在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇一
7月26日27日，我非常有幸參加了這次職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我終身難忘。收獲了很多，希望能再次與大家一起分享一下這兩天的精彩瞬間。
這兩天我收獲最大的兩個(gè)字就是責(zé)任！因?yàn)槭求w驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，游戲互動(dòng)的環(huán)節(jié)比較多，每一個(gè)游戲下來我的感受都有所不同，為了和大家有個(gè)具體的體驗(yàn)式分享，請(qǐng)?jiān)试S我在此累述下我感觸比較深的幾個(gè)游戲。
最開始的一個(gè)游戲就是自我介紹，老師讓我們自己找到自己的搭檔，并在兩分鐘之內(nèi)把自己介紹給對(duì)方，第一環(huán)節(jié)游戲結(jié)束后老師讓鄰近的兩隊(duì)搭檔組成一個(gè)小組，然后由你把你的搭檔介紹給你的小組成員。這時(shí)候問題就出現(xiàn)了，大家都發(fā)現(xiàn)自己在先前環(huán)節(jié)一直顧著如何更好的把自己介紹給對(duì)方，而忘了聆聽，最后老師讓我們把剛才的那種感受引申到自己的工作中去。這個(gè)游戲讓我發(fā)覺原來我也是個(gè)不會(huì)聆聽的人，聯(lián)想到自己的工作，做為人力資源工作者我真的要學(xué)會(huì)去做一個(gè)善于聆聽的人。
還有個(gè)游戲也讓我學(xué)到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的業(yè)績(jī)，因?yàn)橐话闳嗽诠ぷ髦卸即嬖谶@樣一個(gè)公式：表現(xiàn)=能力干擾因素。老師舉了個(gè)最簡(jiǎn)單的例子就是失戀，昨天的你和今天的你在能力上可以說是完全一樣的，但是你今天的工作表現(xiàn)和昨天可能就會(huì)完全不一樣。
有個(gè)游戲環(huán)節(jié)老師讓我們?cè)趦煞昼妰?nèi)和自己的搭檔傾訴自己在工作中遇到的一件我們覺得最冤枉最無辜卻又是最受傷害的一件事，要求必須要能打動(dòng)你的搭檔，讓他也能感同身受。我的搭檔拼命向我傾述，我只是聽，輪到我的時(shí)候我說我沒有，放棄了，反而說了些我工作中遇到的趣事。四分鐘后老師讓我們閉上眼睛，然后讓覺得自己的搭檔在剛才敘述的事件上確實(shí)很無辜很受傷的站起來，結(jié)果是只有我和我搭檔都沒起來。這時(shí)候老師講了個(gè)自己的小故事，然后讓我們換個(gè)角度，像他一樣把自己的責(zé)任承擔(dān)起。結(jié)果接下來的四分鐘交談我和搭檔都感覺很坦然，他也覺得剛才所敘述的事完全責(zé)任在于自己，自己要是能怎樣怎樣就不會(huì)發(fā)生那件事了。我也同時(shí)感覺到一個(gè)人在自己的工作中只要敢于承擔(dān)責(zé)任，就能把自己的工作做的很出色。在這個(gè)游戲中我知道了當(dāng)你一味控訴你受傷害的時(shí)候你是一個(gè)弱者，只有當(dāng)你勇于承擔(dān)責(zé)任時(shí)，你才是一個(gè)強(qiáng)者，你才能戰(zhàn)勝工作中遇到的困難和壓力。就像后面報(bào)數(shù)游戲中我們的隊(duì)長(zhǎng)，他的擔(dān)當(dāng)讓我感動(dòng)不抑。在這個(gè)游戲中因?yàn)槲业木o張害得團(tuán)隊(duì)輸?shù)袅俗詈笠痪?，按照游戲?guī)則，隊(duì)長(zhǎng)要做160個(gè)俯臥撐。我申請(qǐng)代罰卻遭到了拒絕，看著隊(duì)長(zhǎng)才做了一半就已經(jīng)累倒趴在地上的時(shí)候我哭了，哭得特別傷心，我當(dāng)時(shí)情愿受罰的是自己而不是別人，看著別人因?yàn)樽约旱腻e(cuò)而承擔(dān)那么大痛苦的時(shí)候，我有種錐心的痛?；氐焦ぷ髦凶约汉螄L不是也像現(xiàn)在這樣，老是犯錯(cuò)，想想自己背后的部長(zhǎng)要因?yàn)槲叶惺芏啻蟮膲毫Γ揖陀X得自己以后不能在這樣了，不光要為自己負(fù)責(zé)，還要想想自己身邊的同事，領(lǐng)導(dǎo)。要對(duì)得起自己，對(duì)得起老大，對(duì)得起公司。真的，當(dāng)時(shí)只想對(duì)我同事，對(duì)我老大，對(duì)老總說聲謝謝！謝謝你們能給我這次機(jī)會(huì)。讓我認(rèn)識(shí)到自己不再是一個(gè)人，我還是團(tuán)隊(duì)的一員，我的成績(jī)時(shí)刻影響著團(tuán)隊(duì)的整體水平，容不得我兒戲。
讓自己在以后的工作中表現(xiàn)的更出色吧，這才是我能做的。但具體怎么做還有待以后改進(jìn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇二
演藝經(jīng)理培訓(xùn)的第一部分就是對(duì)專業(yè)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)和了解。通過學(xué)習(xí)藝人經(jīng)紀(jì)合同的法律知識(shí)、市場(chǎng)營銷策略、演藝合作的方式等，我受益匪淺。尤其是合同法律知識(shí)的掌握，讓我能更好地為藝人爭(zhēng)取利益，提高簽約成功率。同時(shí)，了解市場(chǎng)營銷策略和演藝合作方式，可以更好地幫助我推廣藝人，與媒體和演藝公司建立合作關(guān)系。
第二段：人脈關(guān)系的拓展。
在演藝經(jīng)理培訓(xùn)的過程中，我有幸結(jié)識(shí)了來自各個(gè)領(lǐng)域的同行。通過參與課堂討論和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與他們分享經(jīng)驗(yàn)和交流見解，我積累了很多寶貴的人脈資源。這些人脈關(guān)系對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展和演藝經(jīng)紀(jì)工作來說是非常重要的。他們不僅可以為我提供行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和資源信息，還可以為我開拓更廣闊的合作空間，提供更多的藝人、項(xiàng)目和商機(jī)。
第三段：談判技巧的強(qiáng)化。
作為演藝經(jīng)紀(jì)人，與各方合作的過程中經(jīng)常需要進(jìn)行談判。演藝經(jīng)理培訓(xùn)中對(duì)談判技巧的講解和培養(yǎng)，讓我在實(shí)際工作中更加游刃有余。學(xué)會(huì)分析對(duì)方需求、掌握信息，靈活運(yùn)用策略和藝人優(yōu)勢(shì)，使我能夠在談判中占據(jù)主動(dòng)地位，更好地為藝人爭(zhēng)取利益。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在培訓(xùn)班的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有不同的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠互相補(bǔ)充，形成更強(qiáng)大的整體實(shí)力。在項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員可以分享資源和信息，共同解決問題，相互支持和鼓勵(lì)，取得了出色的成績(jī)。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神不僅在培訓(xùn)中有用，也同樣適用于我以后的演藝經(jīng)紀(jì)工作中。
第五段：自我管理的重要性。
演藝經(jīng)理培訓(xùn)過程中，我意識(shí)到自我管理的重要性。在培訓(xùn)期間，需要按照規(guī)定的安排完成學(xué)習(xí)任務(wù)和課程內(nèi)容。這要求我具備良好的自我管理能力，獨(dú)立思考和規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)度，合理管理時(shí)間和資源，提高學(xué)習(xí)效果。這種自我管理的能力在演藝經(jīng)紀(jì)工作中同樣重要，可以幫助我更好地組織和安排工作，提高效率和工作質(zhì)量。
總結(jié)：
通過演藝經(jīng)理培訓(xùn)，我不僅提升了專業(yè)知識(shí)水平，拓展了人脈關(guān)系，強(qiáng)化了談判技巧，理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，而且培養(yǎng)了良好的自我管理能力。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展和演藝經(jīng)紀(jì)工作產(chǎn)生重要影響。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為藝人的發(fā)展和成功做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇三
近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)經(jīng)理成為了許多企業(yè)迫切需要的角色。為了適應(yīng)這個(gè)新的職位，我參加了一次移動(dòng)經(jīng)理培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的移動(dòng)經(jīng)理的知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)了移動(dòng)經(jīng)理的基本職責(zé)和工作范圍。通過深入了解移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶需求，我們能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定出合理的產(chǎn)品策略和營銷計(jì)劃。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)高效合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。通過這些實(shí)踐案例的分析和討論，我們認(rèn)識(shí)到移動(dòng)經(jīng)理不僅需要有商業(yè)眼光和市場(chǎng)洞察力，還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第三段：學(xué)習(xí)收獲和應(yīng)用體會(huì)。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，新的技術(shù)和應(yīng)用層出不窮，作為一名移動(dòng)經(jīng)理，只有不斷跟進(jìn)新的發(fā)展，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我決定將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和探索新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)。我也會(huì)積極參與行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)和社群，與其他移動(dòng)經(jīng)理進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)成長(zhǎng)。
第四段：成長(zhǎng)與挑戰(zhàn)。
