在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
餐桌禮儀的英語篇一
英語是全球最為廣泛使用的語言之一，具備較好的英語溝通能力在交流中能給人留下良好的印象。然而，要做到言行得體、符合禮儀，僅憑英語水平是不夠的。誠然，英語禮儀是一門龐大的學(xué)問，需要不斷的實(shí)踐和磨煉。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了英語禮儀的重要性，同時(shí)也明白了一些關(guān)于英語禮儀的心得體會(huì)。
首先，掌握基本的問候禮儀是非常重要的。在交際中，問候是最基本的禮儀之一。通過合理的問候表達(dá)對對方的尊重和關(guān)心，能夠拉近彼此間的距離。在英語問候中，我們可以用“How are you?” 、“How do you do?”等方式來問候?qū)Ψ剑瑫r(shí)需要對回答方式進(jìn)行理解和適應(yīng)。在剛開始學(xué)習(xí)英語之時(shí)，我常常會(huì)迫不及待地將問題直接翻譯為中文問候，這樣既顯得過于拘束又違反了英語禮儀。后來的學(xué)習(xí)告訴我，英語問候要“簡潔、得體”，這樣才能夠體現(xiàn)出我的英語水平和表達(dá)能力。
其次，在交際中要注重非語言的傳達(dá)。通過身體語言和表情，我們也可以傳達(dá)出很多信息。比如，在與人交流時(shí)要保持自信、微笑、目光接觸等良好的身體語言，這能讓對方感到舒適和放松，并增加了交流的親近感。同時(shí)，也要注意姿態(tài)和體態(tài)的得體，這與身體語言同樣重要。我曾經(jīng)在一次演講展示中注意到，在發(fā)言人的講話中，有的同學(xué)顯得緊張，有的則姿態(tài)優(yōu)美、得體，這往往會(huì)影響到整體的氛圍和效果。因此，在英語交際中，我們也要注重身體語言和表情的傳達(dá)，這能夠提高自己的表達(dá)能力和交流效果。
另外，準(zhǔn)確的用詞和敬語的使用也是英語禮儀的重要方面。在使用英語時(shí)，我們應(yīng)盡量使用準(zhǔn)確、流利的用詞，這能夠顯示出我們的英語水平和表達(dá)能力。同時(shí)，使用適當(dāng)?shù)木凑Z，尊重并展示對對方的尊重，是做一個(gè)有教養(yǎng)的人應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。在英語中，我們可以使用“I'm sorry.”、“May I...”等用語來表達(dá)尊重和禮貌，避免使用簡單粗暴或者含有冒犯意味的用詞。
最后，準(zhǔn)確理解并適應(yīng)他人文化背景也是英語交際中必備的技能。在全球化的今天，我們經(jīng)常需要與來自不同文化背景的人交流。要做到在交流中得體，就需要理解并尊重對方的文化背景。比如，對于英美文化中的“打招呼時(shí)要握手”，與亞洲文化中更注重“鞠躬”相比，我們就需要具備學(xué)習(xí)和理解的能力。在與外國人交往中，我曾經(jīng)切身感受到了文化背景的重要性。在一次和英國學(xué)生的交流中，我雖然說了一句標(biāo)準(zhǔn)的英文問候了，但因?yàn)闆]有握手，顯得有些冷漠。這讓我意識到，在英語交際中要做到真正的“得體”，需要更深入地了解和尊重對方的文化背景。
綜上所述，掌握基本的問候禮儀、注重非語言傳達(dá)、準(zhǔn)確的用詞和敬語的使用以及理解并適應(yīng)他人的文化背景，是做到優(yōu)秀的英語禮儀的重要方面。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加深刻地體會(huì)到了英語禮儀的重要性和實(shí)踐的必要性。只有在實(shí)際應(yīng)用中做到得體，我們才能夠充分利用英語這一工具去表達(dá)自己，讓交流變得更加順暢和愉快。
餐桌禮儀的英語篇二
2、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
3、不學(xué)禮，無以立。
4、學(xué)禮儀，見賢思齊，見不賢而自省。
5、有禮走遍天下，無禮寸步難行。
6、禮儀是成功的基石。
7、禮儀是素養(yǎng)的體現(xiàn)。
8、人人需要贊美，你我都不例外。
9、好言好語暖人心。
10、塑造完善儀容。
11、微笑是最完善的'禮儀。
12、傾聽可以使說話者感到被尊重，
13、給人玫瑰花，手上常有一縷芳香。
14、幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)?！鞲袼?/p>
15、禮節(jié)及禮貌是一封通向四方的推薦信?！靼嘌琅跻聋惿?/p>
16、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！豆茏印?/p>
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餐桌禮儀的英語篇三
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。
它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2.見到客人或酒店高層管理人員，應(yīng)主動(dòng)上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3.與客人或酒店高級管理人員說話時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4.需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時(shí)，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說“對不起”。
5.進(jìn)門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。
6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或酒店高級管理人員。
7.工作或談話時(shí)，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應(yīng)馬上停止，主動(dòng)問好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時(shí)來到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8.進(jìn)入會(huì)場等正式及莊重的場所不可遲到，并應(yīng)主動(dòng)讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個(gè)人儀表。
9.遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。
10.使用客人或酒店高級管理人員交談時(shí)使用的語言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11.酒店員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。
服務(wù)禮儀
儀容、儀表、儀態(tài)
1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范，時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。
微笑
人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時(shí)間的努力。
良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。
微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。
一個(gè)對你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。
那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?
行為
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務(wù)規(guī)程行事。
一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客:每一位來客盡管經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位有所不同，但他們來到我們這兒消費(fèi)，我們都應(yīng)一視同仁、平等對待，不應(yīng)厚此薄彼。
語言
1、語言禮貌得體、音量適中，談話時(shí)表情要平和、自然大方，手勢適當(dāng)。
提倡款客五聲：
-賓客來時(shí)要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;
-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;
-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;
-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點(diǎn)、場合和具體情況靈活使用語言。
態(tài)度
1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會(huì)到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的.管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)。
常用禮節(jié)
握手：
握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。
你知道握手的基本禮儀知識嗎?握手時(shí),伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。
握手力度不宜過猛或毫無力度。
要注視對方并面帶微笑。
鞠躬：
鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。
鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動(dòng),給對方留下誠意、真實(shí)的印象。
問候：
早晨上班時(shí),大家見面應(yīng)相互問好!
