心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
創(chuàng)新思維心得體會篇一
隨著社會的不斷發(fā)展，變革與創(chuàng)新成為了現(xiàn)代社會中的一個重要議題。在這個競爭激烈的時代里，只有擁有變革創(chuàng)新的思維方式，才能夠適應時代的發(fā)展，獲得成功。在我個人的實踐中，我深刻體會到了變革創(chuàng)新思維的重要性，并通過不斷實踐提升了自己的思維能力。以下是我對變革創(chuàng)新思維的心得體會。
首先，我們要有敢于變革的勇氣。變革創(chuàng)新的過程中，我們常常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。而這時，我們最需要的就是勇氣。在我們熟悉的領域中，我們習慣于安于現(xiàn)狀，不愿嘗試新的事物。然而，正是因為這種保守的思維方式，我們無法順應時代的發(fā)展，錯過了許多機遇。只有勇于變革，才能夠真正實現(xiàn)突破。我記得在我剛剛開始學習編程的時候，我遇到了很多困難，有時候甚至想要放棄。但我堅持了下來，努力克服困難，最終取得了不錯的成績。這次經(jīng)歷讓我明白了，只有敢于變革，才能夠獲得成功。
其次，我們要有開放的思維態(tài)度。在變革創(chuàng)新的過程中，我們往往會遇到新的觀念和思想，這時候我們要有開放的思維態(tài)度。只有開放的思維才能夠接受新的思想，吸取新的營養(yǎng)，進一步提升自己的能力。我曾經(jīng)遇到過一次由老師提出的創(chuàng)新課程，這是在我們學校中從未有過的一種課程形式。起初，我對這種新的方式持有懷疑的態(tài)度，但是在老師的引導下，我開始逐漸接受這種新的方式，并且從中受益匪淺。這個經(jīng)歷讓我明白了，只有開放的思維態(tài)度，才能夠迎接新的變革。
再次，我們要有創(chuàng)新的能力。創(chuàng)新是變革的基石，只有有了創(chuàng)新，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的變革。在我個人的實踐中，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新是一種能力，是一種需要不斷鍛煉的能力。創(chuàng)新需要我們不斷思考、不斷實踐，不斷總結和歸納。只有在不斷的實踐中，我們才能夠培養(yǎng)出創(chuàng)新的能力。我曾經(jīng)參與了一個創(chuàng)新項目，這個項目需要我們考慮一個全新的商業(yè)模式。在這個過程中，我不斷的思考，不斷的提出新的想法，最終為項目帶來了新的突破。這個經(jīng)歷讓我明白了，只有通過不斷的實踐，才能夠提升自己的創(chuàng)新能力。
最后，我們要有堅持的毅力。變革創(chuàng)新的過程中，我們往往會遇到各種困難和挫折。而這時候，我們最需要的就是堅持。只有堅持，才能夠克服困難，取得成功。我曾經(jīng)參與過一個創(chuàng)業(yè)項目，在這個過程中，我遇到了許多的困難和挫折。但是我堅持不懈地努力，不斷地去改進和完善，最終取得了不錯的成果。這個經(jīng)歷讓我明白了，只有有了堅持的毅力，才能夠在變革創(chuàng)新的過程中取得成功。
總之，變革創(chuàng)新思維是我們在現(xiàn)代社會中不可或缺的一項能力。通過敢于變革、開放思維、創(chuàng)新能力和堅持的毅力，我們可以在變革創(chuàng)新的路上越走越遠。只有不斷錘煉自己的思維方式，才能夠順應時代的發(fā)展，取得成功。讓我們攜起手來，共同努力，擁抱變革的時代！
創(chuàng)新思維心得體會篇二
a、注意力
b、想象力
c、記憶力
a、外在阻力
b、內(nèi)在阻力
c、不確定阻力
分）
a、想象力
b、記憶力
c、觀察力和思考力
分）
a、實踐
b、意識
c、知識 存疑 存疑
分）
a、把一維思維演變成二維思維
b、把二維思維演變成三維思維
c、把單向思維演變成雙向思維
分）
a、持久的耐力
b、頑強的意志
c、飽滿的熱情
分）
a、勤勞刻苦和創(chuàng)造能力
b、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力
c、忍辱負重和中庸之道
分）存疑 存疑 存疑 存疑
a、分解與組合
b、分析與歸因
c、聯(lián)想與想象
9、優(yōu)秀的專業(yè)技術人員總是帶著問題去考慮工作，強烈的（ ）是思維的動力，這一意識能促使他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題，解決問題，直至創(chuàng)新。（本題分數(shù):2 分）
a、問題意識
b、憂患意識
c、創(chuàng)新意識
10、和田十二法是（ ）創(chuàng)造學者在對奧斯本的檢核表法深入研究的基礎上，借用其基本原理，結合本國的實際情況加以創(chuàng)造而提出的一種創(chuàng)新技法。（本題分數(shù):2分）
a、中國
b、美國
c、日本
分）
a、提高自身能力
b、豐富知識內(nèi)容
c、優(yōu)化知識結構
分）
a、創(chuàng)新思維
b、創(chuàng)新能力
c、創(chuàng)新實踐
分）存疑 存疑 存疑 存疑
a、想人所想，理解至上
b、想己所想，懷疑至上
c、想人所想，以我為主
分）存疑
a、相互融合，相互同一
b、相互對立，相互矛盾
c、相互聯(lián)系，相互影響
分）存疑
a、平等的交流
b、自由的氛圍
c、民主的對話
分）
a、一定實踐經(jīng)驗
b、一定知識經(jīng)驗
c、一定理論
分）
存疑 存疑
a、創(chuàng)造能力
b、動力能力
c、思維能力
分）
a、擴展應用范圍
b、提升產(chǎn)品質(zhì)量
c、開發(fā)新產(chǎn)品
分）
a、寬闊視野
b、狹隘眼界
c、封閉視野
分）
a、二維思維
b、立體思維
c、發(fā)散思維
二、多選題(多選題) 共 5 題
分）存疑
存疑 存疑 存疑
a、實干精神
b、實干作風
c、實踐經(jīng)驗
創(chuàng)新思維心得體會篇三
24個人排成6列，要求每5個人為—列，請問該怎么排列好呢?
2．升斗量水
3．違紀開車
4．變換方位
5．月球飛鳥
6．誠實與說謊
7．最后一個字母
英語字母表的第一個字母是a。b的前面當然是a。那么最后一個字母是什么?
8．沉船
某人有過這樣一次經(jīng)歷：他乘坐的船駛到海上后就慢慢地沉下去了，但是，船上所有的乘客都很鎮(zhèn)靜，既沒有人去穿救生衣，也沒有人跳海逃命，卻眼睜睜地看著這條船全部沉沒。
9．火車過隧道
兩條火車軌道除了在隧道內(nèi)的一段外都是平行鋪設的。由于隧道的寬度不足以鋪設雙軌，因此，在隧道內(nèi)只能鋪設單軌。
創(chuàng)新思維心得體會篇四
隨著科技的不斷發(fā)展和社會的快速變化，創(chuàng)新思維已經(jīng)變得越來越重要。無論是在個人生活中還是在職業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)新思維都是必不可少的能力之一。然而，如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維并將其應用到實踐中是一件需要不斷摸索和探索的事情。在這篇文章中，我將分享我對于無不創(chuàng)新思維法的個人心得體會。
第二段：認識無不創(chuàng)新思維法
無不創(chuàng)新思維法是一種用于培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力的方法。它包括一系列的思維技巧和方法，比如逆向思維、關聯(lián)思維、大膽假設式思維等等。這些方法都能夠幫助我們打破舊有思維模式的束縛，從新的角度去看待問題。在實踐中，無不創(chuàng)新思維法可以被應用到各個方面，比如產(chǎn)品設計、管理創(chuàng)新和營銷策略等。
第三段：應用無不創(chuàng)新思維法的體會
我曾經(jīng)在公司中使用過無不創(chuàng)新思維法來解決問題。我所需要解決的問題是如何增加我們公司的銷售額。我運用了逆向思維，考慮了很多不同的方案，例如通過增加產(chǎn)品種類、改變定價策略、加強宣傳等等。在最后，我們最終決定采用一種新的宣傳方式來吸引更多的客戶。這個方案成功地提高了我們公司的銷售額。
第四段：如何提高創(chuàng)新思維能力
創(chuàng)新思維并不是每個人都天生擁有的，但我們可以通過訓練來提高這種能力。我們可以閱讀相關的書籍和文章來學習創(chuàng)新思維方法，也可以參加培訓和工作坊來深入學習和實踐。此外，我們應該時刻保持開放的思維和好奇心，在日常生活中嘗試新的事物，從而讓自己不停地“挑戰(zhàn)”自己的思維模式。
第五段：總結
無不創(chuàng)新思維法是一種極具實用價值的方法。通過應用這種方法，我們可以從新的角度去看待問題，從而找到更加優(yōu)秀的解決方案。然而，真正提高創(chuàng)新思維能力，并不是一件容易的事情。我們需要付出實際的努力和行動，并且不斷地學習、實踐和反思。不過，只要我們堅持不懈地努力下去，最終一定能夠擁有更加優(yōu)秀的創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新思維心得體會篇五
中國有著龐大的年輕人口，日益提高的教育水平和穩(wěn)步推進的城市化。這些都將決定中國經(jīng)濟的持續(xù)繁榮值得期待?；籼厣虒W院教授帕特爾坦言30年的高速增長后，中國的財富像潮水一樣涌現(xiàn)。稀缺資源顯然不再是資本，而是有著創(chuàng)新思維的人才。
在對未來的美好期盼中，人們跨入了新世紀的第二個十年。金融危機的陰霾似乎正在消散，經(jīng)濟的全面復蘇卻仍然充滿不確定性。正當人們就此問題展開熱議的時候，霍特（hult）國際商學院帕特爾教授于近日來到中國，和百位青年面對面，就若干重要問題發(fā)表演講。
帕特爾教授認為，短期內(nèi)美國將很難成為世界經(jīng)濟復蘇的引擎。較為現(xiàn)實的前景是美國gdp終止負增長，形成對經(jīng)濟回暖的支持。銀行業(yè)有毒資產(chǎn)尚未清理完畢，去杠桿化過程的延續(xù)以及失業(yè)率的高企都意味著美國經(jīng)濟完全走出衰退還有待時日。很顯然，新興市場經(jīng)濟國家將是未來一段時期全球增長的主要動力。其中印度、巴西、中國和印尼等國家將扮演重要的角色。
說到中國，帕特爾教授的興奮溢于言表。在他看來，中國有著龐大的年輕人口，日益提高的教育水平和穩(wěn)步推進的城市化。這些都將決定中國經(jīng)濟的持續(xù)繁榮值得期待。
但是，他也對中國的發(fā)展模式表示了自己的擔憂。目前，中國已經(jīng)是和美國并肩的溫室氣體排放大國。然而中國的人均石油消耗只有美國的8%左右，意味著未來的驚人增長空間。中國發(fā)展的可持續(xù)性將是一個重要的挑戰(zhàn)。此外，日益顯現(xiàn)的房地產(chǎn)泡沫不但導致對消費的抑制，也令銀行系統(tǒng)面臨壞賬風險。
很顯然，中國不能走美國的工業(yè)化老路，更不能重蹈次貸危機的覆轍。放棄對國際市場的高度依賴、走上綠色增長的道路才是上策。
帕特爾教授強調(diào)次貸危機不但使美國經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，中國也深受影響，大家都應該從中吸取足夠的教訓。公司的決策者應當更加注重制度的完善，從而規(guī)避道德風險，真正讓創(chuàng)新成為下一輪經(jīng)濟增長的驅(qū)動力。創(chuàng)新不僅僅意味著創(chuàng)造出對手難以復制的獨特價值，更在于為社會創(chuàng)造出就業(yè)機會。而新的就業(yè)機會對經(jīng)濟走出衰退彌足珍貴，因為就業(yè)形式的好轉(zhuǎn)會改變?nèi)藗兊念A期。經(jīng)濟細胞才會活躍起來。
