對(duì)于學(xué)習(xí)和工作中的問(wèn)題，我們需要通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)找到解決的方法和改進(jìn)的方向。如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理，提高工作和學(xué)習(xí)的效率，是許多人需要解決的問(wèn)題。閱讀示范文可以幫助我們更好地理解寫(xiě)作規(guī)范和技巧，提高自己的寫(xiě)作水平。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇一
__，男，__年x月出生，黨員。于1995年07月邯鄲醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校醫(yī)士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，中專(zhuān)，畢業(yè)后分配到基層衛(wèi)生院工作至今，現(xiàn)涉__心衛(wèi)生院職工，20__年取得河北北方學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)大專(zhuān)學(xué)歷，20__年取得河北北方學(xué)院本科學(xué)歷。多年來(lái)我熱服務(wù)于農(nóng)村，應(yīng)用積累的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解除病苦，20__年通過(guò)全國(guó)醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，20__年通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生資格考試取得普外科主治醫(yī)師資格?，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、在政治思想方面。
始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀工作者。并立“三等功”一次。日常工作中以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、臨床工作追求日臻完美，精益求精。
擴(kuò)大了知識(shí)面。為醫(yī)療技術(shù)更加提高，我于1998年至20__年曾在涉縣醫(yī)院骨科進(jìn)修借調(diào)工作，20__年曾到河北省不孕不育醫(yī)院學(xué)習(xí)“男性疾病及不孕不育”治療技術(shù)，同年進(jìn)修學(xué)習(xí)肛腸科痣、瘺等疾病診斷與手術(shù)治療。多年來(lái)始終堅(jiān)持用新的理論技能指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握普外科的多見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技能，肛腸科疾病診斷與手術(shù)治療，每年完成病例70余例，得到廣大患者認(rèn)可與好評(píng)。應(yīng)用中西醫(yī)結(jié)合療法治療強(qiáng)直性脊柱炎及類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎300余例，采取內(nèi)服、外用、穿刺等技術(shù)成功為患者解除病痛，真實(shí)發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
三、堅(jiān)持以病人需求，貼心服務(wù)。
參加工作以來(lái)，我一直服務(wù)于基層衛(wèi)生院，當(dāng)年因?yàn)榧彝ド钏?、更重要的是面子上的?wèn)題，心里面一直不能靜下心來(lái)在基層服務(wù)，謀劃怎么快點(diǎn)調(diào)回縣城，幾年下來(lái)，在單位先輩們兢兢業(yè)業(yè)的工作及當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的真誠(chéng)與樸實(shí)一次次感動(dòng)與我，下定決心要服務(wù)于基層農(nóng)民，多年來(lái)我始終貫徹用最好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，用最低的價(jià)格減輕他們的生活負(fù)擔(dān)，記得有一次當(dāng)?shù)匚鬟_(dá)村有一對(duì)夫婦，常年子女在外打工，老人因生活所迫，盡把剩余的雞飼料當(dāng)面糊做粥食用，結(jié)果造成大便秘結(jié)，嚴(yán)重脫肛，二位老人被抬入衛(wèi)生院，正好我值班，病人見(jiàn)到我之后，痛哭流涕，并痛苦的呻吟哭訴求我，當(dāng)時(shí)我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，馬上組織人員搶救，用手扣、用儀器設(shè)備想盡一切辦法幫他們解除大便梗阻，因?yàn)樗麄兯秤秒u飼料中含有石灰等物質(zhì)，手術(shù)經(jīng)過(guò)5個(gè)小時(shí)，終于解除了梗阻，當(dāng)時(shí)那個(gè)氣味及滿(mǎn)身的屎便也沒(méi)有壓制住心里面的勝利的喜悅。還有一個(gè)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，妻子早年患有強(qiáng)直性脊柱炎、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，生活不能自理造成經(jīng)濟(jì)特別的困難，在醫(yī)院住院期間自帶干糧到食堂打上一碗水就解決了，我們看在眼里，痛在心里，我和院委會(huì)研究并決定免除他們的醫(yī)藥費(fèi)用及捐款捐物幫助他們，醫(yī)療上我翻閱大量資料，應(yīng)用中西醫(yī)結(jié)合療法，內(nèi)服、外用熏蒸等辦法，結(jié)果療效明確、并能下床參加一些輕微的體力勞動(dòng)?；鶎庸ぷ?0年來(lái)，這樣的事情太多了，有些事情都記不清了，還的感謝黨中央及人民政府，20__年以來(lái)實(shí)行醫(yī)改，讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民病有所治，老有所養(yǎng)。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力創(chuàng)新。
多年來(lái)在基層衛(wèi)生院工作，我始終堅(jiān)持工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平，當(dāng)看到農(nóng)村強(qiáng)直性脊柱炎及類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎及退行性關(guān)節(jié)病日益增多，而且讓農(nóng)民失去工作能力，生活不能自理，就自發(fā)的心痛，20__年以來(lái)我翻閱大量國(guó)內(nèi)相關(guān)資料及中醫(yī)方面的書(shū)籍，并請(qǐng)教當(dāng)?shù)刂t(yī)生及農(nóng)村偏方，應(yīng)用中西醫(yī)結(jié)合治療手段，采取內(nèi)服、外用、熏蒸等治療手段治療病人300余例，并在國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文3篇，“帕夫林聯(lián)合柳氮磺胺嘧啶治療強(qiáng)直性脊柱炎”、“中西醫(yī)結(jié)合治療手段治療強(qiáng)直性脊柱炎療效觀察”、“中醫(yī)綜合療法治療強(qiáng)直性脊柱炎療效觀察”，具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。與他人合作研究“葎草聯(lián)合氨基糖苷類(lèi)抗生素治療頑固性泌尿系感染”，并獲得河北省科技廳進(jìn)步獎(jiǎng)。20__年縣醫(yī)院在西達(dá)鎮(zhèn)開(kāi)展食道腫瘤普查與治療，我積極參與排查工作，分析病因及土地水源及生活習(xí)性，總結(jié)并參與編撰“食道腫瘤”書(shū)籍一套。
多年來(lái)工作在基層衛(wèi)生院，雖說(shuō)條件艱苦、生活不方便，但是我堅(jiān)持黨中央政策不變，堅(jiān)持“全心全意為病人服務(wù)”，受到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娨恢潞迷u(píng)，同時(shí)被當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局及縣委政府嘉獎(jiǎng)兩次，獲政府“三等功”一次。這次單位領(lǐng)導(dǎo)推薦我晉升副主任醫(yī)師，我積極努力準(zhǔn)備各項(xiàng)工作，更好的為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姺?wù)。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇二
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?；厥淄哌^(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是我的。
1.工作方面。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以要求，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。
2.存在的缺失。
對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
3.部門(mén)工作。
銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的`產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
4.明年計(jì)劃。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇三
學(xué)習(xí)了新聯(lián)合時(shí)報(bào)，回顧著新天際一步一步走過(guò)的路程，有痛苦也有歡笑。再回望過(guò)去中發(fā)現(xiàn)自己一路走來(lái)，我與新天際是在不斷的`進(jìn)步和成長(zhǎng)著的。從之前的一無(wú)所知，到與企業(yè)一同壯大，不禁心中感慨萬(wàn)千。作為一名金牌教練，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，一起辛苦，一起拼搏，一起鉆研著如何進(jìn)行更好的課程銷(xiāo)售。如何把我們的課程完美的推銷(xiāo)出去。在企業(yè)不斷的進(jìn)步中，我們也積累了一些銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為對(duì)家長(zhǎng)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、家庭的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)單過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)單，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)家長(zhǎng)的第二個(gè)、第三個(gè)單;同樣，你丟掉了這個(gè)家長(zhǎng)的第一個(gè)單，也不一定就丟掉后面的單，而后面的單有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)家長(zhǎng)要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、相互溝通的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下大單，大家都好;拿不下，就永遠(yuǎn)的放棄這個(gè)家長(zhǎng)和孩子，這樣的人很難有什么大的作為!
