銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議范文（16篇）

總結(jié)旅行經(jīng)歷，留下寶貴的回憶和經(jīng)驗(yàn)。對過去的經(jīng)歷和成果進(jìn)行回顧。以下是小編為大家整理的一些人生哲理，希望能引發(fā)大家對人生的思考與矚目。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇一

一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊(duì)時間。

二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過落實(shí)服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時，全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。

四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報(bào)告提示、落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。

五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。

六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護(hù)。

通過調(diào)查及時了解客戶在使用本行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。

七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項(xiàng)工作順利開展。

八、持之以恒，常抓不懈。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇二

通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析動態(tài)近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談市行紀(jì)委書記兼工會**任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。

注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，市級先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運(yùn)動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。

出自 xUefEn.cOm.cn

一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會**任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家。

經(jīng)驗(yàn)交流材料。

》)。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇三

銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。它是商品經(jīng)濟(jì)和貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對企業(yè)管理水平評價的反映,它還會影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對加強(qiáng)企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度。

中圖分類號:d630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a。

(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。

1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動性比較差,對系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識“點(diǎn)”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評價與制度考核,所以往往是形式重于實(shí)質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實(shí)踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊(duì)伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機(jī)制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實(shí)培訓(xùn)的效果很不理想。

(二)薪酬管理存在的主要問題。

1.對員工的激勵方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵機(jī)制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎勵,忽視了精神獎勵的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對員工的激勵措施主要還是停留在發(fā)放年終獎金,激勵方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣豌y行創(chuàng)造的價值與銀行給他們的薪酬相比是不對等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會和外界的承認(rèn)。

(三)沒有為核心員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。

商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個年齡段的核心員工,年富力強(qiáng),辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價值實(shí)現(xiàn),群體認(rèn)同感強(qiáng)烈,常會把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個人想法是否得到組織承認(rèn)及對企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。

(四)商業(yè)銀行對不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注。

比如對不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實(shí)際情況而給予不同的待遇。

(一)積極開展員工培訓(xùn)工作。

如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財(cái)、咨詢等一攬子服務(wù)”。

積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動為輔。討論時每個學(xué)員都必須參與,待員工對體系文件和實(shí)踐知識等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實(shí)踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì),都拿到這里討論、研究。同時,合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進(jìn)行灌輸,徹底落實(shí)“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督原則為寬進(jìn)嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)?？己藘?nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個必選項(xiàng)都要考試,對主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項(xiàng)內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進(jìn)一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時間學(xué)習(xí)到找時間去學(xué)習(xí),由被動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。

(二)盡快完善薪酬管理機(jī)制。

1.對不同類別的員工采用不同的薪酬激勵方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點(diǎn)地保留重要員工。3.實(shí)施彈性福利計(jì)劃。全面根據(jù)員工的需求改進(jìn)或設(shè)計(jì)福利。隨著時代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。

(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略。

對于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時間較短的大學(xué)生,在實(shí)習(xí)期或剛過實(shí)習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因?yàn)楣べY待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對于綜合柜員工作滿意度的對策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強(qiáng)績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計(jì)劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進(jìn)等方面的管理活動。

參考文獻(xiàn):。

銀行員工自身要求：

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

2.電腦打字速度迅速，采用適合自己的打字方法。至少懂得兩種輸入法：拼音、五筆。不懂讀也要懂寫。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子，有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時間，自然得到好評，收益自然高。

還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝。

××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機(jī)制，提高核心競爭力，推動了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進(jìn)工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。

××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會主抓、各部門齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。2006年5月，針對工會組織現(xiàn)狀，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，召開了第五屆職代會，通。

員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。

組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價值的意見。

關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。

××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項(xiàng)工作的發(fā)展。

開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。

注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，市級先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運(yùn)動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。

出自 xUefEn.cOm.cn

一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)。

尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅(jiān)定方向不動搖，奮力前進(jìn)不停步，推進(jìn)新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報(bào)告和《強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作情況，我有以下建議：

銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機(jī)降低,進(jìn)一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)并實(shí)施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制是必要的。這一機(jī)制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進(jìn)行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報(bào)預(yù)期。

在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺-生態(tài)”是銀行切實(shí)可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運(yùn)算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費(fèi)，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機(jī)銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機(jī)銀行的埋點(diǎn)，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機(jī)銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實(shí)遠(yuǎn)超過我們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實(shí)就想了解兩點(diǎn)，你有沒有錢、你到底有多少錢？你的錢什么時候走、什么時候來？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。

通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項(xiàng)證書，學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，等到機(jī)會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇四

尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅(jiān)定方向不動搖，奮力前進(jìn)不停步，推進(jìn)新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報(bào)告和《強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作情況，我有以下建議：

一.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展。

銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么?我到底能干什么?我到底為什么干?”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機(jī)降低,進(jìn)一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)并實(shí)施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制是必要的。這一機(jī)制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進(jìn)行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工;從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報(bào)預(yù)期。

二.數(shù)字化經(jīng)營之如何利用好數(shù)字。

在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺-生態(tài)”是銀行切實(shí)可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運(yùn)算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費(fèi)，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機(jī)銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機(jī)銀行的埋點(diǎn)，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機(jī)銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實(shí)遠(yuǎn)超過我們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實(shí)就想了解兩點(diǎn)，你有沒有錢、你到底有多少錢?你的錢什么時候走、什么時候來?而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。

通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項(xiàng)證書，學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，等到機(jī)會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇五

為鼓勵廣大員工積極參與企業(yè)管理，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感，郵儲銀行運(yùn)城市分行日前開展了“諫言獻(xiàn)策”合理化建議征集活動，共征集建議408條，全市參與率達(dá)到73%。經(jīng)過認(rèn)真評選，評出“優(yōu)秀組織”獎2個，合理化建議“主人翁”獎10個。

在此次活動中，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，指定專人負(fù)責(zé)本次活動的收集、整理、匯總、上報(bào)等工作，同時注重抓好三個環(huán)節(jié)，即宣傳發(fā)動、收集整理和采納實(shí)施，并在活動中積極引導(dǎo)廣大員工緊緊圍繞全行經(jīng)營管理的重點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、內(nèi)控管理的難點(diǎn)、職工關(guān)注的熱點(diǎn)等問題建言獻(xiàn)策，有許多員工因地制宜地在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)控管理、職工教育、營銷建設(shè)等方面提出了具體的、符合實(shí)際的、可行性的意見和建議，每條合理化建議都有方案、有分析、有對策、有價值，為領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)的決策提供了依據(jù)，為全行發(fā)展提供了寶貴的建議。該分行把一些指導(dǎo)性、可行性、適宜性強(qiáng)的意見和建議列入了全行方針目標(biāo)，并將一些建議及時交由相關(guān)單位認(rèn)真組織實(shí)施。評選活動很好地調(diào)動了廣大員工繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策的積極性。

中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行自2008年成立以來,行黨委認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持審慎經(jīng)營,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小企業(yè)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,積極響應(yīng)省委、省政府打造文明山東、誠信山東、和諧山東的號召,通過全行上下團(tuán)結(jié)一致、共同努力,該行社會信譽(yù)日益提高,各項(xiàng)工作成效顯著。

開拓創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)發(fā)展駛上快車道。

郵儲銀行基礎(chǔ)框架已經(jīng)建立,體制和機(jī)制建設(shè)取得了突破。自2008年3月18日,郵政儲蓄銀行棗莊市分行掛牌成立后,同年7月銀行與郵政分賬核算,銀行開始正式獨(dú)立運(yùn)行。截至目前,市分行下轄6個一級支行,14個一類網(wǎng)點(diǎn)支行,38個二類網(wǎng)點(diǎn),42個代理網(wǎng)點(diǎn),總計(jì)100個網(wǎng)點(diǎn),其中80%的網(wǎng)點(diǎn)分布在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),是覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的全市最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一,共有從業(yè)人員450余人,逐步建立起符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制要求的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,專業(yè)化營銷初具規(guī)模,全市郵儲銀行增長方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為能夠提供全面金融服務(wù)的銀行。

經(jīng)營模式初步形成,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型開始實(shí)施。增長方式重大轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。以小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸款為代表的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)高速增長,成為拉動增長的重要力量;以公司存款為代表的負(fù)債業(yè)務(wù)從小到大,規(guī)模逐步擴(kuò)大;以信用卡業(yè)務(wù)、小企業(yè)貸款等為代表的新業(yè)務(wù)從無到有,取得突破性進(jìn)展;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中個人理財(cái)、中間業(yè)務(wù)收入增長加快、比重逐步提高;各類專兼職營銷隊(duì)伍進(jìn)一步完善,專業(yè)化營銷初具規(guī)模。

