計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
三個(gè)月工作計(jì)劃篇一
語(yǔ)言是服務(wù)員建立良好關(guān)系、打動(dòng)客人的重要工具和方式。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,體現(xiàn)了服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)和態(tài)度??腿四芨惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面是服務(wù)員的言行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然、流暢和和藹,保持統(tǒng)一的速度,始終保持冷靜和禮貌。表達(dá)尊重和謙虛的話語(yǔ)往往可以軟化語(yǔ)氣,比如你,請(qǐng),對(duì)不起,如果,可以,等等。另外,服務(wù)員要注意表達(dá)的時(shí)機(jī)和對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人的不同身份適當(dāng)表達(dá)。
當(dāng)人們談?wù)撍鼤r(shí),他們經(jīng)常忽略語(yǔ)言的另一個(gè)重要組成部分,肢體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,肢體語(yǔ)言在內(nèi)容表達(dá)中起著非常重要的作用。在使用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),服務(wù)員應(yīng)適當(dāng)使用肢體語(yǔ)言,如使用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)和動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言一起工作,營(yíng)造一種讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
酒店是人際交往密集的地方。每個(gè)服務(wù)員都與同事、上司、下屬有著廣泛的接觸,尤其是每天都有大量的客人,會(huì)基于服務(wù)與客人產(chǎn)生各種互動(dòng)關(guān)系。妥善處理這些關(guān)系會(huì)讓客人感到受到尊重、重視和良好的對(duì)待。這種感覺(jué)的獲得,對(duì)于企業(yè)的持續(xù)繁榮和企業(yè)品牌的推廣傳播,將起到不可估量的作用。良好的交際能力是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)人員為客人提供三種服務(wù)。首先是客人已經(jīng)明確陳述了自己的服務(wù)需求。只要他們有熟練的服務(wù)技能,一般做好這個(gè)比較容易。第二種是常規(guī)服務(wù),即在不提醒客人的情況下,為客人提供的服務(wù)。比如客人去餐廳坐下準(zhǔn)備晚餐,服務(wù)員要迅速倒茶,為客人放好紙巾或毛巾;在前廳,當(dāng)有很多行李的客人進(jìn)門時(shí),服務(wù)員會(huì)上前幫忙。第三類是客人沒(méi)有想到、想不到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠一眼看穿客人的潛在需求,是服務(wù)員最值得擁有的服務(wù)技能。這就要求服務(wù)員有敏銳的觀察能力,及時(shí)將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的服務(wù)。提供這種服務(wù)是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)的,后兩種服務(wù)是主動(dòng)的,潛在服務(wù)的提供強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)。觀察能力的本質(zhì)在于善于思考客人的想法,在客人說(shuō)話之前及時(shí)恰當(dāng)?shù)貍鬟f服務(wù)。
在服務(wù)過(guò)程中,客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)服務(wù)員一些問(wèn)題,比如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)、服務(wù)設(shè)施、特色菜、煙酒茶小吃價(jià)格,或者城市交通和旅游。這時(shí),服務(wù)員要利用自己平時(shí)的'經(jīng)驗(yàn)或有目的的積累,成為客人的活字典和指南針,讓客人瞬間知道自己需要的各種信息,這不僅是一種服務(wù)方向和引導(dǎo),也是對(duì)客人的一種欣賞。
