銷售人員的銷售技巧與演講稿（熱門18篇）

演講稿的語速和節(jié)奏應(yīng)適中，以便聽眾能夠理解和接受演講內(nèi)容。演講稿的修辭手法可以運用比喻、排比、反問等手段，以增強表達(dá)的感染力。請大家仔細(xì)閱讀這些范文，體會其中的表達(dá)技巧和方法。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇一

尊敬的xx老師，各位同學(xué)大家晚上好！

非常感謝xx老師和我們俱樂部，在新年的第一次的俱樂部上，給了我上臺演講的機會。

我叫魏，來自中國。

我的演講題目是：我是xx人！

希望今天帶大家一起了解一個xx人，一個合格的保險代理人是什么樣子！

曾經(jīng)我跟很多的人一樣，認(rèn)為保險代理人是沒有尊嚴(yán)的，被人瞧不起的。為了賣出一份保單，持續(xù)一個月甚至幾個月騷擾每個可以接近的親戚、朋友、同事、同學(xué)，每次都跟他們說保險挺好的您買一份吧，如果你病了保險能賠付多少錢，如果你的孩子病了能得到多少錢，如果你死了能給你的家人留多少錢、我們都不喜歡聽這樣的話，生老病死殘是我們最忌諱的話題。如果有人說您買個理財吧，買股票吧，買彩票吧。盡管您知道理財有風(fēng)險，盡管您知道股票就像坐過山車，盡管您知道中彩票的概率很小，但是我們就喜歡聽，就愿意相信自己的運氣好，福氣好這些好事都跟您有關(guān)系。而生、老、病、死、殘每天都在發(fā)生，血淋淋的風(fēng)險無處不在，但我們都不愿意相信倒霉的事可能發(fā)生在自己身上，甚至不愿意聽。恭喜您，您是正常的人。

其實這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是必然的！

為什么這么說呢？

首先、保險是個無形的產(chǎn)品，保險更不是您今天買了明天就用的東西。在中國保險業(yè)誕生的時候，沒有人了解我們?yōu)槭裁匆I保險，沒有人知道風(fēng)險真的發(fā)生了，是否真的能理賠，怎么賠？賣保險的人也不知道！有些人只會跟您按著保單說：您病了會怎樣怎樣、您遇到車禍了會怎樣怎樣的,簡單的銷售方式。

特別是在保險的初期，只要您有掙錢的欲望，只要您愿意賣保險，您就可以走進(jìn)保險公司，無論您是大學(xué)生，研究生，初中生，無論您是醫(yī)生、會計、律師、教師甚至是無業(yè)游民，無論您是有愛心的人還是自私自利的人，您都可以進(jìn)入保險公司。所以有些人遇到了成為一生朋友的人、幫助到您家庭的人，有些人遇到的是簡單銷售的、偏激銷售的、甚至沒有職業(yè)素養(yǎng)為了自己的收入做虛假銷售的人。我只能說如果您是智慧的、有愛心的人，您一定會遇到跟您一樣有愛心的人、有責(zé)任感的人。

俗話說：大浪淘沙！幾十年的成長是保險行業(yè)的成長也是代理人的成長。保險行業(yè)留存的，吸納的只能是有能力、有愛心、有責(zé)任心的人！

而中國的保險事業(yè)之所以有今天的成績，全靠幾代保險代理人的那份堅持，靠的是他們那種不怕丟臉的精神，甚至是靠他們?yōu)榱私o自己一份穩(wěn)定的收入，給家人一份安穩(wěn)的生活去打拼的動力和留存下來的壓力、成長起來的。是他們在堅持給千家萬戶送去保障，所以他們的堅持該贏得一份應(yīng)有的尊重，我們優(yōu)秀的保險代理人更應(yīng)該贏得大家一份熱烈的掌聲！謝謝大家！

我是xx人，來自中國，接受的是送保障、送愛心的理念。看到的是利他利人的輝煌。從事的是送人玫瑰手有余香的事業(yè)！這跟我們xx人，幫助他人成就自己的理念是相通的。

走進(jìn)，我身邊的真實的故事深深觸動了我，讓我理解到了做保險的意義和價值，讓我有了這個年齡開始學(xué)習(xí)，開始一份事業(yè)的動力。

在我參加代理人培訓(xùn)期間，我遇到了這樣一件事（雪茹姐的事例），

在我工作期間聽到了這樣一件事（大廈領(lǐng)生日金的幸福女孩），

在我茫然的時候發(fā)生了這樣一件事（同事離世）。

保險是雪中送炭！保險是錦上添花！保險是愛和責(zé)任！保險是您、我、我們的家人活著的尊嚴(yán)！

積極參加公司的培訓(xùn)，主動提升學(xué)習(xí)理財規(guī)劃師，以及走進(jìn)學(xué)習(xí)，都是為了讓我早日成長為一個優(yōu)秀的代理人。讓自己成為一個有工作能力的人，一個能幫助他人的人。是、各位老師、各位同學(xué)給了我助人的能力，是保險的真諦給了我立志一生做xx人的信心！

我是xx人，與風(fēng)險賽跑的人，在風(fēng)險來臨之前，給您送去完全的保障是我的責(zé)任！

我是xx人，給千家萬戶送去健康是我的使命！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇二

大家下午好！

我先自我介紹一下：我姓李，名元賽，江西余干縣人，前年8月加盟我們這個集團(tuán)，一直在銷售公司市場開發(fā)部工作。

美國有一位著名企業(yè)家說過：如果你愛惜這個人，那么讓他去做銷售吧；如果你憎恨這個人，那么也讓他去做銷售吧。

在集團(tuán)公司銷售中心從事市場開發(fā)工作的幾年來，我付出了汗水，付出了艱辛，也獲得了回報。

第一、要做好市場開發(fā)工作，首先必須吃苦耐勞、始終如一。

市場營銷是一項艱苦細(xì)致的工作，沒有吃苦耐勞，沒有始終如一的精神是難以勝任的，更談不上做好營銷工作。因此，吃苦耐勞，始終如一是營銷人員必備的素質(zhì)，同時也是營銷人員的資本。

第二、要做好市場開發(fā)工作，還必須堅忍不拔、百折不撓。

在許多具體的市場開發(fā)工作中，必然會碰到許多挫折和困難，但一定要有韌性和耐心、百折不撓。一遇到問題就打退堂鼓，就灰心，那是什么事情都做不成的。正所謂“精誠所致，金石為開”。

今年初公司派我負(fù)責(zé)福建市場的開發(fā)工作。在出差前，我就從各種渠道收集各電器企業(yè)在福建的經(jīng)銷網(wǎng)點的資料、數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計、研究、分析后，制定了一套福建市場的開發(fā)策略。

到達(dá)福州后，我首先采用“重點出擊”的策略，先去拜訪挑選好的十余家有較大規(guī)模實力的專業(yè)電器品牌經(jīng)銷商。

其次采用“沙里淘金”的市場開發(fā)策略，對福州市的達(dá)江路、廣達(dá)路、五一路等近200家電器經(jīng)銷商進(jìn)行“掃蕩式”的客戶拜訪。

但是都沒有效果，用心急如焚來形容此刻的心情是不為過的。

為了尋找突破口，我以成套設(shè)備經(jīng)銷商為主攻方向，在福州的六一路、排尾路等地拜訪了三十多家，希望再次落空。

當(dāng)你一次又一次的激情、熱情被一次又一次的冷漠、冷淡的挫折所回應(yīng)的時候，這種挫折感是無法用語言和文字來表達(dá)的。

我進(jìn)一步將開發(fā)對象定位于電氣配套的線纜和照明的經(jīng)銷商為主。走訪過程中發(fā)現(xiàn)福州禮恩電纜公司的8個分銷點里都有柳市品牌電器在銷售。我就問禮恩電纜一銷售經(jīng)理可否代理長城品牌的電器。該經(jīng)理言：他不能作主，由主管電器項目的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

我馬上打的找到該副總洽談二個多小時，最后該副總說：他不能拍板，必須與總公司的林總經(jīng)理商談。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇三

尊敬的各位來賓、各位同事、女士們、先生們：

大家下午好!

