總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
個人上半年度工作總結篇一
轉眼間20xx年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
現(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：
在硅材料項目結束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：
1、針對具體項目，利用網(wǎng)絡資源及能源雜志，整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎;太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2、翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業(yè)術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現(xiàn)不理解漢語術語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術語再次出現(xiàn)時可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。
3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。
1、在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料;
2、為xx德國分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請;
這兩次外事事務的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。
1、妥善處理xxx在工作中的各項費用;
2、在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務資料;
3、鑒于德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。
20xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗;
(3)除加強專業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時間學習與貿(mào)易、財會相關的知識;
(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
個人上半年度工作總結篇二
針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，11月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧11月份總結如下：
一、班況分析：
二、本月我班做了一下工作：
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、參與了媽咪沙龍活動。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實實做好教育教學，尤其是閱讀識字和英語，為教學成果展做好準備。
5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。
12月份我班將從以下開展工作：
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學成果展、哈佛搖籃藝術節(jié)活動讓家長感受寶寶的風采。
3、做好冬季流行感冒的預防工作。
4、認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學水平。
重點工作：
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實的做好教育教學，并積極籌備幼兒教學成果展。
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個人上半年度工作總結篇三
光陰似箭，日月如梭，學前二班第一學期已經(jīng)在孩子們的歡聲笑語中劃上了句號，回顧這學期的工作中的點點滴滴，收獲不少。我們學前二班像一個大家庭，班中孩子在老師的愛護下快樂學習、茁壯成長!
在本學期中學二前班的工作重點是加強幼兒的規(guī)則意識，培養(yǎng)良好的學習習慣和學習態(tài)度，而讓孩子有健康的體魄，良好的性格特征是我們在保育方面的要點。通過大班的培養(yǎng)和教育，本班幼兒在拼音、美術、英語、寫字、數(shù)學。中和、手工等方面都有不同程度的提高，在與孩子們共同相處的日子里，我們?nèi)恍闹谐錆M了感激，感謝孩子們，是他們讓我們感到工作的快樂和成就，現(xiàn)將我班的工作做個總結：
一、常規(guī)工作：
本學期針對班級的常規(guī)情況，進行了適當?shù)恼{(diào)整，讓幼兒自己討論形成各項常規(guī)的規(guī)則，在班級每天選一名班長，每組一個小組長共同督促幼兒自覺遵守。在生活的各個環(huán)節(jié)中強調(diào)各項生活自理能力的指導，共同做好幼兒衛(wèi)生方面的工作。利用晨檢、午餐前的時間向幼兒介紹自我保護行為的簡單常識。請家長共同配合對幼兒進行自我保護和安全防護的教育。特別是對幼兒即將進入小學生活做好準備。
二、教學工作
幼兒在各項活動中總體表現(xiàn)為活潑、好動，思維敏捷等特點。學前班幼兒求知欲旺強，知識面在不斷的開闊，吸收新的知識也快。在教育教學中，采用探索在前，講解在后的教學形式，大大激發(fā)了幼兒學習的積極性和主動性，特別是在寫字、中和、拼音、計算方面體現(xiàn)較明顯。幼兒寫字公正，能按筆順寫。中和的書孩子們背的鬼瓜爛熟，會組詞、造句、反義詞等等。拼音是這個學期剛開的課，孩子們學的興趣濃厚，自覺的把拼音書拿出來拼讀，出現(xiàn)了全班當拼音小老師得風氣，，讓幼兒輪換到黑板上指著拼音教小朋友們，一個個積極主動，都想當小老師，鍛煉了孩子們的膽量，是孩子們的拼音學得又快又好，孩子們不但掌握了拼音書上的知識，只要說出字孩子們就會拼，如：張雨桐周明宇牛一帆張至怡石佩林王夢欣鄧涵萌等等拼音學得非常棒。計算課幼兒從操作實物卡片到數(shù)字小卡片，掌握了單變加數(shù)、減數(shù)，雙變加數(shù)、減數(shù)練習，到現(xiàn)在可以完全脫離實物，用心算練習20以內(nèi)數(shù)的加減、連加連減，認識時鐘等，幼兒的數(shù)學思維能力得到較大程度的發(fā)展，有時，我們也讓幼兒互相檢查作業(yè)，這樣，幼兒等于又多了一次練習的機會，積極性也調(diào)動了起來。學會目測和自然測量的方法比較物體的高矮、粗細、寬窄、遠近、厚薄等;重要的是幼兒學會了將這些知識運用到生活中去，能區(qū)分各種形體，學會等分，進一步理解整體與部分的包含關系。在老師的指導下，幼兒學會嘗試簡單的科學小實驗如：“磁鐵的特性”、“彈性”等，知道常見的自然科學現(xiàn)象及其與人們的關系，具有初步的動手操作能力，同時也獲得了成功的體驗。利用節(jié)假日活動開展故事、唱歌等活動，在美術方面幼兒的手工技能進步較大，如：剪、折、捏、粘貼等，懂得綜合運用學過的美工技能來完成作品，和教師一起制作主題墻飾。幼兒的繪畫技能明顯提高了，畫圖線條較連貫、流暢，能較好的組織、安排畫面，初步展現(xiàn)了繪畫方面的創(chuàng)造力。
良好的教育，首先從行為上認真落實，"一切為了孩子。為了孩子的一切，一切為了明天!"在班級管理和思想教育工作中，我們努力做到了認真負責，一絲不茍。我們喜歡這些可愛的孩子們。雖然有部分孩子很頑皮，不聽話。但我們和他們在一起，還是覺得很開心!此時的我們不僅是老師，還是阿姨。更是媽媽。教育他們做個好孩子。團結友愛。并且教育他們養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣。有健康的心理。健康的體魄。健康的自理生活能力!