美國在過去百年中經(jīng)歷過多次的經(jīng)濟衰退。也正是這些衰退促使企業(yè)著力創(chuàng)新，以求生存。從汽車、手機到互聯(lián)網(wǎng)，無一不是危機與創(chuàng)新的產(chǎn)物。如今大行其道的google化生活方式和facebook的聲名鵲起都是創(chuàng)造力與想象力的產(chǎn)物。
而此類創(chuàng)新并非美國獨有。在制造業(yè)，lg、三星和現(xiàn)代確立了自己的競爭優(yōu)勢。infosys等印度企業(yè)占據(jù)軟件外包的制高點。中國不僅充分利用了自己的勞動力成本優(yōu)勢，在制造業(yè)異軍突起，在互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)業(yè)也有令人側目的創(chuàng)新之舉。華為和百度就是打破西方產(chǎn)業(yè)話語權的好例子。
在驚嘆于上述創(chuàng)新的同時，人們不禁要追問創(chuàng)新何以產(chǎn)生？誰在推動創(chuàng)新？答案并不復雜：是那些不愿墨守陳規(guī)的領袖。他們總是打破常規(guī)、為員工創(chuàng)造釋放想象力的空間，同時容忍失敗。
帕特爾教授堅信美國依舊是創(chuàng)新的熱土，基于創(chuàng)新而發(fā)展的美國經(jīng)濟的復蘇需要的只是時間。美國經(jīng)濟的競爭力不僅在于其龐大的規(guī)模，而在它的彈性。而這種面對危機時候總能適時表現(xiàn)出的彈性源于它的創(chuàng)新能力。
當然，這樣的創(chuàng)新正在向亞洲地區(qū)擴展。韓國、新加坡和印度在特定領域的巨大成功就是最好的例子。而中國也在越來越多的展現(xiàn)其創(chuàng)新能力，比亞迪就是一個值得尊敬的競爭者。
在談到中國推動創(chuàng)新所面臨的障礙時，帕特爾教授坦言教育是日益明顯的瓶頸?！?0年的高速增長后，中國的財富像潮水一樣涌現(xiàn)。稀缺資源顯然不再是資本，而是有著創(chuàng)新思維的人才?！?/p>
他認為管理教育，尤其是mba教育對于美國人而言是純粹的'職業(yè)培訓。而對于中國學生還有打破思維“天花板”的作用。中國的傳統(tǒng)教育注重知識的傳授，強調(diào)尊重權威。而mba教育鼓勵的則是培育領導力和創(chuàng)新能力。在這方面，中國學生的收益應該會更大。
演講結束后，帕特爾教授還就mba教育、創(chuàng)業(yè)以及跨文化管理與聽眾進行了熱烈的互動。回答了諸多讓他認為很有“挑戰(zhàn)性”的“好問題”。他還鼓勵年輕人：“只有不斷的提出這樣讓教授感到難于回答的問題，mba才能在商學院生存。畢業(yè)后管理的企業(yè)也才能成為創(chuàng)新的領頭羊?！?/p>
創(chuàng)新思維心得體會篇六
藝術是一種表達感情、思想和觀念的創(chuàng)造性活動，而創(chuàng)新思維指的是解決問題時不受傳統(tǒng)思維限制的能力。藝術與創(chuàng)新思維的結合，可以讓我們在日常工作和生活中變得更有創(chuàng)意和想象力。
二、藝術對創(chuàng)新思維的啟示
藝術的精髓在于突破自我和常規(guī)的思維，尋求新的表現(xiàn)方式。同樣，創(chuàng)新思維也強調(diào)在解決問題時打破常規(guī)思路，千方百計地想方設法創(chuàng)造出獨一無二的想法。將藝術與創(chuàng)新思維相結合，可以在創(chuàng)造過程中留下更自由的想象力和構思空間。
三、創(chuàng)意和創(chuàng)新的差異
創(chuàng)意是指想出一個點子，而創(chuàng)新是實現(xiàn)并應用這個點子。在創(chuàng)意和創(chuàng)新中，藝術可以為創(chuàng)意提供素材、靈感和渠道，并激發(fā)人們想象力；而創(chuàng)新則需要高度的實踐性，要依據(jù)合理的計劃和方法將點子付諸實踐，并在實踐中逐步完善。
四、藝術和創(chuàng)新思維在工作中的應用
藝術可以使企業(yè)變得更有內(nèi)涵和特色，帶來新的客戶和市場。同時，創(chuàng)新思維也能幫助企業(yè)找到新的商機、解決難題，并提高競爭力。處于不斷變化的市場環(huán)境中，保持藝術和創(chuàng)新思維的敏銳度和戰(zhàn)略性，可以使企業(yè)保持活力和富有創(chuàng)造力。
五、藝術和創(chuàng)新思維在個人生活中的應用
藝術和創(chuàng)新思維可以讓個人創(chuàng)造出更豐富、有特色的生活體驗。通過開發(fā)自己的藝術和創(chuàng)新潛力，我們可以獲得更多的樂趣、精彩和成就感，從而更好地享受人生。
總的來說，藝術和創(chuàng)新思維適用于各個方面，無論是在工作中，還是在個人生活中，都能夠提高我們的創(chuàng)造力、靈活性和實踐性。因此，我們需要不斷發(fā)掘自己的潛能和追求獨特的創(chuàng)造性體驗，來獲得藝術和創(chuàng)新思維的最大效益。
創(chuàng)新思維心得體會篇七
一、發(fā)散思維和收斂思維
1、發(fā)散思維
所謂發(fā)散思維，是指對同一問題，不受常規(guī)束縛，從不同的方向、不同的角度進行思考，從而尋找解決問題的正確答案的思維方法。發(fā)散思維具有三個基本特征：流暢性、變通性、獨創(chuàng)性。
流暢性是指在研究問題時，多方設想，思維發(fā)散，思路流暢敏捷，對同一問題尋求多方向、多角度、多途徑、多結果的解題辦法。在解答物理問題中，則常常表現(xiàn)出一題多解、一題多值(或多種結果)等情況。
a
d
c
b
i
圖1
一般像這種題的問法，都是線框abcd向某一方向運動(比如向右)線框中有沒有感應電流。這不利于發(fā)散思維的訓練，改為上述問法以后，學生的思路馬上就發(fā)散開來了，積極去尋求可能的答案。學生說出的方法越多，說明他思維流暢，發(fā)散性越好。沒有想到很多方法的學生，也掌握了感應電流產(chǎn)生的條件，同時，其思維也在這一過程中得到了有效的訓練。
圖2
變通性是指思路的變換與貫通，解決問題不受思維定勢的消極影響，思路一旦受阻，及時轉(zhuǎn)向，尋求可行的、最優(yōu)的思路或方案。
分析：若以磁鐵為研究對象，因磁鐵n極的指向與通電導線產(chǎn)生的磁感線相切，故磁鐵對桌面在水平方向無相對運動的趨勢，因而不受桌面摩擦力作用。但磁鐵對桌面的壓力情況難以判斷——思維受阻。
變通：改取通電導線為研究對象，由左手定則可判斷安培力f向下，故磁鐵受反作用力f’向上，因此，桌面受壓力變小。
這種變通，其實也就是逆向思維能力的一種體現(xiàn)。
獨創(chuàng)性是指思路新穎而獨特，對問題有獨到見解，能獨辟蹊徑，提出不同尋常的解決辦法。
圖3
l1
l2
等效
r2
r1
l2
r2
er
er’=r+r1
分析與解：本題按常規(guī)解法，需由閉合電路歐姆定律求出電流i，再由p2=i2r得出p2的函數(shù)表達式，然后用代數(shù)法求極值。
作為一種特殊的解法，可以把r1看成電源內(nèi)阻的一部分，如圖3.4示。在此電路中，當外電路電阻等于電源內(nèi)阻時輸出功率最大，故r2=r’=r+r1=12ω時，燈l2最亮。
2、收斂思維
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創(chuàng)新思維心得體會篇八
創(chuàng)新思維作為一門新興的課程，被越來越多的學校引入教育體系中。我有幸參加了一門關于創(chuàng)新思維的課程，并在課程中學到了許多知識和技巧。在這門課程中，我得到了創(chuàng)新思維的訓練，并深刻領悟到了創(chuàng)新思維的重要性。下面我將從課程的設置、創(chuàng)新思維的重要性、培養(yǎng)創(chuàng)新思維的方法和創(chuàng)新思維在實際生活中的應用等方面來談談我的心得體會。
首先，這門創(chuàng)新思維的課程的設置非常獨特而豐富，讓我有了很大的收獲。這門課程采用了多種教學方式，如講座、案例分析、小組討論等。其中最讓我難忘的是老師組織了一個實踐性的項目，讓我們運用所學知識和技巧，解決一個真實的問題。通過這個項目，我真切地體會到了創(chuàng)新思維的重要性和應用價值。
其次，創(chuàng)新思維在現(xiàn)代社會中的重要性不言而喻。我們生活的社會變化如此之快，擁有創(chuàng)新思維能力可以幫助我們應對這些變化和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新思維可以使我們更加有創(chuàng)造力，使我們能夠發(fā)現(xiàn)新的機會和解決問題的方法。在這門課程中，我學到了許多培養(yǎng)創(chuàng)新思維的技巧，如觀察力的鍛煉、啟發(fā)式思維的運用、以及多樣化的思考等。這些技巧可以幫助我們更好地應對復雜的問題，提出獨特的、創(chuàng)造性的解決方案。
再次，要培養(yǎng)創(chuàng)新思維，我們需要堅持練習和不斷學習。正如一位著名的科學家曾說過：“創(chuàng)新不是突如其來的靈感，而是反復試錯的過程?！眲?chuàng)新思維是可以通過訓練和實踐來提高的。在課程中，我們通過大量的案例分析和小組討論，不斷鍛煉自己的創(chuàng)新思維。同時，我們還進行了一些具有挑戰(zhàn)性的任務，幫助我們更好地運用所學知識。通過這些實踐，我漸漸發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新思維能力在不斷提高，也更加有信心面對未來的挑戰(zhàn)。
最后，創(chuàng)新思維不僅僅是一門課程中的技巧，更是一種能夠影響我們實際生活的思維方式。在課程學習的過程中，我不僅學到了一些創(chuàng)新思維的方法和技巧，更重要的是學會了如何運用這些方法和技巧來解決實際生活中的問題。比如，在解決工作中的難題時，我可以利用啟發(fā)式思維來產(chǎn)生各種解決方案，并選擇最佳的方案。這樣，我可以更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和實踐能力，提高工作效率，取得更好的成果。
總的來說，創(chuàng)新思維課程是一門非常有益的課程，通過這門課程的學習，我不僅增長了知識，還培養(yǎng)了創(chuàng)新思維的能力。我相信，創(chuàng)新思維會在我的未來生活和工作中發(fā)揮重要作用。因此，我會繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提高自己的創(chuàng)新思維能力，為實現(xiàn)個人目標和社會進步做出貢獻。
創(chuàng)新思維心得體會篇九
在初中語文教學的整個過程中，創(chuàng)新型思維訓練占有重要的地位。創(chuàng)新型學習是新課程改革中較為重要的一個環(huán)節(jié)，在初中語文學習過程中，提高學生的創(chuàng)新思維能力至關重要。廣大教育工作者要設法突破教育的瓶頸期，達到學習效果的最大化。本文就初中語文教學創(chuàng)新思維的方式方法進行了簡要分析，力求結合實際經(jīng)驗，建立完整的語文創(chuàng)新教學理論體系。
初中語文 教學創(chuàng)新 思維訓練 方式
在語文教育教學的整個過程中，創(chuàng)新型思維訓練占有重要的地位。創(chuàng)新型學習是新課程改革中較為重要的一個環(huán)節(jié)，在初中語文學習過程中，提高學生的創(chuàng)新思維能力至關重要。廣大教育工作者要設法突破教育的瓶頸期，達到學生學習效果的最大化。本文就初中語文教學創(chuàng)新思維的方式方法進行了簡要分析。
