當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇一
近期，新時(shí)代的到達(dá)了我廠進(jìn)行了質(zhì)量管理系統(tǒng)第三方審查，作為一名內(nèi)審員，在外審時(shí)期全程陪伴李雙喜老師進(jìn)行了審查，在配合外審的過(guò)程中，不但發(fā)現(xiàn)了自己在從前內(nèi)審過(guò)程中好多遺漏的之處，也發(fā)現(xiàn)自己在標(biāo)準(zhǔn)的理解上的不足，經(jīng)過(guò)此次外審，不但學(xué)習(xí)到了好多新東西，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我們工作中好多不足之處。
就iso9001系統(tǒng)而言，它確實(shí)能起到保障公司安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)質(zhì)量量，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)連續(xù)發(fā)展的目的。特別是pdca(過(guò)程方法)在公司中愈來(lái)愈獲得有效地貫徹，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的績(jī)效愈來(lái)愈顯然，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
但無(wú)須置疑，還存在著好多公司在管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中相貌仍舊，產(chǎn)質(zhì)量量平平的現(xiàn)象，究其原由，除認(rèn)證自己的客觀原由外，主要仍是公司自己的原由。這大大阻擋了管理系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和管理系統(tǒng)認(rèn)證的公信力，就我廠的質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)存的的問題說(shuō)說(shuō)我自己的想法。
1、沒有全員參加到質(zhì)量管理系統(tǒng)活動(dòng)中。
公司的領(lǐng)導(dǎo)者常常從公司自己的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理系統(tǒng)的成立。
從管理系統(tǒng)成立之初到運(yùn)轉(zhuǎn)，在人力資源、財(cái)務(wù)支出、運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境上都給系統(tǒng)的成立打好了堅(jiān)固基礎(chǔ)。他們對(duì)系統(tǒng)成立合用的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)文件都有必定的認(rèn)識(shí)和理解，都存心識(shí)地依據(jù)系統(tǒng)要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，履行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)。從公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中看，恰好我們沒有把對(duì)系統(tǒng)精神的領(lǐng)悟及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按系統(tǒng)要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。卻不知，管理系統(tǒng)是在總結(jié)世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)系統(tǒng)，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，能夠提高公司各層次的管理水平。
2、培訓(xùn)不到位
管理系統(tǒng)是一個(gè)邏輯嚴(yán)實(shí)、構(gòu)造清楚、權(quán)限明確、自我完美、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)行的過(guò)程中，真實(shí)表現(xiàn)了全員參加的原則，表現(xiàn)了管理不漏項(xiàng)、事事有人管、管事有績(jī)效、不時(shí)在提高的原則，所以管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)絕對(duì)不是哪一個(gè)人的事情，一定經(jīng)過(guò)全方向、多層次、全過(guò)程的培訓(xùn)，人人養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)不時(shí)指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)、管理及其余工作的自覺意識(shí)，這是管理系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的第一保證。但我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中，常常只重視開始，不重視過(guò)程和結(jié)果，也不重視一線員工的培訓(xùn)。只重視標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不重視公司系統(tǒng)詳細(xì)文件的培訓(xùn)。只重視集中時(shí)間、地址的學(xué)習(xí)，不重視分別多層次的培訓(xùn)。
只重視管理系統(tǒng)形式的內(nèi)部審查，不重視管理系統(tǒng)的績(jī)效和連續(xù)改良。凡此各種即可證明培訓(xùn)的層次、深度、連續(xù)性不夠，從而更談不上不良工作習(xí)慣的戰(zhàn)勝和質(zhì)量意識(shí)的培育。
3、過(guò)程剖析和連續(xù)改良不夠
公司在管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，常常不過(guò)做到形似，常常是好的做法得不到很好的推行，不妥或錯(cuò)誤的做法得不到有效的更正，以致管理系統(tǒng)的`連續(xù)改良阻滯或遲緩。我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部審查的過(guò)程中，對(duì)p、d、c三個(gè)環(huán)節(jié)審查較為仔細(xì)，對(duì)a的審查還不深入。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的，是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的最后重點(diǎn)，是系統(tǒng)螺旋上漲的動(dòng)力和源泉。要做到管理系統(tǒng)實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的一致，真實(shí)實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，一定做好過(guò)程剖析的各個(gè)步驟與環(huán)節(jié)，才能真實(shí)達(dá)到連續(xù)改良的目的。
4、查核指標(biāo)不細(xì)化
1、要增強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)建運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，增強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)的意識(shí)。