學前二班班上出勤率很高。開展的課程有語言。數(shù)學。主題、藝術。健康，拼音等，孩子們在各方面都有明顯的進步。我們能認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，使孩子們在輕松愉快的活動中學習知識。掌握技能。他們思維活躍，接受能力強。性格開朗?；顫?。自主。富有個性。從整體上看。外交能力較好。具有一定的語言表現(xiàn)力，但傾聽習慣還需要加強，他們相互學習，禮貌方面有進步，藝術方面表現(xiàn)較好。基本動作協(xié)調(diào)。節(jié)奏感強。喜歡舞蹈，和畫畫。學習積極性有很大提高，上課有一定的紀律性?；卮饐栴}比較積極，但坐姿需要加強培養(yǎng)。我們還注重英語的運用及開展小班長競選活動，激發(fā)他們的興趣，鍛煉起膽量。培養(yǎng)語言表達能力!合理地安排他們的生活，動靜交替，各種方式方法的綜合，提高了他們的學習的興趣，本學期整體素質(zhì)較好!
三、衛(wèi)生保健工作
1、我班嚴格地執(zhí)行消毒制度，堅持飯前便后洗手。
2、積極帶領幼兒鍛煉身體，在教室跑步、游戲等豐富多彩的體育活動，增強幼兒的體質(zhì)，大部分幼兒已經(jīng)會好多體育游戲了。
3、保證幼兒充足的睡眠，(12：00—2：40)，及時更換汗?jié)竦囊路瑸轶w弱孩子調(diào)整床位，是孩子們睡一個舒適的午覺。
4、提醒幼兒多喝水，每天喝水次數(shù)不少于6次，照顧體弱幼兒。
5、每天向幼兒介紹食譜，促進幼兒的食欲，保證每名幼兒吃飽、吃好。
6、每日定時喝藥，降低生病率。
在日常生活中，幫助孩子改正不良習慣，提高孩子的自理生活能力。如今的孩子卻能“自己的事情自己做了”還樂意幫助大人做事呢!
四、家長工作
1、通過晨檢和接孩子時間與家長交流，及時反饋幼兒的在園情況，和家長真正成為合作伙伴。
2、學期中我們還開展了“家長開放日”活動，家長們看到自己孩子都學到了不少的知識和技能都高興得露出了笑臉，并與孩子們一起進行了游戲。
3、利用多種形式與家長溝通，了解孩子的情況，聽取家長意見和要求，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不斷地改進工作，取得家長的理解，支持與幫助!
五、反思調(diào)整：
總結了這個學期的點點滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗，增長許多的知識。在欣喜之余，我們也在反思不足，如：創(chuàng)設幼兒參與科學小實驗的機會不夠;活動中教師的觀察注重全面性，個別性、深入性不夠;創(chuàng)造性游戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差;個別幼兒的惰性強、依賴性強;個別幼兒不夠大方等，在今后的工作中，我們將根據(jù)以上存在的不足，認真的反思調(diào)整，吸取先進的經(jīng)驗和管理方法，揚長避短。發(fā)揚成績，糾正錯誤。更好地工作，信心十足地迎接下學期的挑戰(zhàn)!我們堅信，只要有信心，有愛心，有細心，有配合孩子們的家長和一群積極向上的孩子們，我們學前二班這個大家庭將會有更大進步!
精選閱讀
白駒過隙，日光荏苒。在幼師崗工作一個學期了，聽從幼兒園上級領導的要求，需要我們好好總結上半年的幼師工作了，總結是對我們上半年工作進行理性分析的一種手段，怎么才能在寫幼師上半年工作總結時更全面呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的“幼師2023上半年個人工作總結”，希望能為您提供更多的參考。
時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結協(xié)作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務。下面我把這學期的工作做一個總結。
一、思想品德
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
二、本學期取得的成績
（一）教育工作
在教學中我深知要提高教學質(zhì)量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加工開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力。
1、在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設良的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經(jīng)驗，隨時撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真的領會了新《綱要》精神。
4、認真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。
6、根據(jù)制定的活動目標，內(nèi)容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
（二）保育工作
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，跟據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
（三）安全工作
放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。
3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
4、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。
（四）家長工作
1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關系更密切。
3、讓家長參與到我的工作中。在主題教學活動中，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動不僅能促進我與家長的關系，而且還能讓家長更了解我們的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結果，真正的幫助到幼兒。
4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。
5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習老教師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。與配班教師團結協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務素質(zhì)，積極的進行專題研究，積極的參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好！
時光飛逝，回顧一年來在區(qū)教育局的指導下，我園全面貫徹、落實《幼兒園教育指導綱要》，堅持保教結合、保教并重，加大精神文明建設，各項工作逐步趨于科學化、制度化和規(guī)范化，現(xiàn)將我們幼兒教師上半年工作總結如下：
一、政治思想方面：