語文是一項較為綜合的課程，語文也是最為基礎的學科，其學習程度為日后的文化滲透打下來了良好方向。
（一）增加學生的積極性
教學是教師“教”和學生“學”的一個過程，在語文教育中，傳統(tǒng)授課方式有明顯的弊端。單一的授課方式嚴重壓制了學生的積極性。
人的思維能力有先天和后天兩方面因素，其中，后天培養(yǎng)起到了重要作用。思維演變過程需要時間的積累，傳統(tǒng)教育對學生的培養(yǎng)忽視了思維培養(yǎng)的作用，片面尋求教學方法，沒有達到很好的效果。創(chuàng)新思維是一個豐富有趣的過程，它的培養(yǎng)可以增加學生的積極性。只有學生帶著自己的感情，調(diào)動實際經(jīng)驗，建立全面的參與意識和和創(chuàng)新意識，這種學習才會有效。創(chuàng)新思維的建立為學生提供了全面的培養(yǎng)方式，教師運用創(chuàng)新的手法，提高學生的好奇心和積極性，使他們達成最終學習目標。
（二）變課堂授課方式
“創(chuàng)新”二字之所以重要是以為它包含了時間意識在其中。隨著時代的高速發(fā)展，學生的思維方式、學習方法都發(fā)生了變化。創(chuàng)新思維的合理利用可以改變死板的授課方式。三尺講堂上，教師講授的知識不夠生動靈活，在幾十分鐘的課程里，學生對文化不能更好的吸收。美國著名的心理學家杰羅姆.s.布魯納曾指出：“不論我們教選什么學科，務必使學生理解該學科的基本結構”創(chuàng)新思維的應用可以讓學生對語文學科更加了解，呈現(xiàn)出新穎、有趣的課堂文化。
（三）更符合語文學科特點
語文是一門綜合性較強的學科，也是一門基礎性學科，它不但是歷史文化的傳承更關系到其他學科的滲透吸收。從語文的各個組成要素來看，無論是閱讀、寫作還是詩詞理解都需要一定的邏輯思維。在這里，創(chuàng)新性思維指的是建立一套既有概括性又有發(fā)散性的邏輯體系。創(chuàng)新型思維的建立可以滿足學科特點，更好的為語文教育提供服務。
（一）組織符合認知規(guī)律的學習方法
隨著高校課堂的強力推進，語文教育教學也順應了時代浪潮。創(chuàng)新思維的建設要弄清課程的知識要點、教學目標。在此基礎上編制科學實際的教學計劃。在編寫中將學生所學內(nèi)容處理成有序的的課堂計劃，使之符合各層次學生的認知規(guī)律。要使較為優(yōu)秀的學生得到挑戰(zhàn)，中等的學生受到鼓勵，而學習困難的學生也能得到啟發(fā)。
（二）提高學生的主體地位
在教學中，要讓學生學有所得，最大限度的調(diào)動學生的學習積極性，提高學生的自信心。課堂上，增加學生互動的環(huán)節(jié)，主動發(fā)動學生把自己所需解決的問題提出來，確定學生主體地位的建立，帶動學生提出疑惑，教師給予全面的解答。例如教學案例《霧凇》中有這樣一段：“人們漫步在松花江觀賞著千姿百態(tài)的瓊枝玉樹，便會情不自禁的贊嘆，這真是忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開呀！”在這一段的教學引導中，就可以引進創(chuàng)新型思維的教學方法，引導學生品讀鑒賞和思想感悟，加強創(chuàng)新能力。教師可以向?qū)W生提問：“如果你看到了這樣的霧凇景觀，你會怎樣夸獎眼前的美景呢？”學生們的答案有很多，有的同學用冰肌玉骨這個成語來形容，有的同學則用“這真是一個粉妝玉砌的世界”來表達感嘆。從這個結果上看，創(chuàng)新型思維已經(jīng)激發(fā)了學生的興趣。
（三）分組合作構建高效課堂
創(chuàng)新型思維可以組建科學性、系統(tǒng)性的教學活動，教師可以對學生進行科學有效的分組。例如，筆者在以往的教學中，總結了一定的分組經(jīng)驗，按照全班學生的成績、性格、能力，個性特征等分成若干小組。在學生合作搭配的過程中，要注意學生類型的客觀分配，這樣的措施既可以增加各組成員的多樣性，又可以發(fā)展小組活動的競爭性。注意分工明細，角色可以適當輪換，才能為學生創(chuàng)造更多的學習機會，以此來增強學生的合作意識和責任感。
學生創(chuàng)新學習能力的培養(yǎng)在創(chuàng)新思維中具有重要的作用。教師必須要堅持把培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力與語文實踐活動結合起來，積極創(chuàng)造條件，有意識的為學生提供創(chuàng)新學習的機會。例如在教學案例《董存瑞舍身炸碉堡》中，在寫到董存瑞犧牲前的剎那間，只寫他“抬頭遠眺”，未加任何言語描述。在教學中，我抓住時機，提出了這樣一個問題：“在文中所寫的情況下，董存瑞看到了什么？想到了什么？”這樣的方法可以引導學生的經(jīng)驗積累，創(chuàng)造性的說出董存瑞當時看到的情景，最好能有感情的大聲敘述。有同學這樣回答：董存瑞看到戰(zhàn)友一個個倒下去了，看到了戰(zhàn)友和敵人英勇的廝殺，看到新中國成立后百姓們幸福的摸樣。也有同學這樣回答：董存瑞想到這次戰(zhàn)斗的勝利的重要，為了隆化城的解放，寧可犧牲自己，也要炸掉敵人的碉堡，為戰(zhàn)友們開辟前進的道路，人們的解放、新中國的建立指日可待。同學們在想象各種情景的過程中，不僅語言表述能力得到了提高，而且使創(chuàng)新思維得到了極大的培養(yǎng)，語文素質(zhì)得到提升。
此外，教師還要有意識的把語文學習的方式延伸到課外，使創(chuàng)新學習與創(chuàng)新實踐的機會增多。初中生的智力、見識已經(jīng)達到了一定水平，一旦發(fā)現(xiàn)學生提出的問題或建議有實施的可能，可將學生建議向有關部門提出改進建議，例如：“環(huán)境的保護措施有哪些”“保護動物從哪做起”等等，可以將學生的調(diào)查整理成資料，讓學生在實踐中把課內(nèi)學習用于具體生活之中?？傊?，激發(fā)學生的創(chuàng)新能力，要提高創(chuàng)新思維的重要地位。教師應從長遠著眼，從課堂開始，用創(chuàng)新精神有組織有計劃的進行教學。
[1]為“生命·實踐教育學派”的創(chuàng)建而努力[j].葉瀾教授訪談錄教育研究20xx（02）
[2]靳玉.樂李森.現(xiàn)代教育學[j].四川教育出版社20xx（160）
[3]邢暉.楊文堯.中等職業(yè)教育教學方法與手段的探索[j].職教論壇20xx（06）
創(chuàng)新思維心得體會篇十
藝術與創(chuàng)新思維是當今社會中備受重視的話題。無論是在商業(yè)領域還是在教育領域，這兩者的結合都能帶來驚人的效果。作為一名藝術學生，我一直深信藝術與創(chuàng)新思維的緊密關聯(lián)，也感受到了這種關聯(lián)在我的個人成長中所扮演的重要角色。
第二段：探測藝術與創(chuàng)新思維的相似性
藝術與創(chuàng)新思維的相似性在于它們都需要創(chuàng)造性的思考與表達能力。就像創(chuàng)新思維需要人們超越傳統(tǒng)思考方式，提出全新的解決方案一樣，藝術創(chuàng)作也需要人們超越慣常表現(xiàn)方式，用個人的心路歷程去表達自己的思想與情感。這種創(chuàng)造性的思考與表達能力需要人們具備豐富的想象力和創(chuàng)造力，而這兩種能力恰恰可以在藝術和創(chuàng)新思維的實踐中得到鍛煉。
第三段：分析藝術對創(chuàng)新思維的影響
通過不斷地探索不同的藝術形式和創(chuàng)作方式，我們可以特別訓練自己的觀察力和鑒賞力。這種能力可以幫助我們更好地辨識出每一個場景中的獨特之處，并且從中汲取靈感。再者，藝術的豐富性和多樣性也能幫助我們不斷地拓寬視野和思路。通過學習藝術，我們可以接觸到不同的文化、人生觀和審美標準，甚至能夠借鑒到一些不同領域的思考方式和經(jīng)驗，這對于我們的創(chuàng)新思維更是非常有益的。
第四段：探究創(chuàng)新思維對藝術的影響
而同樣的，創(chuàng)新思維也能夠?qū)λ囆g的創(chuàng)作方式產(chǎn)生極大的影響。創(chuàng)新思維強調(diào)的是多元化和包容性，這正好符合了藝術所追求的自由和開放原則。在創(chuàng)新思維的影響下，藝術家們有更多的空間去表達自己的思考和想象，在作品中實現(xiàn)更深層次的個性化和創(chuàng)新化。
第五段：總結
綜上所述，藝術與創(chuàng)新思維的緊密結合是人們獲取無限創(chuàng)意和潛力的重要途徑。通過學習藝術和培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力，我們不僅能夠在個人成長中獲益，還能在職業(yè)和社會發(fā)展中取得更高的成就。最后，我認為，只要我們能夠準確地把握住藝術與創(chuàng)新思維的奧義，每個人都能夠成為一個更有意義的、更富有創(chuàng)造性的人。
創(chuàng)新思維心得體會篇十一
創(chuàng)新思維課程是現(xiàn)代教育中的一門重要課程，這門課程教會了我許多與創(chuàng)新思維相關的知識和技巧，同時也幫助了我發(fā)展出一種積極的創(chuàng)新思維方式。通過這門課程的學習，我逐漸理解到創(chuàng)新思維的重要性，并且能在實踐中靈活運用。本文將從問題發(fā)現(xiàn)、多元化思維、成長與學習、團隊合作以及未來應用等方面，總結一下關于創(chuàng)新思維課的心得體會。
首先，創(chuàng)新思維課教會了我如何發(fā)現(xiàn)問題。在這門課中，我們學習了許多方法來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的問題。通過觀察、提問和思考，我能夠更加敏銳地察覺到問題的存在，并且學會了用不同的視角來看待問題。此外，我們還學習了“發(fā)散性思維”的技巧，這種思維方式可以幫助我們快速生成大量的創(chuàng)新解決方案。通過這些技巧，我逐漸培養(yǎng)了對問題保持持續(xù)關注的能力，這對于個人和團隊的創(chuàng)新能力都非常重要。
其次，創(chuàng)新思維課程提倡多元化思維。在現(xiàn)實生活中，我們常常陷入一種思維定勢，難以從不同的角度看待問題。然而，在創(chuàng)新思維課中，我們接觸到了許多了解不同學科、領域和文化背景的案例和故事，這幫助我們拓寬了思維的邊界。課程中的許多活動和討論也要求我們嘗試多種角度的看問題方式，這培養(yǎng)了我們的多元化思維能力。通過這樣的訓練，我在日常生活中也能夠更加有創(chuàng)造性和寬容心地思考問題。
再次，創(chuàng)新思維課程注重個人的成長與學習。在課程中，我們學習到了很多關于自我發(fā)展和學習方法的知識。我們了解到，創(chuàng)新能力是可以通過訓練和不斷學習來發(fā)展的。在課程中，我們很多次進行了項目式的學習實踐，這幫助我不斷提高自己的實際操作能力。通過實踐中的試錯與探索，我學會了從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并且提高了自己解決問題的能力。
此外，團隊合作也是創(chuàng)新思維課程的重要內(nèi)容之一。在現(xiàn)實生活中，創(chuàng)新往往是由團隊完成的。創(chuàng)新思維課程通過團隊項目的方式幫助我們鍛煉了團隊合作和溝通能力。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的觀點，同時也學會了表達自己的想法。我們必須互相配合，派生出新的想法，解決團隊面臨的問題。通過這樣的合作實踐，我不僅提高了團隊合作的能力，還對與他人合作創(chuàng)造的力量有了更深的體會。