在培訓(xùn)過程中，許多實(shí)際案例的分析讓我對(duì)自己的能力和能夠擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)自己在某些領(lǐng)域還有不足之處，例如如何更好地工作團(tuán)隊(duì)合作、如何更好地理解用戶需求等。這些都是我需要不斷提高和克服的挑戰(zhàn)。然而，我相信只有不斷克服自己的不足，才能夠成長(zhǎng)為一名出色的移動(dòng)經(jīng)理。我將不斷提升自己的能力，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，并將其轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了有關(guān)移動(dòng)經(jīng)理的知識(shí)和技能，也汲取到了許多職業(yè)素養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我深深感受到，一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)經(jīng)理需要身兼多重角色，既要有商業(yè)眼光和市場(chǎng)洞察力，又要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和面對(duì)挑戰(zhàn)也是不可或缺的。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升自己，努力成為一名出色的移動(dòng)經(jīng)理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過這次移動(dòng)經(jīng)理培訓(xùn)，我獲得了很多有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識(shí)和技能，也鍛煉了自己的能力和潛力。這次培訓(xùn)不僅為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向，也激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)和提高自己。我相信，只要我不斷努力，持續(xù)學(xué)習(xí)，我將成為一名出色的移動(dòng)經(jīng)理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇四
稅務(wù)經(jīng)理是企業(yè)中非常重要的職位，需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了提升稅務(wù)經(jīng)理的能力和素質(zhì)，各地紛紛開展稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)。近期，我參加了一次為期十天的稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)班，從中收獲頗豐，深感受益匪淺。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和組織。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了稅收政策法規(guī)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、稅收籌劃、稅務(wù)審計(jì)等相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)班很注重實(shí)踐操作，通過模擬案例，讓我們學(xué)以致用。此外，培訓(xùn)還邀請(qǐng)了一些稅務(wù)專家和企業(yè)實(shí)踐者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，讓我們更接地氣地了解稅務(wù)工作的實(shí)際情況。
第三段：學(xué)習(xí)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到稅務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性。稅收是國家財(cái)政的重要來源，稅務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中起到了至關(guān)重要的角色。我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，合理籌劃稅負(fù)，最大限度地減少稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在學(xué)習(xí)稅收政策法規(guī)方面，我對(duì)稅收政策有了更深入的了解，對(duì)稅收法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。首先，我的專業(yè)知識(shí)得到了充實(shí)和提升，這為我在稅務(wù)工作中更好地發(fā)揮作用提供了有力保證。其次，我認(rèn)識(shí)到稅務(wù)工作是一個(gè)要求綜合能力的工作，除了對(duì)法律法規(guī)的理解，還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在培訓(xùn)班中，我與其他參訓(xùn)人員進(jìn)行了充分的交流和合作，這鍛煉了我的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。最后，培訓(xùn)還開拓了我的眼界，讓我認(rèn)識(shí)到稅收工作在國際化進(jìn)程中的重要性。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)，我不僅增加了知識(shí)儲(chǔ)備，也提升了職業(yè)素質(zhì)。我將把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的稅務(wù)管理提供更貼心的服務(wù)和更科學(xué)的決策支持。同時(shí)，我還會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟上稅收政策的變化和發(fā)展，保持對(duì)稅法的深入了解。我相信，在稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)的指導(dǎo)下，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)經(jīng)理，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的重要經(jīng)歷，它為我提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我將銘記培訓(xùn)期間的收獲和感悟，并不斷向前邁進(jìn)，成為一名更具專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力的稅務(wù)經(jīng)理。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇五
我有幸參加了省分行組織的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。形式互動(dòng)新穎，講授內(nèi)容實(shí)用細(xì)致，讓我受益匪淺。
在短短的三天內(nèi)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我激勵(lì)、紅酒鑒賞、電話營銷技巧六門課程。
客戶是基礎(chǔ)，客戶是源泉。沒有了客戶的支撐，銀行好比無源之水，無本之木。如何拓展客戶，維護(hù)客戶成為我們經(jīng)營的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽客戶的談話，才能了解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客，并且適時(shí)的贊美顧客，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中，不要抱怨，不能和顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，不要以貌取人，不要輕易承諾。
營銷是利器。掌握望、聞、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應(yīng)用，有利于產(chǎn)品銷售，便于進(jìn)一步挖掘銷售商機(jī)，提升客戶滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)力。望：從表象特征來判斷衣著，交通工具，首飾和攜帶物品，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽顧客的需求，需要時(shí)也包括傾聽顧客的異議，抱怨和投訴，要全身心的聽，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務(wù)。問：在與顧客的溝通中還要適時(shí)的提問，以便于更多的了解顧客的需求，這樣才能更多的獲得顧客信息，為自己判斷提供營銷產(chǎn)品做準(zhǔn)備。
在這次學(xué)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到：在金融產(chǎn)品日新月異、金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展、金融體制不斷革新、金融服務(wù)上品牌的今天，對(duì)金融從業(yè)人員提出了更高的要求，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的發(fā)展，才能滿足工作上的需要。
當(dāng)我再次輕輕回望：“專業(yè)、專注、實(shí)用、實(shí)效”，理念使人耳目一新，專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)和互動(dòng)的培訓(xùn)形式使教學(xué)相長(zhǎng)，一流的管理、一流的設(shè)施，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中減壓。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信在未來的歲月中我們會(huì)做得更好。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇六
稅務(wù)經(jīng)理是企業(yè)中不可或缺的崗位之一，稅務(wù)經(jīng)理的工作涉及到稅務(wù)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展有著重要的影響。為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我參加了一次稅務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深感受益匪淺，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中的案例分析讓我受益匪淺。在培訓(xùn)的過程中，我們需要分析和解決一系列真實(shí)的稅務(wù)案例，這些案例通常涉及到復(fù)雜的稅務(wù)政策和法規(guī)。通過與其他參與者的討論和交流，我學(xué)習(xí)到了不同種類的稅務(wù)問題的解決方法，也學(xué)會(huì)了如何從稅務(wù)政策和法規(guī)中找出最佳的應(yīng)對(duì)策略。這種案例分析的學(xué)習(xí)方式，讓我在實(shí)際工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種問題，提高了我的解決問題的能力。
其次，培訓(xùn)中的實(shí)踐操作讓我受益匪淺。在培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)親自操作稅務(wù)軟件和工具，模擬真實(shí)的稅務(wù)業(yè)務(wù)流程。通過實(shí)踐操作，我更加熟悉了稅務(wù)軟件的使用和操作方法，提高了我的操作效率。同時(shí)，還學(xué)習(xí)到了如何優(yōu)化和改進(jìn)稅務(wù)流程，提高工作效率和準(zhǔn)確性。這些實(shí)踐操作讓我對(duì)實(shí)際工作更有信心，也增加了我的專業(yè)技能。
另外，培訓(xùn)中的專家講座讓我受益匪淺。培訓(xùn)中邀請(qǐng)了一些知名稅務(wù)專家和學(xué)者給我們講解最新的稅務(wù)政策和法規(guī)，分享他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過專家講座，我了解到了稅務(wù)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧。這些專家講座不僅開拓了我的眼界，也為我提供了寶貴的實(shí)踐指導(dǎo)。