首先感謝公司給了我這個展示自我的舞臺，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動。回首過去、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多。

我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I銷這么多年的深切感觸，對自己也算是個今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來到上海易施特公司時，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知，更談不上農(nóng)資營銷了。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè)，有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實事求是的說當(dāng)初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)頑強的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣，我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運、獲得、變化、堅持卻讓我一直對生活、對營銷充滿著感恩。

通過幾年的努力，認(rèn)識到了許多農(nóng)資界的朋友，有交流經(jīng)驗的、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語。記得有人說過銷售人要“走過千山萬水，說過千言外語，歷盡千辛萬苦，用過千方百計”!這就是營銷人的真實寫照。

初進(jìn)上海易施特公司營銷隊伍時，感覺到迷茫，很多時候不知道如何著手，心里實在沒底。我的優(yōu)勢在哪里?沒有經(jīng)驗的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默，行動證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。

“做最有思想力的員工”是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情、思考一些問題。透過表象的東西，經(jīng)過實練檢驗、總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新體驗并付諸行動;慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營銷技能。其實，很多的時候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要，重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么，做了什么。記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書，當(dāng)時很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受?！巴础眴?還真有點。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學(xué)問，我覺得頗有道理。是的，營銷很累，生活很苦。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

有成功的經(jīng)驗，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務(wù)、沖銷量。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場、考察客戶的前提下，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個客戶，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營，最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價。

1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”?！安ハ乱环N思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運?！币虼俗鲛r(nóng)藥銷售這項工作，尤其在上海易施特公司這個上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。

2)學(xué)習(xí)成就將來。營銷人需要廣袤的知識和專業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析，不斷積累經(jīng)驗，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競爭中立于不敗之地。

做一件事情，悟一個道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步。

3)成功源于堅持。堅持是一種大德，成功是一種習(xí)慣。我們要經(jīng)常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時積累的結(jié)果。

生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是“心靜，思遠(yuǎn)，志在千里”。在這一年里有歡樂有榮譽，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營銷教會了我如何規(guī)劃人生、獲得機會、思考憂患?？傄詾?，人有時候需要一點堅持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅持一下，等你走過了這個過程再回過頭看，我們也許得到的會更多。

公司要發(fā)展，員工要成長!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著!

20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。

展望未來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動下，發(fā)展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。

再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇四

面對客戶時，你不應(yīng)急著推銷，而是要懂得向客戶提問，了解對方需要什么與期待什么，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對方的注意。

3、絕不窺探客人私隱。

請你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。

4、傾聽客人的說話。

在推銷過程中，你應(yīng)掌握好說話與傾聽的時間，盡可能將傾聽客人說話的時間掌控至占整個推銷時間的三分之一。傾聽時，你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。

5、提升學(xué)習(xí)力。

要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力，主動學(xué)習(xí)與銷售行業(yè)相關(guān)的知識，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學(xué)識，讓自己的說話更加得體，更加玲瓏。

這些都是專為你而設(shè)的口才訓(xùn)練方法，練好銷售口才，你的事業(yè)將更上一層樓。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

8月2日——8月4日，公司（迪彩）組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓(xùn)練。在黃埔軍訓(xùn)三天的訓(xùn)練中，一點一滴全歷歷在目，我重新思考軍訓(xùn)的意義，三天的軍訓(xùn)，我學(xué)到了很多很多，但作為銷售人員，從職業(yè)素養(yǎng)角度說，我感悟最深的有以下幾點：

“身體是革命的本錢”，軍訓(xùn)，首先告誡我們的是，作為一名銷售人員必須要有一個強健的體魄。

從小到大，我都是獨來獨往，奉行個人主義，從來不知道什么是團(tuán)隊，更感覺不到什么是團(tuán)隊精神，三天的軍訓(xùn)，給我一次精神的洗禮，我感受到了什么是團(tuán)隊精神，我感受到了團(tuán)隊的力量是多么的巨大，作為一名銷售人員，最重要的職業(yè)素養(yǎng)就是團(tuán)隊意識。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，必須具備三個基本因素：

我們這個團(tuán)隊有11個人，若每個人的目標(biāo)不一樣，那我們只能各奔東西，但恰恰是因為我們有共同的理想而進(jìn)入迪彩，共同奮斗！

在爬畢業(yè)墻的時候，當(dāng)我聽到這是華南第一墻，4米28高的時候，我氣餒了，我簡直不相信我們能夠爬上去，當(dāng)音樂響起，戰(zhàn)爭開始的時候，我們是一個人便擰成一股繩，當(dāng)每一個人踏著我的大腿爬上去的時候，我的眼淚流下來了，我頓時覺得我們不是十一個人，我們是一體，我們合而為一。當(dāng)所有人都爬上畢業(yè)墻的時候，我們歡呼了，我們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊而感動，只要我們擁有共同的目標(biāo)，我們誓必為此目標(biāo)而英勇奮戰(zhàn)。

在“合力高v”項目中，我感受到隊友間相互鼓勵的力量是多么的巨大，當(dāng)我爬上鐵梯，站在鋼絲的時候，我的腳在抖，我的左手緊緊抓住鐵梯不放，我對我的隊友說：“我很怕，我不敢走?！?/p>

隊友大聲對我說：“看著我的眼睛，看著我的眼睛，相信我，相信我，用力向我這邊壓過來……”

我盯著他的眼睛，從他的眼神中透出無窮的力量，是這股力量在支持著我一路走下去?；叵肫鹞疫@二十多年來，從沒有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量，只有在這個團(tuán)隊里，只有這樣的戰(zhàn)友，給我無窮的鼓勵。

金無足跡，人無完人。在團(tuán)隊中不可能每個人都是完美的，只有相互鼓勵，相互扶持，這個團(tuán)隊才能走得更遠(yuǎn)，走得更快。

此外，在7公里拉練、28公里拉練中，體會最深的是我們不拋棄、不放棄的精神，我們是一個團(tuán)隊，無論什么時候都要共進(jìn)退，同禍福。

在“溝通致勝”與“集體作畫”項目中，很好地鍛煉了我們的溝通能力。在一個團(tuán)隊中，問題的產(chǎn)生往往是由于溝通的不良導(dǎo)致的。作為一名銷售人員，每天面對的很大一部分就是溝通工作。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與顧客溝通，與促銷員溝通，與合作伙伴溝通，等等，所以良好的溝通能力，是一個銷售人員，更是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊所必需的。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇六

有位哲學(xué)家曾說:“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊臁芍欢?，也就是要讓我們多聽少說?！眱A聽是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽，對銷售員來說是基本的技能，是一種有效的銷售技巧。

約翰是一家人壽保險公司的銷售員。有一次，約翰打電話給費城牛奶公司的總裁。這個總裁以前跟約翰做過一筆小生意，他很愿意接受約翰的再次拜訪。約翰剛坐下，他就遞過一支煙來，說:“約翰，說說你的巡回演講吧!”

