通過(guò)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方法和建議。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重感受的真實(shí)性，真實(shí)地抒發(fā)自己的情感和思考。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看小編為大家挑選的優(yōu)秀心得體會(huì)范文。
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇一
問(wèn)問(wèn)任何一位企業(yè)家，他管理的企業(yè)的資產(chǎn)有多少，固定資產(chǎn)有多少，現(xiàn)金有多少?相信每位企業(yè)家心中都有各自準(zhǔn)確的答案，但是如果問(wèn)問(wèn)他們，他的企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)有多重要，知識(shí)流失的損失有多大?恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能回答得上來(lái)，amt咨詢(xún)通過(guò)多年在企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)管理理論等方面的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被他們忽視的恰恰是存在于人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，以及知識(shí)財(cái)富管理的重要性。
在對(duì)知識(shí)管理的解釋中，人們通常會(huì)習(xí)慣地把“人、流程、技術(shù)”這三者與知識(shí)管理結(jié)合在一起，關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程。amt咨詢(xún)認(rèn)為，這個(gè)解釋主要是從知識(shí)管理產(chǎn)生的價(jià)值及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的角度來(lái)審視的，而當(dāng)知識(shí)管理真正要在企業(yè)中推行時(shí)，必然會(huì)面臨“管理”的問(wèn)題，更確切地說(shuō)應(yīng)該是整個(gè)知識(shí)管理體系的問(wèn)題。
其次，項(xiàng)目型企業(yè)中最寶貴的知識(shí)都存在于項(xiàng)目的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，這些知識(shí)往往是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，如果能加以有效地梳理、歸納并使之得以最大限度地復(fù)用，就能加快項(xiàng)目進(jìn)展的速度，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。第三，項(xiàng)目型企業(yè)中的員工已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)的重要性，卻苦于沒(méi)有時(shí)間和專(zhuān)門(mén)的人員去整理，導(dǎo)致大量有價(jià)值的知識(shí)被淹沒(méi)在浩如煙海的資料中。
量體：架構(gòu)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。
根據(jù)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)，amt咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)知識(shí)管理，其首要目標(biāo)是能夠服務(wù)于項(xiàng)目，讓知識(shí)內(nèi)容在項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生出可觀(guān)的價(jià)值，才能體現(xiàn)出項(xiàng)目型企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的最大成效。由于項(xiàng)目型企業(yè)中項(xiàng)目管理是重點(diǎn)，這就需要專(zhuān)門(mén)的適合項(xiàng)目型的知識(shí)管理組織架構(gòu)進(jìn)行支撐，并配于相應(yīng)的知識(shí)管理制度加以約束，而其中組織架構(gòu)是制度的基礎(chǔ)，它能夠保證企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)及持續(xù)發(fā)展，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理日常工作的開(kāi)展。如果沒(méi)有組織架構(gòu)在背后的支撐，知識(shí)管理就是水中月、鏡中花，根本無(wú)法持久地開(kāi)展下去。
amt咨詢(xún)認(rèn)為，作為項(xiàng)目型企業(yè)，在其進(jìn)行知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)也必須慎重對(duì)待。
第一，組織架構(gòu)的設(shè)置過(guò)程也是權(quán)力和利益的再分配過(guò)程，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事，因此對(duì)于組織人選是由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)員工來(lái)兼任還是重新招聘專(zhuān)門(mén)人才，是作為一個(gè)常設(shè)組織還是臨時(shí)性的應(yīng)急性組織，這些都是需要經(jīng)過(guò)反復(fù)思考才能決定的問(wèn)題。
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇二
管理咨詢(xún)師培訓(xùn)是一種專(zhuān)業(yè)的管理技能培訓(xùn)，旨在幫助管理人員成為優(yōu)秀的管理咨詢(xún)師。我參加了管理咨詢(xún)師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多有用的知識(shí)和技能，以下是我的一些心得體會(huì)。
管理咨詢(xún)師是一種高度專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，學(xué)員需要具備一些特定的條件。首先，學(xué)員需要有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和能力。其次，學(xué)員需要具備良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德。而且，學(xué)員需要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和對(duì)管理咨詢(xún)師職業(yè)的熱情。如果你沒(méi)有這些條件，可能會(huì)很難成為一名優(yōu)秀的管理咨詢(xún)師。
管理咨詢(xún)師培訓(xùn)的課程設(shè)置非常豐富。例如，學(xué)習(xí)情境分析、投資分析和組織發(fā)展等方面的知識(shí)。此外，課程還包括溝通技巧、談判技巧和項(xiàng)目管理等實(shí)用技能。在課程中，我們掌握了一些實(shí)用的工具和方法，例如SWOT分析和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，這些工具對(duì)我們成為優(yōu)秀的管理咨詢(xún)師非常有幫助。
管理咨詢(xún)師培訓(xùn)的最大價(jià)值在于實(shí)際應(yīng)用。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還進(jìn)行了大量的實(shí)操。比如，我們就需要針對(duì)特定情況，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)用工具，提出有效建議和解決方案。這些實(shí)際操作能夠幫助我們更好地掌握管理咨詢(xún)師的實(shí)戰(zhàn)技巧。
五、結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，管理咨詢(xún)師培訓(xùn)不僅是一次重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以掌握很多有用的知識(shí)和技能，使我們?cè)诠ぷ髦懈痈咝Ш蛯?zhuān)業(yè)。我們還可以結(jié)識(shí)來(lái)自不同領(lǐng)域和行業(yè)的同行，相互學(xué)習(xí)和切磋，進(jìn)一步拓寬自己的眼界和思路。因此，如果你想成為一名優(yōu)秀的管理咨詢(xún)師，我強(qiáng)烈推薦參加管理咨詢(xún)師培訓(xùn)。
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇三
我是第一年參加管理咨詢(xún)師考試，很榮幸的一次性通過(guò)了管理咨詢(xún)師考試，并沒(méi)花太多的時(shí)間復(fù)習(xí)！現(xiàn)將考試復(fù)習(xí)的心得體會(huì)和要領(lǐng)和大家交流學(xué)習(xí)一下！
關(guān)鍵復(fù)習(xí)時(shí)間主要是最后一個(gè)月，輔導(dǎo)完學(xué)習(xí)效率大大提高，復(fù)習(xí)思路很清晰！
要掌握一些案例分析的具體答題步驟和技巧：如先簡(jiǎn)單回答問(wèn)題，確定方向，然后把基本原理答出，然后結(jié)合內(nèi)容和原理融合一下，最后創(chuàng)新性的總結(jié)一下！輔導(dǎo)班總結(jié)的要點(diǎn)基本在案例都有體現(xiàn)，但在上午的選擇題可能要超出輔導(dǎo)范圍，多項(xiàng)選擇題沒(méi)把握不要選！
考試期間不要慌張！以我為例，上午考場(chǎng)因考場(chǎng)標(biāo)示模糊，晚進(jìn)考場(chǎng)二十分鐘，迅速調(diào)整心態(tài)，居然考過(guò)了！
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇四
轉(zhuǎn)眼間來(lái)到公司已經(jīng)月余，本著以專(zhuān)注于本職工作的原則，我以學(xué)習(xí)改善為方法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，努力提高自身素質(zhì)、提高車(chē)間管理水平。車(chē)間管理是公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施的主體，管理過(guò)程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。而作一名基層的車(chē)間管理者，其管理的好壞，決定了車(chē)間生產(chǎn)的正常運(yùn)作與否。那么，怎樣才能做好車(chē)間的管理工作，怎樣才算是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的車(chē)間管理者呢?在此，我個(gè)人從以下幾方面談?wù)勛约捍譁\的學(xué)習(xí)體會(huì)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指正。
首先，作為一名優(yōu)秀的車(chē)間管理者，應(yīng)是公司企業(yè)文化的積極推行者。一個(gè)國(guó)家，有著其他國(guó)家沒(méi)有的國(guó)粹;一個(gè)民族，具備其他民族所不同的精神;就是個(gè)人，也有其與眾不同的精神支柱!如此，國(guó)家才能繁榮昌盛，民族才能長(zhǎng)久不衰，個(gè)人才能堅(jiān)韌不拔。作為一個(gè)企業(yè)，其精神支柱，其靈魂就是“企業(yè)文化”。管理者積極推行公司的企業(yè)文化，用其來(lái)熏陶員工、激勵(lì)員工，讓員工了解公司的發(fā)展史，增強(qiáng)其對(duì)公司的信任度，使其熱愛(ài)公司;通過(guò)推行企業(yè)文化，讓員工清楚公司的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、發(fā)展趨勢(shì)，提高員工對(duì)公司的信心。從而堅(jiān)定他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度，甘于奉獻(xiàn);通過(guò)推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的各項(xiàng)制度，使其清晰個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而推動(dòng)公司的生產(chǎn)發(fā)展。
其次，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車(chē)間管理者，應(yīng)會(huì)制定和實(shí)施合理的。
管理制度。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。任何一個(gè)集體，失去了紀(jì)律的約束，勢(shì)必一盤(pán)散沙，毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言。而優(yōu)秀的管理者，不僅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善新的制度，制定出適時(shí)的員工行為規(guī)范。起草文件注重可操作性，盡量使每一項(xiàng)行動(dòng)都有明確的規(guī)定，從各個(gè)方面規(guī)范員工的行動(dòng)，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。同時(shí)，管理者要注重與員工進(jìn)行溝通，通過(guò)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞等方法增加員工的工作信心和激情。