首先我們要有一套詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)槭裁礃拥募议L(zhǎng)都有，有真心來(lái)咨詢(xún)的，有的只是想了解一下，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)家長(zhǎng)重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們我們的優(yōu)勢(shì)、我們能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕家長(zhǎng)知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!要容忍一些家長(zhǎng)的“刁難”，相信絕大多數(shù)家長(zhǎng)是誠(chéng)心誠(chéng)意來(lái)給孩子報(bào)班補(bǔ)習(xí)的，是真心和你溝通的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，家長(zhǎng)一定會(huì)成為你的信任者。對(duì)孩子的陪同管理要有方，只有深入的了解每一個(gè)孩子的性格特點(diǎn)，喜好，學(xué)習(xí)情況，心理素質(zhì)，才能更好的跟蹤學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的效率提的最高，要讓孩子覺(jué)得我們是值得依賴(lài)的，我們是真正用心在關(guān)心他們的，這樣孩子才會(huì)積極地配合我們的學(xué)習(xí)。如果對(duì)孩子忽略了，沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通，或者管理的粗糙，沒(méi)有進(jìn)入到孩子的心里去，孩子就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生不信任感，同時(shí)，也不會(huì)感到愛(ài)與關(guān)心。所以必須想盡方法維護(hù)好與孩子和家長(zhǎng)的關(guān)系，關(guān)注孩子的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓孩子感覺(jué)到你與他同在。
同時(shí)，在課程營(yíng)銷(xiāo)中，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
另外，做課程銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀，憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。希望在今后的日子里我與新天際風(fēng)雨同舟，共同打造出一片新天地!
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇四
為貫徹響應(yīng)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》、衛(wèi)生部《關(guān)于城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見(jiàn)》等政策，我于20__年x月x日至20__年x月x日在三江縣人民醫(yī)院進(jìn)行對(duì)口支援，圓滿(mǎn)完成了這項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、與三江縣人民醫(yī)院外一科醫(yī)務(wù)人員共同完成門(mén)診、值班的日常醫(yī)療工作，將病歷書(shū)寫(xiě)、處方管理等基本醫(yī)療管理制度切實(shí)的運(yùn)用到實(shí)際工作中，促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療管理水平的提高。在工作中幫助醫(yī)務(wù)人員提高基本診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平，對(duì)普通外科常見(jiàn)病、多發(fā)病，尤其是肝膽胰脾疾病、胃腸疾病和甲狀腺疾病的診療常規(guī)，都進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)，受到基層醫(yī)護(hù)人與的好評(píng)。
二、對(duì)三江縣人民醫(yī)院外一科醫(yī)護(hù)人員和實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)學(xué)生以集中授課、重點(diǎn)示范、病例討論等形式開(kāi)展教育工作，將本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展、新理論傳遞到基層。合計(jì)開(kāi)展全科學(xué)術(shù)講座2次(講座名稱(chēng)：右肝腫瘤切除術(shù)和腹腔鏡下左半結(jié)腸切除術(shù))，開(kāi)展新技術(shù)1項(xiàng)(腹腔鏡下左半結(jié)腸切除術(shù)治療乙狀結(jié)腸癌技術(shù))，幫助他們盡快提高業(yè)務(wù)水平、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)。
三、與三江縣人民醫(yī)院外一科領(lǐng)導(dǎo)討論，并根據(jù)工作體會(huì)，為其提供了多條合理化建議及改進(jìn)措施，比如科室設(shè)置、病房管理、人員培訓(xùn)、科研支持等，為科室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
四、利用三江縣人民醫(yī)院組織的義診活動(dòng)或開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的醫(yī)學(xué)健康教育課堂，向廣大群眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，宣傳一些常見(jiàn)疾病如肝炎、肝硬化、肝內(nèi)外膽管結(jié)石、胃炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫的發(fā)病機(jī)理和日常生活行為的指導(dǎo)，傳授一些如急腹癥的診療方法和腹部外傷的急救技術(shù)。
五、半年來(lái)，我和基層醫(yī)務(wù)人員一起工作和生活，從他們身上學(xué)到了如何與患者更好的溝通，如何建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樸實(shí)的廉潔行醫(yī)，使患者的依從性更好。他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、精益求精的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。
六、通過(guò)下鄉(xiāng)幫扶活動(dòng)，我了解到我國(guó)基層醫(yī)療單位存在著設(shè)備簡(jiǎn)陋、人員學(xué)歷低、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)偏低、人員流失等不足。廣大農(nóng)村居民的衛(wèi)生健康知識(shí)有限，對(duì)一些常見(jiàn)疾病的認(rèn)識(shí)不足，缺乏基本的健康指導(dǎo)等。這些都需要引起全社會(huì)的重視，尤其是政府應(yīng)加大資金投入和政策支持，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期的農(nóng)村衛(wèi)生工作，為提高農(nóng)民健康水平，增強(qiáng)農(nóng)民素質(zhì)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定提供重要的保障。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇五
人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的大門(mén)，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始和新的目標(biāo)。__新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對(duì)我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：
一、工作收獲。
在這一年，我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)了sjs公司質(zhì)量管理控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：初步了解了sjs制造，質(zhì)量控制部門(mén)以及組裝。
(1)在制造部，對(duì)機(jī)械生產(chǎn)加工的設(shè)備，流程，工藝及井下工具產(chǎn)品有了初步了解。
(2)在井下工具事業(yè)部，裝配車(chē)間，對(duì)工具產(chǎn)品的零件及總成結(jié)構(gòu)有了進(jìn)一步了解。
(3)在井下工具檢驗(yàn)，了解了產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程，學(xué)習(xí)了各種檢驗(yàn)工具的使用，為獨(dú)立進(jìn)行工作進(jìn)行準(zhǔn)備。
二、感想及體會(huì)。
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能在同一問(wèn)題上屢次出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。.
