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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一
一．外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：
1.整理報價：
針對不同客戶詢盤，提供相關(guān)報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。
2.處理樣品：
制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時追蹤和后查。
3.訂貨（簽約）：
貿(mào)易雙方就報價達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。
4.收取訂金或信用證：
4.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。
4.2：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
5.下國內(nèi)生產(chǎn)定單：
在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開始進(jìn)行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀ok，以免影響出貨。
6.追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。
確定后將驗貨時間通知工廠。
注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。
7.租船訂艙：
7.1、在備貨的同時，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢
價，確定本次出運的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。
7.3、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。
7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。
8.報檢：
國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關(guān)。
9.申領(lǐng)核銷單：
單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷單。
10.出口報關(guān)：
在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。
10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關(guān)所需的報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。
10.2公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關(guān)通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11.收款：
11.1.準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細(xì)核對樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時準(zhǔn)備其他相關(guān)文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）。11.2.交單：
采用l/c收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。
12.核銷退稅： 一般在報關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報退稅。
13．業(yè)務(wù)登記/存檔：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。
14.售后問題的處理：因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。
注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問題。
二．現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)：
1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2）適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2.新客戶開發(fā)
通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
三．其他相關(guān)職責(zé)：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。
3.留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和總結(jié)。
5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二
崗位職責(zé)：
1、產(chǎn)品國際市場營銷、推廣，參與國外展會：收集國外客戶信息，了解及發(fā)掘客戶需求
2、客戶維護(hù)：負(fù)責(zé)客戶的日常往來工作，索樣及報價等，并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;
3、訂單操作：詢價、報價處理，合同簽訂、回款等;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
2、1-3年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程;具有良好的口語表達(dá)能力和溝通能力，性格開朗外向。
3、具有獨立談判和業(yè)務(wù)開拓能力，熟悉化工原料、醫(yī)藥中間體、食品添加劑等相關(guān)產(chǎn)品知識，有敏銳的環(huán)境和市場洞察力;準(zhǔn)確把握市場動態(tài)，有一定客戶資源和銷售渠道者優(yōu)先考慮。
4、 熟悉訂單生產(chǎn)，收匯付款，單證儲運等相關(guān)環(huán)節(jié)，有風(fēng)險意識和風(fēng)險掌控能力。
5、有客戶資源和社會關(guān)系者優(yōu)先。
6、有同類行業(yè)工作經(jīng)驗者，待遇可面談。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三
2.有團(tuán)隊協(xié)作精神；能夠有計劃的完成銷售任務(wù)指標(biāo)；
3.根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議；
4.負(fù)責(zé)通過電話聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)客戶信息資料的收集、整合、分析與維護(hù)；
6.完成上級臨時交辦的其它任務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四
職責(zé)
1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場;
2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判，簽訂合同;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨;
4、客戶的拓展與維護(hù);
5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
6、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、___年以上外貿(mào)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
3、了解進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
4、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件;
5、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實認(rèn)真、應(yīng)對快捷敏銳，責(zé)任心強(qiáng)。
篇二
3、有獨立海外市場開拓能力，能通過網(wǎng)絡(luò)或各渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)與拓展;
5、有良好的商務(wù)談判技巧或業(yè)務(wù)拓展能力，清晰掌握客戶要求，主動開拓新訂單;
6、具有阿里巴巴、亞馬遜網(wǎng)站維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作;
篇三
2.進(jìn)行有效訂單報價，及時整理客戶資源
3.能根據(jù)客戶需求，調(diào)整業(yè)務(wù)重點，努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
4.與各部門相互協(xié)調(diào)，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，保證訂單及時出貨;
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五
2、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
3、維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系;
4、完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，加深了解;
6、負(fù)責(zé)銷售客戶的收款回收;
7、熟練使用辦公軟件，具備文書處理能力。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六
3、了解公司產(chǎn)品和報價，參與商務(wù)談判，簽訂合同;
4、負(fù)責(zé)國外展會的各項籌備及參加國外展會;
5、負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、洽談和訂單合同的簽立;
6、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)后續(xù)的下單、跟單、出貨等工作;
7、協(xié)調(diào)好和供應(yīng)商之間關(guān)于質(zhì)量控制、交期、樣品確認(rèn)等工作;
8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七
2.有團(tuán)隊協(xié)作精神;能夠有計劃的完成銷售任務(wù)指標(biāo);
3.根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議;
4.負(fù)責(zé)通過電話聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)客戶信息資料的收集、整合、分析與維護(hù);
6.完成上級臨時交辦的其它任務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八
2、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務(wù)談判，簽訂合同;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的問題:
4、負(fù)責(zé)單證審核、銷售款項的催收、售后服務(wù)等工作;
6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監(jiān)控，反饋并及時處理相矣問題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和分析。
7、團(tuán)隊合作協(xié)調(diào)，為人積極，樂觀，負(fù)責(zé);
6、接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的相關(guān)的工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九
3. 通過參加國內(nèi)外展會收集到的客戶資料進(jìn)行后期開發(fā);
4. 出口業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、洽談和談判并達(dá)成訂單;
5. 公司若有關(guān)于產(chǎn)品及展會的相關(guān)資料翻譯工作，需配合公司完成;
6. 負(fù)責(zé)國際來賓的接待、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十
職責(zé)：
1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場，開發(fā)國外客戶資源;
2、熟悉阿里巴巴操作平臺，懂得詢盤、復(fù)盤操作流程;
3、開發(fā)了解客戶需求，主動聯(lián)系客戶及時有效的與客戶溝通并達(dá)成訂單;
4、分析市場情況，制定銷售方案，跟蹤訂單進(jìn)度，處理跟單過程一切事宜;
5、積極主動開拓業(yè)務(wù)，完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
6、有成功達(dá)成過訂單的人員優(yōu)先考慮!
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，英語水平良好者優(yōu)先;
2、有1年以上相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程;
4、性格活潑開朗，溝通力強(qiáng)，自律性強(qiáng)，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神，顧全大局并與公司共同進(jìn)步發(fā)展。
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