“完全可以，不過我更想知道您的近況。您現(xiàn)在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”

總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來說到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法，約翰以前從沒聽說過這種玩法。此時，約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽他談“紅狗”談得起勁，約翰也跟著樂了。

當(dāng)約翰要離開時，總裁說:“約翰，我們公司打算為工廠管理人員投保，你說30000美元夠不夠?”

此次拜訪，約翰自始至終沒提到保險的事，卻意外地得到了一份訂單，這讓約翰很高興。

從事銷售的人不要太忙于說話，而是要先學(xué)會傾聽，做一名好聽眾，并適時說出一兩句有建設(shè)性的話，這時你與客戶的距離就拉近了。

好幾年前，德國一家汽車制造公司計劃采購一年中所需的汽車坐墊布。有三家實力相當(dāng)?shù)膹S家送來樣品，并全部通過了汽車公司高級職員的檢驗。

隨后，汽車公司給這三個廠發(fā)出通知，讓各廠的銷售代表做后一次的競爭，以便公司終確定供應(yīng)商。

其中一家廠家的代表約翰遜，正患有嚴(yán)重的喉炎，嗓子啞得厲害，幾乎不能發(fā)出聲音。約翰遜被引進(jìn)辦公室，與公司各位裁決者面淡。他站起身來，想努力說話，但也只能發(fā)出微弱的聲音。大家都圍桌而坐，他只好在紙上寫了幾個字:很抱歉諸位，我嗓子啞了，無法說話。

“我替你說吧。”汽車公司的總經(jīng)理代替了約翰遜。他陳列出約翰遜帶來的樣品，并稱贊它們的優(yōu)點，引起了在座其他人的興趣。在總經(jīng)理的陳述過程中，約翰遜一直微笑著點頭并做出幾個簡單的手勢。

出乎意料的是，約翰遜得到了他有史以來一筆訂單。

后來約翰遜承認(rèn)說:“我知道，如果當(dāng)時我的嗓子沒有啞，說不定我就會錯失那筆訂單。通過這次談話，我清楚地認(rèn)識到，讓客戶多說話是多么有益!”

傾聽是銷售員與客戶實現(xiàn)良好溝通的重要手段，讓客戶多說，自己多聽，是銷售員必須掌握的技巧。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：

你們好！

我是20xx年xx月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。

我剛?cè)胨緯r，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達(dá)到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當(dāng)時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅(qū)動下，我們堅持到了今天。

理想是什么？理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對美好未來的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實現(xiàn)理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件。

如今我們公司，xxx有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：

沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開拓著南京市場。現(xiàn)在+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。

現(xiàn)在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的，面對問題，我們要積極地應(yīng)對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money；第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。

所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一，店面團(tuán)隊的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。

在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”

最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌；也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠(yuǎn)。

謝謝大家！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇八

簡要概述：

友好地與客戶進(jìn)行清晰、簡潔的語言或書面交流是一名銷售人員的必備素質(zhì)。 甄選技巧：

面試交談中可了解應(yīng)聘人員語言表達(dá)是否清晰流暢。溝通好手會注重身體語言的運用，如身體前傾、頻頻點頭、抱以微笑、目光接觸等。

4專業(yè)知識、行業(yè)背景、銷售經(jīng)驗

簡要概述：

甄選技巧： 通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和泛泛。而我們面試則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點等與工作有關(guān)的方面。面試主要考察應(yīng)聘者的溝通能力、性格傾向、分析能力、語言表達(dá)能力、是否具有團(tuán)隊精神等。對于銷售人員的招聘適宜采用案例法和提問法（行為描述法），提問時盡量不要問一些很直接的問題，如：你的性格屬于哪一種？你奉行個人英雄主意嗎？……盡可能的采取“旁敲側(cè)擊”的方法。如想看看應(yīng)聘者是否具有團(tuán)隊精神，可以問你們學(xué)校（公司）每年都有集體活動嗎，你參加嗎？你喜歡哪種運動，為什么？等等。通過旁敲側(cè)擊可以從另一個角度反映應(yīng)聘者的實際情況。

例如：一位應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等。

我們是不是就簡單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的銷售，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當(dāng)然不是。

1首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績是在一個什么樣的背景之下

包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關(guān)。

2然后了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)，每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。 通過這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。

3繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動

繼續(xù)即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。

4最后，我們才來關(guān)注結(jié)果

每項任務(wù)在采取了行動之后的`結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。

這樣，通過發(fā)問的四個步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。

面試話術(shù)：

你去年一年的銷售業(yè)績怎樣？

基于對方回復(fù)，重點跟進(jìn)（此處是追問）其中一至幾個項目

客戶是如何挖掘的（簽單信息的獲得）？

如何推進(jìn)客戶關(guān)系？

怎樣判斷“關(guān)鍵人物”？

如何設(shè)置內(nèi)線？

整個項目跟進(jìn)過程中都有誰參與？

你在跟進(jìn)過程中是什么角色？

為判明真?zhèn)卧偕钊耄ㄓ质亲穯枺?/p>

你在這個角色中做了哪些工作？

工作中遇到哪有問題？

這些問題你是如何處理的？ 報價是如何產(chǎn)生的？

在項目推進(jìn)過程中，你是如何調(diào)配公司內(nèi)外部資源的？

5自信、勇氣、韌性、開朗的性格特征

簡要概述：

受到冷遇、遭到拒絕、長時期不開單都是銷售員常見的境況，如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。我們在以往交流銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)時開玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”，實際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經(jīng)得起孤獨、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。 甄選技巧：

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詢問對方經(jīng)歷中對待壓力和挫折是如何處理的，舉出具體事例。

6熱愛成功學(xué)，認(rèn)同企業(yè)文化

簡要概述：

甄選技巧：

是否看過成功學(xué)的書籍，請闡述其中受到過某個觀念的影響。

除了我們熟悉的一對一的面試方式外，目前，不少大公司都喜歡在招聘人員時采用集體面試的形式，特別是銷售人員。從眾多求職者中選出較為優(yōu)秀的數(shù)位人才進(jìn)入第二或第三輪個別面試。 集體面試形式主要有兩類：

第一類：數(shù)位求職者就某些問題而自由討論

第二類：個人要根據(jù)特定的角色及背景資料去進(jìn)行討論。

至于討論問題方面，可能圍繞該職位的工作，或者是一些備受爭議的時事。 在集體面試中，可觀察求職者是否具備以下特質(zhì)：

1.獨立思考能力(可否把問題理解透徹，并有實際的解決方法)

2.溝通能力(可否把自己的想法清楚表達(dá)出來)

3.人際關(guān)系處理(會不會太內(nèi)向或咄咄逼人)

4.領(lǐng)導(dǎo)能力(可否帶領(lǐng)他人去解決問題)

建議：

1

2隨時招聘 隨時隨地留意理想的銷售人才。某個公司的銷售俊杰即是在他等待餐位時被慧眼發(fā)現(xiàn)的。

遵守面試“三字經(jīng)”

34不同場合面試 （例如辦公室、午餐時、喝咖啡時）令你對候選人能有一個全方位的了解。

從推薦人那全面地了解情況 應(yīng)聘人只會將那些會給予他們好評的人作為推薦人。即使這樣，仍可以打電話給這些推薦人以了解情況，并向他們詢問還有誰對應(yīng)聘人員的專業(yè)或是人品有所了解。然后，再給這些人打電話詢問以更深入地了解應(yīng)聘人的情況。

5讓你的團(tuán)隊也參與招聘過程

招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官，為什么應(yīng)聘者對職位、對面試電話如此不重視？五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大？要確保應(yīng)聘者與面試官在一個簡單的電話里進(jìn)行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達(dá)到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