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)。
一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫(xiě)滿(mǎn)了字跡。離開(kāi)學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。
3,對(duì)于檢驗(yàn)工作的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)需要在以后的工作中和業(yè)余生活中積極地積累。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)計(jì)手冊(cè)，并盡快能運(yùn)用到實(shí)際工作中;。
2、在自考本科的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)位英語(yǔ)考試;。
3、多做現(xiàn)場(chǎng)考察，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)和工程技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)知識(shí);。
4、掌握公司的工作流程，能和工程技術(shù)人員參與產(chǎn)品的評(píng)判;。
5、力爭(zhēng)拿到汽車(chē)駕駛證;。
6、和公司同事之間增強(qiáng)業(yè)余交流和溝通，堅(jiān)持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力和力量團(tuán)結(jié)。
五、工作待遇的期望。
1、能完善員工基本五險(xiǎn)一金福利和獎(jiǎng)金待遇，有條件給予一定的住房補(bǔ)貼;。
2、在轉(zhuǎn)正之后月薪能拿到_____元以上，除五險(xiǎn)一金和獎(jiǎng)金外;。
3、能有通過(guò)考核和個(gè)人能力的提高增長(zhǎng)工薪和獎(jiǎng)金的機(jī)制;。
4、年度能有3天的休假;。
5、加班按國(guó)家規(guī)定計(jì)算。
六、個(gè)人感想與體會(huì)。
1、在工作能力提高、工作效率提升、公司效益增長(zhǎng)方面、我充滿(mǎn)信心;。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇六
眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問(wèn)題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務(wù)人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對(duì)醫(yī)改落實(shí)好有更大的責(zé)任，首先從心態(tài)和行動(dòng)上意識(shí)到醫(yī)改的重要性，改變自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務(wù)作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題、滿(mǎn)足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，包涵預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局，提高效率，降低成本，是實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用，提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)”目標(biāo)的有效手段。實(shí)施基本藥物，滿(mǎn)足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避免貪新求貴，人人都有權(quán)利平等獲得。
內(nèi)容包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育，以醫(yī)療服務(wù)為主，指導(dǎo)生育技術(shù)為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題，確定優(yōu)先處理的重點(diǎn)，明確臨床斷，分析存在問(wèn)題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復(fù)。
國(guó)外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，忽視預(yù)防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，帶來(lái)的后果將是醫(yī)療費(fèi)用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見(jiàn)，社會(huì)越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就越顯得重要。近年來(lái)，許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)提示：地段醫(yī)院實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不僅是社會(huì)發(fā)展和滿(mǎn)足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢(shì)。
電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，一定能讓基層衛(wèi)生服務(wù)更健康全面的發(fā)展。
一、老年病人保健與服務(wù)。
在以前，就算在基層衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)務(wù)人員總是更習(xí)慣被動(dòng)地對(duì)生病的病人提供服務(wù)，而忽略了很多老年人行動(dòng)上的不方便，沒(méi)有主動(dòng)適時(shí)地提供服務(wù)，更重要的是未病先防，許多老年人沒(méi)有自覺(jué)癥狀通常不會(huì)主動(dòng)醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應(yīng)該擔(dān)起為老百姓健康服務(wù)的義務(wù)，主動(dòng)上門(mén)為老百姓提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，無(wú)論老年人現(xiàn)在是否健康，通過(guò)這次學(xué)診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實(shí)和高效的提供服務(wù)。
二、慢性疾病管理。
現(xiàn)在老百姓生活條件越來(lái)越好，在生活上已不止單單追求味覺(jué)上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來(lái)的“富貴病”也出來(lái)了，高血壓、糖尿病患者越來(lái)越多，而且在現(xiàn)實(shí)的情況下，這些毛病在大多數(shù)情況下沒(méi)有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關(guān)鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴(yán)重影響到生活質(zhì)量和生命，所以時(shí)時(shí)刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過(guò)程并堅(jiān)持長(zhǎng)期有效的藥物控制，這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個(gè)活動(dòng)周期免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
姓的健康服務(wù)，從源頭上落實(shí)和貫徹醫(yī)改過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
響水衛(wèi)生院。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇七
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快_年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失。
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門(mén)工作總結(jié)。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
三、明年計(jì)劃。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。
3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇八
自從參加工作以來(lái)，我就一直在公司中工作，由于我數(shù)年工作以來(lái)，都能夠做到勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)的工作，從公司最底層的財(cái)務(wù)人員到現(xiàn)在的公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，這么多年走過(guò)來(lái)，我感到自己成長(zhǎng)了很多。以往多年工作經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)，我已經(jīng)對(duì)自己目前的公司中所要求的能力上，都達(dá)到了一定的高度了。從去年開(kāi)始我就開(kāi)始作為公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)主持工作，財(cái)務(wù)部是公司最重要的部門(mén)，公司維系生存的最重要的一點(diǎn)就是財(cái)務(wù)要健康，所以我時(shí)刻努力著，努力將公司給我的重?fù)?dān)處理工作好。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。
我們要把精神貫穿于具體的工作中中去，一年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一總結(jié)：
搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車(chē)間的老師傅學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇九
作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶(hù)。
在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：
第一服務(wù)決定一切；
因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自己的誠(chéng)心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶(hù)的放心、稱(chēng)心、動(dòng)心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對(duì)于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
第二團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度；
團(tuán)隊(duì)的精神的強(qiáng)大是對(duì)付客戶(hù)的重要法寶，古時(shí)候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅(jiān)持，還有他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛(ài)，互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶(hù)的需求滿(mǎn)足客戶(hù)，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價(jià)值。因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)好了團(tuán)隊(duì)的精神，知道只有站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去行動(dòng)才能贏的雙贏的成就。以一份真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和對(duì)客戶(hù)一份親情的關(guān)愛(ài)，才能使得我們的客戶(hù)去信任我們企業(yè)的每一位員工。
第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上贏得一定的地位，我們就必須與市場(chǎng)去競(jìng)爭(zhēng)，去迎接市場(chǎng)上每一位客戶(hù)對(duì)我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對(duì)于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：
1、隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，
2、“利他”是我們服務(wù)的宗旨、
3、我們的服務(wù)必須要給客戶(hù)帶來(lái)快樂(lè)，要站在客戶(hù)立場(chǎng)考慮。
出處 www.aiweibaby.com
4、沒(méi)有難以服務(wù)的客戶(hù)，要不斷為客戶(hù)提供服務(wù)，要讓客戶(hù)知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶(hù)的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得社會(huì)上的雙贏！
既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來(lái)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶(hù)服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶(hù)的需求。以服務(wù)客戶(hù)為主要核心，來(lái)提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
沒(méi)想到自己能拿到q2季度之星，好開(kāi)心，也很意外。q2是在忙碌與壓力中度過(guò)，整個(gè)google客服部在q2做了一次大的調(diào)整，maggie被調(diào)佛山，我接管?chē)?guó)內(nèi)客服部，剛接手，自己缺乏經(jīng)驗(yàn)。
一開(kāi)始所面臨的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)成員了解不夠，數(shù)據(jù)不熟悉；后期又面臨著新的問(wèn)題：老員工流失，新人招聘與培訓(xùn)；客戶(hù)投訴等等。特別是客戶(hù)投訴問(wèn)題，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)，以前碰到類(lèi)似事件都是maggie處理?，F(xiàn)在終于體會(huì)到maggie當(dāng)初的辛酸，真的很不容易。
面臨著這些種種問(wèn)題首先是自己思考，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查看一些相關(guān)資料參考，回想當(dāng)初maggie在處理這類(lèi)事件的做法，最后請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的看法。經(jīng)過(guò)以上方法，也成功的處理了幾單客戶(hù)投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單分享。
客戶(hù)投訴問(wèn)題整體可以分為四個(gè)步驟：
一、傾聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)，控制自己的情緒，平息客戶(hù)的怨氣。
客戶(hù)來(lái)電投訴，一開(kāi)始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽(tīng)是非常重要的，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，直覺(jué)和感覺(jué)來(lái)聽(tīng)，比較自己所聽(tīng)到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會(huì)、揣摩聽(tīng)懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶(hù)的話(huà)，讓客戶(hù)把心里想說(shuō)的話(huà)全說(shuō)出來(lái)。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽(tīng)外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒?？傊畧?jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶(hù)的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶(hù)的投訴方式。
由于客戶(hù)的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，在面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí)，一定要先傾聽(tīng)，設(shè)法搞清楚客戶(hù)的怨氣從何而來(lái)，以便對(duì)癥下藥，有效地平息客戶(hù)的抱怨。只有認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的投訴，才能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的原因。千萬(wàn)不要爭(zhēng)辯，那只會(huì)火上加油，適得其反。
二、建立與顧客共鳴，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上將心比心。
當(dāng)客戶(hù)投訴時(shí)，他最希望自己的意見(jiàn)能得到對(duì)方的認(rèn)同，自己能被別人尊重。我們聽(tīng)完客戶(hù)陳述后，用自己的話(huà)重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶(hù)的感受。對(duì)感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說(shuō)出來(lái)。以換位來(lái)思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會(huì)怎么樣呢？”。取得客戶(hù)的信任，也就是建立與客戶(hù)共鳴，得到對(duì)方的信任。
三、道歉，向客戶(hù)表示歉意。
真誠(chéng)的說(shuō)聲“是我們的錯(cuò)，給您造成了損失，對(duì)不起！”語(yǔ)氣一定要表現(xiàn)出真誠(chéng)，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話(huà)，因?yàn)橹鲃?dòng)道歉并不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，而道歉是客戶(hù)這時(shí)候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶(hù)很可能也會(huì)退讓一步。因此，對(duì)所有客戶(hù)投訴的處理，無(wú)論已經(jīng)被證實(shí)還是沒(méi)有被證實(shí)的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會(huì)難以想象。
四、正確及時(shí)地解決客戶(hù)問(wèn)題。
對(duì)于客戶(hù)的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理，若拖延時(shí)間，只會(huì)使客戶(hù)的怨氣變得越來(lái)越強(qiáng)烈，使客戶(hù)感到自己沒(méi)有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對(duì)，要針對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出應(yīng)急方案；同時(shí)，提出杜絕類(lèi)似事件發(fā)生或?qū)︻?lèi)似事件進(jìn)行處理的預(yù)見(jiàn)性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問(wèn)題就萬(wàn)事大吉。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶(hù)處理的結(jié)果。
在處理各種客戶(hù)投訴時(shí)，總結(jié)兩大原則：
第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補(bǔ)救，及時(shí)研究對(duì)策，給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴(lài)，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，還很缺乏，請(qǐng)公司多給予批評(píng)與指教。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十
我從19--年4月加入保險(xiǎn)業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了無(wú)數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。99年就走出國(guó)門(mén)到韓國(guó)旅游，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車(chē)和代表著身價(jià)的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮的行業(yè)，__人壽是一家培育成功者的公司，__區(qū)部是一個(gè)能給人帶來(lái)財(cái)富，增長(zhǎng)能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠(chéng)地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國(guó)人壽，感謝__區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說(shuō)說(shuō)咱們__區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、旅游、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、如何掙更多的錢(qián)!大家也許不知道，-總的愛(ài)人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛(ài)的胡總!
