在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
餐桌禮儀的英語篇一
英語是全球最為廣泛使用的語言之一，具備較好的英語溝通能力在交流中能給人留下良好的印象。然而，要做到言行得體、符合禮儀，僅憑英語水平是不夠的。誠然，英語禮儀是一門龐大的學問，需要不斷的實踐和磨煉。在這段時間的學習和體驗中，我深深體會到了英語禮儀的重要性，同時也明白了一些關于英語禮儀的心得體會。
首先，掌握基本的問候禮儀是非常重要的。在交際中，問候是最基本的禮儀之一。通過合理的問候表達對對方的尊重和關心，能夠拉近彼此間的距離。在英語問候中，我們可以用“How are you?” 、“How do you do?”等方式來問候?qū)Ψ?，同時需要對回答方式進行理解和適應。在剛開始學習英語之時，我常常會迫不及待地將問題直接翻譯為中文問候，這樣既顯得過于拘束又違反了英語禮儀。后來的學習告訴我，英語問候要“簡潔、得體”，這樣才能夠體現(xiàn)出我的英語水平和表達能力。
其次，在交際中要注重非語言的傳達。通過身體語言和表情，我們也可以傳達出很多信息。比如，在與人交流時要保持自信、微笑、目光接觸等良好的身體語言，這能讓對方感到舒適和放松，并增加了交流的親近感。同時，也要注意姿態(tài)和體態(tài)的得體，這與身體語言同樣重要。我曾經(jīng)在一次演講展示中注意到，在發(fā)言人的講話中，有的同學顯得緊張，有的則姿態(tài)優(yōu)美、得體，這往往會影響到整體的氛圍和效果。因此，在英語交際中，我們也要注重身體語言和表情的傳達，這能夠提高自己的表達能力和交流效果。
另外，準確的用詞和敬語的使用也是英語禮儀的重要方面。在使用英語時，我們應盡量使用準確、流利的用詞，這能夠顯示出我們的英語水平和表達能力。同時，使用適當?shù)木凑Z，尊重并展示對對方的尊重，是做一個有教養(yǎng)的人應該具備的素質(zhì)之一。在英語中，我們可以使用“I'm sorry.”、“May I...”等用語來表達尊重和禮貌，避免使用簡單粗暴或者含有冒犯意味的用詞。
最后，準確理解并適應他人文化背景也是英語交際中必備的技能。在全球化的今天，我們經(jīng)常需要與來自不同文化背景的人交流。要做到在交流中得體，就需要理解并尊重對方的文化背景。比如，對于英美文化中的“打招呼時要握手”，與亞洲文化中更注重“鞠躬”相比，我們就需要具備學習和理解的能力。在與外國人交往中，我曾經(jīng)切身感受到了文化背景的重要性。在一次和英國學生的交流中，我雖然說了一句標準的英文問候了，但因為沒有握手，顯得有些冷漠。這讓我意識到，在英語交際中要做到真正的“得體”，需要更深入地了解和尊重對方的文化背景。
綜上所述，掌握基本的問候禮儀、注重非語言傳達、準確的用詞和敬語的使用以及理解并適應他人的文化背景，是做到優(yōu)秀的英語禮儀的重要方面。通過不斷地學習和實踐，我更加深刻地體會到了英語禮儀的重要性和實踐的必要性。只有在實際應用中做到得體，我們才能夠充分利用英語這一工具去表達自己，讓交流變得更加順暢和愉快。
餐桌禮儀的英語篇二
2、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
3、不學禮，無以立。
4、學禮儀，見賢思齊，見不賢而自省。
5、有禮走遍天下，無禮寸步難行。
6、禮儀是成功的基石。
7、禮儀是素養(yǎng)的體現(xiàn)。
8、人人需要贊美，你我都不例外。
9、好言好語暖人心。
10、塑造完善儀容。
11、微笑是最完善的'禮儀。
12、傾聽可以使說話者感到被尊重，
13、給人玫瑰花，手上常有一縷芳香。
14、幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)?！鞲袼?/p>
15、禮節(jié)及禮貌是一封通向四方的推薦信?！靼嘌琅跻聋惿?/p>
16、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！豆茏印?/p>
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餐桌禮儀的英語篇三
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。
它體現(xiàn)了時代的風尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2.見到客人或酒店高層管理人員，應主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3.與客人或酒店高級管理人員說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4.需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應先說“對不起”。
5.進門前應先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。
6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時，應主動讓路給客人或酒店高級管理人員。
7.工作或談話時，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時來到，應以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8.進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。
9.遞送或接受物品時應用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。
10.使用客人或酒店高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。
臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11.酒店員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。
服務禮儀
儀容、儀表、儀態(tài)
1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范，時刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。
微笑
人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。
良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。
微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。
一個對你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。
那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?
行為
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關注。
2、按服務規(guī)程行事。
一線員工要熟知自己工作中的服務規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客:每一位來客盡管經(jīng)濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。
語言
1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。
提倡款客五聲：
-賓客來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;
-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;
-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;
-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。
態(tài)度
1、良好的服務態(tài)度使客人在精神上如沐春風，使客人真正體會到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的.管理水平和服務人員個人的修養(yǎng)。
常用禮節(jié)
握手：
握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。
你知道握手的基本禮儀知識嗎?握手時,伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。
握手力度不宜過猛或毫無力度。
要注視對方并面帶微笑。
鞠躬：
鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。
鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動,給對方留下誠意、真實的印象。
問候：
早晨上班時,大家見面應相互問好!