此外，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作讓我受益匪淺。在培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行案例分析和解決，通過團(tuán)隊(duì)合作解決問題。通過與其他參與者的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，也提高了自己的協(xié)作能力。這種團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，對(duì)于日后實(shí)際工作中的協(xié)作和合作至關(guān)重要。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅解決了很多難題，也結(jié)識(shí)了一些志同道合的同行，建立了廣泛的人際關(guān)系。
最后，培訓(xùn)中的自我反思讓我受益匪淺。在培訓(xùn)的過程中，我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行個(gè)人和小組的反思和總結(jié)，分析自己的不足和問題所在。通過自我反思，我發(fā)現(xiàn)了自己在稅務(wù)工作中的一些盲點(diǎn)和不足，也知道了如何改進(jìn)和提升自己。通過自我反思，我不斷調(diào)整自己的工作方式和方法，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。
通過這次稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)，我深感受益匪淺。培訓(xùn)中的案例分析、實(shí)踐操作、專家講座、團(tuán)隊(duì)合作和自我反思，讓我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技巧。這些知識(shí)和技巧對(duì)于提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要。我相信，在將來的工作中，這些培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)將會(huì)發(fā)揮重要的作用，并使我成為一個(gè)更出色的稅務(wù)經(jīng)理。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種稅務(wù)問題，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇七
12天的客戶經(jīng)理初級(jí)培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝聯(lián)社給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。本次培訓(xùn)主要講了客戶經(jīng)理溝通技巧、新客戶發(fā)展策略與關(guān)鍵技巧、對(duì)公存款營銷、客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)及商務(wù)禮儀、信貸營銷技巧和對(duì)公客戶營銷流程與技巧。心得體會(huì)如下：
在培訓(xùn)剛開始，我就被新穎的培訓(xùn)方式所吸引，我們二班120名學(xué)員被分為十個(gè)學(xué)習(xí)組，一開課，每個(gè)組通過討論定下了組名和自己的口號(hào)并進(jìn)行了展示，課內(nèi)的每時(shí)每刻，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀。
從“客戶經(jīng)理溝通技巧”、“新客戶發(fā)展策略與關(guān)鍵技巧”的培訓(xùn)，學(xué)到了要“以客戶為中心”，做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)。想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的相互信任關(guān)系，使客戶不但知道信用社能辦那些業(yè)務(wù)，而且要讓客戶接受最好的金融服務(wù)，使客戶成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員。這樣，我們的優(yōu)質(zhì)客戶群體就會(huì)不斷壯大，競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)不斷提升。
從“信貸營銷技巧“培訓(xùn)中領(lǐng)悟，我們客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行社之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個(gè)傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補(bǔ)不了本金的損失。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。
從“對(duì)公客戶營銷流程與技巧”中知道，客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的攻關(guān)策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會(huì)唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的客戶才會(huì)越來越多，越來越忠誠。
這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給我的感觸很深，與人的溝通、與客戶的營銷，不是簡(jiǎn)單的去和客戶吃吃飯，就能解決問題。與客戶的營銷，要從篩選、分類開始，到營銷方案的制定，到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、線對(duì)線、面對(duì)面的營銷，還要從語言、行動(dòng)或者一個(gè)眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最后的勝利。短短的十來天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，但我要學(xué)的知識(shí)和營銷持巧太多了，我回來后將以百倍的熱情和激情，投入到工作中，邊學(xué)邊用，學(xué)以致用，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中去積累經(jīng)驗(yàn)，我想我會(huì)成為一名合格的客戶經(jīng)理，去為我們新疆農(nóng)信事業(yè)發(fā)揮自己應(yīng)有的光和熱。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇八
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，經(jīng)理的角色至關(guān)重要。為了更好地承擔(dān)起管理職責(zé)，經(jīng)理們需要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。因此，經(jīng)理培訓(xùn)成為各行各業(yè)的一個(gè)必需品。本文將分享我在經(jīng)理培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
第二段：了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。
在培訓(xùn)中，我們需要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣我們才能在管理中更好地利用自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)才能克服自己的不足。例如，在經(jīng)理培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到我善于溝通和協(xié)調(diào)，但在組織和計(jì)劃方面還有欠缺。這讓我知道我需要彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，以便更好地承擔(dān)管理職責(zé)。
第三段：學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他人。
經(jīng)理的角色是領(lǐng)導(dǎo)員。在經(jīng)理培訓(xùn)中，我們需要學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)他人。這包括指導(dǎo)和建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要在各個(gè)方面平衡，包括技能、個(gè)性以及工作經(jīng)驗(yàn)。因此，我學(xué)會(huì)了如何識(shí)別并利用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，以確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。
第四段：善于調(diào)整和適應(yīng)。
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化很快，經(jīng)理們需要善于隨時(shí)調(diào)整和適應(yīng)。在經(jīng)理培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何處理不同的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。這需要我們站在團(tuán)隊(duì)的角度思考問題，理解不同的觀點(diǎn)，以及快速做出決策。同時(shí)，我們還需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，以保持團(tuán)隊(duì)的高效性。
第五段：總結(jié)。
經(jīng)理培訓(xùn)讓我在管理方面成長(zhǎng)了很多。我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)他人、適應(yīng)變化以及利用自己的優(yōu)勢(shì)和不足。這些技能非常重要，不僅對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)組織也有很大的貢獻(xiàn)。我相信，我的經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)將在今后的工作中發(fā)揮重要作用，同時(shí)我也期待能在團(tuán)隊(duì)管理中更好地提供幫助和支持。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇九
作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。
首先，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：
一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會(huì)道。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。
五、積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的地點(diǎn)在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及如何更好的讓客戶滿意。
貴州省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識(shí)別、引導(dǎo)和分流客戶;形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù);營銷技巧與話術(shù)大全;分流管理技巧;客戶投訴處理技巧、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等等。
