在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進(jìn)行分析和評價，注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
消費者權(quán)益日心得體會篇一
20_年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動?；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權(quán)事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20_年國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動?，F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?﹒15”當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權(quán)小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護(hù)意識和主動維權(quán)意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進(jìn)了和諧市場消費環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份“消費維權(quán)宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權(quán)知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報刊開設(shè)專欄150多個，有效宣傳了消費維權(quán)工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進(jìn)基層活動。
全區(qū)各級工商行政機關(guān)和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學(xué)消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學(xué)消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時開展了針對重點領(lǐng)域的專項維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調(diào)查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。
“3·15”期間，全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴(yán)承諾，對于構(gòu)建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
通過“3·15”活動的開展，全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時準(zhǔn)確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強了消費者自我保護(hù)能力，進(jìn)一步擴大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽和威望，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得體會篇二
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
8、召開“3?15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點牽頭單位負(fù)責(zé)落實，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
消費者權(quán)益日心得體會篇三
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，我?！跋M者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當(dāng)“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。
讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解：保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動。
學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進(jìn)行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得體會篇四
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日活動心得體會范文5
3月15日，_區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計劃日程，并對系列活動的落實情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，_區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。_區(qū)局與_區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動心得
活動當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護(hù)國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
消費者權(quán)益日心得體會篇五
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權(quán)益保護(hù)可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟(jì)”，消費形態(tài)和場景加速變革的當(dāng)下，消費者權(quán)益保護(hù)如何與時俱進(jìn)，也已成為時下頗受關(guān)注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權(quán)益保護(hù)帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權(quán)益保護(hù)的既有不足，在新消費時代被進(jìn)一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預(yù)付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，也因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應(yīng)的消費者權(quán)益保護(hù)體系也需要擴容、提質(zhì)。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權(quán)益保護(hù)需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權(quán)益保護(hù)勢必要對新的變量因素及時作出回應(yīng)。二是新的消費產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權(quán)益保護(hù)問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權(quán)益的必要保護(hù)與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預(yù)計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達(dá)到6萬億元。這樣一個全新的、更為復(fù)雜的新消費領(lǐng)域崛起，無疑更考驗消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權(quán)益保護(hù)部門就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費進(jìn)程，同時給消費者權(quán)益保護(hù)提供了更強的基礎(chǔ)支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費者權(quán)益保護(hù)更精準(zhǔn)；很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權(quán)益提供更有力的前置性保護(hù)。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的促進(jìn)消費擴容提質(zhì)的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護(hù)制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈；加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費者維權(quán)服務(wù)體系，強化對消費者權(quán)益的行政保護(hù)等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權(quán)益保護(hù)舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當(dāng)前的消費者權(quán)益保護(hù)，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護(hù)體系，應(yīng)有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟(jì)增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護(hù)，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20xx年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)57.8%；十九大報告也指出，要完善促進(jìn)消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費者權(quán)益保護(hù)水平是最基礎(chǔ)的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護(hù)，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應(yīng)成為持續(xù)強化的長久之策。
消費者權(quán)益日心得體會篇六
