物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信（實(shí)用14篇）

總結(jié)是對(duì)自己經(jīng)歷的一種記錄，也是對(duì)他人的一種分享。一篇出色的總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括所做工作的成果。總結(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以幫助我們更好地總結(jié)自己的經(jīng)歷和成長(zhǎng)。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇一

您好!

我們是xx島169號(hào)、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主。這一年多來(lái)，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān);小區(qū)清潔人員、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障、電視信號(hào)、門(mén)窗門(mén)鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí)，路面積雪達(dá)十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總，身先士卒，親臨現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪，及時(shí)為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的.服務(wù)意識(shí)，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù)，表示萬(wàn)分感謝!

入住濱海湖近兩年來(lái)，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。

在過(guò)去的20xx年，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了!

最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階!祝全體員工工作愉快、身體健康!

此致

敬禮！

xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇二

在過(guò)去的一年中，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來(lái)我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買(mǎi)不到合適的水龍頭來(lái)?yè)Q，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開(kāi)，連一杯水都沒(méi)有喝，我們家人對(duì)他非常感激。

在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺(jué)。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開(kāi)。

樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號(hào)信都寫(xiě)在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。

在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說(shuō)：在過(guò)去的一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

上周我家因墻壁大面積裂縫（最少有十幾處），所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的羅叔叔（羅軍）幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。

我們家自從零五年六月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過(guò)兩次了。但是以前是開(kāi)發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒(méi)有任何作用，過(guò)不了多久就又裂了。我們非常氣憤。但是這個(gè)羅叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒(méi)有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來(lái)的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留；然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料；等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆；而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來(lái)的灰土全部掃干凈了。我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢(qián)表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。

他的`這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng)，特別對(duì)他表示感謝。

此致

敬禮！

xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在過(guò)去的一年中，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來(lái)我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買(mǎi)不到合適的水龍頭來(lái)?yè)Q，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開(kāi)，連一杯水都沒(méi)有喝，我們家人對(duì)他非常感激。在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺(jué)。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開(kāi)。樓下的.傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號(hào)信都寫(xiě)在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。

在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說(shuō)：在過(guò)去的一年中，你們辛苦了！我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們！

此致

敬禮！

xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇五

xxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：

您好!

我們是xx島169號(hào)、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主。這一年多來(lái)，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān);小區(qū)清潔人員、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障、電視信號(hào)、門(mén)窗門(mén)鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí)，路面積雪達(dá)十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總，身先士卒，親臨現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪，及時(shí)為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí)，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù)，表示萬(wàn)分感謝!

入住濱海湖近兩年來(lái)，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。

在過(guò)去的20xx年，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了!

最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階!祝全體員工工作愉快、身體健康!

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我們是xx島169號(hào)、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主。這一年多來(lái)，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān)；小區(qū)清潔人員、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障、電視信號(hào)、門(mén)窗門(mén)鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí)，路面積雪達(dá)十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總，身先士卒，親臨現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪，及時(shí)為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的'工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí)，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù)，表示萬(wàn)分感謝！

入住濱海湖近兩年來(lái)，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。在過(guò)去的20xx年，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了！

最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階！祝全體員工工作愉快、身體健康！

此致

敬禮！

xxx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇七

您好!

我們是__島169號(hào)、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主。這一年多來(lái)，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān);小區(qū)清潔人員、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障、電視信號(hào)、門(mén)窗門(mén)鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題寫(xiě)給公司物業(yè)的感謝信5篇寫(xiě)給公司物業(yè)的感謝信5篇。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí)，路面積雪達(dá)十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便，也給我們的出行帶來(lái)安全隱患。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總，身先士卒，親臨現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)全體物業(yè)員工，冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒，第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪，及時(shí)為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí)，讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù)，表示萬(wàn)分感謝!(感謝母親的感謝信)。

入住濱海湖近兩年來(lái)，我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。

在過(guò)去的20__年，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境寫(xiě)給公司物業(yè)的感謝信5篇感謝信。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了!

最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階!祝全體員工工作愉快、身體健康!