一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時(shí)開始。
酒店員工早晨見面時(shí)互相問候“早晨好!”、“早上好!”等(上午10點(diǎn)鐘前)
因公外出應(yīng)向部內(nèi)或室內(nèi)的其他人打招。
在公司或外出時(shí)遇見客人,應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼
下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開
如“明天見”、“再見”、“bye-bye”
酒店前臺(tái)禮貌禮儀【2】
酒店前臺(tái)禮貌禮儀(一)
前臺(tái)接待員基本儀容儀表禮儀
男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長(留酒店規(guī)定的長度)。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
男:不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
男:不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢酒店前臺(tái)禮貌禮儀酒店前臺(tái)禮貌禮儀。
女:不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮
男:保持身體氣味清新，不得有異味。
女:不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
前臺(tái)接待員禮貌禮儀
在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近
不得故作小動(dòng)作(永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
工作時(shí)不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西酒店前臺(tái)禮貌禮儀禮儀大全。
不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺(tái)的電話。
走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動(dòng)作。
在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，還要不時(shí)留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺(tái)片刻，員工還蒙然不知。
客人來到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說：請稍等，待我查一查以便回答你的問題。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。
不得嫌客人羅嗦，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)酒店前臺(tái)禮貌禮儀酒店前臺(tái)禮貌禮儀。
如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話。
盡量牢記客人的姓氏，在見面時(shí)能稱呼客人x先生/小姐/女士，你好!
若客人之問詢在自己職權(quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以不知道回答甚至置之不理。
酒店前臺(tái)接待來客禮儀
當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)起身站立、行欠身禮。
對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。
解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，問完要向客人反饋酒店前臺(tái)禮貌禮儀禮儀大全。
對來訪者經(jīng)核實(shí)后引導(dǎo)其進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。
做好來訪者的登記工作(根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行)。
謝絕外來推銷員、衣著不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)。
酒店前臺(tái)電話禮儀
電話在三聲內(nèi)接聽，必須使用規(guī)范應(yīng)答語：您好，酒店;
待來電者報(bào)上轉(zhuǎn)接號碼后禮貌說：請稍候，并立即轉(zhuǎn)接;
如對方要求轉(zhuǎn)接其他人，請立即轉(zhuǎn)接;
如接轉(zhuǎn)電話不順暢，請回答：對不起，讓您久等了，我在幫您轉(zhuǎn)接;
電話機(jī)旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。
尤其對客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。
在接聽投訴電話時(shí)，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態(tài)度要積極、和藹酒店前臺(tái)禮貌禮儀酒店前臺(tái)禮貌禮儀。
如果對方打錯(cuò)了電話，或不清楚應(yīng)該找誰時(shí)，應(yīng)禮貌解釋，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接相關(guān)人員。
酒店前臺(tái)禮貌禮儀(二)
前廳部崗位文化客人是“使者”，前廳是“領(lǐng)事”
前廳崗位座佑銘：熱情、守信、高效、創(chuàng)新熱情：以情服務(wù)、用心做事，“對待客人要像夏天一樣火熱”守信：待客服務(wù)信譽(yù)第一高效：為客人節(jié)省每分每秒創(chuàng)新：客人需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，酒店需要?jiǎng)?chuàng)新未來前廳部崗位目標(biāo)：
前臺(tái)八個(gè)每一次：每一次電話后面都有一個(gè)等待;每一次與客人相遇都是展示自己的最好的機(jī)會(huì);每一次與客人的驚喜都會(huì)帶來潛在的客人;每一次結(jié)帳都是顯示你技藝才華的時(shí)候;每一天的門前都是酒店的廣告;每一個(gè)細(xì)節(jié)都是服務(wù)的全部;每一個(gè)問題都是我們進(jìn)步的空間;每一個(gè)客人的不滿都要失去很多客人。
前廳部的量化服務(wù)1、十米微笑，五米問好;2、電話響三聲之內(nèi)接起;3、看到五米內(nèi)有拿行李的客人，“跑兩步”提行李;4、三分鐘做完入住登記;5、五分鐘結(jié)完帳;6、看到客人坐電梯幫忙按電梯。
禮貌服務(wù)用語1、十三字文明用語：請、謝謝您、打擾了、對不起、沒關(guān)系
酒店前臺(tái)禮貌禮儀(三)
前廳服務(wù)禮儀
門廳迎送服務(wù)禮儀
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餐桌禮儀的英語篇四
在西方，晚宴一般邀請夫婦同時(shí)出席。如果你受到邀請，要仔細(xì)閱讀你的邀請函，上面會(huì)說明邀請的是一個(gè)人還是先生或夫人陪同，或者攜帶伴侶。在回復(fù)邀請時(shí)，你最好能告訴主人他們的名字。這樣顯得比較尊重，如果你沒有通知主人就將閨蜜啥的帶去，主人會(huì)不開心的。
second應(yīng)邀
收到邀請函，你就可以開開心心地去就餐了。只要穿的得體就都o(jì)k，帶點(diǎn)小禮物那就更貼心啦!但是無論主人是因?yàn)槭裁炊埬?，最忌諱的就是直接送錢哦，在咱們中國行得通并且送的越多表示關(guān)系越鐵，在國外就不行了，主人會(huì)嫌棄你的，覺得你太敷衍，連挑禮物的小小心思都不肯花，寧可什么都不帶也不要送錢，如果能夠送一束花那也是極好的。
third準(zhǔn)備就餐
準(zhǔn)備就餐的工序是妥妥的復(fù)雜啊!首先就是入座的禮儀!
先請客人，再請長者，入座時(shí)要從椅子的左側(cè)入座，男賓最好幫鄰座的女賓拉椅子。入座后要做端正，腳不要隨意伸直。身體和餐桌間距離以能使用餐具和飲食方便為度，手臂不要放在桌上。
入座的位置也是非常有講究的，咱們的傳統(tǒng)是以左為上，視為首席。但是在西方不是這樣滴~離門最遠(yuǎn)的面對著門的是女主人坐的，相對的是男主人坐的。桌次的高低依距離主桌位置的遠(yuǎn)近而右高左低，并且男女要穿插安排。
fifth飲酒注意事項(xiàng)
酒，是西方餐飲文化中非常重要的一環(huán)。握葡萄酒杯要以握住杯腳的部分來持杯，不然手的溫度會(huì)使其風(fēng)味改變。
就餐過程中有幾類酒，開胃酒，主菜佐酒，值得一提的是，主菜佐酒依菜而定。如果點(diǎn)了紅肉或醬色濃厚的菜，最好配紅酒。佐餐酒與主菜的匹配對于享受進(jìn)餐的過程非常關(guān)鍵。當(dāng)然這是由主人安排的。甜酒搭配甜品，甜點(diǎn)過后還有餐后酒。
餐桌禮儀的英語篇五
1、通話時(shí)間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話。如，每日上午7點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)之后以及午休的時(shí)間;也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間。
2、通話時(shí)間的長度：以短為佳，寧短勿長。一般限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。
3、通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。
4、通話語言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”!然后再言其他。終止通話預(yù)備放下話筒時(shí)，必須先說一聲“再見”。
5、通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明。
通話時(shí)，“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。若撥錯(cuò)了電話號碼，一定要對聽者表示歉意，不要一言不發(fā)，掛斷了事。
服務(wù)行業(yè)： 首先第一句話：你好!請問是某某先生/女士是嗎?在此表明你的身份，然后對起打擾您分鐘，說明你來電的目的是什么;最后某某先生/女士打擾你了，很高興與你通電話，再見!
