計(jì)劃能夠讓我們?cè)诿β抵斜3智逦念^腦和高效的工作狀態(tài)。在制定計(jì)劃時(shí),需要合理安排工作的先后順序,避免任務(wù)沖突和資源浪費(fèi)。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,希望能給大家提供一些啟發(fā)和幫助。通過(guò)這些范文的閱讀,我們可以更好地了解和掌握制定計(jì)劃的方法和要點(diǎn)。當(dāng)然,每個(gè)人的情況和需求都不同,所以希望大家能根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)。祝大家制定出一個(gè)完美的計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想!
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會(huì)精神,深化機(jī)關(guān)效能建設(shè),營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境,切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,自去年8月份以來(lái),我局把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓,并取得較好的成效?,F(xiàn)就開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來(lái)的工作匯報(bào)如下:。
一、去年以來(lái)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作情況。
(一)制訂方案,提高思想認(rèn)識(shí)。
在去年8月全市機(jī)關(guān)效能工作會(huì)議后,我局迅速召開(kāi)了局機(jī)關(guān)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議,傳達(dá)貫徹市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神,并制定了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案,成立了由蔡敬睦局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各職能部門(mén)的工作任務(wù),做到在局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,思想認(rèn)識(shí)、工作時(shí)間和工作措施三到位,明確地把效能建設(shè)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的工作來(lái)抓好。
為防止走過(guò)場(chǎng),局領(lǐng)導(dǎo)從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度,引導(dǎo)大家聯(lián)系房管部門(mén)的實(shí)際,深入查擺問(wèn)題,分析原因,尋找差距,有的放矢的開(kāi)展工作,把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來(lái),使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng),工作上有所行動(dòng),通過(guò)各種類型的宣傳動(dòng)員,使全局干部職工提高對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感,為開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范制度,依法行政,提高工作效率,接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。
(二)擬訂行政審批項(xiàng)目,上報(bào)政府審定。
按照《關(guān)于實(shí)施深化市政府審批制度改革方案有關(guān)問(wèn)題的通知》(潮府[]18號(hào))要求,全面清理行政審批項(xiàng)目,提出取消或保留的處理意見(jiàn)及法規(guī)依據(jù),并填報(bào)了行政審批項(xiàng)目登記表予以上報(bào)。擬保留審批項(xiàng)目17項(xiàng),取消2項(xiàng)。
(三)實(shí)行政務(wù)公開(kāi),接受群眾監(jiān)督。
我們堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)建設(shè)作為工作重點(diǎn),實(shí)行政務(wù)公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1、設(shè)立對(duì)內(nèi)對(duì)外政務(wù)公開(kāi)欄和監(jiān)督崗。
在對(duì)內(nèi)公開(kāi)方面,我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、財(cái)務(wù)收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過(guò)對(duì)重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、開(kāi)發(fā)建設(shè)以及財(cái)務(wù)運(yùn)作、干部人事任免情況的公開(kāi),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為,方便干部職工對(duì)局廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督。
在對(duì)外公開(kāi)方面,在辦公大樓通道處設(shè)立對(duì)外公開(kāi)欄,把局的行政管理職能以及工作任務(wù)上墻對(duì)外公布;把全局辦公場(chǎng)地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務(wù)、編號(hào)上墻公示,制成監(jiān)督崗,使外來(lái)辦事人員一目了然,少走彎路。
2、各職能窗口設(shè)置閱取箱,印制服務(wù)告知卡。告知卡對(duì)辦事內(nèi)容、程序、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開(kāi),方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證、房地產(chǎn)交易登記、抵押(備案)登記、房地產(chǎn)估價(jià)和二手樓按揭貸款等服務(wù)告知卡一萬(wàn)多份,方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要,得到群眾的普遍好評(píng)。
3、實(shí)行一站式服務(wù)。通過(guò)設(shè)立交易服務(wù)中心,統(tǒng)一對(duì)外收件,一次性告知,一條龍服務(wù),同時(shí)設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處,改變了原來(lái)群眾要多次來(lái)回跑,變成不出大門(mén)就能把所有應(yīng)辦的事務(wù)一次完成。既方便了群眾,又提高了辦事效率。
