歷，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無價(jià)之寶。
其實(shí)，沒去板倉站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡簡潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才覺察這收費(fèi)真的不簡潔。面對(duì)整齊排列的長長車陣，要冷靜自若，細(xì)致核對(duì)車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān)；面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去關(guān)心他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的服務(wù)呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完備。
通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問，多積累閱歷，不懂就問、虛心請(qǐng)教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇五
第一段：會(huì)議的背景介紹及相關(guān)信息（150字）
這次高速收費(fèi)員發(fā)布會(huì)在我所屬的高速收費(fèi)員協(xié)會(huì)舉行，會(huì)議的目的是為了交流經(jīng)驗(yàn)、分享最新的工作動(dòng)態(tài)和技術(shù)，以及提高我們的服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議的參與人員包括各地的高速收費(fèi)員，以及行業(yè)內(nèi)的專家和領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)議的主題緊扣著高速收費(fèi)員的工作實(shí)際，旨在推進(jìn)高速公路收費(fèi)工作的現(xiàn)代化和精細(xì)化。
第二段：會(huì)議的議程及討論情況（250字）
會(huì)議中，我們圍繞著高速收費(fèi)員的角色定位、技能要求以及工作中的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的討論。我們學(xué)習(xí)了許多高速收費(fèi)員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討了如何提升服務(wù)質(zhì)量，減少交通擁堵，提高通行效率等重要議題。我們還分享了各個(gè)方面的最佳實(shí)踐，并得到了行業(yè)專家的指導(dǎo)和建議。通過共同討論和交流，我們不僅拓寬了視野，還增加了對(duì)高速收費(fèi)員工作的認(rèn)識(shí)和理解。
第三段：收獲和體會(huì)（300字）
通過這次發(fā)布會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到高速收費(fèi)員的責(zé)任和使命。我們不僅是服務(wù)站點(diǎn)的門面，更是高速公路安全和運(yùn)營的守護(hù)者。我們的工作不僅是為了順利收取通行費(fèi)，更是為了保障道路的暢通、安全和秩序。我們需要時(shí)刻保持警惕，保證準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，及時(shí)疏導(dǎo)交通，并處理突發(fā)事件。這個(gè)工作的艱辛和重要性讓我深感敬畏和自豪。
同時(shí)，我也明白了高速收費(fèi)員要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的必要性。高速公路的建設(shè)日新月異，技術(shù)手段也不斷更新，作為高速收費(fèi)員，我們要不斷學(xué)習(xí)新的收費(fèi)系統(tǒng)和操作方法，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。只有通過技術(shù)更新和學(xué)習(xí)，我們才能為交通管理和安全作出更大的貢獻(xiàn)。
第四段：展望未來（250字）
在這次發(fā)布會(huì)中，行業(yè)專家還向我們介紹了未來高速公路收費(fèi)的趨勢和發(fā)展方向。無人收費(fèi)、電子收費(fèi)等新技術(shù)將逐漸應(yīng)用到我們的工作中，這對(duì)我們提出了更高的要求。我們需要接受新技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的工作模式，并主動(dòng)與技術(shù)人員合作交流，共同推動(dòng)行業(yè)的變革和進(jìn)步。
我相信，未來的高速收費(fèi)員將會(huì)更加專業(yè)、高效和智能化。我們將用更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)來提高通行效率，縮短車輛等待時(shí)間，為司機(jī)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。我們還將加強(qiáng)與其他部門和機(jī)構(gòu)的協(xié)作，共同維護(hù)高速公路交通的安全和暢通。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次發(fā)布會(huì)，我對(duì)高速收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。我們的工作不僅是肩負(fù)著收取通行費(fèi)的責(zé)任，更是維護(hù)高速公路安全和運(yùn)營的重要一環(huán)。未來，我們將迎接更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為交通管理和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將以此次發(fā)布會(huì)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，做一個(gè)更出色的高速收費(fèi)員。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇六