為了使隊員們了解作為公民應(yīng)享有的消費權(quán)益，培養(yǎng)正確的消費意識，解放路第一小學(xué)開展了“3.15消費者權(quán)益日”主題教育系列活動，向隊員滲透有關(guān)消費者自身權(quán)益保護(hù)的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關(guān)法律知識進(jìn)行教育。
六（5）中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家?guī)韲煜卵葜v《立足3.15，爭做誠信小衛(wèi)士》，通過列舉關(guān)于誠信問題的案例，激勵隊員們做以誠信為本之人，并呼吁隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年！
各中隊輔導(dǎo)員結(jié)合“3.15消費者權(quán)益日”開展了主題隊會。隊員們通過學(xué)習(xí)、交流、探討生活中的消費事例，反思誠信行為，引導(dǎo)隊員們要學(xué)會保護(hù)自身權(quán)益，共同努力構(gòu)建一個以誠信為本的消費環(huán)境。
在全體美術(shù)組老師的帶領(lǐng)下，全校開展了“3.15消費者權(quán)益日”手抄報制作評選活動。隊員們用實際行動學(xué)習(xí)宣傳消費者權(quán)益日的相關(guān)知識，引導(dǎo)隊員懂得用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
此次3.15教育活動的開展，有力地增強了同學(xué)們的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識和綠色消費意識，正確引導(dǎo)學(xué)生積極運用法律知識來維護(hù)自己的合法權(quán)益，為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護(hù)航。
消費者權(quán)益日心得體會篇七
周四，又是一年一度的“315”消費者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護(hù)問題，央視也會一如既往的舉辦“315”晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費者合法權(quán)益事件，及時處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權(quán)益，尤其是損害消費者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費者合法權(quán)益是一項長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費者如何想。
在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費者？消費者投訴時，誰會看到他們？“315”到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當(dāng)前我國保護(hù)消費者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了?！断M者權(quán)益保護(hù)法》提到的到“有關(guān)行政部門申訴”，除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的認(rèn)識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門越多，消費者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護(hù)消費者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益？我想，處理消費者投訴，是一種被動行為。保護(hù)消費者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動。實際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對保護(hù)消費者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作，有哪一項與保護(hù)消費者合法權(quán)益無關(guān)？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序，經(jīng)營者與消費者消費糾紛會減少，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。
如果各個負(fù)有保護(hù)消費者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會是怎樣的情況呢？
消費者權(quán)益日心得體會篇八
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的__年維權(quán)活動主題__，由zz市消費者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權(quán)益日宣傳系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護(hù)，維權(quán)手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細(xì)觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進(jìn)行了條理式的講座，使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進(jìn)一步的了解，達(dá)到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進(jìn)行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當(dāng)。
（2）部分干部表現(xiàn)被動。
希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結(jié)果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進(jìn)。
?
消費者權(quán)益日心得體會篇九
今年的政府工作報告明確提出“推動消費持續(xù)恢復(fù)”，為此，除了“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力”，還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強化消費者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強消費意愿。從中不難看出，“強化消費者權(quán)益保護(hù)”是其中的一個重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報道之責(zé)，守護(hù)的是消費者權(quán)益，呼應(yīng)的是國家部署。
近年來，國家為促進(jìn)消費進(jìn)行了一系列制度安排。從出臺《關(guān)于促進(jìn)消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，再到出臺《近期擴內(nèi)需促消費的'工作方案》，每一項制度設(shè)計都有明確目標(biāo)，也與經(jīng)濟(jì)社會大局息息相關(guān)。
要暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，要增強內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的拉動力，生產(chǎn)、分配、流通、消費等環(huán)節(jié)一個都不能少。無論增強消費市場主體活力，還是辦好消費促進(jìn)活動，乃至打造消費升級平臺，每一種助力都有積極效果。而在這個過程中，全力維護(hù)消費者的合法權(quán)益，將進(jìn)一步提升消費者的消費意愿，將點燃消費者的消費熱情。
“315消費者權(quán)益日”是國際性的，315國際消費者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失。以下是小編為大家整理的《315消費者權(quán)益日宣傳教育心得體會八篇精選》，供大家參考學(xué)習(xí)，歡迎閱讀。
消費者權(quán)益日心得體會篇十
“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟(jì)增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟(jì)社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠(yuǎn)。
伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風(fēng)險。《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當(dāng)天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預(yù)付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
消費者權(quán)益日心得體會篇十一
三月十五日是“國際消費者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了關(guān)于際消費者權(quán)益的相關(guān)晚會晚會，也叫“3.15”晚會里面的每一個例子都令人驚心動魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。
第一個例子是關(guān)于造紙的，當(dāng)?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來到了當(dāng)?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經(jīng)過一系列的化學(xué)物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個例子是一家子的幸福因為一件事而破滅。是怎么回事呢?原來在小孩小的時候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因為那里的安全質(zhì)量有問題，導(dǎo)致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常用臭雞蛋來當(dāng)原料，用過的還重復(fù)用，大不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這一家子的幸福最終破滅。
通過這兩個典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭取解除這種危害!
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/19765427.html】