不屬于服務(wù)行業(yè)：你好!請問是某某先生/女士是嗎?然后表明你的身份以及來電的目的是什么;最后某某先生/女士就打擾你了，再見!
還有一點(diǎn)如果你是做為服務(wù)行業(yè)的人在接聽或打電話時(shí)一定要注意你的語速盡量要放慢，語氣溫和，要注意語氣的節(jié)奏，學(xué)會(huì)傾聽、多聽少講、多讓顧客講話、注意語言簡潔、不要占顧客太多時(shí)間。
餐桌禮儀的英語篇六
文明禮儀格言300句2、人有禮則安，無禮則危?！抖Y記》
3、讓，德之主也，讓之謂懿德。——左傳
4、唯寬能夠?qū)捜?，唯厚能夠載物。君子以厚德載物?！讉?/p>
5、人待我一尺，我待人一丈;人待我一丈，我把心捧上;好話一句三冬暖，冷言半句六月寒。
6、人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧(荀子)
7、道之以告德，齊之以禮(論語)
8、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
9、唯寬能夠?qū)捜耍ê衲軌蜉d物。君子以厚德載物?！讉?/p>
10、懷著善意的人，是不難于表達(dá)他對人的文明的?！ā１R梭
11、一個(gè)人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
12、自覺心是提高之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有?！u韜奮
13、禮以行義，義以生利，利民，政之大節(jié)也(左傳)
14、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒。——蘇軾
15、無禮是無知的私生子?！吞乩?/p>
16、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵!
17、德行廣大而守以恭者榮。
18、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前?！拙右?/p>
19、順手撿起是的一片紙，純潔的是自我的精神;有意擦去的一塊污漬，凈化的是自我的靈魂。
20、應(yīng)當(dāng)熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德。——德謨克利特
21、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的?！R克思
22、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，學(xué)校因文明而將更加提高。
23、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人?！?jiǎng)?/p>
24、德厚者流光，德薄者流卑。
25、文明周全不花錢，卻比什么都值錢?！靼嘌馈Ｈf提斯
26、傾聽能夠使說話者感到被尊重。
28、人在智慧上應(yīng)當(dāng)是明豁的，道德上應(yīng)當(dāng)是清白的，身體上應(yīng)當(dāng)是清潔的?！踉X夫
29、順手撿起是的一片紙，純潔的是自我的精神;
30、君子己善，亦樂人之善也?！Y記
31、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡(管子)
32、遵照道德準(zhǔn)則生活就是幸福的生活?！獊喞锸慷嗟?/p>
33、文明和文明是我們共處的金鑰匙。
34、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé);愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù);熱愛學(xué)校，我們的心聲。
35、禮義生于富足，盜竊起于貧窮。——漢·王符
36、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
37、君子誠之為貴。——禮記
38、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪
39、應(yīng)當(dāng)熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德?！轮兛死?/p>
40、信則人任焉?！撜Z
41、文明是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。作者:岡察爾
42、有文明不必須總是智慧的標(biāo)志，可是不文明總使人懷疑其愚蠢。——蘭道爾
43、頭銜愈大，禮儀愈繁——丁尼生
44、衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心?！?元)許衡
45、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
46、靜以修身，儉以養(yǎng)德?！T葛亮
47、道德不是良心的可卑的機(jī)謀，而是斗爭和艱難，活力和痛苦?！旭R斯·曼
48、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理。——薩迪
49、生活里最重要的是有文明，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要?！?俄)赫爾岑
50、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的感情?！防锩?/p>
51、人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守?！鬃?/p>
52、禮儀周全能息事寧人?！遑悹?/p>
53、君子誠之為貴?！Y記
54、文明使人類共處的金鑰匙。——松蘇內(nèi)吉
56、仁者愛人，為仁由己。唯仁者能好人，能惡人。克己復(fù)禮為仁，一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉。
57、信則人任焉?！撜Z
58、禮，不妄說人，不辭費(fèi)。
59、靜以修身，儉以養(yǎng)德?！T葛亮
60、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧?！窈?/p>
61、為善則預(yù)，為惡則去。
62、在人與人的交往中，禮儀越周到越保險(xiǎn)?！?英)托·卡萊爾
63、禮尚往來。往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也?！抖Y記》
64、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
65、不敬他人，是自不敬也?！f唐書
66、敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之?！献?/p>
67、人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！髑?/p>
68、理智要比心靈為高，思想要比感情可靠?！郀柣?/p>
69、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
70、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。——《晏子春秋》
71、懷著善意的人，是不難于表達(dá)他對人的文明的?！R梭
72、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅?！系滤锅F
74、文明像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸?！s翰遜
75、禮義生于富足，盜竊起于貧窮(漢·王符)
76、利益，是聰明人想出來的與愚人堅(jiān)持距離的一種策略。——愛默生
77、親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧?！旯?/p>
78、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
79、禮，不妄說人，不辭費(fèi)。
80、一毫之善，與人方便。一毫之惡，勸君莫作?！啤螏r《勸世》
81、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
82、為善則預(yù)，為惡則去。
83、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明提高。
84、不念居安思危，戒奢以儉;斯以伐根而求木茂，塞源而欲流長也。——魏徵
85、文明之風(fēng)為每一個(gè)人帶來文明溫暖和愉快?！Z·文·皮爾
86、禮，不妄說人，不辭費(fèi)。
87、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人。——?jiǎng)?/p>
88、禮者，人道之極也?！髯?/p>
89、心誠氣溫，氣和辭婉，必能動(dòng)人?！π墩剷洝?/p>
90、人有禮則安，無禮則危(禮記)
91、一毫之善，與人方便。一毫之惡，勸君莫作。——唐·呂巖《勸世》
93、不敬他人，是自不敬也?！f唐書
94、讓，德之主也，讓之謂懿德?！髠?/p>
95、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！豆茏印?/p>
96、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。——李商隱
97、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
98、文明之風(fēng)為每一個(gè)人帶來文明溫暖和愉快?！Z·文·皮爾
99、德必報(bào)，怨不仇?！w謙
101、您年前是我的教師，此刻仍然是我的教師，將來必須還是我的教師?！珴蓶|
102、靜以修身，儉以養(yǎng)德?！T葛亮
103、人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！髯?/p>