一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。
酒店員工早晨見面時互相問候“早晨好!”、“早上好!”等(上午10點鐘前)
因公外出應向部內(nèi)或室內(nèi)的其他人打招。
在公司或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼
下班時也應相互打招呼后再離開
如“明天見”、“再見”、“bye-bye”
酒店前臺禮貌禮儀【2】
酒店前臺禮貌禮儀(一)
前臺接待員基本儀容儀表禮儀
男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長(留酒店規(guī)定的長度)。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
男:不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
男:不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢酒店前臺禮貌禮儀酒店前臺禮貌禮儀。
女:不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮
男:保持身體氣味清新，不得有異味。
女:不得用強烈香料(香水)。
前臺接待員禮貌禮儀
在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近
不得故作小動作(永遠是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西酒店前臺禮貌禮儀禮儀大全。
不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。
在處理柜臺文件工作時，還要不時留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺片刻，員工還蒙然不知。
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。
留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：請稍等，待我查一查以便回答你的問題。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
不得嫌客人羅嗦，應耐心地為客人服務酒店前臺禮貌禮儀酒店前臺禮貌禮儀。
如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人x先生/小姐/女士，你好!
若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯(lián)系，而不得隨便以不知道回答甚至置之不理。
酒店前臺接待來客禮儀
當有客人來訪時，應起身站立、行欠身禮。
對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。
解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，問完要向客人反饋酒店前臺禮貌禮儀禮儀大全。
對來訪者經(jīng)核實后引導其進入相關區(qū)域。
做好來訪者的登記工作(根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行)。
謝絕外來推銷員、衣著不整的閑雜人員進入辦公區(qū)。
酒店前臺電話禮儀
電話在三聲內(nèi)接聽，必須使用規(guī)范應答語：您好，酒店;
待來電者報上轉(zhuǎn)接號碼后禮貌說：請稍候，并立即轉(zhuǎn)接;
如對方要求轉(zhuǎn)接其他人，請立即轉(zhuǎn)接;
如接轉(zhuǎn)電話不順暢，請回答：對不起，讓您久等了，我在幫您轉(zhuǎn)接;
電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。
尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關部門和責任人。
在接聽投訴電話時，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態(tài)度要積極、和藹酒店前臺禮貌禮儀酒店前臺禮貌禮儀。
如果對方打錯了電話，或不清楚應該找誰時，應禮貌解釋，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接相關人員。
酒店前臺禮貌禮儀(二)
前廳部崗位文化客人是“使者”，前廳是“領事”
前廳崗位座佑銘：熱情、守信、高效、創(chuàng)新熱情：以情服務、用心做事，“對待客人要像夏天一樣火熱”守信：待客服務信譽第一高效：為客人節(jié)省每分每秒創(chuàng)新：客人需要創(chuàng)新服務，酒店需要創(chuàng)新未來前廳部崗位目標：
前臺八個每一次：每一次電話后面都有一個等待;每一次與客人相遇都是展示自己的最好的機會;每一次與客人的驚喜都會帶來潛在的客人;每一次結帳都是顯示你技藝才華的時候;每一天的門前都是酒店的廣告;每一個細節(jié)都是服務的全部;每一個問題都是我們進步的空間;每一個客人的不滿都要失去很多客人。
前廳部的量化服務1、十米微笑，五米問好;2、電話響三聲之內(nèi)接起;3、看到五米內(nèi)有拿行李的客人，“跑兩步”提行李;4、三分鐘做完入住登記;5、五分鐘結完帳;6、看到客人坐電梯幫忙按電梯。
禮貌服務用語1、十三字文明用語：請、謝謝您、打擾了、對不起、沒關系
酒店前臺禮貌禮儀(三)
前廳服務禮儀
門廳迎送服務禮儀
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餐桌禮儀的英語篇四
在西方，晚宴一般邀請夫婦同時出席。如果你受到邀請，要仔細閱讀你的邀請函，上面會說明邀請的是一個人還是先生或夫人陪同，或者攜帶伴侶。在回復邀請時，你最好能告訴主人他們的名字。這樣顯得比較尊重，如果你沒有通知主人就將閨蜜啥的帶去，主人會不開心的。
second應邀
收到邀請函，你就可以開開心心地去就餐了。只要穿的得體就都ok，帶點小禮物那就更貼心啦!但是無論主人是因為什么而邀請你，最忌諱的就是直接送錢哦，在咱們中國行得通并且送的越多表示關系越鐵，在國外就不行了，主人會嫌棄你的，覺得你太敷衍，連挑禮物的小小心思都不肯花，寧可什么都不帶也不要送錢，如果能夠送一束花那也是極好的。
third準備就餐
準備就餐的工序是妥妥的復雜啊!首先就是入座的禮儀!
先請客人，再請長者，入座時要從椅子的左側(cè)入座，男賓最好幫鄰座的女賓拉椅子。入座后要做端正，腳不要隨意伸直。身體和餐桌間距離以能使用餐具和飲食方便為度，手臂不要放在桌上。
入座的位置也是非常有講究的，咱們的傳統(tǒng)是以左為上，視為首席。但是在西方不是這樣滴~離門最遠的面對著門的是女主人坐的，相對的是男主人坐的。桌次的高低依距離主桌位置的遠近而右高左低，并且男女要穿插安排。
fifth飲酒注意事項
酒，是西方餐飲文化中非常重要的一環(huán)。握葡萄酒杯要以握住杯腳的部分來持杯，不然手的溫度會使其風味改變。
就餐過程中有幾類酒，開胃酒，主菜佐酒，值得一提的是，主菜佐酒依菜而定。如果點了紅肉或醬色濃厚的菜，最好配紅酒。佐餐酒與主菜的匹配對于享受進餐的過程非常關鍵。當然這是由主人安排的。甜酒搭配甜品，甜點過后還有餐后酒。
餐桌禮儀的英語篇五
1、通話時間：不要在他人的休息時間之內(nèi)打電話。如，每日上午7點之前，晚上10點之后以及午休的時間;也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要占用他人的私人時間，尤其是節(jié)、假日時間。
2、通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。一般限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。
3、通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。
4、通話語言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”!然后再言其他。終止通話預備放下話筒時，必須先說一聲“再見”。
5、通話時態(tài)度、舉止要文明。
通話時，“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。若撥錯了電話號碼，一定要對聽者表示歉意，不要一言不發(fā)，掛斷了事。
服務行業(yè)： 首先第一句話：你好!請問是某某先生/女士是嗎?在此表明你的身份，然后對起打擾您分鐘，說明你來電的目的是什么;最后某某先生/女士打擾你了，很高興與你通電話，再見!