此致

敬禮

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：你們好！非常感謝公司給我這次競(jìng)聘物業(yè)客服的寶貴機(jī)會(huì)，感謝公司給我一個(gè)自我展示的平臺(tái)，給我一次

學(xué)習(xí)

專(zhuān)業(yè)

加入物業(yè)公司以來(lái)，已有個(gè)月，個(gè)月來(lái)，我從對(duì)物業(yè)知識(shí)的一無(wú)所知，到業(yè)務(wù)熟悉，讓我學(xué)到了許多，懂得工作積極向上，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞，認(rèn)認(rèn)真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態(tài)工作，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。能夠積極主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

其他

1、本人有著辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，自畢業(yè)參加工作以來(lái)，我參加過(guò)等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠(chéng)心，這是客服工作不可缺少的。在計(jì)算機(jī)方面是我的專(zhuān)長(zhǎng)，辦公室公文處理，業(yè)主客戶(hù)檔案管理方面，我逐步在嘗試進(jìn)行信息化管理。作為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，信息化將是以后的必然趨勢(shì)。相信我的這一專(zhuān)長(zhǎng)，可以更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于廣大業(yè)主。

2、有較強(qiáng)的工作能力。我在日常

生活

3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現(xiàn)在：

（1）、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪(fǎng)，有反饋。（2）、報(bào)修及時(shí)，維修到位。（3）、工作中做到四不：即不可以無(wú)笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說(shuō)不管，辦事不拖拉。

4、以公司為家，以領(lǐng)導(dǎo)交付的事情為榮，并認(rèn)真地按時(shí)完成，任勞任怨，

愛(ài)

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知識(shí)。努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時(shí)刻準(zhǔn)備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。

（2）規(guī)范業(yè)主的`檔案資料管理，全面實(shí)施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí)，我們才能在最短的時(shí)間內(nèi)找出準(zhǔn)確顧客信息，采取最有效的針對(duì)性服務(wù)措施。

（3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，強(qiáng)化一線(xiàn)管理。物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個(gè)方面就是巡視現(xiàn)場(chǎng)，做到對(duì)小區(qū)細(xì)節(jié)的了解，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題。

（4）強(qiáng)化情感溝通，促進(jìn)和諧雙贏。平日多加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)的需求和意見(jiàn)，只有平時(shí)多溝通建立起一定的情感基礎(chǔ)，才能在遇到問(wèn)題時(shí)爭(zhēng)取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿(mǎn)意的微笑，因?yàn)闃I(yè)主滿(mǎn)意的微笑是收繳各項(xiàng)管理費(fèi)的保障。

（5）保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇九

1、按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

2、對(duì)分派報(bào)事進(jìn)行跟進(jìn)處理。

3、對(duì)園區(qū)異常情況報(bào)事并處理。

4、應(yīng)急事件處理上報(bào)。

5、參與能耗管理。

6、參與維保計(jì)劃的制定。

7、參與內(nèi)務(wù)管理。

8、專(zhuān)業(yè)設(shè)備的巡檢和維保。

9、水電及消防設(shè)施安裝、保養(yǎng)、維護(hù)。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十

薛希軍，是忻州公交公司的一名公交駕駛員。在忻州疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，他主動(dòng)請(qǐng)纓，迎難而上，舍小家顧大家，沖鋒在疫情防控轉(zhuǎn)運(yùn)工作第一線(xiàn)。

長(zhǎng)時(shí)間的轉(zhuǎn)運(yùn)工作對(duì)駕駛員的身體素質(zhì)、意志力、耐受力都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，面對(duì)驟然增多的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，他24小時(shí)待命，勇往直前、不辭辛苦地投入到晝夜顛倒的轉(zhuǎn)運(yùn)工作當(dāng)中。很多時(shí)候防護(hù)服一穿就是一天，時(shí)間久了容易疲憊、喘不過(guò)氣，他的臉上被口罩勒出深深的痕跡，衣衫被汗水浸濕，捂起了濕疹奇癢無(wú)比，他想抓一抓，因?yàn)橛蟹雷o(hù)服，只能咬牙忍下來(lái)。這樣的工作已經(jīng)堅(jiān)持了十幾天了，令他感觸最多的不是困難和疲乏，而是感動(dòng)和責(zé)任，因?yàn)樗吹搅藷o(wú)數(shù)和他一樣堅(jiān)守在一線(xiàn)的抗疫人員，他聽(tīng)到了許多感人至深的抗疫故事，他深深明白此次轉(zhuǎn)運(yùn)工作的意義所在。每一次穿上防護(hù)服變身“大白”，他都比上一次更加從容、堅(jiān)定。

