體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇一
商務(wù)學(xué)是一門極具現(xiàn)實(shí)意義的學(xué)科，它與商業(yè)和管理緊密相關(guān)，是一種跨學(xué)科的綜合性學(xué)科。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)變幻莫測(cè)的時(shí)代，學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)顯得尤為重要。在我所接受的商務(wù)學(xué)課程中，我深深地體會(huì)到了此學(xué)科的重要性和實(shí)用性，也學(xué)到了許多有關(guān)商業(yè)與管理的知識(shí)和技巧。
第二段：了解市場(chǎng)的重要性。
市場(chǎng)是商務(wù)學(xué)的核心之一，了解市場(chǎng)是商務(wù)學(xué)中最基本的一環(huán)。商業(yè)活動(dòng)唯一的目的就是向市場(chǎng)銷售產(chǎn)品或服務(wù)，因此，深入了解市場(chǎng)需求、流行趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵。我教授的Marketing101的課程具有很好的教學(xué)效果，它使我了解到了有關(guān)消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)的知識(shí)。了解市場(chǎng)是企業(yè)得以謀求可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
第三段：管理技巧的學(xué)習(xí)。
商業(yè)管理技巧是商務(wù)學(xué)中最基本的技巧之一，它的支撐涵蓋企業(yè)管理的方方面面，包括組織管理、人才管理、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)等等。在我的商務(wù)學(xué)課程中，我深入了解到了公司內(nèi)部管理的不同方面，并學(xué)會(huì)了如何根據(jù)公司的需求設(shè)計(jì)管理文化。我們學(xué)習(xí)了有關(guān)如何設(shè)計(jì)一個(gè)有生命力的團(tuán)隊(duì)，如何有效地處理人際關(guān)系以及如何使用有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。
第四段：與他人的有效溝通。
語言和溝通技能是商務(wù)學(xué)中必不可少的，無論是傳統(tǒng)的商業(yè)場(chǎng)合還是今天快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，有效溝通技能都是成功的關(guān)鍵。在我的學(xué)業(yè)中，我學(xué)到了許多有關(guān)如何與他人更好溝通的知識(shí)和技巧，無論是在更有效地銷售產(chǎn)品時(shí)，還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)時(shí)，這都是至關(guān)重要的。作為一名商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，“說服”他人是一門重要的藝術(shù)，我學(xué)到了很好的溝通技巧，這幫助我更好地與客戶和同事交流，更好地完成任務(wù)。
第五段：結(jié)論。
進(jìn)入商務(wù)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)長(zhǎng)年累月的學(xué)習(xí)過程，尤其是在一個(gè)全球化和快走的市場(chǎng)環(huán)境中。商務(wù)學(xué)作為一門含金量極高的學(xué)科，涵蓋了管理、營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理等各個(gè)方面，是一門極具應(yīng)用價(jià)值的學(xué)科。通過學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)，我更加深入地了解了市場(chǎng)、熟悉了商業(yè)運(yùn)作并學(xué)到了更好的溝通技巧。在未來的職業(yè)生涯中，我更愿意涵蓋更廣泛的經(jīng)驗(yàn)和技巧，以便更好地為自己和公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇二
禮貌是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個(gè)人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣，還可以為我們未來就業(yè)提供參考。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我對(duì)這門課充滿期待。真正接觸到商業(yè)禮儀后，我才發(fā)現(xiàn)讓自己真正優(yōu)雅并不那么容易。（威廉莎士比亞、哈姆雷特、福音）一個(gè)人舉止文雅，給別人留下了好印象。
愛美之心誰都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度動(dòng)搖，而是塑造個(gè)人的好形象，展現(xiàn)個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我認(rèn)為只有沒有任何公式的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場(chǎng)合，生活中也處處可見禮儀。通過對(duì)一個(gè)人的禮儀、衣著、行為、語言談話的觀察，我們可以大致了解生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀對(duì)我們大有幫助。
每當(dāng)看到銀幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面而來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足之間散發(fā)著一種優(yōu)雅。（威廉莎士比亞，哈姆雷特，驕傲）這時(shí)我們常常羨慕不已。感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)。但是我們將不必羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課程學(xué)習(xí)，收獲了很多。例如，根據(jù)季節(jié)和情況，著裝要有不同的季節(jié)和情況。沒必要穿得漂亮。時(shí)尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標(biāo)。（威廉莎士比亞、哈姆雷特、美麗）端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個(gè)人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過程中，自我感覺收獲最大的是行動(dòng)。如果平時(shí)我們大部分人隨心所欲，完全不知道自己的舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮節(jié)結(jié)束后，我意識(shí)到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅，真的失去了女人味。莎士比亞，哈姆雷特。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多樂趣。單純的蹲姿包含很多學(xué)問。在教室里，當(dāng)老師說不能超過三分之二的椅子時(shí)，幾乎所有的學(xué)生都不自覺地負(fù)債。這時(shí)才意識(shí)到自己的整個(gè)身體幾乎都癱坐在椅子上，開始咯咯笑起來。（威廉莎士比亞，托姆斯特，希望如此）有些人暗自得意，幸好自己沒有坐太多。另外，不細(xì)心掉東西的時(shí)候，撿的時(shí)候要蜷縮一半，靠近膝蓋。有時(shí)有人開玩笑說，連撿東西都看起來這么紳士，這真是有點(diǎn)古代的情趣。（威廉莎士比亞、哈姆雷特、世界）但這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)格。