104、敬人者，人恒敬之。——孟子
105、人們最看重的是特權(quán)，哪怕是主持葬禮的特權(quán)。——詹·拉·洛威爾
106、不患位之不尊，而患德之不崇;不恥祿之不伙，而恥智之不博。——張衡
107、仁之發(fā)處自是愛。——朱熹
108、勿以惡小而為之，勿以善小而不為
109、一個(gè)人最悲痛的事情無過于良心的死滅?！?/p>
110、不守時(shí)間就是沒有道德?！缮?/p>
111、衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心?！ぴS衡
112、不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。
113、謙恭有禮，人人歡迎。——托馬斯。福特
114、恭近于禮，遠(yuǎn)恥辱也。恭則不侮。——論語
115、敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之。——孟子
116、文明是人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉
117、幽默是具有智慧教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)?！鞲袼?/p>
118、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧?！窈?/p>
119、恭近于禮，遠(yuǎn)恥辱也。恭則不侮?！撜Z
120、信則人任焉。——論語
121、我深信僅有有道德的公民才能向自我的祖國致以可被理解的敬禮?！R梭
122、向教師說聲“好”，不困難;困難的是，要堅(jiān)持向教師真心地說聲“好”。
123、貧而無諂，富而無驕?！迂?/p>
124、德行廣大而守以恭者榮。
127、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的感情?！防锩?/p>
128、如果把禮儀看得比月亮還高，結(jié)果就會(huì)失去人與人真誠的信任——培根
129、奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈。——孟德斯鳩
130、美德是精神上的一種寶藏，可是使它生出光彩的則是良好的禮儀。
131、不學(xué)禮，無以立?！鬃?/p>
132、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
133、利益，是聰明人想出來的與愚人堅(jiān)持距離的一種策略?！獝勰?/p>
134、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
135、衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心(元·許衡)
136、禮，經(jīng)國家，定社稷，序民人，利后嗣。——左傳
137、以愛己之心愛人則盡。——張載仁
138、世界上最廉價(jià)，并且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)?！闷苼觥は?/p>
139、文明周全不花錢，卻比什么都值錢?！f提斯
140、君子己善，亦樂人之善也?！Y記
141、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅。作者:孟德斯鳩
143、道德常常能填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧卻望遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷?！?/p>
144、不敬他人，是自不敬也?！f唐書
145、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
146、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?/p>
147、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
148、仁之發(fā)處自是愛?！祆?/p>
149、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的。——馬克
150、德厚者流光，德薄者流卑。
152、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
153、有文明不必須總是智慧的標(biāo)志，可是不文明總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
154、敬人者，人恒敬之?！献?/p>
155、文明是人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉
156、讓我們一齊來:關(guān)心團(tuán)體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境!
157、人有禮則安，無禮則危?！抖Y記》
158、有文明不必須總是智慧的標(biāo)志，可是不文明總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
159、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的情感?！防锩?/p>
160、仁者愛人，為仁由己。唯仁者能好人，能惡人?？思簭?fù)禮為仁，一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉。
161、理智要比心靈為高，思想要比感情可靠?！郀柣?/p>
162、不學(xué)禮，無以立(論語)
163、應(yīng)當(dāng)熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德?！轮兛死?/p>
164、一毫之善，與人方便。一毫之惡，勸君莫作?！啤螏r《勸世》
165、人不能象走獸那樣活著，應(yīng)當(dāng)追求知識和美德?！?/p>
166、禮，不妄說人，不辭費(fèi)。
167、侈則多欲。君子多欲則念慕富貴，枉道速禍?！抉R光
168、善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵?！苤?/p>
169、文明是人類共處的金鑰匙。(名人名言)
170、讓者，禮之實(shí)也?！祆?/p>
171、良好的文明是由微小的犧牲組成。——愛默生
173、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒?！K軾
174、人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守?！鬃?/p>
175、禮儀周全能息事寧人——儒貝爾
176、一個(gè)人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子。——歌德
177、仁之發(fā)處自是愛。——朱熹
178、有意擦去的一塊污漬，凈化的是自我的靈魂。
179、君子誠之為貴?！Y記
180、信則人任焉。——論語
181、敬人者，人恒敬之。——孟子
182、有兩種和平的暴力，那就是法律和文明?！?德)歌德
183、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅?！系滤锅F
184、侈而惰者貧，而力而儉者富?！n非
185、侈而惰者貧，而力而儉者富。——韓非
186、君子不失足于人，不失色于人，不失口于人?！抖Y記》
187、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前?！拙右?/p>
188、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
189、一個(gè)人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
190、讓，德之主也，讓之謂懿德。——左傳
191、恭近于禮，遠(yuǎn)恥辱也。恭則不侮?！撜Z
192、不患位之不尊，而患德之不崇;不恥祿之不伙，而恥智之不博?！獜埡?/p>
193、一個(gè)人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
195、待富貴人，不難有禮，而難有體;待貧賤人，不難有恩，而難有禮。——《史典》
196、奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈?！系滤锅F
197、非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聞，非禮勿聽。
199、不患位之不尊，而患德之不崇;不恥祿之不伙，而恥智之不博。——張衡
200、強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧?！鳑r
201、生命是短促的，然而盡管如此，人們還是有時(shí)間講究禮儀——愛默生
202、不是不能見義，怕的是見義而不勇為?！x覺哉
203、君子憂道不憂貧?！浊?/p>
204、博學(xué)于文，約之以禮?！鬃?/p>
205、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！蛾套哟呵铩?/p>
206、利益，是聰明人想出來的與愚人堅(jiān)持距離的一種策略?！獝勰?/p>
207、安上治民，莫善于禮?！⒔?jīng)
208、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。
209、德必報(bào)，怨不仇?！w謙
210、德行廣大而守以恭者榮。
211、待富貴人，不難有禮，而難有體;待貧賤人，不難有恩，而難有禮?！妒返洹?/p>
212、人不能象走獸那樣活著，應(yīng)當(dāng)追求知識和美德?！?/p>
213、國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！濉ｎ佋?/p>