面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)，他總是笑著說(shuō)：“這個(gè)時(shí)候誰(shuí)不辛苦，醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士比我辛苦多了，我多干點(diǎn)無(wú)所謂。”從寂靜的深夜到破曉的黎明，薛師傅用自己的行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)。他說(shuō)，“在疫情面前，我們每一個(gè)人都沒(méi)有退縮的理由，當(dāng)我們的家園和我們的親人有需要的時(shí)候，我能做到的就是聽(tīng)從指揮、服從安排，我堅(jiān)信，在忻州人民的共同努力下，我們一定能打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)?！?/p>

像孫長(zhǎng)富和薛希軍這樣的轉(zhuǎn)運(yùn)駕駛員，在忻州汽運(yùn)公司和忻州公交公司還有很多，他們是離“戰(zhàn)場(chǎng)”最近的人，他們是抗疫一線(xiàn)的“擺渡人”?；蛄璩?、或黑夜，只要一聲命令，就必須穿戴好防護(hù)用品，立即動(dòng)身。轉(zhuǎn)運(yùn)工作過(guò)程中的辛苦和危險(xiǎn)不言而喻，但他們沒(méi)有一個(gè)人退縮，就是這樣一支隊(duì)伍，撐起了疫情防控的一道重要防線(xiàn)。

星光不負(fù)趕路人，抗疫不負(fù)有心人。前行的背影，忙碌而充實(shí);奔波的腳步，匆忙而堅(jiān)定。忻州汽運(yùn)公司和忻州公交公司的轉(zhuǎn)運(yùn)駕駛員們以自己的實(shí)際行動(dòng)，筑牢疫情防控“安全屏障”，真正做到“不辱使命，危難之時(shí)見(jiàn)擔(dān)當(dāng)”。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十一

一年來(lái)，我局按照市、縣防治艾滋病工作的統(tǒng)一部署和《防治艾滋病工作計(jì)劃》的要求，將艾滋病防治工作納入重要議程，以城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、城鄉(xiāng)低保為主要救助措施，通過(guò)建立健全城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系，保障其基本生活，認(rèn)真落實(shí)“四免一關(guān)懷”政策，動(dòng)員組織全局的力量，積極開(kāi)展社會(huì)關(guān)愛(ài)救助工作，給予其人文關(guān)懷。

艾滋病是世界性的重大公共衛(wèi)生問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，其流行速度快、死亡率高，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的破壞性大，對(duì)人類(lèi)生存和發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重威脅。做好艾滋病人和感染者生活救助工作，是各級(jí)民政部門(mén)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，建設(shè)和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)。為做好這項(xiàng)工作，我局從城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)的角度出發(fā)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定了艾滋病患者和艾滋病孤兒社會(huì)救助方案，明確了責(zé)任目標(biāo)，保證艾滋病患者、感染者和艾滋病孤兒在生活、醫(yī)療等方面得到及時(shí)救助。

緊密聯(lián)系工作實(shí)際，促進(jìn)防治艾滋病政策措施的落實(shí)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善防治工作機(jī)制。

為了把防治艾滋病落到實(shí)處，我局高度重視此項(xiàng)工作，每年與縣人民政府簽訂了《防治艾滋病工作責(zé)任目標(biāo)書(shū)》后，都及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題的防治艾滋病工作會(huì)議，制定具體的工作方案和計(jì)劃，安排布置各項(xiàng)工作，明確職責(zé)，把目標(biāo)責(zé)任細(xì)化，由局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室具體落實(shí)，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)的層層負(fù)責(zé)制，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展艾滋病預(yù)防工作，為工作深入持續(xù)開(kāi)展提供了重要保障。