為了加強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個(gè)小組。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來自貴州各個(gè)地區(qū)，因此都互不相識(shí)。分組競(jìng)賽使得陌生的學(xué)員在短短的時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且方老師競(jìng)賽的方式比較獨(dú)特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機(jī)會(huì)，根據(jù)最后牌的分?jǐn)?shù)來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識(shí)、再有能力，但是你沒有一個(gè)好的態(tài)度，你也不會(huì)成功的。作為一個(gè)大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當(dāng)做是自己工作的第一天來面對(duì)。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度;提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景;提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二、形象的重要性。
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個(gè)儀容儀表較好的人，往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會(huì)放棄戒備心理，主動(dòng)配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺(tái)，客戶對(duì)工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時(shí)，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引導(dǎo)客戶。
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。特別是在工行，這一職責(zé)顯得尤其重要。因?yàn)樽鳛槿珖畲蟮你y行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會(huì)占用過多柜面資源，延長(zhǎng)客戶等待的時(shí)間，從而降低客戶對(duì)工行服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問，只有多問了你才會(huì)知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
四、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶與營銷客戶。
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)?，F(xiàn)在工行的叫號(hào)機(jī)有識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此，在bb機(jī)提示過后大堂經(jīng)理要積極主動(dòng)的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財(cái)區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進(jìn)行深入的維護(hù)。
營銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個(gè)職責(zé)，方老師主要是從基金營銷和保險(xiǎn)營銷兩個(gè)方面入手，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營銷的情況，該使用什么樣的話術(shù)才會(huì)打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險(xiǎn)，那我們就要把保險(xiǎn)特點(diǎn)說出來，因?yàn)榭蛻粽f他不需要保險(xiǎn)是因?yàn)樗麤]有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險(xiǎn)，誰也無法預(yù)料自己下一步會(huì)遇到什么，保險(xiǎn)就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來?？傊鳛榇筇媒?jīng)理，要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的營銷能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
五、正確處理客戶投訴。
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理;了解顧客背景;找出原因，界定控制范圍;設(shè)定目標(biāo);取得授權(quán);必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍;不作過度的承諾;交換條件;必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。
培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十
__銀行，是經(jīng)__和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于19__年_月成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊(cè)資本為人民幣114.08億元，總部設(shè)在中國廣州市，在北京、上海、杭州、南京等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了27家分行、507家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在香港設(shè)有代表處，并與全球八十多個(gè)國家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關(guān)系。根據(jù)英國《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，__銀行連續(xù)五年入選全球銀行500強(qiáng)。__銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)和監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。截止20__年_月末，__銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元，各項(xiàng)貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。
20__年，__銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團(tuán)、ibm信貸等世界一流的國外企業(yè)和中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托等實(shí)力雄厚的國內(nèi)知名企業(yè)，新引進(jìn)的投資者團(tuán)隊(duì)獲得__銀行的控股權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)。__銀行將以引進(jìn)境內(nèi)外投資者為契機(jī)，完善公司治理和內(nèi)控機(jī)制，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的銀行服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品研發(fā)和維護(hù)技術(shù)，切實(shí)提高創(chuàng)新能力和經(jīng)營管理水平，為社會(huì)公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，致力于打造成為具有強(qiáng)勁的創(chuàng)利能力、雄厚的資本實(shí)力、卓越的品牌形象、領(lǐng)先的科技、先進(jìn)的內(nèi)部控制，令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
【實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介】。
信用卡中心催收處資料核銷員，這是我們對(duì)自己工作的定位。我們實(shí)習(xí)生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理，有時(shí)也會(huì)做其它一些輔助性工作。按照催收處負(fù)責(zé)人的說法，銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進(jìn)行清查核算的，當(dāng)然資料核銷這方面也不例外，一年分四個(gè)季度，每一個(gè)新季度的開始就是對(duì)核銷工作的再一次循環(huán)。
2、實(shí)習(xí)工作。
【實(shí)習(xí)要求】。
我們?cè)赺_銀行的信用卡中心催收處的實(shí)習(xí)工作，工作地點(diǎn)主要是在廣州市天河路45號(hào)天倫大廈。除節(jié)假日外，__銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點(diǎn)半上班，下午2點(diǎn)上班，于是這也是成為了銀行要求我們實(shí)習(xí)生工作的上班時(shí)間。我們校區(qū)龍洞距工作地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，于是我們每天早上得6點(diǎn)多起床，趕在7點(diǎn)20分能在校門口擠上擁護(hù)的30路公車。在簽署的實(shí)習(xí)協(xié)議，銀行每天補(bǔ)貼給我們20元，不負(fù)責(zé)午餐，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時(shí)間，由于信用卡中心業(yè)務(wù)比較繁忙，采用績(jī)效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績(jī)，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，所以很多時(shí)候，所謂的下班時(shí)間也就成為了理論上的下班時(shí)間。不過加班，對(duì)于我們實(shí)習(xí)生，銀行倒不“忍心”，不對(duì)我們作要求，只要我們按規(guī)定進(jìn)度保質(zhì)保量完成工作就行。
另外，工作方面，面對(duì)數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責(zé)任心、細(xì)心、耐心。更重要的一點(diǎn)，打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開始，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過了核銷工作要求資料保密性，外人不可隨意進(jìn)出保密室，保密室內(nèi)的紙張不可帶出，沒用的紙張統(tǒng)一存放銷毀，資料不可外漏。這是對(duì)我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。
【實(shí)習(xí)培訓(xùn)】。