“學高為師，身正為范”，既要注重知識的傳授，更要在道德修養(yǎng)方面做孩子們的楷模和表率。
上半年我們采用：加強學習；提高認識；組織活動；樹立典范的形式，開展了每月一篇讀后感的活動，讓教師們能夠多讀好書，撰寫讀書心得。同時，不斷地開展各種形式的政治學習。注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，樹立正確的人生觀。我們堅持正面引導，樹立師德典范，讓全體教職工學有榜樣，做有方向，行有規(guī)范，趕有目標。不斷增強教師的進取意識，使教師們政治素質(zhì)不斷提高。
嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然后再帶領幼兒進行活動。本學期我班未發(fā)生安全事故。
二、教育教學方面：
教給了幼兒一些安全知識，如不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃陌生人的東西，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
上半年以來按照學期初制訂的教學工作計劃，開展了豐富多彩的教育教學活動，不斷地改進教學方式和教學理念，讓每位教師從思想上重視起來。
3月份，我們組織了幼兒運動會。教師們精心設計各種比賽項目，孩子們興趣盎然。通過運動會鍛煉了孩子們的意志，也增強集體榮譽感，得到了家長們的好評。4月份，結合主題活動《找春天》，我們組織幼兒去踏青。讓孩子們?nèi)ジ惺艽禾斓臍庀ⅲ私獯笞匀坏膴W妙。同時，針對目前教學中存在的問題，我們進行了全園英語評優(yōu)課，提高了英語教學的能力，促進了英語教學的發(fā)展。5月底，我們舉辦了“六一”聯(lián)歡會，取得了圓滿的成功，得到了各級領導及幼兒家長一致好評！
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經(jīng)過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。
三、衛(wèi)生保健方面：
開園以來，我園一直把衛(wèi)生保健工作做為重點。今年的工作重點是上保健示范園。
上半年，進行了全園體檢，體檢率99%，并進步完善了體弱兒的管理工作，健全各種制度和檔案。對各種幼兒易發(fā)病做到了早預防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，收到了較好的效果?！胺堑洹边^后，消毒工作沒有放松，堅持消毒制度。今年幼兒園購進了幼兒配膳和體格評價軟件，新軟件的運用，使幼兒飲食、體格檢查更具科學性，讓我園衛(wèi)生保健工作趨于現(xiàn)代化。
上半年，我們對幼兒食堂進行了改造裝修，嚴格按照a級的標準來執(zhí)行，得到了區(qū)防疫站及有關部門的好評，已上報a級。
四、行政后勤方面：
在管理上嚴要求、勤檢查、重落實，持之以恒，抓出成效，逐步形成了本園的管理模式。教育要穩(wěn)步發(fā)展，教師隊伍必須優(yōu)勝劣汰。為了更好地適應素質(zhì)教育的新要求，努力提高教職工隊伍素質(zhì)，我們嚴格執(zhí)行各種考核制度，不斷改善用人機制，充分調(diào)動教師的積極性，不斷提高教師隊伍的素質(zhì)和辦園水平。
定期檢查財務工作，做好幼兒的費用計算，做到賬證相符、賬賬相符。配合采購員計劃好伙食費用，保證孩子們所需費用能夠到位。定期審驗收費證，核定收費標準，及時向家長公布伙食費的使用情況。參加家委會、伙委會的工作，并接受物價局、審計局等部門的檢查。
與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
安全工作是幼兒園工作的重中之重。安全小組定期檢查設備設施，召開安全會議。發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時解決。對各班教師、幼兒定期進行安全教育并要求教師能熟練掌握消防器械的使用方法和急救常識，并有預案，一旦發(fā)生問題有疏散的通道，不斷完善園內(nèi)的環(huán)境，保證幼兒在園的安全。
上半年工作已近尾聲，我們會保持成績，以飽滿的熱情做好20xx年下半年工作計劃，爭取實現(xiàn)今年保健上示范的目標。
幼兒園上半年的工作幾乎就要結束了，20xx年上半年以來我們一直都處于一個非常動蕩的局面，作為一名幼兒教師的我，自然也是知道這些方面需要去注意什么的。所以在上半年的工作當中，我絲毫沒有松懈半分，即使自己真的疲憊不堪了，我也不會放松對工作的警惕，更不會放松對自己的工作要求和原則。在此，我想對上半年的工作進行一次總結，也對未來的工作進行一次展望。
一、關注學生健康成長
孩子們健健康康的來到學校學習，首先作為一名幼兒教師，我就應該對孩子們的健康和安全負責。每天我都會按時做好消毒通風的工作，以及給每個孩子做定期檢查。學習當中，關注孩子們的思想成長，行為當中，關注孩子們的人為品格，這些方面雖然都是一些小的方面，但是仍然是要自己去注意的。我知道作為一名老師，身上的責任固然是很重的，而每一個孩子也是每個家庭的一個寶貝，所以我必須要重視起來，積極把目光放到每一個可愛的孩子身上，讓他們在愛和教育當中茁壯的成長起來，這就是我這個學期最為重要的一部分工作。
二、維護學生生活安全
幼兒的年紀尚小，很多方面他們自己是顧及不了的，而我身上所肩負的，也就是去維護孩子們無法照顧到的那一面。在教學生活當中我發(fā)現(xiàn)，有一部分的孩子相對而言是比較喜歡吵鬧的，平時下課的時候喜歡追趕，有時候不小心就會摔跤，這雖然并不是說一些很大的安全隱患，但是多多少少也是有一些危險的。所以上半年，我一直強調(diào)了學生們一定要注意平時課間安全，聽老師的話，不要去做一些危險的事情，只有保證了平時的安全，我們才能健康的長大。
三、積極與家長合作聯(lián)系
上半年是和家長聯(lián)系最為密切的半年，很多事情都是需要和家長共同協(xié)商的。今年的情況比較特殊，所以家長們也非常積極地和我們教師進行了交流，在這半年的聯(lián)系當中，我也了解到了很多以前從未有過了解的事情，比如孩子們在家里的表現(xiàn)情況，孩子們的一些行為習慣。這次通過和家長的溝通，讓我對學生的了解也更多了一層，也助于我平時的教學，以及對孩子們的關注。對于接下來的工作，我想自己在心態(tài)上也會放松許多，相信下半年會是一個非常不錯的半年，我也會不斷努力去調(diào)整自己，重新踏入軌道，重新起航。
轉眼間本學期的教學工作已圓滿結束.一個學期以來，有辛苦的付出，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責，投入于工作中，在工作中不斷實踐、總結、更新，力求做到最好。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。以下是本人這個學年的工作總結：
一、思想政治方面
認真學習《新綱要》的指導思想，貫徹在教育教學活動中。我積極參加園內(nèi)組織的各項政治業(yè)務學習，認真記筆記，會后總結學習體會，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務素質(zhì)。工作中我團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領導安排的各項工作。積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