4、利用報(bào)紙、電視等形式宣傳群眾關(guān)注的事項(xiàng)。一是對(duì)群眾普遍關(guān)心的房產(chǎn)確權(quán)發(fā)證問(wèn)題,通過(guò)報(bào)紙、電視宣傳和召開(kāi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議等形式,宣傳發(fā)證條例的內(nèi)容、程序、時(shí)限等和應(yīng)注意的事項(xiàng)。印發(fā)通知張貼到各個(gè)住宅區(qū)限時(shí)督促群眾自覺(jué)辦證,強(qiáng)化憑證管業(yè)意識(shí)。二是安排了120套廉租房,解決群眾住房難的問(wèn)題。通過(guò)廣播電視、報(bào)紙等形式發(fā)出通知,在全市范圍進(jìn)行宣傳,并設(shè)立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實(shí)申報(bào)對(duì)象,對(duì)符合條件的予以公示,無(wú)異議后報(bào)市解困辦審定,并通過(guò)搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實(shí)做到公開(kāi)、公平、公正。
5、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等25個(gè)制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善,編成了《工作制度匯編》,發(fā)至所屬人員,做到人手一冊(cè),為規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。并按市委市政府的要求,召開(kāi)全體干部職工大會(huì),進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育,使所屬人員明確個(gè)人職責(zé),虛心接受監(jiān)督。
(四)制定落實(shí)辦事時(shí)限,提高工作效能。
本著便民利民、溝通、協(xié)調(diào)的原則,我們就交易登記、權(quán)屬發(fā)證,房地產(chǎn)抵押登記和價(jià)格評(píng)估等方面的工作,明確規(guī)定了辦事時(shí)限:申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下,購(gòu)買(mǎi)商品房的,10個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》,其它交易12個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》;抵押登記4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)給“他項(xiàng)權(quán)利證明”;房地產(chǎn)評(píng)估的委托方提供的資料齊全并能及時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘查的,屬納稅、按竭,抵押等估價(jià),3個(gè)工作日內(nèi)完成,其它估價(jià)按委托協(xié)議要求的時(shí)限完成;房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證屬新建、改、擴(kuò)建的房屋,10個(gè)工作日內(nèi)完成;落實(shí)政策歸還的房屋,30個(gè)工作日內(nèi)完成;繼承的房屋10個(gè)工作日內(nèi)完成;分割、折產(chǎn)、合并的房屋,10個(gè)工作日內(nèi)完成;拆遷賠償?shù)姆课荩?0個(gè)工作日內(nèi)完成;同時(shí)做到急事急辦,特事特辦等。由于這些制度的制訂落實(shí),使部門(mén)之間的職能、時(shí)限、程序更加明確,有效地提高了工作效能。
(五)堅(jiān)持科技創(chuàng)新,以信息化促進(jìn)工作效能。
我們堅(jiān)持科技創(chuàng)新,以信息化帶動(dòng)管理現(xiàn)代化,從而促進(jìn)工作效能。在前幾年自主研制“直管公房管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)統(tǒng)一收費(fèi)軟件”等一系列應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上,于去年3月著手研制“房地產(chǎn)抵押登記網(wǎng)上審批系統(tǒng)”,攻克了“公文流轉(zhuǎn)”、“數(shù)據(jù)壓縮”、“效能監(jiān)督”等技術(shù)難關(guān),僅用一個(gè)多月的時(shí)間就完成了設(shè)計(jì)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)抵押登記與購(gòu)房按揭貸款備案登記審批網(wǎng)絡(luò)化,既為“一站式”服務(wù)提供信息化工具,極大提高了工作效率,真正做到便民、利民。同時(shí)又建立了網(wǎng)上的效能監(jiān)督機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)能在網(wǎng)上對(duì)下級(jí)的辦事效能實(shí)施監(jiān)督,使抵押登記審批工作朝著廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的方向健康發(fā)展,得到市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員很高的評(píng)價(jià)。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
每個(gè)美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn),重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一一個(gè)主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一-年里,快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作?,F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié):
一、為員工進(jìn)行文化培訓(xùn)。
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容,可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一-個(gè)比較全面的了解。另外美容院文化是美容院?jiǎn)T工長(zhǎng)期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系,將美容院的文化傳授給他們,可以使他們快速融入美容院。
二、存在的不足。
1、在時(shí)間投入方面:沒(méi)有安排專門(mén)]的時(shí)間,只是在不自覺(jué)中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn),未上升到一定的高度。在后期工作中,沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),-講完事,將美容院文化工作簡(jiǎn)單化。
2、在形式方面:沒(méi)有制作規(guī)范性的文本或講義,只是天馬行空式的進(jìn)行一些說(shuō)教。同時(shí)未設(shè)立專門(mén)]的美容院文化工作部門(mén),僅由某些人事或行政管理人員兼職,未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究.