214、君子己善，亦樂人之善也。——禮記
215、人有禮法就像水有堤壩，水有了堤壩就不會(huì)泛濫成災(zāi)，人有了禮法就不會(huì)產(chǎn)生惡事。
216、君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容。——?dú)W陽修
217、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅。
219、知恥近乎勇?！浊?/p>
220、文明是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！獙鞝?/p>
221、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的感情。作者:梅里美
222、不學(xué)禮，無以立?！墩撜Z·季氏》
223、強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧?！鳑r
224、君子憂道不憂貧。——孔丘
225、德必報(bào)，怨不仇?！w謙
228、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?/p>
229、人間的面孔從未像在葬禮中看上去那么世俗——喬·艾琪渥斯
230、在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)?！勘葋?/p>
231、讓者，禮之實(shí)也?！祆?/p>
232、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
233、生活里最重要的是有文明，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要?！?。赫爾岑
234、將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛?！T葛亮
235、一個(gè)人最悲痛的事情無過于良心的死滅。——郭沫若
236、恭近于禮，遠(yuǎn)恥辱也。恭則不侮?！撜Z
237、美德是精神上的一種寶藏，可是使它生出光彩的則是良好的禮儀?！s翰·洛克
238、國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！佋?/p>
239、禮，天之經(jīng)也，民之行也。——左傳
240、君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也?！?春秋)子夏
242、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
243、人的活動(dòng)如果沒有夢想的鼓舞，就會(huì)變得空虛而渺小--車爾尼雪夫斯基
244、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
245、讓者，禮之實(shí)也?！祆?/p>
246、人不能象走獸那樣活著，應(yīng)當(dāng)追求知識和美德。——但丁
248、僅有尊敬別人的人，才有權(quán)受人尊敬。
249、德必報(bào)，怨不仇?！w謙
250、禮以行義，義以生利，利民，政之大節(jié)也?！髠?/p>
251、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化學(xué)校!
252、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
253、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
254、貧而無諂，富而無驕?！迂?/p>
255、君子己善，亦樂人之善也?！Y記
256、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。
257、不學(xué)禮，無以立。——孔子
258、高高興興做游戲，和和氣氣在一齊。不打不鬧不追逐，安全二字不忘記。
260、文明之風(fēng)為每一個(gè)人帶來文明溫暖和愉快?！Z·文·皮爾
261、唯寬能夠?qū)捜?，唯厚能夠載物。君子以厚德載物?！讉?/p>
262、德厚者流光，德薄者流卑。
263、非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)?！鬃?/p>
265、博學(xué)于文，約之以禮?！鬃?/p>
266、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化學(xué)校!
267、德行廣大而守以恭者榮。
268、人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！髯?/p>
269、霸祖孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙——王安石
270、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪
271、知識使人變得文雅，而交際使人變得完善?！?美)喬·富勒
272、尊重別人，是一種高尚的品質(zhì)，也是做人最基本的準(zhǔn)則。
273、讓，德之主也，讓之謂懿德?！髠?/p>
275、彬彬有禮的風(fēng)度，主要是自我克制的表現(xiàn)。——愛迪生
277、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。——李商隱
279、文明是兒童與青年所應(yīng)當(dāng)異常細(xì)心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事?！s翰·洛克
280、禮，天之經(jīng)也，民之行也(左傳)
281、君子誠之為貴?！Y記
282、為善則預(yù)，為惡則去。
283、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的?！R克思
284、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
285、善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵?！苤?/p>
286、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
287、懷著善意的人，是不難于表達(dá)他對人的文明的?！R梭
288、文質(zhì)彬彬，而后君子。
289、道德當(dāng)身，不以物惑。——(春秋)管仲
290、奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈?！系滤锅F
291、在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)?！勘葋?/p>
292、文明是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！獙鞝?/p>
293、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
294、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?/p>
296、知恥近乎勇?！浊?/p>
297、文明像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸?！s翰遜
298、文明是兒童與青年所應(yīng)當(dāng)異常細(xì)心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事?！s翰·洛克
299、文明是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽?！绽死?/p>
300、良好的文明是由微小的犧牲組成。——愛默生
餐桌禮儀的英語篇七
一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間里轉(zhuǎn)圈。就在這時(shí)，電話響了。我?guī)缀跏潜闹鴣淼诫娫捛暗摹?/p>
“喂，你好?！蔽移綍r(shí)接家里電話很少用“你好”的，可見我久旱逢甘雨的心情是多么激動(dòng)。
“您好，我這里是中國網(wǎng)通客戶服務(wù)中心?！币粋€(gè)女孩子甜美的聲音。
“啊，好，無所謂啦?！?/p>
“啊?先生您說什么?！?/p>
“呃......沒說什么。您有什么事?”顯然我激動(dòng)的有些失態(tài)了。
“我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?”
“不打擾，當(dāng)然不打擾，太不打擾了?！贝藭r(shí)對方一定以為我神經(jīng)有問題，要不就是興奮劑服多了。
“您感覺您家網(wǎng)速快嗎?”
“這個(gè)嘛，我說不好什么是快呀?！?/p>
“您可以登陸我們的網(wǎng)站，那里有寬帶測試區(qū)。有免費(fèi)電影測試”
“啊，我去過?！蹦抢镉形灏俣嗖侩娪翱梢悦赓M(fèi)在線觀看。
“您感覺怎么樣?”
“片子老點(diǎn)。”我遺憾的說。
“(對方忍不住笑了一聲，很快恢復(fù)正常語氣)我是說你感覺速度怎么樣，有沒有停頓。”
“啊，這個(gè)呀，還行吧。就是看《百變星君》的時(shí)候停頓過?！?/p>
“是嗎，停頓時(shí)間長嗎?”
“大概三十分鐘吧。”
“啊?不會(huì)吧?！彼€有點(diǎn)不信。“怎么會(huì)停頓這么久，是不是死機(jī)了?”
“沒死機(jī)，我取消暫停后，就接著放了?！?/p>
“啊?您自己暫停的?”
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暫停嗎?那你們又不早說。”我真的很委屈。
“......(電話里對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事，可以暫停，只要您愿意?！?/p>
接著又問“還出現(xiàn)過其它問題嗎?”