服務(wù)員往往會(huì)遇到客人需要的實(shí)質(zhì)性延遲服務(wù)。就是客人會(huì)有一些事情委托給服務(wù)員,或者用餐時(shí)需要一些飲料和茶點(diǎn)。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出和提供之間有很長(zhǎng)或很短的時(shí)間差,所以酒店服務(wù)員需要牢牢記住客人需要的服務(wù),并在以后的時(shí)間里準(zhǔn)確提供。如果客人要求的服務(wù)被延遲或者干脆被遺忘,會(huì)對(duì)酒店的形象造成不良影響。
三個(gè)月工作計(jì)劃篇二
本月總目標(biāo)xx萬(wàn),按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為:第一擊xx萬(wàn)。第二擊x萬(wàn)。第三擊x萬(wàn),現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,確保合理分配,并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因x月份是春季新款剛上市的時(shí)候,我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì),希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章,多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng),如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng),與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策,如入會(huì)有贈(zèng)品等,我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列,新貨到店及時(shí)熨燙。
2)工作時(shí)間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過(guò)x分鐘。
3)無(wú)論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
三個(gè)月工作計(jì)劃篇三
2月-4月中旬基礎(chǔ)階段主要是要在單詞和聽力上下功夫。原因是單詞是六級(jí)考試的基礎(chǔ),各個(gè)題型都少不了豐富的詞匯量,而聽力的提高是日積月累的過(guò)程,所以從基礎(chǔ)階段就要抓起。
1.六級(jí)單詞:
如果你厭倦了捧著單詞書a-z的背誦模式,建議嘗試長(zhǎng)喜英語(yǔ)官網(wǎng)上的黑白詞過(guò)關(guān),選擇好六級(jí)核心詞匯(1307詞,65關(guān))、六級(jí)考試高頻詞匯(876詞,44關(guān))、六級(jí)擴(kuò)展詞匯(1039詞,50關(guān)),按照自己的節(jié)奏,制定每天的通關(guān)計(jì)劃,反復(fù)記憶,熟記單詞的同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用。
2.聽力復(fù)習(xí):
聽力第一階段:聽力材料:bbc和voa。利用bbc和voa素材進(jìn)行反復(fù)聽寫練習(xí),熟悉各類語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速,基礎(chǔ)較為薄弱的同學(xué)可以從慢速voa開始。
3.閱讀材料:
瀏覽衛(wèi)報(bào)、時(shí)代周刊等網(wǎng)站,了解社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技方面的內(nèi)容,因?yàn)闅v年六級(jí)考試閱讀部分常從這些外刊上選材。
強(qiáng)化階段閱讀、聽力、單詞、寫作都要抓。
1.聽力:
聽力第二階段:繼續(xù)進(jìn)行bbc、voa聽力練習(xí)的同時(shí)可以聽一些《走遍美國(guó)》(familyalbum)、《空中美語(yǔ)教室》(classroomstudio)、流行美語(yǔ)、地道英語(yǔ)之類的聽力節(jié)目,因?yàn)檫@些材料中對(duì)話部分是對(duì)生活情景的最佳分類,是積累聽力考試對(duì)話場(chǎng)景詞匯的最佳素材,而一些短小文章性的素材則有助于篇章對(duì)話與聽寫的提高。
2.單詞:
詞場(chǎng)的3000六級(jí)詞匯(也許不到3000個(gè)詞,因?yàn)楹诵?、高頻、擴(kuò)展詞匯中有一些是重復(fù)的單詞)反復(fù)背誦,并在作文練筆中經(jīng)常使用,真正做到學(xué)以致用。
3.閱讀:
在廣泛接觸各類閱讀材料的同時(shí)掌握閱讀方法。大家都知道閱讀題主要有五種題型,分別為:細(xì)節(jié)題、主旨題、推斷題、態(tài)度題和語(yǔ)義題。這一時(shí)期的閱讀分為泛讀和精讀。對(duì)于長(zhǎng)篇文章要學(xué)會(huì)快速抓住文章主旨要義、關(guān)鍵信息,這對(duì)于快速閱讀題型至關(guān)重要。對(duì)于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技類的評(píng)論文章,要學(xué)會(huì)歸納文章主旨,分析作者態(tài)度。讀完一篇文章后多問(wèn)問(wèn)自己what,why之類的問(wèn)題,這篇文章到底講了些什么?為什么作者會(huì)有這樣的觀點(diǎn)?這篇文章對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)有何意義等等。有了這樣的閱讀能力,不僅僅可以應(yīng)付六級(jí)考試,對(duì)于自己英語(yǔ)閱讀水平也是很好的提高。
4.寫作:
給自己定下目標(biāo),每周選取一工作計(jì)劃怎么寫?六級(jí)作文熱點(diǎn)自己動(dòng)手寫,寫的過(guò)程中注意多運(yùn)用自己在閱讀、詞匯背誦中掌握的實(shí)用句型和詞匯。寫完后自己多審視幾遍,每一句話,沒(méi)一個(gè)單詞,有沒(méi)有更好的表達(dá)可以替換?如果又不確定的內(nèi)容就多向老師、同學(xué)請(qǐng)教。
這個(gè)階段的復(fù)習(xí)重點(diǎn)就是聽力、閱讀、完形填空、翻譯和真題練習(xí)。
這一階段要充分利用真題,根據(jù)距離考試的時(shí)間,將歷年真題按照由遠(yuǎn)到近的順序每周做兩套(與現(xiàn)在的考試越近的真題參考價(jià)值越大,所以放在最后進(jìn)行模擬考試)。利用真題模擬時(shí)要尋找安靜的地方,嚴(yán)格按照考場(chǎng)時(shí)間分配做題,這樣一方面能讓你對(duì)考試題型更加熟悉,把握好考場(chǎng)時(shí)間分配,另一方面能讓自己提前適應(yīng)好考場(chǎng)節(jié)奏,避免到時(shí)慌亂。對(duì)于做完的每一道題,要認(rèn)真查看答案和解析,琢磨考察點(diǎn),出題規(guī)律,并熟記真題中的生詞。對(duì)于真題中的聽力題做錯(cuò)的地方可以多聽?zhēng)妆椋绻€是不理解正確答案就要對(duì)照解析理解。對(duì)于閱讀題,做真題時(shí)一定要控制好時(shí)間,剛開始也許會(huì)達(dá)不到,但堅(jiān)持一個(gè)月,做題速度和質(zhì)量一定會(huì)有所提高。完形填空題則要掌握好答題技巧,第一遍先通讀全文,了解大意,然后將所有選項(xiàng)按詞性分類,根據(jù)空白處的詞性要求和上下文語(yǔ)境選出合適的詞。第三遍再根據(jù)剩下的`選項(xiàng)匹配出合適的答案并進(jìn)行檢查。翻譯題雖然占分不多,但還是要爭(zhēng)取全部拿到。平時(shí)做真題時(shí)摸清翻譯題的考查要點(diǎn),如虛擬語(yǔ)氣、從句和固定搭配等,有意識(shí)地進(jìn)行積累,不確定的地方多翻看語(yǔ)法書。
最后一周,放松心情,擺正心態(tài)保持一定的練習(xí)量,同時(shí)翻翻前段時(shí)間做的真題,把控好自己做題的時(shí)間和速度就可以輕松應(yīng)考了!
三個(gè)月工作計(jì)劃篇四
20xx年3月28日加入昆明xx,已經(jīng)一個(gè)月了。雖然一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)并不明顯,但工作上有很多收獲,離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
加入昆明xx后的一個(gè)多月,生活緊張但有序。剛進(jìn)公司,一切都是陌生的,全新的,一切都要重新認(rèn)識(shí)和理解;信心來(lái)源于了解,了解電工和照明行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品貝瑞系列的出現(xiàn),讓產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)更加明顯。就看怎么玩這樣的平臺(tái)了。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。也許創(chuàng)業(yè)路上的困難和障礙讓我不得不暫時(shí)考慮和決定和誰(shuí)一起成長(zhǎng)!很榮幸加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的幫助下成長(zhǎng);非常感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私地把經(jīng)驗(yàn)傳授給我。他們是我最好的老師。通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大大減少他們的錯(cuò)誤,縮短探索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,作為一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做!