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財(cái)!
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十一
剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話(huà)，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過(guò)熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。
我剛開(kāi)始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意?做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
心得二：知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們。
的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得三：用積極的情緒來(lái)感染顧客。
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十二
1、統(tǒng)計(jì)年報(bào)。農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作時(shí)間緊、任務(wù)重。針對(duì)這一情況，我們及時(shí)地召開(kāi)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員和縣直有關(guān)單位參加的農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年報(bào)會(huì)，會(huì)上貫徹了國(guó)家農(nóng)村統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，傳達(dá)了省州統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，總結(jié)了全縣2005年農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作，全面部署安排了年報(bào)和相關(guān)工作任務(wù)，對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保了年報(bào)工作的如期順利完成。
2、定期報(bào)表。我們把提高報(bào)表的搜集率、準(zhǔn)確性和及時(shí)性作為農(nóng)村統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表工作的重點(diǎn)來(lái)抓，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員經(jīng)常深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核，農(nóng)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本上做到了從村一級(jí)上報(bào)。同時(shí)嚴(yán)格實(shí)行報(bào)表送審制度、查詢(xún)制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估制度，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)、真實(shí)和可靠，按時(shí)保質(zhì)地完成了各種定期報(bào)表任務(wù)。
今年是國(guó)家基層統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化建設(shè)年，xx縣被列為全國(guó)基層統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化建設(shè)100個(gè)試點(diǎn)縣，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我們?cè)诳h局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展了以下幾方面工作。
1、建立健全統(tǒng)計(jì)制度。
一是進(jìn)一步規(guī)范了縣級(jí)統(tǒng)計(jì)工作制度，按照基層統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化的要求進(jìn)一步完善了xx縣農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)和考評(píng)辦法。對(duì)基層單位的基礎(chǔ)工作、報(bào)表時(shí)間、報(bào)表質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)任務(wù)提出了具體明確地要求。為了使專(zhuān)業(yè)工作進(jìn)一步規(guī)范化，我們根據(jù)本專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)一步完善了報(bào)表催報(bào)制度、查詢(xún)制度和數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估制度，制定了專(zhuān)業(yè)工作流程圖，并嚴(yán)格地遵循，保證了專(zhuān)業(yè)工作的開(kāi)展有章可循，有條不紊。
二是建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均制定了有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作制度、崗位職責(zé)制度、報(bào)表報(bào)送制度、報(bào)表審核制度、考核評(píng)比制度等五個(gè)制度，做到用制度管人管事。
2、完善統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。
一是縣級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立了綜合數(shù)據(jù)臺(tái)帳、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層臺(tái)帳和全縣農(nóng)村主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等十余種電子統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，并及時(shí)做到原始資料、帳表分門(mén)別類(lèi)整理和存放。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)部門(mén)也正在建立相應(yīng)的電子統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。這項(xiàng)工作的開(kāi)展，極大的提高了工作效率和報(bào)表質(zhì)量。
三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在系統(tǒng)整理1995年以來(lái)的統(tǒng)計(jì)年報(bào)資料，并建立電子臺(tái)帳和紙介質(zhì)臺(tái)帳，臺(tái)帳一直建立到村一級(jí)，資料內(nèi)容包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本情況、農(nóng)林牧漁業(yè)生產(chǎn)情況等。
3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作自動(dòng)化建設(shè)。今年以來(lái)，xx縣基層統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化建設(shè)工作得到縣委、政府的高度重視，特?fù)芸顬楦鬣l(xiāng)鎮(zhèn)配置統(tǒng)計(jì)工作專(zhuān)用微機(jī)，給統(tǒng)計(jì)辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化提供了物質(zhì)保障。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成功實(shí)現(xiàn)五級(jí)聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)村統(tǒng)計(jì)報(bào)表已實(shí)行計(jì)算機(jī)處理、網(wǎng)絡(luò)傳輸，統(tǒng)計(jì)資料和臺(tái)帳的電子文檔正在建立之中。
4、積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革后，農(nóng)村統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員一部分是新手，農(nóng)村統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)知識(shí)亟待提高這一現(xiàn)狀，縣局及時(shí)組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員及統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，本股室人員精心備課，認(rèn)真講解，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員和自身的業(yè)務(wù)能力得到同步提高。
今年以來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作狠抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時(shí)，注重開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是積極配合本局綜合股編發(fā)《xx縣統(tǒng)計(jì)快報(bào)》，定期提供各種數(shù)據(jù)資料供領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)決策參考。
二是積極撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析資料和統(tǒng)計(jì)信息，真實(shí)準(zhǔn)確地反映了全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。
三是在搞好為領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)服務(wù)的基礎(chǔ)上還積極開(kāi)展為社會(huì)服務(wù)，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)部門(mén)的職能作用。
四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的信息優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)研與監(jiān)控，及時(shí)反映新情況、新問(wèn)題，積極編發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)快報(bào)、編印《領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》、撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)信息資料，不斷提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。
