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護(hù)士長的管理和心得體會篇一
管理既是科學(xué)又是藝術(shù),一個成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家,而且還應(yīng)是心理學(xué)家,護(hù)理管理工作也是如此。護(hù)理工作光榮且艱苦,護(hù)理人員既要具備良好的儀表、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì),還要有扎實(shí)的理論知識和熟練的技術(shù)操作能力,更要有極高的工作熱情和積極性。護(hù)士長是基層單位主持人,不僅要直接參加對患者的治療、護(hù)理等工作,更重要的是負(fù)責(zé)科室的全面管理。要想把管理工作搞好,必須充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性,關(guān)心和愛護(hù)護(hù)理人員,以便使她們在工作中保持最佳狀態(tài),這樣才能順利地開展工作。現(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實(shí)踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個問題(工作要求)。
1做好思想工作,調(diào)動工作積極性。
筆者任急診室護(hù)士長有4年多的時間,由于急診室工作的特殊性,必須在管理上注意方式方法,做好思想工作,調(diào)動護(hù)理人員的積極性,方能完成好任務(wù)。幾年來,我科室護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,無一例醫(yī)療事故,超額完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。工作中筆者認(rèn)識到不能憑簡單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理問題,必須講究工作方法,提高語言藝術(shù),以理服人,講究工作效率,切忌與人爭吵。因?yàn)楣ぷ鲗ο笫侨硕皇俏?,必須掌握人的心理特點(diǎn),必須首先尊重他人,有成績要及時肯定,予以表揚(yáng),發(fā)現(xiàn)對方某一方面存在不足、開展批評之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時,首先要贊揚(yáng)她的長處,然后指出不足,這樣可以滿足對方的心理需要,對方容易接受所提出的問題,一般效果都非常好。在批評對方時,要注意避開第三者,切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評意見,否則容易刺傷對方自尊心或發(fā)生頂撞,因?yàn)槊總€人都希望得到別人的尊重;工作中還應(yīng)注意交心、談心,要一視同仁,不能感情用事,對任何人、任何事都要大公無私。
2關(guān)心和理解護(hù)士,做她們的知心人。
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要贏得友誼,關(guān)心對方、理解對方、設(shè)身處地為對方著想是最主要的。不關(guān)心他人的人也得不到別人對他的關(guān)心;不理解他人的人,也得不到他人對自己的理解。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要。由于科室工作需要,多數(shù)護(hù)士要輪流值夜班,節(jié)假日還要值班,很少有時間和家人團(tuán)聚歡慶佳節(jié)。但她們熱愛自己的護(hù)理專業(yè),樂于為患者早日康復(fù)而努力工作,愿把自己的青春年華奉獻(xiàn)給人民的衛(wèi)生事業(yè),從不因個人的困難影響工作,對她們這種精神和工作熱情,應(yīng)該保護(hù)、理解和支持,要主動關(guān)心她們的工作、學(xué)習(xí),要盡可能地解決一些實(shí)際困難,如有的同志因小孩需要照顧,在安排夜班時盡可能予以照顧,對有的同志其愛人回家探親,則在此期間盡可能地不排夜班。這樣,筆者贏得了科室護(hù)士的信任,大家的工作積極性和自覺性更強(qiáng)了,工作效率也更高了。
3掌握心理因素,杜絕差錯事故發(fā)生。
由于職業(yè)特點(diǎn),護(hù)理人員多是女性,而我科室護(hù)士全是女性,由于生理、心理、家庭情況容易引起情緒波動,若掌握不好,處理不當(dāng),就容易發(fā)生差錯事故等問題。筆者通過工作實(shí)踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論:(1)探親前情緒不穩(wěn)定、易激動;(2)月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁;(3)妊娠期的不適導(dǎo)致緊張、焦慮;(4)產(chǎn)假后對孩子的牽掛;(5)新護(hù)士遇危重患者時的緊張心理;(6)有病時的矛盾心理;(7)發(fā)生差錯后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或間接地影響護(hù)士的情感和工作情況,必須進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),盡量減少或防止差錯事故的發(fā)生。具體做法是:(1)關(guān)心體貼護(hù)士,及時了解護(hù)士的心理動態(tài)。根據(jù)實(shí)際不同的心理狀態(tài)合理分工排班,在可能的情況下,通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性。如:對新護(hù)士在遇急、危重患者救治時,指定有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士與其共同搶救,并簡述其臨床表現(xiàn),護(hù)理要點(diǎn),使其消除緊張心理,增長護(hù)理臨床知識;對探親、度蜜月的護(hù)士,盡量做到在她們探親前后不排夜班、治療班,使其有個緩沖的時間,得以恢復(fù)正常。(2)幫助解脫發(fā)生差錯事故的不良心理。護(hù)士發(fā)生差錯多數(shù)人會感到緊張不安,此時要客觀地進(jìn)行分析,同時自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯發(fā)生的原因,啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn),防止差錯事故的再次發(fā)生。
護(hù)士長的管理和心得體會篇二
8月初我隨五位護(hù)士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由河南省衛(wèi)生培訓(xùn)中心舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護(hù)理部主任,開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次學(xué)習(xí)班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標(biāo)準(zhǔn)解讀、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點(diǎn)問題入手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念,要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo),因?yàn)樗菍?shí)施科學(xué)評價的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進(jìn)實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計(jì)算,要有這些數(shù)據(jù),現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性,它們可以科學(xué)動態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)、過程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念,要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進(jìn)行重新的整合,從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)工具,諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)并運(yùn)用的。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除要改變工作模式外,還要在此基礎(chǔ)上實(shí)施護(hù)士崗位管理,構(gòu)建績效管理體系,從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗(yàn)。能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班,我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí),給我留下了及其深刻地印象,感觸良多。
同時,她的以護(hù)理團(tuán)隊(duì)為主體的'管理理念、管理方法,以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標(biāo),在提升整個護(hù)理隊(duì)伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認(rèn)識到,作為護(hù)理管理者,要合理利用和分配人力資源,適當(dāng)授權(quán),用人之長,善于發(fā)現(xiàn)有能力的人,最大限度的調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作,做到人人有職責(zé),最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量。作為管理者對護(hù)士的培養(yǎng),是讓她們做考生以學(xué)會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案;還是做學(xué)生以會學(xué)為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中,很多醫(yī)院開始進(jìn)行的品管圈活動,它的精神就是,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,提倡全員參與、自動自發(fā),進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,開發(fā)無限腦力資源,做到事半功倍。