銀行規(guī)模快速增長,綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。收入規(guī)模不斷增長,固定資產(chǎn)穩(wěn)步增加。網(wǎng)點(diǎn)改造率達(dá)到80%,自助設(shè)備增加16臺,企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行等新型服務(wù)渠道和產(chǎn)品更加豐富,信息技術(shù)日趨完善,企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。完善了服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,形成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和服務(wù)水平有所提高。

銀行的整體實(shí)力顯著增強(qiáng),經(jīng)營效率大幅度提高。2008年,郵儲銀行棗莊市分行成立之初,由月收入僅97萬元,到創(chuàng)造了連續(xù)一年月遞增收入30萬元的成績,直至現(xiàn)在的月收入大概在650萬元左右,項(xiàng)目營銷成績顯著,榮獲省行“營銷尖兵”等榮譽(yù)稱號。

管理能力逐步提高,發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。通過加強(qiáng)全面預(yù)算管理,建立了適合郵儲銀行棗莊市分行發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體系;通過完善成本費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資和會計(jì)集中等管理辦法,財(cái)務(wù)制度體系初步建立。通過加強(qiáng)崗位管理與人員配置,提高了崗位管理規(guī)范化水平。充分發(fā)揮薪酬的保障和激勵功能,加快薪酬體系建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化了人力資源管理的激勵考核作用。堅(jiān)持人工成本和人員增長與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密掛鉤,人力資源管控機(jī)制初見成效。

隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),管理水平明顯增強(qiáng)。通過將人員隊(duì)伍分成五類,即高管隊(duì)伍、普通管理人員隊(duì)伍、客戶經(jīng)理隊(duì)伍、信貸員隊(duì)伍和營業(yè)員隊(duì)伍,針對不同的隊(duì)伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能崗匹配、富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制,有效提高了員工的工作積極性。通過采取不同的管理方式,企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯提升,人員結(jié)構(gòu)得到改善。

依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

全市郵儲銀行深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終把發(fā)展放在第一位,緊緊抓住棗莊市地方經(jīng)濟(jì)增長迅速、市場需求旺盛的有利時機(jī),找準(zhǔn)郵政金融業(yè)務(wù)與棗莊社會經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn),加快業(yè)務(wù)發(fā)展,推進(jìn)市場化經(jīng)營水平。在全體郵政儲蓄銀行員工的共同努力下,全行各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進(jìn)、各項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,多項(xiàng)指標(biāo)在同行業(yè)實(shí)現(xiàn)了位次前移,整體經(jīng)營保持了良好發(fā)展態(tài)勢。

郵儲銀行充分利用其擁有龐大有序、覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,切實(shí)做到了服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)。三年來,根據(jù)上級行關(guān)于中國郵政儲蓄銀行成立后的市場定位,結(jié)合棗莊市實(shí)際,該行確定的市場定位是:充分依托郵政網(wǎng)絡(luò),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位。在自身發(fā)展的同時,該行積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),注重履行社會責(zé)任。

通過各種有效渠道,擴(kuò)大資金回流地方規(guī)模,充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極做好農(nóng)村基層金融服務(wù)工作,通過便利的渠道和手段,為廣大城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。

大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),三年來,陸續(xù)開辦了個人小額信貸、個人消費(fèi)信貸,個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸品種,支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),特別是全力服務(wù)“三農(nóng)”,支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三年來,郵儲銀行棗莊市分行貸款業(yè)務(wù)累計(jì)服務(wù)客戶20000余戶,放款14億元,其中服務(wù)農(nóng)戶12000余戶,服務(wù)個體工商戶7300余戶,今年3月開辦小企業(yè)貸款以來,該行已為各類中小企業(yè)辦理授信近億元,20余戶,放款7400余萬元,有力地支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和各類中小企業(yè)的發(fā)展,拉動了全市金融支持創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的新高-潮,推動了棗莊市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,得到了市委、市政府和社會各界的肯定和認(rèn)可。

事實(shí)證明郵儲銀行棗莊市分行已經(jīng)成為拉動棗莊市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一支重要金融力量。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū),郵儲銀行成為當(dāng)?shù)乩习傩瘴ㄒ豢色@得金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。

建設(shè)和諧企業(yè)。

增強(qiáng)凝聚力和向心力。

今年以來,郵儲銀行棗莊市分行積極開展和諧企業(yè)建設(shè),增強(qiáng)了全行的凝聚力和向心力,進(jìn)一步發(fā)揮了廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

該行堅(jiān)持以人為本圍繞“快樂工作幸福生活”在全轄營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍市行及所轄嶧城區(qū)支行連續(xù)兩年被評為市級文明單位其他有四個所轄區(qū)行被評為區(qū)級文明單位。

關(guān)心職工生活,實(shí)實(shí)在在為職工切身利益考慮。三年來,在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提下,穩(wěn)步提高了員工的薪酬。為切實(shí)保證員工利益,該行自成立之初就給所有在崗員工繳齊五險一金,以確保員工利益得到保障。

企業(yè)文化。

建設(shè)深入開展。堅(jiān)持“以人為本”,積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作,推行“真誠務(wù)實(shí)、敬業(yè)高效、和諧快樂”的員工行為文化標(biāo)準(zhǔn),形成溝通暢、業(yè)務(wù)精、效率高、氛圍好的良好風(fēng)氣。

建立健全了全轄基層工會組織;圍繞中心工作,組織開展了勞動競賽、技能比賽、合理化建議以及各種文體活動等活動,并在山東省首屆龍舟爭霸賽暨棗莊市“江北水鄉(xiāng)·運(yùn)河古城”第二屆龍舟大賽中被授予“體育道德風(fēng)尚獎”、“精神文明獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。積極組織開展向受災(zāi)兒童捐獻(xiàn)“愛心包裹”、“慈心一日捐”等社會公益活動,營造出和諧快樂的工作氛圍。

今年郵儲銀行棗莊市分行的整體工作得到了上級的充分認(rèn)可和高度贊揚(yáng),充分肯定了該行成立以來取得的各項(xiàng)成績,并鼓勵該行要進(jìn)一步認(rèn)清形勢,夯實(shí)基礎(chǔ),加速發(fā)展,努力探索出一條具有郵儲銀行特色的持續(xù)健康發(fā)展之路。

筆者在中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行采訪時真切地感受到,銀行形象有了新的提升,員工素質(zhì)有了明顯提高,企業(yè)文化建設(shè)取得了顯著成效,一個團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)圖強(qiáng)、與時俱進(jìn)的精品商業(yè)銀行正在逐漸形成。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇六

除內(nèi)部監(jiān)守自盜、重大違規(guī)和外部欺詐隱患。三、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，細(xì)化操作環(huán)節(jié)，建設(shè)流程銀行。首先，要對以往內(nèi)控制度進(jìn)行梳理，結(jié)合銀行成立后的經(jīng)營特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。內(nèi)控制度不但要滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程和各個操作環(huán)節(jié)，覆蓋所有的部門和崗位，而且要使任何決策或操作均有據(jù)可查，力求內(nèi)控制度體系具有完整性、統(tǒng)一性，并努力使其規(guī)范化、科學(xué)化。其次，開辦新業(yè)務(wù)要保證做到“內(nèi)控優(yōu)先”。隨著業(yè)務(wù)種類的增加，小額信貸、基金、各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的開辦，給我們的內(nèi)控管理帶來新的課題。因此必須樹立“內(nèi)控優(yōu)先”理念，及時對各項(xiàng)新開發(fā)業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險要進(jìn)行計(jì)算和評估，提出風(fēng)險防范措施，確保銀行經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)運(yùn)行。第三，要確立合理的績效考核體系，充分調(diào)動全體職工的工作積極性和主動性。建立有效的激勵約束機(jī)制和科學(xué)合理的薪酬制度，不能簡單地定指標(biāo)、下任務(wù)，粗放地管理，“只見數(shù)目不見人”、“只見成績不見缺點(diǎn)”。要把工資、獎金甚至福利與個人的業(yè)績掛鉤，以體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得”的績效激勵機(jī)制，營造積極向上的氛圍，努力擺脫“干與不干一個樣”、“干多與干少一個樣”的大鍋飯模式，使業(yè)績激勵機(jī)制充分發(fā)揮其應(yīng)有效能。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇七

今年以來，xx支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹省市行工作會議精神，緊緊圍繞“兩個綱”，努力擴(kuò)大凈收入，特別是圍繞x行長提出的“八個必須”，積極推進(jìn)“七個轉(zhuǎn)變”和“七項(xiàng)改革”，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以績效考核和凈收入為綱，圍繞支行確立的2006年工作目標(biāo)、整體要求及工作重點(diǎn)，積極進(jìn)取，奮力拼搏，強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險，狠抓業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)健康發(fā)展的勢頭，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我行為新建的經(jīng)營性支行，現(xiàn)有在崗員工8人，其中經(jīng)營管理崗位2人（1人兼事中、授權(quán)），業(yè)務(wù)技能操作人員7人。3個對外營業(yè)窗口，5名綜合柜員，2名事中兼授權(quán)。

