心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
快遞心得體會篇一
快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為我國物流行業(yè)的重要組成部分。隨著消費升級和電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)將受到更多的關(guān)注和重視。為了提高快遞業(yè)務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)水平，近年來快遞行業(yè)開始普及“快遞課”，幫助快遞員提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。本人參加了最近一次的快遞課培訓(xùn)，獲益匪淺，現(xiàn)在來分享一下自己的學(xué)習(xí)心得體會。
第二段：課程內(nèi)容
快遞課程主要包括客戶服務(wù)技巧、快遞操作技巧、快遞運輸知識和應(yīng)急處置技能等內(nèi)容。其中客戶服務(wù)技巧包括如何進(jìn)行正確的問候禮儀、如何引導(dǎo)客戶填寫正確的地址信息、如何解決客戶投訴等；快遞操作技巧包括如何正確掃描、分揀和投遞快遞、如何保證安全和準(zhǔn)時到達(dá)等；快遞運輸知識包括如何區(qū)分國內(nèi)和國際快遞、如何選擇不同的運輸方式、如何了解運輸費用等；應(yīng)急處置技能包括如何正確處理包裹破損、如何應(yīng)對惡劣天氣等情況。
第三段：學(xué)習(xí)體驗
在快遞課培訓(xùn)中，本人通過模擬把關(guān)和操作練習(xí)，以及與其他同行的交流互動，深刻認(rèn)識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方。特別是在客戶服務(wù)技巧方面，通過了解客戶心理和溝通技巧，同時與老師和同學(xué)們的研討和分享，得到了很大的啟發(fā)和幫助。此外，在快遞運輸知識方面，也學(xué)到了很多實用的管理和技能，包括如何處理不同的快遞訂單、如何應(yīng)對突發(fā)情況以及如何保證快遞的安全和保密。
第四段：學(xué)習(xí)的收獲
本人認(rèn)為通過快遞課程的學(xué)習(xí)，可以使快遞員們確立職業(yè)意識，明確自己的工作目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度和信任度，達(dá)到快遞服務(wù)的重要目標(biāo)。特別是快遞行業(yè)的競爭日益激烈，只有不斷提高自己的專業(yè)水平，才能在市場上立足之地。
第五段：未來展望
在未來，本人將繼續(xù)通過快遞課程學(xué)習(xí)和實踐，針對自己的不足和需要改進(jìn)的地方，作出針對性的努力和改進(jìn)，提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的愿景和目標(biāo)。同時，希望通過自己的學(xué)習(xí)和實踐，影響和幫助身邊的同事和新入職的快遞員，提高快遞服務(wù)的整體水平和品質(zhì)。完整地上述主題。
快遞心得體會篇二
自xxxx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識處處留心皆學(xué)問的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗；善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，必須在制度約束的同時，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。
快遞心得體會篇三
作為一個消費者，我們在日常生活中難免需要使用快遞服務(wù)。但是，對于快遞服務(wù)的知識和了解卻非常有限。因此，在一個朋友的推薦下，我報名參加了“快遞課程”，希望從中學(xué)到更多的知識和技巧，優(yōu)化自己的快遞體驗。
第一段：課程介紹
“快遞課程”是一門針對消費者的快遞知識和技巧培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容涵蓋了快遞的基本知識、發(fā)貨流程、簽收須知、遇到問題的解決方法等，適用于各個年齡段和職業(yè)群體。
第二段：課程內(nèi)容
在課程中，我學(xué)到了很多我之前不知道的知識。比如，我以前并不知道快遞派送是有區(qū)域劃分的，而每個區(qū)域有其專門的快遞公司負(fù)責(zé)。此外，我還了解了快遞公司的價格、時效和服務(wù)等信息，以及快遞公司在運輸時需要注意的包裝標(biāo)準(zhǔn)和尺寸限制。在完成快遞以及收到快遞時，我也需要注意一些簽收須知，比如對包裹進(jìn)行檢查、確認(rèn)收到的數(shù)量以及簽名等。
第三段：課程效果
通過這次培訓(xùn)，我真切地感受到了“知識改變命運”的力量，我對快遞的理解和使用變得更加高效和流暢。我能夠根據(jù)自己的需求更好地選擇快遞公司和服務(wù)，提高了快遞運輸?shù)馁|(zhì)量和效率。同時，我也能夠更好地對待和處理與快遞相關(guān)的問題，不再感到手足無措。
第四段：課程收獲
在這場課程中，我不僅學(xué)到了一些實用的技巧，更是意識到了快遞行業(yè)的重要性?，F(xiàn)代快遞服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助人們節(jié)省時間和精力，提高生活品質(zhì)。同時，快遞服務(wù)也給快遞業(yè)者帶來了更多的機會和挑戰(zhàn)，例如創(chuàng)新快遞產(chǎn)品和服務(wù)，提高操作效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等。通過這次課程，我更加深入地認(rèn)識到快遞行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并愿意為其做出自己的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)