在職場(chǎng)上，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，說得對(duì)。對(duì)于即將就業(yè)的大學(xué)生來說，要多了解職場(chǎng)禮儀的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時(shí)候不順利，細(xì)節(jié)上有問題。所以面試前我們要仔細(xì)打扮自己。不僅是對(duì)自己的責(zé)任，也是對(duì)面試官的尊重。在面試過程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，你就能輕松地解決所有問題。（大衛(wèi)亞設(shè)，北上廣深）
一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點(diǎn)30分修好，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己注意自己的言行。相信在不久的將來，我們會(huì)在不斷完善和完善自己的過程中受益匪淺。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇三
商務(wù)學(xué)作為一門專業(yè)，涵蓋的內(nèi)容極為廣泛，既涉及到商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，也涉及到國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則和法律。在這個(gè)比較開放的時(shí)代，從事商務(wù)行業(yè)是非常有前途的。一方面，商務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和熟悉新的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)理念，以及掌握專業(yè)知識(shí)和技能；另一方面，要建立起良好的人際關(guān)系和外交技能，提高自己的綜合素質(zhì)。在我學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)的過程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了商務(wù)學(xué)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。
第二段：認(rèn)識(shí)商務(wù)學(xué)的意義。
有人認(rèn)為商務(wù)學(xué)只是一門普通的學(xué)科，只涉及到商業(yè)活動(dòng)的知識(shí)和技巧，但其實(shí)不然。商務(wù)學(xué)旨在培養(yǎng)商務(wù)人員在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化時(shí)具備一定的戰(zhàn)略、管理能力，營(yíng)銷策劃能力等。我十分贊同商務(wù)學(xué)包括的專業(yè)內(nèi)容以及商務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)。商務(wù)人員首先要具備的是全局意識(shí)，不能只看眼前利益和短期目標(biāo)，而要考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。其次，他們必須善于溝通和協(xié)作，快速處理問題和抱有開放和包容的態(tài)度。在學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)的過程中，我逐漸了解到商務(wù)人員的綜合素質(zhì)不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平、交流能力和管控能力上，還包括公正、透明、負(fù)責(zé)任的商業(yè)道德品質(zhì)等等。
第三段：學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)的方法。
商務(wù)學(xué)是一門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)對(duì)學(xué)生來說不僅僅是學(xué)習(xí)學(xué)科，更是一種思考方式和全球化視野。在學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)期間，我逐步掌握了不少有效的學(xué)習(xí)方法。首先，了解案例分析和實(shí)踐探究是非常重要的。商務(wù)學(xué)不僅是理論學(xué)科，更是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，因此了解并熟練運(yùn)用案例分析和實(shí)踐探究可以幫助學(xué)生更好地掌握知識(shí)點(diǎn)。另外，課外閱讀也是學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)的一種有效方法。通過閱讀實(shí)用系的專業(yè)書籍和行業(yè)內(nèi)的新聞報(bào)道，我們能夠更好地了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況，更新我們的知識(shí)體系。
第四段：學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)的收獲。
在我的學(xué)習(xí)過程中，我切身領(lǐng)悟到了商務(wù)學(xué)對(duì)我的意義。相比其他專業(yè)，商務(wù)學(xué)難度相對(duì)較高，涉及的領(lǐng)域也特別廣，因此學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)需要的不僅僅是勤奮和才華，還需要開放的心態(tài)和勇氣去接受挑戰(zhàn)。在我學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)之后，我不僅深入了解了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則和商業(yè)活動(dòng)，也學(xué)會(huì)了如何有效地分析市場(chǎng)和制定市場(chǎng)策略。此外，學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)還讓我身心健康。正如人們常說的，知識(shí)就是力量，通過不斷的學(xué)習(xí)，我感受到自己的思維能力、溝通能力和預(yù)測(cè)能力都進(jìn)步了。
第五段：總結(jié)。
總之，學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)是為了更好地服務(wù)人們。在全球化、信息化、創(chuàng)新化的環(huán)境中，商務(wù)人員需要具備全面的素質(zhì)、職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)的人來說，最主要的是接受全球化的視野、多元化的思考方式和高效的方法，逐步掌握商務(wù)實(shí)踐中的各個(gè)要素，進(jìn)而提高自身的綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇四
通過幾周的的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多禮儀的知識(shí)，中國(guó)素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。這學(xué)期通過上孫老師的商務(wù)禮儀課程，我知道了商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我以后的生活中都用的上。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個(gè)方面都有講究，通過老師的講解，我首先學(xué)到了商務(wù)場(chǎng)合中的站姿、坐姿以及走姿，比如女士可以站成八字腳或者丁字步，談話時(shí)要目視對(duì)方，但要保持一定的距離，坐姿時(shí)要注意不能翹腿，尤其是女士保持坐姿時(shí)兩腿中間不能有縫隙，女士走路時(shí)要保持一字步，走路過程中要避免吸煙、吃東西、吹口哨和整理衣服等。拾東西時(shí)頭不能低于身體任何一個(gè)部位，并要側(cè)對(duì)觀眾，臀部不能高于背部，還要有護(hù)胸動(dòng)作，拾右側(cè)東西時(shí)右腿高，拾左側(cè)東西時(shí)左腿高。日常生活中的這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作在商務(wù)場(chǎng)合中都是很有講究的。
入車內(nèi)，下車時(shí)雙腳膝蓋并攏、抬起、同時(shí)移出車外，身體隨轉(zhuǎn)。課堂上孫老師還讓我們不斷練習(xí)上下車動(dòng)作以加深印象。