“讓我想想......對了，那首《我愿意》我怎么下載不了啊，王菲唱的那個(gè)。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲。
“我?”
“你說她怎么就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....”我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌，說到興頭，還清唱兩句，估計(jì)有二十多分鐘，對方有點(diǎn)挺不住了。
“先生，您的歌唱的不錯(cuò)，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾?！?/p>
“哦，對，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么單位的來著?”
“網(wǎng)......網(wǎng)通客戶服務(wù)中心?！彪娫捓锏穆曇粲悬c(diǎn)哽咽。
“哦......網(wǎng)通。你給我打電話有啥事?”
話音剛落，只聽電話那邊“?”的一聲，接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......
餐桌禮儀的英語篇八
電話服務(wù)聲音要求
一、基本要求
工作的基本要求是：聲音清晰、態(tài)度和藹、言語準(zhǔn)確、反應(yīng)迅速。
二、接聽電話的禮儀
1.“三響之內(nèi)”接洽
所有來電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽，以充分體現(xiàn)酒店的工作效率。如果故意延誤，提起聽筒以后還照常和周圍的人談話，把賓客擱在一邊，這是不允許的也是非常不禮貌的。
2.先問好，再報(bào)單位，再用問候語
這樣可以避免搞不清身份和撥錯(cuò)電話的麻煩，例如：“您好，酒店中餐迎賓臺(tái),為您服務(wù)”，一般要求用普通話或者英文。例如，goodmorninghotel。
接電話問好、報(bào)單位后講問候語，例如，“請問我能幫您什么忙嗎?”切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對方：“您叫什么名字?您是哪個(gè)單位的?”這種做法極不禮貌。另外注意的是，問好、報(bào)單位、問候語這三者開頭語的順序不能顛倒弄錯(cuò)。這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
3.避免用過于隨便的語言
熱情、修辭恰當(dāng)?shù)恼Z句是電話回答成功的一半，因而不要用非正規(guī)的非專業(yè)化以及不禮貌的詞語。
4.電話接線要迅速準(zhǔn)確
所接到預(yù)訂電話都很重要，因而電話接線要迅速準(zhǔn)確。另外，一定要做到認(rèn)真、耐心、細(xì)心。通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約5厘米處，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手捂住聽筒。
5.注意聆聽
在客人講完之前不要打斷也不可妄下結(jié)論，對聽不清楚的地方，要復(fù)述客人的話，以免搞錯(cuò)。聽電話時(shí)要注意禮貌，仔細(xì)聆聽對方的講話，要把對方的重要話進(jìn)行重復(fù)和附合，應(yīng)不時(shí)地用“好的”、“對”、“是”來給對方積極的反饋。
如對方反映問題或是客人投訴，接待要耐心，回復(fù)對方的話要十分注意語氣和措詞，要顯得熱情、誠懇、友善、親切，并使對方能體會(huì)到你對他的關(guān)注。
6.做好記錄
應(yīng)在迎賓記錄本上做好記錄。記錄時(shí)要重復(fù)對方的話，以檢驗(yàn)是否無誤。
7.通話完畢
通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)說“謝謝您!恭候您的光臨”。通電話以對方先掛斷電話方為通話完畢，再可掛斷電話。
三、打電話的禮儀
1.語言要簡捷明了
開門見山，
2.做好準(zhǔn)備工作
電話簿、常用電話號碼、日歷、記錄本以及筆全部應(yīng)放在便于拿到的.位置。撥電話之前，員工應(yīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，如各種表格、數(shù)據(jù)、圖表和有關(guān)內(nèi)容。
3.禮貌接聽電話
打電話的人只能根據(jù)自己聽到的聲音判斷對方對自己的態(tài)度，熱情友好和及時(shí)地招呼對方是最基本要求。員工應(yīng)該明確自己的崗位，禮貌的接聽每一個(gè)賓客的來電.一個(gè)完整的電話記錄應(yīng)包括下列內(nèi)容：
(1)賓客姓名。
(2)賓客的單位或公司。
(3)來賓人數(shù)
(4)最晚到達(dá)時(shí)間
(5)賓客電話號碼。(移動(dòng)電話為準(zhǔn))
(6)賓客的特殊要求。
4.禮貌地結(jié)束電話
員工在結(jié)束電話時(shí)，應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語，以對發(fā)話人表示感謝，或?qū)ψ约何茨芴峁椭硎厩敢?，?yīng)讓發(fā)話者先掛電話，以免對方有什么誤解。
四、聲音的要求
酒店電話員的聲調(diào)、語言、熱情、快捷。
1.聲音親切、明快
接電話時(shí)應(yīng)提倡運(yùn)用富有人情味的聲音，運(yùn)用帶笑聲音與對方通話。親切、明快的聲音使對方感到舒服，感到滿意。有人稱電話服務(wù)員是“微笑大使”，她們通過自己的聲音在公眾和酒店之間架起友好的橋梁?？梢?，通話時(shí)充分調(diào)動(dòng)一切語言修辭手段是樹立酒店良好形象、與公眾建立良好關(guān)系的有效手段。
2.語氣自然、注意措辭
酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢，心平氣和，禮貌有加。
3.音量適中
音量要適中，不要過高，亦不能過低，以免客人聽不清。采用愉快、自然的聲音，速度以適應(yīng)對方速度為宜。
4.聲調(diào)自然
聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，也不要聲嘶力竭，而要給人一種愉悅的感受。
5.發(fā)音清楚
發(fā)音清楚、易懂，不夾雜地方鄉(xiāng)土口音。
6.語調(diào)優(yōu)美
語調(diào)要優(yōu)美熱情、奔放、富于表達(dá)力，而不是單調(diào)令人厭煩，沒有喘息聲。
五、注意事項(xiàng)
1.遵守保密制度
2.快捷服務(wù)
3.使用禮貌用語
注意使用禮貌用語，不準(zhǔn)講粗話、使用蔑視和污辱性的語言。任何時(shí)候，不能使用“喂”、“不知道”、“什么”、“不在”、“我很忙”或者隨便掛斷電話。
4.不要出差錯(cuò)
5.待客留言
應(yīng)問清來電者身份，大概是什么事，再請稍等，記清有關(guān)內(nèi)容，請對方留下電話號碼再復(fù)述，然后說謝謝。禁止客人的電話。
五,迎賓員電話流程
1.三聲接聽電話
2.問候賓客
3.報(bào)酒店和部門
4.禮貌問候
5.問客人姓名.人數(shù).最晚到達(dá)時(shí)間.特殊要求.