同時,在此次培訓(xùn)中,讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用,了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法,如pdca循環(huán)、品管圈(qcc),這些都是我們今后工作的方向。
通過此次培訓(xùn),讓我更新了觀念,拓寬了思路,增長了見識,更明確了護(hù)士長的職責(zé)。護(hù)士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力,而且要有奉獻(xiàn)精神。另外,護(hù)士長還應(yīng)有多元意識,只有不斷地努力和進(jìn)取,不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,不斷地完善自己,才能提高管理效果。思路決定出路,態(tài)度決定高度,我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚,要有批判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進(jìn)中鍛煉成長。
作為一名年輕的護(hù)理管理者來說,這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識機(jī)會較少,很多都是在年長的護(hù)士長指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí),讓我對護(hù)士長的工作及護(hù)理管理有了新的認(rèn)識,也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護(hù)士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長作為一名沒有經(jīng)過管理培訓(xùn)的年輕護(hù)士長來說,這個問題讓我困惑,我也在工作中及與其他護(hù)士長的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班上,通過各位老師的講解,讓我了解到:一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色,如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等,而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長,還要有鮮明的個人品質(zhì),有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能,才能解決本專業(yè)的疑難問題;運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題;發(fā)揮自已的人格魅力,增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝集力。
2、怎樣運(yùn)用評判性思維。
臨床工作中常說:要運(yùn)用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。那什么是評判性思維在沒有聽過老師的課之前,我對其意義也是模糊不清,一知半解。課上,老師通過生動、豐富、貼近生活的案例,給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運(yùn)用,讓我對其意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
我們護(hù)理管理者對于護(hù)士的培養(yǎng),讓她們是做考生以學(xué)會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案,還是做學(xué)生以會學(xué)為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的,是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的,我們常常看到,不少護(hù)士,特別是有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師,往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認(rèn)識,這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護(hù)士長首先要提高自身評判性思維的能力,在工作中要敢于懷疑,保持開放的頭腦,影響、引導(dǎo)護(hù)士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行工作??山Y(jié)合不同的臨床情況,通過提問的方式與護(hù)士進(jìn)行交流,提高臨床思維能力,如執(zhí)行醫(yī)囑、進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作等。
3、怎樣提升??频陌l(fā)展。
護(hù)理管理是一門大學(xué)問。護(hù)士長的管理從管家婆要向?qū)W習(xí)型護(hù)士長轉(zhuǎn)變,做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長應(yīng)身先力行,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚;要有評判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進(jìn)中鍛煉成長;以查房為基礎(chǔ),做好年輕護(hù)士及專科護(hù)士的培訓(xùn),提高學(xué)術(shù)水平,并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時督導(dǎo),對病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察,并將查與教有機(jī)結(jié)合,現(xiàn)場評點(diǎn)、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高;明確目標(biāo),制訂計(jì)劃,提高執(zhí)行力,做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。思路決定出路,態(tài)度決定高度,我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結(jié)合起來,努力使護(hù)理管理工作取得長足的進(jìn)步!
護(hù)士長的管理和心得體會篇三
壓瘡,又稱為壓力性潰瘍、褥瘡,是在外力,如壓力、剪切力、摩擦力等長期作用下,導(dǎo)致的一種局部組織的損害,是長期臥床患者常見的并發(fā)癥之一,臨床護(hù)理工作中較為常見。壓瘡病理生理機(jī)制為局部組織長期受壓,血液循環(huán)部分或者完全中斷,使局部組織微循環(huán)障礙,營養(yǎng)物質(zhì)供給減少,代謝產(chǎn)物慢性堆積,導(dǎo)致的組織損傷。壓瘡的發(fā)生常見于外科術(shù)后、惡性腫瘤、老年慢性疾病長期臥床的患者,也可見于長期局限于坐位的患者。壓瘡的發(fā)生是一個長期、漸進(jìn)性的過程。目前,護(hù)理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為,改善壓瘡重點(diǎn)在于控制局部組織受壓,而這也是護(hù)理工作中的一個難題。
全部患者入院后對壓瘡病變進(jìn)行評估,需清創(chuàng)者給予清創(chuàng),合并感染者給予全身抗感染治療。
1·換藥護(hù)理處理壓瘡創(chuàng)面時,應(yīng)該嚴(yán)格遵循無菌原則,避免醫(yī)源性污染。首先,可用生理鹽水或者乳酸依沙吖啶等溶液清理創(chuàng)面,然后用無菌紗布輕輕擦拭,洗凈殘留藥液及滲出;創(chuàng)面表層可涂擦少量清創(chuàng)膠;無菌紗布覆蓋、粘貼,或者應(yīng)用康惠爾貼外敷。換藥1次/2~3d,如果壓瘡嚴(yán)重滲液較多者,可縮短換藥時間。值得注意的是,每次換藥時,均要完全除凈創(chuàng)面上的分泌物及液化物。
2局部減壓由于壓瘡的關(guān)鍵誘因在于局部組織長期受壓,因此局部減壓保護(hù)是緩解壓瘡的關(guān)鍵。對于長期臥床患者,護(hù)理人員和家屬應(yīng)協(xié)助其定期翻身,1次/1~2h??刹捎脷鈮|圈保護(hù)患者受壓部位,有條件者采用氣墊床。如無上述物品,也可考慮應(yīng)用軟枕、海綿被墊等臨時替代。
3保護(hù)皮膚注意保持床單平整、干凈,避免床單皺褶摩擦皮膚;此外,應(yīng)及時清理床單上的污物,包括食物殘?jiān)?、尿液、糞便等,減少對皮膚的不良刺激。協(xié)助患者翻身或者搬運(yùn)患者時,切忌在床上橫向拖動患者身體,否則由于床單和皮膚的摩擦,可加重壓瘡本身。
4加強(qiáng)營養(yǎng)由于壓瘡愈合是一個機(jī)體自我恢復(fù)的過程,因此,營養(yǎng)物質(zhì)的支持是必不可少的。由于壓瘡患者活動量下降,加之年齡和基礎(chǔ)疾病的原因,患者往往存在食欲不振等,長期如此,營養(yǎng)攝入不足,這也是導(dǎo)致壓瘡長期不愈的原因。因此,我們主張患者多進(jìn)食富含蛋白質(zhì)和膠原的食物,增加維生素和礦物質(zhì)的攝入,以上營養(yǎng)物質(zhì)均是促進(jìn)機(jī)體修復(fù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。
5局部藥物的應(yīng)用部分壓瘡患者由于局部感染較重,滲出較多,因此局部應(yīng)用抗生素處理。抗生素應(yīng)用應(yīng)依據(jù)藥敏試驗(yàn),而且需選用藥典中規(guī)定可局部應(yīng)用的抗生素。值得注意的是,抗生素的應(yīng)用不應(yīng)盲目,使用時應(yīng)注意時間,因抗生素也是局部刺激,濫用反倒不利于壓瘡恢復(fù)。