二、教育教學方面
我從本班幼兒的實際情況出發(fā)，結合園內(nèi)工作計劃，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認真組織好每個環(huán)節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。這也是我一直以來堅持的努力方向。遇到不懂的問題，及時積極想園長和老教師請教。
在開展區(qū)域活動中，我們根據(jù)幼兒年齡特點、發(fā)展需要投放活動材料，根據(jù)教學活動進展需要設計了一些與教學活動有關的區(qū)域活動材料，做到有計劃有目的地投放，并及時增減活動材料。引導幼兒積極認真參與區(qū)域活動，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動材料。
本學期我們加強了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習寫數(shù)字、做算術題等活動。利用多種形式提高幼兒學習的積極性，培養(yǎng)幼兒的學習興趣。
三、常規(guī)工作方面
從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。為了更好的迎接一級園驗收，我嚴格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，配合保育老師嚴抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。由于甲流疫情嚴峻，無論在進行活動時或是休息時，我都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。另外，針對現(xiàn)在的孩子都是獨生子女，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我通過晨間談話、小故事進行有目的、有針對的教育，培養(yǎng)幼兒團結友愛、誠實勇敢、知錯就改、熱愛勞動、樂于助人等良好的品質(zhì)。一個學期以來，孩子們都具有良好的學習習慣、進餐習慣、衛(wèi)生習慣、身體素質(zhì)逐步上升。
四、家長工作方面
一個學期以來，我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時，經(jīng)常通過面談的形式來與家長們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細聆聽家長們的意見和看法。其次.按時更換家園聯(lián)系欄.給家長們提供最新的幼教咨訊。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。
五、工作不足方面
我還應加強業(yè)務鉆研，及時反思，隨時總結，不斷改進工作中的不足。并合理安排工作時間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在個別幼兒教育問題上未能做到最好，班上仍有個別幼兒仍需有待提高，在來年的工作中，這些都是我的努力方向，我將努力向先進教師學習，爭取使我的工作更上一層樓。
為了下半年幼兒教育工作能更好的開展，現(xiàn)對上半年工作進行總結如下：
一、教育教學情況：
在園領導及各位老師的支持與幫助下，我們常利用業(yè)余時間，做有關主題的環(huán)境布置，讓幼兒能直接地感受主題的內(nèi)容。雖然我們老師的工作任務繁重，但在教學工作上，我們堅持創(chuàng)新的原則，在網(wǎng)絡以及其它資料查尋有關主題的好教材，再進行備課、制作教具等，嘗試著新的教學方法，所有活動開展以幼兒為主體，我們只是活動的支持者、參與者、引導者、傾聽者，真正意義上做到師生平等。
二、幼兒發(fā)展情況：
通過一個學期的學習，幼兒在各方面都有了很大的進步，在課堂上，幼兒能積極舉手發(fā)言，積極參加各種游戲，語言表達方面，動手操作能力，以及常規(guī)方面有了較大的提高。在自理能力方面，幼兒的進步最為明顯，大多數(shù)幼兒學會了自己整理衣物。同時我們也注意培養(yǎng)幼兒社會性意識。幼兒升入中班，自我中心仍較突出，在集體或自由活動中常常會發(fā)生爭搶玩具的現(xiàn)象，很少有幼兒愿意退讓。本學期我們將幼兒的社會性培養(yǎng)有意識地整合在各個活動中，為幼兒提供小組合作或想辦法解決爭搶的機會，如提供數(shù)量不足的操作材料或需小組合作共同完成的小任務等，有目的地引導幼兒懂得輪流玩和友好合作，有初步的謙讓意識。
三、保育、安全工作情況：
我們在注重培養(yǎng)幼兒生活自理能力，一個學期下來，在生活方面，對幼兒照顧得無微不至，幼兒得以健康茁壯成長，同時在我們的細心引導下，幼兒的自理能力有了很大的.進步，并養(yǎng)成了良好生活衛(wèi)生習慣，我們每天都能支持搞好室內(nèi)的衛(wèi)生，并把區(qū)角提教玩具擺放整齊；餐具、毛巾等都能按時清洗、消毒，確保幼兒的生活質(zhì)量。同時還特別注意在一日生活中滲透安全自我保護教育，時刻把安全教育放在首位，在各式各樣的安全教育中，幼兒的安全意識增強了，安全事故的發(fā)生得到了較好的預防。
四、存在問題：
1、我班有些孩子表現(xiàn)太自由、自我約束能力差，而有個別幼兒膽量太小，不能大方與老師交談。
2、進餐存在兩極分化，個別幼兒吃得特別快，有的則很慢。
3、生活自理能力整體上發(fā)展不平衡，有的很能干，有的依賴性很強，愛等待而不去嘗試學習鍛煉。
4、存在幼兒園發(fā)生的事情，不會當時找老師解決，而是過后讓家長告訴老師的現(xiàn)象。
在本學期做的好的方面我們會繼續(xù)保持。但我們也會正視自已的不足之處，針對以上問題進分析、解決，在生活常規(guī)上還須加強幼兒的訓練，提高班級管理水平，努力把今后的班級工作開展的有聲有色。
上半年的工作即將落幕，教幼兒園小班的我，在這上半年里，有收獲，也有辛苦，但總體上工作還是不錯的?；仡櫳习肽甑奈业墓ぷ?，我做了如下的工作總結：
小班的幼兒年紀小，而我是他們的教師，我除了教他們知識以外，還要關注他們的一舉一動，要負責他們的人身安全，這其實對于我的工作量來說，有點大了。因為小班幼兒在這個年紀里，正是調(diào)皮的時候，他們上課根本很難去調(diào)整狀態(tài)，大部分的小朋友到上課時間，就開始各種動作，我雖然管理的幼兒不多，只有十幾個人，但是壓力還是很大的，因為有小朋友不小心摔倒哭了，還來不及去哄她，可能因為他一哭，其他小孩子也會跟著哭，說實話這種情況，真的很讓人頭痛的，但是我不能撒手不管，必須去想好辦法轉移他們的注意力，直到把所有人都哄開心了為止?？梢哉f，在這半年里剛開學的時候，我的工作是最難熬的，但是過了一個月，慢慢的跟他們熟悉之后，也就比較好管理了，所幸我努力熬過來了。
整個半年，我負責他們的這一個班，早飯和中飯要監(jiān)督他們吃飯，中午還要守著他們睡覺，必須要讓幼兒進行午休，不然幼兒下午就會嚴重的缺失睡眠，下午的課也是無法上的。這些都是在半年里全部都經(jīng)歷過的。我這個幼兒教師的工作真不好做，第一次管理這樣小的年紀的孩子，也著實是挺讓人無奈的。不過雖然有很多的困難，但是當我跟他們慢慢的了解后，我就能很好的進入工作的狀態(tài)了。