1．初步判斷

做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識的，還是需要表達(dá)能力強的？有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

2．篩選簡歷

在網(wǎng)絡(luò)招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化，將人才條件設(shè)定得更為科學(xué)、合理。比如初步搜索人才時，可以把條件設(shè)置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意愿是否強烈等。此外，hr不應(yīng)對簡歷篩選抱有過高的期望與把握，簡歷只是對一個人的初步認(rèn)識，全面判定需要更多方面的檢驗。

3．心態(tài)

面試官的心態(tài)在整個面試過程中占主導(dǎo)作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)?，F(xiàn)在的招聘領(lǐng)域，信息高度發(fā)達(dá)，招聘會、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘信息比比皆是，工作機會一大把，更何況是銷售崗位，面試官不再是主導(dǎo)應(yīng)聘者職位命運的審判官。

據(jù)易才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場的主導(dǎo)職位都是銷售，一份具有銷售意向的簡歷一公布，各種面試電話就接踵而至，你覺得合適的簡歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。那么，面試官如何通過一通電話來給應(yīng)聘者留下好感度呢？首先，誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話中不與求職者進(jìn)行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。

此外，如何使應(yīng)聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話中對公司情況進(jìn)行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點，應(yīng)聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。

4．開場白

“您好！我是某某公司的招聘負(fù)責(zé)人，請于某某時間某某地點來本公司面試?！边@是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到，當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應(yīng)答，往往與實際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對此類邀約總結(jié)了以下幾點，僅供參考：

a) “您好！是某某嗎？”確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時間。

b) “我是某某公司的某某部門。”報出自己的身份。

確認(rèn)對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話。

維。

e) 考察對方以往的工作能力。

f) 過去最好的業(yè)績。

g) 月平均收入（與公司情況是否相符，對方高于我方應(yīng)放棄）。

h) 喜歡何種銷售方式（判斷是否能接受公司的銷售方式）。

斷其表達(dá)能力）。

5．通知時間、地點

面試時間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。

面試地點：說詳細(xì)地址，詳細(xì)到門牌號。能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識。

最后一句：重復(fù)公司的名字。

整個電話面試的時間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

6．面試約見

打了這么多電話，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者。

從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇九

我曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，現(xiàn)在是一名店面銷售實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)師，說自己優(yōu)秀，是因為面對的顧客多了，臉皮已經(jīng)練的足夠厚了。

到目前為止我賣過很多東西，從以前在街邊賣電池，到商場賣女性內(nèi)衣；從在藥店賣藥到珠寶店賣奢侈品，從在蘇寧賣電器到商場賣衣服，做過不同的行業(yè)，但從未改變的就是我一直在“賣”，而且“賣”的相當(dāng)好，尤其是賣珠寶的時候，一個人的銷售額頂四個人的銷售額，在公司創(chuàng)造了一個奇跡，一天的時間別人賣不了兩三件，我一天最多的時候能賣十幾件，有人認(rèn)為是我運氣好，但我們是對班，銷售的機會是一樣的，老板很英明，隨即將我調(diào)至培訓(xùn)部，說讓我再做導(dǎo)購太屈才，讓我把自己的銷售技巧復(fù)制給大家，以便使得公司的銷售得以整體提升，剛開始時，沒有形成系統(tǒng)的授課體系，后來經(jīng)過多次被培訓(xùn)，和培訓(xùn)別人，以及在自己實踐的基礎(chǔ)上，形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。

在此寫一下自己的銷售案例，和銷售技巧，并不是想展示自己多么優(yōu)秀，而是想跟大家交流一下，因為不止一次的認(rèn)識到，導(dǎo)購員里有高人！與高手過招才能讓自己更強！希望大家多多交流，共同進(jìn)步。

說好開場三句話，贏取顧客多停留。

很多導(dǎo)購員，在顧客進(jìn)門的第一句話就說錯了！

我們很多的導(dǎo)購員看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！

“您想要點什么？”錯！

“有什么可以幫您的嗎？”錯！

“先生，請隨便看看！”錯！

“你想看個什么價位的？”錯！

“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”錯！

“我能幫您做些什么？”錯！

“喜歡的話，可以看一看！”錯！

基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”

很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！比缓箢櫩凸痪碗S便看了一圈就出去了！再想見他就不知道何年何月何日再相逢了！一件衣服可能一兩年才能再見，一臺電視可能八年再見，一臺冰箱可能十年再見，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都不可能再見到了！

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人那里產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你家小孩的衣服就成了別人家小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包?，F(xiàn)實就是這么殘酷！

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！

選擇你的開場白，讓你的顧客停留！

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨xxx專柜！”把你家的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，而且現(xiàn)在很多店名都是英文的，仔細(xì)看都看不懂，他可能只是進(jìn)來看看，并不知道你家的品牌，這時就需要你來告訴顧客——你家的品牌！還有一個原因，就是要你當(dāng)著顧客的面，在他耳邊親聲做一遍廣告，這種廣告的效果比電視上、平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！即使他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音響起“歡迎光臨xxx專柜！”馬上就會想到你，你就會成為他需求的代言人。

那就是給他一個留下來的理由！

女孩子嫁給男孩子，也需要有一個理由，哪怕這個理由很牽強！

“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由，雖然比較庸俗！

第二句話一般這么說：

第一種說法：“這是我們的新款！”。

人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了！

怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構(gòu)圖的時候再詳細(xì)談！

第二種說法：“我們這里正在搞xxx的活動！”。

用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每個商家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)聽的麻木了！

那么這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了，被好的活動吸引了！注意力就會集中在你講的話里了！

第三種說法：唯一性；第四種說法：制造熱銷氣氛；第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！

切記：選擇其中一種說法，勤加練習(xí)，脫口而出！

第三句話怎么說？

很多導(dǎo)購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨xx專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?！瘪R上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購員的話稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多了一個新的選擇！給了顧客拒絕的機會！

一個男青年在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈給拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”

這個男青年犯得錯誤就是多余的禮貌！

所以第三句話直接拉過來介紹商品！

這么說：“我來幫您介紹！”

直接進(jìn)入主題——商品介紹，別問顧客愿意不愿意！更別問顧客能不能介紹！

他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他就又清醒了，那么就又麻煩了！

解決我們常見價格問題。

顧客說太貴了！我們怎么化解！

顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”

很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”

顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！

“這是已經(jīng)是我們打過折的價格了！”

意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！

“先生，我給您便宜點吧！”

這種導(dǎo)購也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還是會要求你再打折的！

當(dāng)顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說！

尤其是“先生，我給您便宜點吧！”

因為顧客都沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！

顧客說的是：太貴了！沒說你能便宜點嗎？

所以你不能主動便宜！

所以當(dāng)顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客：這件商品為什么這么貴？給他一個貴的理由！而不是給顧客便宜！

怎么告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！

其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，導(dǎo)購，甚至還有店的位置（離得近，商品有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就可以從這幾個方面進(jìn)行講解！就不用翻來覆去單一講商品質(zhì)量了！

但是講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”

首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！

男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話“你以為天底下就你一個女人??？”

當(dāng)遇到這種問題的時候，我們一般把顧客的問題繞開，不要進(jìn)行直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們導(dǎo)購員都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品——我們比顧客了解產(chǎn)品！

任何顧客來買東西都會搞價的，這個導(dǎo)購員要有心理準(zhǔn)備，不用怕！

你平時買東西搞不搞價？肯定搞，哪怕隨口說一句，因為感覺不搞價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！

但你也有自己搞價搞不下來的時候，有時候看搞不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了！心里一個勁的懊悔！