6.詳細(xì)記錄
7.重復(fù)客人姓名人數(shù)及到達(dá)時(shí)間.并通知停房號.如201
8.是否還有其他要求.
9.至感謝語,恭候您的光臨.再見.
餐桌禮儀的英語篇九
一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范
面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號的'話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預(yù)約嗎。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
餐桌禮儀的英語篇十
求職信的禮儀要求有哪些呢？請看下文列出。
稱呼要得體,稱呼要準(zhǔn)確，要有禮貌。
一般來說，收信人應(yīng)該是單位里有實(shí)權(quán)錄用你的人。要特別注意此人的姓名和職務(wù)，書寫要準(zhǔn)確，萬萬馬虎不得。因?yàn)樗麄兊谝谎蹚男偶薪佑|到的就是稱呼。最初的印象如何，對于這份件的最終效果有著直接影響，因而要慎重為之。因?yàn)橥鞘状谓煌?，未必對用人單位有關(guān)人員的姓名熟悉，所以在求職信件中可以直接稱職務(wù)頭銜等，如“煤氣總公司負(fù)責(zé)人”、“國發(fā)公司經(jīng)理”、“配件廠長”。求職信的目的在于求職，帶有“私”事公辦的意味，因而稱呼要求嚴(yán)肅謹(jǐn)慎，不可過分親見，以免給人以“套近乎”或者阿諛、唐突之嫌。當(dāng)然禮貌性的致辭還是可以適當(dāng)使用的。
稱呼之后一般還要加提稱語，即用來提高稱謂的詞語，如對尊長用“尊鑒”、“賜鑒”、“鈞鑒’、“崇鑒”；對平輩用“臺(tái)鑒”。“大鑒”、“惠鑒”；對女士用“芳鑒”、“淑鑒”、“懿鑒”（對年高者）；對方是夫婦用“儷鑒”、“同鑒”、“均鑒”等。書信中的`這種請察閱敬語要注意與稱呼相配合。
問候要真誠
抬頭之后的應(yīng)酬語（承啟語）起開場白的作用。無論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開頭應(yīng)有問候語。向?qū)Ψ絾柡蛞宦?，是必不可少的禮儀。問候語可長可短，即使短到“您好”兩字，也體現(xiàn)出寫信人的一片真誠，而不是“應(yīng)景文章”。問候要切合雙方關(guān)系，交淺不宜言深，以簡捷、自然為宜。
內(nèi)容須清楚、準(zhǔn)確正文是書信的主體，即寫信人要說的事。
正文從信箋的第二行開始寫，前面空兩格。書信的內(nèi)容盡管各不相同，寫法也多種多樣，但都要以內(nèi)容清楚、敘事準(zhǔn)確、文辭通暢、字跡工整為原則，此外還要謙恭有利，即根據(jù)收信人的特點(diǎn)及寫信人與收信人的特定關(guān)系進(jìn)行措詞（包括敬語謙詞的選擇，語調(diào)的掌握等）。
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餐桌禮儀的英語篇十一
在商務(wù)交往中，尤其是在一些社交場合里，除去西裝、套裙、制服等正裝之外，商務(wù)人員通常還離不開許多重要的飾品。此時(shí)此刻，飾品的選擇、搭配與使用等一系列的細(xì)節(jié)，往往更能充分、客觀地反映出商務(wù)人員的素養(yǎng)。
首飾，是人們平日使用最多的一種飾品。嚴(yán)格地說，它指的是那些功能專一的裝飾品，諸如戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、胸針等。有的時(shí)候，首飾往往被人們與飾品直接劃上等號。
在一個(gè)人的穿著打扮中，首飾處于畫龍點(diǎn)睛的位置。有鑒于此，商務(wù)人員選用首飾務(wù)必三思而行，一定要認(rèn)真遵守禮儀規(guī)范。首先是要符合身份，其次是要男女有別。從商務(wù)角度講，首飾是女性的“專利品”，男性除了結(jié)婚戒指等極少數(shù)品種的首飾外，通常不宜在正式場合佩戴首飾。即便是白領(lǐng)麗人，上班時(shí)佩戴首飾也要注意遵守約定俗成的規(guī)矩，比如以少為佳，同質(zhì)同色，風(fēng)格劃一。否則，搞得五花八門、異彩紛呈，會(huì)令人感到佩戴者粗俗不堪。
在商界，鋼筆歷來被視為商務(wù)人員的“武器”，也是常備的飾品。選擇鋼筆要對品牌、式樣、功能、類別等四方面給予重視。在品牌方面，商務(wù)人員特別是公司的高層人士往往對品牌特別關(guān)注。商務(wù)人員鋼筆的式樣應(yīng)樸實(shí)、大方，裝飾簡潔。附加功能過多的鋼筆，或是書法筆、工藝筆等正式鋼筆的“變種”，商務(wù)人員也不宜選用。
商務(wù)人員適宜佩戴的飾品除了首飾、鋼筆，還包括手表、皮具、圍巾等幾種。不論佩戴哪一種飾品，都是各有各的禮儀規(guī)范。
餐桌禮儀的英語篇十二
3.禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！系滤?/p>
4.良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
5.國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！佋?/p>
6.文明是人類精神的場所、考研的器具?！短飮?/p>
7.人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧——荀子
8.利益，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略?！獝勰?/p>
9.禮貌是一個(gè)人自己的真實(shí)思想中進(jìn)行選擇的藝術(shù)?！ⅰな返傥乃?/p>
10.禮貌是博愛的花朵?！遑悹?/p>
11.彬彬有禮的風(fēng)度，主要是自我克制的表現(xiàn)?！馈鄣仙?/p>
12.強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧。——荀況
13.一個(gè)人可能在他的禮貌中消失得無影無蹤。——梭羅