在這次課程中，我深刻地認(rèn)識到了快遞服務(wù)的背后有著許多不為人知的知識和技巧。只有了解這些知識和技巧，才能夠在使用快遞時更加高效和便捷。當(dāng)然，除了這些知識，我們還需要對快遞業(yè)者提供的服務(wù)有心理準(zhǔn)備。當(dāng)運輸過程中出現(xiàn)問題是，我們需要耐心等待，適當(dāng)溝通并尊重快遞業(yè)者的工作。只有當(dāng)大家和諧合作，才能把快遞服務(wù)做得更好！
快遞心得體會篇四
這次在中通快遞公司的實踐讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩周以來實踐的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！
在物流課上，老師對物流條碼做過詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去中通快遞公司實習(xí)，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實習(xí)讓我深深體會到了自己在專業(yè)知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的`精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對這次實踐，頗有體會。
這次實踐對我來說，是開心的、有意義的、充實的。因為學(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實踐，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計算機專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學(xué)習(xí)知識的同時。更加注重理論和實踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)！
我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實踐，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對物流管理，最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變！物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業(yè)技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵經(jīng)驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
快遞心得體會篇五
隨著電商的飛速發(fā)展，快遞已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分?？爝f行業(yè)也日益壯大，為全國各地的消費者提供著可靠、便捷的服務(wù)。然而，快遞服務(wù)的質(zhì)量和效率也在不斷地被人們所關(guān)注和評判。為了提高快遞服務(wù)的質(zhì)量和效率，許多相關(guān)的培訓(xùn)課程也應(yīng)運而生。本文將就個人參加的“快遞課”心得體會進(jìn)行分享。
第一段：課程背景
“快遞課”是一種針對快遞從業(yè)人員進(jìn)行的培訓(xùn)課程。這種課程旨在提高快遞從業(yè)人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，使他們能夠更好地為消費者提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。本人曾經(jīng)參加了一次由當(dāng)?shù)乜爝f公司組織的“快遞課”學(xué)習(xí)，對其中的一些內(nèi)容有了深刻的思考和認(rèn)識。
第二段：課程內(nèi)容
“快遞課”主要包括快遞行業(yè)的基本知識、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的學(xué)習(xí)。其中，對于操作流程的解讀更是給學(xué)員帶來了很多收獲。由于本人并不是從事快遞行業(yè)，所以在課程當(dāng)中了解到了許多令人驚訝的內(nèi)容。例如，送貨上門并不像我們想象的那樣一帆風(fēng)順，實際上涉及到諸多復(fù)雜的問題。諸如如何應(yīng)對消費者的投訴、如何解決線路擁堵和訂單送達(dá)的延遲等問題都是快遞員需要面對的。課程內(nèi)容也因此讓我對快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和付出有了更深刻的認(rèn)識。
第三段：課程收獲
“快遞課”讓我意識到，服務(wù)質(zhì)量就是消費者認(rèn)可快遞公司和快遞員的核心要素。一個優(yōu)秀的快遞公司，不僅在技術(shù)方面、作業(yè)流程上有著下不盡的優(yōu)化，更在于時刻關(guān)心消費者的每一個需求，并試圖為此在服務(wù)中給予解決方案。此外，作為一個快遞行業(yè)的服務(wù)員，還必須時刻保持責(zé)任感，從消費者的需求出發(fā)，協(xié)調(diào)各方資源，不斷努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：對快遞服務(wù)的期望