第三，作為優(yōu)秀的車(chē)間管理者，要善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。“管”是管理人和事;“理”是把問(wèn)題處理的有條有理，使現(xiàn)場(chǎng)具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。當(dāng)員工遇到挫折，情緒發(fā)生變化時(shí)，管理者要給予關(guān)心并做好思想工作，使員工的思想觀(guān)念與意識(shí)能和公司的要求保持一致;當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)困擾時(shí)，要通過(guò)各種合理的方法盡快協(xié)調(diào)解決，特別是員工之間為了工作爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，管理者應(yīng)主動(dòng)了解原因，找出問(wèn)題點(diǎn)，按照公司要求，做出合理的處理。
現(xiàn)場(chǎng)管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)上級(jí)的指示要積極有效的配合，并全力以赴;當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，管理者要和員工積極溝通，妥善處理;部門(mén)之間涉及工作關(guān)系時(shí)，則要給予有效的支持，這樣才能把工作中的問(wèn)題通過(guò)大家的相互配合共同完成。
力。因此應(yīng)讓管理者掌握“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的“5s”的理念。企業(yè)存活的基礎(chǔ)是客戶(hù)，只有贏(yíng)得了客戶(hù)，才能保持企業(yè)長(zhǎng)久不衰，而客戶(hù)關(guān)注的是質(zhì)量，由此可見(jiàn)，對(duì)于車(chē)間管理者來(lái)說(shuō)，如何減少缺陷率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，顯得尤為重要。而近幾年推出的六西格瑪，不但會(huì)提高我們的收益和客戶(hù)滿(mǎn)意度，而且會(huì)使企業(yè)在行業(yè)中獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。車(chē)間管理者要熟練掌握六西格碼的精髓，把它運(yùn)用到日常生產(chǎn)工作中去，以提高競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率。
管理，其主體就是人。管理者要善于激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工的進(jìn)取心、積極性，在車(chē)間內(nèi)營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。更重要的是要以公司利益為重，處處從公司的大局出發(fā)，站在公司的立場(chǎng)處理問(wèn)題進(jìn)行管理，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景為中心目標(biāo)，帶領(lǐng)員工高效率的完成各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名新進(jìn)的管理人員，我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)秀管理者的要求，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中錘煉，為爭(zhēng)鑄一名優(yōu)秀的車(chē)間管者而努力!
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇五
管理咨詢(xún)師是一個(gè)非常受歡迎的職業(yè)。在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中，許多公司和組織正在積極尋求管理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以提高其業(yè)務(wù)效率和生產(chǎn)力。為此，很多人開(kāi)始了管理咨詢(xún)師培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我也不例外。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的管理咨詢(xún)師培訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
管理咨詢(xún)師培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富。首先，學(xué)習(xí)和了解商業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)管理原則是必不可少的。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)并掌握一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技巧，使我們能夠更好地理解客戶(hù)的需求以及幫助他們解決現(xiàn)有商業(yè)問(wèn)題。此外，在咨詢(xún)過(guò)程中實(shí)施項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是至關(guān)重要的一環(huán)。
第三段：培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)模式對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量同樣重要。管理咨詢(xún)師培訓(xùn)課程基本上分為傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)和在線(xiàn)學(xué)習(xí)兩種。我參加的是在線(xiàn)學(xué)習(xí)的管理咨詢(xún)師培訓(xùn)課程。這種培訓(xùn)模式讓我自由決定何時(shí)學(xué)習(xí)，放寬時(shí)間限制以及能夠隨時(shí)與導(dǎo)師和同學(xué)進(jìn)行在線(xiàn)交流和討論。這些特點(diǎn)都促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)，并讓我對(duì)這種管理咨詢(xún)師培訓(xùn)課程模式印象深刻。
第四段：培訓(xùn)成果。
培訓(xùn)的最終目的是提高個(gè)人技能以及獲得相關(guān)認(rèn)證。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我成功掌握了一些新的技能和知識(shí)。例如，我學(xué)到了更加有效的項(xiàng)目管理技巧，提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力，以及更好地與客戶(hù)交流的方法。以上提高了本人在管理咨詢(xún)方面的技能。我已經(jīng)獲得了相關(guān)證書(shū)，并且決定將這些新技能應(yīng)用到自己的工作領(lǐng)域中。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參加管理咨詢(xún)師培訓(xùn)課程，我學(xué)到了許多有用的技能。這是一種非常有價(jià)值的投資，可以幫助我更好地在商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展自己的職業(yè)生涯。培訓(xùn)中結(jié)合在線(xiàn)學(xué)習(xí)模式，讓我自由掌控自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度。而且我現(xiàn)在感到自己成長(zhǎng)了許多，這讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇六
管理咨詢(xún)師是一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于管理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，通過(guò)相關(guān)的考試是進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的第一步。在我通過(guò)管理咨詢(xún)師考試的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和心態(tài)的重要性。以下是我對(duì)管理咨詢(xún)師考試的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)是考試成功的基礎(chǔ)。管理咨詢(xún)師考試要求考生具備扎實(shí)的管理咨詢(xún)知識(shí)和技能，因此，學(xué)習(xí)是必不可少的。我在準(zhǔn)備考試時(shí)，首先明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我通過(guò)研讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、閱讀期刊論文、參加培訓(xùn)課程等方式，不斷積累知識(shí)，提高自己的理論水平。同時(shí)，我也注重與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目和案例分析，提升自己的實(shí)操能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸建立了自己的知識(shí)體系和方法論。
其次，準(zhǔn)備是考試成功的關(guān)鍵。管理咨詢(xún)師考試的內(nèi)容非常廣泛，需要考生對(duì)管理咨詢(xún)的各個(gè)方面都要有一定的了解。因此，準(zhǔn)備工作是非常繁瑣的。在準(zhǔn)備考試時(shí)，我首先整理了考試大綱和知識(shí)點(diǎn)，然后針對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的復(fù)習(xí)和總結(jié)。我通過(guò)做題、整理筆記等方式來(lái)強(qiáng)化對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶和理解。同時(shí)，我也參加了一些模擬考試，熟悉考試的形式和題型，提高應(yīng)考能力。準(zhǔn)備工作需要耐心和毅力，但只有充分準(zhǔn)備，才能在考試中有所收獲。
再次，心態(tài)是考試成功的保障。管理咨詢(xún)師考試是一項(xiàng)較為艱難的考試，要求考生在有限的時(shí)間內(nèi)完成大量的知識(shí)輸出。因此，心態(tài)的調(diào)整是非常重要的。我通過(guò)積極調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)整自己的情緒，保持良好的精神狀態(tài)。在考試期間，我保持樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，相信自己的能力，不被考試壓力和緊張情緒左右。我相信，只有放松心態(tài)，才能更好地發(fā)揮自己的潛力和能力。
最后，反思是考試成功的必備條件?？荚囍?，我及時(shí)對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)。我仔細(xì)分析自己在考試中的得失，找出自己的不足和問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我也進(jìn)行了與他人的交流和討論，從他人的觀(guān)點(diǎn)和建議中獲得啟發(fā)和幫助。通過(guò)反思和總結(jié)，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也在一定程度上提高了自我認(rèn)知和自我提升的意識(shí)。
總之，管理咨詢(xún)師考試是一項(xiàng)較為艱難的考試，需要考生付出大量的時(shí)間和精力。在學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和考試過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性、準(zhǔn)備的關(guān)鍵性、心態(tài)的保障性和反思的必要性。通過(guò)不斷地努力和磨礪，我成功通過(guò)了管理咨詢(xún)師考試，這成為了我進(jìn)入管理咨詢(xún)領(lǐng)域的第一步。我相信，只要有足夠的努力和決心，每個(gè)人都能在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中取得成功。
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇七
這里是針對(duì)如何成為一個(gè)合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識(shí)和方法非常重要，它直接決定了一個(gè)管理者的管理水平和未來(lái)的潛力。
一、管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。
1.計(jì)劃：完成任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計(jì)劃會(huì)幫助我們有目標(biāo)，工作起來(lái)有條不紊，得心應(yīng)手。