作為商務(wù)人員，留給交往對(duì)象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對(duì)象留下好的印象呢，1注意角色定位規(guī)律。2注意自己的初次形象。什么是形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)，職場(chǎng)著裝看似很小的問題，但必須要做到6不準(zhǔn)，1不準(zhǔn)過份雜亂，不按照常規(guī)著裝，2不能過份鮮艷，3不準(zhǔn)過份暴露，4不準(zhǔn)過份透視，5不準(zhǔn)過份短小，6不準(zhǔn)過份緊身。注重舉止要關(guān)注的6要素：1舉止要儀表文明，2動(dòng)作要規(guī)范，3表情要自然友善，4服飾要選擇適合自己的和諧著裝，5語言要標(biāo)準(zhǔn)，6待人接物要和藹可親。 職業(yè)女士著裝最不能出現(xiàn)的 5種問題：1有一種裙不能穿，尤其對(duì)外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。2正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準(zhǔn)鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。男士發(fā)行三不準(zhǔn)：“前不擋頭、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)”，女士發(fā)型要注意長(zhǎng)不過肩。
皮包、皮帶、皮鞋最好為黑色。男士著裝一定要遵守的三大定律為：“三色原則、三一定律、三大禁忌”即全身不能超過三種顏色，鞋、腰帶、公文包同色并首選黑色，禁忌不撕商標(biāo)、穿夾克襯衣打領(lǐng)帶和襪子色質(zhì)較差。襯衣的選擇標(biāo)準(zhǔn)是要求領(lǐng)較西裝高1.5cm，袖較西裝的長(zhǎng)1.5cm,肩寬較身寬1.5cm，褲長(zhǎng)能蓋住三分之二的鞋面，褲腿邊與襪子之間不能露出腿部皮膚。領(lǐng)帶的選擇也不能忽視，斜紋領(lǐng)帶一般適用于談判、主持會(huì)議、演講等場(chǎng)合，并且是領(lǐng)導(dǎo)佩戴時(shí)下屬不能同時(shí)佩戴，而初次見面或者見長(zhǎng)輩上司時(shí)可以佩戴圓點(diǎn)、方格圖案的領(lǐng)帶，不規(guī)則圖案的領(lǐng)帶適合于較活潑，有個(gè)性，叫隨意的場(chǎng)合，如酒會(huì)等。
在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。在單行行進(jìn)時(shí)，如果來賓不認(rèn)識(shí)路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在左前方，而使來賓行走于其右后方，以便由前者為后者帶路。如果來賓認(rèn)識(shí)路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長(zhǎng)見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長(zhǎng)，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。出入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來賓的禮貌。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請(qǐng)來了***為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：
第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝***的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
一．概述
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
那么，什么是商務(wù)禮儀？
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。正如松下幸之助所說：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場(chǎng)合中的臉面，如果不注重禮儀，就會(huì)失去臉面。
二．商務(wù)禮儀的原則
(一)維護(hù)形象
在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。 個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。
第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
（二）不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
（三）求同存異
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。
（四）入鄉(xiāng)隨俗
是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。
在涉外交往中注意尊重外國(guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。
（五）不宜先為
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而?必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。
（六）以右為尊
正式的國(guó)際交往中，依照國(guó)際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的.具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
三．商務(wù)禮儀的作用
有人說，“長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、睿智的頭腦、機(jī)敏的談吐”是商場(chǎng)上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動(dòng)的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。
有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門磚，有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。因此，可以說，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動(dòng)的必備利器。具體說，商務(wù)禮儀有以下重要作用：
（一）商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧。
（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系
在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象
企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
（四）商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情
在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
（五）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益
曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國(guó)銀行及金融巨頭爭(zhēng)先恐后地向可口可樂公司貸款。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國(guó)的認(rèn)可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
四．如何提高禮儀修養(yǎng)
（一）認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理