最后，創(chuàng)新思維課程對將來的應用能力有著重要意義。在創(chuàng)新思維課中，我們學習到的許多技巧和方法，不僅可以應用于學術研究和職業(yè)發(fā)展，還可以用于解決現(xiàn)實生活中的各種問題。通過創(chuàng)新思維課的培訓，我相信自己將來在不同領域中都能夠發(fā)揮出自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。無論是在科研、企業(yè)管理還是社會服務領域，創(chuàng)新思維課程培養(yǎng)的思維方式和能力都能夠為我?guī)砀鄼C遇和成功。
總結而言，創(chuàng)新思維課程對我的發(fā)展和成長起到了重要的作用。我通過這門課程了解到創(chuàng)新思維的重要性，掌握了許多與創(chuàng)新相關的知識和技巧。通過問題發(fā)現(xiàn)、多元化思維、成長與學習、團隊合作以及應用方面的學習，我相信自己將來有能力在各個領域中創(chuàng)新解決問題，為社會的發(fā)展做出自己的貢獻。
創(chuàng)新思維心得體會篇十二
一、高中物理實驗教學中學生創(chuàng)新思維培養(yǎng)的重要性
二、高中物理實驗教學中學生創(chuàng)新思維培養(yǎng)策略
1．讓學生成為實驗教學的主體
2．啟發(fā)式教學
3．多媒體教學
4．優(yōu)化實驗設計
5．趣味性實驗
6．營造良好的教學環(huán)境
參考文獻:
創(chuàng)新思維心得體會篇十三
下面是10個題目，如果符合你的情況，則回答“是”，不符合則回答“否”，拿不準則回答“不確定”
1.你認為那些使用古怪和生僻詞語的作家，純粹是為了炫耀。
2.無論什么問題，要讓你產(chǎn)生興趣，總比讓別人產(chǎn)生興趣要困難得多。
3.對那些經(jīng)常做沒把握事情的人，你不看好他們。
4.你常常憑直覺來判斷問題的正確與錯誤。
5.你善于分析問題，但不擅長對分析結果進行綜合、提煉。
6.你審美能力較強。
7.你的興趣在于不斷提出新的建議，而不在于說服別人去接受這些建議。
8.你喜歡那些一門心思埋頭苦干的人。
9.你不喜歡提那些顯得無知的問題。
10.你做事總是有的放矢，不盲目行事。
評價
得分22分以上，則說明被測試者有較高的創(chuàng)造思維能力，適合從事環(huán)境較為自由，沒有太多約束，對創(chuàng)新性有較高要求的職位，如美編、裝潢設計、工程設計、軟件編程人員等。
得分21~11分，則說明被測試者善于在創(chuàng)造性與習慣做法之間找出均衡，具有一定的創(chuàng)新意識，適合從事管理工作、也適合從事其他許多與人打交道的工作，如市場營銷。
得分10分以下，則說明被測試者缺乏創(chuàng)新思維能力，屬于循規(guī)蹈矩的人，做人總是有板有眼，一絲不茍，適合從事對紀律性要求較高的職位，如會計、質(zhì)量監(jiān)督員等職位。
創(chuàng)新思維心得體會篇十四
創(chuàng)新思維是時代發(fā)展的必然趨勢，也是未來發(fā)展的關鍵。在日新月異的現(xiàn)代社會，我們需要不斷創(chuàng)新、不斷進步，才能夠緊跟時代的步伐。因此，在我們的成長過程中，養(yǎng)成創(chuàng)新思維尤為重要。
第二段：何為創(chuàng)新思維，如何培養(yǎng)？
創(chuàng)新思維是指對現(xiàn)有問題進行獨立思考、嘗試尋求新的解決辦法的能力。我們要通過不斷學習、積極思考、多問問題，才能夠培養(yǎng)創(chuàng)新思維。在學習中，我們要注重首創(chuàng)精神，敢于嘗試新的方法，不怕失敗，勇于創(chuàng)新。
第三段：創(chuàng)新思維的應用場景
創(chuàng)新思維可以運用于各個領域。無論是科學研究、商業(yè)創(chuàng)新，還是生活實踐等方面，創(chuàng)新思維都有著廣泛的應用。例如，在做作業(yè)的時候，我們可以通過不斷思考、自主探究，尋找到更加高效、精準的解題方法，培養(yǎng)出出色的創(chuàng)新思維。
第四段：創(chuàng)新思維與未來的聯(lián)系
創(chuàng)新思維對未來的發(fā)展影響巨大。在未來的職場中，只有擁有創(chuàng)新思維的人才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。因此，我們應該在初中階段就開始培養(yǎng)創(chuàng)新思維，為將來的競爭奠定基礎。
第五段：總結
在現(xiàn)代社會中，養(yǎng)成創(chuàng)新思維是非常重要的。如果我們能夠熟練運用創(chuàng)新思維，嘗試不同的方法去解決問題，我們會取得更加出色的成績。因此，我們應該在日常生活中，不斷地發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維，為更好的未來奠定基礎。
創(chuàng)新思維心得體會篇十五
各位學員今天下午我們做一個講座，題目就是管理者的創(chuàng)新思維。我想講兩大問題。第一個是創(chuàng)新思維的邏輯要求。因為這里是講座不是開學術會，所以不是純理論的探討，會理論結合實際，更多得是談些案例。第二個講一下企業(yè)文化的建設思路。
先講第一個問題，創(chuàng)新思維的邏輯要求。我概括為如下四個方面。第一個方面從創(chuàng)新思維角度看，邏輯要求是突破類同性，達到獨特性。不能類同應該獨特，追求新奇特的效果。盡量避免陳舊類同的思維方式。大家知道中國人傳統(tǒng)的思維方式當中類同的成份、陳舊的成份比較多。舉杭州的一個例子。幾年之前我在杭州的街頭第一次看到杭州是我家，衛(wèi)生靠大家。我覺得這句話通俗易懂，也很到位。沒幾天在紹興，在寧波甚至在千島湖都看到類似的話，不知道誰抄誰的。這就是種類同的表現(xiàn)。我們學濟南交-警，樹良好形象后來的廣告都差不多。我們學漳州?110?，用語有四句話，有警必接，有險必救，有難必幫，有救必應。后來全國很多的宣傳都是這樣的話。我對第四句話有些看法。實際上前面三句話講了，第四句是多余的。并且第四句程度過頭，很難做到。這些思維方式的問題有必要反思和批語。去年西博會舉辦之前，我剛剛去意大利開學術會議。在開會之前幾天剛剛有位美國的教授在杭州訪學，交流。我陪他在西湖邊散步。因為我是一個很要面子的人，當然是找最好的路走一走。后來就走到了環(huán)城西路，也走過了保叔路的路口。前后看到?“?嚴管街?”?三個字。這位美國教授中文不錯，英文當然更好。他說黃先生這里搞嚴管街是不是要搞運動。我說沒有這個意思。他又說是不是這兒管得特別嚴，其他地方都放開了。我說也沒有這個意思。那他說到底是什么？我說我也不知道。當時我確實不知道。后來發(fā)現(xiàn)是交通管理示范街。交通管理示范街為什么要在杭州西博會召開之前，在杭州這樣一個世界級的風景旅游城市用這么刺眼的字眼。這就很不合適，第一與國際不接軌，第二多多少少給人一種運動思維的反映。我們比較強調(diào)嚴管嚴打嚴禁。實際上這種思維方式不是很新穎。所以我現(xiàn)在強調(diào)獨特性，要與眾不同。要有新思維，新眼光，新方法，新觀念。具體來說獨特性可以從四個方面來把握。第一從企業(yè)家的精神上看，應該是敬業(yè)開拓、追求卓越。第二個角度從時間上講，要求穩(wěn)健創(chuàng)新、與時俱進。第三個從方法的角度，要求打破陳規(guī)、不拘一格。第四個從空間上講，要求與眾不同、獨具特色。所以我講的獨特性展開講就是精神上的，時間上的，空間上的，方法上的要求。這個我覺得在現(xiàn)代管理中是很用得著的。
在座的當中有很多是大學生，可能已經(jīng)看到過美國教科書中一個有名的案例。講兩個皮鞋推銷商，一個是美國的，一個是英國的。一般來說美國人比較開拓一些創(chuàng)新一些，英國人比較保守一些。所以英國皮鞋推銷商來到非洲部隊看到人人光著腳，馬上給總部一個電報說這里生意一點沒有。第二個美國皮鞋推銷商很有創(chuàng)新開拓的頭腦，來到同樣的部落看到同樣的現(xiàn)象對總部說這里的生意好得不得了。因為如果每人買一雙市場會很大?？吹降默F(xiàn)象是同一個，得出的結論完全相反。說明思維方式的不同。美國的推銷商后來經(jīng)過思考設計了一個方案。希望總部先送一百雙禮品鞋過來。這一百雙鞋分成三部分，第一部分送給有權有勢當官的，第二部分送給有錢有勢的老板，第三部分送給有識之士專家教授。當官的廳長皮鞋一穿很舒服，有錢的處長，科長就想買。教授皮鞋一穿很派頭，有錢的學生可能會買。最后引導消費，創(chuàng)造市場，這應該是創(chuàng)新思維的重要表現(xiàn)。大家知道我們中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，特別是銷售觀念的轉(zhuǎn)換。至少經(jīng)歷了三個階段。原來最初的時候是產(chǎn)品導向，那是計劃經(jīng)濟。企業(yè)有什么就賣什么，當然那時候市場貨比較緊缺，包括我的手表，自行車都是通過開后門買來的。產(chǎn)品導向問題不大。后來產(chǎn)品過多了，所以慢慢地是市場導向。市場需要什么我們就賣什么，我們就生產(chǎn)什么。這個也是相當不錯的。但從創(chuàng)新思維的角度看，還要進一步。不僅要適應市場，適應消費者，有些時候還需要引導消費，創(chuàng)造市場。消費者有些時候是需要引導的，市場是需要創(chuàng)造的。正象杭州的小高層。大家知道南都德加的小高層，一段時間里大家都有顧慮不想買，但報紙上不斷宣傳后消費者對小高層慢慢認同，至少在我所在的南都德加東區(qū)小高層全部賣光。朋友知道我在那里買，并且不斷地在升值，還托我能不能去買一套?，F(xiàn)在的價位是很高的。所以引導消費創(chuàng)造市場的工作是有必要去做的。?這是一個方面，講銷售引導。
另外再舉個例子。比如談法人的治理結構。中國人談法人治理結構時，實際上涉及所有者與經(jīng)營者的關系問題。具體地講就是董事會和經(jīng)營班子關系如何協(xié)調(diào)的問題。但最近我看西方學者寫的書，他們談法人治理結構已經(jīng)有了一種超前的領先的觀念。他認為主要還不是所有者和經(jīng)營者的關系，更多地涉及資本所有者和知識所有者的關系。比如我的資本不多，但可能有些知識。有些人有資本。那么資本所有者和知識所有者的關系如何處理。在這個背景下出了一個非常重要的概念就是所謂的人力資源。后來又慢慢地細化。人力資源實際上兩大塊。一個是勞動力市場，一個是人力資本市場。中國的進一步發(fā)展關鍵是人力資本市場的規(guī)范，人力資本的檔次的提高。講到人力資本對于企業(yè)來說主要是兩種人，一種是職業(yè)經(jīng)理人。還有一大塊是技術創(chuàng)新者，通俗得講就是技術人員。職業(yè)經(jīng)理人主要是企業(yè)家。這兩塊待遇要大大提高，是重要的人力資本。學校里也是同樣的道理。我們浙江大學的教師分成九級崗位。比如一個班主任補貼五百，講師上課一千。這就涉及簡單勞動和復雜勞動的關系問題，涉及你的勞動人家是否代替的問題?，F(xiàn)在打報告的人很多，供過于求，但重要的人力資本現(xiàn)在很緊缺。所以在這兒有必要把人力資源問題作為一個管理新思維一種突出強調(diào)。對人力資本上實際上大家一定要強調(diào)兩個問題。就是激勵和約束。我們一般講到人力資本大家更多地考慮到激勵的因素，實際上還有一個重要的成份就是約束。我認為對人力資本的激勵機制，主要包括三個方面。第一個是經(jīng)濟利益的激勵。國際上現(xiàn)在通常是五個方面的經(jīng)濟利益的激勵。一是崗位工資，二是年終獎，三是期權，四是職務消費，五是福利補貼。職務消費中國是沒有的，但有時明的沒有，暗得比較麻煩。正象清華大學教授講的你該拿的不給，結果他拿了不該拿的東西。紅塔集團的老總犯了很大的錯誤，有些人還為他報不平。講他貢獻這么大，拿個一百萬是可以的。但我們的體制不允許。所以現(xiàn)在也有人呼吁要增強體制內(nèi)，減少體制外。第二塊就是地位和權力的激勵。地位和權力的激勵主要表現(xiàn)為?ceo?。?ceo?就是首席執(zhí)行官。這種新的企業(yè)負責人的產(chǎn)生。首席執(zhí)行官和我們通常講的總經(jīng)理完全不同。一般來說按照西方的理解通常擁有所有總經(jīng)理的權力，同時還有?40?％到50?％的董事長的權力。所以?ceo?的權力是非常大的，是一種重要的人力資本。第三個是企業(yè)文化的激勵。企業(yè)文化也是一種激勵手段。集中地表現(xiàn)為要強調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之間的等級差別。