在過(guò)去的一個(gè)多月里,公司沒(méi)有對(duì)我提出任何要求,我可以自由展示我的才華。前幾天,我的同事鄭瀟帶我去拜訪客戶,這讓我感受到了整個(gè)銷售過(guò)程?,F(xiàn)在基本可以找客戶,見(jiàn)客戶,和客戶溝通。每一步,每一個(gè)環(huán)節(jié),每一件事都可以盡可能的去分析。幾天后,我和鄭瀟開始獨(dú)立拓展周邊業(yè)務(wù)。我原本是一個(gè)孤獨(dú)的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看到大家都沒(méi)有意識(shí)到,最后成為朋友;看著一個(gè)客戶,我被自己一點(diǎn)一點(diǎn)挖出來(lái),直到生意做好。我喜歡這樣的過(guò)程,也喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)有限,但我一直堅(jiān)持用心做好每一件事!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員是敢于堅(jiān)持目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月的工作中,還是有一些成績(jī)的。先后發(fā)展了昆明洪菊市場(chǎng)永居燈飾店、西南建材城萬(wàn)家燈飾店、景洪勐臘店、大理嘉利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商。接下來(lái),昆明所有縣城都需要打開渠道,完善并啟動(dòng)家裝公司的合作。大尚輝還有一兩家分撥店,華陽(yáng)家具廣場(chǎng)。接下來(lái),路還很長(zhǎng)。我會(huì)努力提高自己的素質(zhì),克服自己的缺點(diǎn)。
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
賣出的第一個(gè)產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員本人;成功的銷售人員總是與客戶有很多共識(shí),這與他們自己的洞察力和知識(shí)密不可分。多少見(jiàn)識(shí)和勇氣,多少格局。這方面我還是欠缺的,一定要不斷學(xué)習(xí)。這是一個(gè)自我總結(jié)和積累的過(guò)程。我要有目的的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)必須有責(zé)任心和職業(yè)道德
對(duì)銷售人員有很多誘惑。他們剛進(jìn)公司時(shí)犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。為了增加個(gè)人收入,他們用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)劉的大度和包容,他們既往不咎,給了我新的機(jī)會(huì)。人要想在行業(yè)里安定下來(lái),就必須熱愛(ài)自己在行業(yè)里的工作,誠(chéng)實(shí)守信,追求職業(yè)道德。所以在以后的工作中,要堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極向上。有責(zé)任心和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)和自我總結(jié);
目前我工作中的市場(chǎng)把握能力和分析能力還不成熟,缺乏,需要在以后的工作中不斷總結(jié)、提高和加強(qiáng)?,F(xiàn)在對(duì)銷售的理解只是表面的,對(duì)市場(chǎng)的把握能力無(wú)從談起,必須付出比別人更多的艱辛和毅力才能不斷提升自己。
人品永遠(yuǎn)是第一位的,人品的第一要素是誠(chéng)實(shí),以智取勝,以德取勝,做事認(rèn)真,為人誠(chéng)實(shí)。
其實(shí)商務(wù)工作就是一種態(tài)度。為了最大限度地維護(hù)雙方的利益,有時(shí)需要從零售商的角度來(lái)看待問(wèn)題。只有理解和把握以上幾個(gè)方面,才能在銷售生涯中走得更好更遠(yuǎn)。趁年輕多學(xué)多做。不要浪費(fèi)生命。所以我想以更飽滿的精神和精力投入到自己正常的工作和學(xué)習(xí)中,永遠(yuǎn)不辜負(fù)公司的信任和培養(yǎng),能夠和公司一起快速成長(zhǎng)!