由于“快遞課”的學(xué)習(xí)和參與，讓我更加深入認(rèn)識了快遞服務(wù)的時效性和便捷性。但同時也發(fā)現(xiàn)快遞服務(wù)在部分地區(qū)存在服務(wù)嚴(yán)重延遲的問題。這也讓我對快遞服務(wù)提出更高的期望，希望相關(guān)部門能夠更加積極采取措施，了解相關(guān)服務(wù)質(zhì)量瓶頸，加強服務(wù)能力，從而讓消費者更好地享受到便利和高品質(zhì)的快遞服務(wù)。
第五段：結(jié)束語
快遞服務(wù)質(zhì)量和效率的不斷提升顯然依賴于各方的共同努力?？傊疑羁陶J(rèn)識到了快遞行業(yè)在社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用，隨著電商對物流的需求和快遞業(yè)的不斷升級，我相信“快遞課”將會繼續(xù)為快遞行業(yè)的人才輸送、服務(wù)質(zhì)量提高做出更多的貢獻(xiàn)，為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)、可靠的快遞服務(wù)。
快遞心得體會篇六
近年來，隨著電子商務(wù)的興起，快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)。大型快遞公司如順豐、中通等迅速崛起，提供高效快捷的快遞服務(wù)，使得人們的生活變得更加便利。快遞的迅猛發(fā)展為我國經(jīng)濟(jì)增長提供了有力的支持，節(jié)約了物流成本，推動了商業(yè)發(fā)展。在使用快遞的過程中，我也有了一些寶貴的體會和心得。
第二段：注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量
為了提供良好的快遞服務(wù)，快遞員們必須注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。在我們平時接觸的快遞員中，有些會用禮貌的語言向客戶問好、送上微笑，給人一種親切感；有些會提前和客戶電話聯(lián)系，確認(rèn)收貨時間，充分尊重客戶的需求。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)舉措，卻能在人們的心中留下好的印象，樹立了企業(yè)形象，并提高了客戶的滿意度。
第三段：面對困難，勇于解決問題
快遞行業(yè)工作壓力大，快遞員經(jīng)常面對各種困難和挑戰(zhàn)。天氣糟糕時，他們依然要如期投遞，不懼風(fēng)雨。快遞件出現(xiàn)問題時，他們要及時與客戶聯(lián)系，積極解決，確保客戶的滿意度。在這個過程中，快遞員需要具備良好的溝通能力、解決問題的決斷力和應(yīng)變能力。通過與客戶的溝通和解決問題，快遞員們也在不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
第四段：時刻保持警惕，防止安全問題
在快遞的過程中，安全問題是一個不容忽視的方面?？爝f員們需要時刻保持警惕，注意安全。在投遞過程中，他們需要確保包裹完整無損，做好相應(yīng)的防護(hù)措施。同時，快遞員們也要注意自身的人身安全，不隨意進(jìn)入危險地帶?？爝f公司也應(yīng)該提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強安全意識，提高員工的安全防范能力。
第五段：提高效率，推動行業(yè)發(fā)展
快遞行業(yè)的發(fā)展離不開快遞員們的辛勤努力和高效工作。提高快遞員的工作效率，不僅能夠節(jié)約時間成本，還能為快遞行業(yè)的發(fā)展提供更多的動力。只有快遞員們時刻保持高昂的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，才能不斷提高工作效率，推動行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
總結(jié)：
快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展在提供便利的同時也給我們帶來了一些體會。注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，能夠給客戶帶來良好的體驗；面對困難，勇于解決問題，能夠鍛煉自身的能力并提高綜合素質(zhì)；時刻保持警惕，防止安全問題，可以保證快遞過程的順利進(jìn)行；提高效率，推動行業(yè)發(fā)展，是快遞行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在未來的發(fā)展中，快遞行業(yè)需要繼續(xù)努力完善自身的服務(wù)體系，為人們的生活提供更加便捷的快遞服務(wù)。
快遞心得體會篇七
在物流課上，老師對物流條碼做過詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去中通快遞公司實習(xí)，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實習(xí)讓我深深體會到了自己在專業(yè)知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對這次實訓(xùn)，頗有體會。
這次實訓(xùn)對我來說，是開心的、有意義的、充實的。因為學(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實訓(xùn)，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計算機專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學(xué)習(xí)知識的同時。更加注重理論和實踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)！