(二)履行民政工作職責(zé)，實(shí)施社會(huì)關(guān)愛(ài)救助本著以人為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，依據(jù)國(guó)家和省、市、縣有關(guān)政策，結(jié)合民政工作實(shí)際，制定防治艾滋病關(guān)愛(ài)救助實(shí)施方案，確立具體的工作目標(biāo)，建立艾滋病防治與救助相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，按照國(guó)家政策，將艾滋病病毒感染者生活困難家庭納入全縣城鄉(xiāng)特困人員救助范圍，落實(shí)生活救助及醫(yī)療救助政策，將符合低保條件的艾滋病病毒感染者家庭納入城鄉(xiāng)低保范圍，落實(shí)生活補(bǔ)助及醫(yī)療補(bǔ)助政策;并做好艾滋孤兒、孤老的救助工作，為生活困難的艾滋病患者提供醫(yī)療生活救助，為感染者排憂(yōu)解難。共有1戶(hù)2人納入農(nóng)村低保，每月發(fā)放保障金380元。有戶(hù)人納入城市低保范圍，月發(fā)放低保1.9萬(wàn)元。對(duì)符合救助條件的，我們還將給予城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和臨時(shí)救助，保證艾滋病患者的基本生活權(quán)益。同時(shí)對(duì)途經(jīng)我市的艾滋病人和艾滋病感染者及時(shí)給予臨時(shí)生活救助，幫助其返鄉(xiāng)。今年以來(lái)我局對(duì)1名經(jīng)過(guò)我市的艾滋病感染者給予臨時(shí)救助500元，幫助他們返回戶(hù)籍地治療。

(三)廣泛宣傳，增強(qiáng)防治意識(shí)。

為全面推進(jìn)艾滋病防治工作，按照市委、市政府的安排，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極開(kāi)展艾滋病防治知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，倡導(dǎo)全社會(huì)參與，努力消除社會(huì)歧視。一是通過(guò)專(zhuān)題講座、觀(guān)看宣傳教育片、會(huì)議(職工會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn))和自學(xué)等形式，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾對(duì)艾滋病防治知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部的思想、行為、態(tài)度，增強(qiáng)工作的責(zé)任心和使命感。二是在便民服務(wù)中心設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，對(duì)前來(lái)登記婚姻的人員宣傳艾滋病防治知識(shí)，共動(dòng)員人新婚登記當(dāng)事人主動(dòng)到縣婦幼站接受艾滋病免費(fèi)檢測(cè)。三是結(jié)合民政工作實(shí)際，利用節(jié)慶、下鄉(xiāng)、低保工作調(diào)查等活動(dòng)，深入到基層農(nóng)村進(jìn)行艾滋病知識(shí)宣傳，為高危人群提供咨詢(xún)和指導(dǎo)。通過(guò)開(kāi)展對(duì)艾滋病防治知識(shí)的宣傳，讓廣大群眾知曉艾滋病的基本知識(shí)，了解傳播途徑，幫助大家樹(shù)立對(duì)艾滋病的正確認(rèn)識(shí)，消除人們對(duì)艾滋病的恐懼。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十二

廣州市生活廢棄物管理中心范秋和，長(zhǎng)期在李坑生活垃圾填埋場(chǎng)一線(xiàn)工作，秉承著“臟了我一人，潔凈千萬(wàn)家”的環(huán)衛(wèi)精神，把青春年華無(wú)私地奉獻(xiàn)給了摯著追求的城市管理事業(yè)。

兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。他熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，更熱愛(ài)城管事業(yè)。1992年起他正式在李坑垃圾填埋場(chǎng)工作，在這特殊的工作崗位上一干就是。1992年李坑垃圾場(chǎng)成立之時(shí)，他放棄了擔(dān)任企業(yè)主管的機(jī)會(huì)，確義無(wú)反顧的來(lái)到了垃圾場(chǎng)。由于他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以場(chǎng)為家，很快就被上級(jí)任命為副場(chǎng)長(zhǎng)。地位變了，但一顆為城管事業(yè)赤誠(chéng)的心沒(méi)有變。他每天總是提前一小時(shí)來(lái)到垃圾場(chǎng)，對(duì)垃圾車(chē)輛進(jìn)出是否安全；垃圾面是否填土壓實(shí)；污水處理是否正常；值班人員是否在位；排洪渠道是否暢通等進(jìn)行詳細(xì)尋查，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。他不怕臟、不怕苦，不怕累，數(shù)不清有多少次在垃圾坑中推車(chē)；數(shù)不清有多少次用雙手清理被垃圾堵塞的水溝，數(shù)不清有多少次站在暴風(fēng)雨里巡邏值班，在這漫長(zhǎng)的艱苦歲月里，在惡劣的工作環(huán)境中，他始終默默無(wú)聞的戰(zhàn)斗在工作第一線(xiàn)。