6心理護(hù)理長期臥床患者往往存在著一定的不良心理特征,容易出現(xiàn)抑郁、消沉等,給治療帶來不利影響。護(hù)理人員應(yīng)耐心對患者進(jìn)行開導(dǎo),鼓勵其以樂觀的心態(tài)接受治療,配合醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo),加強(qiáng)其自身對于壓瘡的日常護(hù)理。必要時,可請治療成功的患者現(xiàn)身說法,增強(qiáng)患者治療的.信心。
7健康教育由于壓瘡的恢復(fù)是一個長期的過程,在護(hù)理人員給予系統(tǒng)、科學(xué)的護(hù)理之外,家屬更應(yīng)對患者進(jìn)行細(xì)致的照料。向患者家屬講解壓瘡的常識、治療及護(hù)理措施以及日常家庭護(hù)理的注意事項(xiàng)等,提高家屬的護(hù)理意識和操作水平。此外,應(yīng)有計(jì)劃地做好隨訪工作,減少壓瘡發(fā)生。
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護(hù)士長的管理和心得體會篇四
來到普外科擔(dān)任護(hù)士長工作正值一年,送舊迎新之際,進(jìn)行工作的總結(jié)和來年的計(jì)劃,以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。20__年,在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下,主要做了以下工作:
一、病房護(hù)理管理。
1.來到普外科工作一年,努力學(xué)習(xí)??浦R,克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,能身先士卒,直接參與病人護(hù)理。
2.按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),發(fā)現(xiàn)不足及時改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施,在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性,改進(jìn)深靜脈管理,促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行,改進(jìn)病人的健康教育,改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
3.促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄,定期檢查,并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護(hù)士,幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理。
在20__年,本樓層接受新調(diào)入同志____,新參加工作同志____,均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。
1.__年按照護(hù)理教育部要求,在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上,共安排護(hù)理查房1____,安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1____。
2.在員工激勵方面,通過不斷的護(hù)士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作,并及時表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
3.通過授權(quán)的方式,鼓勵護(hù)士參與科室管理,幾乎每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容,激發(fā)護(hù)士的工作積極性。
4.支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有1____進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育,作為護(hù)士長,在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí),科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,幫助護(hù)士提高英語水平。
5.帶教暫缺缺的情況下,能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,各種小講課獲得了學(xué)生的好評,同時也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力。
6.安排____護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班。
三、工作管理。
1.按照醫(yī)院要求,進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,定期檢查。
2.進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整,使樓層環(huán)境更整潔。
3.重申科室的排班及換班制度,促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,提供合適的護(hù)理人力,保證護(hù)理效果和人力的合理安排。
4.積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會議,每月一次召開護(hù)士會議,將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo),引導(dǎo)護(hù)士遵循。
5.積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作,幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作,促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。
6.作為交流委員會的主要成員,積極參與該委員會的活動,促進(jìn)該委員會的發(fā)展。
護(hù)士長的管理和心得體會篇五
護(hù)士長作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理護(hù)士團(tuán)隊(duì)的日常工作,對科室的管理起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中,我深感護(hù)士長科室管理的重要性,并積累了一些心得體會,在這里與大家分享一下。
首先,作為護(hù)士長,要具備良好的管理理念和方法。管理理念是指對科室管理工作的基本認(rèn)識和思想,而管理方法則是具體的實(shí)施措施和方法。在管理理念上,我始終堅(jiān)持以患者為中心的原則,關(guān)注患者的需求和感受,使科室的工作更加貼近患者的實(shí)際需求。在管理方法上,我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn),通過組織定期的培訓(xùn)和講座,提升護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識,使他們能夠更好地應(yīng)對各種患者需求和突發(fā)情況。
其次,護(hù)士長應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者,護(hù)士長需要與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他科室進(jìn)行有效溝通,以確??剖业墓ぷ黜樌_展。同時,護(hù)士長還需要與護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的溝通,及時了解他們的困難和需求,并提供幫助和支持。此外,護(hù)士長還需要具備協(xié)調(diào)能力,能夠處理好護(hù)士團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和糾紛,使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性得以提高。
第三,護(hù)士長要注重科室的規(guī)范化管理。規(guī)范化管理是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)剖业母黜?xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范和管理。在我的工作中,我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范,并定期對其進(jìn)行檢查和評估。同時,我還注重對科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行分析和改進(jìn),不斷提高工作效率和質(zhì)量。通過規(guī)范化管理,科室的工作得以有序進(jìn)行,提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
第四,護(hù)士長要善于激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。激勵是管理的關(guān)鍵之一,通過給予護(hù)士團(tuán)隊(duì)合理的獎勵和評價,可以激發(fā)他們的工作積極性和主動性。而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)則需要護(hù)士長具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力,能夠以身作則,起到榜樣的作用,帶領(lǐng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)共同成長和進(jìn)步。在我的工作中,我注重與護(hù)士團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系,傾聽他們的意見和建議,同時也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。