由于核銷工作的季度性、時(shí)間上的不連續(xù)性，再加上實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性，便使得核銷工作的承接存在中斷，很多做上個(gè)季度核銷工作的實(shí)習(xí)生剛剛工作上手，第二個(gè)季度就換人了，而新來的實(shí)習(xí)生又得重新開始學(xué)習(xí)、摸索工作，很多經(jīng)驗(yàn)方法沒得傳接、沿用，這樣導(dǎo)致工作效率不高，出現(xiàn)問題較多。而負(fù)責(zé)核銷方面的銀行員工(我們的直接上司)，也由于工作安排、進(jìn)度分工，對(duì)于詳細(xì)的核銷過程不甚了解，這也是困擾相關(guān)負(fù)責(zé)人的難題。所以在這種情況下，主管下配任務(wù)要求，我們自己得動(dòng)手，我們開始了我們的核銷工作，在思索中了解，在摸索中前進(jìn)。至于后來的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，那是我們?cè)诓块T主管的要求下，這批“老實(shí)習(xí)生”為后來者方便展開工作，而一起進(jìn)行的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流。
培訓(xùn)工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎(chǔ)，總結(jié)工作的流程，應(yīng)注意問題，提出解決問題的方法手段，并一步解決潛在我們意識(shí)里的眾多為什么，明白了各項(xiàng)步驟的聯(lián)系，我們頭腦可以更清晰、更自主的展開工作。
查報(bào)告、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料，如果遇到持卡人死亡、破產(chǎn)等特殊情況，那要求相應(yīng)的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負(fù)責(zé)查詢制作的，所以如何從少則幾千，多可上萬套的資料中查錯(cuò)、補(bǔ)漏，這是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，亦是難點(diǎn)。
【主要實(shí)習(xí)工作】。
我們的核銷工作，大體上可以分成這樣的幾個(gè)部份：固定資產(chǎn)登記、用戶資料影像、帳戶凍結(jié)、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復(fù)核、蓋印章、上交總行。
固定資產(chǎn)的登記，就是按照催收處一向的工作方式，用表格登記好每個(gè)員工的工作位置、每臺(tái)電腦主機(jī)的型號(hào)、顯示器的型號(hào)、網(wǎng)絡(luò)端口的序號(hào)以及網(wǎng)絡(luò)ip地址。起初我們并不明白銀行頻繁進(jìn)行固定資產(chǎn)登記的原因，而且催收處里單單算負(fù)責(zé)電話催收的員工就有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時(shí)間里進(jìn)行，這我們對(duì)工作的要求強(qiáng)度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開始，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過了核銷工作要求資料保密性，不可外漏，這是對(duì)我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。聯(lián)想到這點(diǎn)，就不難理解為什么銀行相關(guān)部門不厭其煩地經(jīng)常進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記工作了，還有員工的電腦usb接口都是上鎖的。在工作中我們還了解到，整個(gè)催收處員工負(fù)責(zé)整個(gè)__銀行的信用卡催收業(yè)務(wù)，巨大的業(yè)務(wù)量當(dāng)然要求大量的催收人員，__銀行的催收人員按照工作業(yè)績(jī)、工作要求劃分為m1~m6六個(gè)級(jí)別，對(duì)于起初的信用卡應(yīng)還款催收工作從m1開始進(jìn)行催款并登記相關(guān)催收情況，未果的就轉(zhuǎn)入下一級(jí)別進(jìn)行再催收，催收強(qiáng)度逐步加強(qiáng)，就這樣層層循環(huán)催收。
用戶資料影像，__銀行進(jìn)行辦公文件資料無紙化的升級(jí)。銀行要求把每個(gè)信用卡客戶的申請(qǐng)表、證件、簽名等資料進(jìn)行無紙化辦公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng)，便于集中保存調(diào)用。這樣對(duì)于業(yè)務(wù)量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來說，是一個(gè)必然的選擇，將會(huì)極大的提高_(dá)_銀行的辦公效率。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生各負(fù)責(zé)一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄__銀行的客戶查詢系統(tǒng)，利用信用卡客戶的卡號(hào)或者證件號(hào)查找到客戶資料，再將客戶的申請(qǐng)表、證件、簽名以圖片方式分別復(fù)制到word文檔中，并附上核銷序號(hào)，上交匯總、復(fù)查。
帳戶凍結(jié)，是__銀行對(duì)欠還款的信用卡凍結(jié)帳戶的處理登記。__銀行是利用sema系統(tǒng)進(jìn)行帳戶情況查詢的，這樣的系統(tǒng)使用起來方便，工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結(jié)了的帳戶，copy出帳戶清單，并附上核銷序號(hào)登記到word上，制成文檔格式，復(fù)查，然后上交上一層去處理。
委外催收資料整理。對(duì)于長(zhǎng)期催不到的帳款，__銀行采取了對(duì)外委托催收的方法，委托其他專業(yè)進(jìn)行催款，受委托公司按約定定期進(jìn)行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料，進(jìn)行重新編排、入檔。委外催收的資料很多，一次來就有好幾萬份。我們先以“萬”位數(shù)字開頭為序分排，再從“萬”字中再以“千”位數(shù)字開頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有耐心。
排序。為便于工作的順利進(jìn)行，我們?cè)诔逝?、調(diào)查報(bào)告、催收記錄、凍結(jié)畫面、明細(xì)賬單以及個(gè)人資料上都為同一個(gè)客戶打上了一個(gè)核銷編號(hào)。由于某些材料它并不是按核銷編號(hào)排序的，例如：委外催收記錄、內(nèi)部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類資料按核銷編號(hào)排好序，以便我們?nèi)蘸蠊ぷ骺焖儆行У剡M(jìn)行。
整合裝訂，將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后，我們對(duì)全套資料進(jìn)行復(fù)核，哪怕一個(gè)數(shù)字錯(cuò)，都不能放過。復(fù)核包括錄入、查缺、補(bǔ)漏，有時(shí)甚至復(fù)核兩次、三次，這要看出錯(cuò)率而定。在錄入的過程中我們還別出心裁的采用了“問責(zé)制”，實(shí)行誰出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強(qiáng)了我們的責(zé)任。
蓋印章，就是對(duì)核銷的資料進(jìn)行部門蓋章確認(rèn)。蓋完部門章后，我們要把資料上送到__銀行總行，進(jìn)行最后的準(zhǔn)認(rèn)、蓋章。核銷資料的最后確認(rèn)需要蓋兩個(gè)印章，一是保密室主任的行章，一是銀行卡中心總經(jīng)理的的印章。總經(jīng)理的印章是那種塑料的比較質(zhì)輕的個(gè)人姓名印章，而行章就比較有來頭了，是銅制的，印著“__銀行總行”，這樣有含金量的章自然不容易蓋啦，又重又容易弄手，所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份，而每一份有幾頁到十幾頁不等，面對(duì)一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出驚嘆，將近10萬張紙張，這意味著多少個(gè)印章?負(fù)責(zé)人跟我們說，按以往經(jīng)驗(yàn)，大概二周時(shí)間多點(diǎn)就可以完成。既然任務(wù)下達(dá)下來了，我們不能只空嘆，就分工展開了。我們?nèi)齻€(gè)一組，一人負(fù)責(zé)翻頁，一人負(fù)責(zé)印章，輪流休息，這樣的工作效率明顯快出很多，一天下來可以完全百份。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務(wù)。
工作平凡，但不失收獲。
總結(jié)實(shí)習(xí)以來的工作感受，__銀行信用卡中心催收處安排給我們實(shí)習(xí)生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時(shí)間精力的工作。這樣的工作簡(jiǎn)單不易出錯(cuò)，不需要專業(yè)的業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)工作簡(jiǎn)單，對(duì)于銀行來說，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時(shí)間，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點(diǎn)沉悶，但經(jīng)過了在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對(duì)銀行的部門工作安排、對(duì)員工的使用、辦公室文化也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我還深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)員工，工作時(shí)應(yīng)該多聽少講，專心工作，也要善于自我思考總結(jié)，對(duì)于工作有什么迷惑的要及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩苏?qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，這對(duì)于提高自我工作認(rèn)識(shí)、提高工作效率有重大幫助。在__銀行的實(shí)習(xí)雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對(duì)工作，無論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從中汲取到營養(yǎng)，不斷提高自己，這對(duì)于我們畢業(yè)后到社會(huì)上工作都是一種寶貴的財(cái)富、一種人生重要的積累。
4自我鑒定。
在__銀行六周的實(shí)習(xí)充實(shí)而富有意義。實(shí)習(xí)期間我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉著認(rèn)真對(duì)待每件工作的態(tài)度，虛心請(qǐng)教，能較好的與同事進(jìn)行工作交流，不懂就問，工作上手較快，在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)較為突出。在操作過程中，我不僅將自己熟練計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于工作實(shí)踐中，提高了工作效率，同時(shí)了發(fā)現(xiàn)到了自身的缺點(diǎn)，以及明確了以后改進(jìn)的方向，學(xué)到了一些實(shí)用而富于技巧性的東西。細(xì)心是培養(yǎng)出來的，耐心是工作鍛煉出來，責(zé)任心更是不可或缺的。
有人說：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐陽光的洗禮。這次在__銀行的實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)生涯中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的陽光中得到了成長(zhǎng)。以后的求學(xué)之路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!