所以顧客搞價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！

那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少?。俊边@時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！

如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少??？”

你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少??？”

這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權(quán)！

那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”

這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的?！弊屗嚧?！“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會買的?！?/p>

“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要?！?/p>

把價格繞過去，然后講商品。

一般顧客都是進(jìn)門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定吃虧！介紹商品，讓顧客心動！

如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢？

第一個技巧就是常用的周期分解法！

“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”

“小姐，一手機賣720元，可以用兩年，一天才劃兩元錢，物有所值??！”

第二個技巧，不常見的一招！

用“多”取代“少”！

什么意思呢？

我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了?！薄吧俪閮砂鼰熅瓦^來了！”“少去兩次網(wǎng)吧就過來了?！薄吧倩瘍纱螉y就過來了?！?/p>

這是我們常聽的，或者我們自己常說的，但卻是非常錯誤的！

因為你讓他想到痛苦了！

煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！網(wǎng)迷偷錢都去上網(wǎng)，別說少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們感覺到了很痛苦。

那么我們把這些痛苦變成快樂！

這么說：“就如同您多抽了兩包煙?！薄熬腿缤愣嗳チ藘纱尉W(wǎng)吧?！薄熬腿缤嗳チ藘纱蚊廊菰骸！钡鹊?。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。網(wǎng)迷多去網(wǎng)吧更快樂！

這樣他們避免了痛苦，向往了快樂。

你說的時候他想到的是快樂！心情快樂開朗了，那么就沒那么難銷售了！

銷售是想通的我一直認(rèn)為賣房子的跟賣電腦的沒什么區(qū)別，賣手機的跟賣冰棍的沒區(qū)別！

大家都是賣！無非專業(yè)知識不同而已。

很久以前我曾經(jīng)跟一個賣房子的案場經(jīng)理講過銷售技巧，開始她不服氣，最后追著我讓我講銷售技巧。

以前給創(chuàng)維彩電講過兩天的課，來聽課的都是銷售高手，很多人不服氣，叫囂著要跟我比賣一天彩電，看誰賣的多。

我告訴他們：“賣一天彩電，我肯定賣不過你們，因為你在這個行業(yè)做的久了，但如果賣一個月彩電，你肯定賣不過我?！?/p>

“或者我們一起換個新的行業(yè)，比如：賣汽車零件，賣冰棍等等。我們同時進(jìn)入到一個新的行業(yè)，你肯定不行！”

所以我寫的銷售技巧是不分行業(yè)的，店面銷售通用的！

賣家具的可以用，賣衣服的可以用，賣手機的可以用，賣家電的可以用，賣珠寶的可以用，賣房子的可以用，等等，只要有攤位的地方都可以用！

同時，對于面對面的銷售也可以借鑒，因為我跟快消的業(yè)務(wù)員也講過這個課，用于他們進(jìn)店鋪貨。

綜上所述：銷售是想通的。

“我認(rèn)識你們老板，便宜點吧！”

當(dāng)顧客這么說的時候你怎么回答？

很多導(dǎo)購員說：“你認(rèn)識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行。”

你們老板被你無情的出賣了！

有的導(dǎo)購說：“那你讓我們老板跟我說一聲吧?！?/p>

顧客說：“我出去給你們老板打個電話?！保缓缶驮僖膊粫貋砹?！

因為他根本不認(rèn)識你們老板！

當(dāng)然你也不能說：“你根本不認(rèn)識我們老板，凈忽悠我！”

他肯定不買！

其實顧客說認(rèn)識你們老板，他就真的認(rèn)識嗎？

99%的人不認(rèn)識，或者最多跟你們老板有一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話！

有人說，他要真認(rèn)識怎么辦？

那么我們找認(rèn)識的人買東西會怎么做呢？

直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點?！碧崆熬痛蚝昧苏泻?。

所以對待不認(rèn)識說認(rèn)識你們老板的人，不要當(dāng)面揭穿。

我們做的是把面子給他，但絕不降價！

這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。

這里注意一點，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因為但是已經(jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試！

“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？

“您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！”錯。

“知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！”錯。

“你是老顧客，都沒給您多報價！”錯。

其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕對不是因為你這里比別的地方便宜！

現(xiàn)在的社會是供過于求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機。不同的是你這個人！

因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。

一句話：他覺得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！

顧客那你當(dāng)朋友了，他覺得這是我朋友的店！他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機，就去xxx店里找那個小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”

所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問這么白癡的問題？”

那么怎么回答呢？

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！

這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不下次您來的時候有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了！

老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬別宰熟！

“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過??？”

“您可能很少來這條街逛?！卞e。

“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯。

“可能您逛街的時候沒看到?！卞e。

“你沒聽說的牌子多了?！卞e。

第一個問題，我們可以直接回答他，我們品牌三年了！

第二個問題我們怎么回答都不對！只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！他是滿意了，但我們可能就不滿意了！

所以遇到這個問題我們就要引導(dǎo)他。不要被他牽著鼻子走。

那么怎么引導(dǎo)呢？一個字問！這是目前最好的引導(dǎo)方式！

任何人都習(xí)慣先回答問題！切記！任何人都習(xí)慣先回答問題！只要你問出問題，那么你就能變被動為主動，化腐朽為神奇！

顧客“我怎么都沒聽說過？”

導(dǎo)購員“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到?！薄澳翘昧耍昧私庖幌?，這邊請?！?/p>

直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十

通常的面試者都會這樣說：“當(dāng)然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。

分析：

正面的回答

對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和善于聯(lián)想是非常可貴的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機敏，和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認(rèn)識和想法的。

解決不時遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。

反其道而行

做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說話的`技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了。

你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。

公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。

總結(jié)：

電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。

這個職位在歐洲叫telesales,但是在國內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因為在那里，你可以相信沒有見過面的陌生人，。而在國內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員。

在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點：

1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會使得這個職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會降低你公司的形象。

2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

4、責(zé)任感。

隨著金融風(fēng)暴的襲擊，各行各業(yè)裁員的消息不絕于耳，因此面試技巧就成了現(xiàn)下求職者面試之前必須溫習(xí)的功課，銷售行業(yè)亦是如此，這里為大家介紹一些銷售員面試技巧，希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。

第一，你是否能承受很大的壓力。

第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。

第三， 你的責(zé)任心是不是很強。

第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售人員面試技巧。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十一

現(xiàn)在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。

a、相信導(dǎo)購的介紹。

b、相信商場或品牌。

c、相信衣服本身的款式、色彩等。

a、不是她真正想要的衣服。

b、導(dǎo)購不了解貨品知識。

c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證。

d、同購買計劃沖突。

客人對某款衣服失去信心時，我們要求導(dǎo)購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。

對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

1、從4w原則著手。從穿著時間(when)、穿著場合(where)、穿著對象(who)、穿著目的(why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的.推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十二

做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要

什么

專業(yè)

招聘信息要隨時更新，比如登了很長時間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長，他們可能會想,是不是公司不好，招了這么長時間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣。

做一個行業(yè)調(diào)查，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如

其他

考慮一下招聘渠道，網(wǎng)上不行，是否可以到現(xiàn)場招聘會，是否可以通過員工的內(nèi)部介紹，是否可以通過擴(kuò)大自己的朋友圈，是否可以通過微博，微信這些微招聘的方式?。具體招聘渠道選擇如何：

（1）網(wǎng)絡(luò)出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國招聘網(wǎng)站各開通一家。