（一）、經(jīng)營概況。

截止2006年6月20日，我行人民幣總資產(chǎn)13533萬元。各項(xiàng)人民幣存款13409萬元，較年初凈增2126萬元，存款完成本年度目標(biāo)3300萬元的64.42%。貼現(xiàn)3037萬元。前5個月本外幣合計(jì)實(shí)現(xiàn)賬面利潤為75萬元，本外幣合計(jì)實(shí)現(xiàn)凈收入83萬元。。

7、我行凈收入的增長受到影響：

（1）由于歷史原因，我行企業(yè)存款以電力系統(tǒng)為主。05年度，電力系統(tǒng)日均余額3106萬元，時點(diǎn)余額有時可達(dá)到4000-5000萬元，自開通企業(yè)網(wǎng)上銀行后，日均余額銳減。06年上半年降至1011萬元，時點(diǎn)余額為零。僅此一項(xiàng)，我行今年上半年凈收入比去年同期相比減少收入22萬元。相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)收入也隨之下降，影響中間業(yè)務(wù)收入2萬元。

（2）上存利率下調(diào)對凈收入的增長也產(chǎn)生較大的影響。

根據(jù)支行的特點(diǎn)，圍繞如何解決我行在“機(jī)構(gòu)升格”中遇到的問題和公司業(yè)務(wù)薄弱等上做文章，使大家對當(dāng)前的形勢和任務(wù)有更清晰的認(rèn)識，對于經(jīng)營思想和發(fā)展方向有更準(zhǔn)確的把握，力爭把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推上新臺階。

(1)、緊緊圍繞“兩個綱”，擴(kuò)大凈收入。

在儲蓄，其中的關(guān)鍵就是抓好了代發(fā)工資業(yè)務(wù)，抓住代發(fā)工資業(yè)務(wù)就等于抓住儲蓄存款增長的源頭，這也使我們從中嘗到了很大的甜頭。今年初我行首先把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要工作，加壓驅(qū)動，膨脹總量，全行樹立一盤棋思想，高位介入，協(xié)同攻關(guān)，內(nèi)外結(jié)合，整體聯(lián)動，強(qiáng)力推進(jìn)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行目前代發(fā)工資達(dá)到12家3000多戶，月均發(fā)生額達(dá)到200多萬元，占全電力系統(tǒng)代發(fā)工資總額的70%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅此一項(xiàng)，直接或間接吸收存款占本年凈增存款35%以上，起到了“攔河壩”和“蓄水池”作用，成為我行存款穩(wěn)步增長的重要源泉。

業(yè)，采取多種形式，向客戶宣傳營銷、拓展票源。同時建立承兌票源信息收集獎勵機(jī)制，鼓勵全員通過一切社會關(guān)系，提供有效信息，根據(jù)信息貢獻(xiàn)度給信息提供者按比例進(jìn)行獎勵，以調(diào)動全行員工爭攬票據(jù)的積極性，使票據(jù)業(yè)務(wù)成為增存增效的重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

四是全面拓展零售中間業(yè)務(wù)。主要是積極拓展個人結(jié)算、借記卡、保險代理、開放式基金代銷、匯聚寶、托收產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，向規(guī)模要效益，特別是抓好保險代理業(yè)務(wù)，爭取更大收益。

業(yè)務(wù)操作技能、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)技能、銀行營銷技能）等方面進(jìn)行全面的培訓(xùn)。二是注重職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保證高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作。通過強(qiáng)化員工的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、人格等方面培訓(xùn)激勵以及定期規(guī)范的考核，培育員工以實(shí)現(xiàn)自我價值為目的積極向上的人生觀和愛崗敬業(yè)精神，以進(jìn)一步提高全體員工“服務(wù)本位”意識，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(3)、進(jìn)一步完善考核機(jī)制，激發(fā)全員增收、擴(kuò)大凈收入的積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是要引導(dǎo)員工學(xué)會算細(xì)賬、細(xì)算賬，使大家能夠明確工作中心，將思想統(tǒng)一到狠抓凈收入上。不斷膨脹資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模，積極調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，增加活期存款比例，做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，從而提高凈收入增長水平。二是抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)。在全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，要將創(chuàng)收能力強(qiáng)的票據(jù)業(yè)務(wù)作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重中之重來發(fā)展，加大獎勵力度，鼓勵員工找票源，做大票據(jù)業(yè)務(wù)，提高增收能力。三是嚴(yán)格考核制度。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇八

荷蘭銀行很重視對應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)，為他們提供了不同的培訓(xùn)機(jī)會：

2.2.1.阿姆斯特丹培訓(xùn)中心。

荷蘭銀行的阿姆斯特丹培訓(xùn)中心將是全世界，所有銀行部門的員工培訓(xùn)和發(fā)展的中心。對應(yīng)屆畢業(yè)生來說，這將是他們整個培訓(xùn)計(jì)劃的第一站。在六個星期的強(qiáng)化式訓(xùn)練中，培訓(xùn)者將獲得影響以后業(yè)務(wù)的工作技巧和技能。

整個培訓(xùn)課程包括課堂培訓(xùn)，早上的集中會議，實(shí)際的案例分析，角色扮演和電腦模擬。培訓(xùn)的結(jié)果是讓每一個人對荷蘭銀行所提供的產(chǎn)品，服務(wù)，公司結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略有全面深入的了解，以方便以后的工作。

2.2.2輪崗機(jī)制。

從阿姆斯特丹培訓(xùn)中心回來后，學(xué)員開始了on-the-jobtraining。這個輪崗計(jì)劃的目的是讓學(xué)員對整個銀行的業(yè)務(wù)有所了解，然后再去了解自己職業(yè)生涯的第一個部門。

在輪崗培訓(xùn)中，學(xué)員將有機(jī)會應(yīng)用和增強(qiáng)自己在培訓(xùn)中所學(xué)的談判技能，商務(wù)寫作能力和與客戶溝通的能力。最重要的是，每個學(xué)員還會從經(jīng)理和職業(yè)發(fā)展管理者那里得到建議和指導(dǎo)，以便整個計(jì)劃順利進(jìn)行。

3.良好的工作環(huán)境。

在荷蘭銀行，每個人管理自己的職業(yè)發(fā)展。雖然如此，公司還是會為每個人的職業(yè)發(fā)展提供幫助和支持，以確保順利進(jìn)行。公司后會為每個人提供一個導(dǎo)師，幫助新員工今早的適應(yīng)這份新工作。

4.持續(xù)的發(fā)展。

應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束之后，公司還會提供其他各種不同的培訓(xùn)機(jī)會。荷蘭銀行信奉終身學(xué)習(xí)的理念，也鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的，或者其它個人和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇九

為鼓勵廣大員工積極參與企業(yè)管理，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感，郵儲銀行運(yùn)城市分行日前開展了“諫言獻(xiàn)策”合理化建議征集活動，共征集建議408條，全市參與率達(dá)到73%。經(jīng)過認(rèn)真評選，評出“優(yōu)秀組織”獎2個，合理化建議“主人翁”獎10個。

在此次活動中，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，指定專人負(fù)責(zé)本次活動的收集、整理、匯總、上報(bào)等工作，同時注重抓好三個環(huán)節(jié)，即宣傳發(fā)動、收集整理和采納實(shí)施，并在活動中積極引導(dǎo)廣大員工緊緊圍繞全行經(jīng)營管理的重點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、內(nèi)控管理的難點(diǎn)、職工關(guān)注的熱點(diǎn)等問題建言獻(xiàn)策，有許多員工因地制宜地在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)控管理、職工教育、營銷建設(shè)等方面提出了具體的、符合實(shí)際的、可行性的意見和建議，每條合理化建議都有方案、有分析、有對策、有價值，為領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)的決策提供了依據(jù)，為全行發(fā)展提供了寶貴的建議。該分行把一些指導(dǎo)性、可行性、適宜性強(qiáng)的意見和建議列入了全行方針目標(biāo)，并將一些建議及時交由相關(guān)單位認(rèn)真組織實(shí)施。評選活動很好地調(diào)動了廣大員工繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策的積極性。

中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行自2008年成立以來,行黨委認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持審慎經(jīng)營,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小企業(yè)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,積極響應(yīng)省委、省政府打造文明山東、誠信山東、和諧山東的號召,通過全行上下團(tuán)結(jié)一致、共同努力,該行社會信譽(yù)日益提高,各項(xiàng)工作成效顯著。