不屬于服務行業(yè)：你好!請問是某某先生/女士是嗎?然后表明你的身份以及來電的目的是什么;最后某某先生/女士就打擾你了，再見!
還有一點如果你是做為服務行業(yè)的人在接聽或打電話時一定要注意你的語速盡量要放慢，語氣溫和，要注意語氣的節(jié)奏，學會傾聽、多聽少講、多讓顧客講話、注意語言簡潔、不要占顧客太多時間。
餐桌禮儀的英語篇六
文明禮儀格言300句2、人有禮則安，無禮則危?！抖Y記》
3、讓，德之主也，讓之謂懿德?！髠?/p>
4、唯寬能夠?qū)捜?，唯厚能夠載物。君子以厚德載物?！讉?/p>
5、人待我一尺，我待人一丈;人待我一丈，我把心捧上;好話一句三冬暖，冷言半句六月寒。
6、人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧(荀子)
7、道之以告德，齊之以禮(論語)
8、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
9、唯寬能夠?qū)捜耍ê衲軌蜉d物。君子以厚德載物?！讉?/p>
10、懷著善意的人，是不難于表達他對人的文明的?！?。盧梭
11、一個人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
12、自覺心是提高之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有?！u韜奮
13、禮以行義，義以生利，利民，政之大節(jié)也(左傳)
14、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒?！K軾
15、無禮是無知的私生子?！吞乩?/p>
16、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵!
17、德行廣大而守以恭者榮。
18、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前。——白居易
19、順手撿起是的一片紙，純潔的是自我的精神;有意擦去的一塊污漬，凈化的是自我的靈魂。
20、應當熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德。——德謨克利特
21、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的?！R克思
22、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，學校因文明而將更加提高。
23、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人?！獎?/p>
24、德厚者流光，德薄者流卑。
25、文明周全不花錢，卻比什么都值錢?！靼嘌?。塞萬提斯
26、傾聽能夠使說話者感到被尊重。
28、人在智慧上應當是明豁的，道德上應當是清白的，身體上應當是清潔的?！踉X夫
29、順手撿起是的一片紙，純潔的是自我的精神;
30、君子己善，亦樂人之善也?！Y記
31、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡(管子)
32、遵照道德準則生活就是幸福的生活?！獊喞锸慷嗟?/p>
33、文明和文明是我們共處的金鑰匙。
34、關心學校，我們的職責;愛護學校，我們的義務;熱愛學校，我們的心聲。
35、禮義生于富足，盜竊起于貧窮?！獫h·王符
36、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
37、君子誠之為貴?！Y記
38、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理。——薩迪
39、應當熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德?！轮兛死?/p>
40、信則人任焉。——論語
41、文明是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。作者:岡察爾
42、有文明不必須總是智慧的標志，可是不文明總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
43、頭銜愈大，禮儀愈繁——丁尼生
44、衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心。——(元)許衡
45、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧?！窈?/p>
46、靜以修身，儉以養(yǎng)德?！T葛亮
47、道德不是良心的可卑的機謀，而是斗爭和艱難，活力和痛苦。——托馬斯·曼
48、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪
49、生活里最重要的是有文明，它比最高的智慧，比一切學識都重要?！?俄)赫爾岑
50、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的感情?！防锩?/p>
51、人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守?！鬃?/p>
52、禮儀周全能息事寧人。——儒貝爾
53、君子誠之為貴?！Y記
54、文明使人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉
56、仁者愛人，為仁由己。唯仁者能好人，能惡人?？思簭投Y為仁，一日克己復禮，天下歸仁焉。
57、信則人任焉?！撜Z
58、禮，不妄說人，不辭費。
59、靜以修身，儉以養(yǎng)德?！T葛亮
60、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧?！窈?/p>
61、為善則預，為惡則去。
62、在人與人的交往中，禮儀越周到越保險?！?英)托·卡萊爾
63、禮尚往來。往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也?！抖Y記》
64、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
65、不敬他人，是自不敬也?！f唐書
66、敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之。——孟子
67、人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！髑?/p>
68、理智要比心靈為高，思想要比感情可靠?！郀柣?/p>
69、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
70、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！蛾套哟呵铩?/p>
71、懷著善意的人，是不難于表達他對人的文明的?！R梭
72、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅?！系滤锅F
74、文明像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸?！s翰遜
75、禮義生于富足，盜竊起于貧窮(漢·王符)
76、利益，是聰明人想出來的與愚人堅持距離的一種策略。——愛默生
77、親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧?！旯?/p>
78、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
79、禮，不妄說人，不辭費。
80、一毫之善，與人方便。一毫之惡，勸君莫作。——唐·呂巖《勸世》
81、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
82、為善則預，為惡則去。
83、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學，社會文明提高。
84、不念居安思危，戒奢以儉;斯以伐根而求木茂，塞源而欲流長也?！横?/p>
85、文明之風為每一個人帶來文明溫暖和愉快?！Z·文·皮爾
86、禮，不妄說人，不辭費。
87、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人?！獎?/p>
88、禮者，人道之極也?！髯?/p>
89、心誠氣溫，氣和辭婉，必能動人?！π墩剷洝?/p>
90、人有禮則安，無禮則危(禮記)
91、一毫之善，與人方便。一毫之惡，勸君莫作?！啤螏r《勸世》
93、不敬他人，是自不敬也。——舊唐書
94、讓，德之主也，讓之謂懿德?！髠?/p>
95、禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！豆茏印?/p>
96、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢?！钌屉[
97、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