同時對人力資本也要強調(diào)約束的方面?？梢詮膬蓚€方面來考慮，一是內(nèi)部約束，二是外部約束。對人力資本的內(nèi)部約束是企業(yè)對人力資本之間的一種約束關系。國際上的作法通常是四個方面。第一是公司章程約束。現(xiàn)在中國企業(yè)章程當中沒有體現(xiàn)對人力資本的約束機制。第二是合同的約束。這個中國的企業(yè)一般是做了。第三個激勵當中體現(xiàn)約束。比如期權一般五年才能真正行使權力，希望你能做得長一點，這本身也是一種約束。第四個方面是機構約束。我覺得機構約束非常重要。也就是把人力資本和企業(yè)之間的矛盾，磨擦演化成一種人與機構的磨擦。不是人與人之間的矛盾。中國機構設置如果弄得不好，人與人之間的矛盾。窩里斗厲害，明爭暗斗厲害。所以中國合理的制度安排，機構設置使人與人之間的矛盾簡單化，關系簡單化。如果有矛盾是機構本身的矛盾。這樣對事不對人，更好一些。外部約束首先是法律約束。教師有教師法。將來重要的人力資本比如職業(yè)經(jīng)理人，技術創(chuàng)新者，這些人也應該有相應的法律法規(guī)的規(guī)定?？梢灾贫殬I(yè)經(jīng)理人法，這是社會，政府要做的事。
第二個是道德約束?。中國共-產(chǎn)-黨在依法治國的同時，要強化以德治國，要強調(diào)職業(yè)道德的建設，強調(diào)家庭美德的建設，強調(diào)社會公德的建設?，F(xiàn)在很多人職業(yè)道德不怎么樣。有很多人的書出版，出版后有個問題。書上有些副總，中層干部離開單位的時候，總要把原來的老總，董事長，原來的企業(yè)罵一通。我認為這是很不道德的。我的人生理念是批評的話最好當面講。表揚的話最好是背后講。中國很多人正好是倒了個。弄得關系越來越復雜。這也是種道德境界。有些研究生到我們這兒來應聘。問他你的導師怎么樣？一般來說可以客觀評價，但總體上可以提高一點。但有個別學生說自己水平很高，但導師不怎么樣。甚至第一次談話就說導師人品有問題。這就缺少應有的道德。這樣可能企業(yè)里的領導就不敢要，因為現(xiàn)在是罵你過去的導師，將來可能是罵現(xiàn)在的領導。道理是一模一樣的，這個風格我覺得是不好的表現(xiàn)形式，要改進，是道德問題。
第三個是市場約束。比如將來有專門的人力資本市場，有檔案記錄。如果有的職業(yè)經(jīng)理人有不良記錄，比如欺騙消費者，這樣的話將來銀行貸款，廣告宣傳也好，都會受到很大的限制和制約。中國現(xiàn)在這方面的約束非常少。所以有些人跳來跳去都沒有受到很大的影響。因為這個不良記錄查不到。上次有個企業(yè)邀請我去招聘，后來發(fā)現(xiàn)這個人兩年里跳槽了?13?個單位。頻率那么高。企業(yè)要反思，個人也要反思。固定以后對社會發(fā)展不利，對人際交往不利，對民族整體的形象不利，所以要保持一定的尺度，還有一種人文的精神。?這是我們講的第一點。要突破類同性，達到獨特性，要有一種新的思維方式。
第二方面創(chuàng)新思維的邏輯要求，我把它概括為突破單一性，而達到多樣性。?在現(xiàn)在社會當中，原來有一種提法叫全球化。全球化提了一段時間，我們國家發(fā)現(xiàn)全球化的提法有點模糊。后來又改成世界化，經(jīng)濟全球化，信息網(wǎng)絡化，文化多樣化，政治多極化。特別是現(xiàn)在很有必要強調(diào)文化的多樣性。如果文化趨同，大家都統(tǒng)一的話，現(xiàn)在主導的還是美國的西方文化，就會扼殺我民族的文化。要注意這個問題?，F(xiàn)在我們學習三個代表，學習七一講話，我們要思考一個問題。我們中國共-產(chǎn)-黨或者是江-澤-民同志的理論創(chuàng)新到底在哪里。重要方面應該是多樣性，原來講所有制。我高考的時候講社會主義的本質(zhì)五條背得滾瓜亂熟的。第一條就是生產(chǎn)資料公有制?，F(xiàn)在提法上一是公有制和私有制兩條路。二是公有制本身實現(xiàn)形式可以多樣化。這就是一種理論創(chuàng)新，多樣化的思路。比如說我們黨的階級基礎也在不斷地擴大。盡管現(xiàn)在也有很多爭議，但我是贊同七一講話中的提法。有不同的看法很正常。我們學校老師經(jīng)常講三句話，如果有不同的看法完全可以探討。但要掌握三個原則，理論宣傳有紀律，課堂教學有分寸，學術研究無禁區(qū)。大的方面創(chuàng)新要多樣性，稍微小一點的方面也是一樣。杭州市仇保興在這兒講了好幾回，上星期在世貿(mào)中心作了一個集中于創(chuàng)業(yè)的演講。他也有很多新的思路和思想。其中一個表現(xiàn)形式，我認為就是多樣性思維。大家知道杭州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，一是高新科技，一個是旅游產(chǎn)業(yè)。杭州的特色，王國平書記非常明確地概括為四句話。我覺得非常到位，第四句話可能與現(xiàn)實還有差距。經(jīng)濟強市，文化名城，旅游圣地，天堂硅谷。李嵐清同志去年對我們的要求更高，希望我們建設成為硅谷天堂。這些問題我覺得還是值得研究的。
現(xiàn)在我們不講其他，高新科技要重發(fā)展兩大類，一個是it產(chǎn)業(yè)，高新科技信息產(chǎn)業(yè)。二是重點發(fā)展生物醫(yī)藥中藥提成。這塊我不談。旅游發(fā)展，據(jù)說我們杭州市的領導去廣州，蘇州，大連很多地方去學習考察取經(jīng)。比如到了廣州，感慨萬千。什么原因，廣州的旅游收入比杭州高出一倍。我們不服氣呀，廣州有什么旅游資源？但是它的旅游收入比我們高一倍。后來就發(fā)現(xiàn)我們原來杭州的旅游思路比較單一。想到旅游就想到景點旅游。實際上旅游有至少三種類型。景點旅游，商務旅游，會展旅游。廣州的成功就在于商務旅游和會展旅游搞得很出色。這是一個方面。另外講杭州景點旅游的時候思路也比較窄。一講到旅游景點就想到西湖，六和塔，靈隱寺等等，這個實際上是核心景點。其實應該核心景點，周邊景點，外圍景點三結合?，F(xiàn)在周邊景點大家都清楚，比如錢塘江一帶的宋城，杭州樂園。外圍景點杭州市明確提出一江一山一湖。一江富春江，一山天目山，一湖千島湖?？紤]問題的時候是多樣化，思維是放射性的`。仇保興曾經(jīng)到上海參加一個論壇。我們杭州現(xiàn)在營造綠色杭州，人間天堂。有人說好，有人說不好。我覺得從自然的角度看是可以的，因為杭州的特點是山清水秀，用綠色是可以概括的。藍天碧水綠色清靜。但是如果把人的特點也概括進來，用綠色就不是最合適的。人有綠色，臉有菜色那是不健康的了。張德江同志到浙江沒幾月就提出要概括浙江精神，后來有四句話?，F(xiàn)在正在概括杭州精神，大家都可以想一想。我希望能夠招標，比如哪個人想出來了被采用了，就獎勵二萬。二萬不算多，上次浙江旅游征集標記和廣告語是十萬。這需要一種多樣性的思維方式。仇在上海演講時說杭州要重點利用六邊。以前杭州想來想去只有西湖，現(xiàn)在講六邊戰(zhàn)略。第一邊是利用湖邊，就是西湖。第二邊是利用運河邊，運河文化建設。十二月份浙江大學人文學院和拱墅區(qū)人民政府一起要開一個運河文化發(fā)展研討會。第三要利用江邊，就是錢塘江，濱江區(qū)。江干區(qū)的同志也和我提出是否能討論一下錢塘江的文化問題。第四要利用溪邊，西溪，九溪兩條溪，杭州名氣也很大。西溪將來開發(fā)后名氣也會很大，就是南都，德加、綠城房產(chǎn)往西。第五要利用山邊，杭州的特點就是小山點很多。保叔山、吳山等等。最后要利用海外，錢塘江觀潮就叫海邊。這樣講你們發(fā)現(xiàn)沒有，思維非常多樣化。包括我們?nèi)绾瘟糇∪瞬?。今天劉教授講了這個問題。有些人說要留住人才就要多出錢。這個思路太單一了，有些時候沒有錢不行，但錢并不能解決問題。浙大有個別教授原來兩萬現(xiàn)在四萬增加了一倍，他愉快了嗎？他幸福了嗎？沒有。他和我說還是兩萬過得更舒服更瀟灑。什么因素，為什么給了不舒服？因為有兩個教授，只有一個七級崗位。水平不相上下，我爭取上，他不舒服，我讓給他，我不舒服。總有一個上，一個不上。盡管都拿二萬，可天天不舒服。要考慮四個因素。一要事業(yè)留人。要使人家在事業(yè)上有所成就。二是待遇留人。當然經(jīng)濟待遇也要上去。一個教授二萬一年太少了。五六萬是起碼的。三是環(huán)境留人，我們要注意比較好的環(huán)境。特別是人際環(huán)境。人際關系不要太復雜。創(chuàng)新的環(huán)境，年輕人不要論資排輩，要寬容失敗。如果一次失敗永世不得翻身，那不行。如果不允許失敗，只能成功，結果有些人不求有功，但求無過，得過且過。這樣人的心態(tài)也是比較多的。這是一種文化環(huán)境。所以我要特別強調(diào)的環(huán)境是良好的人際環(huán)境和創(chuàng)新的文化環(huán)境。最近許冠華部長發(fā)表一篇文章登在《新華文摘》第七期上。大力營造創(chuàng)新的文化環(huán)境，我覺得寫得相當不錯。中國科學院路甬祥同志在科技文化和創(chuàng)新國際大會上作的報告，也專門談中國的發(fā)展和創(chuàng)新問題。還有一個是感情留人。感情上要相通，要相融。學學日本感情投資。當然我隨便提一下。有個日本教授說感情投資是日本人首先提出的。中國人是學過來了。但是中國人的感情投資方式和日本有很大的差異性。日本的感情投資主要是上對下，并是對內(nèi)的。中國的感情投資往往是下對上，并且主要是對外的。我認為最好是上下能結合，內(nèi)外能結合。更多的要對下，便于調(diào)動積極性，調(diào)動主動性，使真正的人才能留得住。
我舉個簡單的例子，請大家思考一下。有個美國教授就講一個事。美國的教學方式不象我們這里是填鴨式的，灌輸式的。他們是討論式的。所以有一次他招了四個研究生。其中一位是中國的，一位是日本的，一位是俄羅斯的，一位是美國的。放假一個月他沒有布置其他的作業(yè)，只是出了一個思考題。思考題是我的手里拿著一只杯子，杯子里是非常貴重的液體，上面出現(xiàn)一個漏洞，請問同學用什么辦法使液體不流出來。一個月后，學生回來抽簽決定誰先回答。第一個是俄羅斯的學生。他一邊說一邊從包里拿出激光槍，說用激光技術打一槍補牢并且非常牢靠。第二個是中國人。他說老師我已經(jīng)想到利用物理學上吸力與引力的原理發(fā)明一種吸嘴，吸上去也很牢靠。日本人說老師假設洞在上面，液體在下面。我不一定要補上，我已經(jīng)想出了一種非常精確的計算公式，斜度在多少之角，杯子不倒，并且避開洞口。這個準確的公式，我打算申請專利，賣給別人。最后是美國學生。他說老師假期就是假期我什么都沒考慮，現(xiàn)在我有一個方案就是拿出五十美金購買日本同學的點子。表面上看美國同學最沒有方法，但實際上這就是一種方法。用笑傲江湖里的一句話說無招勝有招?，F(xiàn)在美國政府用的策略就是花錢買技術，買人才。道理是一樣的。有些事我覺得對同樣的問題，表現(xiàn)上看好象不相關，實際上是相關的。無招并不是沒有任何方法，只是根據(jù)不同的需要，靈活地多樣地運用各種方法，來簡化問題。
