總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
管理者工作總結(jié)與不足篇一
各位領(lǐng)導(dǎo):
我公司于今年五月十日發(fā)布了公司依據(jù)iso9001;標(biāo)準(zhǔn)編制的本公司體系文件,《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》。運(yùn)行近半年了,在這期間我們組織集中學(xué)習(xí)了體系文件和iso9001;標(biāo)準(zhǔn),各部門也組織了學(xué)習(xí)貫徹。大家能努力遵照文件的規(guī)定規(guī)范自己的行為,公司的整體面貌發(fā)生了很大的改觀。
開會之前我與各部門員工交談大家都有一個共同的感覺;認(rèn)為現(xiàn)行的體系文件與行業(yè)特點(diǎn),與企業(yè)特點(diǎn)、與部門特點(diǎn)與崗位特點(diǎn)結(jié)合的緊密,因此整體水平有了明顯的提高。各部門職責(zé)明確、都能按照自己設(shè)立的目標(biāo)展開工作,從今年顧客滿意度調(diào)查來看,去年已交房為200套,發(fā)出問卷80份,收回60份,綜合滿意度為86.27%,沒有出現(xiàn)重大投訴;從工程質(zhì)量來看,工程部、項(xiàng)目部注重了管理的加強(qiáng)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),重點(diǎn)抓住監(jiān)理公司,抓住特殊過程和關(guān)鍵過程,所以檢驗(yàn)批,分部分項(xiàng)工程都能一次驗(yàn)收合格;從進(jìn)度來看,都能按計(jì)劃如期進(jìn)行,因此合同履約能達(dá)到100%,由此看來我們制定的方針、目標(biāo)是適宜的,充分的,有效的。
為了檢查我們體系文件運(yùn)行的情況于04.9.28~04.9.29組織進(jìn)行了內(nèi)部審核,在這次檢查中感到員工的質(zhì)量意識普遍提高了,大家都能認(rèn)真地按照體系文件的規(guī)定努力工作,因此審核中僅發(fā)現(xiàn)了七項(xiàng)不符合項(xiàng),對于這七項(xiàng)不符合項(xiàng),責(zé)任部門都認(rèn)真進(jìn)行了分析,查找原因,采取了措施,廣泛討論,詢問考核,大家表示今后不會再出現(xiàn)類似問題。
過去對于過程的監(jiān)視和測量是個難點(diǎn),為了搞好過程的監(jiān)視和測量,辦公室創(chuàng)立了“監(jiān)測套表”,根據(jù)規(guī)定的時機(jī)進(jìn)行檢查,隨時糾正,起到了良好的效果。
我們感到通過審核和培訓(xùn)實(shí)施(本年度共內(nèi)培5次),表現(xiàn)出我們公司整體管理水平有了明顯提高,管理工作更加規(guī)范化,全體員工對滿足顧客要求及適應(yīng)法律法規(guī)的意識,明顯增強(qiáng),大家都能盡力理解和滿足顧客的要求,主動了解顧客的需求和期望,員工的觀念和服務(wù)意識有了較大的轉(zhuǎn)變,都能夠充分認(rèn)識到公司的發(fā)展與成功依存于顧客,都能夠把自己的工作同公司的總目標(biāo)結(jié)合,為實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)而不斷完善自我,把工作變成一種自覺行為。由此,公司的整體面貌出現(xiàn)了質(zhì)的變化。
各部門本次發(fā)言稿我已看過,大家為了企業(yè)提出了一些合理化建議我歸納了一下,有以下幾方面的內(nèi)容:
(2)雖然顧客滿意度為86.27%,已超過目標(biāo),但我們在一些項(xiàng)目上一般滿意和不滿意的情況還占一定的比重,如何進(jìn)一步提升顧客的滿意度,請各位領(lǐng)導(dǎo)思考一下。
(3)雖然我們現(xiàn)行文件操作性比較強(qiáng),但有些表格還比較繁瑣,如何更適用,請各位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實(shí)際操作過程中多提意見,進(jìn)一步以確保我們公司體系文件運(yùn)行的有效性和操作性。
以上不當(dāng)之處,請多批評。
管理者工作總結(jié)與不足篇二
時間過得真快,茫茫碌碌中以近年末,轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個月了,作為食堂自然是離不開飲食,食是每個人生活中不可缺少的一部分,假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的,所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為***更應(yīng)多為職工的飲食著想,為保證每位同事的身心健康而考慮,現(xiàn)我對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié):
第一、作為一個集體食堂,要嚴(yán)格落實(shí)全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先,每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢,對體檢不合格者不於上崗。其次,不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工做臺做到隨用隨清,每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)交接,每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通,對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解,并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進(jìn),如衛(wèi)生情況:由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀,使大家身心疲憊,沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈,物品的擺放也不整齊,使領(lǐng)導(dǎo)對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況,我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等,統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效,廚房有了明顯改觀,良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象,保持下去是關(guān)鍵。九月是忙碌的一個月,接待了中心主任一行來學(xué)習(xí)交流、中心來和全職工大會餐等,大小用餐共計(jì)十余次。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作,給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。金秋十月是收獲得季節(jié),也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低,購買了大量的冬儲菜,如:蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等,并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖,有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購,存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生,切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。另外,我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律,每次采購時總是所要收拒、及時上帳,保證了經(jīng)費(fèi)的??顚S谩⒉粊y花亂支,五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷,抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。由于本人水平有限,對食堂管理還不夠精通,有許多工作做的不足。如:第一個月就虧損了505。8***x,第二個月又虧損了76。2***x。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺,我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時,對食品的采購、物品的損耗加以控制,確保職工吃到價廉放心的`食品??傊?,食堂工作正在日漸步入正?;?、正規(guī)化,食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì),共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