增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)意識(shí)，一定要求領(lǐng)導(dǎo)層和員工從思想上正確認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)將會(huì)給公司及其各個(gè)崗位帶來(lái)如何的利處。正確對(duì)待傳統(tǒng)管理方式和新管理系統(tǒng)的異同。從工作上正確辦理習(xí)慣做法與新系統(tǒng)要求準(zhǔn)和系統(tǒng)文件都有必定的認(rèn)識(shí)和理解，都存心識(shí)地依據(jù)系統(tǒng)要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，履行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)。從公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中看，恰好我們沒有把對(duì)系統(tǒng)精神的領(lǐng)悟及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按系統(tǒng)要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。卻不知，管理系統(tǒng)是在總結(jié)世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)系統(tǒng)，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，能夠提高公司各層次的管理水平。
2、要增強(qiáng)監(jiān)察查核力度
這里的監(jiān)察查核不純真是系統(tǒng)上的自我完美體制，更重要的是一種強(qiáng)迫管理舉措，這是系統(tǒng)成立和運(yùn)轉(zhuǎn)的必需手段，應(yīng)當(dāng)歸入系統(tǒng)的范圍。要做好監(jiān)察與查核，擬訂確實(shí)細(xì)化可行的查核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的重點(diǎn)。
管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)必定要堅(jiān)持一個(gè)全員參加的原則，細(xì)化一個(gè)宣傳過(guò)程，掌握培訓(xùn)一個(gè)環(huán)節(jié)，編制一個(gè)可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個(gè)勤的優(yōu)秀習(xí)慣，擬訂一個(gè)詳細(xì)的查核指標(biāo)，嚴(yán)格一個(gè)公正查核，只有這樣才能保證公司的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日奏效，推進(jìn)公司的迅速發(fā)展。同時(shí)，我們要一直一向地對(duì)自己的管理系統(tǒng)進(jìn)行有效改良，不停地經(jīng)過(guò)內(nèi)部檢查和監(jiān)察檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決問題，只有這樣才能保證系統(tǒng)在認(rèn)證并獲得證書后對(duì)我們的公司更有效。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇二
質(zhì)量管理是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。作為企業(yè)管理中最重要的一環(huán)，質(zhì)量管理可以說(shuō)是一項(xiàng)不可或缺的工作。在我過(guò)去的幾年工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性。今天我想與大家分享一下我的一些心得體會(huì)，談?wù)勅绾胃玫剡M(jìn)行質(zhì)量管理。
第二段：了解市場(chǎng)需求
市場(chǎng)需求是企業(yè)質(zhì)量管理的第一步，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在進(jìn)入市場(chǎng)之前，我們必須了解市場(chǎng)的需求，這樣才能為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)我們充分了解市場(chǎng)需求之后，我們可以更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)，并保持領(lǐng)先地位。
第三段：建立完善的管理系統(tǒng)
建立完善的管理系統(tǒng)是企業(yè)質(zhì)量管理的重要一環(huán)。具體操作可以包括制定質(zhì)量管理體系文件、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、建立質(zhì)量監(jiān)督檢查制度等。通過(guò)建立完善的管理系統(tǒng)，可以有效地管理生產(chǎn)過(guò)程并避免質(zhì)量問題。
第四段：培訓(xùn)人員
對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵之一。企業(yè)應(yīng)該向員工提供必要的資料和培訓(xùn)，為員工提供操作和管理技能。這可以顯著提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使員工更加了解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。同時(shí)，這也可以促進(jìn)員工之間的合作，縮小誤差率，并提高生產(chǎn)效率。
第五段：持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該持續(xù)檢查并評(píng)估生產(chǎn)過(guò)程，并通過(guò)反饋和改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這需要企業(yè)積極應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題，并針對(duì)不同質(zhì)量問題制定不同的改進(jìn)措施。保證持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，保證企業(yè)的健康發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)：
質(zhì)量管理的過(guò)程是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐的過(guò)程。作為企業(yè)管理者，我們應(yīng)該不斷了解市場(chǎng)需求、建立完善的管理系統(tǒng)、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、并持續(xù)改進(jìn)，以確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷超越自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得持續(xù)的成功。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇三