第三個創(chuàng)新思維的邏輯要求?。我們提出突破分離性，而達到聯(lián)結性。思維方式不能分離，應該得到結合。比如說在李嵐清副的倡導下，我們浙江大學四校聯(lián)合。四校聯(lián)合本身是資料共享，又是互補，從思維方式的角度講突破了分離，達到聯(lián)結，最后能夠產(chǎn)生一種綜合交叉的功能。一加一會大于二。有的同學會說一加一并不一定大于二。就象浙大四個一加在一起，是不是就大于四呢？我認為總體上是大于四了?，F(xiàn)在通過兩年的努力，四校聯(lián)合的綜合效應在不斷地發(fā)揮。應該看到總體上是成功的。當然矛盾磨擦也會有。我覺得學校在考慮連接的時候也很謹慎。在連接的時候一定要找到一種切入口。四校聯(lián)合以后名字怎么叫，領導們花了很多的心思，動了很多的腦筋。最初有人提出叫浙江大學浙區(qū)，浙江大學杭區(qū)，這樣講很不好，老讓人想到原來的四個學校。后來改成浙江大學第一校區(qū)，第二校區(qū)，第三，四校區(qū)。一想也不行。這個是老大，那個是老四。后來想到關鍵的連接點“水”。水是一碗水可以端平，水源源流長同根同源。這是個涵義非常深刻的。最后老浙大，玉泉校區(qū)，泉水叮咚響。老杭大，西溪校區(qū)，溪水清清。農(nóng)大華家池校區(qū)，池水。老醫(yī)大，湖濱校區(qū)是湖。浙大三分部，在六和塔叫之江校區(qū)。江湖泉基本上沒有大小之分。實際上我們思維上一定要突破找到連接。
現(xiàn)在企業(yè)管理當中三種連接值得關注。第一種是顧客滿意，員工滿意的連接。既要講顧客滿意，也要講員工滿意。中國人原來講的比較多的，特別是改革開放以后，是顧客永遠是對的，顧客是上帝。話到現(xiàn)在也沒有錯。但是為了使顧客滿意，同時也要考慮員工滿意。兩者要結合。如果我們老師非常不滿意，要求為學生熱情服務，微笑服務。實在笑不出來的時候，只能苦笑了。要先使員工滿意，才能更好得使顧客滿意。這個我覺得要強調(diào)?，F(xiàn)在有些企業(yè)比較關注這種問題。杭大路上一個不大的酒店叫龍宮大酒店。老板送我一張名片，反面寫著經(jīng)營宗旨兩條。一條是顧客永遠是對的，二條是假如顧客錯了請參見第一條。這個也很幽默，到位，非常體現(xiàn)顧客第一的原則。所以也有人提出經(jīng)營當中產(chǎn)品要以質(zhì)取勝，環(huán)境以雅取勝，服務以情取勝，經(jīng)營以特取勝，更多的要滿足顧客的要求。另外一個方面,企業(yè)也已經(jīng)關注要員工滿意，要更多得考慮員工的六個感。第一是方向感，要使員工明確地意識到這個單位遠大的發(fā)展前途。浙江大學年輕教師覺得盡管待遇不是很好，但非常愿意留下來。大家都覺得浙江大學壓力很重可是前景看好。第二要有成就感，能夠在事業(yè)上有所作為。第三要有信任感。第四要有溫暖感。第五是舒適感。最后一個是實惠感。
第二要強調(diào)科學管理和人文管理的互動?。科學精神的核心問題是求真求實。表現(xiàn)在管理當中比較強調(diào)三個性。嚴謹性、規(guī)范性、可操作性。這方面嚴格的、規(guī)范的、科學的管理。日本、新加坡都做得相當?shù)轿?。杭州市有位局長去年到日本，給我講了一個例子。?我也感觸很多。日本人飲食文化和中國人差不多。干杯，談笑風聲都一樣。杭州的局長能喝一斤白酒，對方日本的局長也能喝一斤白酒。那天晚上日本的局長一口不喝。過后他悄悄地和杭州局長說，因為今晚我自己開車，并且副局長，局長助理也在身邊。雖然喝了一口白酒沒有醉，但如果一旦舉報成功，后果不堪設想。為什么，因為日本的規(guī)章制度非常嚴謹。處罰有如下四條。一條是24?小時之內(nèi)必須免職。二條終身不得當白領階層。三條電視上要公開曝光。第四條經(jīng)濟上罰款。追加一條如果誰去說情，誰將得到同樣的處罰。所以一環(huán)扣一環(huán)，我覺得是可操作的。這是日本的一種科學管理方法。
另外日本也很注意人文管理，比較強調(diào)尊重，理解，寬容。人文精神要更多地體現(xiàn)求善求美，更多地追求善意，比如寬容，理解?，F(xiàn)在民營企業(yè)的有些老板科學管理學得多了，人文管理這套學得還是不夠。有些時候碩士研究生為您干活，要注意不僅僅是幾萬塊錢，還有人格的尊重，發(fā)展的機會，才華的展示。如果發(fā)布指令的時候都是命令式的，沒有任何商量的口氣，這就不太好。這個問題有必要強調(diào)。
第三個要強調(diào)生命意識和管理思維的融合?。人是一個生命體，要把生命意識和管理思維有機地融合起來。最近我看到一個材料。美國有家公司專門研究世界上企業(yè)的發(fā)展。通過大量的調(diào)查、數(shù)據(jù)的分析、實證的研究，發(fā)現(xiàn)在美國的企業(yè)中兩個時期死亡率很高。一是十年左右，二是四十年左右。這樣以后美國有些公司就開始研究企業(yè)壽命問題。美國有個咨詢公司專門研究全球五百強。?1970?年的五百強到?1982?年，十二年以后三分之一在地球上銷聲匿跡。其中很多是“嬰兒死亡”，也有些是“壯年夭折”。我看-中-國也有很多是這樣的。三株不行。太陽神當時我覺得這個公司形象很好，廣告詞我現(xiàn)在還會背，在太陽升起的時候，讓我們的愛天長地久。后來管理不到位，企業(yè)文化也不行。很多的中層干部都走人了。請來了國外的?mba?來當執(zhí)行副總?？墒抢碚撚幸惶?，實際做不到。走出去的人干的銷售網(wǎng)絡和太陽神差不多的東西。中山大學有位教授和我說廣告歌詞要改改了。在太陽升起的時候，原來的朋友都變成了對手。這些問題值得研究。
國際上是這樣，國內(nèi)也是這樣。為什么企業(yè)壽命有長有短？人們經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)有兩種類型，一種是“生命型的企業(yè)”，一種是“經(jīng)濟型的企業(yè)”。生命型的企業(yè)他們把企業(yè)看成一個生命體。生命型的企業(yè)要注意“保健”，要“強身健體”，要增加“營養(yǎng)”，要注意外界的“新陳代謝”的協(xié)調(diào)，和外界環(huán)境的“和-諧”。那么“經(jīng)濟型企業(yè)”追求眼前的經(jīng)濟利益，其他的問題就不考慮了。中國的企業(yè)當中為什么有很多夭折，為什么短命，很大的程度上因為是經(jīng)濟型的。因此我們提出把生命意識滲入到管理思維當中。做好生命意識和管理思維的融合工作。具體來說，生命意識滲透到管理思維當中去，強調(diào)四句話。第一句話是企業(yè)應該具有實用理想主義。既講實用，又講理想。大家知道中國在相當一段時間里，講理想比較多，實用講得比較少。為共-產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，一不怕苦，二不怕死，大公無私講了。但在心里是什么想法還有些問題。一激動把一不怕苦，二不怕死說成一怕不苦，二怕不死，理想境界太高?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)走到另外一個極端。人們更多看到的是眼前的名和利。所以我希望兩者能夠結合。具體來說三句話，既講眼前，又講長遠。第二句話既講個人又講團體。第三句話，既講利益又講正義。既要講利，又要講義，不能見義忘利?！吧\可貴，愛情價更高。若為自由故，兩者皆可拋”。最重要的字是自由、正義，多么崇高的境界！現(xiàn)在只看到生命是最重要的，其他都不要了。網(wǎng)絡上把這首詩改了。“生命誠可貴，愛情無所謂，假如你愛我，我也不反對”。說說可以，但我覺得不合適。這就是典型的只講實用，不講理想。說來說去只有自己，其他不考慮。
我們講個人和團隊也是同樣的問題。錢學森同志曾經(jīng)講過一段話。說我們單個和日本人比可能中國人勝。兩-個-中-國人和兩個日本人比可能打個平手。但是三個中國人合在一起和三個日本人合在一起比，結果中國人敗了。他打這個比方是想說明日本人團隊性比較好。前天我們在世貿(mào)中心討論科技文化，也講到一個問題。日本的文化，美國的文化，中國的文化可以用一個字來概括。中國社科院的教授提出來，美國文化是“人”，強調(diào)個人。中國的文化是“從”，講服從。日本的文化是一個“眾”，講團隊性合作性。我覺得第二個概括可能不太恰當。中國處于轉(zhuǎn)型期，一定的時期是講服從，現(xiàn)在不一定。我們應該追求把美國文化的“人”，對個人的尊重和日本文化的眾兩者結合?？赡苁且环N比較好的文化。所以我們向日本學習合作精神，向美國學習尊重個人。但是不要強調(diào)過頭。
第二要把生命意識和管理思維融合起來，應該以創(chuàng)造價值為利益的根本。?要強調(diào)創(chuàng)造價值。我們都要成家立業(yè)。把事業(yè)立起來的根本就是創(chuàng)造價值。這里講的價值可以從四個層面來分析。一從個人來說，就是人生價值。同時作為一個企業(yè)來說，要實現(xiàn)三種價值，經(jīng)濟價值，社會價值，和環(huán)境價值?，F(xiàn)在有些企業(yè)在做事的時候，講經(jīng)濟價值，但缺少對社會價值的考慮。有人為了追求經(jīng)濟價值，社會影響不考慮，這是最不合適的。劉曉慶到寧波一家珠寶商場。十六分鐘時間，拿走十五萬元的珠寶。這個企業(yè)家認為是一個很好的策劃。但實際上這樣做社會影響不好?，F(xiàn)在社會需要的是雪中送炭，錦上添花就不合適。很多老百姓有意見。那么大方，錢是個人的還是公家的。如果是個人的，錢那么多，每年個人所得稅交多少？如果公家的是集體決定還是一個人說了算。要檢-察-院、審計局去查查。老板是沒事，但太太是貪污四萬塊，判處有期徒刑三年。實際上說明這種活動策劃本身缺少應用的社會價值。還有個企業(yè)前不久開張典禮，想把店面炒熱搞轟動。在店門口放了六個大水缸，挑了六個非常漂亮性感的女同胞洗澡。當然衣服是穿的，沒有違規(guī)。但這樣的做法本身是想打擦邊球，媒體社會都批評，效果不好。
還有環(huán)境價值?。我看到杭州日報上有個廣告做得不錯。原來是講以人為本，現(xiàn)在講追求人與環(huán)境的和-諧發(fā)展。杭州日報有個公益廣告。古代：人?----?森。古代人少，森林資源豐富。近代：從?----?林。人變兩個，木頭變兩根了?，F(xiàn)代：眾?----?木。人越來越多，資源越來越少。后代：？發(fā)人深醒，希望我們關注自然，關注人類，追求可持續(xù)性發(fā)展。這從根本上來講是創(chuàng)造環(huán)境價值。
第三點企業(yè)要善于營造組織生態(tài)。?我們提出一個生態(tài)的概念。要營造組織生態(tài)環(huán)境，也就是要努力構筑一個良好的、企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，來營造組織的生態(tài)環(huán)境。有個人和我說個人的成功靠什么，企業(yè)的成功靠什么。他說三個方面最重要，一是實力，二是機遇，三是關系。關系就是人際關系，內(nèi)外的環(huán)境。寧波的博洋家紡提出企業(yè)發(fā)展的企業(yè)理念，叫核心競爭力，就是合心競爭力。后面的合是什么意思？他們企業(yè)的理解是內(nèi)部員工要團結合作，心往一處想，勁往一處使。同心同德，風雨同舟。但我仔細地想了一下，這個合應當從生態(tài)的層面上去理解。應該從更廣泛的意義上來考慮，不要光從內(nèi)部來考慮。更多地考慮合不僅要和內(nèi)部員工知心，還要和外部消費者知心。要和政府的意志，還要和新聞媒體的興奮點等等當然還要與競爭對手友好競爭，友好合作。這樣實際上講的是生態(tài)的概念。