管理者工作總結(jié)與不足篇三
一. 協(xié)會現(xiàn)狀管理者俱樂部成立至今已經(jīng)走過了近三年的歷程。無論從組織完善還是活動組織方面都已日趨成熟。在過去半年的活動中,俱樂部不僅大大的調(diào)動了協(xié)會成員的活動熱情,還提高了協(xié)會成員參與的積極性。新學(xué)期里協(xié)會繼續(xù)本著培養(yǎng)管理專業(yè)實(shí)用性人才,積累實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生管理實(shí)踐能力的協(xié)會宗旨,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、互助、專業(yè)、實(shí)踐的協(xié)會精神。繼續(xù)舉辦更加豐富多彩的系列活動,通過活動讓同學(xué)們在實(shí)踐中鍛煉充實(shí)自己,使同學(xué)們能快速適應(yīng)職場,提升自己的競爭力。
二. 主要活動在不斷壯大的過程中,我們繼承老的傳統(tǒng),并有所創(chuàng)新,為協(xié)會的成長注入新鮮血液。xx-xx年第一學(xué)期管理者俱樂部活動計(jì)劃如下:1、9月中旬,管理者俱樂部工作總結(jié)大會以及下一步工作布置。2、9月中下旬,暑期“所見所思所感”征文活動總結(jié)活動。2、9月末,書社組織迎新生,送溫暖,大型教輔圖書展銷會。3、10月初,管理者俱樂部協(xié)會納新,換屆。4、10月中旬,新老會員籃球比賽。5、11月初,足球比賽。6、11月末,案例分析大賽7、12月末,管理者俱樂部聯(lián)歡會。
三. 內(nèi)部建設(shè)本年度管理者俱樂部設(shè)會長一人,副會長兩人,分管組織、競賽、宣傳部,人力資源部、書社和秘書處部。經(jīng)過半年來活動中的相互協(xié)作,協(xié)會的干部、部門之間己經(jīng)配合的相當(dāng)默契,而且各部各行其職.整個協(xié)會運(yùn)轉(zhuǎn)良好。展現(xiàn)了新干部的熟情和能力。
四. 與學(xué)院工作配合及對外聯(lián)系首先,我協(xié)會獨(dú)立承辦了足球比賽,新老會員籃球比賽,大型教輔圖書展銷會等等,并且與學(xué)風(fēng)促進(jìn)會、其他協(xié)會合作,組織并參與了多項(xiàng)比賽。同時,我們自己組織的案例分析大賽在校內(nèi)影響較大,參與同學(xué)眾多,是同學(xué)課余生活中得一朵旖花。這些比賽都在校園中扮演著重要角色。
五. 特色與不足管理者俱樂部的活動大都是面向本專業(yè)的活動,由于有專業(yè)指導(dǎo)教師,我們活動的參與者基礎(chǔ)很好,不過同時對我們活動的組織工作提出了很高的要求??v觀半年來的工作,我們協(xié)會有如下一些成功之處:1.我協(xié)會有一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、有能力的干部隊(duì)伍,所有的人對自己的工作盡職盡責(zé),相互之間協(xié)作默契。
2.會員為協(xié)會工作提出了一些寶貴的意見和建議。
3.活動并不多,但每次活動都組織細(xì)密,十分注重活動質(zhì)量,并圍繞一些主要活動制定其他活動計(jì)劃。
4.改變了協(xié)會以往的一些不足局面,把專業(yè)所有人都調(diào)動起來,一些可行性活動都納入了協(xié)會的日程當(dāng)中去。但是,我們也看到我們的工作所存在著一些問題和困難。
管理者工作總結(jié)與不足篇四
自年進(jìn)入企業(yè),至此,我在客運(yùn)站已度過了整整三個春秋,回想三年來的工作的日日夜夜,有辛酸曲折,也有高興快樂。在這三年里,一方面我付出了努力,為工作更出色而全心投入,另一方面,在全心全意做好工作,走好人生路的同時,我也學(xué)到了不少東西,三人行有我?guī)?,每個同事身上都有發(fā)光的亮點(diǎn),都有自己可以學(xué)以致用的東西。作為一個工作者,作為一個企業(yè)參與者,我對企業(yè)管理也有了更深刻的認(rèn)識,為今后更好地融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)作共進(jìn)、貢獻(xiàn)企業(yè)打下基礎(chǔ)。下面我將2年個人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
列寧說過,“學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí)?!?/p>
周也說過,“活到老,學(xué)到老?!?/p>
鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄,而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),則可以充實(shí)人的思維,武裝人的頭腦,作為企業(yè)參與者,我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識,做一個業(yè)務(wù)精的知識型員工,更要學(xué)習(xí)崗位外的知識,應(yīng)用到工作中,以提高工作效率。2年,車站加大對車輛檔案有效期的跟蹤管理,涉及四百余臺車的四千余份檔案的實(shí)時跟蹤管理資料。而之前使用的ecel電子表格方式對此項(xiàng)工作的開展有很大的局限性,而且容易產(chǎn)生誤差,在經(jīng)過多方比較后,access數(shù)據(jù)庫能有效解決ecel電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的不足問題,于是我自費(fèi)購買了相關(guān)書籍,利用下班時間,自己摸索,從零開始學(xué)習(xí),經(jīng)過不懈努力,現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用access數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行車輛檔案有效期跟蹤管理工作,之前兩個人兩臺電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量,現(xiàn)在只要一個人一臺電腦一天就能完成,大大提高了工作效率,同時也降低了企業(yè)成本。另外,加強(qiáng)對《客規(guī)》等行業(yè)知識學(xué)習(xí),規(guī)范車站各項(xiàng)管理工作,最后,對車站發(fā)車班次、線路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
隨著車站的不斷發(fā)展,需要搜集和整理備案的資料也越來越多,涉及站務(wù)資料、安全檔案、車輛檔案、四城聯(lián)創(chuàng)檔案四大部分,每部分又分諸多卷,安全檔案就分10卷20余冊,車輛檔案分11卷,站務(wù)資料分15卷30余冊,四城聯(lián)創(chuàng)資料更多,有近30卷50余冊,要將這百余冊檔案管理工作做精做細(xì),需要付出相當(dāng)?shù)男燎诤顾=?jīng)過兩年多來工作經(jīng)驗(yàn),不斷摸索出一套檔案管理方法,而最主要的是做好三點(diǎn):首先,牽頭,理順歸檔目錄及章冊,一個蘿卜一個坑,按照一定的屬性將文件進(jìn)行大綱分類,這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可,水到渠成;第二,收尾,即要及時,對新產(chǎn)生的資料及時搜集補(bǔ)充;第三,護(hù)中心,即是要做好對檔案資料的保密工作。