1、戴明說(shuō)：“公司買不到高質(zhì)量的方法，這一過(guò)程必須通過(guò)高級(jí)管理層達(dá)到”，一個(gè)公司的品質(zhì)工作能否有效展開，與公司高層的支持密不可分。另外，就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多企業(yè)之所以會(huì)推行iso9001，ts16949等，僅僅是出于獲取訂單的需要，是被動(dòng)展開的，以為通過(guò)認(rèn)證，訂單就會(huì)源源而來(lái)，而從來(lái)不考慮體系是否有效。殊不知，推行iso9001，ts16949的真正目的，是在于使體系健康發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)。
2、全過(guò)程質(zhì)量管理，在設(shè)計(jì)-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷售-使用-服務(wù)全過(guò)程實(shí)行品質(zhì)管理，并盡可能的運(yùn)行一些行之有效的手段，如：潛在失效模式與后果分析，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制計(jì)劃，生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序，測(cè)量系統(tǒng)分析（并不一定要推行ts16949才能做這些），以防止缺陷的發(fā)生和減少缺陷發(fā)生的頻率。
3、全員性的品質(zhì)管理，產(chǎn)品質(zhì)量的保證不只是品質(zhì)部的事。
4、用戶第一，樹立下道工序就是用戶，服務(wù)對(duì)象就是用戶的觀念。
5、嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主，“預(yù)防更勝于救火”品質(zhì)部不應(yīng)該只是疲于奔命的消防隊(duì)員。
6、質(zhì)量管理過(guò)程中，多種控制手法相結(jié)合。如腦力激蕩法，5why分析法，qcc，品管七大手法的運(yùn)用。
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，是指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何加強(qiáng)工藝管理，搞好檢驗(yàn)工作，按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量，也就是現(xiàn)場(chǎng)的制造質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就是對(duì)制造質(zhì)量及其相關(guān)工作質(zhì)量的管理，其主要影響因素有人，機(jī)，物，法，環(huán)，測(cè)量等?，F(xiàn)在有的企業(yè)加上了一個(gè)管理(management)變成了6m1e，是很有道理的。
1、人--操作技能低，技術(shù)不熟練，不按作業(yè)指導(dǎo)書操作，品質(zhì)意識(shí)不足，沒有做到自檢互檢等。
2、機(jī)--設(shè)備的`保養(yǎng)不好，精度下降，沒有關(guān)鍵部件備件計(jì)劃等。
3、料--來(lái)料不符合要求，給后續(xù)生產(chǎn)造成困擾等。
4、工藝方法--加工方法不合理，工裝不準(zhǔn)確等。
5、環(huán)境--溫濕度對(duì)可靠性，電氣性能的影響；燈光，噪聲等對(duì)員工的影響等。
6、測(cè)量--設(shè)備沒有定期校驗(yàn)，精度及測(cè)量結(jié)果不準(zhǔn)確；人員操作手法不一致等。
7、管理--朱蘭博士認(rèn)為大部分質(zhì)量問題都是管理層的錯(cuò)誤而非工作層的技巧問題?？偟膩?lái)說(shuō)，他認(rèn)為管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問題的80%還要多。
1、加強(qiáng)工藝管理，持續(xù)改進(jìn)工藝使制造過(guò)程始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。
2、合理選擇檢驗(yàn)方式和方法，首檢+巡檢+抽檢+定點(diǎn)檢驗(yàn)相結(jié)合。
3、加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)的宣導(dǎo)，使品質(zhì)觀念深入人心。
4、建立一個(gè)組織架構(gòu)完善，人員訓(xùn)練有素的品保隊(duì)伍，并依據(jù)生產(chǎn)規(guī)模配置品保人力。
5、及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，深入現(xiàn)場(chǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)為中心。
6、及時(shí)對(duì)不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，沒有找到責(zé)任人和原因“不放過(guò)”；沒有提出防患措施“不放過(guò)”；當(dāng)事人沒有受到教育“不放過(guò)”。
7、工序控制，做好重點(diǎn)工位的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(spc)。
8、落實(shí)搞好5s工作，干凈整潔的工作環(huán)境，是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和前提。
9、加強(qiáng)員工工作技能的培訓(xùn)，并使培訓(xùn)落到實(shí)處，而不是流于形式。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇四
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益很多。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝?jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國(guó)政府的.火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。
計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，質(zhì)量成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，八項(xiàng)質(zhì)量管理模式被廣泛應(yīng)用于企業(yè)中。本文旨在通過(guò)深入剖析八項(xiàng)質(zhì)量管理模式，總結(jié)其內(nèi)涵，幫助企業(yè)管理者了解質(zhì)量管理的重要性，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
第二段：八項(xiàng)質(zhì)量管理心得體會(huì)
1.質(zhì)量方針的制定與傳達(dá)
制定質(zhì)量方針需要全面考慮企業(yè)的自身情況和發(fā)展目標(biāo)，并將其傳達(dá)給每位員工，讓員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量意識(shí)的重要性，從而全員參與質(zhì)量管理，把握質(zhì)量管理的核心。
2.質(zhì)量手冊(cè)的編制與使用
質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理的重要文檔，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，需要做好質(zhì)量手冊(cè)的編制和使用，不斷完善質(zhì)量管理體系，并通過(guò)不斷修訂和反饋，使質(zhì)量手冊(cè)真正成為企業(yè)質(zhì)量管理體系的載體。