（2）內(nèi)部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎勵。

（3）招聘會和

校園

措辭、語氣語調(diào)是否適當(dāng)，打電話的時間是否合適。

我們來看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧。

首先是開場白：

“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司

面試

a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時間。

c)“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內(nèi)再次確認(rèn)對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話。

e)考察對方以往的工作能力。

g)月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應(yīng)放棄)。

i)離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達(dá)能力)。

面試時間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。

面試地點：說詳細(xì)地址，詳細(xì)到門牌號。

能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識。

最后一句：重復(fù)公司的名字。整個電話面試的時間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

skills

﹀

﹀

﹀

打了這么多電話，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者。

從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪，沒有底薪的要強調(diào)提成的比例，讓應(yīng)聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到

怎樣

此外，如何使應(yīng)聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話中對公司情況進(jìn)行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點，應(yīng)聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。

值得注意的是招來了銷售人員，銷售人員的考勤管理都依賴于固定位置的打卡設(shè)備，而對于外勤人員來說，他們多數(shù)都是直接面對客戶的，一般工作地點也都不固定的，鑒于此，這時候就需要使用一些管理工具來輔助，比如我們團(tuán)隊研發(fā)的“i人事”軟件，員工使用手機app可進(jìn)行外出考勤，hr和公司領(lǐng)導(dǎo)們可以有效的了解業(yè)務(wù)員實際的拜訪路線及客戶跟進(jìn)情況，可以隨時隨地對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考勤管理。所以要管理好銷售業(yè)務(wù)人員，保證其高效率的工作，監(jiān)控是必須和必要的，這樣可以很好的避免延誤市場時機，耽誤市場的進(jìn)程。我們要監(jiān)控的不是業(yè)務(wù)員的工作痕跡、工作內(nèi)容，而是其工作痕跡、工作內(nèi)容的真實性業(yè)務(wù)員真實性。

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銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十三

銷售人員的主要任務(wù)是尋找和甄別潛在客戶、準(zhǔn)備工作和接近方法、溝通并達(dá)成交易、后續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)。其中最關(guān)鍵的是溝通并達(dá)成交易。有效的溝通除了真誠以外就必須掌握一定的溝通技巧。有些人天生就有很好的溝通技巧，但大多數(shù)人是需要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高溝通技巧的。

溝通的心理學(xué)定義是，運用語言的媒介，成功地把自己的思想放到別人的腦袋里，并且讓他認(rèn)為該想法原本就是自己的。真正能做到這點的就是溝通的高手，也可以稱為心理學(xué)家了。但稱職的銷售人員通過語言的溝通，至少應(yīng)該讓客戶先接受你這個人，再認(rèn)可你的觀點，最后達(dá)成交易，能做到這一步也是很不容易的。自以為是，是人類的共性。有效溝通要從內(nèi)心開始，人的內(nèi)心活動一般可分為三層，本我、自我和超我。本我，是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法，是潛意識，表現(xiàn)為情緒；自我，是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng)；超我，是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。滿足本我才是滿足他人真正的需要，但在滿足本是我的同時要考慮自我，并要在超我中找自我。人的本我是無時不在的，但隱藏較深較難發(fā)現(xiàn)；人的自我是臉面，大多數(shù)時間是展示給人看的；人的超我是閃亮點，存在時間最短。有效的溝通要通過專注地傾聽、仔細(xì)地觀察，恰當(dāng)?shù)靥釂?、得體地說話來洞悉他的本我，盡可能多地激發(fā)他的超我，真誠地欣賞和贊美他的自我，并適當(dāng)滿足他的本我。

溝通的有效與否涉及溝通內(nèi)容、溝通態(tài)度和溝通關(guān)系。據(jù)專家統(tǒng)計溝通內(nèi)容只起7%的作用，溝通態(tài)度起38%的作用，而溝通關(guān)系起到55%的關(guān)鍵作用。所以在溝通中最重要的`是尋找共同的聯(lián)系，共同的認(rèn)知，以情動人大于以理服人。最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，而欣賞和贊美對方是贏得友誼的最便捷方法，因為人性中最深切的稟性是被人賞識的渴望，所以溝通中不要輕易地批評、指責(zé)和抱怨。不同的觀點可暫時擱置，先將觀點相同的問題解決，再從解決了的問題出發(fā)換個角度談?wù)摬煌^點的問題，如果還不能認(rèn)同則再作擱置。事緩則圓，總有解決異議的時機。

在具體的銷售中，在見客戶前要作充分的準(zhǔn)備，要盡可能多地了解客戶的公司及個人的業(yè)績、特點、愛好等，要抱著互惠互利雙贏多贏的心態(tài)，尋找有利于雙方的條件，見到客戶要多敬他一級，要擺正自己的位置，只作簡明扼要的自我介紹及公司介紹，按著可稱贊對方公司的獨特之處（要真誠，要發(fā)現(xiàn)優(yōu)點而不是發(fā)明優(yōu)點），盡快引導(dǎo)或提問讓對方多講話，講話中若是意見相同的要熱烈反應(yīng)表示贊賞，意見略有差異要先表贊同，持有相反意見切勿當(dāng)場爭論，多詢問多找共同點（老鄉(xiāng)、同學(xué)的同學(xué)、戰(zhàn)友的同學(xué)等等），總之，取得信任建立關(guān)系遠(yuǎn)比一味地介紹產(chǎn)品更重要。雙方的關(guān)系到一定程度，他就有了解你和你的產(chǎn)品的欲望，這時你可按他的需要，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行介紹，最后在互惠互利的情況下達(dá)成交易，不僅成功地推銷了產(chǎn)品更得到了一位相知的朋友。

怎樣有效溝通是一門學(xué)問，它的概念和理論都在特定條件下才能成立。所以我們要注意環(huán)境和時機的把握，審時度勢，做得體的事，說得體的話。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十四

2009-12-08清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)51callcenter導(dǎo)購員實戰(zhàn)銷售技巧導(dǎo)購員如何了解并分析顧客購買動機，如何了解顧客的購買動機可以把顧客的購買動機分為感情動機、理智動機和惠顧動機，它們是由于人們認(rèn)識、感情和意志等心理過程而引起的行為動機。

1、如何了解顧客的購買動機可以把顧客的購買動機分為感情動機、理智動機和惠顧動機，它們是由于人們認(rèn)識、感情和意志等心理過程而引起的行為動機。

1)感情動機是由于人的情緒(喜、怒、哀、樂等)和情感(道德、情操、群體、觀念等)引起的購買動機。由于感情動機的引發(fā)原因不同，所以，感情動機又可以分為情緒動機和情感動機兩種。情緒動機是由外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的好奇、興奮、模仿等感情反應(yīng)而激發(fā)出的購買動機。影響產(chǎn)生情緒動蕩的外部因素有很多，如廣告、展銷、表演、促銷、降價等。情感動機大多因為對商品精美的款式、艷麗的色彩、講究的貨品陳列產(chǎn)生發(fā)應(yīng)而激發(fā)購買動機，其表現(xiàn)為對商品價格不求便宜，而要求適中或偏高。

2)理智動機是對所購對象經(jīng)過認(rèn)真考慮，在理智的約束和控制下而產(chǎn)生的購買動機。它是基于對所購商品的了解、認(rèn)識、經(jīng)過一定比較和選擇產(chǎn)生的。理智動機的形成有一個比較復(fù)雜的從感情到理性的心理活動過程，一般要經(jīng)過喜好——***——評價——選擇這樣幾個階段，從喜好到***是屬于感情認(rèn)識階段，從評價到選擇是屬于理性認(rèn)識的階段。同時，在理智動機驅(qū)使下的購買，比較注重商品的質(zhì)量，講求實用、可靠、價格合理或便宜、設(shè)計科學(xué)合理等。