最后,護(hù)士長還要具備應(yīng)急管理的能力??剖业墓ぷ鳝h(huán)境復(fù)雜多變,隨時可能發(fā)生突發(fā)情況,護(hù)士長需要具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力和經(jīng)驗(yàn)。在我的工作中,我注重組織護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn),提高護(hù)士的應(yīng)急處理能力和危機(jī)意識。同時,我還注重科室內(nèi)部的安全管理,定期開展安全檢查和隱患排查,確保科室的安全運(yùn)營。
總之,作為護(hù)士長,科室管理的重要性不可忽視。通過正確的管理理念和方法,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,規(guī)范化的管理,激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),以及應(yīng)急管理的能力,護(hù)士長可以更好地履行自己的職責(zé),提高科室的工作效率和質(zhì)量,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士長的管理和心得體會篇六
護(hù)士長是醫(yī)院中非常重要的職位之一,她們負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)各個科室的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。作為一名護(hù)士長,我有幸擁有了多年的管理經(jīng)驗(yàn),從中我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,我將分享我對護(hù)士長科室管理的心得體會,希望能對同行們有所啟發(fā)和幫助。
首先,作為護(hù)士長,最重要的是要具備良好的溝通能力。護(hù)士長需要與醫(yī)生、護(hù)士及其他科室的人員進(jìn)行頻繁的溝通,并協(xié)調(diào)各方的工作。她們需要了解每個人的工作量、能力和需求,并根據(jù)實(shí)際情況合理分配任務(wù)。此外,護(hù)士長還必須善于傾聽和解決問題,以建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作,使護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行。
其次,護(hù)士長還應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能。她們需要不斷學(xué)習(xí)和更新護(hù)理知識,了解最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法,以便更好地指導(dǎo)護(hù)士們的工作。此外,護(hù)士長還需要掌握一定的管理技巧,如人員安排、任務(wù)分配和工作計(jì)劃等。只有具備足夠的專業(yè)知識和技能,護(hù)士長才能更好地發(fā)揮自己的管理能力,并給予護(hù)士們正確的指導(dǎo)和幫助。
再次,護(hù)士長還應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。護(hù)士長需要帶領(lǐng)一個龐大的護(hù)理團(tuán)隊(duì),她們需要與團(tuán)隊(duì)中的每個成員保持良好的合作關(guān)系。護(hù)士長應(yīng)該注重隊(duì)員之間的溝通和協(xié)調(diào),解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突。此外,護(hù)士長還應(yīng)鼓勵團(tuán)隊(duì)成員互相支持和幫助,共同提高工作效率和效果。只有一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì),才能夠更好地完成工作任務(wù),提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
另外,護(hù)士長在科室管理中還需要具備強(qiáng)大的應(yīng)變能力。醫(yī)院是一個特殊的工作環(huán)境,護(hù)士長需要面對各種緊急情況和突發(fā)事件。她們需要能夠迅速應(yīng)對并正確處理各種問題,同時還要保持冷靜和理智。護(hù)士長應(yīng)該注重預(yù)防和管理危機(jī),制定科學(xué)合理的應(yīng)急計(jì)劃,確保團(tuán)隊(duì)能夠有效地應(yīng)對各種緊急情況,并保障患者的安全和醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
最后,護(hù)士長科室管理的核心是以患者為中心。護(hù)士長應(yīng)該從患者的需求和利益出發(fā),制定科學(xué)合理的工作流程和管理制度,保證護(hù)理工作能夠滿足患者的需求。護(hù)士長還應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊(duì)成員注重患者體驗(yàn),提供更加溫暖和人性化的護(hù)理服務(wù)。只有真正做到以患者為中心,才能為患者提供更好的護(hù)理體驗(yàn),促進(jìn)患者的康復(fù)和健康。
綜上所述,護(hù)士長科室管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和技能,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,強(qiáng)大的應(yīng)變能力以及以患者為中心的理念。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能不斷提高護(hù)士長的管理能力,為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。作為一名護(hù)士長,我將繼續(xù)努力,為科室管理做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士長的管理和心得體會篇七
20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由__市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家、教授親自授課,學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)、護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、護(hù)理安全管理、護(hù)理人力資源管理、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識,使自身有了很大的提高,對護(hù)理管理有了新的認(rèn)識。雖然時間短暫,但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識。
首先,在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話,他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析,使我們深刻認(rèn)識到護(hù)理工作正隨著社會進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,這就需要我們不斷更新理念,與時俱進(jìn),不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求,才能真正實(shí)現(xiàn)“三個貼近”,即貼近患者、貼近臨床、貼近社會,才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著夏靜處長給我們提出了幾點(diǎn)具體要求,可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度。
康彩霞教授關(guān)于溝通的課程,非常精彩,非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素,溝通的多向性,怎樣做到有效地傾聽,在與別人溝通時,還要借助身體語言、表情、眼神的交流等,通過不同模式的溝通,把信息、情感、思想傳達(dá)給對方,讓溝通順利進(jìn)行等等。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),無論與家人、同事、患者溝通時都要學(xué)會營造一種平等、輕松、和諧的氣氛,讓溝通收到更好的效果。
__市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理,從醫(yī)療不良事件的防范、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的落實(shí)、風(fēng)險事件的防范、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述,使我們認(rèn)識到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),是護(hù)理質(zhì)量的保證。提高護(hù)理安全是一個不可忽視的課題,也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時候,不是先批評出錯者,而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,修改流程,避免錯誤的重復(fù)出現(xiàn),這才是安全管理的最終目的。
短暫的幾天時間,我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、夏處長等護(hù)理專家對我們殷切的期望,看到他們對護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn),看到同行的專業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神、人文素養(yǎng),我感動的同時也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者、領(lǐng)路人,作為我們年輕一代的護(hù)理管理者,我們更要不斷學(xué)習(xí)、不斷思考,工作中不斷努力,為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量!