3.質(zhì)量目標(biāo)的制定與落實(shí)
質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)質(zhì)量管理中的重要環(huán)節(jié)，制定并落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵之一，需要制定可行的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行分解、實(shí)施，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)。
4.質(zhì)量管理體系的建立與維護(hù)
建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系是企業(yè)質(zhì)量管理的核心，在進(jìn)行體系建設(shè)時(shí)需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，建立基于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的管理體系，并不斷進(jìn)行維護(hù)和更新，以保持體系的先進(jìn)性。
5.質(zhì)量審核的實(shí)施與評(píng)價(jià)
質(zhì)量審核是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)審核可以發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)和優(yōu)化管理流程，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。在實(shí)施質(zhì)量審核時(shí)，需要遵循標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范操作，并及時(shí)反饋和處理審核結(jié)果。
6.質(zhì)量培訓(xùn)的開展與提高
質(zhì)量培訓(xùn)是提高員工質(zhì)量意識(shí)和技能的重要手段，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)的基礎(chǔ)之一，需要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃、確保培訓(xùn)質(zhì)量，并及時(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)的提升。
7.質(zhì)量成本的控制與降低
質(zhì)量成本是企業(yè)質(zhì)量管理中不可忽視的一部分，需要從三個(gè)方面入手：一是降低外部質(zhì)量損失，即減少投訴率和退貨率；二是降低內(nèi)部質(zhì)量損失，即減少加工、校驗(yàn)和檢驗(yàn)的成本；三是提高質(zhì)量成本的控制能力，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)估和控制，從而提高企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益。
8.質(zhì)量績(jī)效的評(píng)估與改進(jìn)
質(zhì)量績(jī)效評(píng)估是實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)的有效手段，需要通過(guò)制定合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和反饋，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的不斷提高。
第三段：八項(xiàng)質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)
八項(xiàng)質(zhì)量管理模式不僅可以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和滿意度，還可以提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低質(zhì)量成本，提高績(jī)效和效益。這些優(yōu)勢(shì)使得八項(xiàng)質(zhì)量管理成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的不二選擇。
第四段：八項(xiàng)質(zhì)量管理的面臨的挑戰(zhàn)
八項(xiàng)質(zhì)量管理模式雖然優(yōu)勢(shì)明顯，但也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性和連續(xù)性、實(shí)施過(guò)程中遇到的人員抵觸、成本相對(duì)較高等。因此，企業(yè)在實(shí)施八項(xiàng)質(zhì)量管理模式時(shí)需要充分考慮這些因素，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，八項(xiàng)質(zhì)量管理模式已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。然而，順應(yīng)時(shí)代的要求并不是唯一的成功之道，企業(yè)在實(shí)施模式時(shí)同樣需要注重實(shí)踐，將八項(xiàng)質(zhì)量管理模式靈活應(yīng)用在企業(yè)實(shí)際情況中，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的不斷提升。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇六
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的定義，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。
那質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量就是滿足要求。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因，是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過(guò)程控制，產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，質(zhì)量就是行為的結(jié)果，質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是差不多就好。零缺陷所倡導(dǎo)的就是第一次把事情做對(duì)，這樣就避免了由于出現(xiàn)錯(cuò)誤而帶來(lái)的不必要的損失，這需要我們從現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個(gè)準(zhǔn)則，那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過(guò)的思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制，抓細(xì)節(jié)管理，以預(yù)防為主的開展工作。
過(guò)程控制最重要的因素就是第一次把事情做對(duì)。 細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只不過(guò)是做出來(lái)的效果不一樣，往往是細(xì)節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。