作為一名高速路收費(fèi)員，工作環(huán)境是相當(dāng)辛苦的。每天不論天氣狀況如何，我們都要堅(jiān)守在崗位上，為過往的車輛辦理收費(fèi)手續(xù)。工作強(qiáng)度大，需要長時(shí)間的站立和工作，因此工作壓力是非常大的。每天要處理各類車輛的收費(fèi)問題，繁瑣的工作內(nèi)容需要我們細(xì)致入微地處理，不能有任何疏漏。但是，這種壓力也逐漸促使我們成長和提升。
第二段：積累工作技巧
通過長時(shí)間的工作積累，我逐漸掌握了一些處理工作的技巧。首先，我學(xué)會(huì)了和司機(jī)保持良好的溝通。在每天忙碌的工作中，與司機(jī)們的溝通交流尤為重要。通過與他們的交流，我更加了解司機(jī)們的需求和心理，可以更好地為他們服務(wù)。其次，我注重工作的細(xì)節(jié)。高速路收費(fèi)崗位的工作內(nèi)容繁瑣，所以要求我們要細(xì)致入微地處理每一筆交易細(xì)節(jié)。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸提升了工作的效率和準(zhǔn)確性。最后，我學(xué)會(huì)了處理突發(fā)狀況。在高速公路上，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)事故或其他緊急情況，這就需要我們迅速應(yīng)對(duì)和處理。經(jīng)過多次的實(shí)踐，在處理緊急情況時(shí)，我能夠冷靜處理問題，確保一切安全有序。
第三段：遇見各類人物
從事高速路收費(fèi)工作，我們經(jīng)常會(huì)遇到各類人物。有些司機(jī)因?yàn)橼s時(shí)間而不耐煩，有些司機(jī)態(tài)度惡劣，也有些司機(jī)陽光開朗。但是，無論遇到什么樣的司機(jī)，我們都要保持禮貌和耐心，因?yàn)樽鳛榉?wù)行業(yè)的一員，我們要以最好的狀態(tài)為每一位司機(jī)提供服務(wù)，維護(hù)好高速公路的形象。而遇見這些不同的人物也鍛煉了我們處理各類情況的能力，增強(qiáng)了我們的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：感到自豪和成就
雖然高速路收費(fèi)員這個(gè)崗位十分辛苦和低下，但是這并不妨礙我們對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛和自豪。通過與司機(jī)們的溝通和服務(wù)，我逐漸體會(huì)到了自己的成長和進(jìn)步，也得到了司機(jī)們的贊許和好評(píng)。有時(shí)候，司機(jī)們會(huì)主動(dòng)向我們表達(dá)感謝之情，這種感動(dòng)會(huì)讓我們感到工作的價(jià)值和意義。我們?yōu)榱吮Ｕ细咚俟返陌踩珪惩?，為了給司機(jī)們提供高效的服務(wù)，付出了許多努力，這讓我們感到自豪和成就。
第五段：對(duì)未來的展望
回顧過去的幾個(gè)季度，我深刻地體會(huì)到了作為一名高速路收費(fèi)員的辛苦和快樂。通過這個(gè)職業(yè)，我得到了成長和鍛煉，也感受到了服務(wù)他人的喜悅。但我也清楚，這只是我工作生涯的一個(gè)階段，我對(duì)未來充滿期待和希望。我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要堅(jiān)持努力，未來一定會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和成就等待著我。
高速路收費(fèi)員在每個(gè)季度中都會(huì)有不同的心得體會(huì)。這個(gè)崗位雖然困難和辛苦，但通過不斷的努力和付出，我們能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí)，我們也要保持服務(wù)的熱情和耐心，以最好的狀態(tài)為司機(jī)們提供服務(wù)。雖然這個(gè)崗位可能被人們視為低下，但我們相信，只要我們努力工作并且不斷提升自己，就一定能夠取得更好的成績和未來。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇七
我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后，自己變得享受起來，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
收費(fèi)站的工作看似簡單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐枙r(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。
一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，為我們爭創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)站”作不懈的努力。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇八
我于11月17日來到xxx收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)?；蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長。
收費(fèi)員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉碜愿鱾€(gè)地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂，當(dāng)然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的`形象，所以在面對(duì)這些問題時(shí)，我們從來都是微笑面對(duì)，禮貌進(jìn)行解釋，避免發(fā)生沖突，而且，身為收費(fèi)員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!