“安全工作無大小”,“安全工作事關(guān)你我”。車站作為特殊行業(yè),做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂,所以我們應(yīng)盡職盡責(zé)、盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作,杜絕一切安全事故的發(fā)生,為員工負(fù)責(zé),為司乘負(fù)責(zé),為旅客負(fù)責(zé),為國家和社會負(fù)責(zé)。客運(yùn)站的安全工作大致可以分為站場安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。在站場安全方面,我首先嚴(yán)格要求自己,不吸煙,并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為;下班前檢查關(guān)閉所有電器電源,避免火災(zāi)發(fā)生,并減少電力浪費(fèi);在站場巡查過程中,時刻留意可疑人員,不給其下手做案的機(jī)會,打擊不法分子,確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在車輛安全方面,積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中,并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時做好車輛疏導(dǎo)工作。在行人安全中,積極學(xué)習(xí)消防知識,加強(qiáng)與同事工作上的互助,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)勸旅客站內(nèi)購票乘車,遠(yuǎn)離不法分子造成的財(cái)產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全,對車站進(jìn)行巡查過程中,注意觀察可疑行包,并及時匯報(bào),對各車輛貨倉貨物進(jìn)行關(guān)注,防止丟失事件發(fā)生,并在工作需要時積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
在參加現(xiàn)場調(diào)度工作中,服從站場指揮,嚴(yán)格要求自己,做到車輛“進(jìn)站有人迎,倒車有人應(yīng),出站有人送”工作,同時配合貨運(yùn)部做好貨物托運(yùn)稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng)期間,對車輛嚴(yán)格要求,從車容車貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率,進(jìn)行監(jiān)督管理,車輛達(dá)不到“五凈一亮”的創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),不允許其上位,在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車,對四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率不合格的司乘人員令其加強(qiáng)學(xué)習(xí),搞好車輛衛(wèi)生,提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
2年,市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏之后,獲得了“國家級衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱號。市委、市政府執(zhí)政為民,為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì)實(shí)力,適時提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號:即創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家文明城市、創(chuàng)建國家園林城市、創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市,車站在做好旅客安全運(yùn)輸?shù)耐瑫r,全力配合上級主管部門,嚴(yán)格要求,層層落實(shí),在車站范圍內(nèi)全面開展四城聯(lián)創(chuàng)工作。
2年,在保持過去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時,積極開展其他創(chuàng)建活動,加大對四城聯(lián)創(chuàng)知識的學(xué)習(xí),積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料,做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作,并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識學(xué)習(xí)宣傳單,發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶,提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率,保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開展。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿成功,但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù),我將以更飽滿的熱情,投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中,做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理工作,為車站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭光,為市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一把力。
我們屬于服務(wù)行業(yè),只有提供給顧客(旅客)更好地服務(wù)才能贏得市場,所以,在工作中要放下架子,換位思考,將旅客視為親人,注意觀察旅客,將被動服務(wù)變主動服務(wù),最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。
在對參營車輛的管理上,將服務(wù)意識融入在嚴(yán)格的管理中,熱情周到為參營車輛創(chuàng)造和提供條件,以制度相約束,推動其穩(wěn)步良性發(fā)展,達(dá)到養(yǎng)車育站的目的。
11年即將到來,汽車站將開始新的篇章,經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作,我對個人的工作也有了新的認(rèn)識和見解,在11年,我在做好現(xiàn)有既定工作的同時,將著力以下幾項(xiàng)工作:
1、將access數(shù)據(jù)庫應(yīng)用到車站人力資料管理和車站固定資產(chǎn)管理中,推進(jìn)車站程序化管理工作。
2、對車站車輛的駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3、制定全國大中城市直達(dá)一覽表,詳細(xì)列入車站所發(fā)線路城市及途經(jīng)站點(diǎn),使旅客一目了然,減少工作環(huán)節(jié),方便旅客乘車,提高車站收入。
4、加強(qiáng)對員工服務(wù)意識培訓(xùn)工作,減少執(zhí)行難問題。在以后的工作中,如有不對和欠妥之處,還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教,及時給予批評指正,指點(diǎn)我,鞭撻我,我將更嚴(yán)格地要求自己,提高工作能力,為車站發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
管理者工作總結(jié)與不足篇五