一是今年以來(lái)，我們經(jīng)常深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)掌握全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)情況。先后開(kāi)展了春耕備耕問(wèn)題的調(diào)查、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格情況調(diào)查、夏收作物產(chǎn)量情況調(diào)查等十多次專(zhuān)題或重點(diǎn)調(diào)查。及時(shí)把情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。
二是認(rèn)真開(kāi)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，緊緊圍繞提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量這一中心開(kāi)展工作。
三是對(duì)基層單位統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，適時(shí)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)了基層單位領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)“雙基”工作。
總之，半年來(lái)，xx縣農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的順利完成與局領(lǐng)導(dǎo)重視、全局人員的配合以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)密不可分。但我們的工作仍然存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)有待更新和提高、統(tǒng)計(jì)分析缺乏深度、信息資料存在數(shù)量偏少、統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升等。新時(shí)期統(tǒng)計(jì)工作要求更高，任務(wù)更重，因此，在今后工作中，我們要克服存在的差距和不足，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，為xx縣農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作邁上新的臺(tái)階而努力奮斗。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十三
一切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)微不足道的開(kāi)始。作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，我們從事著簡(jiǎn)單平凡的工作，但正是有了我們的奉獻(xiàn)，才能守護(hù)者萬(wàn)千居民的健康，用我們的汗水構(gòu)筑健康的屏障，這就是我們作為醫(yī)務(wù)工作者的真實(shí)寫(xiě)照。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一，也是一個(gè)職業(yè)道德要求很高的行業(yè)。通過(guò)這次對(duì)“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”的主題學(xué)習(xí)和討論，我們知道了“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保障，教育了廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者弘揚(yáng)職業(yè)精神，提高道德修養(yǎng)，技術(shù)水平和溝通能力，自覺(jué)把對(duì)生命的尊重和敬畏放到首位，用高超的技術(shù)、優(yōu)良的`服務(wù)，盡量做到少檢查、少用藥、少花錢(qián)、治好病，減輕患者負(fù)擔(dān)，爭(zhēng)取患者的理解、配合和支持。弘揚(yáng)“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”，對(duì)樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員正確價(jià)值觀具有重要的作用。通過(guò)“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”為主題的研討活動(dòng)，我更加明白了作為一名普普通通的醫(yī)務(wù)工作者，不僅僅是做好自己本職工作，還要愛(ài)崗敬業(yè)，以最大的工作熱情、最精湛的醫(yī)療技術(shù)，心無(wú)旁騖地為每一位患者服務(wù)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是堅(jiān)持從每件小事做起，從每個(gè)細(xì)節(jié)著手，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，時(shí)時(shí)刻刻將每一位患者放在心上。也許有人會(huì)說(shuō)，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔的境界，古往今來(lái)能有幾人？我要說(shuō)：非也！在我們醫(yī)療行業(yè)，就有許多感人的例子，有許多的醫(yī)務(wù)人員多年如一日的無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞地在平凡的崗位上無(wú)私地奉獻(xiàn)了自己的青春和生命，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)患者朋友的熱愛(ài)以及對(duì)工作的熱情。
古人說(shuō)：不積硅步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器。無(wú)論歷史如何變遷，從華陀到希波克拉底，白求恩，南丁格爾，醫(yī)者生涯的光榮與夢(mèng)想就是救死扶傷。每一位醫(yī)務(wù)工作者，都在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)人格的尊嚴(yán)，通過(guò)腳踏實(shí)地卻能滴水石穿的信念共同鑄就大醫(yī)精誠(chéng)之醫(yī)魂。醫(yī)者仁心，以醫(yī)技普濟(jì)眾生，只有切實(shí)把主題實(shí)踐活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的保障，才對(duì)得起懸壺濟(jì)世之說(shuō)。
俗話(huà)說(shuō)活到老，學(xué)到老，我們深切的體會(huì)到一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。人說(shuō)醫(yī)學(xué)是世界上更新速度最快的一門(mén)學(xué)科，為了跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，提高為患者服務(wù)的質(zhì)量，這就要求我們積極進(jìn)取、努力的鉆研和學(xué)習(xí)新的技術(shù)和理論知識(shí)，因此上進(jìn)心是我們進(jìn)步的內(nèi)在因素。時(shí)刻以雷鋒精神鞭策自己，把自己當(dāng)成一顆最小的螺絲釘，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十四
作為一個(gè)職場(chǎng)新人，經(jīng)驗(yàn)尚淺，一開(kāi)始遇到的職場(chǎng)困惑和挑戰(zhàn)頗多。但在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，慢慢摸索出了一些行之有效的工作方法。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于人員工作的心得體會(huì)。
I.做好工作前的準(zhǔn)備。
在正式開(kāi)展工作時(shí)，充分準(zhǔn)備是十分重要的。首先，需要提前了解相關(guān)信息和背景，這可以幫助我們更好地掌握問(wèn)題的本質(zhì)和方向。其次，要制定合理的工作計(jì)劃，并將其落實(shí)到實(shí)際操作中。最后，在工作前做好頭腦和身體方面的準(zhǔn)備，確保能夠以最佳的狀態(tài)應(yīng)對(duì)緊張的工作。
II.善于溝通交流。
工作中需要與各個(gè)部門(mén)、同事以及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流。而良好的溝通能力不僅可以幫助你更好地理解他人的意見(jiàn)，更可以讓你自己的觀點(diǎn)更加清晰地傳達(dá)給他人。因此，在與人交往時(shí)，不妨多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，積極解決他們的問(wèn)題，同時(shí)也要有充分的自信，清晰明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
III.關(guān)注細(xì)節(jié)。
在工作中，細(xì)節(jié)是非常重要的。有時(shí)候，一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤就有可能引起一連串的問(wèn)題。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注問(wèn)題的細(xì)節(jié)，仔細(xì)審查每一份文件和報(bào)告，確保不漏洞、不錯(cuò)失任何一個(gè)細(xì)節(jié)。這樣不僅有利于我們把工作做好，也能夠讓我們提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
IV.不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
在職場(chǎng)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。工作之余可以參加一些培訓(xùn)或者讀書(shū)，也可以多參與一些業(yè)務(wù)交流，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，在日常的工作中也可以不斷的思考和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，才能讓自己在職場(chǎng)上更加出色。
V.善于合作。
在工作中，我們常常需要和其他人進(jìn)行合作。而良好的合作關(guān)系能夠帶來(lái)更高效、更愉悅的工作體驗(yàn)。因此，在與他人合作時(shí)，我們需要更多的開(kāi)放心態(tài)、信任和合作精神。在共同努力中，相互扶持、相互信任，才能取得更好的成績(jī)。
總之，以上的幾點(diǎn)，都是從我個(gè)人的實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。在今后的工作中，我也會(huì)不斷地完善自己的工作方法，努力做到更好、更專(zhuān)業(yè)。相信只要我們不斷努力，一定能夠在職場(chǎng)上取得更加出色的成果。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十五
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一,也是一個(gè)職業(yè)道德要求很高的行業(yè)。宏揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，對(duì)建立醫(yī)務(wù)職員正確價(jià)值觀具有重要的作用。圍繞祖國(guó)醫(yī)學(xué)大醫(yī)精誠(chéng)和西方醫(yī)學(xué)尊重生命的良好傳統(tǒng)，治病救人的革命人性主義精神和新時(shí)期醫(yī)學(xué)創(chuàng)新精神，結(jié)合展開(kāi)善行河北主題道德實(shí)踐和修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂活動(dòng)，深進(jìn)展開(kāi)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論，大力提倡醫(yī)學(xué)科學(xué)與醫(yī)學(xué)人文精神相同一，使劉瓊芳精神更加深進(jìn)人心，引導(dǎo)我院職工建立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和幸福觀有著深進(jìn)意義。