3)惠顧動機是指顧客由于某些企業(yè)推銷商品產(chǎn)生信任和偏好，進(jìn)而產(chǎn)生的購買動機。這種動機，也叫信任動機。在這種動機支配下，顧客重復(fù)地、習(xí)慣地向某一推銷商或?qū)Ｙu店購買。顧客之所以產(chǎn)生這樣的動機，是基于導(dǎo)購員禮貌周到、信譽良好、提供信用及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因每一推銷商和專賣店的聲譽或特色均可以給予顧客一種不同的印象，其廣告宣傳等推銷手段的應(yīng)用，主要就在于使顧客對之產(chǎn)生良好的印象。

2、如何分析顧客的購買動機一般說來，動機是行為的起因，具體地分析，顧客購買動機對其購買行為具有以下作用：

1)始發(fā)作用這是引發(fā)顧客購買行為的初始動機，這種動機引導(dǎo)顧客購買哪一種產(chǎn)品，如家具、電器等。動機的基本作用，就是起這種激起作用。

2)選擇作用這是動機的調(diào)節(jié)功能所起的作用。因為顧客的動機是多種多樣的，這些動機的目標(biāo)可能是一致的，也可能是矛盾的，動機的選擇作用，可以引導(dǎo)購買哪種品牌的產(chǎn)品，當(dāng)顧客的最強烈的動機實現(xiàn)后，初級動機就會自動調(diào)節(jié)出下一級動機。例如要買冰箱，首先想到海爾。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十五

1、主動報告你的工作進(jìn)度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會"煩"心。

2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。

4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責(zé)，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。

5、毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時候，主動承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時，上級心里記住你付出了多大的努力。

在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級。

出自 XUeFEN.COm.cn

6、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃——讓上級賞識。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。

1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。

2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級。

3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進(jìn)步得更快。

4、勤于關(guān)心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠(yuǎn)離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級和他的家人。

5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。

1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的.效率。但要注意適宜的時機，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時間打電話談業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的。

1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應(yīng)上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結(jié)果如何，要在時限之前有個明確的答復(fù)。

1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進(jìn)行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應(yīng)用。

3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學(xué)到他們的長處。

1、了解整個行業(yè)的動向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。

2、同是快速消費品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。

球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。

魯迅先生認(rèn)為，詩歌起源于勞動者"杭育杭育"的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務(wù)員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。20xx年，我幸運地走進(jìn)了勞動保障部門，成為了勞動保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個溫暖的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶。從而堅定了做好勞動保障工作的信仰和追求。

剛到農(nóng)保局工作時，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險試點工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干。他們扎實工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我。在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎實苦練業(yè)務(wù)技能。隨著時間的推移，從業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點一點的進(jìn)步。正是懷著對勞動保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進(jìn)了"保障"的世界。

在人生的長河中，每個人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)。我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會計工作，雖然是一個很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位。在工作中，我認(rèn)真履行會計職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范會計制度，嚴(yán)把理財用財關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全。與此同時，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)。在平凡的崗位上，用誠實和正直書寫著美麗的人生。

在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認(rèn)可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻(xiàn)。在工作的過程中，我讀懂了人生的價值。

當(dāng)前，黨中央保增長，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動保障系統(tǒng)正在開展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績，爭做文明服務(wù)標(biāo)兵活動。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個人的素質(zhì)，也代表著勞動部門的形象。我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé)，把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采。

我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛的勞動保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！

a、相信導(dǎo)購的介紹

b、相信商場或品牌

c、相信衣服本身的款式、色彩等

a、不是她真正想要的衣服

b、導(dǎo)購不了解貨品知識

c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d、同購買計劃沖突

客人對某款衣服失去信心時，我們要求導(dǎo)購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。

對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由"比較"過渡到"信念"，最終促使銷售成交。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

1、從4w原則著手。從穿著時間（when）、穿著場合（where）、穿著對象（who）、穿著目的（why）四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過于簡單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。

技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十七

營銷人員在說服客戶時，首先要能說服自己，告訴自己你是最好的，要自信，要有勇氣、有霸氣。我自己也曾經(jīng)是一個營銷業(yè)務(wù)員，第一次做客戶銷售工作就沒有成功，原因在于我不能說服自己，給自己勇氣。所以談客戶時縮手縮腳，名片都忘了給對方;談產(chǎn)品則吞吞吐吐。最后反而是客戶把我說服了(記得是我去華泰財險，那你第一次做客戶，又興奮，又害怕，心里在打鼓,生怕自己談不好，果真帶著這份心情來到客戶這里，不幸的是由于心理緊張，把產(chǎn)品知識全忘了，就在這時客戶開始了詢問，我可是張冠李戴，那知此客戶是行家，見我這樣，就開始了底氣十足的介紹，把我們的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)介紹，這時的我真是羞愧難當(dāng)呀，最終我是倉促離開了)?？梢?，一個連自信都缺乏的營銷員是做不好客戶說服工作的。

自我挑戰(zhàn)意識。自己給自己下指標(biāo)和任務(wù)，銷售經(jīng)理們尤其應(yīng)該具備這個意識。人們常將銷售經(jīng)理看作是獨開江山的先驅(qū)者，這就意味銷售經(jīng)理要承擔(dān)比別人更多的責(zé)任。比如，在一個品牌進(jìn)入市場時，價格最敏感，這時銷售經(jīng)理就應(yīng)該說服自己，價格戰(zhàn)對品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展沒有太多好處，需要更多地用服務(wù)來拉動市場。銷售經(jīng)理需要有一定的戰(zhàn)略意識。

自我總結(jié)能力。什么是好的，什么是不好的，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，做成這件事有什么益處，做不成會有什么樣的后果……都是銷售人員要及時記錄并整理的，這種總結(jié)對工作的進(jìn)一步開展有著非常重要的意義。比如，(一個案例說明)(艾份是某著名的公司的職員，在剛進(jìn)入公司的銷售部時，他一直認(rèn)為自己天分很好，從來不總結(jié)自己的得失，在業(yè)績初期，是挺不錯，名列前矛，可后來隨著自己對工作的投入減少，從來不記筆記，總結(jié)自己，很快業(yè)績下滑，消失在優(yōu)秀人員名單中，自從經(jīng)歷過此事，艾份開始知道自己的業(yè)務(wù)弱點，著手整理自己的得失，并每次與客戶談話時，都作好了總結(jié)。不久在次出現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)榜里，)。

此外，自己的心態(tài)、專業(yè)水平以及對成功的渴望都是形成說服性銷售觀的基本條件。

可以說，這是說服性銷售觀中最核心的問題，沒有好的定位，就無法把握全局，創(chuàng)造出核心業(yè)務(wù)的最大值。在現(xiàn)實中，這種定位體現(xiàn)為淺客戶的定位、深客戶的定位、組合客戶的定位。

淺客戶定位，即客戶在對你進(jìn)行一次全方面的考察之后有什么樣的印象，這是做成訂單的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。很多銷售人員都在合作失敗之后抱怨，我做得挺好，怎么就沒拿下訂單?因為你忽視了客戶的基礎(chǔ)定位。事實上，在對合作方人員的判斷上，客戶與你的衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。所以你要做的是，了解客戶的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是站在你的角度上去考慮問題。通常對方會從這樣幾個方面去考慮是否會與你合作：

你的形象(指你的容貌。穿著，氣質(zhì)，素質(zhì))：在客戶的眼里，你的形象代表著公司，任何客戶不會跟一個形象差的人做生意,因為在客戶的深層理解含義里，你的公司也很差，這樣你直接映射到公司，影響了公司。