護(hù)士長的管理和心得體會篇八
對于護(hù)士長來說,具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重,而贏得大家的尊重是開展工作,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ),要贏得大家的尊重必須誠信、正直、公平和具有感召力、親和力,具有懂得她人等優(yōu)秀的道德品質(zhì)。
1.2尊人律己,以身作則。
護(hù)士長要學(xué)會尊重人,多講敬重語;學(xué)會體諒人,多講體諒語;學(xué)會夸獎人,多講稱頌語;遵守時間,掌握交際主動權(quán)。作為一名護(hù)士長,要身先士卒,深入病房,不怕吃苦,不怕吃虧。
1.3知人善任。
充當(dāng)伯樂,把一個護(hù)士放在其最適合的位置,作為一名護(hù)士長要愛才和知人善用,任何工作不是人人都能做得好的,有的護(hù)士微機(jī)操作熟練,除了護(hù)理工作外,可安排一些文秘工作,有的護(hù)士是操作能手,可負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生及低年制護(hù)士的操作訓(xùn)練,有的護(hù)士口才好,可安排她負(fù)責(zé)小講課或健康教育等工作。通過對員工的真實(shí)能力和工作潛力的評估,為每一位工作人員安排合適的工作??傊o(hù)士長要充分挖掘每個護(hù)士的“閃光點(diǎn)”,人才使用不能墨守成規(guī),應(yīng)揚(yáng)長避短,給每個人創(chuàng)造機(jī)遇。
1.4關(guān)心下屬。
1.4.1了解下屬的困惑:
(1)工作因素:無規(guī)律的工作生活;責(zé)任度的增加;來自病人的壓力。
(2)環(huán)境因素;醫(yī)院特殊的環(huán)境;從屬醫(yī)生的地位;工作保障情況。
(3)持續(xù)發(fā)展的壓力:不斷提高的技術(shù)要求;高學(xué)歷人員的沖擊;晉升的要求。
(4)家庭的壓力:家庭與工作的關(guān)系;孩子的教育問題;長輩的照顧。
1.4.2做下屬的知心人:經(jīng)常與科內(nèi)護(hù)士溝通、交流,了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音,從而實(shí)現(xiàn)對每個人進(jìn)行個體化管理和培養(yǎng)。平時,護(hù)士長應(yīng)多關(guān)心她們的學(xué)習(xí),幫助她們解決生活上的一些困難。每一個護(hù)士都很兢業(yè),不完成工作不肯下班回家,經(jīng)常拖班,但護(hù)士長應(yīng)盡量讓她們在完成工作的情況下按時下班。
1.5獎懲并濟(jì),以獎為主。
獎懲不是目的,是一種手段,通過獎懲,使正確的護(hù)理行為得到發(fā)揚(yáng),使一切不正確的護(hù)理行為得到制止,獎勵的方法雖多種多樣,總的可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵,物質(zhì)獎勵可單獨(dú)發(fā)護(hù)理質(zhì)量獎金、獎品,精神獎勵如各種形式的表揚(yáng),推薦為醫(yī)院先進(jìn)個人,有時榮譽(yù)感、自尊心在一定條件和環(huán)境下勝過物質(zhì)的需要,因此貫徹物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合,以精神獎勵為主的原則,懲罰會給人帶來心理上的創(chuàng)傷,有時產(chǎn)生消極因素。因此,除因嚴(yán)重差錯事故,服務(wù)態(tài)度惡劣影響整個群體時,應(yīng)盡量少用。
2.1健全規(guī)章制度。
健全的規(guī)章制度是實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的根本所在,讓每位護(hù)理人員和每一項(xiàng)工作有章可循,有法可依,經(jīng)常強(qiáng)化學(xué)習(xí)與護(hù)理有關(guān)的制度,如護(hù)理文件書寫規(guī)范、交接班制度、消毒隔離制度、查對制度等,從而達(dá)到制定制度必清,執(zhí)行制度必嚴(yán),違反制度必究。
2.2及時反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量信息。
每一位護(hù)士應(yīng)熟知護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),這樣在平時工作中每一位護(hù)士隨時都知道什么是正確的,什么是錯誤的。及時把每月護(hù)理質(zhì)量考核情況反饋給大家,其中有兩部分內(nèi)容:
一、護(hù)理部的檢查情況,其他科室存在的問題也要反饋給大家,有則改之,無則加勉。
二、本科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,分析原因,提出整改措施,再把它作為下月檢查的重點(diǎn)。
2.3督促檢查要注意方法。
督促檢查是落實(shí)制度的重要措施,通過檢查工作進(jìn)一步了解情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行研究分析,從而取得改進(jìn)工作的主動權(quán)。護(hù)士長在檢查工作時要一分為二,在未了解全面情況之前,不要輕率表態(tài),要在掌握了全部材料加以分析后,再進(jìn)行表揚(yáng)或批評,以達(dá)到啟發(fā)和調(diào)動積極性的目的,解決問題的方式要靈活,如有的可在晨會上表揚(yáng),有的在一定的會議上提醒同志們注意,對已造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)厲批評,對偶爾發(fā)生差錯的同志要會后個別幫助。正確運(yùn)用表揚(yáng)與批評的技巧。
2.4隨時隨地檢查工作。
護(hù)士長可通過各種方式隨時隨地地進(jìn)行檢查,如參加交班聽取夜班報告,床邊交接病人并注意重危病人的晨間護(hù)理、病人臥位、床鋪的平整、各種導(dǎo)管是否通暢等。隨同醫(yī)生查房,檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況,護(hù)理記錄真實(shí)情況,經(jīng)常巡視病房了解病人病情和對護(hù)理人員的反映要求等。護(hù)士工作時,了解其操作的熟練程度,發(fā)現(xiàn)問題要注意糾正,離開病人后,再個別幫助。
2.5加強(qiáng)差錯事故的管理。
以平常心對待護(hù)士發(fā)生的錯誤,金無足赤,人無完人。任何一個人,甚至是最謹(jǐn)慎的醫(yī)務(wù)人員也會出錯,即使不讓所有出錯的人從事醫(yī)療工作,也不能防止不再發(fā)生醫(yī)療差錯。當(dāng)護(hù)士發(fā)生差錯事故或糾紛時,應(yīng)積極尋求解決辦法,補(bǔ)救措施,并敢于承擔(dān)自己管理中的不足,不推卸責(zé)任,這將是護(hù)士工作的動力,同時要理解、關(guān)心護(hù)士,坦誠對待護(hù)士,鼓勵護(hù)士正確面對發(fā)生的錯誤,并和大家一起分析錯誤發(fā)生的原因,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以利于護(hù)理質(zhì)量的提高。如果在工作中,護(hù)士一但出錯,就進(jìn)行嚴(yán)厲的批評,只能增加護(hù)士的消極情緒,從而影響全科的。護(hù)理工作。
醫(yī)護(hù)之間的協(xié)調(diào)工作,是護(hù)士長管理工作中的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,也是工作的難點(diǎn)之一。一旦協(xié)調(diào)不利就會導(dǎo)致醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的矛盾甚至引發(fā)糾紛,使醫(yī)院的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益受到影響,因此構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,已成為護(hù)士長日常管理工作之一。護(hù)士長是一個科室的內(nèi)當(dāng)家,護(hù)士長與科主任應(yīng)密切配合工作,相互尊重,當(dāng)發(fā)生矛盾時要以大局為重,通過溝通達(dá)到共識。醫(yī)護(hù)之間要相互把關(guān),當(dāng)發(fā)生差錯時,要互相補(bǔ)臺,不能互相拆臺。對于有摩擦的醫(yī)護(hù)人員爭取不同的調(diào)解方法,緩和不和諧的氣氛,積極構(gòu)建和諧文明的科室氛圍。
護(hù)士長的管理和心得體會篇九
首先,通過這次學(xué)習(xí),我認(rèn)識到:
1、護(hù)士長是護(hù)理工作的"排頭兵",要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長,需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù),充分運(yùn)用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力,具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識,不斷進(jìn)取創(chuàng)新,才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍,營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì),做到人人有責(zé)任,事事有人管。