質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘記固本，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū)，沒有事先發(fā)現(xiàn)問題作出預(yù)防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說(shuō)質(zhì)量面前無(wú)小事，事前預(yù)防要?jiǎng)龠^(guò)出事后整改。
換位思考，站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻舻囊缶褪俏覀兊臏?zhǔn)則，任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶，沒有客戶，這個(gè)組織就沒有存在的意義。所以說(shuō)我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，我們的客戶也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí).運(yùn)用.總結(jié).創(chuàng)新的過(guò)程，需要從改變心智入手，從領(lǐng)導(dǎo)做起，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習(xí)慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。
通過(guò)此次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多知識(shí)，也許我理解的還不夠透徹，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)和管理方法運(yùn)用到工作當(dāng)中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇七
質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)中非常重要的一部分，影響著企業(yè)的發(fā)展和品牌形象。然而，追求卓越的質(zhì)量管理需要企業(yè)中具備一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才，所以我開始學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，希望在未來(lái)成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也逐漸獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
（二）學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的方法
學(xué)習(xí)質(zhì)量管理需要實(shí)踐和理論相結(jié)合。我在學(xué)校經(jīng)常會(huì)參加一些實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)參與公司實(shí)習(xí)、企業(yè)的工藝調(diào)研等活動(dòng)，了解企業(yè)的現(xiàn)狀和質(zhì)量管理中存在的問題，并嘗試提出一些解決方案。同時(shí)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的各種課程也為我打下了深厚的理論基礎(chǔ)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，我了解了不同的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，如ISO 9001：2015質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和ISO 14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)等，從而能夠更好地應(yīng)用于實(shí)踐中。
（三）學(xué)習(xí)質(zhì)量管理中的溝通技巧
質(zhì)量管理涉及到企業(yè)內(nèi)部和外部的多個(gè)部門和利益相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)和合作。在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理中，我明白了溝通和協(xié)作是產(chǎn)生質(zhì)量管理效果的關(guān)鍵。通過(guò)課堂討論、小組討論和演講，我學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧，如尊重對(duì)方、耐心聽取對(duì)方、表達(dá)清晰的信息等，這些技能能夠幫助我更好地協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方的合作。
（四）對(duì)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的看法
質(zhì)量管理不僅僅只是為了達(dá)成企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)，更是在持續(xù)改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為一名學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的人員，我對(duì)持續(xù)改進(jìn)的理解是，隨著時(shí)間的推移，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，同等的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)下，企業(yè)之間的差距也在不斷擴(kuò)大。所以，企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷優(yōu)化和改進(jìn)自身的質(zhì)量管理體系。僅憑一次個(gè)案分析和改進(jìn)是不夠的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該致力于持續(xù)改善企業(yè)的質(zhì)量管理水平，并激發(fā)員工發(fā)揮創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)才能，以滿足客戶需求，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（五）總結(jié)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)的收獲和影響
通過(guò)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，我不僅學(xué)習(xí)了企業(yè)中如何規(guī)范質(zhì)量管理、如何提高效率和降低成本，更重要的是，我學(xué)習(xí)到了如何協(xié)調(diào)和優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，提高企業(yè)整體效能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，讓我明白了質(zhì)量管理的重要性和深刻意義，讓我在理論和實(shí)踐中成長(zhǎng)，拓寬了我的視野和思路。我相信，在未來(lái)的工作中，這些專業(yè)知識(shí)和技能將對(duì)我發(fā)揮出重要的影響和作用，使我成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇八