開拓創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)發(fā)展駛上快車道。

郵儲銀行基礎(chǔ)框架已經(jīng)建立,體制和機(jī)制建設(shè)取得了突破。自2008年3月18日,郵政儲蓄銀行棗莊市分行掛牌成立后,同年7月銀行與郵政分賬核算,銀行開始正式獨(dú)立運(yùn)行。截至目前,市分行下轄6個一級支行,14個一類網(wǎng)點(diǎn)支行,38個二類網(wǎng)點(diǎn),42個代理網(wǎng)點(diǎn),總計(jì)100個網(wǎng)點(diǎn),其中80%的網(wǎng)點(diǎn)分布在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),是覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的全市最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一,共有從業(yè)人員450余人,逐步建立起符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制要求的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,專業(yè)化營銷初具規(guī)模,全市郵儲銀行增長方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為能夠提供全面金融服務(wù)的銀行。

經(jīng)營模式初步形成,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型開始實(shí)施。增長方式重大轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。以小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸款為代表的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)高速增長,成為拉動增長的重要力量;以公司存款為代表的負(fù)債業(yè)務(wù)從小到大,規(guī)模逐步擴(kuò)大;以信用卡業(yè)務(wù)、小企業(yè)貸款等為代表的新業(yè)務(wù)從無到有,取得突破性進(jìn)展;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中個人理財(cái)、中間業(yè)務(wù)收入增長加快、比重逐步提高;各類專兼職營銷隊(duì)伍進(jìn)一步完善,專業(yè)化營銷初具規(guī)模。

銀行規(guī)?？焖僭鲩L,綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。收入規(guī)模不斷增長,固定資產(chǎn)穩(wěn)步增加。網(wǎng)點(diǎn)改造率達(dá)到80%,自助設(shè)備增加16臺,企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行等新型服務(wù)渠道和產(chǎn)品更加豐富,信息技術(shù)日趨完善,企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。完善了服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,形成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和服務(wù)水平有所提高。

銀行的整體實(shí)力顯著增強(qiáng),經(jīng)營效率大幅度提高。2008年,郵儲銀行棗莊市分行成立之初,由月收入僅97萬元,到創(chuàng)造了連續(xù)一年月遞增收入30萬元的成績,直至現(xiàn)在的月收入大概在650萬元左右,項(xiàng)目營銷成績顯著,榮獲省行“營銷尖兵”等榮譽(yù)稱號。

管理能力逐步提高,發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。通過加強(qiáng)全面預(yù)算管理,建立了適合郵儲銀行棗莊市分行發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體系;通過完善成本費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資和會計(jì)集中等管理辦法,財(cái)務(wù)制度體系初步建立。通過加強(qiáng)崗位管理與人員配置,提高了崗位管理規(guī)范化水平。充分發(fā)揮薪酬的保障和激勵功能,加快薪酬體系建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化了人力資源管理的激勵考核作用。堅(jiān)持人工成本和人員增長與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密掛鉤,人力資源管控機(jī)制初見成效。

隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),管理水平明顯增強(qiáng)。通過將人員隊(duì)伍分成五類,即高管隊(duì)伍、普通管理人員隊(duì)伍、客戶經(jīng)理隊(duì)伍、信貸員隊(duì)伍和營業(yè)員隊(duì)伍,針對不同的隊(duì)伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能崗匹配、富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制,有效提高了員工的工作積極性。通過采取不同的管理方式,企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯提升,人員結(jié)構(gòu)得到改善。

依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

全市郵儲銀行深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終把發(fā)展放在第一位,緊緊抓住棗莊市地方經(jīng)濟(jì)增長迅速、市場需求旺盛的有利時機(jī),找準(zhǔn)郵政金融業(yè)務(wù)與棗莊社會經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn),加快業(yè)務(wù)發(fā)展,推進(jìn)市場化經(jīng)營水平。在全體郵政儲蓄銀行員工的共同努力下,全行各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進(jìn)、各項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,多項(xiàng)指標(biāo)在同行業(yè)實(shí)現(xiàn)了位次前移,整體經(jīng)營保持了良好發(fā)展態(tài)勢。

郵儲銀行充分利用其擁有龐大有序、覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,切實(shí)做到了服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)。三年來,根據(jù)上級行關(guān)于中國郵政儲蓄銀行成立后的市場定位,結(jié)合棗莊市實(shí)際,該行確定的市場定位是:充分依托郵政網(wǎng)絡(luò),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位。在自身發(fā)展的同時,該行積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),注重履行社會責(zé)任。

通過各種有效渠道,擴(kuò)大資金回流地方規(guī)模,充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極做好農(nóng)村基層金融服務(wù)工作,通過便利的渠道和手段,為廣大城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。

大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),三年來,陸續(xù)開辦了個人小額信貸、個人消費(fèi)信貸,個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸品種,支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),特別是全力服務(wù)“三農(nóng)”,支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三年來,郵儲銀行棗莊市分行貸款業(yè)務(wù)累計(jì)服務(wù)客戶20000余戶,放款14億元,其中服務(wù)農(nóng)戶12000余戶,服務(wù)個體工商戶7300余戶,今年3月開辦小企業(yè)貸款以來,該行已為各類中小企業(yè)辦理授信近億元,20余戶,放款7400余萬元,有力地支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和各類中小企業(yè)的發(fā)展,拉動了全市金融支持創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的新高-潮,推動了棗莊市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,得到了市委、市政府和社會各界的肯定和認(rèn)可。

事實(shí)證明郵儲銀行棗莊市分行已經(jīng)成為拉動棗莊市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一支重要金融力量。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū),郵儲銀行成為當(dāng)?shù)乩习傩瘴ㄒ豢色@得金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。

建設(shè)和諧企業(yè)。

增強(qiáng)凝聚力和向心力。

今年以來,郵儲銀行棗莊市分行積極開展和諧企業(yè)建設(shè),增強(qiáng)了全行的凝聚力和向心力,進(jìn)一步發(fā)揮了廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

黨群工作全面推進(jìn)。全行把構(gòu)建和諧企業(yè)放到事關(guān)全局的重要位置,全力推進(jìn)黨群工作,營造出加快發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力加強(qiáng)黨的建設(shè)、班子建設(shè),認(rèn)真開展“三會一課”活動,召開民主生活會、組織中心組學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化機(jī)關(guān)和黨員干部的作風(fēng)建設(shè)。逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核檢查。成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,明確了組織建設(shè)及工作安排。為創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,該行堅(jiān)持以人為本,圍繞“快樂工作,幸福生活”,在全轄營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍,市行及所轄嶧城區(qū)支行連續(xù)兩年被評為市級文明單位,其他有四個所轄區(qū)行被評為區(qū)級文明單位。

關(guān)心職工生活,實(shí)實(shí)在在為職工切身利益考慮。三年來,在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提下,穩(wěn)步提高了員工的薪酬。為切實(shí)保證員工利益,該行自成立之初就給所有在崗員工繳齊五險一金,以確保員工利益得到保障。

企業(yè)文化建設(shè)深入開展。堅(jiān)持“以人為本”,積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作,推行“真誠務(wù)實(shí)、敬業(yè)高效、和諧快樂”的員工行為文化標(biāo)準(zhǔn),形成溝通暢、業(yè)務(wù)精、效率高、氛圍好的良好風(fēng)氣。

建立健全了全轄基層工會組織;圍繞中心工作,組織開展了勞動競賽、技能比賽、合理化建議以及各種文體活動等活動,并在山東省首屆龍舟爭霸賽暨棗莊市“江北水鄉(xiāng)·運(yùn)河古城”第二屆龍舟大賽中被授予“體育道德風(fēng)尚獎”、“精神文明獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。積極組織開展向受災(zāi)兒童捐獻(xiàn)“愛心包裹”、“慈心一日捐”等社會公益活動,營造出和諧快樂的工作氛圍。

今年郵儲銀行棗莊市分行的整體工作得到了上級的充分認(rèn)可和高度贊揚(yáng),充分肯定了該行成立以來取得的各項(xiàng)成績,并鼓勵該行要進(jìn)一步認(rèn)清形勢,夯實(shí)基礎(chǔ),加速發(fā)展,努力探索出一條具有郵儲銀行特色的持續(xù)健康發(fā)展之路。

筆者在中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行采訪時真切地感受到,銀行形象有了新的提升,員工素質(zhì)有了明顯提高,企業(yè)文化建設(shè)取得了顯著成效,一個團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)圖強(qiáng)、與時俱進(jìn)的精品商業(yè)銀行正在逐漸形成。

尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅(jiān)定方向不動搖，奮力前進(jìn)不停步，推進(jìn)新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報(bào)告和《強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作情況，我有以下建議：

銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么?我到底能干什么?我到底為什么干?”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機(jī)降低,進(jìn)一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)并實(shí)施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制是必要的。這一機(jī)制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進(jìn)行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工;從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報(bào)預(yù)期。

二.數(shù)字化經(jīng)營之如何利用好數(shù)字。

在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題。“渠道-平臺-生態(tài)”是銀行切實(shí)可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運(yùn)算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費(fèi)，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機(jī)銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機(jī)銀行的埋點(diǎn)，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機(jī)銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實(shí)遠(yuǎn)超過我們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實(shí)就想了解兩點(diǎn)，你有沒有錢、你到底有多少錢?你的錢什么時候走、什么時候來?而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。