一個(gè)人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容、儀表修飾的同時(shí),必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。首先,個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個(gè)人禮儀必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。
（二）提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)
要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng)。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時(shí)代的步伐，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，所以要不斷地學(xué)習(xí)。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，要注意抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，持之以恒，不能半途而廢。
（三）努力調(diào)控行為與情緒
（四）讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色
人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí),往往會(huì)從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn)。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會(huì)生活中,一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通。
（五）積極參加社會(huì)實(shí)踐
要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，避免紙上談兵。應(yīng)該把學(xué)習(xí)到的禮儀知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)緊密相結(jié)合，注意從個(gè)人實(shí)際出發(fā)， 靈活運(yùn)用各種知識(shí)。只有通過實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐的過程中體會(huì)知識(shí)的真正內(nèi)涵，逐步融會(huì)貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識(shí)，才能 提高自身的素質(zhì)。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍。”只有在實(shí)踐中才能將知識(shí)融會(huì)貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。
五．感受評(píng)價(jià)
業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)，有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。
總之，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。
由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。隨著中國(guó)加入wto以及2015年世博會(huì)的成功舉辦，我們的商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們?cè)趯W(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)正確的運(yùn)用到工作和生活中。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。目前，在校的學(xué)生多數(shù)為獨(dú)生子女，家長(zhǎng)望子成龍追求分?jǐn)?shù)，養(yǎng)成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會(huì)中的發(fā)展和成功，加強(qiáng)文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的需要，也是學(xué)生身心發(fā)展的必然。文明行為的養(yǎng)成必須從學(xué)生中抓起。這門課程從三大方面：營(yíng)造良好的氛圍，采取相應(yīng)的措施及持之以恒的教育闡述通過禮儀教育，對(duì)學(xué)生身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性、自覺性等都產(chǎn)生積極的影響。
響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠(chéng)、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠(chéng)與安寧的空間。前進(jìn)的社會(huì)呼喚文明，科學(xué)的未來呼喚文明。當(dāng)前，我國(guó)正在進(jìn)行兩個(gè)文明建設(shè)，正努力躋身于世界先進(jìn)民族之林。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。
我們進(jìn)入大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。
人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的辯論能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。
學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。“禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。
學(xué)習(xí)禮儀，這對(duì)我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個(gè)人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益。通過學(xué)習(xí)禮儀，讓我受益非淺。我想這對(duì)我以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。
商 業(yè) 禮 儀 期 末 考 試 作 業(yè)
專業(yè): 08經(jīng)濟(jì)系會(huì)計(jì) 班級(jí)：會(huì)計(jì)2班 姓名：劉佳 學(xué)號(hào)：01308221
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇五
商務(wù)學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科，它的實(shí)踐價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于理論價(jià)值。作為一位商務(wù)學(xué)的學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到商務(wù)學(xué)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。在學(xué)習(xí)的過程中，我領(lǐng)悟到了很多商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也積累了一定的心得體會(huì)。在下文中，我將就我所學(xué)到的商務(wù)學(xué)心得體會(huì)進(jìn)行講述。
第一段，商務(wù)決策。
商務(wù)決策是商務(wù)學(xué)的核心之一。在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到商務(wù)決策是一項(xiàng)復(fù)雜的過程，它需要收集分析商業(yè)信息和數(shù)據(jù)，制定商業(yè)策略和方案，以及最后執(zhí)行，并不斷根據(jù)反饋信息和結(jié)果進(jìn)行修正和調(diào)整。這就需要商務(wù)決策者具備全面的商業(yè)知識(shí)、理性的思考和判斷能力，以及面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我體會(huì)到，商務(wù)決策是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有全面掌握商業(yè)知識(shí)，并具備行業(yè)和市場(chǎng)分析能力，才能夠制定出正確而有效的商業(yè)決策。