3、在內(nèi)容方面:主要是將自己的一-些口號(hào)式的觀念給員工念-念,大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性,也無(wú)從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn),也是局限在行為、制度的約束上,重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么,美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。
三、宣講美容文化要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)。
1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn),讓大家在第一-時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),并樹(shù)立-種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一-致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來(lái)完成,包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一-些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣,更無(wú)從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感,在第一時(shí)間樹(shù)立一種為美容院服務(wù)的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備--份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本,最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等,讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和的束。
4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一-次互動(dòng)交流,如賠分員工的座談會(huì),問(wèn)卷調(diào)查等,了解員工在融入美容院過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。
四、美容院文化知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施,如美容院如何對(duì)待員工,有哪些福利昔施,為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例,讓大家在一種身臨其境的過(guò)程中學(xué)習(xí)美容院的文化。
4、文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院?jiǎn)T工的行為準(zhǔn)則。
以上是我在里擔(dān)任美容導(dǎo)師的心得體會(huì)和總結(jié),希望我能在里做到更好,更上一層樓。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
美容師就是那三大條“過(guò)去的成績(jī),現(xiàn)在的問(wèn)題,以后的工作計(jì)劃和目標(biāo)”,具體寫(xiě)作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn):
一、工作任務(wù)的完成,這一年上級(jí)交代的工作的完成情況,可以根據(jù)類別寫(xiě),比如去斑除皺的任務(wù),纖體健身的任務(wù),香熏的任務(wù),新娘化妝的任務(wù)等等之類。
二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況,和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,新近流行趨勢(shì)的應(yīng)用,時(shí)尚搭配的應(yīng)用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等。
三、行政工作的遵守,如你是領(lǐng)導(dǎo),要寫(xiě)出管理情況,你是普通員工,要寫(xiě)出遵守行政規(guī)定的情況。可能的話寫(xiě)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見(jiàn)。
四、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分,如何在今后改進(jìn)。
待的客戶還不夠多,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,我比較會(huì)把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,來(lái)提升自身的能力。對(duì)于美容師工作,存在一些不足之處就是,對(duì)工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯(cuò),收獲很多。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。這個(gè)月在工作過(guò)程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的,還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識(shí),以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
年上半年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市房管局的指導(dǎo)下,我局堅(jiān)持以黨的大、屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“奮進(jìn)的奮斗目標(biāo),結(jié)合本局的工作職責(zé),以整頓規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,提高服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半完成任務(wù)過(guò)半。為全年工作的完成夯實(shí)了基礎(chǔ)?,F(xiàn)將年上半年工作完成情況匯報(bào)如下:
一、主要指標(biāo)完成情況。
1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資。