通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項(xiàng)證書，學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，等到機(jī)會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。

銀行員工自身要求：

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

2.電腦打字速度迅速，采用適合自己的打字方法。至少懂得兩種輸入法：拼音、五筆。不懂讀也要懂寫。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子，有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時間，自然得到好評，收益自然高。

還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝。

××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機(jī)制，提高核心競爭力，推動了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進(jìn)工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。

××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會主抓、各部門齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。2006年5月，針對工會組織現(xiàn)狀，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，召開了第五屆職代會，通。

員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。

組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價值的意見。

關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。

××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項(xiàng)工作的發(fā)展。

開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。

注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，市級先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運(yùn)動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。

出自 xUefEn.cOm.cn

一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園。活動總體原則為“大型活動凝聚合力、日常活動豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)。

1、構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的信用擔(dān)保體系，加大政府規(guī)劃、信息和年度重點(diǎn)項(xiàng)目的對外透明度，構(gòu)建以地方政府為主導(dǎo)，反映企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)、信用狀況的統(tǒng)一企業(yè)信息平臺，并完善重點(diǎn)扶持領(lǐng)域的信貸風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制。

2、希望監(jiān)管部門推進(jìn)差異化監(jiān)管措施落地，為銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮精準(zhǔn)引導(dǎo)作用;銀行要優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的綜合能力，與國家產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，有扶有控。

3、完善支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的頂層制度設(shè)計(jì)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型方向，調(diào)整金融資源投向，圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)需求。

4、加大對先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等融資支持，開拓信貸支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海;實(shí)體企業(yè)要完善公司治理制度，規(guī)范發(fā)展，回歸本源。

銀行員工自身要求：

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機(jī)制，提高核心競爭力，推動了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進(jìn)工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。

員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。

組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價值的意見。

關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。

××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

四、強(qiáng)化思想工作，增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項(xiàng)工作的發(fā)展。

開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。

注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，市級先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

五、職工積極參與，文體活動有聲有色。

××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運(yùn)動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。

出自 xUefEn.cOm.cn

一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)。

內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對企業(yè)管理水平評價的反映,它還會影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對加強(qiáng)企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度。

中圖分類號:d630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a。

(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。

1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動性比較差,對系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識“點(diǎn)”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評價與制度考核,所以往往是形式重于實(shí)質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實(shí)踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊(duì)伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機(jī)制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實(shí)培訓(xùn)的效果很不理想。

(二)薪酬管理存在的主要問題。

1.對員工的激勵方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵機(jī)制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎勵,忽視了精神獎勵的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對員工的激勵措施主要還是停留在發(fā)放年終獎金,激勵方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣豌y行創(chuàng)造的價值與銀行給他們的薪酬相比是不對等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會和外界的承認(rèn)。

(三)沒有為核心員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。

商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個年齡段的核心員工,年富力強(qiáng),辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價值實(shí)現(xiàn),群體認(rèn)同感強(qiáng)烈,常會把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個人想法是否得到組織承認(rèn)及對企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。

(四)商業(yè)銀行對不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注。

比如對不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實(shí)際情況而給予不同的待遇。

(一)積極開展員工培訓(xùn)工作。

如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財(cái)、咨詢等一攬子服務(wù)”。

積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動為輔。討論時每個學(xué)員都必須參與,待員工對體系文件和實(shí)踐知識等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實(shí)踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì),都拿到這里討論、研究。同時,合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進(jìn)行灌輸,徹底落實(shí)“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督原則為寬進(jìn)嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)。考核內(nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個必選項(xiàng)都要考試,對主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項(xiàng)內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進(jìn)一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時間學(xué)習(xí)到找時間去學(xué)習(xí),由被動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。

(二)盡快完善薪酬管理機(jī)制。

1.對不同類別的員工采用不同的薪酬激勵方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點(diǎn)地保留重要員工。3.實(shí)施彈性福利計(jì)劃。全面根據(jù)員工的需求改進(jìn)或設(shè)計(jì)福利。隨著時代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。

(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略。

對于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時間較短的大學(xué)生,在實(shí)習(xí)期或剛過實(shí)習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因?yàn)楣べY待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對于綜合柜員工作滿意度的對策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強(qiáng)績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計(jì)劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進(jìn)等方面的管理活動。

參考文獻(xiàn):。

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅(jiān)定方向不動搖，奮力前進(jìn)不停步，推進(jìn)新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報(bào)告和《強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作情況，我有以下建議：

銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機(jī)降低,進(jìn)一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)并實(shí)施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制是必要的。這一機(jī)制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進(jìn)行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報(bào)預(yù)期。

在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題。“渠道-平臺-生態(tài)”是銀行切實(shí)可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運(yùn)算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費(fèi)，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機(jī)銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機(jī)銀行的埋點(diǎn)，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機(jī)銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實(shí)遠(yuǎn)超過我們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實(shí)就想了解兩點(diǎn)，你有沒有錢、你到底有多少錢？你的錢什么時候走、什么時候來？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。

通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項(xiàng)證書，學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，等到機(jī)會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。

一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊(duì)時間。

二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過落實(shí)服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時，全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。

四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報(bào)告提示、落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。

五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。

六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護(hù)。

通過調(diào)查及時了解客戶在使用本行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。

七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項(xiàng)工作順利開展。

八、持之以恒，常抓不懈。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇十

銀行的發(fā)展壯大，離不開客戶的業(yè)務(wù)支持和風(fēng)險的有效控制，而客戶的支持需要銀行報(bào)以高效服務(wù)，風(fēng)險的控制有賴于制度的科學(xué)設(shè)計(jì)。目前，我們銀行擁有的客戶數(shù)量并不亞于其他銀行，內(nèi)控制度也甚是嚴(yán)密，但我們面臨的困境確是前所未有，這除了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，重點(diǎn)工程項(xiàng)目鮮有啟動等原因外，與我們銀行的服務(wù)流程、營銷方向、員工素質(zhì)等因素也是息息相關(guān)的。

帶著這些問題，我利用休息時間一邊到別的銀行取經(jīng)，一邊向我熟識的朋友打聽。一圈兒下來，確實(shí)感覺別人的服務(wù)讓人舒服些，雖然辦個業(yè)務(wù)也有排隊(duì)的時候，但最起碼辦業(yè)務(wù)的時間還是蠻快的，就連掛失、銷戶之類的“復(fù)雜”業(yè)務(wù)，也要不了多長時間?？墒强此麄児駟T的操作熟練程度，也不比我們快，有的甚至要慢很多。原因到底在哪里?看了又看，想了又想，問了又問，我覺得有以下幾個方面值得我們思考。

一是服務(wù)流程的問題。我們的服務(wù)理念很先進(jìn)，但是落實(shí)到服務(wù)流程上，就不太令客戶滿意了，因?yàn)槲覀兊霓k事流程過于復(fù)雜，過于繁瑣，沒有真正做到人性化、便捷化。我的一位朋友講，同樣的銷戶業(yè)務(wù)，他在建設(shè)銀行只填了一張單子，簽了2次字，不到2分鐘就全部辦妥，但在我們銀行不僅單子一大堆，輸密碼、簽名字也是一個接著一個，看著都心煩。朋友說現(xiàn)在中央都要求簡政放權(quán)了，到政府辦事都沒有你們銀行這么復(fù)雜。朋友的話讓我無言以對，如果說是風(fēng)險內(nèi)控的需要，為什么其他銀行可以呢?他們也都是國有大銀行，內(nèi)控也做得很好啊。這恐怕還是“凡事以自我為中心”的思想在作怪。我們可以不用創(chuàng)新服務(wù)，但是也絕不能落在其他銀行的后面，試想，同樣的業(yè)務(wù)，同樣的服務(wù)，結(jié)果卻是千差萬別，客戶作何感受呢?客戶面上不說，恐怕心里早就有了歸屬。所以，我們也應(yīng)該學(xué)學(xué)別人好的東西，在哪里落后就在哪里奮起直追，著力解決好流程不優(yōu)、手續(xù)繁雜、授權(quán)過多的問題，以實(shí)際行動挽回客戶。