98、文明之風為每一個人帶來文明溫暖和愉快?！Z·文·皮爾
99、德必報，怨不仇?！w謙
101、您年前是我的教師，此刻仍然是我的教師，將來必須還是我的教師?！珴蓶|
102、靜以修身，儉以養(yǎng)德。——諸葛亮
103、人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！髯?/p>
104、敬人者，人恒敬之?！献?/p>
105、人們最看重的是特權，哪怕是主持葬禮的特權?！病だぢ逋?/p>
106、不患位之不尊，而患德之不崇;不恥祿之不伙，而恥智之不博?！獜埡?/p>
107、仁之發(fā)處自是愛?！祆?/p>
108、勿以惡小而為之，勿以善小而不為
109、一個人最悲痛的事情無過于良心的死滅?！?/p>
110、不守時間就是沒有道德。——蒙森
111、衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心?！ぴS衡
112、不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。
113、謙恭有禮，人人歡迎?！旭R斯。福特
114、恭近于禮，遠恥辱也。恭則不侮?！撜Z
115、敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之。——孟子
116、文明是人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉
117、幽默是具有智慧教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)?！鞲袼?/p>
118、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧?！窈?/p>
119、恭近于禮，遠恥辱也。恭則不侮?！撜Z
120、信則人任焉。——論語
121、我深信僅有有道德的公民才能向自我的祖國致以可被理解的敬禮?！R梭
122、向教師說聲“好”，不困難;困難的是，要堅持向教師真心地說聲“好”。
123、貧而無諂，富而無驕?！迂?/p>
124、德行廣大而守以恭者榮。
127、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的感情?！防锩?/p>
128、如果把禮儀看得比月亮還高，結果就會失去人與人真誠的信任——培根
129、奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈?！系滤锅F
130、美德是精神上的一種寶藏，可是使它生出光彩的則是良好的禮儀。
131、不學禮，無以立?！鬃?/p>
132、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
133、利益，是聰明人想出來的與愚人堅持距離的一種策略?！獝勰?/p>
134、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
135、衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心(元·許衡)
136、禮，經(jīng)國家，定社稷，序民人，利后嗣?！髠?/p>
137、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
138、世界上最廉價，并且能得到最大收益的一項物質(zhì)，就是禮節(jié)?！闷苼觥は?/p>
139、文明周全不花錢，卻比什么都值錢?！f提斯
140、君子己善，亦樂人之善也?！Y記
141、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅。作者:孟德斯鳩
143、道德常常能填補智慧的缺陷，而智慧卻望遠填補不了道德的缺陷。——但丁
144、不敬他人，是自不敬也。——舊唐書
145、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
146、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?/p>
147、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
148、仁之發(fā)處自是愛?！祆?/p>
149、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的。——馬克
150、德厚者流光，德薄者流卑。
152、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
153、有文明不必須總是智慧的標志，可是不文明總使人懷疑其愚蠢。——蘭道爾
154、敬人者，人恒敬之?！献?/p>
155、文明是人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉
156、讓我們一齊來:關心團體，愛護公物，保護環(huán)境!
157、人有禮則安，無禮則危?！抖Y記》
158、有文明不必須總是智慧的標志，可是不文明總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
159、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的情感。——梅里美
160、仁者愛人，為仁由己。唯仁者能好人，能惡人?？思簭投Y為仁，一日克己復禮，天下歸仁焉。
161、理智要比心靈為高，思想要比感情可靠?！郀柣?/p>
162、不學禮，無以立(論語)
163、應當熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德。——德謨克利特
164、一毫之善，與人方便。一毫之惡，勸君莫作。——唐·呂巖《勸世》
165、人不能象走獸那樣活著，應當追求知識和美德。——但丁
166、禮，不妄說人，不辭費。
167、侈則多欲。君子多欲則念慕富貴，枉道速禍。——司馬光
168、善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵?！苤?/p>
169、文明是人類共處的金鑰匙。(名人名言)
170、讓者，禮之實也?！祆?/p>
171、良好的文明是由微小的犧牲組成?！獝勰?/p>
173、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒?！K軾
174、人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守?！鬃?/p>
175、禮儀周全能息事寧人——儒貝爾
176、一個人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
177、仁之發(fā)處自是愛。——朱熹
178、有意擦去的一塊污漬，凈化的是自我的靈魂。
179、君子誠之為貴?！Y記
180、信則人任焉?！撜Z
181、敬人者，人恒敬之?！献?/p>
182、有兩種和平的暴力，那就是法律和文明?！?德)歌德
183、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅?！系滤锅F
184、侈而惰者貧，而力而儉者富?！n非
185、侈而惰者貧，而力而儉者富?！n非
186、君子不失足于人，不失色于人，不失口于人?！抖Y記》
187、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前。——白居易
188、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
189、一個人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
190、讓，德之主也，讓之謂懿德?！髠?/p>
191、恭近于禮，遠恥辱也。恭則不侮?！撜Z
192、不患位之不尊，而患德之不崇;不恥祿之不伙，而恥智之不博?！獜埡?/p>
193、一個人的文明，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
195、待富貴人，不難有禮，而難有體;待貧賤人，不難有恩，而難有禮?！妒返洹?/p>
196、奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈?！系滤锅F
197、非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聞，非禮勿聽。
199、不患位之不尊，而患德之不崇;不恥祿之不伙，而恥智之不博?！獜埡?/p>
200、強本而節(jié)用，則天不能貧?！鳑r
201、生命是短促的，然而盡管如此，人們還是有時間講究禮儀——愛默生
202、不是不能見義，怕的是見義而不勇為?！x覺哉
203、君子憂道不憂貧?！浊?/p>
204、博學于文，約之以禮?！鬃?/p>
205、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！蛾套哟呵铩?/p>
206、利益，是聰明人想出來的與愚人堅持距離的一種策略?！獝勰?/p>