不畏艱難，勇敢拼搏。在工作中，范秋和同志表現(xiàn)出高度的責(zé)任心、敢于拼搏的可貴精神。隨著垃圾量的急劇增加，填埋場(chǎng)由建立初期每天幾百?lài)嵗蛶资v車(chē)次，到封場(chǎng)前已達(dá)到幾千噸垃圾和幾百輛車(chē)次。大面積垃圾推平壓實(shí)，填土掩埋，惡劣的氣候環(huán)境進(jìn)一步考驗(yàn)著每一個(gè)人。6月4日晚上就遇上了百年不遇的特大暴雨，范秋和同志深夜冒著傾盆大雨及時(shí)趕回場(chǎng)里，和其他干部職工一道，掄起大錘，砸開(kāi)磚砌混凝土排洪溝。雨水污水濕透了全身，腳底劃破也全然不顧。在大家齊心協(xié)力下，終于砸開(kāi)了缺口，確保了調(diào)節(jié)池大堤安全，保護(hù)了污水處理廠(chǎng)、一期焚燒電廠(chǎng)的安全運(yùn)行。207月，李坑垃圾場(chǎng)附近山包因風(fēng)高物燥發(fā)生火災(zāi)，范秋和同志立即組織全場(chǎng)干部職工抱著滅火器與大火展開(kāi)了一場(chǎng)搏斗，衣服被燒著了，胳膊被劃破了，但他沒(méi)有退縮，終于帶領(lǐng)大家撲滅了大火，消除了安全隱患。在滅火中，有一位職工一腳踩中了草叢中的一個(gè)黑黃蜂窩，范秋和顧不上自己的疼痛，一邊緊急將他往醫(yī)院送，經(jīng)過(guò)多方輾轉(zhuǎn)守候，一直守候到晚上11點(diǎn)方才離開(kāi)。

嚴(yán)于律己，清正廉潔。范秋和同志身為李坑垃圾場(chǎng)的副場(chǎng)長(zhǎng)，管著全場(chǎng)的業(yè)務(wù)和營(yíng)運(yùn)，愛(ài)人也在本場(chǎng)做臨時(shí)工，他有很多發(fā)財(cái)和轉(zhuǎn)為國(guó)家干部的機(jī)會(huì)，也有能力，有辦法將愛(ài)人轉(zhuǎn)為正式工。但他始終保持著清正廉潔，沒(méi)有利用自己的職務(wù)之便去謀取個(gè)人私利。不該要的錢(qián)一分不要，不該拿的物一件不取，沒(méi)有給組織、給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)添過(guò)任何麻煩。他家里上有老，下有小，但他不僅對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對(duì)孩子，對(duì)愛(ài)人也同樣如此。愛(ài)人工作沒(méi)有做好，遲到早退，同樣會(huì)遭到他的`批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。根據(jù)上級(jí)的要求，三個(gè)垃圾場(chǎng)和一個(gè)籌建辦要合并成一個(gè)廣州市生活廢棄物管理中心，所以要大量裁減臨時(shí)工。范秋和同志積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，顧全大局，第一批就把自己愛(ài)人裁掉了。在平時(shí)工作中誰(shuí)有困難他都樂(lè)于幫忙，誰(shuí)有問(wèn)題他都想辦法幫忙解決，有時(shí)關(guān)心他人勝過(guò)關(guān)心自己。

愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，虛心學(xué)習(xí)。范秋和同志能針對(duì)自己文化水平偏低這一情況，在工作之余自覺(jué)加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和馬列主義思想教育。，他終于加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名黨員。入黨后的他，更是以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，處處做群眾的模范，被大家稱(chēng)為群眾的帶頭人。他的優(yōu)秀事跡得到了單位、區(qū)的認(rèn)可，-1999年連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)工作者；受到白云區(qū)政府嘉獎(jiǎng)并獲得該區(qū)“優(yōu)秀城市美容師”稱(chēng)號(hào)；20實(shí)現(xiàn)了自己多年夙愿，成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員。

范秋和同志從當(dāng)初來(lái)到李坑垃圾填埋場(chǎng)的那天起，就把這一生都奉獻(xiàn)給了廣州市的生活廢棄物處理事業(yè)，他是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)奮斗在廣州城市管理一線(xiàn)工作者的縮影，他盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡中透著偉大，在小事中體現(xiàn)精神，他用自己的青春和汗水為廣州市城市管理工作貢獻(xiàn)了一份力量，無(wú)愧于“城市美容師”的光榮稱(chēng)號(hào)。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十三