第四點我們強調(diào)生命意識和管理思維的融合還要注意學習能力的修練。?仇保興幾次強調(diào)這個問題。杭州要建構成一個學習性的城市。杭州市的要成為學習型的市民，企業(yè)要成為學習型的企業(yè)。當時我到聯(lián)合國教科文組織的總部法國巴黎，他們有個官員講一個事。現(xiàn)在聯(lián)合國不斷地提出學習能力修練的問題。其中有一句口號，學會學習，學會做人，學會做事，學會生存與發(fā)展。學會學習就是會學，是一種能力。大家一定要有一種終身學習的觀念。我雖然是博士畢業(yè)的，但現(xiàn)在給大家講的內(nèi)容是后來學來的。不是課程當中學習的東西。我是學西方哲學的，如黑格爾哲學有人說是引起人們頭疼的最好的方法。如果我講西方哲學肯定有很多人打瞌睡，甚至走人。我每天保持有三個小時以上的學習，最好是八個小時。現(xiàn)在越來越?jīng)]有時間，但一定要保證三小時。否則的話要落后，淘汰。這些觀念大家要想到。
學習能力的修練。包括義烏的小老板他們也提到這個問題。上次我在義烏講了課，有位?30?不到的老板對我說義烏要自學發(fā)展。必須增強學習能力。他說義烏人要學四個東西，一是重新學說話――普通話和外語。二是重新學走路，就是開車。三是重新學寫字，就是電腦。四是重新學經(jīng)商，就是經(jīng)商的觀念，思路和方法。原來經(jīng)商的做法是靠四千萬精神，千山萬水，千言萬語，千辛萬苦，千方百計?，F(xiàn)在主要是靠千方百計，其他的都不合適了。經(jīng)商的思路方法原來是放一槍換一個地方，假冒偽劣照樣搞，只要有利可圖?，F(xiàn)在是利益誠可貴，信譽價更高，強化品牌，這都是一種新的觀念。有些同學說他們講的這么好聽，事實上是不是這樣。據(jù)我的調(diào)查，很多企業(yè)家不僅這么說了，而且這么做了。所以義烏市場不象以前，買不到好貨?，F(xiàn)在既買得到便宜貨，又買得到好貨，更重要的是便宜貨不一定是假。一雙襪子五毛錢，他告訴你就是五毛錢。質(zhì)量一般，價格就是便宜。如果把五毛的說成是五塊的，就是假冒的了。
創(chuàng)新思維邏輯要求第四個方面是突破孤立性，達到整體性。?我們搞企業(yè)管理，或行政管理的同志不能孤立地、零散地來思考問題，應該是整體地、全局地、系統(tǒng)地高度來思考問題。這個整體性在日常管理當中我覺得有必要強調(diào)三個方面。第一是目標定位的整體性。前年在上海讓上海老百姓列舉中國名牌有哪些。結果浙江只有三個榜上有名。第一個是娃哈哈果奶，喝了娃哈哈吃飯就是香。第二個是杉杉西服，請君不要太瀟灑。第三種就是雅戈爾襯衫，裝點人生還看今朝?，F(xiàn)在我們只指杉杉。杉杉開發(fā)香煙不合適。當時我講了三點。杉杉是服裝行業(yè)，開發(fā)香煙行業(yè)跨度太大，缺少應有的相關性，弄得不好就是多元化的陷阱。第二浙江省的香煙產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達。杭州有利群，有利群眾。寧波有大紅鷹，新時代的精神。還有緊握五一手，永遠是朋友。等等這樣的品牌，想擠進去，困難很大。第三杉杉的企業(yè)標識，兩個?s?構成一個小溪河。綠色視野環(huán)保為底色的企業(yè)想開發(fā)香煙剛剛和企業(yè)的宗旨背道而馳。所以我認為是不合適的?，F(xiàn)在五年過去了，他們也認為我講的有點道理。當然香煙現(xiàn)在不搞了。整體性問題。中央電視臺上做廣告的產(chǎn)品，我覺得是不錯的。單個品牌銷售了一個多億，就是榮昌肛泰，貼肚臍，一貼就靈。后來效益很好，他們又開發(fā)一種新品。這種新品開發(fā)的時候，整體上考慮不夠，消費者的可接受性不夠，結果就銷不出去了。新品是甜夢口服液。榮昌肛泰一下子搞甜夢口服液，部位不對了。
第二個要注意形象傳播的整體性。?我們的企業(yè)、學校、機關，都有一個整體的形象設計。?1984?年美國總統(tǒng)里根訪華，其中有個議程到復旦大學演講。去之前他要體現(xiàn)美國總統(tǒng)的整體形象，領導班子精心設計。幾個方面，總體形象是平民總統(tǒng)，語氣語調(diào)親切自然，什么西裝什么領帶，第一句話講什么。想來想去想不出，建議先在白宮和復旦留美女學生中交流一下。有天總統(tǒng)打電話給復旦大學女學生說某某同學你好，下個月我要到復旦大學演講，請問你有什么要向母校的老師和同學轉(zhuǎn)告的？對方萬萬沒有想到，美國總統(tǒng)親自給她打電話，一激動半句話都說不出來。后來總統(tǒng)適當調(diào)整，靈活應變，問哪年來美國的，念什么專業(yè)。她就非常自然了。最后到復旦演講第一句話，各位老師，各位同學，首先請允許我轉(zhuǎn)達你們的校友某某的問候。下面掌聲雷動。復旦大學的師生萬萬沒有想到，美國總統(tǒng)是如此地平易近人。一下子縮短了臺上臺下的心理距離，為講演的成功奠定了基礎。
第三個方面對于企業(yè)來說要強調(diào)內(nèi)部關系的整體性?。企業(yè)是一個共同體，我是比較強調(diào)企業(yè)是一個利益公同體，命運公同體，理想公同體。大河有水，小河滿。同呼吸共命運。同時我們要實現(xiàn)自己的人生價值。必須要有一個載體，一個平臺，這就是我們自己的單位。我剛才講了日本的例子。我有位同學在日本讀博士。日本的博士學位很難拿。八年還沒有讀出，教授非常嚴格，中國一般四五年可以拿到。他就和我說日本的老師和家長會對學生說好好學，好好干，然后跟著干。中國人特別是寧波，溫州那一帶。往往是好好學，好好干，然后自己干。這些方面都是文化的差異。我們強調(diào)整體性應該更多地強調(diào)團隊的合作。
剛才我們講了第一個大問題，就是管理者創(chuàng)新思維的邏輯要求。接下來講講第二個問題企業(yè)文化的建設思路?，F(xiàn)在很多的企業(yè)非常關注企業(yè)文化的建設。我自己也感覺到宏觀的背景社會的環(huán)境也越來越重視文化建設。江-澤-民同志的三個代表其中就有一個是代表先進文化的前進方向。杭州市市政府學習三個代表以后提出一幅對聯(lián)一個橫批。建經(jīng)濟強市，創(chuàng)文化名城，橫批為人民謀利。今年暑假企業(yè)要我做課題，更多的是關注企業(yè)文化。盡管有些企業(yè)不是很大，但也非常重視。
我們具體地說一下企業(yè)文化到底是怎么回事？企業(yè)文化建設思路我想講三個問題。?第一個問題講一下企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。?首先講一下內(nèi)涵，企業(yè)文化什么意思？盡管很多人都在講企業(yè)文化，但我覺得理解上差異很大。有些可能理解得不到位。當然我這個理解可能也是不成熟的，也可能是一個人或者是少數(shù)人的觀念。不管是哪個觀念都可以討論，多多少少都有些啟發(fā)性。企業(yè)文化是?20?世紀八十年代初由美國波士頓大學的教授菲力首先提出的。企業(yè)文化盡管有不同的表現(xiàn)形式，如果用簡單的話來說，企業(yè)文化就是指指導與壓縮企業(yè)整體行為和員工個人行為的價值理念。企業(yè)家精神是企業(yè)文化的集中反映。寧波、慈溪經(jīng)濟發(fā)展的重要原因是中小企業(yè)特別多。美國芝加哥大學的教授原來是經(jīng)濟學的院長，叫勞森伯格。我們開科技與文化創(chuàng)新的大會，昨天下午我們專門邀請勞森伯格在浙大邵科館作了一個報告。他說在美國創(chuàng)新當中中小型企業(yè)也是起了非常重要的推動作用。我到一個新開的企業(yè)，盡管他是搞打火機的，規(guī)模不是很大。但在中國同行中銷量排第二，產(chǎn)值去年是一個億左右，利潤相當不錯。今年上半年的利潤就已經(jīng)接近八百萬，還是挺不錯的。這個民營企業(yè)的老板盡管文化不高，但非常注重企業(yè)文化的建設。在質(zhì)量方面有一個文化理念，叫不做不良品，不收不良品，不發(fā)不良品。很簡單，把進口，出口，和中間生產(chǎn)過程三個關把牢，實際上是一種行為準則，也是企業(yè)的行為準則。到他的辦公室里有四句話，非常通俗。叫目標要明，思路要清，業(yè)務要精，手腳要勤。既是對自己的要求，也是對手下中層干部的要求。這就是一個理念，價值觀念。應當做什么，不應當做什么，非常清楚。我們寧波還有一句話，大人經(jīng)常對小孩子說沒有事的時候膽子不要太大，有事的時候膽子不要太小。這話很通俗，但記牢它很重要。特別是當了一個比較重要的職務干部的時候，沒事的時候膽子不要太大。真的有了事膽子不要太小。那么有人問，理念到底是什么意思？我問過很多搞企業(yè)文化的同事，到底是什么意思？我的理解是大體上包括三種意思。這三種意思是有聯(lián)系性的。第一種意思這個理念是指理想信念。比如海爾的主導理念是敬業(yè)報國，追求卓越。去年江-澤-民視察溫州去了四個地方。溫州德力西、長城鞋業(yè)、虎牌打火機，正泰集團。德力西，三個字。德和力兩個字連在一起表達了他們的企業(yè)價值觀念。德報人類，力創(chuàng)未來。這就是一種理想信念。三九胃泰，為什么叫三九。當然有很多的意思。三九的老總趙興先是軍人，是醫(yī)生是中共-黨員。他把革命傳統(tǒng)和現(xiàn)代意義結合，三句名話。堅定正確的政治方向，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，改革開放的發(fā)展道路。高科技，高質(zhì)量，高效益。三九結合。另外海通證券。前段時間我為他們上企業(yè)文化。他們送我一本小冊子，海納百川，通向輝煌。第二個意義理念表達的是行為準則，或者是工作風格。通過也用理念的方式來表達。比如胡慶余堂，有個理念，采辦務真，研制務精，他是搞中草藥生產(chǎn)的，采辦原材料的時候要真貨。研制的時候要精益求精。這是非常到位的行為準則。華東師大門口八個大字。學高為師，身正為范。實際上師范是老師的行為準則。中國建設銀行有一個座右銘，這個座右銘就是一個行為準則。叫事事保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益。浙江大學有一個竺可楨學院。坦率地講浙江大學僅管人才濟濟，歷史悠久，但是在文化建設方面，就是價值理念的建設方面，我覺得浙大還是塑造得美中不足。竺可楨學院相對來說做得比較規(guī)范一些，比較有效一些。每年招生的時候，都有一個宣傳畫冊。星期三上午我要給竺可楨學院上課。暑假里竺可楨學院辦公室老師讓我想兩句話，表達一個理念。最后想了一句復雜問題簡單化，后來想想覺得不太好理解。就是學生到了學校以后不要把人際關系復雜化，同時科學上面對復雜的系統(tǒng)要盡量簡單化。生活當中想了兩句，叫眼看遠處，腳踏實處，心想細處。我覺得學生進來很重要的一點要站得高，看得遠。還必須要腳踏實處，不能好高婺遠，踏踏實實一步一個腳印。另外一個重要的工作，年輕人心想細處，思考問題要細致一點。這三句他們采納了基本上認可。
理念的第三個方面是講看法，道理。比如說保護市場，就是保護你自己。我自己有一個理念，以后可以寫本書，也許有些同學會說黃老師寫出來不過如此。但我的理念是善待學生就是善待自己的明天。對學生一定要好。海爾的老總有一個看法，四句話。資本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。