207、安上治民，莫善于禮?！⒔?jīng)
208、學校是學習之所，文明是成功之本。
209、德必報，怨不仇?！w謙
210、德行廣大而守以恭者榮。
211、待富貴人，不難有禮，而難有體;待貧賤人，不難有恩，而難有禮?！妒返洹?/p>
212、人不能象走獸那樣活著，應當追求知識和美德?！?/p>
213、國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！?。顏元
214、君子己善，亦樂人之善也。——禮記
215、人有禮法就像水有堤壩，水有了堤壩就不會泛濫成災，人有了禮法就不會產(chǎn)生惡事。
216、君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容?！獨W陽修
217、文明使有文明的人喜悅，也使那些受人以文明相待的人們喜悅。
219、知恥近乎勇?！浊?/p>
220、文明是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！獙鞝?/p>
221、文明經(jīng)常能夠替代最高貴的感情。作者:梅里美
222、不學禮，無以立?！墩撜Z·季氏》
223、強本而節(jié)用，則天不能貧?！鳑r
224、君子憂道不憂貧?！浊?/p>
225、德必報，怨不仇?！w謙
228、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?/p>
229、人間的面孔從未像在葬禮中看上去那么世俗——喬·艾琪渥斯
230、在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。——莎士比亞
231、讓者，禮之實也?！祆?/p>
232、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
233、生活里最重要的是有文明，它比最高的智慧，比一切學識都重要?！?。赫爾岑
234、將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。——諸葛亮
235、一個人最悲痛的事情無過于良心的死滅?！?/p>
236、恭近于禮，遠恥辱也。恭則不侮?！撜Z
237、美德是精神上的一種寶藏，可是使它生出光彩的則是良好的禮儀?！s翰·洛克
238、國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！佋?/p>
239、禮，天之經(jīng)也，民之行也?！髠?/p>
240、君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也。——(春秋)子夏
242、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
243、人的活動如果沒有夢想的鼓舞，就會變得空虛而渺小--車爾尼雪夫斯基
244、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
245、讓者，禮之實也。——朱熹
246、人不能象走獸那樣活著，應當追求知識和美德?！?/p>
248、僅有尊敬別人的人，才有權受人尊敬。
249、德必報，怨不仇。——趙謙
250、禮以行義，義以生利，利民，政之大節(jié)也?！髠?/p>
251、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化學校!
252、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
253、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
254、貧而無諂，富而無驕?！迂?/p>
255、君子己善，亦樂人之善也。——禮記
256、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。
257、不學禮，無以立?！鬃?/p>
258、高高興興做游戲，和和氣氣在一齊。不打不鬧不追逐，安全二字不忘記。
260、文明之風為每一個人帶來文明溫暖和愉快?！Z·文·皮爾
261、唯寬能夠?qū)捜耍ê衲軌蜉d物。君子以厚德載物?！讉?/p>
262、德厚者流光，德薄者流卑。
263、非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！鬃?/p>
265、博學于文，約之以禮?！鬃?/p>
266、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化學校!
267、德行廣大而守以恭者榮。
268、人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！髯?/p>
269、霸祖孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙——王安石
270、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪
271、知識使人變得文雅，而交際使人變得完善?！?美)喬·富勒
272、尊重別人，是一種高尚的品質(zhì)，也是做人最基本的準則。
273、讓，德之主也，讓之謂懿德?！髠?/p>
275、彬彬有禮的風度，主要是自我克制的表現(xiàn)。——愛迪生
277、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢?！钌屉[
279、文明是兒童與青年所應當異常細心地養(yǎng)成習慣的第一件大事。——約翰·洛克
280、禮，天之經(jīng)也，民之行也(左傳)
281、君子誠之為貴。——禮記
282、為善則預，為惡則去。
283、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的?！R克思
284、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
285、善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵?！苤?/p>
286、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
287、懷著善意的人，是不難于表達他對人的文明的?！R梭
288、文質(zhì)彬彬，而后君子。
289、道德當身，不以物惑?！?春秋)管仲
290、奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈?！系滤锅F
291、在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。——莎士比亞
292、文明是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！獙鞝?/p>
293、愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。
294、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?/p>
296、知恥近乎勇?！浊?/p>
297、文明像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。——約翰遜
298、文明是兒童與青年所應當異常細心地養(yǎng)成習慣的第一件大事?！s翰·洛克
299、文明是有教養(yǎng)的人的第二個太陽?！绽死?/p>
300、良好的文明是由微小的犧牲組成?！獝勰?/p>
餐桌禮儀的英語篇七
一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間里轉(zhuǎn)圈。就在這時，電話響了。我?guī)缀跏潜闹鴣淼诫娫捛暗摹?/p>
“喂，你好?！蔽移綍r接家里電話很少用“你好”的，可見我久旱逢甘雨的心情是多么激動。
“您好，我這里是中國網(wǎng)通客戶服務中心?！币粋€女孩子甜美的聲音。
“啊，好，無所謂啦?！?/p>
“啊?先生您說什么?！?/p>
“呃......沒說什么。您有什么事?”顯然我激動的有些失態(tài)了。
“我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?”
“不打擾，當然不打擾，太不打擾了?！贝藭r對方一定以為我神經(jīng)有問題，要不就是興奮劑服多了。
“您感覺您家網(wǎng)速快嗎?”
“這個嘛，我說不好什么是快呀?！?/p>
“您可以登陸我們的網(wǎng)站，那里有寬帶測試區(qū)。有免費電影測試”
“啊，我去過?！蹦抢镉形灏俣嗖侩娪翱梢悦赓M在線觀看。
“您感覺怎么樣?”
“片子老點。”我遺憾的說。
“(對方忍不住笑了一聲，很快恢復正常語氣)我是說你感覺速度怎么樣，有沒有停頓?！?/p>
“啊，這個呀，還行吧。就是看《百變星君》的時候停頓過?！?/p>
“是嗎，停頓時間長嗎?”
“大概三十分鐘吧?！?/p>
“啊?不會吧?！彼€有點不信。“怎么會停頓這么久，是不是死機了?”
“沒死機，我取消暫停后，就接著放了?！?/p>
“啊?您自己暫停的?”