第二段，商業(yè)溝通能力。
溝通能力是商務(wù)學(xué)中不可或缺的一項(xiàng)能力。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)溝通不只是要解釋一個(gè)概念或者交流意見，而是一種有效的交流方式，能夠激發(fā)出員工的靈感和創(chuàng)造力，以及提高公司的執(zhí)行力。完善的商業(yè)溝通技巧，可以建立良好的人際關(guān)系，更好地理解客戶需求，制定更符合客戶需求的解決方案，從而更加成功地滿足客戶需求。因此，我在學(xué)習(xí)中一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)溝通技巧，并不斷加以實(shí)踐，才逐漸在實(shí)際應(yīng)用中將它轉(zhuǎn)換為了一項(xiàng)實(shí)際的能力。
第三段，商業(yè)策劃能力。
商業(yè)策劃能力是商務(wù)學(xué)中極為重要的一環(huán)。我深感策劃能力對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，學(xué)以致用并不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。商業(yè)策劃要做到全面，需要考慮到的因素包括人員、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多個(gè)方面。通過對(duì)這些因素的全面分析和綜合考慮，制定出更加符合實(shí)際情況的商業(yè)策略和方案。在學(xué)習(xí)商業(yè)策劃能力時(shí)，我也會(huì)因?yàn)椴粩嗑毩?xí)，不斷擴(kuò)展我的知識(shí)面和思考能力，同時(shí)也要通過多方面的對(duì)比和參考，以優(yōu)化和改進(jìn)我的商業(yè)計(jì)劃。
第四段，商業(yè)拓展與管理能力。
商業(yè)拓展和管理是一個(gè)公司茁壯成長(zhǎng)的必要條件。在學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)的過程中，我認(rèn)識(shí)到拓展市場(chǎng)和管理團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的一環(huán)。公司的管理者要具備豐富的商業(yè)知識(shí)以及團(tuán)隊(duì)管理能力。健全的管理體系可以使企業(yè)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)井井有條。而在拓展市場(chǎng)時(shí)，我們可以從市場(chǎng)地域、客戶類型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面入手，以制定更益于企業(yè)發(fā)展的策略。同時(shí)，適時(shí)的市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品優(yōu)化，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展和鞏固起到相當(dāng)重要的作用。
第五段，高效執(zhí)行。
商務(wù)學(xué)的最終目的是實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)來說，最重要的是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)也需要快速準(zhǔn)確地響應(yīng)行業(yè)變化。高效執(zhí)行的目的是實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略，將思路轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，在迅猛并變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中迅速做出相應(yīng)的調(diào)整。在學(xué)習(xí)中，我了解了高效執(zhí)行的概念，并努力將其貫穿在我們公司的各項(xiàng)工作中。我深刻理解，只有對(duì)商業(yè)變化高度敏感、審時(shí)度勢(shì)、及時(shí)調(diào)整策略，公司才能夠獲得成功、凸顯實(shí)力。
總結(jié)。
綜上所述，學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)不僅要掌握各項(xiàng)理論知識(shí)，更需要在實(shí)踐中不斷加以學(xué)習(xí)和探索，從而深入了解商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐，培養(yǎng)一種更符合未來市場(chǎng)發(fā)展的能力和智慧，以此增強(qiáng)我們?cè)谏虡I(yè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)力。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇六
商務(wù)學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會(huì)中非常流行的一種學(xué)習(xí)，它是為了探究商業(yè)活動(dòng)的背景、目的以及如何在商業(yè)活動(dòng)中獲得成功。學(xué)習(xí)商務(wù)不僅有助于我們了解商業(yè)的規(guī)律，也可以讓我們更好地了解現(xiàn)代社會(huì)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。因此，學(xué)習(xí)商務(wù)的重要性越來越受到人們的關(guān)注。
第二段：談?wù)撋虅?wù)學(xué)習(xí)的方法和技巧。
學(xué)習(xí)商務(wù)并不是輕松愉快的過程，但是只要您掌握了一些方法和技巧，就可以輕松地應(yīng)對(duì)商務(wù)學(xué)習(xí)。首先，了解商業(yè)術(shù)語和概念是非常重要的。其次，您還可以閱讀商業(yè)雜志和報(bào)紙，這可以讓您了解市場(chǎng)發(fā)展情況和商業(yè)活動(dòng)中的重要新聞。最后，您還應(yīng)該與其他商業(yè)學(xué)生或者經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)從業(yè)者交流，這可以讓您獲得更多的知識(shí)和視角。
第三段：談?wù)撋虅?wù)學(xué)習(xí)的成功案例。
在商務(wù)學(xué)習(xí)的過程中，了解一些成功的商業(yè)案例可以給我們提供很好的啟示。例如，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云的成功經(jīng)歷可以啟示我們?nèi)绾伟盐丈虣C(jī)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而成龍大哥創(chuàng)立的成龍國(guó)際影城則讓我們意識(shí)到，商務(wù)成功離不開精益求精和創(chuàng)新精神。這些成功案例不僅可以讓我們了解商業(yè)的形態(tài)和規(guī)律，也可以讓我們更好地了解商業(yè)成功背后的秘訣。
第四段：討論商務(wù)實(shí)踐的意義和價(jià)值。
學(xué)習(xí)商務(wù)并不只是理論研究，實(shí)踐也是非常重要的。商務(wù)實(shí)踐可以讓我們更好地理解商業(yè)規(guī)律，增加實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，并提高我們的商業(yè)能力。商務(wù)實(shí)踐不僅可以讓我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化更加從容自信，同時(shí)也可以讓我們學(xué)習(xí)自我反省和不斷進(jìn)步的態(tài)度，這些都是商業(yè)成功不可或缺的要素。
第五段：結(jié)論。