在脫硫運(yùn)行管理中，不單單是掌握其基本規(guī)律然后在過(guò)程中加以控制，更要面臨與運(yùn)行中出現(xiàn)的復(fù)雜、棘手問題查明原因、妥善解決。
即考慮面要統(tǒng)籌化產(chǎn)全局、管理面要抓小、抓細(xì)，化產(chǎn)品回收一條線嚴(yán)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從脫硫追溯到前段，煤氣源中萘、焦油雜質(zhì)的去除至關(guān)重要，特別是焦油不僅影響到脫硫效率，還嚴(yán)重影響到再生。同時(shí)使用直接式預(yù)冷塔的做好噴淋液的置換，也對(duì)工序有益。如從煤氣凈化全局角度看就必須視初冷凈化為先決基礎(chǔ)，電捕、鼓風(fēng)為回收運(yùn)轉(zhuǎn)核心，脫硫脫氨為設(shè)備長(zhǎng)期保障（氨、硫腐蝕），后續(xù)才是所得效益；切換到小視角，在脫硫管理內(nèi)控中更將溶液管理為核心，就必須圍繞煤氣源、貧液、催化劑的兌入、氨源的補(bǔ)充做大量工作，而在溶液管理把再生操作當(dāng)為核心，就必須圍繞空氣、富液做好管理工作。
下圖僅僅是日常所見，大家都知道煤氣脫硫本質(zhì)為氣液逆向接觸傳質(zhì)吸收過(guò)程，同時(shí)伴隨傳熱和迅速的中和反應(yīng)，因此就要圍繞氣、液質(zhì)量管理需要做大量的工作，其中因溶液要從氣相中獲取硫化氫轉(zhuǎn)入液相，后經(jīng)再生析硫浮選分離固相，即溶液管理應(yīng)當(dāng)作為主線，如何減少對(duì)其影響至關(guān)重要。
得出：所有因素都是圍繞脫硫液產(chǎn)生一系列的關(guān)聯(lián)影響。
墨菲定律中“任何事都沒有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單”，采用無(wú)煙裝煤后全流程內(nèi)煤氣中不可避免的'夾雜煤、焦微小顆粒，而真正能防控也就萘、焦油。一個(gè)看似簡(jiǎn)單的溫度，影響到吸收、雜質(zhì)、換熱、水平衡、系平衡等等因素，冬季曾發(fā)生直接式預(yù)冷塔噴淋液漲液，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)一是煤氣集合溫度20-21℃后經(jīng)電捕進(jìn)風(fēng)機(jī)前25-26度，經(jīng)風(fēng)機(jī)加壓輸送后溫度為37-38℃，而直接式預(yù)冷后煤氣溫度為24℃左右，二是過(guò)程內(nèi)正負(fù)壓水封較多，冬季為防止排液管堵塞不暢有意識(shí)增加了蒸汽沖堵，兩因素導(dǎo)致煤氣途徑預(yù)冷塔過(guò)飽和的含水煤氣冷凝丟水。
在一次出現(xiàn)直接預(yù)冷塔水封液面浮油增加，人工清理頻次增加，后續(xù)焦油轉(zhuǎn)為濃厚狀，人工已無(wú)法滿足，期間電捕焦油器噴灑、置換、檢查多次，這一時(shí)期硫化氫出口由70毫克上升至1克多，脫硫效率無(wú)從談起，最終停車檢修更換蜂窩、配套絕緣。后續(xù)在運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)電捕小故障多，在多次與同行業(yè)交流后加已改進(jìn)。絕緣箱之間溫差大，改進(jìn)絕緣瓷瓶加熱調(diào)節(jié)，優(yōu)化蒸汽孔板單獨(dú)加熱；電捕的二次電壓、電流異常，檢查發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有焦油粘集，初冷器置換次數(shù)多，經(jīng)查配備的冷凝液噴灑泵三臺(tái)中，一臺(tái)是小流量的，增加對(duì)初冷器噴灑的管控，就需要增加下段噴灑液質(zhì)量、噴淋密度，實(shí)際運(yùn)行中明確要求。
另一次脫硫停車更換液位調(diào)節(jié)器與u型管時(shí)，檢查發(fā)現(xiàn)脫硫塔水封底部、循環(huán)槽各有相當(dāng)大一片區(qū)域的積硫，后續(xù)在運(yùn)行中增加了放空處定排要求。
而這個(gè)圖是我們觀察操作工在原本催化劑兌入的問題改進(jìn)，原本每班一次添加，在槽頂部小攪拌底部自流，有時(shí)一個(gè)班組堵住沒有加進(jìn)去，改了之后人工勞動(dòng)輕，催化劑也轉(zhuǎn)為小量、多次兌入，亦減小對(duì)再生沖擊。
雖然事隔幾年，但很多事情背后告訴工藝亦趨從海因里希300:29:1的法則規(guī)律，即如果在管控環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)小偏離，那么工藝必然出現(xiàn)一定頻次的偏離，最終的脫硫運(yùn)轉(zhuǎn)故障也會(huì)出現(xiàn)。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)工況水平差異更體現(xiàn)在瑣細(xì)事情的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
在脫硫液環(huán)節(jié)管控上相信江西庚老前輩的文章更讓每一位記憶深刻和受益。歷來(lái)設(shè)備、工藝相輔相成，東獅給我們帶來(lái)的是工藝與設(shè)備的完美結(jié)合，售后技術(shù)服務(wù)也讓同行業(yè)贊嘆。近聞走出國(guó)門得的東獅再拓佳績(jī)，甚感高興。
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質(zhì)量管理心得體會(huì)篇九
八項(xiàng)質(zhì)量管理是一種可持續(xù)發(fā)展的管理模式，最早起源于日本。它的實(shí)施使得日本經(jīng)濟(jì)在上世紀(jì)六十年代快速崛起，受到世界各國(guó)的關(guān)注和學(xué)習(xí)。近年來(lái)，八項(xiàng)質(zhì)量管理被運(yùn)用到越來(lái)越多的企業(yè)，成為現(xiàn)代化管理的一種重要方法。在我自己所在的工作領(lǐng)域中也得到廣泛的使用。在這里，我將分享我關(guān)于八項(xiàng)質(zhì)量管理心得體會(huì)，提供一些有關(guān)如何在實(shí)際工作中運(yùn)用八項(xiàng)質(zhì)量管理的實(shí)用建議。
第二段：體會(huì)一-良好的領(lǐng)導(dǎo)體系
在我工作的公司中，我看到了成功實(shí)施八項(xiàng)質(zhì)量管理的好處和成果。關(guān)鍵是，成功的八項(xiàng)質(zhì)量管理離不開公司優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)體系和執(zhí)行力。公司的領(lǐng)導(dǎo)層首先必須有一定的基礎(chǔ)理念：樹立客戶至上的理念，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，以及了解無(wú)限持續(xù)改善的意義。公司的領(lǐng)導(dǎo)層還必須要干凈、誠(chéng)實(shí)、問責(zé)制、獎(jiǎng)勵(lì)口徑。只有這樣，企業(yè)能夠在八項(xiàng)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)中自洽均衡發(fā)展。
第三段：體會(huì)二-預(yù)防為主
成功的八項(xiàng)質(zhì)量管理源于預(yù)防為主的思想。從質(zhì)量管理的角度來(lái)看，問題的發(fā)現(xiàn)應(yīng)該提前出現(xiàn)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)。因此，預(yù)防為主的思想是相當(dāng)重要的。在生產(chǎn)過(guò)程中，以消除但不忽略事情發(fā)生的可能性來(lái)預(yù)防質(zhì)量問題的產(chǎn)生。此外，建立“一次合格”系統(tǒng)，也是預(yù)防為主思想的具體體現(xiàn)。