你的教養(yǎng)：在客戶那里，你要盡量把自己的氣質(zhì)拿出來。尤其在同外資客戶打交道時，不要向某些銷售人員去客戶那,站沒站相,做沒做相,記住坐椅子要坐一半,別全坐上,這也是很關(guān)鍵,從細(xì)微的小事,客戶能對你進(jìn)行定位了,小心一槍把你打下來。

專業(yè)知識：懂行的客戶會問很多專業(yè)問題，不少銷售人員都只是一知半解。如果你也處于這種狀態(tài)，怎么辦?誠實地告訴他們，自己剛來公司，或者可以先回公司問完詳細(xì)情況再轉(zhuǎn)告，有時，誠實可以打動客戶。但千萬記住，專業(yè)知識必須不斷補充，加重談客戶時的砝碼。

業(yè)余知識：銷售人員碰上和客戶是千差萬別的。例如，如果我的女性客戶居多，并且大多是白領(lǐng)女性，那么為了與他們溝通好，我可能就需要多學(xué)服裝、化妝。而且你得注意，做女性客戶你要學(xué)會傾聽，當(dāng)個聽眾。(在fox從事的是禮品行業(yè)里，負(fù)責(zé)這方面的是女性居多，再開始與她們打交道時，他認(rèn)為只要我能善于言辭，就一定可以贏的客戶，殊不知，女性客戶是特殊的消費群體，平常的辦法肯定不行了。fox很快就被動起來，沒辦法打開局面，苦思不得其解，為什么會失敗?原因其一：不了解女性消費心理。其二：女性喜歡被別人認(rèn)同，所以要注意傾聽她們的說話)。

你對他的理解：我一直提倡站在客戶角度考慮問題。比如，我的吉通客戶，都是很晚才回家，這時，我們通常也會將方案討論到很晚，我的公司所獲得的是他們長久的支持。(實際案例說明)可見，你對客戶越理解，客戶對你也越支持。

那么在淺客戶的定位的背后，我們還應(yīng)該注意些什么?

所謂的深客戶定位，通常是指客戶的高級定位。

強調(diào)專業(yè)性(tomas是迪威爾的市場部經(jīng)理，在他的工作中他每天都非常的煩忙，每次見面都得預(yù)約，所以當(dāng)他參加經(jīng)理人的座談時，就明確指出優(yōu)秀的銷售人員，一定會把與客戶溝通時間把握好，一般來說，經(jīng)理級的：5-10分鐘;專員級的：10-15分鐘;最大值不要超過20分鐘,并且是條理化的講述每一個重點，突出講述重點項目.,注意效率,不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業(yè)客戶面前說話顛三到四，結(jié)果是客戶不耐煩了，單子也被pass掉了。)。

比如：在gestetner只有五分鐘，所以要求我們在談話時要學(xué)會條理性、要突出重點項目，不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業(yè)客戶面前說話顛三到四，結(jié)果是客戶不耐煩了，單子也被pass掉了。

強調(diào)文化性。每個公司都有自己的文化，這方面外資企業(yè)尤其明顯，德國的公司以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，那么他們對企業(yè)的質(zhì)量很看重，與他們簽合同時，對方通常會在合同中加入很多質(zhì)量的要求。而美國公司則只要你做的好產(chǎn)品，他們不會輕易換供應(yīng)商。英國、日本、韓國企業(yè)也都各自有突出的文化特色。

強調(diào)延續(xù)性。銷售是全天候的工作，在客戶高級定位是一對多的映射，一個是公司文化的體現(xiàn)，一個是隱藏的客戶，在客戶后面還會有客戶，所以在做每個客戶時都要整體考慮，每個客戶都是客戶組，客戶后面還有客戶，每個客戶都是具有延續(xù)性。

組合定位客戶(是指將深淺客戶的定位整合在一個目標(biāo)群體中)(什么是組合定位客戶?)。

談客戶，要注意客戶的大眾性。(用案例說明大眾性)(香云是一家公司的軟件銷售人員,主要做的是集成軟件,他的客戶群體,是國企,這樣也決定,她的銷售道路是崎嶇的,蜀道難難于上青天,她的客戶最怕承擔(dān)責(zé)任，所以往往每個決定，可能要做到大家討論，或者共同尋找，看誰找到最好的，這樣討論得人越多，這個定單越難做成，因為眾口難調(diào)，所以在大眾性面前她要攻其心，亂其陣，)。

做政府投標(biāo)，團(tuán)購的，指其大宗定單時，往往客戶會發(fā)標(biāo)書，這樣客戶會公開竟標(biāo)的，從中選擇一到兩家，在我知道gestetner是很重視標(biāo)書，這可是公司的長線客戶，成了會拿到一年的定單，所以任何銷售人員要對這方面知道，1。重視公司的形象，2。公司的口碑。3。公司公眾形象。4。公司的價格。這四方面是最重要的，當(dāng)然竟標(biāo)的項目或公司，在其利潤不會高，但卻可以使公司得到權(quán)威性，既是大局觀的考慮，也是在與政府合作，好處當(dāng)然不小了。

每個人都會遇到一些難以溝通的客戶，完全把你的內(nèi)心世界與他的隔離開。讓你不知道他在想什么，這就是與客戶的溝通的封閉性，這就需要我們鼓動對方，多說一些好處，讓他知道他做了這項決定，是對他有益的。

有一次我去金蝶公司，正好碰上了他們的銷售主管管這項業(yè)務(wù)，此人很健談，是個歷史迷，談中國古代史，談文藝復(fù)興，談二戰(zhàn)，就這樣我一下午的時間就白費了。所以，銷售人員要注意，碰到這樣的情況要及時轉(zhuǎn)移話題，防止被客戶牽著走。

注意：不要跟著客戶說，這樣你就更容易掉進(jìn)客戶的陷阱;伺機而動，摸清對方的用意;認(rèn)同客戶，以達(dá)到思想上的共鳴。

3.說服性的銷售觀溝通具有親和性(以案例說明)通過上面的映射，我們看到客戶的溝通最重要的性質(zhì)，其親和性，無論是捭之者，動之情也，闔之者，結(jié)其誠也.都少不了親和性(在中國西南航空的空姐們，是我們學(xué)習(xí)親和性的榜樣，她們每天用微笑來感化客戶，在微笑中她們用自己的熱情洋溢著公司的服務(wù)，做到以笑為先,以禮待人)。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十八

在我看來，銷售主要有兩個大的技巧；心法和招數(shù)一個是銷售的自我修養(yǎng)的素質(zhì)，一個是銷售人員的實戰(zhàn)技巧。

這個是我總結(jié)的銷售人員的自我修養(yǎng)心法口訣，淺顯易懂，會用就成功了，這個內(nèi)容難點在于持之以恒。

招數(shù)是什么，就是銷售的武功秘籍

這些都是我們在銷售工作中所需要面對的難題，把他們都一一羅列出來，好個各個擊破，銷售就不再是難題。

銷售工作的展開基礎(chǔ)就算一定的銷售話術(shù)，同一個意思用更好的語言來展示，使客戶聽了知乎如沐春風(fēng)，想不買你的都不行。

銷售話術(shù)的設(shè)計也是有講究的，不是機器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了臺面，得柔中帶剛，剛?cè)岵?jì)，張弛有度，富有個性。

每一種客戶都有相對應(yīng)的客戶跟蹤方式，你需要分析你得客戶類型，了解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應(yīng)的銷售戰(zhàn)術(shù)，就沒有攻克不了的大山。

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