總之，學(xué)習(xí)商務(wù)不僅可以讓我們更好地了解商業(yè)的背景和發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)也可以提高我們的商業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，從而在日后的商業(yè)生涯中獲得成功。雖然學(xué)習(xí)商務(wù)不是一件容易的事情，但是如果您掌握了一些方法和技巧，學(xué)習(xí)也可以變得輕松和有趣。讓我們一起努力學(xué)習(xí)商務(wù)，為我們?nèi)蘸蟮纳虡I(yè)生涯做好充分準(zhǔn)備！
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇七
雖然已經(jīng)同小組成員做過《商務(wù)禮儀之香水使用禮儀》，但還是想談一下學(xué)習(xí)咱們這門課的感想以及一些建議。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽，謝謝啦！
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即使人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！本臀覀€(gè)人而言，通過對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，自己也經(jīng)歷了一個(gè)從不重視禮儀到重視禮儀，從對(duì)禮儀的無知到了解、認(rèn)識(shí)禮儀的過程。
第一次接觸到《商務(wù)禮儀》這門課是在大二上學(xué)期，因?yàn)樵诎睬嘣诰€的選課推薦表里看到了這門課。提到商務(wù)禮儀，給我的第一印象應(yīng)該僅僅是辦公室禮儀了。因?yàn)樵谶x課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波，課比較有意思，后來我就抱著一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課。
還記得那次課老師講的是人的姿態(tài)，包括坐姿、站姿以及行走時(shí)的姿態(tài)等這些內(nèi)容，雖然覺得新奇，但也不是特別的在意。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我認(rèn)為這些禮儀在生活中沒有那么的講究，沒有那么多的條條框框。直到大二暑假的時(shí)候，我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗(yàn)計(jì)劃”活動(dòng)，去了巢湖的深業(yè)溫泉假日酒店進(jìn)行為期兩周的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我才體會(huì)到了禮儀的重要性、實(shí)用性，才體會(huì)到自己禮儀知識(shí)的欠缺，自己的無知。從我個(gè)人的體驗(yàn)來說，酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象。從服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、見面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、餐飲服務(wù)禮儀以及康樂/商務(wù)禮儀，每個(gè)部分都有所體驗(yàn)、有所感悟。也是從這里，讓我知道了禮儀的豐富多彩，讓我真正的了解到所謂的“禮儀”。其中，讓我感受最深的應(yīng)該是見面禮儀了，酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌、知禮，給了我很大的觸動(dòng)和震撼，他們的一舉一動(dòng)都讓人感覺是那么的得體、那么的親切，這也是禮儀的巨大作用吧。通過在酒店里的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，也是我更加重視對(duì)商務(wù)禮儀這門課程的學(xué)習(xí)。
在這學(xué)期真正接觸到商務(wù)禮儀這門課之后，使我更加認(rèn)識(shí)到要真正做到優(yōu)雅、知禮并不是那么的容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。通過這門課的學(xué)習(xí)，改變了我以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣處處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表態(tài)度、服飾著裝、行為舉止以及言語談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人愛好、思想品德以及其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課程的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合的不同裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。通過禮儀課程的學(xué)習(xí)，我的行為舉止發(fā)生了變化。在以前，大都隨意任行，對(duì)自己的一些行為舉止是否得體考慮的微乎其微。上完這門課，漸漸發(fā)覺了以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么的不雅、多么的不得體。
在商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程中，獲得了很多的樂趣。老師曾經(jīng)說，周日下午的禮儀課是您最放松、快樂的一個(gè)課程。對(duì)于我們來而言，又何嘗不是如此呢？?jī)H一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。在周一至周五里，基本上排滿了課程，而且多數(shù)都是理論的學(xué)習(xí)，多為枯燥乏味。只有在周四下午，既可以學(xué)到實(shí)用的知識(shí)，又可以歡樂輕松地度過。我喜歡這門課的上課氛圍，可以輕松快樂地學(xué)習(xí)，而不是讓人感覺壓抑。喜歡老師讓同學(xué)們進(jìn)行課堂情景模擬表演。這樣的話，既可以活躍課堂氛圍，又可以使學(xué)到的知識(shí)更加深刻地印在腦海。所以，在此期待老師以后上這門課時(shí)在課堂上多進(jìn)行一些情景模擬表演。理論與實(shí)踐相結(jié)合，在輕松的氛圍里學(xué)到實(shí)用的禮儀知識(shí)。
在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。 所以，我想老師能不能建議學(xué)院把這門課程設(shè)為必修課，讓每個(gè)同學(xué)都能學(xué)到禮儀方面的知識(shí)，提高自身的內(nèi)在修養(yǎng)。
通過這門課的學(xué)習(xí)，還帶來了其他的附加值。比如小組成員在完成期末考核作業(yè)時(shí)，收獲了友誼、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力自己其他的一些技能。在準(zhǔn)備我們小組的期末考核作業(yè)時(shí)，感覺到這種期末考核方式真是個(gè)不錯(cuò)的選擇。首先，它增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。在我們選題的時(shí)候，經(jīng)過多次討論，發(fā)揮每位成員的作用，最終確定了“香水使用禮儀”。另外，在拍攝視頻和照片時(shí)，大家也收獲了很多快樂，好像不是為了完成作業(yè)一樣，而是在玩的過程中順便完成了作業(yè)。在完成作業(yè)的同時(shí)，也學(xué)到了新的技能，比如創(chuàng)造劇本，視頻拍攝、剪輯和制作的能力。這種考核方式，比單純的考試考核更有意義和價(jià)值。通過這種方式，能夠提高同學(xué)們的創(chuàng)新能力和實(shí)際操作技能，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解也更加深刻。非常贊同老師的這種考核方式。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
總結(jié)三點(diǎn)建議：
期待老師增加課堂情景模擬表演。
期待老師建議學(xué)院將《商務(wù)禮儀課》程設(shè)為必修課。
期待老師繼續(xù)采用這種期末考核方式，更多激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)新意識(shí)和技能。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇八
第一段：商務(wù)的定義及重要性（200字）。