總結(jié)要寫得有理論價值。一方面,要抓主要矛盾,無論談成績或是談存在問題,都不需要面面俱到。另一方面,對主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析,如談成績要寫清怎么做的,為什么這樣做,效果如何,經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問題,要寫清是什么問題,為什么會出現(xiàn)這種問題,其性質(zhì)是什么,教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié),才能對前一段的工作有所反思,并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。以下是整理的相關(guān)資料,希望幫助到您。
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員,在經(jīng)過不斷的努力工作后,我終于升職,成為公司的一名普通的管理者,這是我一直努力得來的成果,相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力,在公司工作了這么長的時間后,我終于感受到其中的關(guān)竅,我終于可以做的更好了。
我們中國有句古話叫做"有容乃大",公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,"他山之石,可以攻玉"。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
作為一名,對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊(duì)。
在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張"先專政后民主",一個團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是"法"和"情"的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
應(yīng)該說,做一名公司的基層管理者還是不錯的,不僅僅是薪水方面的,還有很多的其他的事情需要自己去解決,這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡,在不斷的成長中,我有了更多的認(rèn)識,我可以在不斷的成長中得到更多的進(jìn)步的,只是自己曾經(jīng)還是不夠的,相信自己能夠做的更好!
管理者工作總結(jié)與不足篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
我在這里代表全體管理者,為我們過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。我非常榮幸有機(jī)會與你們共享我們的經(jīng)驗(yàn),并從中學(xué)習(xí)和反思。
首先,我們的目標(biāo)是創(chuàng)造更高的利潤,提高業(yè)務(wù)效率,并優(yōu)化我們的員工隊(duì)伍。我們通過一系列的策略和行動計(jì)劃,以及嚴(yán)格的執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。
我們在提高利潤方面,通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,減少了成本。同時,我們通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),提高了客戶滿意度,從而提高了收入。此外,我們也通過精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理,提高了我們的資本效率。
在提高業(yè)務(wù)效率方面,我們實(shí)施了全面的流程再造,包括工作流程、決策流程和信息流動。通過這種方式,我們減少了不必要的步驟,提高了決策效率,并優(yōu)化了資源分配。
在優(yōu)化員工隊(duì)伍方面,我們推動了一系列的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,提高了員工的職業(yè)技能,增強(qiáng)了他們的工作滿意度。這不僅提高了員工的工作效率,也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
我們也遇到了一些挑戰(zhàn),如市場變化、技術(shù)更新和員工流動性的增加等。我們通過制定靈活的策略,利用新的技術(shù),以及建立強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),成功地應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)。
總的來說,我們在過去的一年里,通過策略性的規(guī)劃,積極的執(zhí)行,以及持續(xù)的改進(jìn),實(shí)現(xiàn)了我們的目標(biāo)。我們相信,只要我們繼續(xù)努力,我們將能夠迎接未來的挑戰(zhàn),并創(chuàng)造更大的成功。
感謝你們的支持和理解。讓我們一起期待新的成功。
謝謝
管理者工作總結(jié)與不足篇七
我于20xx年擔(dān)任單位倉庫管理員,至今已有x個年頭,在這個工作崗位上,我始終以飽滿的'熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作?;厥走^去,思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失,從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備,現(xiàn)對我這些年的倉庫管理工作做一下總結(jié)。
堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),不斷加強(qiáng)自身的政治素質(zhì),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高自己的綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在倉管任職工作中,向老同志學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)倉管方面的知識,以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。這些年的工作實(shí)踐,我十分注意對工作情況的積累與總結(jié)。現(xiàn)在我對倉管崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握,我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累,更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會,是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果。正因?yàn)槿绱?,我將更加珍視自己的崗位,以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步。
作為一名倉庫材料管理員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé),通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為做好倉管員工作要做到“三勤“;勤匯報(bào)、勤檢查、勤核對賬目。在進(jìn)材料時認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真對各種材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn),驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符,強(qiáng)度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào),有遇到不合格時就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。根據(jù)實(shí)際要求填寫材料接收驗(yàn)證明細(xì)表,將材料合理、安全、整齊、分類放在單位倉庫內(nèi)。在日常的倉庫管理工作中,我堅(jiān)持做到以下方面:
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品容器及材料的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2、嚴(yán)格做到每月對倉庫材料定期盤點(diǎn),做到數(shù)據(jù)、材料相符。