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暫停嗎?那你們又不早說?！蔽艺娴暮芪?/p>
“......(電話里對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事，可以暫停，只要您愿意?！?/p>
接著又問“還出現(xiàn)過其它問題嗎?”
“讓我想想......對了，那首《我愿意》我怎么下載不了啊，王菲唱的那個。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲。
“我?”
“你說她怎么就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....”我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌，說到興頭，還清唱兩句，估計有二十多分鐘，對方有點挺不住了。
“先生，您的歌唱的不錯，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾。”
“哦，對，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么單位的來著?”
“網(wǎng)......網(wǎng)通客戶服務中心?！彪娫捓锏穆曇粲悬c哽咽。
“哦......網(wǎng)通。你給我打電話有啥事?”
話音剛落，只聽電話那邊“?”的一聲，接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......
餐桌禮儀的英語篇八
電話服務聲音要求
一、基本要求
工作的基本要求是：聲音清晰、態(tài)度和藹、言語準確、反應迅速。
二、接聽電話的禮儀
1.“三響之內(nèi)”接洽
所有來電話，務必在三響之內(nèi)接聽，以充分體現(xiàn)酒店的工作效率。如果故意延誤，提起聽筒以后還照常和周圍的人談話，把賓客擱在一邊，這是不允許的也是非常不禮貌的。
2.先問好，再報單位，再用問候語
這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩，例如：“您好，酒店中餐迎賓臺,為您服務”，一般要求用普通話或者英文。例如，goodmorninghotel。
接電話問好、報單位后講問候語，例如，“請問我能幫您什么忙嗎?”切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對方：“您叫什么名字?您是哪個單位的?”這種做法極不禮貌。另外注意的是，問好、報單位、問候語這三者開頭語的順序不能顛倒弄錯。這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
3.避免用過于隨便的語言
熱情、修辭恰當?shù)恼Z句是電話回答成功的一半，因而不要用非正規(guī)的非專業(yè)化以及不禮貌的詞語。
4.電話接線要迅速準確
所接到預訂電話都很重要，因而電話接線要迅速準確。另外，一定要做到認真、耐心、細心。通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約5厘米處，中途若需與他人交談，應用另一只手捂住聽筒。
5.注意聆聽
在客人講完之前不要打斷也不可妄下結論，對聽不清楚的地方，要復述客人的話，以免搞錯。聽電話時要注意禮貌，仔細聆聽對方的講話，要把對方的重要話進行重復和附合，應不時地用“好的”、“對”、“是”來給對方積極的反饋。
如對方反映問題或是客人投訴，接待要耐心，回復對方的話要十分注意語氣和措詞，要顯得熱情、誠懇、友善、親切，并使對方能體會到你對他的關注。
6.做好記錄
應在迎賓記錄本上做好記錄。記錄時要重復對方的話，以檢驗是否無誤。
7.通話完畢
通話結束時，應說“謝謝您!恭候您的光臨”。通電話以對方先掛斷電話方為通話完畢，再可掛斷電話。
三、打電話的禮儀
1.語言要簡捷明了
開門見山，
2.做好準備工作
電話簿、常用電話號碼、日歷、記錄本以及筆全部應放在便于拿到的.位置。撥電話之前，員工應做好各項準備，如各種表格、數(shù)據(jù)、圖表和有關內(nèi)容。
3.禮貌接聽電話
打電話的人只能根據(jù)自己聽到的聲音判斷對方對自己的態(tài)度，熱情友好和及時地招呼對方是最基本要求。員工應該明確自己的崗位，禮貌的接聽每一個賓客的來電.一個完整的電話記錄應包括下列內(nèi)容：
(1)賓客姓名。
(2)賓客的單位或公司。
(3)來賓人數(shù)
(4)最晚到達時間
(5)賓客電話號碼。(移動電話為準)
(6)賓客的特殊要求。
4.禮貌地結束電話
員工在結束電話時，應使用恰當?shù)慕Y束語，以對發(fā)話人表示感謝，或?qū)ψ约何茨芴峁椭硎厩敢?，應讓發(fā)話者先掛電話，以免對方有什么誤解。
四、聲音的要求
酒店電話員的聲調(diào)、語言、熱情、快捷。
1.聲音親切、明快
接電話時應提倡運用富有人情味的聲音，運用帶笑聲音與對方通話。親切、明快的聲音使對方感到舒服，感到滿意。有人稱電話服務員是“微笑大使”，她們通過自己的聲音在公眾和酒店之間架起友好的橋梁?？梢姡ㄔ挄r充分調(diào)動一切語言修辭手段是樹立酒店良好形象、與公眾建立良好關系的有效手段。
2.語氣自然、注意措辭
酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢，心平氣和，禮貌有加。
3.音量適中
音量要適中，不要過高，亦不能過低，以免客人聽不清。采用愉快、自然的聲音，速度以適應對方速度為宜。
4.聲調(diào)自然
聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，也不要聲嘶力竭，而要給人一種愉悅的感受。
5.發(fā)音清楚
發(fā)音清楚、易懂，不夾雜地方鄉(xiāng)土口音。
6.語調(diào)優(yōu)美
語調(diào)要優(yōu)美熱情、奔放、富于表達力，而不是單調(diào)令人厭煩，沒有喘息聲。
五、注意事項
1.遵守保密制度
2.快捷服務
3.使用禮貌用語
注意使用禮貌用語，不準講粗話、使用蔑視和污辱性的語言。任何時候，不能使用“喂”、“不知道”、“什么”、“不在”、“我很忙”或者隨便掛斷電話。
4.不要出差錯
5.待客留言
應問清來電者身份，大概是什么事，再請稍等，記清有關內(nèi)容，請對方留下電話號碼再復述，然后說謝謝。禁止客人的電話。
五,迎賓員電話流程
1.三聲接聽電話
2.問候賓客
3.報酒店和部門
4.禮貌問候
5.問客人姓名.人數(shù).最晚到達時間.特殊要求.