我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對物流管理，最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變！物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業(yè)技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵經(jīng)驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
以上這篇是快遞員實習(xí)心得體會范文。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
快遞心得體會篇八
近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞行業(yè)作為電商的重要組成部分也迅速壯大。作為一名快遞員，我有幸親身經(jīng)歷了這一行業(yè)的發(fā)展和變化。在這個過程中，我積累了許多心得體會，下面將從“選擇快遞員的原因”、“快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢”、“提高服務(wù)質(zhì)量的重要性”、“面對挑戰(zhàn)的應(yīng)對之策”和“對快遞行業(yè)的展望”五個方面，談?wù)勎业目爝f心得體會。
選擇快遞員的原因，對我來說有幾個方面。首先，這個行業(yè)需要的不僅是體力，更需要的是細(xì)心和耐心。每一份快遞背后都有客戶的期望和希望，我希望能通過自己的努力，幫助客戶達(dá)到這些期望。其次，快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，對于年輕人來說是一個良好的就業(yè)機會?？爝f行業(yè)除了提供了很好的薪酬待遇以外，還有很多晉升空間，這讓我有更多的動力去努力工作。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，快遞行業(yè)的趨勢也日益明朗。一方面，快遞企業(yè)積極拓展物流網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步減少配送時間和成本。另一方面，隨著無人駕駛、無人機等技術(shù)的不斷發(fā)展，未來快遞可能實現(xiàn)全自動化。這無疑會給快遞行業(yè)帶來巨大的變革和機遇，同時也對快遞員提出了更高的要求。因此，我們需要及時跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展趨勢，提高自身的技能和素質(zhì)。
提高服務(wù)質(zhì)量是快遞行業(yè)的核心競爭力之一。作為快遞員，我們承擔(dān)著將客戶的商品按時、完好地送到的責(zé)任。在高速發(fā)展的電商行業(yè)，快遞企業(yè)需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的客戶。因此，我們必須保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的服務(wù)品質(zhì)和工作效率。只有這樣，才能取得客戶的信任，同時也為自己創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
面對行業(yè)的挑戰(zhàn)，我們需要找到適應(yīng)的應(yīng)對策略。首先，我們要保持積極的心態(tài)?？爝f行業(yè)競爭激烈，很容易產(chǎn)生壓力和挫折感。但只有保持積極的心態(tài)，才能更好地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。其次，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。行業(yè)在不斷發(fā)展變化，我們必須時刻緊跟潮流，學(xué)習(xí)新知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的需求。最后，我們要保持良好的溝通和合作能力?？爝f是一個團(tuán)隊合作的行業(yè)，只有團(tuán)結(jié)一致，共同努力，才能取得更好的成績。
展望未來的快遞行業(yè)，我充滿信心和期待。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，快遞行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢。同時，隨著技術(shù)的進(jìn)步，快遞行業(yè)也將朝著更智能化和高效化的方向發(fā)展。我相信，在這個行業(yè)的未來，我們快遞員將扮演著更加重要的角色，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
總結(jié)起來，我從快遞行業(yè)中積累了很多心得體會。選擇快遞員是因為我熱愛這個行業(yè)并樂于為客戶提供幫助?？爝f行業(yè)的發(fā)展趨勢明朗，我們需要及時跟進(jìn)并提高自身素質(zhì)。提高服務(wù)質(zhì)量是我們的核心競爭力，而應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)需要保持積極的態(tài)度并不斷學(xué)習(xí)提升。展望未來，快遞行業(yè)仍然充滿希望和機遇。我愿意繼續(xù)在這個行業(yè)中努力工作，為客戶和行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