3、嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按單位要求,對已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn),并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào),立即整改。
4、認(rèn)真做好倉庫材料的發(fā)放工作,嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則,保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。
5、做好材料進(jìn)出倉記錄。正確記載材料進(jìn)、出、存動態(tài),對倉庫進(jìn)行不定期的檢查,完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。
6、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,所以要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業(yè),日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數(shù)量的管理,防止不必要的損耗的發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。
7、倉庫作業(yè)量大,容易積累灰塵,所以每天要清理倉庫,清潔地面,保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8、加強(qiáng)做好倉庫管理工作,對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從二十六年的倉庫管理過程中得到的經(jīng)驗(yàn)體會,由于干倉庫管理工作,對倉庫的材料要熟悉,我擔(dān)任倉庫管理工作二十六年以來,總是把工作整理的有頭有緒。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。這些年來,我一直都是忙忙碌碌,從沒因苦與累而退縮過,實(shí)踐證明,我所管理的倉庫材料幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞,實(shí)物與帳目相符,隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。我所管理的倉庫材料科積極響應(yīng)單位的各項(xiàng)號召,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,在此基礎(chǔ)上,為了更好、更圓滿的完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),嚴(yán)格要求科室人員遵守單位的工作紀(jì)律,認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退,教育本科室人員在大事面前不糊涂、講原則,小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙,不顧家,取得家里人的理解,爭取全家人的支持也是干好工作的前提,這也算是我的一點(diǎn)收獲。
總之這些年來干了一些工作,也取得一些成績,但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足,在今后的倉庫管理工作我一定會繼續(xù)努力,把工作做到,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
管理者工作總結(jié)與不足篇八
我作為一名管理者,在過去的一年中,我努力地工作,帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),為公司做出了卓越的貢獻(xiàn)。以下是我在工作中的總結(jié)。
1.團(tuán)隊(duì)管理
我深知團(tuán)隊(duì)的力量,所以我始終致力于建立良好的溝通渠道,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。通過定期的團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn),我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員提升技能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時,我與每個成員建立了良好的個人關(guān)系,以便更好地了解他們的需求和問題,提供個性化的指導(dǎo)和支持。
2.項(xiàng)目執(zhí)行
在項(xiàng)目管理方面,我參與了多個項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時按質(zhì)地完成了每一個項(xiàng)目,同時也努力創(chuàng)新,引入新技術(shù)和方法,提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。每一個項(xiàng)目都為我們公司創(chuàng)造了顯著的商業(yè)價值。
3.業(yè)務(wù)拓展
為了增加公司的業(yè)務(wù),我與各個合作伙伴建立了聯(lián)系,通過拓展市場,提高了公司的知名度和業(yè)務(wù)量。同時,我也積極參與行業(yè)會議和活動,與業(yè)內(nèi)人士建立了廣泛的聯(lián)系,為我們公司贏得了更多的機(jī)會。
4.挑戰(zhàn)和改進(jìn)
在過去的一年中,我們也面臨著諸多的挑戰(zhàn),如市場變化、競爭壓力等。對于這些問題,我們采取了積極的應(yīng)對措施,通過優(yōu)化流程、提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),不斷改進(jìn)和提升。同時,我也鼓勵團(tuán)隊(duì)成員勇于面對挑戰(zhàn),提高自身的能力和水平。
總的來說,我作為一名管理者,我深感責(zé)任重大,但也非常感激能夠有機(jī)會與我的團(tuán)隊(duì)一起工作,共同為公司創(chuàng)造更大的價值。在未來,我將繼續(xù)努力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎接更多的挑戰(zhàn),創(chuàng)造更多的成功。
管理者工作總結(jié)與不足篇九
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,忙碌的一年已經(jīng)過去,將迎來嶄新的一年。在20xx年工作當(dāng)中,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下,我始終站在車站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度,以實(shí)現(xiàn)車站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?,認(rèn)真履職,落實(shí)好各項(xiàng)工作。一年來,基本完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù);在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成管理工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風(fēng)扎實(shí),勤勉敬業(yè),工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起到模范帶頭作用。下面,我將一年來的工作匯報(bào)如下:
一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點(diǎn),是直接關(guān)系到旅客對我站的第一印象,因此,為了規(guī)范崗位行為,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作,制定各崗位的工作職責(zé),完善各項(xiàng)規(guī)章制度,制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo),捋順法律法規(guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理,與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。
二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理,其中站、班組人員更是起到了核心的作用,每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表,要求值班站長每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫值班日志,督促、巡查員工的到崗,及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作,每月制定出月度工作計(jì)劃安排表。
三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化崗位培訓(xùn),結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作,組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程,及站務(wù)重大危險源的識別,提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進(jìn)行安全隱患排查,定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理,現(xiàn)場在安檢臺、車輛進(jìn)出站口進(jìn)行安全規(guī)范講解。
四是完成任務(wù)指標(biāo)情況。全年完成售票收入1460多萬元,共計(jì)發(fā)班69409次,輸送旅客76萬人。并順利通過了上級部門安全生產(chǎn)大檢查活動和客運(yùn)站級復(fù)核。
為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作,成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全力組織全站員工對站場及院內(nèi)花池、廁所、候車室,全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃,加強(qiáng)對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理,確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔,為廣大旅客和司乘人員,提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。
安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn),車站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度,成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,配備安全專干,年初與各營運(yùn)車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議,安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀,制訂了車輛安全檢查制度,不定期對營運(yùn)車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記:逢節(jié)假日、旅客高峰期,為確?!叭贰睓z查落到實(shí)處,嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度,有效控制危險品進(jìn)站上車。堅(jiān)決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營運(yùn)。
回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),只有不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,才能跟上時代的步伐。
20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)車站員工業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)、服務(wù)意識的培訓(xùn),以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)為廣大旅客服務(wù)。
2、20xx年我站繼續(xù)加強(qiáng)車輛管理,加大檢票和門檢力度,堵漏洞、抓票款,爭取完成2014公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
3、進(jìn)一步做好車站對外宣傳工作,全力打造“鳳誠服務(wù)班組”品牌形象。
管理者工作總結(jié)與不足篇十
為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市成果,落實(shí)環(huán)境長效管理措施,促進(jìn)和提高城市環(huán)境質(zhì)量,根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建工作要求,社區(qū)把長效管理工作列入議事日程,社區(qū)干部上下齊心,對轄區(qū)內(nèi)大街小巷進(jìn)行集中整治,重點(diǎn)對轄區(qū)“六小”單位的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查,在整治活動中,社區(qū)將動員部署與專項(xiàng)整治有機(jī)地結(jié)合起來,通過發(fā)動、整治、檢查,使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平,特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設(shè)攤點(diǎn)等現(xiàn)象得到了有效控制,轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改觀,現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下:
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府,創(chuàng)建全國文明城市、環(huán)保城、國家園林城的活動,社區(qū)成立了城市長效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開研究部署工作,制定了城市長效管理工作計(jì)劃。
2、全面開展“四清”(清垃圾、清無證攤點(diǎn)、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動和廢品收購站店外設(shè)攤整治工作,全方位實(shí)施環(huán)境綜合整治,四至六月份共清理垃圾40多車、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個整潔、優(yōu)美、有序的生活環(huán)境。在除“四害”工作中堅(jiān)持以環(huán)境整治為主,藥物消殺為輔的方針開展了春季滅鼠工作,發(fā)放鼠藥250包,藥物覆蓋率、投放率95%以上,加強(qiáng)了轄區(qū)的防疫設(shè)施,規(guī)范了各項(xiàng)管理制度。
3、為使創(chuàng)建工作做到家喻戶曉,人人參與,我們充分利用標(biāo)語、橫幅、黑板報(bào)等形式進(jìn)行大力宣傳,四至六月社區(qū)共展出創(chuàng)建宣傳黑板報(bào)6期,召開社區(qū)“六小”業(yè)主長效管理會議3次。
在今后的工作中還要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境,建設(shè)干凈、整潔、優(yōu)美的現(xiàn)代文明花園社區(qū)。
管理者工作總結(jié)與不足篇十一
公司管理者個人工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo):