三個(gè)月工作計(jì)劃篇五
首先,我很感激領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),能夠榮幸地加入xx開發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職三個(gè)月以來(lái),為了更好地開展本職工作,我抱著學(xué)習(xí)的'態(tài)度,通過(guò)門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,不斷了解的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
一、熟悉的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一名新員工,只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二、積極參與實(shí)踐工作
我會(huì)抓住機(jī)會(huì),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極參與實(shí)踐工作,明確工作職責(zé),了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。
三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,形成對(duì)及部門的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,但我會(huì)盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。
四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢。五、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的。
以上是我工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,希望今后能對(duì)我多多指教。
三個(gè)月工作計(jì)劃篇六
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間來(lái)xx咨詢公司已三個(gè)月了,這三個(gè)月來(lái)我參加了5個(gè)工程的可研報(bào)告編寫與糧庫(kù)工程的繪圖工作。前期主要是在同事們的指導(dǎo)下,通過(guò)xxx工程與xxx項(xiàng)目,學(xué)習(xí)可研報(bào)告的技術(shù)部分與工程估價(jià)部份的做法,加深對(duì)可研報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的理解;后期主要是與其他同事合作,通過(guò)對(duì)xx公園、xx大道、xxx路改造三個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與練習(xí),進(jìn)一步地熟練可研報(bào)告的編寫程序,并加深可研報(bào)告內(nèi)涵的體會(huì)。這段時(shí)間內(nèi),通過(guò)與不同同事的搭檔和*時(shí)的溝通,加深了與同事之間彼此的了解,使我逐步融入了集體,為以后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
(可研報(bào)告的認(rèn)識(shí))項(xiàng)目可行性研究是一項(xiàng)技術(shù)咨詢活動(dòng),屬于智力性服務(wù)行業(yè),是在投資決策前,對(duì)擬建項(xiàng)目有關(guān)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等各方面的情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究;對(duì)各種可能擬定的建設(shè)方案和技術(shù)方案進(jìn)行認(rèn)真的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析與比較論證;對(duì)項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià),并在此基礎(chǔ)上綜合研究、論證建設(shè)項(xiàng)目的先進(jìn)性、適用性、可靠性,經(jīng)濟(jì)合理性和有利性,以及建設(shè)可能性和可行性,由此確定該項(xiàng)目是否投資和如何投資,使之進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的下一階段等結(jié)論性意見(jiàn)。它為項(xiàng)目決策部門對(duì)項(xiàng)目投資的最終決策提供科學(xué)依據(jù),是開展下一步工作的基礎(chǔ)。
雖然隨著項(xiàng)目的不同,可研報(bào)告會(huì)有不同的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn),但從文章的總體結(jié)構(gòu)上來(lái)看,可研報(bào)告一般屬于“總—分—總”式的結(jié)構(gòu)可以分成“鳳頭、豬肚、豹尾”三個(gè)部份:
所謂的鳳頭,可對(duì)應(yīng)于可研報(bào)告的第一章,即總論。總論是全文的綱,應(yīng)全面、清晰、有序地反映報(bào)告全貌,有機(jī)地濃縮報(bào)告全部?jī)?nèi)容,使項(xiàng)目決策者一目了然。特別是總論中的結(jié)論部分和項(xiàng)目“四性”(即項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件的可能性、工程方案的可行性、經(jīng)濟(jì)效益的合理性)一定要明確;項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的水*處于什么水*、項(xiàng)目技術(shù)工程和經(jīng)濟(jì)是否可行,要有觀點(diǎn)明確的結(jié)論性意見(jiàn)??傉摰膶懽?,一般得分兩步寫成:第一步將項(xiàng)目定位,為整篇報(bào)告定調(diào)。具體來(lái)說(shuō),在外出調(diào)研、資料搜集整理的基礎(chǔ)上,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析,得出初步結(jié)論,這就類似于議論文中的提出論點(diǎn)。第二步補(bǔ)充、修改總論。得出初步結(jié)論以后,圍繞著結(jié)論對(duì)資料進(jìn)行更深入詳細(xì)的分析,找出論據(jù),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的論證,得出最終結(jié)論,最后提練論證過(guò)程中的內(nèi)容,并根據(jù)最終結(jié)論對(duì)總論進(jìn)行修改、補(bǔ)充,使結(jié)論與論據(jù)、論證統(tǒng)一。