商務(wù)是指商業(yè)活動(dòng)的組織和管理，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。商務(wù)活動(dòng)涉及到企業(yè)之間的交流、合作以及市場(chǎng)的開拓和運(yùn)營(yíng)等方面。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)能力的提升對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過商務(wù)能力的發(fā)展，企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)需求，樹立品牌形象以及建立客戶關(guān)系，從而取得可持續(xù)發(fā)展。
第二段：在商務(wù)活動(dòng)中的基本原則（200字）。
在商務(wù)活動(dòng)中，秉持一些基本的原則是非常重要的。首先，誠(chéng)信是商務(wù)活動(dòng)的基石。只有建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能與合作伙伴建立穩(wěn)定可靠的合作關(guān)系。其次，溝通能力也是商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)。良好的溝通能力可以幫助企業(yè)與合作伙伴建立順暢的合作渠道，傳遞準(zhǔn)確的信息。最后，靈活應(yīng)變也是商務(wù)活動(dòng)中非常重要的一點(diǎn)。商業(yè)環(huán)境千變?nèi)f化，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，做出正確的決策，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：在商務(wù)談判中的技巧（200字）。
商務(wù)談判是商務(wù)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，具備一些談判技巧對(duì)于談判的成功至關(guān)重要。首先，充分準(zhǔn)備是談判成功的關(guān)鍵。在談判前，要充分了解對(duì)方的需求和背景，制定自己的談判目標(biāo)和策略。其次，掌握良好的談判技巧。如掌握有效的傾聽技巧，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，積極提問和反饋，并能以積極的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。另外，尋找雙贏的解決方案也是商務(wù)談判的關(guān)鍵。通過協(xié)商和妥協(xié)，找到既滿足自己利益又滿足對(duì)方利益的解決方案，達(dá)成雙贏的結(jié)果。
第四段：商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵因素（200字）。
商務(wù)運(yùn)營(yíng)是商務(wù)活動(dòng)的核心部分，涉及到市場(chǎng)、銷售、營(yíng)銷等方面。在商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，要注意一些關(guān)鍵因素的把握。首先，要了解市場(chǎng)需求并及時(shí)調(diào)整策略。市場(chǎng)需求的變化會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境的改變，企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向并根據(jù)需求調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。其次，建立健康的渠道和客戶關(guān)系非常關(guān)鍵。企業(yè)要主動(dòng)與渠道商和客戶進(jìn)行溝通和合作，建立互惠互利的關(guān)系。最后，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的重要因素。通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)能夠贏得客戶的信賴和口碑，從而獲取更多的商機(jī)。
通過參與商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐，我深切體會(huì)到商務(wù)能力和商務(wù)技巧的重要性。只有具備較強(qiáng)的商務(wù)能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中立足并取得成功。在商務(wù)活動(dòng)中，我們要遵守基本原則，如誠(chéng)信、溝通和靈活應(yīng)變。同時(shí)，在商務(wù)談判中要掌握一些談判技巧，如充分準(zhǔn)備、良好的傾聽和尋找雙贏的解決方案。在商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，我們要關(guān)注市場(chǎng)需求、渠道和客戶關(guān)系以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這些是商務(wù)運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵因素。總之，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身的商務(wù)能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇九
商務(wù)是當(dāng)今社會(huì)中非常重要的一個(gè)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)商務(wù)不僅可以幫助我們了解商業(yè)運(yùn)作的規(guī)律，還能培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力、溝通能力、交際能力和創(chuàng)新能力。我在學(xué)習(xí)商務(wù)過程中，深深體會(huì)到了透過商務(wù)這扇門所能看到的世界，通過持續(xù)不斷地探索、發(fā)現(xiàn)和實(shí)踐，我漸漸地掌握了商務(wù)這門學(xué)科的奧秘和實(shí)用技巧，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)商務(wù)，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)。
商務(wù)的學(xué)科體系非常龐大，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等多個(gè)領(lǐng)域。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和即將面臨的就業(yè)崗位選擇相應(yīng)的課程，針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。但不管學(xué)習(xí)哪些課程，都需要掌握一定的基礎(chǔ)知識(shí)，例如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)運(yùn)作的流程、市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法等等。這些基礎(chǔ)知識(shí)是理解商務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵，也是實(shí)際應(yīng)用商務(wù)技巧的前提。
三、培養(yǎng)實(shí)踐能力是關(guān)鍵。
商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，課堂學(xué)習(xí)雖有幫助，但身臨其境的實(shí)踐和實(shí)踐性的案例分析會(huì)更加有利于積累實(shí)踐技巧和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生可以參加商業(yè)俱樂部、社團(tuán)活動(dòng)等，去了解企業(yè)的運(yùn)作流程、市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作以及行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展前景。而在實(shí)踐中，我們更要善于觀察、總結(jié)，不斷調(diào)整和適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境和規(guī)則，從而成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，具備實(shí)戰(zhàn)能力的應(yīng)用型人才。