14.心誠氣溫，氣和辭婉，必能動(dòng)人?！π墩剷洝?/p>
15.人間的面孔從未像在葬禮中看上去那么世俗——喬·艾琪渥斯
16.尊敬別人就是尊敬自我?！郀査谷A綏
17.道德是為人類社會(huì)升到更高的水平，為人類社會(huì)擺脫勞動(dòng)剝削制度服務(wù)的。――列寧
18.靜以修身，儉以養(yǎng)德。——諸葛亮
19.唯寬可以寬人，唯厚可以載物。君子以厚德載物。——易傳
20.簡單地說，文明就是人類對大自然的一個(gè)又一個(gè)的勝利。
餐桌禮儀的英語篇十三
胡運(yùn)何須問，赫日自當(dāng)中?！惲痢端{(diào)歌頭·送章德茂大卿使虜》
不用訴離觴，痛飲從來別有腸?！K軾《南鄉(xiāng)子·和楊元素時(shí)移守密州》
夢為遠(yuǎn)別啼難喚，書被催成墨未濃?！钌屉[《無題·來是空言去絕蹤》
梧桐葉上三更雨，葉葉聲聲是別離?！茏现ァ耳p鴣天·一點(diǎn)殘紅欲盡時(shí)》
細(xì)看來，不是楊花，點(diǎn)點(diǎn)是離人淚?！K軾《水龍吟·次韻章質(zhì)夫楊花詞》
有意送春歸，無計(jì)留春住?！缁蕖冻爝b過清江引·有意送春歸》
君不見走馬川行雪海邊，平沙莽莽黃入天?！瘏ⅰ蹲唏R川行奉送出師西征》
有誰知我此時(shí)情，枕前淚共階前雨，隔個(gè)窗兒滴到明?！檮侪偂耳p鴣天·別情》
最是倉皇辭廟日，教坊猶奏別離歌，垂淚對宮娥?！铎稀镀脐囎印に氖陙砑覈?/p>
天意從來高難問，況人情、老易悲如許?！獜?jiān)伞顿R新郎·送胡邦衡待制赴新州》
但去莫復(fù)問，白云無盡時(shí)?！蹙S《送別》
昔別君未婚，兒女忽成行?！鸥Α顿?zèng)衛(wèi)八處士》
天明登前途，獨(dú)與老翁別。——杜甫《石壕吏》
此地一為別，孤蓬萬里征。——李白《送友人》
衰蘭送客咸陽道?！R鑄《行路難·縛虎手》
生當(dāng)復(fù)來歸，死當(dāng)長相思?！K武《留別妻》
多情卻似總無情，唯覺樽前笑不成。——杜牧《贈(zèng)別》
又送王孫去，萋萋滿別情?！拙右住顿x得古原草送別》
離恨恰如春草，更行更遠(yuǎn)還生?！铎稀肚迤綐贰e來春半》
渡遠(yuǎn)荊門外，來從楚國游?！畎住抖汕G門送別》
遠(yuǎn)芳侵古道，晴翠接荒城?！拙右住顿x得古原草送別》
昔時(shí)人已沒，今日水猶寒。——駱賓王《于易水送人》
人生如逆旅，我亦是行人。——蘇軾《臨江仙·送錢穆父》
此地別燕丹，壯士發(fā)沖冠?！樫e王《于易水送人》
君到姑蘇見，人家盡枕河?！跑鼹Q《送人游吳》
勞歌一曲解行舟，紅葉青山水急流。——許渾《謝亭送別》
疆理雖重海，車書本一家?！獪赝ン蕖端筒澈Ｍ踝託w本國》
野火燒不盡，春風(fēng)吹又生?！拙右住顿x得古原草送別》
別后不知君遠(yuǎn)近?！?dú)W陽修《玉樓春·別后不知君遠(yuǎn)近》
偶然值林叟，談笑無還期。——王維《終南別業(yè)》
揚(yáng)子江頭楊柳春，楊花愁殺渡江人。——鄭谷《淮上與友人別》
荷笠?guī)标?，青山?dú)歸遠(yuǎn)?！?jiǎng)㈤L卿《送靈澈上人》
浮云一別后，流水十年間?！f應(yīng)物《淮上喜會(huì)梁川故人》
忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開?！瘏ⅰ栋籽└杷臀渑泄贇w京》
風(fēng)吹柳花滿店香，吳姬壓酒喚客嘗。——李白《金陵酒肆留別》
若到江南趕上春，千萬和春住?！跤^《卜算子·送鮑浩然之浙東》
數(shù)聲風(fēng)笛離亭晚，君向?yàn)t湘我向秦?！嵐取痘瓷吓c友人別》
春夢秋云，聚散真容易?！處椎馈兜麘倩āぷ韯e西樓醒不記》
悲歡離合總無情?！Y捷《虞美人·聽雨》
蒼蒼竹林寺，杳杳鐘聲晚?！?jiǎng)㈤L卿《送靈澈上人》
請君試問東流水，別意與之誰短長?！畎住督鹆昃扑亮魟e》
蠟燭有心還惜別，替人垂淚到天明。——杜牧《贈(zèng)別》
將軍角弓不得控，都護(hù)鐵衣冷難著?！瘏ⅰ栋籽└杷臀渑泄贇w京》
才始送春歸，又送君歸去?！跤^《卜算子·送鮑浩然之浙東》
中軍置酒飲歸客，胡琴琵琶與羌笛?！瘏ⅰ栋籽└杷臀渑泄贇w京》
江作青羅帶，山如碧玉篸?！n愈《送桂州嚴(yán)大夫同用南字》
下馬飲君酒，問君何所之？君言不得意，歸臥南山陲?！蹙S《送別》
看朱成碧思紛紛，憔悴支離為憶君。——武則天《如意娘》
青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉(xiāng)?！醪g《送柴侍御》
一別如斯，落盡梨花月又西?！{蘭性德《采桑子·當(dāng)時(shí)錯(cuò)》
唯有相思似春色，江南江北送君歸?！蹙S《送沈子歸江東》
去年花里逢君別，今日花開已一年?！f應(yīng)物《寄李儋元錫》
散入珠簾濕羅幕，狐裘不暖錦衾薄。——岑參《白雪歌送武判官歸京》
擴(kuò)展閱讀：送別的句子
1、葉子的離去，是樹的不挽留，還是風(fēng)的追求。
2、不要說機(jī)會(huì)從來沒有出現(xiàn)，它曾經(jīng)出現(xiàn)過，只是你舍不得放下自己擁有的`東西。
3、風(fēng)，起了波紋，卻怎么也消不平，因你的離去，而涌來的憂。
4、換了你，你也不離，因?yàn)槟悴簧岬冒炎约喊鰵だ锶贪肷弁茨コ鰜淼恼渲閽煸趧e人脖子上炫耀。
5、人最軟弱的地方，是舍不得。舍不得一段不再精采的感情，舍不得一份虛榮，舍不得掌聲。咱們永遠(yuǎn)以為最好的日子是會(huì)很長很長的，不必那么快離開。就在咱們心軟和缺乏勇氣的時(shí)候，最好的日子毫不留情地逝去了。
餐桌禮儀的英語篇十四
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
禮儀對規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用。
所以無論何時(shí)何地，我們都要以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游?。這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。
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