二是發(fā)展客戶的問題。做生意，對象很重要，否則就有可能賠了夫人又折兵。我們銀行在當(dāng)?shù)氐目蛻羧簯?yīng)該是不少的，但是客戶的質(zhì)量如何呢?客戶對銀行的貢獻(xiàn)率又有多高?過去，我們片面追求數(shù)量，發(fā)展了諸如中職卡之類的客戶群，表面上業(yè)績輝煌，實(shí)則價值為零。這些客戶全都是未成年的中學(xué)生，每年千把塊的流水賬。試想，能給銀行帶來多大效益?近幾年來，每逢補(bǔ)助款到賬，學(xué)生就扎堆前來取款，造成服務(wù)大廳的擁堵不堪。一會兒這個丟了卡子，一會兒那個又忘了密碼，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去一筆千把塊的取款業(yè)務(wù)好幾分鐘都辦不下來。如此一來，銀行不得不專門騰出一個窗口服務(wù)，令本來就人手不夠的營業(yè)室雪上加霜。結(jié)果銀行的柜員在營業(yè)室累個半死，卻沒創(chuàng)造多大價值;真正有實(shí)力的vip在大廳里急的要死，卻半天輪不到他辦業(yè)務(wù)，長此下去，客戶不流失才怪。而在其他銀行，這種吃力不討好的業(yè)務(wù)，他們寧肯不做，卻轉(zhuǎn)而使出渾身解數(shù)從競爭對手那兒挖大客戶(譬如郵儲銀行婉拒石油款代收業(yè)務(wù))。最后我們是新增了幾千個客戶，面上好看，可創(chuàng)造的實(shí)際價值基本為零;而我們的對手挖走一個vip，創(chuàng)造的價值起碼是上百萬。這個經(jīng)濟(jì)賬很好算，在目前人手緊缺的狀況下，我們還是應(yīng)該多關(guān)注重點(diǎn)人群，多挖有實(shí)力的大客戶，做到少而精，而不是多而無用，否則，我們只會加重負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致更多的大客戶流失。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇十一

銀行員工自身要求：

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機(jī)制，提高核心競爭力，推動了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進(jìn)工會組織”，工會**任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會**”。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。

員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。

組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價值的意見。

關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。

××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

四、強(qiáng)化思想工作，增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項(xiàng)工作的發(fā)展。

開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

深入基層了解。

員工思想。

通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析。

員工思想。

動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會**任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。

注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，市級先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

五、職工積極參與，文體活動有聲有色。

××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運(yùn)動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。

出自 xUefEn.cOm.cn

一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

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銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇十二

銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。它是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一。根據(jù)銀行類型的不同，可分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行和世界銀行。他們的責(zé)任是不同的。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

為鼓勵廣大員工積極參與企業(yè)管理，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感，郵儲銀行運(yùn)城市分行日前開展了“諫言獻(xiàn)策”合理化建議征集活動，共征集建議408條，全市參與率達(dá)到73%。經(jīng)過認(rèn)真評選，評出“優(yōu)秀組織”獎2個，合理化建議“主人翁”獎10個。

在此次活動中，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，指定專人負(fù)責(zé)本次活動的收集、整理、匯總、上報(bào)等工作，同時注重抓好三個環(huán)節(jié)，即宣傳發(fā)動、收集整理和采納實(shí)施，并在活動中積極引導(dǎo)廣大員工緊緊圍繞全行經(jīng)營管理的重點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、內(nèi)控管理的難點(diǎn)、職工關(guān)注的熱點(diǎn)等問題建言獻(xiàn)策，有許多員工因地制宜地在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)控管理、職工教育、營銷建設(shè)等方面提出了具體的、符合實(shí)際的、可行性的意見和建議，每條合理化建議都有方案、有分析、有對策、有價值，為領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)的決策提供了依據(jù)，為全行發(fā)展提供了寶貴的建議。該分行把一些指導(dǎo)性、可行性、適宜性強(qiáng)的意見和建議列入了全行方針目標(biāo)，并將一些建議及時交由相關(guān)單位認(rèn)真組織實(shí)施。評選活動很好地調(diào)動了廣大員工繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策的積極性。

中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行自2008年成立以來,行黨委認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持審慎經(jīng)營,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小企業(yè)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,積極響應(yīng)省委、省政府打造文明山東、誠信山東、和諧山東的號召,通過全行上下團(tuán)結(jié)一致、共同努力,該行社會信譽(yù)日益提高,各項(xiàng)工作成效顯著。

開拓創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)發(fā)展駛上快車道。

郵儲銀行基礎(chǔ)框架已經(jīng)建立,體制和機(jī)制建設(shè)取得了突破。自2008年3月18日,郵政儲蓄銀行棗莊市分行掛牌成立后,同年7月銀行與郵政分賬核算,銀行開始正式獨(dú)立運(yùn)行。截至目前,市分行下轄6個一級支行,14個一類網(wǎng)點(diǎn)支行,38個二類網(wǎng)點(diǎn),42個代理網(wǎng)點(diǎn),總計(jì)100個網(wǎng)點(diǎn),其中80%的網(wǎng)點(diǎn)分布在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),是覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的全市最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一,共有從業(yè)人員450余人,逐步建立起符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制要求的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,專業(yè)化營銷初具規(guī)模,全市郵儲銀行增長方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為能夠提供全面金融服務(wù)的銀行。

經(jīng)營模式初步形成,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型開始實(shí)施。增長方式重大轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。以小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸款為代表的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)高速增長,成為拉動增長的重要力量;以公司存款為代表的負(fù)債業(yè)務(wù)從小到大,規(guī)模逐步擴(kuò)大;以信用卡業(yè)務(wù)、小企業(yè)貸款等為代表的新業(yè)務(wù)從無到有,取得突破性進(jìn)展;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中個人理財(cái)、中間業(yè)務(wù)收入增長加快、比重逐步提高;各類專兼職營銷隊(duì)伍進(jìn)一步完善,專業(yè)化營銷初具規(guī)模。

銀行規(guī)模快速增長,綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。收入規(guī)模不斷增長,固定資產(chǎn)穩(wěn)步增加。網(wǎng)點(diǎn)改造率達(dá)到80%,自助設(shè)備增加16臺,企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行等新型服務(wù)渠道和產(chǎn)品更加豐富,信息技術(shù)日趨完善,企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。完善了服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,形成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和服務(wù)水平有所提高。

銀行的整體實(shí)力顯著增強(qiáng),經(jīng)營效率大幅度提高。2008年,郵儲銀行棗莊市分行成立之初,由月收入僅97萬元,到創(chuàng)造了連續(xù)一年月遞增收入30萬元的成績,直至現(xiàn)在的月收入大概在650萬元左右,項(xiàng)目營銷成績顯著,榮獲省行“營銷尖兵”等榮譽(yù)稱號。

管理能力逐步提高,發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。通過加強(qiáng)全面預(yù)算管理,建立了適合郵儲銀行棗莊市分行發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體系;通過完善成本費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資和會計(jì)集中等管理辦法,財(cái)務(wù)制度體系初步建立。通過加強(qiáng)崗位管理與人員配置,提高了崗位管理規(guī)范化水平。充分發(fā)揮薪酬的保障和激勵功能,加快薪酬體系建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化了人力資源管理的激勵考核作用。堅(jiān)持人工成本和人員增長與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密掛鉤,人力資源管控機(jī)制初見成效。

隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),管理水平明顯增強(qiáng)。通過將人員隊(duì)伍分成五類,即高管隊(duì)伍、普通管理人員隊(duì)伍、客戶經(jīng)理隊(duì)伍、信貸員隊(duì)伍和營業(yè)員隊(duì)伍,針對不同的隊(duì)伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能崗匹配、富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制,有效提高了員工的工作積極性。通過采取不同的管理方式,企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯提升,人員結(jié)構(gòu)得到改善。

依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

全市郵儲銀行深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終把發(fā)展放在第一位,緊緊抓住棗莊市地方經(jīng)濟(jì)增長迅速、市場需求旺盛的有利時機(jī),找準(zhǔn)郵政金融業(yè)務(wù)與棗莊社會經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn),加快業(yè)務(wù)發(fā)展,推進(jìn)市場化經(jīng)營水平。在全體郵政儲蓄銀行員工的共同努力下,全行各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進(jìn)、各項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,多項(xiàng)指標(biāo)在同行業(yè)實(shí)現(xiàn)了位次前移,整體經(jīng)營保持了良好發(fā)展態(tài)勢。

郵儲銀行充分利用其擁有龐大有序、覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,切實(shí)做到了服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)。三年來,根據(jù)上級行關(guān)于中國郵政儲蓄銀行成立后的市場定位,結(jié)合棗莊市實(shí)際,該行確定的市場定位是:充分依托郵政網(wǎng)絡(luò),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位。在自身發(fā)展的同時,該行積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),注重履行社會責(zé)任。

通過各種有效渠道,擴(kuò)大資金回流地方規(guī)模,充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極做好農(nóng)村基層金融服務(wù)工作,通過便利的渠道和手段,為廣大城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。