四、創(chuàng)新能力是商務(wù)成功的關(guān)鍵。
隨著全球市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，只有不斷地創(chuàng)新才能確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在學(xué)習(xí)商務(wù)的過程中，我們需要不斷推陳出新，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新點(diǎn)，不斷嘗試新的方法和模式，以迎合市場(chǎng)需求和滿足顧客的不斷變化的需求。只有具備開拓創(chuàng)新的視野，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得商業(yè)成功。
五、交際能力是商務(wù)護(hù)城河。
商務(wù)環(huán)境涉及眾多的人員、利益關(guān)系和復(fù)雜的社交場(chǎng)合，應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)需要有較高的交際能力。這種能力并不是一蹴而就，需要持續(xù)練習(xí)和提高。通過課堂授課、社交場(chǎng)合、商務(wù)實(shí)踐等途徑，培養(yǎng)出勇于溝通、理解和尊重他人、善于利用人際網(wǎng)絡(luò)等交際技能。而擁有良好的交際網(wǎng)絡(luò)和口碑，不僅有助于緩解商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，還能為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)語。
學(xué)習(xí)商務(wù)需要的不僅僅是一堆理論知識(shí)，更需要實(shí)踐、觀察、交流和創(chuàng)新的能力。通過學(xué)習(xí)商務(wù)，我們可以從中汲取人生的經(jīng)驗(yàn)和智慧，培養(yǎng)出積極進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，成為具有良好商業(yè)素養(yǎng)的人才。同時(shí)也是同時(shí)在不斷的實(shí)踐、摸索、總結(jié)中完成自我升級(jí)的過程，在這個(gè)過程中要堅(jiān)持以實(shí)踐為重點(diǎn)，不斷完善提高自我素質(zhì)和服務(wù)對(duì)象的質(zhì)量，不斷成為更好的自我。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇十
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，商務(wù)活動(dòng)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。作為商務(wù)從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性和重要性。以下是我在商務(wù)活動(dòng)中的一些心得體會(huì)。
首先，成功的商務(wù)活動(dòng)離不開良好的溝通能力。在商務(wù)活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)與他人進(jìn)行高效溝通是至關(guān)重要的。只有通過積極傾聽他人的意見，并用一種明確且簡(jiǎn)潔的方式表達(dá)自己的意見，才能確保溝通的準(zhǔn)確性和效果。此外，還要注重非語言溝通，例如肢體語言和面部表情。通過靈活運(yùn)用這些溝通技巧，我能更好地與他人合作，推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
其次，良好的商務(wù)道德是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信和誠(chéng)實(shí)是取得信任和建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵。只有以真誠(chéng)和自信的態(tài)度對(duì)待他人，才能贏得他們的尊重和信任。此外，商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常面臨誘惑和壓力，但我們必須始終堅(jiān)持道德底線，不做違背良心和倫理的事情。只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上開展商務(wù)活動(dòng)，才能取得長(zhǎng)期的商業(yè)成功。
第三，提升商務(wù)技能和知識(shí)是不可或缺的。商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，才能在激烈的商場(chǎng)上立足。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，廣泛閱讀商業(yè)相關(guān)書籍和文章，以不斷增長(zhǎng)自己的商務(wù)知識(shí)和技能。此外，我還不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工具，如數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研方法，以提升自己在商務(wù)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，高效的時(shí)間管理是商務(wù)成功的關(guān)鍵。商務(wù)活動(dòng)中，時(shí)間就是金錢。為了提高工作效率，我學(xué)會(huì)了合理安排和管理自己的時(shí)間。首先，我會(huì)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃的時(shí)間表進(jìn)行任務(wù)的安排和分配。其次，我會(huì)避免時(shí)間浪費(fèi)，例如減少社交媒體和電子游戲的使用時(shí)間，專注于工作任務(wù)的完成。同時(shí)，我還會(huì)學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，根據(jù)情況調(diào)整自己的時(shí)間安排，以確保工作能夠按時(shí)完成。
最后，開展商務(wù)活動(dòng)要注重團(tuán)隊(duì)合作精神。在商務(wù)活動(dòng)中，沒有團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作，很難取得成功。我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力達(dá)成共同目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)到了共同努力、相互信任和互相支持的重要性。只有通過協(xié)作，我們才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，克服困難，取得商業(yè)上的勝利。
總之，商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些有益的商務(wù)心得體會(huì)。通過良好的溝通能力、商務(wù)道德、商務(wù)技能與知識(shí)、高效時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)合作精神，我們能夠在商務(wù)活動(dòng)中取得成功。在今后的商務(wù)活動(dòng)中，我將繼續(xù)努力做到更好，并不斷提升自己的商務(wù)素養(yǎng)和能力，為推動(dòng)商業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
商務(wù)學(xué)心得體會(huì)篇十一
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn) 。才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打?。瑢?shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！
這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/19782979.html】