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合研究、全面論證的過(guò)程屬于可研報(bào)告的“豬肚”部分。如果說(shuō)第一部分解決的是“做什么”的問(wèn)題,那么這部份就要解決“怎么做、為什么這樣做、這樣做有什么利弊”等幾個(gè)問(wèn)題,應(yīng)著重從項(xiàng)目建設(shè)的市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面入手,對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件的可能性、工程方案的可行性、經(jīng)濟(jì)效益的合理性進(jìn)行全面的論證分析,得出最終的結(jié)論。從內(nèi)容上來(lái)看這部分一般包括:項(xiàng)目概況,項(xiàng)目建設(shè)的需求分析及功能定位,項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)及場(chǎng)址現(xiàn)況,建設(shè)方案選擇,環(huán)境保護(hù)與節(jié)能措施,項(xiàng)目招投標(biāo)和實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃,投資估算及資金籌措,財(cái)務(wù)分析與項(xiàng)目社會(huì)效益評(píng)價(jià)等章節(jié)。這部分的內(nèi)容屬于全文的支柱部分,直接決定著報(bào)告的結(jié)論,因此在編寫時(shí)應(yīng)客觀*實(shí),不帶個(gè)人主觀感情,做到全面真實(shí)地調(diào)查,嚴(yán)密精確地分析,力求數(shù)據(jù)完整、翔實(shí),分析正確、深刻,預(yù)測(cè)合理、準(zhǔn)確,得出科學(xué)的、客觀的結(jié)論。
項(xiàng)目的最后部分一般提出項(xiàng)目研究明確、簡(jiǎn)要的結(jié)論,并根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的概況提供合理、客觀的建議,做到與總論部分首尾呼應(yīng),為項(xiàng)目投資決策者提供可靠的、重要的決策依據(jù)。
(問(wèn)題與改進(jìn))項(xiàng)目可研是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性都很強(qiáng)的綜合性咨詢服務(wù)工作,往往跨行業(yè)、跨專業(yè),編寫時(shí)通常由多人合作完成,每人負(fù)責(zé)其中的一個(gè)或多個(gè)章節(jié),解決項(xiàng)目可研一方面或幾方面的問(wèn)題。由于個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維角度、行文習(xí)慣等方面不盡相同,因此可能出現(xiàn)各個(gè)章節(jié)寫作節(jié)風(fēng)格迥異、甚至結(jié)論不一致等配合問(wèn)題。在這三個(gè)月中,就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)不同人編寫的章節(jié)內(nèi)容得疊、統(tǒng)稿修改過(guò)程中版本搞錯(cuò)、文稿內(nèi)容前后不一致的問(wèn)題。然而可研報(bào)告作為一個(gè)有機(jī)的整體,各個(gè)章節(jié)相互關(guān)聯(lián),為了使文稿通暢、內(nèi)容統(tǒng)一,并加強(qiáng)報(bào)告的整體性、可讀性,就應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間彼此的溝通、協(xié)調(diào)和信息的共享,并嚴(yán)格遵守可研報(bào)告的編寫工作流程。在后期的工作過(guò)程中,我們嚴(yán)格遵守報(bào)告的編寫流程,通過(guò)將各自的資料、觀點(diǎn)、結(jié)論等通qq相互傳遞,文稿傳送時(shí)統(tǒng)一編號(hào),新修改的地方描紅等方法,很好地避免了上述情況的再度出現(xiàn)。另外,通過(guò)同事間不同的組合搭檔,找出各自的最佳合作伙伴,使合作各方熟知對(duì)方習(xí)性并達(dá)成默契也是一種不錯(cuò)的方法。
為了使可研報(bào)告貼切、實(shí)用,避免不必要的套話、空話,報(bào)告編寫時(shí)必須立足項(xiàng)目,充分為項(xiàng)目服務(wù)。在編寫前必須對(duì)項(xiàng)目成立的背景與要求,項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)情況,項(xiàng)目所在地的人情風(fēng)俗、人文歷史與地理地質(zhì)條件等作充分的調(diào)查與研究,明白項(xiàng)目的性質(zhì)以及項(xiàng)目對(duì)可研的需求,并針對(duì)這些需求有的放矢地去編寫。舉例來(lái)說(shuō),在對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的條件進(jìn)行分析,項(xiàng)目類型不同其側(cè)重點(diǎn)就不同:公園的項(xiàng)目,就須重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目所在地的動(dòng)植物資源作出調(diào)查研究;公路等大型的基礎(chǔ)設(shè)施工程就須對(duì)土、砂、石等原材料的來(lái)源、運(yùn)距等作調(diào)查,同時(shí)要重點(diǎn)考慮道路帶來(lái)的環(huán)境影響;大型公共建筑就必須重點(diǎn)考慮項(xiàng)目所在地的交通條件、社區(qū)配套設(shè)施,在節(jié)能方面還須考慮風(fēng)向、太陽(yáng)能等自然資源條件。