第四段：體會(huì)三-精益求精
在八項(xiàng)質(zhì)量管理的的意思下，企業(yè)不能滿足于只是達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該通過(guò)精益求精的方式不斷追求質(zhì)量的優(yōu)化和提升。據(jù)我所知，許多企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)文化與八項(xiàng)質(zhì)量管理密不可分。他們的員工牢固地牢記著企業(yè)秉持的優(yōu)秀理念：不斷追求最高標(biāo)準(zhǔn)、不滿足第二選擇、不被外部環(huán)境所影響、我要做到最好。
第五段：體會(huì)四-團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在八項(xiàng)質(zhì)量管理的背景下，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作特別重要。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以提高溝通與協(xié)作的質(zhì)量，建立信任、尊重和理解的企業(yè)氛圍。這樣的企業(yè)的員工將會(huì)具有戰(zhàn)斗力。而在一個(gè)沒有合作精神、不互相信任、不尊重和理解的企業(yè)中，沒有可持續(xù)的成功理念。
結(jié)論：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)能否有效地實(shí)施八項(xiàng)質(zhì)量管理，已經(jīng)變成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)體系、預(yù)防為主、精益求精以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，企業(yè)能夠在八項(xiàng)質(zhì)量管理的過(guò)程中去缺陷、追求更高質(zhì)量和效率，開創(chuàng)企業(yè)的一個(gè)持續(xù)發(fā)展的新時(shí)代。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十
在如今高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，提高學(xué)校教育質(zhì)量是每一位教育工作者的重要使命，而學(xué)校教育質(zhì)量管理是保證教育質(zhì)量的重要手段。我在學(xué)校教育質(zhì)量管理實(shí)踐中形成了一些心得，現(xiàn)在與大家分享，希望對(duì)同行們有所幫助。
第二段：理解學(xué)校質(zhì)量管理的重要性
在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，我們需要認(rèn)清學(xué)校教育質(zhì)量管理的本質(zhì)，它是一種注重全面提高教育質(zhì)量的系統(tǒng)性管理活動(dòng)。學(xué)校教育質(zhì)量管理須從管理的概念、原則、方法等方面制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)校管理活動(dòng)按照標(biāo)準(zhǔn)化程序、有組織、科學(xué)化進(jìn)行，有計(jì)劃，定期反饋信息，保證教育質(zhì)量的穩(wěn)定提升。總之，學(xué)校教育質(zhì)量管理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)在保證教育質(zhì)量的同時(shí)滿足社會(huì)的需求，符合國(guó)際化發(fā)展的要求，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
第三段：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析
學(xué)校教育質(zhì)量管理的重要性在于通過(guò)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)、分析等方法來(lái)發(fā)現(xiàn)薄弱點(diǎn)，形成改進(jìn)措施，提升教育質(zhì)量。這就需要我們擁有良好的數(shù)據(jù)分析能力，以加深我們對(duì)學(xué)校教育質(zhì)量的理解和把握。當(dāng)我們找出問題所在并形成管理方案后，我們要及時(shí)將它們付諸實(shí)踐，并對(duì)實(shí)施后收到的反饋進(jìn)行再次評(píng)估，不斷完善質(zhì)量管理，從而不斷提升學(xué)校教育質(zhì)量。
第四段：注意不斷創(chuàng)新
學(xué)校教育質(zhì)量管理需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是提高教育質(zhì)量的重要手段，也是教育質(zhì)量管理的重要方面。創(chuàng)新涉及到思路、方法、理念等多個(gè)方面，是一個(gè)不斷探索、不斷提高的過(guò)程。尤其在信息化時(shí)代，創(chuàng)新的意義更為顯著。我們要運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和新的教育理念，以創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)教育的改進(jìn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
綜上所述，我們應(yīng)牢記學(xué)校教育質(zhì)量管理的本質(zhì)，運(yùn)用好數(shù)據(jù)分析，不斷創(chuàng)新，才能夠有效的提高學(xué)校的教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)，在實(shí)踐中我們要具備行動(dòng)派的思想，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，迎難而上，勇往直前。只有如此，才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十一
一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識(shí)：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求信譽(yù)，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以質(zhì)量贏得效益。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命，質(zhì)量是效益；餐廳服務(wù)質(zhì)量好，受益多，社會(huì)整體效果好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客，而且可使?jié)撛陬櫩凸忸?，從而大大提高餐廳的經(jīng)濟(jì)效益，使餐廳在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大?？梢哉f(shuō)，餐廳的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線。