我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語和肢體語言來進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費(fèi)工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時(shí)，吃飯時(shí)間也有限，但是，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的生活就是這樣，無論遇到什么事，只需真誠面對(duì)對(duì)方就能化解問題，生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情對(duì)待每一件事和人，我相信，只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的對(duì)待來往車輛，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象，我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意!
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇九
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)過半，在過去的一周里，我熟悉了收費(fèi)員的操作，對(duì)高速公路的相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步，同時(shí)更為融入收費(fèi)站這個(gè)大集體而感到充實(shí)和幸福?；仡櫼恢艿膶?shí)習(xí)，覺得十分充實(shí)。大家都在所里統(tǒng)一住宿，一起學(xué)習(xí)、一起吃飯，讓所更有家的感覺。
雖然在工作上已經(jīng)可以更規(guī)范的操作，但是還有很多要學(xué)習(xí)和注意的地方。特別是特情處理中的一些整車插入之類的流程，還有打印機(jī)不能使用時(shí)的注意事項(xiàng)等等一類的，要牢記流程，規(guī)范操作。這一周內(nèi)進(jìn)行了多次考試。雖然每次的成績可以過關(guān)，但是我卻感到了深深地危機(jī)感。同樣的知識(shí)，同班的記得比我快；剛講過的知識(shí)我卻記不起來。原先值得稱道的記憶力的衰退讓我感覺到自己對(duì)于自身的懶惰的放縱已經(jīng)到了底線。這種感覺讓我懊惱不已。我認(rèn)識(shí)到規(guī)劃自己的重要性。蔡康永在《康永，給殘酷社會(huì)的善意短信》講到：“15歲覺得游泳難，放棄游泳，到18歲遇到一個(gè)你喜歡的人約你去游泳，你只好說‘我不會(huì)耶’。18歲覺得英文難，放棄英文，28歲出現(xiàn)一個(gè)很棒但要會(huì)英文的工作，你只好說‘我不會(huì)耶’。人生前期越嫌麻煩，越懶得學(xué)，后來就越可能錯(cuò)過讓你動(dòng)心的人和事，錯(cuò)過新風(fēng)景。”二十幾歲，人生的帆船才剛剛起步，如果因?yàn)楹ε嘛L(fēng)暴而止步不前，甚至返港，那樣的人生注定會(huì)后悔。不要讓未來的你，討厭現(xiàn)在的自己。對(duì)自己負(fù)責(zé)，這樣才能做好自己的工作，不給別人增添負(fù)擔(dān)，更重要的是再回首往事的時(shí)候不會(huì)后悔。
在收費(fèi)站工作，良好的心態(tài)十分重要。剛開始上大夜班的時(shí)候，以前零點(diǎn)之前必須睡覺的良好習(xí)慣反而讓我不適應(yīng)這樣的工作時(shí)間。白天睡覺，睡醒后完全不知道是分不清是白天還是黑夜。白天睡覺總讓我有隱隱的負(fù)罪感，感覺自己在浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)生命。生物鐘失去規(guī)律后，心情總是會(huì)時(shí)起時(shí)落。特別是晚上睡到正香時(shí)，要從暖暖的被窩里爬出來，特別還是在冬天，正常人都會(huì)對(duì)工作有怨言，但是必須還是要起來。漸漸覺得抱怨也沒有用，不妨看開，把它作為一種人生的經(jīng)歷，作為一種生活方式。有時(shí)想工作對(duì)于一個(gè)人的意義，是工作時(shí)帶給人的充實(shí)感，是拿到錢時(shí)的興奮感，是對(duì)即將擁有自己想要的東西的期待感，更是一種被別人需要、被社會(huì)需要的一種自我存在感和認(rèn)同感。想著這些，其他的一切就樂觀對(duì)待，順其自然了。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表〞重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律。
其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力。
第三、在服務(wù)看法方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的'服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也慢慢增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)致打票，細(xì)致驗(yàn)票，細(xì)致驗(yàn)鈔，留神放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題剛好請(qǐng)示剛好匯報(bào)，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?/p>
第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大〞，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
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