這次在__銀行信用卡中心的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財(cái)富，讓我受用終生!
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十一
為加強(qiáng)項(xiàng)目部管理工作，提高項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支更加強(qiáng)大的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理。
吧。
高自身修養(yǎng)，在人生的這個(gè)重要時(shí)期利用我生命的本錢塑造好真、善、責(zé)、愛讓人生變得更有價(jià)值。人生如流水，我懂得珍惜時(shí)間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會(huì)珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關(guān)心、了解他們，勇敢面對(duì)人生，人生最大的敵人是自己，只要突破自我，我堅(jiān)信，只要努力去做，去奮斗，目標(biāo)是一定能實(shí)現(xiàn)!在以后工作中我會(huì)全心投入工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，盡職盡責(zé)，勤奮塌實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，把所學(xué)到的知識(shí)，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的栽培，我相信會(huì)有一個(gè)美好的明天，我會(huì)繼續(xù)努力!
很幸運(yùn)的在今年8月份參加了為期3天的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，在此之前對(duì)于項(xiàng)目管理很陌生的我在這3天的培訓(xùn)當(dāng)中收獲了很多。
剛剛開始的時(shí)候，覺得項(xiàng)目管理是晦澀難懂的，比如這個(gè)項(xiàng)目管理的概念：“項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法。通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化?！钡S著慢滿深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門學(xué)問也是一種藝術(shù)，應(yīng)該把每個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作是一次對(duì)藝術(shù)的創(chuàng)作。下面是我在這次培訓(xùn)中收獲最大的幾個(gè)方面：
團(tuán)隊(duì)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的每個(gè)作業(yè)組就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。按質(zhì)按量按時(shí)、科學(xué)高效的完成每一個(gè)任務(wù)就是我們目標(biāo)。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個(gè)團(tuán)隊(duì)常常被比做是一個(gè)木桶，木桶的容量不是由那片最長(zhǎng)的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專業(yè)領(lǐng)域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)。都不去做那片最短的木板，這樣一來團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛濃烈，長(zhǎng)此以往整個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也會(huì)得以提高。
項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。當(dāng)然一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來他的團(tuán)隊(duì)會(huì)凝結(jié)出更強(qiáng)的力量，他就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
溝通：溝通是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ);是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件;是成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。溝通如此重要，想要進(jìn)行有效的溝通就要求我們?cè)谂c他人溝通的時(shí)候一定要尊重客觀事實(shí);語言當(dāng)中要付諸感情，不能是呆版冷冰的;要有目的純正的且明確的觀點(diǎn)。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，還要學(xué)會(huì)傾聽;態(tài)度一定要自信。在面對(duì)面的溝通過程中，我覺得還要注意面部表情。可能在我們的工作過程中，與客戶的交流主要是郵件形式的，很少有當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)。但我們卻明天都要與自己的同事進(jìn)行面對(duì)面的信息交流，所以一定要保證自己的態(tài)度和表情都是積極的，因?yàn)榍榫w是可以傳染的，一個(gè)人的壞情緒或者壞脾氣可能會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情和效率。在溝通當(dāng)中也要常常進(jìn)行換位思考，因?yàn)檫M(jìn)行溝通是為了讓聽者明白，因此講話的人要用聽眾熟悉的語言，并能設(shè)身處地的為聽者著想，同時(shí)聽眾也要積極互動(dòng)，及時(shí)提出自己的疑問，這樣才能就使溝通快速又準(zhǔn)確。這在我們平時(shí)的培訓(xùn)當(dāng)中最能體現(xiàn)。
時(shí)間管理：時(shí)間管理也就是自我管理。一個(gè)人一生當(dāng)中的時(shí)間是有限的，而且1/3的時(shí)間是在床上度過的。有很多成功人士或高考狀元把自己的睡覺時(shí)間壓縮到4個(gè)小時(shí)，用別人睡覺的時(shí)間來充實(shí)和提高自己，所以他們得到了比別人更多的時(shí)間從而獲得了成功。當(dāng)然，由于每個(gè)人的精神類型不同，因此這種方法并不適用于所有人。所以就要求我們把在保證了充足睡眠之外的時(shí)間好好的利用起來，從點(diǎn)滴做起。首先，我們要養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣，對(duì)我們自己的時(shí)間負(fù)責(zé)的同時(shí)也不要浪費(fèi)他人的時(shí)間;定期整理環(huán)境，不論是生活還是工作中，尋找物品都會(huì)浪費(fèi)我們大量的時(shí)間;少看，少聽無益信息;養(yǎng)成記錄的習(xí)慣;隨身準(zhǔn)備零錢;活用零碎時(shí)間，比如等人等車、坐車的時(shí)見;長(zhǎng)話短說。其實(shí)，很多時(shí)候，沒時(shí)間、累都是我們的借口。我們的培訓(xùn)老師已經(jīng)60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿，還經(jīng)常要飛來飛去…按理說他的時(shí)間比我們的少，精力也沒有我們旺盛了，他卻能保證一個(gè)月看一本書，而且不是泛泛的看，是細(xì)讀。想想我們自己，xx年除了雜志以外，我只看了3本書，其中一本看到中間的時(shí)候已經(jīng)不記得前面的情節(jié)了…想想就覺得很慚愧。
事前做計(jì)劃對(duì)我們高效率的做事也很有幫助。而且計(jì)劃不是死的，我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進(jìn)而改進(jìn)我們的計(jì)劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據(jù)，合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的，當(dāng)然要首先處理。接下來要處理的是重要不緊急的，因?yàn)槿绻舷氯ィ謺?huì)變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當(dāng)中，必定讓我們心緒煩躁準(zhǔn)確率也會(huì)大大降低。接下來應(yīng)該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準(zhǔn)確率和效率都會(huì)提高的。
危機(jī)意識(shí)：危機(jī)是無處不在的。
老師當(dāng)時(shí)舉了一個(gè)扁鵲例子：
有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術(shù)，那到底誰最高明呢?