大半年里，不斷的積累經(jīng)驗，在教學和管理上，我進步很大，不會一遇到他們調(diào)皮搗蛋時，就惘然不知所措了，我能夠快速的收拾自己的情緒，努力的去幫助幼兒解決問題，我亦是能夠快速的找到問題所在，盡快的讓幼兒安靜下來。久而久之，我在這樣的工作狀態(tài)下，我的性格變得越來越溫柔，越來越能跟幼兒進行相處，跟他們成為朋友，一點點的走進他們，工作也因此變得更加順利，我對待著工作也更適應，慢慢的找到了感覺。
雖然半年的工作我經(jīng)歷了很多的困難，也遇到很多的難題，但是我都努力去解決了，自己也更成長了一些，不僅是在教學能力，還有思想，這些都已經(jīng)在改變，我想我可以成為一個好的幼兒教師。
這一學期，對于我們?nèi)魏我粋€人來說，不管在什么崗位上，我們都是迎接了巨大的挑戰(zhàn)的。作為一名幼兒教師，作為我們幼師組的組長，這一年的確是繃緊了神經(jīng)往前進的。在這里，我也想把自己這段時間的工作好好的總結一下，以便于下個階段工作的順利進行。以下是我個人的工作總結，如有不妥之處，還望多加指導：
一、提高警惕度，做好安全工作
這一年，我們所有人都經(jīng)歷了一些非常讓人印象深刻的事情。但孩子們年紀還小，對很多事情都沒有太大的概念。所以孩子們來到幼兒園之后，我們也開了一個小會，做出了一些工作安排。不管是哪個班，都應該在這個時間段里，嚴格抓安全工作，保證孩子們的安全和健康，是我們這一年最重要的任務，也是我們最基礎的工作。所以每天消毒，通風，維護衛(wèi)生等等的工作都是要進行的，也是我們最應該去努力做好的部分。
二、抓住教學進度，提升行動力
我個人也有教學任務，這一年，我?guī)С隽艘粚么蟀嗟膶W生，也迎來了一批小班的孩子。在這樣的一個交叉路口，我往往更明白的是，想要讓每個孩子都有自己的思維和想法，是需要我們教師和家長去不斷努力的，有些孩子獨立意識很薄弱，并不是說他本身沒有獨立性，而是因為家庭的寵愛，老師的偏愛讓他少了一些獨立自主的能力。因此，我在教學當中，也會增添一些活動性的東西，讓孩子們進行實踐，快速的提升上來，這也提升了我的教學行動力。讓我們彼此都有了巨大的提升。
三、改善不足，維護家長關系
這一年里，有一些不足的地方是存在的。比如說我在工作安排方面有時候還不是很理智，沒有太多的計劃性，作為一名教師，做計劃是必然的，但是我沒有合理的安排好自己的工作和時間，所以這是有一定缺陷的，在此我也做出了改正，有了一些好的效果。在和家長的溝通和聯(lián)系方面，我認為自己也是做到了的。
平時會給家長們一些孩子學習的回饋，也會在遇到問題的時候積極和家長聯(lián)系，教師不獨自做主，讓家長有知情權是很重要的。對于幼師這份工作而言，的確需要我們很多的耐心和細心，我相信來年的我，可以把這份工作做到更好，也可以讓這份工作展現(xiàn)出它本身的價值來，我一定不負所有的期望，竭盡全力，全新出發(fā)。
很多人在寫個人總結的時候，不知該從何下筆，如果有幾篇可以激發(fā)靈感的范文，就可以抓住想法了，那么，有哪些值得拿出來的個人工作總結模板，它的書寫格式又有哪些需要注意的呢？工作總結之家小編特地為大家精心收集和整理了“幼兒園小班上半年個人工作總結”，為方便后續(xù)閱讀，請你收藏本文。
個人上半年度工作總結篇四
轉眼間，____年就過去了。展望未來，我對今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把工作情況匯報如下：
在學校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，匯報起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適自已的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
財務工作像年輪，一個月工作的，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后匯報反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。
以上是我對自己工作的述職，敬請各級領導給予批評指正。
在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷匯報工作經(jīng)驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為學校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
個人上半年度工作總結篇五
20**年上半年已經(jīng)結束，回顧上半年，自我既取得了一些成績，又存在著一定的不足，總體而言，成敗參半，狀況較上半年有所提高。然而，目前狀況較預期目標仍有相當差距，未來形勢仍然十分嚴峻。
回顧20**年上半年度，自我在成績，閱歷，交際等方面取得了一些成績，值得肯定。在成績上，自我總體成績狀況較上半年度過有所提高，并且已按為時計劃完成通過四級考試的任務；在閱歷上，自我通過1 學期的兼職，不僅為自己解決了一部分生活費用，而且增長了自己的見識，增強了自己與人溝通的能力；在交際上，自我與同學建立了比較良好的關系，這較上年度有較在提高。
20**年上半年度，自我在學習態(tài)度上較上半年度更認真，這點值得肯定，需要長期堅持下去。這種端正認真的精神是我們今后三年必須上具有的品質(zhì)；在閱歷上，自我在兼職教師的實踐中，與上司建立的相互信任的關系值得今后學習。這種信任不僅吏自己能更穩(wěn)固地從事這份工作，更提高了的自己的職業(yè)素養(yǎng)。盡管不突出，但這次成功的嘗試值得吸取經(jīng)驗；本年度，尤為值得表揚的是自己堅持的“認認真真做事，踏踏實實做人”的為人信條。這半年的經(jīng)歷表明，自我這種態(tài)度是十分正確對待的，是十有八九有益自我發(fā)展的。這種態(tài)度，今后必須長期堅持下去。
同樣，20**年仍有一些事值得我們反思。首先，看破我在學習上的提高是不夠大的。盡管處于提高狀態(tài)，但我們務必認識到今后更加嚴峻的形勢。今后務必要更加努力奮斗，更加認真，將成績進一步提高，將自己對其它學科的涉獵面進一步拓展。其次，自我心態(tài)仍不夠平和。尤其是在情感上的無意義糾纏使自己浪費了大量的`時間與精力，使自己無法具有一個平和的冷靜的心態(tài)，影響了自己學習。然后，自我在處事上的自大態(tài)度值得警示。在處事上，自我過分高估自己，低看別人，自以為是，自高自大對自己的不良影響已經(jīng)初見端倪，這值得自己深思。最后，眼高手低的問題。自我現(xiàn)實處事經(jīng)驗的不足使自己處理現(xiàn)實事務的能力不強，處事不妥，將事情理想化。這種實際能力的不足值得自我深思。
第一，努力學習。不僅學習本學科的知識，做到成績優(yōu)異，還要努力涉獵其它學科的知識，進一步開拓自己的視野，培養(yǎng)自己的社會眼界，全球視野，使自己成為有社會眼界，有全球思維，有自己獨立見解的現(xiàn)代大學生。
第二，理性處理情感問題。大學職階段要深刻認識到感情與學業(yè)的關系。不能為兒女私情影響自己未來事業(yè)的發(fā)展。
第三，充實自己。大學四年，自我要有忍耐的精神，要連續(xù)不斷地充實提高自己。當前大學的理論知識教授尚不完整，實踐經(jīng)歷也與社會有很大不同。因此，自我不要急于展示自己，要花費更多時間來充實自己，積累自己的百度，在別人放松的時候，自己加倍努力。而這個進程，是大學四年的任務，是自我今后三年的內(nèi)容。