2.組織：就是為完成目標(biāo)，對(duì)涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。
3.協(xié)調(diào)：對(duì)工作過(guò)程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除隔閡，尋找共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。
4.指揮：就是隨時(shí)要指導(dǎo)下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動(dòng)。
5.控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí)，采取措施予以糾正，使其回到計(jì)劃的軌道上來(lái)。
以上職能，是管理者在日常管理工作中必須履行的職責(zé)，否則，管理工作無(wú)從談起。
二、企業(yè)管理離不了兩張圖。
第一張圖是流程圖，流程圖是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會(huì)思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動(dòng)統(tǒng)一。沒(méi)有流程圖，作業(yè)無(wú)次序，易出現(xiàn)混亂。
第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)內(nèi)人員及各部門(mén)職責(zé)權(quán)限的展示。它對(duì)人和各部門(mén)分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級(jí)管理、可越級(jí)檢查和逐級(jí)匯報(bào)、可越級(jí)投訴的思想。沒(méi)有架構(gòu)圖，人與部門(mén)的職責(zé)難界定，管理易混亂。
我們要工作，先弄清這兩張圖。
三、成本管理。
企業(yè)的目的是為了賺錢(qián)，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過(guò)程中必須注意控制成本，要有成本意識(shí)。與部門(mén)主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購(gòu)成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值大于他的工資時(shí)，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槌煽?jī)平不但沒(méi)給企業(yè)創(chuàng)造成價(jià)值，而且造成負(fù)面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本;當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時(shí)，它就增加了企業(yè)成本;當(dāng)一個(gè)員工因工作效率低，沒(méi)能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價(jià)值時(shí)，此人增加了企業(yè)成本;當(dāng)產(chǎn)品合格率低報(bào)廢多時(shí)，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本;當(dāng)庫(kù)存物料過(guò)期失效時(shí)，增加了企業(yè)的采購(gòu)成本;當(dāng)庫(kù)存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時(shí)，增加了采購(gòu)成本;當(dāng)投入的檢驗(yàn)人員增多或顧客退貨多時(shí)，增加了質(zhì)量成本;當(dāng)模具設(shè)計(jì)不當(dāng)影響了產(chǎn)能時(shí)，更是增加了生產(chǎn)成本等等。
四、目標(biāo)管理。
完成任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一行動(dòng)方向，會(huì)激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績(jī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力，易使人工作漫無(wú)目的，并且無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)人的成績(jī)，無(wú)法進(jìn)行考核。
請(qǐng)各部門(mén)想一下，你部門(mén)的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎(jiǎng)罰。
五、過(guò)程的管理思想。
過(guò)程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，為了得到理想的輸出實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值，必須對(duì)過(guò)程的輸入和活動(dòng)進(jìn)行控制，使輸入符合要求，使活動(dòng)得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過(guò)程造成損失，也就對(duì)公司造成損失，這時(shí)，人，不但沒(méi)有為公司創(chuàng)造價(jià)值，反而對(duì)公司造成損失。要使自身所在的過(guò)程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過(guò)程的輸入與活動(dòng)的要求，并滿(mǎn)足要求，使過(guò)程受控，從而工作才有成績(jī)。過(guò)程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。
作為管理者，應(yīng)為屬下策劃過(guò)程，提供指導(dǎo)，使其“活動(dòng)”能按要求進(jìn)行。
六、會(huì)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)知識(shí)。
這里的意思是對(duì)現(xiàn)狀應(yīng)收集數(shù)據(jù)與信息，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法，找出存在的問(wèn)題和事物的。
七、要想工作好，記錄離不了。
無(wú)法想象：管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購(gòu)不清楚眾多采購(gòu)物料的到貨情況、管倉(cāng)庫(kù)的不清楚各種物料的庫(kù)存情況、管模具的沒(méi)有一本模具資料清單、管理人員沒(méi)有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦來(lái)記，不行，必須有一本帳，這就離不開(kāi)記錄。
會(huì)記錄是一個(gè)管理干部的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會(huì)幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。
八、老板是業(yè)務(wù)員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員。
九、樹(shù)立顧客滿(mǎn)意的思想，樹(shù)立下工序就是顧客的思想。
十、提高自已的執(zhí)行力。
執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對(duì)工作的統(tǒng)籌能力，對(duì)下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問(wèn)題的能力。
十一、管理者的價(jià)值。
在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時(shí)經(jīng)常存在和時(shí)時(shí)要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計(jì)劃;有一些工作是在問(wèn)題偶然出現(xiàn)需要即時(shí)想辦法去應(yīng)對(duì)的，我們把它叫“解決問(wèn)題的工作”，如生產(chǎn)計(jì)劃中偶然碰到的急單插入，對(duì)這些不速之客的接待和安排就需要解決問(wèn)題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問(wèn)題的能力。所以，我們要知難而進(jìn)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)或者根本沒(méi)努力就說(shuō)“做不了”、“管不了”、“不會(huì)做”、“沒(méi)辦法”等話(huà)語(yǔ)，要知道這時(shí)下屬在看著我們，領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。
十二、管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
企業(yè)中人多事雜，靠管理來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)，這需要一個(gè)共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn);產(chǎn)品生產(chǎn)，需要按一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作業(yè);質(zhì)量判定，需要一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有目標(biāo)，做事沒(méi)有尺度，就會(huì)一盤(pán)散沙。管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，今天一套，明天一套，張一套、王一套，最終會(huì)亂套，所以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就不要談管理，標(biāo)準(zhǔn)大于總經(jīng)理。
十三、有強(qiáng)烈的培訓(xùn)部下的意識(shí)。
自己的工作成績(jī)建立在部下的工作成績(jī)之上，如果培訓(xùn)部下，部下會(huì)工作了，工作就做好了，本人的工作就會(huì)輕松，并且，一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報(bào)。聰明主管為何工作會(huì)輕松，因?yàn)樗呀?jīng)培訓(xùn)會(huì)了部下，部下為他節(jié)約了大量時(shí)間。忙于救火的管理者，大多原因是對(duì)部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會(huì)做，應(yīng)檢討一下自己對(duì)部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.
十四、管理者的能力不但是專(zhuān)業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。
一項(xiàng)工作是需要大家配合才能有效完成的，獨(dú)木成林和個(gè)人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績(jī)的。只有自己配合別人，別人才會(huì)配合自己，互相配合工作才高效，并且快樂(lè)。配合度往往是一個(gè)人個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且，溝通是為了解決問(wèn)題，是一種為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點(diǎn)，就會(huì)形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。英國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，百分之七十的問(wèn)題是由于溝通不到位而產(chǎn)生的。
“把信送給加西亞”就是對(duì)上級(jí)布臵的工作，不問(wèn)為什么、不問(wèn)為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動(dòng)地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結(jié)果就是要達(dá)到目的，成功的完成工作。一個(gè)合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，而不需要上級(jí)過(guò)多的操心。
十六、勇于承擔(dān)責(zé)任。
只要我們?cè)谧鍪?，肯定?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是，對(duì)于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會(huì)贏(yíng)得別人尊重。一個(gè)企業(yè)文化差的企業(yè)，會(huì)場(chǎng)往往變?yōu)闋?zhēng)吵不休、互相指責(zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場(chǎng)。
十七、pdca循環(huán)很重要。
plan:計(jì)劃。
do:實(shí)施。
check:檢查。
action:改進(jìn)。
在工作不斷反思，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步。
十八、如何接受工作，如何分配工作?