在我國(guó)，物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)，從業(yè)人員參差不齊。對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，將對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。

一、培訓(xùn)的必要性。

從事不同的職業(yè)的人都需要掌握一定的知識(shí)或技能。由于人們自身的知識(shí)水平和能力與客觀(guān)要求之間存在著差距，因此在實(shí)際工作中一些人無(wú)法有效的履行自己的職責(zé)，于是，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)就有了可能性和必要性。培訓(xùn)關(guān)注的是工作人員現(xiàn)有的工作績(jī)效水平與所欲達(dá)到的績(jī)效水平之間的差距，并努力去縮小這個(gè)差距。通過(guò)培訓(xùn)，工作人員的知識(shí)、技能、態(tài)度等得到改善，最終達(dá)到提高工作績(jī)效的目的。

物業(yè)管理人員專(zhuān)業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀與業(yè)主的期望、要求極不適應(yīng)。物業(yè)管理人員的素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理公司的質(zhì)量水平，而且關(guān)系到整個(gè)公司的興衰成敗。對(duì)于物業(yè)管理這樣的服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理人員就是公司的一面旗幟。所以，加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的思想品德素質(zhì)、個(gè)性心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)等，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

二、培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

（一）思想作風(fēng)培訓(xùn)。

物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)起來(lái)主要是幫助大家樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、法律觀(guān)念、“五勤”思想和“五愛(ài)”思想。

1.服務(wù)意識(shí)。

引導(dǎo)和教育全體人員牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌；服務(wù)行為---合理規(guī)范；服務(wù)效率---及時(shí)快捷；服務(wù)效果---業(yè)主滿(mǎn)意。

2.法律觀(guān)念。

當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)由過(guò)去的傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，房屋管理也由過(guò)去的行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理。過(guò)去制定的方針、政策不能再生搬硬套，但是新的法制尚未健全，在這種情況下開(kāi)展物業(yè)管理工作，一定要本著對(duì)業(yè)主、公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)。能否按照國(guó)家法律法規(guī)辦事，是衡量管理工作是否具有正確的工作作風(fēng)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

五勤，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動(dòng)腦筋，善于觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多做說(shuō)服工作，多動(dòng)手，經(jīng)常巡查。

4.“五愛(ài)”思想。

愛(ài)房產(chǎn)---熱愛(ài)房地產(chǎn)行業(yè)；愛(ài)住戶(hù)---對(duì)住戶(hù)充滿(mǎn)愛(ài)心；愛(ài)崗位---熱愛(ài)物業(yè)管理工作崗位；愛(ài)服務(wù)---熱心為住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高服務(wù)質(zhì)量；愛(ài)信譽(yù)---愛(ài)護(hù)公司信譽(yù)，在住戶(hù)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

（二）職業(yè)道德培訓(xùn)。

轉(zhuǎn)載自 XuEFen.COm.cn

應(yīng)的道德觀(guān)念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對(duì)物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)方面入手：

（1）語(yǔ)言規(guī)范；（2）日常行為規(guī)范；（3）工作紀(jì)律規(guī)范；（4）接聽(tīng)電話(huà)的規(guī)范；（5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范。

第二講：客戶(hù)服務(wù)中心文明服務(wù)制度。

第一章總則。

1w4e0es0b(y^0第一條為提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，在各個(gè)工作流程中體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、快捷、高效、一流的服務(wù)宗旨，維護(hù)物業(yè)管理公司良好信譽(yù)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)文明小區(qū)，特制定本制度。

第二章儀容儀表。

第二條儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿(mǎn)。

第三條上班時(shí)間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

第四條制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應(yīng)及時(shí)更換。

第五條嚴(yán)禁穿著私人服裝上崗，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗，嚴(yán)禁無(wú)卡上崗。

第六條儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭(zhēng)給住戶(hù)留下良好的第一印象，嚴(yán)禁不雅觀(guān)、不禮貌的舉止和行為。

第七條嚴(yán)禁與住戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵和打罵行為；處理違章，對(duì)待無(wú)理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主。

第八條辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話(huà)。

第九條注意個(gè)人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長(zhǎng)指甲；注意個(gè)人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶(hù)和同事的尷尬。