(努力方向)項(xiàng)目可研報(bào)告編制人員必須既熟悉專業(yè)技術(shù),又熟悉各項(xiàng)測(cè)定、標(biāo)準(zhǔn)、政策與法規(guī),才能使自己具有較強(qiáng)的政策、技術(shù)水*和綜合分析能力。當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì),知識(shí)、技術(shù)日新月異,這就要求我們必須不斷學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)更新自己的知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水*,進(jìn)而不斷提高可研報(bào)告的質(zhì)量與水*,提升團(tuán)隊(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)力,確保可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于我本人來(lái)說(shuō),應(yīng)從以下兩個(gè)方向加強(qiáng)努力,使自己達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀的咨詢工程應(yīng)該具備的條件:
一、進(jìn)一步提高自已的綜合能力,包括專業(yè)技術(shù)、寫作功底以及交際能力等各個(gè)方面,今后我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、練習(xí)、總結(jié),通過(guò)向同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、參加資格考試、在工作中仔細(xì)體會(huì)等途徑得到提高。
二、進(jìn)一步熟悉xx市的人文歷史、風(fēng)土人情,融入中山;繼續(xù)加強(qiáng)與同事們的交流與了解,為以后的工作創(chuàng)造良好的工作氛圍。
最后,再次感謝三個(gè)月來(lái)同事們對(duì)我的教導(dǎo)與幫助。
三個(gè)月工作計(jì)劃篇七
xx年的腳步就要走向后面了?;仡^看腳印,一年有歡笑,有淚水,有小成功,有淡淡的失落。xx有意義,有價(jià)值,有回報(bào)。我工作勤奮努力,作風(fēng)誠(chéng)實(shí),工作真誠(chéng)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的理念,積極落實(shí)采購(gòu)供應(yīng)工作的重點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量?jī)?yōu)于價(jià)格,同等價(jià)格優(yōu)于質(zhì)量,為公司最大限度節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在公司其他同事的配合下,在xx完成了甲方提供的88份材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃,簽訂了20份新合同,完成了乙方批準(zhǔn)的140份材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃,共完成了228份材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃,表現(xiàn)良好,圓滿完成了所承擔(dān)的任務(wù)。
主要工作總結(jié)如下:
在xx,我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作的透明度,使之公開、公平、公正。無(wú)論是大宗材料、設(shè)備還是小材料的零星采購(gòu),都盡量邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,我們也始終堅(jiān)持這一原則,邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員共同查詢比價(jià)情況,并在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。那就是保證工作的透明度,保證項(xiàng)目的進(jìn)度。
1、完善制度,明確責(zé)任,按規(guī)定辦事。
在xx,通過(guò)學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過(guò)修訂機(jī)完善了更具可操作性的采購(gòu)管理體系,如《物資設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)與供應(yīng)商評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》。制度清晰,操作有據(jù)可查,為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。
2.公開、公平、透明,實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購(gòu)部將根據(jù)項(xiàng)目部和施工單位提交的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行公開招標(biāo),招標(biāo)單位有三家以上,有的多達(dá)十家,總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部將參與整個(gè)招標(biāo)過(guò)程,討論質(zhì)量和價(jià)格,以增加陽(yáng)光采購(gòu)的透明度,真正降低成本,保護(hù)公司利益。
3.采購(gòu)的好處得到全面強(qiáng)調(diào)。
實(shí)行公開透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后,東河灣同樣的材料設(shè)備價(jià)格比東河灣便宜,東河泉西區(qū)價(jià)格比東區(qū)低3-5%。為公司節(jié)省了100多萬(wàn)采購(gòu)資金,直觀有效的降低了材料設(shè)備的采購(gòu)成本。