第四，盡量參與活動。在大學里不參與活動是錯的，過我參與活動是不對的。由于自我實際處事能力不夠強，因此，自我需要盡量參加活動。但是，鑒于大學與社會的差距（這種活動并不能真正鍛煉我們的能力），因此，不能把它放在首位，而仍以廣泛學習為重中之重。
第五，堅持“認真認真做事，踏踏實實做人”的態(tài)度。
20**年上半年度已經(jīng)結束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信，20**下半年將比上半年更加美好。
個人上半年度工作總結篇六
20x年，是項目建設承前啟后的關鍵一年。為保證項目如期試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經(jīng)營籌備工作中。同時，20xx年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設的一年，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進一步融入企業(yè)的一年。在公司領導指導下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設等四個方面基本完成了各項工作任務。
20xx年度招聘壓力依然比較大。我們深入細致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，基本完成年度招聘工作任務。全年共招聘人員xxx人，公司現(xiàn)有員工xx%是今年招聘的。其中，大專及以上學歷員工xxx人，占招聘新員工數(shù)的xxx%；管理及技術人員近xx人，占xx%。
今年招聘工作有以下四個方面的特點：
（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點，采用網(wǎng)絡招聘、人才市場招聘、校園招聘、部隊招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開展招聘工作。
（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷xx份以上，共瀏覽簡歷近萬份；每一個崗位，平均面試人員在x人以上，面試應試人員xxxx多人次。本年度只有47人因不適應工作崗位、集團內(nèi)部調(diào)動等原因離開，離職率為xx%。對于象我們這樣一個吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。
（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務人員儲備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。
（四）服務人性化。為保證項目建設順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場與用人部門見面；在招聘后與相關部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備。
為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設的目標，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。
（一）定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務升降、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級獎勵；同時，也有x人因績效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資，有x人因不適應工作崗位需要而以自動離職方式辭退。
（二）多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：
1、在考核的基礎上，采用排練期補貼等級升降方式，激勵演員不斷提升自身業(yè)務素質(zhì)。
2、根據(jù)員工情況和項目需要，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7%。
3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務晉升。占員工人數(shù)的21%。
為實現(xiàn)20xx年公司試業(yè)目標，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：
（一）人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備景區(qū)運營管理、餐飲、市場、商品經(jīng)營、財務、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會人才近xx人；儲備各類景區(qū)基層服務人員xxx人。同時，我們還與xx所大專、中專院校，xx家人才中介機構建立了友好合作關系。
（二）組織架構設計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎上，對xx公園組織架構初步設計為x部x室xxx崗位，人員初步定編為xxx人。生態(tài)公園組織架構設計與人員配置計劃工作以進入整合調(diào)整階段，xx公園、酒店組織架構設計與人員配置計劃已開始參與推進。
（三）定崗定薪。為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。
企業(yè)文化建設重點建立“四化”，即關懷文化、溝通文化、學習文化、廉潔文化。
（一）關心文化堅持以人為本，對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
（二）溝通文化以柔性的文化為引導，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。
（三）學習文化以考察學習為基本手段，組織員工先后赴香港、美國、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學習他國旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護、旅游設施建設、演藝策劃等方面的先進經(jīng)驗，共計7批次，開拓了員工視野，更好的推動了項目建設的發(fā)展。
（四）廉潔文化以預防為主，通過以信息板報等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《20xx年度黨風和反腐保廉工作責任書》。同時，在先進性教育、基層黨組織建設也圓滿完成年度工作任務。
另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓不到位、企業(yè)文化建設內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20xx年下半年予以克服。
個人上半年度工作總結篇七
20__年上半年轉瞬即逝，在行領導班子的正確帶領下，本人積極加強思想政治學習，圍繞著分管業(yè)務領域，扎實做好各項本職工作，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)具體總結如下：
一、上半年工作總結