第三章文明用語(yǔ)。

第十條養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語(yǔ)的習(xí)慣，主動(dòng)向住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。

第十一條接聽(tīng)電話(huà)務(wù)必注意以下事項(xiàng)：

1.在第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)；

2.首先向?qū)Ψ絾?wèn)候“你好，××物業(yè)客服中心，我姓×，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？3.不得用“喂、講話(huà)、哪里、找誰(shuí)”等生硬失禮的詞語(yǔ)。

第十二條客服中心員工應(yīng)掌握以下20條文明用語(yǔ)，并切實(shí)在工作中運(yùn)用：

1.你好！（您好！）。

2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？

3.謝謝！

4.對(duì)不起！

5.不客氣！

6.再見(jiàn)！

7.請(qǐng)稍等！

8.是的，先生/小姐。

9.請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？

10.10.請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你嗎？

11.請(qǐng)你不要著急！

12.請(qǐng)你與××部門(mén)××先生/小姐聯(lián)系。

13.請(qǐng)留下您的電話(huà)號(hào)碼和姓名，好嗎？

14.我們會(huì)為您提供幫助！

15.請(qǐng)您填好《投訴單》！

16.謝謝您的批評(píng)指正！

17.這是我們應(yīng)該做的！

18.感謝您的來(lái)電！

19.對(duì)不起，打擾了！

20.對(duì)于您反映的問(wèn)題我們會(huì)馬上處理，并盡快給您回復(fù)，好嗎？

第十四條客服中心員工應(yīng)杜絕以下服務(wù)忌語(yǔ)在工作中出現(xiàn)：

1.喂！

2.不知道。

3.墻上貼著，沒(méi)長(zhǎng)眼睛呀。

4.急什么，煩死人了。

5.急什么，沒(méi)看到我在忙著嗎？

6.哪個(gè)？他不在7.要下班了，有事明天再來(lái)。

8.不舒服，你別來(lái)了。

9.快點(diǎn)，說(shuō)完了沒(méi)有。

10.就這么說(shuō)，怎么樣？

11.有本事你去告。

12.12.喊什么，等一下。

13.講了半天，你還沒(méi)聽(tīng)懂？

14.出去，今天不辦公。

15.你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？

16.我不管，該找誰(shuí)找誰(shuí)？

17.我說(shuō)不能辦就不能辦。

18.你怎么這么麻煩。

19.這個(gè)事兒我處理不了。

20.我正在忙呢，你找他吧。

21.21.你說(shuō)話(huà)清楚點(diǎn)。

22.你真煩，等一會(huì)吧，我在忙。

23.你找誰(shuí)呀，再說(shuō)一遍，我沒(méi)聽(tīng)清楚。

24.都下班了，你不知道呀。

25.急什么。

26.你看清楚再問(wèn)。

27.墻上有，你自己看看就行了。

28.你找誰(shuí)，沒(méi)這個(gè)人兒。

29.渴了自己倒水那兒有杯子。

你自己都不知道，我怎么知道。

第四章投訴處理。

第十五條認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，弄清情況，作好筆錄。

第十六條即時(shí)處理，如非本職工作范圍，非本部門(mén)工作范圍的情況，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或責(zé)任人。

第十七條重大問(wèn)題實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)，直到處理完畢。

第十八條第十八條態(tài)度和藹，語(yǔ)言謙虛，不急不躁，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶(hù)，向住戶(hù)索要錢(qián)物。

第十九條凡是在客服中心工作范圍之內(nèi)的投訴處理時(shí)間，不得超過(guò)當(dāng)日；本部門(mén)無(wú)法處理轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)的，處理時(shí)間不得超過(guò)三天；隱瞞投訴、漏記或漏報(bào)者除在本部門(mén)公開(kāi)檢討外，情節(jié)嚴(yán)重的，當(dāng)月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。

第五章附則。

第二十二條本制度最終解釋權(quán)歸總辦所有。

第二十三條本制度自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。

物業(yè)管理人員致物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信篇十四

表?yè)P(yáng)信。

主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表?yè)P(yáng)者的高尚品行或被其品行所感動(dòng)的時(shí)候,下面是小編為大家整理的給物業(yè)管理人員表?yè)P(yáng)信，希望對(duì)大家有幫助。

物業(yè)公司清潔工：

你們好!