當(dāng)我們從上級(jí)哪里接受工作時(shí)，一定要明確上級(jí)的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級(jí)的意圖卻不敢問(wèn)，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行思考加工，形成工作計(jì)劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí)，一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對(duì)分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正指導(dǎo)，不能不聞不問(wèn)。對(duì)工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào)，善始善終，不能讓上級(jí)分配的工作任務(wù)石沉大海。
十九、例外管理原則。
作為管理者，對(duì)新生問(wèn)題要有一種敏銳的感覺(jué)，應(yīng)立即采取對(duì)策。
二十、走動(dòng)管理。
就是管理人員要善于走出辦公室，到工作現(xiàn)場(chǎng)去管理。走動(dòng)管理可以使管理者耳聰目明，看到員工的所做、做說(shuō)，了解工作進(jìn)度、工作效率和目標(biāo)完成情況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且往往能了解問(wèn)題的真實(shí)情況，便于管理者準(zhǔn)確無(wú)誤的指揮和管理。走動(dòng)管理是管理者與員工最自由的溝通方式，也是最有效最直接的管理手段，是信息傳遞最短最及時(shí)的途徑?！拔乙詾椤薄ⅰ拔夜烙?jì)”、“我認(rèn)為”、“可能”、“大概、差不多”的馬虎管理是千萬(wàn)要不得的。
二十一、注重現(xiàn)場(chǎng)管理。
以5s管理為重點(diǎn)，包括物料管理、工作環(huán)境管理、文件資料管理、衛(wèi)生管理、污染杜絕、標(biāo)識(shí)管理、修舊利廢、消耗管理、定臵管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理、安全管理、員工精神狀態(tài)和工作紀(jì)律管理等等。這是一種務(wù)實(shí)管理，它使我們的工作的完成成為可能。
二十二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，戰(zhàn)前多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血。
二十三、管理者是三員：指揮員，戰(zhàn)斗員，服務(wù)員。
二十四、關(guān)于管理的x、y理論。
x、y理論是對(duì)人性的描述。x理論認(rèn)為人天生是好逸惡勞的和不誠(chéng)實(shí)的，對(duì)人的管理必須用嚴(yán)格的制度和法規(guī)，并用處罰、威脅手段才能保證工作的完成;y理論認(rèn)為人天生是愿意工作的，是具有責(zé)任心的，對(duì)人的管理應(yīng)是溫和型的、人性化的。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)管理中應(yīng)區(qū)分哪些人是x型的，哪些人是y型，分別采取不同的管理辦法。
二十五、好的結(jié)果，來(lái)自好的過(guò)程。
要得到豐碩的果實(shí)，離不開(kāi)播種、澆水、施肥、修理、防蟲(chóng)、防病、護(hù)養(yǎng)等等工作。同樣，作為管理者，是指揮部下做事的，部下做得怎么樣，我們必須監(jiān)督，要有親力親為的精神，只有對(duì)其做事的過(guò)程進(jìn)行了控制，才能得到預(yù)期的結(jié)果。有些管理者，將工作任務(wù)派下之后，不聞不問(wèn)，到最后發(fā)現(xiàn)下屬未完成，破口大罵或罰款，豈不知罵和罰解決不了根本問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)自我檢討一下工作方法。
二十六、能力使人成功一時(shí)，品德使人受用一生。
能力易使幸運(yùn)之門(mén)向你敞開(kāi)，而使這扇門(mén)永遠(yuǎn)敞開(kāi)的，則是美好的品德。所以，一個(gè)人對(duì)待工作，不能只重能力，還要重品德修養(yǎng)。在選人用人時(shí)，你和我都會(huì)認(rèn)為品德比能力更重要。
二十七、消極致使貧窮和失敗，賭氣報(bào)怨則等于慢性自殺。
不注意檢討自己的行為，總是消極怠工、總是報(bào)怨上級(jí)對(duì)已不公，這樣的人必會(huì)為公眾所不容、為上級(jí)所不用、為公司所遺棄，必遭失敗。滿(mǎn)懷熱情，善待別人，善待工作，把工作當(dāng)作事業(yè)，若不能成功，卻也為自己贏(yíng)得快樂(lè)。懂知遇、能感恩、會(huì)惜緣被委以重任，此為知遇;困難時(shí)受人幫助而心存感激，此為感恩;茫茫人海能一起共事而彼此善待，此為惜緣。珍惜友誼，將獲得友誼。好好工作，才有好的生活。二十八、主管如何把權(quán)力和責(zé)任放出去身為管理者，如果你發(fā)現(xiàn)自己常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時(shí)可用;或者常常覺(jué)得需要員工的幫忙，但是又怕他們做不好，以致最后事情都往自己身上攬。那么解決這些問(wèn)題的答案可能就是：懂得授權(quán)。
有效授權(quán)對(duì)主管、員工及公司三方都有利。在主管方面，授權(quán)可以讓他們空出較多工作時(shí)間做策略性的思考。在員工方面，授權(quán)可以讓他們學(xué)習(xí)新的技巧和專(zhuān)長(zhǎng)，讓主管及員工都有機(jī)會(huì)發(fā)展能力，在事業(yè)生涯中更上層樓。在公司方面，授權(quán)可以增進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效及士氣。所以授權(quán)是主管必備的領(lǐng)導(dǎo)技能之一。
授權(quán)有兩種。
授權(quán)分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是為了完成某項(xiàng)工作而授權(quán)，另一類(lèi)則是為了培養(yǎng)發(fā)展員工而授權(quán)。
在第一種情況中，要達(dá)到效果，員工必須知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任務(wù)。在第二種情況中，員工不一定是最有能力完成任務(wù)的人，但卻是最適合接受挑戰(zhàn)的人。主管授權(quán)是為了讓員工從中獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，給他們提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。主管必須花費(fèi)一些時(shí)間和心力，協(xié)助員工成功地達(dá)成任務(wù)。
許多主管之所以無(wú)法成功授權(quán)，主要是因?yàn)椋?/p>
1、缺乏計(jì)劃。主管沒(méi)有花時(shí)間做授權(quán)計(jì)劃，找出哪些工作應(yīng)該要交給部屬執(zhí)行，哪些則是自己應(yīng)該花更多時(shí)間好好做的事情。事實(shí)上，花時(shí)間就是為了省時(shí)間，幾個(gè)小時(shí)的完整計(jì)劃與說(shuō)明，可以為主管及員工節(jié)省許多執(zhí)行的時(shí)間。
2、沒(méi)有充分溝通。授權(quán)不僅僅是一句“你照著我說(shuō)的去做就對(duì)了?！敝鞴鼙仨毲宄贤ㄈ蝿?wù)的目標(biāo)，并追蹤過(guò)程，才有成功的可能。
3、主管害怕失敗或被取代。把權(quán)力和責(zé)任交出去并不容易，而且也具有風(fēng)險(xiǎn)。許多主管在授權(quán)的過(guò)程中，都會(huì)擔(dān)心不安，害怕員工可能失敗;有些主管則是害怕看到員工把原本是主管在做的事做得很好，甚至更好，因而取代了自己;有些主管則是不愿意把權(quán)力下放。這些害怕都造成主管攬下過(guò)多責(zé)任和工作。
如何成功授權(quán)。
那么，究竟如何成功授權(quán)?成功授權(quán)必須做到以下幾點(diǎn)：
1、完整計(jì)劃授權(quán)。
在授權(quán)前，主管必須先評(píng)估自己的工作內(nèi)容和職責(zé)之間的關(guān)系，檢視是否有些執(zhí)行性或例行性的工作，妨礙了自己投入更多時(shí)間在思考性或計(jì)劃性的工作上?2、謹(jǐn)慎選擇授權(quán)的對(duì)象。
授權(quán)的任務(wù)必須和員工的特質(zhì)相符。要把任務(wù)分配給最適合的員工，主管必須對(duì)所有員工的技能以及他們對(duì)工作內(nèi)容的好惡有所了解，才能選出具有能力及意愿出色完成任務(wù)的員工。
3、充分解釋授權(quán)內(nèi)容。
主管要確定員工了解授權(quán)的內(nèi)容、任務(wù)在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性)，并警告員工他們可能會(huì)面對(duì)的問(wèn)題(例如，機(jī)密信息可能難以取得)。還要向員工說(shuō)明之所以授權(quán)的原因和對(duì)任務(wù)結(jié)果的預(yù)期等，幫助員工全面地了解任務(wù)的意義，避免員工只是單純被賦予任務(wù)。
告知員工任務(wù)內(nèi)容后，主管應(yīng)該要求員工復(fù)述，以確認(rèn)他了解工作內(nèi)容。只是詢(xún)問(wèn)員工是否了解，然后對(duì)方點(diǎn)頭稱(chēng)是，并不代表員工真正了解。有時(shí)候成功授權(quán)所需花費(fèi)的時(shí)間和精力，不亞于主管親自執(zhí)行，因而主管必須有心理準(zhǔn)備。
4、定時(shí)追蹤進(jìn)度。
成功的授權(quán)并非在交待完員工的時(shí)候便結(jié)束了，主管需要定時(shí)追蹤員工的進(jìn)度，給予員工應(yīng)得的贊賞與具有建設(shè)性的回饋，并且傳達(dá)關(guān)心之意，必要時(shí)提供員工需要的協(xié)助和指導(dǎo)。主管可以和員工一起設(shè)定任務(wù)的不同階段應(yīng)該完成的期限、評(píng)估工作成果的標(biāo)準(zhǔn)、雙方定期碰面討論的時(shí)間及項(xiàng)目等，并且確實(shí)執(zhí)行這些追蹤檢討。即使定期的會(huì)面只是短短15分鐘，主管與員工也可以一起檢視當(dāng)初所設(shè)定的目標(biāo)，防范執(zhí)行任務(wù)可能出現(xiàn)問(wèn)題。
5、任務(wù)完成后進(jìn)行檢討。
主管及員工都可以藉此了解，下次在授權(quán)及接受任務(wù)時(shí)，各自可以改進(jìn)的地方。二十九、制度化流程化：
1：法制而不是人制.一個(gè)公司的《員工手冊(cè)》和規(guī)章制度.就是如同國(guó)家憲法.持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行.不因人而異.是熊熊燃燒的火爐.任何人不能觸及底線(xiàn).一旦有人越過(guò)必須嚴(yán)懲.不管何人.三國(guó)里還有諸葛揮淚斬馬謖.否則難以服眾.一人小偷最后成為搶劫犯.皆因最初小偷小摸時(shí)的容忍與遷就.最終成為頑疾.