二、服務(wù)質(zhì)量的含義：服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序。對(duì)于餐廳來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量的好壞，主要來(lái)自兩方面因素，一方面是硬件因素，包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等；一方面軟件設(shè)施，包括餐廳員工的工作作風(fēng)，工作態(tài)度、服務(wù)技能、文化修養(yǎng)等，這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵，不僅是賓客需求滿足的綜合反映，也是餐廳軟件和硬件完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。
三、服務(wù)質(zhì)量的特性：
1、功能性、
2、經(jīng)濟(jì)性、
3、安全性、
4、時(shí)間性、
5、舒適性、
6、文明性。
四、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容：
1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，主要體現(xiàn)在主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé)、耐心周到、文明禮貌。
2、完好的服務(wù)設(shè)施，是指餐廳用來(lái)接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。
3、完善的服務(wù)項(xiàng)目，
4、靈活的服務(wù)方式、
5、嫻熟的服務(wù)技能
6、科學(xué)的服務(wù)程序，
7、快速服務(wù)效率，
8、專業(yè)化的員工。
服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識(shí)上加以培訓(xùn)，比如：職業(yè)道德、從業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念意識(shí)、自我管理意識(shí)、制度意識(shí)、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十二
隨著人們對(duì)于教育的關(guān)注度不斷提高，學(xué)校的教育質(zhì)量也成為了大家所關(guān)心的一個(gè)話題。因此，每一位從事教育事業(yè)的人都應(yīng)該具備一定的學(xué)質(zhì)量管理知識(shí)，為學(xué)校質(zhì)量管理注入新的活力，不斷提升教育質(zhì)量。本文將分享我的心得體會(huì)，希望能夠給讀者帶來(lái)一定的啟發(fā)。
第二段：學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的重要性
在教育工作中，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理是非常重要的。它可以幫助我們重視學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)、師生的素質(zhì)提升等環(huán)節(jié)，通過(guò)質(zhì)量管理的手段去改善學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量。在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的過(guò)程中，我深刻地意識(shí)到了質(zhì)量管理對(duì)提高學(xué)校的教育質(zhì)量的重要性。
第三段：體會(huì)到的質(zhì)量管理的好處
通過(guò)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理可以幫助我提高對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解，更加清晰地認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)劣勢(shì)。同時(shí)，質(zhì)量管理還可以幫助我完善各種質(zhì)量控制的措施，提高教育質(zhì)量。另外，質(zhì)量管理的使用還可以幫助我優(yōu)化學(xué)校資源配置，使學(xué)校更加高效。
第四段：對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的建議
在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重提高自身的實(shí)踐能力。在實(shí)踐中，我們需要時(shí)常反思和總結(jié)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化質(zhì)量管理措施，以達(dá)到最佳效果。此外，我們還需要加強(qiáng)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)于教育的理解和認(rèn)識(shí)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
學(xué)校質(zhì)量管理是一件艱辛的工作，在日常的工作中，我們需要始終堅(jiān)持自己的原則。尤其是質(zhì)量管理對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，更加重要。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們應(yīng)該能夠?yàn)樘岣邔W(xué)校質(zhì)量作出更多的貢獻(xiàn)?？傊?，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理是一個(gè)不斷完善和提高的過(guò)程，我們應(yīng)該持之以恒的學(xué)習(xí)，錘煉自己的能力，不斷提高教育的質(zhì)量水平，塑造更加優(yōu)秀的未來(lái)。
質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十三
時(shí)光飛逝，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥谆⒛?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
1.日常工作及完成情況：
1)、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2)、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3)、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1__項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4)、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5)、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6)、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
3.自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.20__年工作和學(xué)習(xí)安排
1)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3)、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4)、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5)、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
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