快遞心得體會篇九
這個周是實習(xí)的第一個周，在長島申通快遞公司，開始工作之前整理了一下自己的心情，準(zhǔn)備著好迎接這次實習(xí)給我?guī)淼母鞣N挑戰(zhàn)。我被分配做分揀和打電話聯(lián)系客戶取件的工作，雖然我見別人干過，但我還是不敢馬虎對待，畢竟這也是一個學(xué)習(xí)的開始。
我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知，一直打不通的電話，采取在網(wǎng)上留言的方式，第二天接著打，一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
幸好，我沒有遇到那么多的問題，只是停機或是關(guān)機，這樣的都記錄下來，報告給老板，有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件……這些情況頻繁出現(xiàn)，老板告訴我在處理這些問題時要分清輕重緩急，這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態(tài)度，迎接下個周的到來。
實習(xí)第二個周，在打電話之余，我也幫助老板還有其他同事干活，也了解了更多的知識，快遞的丟件率是衡量一個快遞好壞的重要指標(biāo)，快遞延誤和丟件一直都是近年來用戶投訴的焦點問題，所以公司盡可能采取一切措施來避免這個情況的發(fā)生，在包裝上面很嚴(yán)格，箱子內(nèi)要實不能有空隙，空運的物品的包裝要特別加強，小的物品最小包裝不能小于運單大小。廢舊報紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充，這個對于經(jīng)常網(wǎng)購的人而言一點都不陌生。托運貴重物品的時候需要保價，保價物品—旦丟失后，和快遞公司交涉，可追回大部分的損失，前些日子，一位大叔來，要發(fā)海參和海米給他在上海的兒子，老板便提醒他說，最好保價，并看好詳情單后面的合約規(guī)定。郵政的快遞丟件率是最低的，十二五”期間，我國重點快遞企業(yè)省會及重點城市間快件72小時投遞率將達(dá)到90%以上；快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下；快遞服務(wù)的社會用戶總體滿意度須達(dá)到70分以上。
看到網(wǎng)上有很多對快遞的負(fù)面消息，不要去埋怨快遞，發(fā)任何包裹都是有可能丟失的，這個是正?，F(xiàn)象，是人就會有疏忽！如果申通是人的孩子的話，他才只有十幾歲，難免有錯誤的時候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的錯誤，讓他更好的為大家服務(wù)。
如今，隨著網(wǎng)購生意越來越火爆，快遞隊伍也越來越壯大。我非常喜歡網(wǎng)購，算算也有三個年頭，在網(wǎng)上買的東西數(shù)量早已上百，家鄉(xiāng)在這邊現(xiàn)在什么快遞都有，我一般選用申通，有時候買的不順心也會退換貨，雖然麻煩，但還是樂此不彼，一個實際的原因當(dāng)然是網(wǎng)購的劃算、便捷，另外，也因為拿到一個未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的禮物，就算是自己給自己買禮物吧！比起實體店買東西，網(wǎng)購分為在網(wǎng)上看和終于到手兩個部分，所以是雙重的期待，算是把購物的樂趣延長了一倍。
我去拿快件的時候一般都習(xí)慣先簽收，再拿回去驗貨，其實大多數(shù)人都是這樣的，問過老板，老板說如果客戶提出要先驗后簽的話，也是可以照做的，它的服務(wù)理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是這樣寫的，通過快速把客戶的快件傳遞為價值，繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價值；去最大化的提供員工展示價值的空間，來最大化實現(xiàn)企業(yè)的上升空間；最大化的為社會創(chuàng)造的價值，企業(yè)也將最大化的得到的社會回報。申通的優(yōu)勢在于：
1、比較低的價格、靈活的服務(wù)和較高的效率；
2、遍布廣，網(wǎng)點多，業(yè)務(wù)范圍較大；
3、采用自動分揀技術(shù)，提高分揀速度，節(jié)省時間；
4、本土快遞企業(yè)更能在企業(yè)中融入中國文化，其服務(wù)更能適合眾人的需要。
快遞心得體會篇十
是中華民族的傳統(tǒng)美德
“贈人玫瑰，手留余香”
在別人困難的時候伸出援助之手
既幫助別人也讓自己充滿了正能量
天色變暗，一場暴雨悄然而至，就在人們都駐足避雨的時候，指揮中心接到指令：六路氣象局路口有一踩三輪車的老人騎車摔倒!
想到雨天地面濕滑
還伴隨著雷聲
城區(qū)警務(wù)支隊的民警迅速趕到現(xiàn)場
與報警人和過路熱心群眾合力
將老人家扶到安全地方
并詢問老人家身體情況
聯(lián)系其家屬
據(jù)了解
報警人是一名快遞小哥
他送快遞的過程中
見到一位80多歲左右的老人家
摔倒在路邊
便馬上將車子停靠在路邊
冒雨將老人扶起后報警
期間為了防止老人再次摔倒，他一直沒有離開，連衣服濕透了也不在意，反而一直在關(guān)心老人淋雨后冷不冷，在民警到達(dá)后，快遞小哥返回車上拿外套給老人穿上。
當(dāng)老人的家屬趕到現(xiàn)場時，快遞小哥已經(jīng)悄悄地離開了，到了晚上，快遞小哥通過警方聯(lián)系上了老人的家屬，詢問老人情況是否安全。
老人家屬歸還衣服并表示感謝
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