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時(shí)候，我們并不能意識(shí)到危機(jī)，總是等失敗了才后悔莫及。其實(shí)，平時(shí)可以在前人的經(jīng)驗(yàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機(jī)意識(shí)。
這就是我在這次項(xiàng)目管理培訓(xùn)當(dāng)中的心得體會(huì)，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的運(yùn)用領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)所得。
隨著中國高鐵建設(shè)的大面積展開，公司承攬的項(xiàng)目也在不斷地增多，為了適應(yīng)這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項(xiàng)目經(jīng)理、總工培訓(xùn)班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，感受頗多。
一個(gè)項(xiàng)目的成敗很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平和能力。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目管理的整體指揮者，任何一個(gè)決定都關(guān)系到項(xiàng)目的利益。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，項(xiàng)目經(jīng)理自身的決策能力必須達(dá)到一定的水平，尤其是面對(duì)現(xiàn)在高速鐵路大發(fā)展時(shí)期的項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目規(guī)模大、人員多，這一點(diǎn)尤為重要。
通過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二次經(jīng)營的講解，使我對(duì)二次經(jīng)營的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)新的高度。為什么有的項(xiàng)目前期評(píng)估是虧損的，但結(jié)束時(shí)又盈利了?很大程度上和二次經(jīng)營工作做的好壞有很大關(guān)系，二次經(jīng)營已經(jīng)成為項(xiàng)目盈利的一項(xiàng)重要工作。
在項(xiàng)目開始前就要充分準(zhǔn)備，分析項(xiàng)目有哪些工程可以進(jìn)行變更索賠，制定目標(biāo)，工程開始后，就會(huì)有整體的工作思路，一步步去落實(shí)。在工程中更要去仔細(xì)琢磨有哪些地方可以為項(xiàng)目盈利，要把二次經(jīng)營的理念滲透到項(xiàng)目每個(gè)職工的思想里，只有大家共同努力，項(xiàng)目才能獲得更大的利潤。同時(shí)，要想項(xiàng)目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也提出了成本責(zé)任中心的概念，讓我對(duì)項(xiàng)目的成本管理有了新的認(rèn)識(shí)。成本管理涉及項(xiàng)目許多部門，所以，成本控制是一個(gè)全員參與的工作，作為項(xiàng)目經(jīng)理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責(zé)任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任中心，這是我以前沒有學(xué)習(xí)過的。
在一定的條件下，根據(jù)各責(zé)任中心可控的責(zé)任范圍、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際、規(guī)定的定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算價(jià)格編制責(zé)任預(yù)算，并采取。
合同。
的形式逐級(jí)進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。
責(zé)任成本管理的目標(biāo)是完成成本責(zé)任，目的是提高成本效益。現(xiàn)階段我們的成本意識(shí)還不強(qiáng)，只有通過有效的激勵(lì)機(jī)制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀能動(dòng)性，讓每個(gè)人樹立成本意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。項(xiàng)目從開始到結(jié)束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責(zé)任成本工作跟領(lǐng)導(dǎo)的期望還有很大差距，項(xiàng)目的責(zé)任成本劃分只是停留在表面，并沒有切實(shí)地落實(shí)下去，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任成本管理的意識(shí)還是不夠強(qiáng)，需要加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。
謝書記的講話對(duì)我的教育意義也很深。黨風(fēng)廉政建設(shè)是立黨的根本，更是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的一把手，是項(xiàng)目的最高指揮者，手握重權(quán)。越是手中權(quán)力大，就越是要管好自己?，F(xiàn)在別的單位已經(jīng)有些項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)檫@方面的事情被處理，對(duì)我也是一種警示。公司幾千職工都在監(jiān)督著我們，必須把自己的工作做好，切實(shí)為企業(yè)謀利益，為公司創(chuàng)效益，時(shí)刻鞭策自己，只有這樣，才能扎實(shí)地一步步向優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理邁進(jìn)。
羅董事長(zhǎng)提出的如何做一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，做一個(gè)稱職的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們?nèi)镜拿魈煲欢〞?huì)越來越好。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十二
第一段，引言：
經(jīng)理培訓(xùn)是企業(yè)中非常普遍的一項(xiàng)培訓(xùn)。在這樣一個(gè)快速變革的時(shí)代，公司需要他們的管理團(tuán)隊(duì)始終保持最新的領(lǐng)導(dǎo)技能和知識(shí)。這種培訓(xùn)可以幫助經(jīng)理們掌握新技巧，適應(yīng)并應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)也能夠提高他們的管理能力和與員工的溝通交流能力。以下是我參加經(jīng)理培訓(xùn)的心得體會(huì)：
第二段，培訓(xùn)收獲：
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多不同的技能和策略，其中包括如何正確處理員工之間的沖突，如何更好地與員工溝通交流以及如何提高銷售策略。不僅如此，還學(xué)到了對(duì)公司的各個(gè)方面進(jìn)行更細(xì)致的規(guī)劃和控制，這對(duì)于我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和公司的管理都是非常有幫助的。
第三段，實(shí)踐應(yīng)用：
這些技能和策略在我工作中被廣泛應(yīng)用。我學(xué)會(huì)了如何發(fā)掘員工們潛力，同時(shí)也學(xué)會(huì)了更加正確和有效地表達(dá)我的意見。這些就讓我可以更快地與他人建立聯(lián)系和共同工作，取得更好的團(tuán)隊(duì)合作。此外，這些知識(shí)也讓我擁有了更好的判斷力，更好地應(yīng)對(duì)每一個(gè)突發(fā)狀況。
第四段，團(tuán)隊(duì)合作：
在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)到了與人溝通交流的價(jià)值。無論與員工還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，我發(fā)現(xiàn)正確溝通和交流是團(tuán)隊(duì)中不可避免的一個(gè)環(huán)節(jié)；而將他人的觀點(diǎn)融入進(jìn)去可以更好地解決實(shí)際問題。
第五段，自我反思：
最后，在這個(gè)經(jīng)理培訓(xùn)的過程中，我感覺我自己得到了很大的成長(zhǎng)。這個(gè)過程有時(shí)有些漫長(zhǎng)，有時(shí)可能讓人感覺力不從心，而這其實(shí)曾經(jīng)讓我有點(diǎn)放棄，并且對(duì)以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展感到徹底絕望。但經(jīng)過訓(xùn)練，我認(rèn)為我自己成長(zhǎng)了很多，成為了一個(gè)更能夠掌握和解決問題的人，也有了更好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)方向。
總之，經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)于我們這群經(jīng)理來說是非常必要的培訓(xùn)，它讓我們能夠不斷增長(zhǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，同時(shí)也讓我們更好地為公司和員工服務(wù)。這個(gè)過程可能有些勞累，但它必然值得我們?nèi)ネ度搿?/p>
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十三
通過xxx項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)課程，研究到了使我成長(zhǎng)的更多工具和方法。主要培訓(xùn)新的體會(huì)如下：
一、我與xx之間在起初我只認(rèn)為就是簡(jiǎn)單的公司與員工之間的雇傭和被雇傭關(guān)系。