(一)加強學習切實提高自我的綜合素養(yǎng)
今年以來，個人始終將學習作為本人工作的重點，通過學習不斷提升自我的綜合素養(yǎng)，在學習的過程中，本人注重理論和實踐相互結合，一方面認真學習黨的理論政策，學習黨和國家關于金融銀行領域的各項政策，通過學習切實提高自己的思想政治觀、大局觀、責任意識觀，提升了自己的綜合素養(yǎng);另一方面，注重向實踐學習，向老前輩們學習，學習他們身上的優(yōu)秀品質(zhì)和工作能力，并注重將學習與實踐相互結合，學以致用，用以促學。
(二)圍繞本職認真做好各項分管業(yè)務工作
20__年上半年，本人圍繞著本職崗位工作，在運營部和市場部全體同仁的共同努力下較好的完成了各項本職任務。具體而言：
一是存貸款業(yè)務領域。上半年完成存貸款(數(shù)據(jù)由客戶自行填寫)，占全年目標任務的__%，較好了完成了年度經(jīng)濟目標。
二是認真做好員工的培訓工作。圍繞著提升業(yè)務能力，增強服務質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度為重心，我們積極開展了形式多樣的培訓活動，培訓過程中注重培訓內(nèi)容的實效性，豐富性，通過培訓切實提高了營業(yè)部員工的專業(yè)技能水平和服務意識，獲得了好評。
三是嚴格規(guī)章制度，堅持業(yè)務流程。在日常工作中，我們在運營過程中，嚴格執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度，堅持業(yè)務流程的合規(guī)性、合法性，上半年未發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
四是在日常工作中，我們嚴格執(zhí)行人行關于新舊鈔兌換工作的相關規(guī)定和要求，為客戶兌換新舊鈔，為商家兌換小幣，在兌換的過程中，做到了耐心細致、服務溫馨，受到了客戶和商家的好評。
(三)嚴于律己遵守各項紀律規(guī)定
在日常的工作中，本人能夠嚴格執(zhí)行我行的各項紀律，嚴格貫徹落實行領導班子的各項決策，增強自我的政治意識、看齊意識、法制意識，能夠按照黨風廉政建設的相關要求，嚴于律己，做到了清廉辦事，清白為人，未有任何違紀違規(guī)行為和投訴。
二、下半年工作計劃
上半年，在行領導的正確帶領下，本人較好的完成了各項本職崗位工作，但與此同時，個人也還存在著一些不足，如：主觀能動性有待于不斷加強等;這些是本人未來需要不斷加強的方面。下半年，個人工作主要計劃如下：
一是加強政治理論學習，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)。下半年，我將進一步積極加強自我的政治理論學習力度，通過學習切實不斷提高自己的理論素養(yǎng)，提升自己的內(nèi)涵素養(yǎng)，緊跟時代發(fā)展的步伐，服務我行各項事業(yè)的科學發(fā)展。
二是做好本職分管業(yè)務領域的各項工作。下半年，我們將緊密圍繞著年度中心工作任務，和同事們一起認真做好各項本職工作，如：存貸款、培訓、運營等。
三是嚴于律己，切實發(fā)揮出模范表率作用。在日常工作中，我將嚴格貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，切實遵守黨風廉政建設和八項規(guī)定等，嚴于律己，更好的發(fā)揮出模范帶頭作用。
四是完成行領導班子交付的其它工作任務。
個人上半年度工作總結篇八
轉眼間在新公司新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時間在這一年的工作時間里面通過不斷的學習專業(yè)知識吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡建設、網(wǎng)頁設計的各種技術。所以經(jīng)過一個月左右的努力也完成了網(wǎng)站域名注冊網(wǎng)站空間申請等成功任務。xx信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對我站目前的形式現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡故障對于一個網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來。
對于xx技術的專業(yè)知識了解還不夠深入對網(wǎng)站建設的技術問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關知識。對于一些大的網(wǎng)絡故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好感覺還停留在一個計算機初級水平。
20xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破這個目標很難達到不過努力吧努力總會有好的結果。
1、網(wǎng)站每日更新不能少于_篇文章；
2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術推廣和漁政監(jiān)督管理；
3、尋找到新的突破點。
近幾年來互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展很快應用日益普及為了適應信息時代的要求我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機并與互聯(lián)網(wǎng)相連單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術及時查閱信息掌握動態(tài)為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作已建設完成目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后將成為我站對外宣傳的窗口聯(lián)系漁民的橋梁發(fā)布信息的平臺同時也為構建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等并與相關兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快取得了一定成績但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術薄弱設備也比較落后信息的收集、處理和加工能力差甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術人員不足專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要尤其是既懂計算機技術又懂漁業(yè)專業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
xx信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃漁業(yè)主導統(tǒng)一標準共享建設互聯(lián)互通資源共享”的方針進行建設。要吸取先進經(jīng)驗發(fā)揮后起優(yōu)勢以漁業(yè)為主導以信息網(wǎng)絡建設為基礎充分重視xx信息技術的推廣應用。
1、加快xx信息網(wǎng)建設.