2：每個(gè)人都有自已的上司和下屬.不能越級(jí)指揮和匯報(bào).除非投訴以外.既是尊重上司也是尊重下屬.作到下面千條線(xiàn)上面一根針.一旦遍地是叫聲.雞犬爭(zhēng)鳴.將會(huì)危機(jī)四復(fù).內(nèi)耗開(kāi)始!
三十、以人為本體貼下屬:。
員工入職的是公司.離職的是上司.每個(gè)管理者或多或少都有下屬.很多原因離職的是上下級(jí)之間不融洽或關(guān)心不夠.并非公司原因.士為之已者死.如果你的團(tuán)隊(duì)甘愿為你效忠盡節(jié).只要你在此一天.他們也會(huì)為你效命.并非公司福利原因.
一個(gè)部門(mén)人員流失太多.主管應(yīng)該深思.是溝通不暢關(guān)心不夠.還是自身問(wèn)題了.企字拆開(kāi)是人和止.無(wú)人則止.可見(jiàn)用人部門(mén)該重視的程度.而并非人力資源部門(mén)扮演消防員救火隊(duì).有權(quán)招人無(wú)權(quán)留人的角色.
僅以此篇文章和心得與大家共同分享.希望從中受到啟發(fā)!互進(jìn)互勉!
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇八
管理咨詢(xún)師是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要具備什么條件才能勝任這個(gè)職業(yè)呢？不僅需要具備扎實(shí)的管理知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需要不斷提升自己的咨詢(xún)能力和技巧。近日，我參加了一次管理咨詢(xún)師的培訓(xùn)課程，從中收獲了很多，讓我對(duì)這個(gè)職業(yè)更加深入地了解，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在培訓(xùn)課程中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了管理咨詢(xún)的基本知識(shí)和方法，涉及到的內(nèi)容非常豐富。從業(yè)務(wù)范疇到管理技巧，從咨詢(xún)過(guò)程到方法論，從文化背景到個(gè)人素質(zhì)，無(wú)一不是我們需要掌握的知識(shí)點(diǎn)。此外，許多成功的管理咨詢(xún)師也為我們分享了經(jīng)驗(yàn)，建議我們要多接觸不同類(lèi)型的咨詢(xún)案例，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，收獲頗豐。首先，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到管理咨詢(xún)師的職責(zé)和作用。其次，我學(xué)會(huì)了如何分析和解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)了更為務(wù)實(shí)的思維模式。最后，我還學(xué)會(huì)了如何整理和表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，不斷提升自己的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)水平。
第四段：學(xué)習(xí)方法。
在培訓(xùn)課程中，我發(fā)現(xiàn)最為重要的是學(xué)會(huì)了多種學(xué)習(xí)方法。我們的老師指導(dǎo)我們要注重實(shí)踐，多與企業(yè)溝通交流，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外，我們也要注重不斷學(xué)習(xí)，多閱讀大量相關(guān)的書(shū)籍和案例，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。最重要的是，我們要對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和反思，不斷優(yōu)化和完善自己的思維方式和工作方法。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這次管理咨詢(xún)師的培訓(xùn)課程，我對(duì)自己所掌握的管理知識(shí)和技能有了更深入的認(rèn)識(shí)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在將來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍和案例，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和與實(shí)踐中，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的管理咨詢(xún)師，為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇九
在作答時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
2．運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢(xún)知識(shí)清晰、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題、解答問(wèn)題。答題時(shí)要簡(jiǎn)單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識(shí)，并結(jié)合案例背景材料進(jìn)行分析，有理有據(jù)，將所學(xué)鈞原理、理論和方法與背景材料有機(jī)結(jié)合，避免全都是理論知識(shí)，或者全都是材料中的文字。
3．答案要點(diǎn)要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1．……2．……”等等，避免雜亂無(wú)序地寫(xiě)在一起，便于閱卷老師找到得分點(diǎn)。
4．若為計(jì)算題，要列出計(jì)算過(guò)程，除特殊要求，計(jì)算結(jié)果可以取整數(shù)。
5．書(shū)寫(xiě)一定要認(rèn)真、文字清楚，敘述簡(jiǎn)潔流暢，保持卷面整潔。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十
多選題要注意選擇比較有把握的選項(xiàng)，難以確定的選項(xiàng)盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對(duì)l項(xiàng)得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯(cuò)誤的選項(xiàng)，則得0分。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十一
在作答時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
2．運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢(xún)知識(shí)清晰、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題、解答問(wèn)題。答題時(shí)要簡(jiǎn)單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識(shí)，并結(jié)合案例背景材料進(jìn)行分析，有理有據(jù)，將所學(xué)鈞原理、理論和方法與背景材料有機(jī)結(jié)合，避免全都是理論知識(shí)，或者全都是材料中的文字。
3．答案要點(diǎn)要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1．……2．……”等等，避免雜亂無(wú)序地寫(xiě)在一起，便于閱卷老師找到得分點(diǎn)。
4．若為計(jì)算題，要列出計(jì)算過(guò)程，除特殊要求，計(jì)算結(jié)果可以取整數(shù)。
5．書(shū)寫(xiě)一定要認(rèn)真、文字清楚，敘述簡(jiǎn)潔流暢，保持卷面整潔。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十二
書(shū)到底怎么看，有些考生考完考試之后，教材還幾乎是新的，這很難想象他們能順利通過(guò)考試，我個(gè)人認(rèn)為：“書(shū)讀三遍，其功自成”
第一遍泛讀。
備考資料。
第二遍背記。
第二遍閱讀的主要目的是背記，把沒(méi)有必要的連結(jié)性?xún)?nèi)容去掉，只勾畫(huà)重點(diǎn)，總結(jié)核心詞匯，會(huì)很有利于記憶。
第三遍查缺補(bǔ)漏。
最后這一遍看書(shū)，一般是在考前，有些考生甚至是提前到考場(chǎng)門(mén)口復(fù)習(xí)，這一遍要把前面的已經(jīng)背記好的內(nèi)容再看一遍，其他沒(méi)有標(biāo)注重點(diǎn)地內(nèi)容，也再快速瀏覽一下，以備不時(shí)之需。而對(duì)于剛才畫(huà)下來(lái)的，不太好背的的題目，可以利用短期記憶的方法。
通過(guò)三次的復(fù)習(xí)和背記，相信整本書(shū)的重點(diǎn)都已經(jīng)清晰的記憶在你腦子里了，不管考試出的有多么偏多難，對(duì)于其他考生來(lái)說(shuō)也是一樣的，你只要好好發(fā)揮，就什么什么困難可以難倒你的，到此，我的考前復(fù)習(xí)三招已經(jīng)全部傳授完畢，希望都順利通過(guò)考試，取得理想的成績(jī)。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十三
要有所為之：
2、避免錯(cuò)為：錯(cuò)為是一種會(huì)影響管理與咨詢(xún)工作效果的行為，錯(cuò)為的表現(xiàn)主要包括：咨詢(xún)師在錯(cuò)誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢(xún)師的判斷正確了，但是沒(méi)有正確解決問(wèn)題的方法、行為或者是實(shí)施了貽誤戰(zhàn)機(jī)的正確解決問(wèn)題行為。錯(cuò)為帶來(lái)的結(jié)果是：將你的管理與咨詢(xún)能力一覽無(wú)余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢(xún)師的一個(gè)小小的錯(cuò)為會(huì)帶來(lái)極大的權(quán)威和信譽(yù)損失和不可挽回的權(quán)威和信譽(yù)損失。