醫(yī)德，是衛(wèi)生工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。良好的醫(yī)德是尊重患者的權(quán)利，時(shí)到為人民群眾著想，千方百計(jì)為患者消除捕苦就是發(fā)揚(yáng)盡不利己，專(zhuān)門(mén)利人的白求恩精神。在修醫(yī)德活動(dòng)中，我們直堅(jiān)持從每件小事做起，從每個(gè)細(xì)節(jié)著手，時(shí)時(shí)刻刻將每位患者放在心上。醫(yī)護(hù)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，醫(yī)患關(guān)系更抓緊密、親近，建起了一架通往患者心靈的橋梁。深進(jìn)展開(kāi)的以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿(mǎn)意為主要內(nèi)容的三好一滿(mǎn)意活動(dòng),作為落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的具體內(nèi)容,作為對(duì)我院干部職工道德教育的重要實(shí)踐載體,將三好一滿(mǎn)意的要求具體細(xì)化,從改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、進(jìn)步服務(wù)水平、規(guī)范診療行為、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、展開(kāi)行風(fēng)評(píng)議等方面,引導(dǎo)干部職工和廣大黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀,不斷強(qiáng)化道德實(shí)踐。宏揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)職員積極性有著的重要作用。結(jié)合衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)展開(kāi)討論，處理好物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)的關(guān)系，發(fā)揮崇高的道德和精神氣力，維護(hù)治病救人的社會(huì)價(jià)值和解危濟(jì)困的職業(yè)尊嚴(yán)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)職員建立正確的榮辱觀，培養(yǎng)一批劉瓊芳式的好醫(yī)生、好護(hù)士、好干部、好職工。醫(yī)能，是醫(yī)務(wù)工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)把握操縱技術(shù)規(guī)范，潛心學(xué)習(xí)研究醫(yī)學(xué)理論而不斷進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為更好地滿(mǎn)足人民群眾的健康需要提供技術(shù)支持。我們的每個(gè)診斷每張?zhí)幏?，都關(guān)系到患者的身心健康，護(hù)士的每項(xiàng)治療都面對(duì)患者的生命。
沒(méi)有對(duì)技術(shù)精益求精的精神，沒(méi)有經(jīng)過(guò)千錘百煉的醫(yī)療技術(shù)，就不可能很好地實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨。宏揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神對(duì)構(gòu)架和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要作用。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境會(huì)議精神展開(kāi)討論，明確醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保障，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者宏揚(yáng)職業(yè)精神，進(jìn)步道德修養(yǎng)，技術(shù)水平和溝通能力，自覺(jué)把對(duì)生命的尊重和畏敬放到首位，用高超的技術(shù)、良好的服務(wù)，盡可能做到少檢查、少用藥、少花錢(qián)、治好病，減輕患者負(fù)擔(dān)，爭(zhēng)取患者的理解、配合和支持。俗語(yǔ)說(shuō)活到老，學(xué)到老，我們深切的體會(huì)到一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具有的素質(zhì)和條件。時(shí)刻以雷鋒精神鞭策自己，把自己當(dāng)作一顆最小的螺絲釘，努力進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)，堅(jiān)持利用周四、周五組織各類(lèi)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括醫(yī)護(hù)職員的業(yè)務(wù)知識(shí)講課，臨床常見(jiàn)病、多病發(fā)；組織醫(yī)護(hù)職員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)練兵等。并經(jīng)常瀏覽醫(yī)學(xué)雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面，也為能更優(yōu)良的服務(wù)于病人打下基礎(chǔ)。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十六
自展開(kāi)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)以來(lái)，深進(jìn)剖析自己在工作思路、工作方式、工作方法、工作作風(fēng)等方面存在的差距和不足，進(jìn)一步加大思想解放的力度，創(chuàng)造性地謀劃工作。
一、充分熟悉和體會(huì)到這次活動(dòng)的意義和實(shí)質(zhì)。
黨的十七屆六中全會(huì)提出，必須把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為根本任務(wù)，貫串改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的各領(lǐng)域，在全黨全社會(huì)構(gòu)成同一指導(dǎo)思想、共同理想信念、強(qiáng)大精神氣力、基本道德規(guī)范，使其成為全體人民的自覺(jué)尋求和精神動(dòng)力。當(dāng)前，深化醫(yī)改進(jìn)進(jìn)攻堅(jiān)階段，構(gòu)建、培養(yǎng)和宏揚(yáng)充分體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，對(duì)激起和調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者自覺(jué)從國(guó)家和人民利益高度深進(jìn)理解做好本職工作與落實(shí)醫(yī)改任務(wù)、實(shí)現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)的密切關(guān)系，激起社會(huì)責(zé)任感，更加主動(dòng)地參與改革、投身改革、推動(dòng)改革，更好地為人民群眾健康服務(wù)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。我們要深進(jìn)熟悉展開(kāi)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步進(jìn)步思想熟悉，切實(shí)增強(qiáng)展開(kāi)大討論活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性。
二、強(qiáng)化落實(shí)，推開(kāi)工作的順利展開(kāi)。
大討論活動(dòng)終究是要落實(shí)到行動(dòng)上、落實(shí)到工作的展開(kāi)上。因此，下一步將始終堅(jiān)持以大討論活動(dòng)貫串工作全局，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢掌控突破發(fā)展這一主題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法，創(chuàng)造性地展開(kāi)工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的新突破。在大討論活動(dòng)上尋求新突破。進(jìn)一步加大本身思想解放的力度。繼續(xù)深進(jìn)學(xué)習(xí)劉瓊芳同道精神，深進(jìn)查找差距和不足，堅(jiān)持在大討論活動(dòng)中同一思想，真正建立勇于突破，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度，打破慣性的束縛，研究新情況，解決新題目，實(shí)現(xiàn)新逾越。加大思想解放的力度。通過(guò)不同方式，深進(jìn)學(xué)習(xí)研究，認(rèn)真查找存在的差距和題目，制定相應(yīng)的整改方案和措施，切實(shí)整改進(jìn)步。今后，我將結(jié)合工作實(shí)際，積極培養(yǎng)與時(shí)代精神相契合的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，在當(dāng)前的醫(yī)療大環(huán)境下，面對(duì)復(fù)雜多變的利益格式，面對(duì)職業(yè)信念與個(gè)人利益、市場(chǎng)取向、社會(huì)***、倫理、法律的諸多碰撞與沖擊，堅(jiān)守醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的核心原則，使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神內(nèi)化于心、外塑于行。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十七
維護(hù)健康是我們的終縱目標(biāo)，敬佑生命對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作者來(lái)講是最為主要的。醫(yī)生作為生命的守護(hù)神，首先要尊重生命。實(shí)際上，這也體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的目的。醫(yī)學(xué)盡不是要克服死亡，事實(shí)上醫(yī)學(xué)也是不可能克服個(gè)體生命死亡的，我們只能有時(shí)往治愈，經(jīng)常往幫助，總是往安慰。
衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要組成部份，包括大愛(ài)無(wú)疆、愛(ài)國(guó)情懷、踐行時(shí)代精神與社會(huì)主義榮辱觀、改革創(chuàng)新等。