3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題,是護(hù)理質(zhì)量的保證,當(dāng)出現(xiàn)問題時,護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士,而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞,盡快完善修改,加強(qiáng)這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現(xiàn),這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面:護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員,實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理:細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系,細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全,細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。
7、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度,利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。
從20__年11月份被認(rèn)命為護(hù)士長到現(xiàn)在1年多的時間里,歷經(jīng)產(chǎn)科一體化、醫(yī)院搬遷及產(chǎn)科分科,我面臨了巨大的挑戰(zhàn)和壓力,同時也成長了許多。通過這一年多的工作實(shí)踐,使我更深層次的認(rèn)識到一個護(hù)士長的職責(zé),作為一名護(hù)士長一定要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高理論知識和技術(shù)水平,帥先接受新知識新技術(shù),做專業(yè)技術(shù)的帶頭人;同時也應(yīng)兩手抓,業(yè)務(wù)和管理同并進(jìn),學(xué)會溝通的藝術(shù)性。
對于護(hù)理管理工作我只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn),還有很多不足之處,感謝護(hù)理部這一年來對我的指導(dǎo)與幫助,及時的為我更正身上的缺點(diǎn),指引我前進(jìn)的方向。在以后的工作中,我一定會懷著一顆感恩的心,努力工作,讓自己進(jìn)一步成長起來,20__,加油!
護(hù)士長的管理和心得體會篇十
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的門診部大力支持下,有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會,作為一名年輕的外科醫(yī)生,剛剛護(hù)理管理崗位才一年多的時間,以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識,在管理方面處于一片空白,在過去的一年里,是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué),對如何正確的監(jiān)督管理,帶領(lǐng)好自己的經(jīng)驗(yàn)豐富,如何做好科室護(hù)理工作護(hù)理計(jì)劃,如何做好時間管理等等,沒有系統(tǒng)的概念,所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然,這次的學(xué)習(xí)就有如雪中送炭,久旱逢甘霖,受益匪淺。各位老師的講課,讓我深刻領(lǐng)悟到:護(hù)士必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理提供服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善提供服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心話語權(quán);實(shí)施柔性管理、績效管理、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士其他工作熱情,提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,有謙卑的理想信念,用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的,要努力做到讓護(hù)士從心理上嘆服、尊敬、順從和依賴,并逐步改變她們的不良行為。
3、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的,在這繁雜的組織工作中,護(hù)士長要有清醒的直覺、果斷的決策能力,切忌優(yōu)柔寡斷,有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí),控制方向、把握全局,確保工作質(zhì)量和安全可靠。
4、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,預(yù)知風(fēng)險,發(fā)現(xiàn)隱患,及早干預(yù),杜絕不良事件會發(fā)生。
5、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新,在前些年基本沒有創(chuàng)新意識,也組織工作不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新型,通過王維利院長一堂生動有趣的講課,讓我茅塞頓開,似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來,而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中,對科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識的培養(yǎng),應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新,對于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生,在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具,更好的為患者咨詢服務(wù)。
5、護(hù)士長要有卓越的溝通能力,正確處理好上下級、同級、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系,起到上傳下達(dá)的橋梁作用。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系,增加整體凝聚力,平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個成員,當(dāng)成把他們塑造成是家庭成員的一部分,要有豁達(dá)的心胸,要寬容周圍所有人,既要制度嚴(yán)明,又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點(diǎn),用到贊美的語言和眼神,給員工信心,使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡,更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識,為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,像磁鐵一樣,吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作人員工作,并取得成績,就如大提琴家指揮不同的樂器演奏,奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn),讓我莫大的體會到,自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距,自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、潛能科學(xué)的管理模式能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”,作為一名管理上的新人,在今后的工作中,我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿,用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。
護(hù)士長的管理和心得體會篇十一
近日,我參加了一場關(guān)于護(hù)士長管理的講座,講座的主題是如何有效地管理護(hù)理團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。通過這次講座,我對護(hù)士長的角色和職責(zé)有了更深入的了解,并從中受益匪淺。以下是我對這次講座的心得體會。
首先,護(hù)士長是一個重要的管理者角色。在講座中,講師強(qiáng)調(diào)了護(hù)士長在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要性。護(hù)士長負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作,確保團(tuán)隊(duì)高效地開展工作并保證病人的安全和護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長還承擔(dān)著培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任,幫助他們提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。這次講座讓我意識到護(hù)士長的管理工作不僅僅是監(jiān)督和部署,還要關(guān)心和關(guān)愛護(hù)士團(tuán)隊(duì),幫助他們充分發(fā)揮自己的潛力。