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究,在我這2個月的工作中,得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法,比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等,因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn),而且是比較成功的,我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會時說過: 每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊(duì)。
二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的.心理,努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后民-主”,一個團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講-法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
三、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
時光荏苒,轉(zhuǎn)瞬十年,從我接觸房地產(chǎn)營銷到我深深愛上房地產(chǎn)營銷,多年來我有過激-情有過迷茫有過退縮但更多的還是那份執(zhí)著,它是我的職業(yè)更是我的事業(yè)。進(jìn)入銷售行業(yè),從一個小小置業(yè)顧問做到管理者,工作的重心一直在變,思維也在不停地轉(zhuǎn)換,如今常常思索的是該如何從執(zhí)行者變成監(jiān)督者與傳達(dá)者,如何管理好團(tuán)隊(duì)。
作為團(tuán)隊(duì)管理者,要做到上傳下達(dá),但更重要的就是直接下級。作為負(fù)責(zé)人應(yīng)該能主動與下屬交流,引導(dǎo)下屬完成工作,才能不斷提高工作質(zhì)量。同時協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關(guān)系和問題,幫助新員工進(jìn)快融入公司。在團(tuán)隊(duì)管理上,經(jīng)常有人說人事最不好管理,個人同意這個說法,但不同意這個觀點(diǎn),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有建設(shè)好,一定是負(fù)責(zé)人的原因。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,個人覺得也積累了一定經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)把人員管理分為選人,育人,用人,留人四個階段與大家分享。
一、選人,選擇一個合適的人加入團(tuán)隊(duì)是很重要的,要從多方面來考慮。如招聘的目的是什么,不明確目的,很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么?沒有明確的要求,對篩選人才時,會很難決擇,招來的人會花去你很多管理及其它成本,而后悔當(dāng)初沒有考慮這么多。還有應(yīng)聘人的目的和動機(jī)是什么?如果一個人沒有很強(qiáng)的目標(biāo)和動機(jī),會很快失去工作的源動力,造成團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響。而且有時人家就是來鍛煉,結(jié)果你清楚這點(diǎn),卻把他做為重點(diǎn)培養(yǎng),后來離開了公司,而你后悔不已。很多負(fù)責(zé)人在選擇應(yīng)聘者時,都會帶有主觀意識,如果在招聘時,就能建立信任及友好關(guān)系,這多半是靠感覺。個人想說理性分析后,有感覺是好的,但不能單靠感覺,更要靠科學(xué)的面試方法與分析判斷才能選對人才。
二、育人,培養(yǎng)一個人融入團(tuán)隊(duì)是一個不容易的過程,首先他會受到團(tuán)隊(duì)其它成員的影響,所以團(tuán)隊(duì)的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗(yàn)里,對新人的培養(yǎng),讓其體會到以下有幾點(diǎn)是很重要的:一是團(tuán)隊(duì)的力量,做任何事,都是配合,協(xié)作完成的,而不哪一個人完成的。即使沒有人在你完成工作時,幫助過你,也是他們完成了其它工作,讓你有可能完成這項(xiàng)工作。二是責(zé)任感,完成任何工作都要有始有終,比如辭職,不能說不來就不來,一定要把工作交待清楚,對相關(guān)工作有個延續(xù)。三是良好的工作習(xí)慣,做任何事要有計(jì)劃,總結(jié),管理好自己的工作時間,善于利用時間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四是學(xué)習(xí)進(jìn)步,只有不斷學(xué)習(xí),提高個人能力,才能從而提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。五是不斷改進(jìn),對工作要有不滿足的心態(tài),不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和流程,更好節(jié)省成本,創(chuàng)造價值。六是交流協(xié)作,一個合適的團(tuán)隊(duì)成員,要有良好的交流和協(xié)作的能力,知道如何尋求幫助。七是明確崗位,讓每個人都清楚,自己是團(tuán)隊(duì)是什么角色,應(yīng)該主動完成哪些工作。
三、用人,一個人融入團(tuán)隊(duì),有能力為部門完成任務(wù),為公司創(chuàng)造價值的時
候,就應(yīng)該好好利用人才,為公司創(chuàng)造更多的價值。用人總結(jié)為:一是信任,對員工完成一項(xiàng)工作時,要信任他堅(jiān)決能完成,不斷給他打氣。二是責(zé)任,讓員工完成工作時,思想意識中有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮辱感,能用心把工作完成好,而不是了差事。三是獨(dú)立工作能力,完成任何工作時,培養(yǎng)員工有獨(dú)立完成工作的能力,遇到問題,而不是首先考慮依賴別人和團(tuán)隊(duì),而是自己冷靜思考。四是管理能力,要適當(dāng)培養(yǎng)員工的組織和管理的能力,以便他有升職的機(jī)會和能力。五是主人翁思想,處處為公司利益和長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,愿意在某些時刻犧牲自己的利益。六是長遠(yuǎn)目標(biāo),協(xié)助員工在公司建立長遠(yuǎn)的目標(biāo),而不斷努力。七是替換原則,在任何崗位上,如果有可能,讓二人以上能勝任其工作,盡可能遵循替換原則,在出現(xiàn)意外時,保證工作的正常進(jìn)行。八是相互培訓(xùn)原則,讓老員工盡可能管理,培訓(xùn)一下新員工,減少負(fù)責(zé)人的管理負(fù)擔(dān)。
四、留人,一個員工真正能為公司創(chuàng)造價值,而且有發(fā)展?jié)摿?,就?yīng)該考慮如何留住人才。一是要提供物質(zhì)保障,讓員工能得到較為滿意的回報(bào)。二是要處處為員工著想,切實(shí)能解決員工的實(shí)際困難,如提供午餐,醫(yī)療保險等。三是建立良好企業(yè)文化,讓員工從主觀上愿意在公司工作。四是提供升職的機(jī)會,讓員工認(rèn)為自己總會有升職的機(jī)會。五是學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓員工能感覺自己每天都在學(xué)習(xí)進(jìn)步。六是組織一些活動,讓員工能放松,更熱愛團(tuán)隊(duì)和公司。