在重大自然災(zāi)難眼前，沖在第一線(xiàn)的主要是3類(lèi)人，那就是解放軍、醫(yī)務(wù)職員和管理者。假如是流行病類(lèi)的自然災(zāi)難，沖在最前面的一定是我們醫(yī)務(wù)職員，比如的抗擊非典，就體現(xiàn)出我們醫(yī)務(wù)職員大愛(ài)無(wú)疆的精神。著名醫(yī)學(xué)科學(xué)家、中國(guó)科學(xué)院和中國(guó)工程院資深院士吳階平說(shuō)過(guò)：我不愿意做美籍華人，我愿意回來(lái)。我以為一個(gè)人最重要的就是要酷愛(ài)祖國(guó)，為祖國(guó)服務(wù)。吳老兩句話(huà)，就道出了一位醫(yī)學(xué)知識(shí)份子的愛(ài)國(guó)情懷。
假如醫(yī)生和患者總是作為兩大利益團(tuán)體在那里博弈，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)越來(lái)越緊張現(xiàn)在，我們?yōu)樯趺匆接懶l(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀？實(shí)際上，衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀是我們衛(wèi)生文化的精華。幾千年來(lái)，中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)在診斷治療進(jìn)程中構(gòu)成了以醫(yī)乃仁術(shù)為核心的醫(yī)學(xué)文化，其豐富的道德理念和基本的價(jià)值體系，為整個(gè)醫(yī)學(xué)文化的發(fā)展產(chǎn)生了極其重大而深遠(yuǎn)的影響。這些可以簡(jiǎn)單地概括為尊重生命、醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠(chéng)、無(wú)欲無(wú)求、視人如己、精益求精。近現(xiàn)代，白求恩盡不利己、專(zhuān)門(mén)利人，治病救人，實(shí)行革命的人性主義。這是新中國(guó)成立60多年來(lái)衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值。同時(shí)，鑒戒西方醫(yī)學(xué)文化的公道內(nèi)核，《希波克拉底誓言》、《日內(nèi)瓦宣言》、《赫爾辛基宣言》、《貝爾蒙報(bào)告》、《新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神醫(yī)師宣言》中均體現(xiàn)出病人至上、患者自主、公平公正的思想，對(duì)我們提煉新時(shí)期衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀都是有鑒戒意義的。
衛(wèi)生文化和衛(wèi)生系統(tǒng)的`核心價(jià)值觀對(duì)醫(yī)改的增進(jìn)作用是非常明顯的。我們都知道，假如沒(méi)有醫(yī)務(wù)職員的參與，假如不能調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)職員的積極性，醫(yī)改是不可能成功的。同時(shí)，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的需要。最近幾年來(lái)，患方的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)、參與意識(shí)增強(qiáng)、對(duì)醫(yī)療的期看值增高，已到達(dá)歷史上的最高峰。從社會(huì)層面上看，人們夸大得更多的是屬于患者的權(quán)利，而沒(méi)有夸大患者就診的義務(wù)；而對(duì)醫(yī)方來(lái)講，則更多的是夸大醫(yī)生的義務(wù)，而經(jīng)常會(huì)忽視醫(yī)生的權(quán)益。這實(shí)際上是一個(gè)悖論。醫(yī)生看病盡不像工程師修理機(jī)器，患者卻要求醫(yī)院的病房要跟賓館一樣，要求到了醫(yī)院就必須把病治好，事實(shí)上這不可能。固然，我們也應(yīng)當(dāng)從本身找找緣由。在目前的體制和機(jī)制之下，防御性醫(yī)療、過(guò)度醫(yī)療、醫(yī)生尋求經(jīng)濟(jì)利益的事不是沒(méi)有，我們?cè)卺t(yī)德醫(yī)風(fēng)方面確切存在一些題目。
一方面夸大醫(yī)生要奉獻(xiàn)、要承當(dāng)責(zé)任，另外一方面卻讓醫(yī)生自己往掙錢(qián)，這也是一個(gè)悖論。所以在回回公益性方面，我們要大踏步前進(jìn)。要改變以藥補(bǔ)醫(yī)的現(xiàn)狀，讓醫(yī)生的收進(jìn)與患者的付費(fèi)完全脫鉤。假如醫(yī)生和患者永久是作為兩大利益團(tuán)體在那里博弈，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)越來(lái)越緊張。只有切斷醫(yī)患之間的利益鏈，患者才能對(duì)醫(yī)生信任，醫(yī)生才能對(duì)患者虔誠(chéng)。
大醫(yī)院的病人越來(lái)越少，衛(wèi)生預(yù)防工作越弄越好，才是我們尋求的目標(biāo)那末，衛(wèi)生系統(tǒng)核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵是甚么？它應(yīng)當(dāng)是衛(wèi)生系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間構(gòu)成的，在衛(wèi)生領(lǐng)域整個(gè)價(jià)值觀念體系當(dāng)中最基礎(chǔ)、最核心，并且起統(tǒng)領(lǐng)作用的部份，充分體現(xiàn)了衛(wèi)生系統(tǒng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值尋求和價(jià)值目標(biāo)；也應(yīng)當(dāng)是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在衛(wèi)生領(lǐng)域中的具體反映和本質(zhì)體現(xiàn)，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要組成部份。
衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀首先要體現(xiàn)畏敬生命、仁愛(ài)行善的理念。這是對(duì)我們傳統(tǒng)的醫(yī)德和醫(yī)學(xué)文化的梳理。其次是技術(shù)上要精益求精，治病救人。要把精神境地和技術(shù)水平放在一起講，有了好的精神指引，醫(yī)生就會(huì)有動(dòng)力往研究技術(shù)；有了較好的技術(shù)水平，才能在救治患者中體現(xiàn)愛(ài)，才能得到社會(huì)的回報(bào)。再次就是患者首位和公平公正。這一點(diǎn)中外醫(yī)學(xué)史上都有很多經(jīng)典的論述。病人是醫(yī)院存在的條件，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的直接對(duì)象；沒(méi)有病人就沒(méi)有醫(yī)院存在的價(jià)值，就沒(méi)有醫(yī)務(wù)職員工作的價(jià)值。世界衛(wèi)生組織明確提出要建立覆蓋全民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，以保證人人在一個(gè)可以支付得起的水平上，取得主要的健康增進(jìn)、預(yù)防、治療和康復(fù)，保證衛(wèi)生服務(wù)的公平可及性和籌資的公平性。最后就是要維護(hù)健康、廉潔行醫(yī)。唐朝醫(yī)學(xué)家孫思邈以為醫(yī)生到病人家里看病要看有若無(wú)。《日內(nèi)瓦宣言》《、新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神醫(yī)師宣言》都夸大醫(yī)師盡不應(yīng)當(dāng)利用患者獲得任何利益，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益或其他個(gè)人目的。醫(yī)務(wù)職員的責(zé)任不但在于治病，更重要的是預(yù)防疾病。這也是維護(hù)健康的意義所在。在聽(tīng)取各位醫(yī)院院長(zhǎng)的講話(huà)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們每次都不忘提及醫(yī)院門(mén)診量的增加。三甲醫(yī)院的門(mén)診量越來(lái)越高，對(duì)社會(huì)來(lái)講實(shí)在實(shí)在不是一個(gè)好現(xiàn)象。這一方面說(shuō)明我們社會(huì)的基本醫(yī)療制度需要改革，另外一方面說(shuō)明疾病預(yù)防不行。只有大醫(yī)院的病人越來(lái)越少，門(mén)診量越來(lái)越低，衛(wèi)生預(yù)防工作越弄越好，才是我們尋求的目標(biāo)。所以，衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀有必要體現(xiàn)維護(hù)健康的概念，健康是人的基本權(quán)利，大家要有健康增進(jìn)和增進(jìn)健康的理念，這才是我們的終縱目標(biāo)。探討衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀，一定要符合醫(yī)學(xué)的特性和醫(yī)學(xué)人材的成長(zhǎng)規(guī)律中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)分會(huì)各常委、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院黨委、北京佑安醫(yī)院黨委等對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)價(jià)值觀、西方醫(yī)學(xué)價(jià)值觀及各醫(yī)院院訓(xùn)和醫(yī)德規(guī)范進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研。經(jīng)反復(fù)研討，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上構(gòu)成了衛(wèi)生系統(tǒng)核心價(jià)值觀的兩個(gè)表述。一是敬佑生命、救死扶傷，為人民健康服務(wù)；二是厚德精誠(chéng)，治病救人，患者首位，增進(jìn)健康。敬佑生命對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作者來(lái)講是最為主要的。醫(yī)生作為生命的守護(hù)神，首先要尊重生命。實(shí)際上，這也體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的目的。醫(yī)學(xué)盡不是要克服死亡，事實(shí)上醫(yī)學(xué)也是不可能克服個(gè)體生命死亡的，我們只能有時(shí)往治愈，經(jīng)常往幫助，總是往安慰。我們堅(jiān)定地抱有對(duì)一切生命崇拜與尊重的信念，恪守人性，始終把患者利益放在首位；突出預(yù)防疾病，維護(hù)健康的終極價(jià)值觀；無(wú)德不能為醫(yī)，仁愛(ài)行善，以人為本，提倡敬業(yè)守節(jié)的職業(yè)操守。
這兩種表述首先考慮到了醫(yī)生職業(yè)的特殊性，同時(shí)我們也不能切斷歷史，要很好地把傳統(tǒng)文化積淀下來(lái)，并在此基礎(chǔ)上體現(xiàn)出時(shí)代性，另外還要有國(guó)際的醫(yī)學(xué)文化和衛(wèi)生文化的理念引進(jìn)。值得留意的是，它還要有普遍性。我們不能要求衛(wèi)生系統(tǒng)的所有人都完全舍棄個(gè)人利益、而是要符合人的本質(zhì)和衛(wèi)生系統(tǒng)的實(shí)際和精神尋求。最近有關(guān)余文麗大夫帶著自己癱瘓的丈夫往援疆的報(bào)導(dǎo)感人至深，體現(xiàn)出醫(yī)生無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。但是，我們很難要求所有的醫(yī)務(wù)職員都像余文麗大夫一樣。