其次,有效的溝通是護(hù)士長管理成功的關(guān)鍵。講座中強(qiáng)調(diào)了護(hù)士長需要具備良好的溝通能力。護(hù)士長需要與醫(yī)生、護(hù)士和其他相關(guān)方面保持良好的溝通聯(lián)系,傳遞信息和資源,并解決問題。在講座中,我們學(xué)習(xí)了一些溝通技巧,例如傾聽、詢問和反饋等。這些技巧能夠幫助護(hù)士長更好地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通,建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作,提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量。我在講座后深深體會到,護(hù)士長的良好溝通能力對于管理工作的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)的有效合作至關(guān)重要。
此外,鼓勵和贊賞是激勵護(hù)理團(tuán)隊(duì)的有效方式。在講座中,講師強(qiáng)調(diào)了激勵團(tuán)隊(duì)成員的重要性。護(hù)士長可以通過鼓勵和贊賞來激發(fā)護(hù)士團(tuán)隊(duì)的積極性和工作熱情。講座中提到了一些激勵團(tuán)隊(duì)的方法,例如贊揚(yáng)個人成就、提供培訓(xùn)機(jī)會和激勵獎勵等。這些方法可以讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)感受到自己的價值和意義,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作動力。我認(rèn)識到作為護(hù)士長,激勵團(tuán)隊(duì)成員是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要手段之一,同時也是管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。
最后,護(hù)士長需要具備良好的問題解決能力。在護(hù)理工作中,經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn),而護(hù)士長需要能夠及時解決問題并做出正確的決策。講座中提到了一些問題解決的方法,例如分析問題的根本原因、制定解決方案和有效實(shí)施等。這些方法能夠幫助護(hù)士長更好地解決問題和危機(jī),并保證護(hù)理團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在講座后,我意識到護(hù)士長需要不斷提高自己的問題解決能力,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,以應(yīng)對日益復(fù)雜的護(hù)理環(huán)境和挑戰(zhàn)。
通過這次護(hù)士長管理講座,我深刻認(rèn)識到護(hù)士長在護(hù)理工作中所扮演的重要角色和管理責(zé)任。護(hù)士長不僅要管理和協(xié)調(diào)護(hù)理團(tuán)隊(duì),還要發(fā)展和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,保證工作的高效和質(zhì)量。良好的溝通能力、鼓勵和贊賞團(tuán)隊(duì)成員以及問題解決能力都是護(hù)士長管理成功的關(guān)鍵。我會將這些學(xué)到的知識應(yīng)用到我的實(shí)際工作中,努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長。
總之,這次護(hù)士長管理講座不僅加深了我對護(hù)士長角色的理解,更為我的職業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)和啟示。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力,我能夠成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和病人的護(hù)理質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士長的管理和心得體會篇十二
在平凡而忙碌的生活工作中,已經(jīng)不知不覺來院三年多了,在這三年的工作中,日常護(hù)理工作的繁忙和緊張,使我有些自顧不暇,但我還是堅(jiān)持了下來,堅(jiān)持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內(nèi)學(xué)習(xí)、院內(nèi)學(xué)習(xí)。正常的基礎(chǔ)護(hù)理工作和??谱o(hù)理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實(shí)實(shí)、仔仔細(xì)細(xì)干好我的每一份工作,上班時間不早退、不遲到,不干工作以外的事,上班兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作,嚴(yán)格無菌操作和各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),熟知工作制度和職責(zé),認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位病兒?;仡櫠虝旱娜曜o(hù)理工作,感觸頗深,現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下:
所謂三分治療,七分護(hù)理。在護(hù)理工作中我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。是啊,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛。
因此,我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個大腦。一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服,也會讓病人及家屬更加放心,因此我總想讓自己的雙手動起來,熟練各項(xiàng)操作,霧化,抽血,肌注,輸液等,只有動作熟練了,才會把危險因素排除。
兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時候不止一個病人叫你,家屬當(dāng)然希望有需要找護(hù)士時,我們能隨叫隨到,甚至一點(diǎn)都不能耽擱。所以常常覺得兩條腿不夠用的,因此我們要經(jīng)常巡視病房,盡量滿足病人的需求。
一張會說話的嘴在護(hù)患關(guān)系中有著很重要的作用,往往禍從口出就是說話沒注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人,還有家屬,她們關(guān)心自己的親人,甚至很緊張護(hù)士操作會不會給病人帶來痛苦,這時候就需要我們跟家屬好好溝通,解釋操作的必要性,方法以及意義,希望得到她們的配合,操作才能順利進(jìn)行。
一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X思維更加明顯地體現(xiàn)在護(hù)理工作中。在瑣碎而又繁多的護(hù)理工作中,怎樣才能做到井井有條,這就需要時刻保持著一顆清晰而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X。
在我們的護(hù)理工作中沒有斑斕的服飾,沒有華麗的語言,只有自己內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑,平凡的工作,平凡的語言,平凡的舉動,這就是護(hù)理工作的詮釋,但恰恰是這些平凡的事情,成就了生命的輝煌。
護(hù)士長是最基層的管理者和組織者,直接負(fù)責(zé)一線護(hù)士的督導(dǎo)工作,是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的核心人員,在落實(shí)醫(yī)療政策、提高服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)績效等方面起著舉足輕重的作用,根據(jù)多年的工作體會,談?wù)勎以谧o(hù)理管理工作中的幾點(diǎn)做法與體會:
作為一名護(hù)士長,綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要,首先要學(xué)會做人,為人要誠實(shí),有責(zé)任感,要有奉獻(xiàn)和進(jìn)取精神,更要有一顆感恩的心,經(jīng)常保持樂觀、開朗的性格,穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,懂業(yè)務(wù),專科知識扎實(shí),并要做到自尊、自重、自強(qiáng)、自愛,還要有自醒精神,并在自醒持樂觀、開朗的性格,穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,懂業(yè)務(wù),專科知識扎實(shí),并要做到自尊、自重、自強(qiáng)、自愛,還要有自醒精神,并在自醒中不斷完善自己,樹立良好的形象去影響和帶動護(hù)士,感染護(hù)士,使之愿意受你管理。
我科有六個病區(qū),一個門診,如果沒有合理的安排與授權(quán),只靠護(hù)士長一人難免會顧此失彼,管理不到位,所以要適當(dāng)授權(quán),讓她們參與管理,讓她們有責(zé)任感和榮譽(yù)感,提高她們的工作積極性和管理能力,那我就會把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上。