3、杜絕無(wú)為：無(wú)為的最直接表現(xiàn)是咨詢(xún)師沒(méi)有基本的判斷能力和反應(yīng)，從某種意義上講，無(wú)為實(shí)際上也是一種錯(cuò)為，甚至是最嚴(yán)重的錯(cuò)為，束手無(wú)策的無(wú)為是錯(cuò)為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢(xún)師作出反應(yīng)時(shí)，而咨詢(xún)師卻沒(méi)有應(yīng)有的反應(yīng)，那么咨詢(xún)師的無(wú)能為力或沒(méi)有對(duì)應(yīng)的功力就全面表現(xiàn)出來(lái)，咨詢(xún)師的能力將通過(guò)實(shí)際的結(jié)果得到證明：咨詢(xún)師不具備應(yīng)對(duì)該企業(yè)的管理與咨詢(xún)的能力。如果有幾次無(wú)為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢(xún)師今后可能的有為，即使咨詢(xún)師在后期某個(gè)問(wèn)題上有了有為的方案，也不會(huì)引起員工的信任和企業(yè)的采納，因?yàn)樽稍?xún)師的管理與咨詢(xún)能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢(xún)師今后有為的決策和領(lǐng)導(dǎo)、管理行為都將受到懷疑和制約。
要有所不為：
備考資料。
這時(shí)咨詢(xún)師尤其要處理好利用反對(duì)者的智慧，多聽(tīng)取反對(duì)者的意見(jiàn)，切記不能在一些場(chǎng)合來(lái)證明自己比他們高明。同時(shí)，要時(shí)刻預(yù)料到來(lái)自反對(duì)者的反應(yīng)，應(yīng)該有應(yīng)對(duì)反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備，甚至是語(yǔ)言的準(zhǔn)備、會(huì)議主題的準(zhǔn)備。一個(gè)主張和一個(gè)制度的出臺(tái)，都將會(huì)有反應(yīng)，其中有積極的反應(yīng)，也有消極的反應(yīng)，積極的反應(yīng)是贏(yíng)得員工的信賴(lài)和支持，不反對(duì)就是支持，要把可能的反應(yīng)想得全面一些，要充分重視消極的反應(yīng)，并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見(jiàn)性地應(yīng)對(duì)反彈：進(jìn)駐企業(yè)實(shí)施管理與咨詢(xún)的咨詢(xún)師的主張和指令一旦作出，尤其是會(huì)涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益和名譽(yù)等問(wèn)題時(shí)，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來(lái)自某個(gè)受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會(huì)越大，在某些場(chǎng)合里，一些反彈會(huì)讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動(dòng)或被動(dòng)“下課”，這就要求咨詢(xún)師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因?yàn)榕路磸椂鴽](méi)有作為，如果沒(méi)有作為，那將會(huì)有招來(lái)更大的反彈，在咨詢(xún)師推行主張和制度時(shí)，盡管咨詢(xún)師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè)，而是代表你個(gè)人或某些人，他的反彈也許就是針對(duì)你的，或者是想通過(guò)反反彈你而針對(duì)企業(yè)別的什么人，也就是說(shuō)，你也許會(huì)成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對(duì)反復(fù)：在推行一項(xiàng)主張或執(zhí)行一項(xiàng)新的制度時(shí)，來(lái)自各方面的反復(fù)是正常的事，但作為從事管理與咨詢(xún)的咨詢(xún)師來(lái)講，處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的，需要有個(gè)過(guò)程，需要借助反復(fù)的案例來(lái)教育員工，要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ)，需要把反復(fù)的事例控制得更少一些，逐步將反復(fù)的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復(fù)的問(wèn)題的間隔長(zhǎng)一些，直至不再出現(xiàn)同例或類(lèi)似事情的反復(fù)。在應(yīng)對(duì)企業(yè)問(wèn)題的反復(fù)時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的管理問(wèn)題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對(duì)反復(fù)的過(guò)程中，職業(yè)管理咨詢(xún)師尤其要重視來(lái)自企業(yè)高管層的反復(fù)，一旦有來(lái)自高管層的反復(fù)，管理與咨詢(xún)就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復(fù)往往會(huì)導(dǎo)致咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢(xún)師無(wú)功而返，這時(shí)，對(duì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢(xún)師的直接現(xiàn)實(shí)傷害和給企業(yè)帶來(lái)的潛在傷害都是不可低估的。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十四
問(wèn)問(wèn)任何一位企業(yè)家，他管理的企業(yè)的資產(chǎn)有多少，固定資產(chǎn)有多少，現(xiàn)金有多少？相信每位企業(yè)家心中都有各自準(zhǔn)確的答案，但是如果問(wèn)問(wèn)他們，他的企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)有多重要，知識(shí)流失的損失有多大？恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能回答得上來(lái)，amt咨詢(xún)通過(guò)多年在企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)管理理論等方面的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被他們忽視的恰恰是存在于人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，以及知識(shí)財(cái)富管理的重要性。
在對(duì)知識(shí)管理的解釋中，人們通常會(huì)習(xí)慣地把“人、流程、技術(shù)”這三者與知識(shí)管理結(jié)合在一起，關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程。amt咨詢(xún)認(rèn)為，這個(gè)解釋主要是從知識(shí)管理產(chǎn)生的價(jià)值及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的角度來(lái)審視的，而當(dāng)知識(shí)管理真正要在企業(yè)中推行時(shí)，必然會(huì)面臨“管理”的問(wèn)題，更確切地說(shuō)應(yīng)該是整個(gè)知識(shí)管理體系的問(wèn)題。
通常是由集團(tuán)總部負(fù)責(zé)主要的職能型工作，而由各區(qū)域公司或產(chǎn)品事業(yè)部獨(dú)立處理和項(xiàng)目相關(guān)的事務(wù)，因此其組織架構(gòu)往往比較分散，區(qū)域公司對(duì)于職能型工作的力度不夠。其次，項(xiàng)目型企業(yè)中最寶貴的知識(shí)都存在于項(xiàng)目的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，這些知識(shí)往往是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，如果能加以有效地梳理、歸納并使之得以最大限度地復(fù)用，就能加快項(xiàng)目進(jìn)展的速度，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。第三，項(xiàng)目型企業(yè)中的員工已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)的重要性，卻苦于沒(méi)有時(shí)間和專(zhuān)門(mén)的人員去整理，導(dǎo)致大量有價(jià)值的知識(shí)被淹沒(méi)在浩如煙海的資料中。
量體：架構(gòu)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。
根據(jù)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)，amt咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)知識(shí)管理，其首要目標(biāo)是能夠服務(wù)于項(xiàng)目，讓知識(shí)內(nèi)容在項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生出可觀(guān)的價(jià)值，才能體現(xiàn)出項(xiàng)目型企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的最大成效。由于項(xiàng)目型企業(yè)中項(xiàng)目管理是重點(diǎn)，這就需要專(zhuān)門(mén)的適合項(xiàng)目型的知識(shí)管理組織架構(gòu)進(jìn)行支撐，并配于相應(yīng)的知識(shí)管理制度加以約束，而其中組織架構(gòu)是制度的基礎(chǔ)，它能夠保證企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)及持續(xù)發(fā)展，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理日常工作的開(kāi)展。如果沒(méi)有組織架構(gòu)在背后的支撐，知識(shí)管理就是水中月、鏡中花，根本無(wú)法持久地開(kāi)展下去。
amt咨詢(xún)認(rèn)為，作為項(xiàng)目型企業(yè)，在其進(jìn)行知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)也必須慎重對(duì)待。
第一，組織架構(gòu)的設(shè)置過(guò)程也是權(quán)力和利益的再分配過(guò)程，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事，因此對(duì)于組織人選是由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)員工來(lái)兼任還是重新招聘專(zhuān)門(mén)人才，是作為一個(gè)常設(shè)組織還是臨時(shí)性的應(yīng)急性組織，這些都是需要經(jīng)過(guò)反復(fù)思考才能決定的問(wèn)題。