還有一些提法，就是我們要把病人當(dāng)上帝、把病人當(dāng)父母、把醫(yī)生當(dāng)救世主，我也不同意。假如說(shuō)我們把患者當(dāng)上帝，那上帝讓你做甚么你就得做甚么，實(shí)際上我們卻做不到。醫(yī)生假如是救世主，就應(yīng)當(dāng)能夠起死回生，所有的病人都不應(yīng)當(dāng)走著進(jìn)往，躺著出來(lái)。所以說(shuō)，我們探討衛(wèi)生系統(tǒng)的核心價(jià)值觀，一定要符合醫(yī)學(xué)的特性和醫(yī)學(xué)人材的成長(zhǎng)規(guī)律。
在探討衛(wèi)生系統(tǒng)核心價(jià)值觀時(shí)，有必要對(duì)一些概念進(jìn)行梳理，比如職業(yè)精神、醫(yī)師宣言、醫(yī)學(xué)生誓言、核心價(jià)值觀和醫(yī)德規(guī)范的關(guān)系。
它們都有概念上的區(qū)別，不能相互混淆。大力宏揚(yáng)衛(wèi)生核心價(jià)值觀，首先要強(qiáng)化工作機(jī)制，把核心價(jià)值觀建設(shè)納進(jìn)衛(wèi)生領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)的重要內(nèi)容，以衛(wèi)生系統(tǒng)核心價(jià)值觀規(guī)范引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)，逐漸使廣大醫(yī)務(wù)工作者建立和堅(jiān)定正確的價(jià)值觀。其次要強(qiáng)化培訓(xùn)教育，創(chuàng)新豐富載體，增強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)核心價(jià)值觀的親和力、感染力和影響力，使衛(wèi)生文化建設(shè)更加豐富多彩。最后要深化理論研究，展開(kāi)大討論，豐富以核心價(jià)值觀為內(nèi)核的衛(wèi)生文化的時(shí)代內(nèi)涵和表現(xiàn)情勢(shì)。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十八
工作是我們生活中不可或缺的一部分，無(wú)論是在學(xué)校還是在實(shí)際工作中，都需要我們?nèi)σ愿暗赝瓿晒ぷ饕?。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅需要擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要擁有一定的工作心得體會(huì)，尤其是在與人打交道的工作中。本文將就“人員工作心得體會(huì)”主題展開(kāi)討論，分享一些個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：注意溝通技巧。
在處理人員工作中，最重要的要素莫過(guò)于溝通。無(wú)論是與上司、同事還是客戶(hù)，有效的溝通都是保證工作順利完成的關(guān)鍵。因此，在與人進(jìn)行溝通交流時(shí)，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1.理解對(duì)方的立場(chǎng)與需求，盡量站在對(duì)方的角度看問(wèn)題；
2.善于傾聽(tīng)，掌握好分寸和節(jié)奏，避免打岔或打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)；
3.有耐性，適度表現(xiàn)自己的觀點(diǎn)和建議，但不要強(qiáng)加于他人。
總之，成功的溝通需要我們具備良好的情商和溝通技巧，只有這樣才能贏得他人的信任并取得理想的工作成果。
第三段：注重細(xì)節(jié)管理。
在人員工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)管理也是非常重要的。細(xì)節(jié)決定成敗，因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)通過(guò)一些細(xì)節(jié)來(lái)評(píng)估我們的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。例如，在與客戶(hù)溝通時(shí)，我們要注意言語(yǔ)精準(zhǔn)、態(tài)度友好；在接待客戶(hù)時(shí)，要注意儀表整潔、服務(wù)細(xì)致。對(duì)于我們的同事，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們要注意保持工作積極性、自覺(jué)性，嚴(yán)格要求自己的時(shí)間和任務(wù)管理等等。只要實(shí)現(xiàn)了細(xì)節(jié)管理，才能更好地展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，進(jìn)一步取得他人的認(rèn)可和信任。
第四段：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。
在現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作已成為普遍的工作模式。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要認(rèn)真對(duì)待組織規(guī)定、盡職盡責(zé)，識(shí)別和培養(yǎng)組內(nèi)不同成員的優(yōu)勢(shì)和潛力，并在協(xié)作過(guò)程中及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)和分配任務(wù)。只有這樣，我們才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，共同完成更加復(fù)雜、高質(zhì)量的任務(wù)。
如果遇到了困難或問(wèn)題，我們要勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，但不要抱怨或避免。同樣只有當(dāng)你付出足夠的努力和關(guān)心，才能取得好的工作成果，同時(shí)，我們也可以在團(tuán)隊(duì)中與更多的人交流和互動(dòng)，共同提高自己的工作能力和見(jiàn)識(shí)水平。
第五段：總結(jié)。
在人員工作中，關(guān)鍵因素可能不是一切。雖然我們需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，但這并不足以保證工作的成功。更重要的是我們要學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，注意細(xì)節(jié)管理和團(tuán)隊(duì)合作，不斷提高自己的工作水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。如果我們成功地運(yùn)用這些技巧，相信我們可以在工作中獲得很大的成就，同時(shí)也可以為他人樹(shù)立良好的榜樣。在這個(gè)過(guò)程中，我們也將會(huì)獲得不斷的成長(zhǎng)和收獲，成為更加專(zhuān)業(yè)、成熟的人員工作者。
醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作心得篇十九
入職兩個(gè)多月以來(lái)，無(wú)論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)然，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
回顧這兩個(gè)多月我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多!崗位目前主要有兩大項(xiàng)工作內(nèi)容：
其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù);。
其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)。
現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)工作內(nèi)容：
工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。公司目前一共近100臺(tái)電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因大部分電腦皆是--年至--年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期不停機(jī)使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是公司電腦、打印機(jī)送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)：
因監(jiān)控設(shè)備線(xiàn)路老化，并且大部分監(jiān)控設(shè)備維護(hù)期已過(guò)，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問(wèn)題部門(mén)主任已經(jīng)在商討解決方案。it管理員維護(hù)的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務(wù)系統(tǒng)(主要)，a1科密考勤系統(tǒng)，erp用友系統(tǒng)。剛開(kāi)始對(duì)這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過(guò)自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進(jìn)行操作后，基本對(duì)各個(gè)功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，并協(xié)助朱經(jīng)理對(duì)農(nóng)業(yè)部提出的功能進(jìn)行修改。
三、工作中存在的不足：
很多故障的判斷經(jīng)驗(yàn)不足，還沒(méi)達(dá)到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)一些細(xì)化的功能套帳沒(méi)有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線(xiàn)路接口沒(méi)有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開(kāi)展，今后努力學(xué)習(xí)提升自身的技術(shù)。
四、后期工作計(jì)劃：
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件、u盤(pán)傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長(zhǎng)期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準(zhǔn)備將公司每臺(tái)機(jī)器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級(jí)殺毒軟件，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。還將對(duì)公司所有電腦設(shè)備的配置信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案，便于以后管理和維護(hù)。
鑒于公司it部門(mén)即將進(jìn)行制度體系整改，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)的權(quán)限和資料修改的新流程，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限進(jìn)行檢查確認(rèn)，用戶(hù)資料進(jìn)行核實(shí)和清理失效信息。本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!
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