大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),三年來,陸續(xù)開辦了個人小額信貸、個人消費(fèi)信貸,個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸品種,支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),特別是全力服務(wù)“三農(nóng)”,支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三年來,郵儲銀行棗莊市分行貸款業(yè)務(wù)累計(jì)服務(wù)客戶20000余戶,放款14億元,其中服務(wù)農(nóng)戶12000余戶,服務(wù)個體工商戶7300余戶,今年3月開辦小企業(yè)貸款以來,該行已為各類中小企業(yè)辦理授信近億元,20余戶,放款7400余萬元,有力地支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和各類中小企業(yè)的發(fā)展,拉動了全市金融支持創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的新高-潮,推動了棗莊市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,得到了市委、市政府和社會各界的肯定和認(rèn)可。

事實(shí)證明郵儲銀行棗莊市分行已經(jīng)成為拉動棗莊市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一支重要金融力量。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū),郵儲銀行成為當(dāng)?shù)乩习傩瘴ㄒ豢色@得金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。

建設(shè)和諧企業(yè)。

增強(qiáng)凝聚力和向心力。

今年以來,郵儲銀行棗莊市分行積極開展和諧企業(yè)建設(shè),增強(qiáng)了全行的凝聚力和向心力,進(jìn)一步發(fā)揮了廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

黨群工作全面推進(jìn)。全行把構(gòu)建和諧企業(yè)放到事關(guān)全局的重要位置,全力推進(jìn)黨群工作,營造出加快發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力加強(qiáng)黨的建設(shè)、班子建設(shè),認(rèn)真開展“三會一課”活動,召開民主生活會、組織中心組學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化機(jī)關(guān)和黨員干部的作風(fēng)建設(shè)。逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核檢查。成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,明確了組織建設(shè)及工作安排。為創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,該行堅(jiān)持以人為本,圍繞“快樂工作,幸福生活”,在全轄營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍,市行及所轄嶧城區(qū)支行連續(xù)兩年被評為市級文明單位,其他有四個所轄區(qū)行被評為區(qū)級文明單位。

關(guān)心職工生活,實(shí)實(shí)在在為職工切身利益考慮。三年來,在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提下,穩(wěn)步提高了員工的薪酬。為切實(shí)保證員工利益,該行自成立之初就給所有在崗員工繳齊五險一金,以確保員工利益得到保障。

企業(yè)文化建設(shè)深入開展。堅(jiān)持“以人為本”,積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作,推行“真誠務(wù)實(shí)、敬業(yè)高效、和諧快樂”的員工行為文化標(biāo)準(zhǔn),形成溝通暢、業(yè)務(wù)精、效率高、氛圍好的良好風(fēng)氣。

建立健全了全轄基層工會組織;圍繞中心工作,組織開展了勞動競賽、技能比賽、合理化建議以及各種文體活動等活動,并在山東省首屆龍舟爭霸賽暨棗莊市“江北水鄉(xiāng)·運(yùn)河古城”第二屆龍舟大賽中被授予“體育道德風(fēng)尚獎”、“精神文明獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。積極組織開展向受災(zāi)兒童捐獻(xiàn)“愛心包裹”、“慈心一日捐”等社會公益活動,營造出和諧快樂的工作氛圍。

今年郵儲銀行棗莊市分行的整體工作得到了上級的充分認(rèn)可和高度贊揚(yáng),充分肯定了該行成立以來取得的各項(xiàng)成績,并鼓勵該行要進(jìn)一步認(rèn)清形勢,夯實(shí)基礎(chǔ),加速發(fā)展,努力探索出一條具有郵儲銀行特色的持續(xù)健康發(fā)展之路。

筆者在中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行采訪時真切地感受到,銀行形象有了新的提升,員工素質(zhì)有了明顯提高,企業(yè)文化建設(shè)取得了顯著成效,一個團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)圖強(qiáng)、與時俱進(jìn)的精品商業(yè)銀行正在逐漸形成。

尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅(jiān)定方向不動搖，奮力前進(jìn)不停步，推進(jìn)新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報(bào)告和《強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作情況，我有以下建議：

銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機(jī)降低,進(jìn)一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)并實(shí)施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制是必要的。這一機(jī)制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進(jìn)行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報(bào)預(yù)期。

在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺-生態(tài)”是銀行切實(shí)可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運(yùn)算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費(fèi)，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機(jī)銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機(jī)銀行的埋點(diǎn)，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機(jī)銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實(shí)遠(yuǎn)超過我們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實(shí)就想了解兩點(diǎn)，你有沒有錢、你到底有多少錢？你的錢什么時候走、什么時候來？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。

通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項(xiàng)證書，學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，等到機(jī)會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。

內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對企業(yè)管理水平評價的反映,它還會影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對加強(qiáng)企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度。

中圖分類號:d630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a。

(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。

1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動性比較差,對系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識“點(diǎn)”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評價與制度考核,所以往往是形式重于實(shí)質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實(shí)踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊(duì)伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機(jī)制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實(shí)培訓(xùn)的效果很不理想。

(二)薪酬管理存在的主要問題。

1.對員工的激勵方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵機(jī)制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎勵,忽視了精神獎勵的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對員工的激勵措施主要還是停留在發(fā)放年終獎金,激勵方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣豌y行創(chuàng)造的價值與銀行給他們的薪酬相比是不對等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會和外界的承認(rèn)。

(三)沒有為核心員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。

商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個年齡段的核心員工,年富力強(qiáng),辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價值實(shí)現(xiàn),群體認(rèn)同感強(qiáng)烈,常會把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個人想法是否得到組織承認(rèn)及對企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。

(四)商業(yè)銀行對不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注。

比如對不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實(shí)際情況而給予不同的待遇。

(一)積極開展員工培訓(xùn)工作。

如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財(cái)、咨詢等一攬子服務(wù)”。

積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動為輔。討論時每個學(xué)員都必須參與,待員工對體系文件和實(shí)踐知識等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實(shí)踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì),都拿到這里討論、研究。同時,合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進(jìn)行灌輸,徹底落實(shí)“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督原則為寬進(jìn)嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)?？己藘?nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個必選項(xiàng)都要考試,對主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項(xiàng)內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進(jìn)一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時間學(xué)習(xí)到找時間去學(xué)習(xí),由被動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。

(二)盡快完善薪酬管理機(jī)制。

1.對不同類別的員工采用不同的薪酬激勵方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點(diǎn)地保留重要員工。3.實(shí)施彈性福利計(jì)劃。全面根據(jù)員工的需求改進(jìn)或設(shè)計(jì)福利。隨著時代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。

(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略。

對于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時間較短的大學(xué)生,在實(shí)習(xí)期或剛過實(shí)習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因?yàn)楣べY待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對于綜合柜員工作滿意度的對策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強(qiáng)績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計(jì)劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進(jìn)等方面的管理活動。

參考文獻(xiàn):。

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊(duì)時間。

二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過落實(shí)服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時，全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。

四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報(bào)告提示、落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。

五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。

六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護(hù)。

通過調(diào)查及時了解客戶在使用本行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。

七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項(xiàng)工作順利開展。

八、持之以恒，常抓不懈。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。

銀行員工自身要求：

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機(jī)制，提高核心競爭力，推動了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進(jìn)工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。

員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。

組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價值的意見。

關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。

××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

四、強(qiáng)化思想工作，增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項(xiàng)工作的發(fā)展。

開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。

注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，市級先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

五、職工積極參與，文體活動有聲有色。

××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運(yùn)動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。

出自 xUefEn.cOm.cn

一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日常活動豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇十三

高盛認(rèn)識到學(xué)習(xí)是一種競爭優(yōu)勢。因此，高盛致力于幫助員工達(dá)到他們能力的巔峰狀態(tài)。公司創(chuàng)建了高盛大學(xué)，旨在支持員工的個人和職業(yè)發(fā)展。一開始是員工的入職培訓(xùn)，然后是貫穿員工職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展機(jī)會。

在高盛，員工發(fā)展是公司的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，關(guān)系到我們向客戶提供高質(zhì)量服務(wù)這一使命，也直接決定高盛是否能夠保持世界頂級投資銀行的地位。我們希望能夠幫助員工將其能力發(fā)展至頂峰，從而使他們能夠在這一充滿活力但又充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)最前線高效工作。在高盛，各業(yè)務(wù)部門的管理者都對學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展給予極高的重視，他們會定期發(fā)起職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，并和員工一起參加這些活動。

在員工進(jìn)入公司之初，將經(jīng)歷最為密集的培訓(xùn)。除了與本部門產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)外，您還將參加跨部門的培訓(xùn)項(xiàng)目，從更全面的角度熟悉全公司的業(yè)務(wù)，深入了解高盛的歷史和文化。在高盛工作的整個職業(yè)生涯中，您將有機(jī)會和來自公司各部門的資深專業(yè)人員一起工作，從他們身上學(xué)習(xí)新的東西。隨著您在公司內(nèi)部承擔(dān)越來越重的責(zé)任，您也將不斷學(xué)習(xí)到新的方法和掌握新的工具。