xx信息網(wǎng)建成后以局域網(wǎng)的形式與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務互聯(lián)實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享并能使用計算機技術和網(wǎng)絡技術來搜索、加工、處理和傳輸信息報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風提高辦公自動化管理信息化的水平。為站領導科學決策提供服務將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富更新及時查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫為廣大客戶提信息服務。
網(wǎng)站規(guī)劃書：
一、建設xx信息網(wǎng)的市場分析；
二、建設xx信息網(wǎng)的目的及功能定位；
三、網(wǎng)站技術解決方案；
1、租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)用windows_p
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案電子商務解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發(fā)如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求網(wǎng)頁美術設計與整體形象一致要符合ci規(guī)范要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領導、站長按照不同身份看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者他們關心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等；站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結等。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
相反單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術介紹以及發(fā)展規(guī)劃等必須對社會開放讓更多的人能夠了解漁業(yè)從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應該由不同部門分塊更新。
xx信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成他們從事的工作是不同的領域網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新如漁政室要發(fā)一則“關于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等總之不同內(nèi)容應該由不同的部門分塊更新而且單位部門明確責任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
xx網(wǎng)站的格局不是一層不變的有些是突發(fā)事件需要添加新的欄目且根據(jù)需要安排在任意位置有可能是首頁有可能是其他頁如漁業(yè)疫情等重大事件是臨時產(chǎn)生的那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整要放在哪兒就放在哪兒不受條件的限制自己單位的人員就能夠搞定它。同樣當某些欄目不需要時也可以隨時隨地的刪減或隱藏待需要時再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風格。(美工)
好的網(wǎng)站在風格上也不是永遠都一樣的要定期的進行風格的變化如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風格說白了就是顏色的搭配好不好看是不是適合時節(jié)所以網(wǎng)站風格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內(nèi)風格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問題。
對單位來說資料存檔是一件頭等大事；因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰這時要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復包括所有內(nèi)容盡量將損失降到最小程度。
服務器及相關硬件的維護對可能出現(xiàn)的總是進行評估、制定響應時間。
個人上半年度工作總結篇九
時光如梭，轉眼間半年即將結束，不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，現(xiàn)對今年工作加以總結。
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下一年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上；加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧2021年上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人上半年度工作總結篇十
本人2022年分配到xxx有限公司人力資源部工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，同時還主要從事勞動工資、員工績效考核等方面的管理?，F(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術工作總結如下：
一、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理
本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。95年，xx公司員工養(yǎng)老保險進入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在上級領導的指導下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《xx開發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證信息的準確性、完整性和及時性；在辦理、核算養(yǎng)老保險金的支付過程中，我靈活運用自己學習掌握的《社會保障學》及有關計算機數(shù)據(jù)信息庫知識，將職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的核算修改為一項簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，繳費基數(shù)核算的準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。
在完成公司職工養(yǎng)老保險的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，我準確理解各類統(tǒng)計指標的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標欄目涉及內(nèi)容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關系正確，對表中指標數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。
在實際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計工作要求我作為一名業(yè)務經(jīng)辦人員，要時常進行細致的業(yè)務工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業(yè)務工作效果進行評價，才能得出準確的定量報表數(shù)據(jù)，同時，必要的企業(yè)保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數(shù)、繳費基數(shù)到養(yǎng)老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數(shù)都確定的情況下，各項指標之間的對應關系都是十分明確的。通過對統(tǒng)計報表各項指標數(shù)據(jù)的綜合分析，我進一步提高了上報統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的準確性。多年來，我所在人事部門的保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準確無誤，多次受到有關業(yè)務部門的高度評價。
二、日常工資管理和崗位工資制度改革
在xx公司人力資源部，我除主要負責上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。xx開發(fā)有限公司作為一家改制后的民營企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從xx年到xx公司至今，公司實行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數(shù)據(jù)準確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業(yè)務部門。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來，由我經(jīng)手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關業(yè)務檢查、審核中受到上級業(yè)務部門的高度好評。
以上是我從事人事工作4年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自xx年參加工作以來，作為一名人力資源部的業(yè)務經(jīng)辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個人上半年度工作總結篇十一
回首2021年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實?；仡櫚肽陙淼目头ぷ鳎械糜惺А，F(xiàn)將半年來的客服工作總結如下：
在2021年上半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，2021年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知xx次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累xx人次，公寓入住人員登記累計xx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計xx人次。
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
2021年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領導下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
個人上半年度工作總結篇十二
20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報x辦事處，核對x辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況：x辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年x月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤珠。
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