作為管理者,把一個團(tuán)隊(duì)的選人、育人、用人、留人能做好,真的不容易,需要管理者有管理意識、大局觀,教練能力。首先要清楚,作為公司政策的執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人和一線業(yè)務(wù)員的監(jiān)督者,管理者的工作是管理與激勵,以達(dá)到或超越團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo),所以必須要有強(qiáng)烈的管理意識,熟悉各項(xiàng)管理職能。對公司、市場、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的每個人,經(jīng)理都應(yīng)該時時關(guān)注,要不斷搜集市場信息和業(yè)務(wù)員反饋的信息,把握影響銷售的各種因素,并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對大局做出很好的判斷。經(jīng)理要用自己的能力,特別是銷售技巧解決銷售問題的經(jīng)驗(yàn),幫助團(tuán)隊(duì)成員成為銷售高手,故而不能再做top-sales,而應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)教練。
這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),希望與大家分享,同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年:不要僅靠著激-情去工作,要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守,成功并不重要,重要的是成長,做更好的自己,我們一起努力。
管理者工作總結(jié)與不足篇十二
時光像水中的倒影,一晃一學(xué)年就過去了。昨日那埋怨時間過的太慢的情素似乎還游移在腦際,而今又一年大學(xué)生活正在向我們走來,驀然回首,感慨頗多?;厥走^去,在這一學(xué)期,在第二臨床醫(yī)學(xué)系系主任及專業(yè)主任朱瑜紅教授,第二臨床醫(yī)學(xué)系黨總支書記及學(xué)辦主任雷鳴老師的帶領(lǐng)下,學(xué)辦老師及學(xué)生會全體成員的密切配合下,第二臨床醫(yī)學(xué)系學(xué)生日常管理在學(xué)辦、學(xué)習(xí)部、生活部、文體部的共同努力下,雖然還有很多需要改進(jìn)的地方,但我們也取得了一定的成績。下面是第二臨床醫(yī)學(xué)系這一學(xué)年所做的努力以及取得的成果:
一、首先是考勤檢查,包括早操,早晚自習(xí)和課堂考勤三部分,由學(xué)習(xí)部和文體部共同負(fù)責(zé)??记跈z查采取點(diǎn)名的方式,每月對未按時出勤的同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批評,并取消本年度一切評優(yōu)評獎、推優(yōu)入黨資格。這樣有利于規(guī)范同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)同學(xué)身心健康,推動系風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)學(xué)生健康成長。
二、其次是文明教室,文明宿舍的評比,由生活部負(fù)責(zé)。將制度形成后,嚴(yán)格按照評選標(biāo)準(zhǔn)對各個教室,各個宿舍進(jìn)行檢查及打分,最后評選出完成度較好且有自己特色的班級和宿舍,并納入綜測相應(yīng)的加分中。此項(xiàng)活動對加強(qiáng)班級建設(shè),鼓勵學(xué)生自主管理,營造優(yōu)雅文明,健康向上的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,推動班級文化、宿舍文化建設(shè)和整體凝聚力,加強(qiáng)校園精神文明建設(shè),豐富同學(xué)們的課余生活有重要作用。
三、根據(jù)管理制度的獎懲辦法,學(xué)期末時評選出了一部分課堂考勤優(yōu)秀的班級、文明教室、文明宿舍,第二臨床醫(yī)學(xué)系學(xué)辦制作了相應(yīng)的獎狀對獲獎的集體和宿舍進(jìn)行了表彰,并給予一定的班級物質(zhì)獎勵。
最后,第二臨床醫(yī)學(xué)系學(xué)生工作辦公室希望通過這樣的方式,促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣養(yǎng)成、加強(qiáng)班級文化建設(shè)、宿舍文化建設(shè)的同時,也將學(xué)生規(guī)范化管理按照學(xué)院的指導(dǎo)和要求,行成有序的模式,同時也不斷使我系探索出更有效、更科學(xué)、更和諧的學(xué)生管理制度,為我系學(xué)生管理工作更好的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),同時也開啟我系更好的管理學(xué)生的一頁。
管理者工作總結(jié)與不足篇十三
20xx年是xxx企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年,也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo),努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,積極參與市場競爭,并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面:
將xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的,因?yàn)槲覀冊谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的突前提下,努力致力于“xxx”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始,我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進(jìn)一步鞏固了“xxx”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯xxx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,xxx公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程,早在七月份開始,我們亦像申報(bào)二級資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破,但從企業(yè)經(jīng)營角度,我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅(jiān)定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀,我們動員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識同時,不斷提升市場意識,實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時,認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況,保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案,安排了專人跟進(jìn))。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然,xxx企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運(yùn),加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的'差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止,陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,同時還要下到每個點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況,并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心,夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有26人。
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