備考資料。
第三，作為項(xiàng)目型企業(yè)，其組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須同時(shí)滿(mǎn)足集團(tuán)總部和區(qū)域公司的雙重需要，而且由于集團(tuán)內(nèi)部和區(qū)域公司工作內(nèi)容的差異決定了組織架構(gòu)中的人員需要具備不同的能力。特別是在以項(xiàng)目型任務(wù)為主的區(qū)域公司，組織架構(gòu)中既要有熟知業(yè)務(wù)的員工，還要有項(xiàng)目管理及知識(shí)管理領(lǐng)域的專(zhuān)家，此外還需要配備技術(shù)人員，更重要的是要能協(xié)調(diào)總部和區(qū)域公司間的知識(shí)管理工作。這對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增加了復(fù)雜度，形成了更大的挑戰(zhàn)。
項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理組織的構(gòu)成知識(shí)管理組織的架構(gòu)設(shè)計(jì)通常有兩種形式，集中式和分散式。集中式是指全公司只在集團(tuán)總部設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門(mén)（專(zhuān)/兼職），統(tǒng)一管理全集團(tuán)知識(shí)管理方面的事務(wù)。各子公司則不再設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，也基本不參與知識(shí)管理的日常管理工作，僅依照集團(tuán)的指示進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)。分散式是指集團(tuán)內(nèi)各個(gè)子公司及總部各自設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)，各自推進(jìn)知識(shí)管理建設(shè)，總部知識(shí)管理部門(mén)僅負(fù)責(zé)總部的知識(shí)管理工作。各公司的推行方式、管理制度，甚至軟件系統(tǒng)、文化理念都可以不一樣。
這兩種組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)方式都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)和需求，我們建議將這兩種方式融合在一起，形成一種新的混合式的組織形式，即在全集團(tuán)范圍內(nèi)設(shè)立知識(shí)管理的管理機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的成員包括了集團(tuán)總部及各子公司的相關(guān)人員，共同負(fù)責(zé)知識(shí)管理的管理工作，是一個(gè)跨公司的虛擬部門(mén)。
其中知識(shí)管理組織是由知識(shí)管理委員會(huì)及知識(shí)管理執(zhí)行部門(mén)組成，分別行使相應(yīng)的職責(zé)。知識(shí)管理委員會(huì)是全公司知識(shí)管理的最高管理機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)搭建知識(shí)管理的組織架構(gòu)，配備專(zhuān)門(mén)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)和人員；推廣和宣傳知識(shí)管理理念；評(píng)審知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，討論、制定信息資源投入方案；總結(jié)當(dāng)年知識(shí)管理成效及批準(zhǔn)下一年知識(shí)管理建設(shè)計(jì)劃，并評(píng)審當(dāng)年知識(shí)管理貢獻(xiàn)度獎(jiǎng)金的總額預(yù)算及獎(jiǎng)勵(lì)名額；對(duì)知識(shí)分類(lèi)體系的變更、知識(shí)管理各項(xiàng)制度的變更意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)審等等。知識(shí)管理執(zhí)行部門(mén)下設(shè)管理小組和技術(shù)小組，分別受各分公司和總公司技術(shù)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
考慮到項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)和組織的靈活性，建議知識(shí)管理組織為虛擬組織，而非常設(shè)機(jī)構(gòu)。它的組成方式是一種橫向方式，即在全公司范圍選出相關(guān)的人員參與到這個(gè)管理組織中，按照不同的任務(wù)共同推動(dòng)日常知識(shí)管理工作。
裁衣：項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理組織架構(gòu)的階段設(shè)置作為項(xiàng)目型企業(yè)，其不同時(shí)期知識(shí)管理的工作量是不同的，而且知識(shí)管理的重點(diǎn)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，這都需要相應(yīng)的組織架構(gòu)相匹配。因此amt咨詢(xún)認(rèn)為，建立的知識(shí)管理組織應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，其目的就是為了適應(yīng)動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理工作量。也正是這個(gè)原因，知識(shí)管理組織以虛擬組織的形式存在更能滿(mǎn)足企業(yè)知識(shí)管理工作靈活性的要求。一般情況下，知識(shí)管理可以分為三階段：創(chuàng)建階段、應(yīng)用階段和整理階段。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十五
科學(xué)性是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本，管理咨詢(xún)的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢(xún)的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。其三，管理咨詢(xún)改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。
2.創(chuàng)新性。
創(chuàng)新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T在提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀(guān)點(diǎn)去觀(guān)察新的客戶(hù)，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢(xún)方案。
3.有效性。
有效性是管理咨詢(xún)存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢(xún)?nèi)藛T為客戶(hù)所提供的管理咨詢(xún)方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4.獨(dú)立性。
咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該客觀(guān)、中立地看待和思考客戶(hù)存在的問(wèn)題，并提出自己獨(dú)立的見(jiàn)解，
備考資料。
咨詢(xún)?nèi)藛T的這些見(jiàn)解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。
5.合作性。
在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性;另一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
6.長(zhǎng)期性。
管理咨詢(xún)活動(dòng)，無(wú)論是其過(guò)程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。其一，管理咨詢(xún)項(xiàng)目的周期短則數(shù)月，長(zhǎng)的可達(dá)數(shù)年;其二，管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)是長(zhǎng)期的，在為客戶(hù)提供咨詢(xún)方案后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶(hù)保持長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢(xún)的效果;其三，管理咨詢(xún)效果的顯現(xiàn)也是長(zhǎng)期的，管理咨詢(xún)方案是針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與管理問(wèn)題提出的建議，而這些問(wèn)題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶(hù)長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力才能真正有效。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十六
科學(xué)性是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本，管理咨詢(xún)的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢(xún)的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。其三，管理咨詢(xún)改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。
2.創(chuàng)新性。
創(chuàng)新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T在提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀(guān)點(diǎn)去觀(guān)察新的客戶(hù)，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢(xún)方案。
3.有效性。
有效性是管理咨詢(xún)存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢(xún)?nèi)藛T為客戶(hù)所提供的管理咨詢(xún)方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4.獨(dú)立性。
咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該客觀(guān)、中立地看待和思考客戶(hù)存在的問(wèn)題，并提出自己獨(dú)立的見(jiàn)解，
備考資料。
咨詢(xún)?nèi)藛T的這些見(jiàn)解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。
5.合作性。
在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性;另一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
6.長(zhǎng)期性。
管理咨詢(xún)活動(dòng)，無(wú)論是其過(guò)程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。其一，管理咨詢(xún)項(xiàng)目的周期短則數(shù)月，長(zhǎng)的可達(dá)數(shù)年;其二，管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)是長(zhǎng)期的，在為客戶(hù)提供咨詢(xún)方案后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶(hù)保持長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢(xún)的效果;其三，管理咨詢(xún)效果的顯現(xiàn)也是長(zhǎng)期的，管理咨詢(xún)方案是針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與管理問(wèn)題提出的建議，而這些問(wèn)題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶(hù)長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力才能真正有效。
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咨詢(xún)師的管理經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十七
幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸，這是一句名言。這句話(huà)改一下用在企業(yè)界，也應(yīng)該是一句至理名言，即：“成功的企業(yè)其管理的基本原則都是相似的，失敗的企業(yè)卻各有各的原因”。
近日在報(bào)紙上看到介紹岳川博先生的《新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一文，作者通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)分析，概述了企業(yè)成功必須具備的一些基本素質(zhì)。我認(rèn)為企業(yè)管理是有共性的，管理原則是簡(jiǎn)單的。企業(yè)能不能成功，關(guān)鍵在于你是否有基本的管理思路，并且能夠堅(jiān)持不懈。
下面我來(lái)談一談其所列舉的企業(yè)管理八項(xiàng)基本管理原則：
集中。
作者把集中看作是自然法則。根據(jù)物理學(xué)的熱力學(xué)第二定律，如果沒(méi)有集中只有分散，系統(tǒng)就會(huì)演變?yōu)闊o(wú)序狀態(tài)。企業(yè)沒(méi)有集中就是一種無(wú)序。集中包括戰(zhàn)略集中、戰(zhàn)術(shù)集中、市場(chǎng)集中、品牌集中、文化集中、權(quán)力集中等多個(gè)方面。
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其實(shí)我認(rèn)為這些集中概括到一點(diǎn)也就是資源的集中。一個(gè)公司的資源是有限的，特別是象我國(guó)這樣由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，不論從哪一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)的資源和國(guó)外大企業(yè)無(wú)法相提并論，在參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，集中資源突顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能更加重要。為什么我們沒(méi)有在世界上有一定知名度的大公司？盡管世界前500強(qiáng)我們也有幾個(gè)，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩過(guò)于濃厚。因?yàn)橐恢币詠?lái)，我們?cè)S多企業(yè)并沒(méi)有集中資源：業(yè)務(wù)上不斷地變幻自己的主業(yè)，市場(chǎng)定位模糊不清，公司內(nèi)部爭(zhēng)權(quán)奪利，人力資源一盤(pán)散沙。
我在深圳萬(wàn)科公司工作的那段時(shí)間，萬(wàn)科正處在由多元化道路向?qū)I(yè)化收縮的進(jìn)程中。董事長(zhǎng)王石稱(chēng)之為走專(zhuān)業(yè)化道路。從1994年開(kāi)始，王石開(kāi)始賣(mài)掉原先涉足的行業(yè)，虧錢(qián)的賣(mài)、賺錢(qián)的也賣(mài)，甚至最后把盈利非常好的萬(wàn)佳百貨也賣(mài)了，成為一個(gè)完完全全的房地產(chǎn)公司。香港華潤(rùn)集團(tuán)的寧高寧先生曾經(jīng)談到，和國(guó)內(nèi)其它許多設(shè)在香港的窗口公司相比，他收縮戰(zhàn)線(xiàn)只是早了兩三年。而后來(lái)我國(guó)許多設(shè)在香港的窗口公司不行了，而華潤(rùn)集團(tuán)卻發(fā)展得比較穩(wěn)健。與此相適應(yīng)的，只是走專(zhuān)業(yè)化道路早了幾年，萬(wàn)科和寶安相比，現(xiàn)在有天壤之別。
速度。
速度與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力成正比。
速度哪里來(lái)？當(dāng)然信息技術(shù)、渠道改善都可以提高速度，但真正的來(lái)源卻是一個(gè)公司營(yíng)造的企業(yè)文化。
就象李華強(qiáng)總裁所說(shuō)的，現(xiàn)在不是一個(gè)大魚(yú)吃小魚(yú)的世界，只是一個(gè)快魚(yú)吃慢魚(yú)的世界。誰(shuí)快誰(shuí)就能贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
這是一個(gè)沒(méi)有大企業(yè)的時(shí)代，也可以說(shuō)這是一個(gè)還沒(méi)有英雄的時(shí)代，這也是一個(gè)很容易產(chǎn)生英雄的時(shí)代。城頭變幻大王旗，誰(shuí)快誰(shuí)就能成功。但成功之后該怎么辦，企業(yè)大了之后怎么辦？如何恪守企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)法則并不斷創(chuàng)新，那是另外一個(gè)話(huà)題了。
在證券行業(yè)，我們也看到，盡管有一些證券公司注冊(cè)資本和我們相比大許多，但和國(guó)外美林、高盛這樣的大證券公司相比，可以說(shuō)全國(guó)沒(méi)有一家大證券公司，大家都是剛剛起步。
另外，我們公司存在較好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自從受到中國(guó)證監(jiān)會(huì)的處罰之后，我們沒(méi)有自營(yíng)投資，沒(méi)有委托理財(cái)，在市場(chǎng)連續(xù)兩年多時(shí)間暴跌的過(guò)程中，我們的資產(chǎn)質(zhì)量是比較干凈的，我們因?yàn)樾?，人也少，和別人相比，有著得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果我們能快一點(diǎn)，優(yōu)化各種流程，在公司內(nèi)部建立一種高效、快速的工作機(jī)制和管理程序，形成一種以工作為導(dǎo)向，反應(yīng)快、力量齊的企業(yè)文化，明天的證券市場(chǎng)就有我們一席之地。
曾經(jīng)有一個(gè)公司的董事長(zhǎng)問(wèn)他們的中層干部：石頭怎樣才能在水面上漂起來(lái)？答案五花八門(mén)，有的說(shuō)石頭是假的，有的說(shuō)把石頭掏空……最后董事長(zhǎng)說(shuō)，小時(shí)候打過(guò)水漂吧，唯一能讓石頭漂起來(lái)的方法就是加快石頭的運(yùn)行速度。
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力中華考試網(wǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)居于企業(yè)的核心地位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)者的力量包括智慧力量、道德力量和意志力量。作者認(rèn)為，民主化的泛濫，只能說(shuō)明產(chǎn)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)力的普遍缺乏。真正的解決之道在于增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是無(wú)限制地削弱領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威性。
作者的觀(guān)點(diǎn)可能看起來(lái)有點(diǎn)偏激，但是無(wú)數(shù)的事實(shí)證明，產(chǎn)業(yè)界在“民主”和“集中”問(wèn)題上的糾纏不清，讓我國(guó)的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上喪失了許多競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，也讓許多企業(yè)先吃了啞巴虧?，F(xiàn)在我國(guó)一些較為成功的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科，也包括象萬(wàn)向集團(tuán)這樣的農(nóng)民企業(yè)，在企業(yè)成功的同時(shí)，也基本塑造了一個(gè)個(gè)象柳傳志、張瑞敏、王石、魯冠球等這樣的優(yōu)秀企業(yè)家形象。在這些企業(yè)的內(nèi)部，經(jīng)營(yíng)過(guò)程、務(wù)虛會(huì)議上肯定有許多民主的東西，但在關(guān)鍵的發(fā)展戰(zhàn)略上、在決定企業(yè)那驚險(xiǎn)的一跳的過(guò)程中，無(wú)不是依靠這些優(yōu)秀的企業(yè)家那超人一籌的眼光和力排眾議的超常規(guī)決策。在美國(guó)通用電氣，韋爾奇剛接手時(shí)，大刀闊斧的改革，“數(shù)一數(shù)二”為理念的主導(dǎo)型集中戰(zhàn)略，為許多所不理解，當(dāng)時(shí)甚至被稱(chēng)為“魔鬼杰克”，但后來(lái)的事實(shí)證明他是對(duì)的。
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