完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資計(jì)12500萬(wàn)元,同比下降14%;施工面積完成13.4萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)14.3%;新開(kāi)工面積完成7.59萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)13.4%;竣工面積完成11.3萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)527.8%;共批準(zhǔn)商品房預(yù)售面積8.4萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)110%。
2、商品住房銷售。
共銷售商品住房427套,面積4.89萬(wàn)平方米,同比減少9.44%;成交金額9854.66萬(wàn)元,同比減少12.12%。二手房交易共計(jì)249戶,面積2.49萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)122.32%,成交金額2029.17萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)112.69%。
3、商品住房?jī)r(jià)格趨勢(shì)。
住房?jī)r(jià)格受多種因素推動(dòng),我縣商品房?jī)r(jià)格處于平穩(wěn)上升態(tài)勢(shì),5月我縣商品住房均價(jià)元/平方米,到年5月商品住房均價(jià)達(dá)2150元。商品房均價(jià)高于周邊縣城。
4、房屋交易。
辦理各項(xiàng)房屋交易676宗,同比增長(zhǎng)17.16%,交易面積7.38萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)13.19%,交易金額11883.83萬(wàn)元,同比減少2.33%;辦理房地產(chǎn)抵押445宗,同比增長(zhǎng)166.47%,抵押登記面積15.93萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)8.29%,估價(jià)金額33269.86萬(wàn)元,貸款金額23732.80萬(wàn)元。
5、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理。
共辦理各項(xiàng)房屋產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證、他項(xiàng)權(quán)證1554件,共計(jì)面積38.36萬(wàn)平方米,合格率達(dá)100%,其中:房屋初始登記341件,面積12.02萬(wàn)平方米;房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、交易、抵押登記等1213件,面積26.34萬(wàn)平方米。
二、主要工作開(kāi)展情況。
(一)房地產(chǎn)行業(yè)管理水平穩(wěn)步提升。
1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)更趨規(guī)范和穩(wěn)定。今年以來(lái),為規(guī)范市場(chǎng)行為,促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展,我局在深入貫徹國(guó)家一系列宏觀調(diào)控政策的前提下,認(rèn)真落實(shí)我縣住房建設(shè)規(guī)劃和年度計(jì)劃,采取積極有效的措施,抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖時(shí)機(jī),強(qiáng)化市場(chǎng)管理職能,穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格,鼓勵(lì)普通住房消費(fèi),推進(jìn)住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,引導(dǎo)開(kāi)發(fā)中小戶型、中低價(jià)位普通商品房,加快發(fā)展二手房市場(chǎng)和住房租賃市場(chǎng),滿足多層次住房需求。同時(shí),加大執(zhí)法力度,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)商品房預(yù)售許可、商品房銷售管理,落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)管責(zé)任制,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,使我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)朝良性健康方向發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作全面開(kāi)展。為規(guī)范和培育物業(yè)管理市場(chǎng),全面提升我縣物業(yè)管理水平,我們依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī),在認(rèn)真學(xué)習(xí)理解的基礎(chǔ)上,積極做好物業(yè)管理工作。一是積極做好小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)與備案登記工作。通過(guò)深入宣傳,物業(yè)管理逐步被廣大群眾所接受,業(yè)主們維權(quán)意識(shí)不斷得到增強(qiáng),但由于目前物業(yè)管理還屬于起步階段,大多數(shù)業(yè)主對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)了解不夠,缺乏一定的認(rèn)識(shí),所以在維權(quán)過(guò)程中難免存在盲區(qū)和誤區(qū)。對(duì)此,我們及時(shí)調(diào)整工作思路,對(duì)成立業(yè)主委員會(huì)程序上有問(wèn)題苗頭的小區(qū)主動(dòng)介入,積極給予指導(dǎo)和幫助。二是加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)公司的管理,積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛。我們依據(jù)相關(guān)法規(guī),在加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)督促指導(dǎo)的同時(shí),積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾,并通過(guò)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等形式直接參與了多次物業(yè)管理糾紛矛盾調(diào)解協(xié)調(diào),為促進(jìn)物業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范發(fā)揮了積極作用。