每天清早我上學(xué)時(shí)，都會(huì)看到你們推著垃圾車(chē)，拿著掃把，在馬路的兩邊清掃。你們就像天使，無(wú)論多么骯臟的地方只要你們經(jīng)過(guò)，就會(huì)變得干凈而美麗。你們用汗水換來(lái)了城市的清潔,你們不愧為城市的美容師。

炎熱的夏天，當(dāng)人們悠然自得的享受著空調(diào)帶來(lái)的絲絲涼風(fēng)時(shí)，你們卻在馬路上汗流如雨地?fù)]舞著自己心愛(ài)的大掃帚。

寒冷的冬天，當(dāng)人們都愜意地呆在溫暖的暖爐旁時(shí)，你們卻還在用那凍僵的雙手為瑞昌梳妝打扮。

你們每天都在散發(fā)著刺鼻臭味的垃圾堆里穿梭來(lái)往，不怕臟，不怕累，風(fēng)里來(lái)雨里去，不為名不求利，你們?cè)谧钇椒沧钇胀ㄗ畹讓拥墓ぷ鲘徫簧舷窭宵S牛一般默默無(wú)聞地工作，你們起早摸黑，不辭辛苦，勤勤懇懇，任勞任怨，忍受垃圾臭味的煎熬，給我們換來(lái)了整潔的環(huán)境，換來(lái)了瑞昌人民的健康。

正如你們衣上印刷的字一樣，“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔”，你們無(wú)比崇高的思想，執(zhí)著的敬業(yè)精神讓我敬佩，值得我們大家學(xué)習(xí)。

xx年x月x日。

物業(yè)公司：

無(wú)論是炎熱的夏天還是寒冷的冬天，總能看到保潔員忙碌的身影，樓里的衛(wèi)生打掃得非常干凈。不僅如此，該保潔員還對(duì)周?chē)陌踩闆r也很關(guān)注，陌生人進(jìn)入樓內(nèi)她總是非常關(guān)注。有一次，業(yè)主出門(mén)不慎將鑰匙插在門(mén)上忘記拔下來(lái)，該保潔員見(jiàn)后將鑰匙交給了保安員，并在業(yè)主門(mén)上留了字條。還有一次，該保潔員在清掃時(shí)樓前時(shí)看到一位老人行動(dòng)不便，好像得病的樣子，她便上前詢(xún)問(wèn)，但老人拒絕了幫助，該保潔員不放心，遇見(jiàn)經(jīng)過(guò)的業(yè)主是否認(rèn)識(shí)這位老人，在沒(méi)有確認(rèn)這位老人有幫助的情況下，她及時(shí)請(qǐng)求居委會(huì)進(jìn)行幫助，直到居委會(huì)派人來(lái)去看這位老人，她才放心地又去干自己的工作了。該保潔員不僅熱心于本職工作，還熱心于“愛(ài)心行動(dòng)”，對(duì)此表示非常的感謝，希望公司給與她表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

xx年x月x日。

物業(yè)公司：

尹是物業(yè)公司保潔部新調(diào)到學(xué)四樓工作的服務(wù)員，自尹到崗后樓里的衛(wèi)生發(fā)生了很大改變，并得到樓里住戶(hù)的一致好評(píng)。

學(xué)四樓是學(xué)校1951年建成的，到現(xiàn)在仍在繼續(xù)居住使用。樓里設(shè)備老化，住戶(hù)多(一百三十多戶(hù))人員密集、復(fù)雜，外來(lái)流動(dòng)人多，樓里又居住著老人、小孩，這給保潔員的工作造成了很大難度，尤其是現(xiàn)在學(xué)校給本樓進(jìn)行電路改造，樓里地面上一會(huì)就一層土，再加上樓里住戶(hù)多，三天兩頭就有租戶(hù)搬進(jìn)搬出，還有現(xiàn)在的廁所水箱老化水流小，小尹只能到水房接水沖刷廁所。水房中的剩菜、剩飯也要收集到樓外的垃圾箱里，特臟、特重、特臭。尹這種實(shí)干精神感動(dòng)了樓里的住戶(hù)，大家一致感謝物業(yè)保潔部對(duì)學(xué)四樓衛(wèi)生保潔工作的所做，感謝尹對(duì)學(xué)四樓的貢獻(xiàn)。

xx年x月x日。

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/19793862.html】