6.詳細記錄
7.重復客人姓名人數(shù)及到達時間.并通知停房號.如201
8.是否還有其他要求.
9.至感謝語,恭候您的光臨.再見.
餐桌禮儀的英語篇九
一、公司前臺儀容規(guī)范
面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的'話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預約嗎。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
餐桌禮儀的英語篇十
求職信的禮儀要求有哪些呢？請看下文列出。
稱呼要得體,稱呼要準確，要有禮貌。
一般來說，收信人應該是單位里有實權錄用你的人。要特別注意此人的姓名和職務，書寫要準確，萬萬馬虎不得。因為他們第一眼從信件中接觸到的就是稱呼。最初的印象如何，對于這份件的最終效果有著直接影響，因而要慎重為之。因為往往是首次交往，未必對用人單位有關人員的姓名熟悉，所以在求職信件中可以直接稱職務頭銜等，如“煤氣總公司負責人”、“國發(fā)公司經(jīng)理”、“配件廠長”。求職信的目的在于求職，帶有“私”事公辦的意味，因而稱呼要求嚴肅謹慎，不可過分親見，以免給人以“套近乎”或者阿諛、唐突之嫌。當然禮貌性的致辭還是可以適當使用的。
稱呼之后一般還要加提稱語，即用來提高稱謂的詞語，如對尊長用“尊鑒”、“賜鑒”、“鈞鑒’、“崇鑒”；對平輩用“臺鑒”?！按箬b”、“惠鑒”；對女士用“芳鑒”、“淑鑒”、“懿鑒”（對年高者）；對方是夫婦用“儷鑒”、“同鑒”、“均鑒”等。書信中的`這種請察閱敬語要注意與稱呼相配合。
問候要真誠
抬頭之后的應酬語（承啟語）起開場白的作用。無論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開頭應有問候語。向?qū)Ψ絾柡蛞宦暎潜夭豢缮俚亩Y儀。問候語可長可短，即使短到“您好”兩字，也體現(xiàn)出寫信人的一片真誠，而不是“應景文章”。問候要切合雙方關系，交淺不宜言深，以簡捷、自然為宜。
內(nèi)容須清楚、準確正文是書信的主體，即寫信人要說的事。
正文從信箋的第二行開始寫，前面空兩格。書信的內(nèi)容盡管各不相同，寫法也多種多樣，但都要以內(nèi)容清楚、敘事準確、文辭通暢、字跡工整為原則，此外還要謙恭有利，即根據(jù)收信人的特點及寫信人與收信人的特定關系進行措詞（包括敬語謙詞的選擇，語調(diào)的掌握等）。
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餐桌禮儀的英語篇十一
在商務交往中，尤其是在一些社交場合里，除去西裝、套裙、制服等正裝之外，商務人員通常還離不開許多重要的飾品。此時此刻，飾品的選擇、搭配與使用等一系列的細節(jié)，往往更能充分、客觀地反映出商務人員的素養(yǎng)。
首飾，是人們平日使用最多的一種飾品。嚴格地說，它指的是那些功能專一的裝飾品，諸如戒指、耳環(huán)、項鏈、胸針等。有的時候，首飾往往被人們與飾品直接劃上等號。
在一個人的穿著打扮中，首飾處于畫龍點睛的位置。有鑒于此，商務人員選用首飾務必三思而行，一定要認真遵守禮儀規(guī)范。首先是要符合身份，其次是要男女有別。從商務角度講，首飾是女性的“專利品”，男性除了結婚戒指等極少數(shù)品種的首飾外，通常不宜在正式場合佩戴首飾。即便是白領麗人，上班時佩戴首飾也要注意遵守約定俗成的規(guī)矩，比如以少為佳，同質(zhì)同色，風格劃一。否則，搞得五花八門、異彩紛呈，會令人感到佩戴者粗俗不堪。
在商界，鋼筆歷來被視為商務人員的“武器”，也是常備的飾品。選擇鋼筆要對品牌、式樣、功能、類別等四方面給予重視。在品牌方面，商務人員特別是公司的高層人士往往對品牌特別關注。商務人員鋼筆的式樣應樸實、大方，裝飾簡潔。附加功能過多的鋼筆，或是書法筆、工藝筆等正式鋼筆的“變種”，商務人員也不宜選用。
商務人員適宜佩戴的飾品除了首飾、鋼筆，還包括手表、皮具、圍巾等幾種。不論佩戴哪一種飾品，都是各有各的禮儀規(guī)范。
餐桌禮儀的英語篇十二
3.禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！系滤?/p>
4.良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
5.國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！佋?/p>
6.文明是人類精神的場所、考研的器具?！短飮?/p>
7.人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧——荀子
8.利益，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。——愛默生
9.禮貌是一個人自己的真實思想中進行選擇的藝術。——阿·史蒂文斯
10.禮貌是博愛的花朵?！遑悹?/p>
11.彬彬有禮的風度，主要是自我克制的表現(xiàn)?！馈鄣仙?/p>
12.強本而節(jié)用，則天不能貧。——荀況
13.一個人可能在他的禮貌中消失得無影無蹤?！罅_
14.心誠氣溫，氣和辭婉，必能動人。——薛宣《談書錄》
15.人間的面孔從未像在葬禮中看上去那么世俗——喬·艾琪渥斯