另外我們講一講企業(yè)文化的表現(xiàn)形式?。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式我認為有三個方面。一個是理念的語言表達。理念是一種價值觀念，它首先是思維的產(chǎn)物，必須借助于特定的語言表達出來。理念的語言表達有四點要求，第一個要求是語言要生動，二是內(nèi)容要精煉，三要反映特色，四要便于記憶。比如說我們?nèi)ヒ卉?，一師，一進去八個大字，首戰(zhàn)用我，用我必勝。這兩句話寫在那兒非常合適。如果有一天真要解放臺灣打一戰(zhàn)，一軍一師是先鋒師首先要上去。軍事演習他們是比較主要的隊伍。但如果這句話放在這兒就不合適了。我也到他們的大會堂講過課，左邊鐵骨雄風，右邊一心跟黨。硬骨頭六連所在地。他們的政委師長有很多想法。有句話我很有體會。他們說黃老師我們部隊就是這樣的問題，無事就有事，有事就無事。這個話能理解嗎？年輕的當兵的人那么多，如果無所事事就出問題了。無事就有事了。比如大家都很忙，備戰(zhàn)了，唱歌了，打掃衛(wèi)生了，體育比賽了，那就沒事了。軍營里衛(wèi)生很好，歌聲很嘹亮。他說這些年輕人有的是力氣，一定要讓他有事情干。很有道理。其實我們大學里也是一樣的。毛主席在這方面也是高手。毛主席的語言表達我認為比較簡單明了，很適合理念的語言表達，三要三不要，要團結，不要分-裂；要光明正大，不要陰謀鬼計；要馬列主義，不要修正主義，表達得非常清晰。盡管思想上可能過時了，但在語言上是朗朗上口的。共-產(chǎn)-黨的干部不要被資本階級的糖衣炮彈擊中了。糖衣炮彈是什么，一金錢，二美女。非常干脆利索。當然現(xiàn)在很多人有想法。北京的女同胞對毛主席提意見。毛主席講美女干什么，我長得漂亮是父母生的，和你有什么關系。第二個美女的提法不適當，要概括一下，邏輯上不嚴謹。應該是美色，不僅有男的被女的擊倒的問題，也有女的被男的擊倒的問題。當然這個意見我覺得還是比較中懇的。毛主席的用詞特點就是這樣。干部特別是一把手主要是兩件事，一是決策，二是用人。我們?nèi)齻€代表從內(nèi)容上說相當好，但從語言的表達要求上說稍稍長了一點。當然我再三表明三個代表的思想觀念是準確的，我是堅決擁護的，如果能夠真正深入淺出，朗朗上口，便于記憶那效果更好。象我們浙江企業(yè)家魯冠球同志，他的用語也是很不錯的。我曾經(jīng)采訪過他，有一次他和我們講企業(yè)要兩袋投入。兩袋投入就是一手抓口袋，一手抓腦袋?？诖?jīng)濟收入，腦袋素質(zhì)提高。農(nóng)民企業(yè)家表達得多少生動活潑，深入淺出?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)個別老師教授有點故弄玄虛。也有些學術話語沒有轉(zhuǎn)化成日常用語。這個還是非常需要的。真正把學術話語弄懂了，是可以用深入淺出的語言來表達。他之所以表達不出，實際上還是沒有完全弄懂。我的想法是這樣。至于我有些沒有完全搞懂的，我就不講了。搞懂了再用通俗的語言表達出來。魯冠球的市場營銷理論有三句話，質(zhì)量是通行證，價格是介紹信，售后服務是信譽卡。也很好記。我宣傳他的思想很多遍，昨天晚上突然發(fā)現(xiàn)這句話有點問題。第一理念的語言表達，精煉的程度不夠，準確性不夠，前面兩個字，后來變成四個字。還有光銷后服務觀念有點陳舊?，F(xiàn)在一定要注意一個問題。當一個企業(yè)老是搞售后服務的時候，實際上消費者的利益受到很大的損傷。你在給我服務的時候，最好是售前服務，售中服務，萬不得以才是售后服務。我的體會是非常深的。有一次買一個管道煤氣熱水器。用了幾次點不著了，叫人來修。現(xiàn)在好了搞自由競爭，以前是煤氣公司壟斷，只能在他們那兒買。說是品牌可以隨意選擇，一看只有兩種。后來我選了四川的前鋒，用了一個星期不到就壞了。打電話去，他說我沒空，要修拆下來自己拿過來。我說拆下來是違反你們規(guī)定的，一切后果要自負的。他說慌什么，慌的話就不修，要修的就拿過來。我說我不是慌，是你們的規(guī)定。他說不是我的規(guī)定。還好路比較近，我騎了自行車過去和他商量。他說你不用說了，我沒有空。那我問他請問你什么時候有空，他說我永遠沒有空。后來我通過中間關系找熟人終于修好了，但心里一直不舒服。售后服務對我的精神損失很大，物質(zhì)上損失也很大。好幾天洗澡有困難。請人來修還要請他吃頓飯。我買個小靈通，運氣不好，結果充電充不進了。態(tài)度很好，說先生很抱歉給你增加麻煩，你趕快來修一修，我們保證修好為止并不收一分錢。但是已經(jīng)給我造成了重大損失。第一我是買去孝敬岳母的，也不是最好的?1800?塊。岳母說你說買了最好的，結果還是壞，她有點不舒服。第二好幾天不能用。第三天出租車來去二十塊，浪費了兩個小時。盡管我不討價還價，但是對于教授來講兩個小時的價值也是很高的。至少可以買個?bp?機了。如果有機會碰到魯冠球同志是不是把售后服務改成服務是信譽卡。第一更符合現(xiàn)代理念，第二語言上更加押韻。
第二個要考慮企業(yè)內(nèi)外的各種文化活動。?因為價值觀念要體現(xiàn)，必須要有載體。那就是靠活動。企業(yè)文化策劃的時候要新奇特，要更多地體現(xiàn)企業(yè)的觀念。廣東的中國大酒店這方面做得不錯。不知各位有沒有看過中央電視臺的一個電視連續(xù)劇叫《公關小姐》。第六集中專門講到一件事。廣東五星級賓館中國大酒店在開業(yè)一周年的時候，給每位在中國大酒店住過的住客送去一個明信片。左邊是一段話，右邊是中國大酒店?1400?個員工的集體照。這?1400?個員工整整齊齊得排成?28?排，有些人排穿深色的衣服，有些人穿淺色的衣服。剛好顯現(xiàn)出中國的“中”字。左邊的一段話是親愛的顧客，在我們中國大酒店開業(yè)一周年之際，謹向諸位表示最誠實的問候。落款中國大酒店，這是一個非常好的企業(yè)文化的策劃。對內(nèi)求團結，對外求發(fā)展。所有的員工都想到我是其中一員，產(chǎn)生一種歸屬感，自豪感，家庭式氛圍。對外首先我給你寄個明信片告訴你我們開業(yè)一周年了，并且更重要的是告訴你我不是人走茶涼，到現(xiàn)在還記得你這位老朋友。這張明信片街上買不到，很有保存的紀念價值。所以最后的效果是相當好的。如果你收到他的明信片，對他一定有好感。將來如果有機會去廣州住五星級賓館可能第一個想到的是中國大酒店。
第三個要考慮其他的各種物質(zhì)載體?。比如建筑物的布局，周邊環(huán)境的綠化，等等。我小孩在保叔路小學，盡管是小學但也注重學校文化的建設。一進去一幅對聯(lián)，綠化美化凈化，花園學園樂園。做的時候盡量按照這個風格來布局設計。我覺得還是比較到位。最近我在報紙上看到法國人很有創(chuàng)意。設計公司招聘一些優(yōu)秀的人才。上午筆試，下午面試。真正一天，中間男男女女難免要上廁所。結果廁所沒有標出男女，分不清。其實這是公司故意的，考考你的想象力。后來一個廁所門口三片紅楓葉，另外一個廁所門口一片紅楓葉。你進哪一個，如果是男同胞應該毫不猶豫地進一片紅楓葉，而女同胞應該進三片紅楓葉。這是一種物質(zhì)的標識。讓你聯(lián)想，展開想象力，主要是考慮到人體特征問題。?這是我們講的企業(yè)。
第二個方面講講企業(yè)文化建設的目標。?企業(yè)文化的目標主要是五個方面。第一個方面是導向功能。企業(yè)文化有一種導向功能。導向功能主要是通過企業(yè)文化的建設明確企業(yè)發(fā)展的定位?；蛘哒f是尋找企業(yè)發(fā)展的最佳定位。大家知道對于一個企業(yè)來說，定位很重要。我們杭州兩個比較好的房產(chǎn)，一個是南都德加，一個是綠城房產(chǎn)。都是浙江大學人文學院歷史系的校友，是77屆畢業(yè)的兩個優(yōu)秀的校友。大家都非常熟悉。我覺得不論是南都德加，還是綠城房產(chǎn)也好，非常注意企業(yè)文化的建設，在文化建設當中慢慢得明確了企業(yè)的定位。比如浙大的很多教授在德加房產(chǎn)買了房子。當然有很多的因素，為什么買這里。一是離杭大，浙大比較近。另外都是老同學的關系。第三個這個房子品牌響亮是一個因素。第四個企業(yè)文化建設得好，也是個因素。南都德加造房子的時候，基本建筑風格是歐式建筑。模仿法國，意大利的建筑風格。設計出來后，房產(chǎn)命名想取什么名字？因為他搞房產(chǎn)的基本思路是生活化的藝術?，F(xiàn)在買房子，特別是對教授，一些知名的人士來說買房子不是一般地解決住的問題。比如我在學校也分了房子有60－70平方，住住也就夠了。現(xiàn)在再買一個無非是追求高檔次高品位的藝術化生活。在這樣的背景下，他從文化的角度切入最后想到一個法國藝術家的名字德加。叫德加房產(chǎn)，第一要更多地體現(xiàn)歐式建筑，第二用藝術家來命名更多地體現(xiàn)廣告語南都德加―――生活的藝術。第三個要體現(xiàn)更深層次的價值觀念。經(jīng)營的價值觀念是我搞企業(yè)不僅是累積金錢，還要累積德行，累積品德。那就是德加。我覺得這個文化定位是比較到位的.報紙上也有寫過。有些時候定位不準，就會產(chǎn)生麻煩事。舉個反例，有個上市公司寧波富達在余姚。我去過幾次，也搞過培訓。寧波富達曾經(jīng)在中央電視臺體育頻道投資4百萬作廣告。在中央電視臺作廣告投資4百萬當然不算大，但投下去沒有效果很可惜。原因是什么？我們必須回過頭來反思一下廣告語。我覺得定位有點問題。廣告語是富達宣言：掃帚不到，灰塵照樣跑掉。第一不是直接了當，而是猜謎語式的。仔細一想是吸塵器。不象帥康油煙，一馬當先，掃盡萬家油煙直接了當。第二掃帚不到，灰塵照樣跑掉的文化背景是什么時候提出來的。很多年輕人不知道,莫名其妙，來路不明。文-化-大-革-命的時候我剛剛小學一年級。毛主席語錄，毛主席教導我們說掃帚不到，灰塵不會自己跑掉，橫掃一切牛鬼蛇神。但是沒有經(jīng)過文-化-大-革-命的人對這句話莫名其妙，沒有感覺。而現(xiàn)在的對象，買吸塵器的25－27歲的新婚夫婦是沒有經(jīng)歷過文-化-大-革-命的。第三個老干部對這句話反感。很多老干部覺得還是毛主席時代日子好過點。有些人心態(tài)不平衡，一看到中央電視臺做廣告公然和毛主席唱反調(diào)，惱火得不得了。所以貼上郵票給中央電視臺，中宣部寫信反對。后來中央電視臺覺得老干部講得有一定的道理。在中央電視臺播了一半。另換一句廣告。這樣效果就差了。換的廣告對象又不明確，目標定位沒有。叫作寧波富達，迎向朝陽的拼搏。這句話大路貨，什么都可以用。
第二企業(yè)文化的輔射功能。?輔射功能主要是指通過企業(yè)文化建樹造企業(yè)良好形象。我們在文化的傳播過程中要強化文化的輔射功能，溝通功能，傳播功能。這也很重要。前年我看到美國一張報紙登了一篇報道。叫美國總統(tǒng)克林頓夫人也欣賞健力寶。我后來發(fā)現(xiàn)這是一個健力寶公司駐美國辦事處的策劃。也可以說是一個文化方案。有一天美國總統(tǒng)克林頓夫人到游船上參觀游覽，知道這個信息之后，健力寶集團公司駐美國辦事處的代表首先和船長保安搞好關系。在總統(tǒng)夫人上船之前把健力寶飲料在臺子上放好。總統(tǒng)夫人一上船看到臺子上放了中國的健力寶，當然要拿起來看一看，欣賞一下。在她看的同時攝像記者攝影記者把這個珍貴的鏡頭拍了下來。然后在電視上一放，報紙上一登，說美國總統(tǒng)克林頓夫人也欣賞健力寶。美國老百姓在想，總統(tǒng)夫人也欣賞，價格也不貴，大家都去嘗嘗。這個市場就打開了。這起到文化的傳播和輔射的功能。
第三個通過企業(yè)文化的建設要強調(diào)一種規(guī)范功能?。企業(yè)文化的建設促進企業(yè)管理的日益有效。順便我講一下現(xiàn)在政府機關也在不斷地強調(diào)文化的氛圍，也在不斷地強化管理的有效性。暑假里我和浙江省民政廳一起做一個管理現(xiàn)代化的項目。我覺得民政廳的工作大有改進。大家知道原來我們老百姓對政府的工作是有看法的。杭州的老百姓是比較挑剔的。杭州市政府大樓從西湖邊遷到武林門的時候，杭州人就說了這個建筑大樓的特色是挖空思路，削尖腦袋，歪門斜道，大開后門。實際上可能是有點影射的。還有些話是話難聽，門難進，臉難看，事難辦。這個概括描述政府機關的話可能有點道理。但現(xiàn)在我們要注意到政府也在不斷地改進工作，管理是越來越規(guī)范。我到民政廳一到門口公務員形象照鏡。對企業(yè)也很有啟發(fā)。其中一段話五個一。一張笑臉迎客，一杯熱茶解渴，一把椅子讓座，一腔熱情辦事，一聲感謝道別。這五個一我覺得作為政府工作是慢慢地在注意管理的有效性。這里既有人文因素，又有科學因素。這是一種文化。
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