4.監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格與技術(shù)規(guī)范分離和功能定位。價(jià)格必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)供應(yīng)部和審核部,技術(shù)必須經(jīng)過(guò)工程部和總工室,形成相互制衡的工作機(jī)制;預(yù)防和抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,確保貨比三家,采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料,降低工程成本,提高采購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。
在xx,采購(gòu)供應(yīng)部繼續(xù)圍繞“控制成本,采購(gòu)性價(jià)比最佳的產(chǎn)品”這一工作目標(biāo),要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)和比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求所有長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商在東河銀都、東河灣、東河泉原價(jià)的基礎(chǔ)上降價(jià)5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然我們也對(duì)一些價(jià)格較高的供應(yīng)商做了局部調(diào)整,沒(méi)有降價(jià))。同時(shí)對(duì)部分工序進(jìn)行了調(diào)整,增加了采購(gòu)審核環(huán)節(jié)。采購(gòu)供應(yīng)部的副經(jīng)理在采購(gòu)人員詢問(wèn)和價(jià)格比較的基礎(chǔ)上對(duì)材料和設(shè)備進(jìn)行了審查,然后采購(gòu)供應(yīng)部的經(jīng)理對(duì)它們進(jìn)行了進(jìn)一步的審查。“采購(gòu)部?jī)杉?jí)價(jià)格審核機(jī)制”已經(jīng)落實(shí),再轉(zhuǎn)審核部門審核。努力最大限度的控制成本,為公司節(jié)省每一分錢。采購(gòu)和供應(yīng)人員也接受了每項(xiàng)具體工作和工作細(xì)節(jié)的培訓(xùn)。
在xx,采購(gòu)供應(yīng)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理,本著對(duì)每一個(gè)來(lái)訪供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供應(yīng)商信息表》,對(duì)每一個(gè)來(lái)訪供應(yīng)商進(jìn)行了分類登記,確保每一個(gè)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。同時(shí)也有利于供應(yīng)商信息的獲取和供給,從而進(jìn)一步拓展市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名單,招標(biāo)報(bào)價(jià)前對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估分析,合格人員才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名單,具備報(bào)價(jià)資格。
按照公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)該是建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上,甚至把他們當(dāng)成自己公司的部門。因?yàn)楣境杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)主要來(lái)自于公司內(nèi)所有供應(yīng)商的支持,供應(yīng)商對(duì)每個(gè)客戶的不同政策,尤其是給予我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策,會(huì)直接影響到我們的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力。房地產(chǎn)和建筑業(yè)是一個(gè)相對(duì)特殊和獨(dú)立的行業(yè),供應(yīng)商圈相對(duì)獨(dú)立。例如,鋼鐵和水泥的供應(yīng)商資源不多。房地產(chǎn)公司使用許多相同的供應(yīng)商。因此,采購(gòu)供應(yīng)部門必須考慮如何讓供應(yīng)商自始至終給我們最好的政策,為公司創(chuàng)造良好的外部合作環(huán)境,讓供應(yīng)商真正做到全心全意為東河服務(wù),摒棄雙方的短期利益,尋求共同的長(zhǎng)期健康發(fā)展。我們發(fā)展了大港集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、格派電線電纜公司、伊斯頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn),為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三個(gè)月工作計(jì)劃篇八
1、十月份是黃金周的旅游期,在10月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。
3、做好客房的預(yù)訂工作,屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作,預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息,黃金周大型接待過(guò)后,員工的心相對(duì)較疲憊,對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié),根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享,表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工,鼓勵(lì)做得不夠的員工,同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。
6、協(xié)助營(yíng)銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的`接待。
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