16.尊敬別人就是尊敬自我?！郀査谷A綏
17.道德是為人類社會升到更高的水平，為人類社會擺脫勞動剝削制度服務的。――列寧
18.靜以修身，儉以養(yǎng)德?！T葛亮
19.唯寬可以寬人，唯厚可以載物。君子以厚德載物?！讉?/p>
20.簡單地說，文明就是人類對大自然的一個又一個的勝利。
餐桌禮儀的英語篇十三
胡運何須問，赫日自當中。——陳亮《水調(diào)歌頭·送章德茂大卿使虜》
不用訴離觴，痛飲從來別有腸?！K軾《南鄉(xiāng)子·和楊元素時移守密州》
夢為遠別啼難喚，書被催成墨未濃?！钌屉[《無題·來是空言去絕蹤》
梧桐葉上三更雨，葉葉聲聲是別離。——周紫芝《鷓鴣天·一點殘紅欲盡時》
細看來，不是楊花，點點是離人淚。——蘇軾《水龍吟·次韻章質(zhì)夫楊花詞》
有意送春歸，無計留春住。——如晦《楚天遙過清江引·有意送春歸》
君不見走馬川行雪海邊，平沙莽莽黃入天?！瘏ⅰ蹲唏R川行奉送出師西征》
有誰知我此時情，枕前淚共階前雨，隔個窗兒滴到明?！檮侪偂耳p鴣天·別情》
最是倉皇辭廟日，教坊猶奏別離歌，垂淚對宮娥?！铎稀镀脐囎印に氖陙砑覈?/p>
天意從來高難問，況人情、老易悲如許?！獜堅伞顿R新郎·送胡邦衡待制赴新州》
但去莫復問，白云無盡時?！蹙S《送別》
昔別君未婚，兒女忽成行?！鸥Α顿浶l(wèi)八處士》
天明登前途，獨與老翁別?！鸥Α妒纠簟?/p>
此地一為別，孤蓬萬里征?！畎住端陀讶恕?/p>
衰蘭送客咸陽道?！R鑄《行路難·縛虎手》
生當復來歸，死當長相思?！K武《留別妻》
多情卻似總無情，唯覺樽前笑不成。——杜牧《贈別》
又送王孫去，萋萋滿別情?！拙右住顿x得古原草送別》
離恨恰如春草，更行更遠還生。——李煜《清平樂·別來春半》
渡遠荊門外，來從楚國游。——李白《渡荊門送別》
遠芳侵古道，晴翠接荒城?！拙右住顿x得古原草送別》
昔時人已沒，今日水猶寒?！樫e王《于易水送人》
人生如逆旅，我亦是行人?！K軾《臨江仙·送錢穆父》
此地別燕丹，壯士發(fā)沖冠。——駱賓王《于易水送人》
君到姑蘇見，人家盡枕河。——杜荀鶴《送人游吳》
勞歌一曲解行舟，紅葉青山水急流。——許渾《謝亭送別》
疆理雖重海，車書本一家?！獪赝ン蕖端筒澈Ｍ踝託w本國》
野火燒不盡，春風吹又生?！拙右住顿x得古原草送別》
別后不知君遠近。——歐陽修《玉樓春·別后不知君遠近》
偶然值林叟，談笑無還期。——王維《終南別業(yè)》
揚子江頭楊柳春，楊花愁殺渡江人。——鄭谷《淮上與友人別》
荷笠?guī)标?，青山獨歸遠?！獎㈤L卿《送靈澈上人》
浮云一別后，流水十年間?！f應物《淮上喜會梁川故人》
忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開?！瘏ⅰ栋籽└杷臀渑泄贇w京》
風吹柳花滿店香，吳姬壓酒喚客嘗?！畎住督鹆昃扑亮魟e》
若到江南趕上春，千萬和春住。——王觀《卜算子·送鮑浩然之浙東》
數(shù)聲風笛離亭晚，君向瀟湘我向秦?！嵐取痘瓷吓c友人別》
春夢秋云，聚散真容易?！處椎馈兜麘倩āぷ韯e西樓醒不記》
悲歡離合總無情?！Y捷《虞美人·聽雨》
蒼蒼竹林寺，杳杳鐘聲晚?！獎㈤L卿《送靈澈上人》
請君試問東流水，別意與之誰短長?！畎住督鹆昃扑亮魟e》
蠟燭有心還惜別，替人垂淚到天明?！拍痢顿泟e》
將軍角弓不得控，都護鐵衣冷難著?！瘏ⅰ栋籽└杷臀渑泄贇w京》
才始送春歸，又送君歸去。——王觀《卜算子·送鮑浩然之浙東》
中軍置酒飲歸客，胡琴琵琶與羌笛?！瘏ⅰ栋籽└杷臀渑泄贇w京》
江作青羅帶，山如碧玉篸?！n愈《送桂州嚴大夫同用南字》
下馬飲君酒，問君何所之？君言不得意，歸臥南山陲?！蹙S《送別》
看朱成碧思紛紛，憔悴支離為憶君。——武則天《如意娘》
青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉(xiāng)。——王昌齡《送柴侍御》
一別如斯，落盡梨花月又西?！{蘭性德《采桑子·當時錯》
唯有相思似春色，江南江北送君歸。——王維《送沈子歸江東》
去年花里逢君別，今日花開已一年?！f應物《寄李儋元錫》
散入珠簾濕羅幕，狐裘不暖錦衾薄?！瘏ⅰ栋籽└杷臀渑泄贇w京》
擴展閱讀：送別的句子
1、葉子的離去，是樹的不挽留，還是風的追求。
2、不要說機會從來沒有出現(xiàn)，它曾經(jīng)出現(xiàn)過，只是你舍不得放下自己擁有的`東西。
3、風，起了波紋，卻怎么也消不平，因你的離去，而涌來的憂。
4、換了你，你也不離，因為你不舍得把自己蚌殼里忍半生疼痛磨出來的珍珠掛在別人脖子上炫耀。
5、人最軟弱的地方，是舍不得。舍不得一段不再精采的感情，舍不得一份虛榮，舍不得掌聲。咱們永遠以為最好的日子是會很長很長的，不必那么快離開。就在咱們心軟和缺乏勇氣的時候，最好的日子毫不留情地逝去了。
餐桌禮儀的英語篇十四
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
禮儀對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關系，促進人類社會發(fā)展具有積極的作用。
所以無論何時何地，我們都要以最恰當?shù)姆绞饺ゴ私游?。這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。
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