在我認(rèn)為從法律的角度來看員工與公司的關(guān)系首先是建立在法律基礎(chǔ)上的勞動(dòng)合同關(guān)系。規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)。但在公司經(jīng)過兩年的生活研究成長(zhǎng)中逐步改變了這種意識(shí)。我和公司之間不止是當(dāng)初的這個(gè)普通的概念。與公司之間更多的是能夠共同發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系。要把公司當(dāng)成第二個(gè)家，是生活中的一部分，應(yīng)該為這個(gè)集體共同的目標(biāo)和榮譽(yù)去奮斗。
二、的整合我理解為發(fā)生在自身周邊的所有事物的人。事情中打仗到的很豐富，有正面的有負(fù)面的，需要去甄別和吸取。這些豐富的為此后的人生提供豐富的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系。
我們應(yīng)該去關(guān)注和發(fā)掘和吸收、儲(chǔ)備。為目標(biāo)的達(dá)成提供后背支持。如公司員工之間的借用，工程及社會(huì)關(guān)系的處置懲罰都是必不成少的。使用各參見單位之間的良好溝通也能夠達(dá)到的共享。如工程之間的共享使用可以為公司節(jié)約大量成本。
三、xx的項(xiàng)目管理的理念是以經(jīng)營為中心的項(xiàng)目平衡管理。即以經(jīng)營為中心，進(jìn)度為驅(qū)動(dòng)，質(zhì)量為保障，安全為基礎(chǔ)，形象為持續(xù)發(fā)展的外在表象。項(xiàng)目管理最終目的還是盈利，投入最小的資金轉(zhuǎn)到更多的利潤。其中要堅(jiān)固安全無事故、質(zhì)量合格等等必要的條件。這些應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)該就制定好要達(dá)到的目標(biāo)和方向。大的目標(biāo)方向可明確的指引項(xiàng)目實(shí)施過程的路線。
四、提高項(xiàng)目的管理效能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)里面有較多的.方面需要去研究。
我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)管理效能的提高有必要對(duì)工程的前期的策劃管理舉行分析，對(duì)工程管理策劃從制度與程序上做出規(guī)定，使我們工程的整體管理效能顯著提高，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提升企業(yè)經(jīng)營水平。核實(shí)工程管理費(fèi)，以經(jīng)營方式將工程管理責(zé)任交給工程團(tuán)隊(duì)。同時(shí)分析對(duì)比公司內(nèi)部類似工程在實(shí)施過程中優(yōu)良的制度、經(jīng)營策劃、技術(shù)體系、安全包管體系。從工程完工之前就制定打算、有針對(duì)性地開展整體的過程控制重點(diǎn)。過程中舉行動(dòng)態(tài)地調(diào)整。一直使工程運(yùn)行處于主動(dòng)式。
五、如何帶項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說至關(guān)重要。整個(gè)工程的樹立到竣事必須要有一個(gè)拳頭團(tuán)隊(duì)，每個(gè)職員都要全力以赴的去事情。這就需要工程經(jīng)理在人的因素上多投入，關(guān)注工程每個(gè)成員的思想動(dòng)態(tài)，使之發(fā)揮到最大水平，為職工在生活上創(chuàng)造良好的生活后勤包管，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人安心踏實(shí)deep工程中事情。同時(shí)對(duì)于不稱職或有較大負(fù)面作用的人員必須予以調(diào)換。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十四
作為一名經(jīng)營經(jīng)理，我深知自身需不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以適應(yīng)日新月異的業(yè)務(wù)環(huán)境。近期，我參加了一次經(jīng)營經(jīng)理培訓(xùn)課程，從中受益匪淺。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，課程內(nèi)容全面而實(shí)用。這次培訓(xùn)涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃以及決策能力等各個(gè)方面。講師們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地講解了這些內(nèi)容，使我們能夠輕松理解。此外，通過案例分析和小組討論，我們不僅了解了一些成功企業(yè)的經(jīng)營策略，還學(xué)到了他們的管理技巧和方法。這些實(shí)用的知識(shí)讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)日常工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
其次，培訓(xùn)中注重實(shí)踐操作。課程設(shè)置了許多實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓我們?cè)谀M場(chǎng)景中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作、決策制定等練習(xí)。這種實(shí)踐操作培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行能力。在一個(gè)項(xiàng)目中，我擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源、安排任務(wù)。通過這次練習(xí)，我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開團(tuán)隊(duì)成員的積極配合以及自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。在實(shí)踐中不斷調(diào)整策略，我學(xué)到了如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理，并在這個(gè)過程中提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)力。
培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了與員工和合作伙伴的溝通交流。作為經(jīng)營經(jīng)理，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何傾聽他人、如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及如何處理來自不同團(tuán)隊(duì)成員和合作伙伴的不同意見。在課程結(jié)束后的實(shí)踐中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，每周舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，聽取大家的意見和建議，不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。這種積極的溝通交流不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也提高了工作效率。
此外，培訓(xùn)中講解了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，良好的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，我了解到戰(zhàn)略規(guī)劃需要從市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、資源狀況等多個(gè)方面進(jìn)行分析和判斷，然后制定出符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略方案。在實(shí)踐中，我在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中提出了一些新的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過制定詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)，幫助團(tuán)隊(duì)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，取得了一定的成果。
最后，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過與其他參與培訓(xùn)的經(jīng)營經(jīng)理的交流，我了解到每個(gè)人在自己行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和故事，這讓我受益匪淺。培訓(xùn)還給我提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了一些行業(yè)內(nèi)的知名專家和企業(yè)家，與他們交流經(jīng)驗(yàn)，從他們身上學(xué)到了很多有價(jià)值的東西。這種交流不僅僅是在課堂上進(jìn)行，還延續(xù)到課后的社交活動(dòng)中，增進(jìn)了我們之間的了解和合作。
綜上所述，這次經(jīng)營經(jīng)理培訓(xùn)給我提供了一個(gè)全面、實(shí)用的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過實(shí)踐操作和交流學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了管理知識(shí)和技巧，還提升了團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通交流技巧。這次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展有了更明確的方向，我相信這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響。
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