高盛的培訓(xùn)項(xiàng)目非常實(shí)用，許多的公司管理層人員將會與您共享他們的個人經(jīng)驗(yàn)，豐富您的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使整個培訓(xùn)過程和真實(shí)的世界緊密結(jié)合，并幫助您在全球范圍內(nèi)建立起人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

具體來講，高盛的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展包括入職培訓(xùn)項(xiàng)目和持續(xù)的培訓(xùn)與發(fā)展兩個部分。

2.2.1入職培訓(xùn)項(xiàng)目。

高盛提供的入職培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容十分豐富，包括公司入職培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、同伴和導(dǎo)師輔導(dǎo)項(xiàng)目等，這些對于新聘分析員和新聘經(jīng)理都是適用的。

1.公司入職培訓(xùn)。

作為初始培訓(xùn)項(xiàng)目，其內(nèi)容包括：

公司的業(yè)務(wù)、文化和對你的期望。

公司所有業(yè)務(wù)部門的客戶關(guān)系、產(chǎn)品與服務(wù)。

你的部門在公司內(nèi)部的角色與職責(zé)。

社交活動，幫助你在公司構(gòu)建寶貴的全球人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

2.部門培訓(xùn)。

每個部門還有自己的入職培訓(xùn)項(xiàng)目。你將通過這些培訓(xùn)了解：

部門的戰(zhàn)略、客戶與產(chǎn)品。

部門所需要的核心技能，例如銷售、技術(shù)培訓(xùn)和客戶服務(wù)等。

與具體產(chǎn)品和職能相關(guān)的技能，以及你所在崗位要求你參加的專業(yè)考試。

實(shí)際應(yīng)用與練習(xí)。

3.同伴和導(dǎo)師輔導(dǎo)項(xiàng)目。

我們的輔導(dǎo)項(xiàng)目深深植根于高盛文化。公司為你配備的導(dǎo)師一般來自不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門。我們按照部門提供各式各樣的正式與非正式輔導(dǎo)項(xiàng)目。你的導(dǎo)師將建議并鼓勵你培養(yǎng)必要的技能與洞察力，幫助你為團(tuán)隊(duì)成功做出貢獻(xiàn)。我們不斷致力于確保公司導(dǎo)師關(guān)系的有效性。許多輔導(dǎo)項(xiàng)目都含有培訓(xùn)與評估內(nèi)容，以提高其價值與成果。

2.2.2職業(yè)發(fā)展。

在正式入職之后，高盛還會持續(xù)安排一系列的培訓(xùn)活動，幫助員工進(jìn)一步充實(shí)理論知識、提高業(yè)務(wù)技能，使其職業(yè)發(fā)展能更順利地進(jìn)行。高盛所提供的持續(xù)的培訓(xùn)與發(fā)展包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品與市場、專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)與管理、多元化與包容性、分部門的學(xué)習(xí)以及董事總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)與管理等。

1.產(chǎn)品與市場。

我們提供從基礎(chǔ)知識到高級應(yīng)用的產(chǎn)品培訓(xùn)，以鞏固公司在世界金融市場的領(lǐng)先地位。我們的培訓(xùn)將幫助你：

理解資本市場及公司提供的產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的恰當(dāng)運(yùn)用。

實(shí)施復(fù)雜的客戶策略。

2.專業(yè)技能。

來自公司內(nèi)部和外部的頂尖教員負(fù)責(zé)教授課程。

我們的專業(yè)技能課程幫助你培養(yǎng)和提高對商業(yè)業(yè)績最重要的技能。課程科目涉及的技能范圍很廣，包括銷售與客戶關(guān)系、做報(bào)告、談判、時間管理與商務(wù)寫作。

3.領(lǐng)導(dǎo)與管理。

持續(xù)培養(yǎng)未來領(lǐng)袖是公司持久成功的關(guān)鍵。

公司的各個級別都提供發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會：從最初級的員工到經(jīng)驗(yàn)豐富的董事總經(jīng)理。我們的課程基于知名作家與管理專業(yè)人員的最新理論。每一項(xiàng)課程在設(shè)計(jì)中都體現(xiàn)了高盛的環(huán)境，以及公司領(lǐng)導(dǎo)所面臨的各種挑戰(zhàn)。

4.多元化與包容性。

作為全球性公司意味著我們的員工和客戶來自于各種不同的背景和文化。我們的目標(biāo)是幫助員工更有效地在越來越多元化和多文化的商業(yè)環(huán)境中工作。課程涉及的主題包括：

創(chuàng)建具有包容性的工作環(huán)境。

跨文化工作。

理解多元化的各種分類方式，例如年齡、殘疾、宗教與性取向。

5.分部門的學(xué)習(xí)。

我們通過課程幫助處于不同職業(yè)階段的你。

通過我們個性化的在線課程表，你將找到公司領(lǐng)導(dǎo)為你所在崗位人員推薦的課程。這項(xiàng)核心課程旨在幫助你：

在現(xiàn)有的和新的職責(zé)領(lǐng)域提高技能。

加深對產(chǎn)品與市場的理解。

提供更廣闊的交際機(jī)會。

快速獲得能夠助你工作成功的課程。

公司內(nèi)部和外部的頂尖專家負(fù)責(zé)教授大部分的課程。根據(jù)你可支配的時間與需要了解內(nèi)容的程度，你幾乎可以任意選擇一種方式進(jìn)行課程學(xué)習(xí)(課堂、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)上學(xué)習(xí))。

6.董事總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)與管理。

高盛文化的一大標(biāo)志就是對人才發(fā)展的承諾。

我們認(rèn)為學(xué)無止境，并致力于在員工個人職業(yè)生涯中持續(xù)提供發(fā)展機(jī)會。

我們于2000年推出了“松樹街”項(xiàng)目，旨在幫助公司的合伙人、董事總經(jīng)理和重要的外部客戶培養(yǎng)世界級的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇十四

銀行員工自身要求：

1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。

3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。

銀行設(shè)備：

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機(jī)制，提高核心競爭力，推動了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進(jìn)工會組織”，工會**任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會**”。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。

員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。

建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價值的意見。

關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。

××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

四、強(qiáng)化思想工作，增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項(xiàng)工作的發(fā)展。

開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會**任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。

注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，市級先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

五、職工積極參與，文體活動有聲有色。

××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的。

企業(yè)文化。

從實(shí)際出發(fā)通過各種演講比賽、體育運(yùn)動、聯(lián)歡晚會等形式以“五大推動”普及文化體育活動加強(qiáng)溝通與了解凝聚合力。

一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團(tuán)隊(duì)，營造健康親和的家園。活動總體原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會**任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇十五

1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝人民網(wǎng)安徽頻道訊近日，滁州皖東銀行調(diào)整了金農(nóng)卡發(fā)行的考核辦法。發(fā)行考核采勸卡均余額+卡均收益(p0s手續(xù)費(fèi)收入/發(fā)卡存量)”，其中卡均余額和卡均收益各占一定的比例。此舉為防范各類風(fēng)險，杜絕發(fā)行空卡、一人多卡、向不會使用的老年人發(fā)卡等無效行為，發(fā)揮了一定保障作用，也保證了金農(nóng)卡科學(xué)、合理、健康、有效的發(fā)行。

這個“金點(diǎn)子”是皖東銀行信貸經(jīng)理曹驥和電子銀行部經(jīng)理張志偉結(jié)合工作實(shí)際，在績效考核中提出的合理化建議，建議經(jīng)研究后被采納。曹驥和張志偉也分別得到了獎勵。

根據(jù)皖東銀行《2015年崗位工資考核辦法》規(guī)定，對員工提出的合理化意見和建議，每條建議獎勵50元，被采納的獎勵100元。

自制定了對各項(xiàng)工作征求意見提出合理化建議和意見進(jìn)行獎勵的考核辦法以來，多人次獲得了表揚(yáng)和獎勵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年度童陽、鄭宏明、孫宗權(quán)等提出了合理化建議，分別予以獎勵50元。

銀行員工的職業(yè)發(fā)展建議篇十六

1、構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的信用擔(dān)保體系，加大政府規(guī)劃、信息和年度重點(diǎn)項(xiàng)目的對外透明度，構(gòu)建以地方政府為主導(dǎo)，反映企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)、信用狀況的統(tǒng)一企業(yè)信息平臺，并完善重點(diǎn)扶持領(lǐng)域的信貸風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制。

2、希望監(jiān)管部門推進(jìn)差異化監(jiān)管措施落地，為銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮精準(zhǔn)引導(dǎo)作用;銀行要優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的綜合能力，與國家產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，有扶有控。

3、完善支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的頂層制度設(shè)計(jì)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型方向，調(diào)整金融資源投向，圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)需求。

4、加大對先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等融資支持，開拓信貸支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海;實(shí)體企業(yè)要完善公司治理制度，規(guī)范發(fā)展，回歸本源。

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