1、對組長進(jìn)行合理、有效的授權(quán)和委任;。
3、授權(quán)后不要過度干預(yù),盡可能用商量或期望的方式提出要求;。
4、相互尊重、相互信任,因?yàn)閷λ俗畲蟆⒆钣行У淖鹬鼐褪切湃?。
5、適時評估她們對授權(quán)工作的完成情況。
護(hù)士長是科室的組織者,是核心,應(yīng)具有凝聚力和號召力,因?yàn)楣芾淼暮诵氖侨耍芾淼谋举|(zhì)是協(xié)調(diào),尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的,把這三項(xiàng)做好了,協(xié)調(diào)就會水到渠成。還有護(hù)長要起到橋梁作用,協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系,既不要不講原則的一團(tuán)和氣,更不能相互拆臺,促成整個科室上下左右的良好合作,從而形成一種關(guān)系融合、工作積極、努力的良好局面。
3、以情感待人,以行動待人,護(hù)士長與護(hù)士之間的感情是在平時點(diǎn)點(diǎn)滴滴中建立起來的,要公平公正地看待和處理一切人和事,尊重她們的建議,讓她們之間優(yōu)勢互補(bǔ),相互支持、相互信任、相互負(fù)責(zé),形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍讓護(hù)士們能快樂、開心地工作。
我科護(hù)士總?cè)藬?shù)120人,知識層面參差不齊,針對年輕護(hù)士底子差,基礎(chǔ)知識薄弱,專科知識缺乏,從20xx年開始讀書日活動,20xx年就有計(jì)劃地、系統(tǒng)地對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn):
1、統(tǒng)一思想:主要是針對護(hù)理組長和責(zé)任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一,讓她們支持與配合。
2、制訂計(jì)劃:根據(jù)護(hù)理學(xué)分冊上的三基內(nèi)容,制訂課程安排,一個月上三堂課,分a班b班,每次一小時,設(shè)帶班班長,護(hù)長帶頭。
3、實(shí)施:在實(shí)施過程中護(hù)長要不定時監(jiān)督,設(shè)考勤表,如有特殊要向護(hù)長請假,過后要補(bǔ)回學(xué)習(xí)時間,遲到要留堂。
4、考核:分為口頭提問、試卷考試二種,不合格補(bǔ)考。
5、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與交流:請學(xué)習(xí)成績好的護(hù)士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
6、幫、扶、帶:讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí),幫助她、帶好她、扶持她。
7、堅(jiān)持不懈:不管遇到什么困難,都要堅(jiān)定信念,堅(jiān)持下去。
我科護(hù)士經(jīng)過二年的.規(guī)范學(xué)習(xí),基礎(chǔ)知識有了很大的提高,在全院的三基統(tǒng)考中,從原來的合格率只有50%,逐步升至70%80%,今年更是達(dá)到95%的合格率,平均分88分,名列全院第一。
管理是一門藝術(shù),要講究方式方法,對護(hù)士要真心誠意幫助,多給予鼓勵,鼓勵能勉人向上,同時要有一顆寬大的胸懷,能包容同事的一些缺點(diǎn),關(guān)心熱愛護(hù)士。多為護(hù)士說話,相互尊重和尊敬,努力做一名護(hù)士們心中的合格護(hù)士長。定期召開例會,會前護(hù)士長要做好功課,有稿子,把上次會議以來發(fā)生的問題列出來,共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定,制定一個好的規(guī)則,比不斷批評護(hù)士的行為更有效,它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任,讓大家知道哪些是禁止做的,交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度,同時對各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論,人人有專責(zé),事事有人管,護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個人,避免事無巨細(xì),事必躬親,護(hù)士長應(yīng)該把時間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上,防止重大事故的發(fā)生,每一項(xiàng)規(guī)定初定時,給一個試用期讓大家動腦筋、出主意,試用期可以暢所欲言,最后才制定執(zhí)行。
最后感謝大家聽我的心聲,我至今真的熱愛我的工作,我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新,增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績,心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩,是醫(yī)院給了我如此幸福的人生,我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。
護(hù)士長的管理和心得體會篇十三
近年來,隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展,護(hù)士們在醫(yī)療中起著至關(guān)重要的作用。而作為護(hù)士團(tuán)隊(duì)的核心,護(hù)士長的管理能力顯得尤為重要。護(hù)士長是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,需要具備較高的管理能力與內(nèi)政治智。本文將從準(zhǔn)備工作、隊(duì)員管理、績效評估、溝通技巧以及自我反思等五個方面,分享我在擔(dān)任護(hù)士長期間的管理心得體會。
首先,準(zhǔn)備工作是管理的基礎(chǔ)。作為護(hù)士長之前,應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識與技巧。了解護(hù)士工作流程,掌握專業(yè)知識,能夠針對疾病特點(diǎn)、治療方法提供專業(yè)建議,這樣才能更好地為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)與幫助。同時,要注意培養(yǎng)自己的溝通能力、歸納總結(jié)和分析問題的能力,這些都是管理者必備的技能。
其次,隊(duì)員管理是護(hù)士長的重要職責(zé)之一。護(hù)士團(tuán)隊(duì)人員眾多,每個護(hù)士的個性和背景也是各不相同的。要做到公正執(zhí)法、以身作則,保持良好的工作氛圍,著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、互相尊重和相互支持。在分配工作時,要根據(jù)員工的能力和特長進(jìn)行合理分配,做到人盡其才、才盡其用。同時,也要關(guān)注員工的成長與進(jìn)步,給予他們適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會和發(fā)展空間。
第三,績效評估是一個公正客觀的過程。護(hù)士長要根據(jù)實(shí)際情況,制定合理、可衡量的績效評估指標(biāo)。通過定期評估,可以鼓勵護(hù)士們不斷提高自己的工作能力和專業(yè)技術(shù),激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。同時,也要及時給予肯定和表揚(yáng),讓護(hù)士們感受到自己的努力和付出是被認(rèn)可和重視的。
第四,溝通技巧在管理中占有重要地位。護(hù)士長要善于溝通,與上級、同事和下屬保持良好的溝通關(guān)系。通過有效的溝通,可以消除誤會和矛盾,提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在溝通過程中,要注意言辭的選擇和使用,讓對方能夠明白自己的意圖和要求。同時,也要傾聽員工的意見和建議,給予他們合理的回應(yīng)和反饋,營造良好的工作環(huán)境。
最后,自我反思是管理者不可或缺的能力。護(hù)士長要時刻對自己進(jìn)行反思和反省,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過自我反思,可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題,及時進(jìn)行修正和改進(jìn)。同時,也要與同事和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和分享,共同提高團(tuán)隊(duì)的工作能力和管理水平。
綜上所述,護(hù)士長的管理能力對整個護(hù)士團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。準(zhǔn)備工作、隊(duì)員管理、績效評估、溝通技巧以及自我反思是護(hù)士長管理的關(guān)鍵要素。通過合理的管理和領(lǐng)導(dǎo),護(hù)士長能夠更好地發(fā)揮自己的作用,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和護(hù)理質(zhì)量,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。希望本文的分享能對其他護(hù)士長們有所啟發(fā)和幫助。
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