3、房屋拆遷工作有力推進(jìn)。在拆遷管理工作中,我局堅(jiān)持做到依法行政、嚴(yán)格程序,強(qiáng)化監(jiān)管,維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,使拆遷工作做到有理、有力,措施落實(shí)到位;同時(shí),積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召,維護(hù)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,發(fā)揮攻堅(jiān)克難的拼搏精神,抽調(diào)精干人員,經(jīng)常放棄節(jié)假日,加班加點(diǎn),不分晝夜,有效保障了縣城各重點(diǎn)工程的拆遷進(jìn)度和項(xiàng)目的如期開(kāi)工,半年來(lái),未發(fā)生一起因拆遷導(dǎo)致上訪和安全事故,圓滿完成縣政府下達(dá)的房屋拆遷任務(wù)。
4、產(chǎn)權(quán)、交易管理不斷完善。房地產(chǎn)交易活動(dòng)直接關(guān)系到群眾的根本利益。我們一是簡(jiǎn)化辦事程序,提高辦事效率,對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)登記、抵押、測(cè)繪、辦證等業(yè)務(wù)實(shí)行一站式辦理,努力實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的零缺陷,辦事流程的零阻礙,大大縮短了辦證時(shí)間,此舉獲得群眾廣泛好評(píng);二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局。我局在縣行政服務(wù)中心配備了2名業(yè)務(wù)骨干,設(shè)立“房管窗口”,高效為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的辦證服務(wù)。今年以來(lái),“交易發(fā)證窗口”工作人員主動(dòng)多次上門(mén)為各類企業(yè)服務(wù),辦理相關(guān)權(quán)證,樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象;三是交易發(fā)證大廳工作人員為幫助解決年老體弱、身體殘疾的客戶不能到場(chǎng)簽辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)的困難,先后10余次主動(dòng)上門(mén)服務(wù),為客戶排憂解難;經(jīng)常放棄節(jié)假日,多次為在外創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)的客戶辦理房產(chǎn)交易,滿足了客戶返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的迫切需求,良好的服務(wù)得到了辦事群眾和企業(yè)的高度贊譽(yù)。
5、直管公房管理、白蟻防治以及房屋測(cè)繪工作進(jìn)一步加強(qiáng)。我局在公房管理工作中,始終堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則,加強(qiáng)安全防范工作,加大隱患的排查力度,定期對(duì)直管公房進(jìn)行防火、防倒塌事故隱患大排查,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理,防患于未然。今年針對(duì)單位和個(gè)人對(duì)白蟻防治的危害認(rèn)識(shí)不足,我們積極采取措施,不斷加大宣傳力度,今年開(kāi)展白蟻防(滅)治科普宣傳3次,不斷增強(qiáng)居民和企業(yè)的防治意識(shí);針對(duì)已發(fā)生的蟻害,及時(shí)上門(mén)入戶進(jìn)行滅治。今年以來(lái),完成白蟻滅治面積1.32萬(wàn)平方米,防治面積3.27萬(wàn)平方米,有效的控制了白蟻危害。今年我們還重點(diǎn)抓好房產(chǎn)測(cè)繪工作。嚴(yán)格房產(chǎn)測(cè)繪工作程序,落實(shí)房產(chǎn)測(cè)繪各項(xiàng)規(guī)章制度,確保房產(chǎn)測(cè)繪工作質(zhì)量。上半年,完成119戶計(jì)13.73萬(wàn)平方米的房產(chǎn)測(cè)繪任務(wù),做到了零差錯(cuò),零失誤。
(二)廉租住房建設(shè)和古鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)等城鎮(zhèn)化建設(shè)重點(diǎn)工程順利推進(jìn)。
1、廉租住房建設(shè)和住房保障工作。我局高度重視廉租住房建設(shè)工作,克服困難,積極推進(jìn),采取切實(shí)有效措施,把縣委、縣政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷落實(shí)到住房保障工作當(dāng)中,取得了初步成效。一是全面啟動(dòng)新增廉租住房及年新建廉租住房項(xiàng)目建設(shè)。該工程項(xiàng)目是全縣城鎮(zhèn)化建設(shè)重點(diǎn)工程,也是全縣重點(diǎn)“民生工程”。建設(shè)地點(diǎn)位于城南新區(qū),總用地面積17834平方米,其中新增廉租房用地面積9168平方米,住房總建筑面積10800平方米(廉租住房180套,建筑面積9000平方米),項(xiàng)目投資900萬(wàn);年新建廉租房用地面積8666平方米,住房總建筑面積1平方米(廉租住房200套,建筑面積10000平方米),項(xiàng)目投資1000萬(wàn)。目前,該工程已辦理項(xiàng)目選址意向書(shū)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證,現(xiàn)正在辦理征地等相關(guān)手續(xù),待征地工作一完成,即可開(kāi)工建設(shè)。二是全面啟動(dòng)廉租住房保障工作。規(guī)范和完善城市最低收入和低收入家庭住房需求檔案,對(duì)申請(qǐng)廉租房家庭進(jìn)行登記造冊(cè),實(shí)行一戶一檔,為下一步廉租住房政策的實(shí)施提供基礎(chǔ)依據(jù),科學(xué)合理,確定享受對(duì)象。新增廉租住房及年新建廉租住房項(xiàng)目建成后,將向低收入住房困難家庭提供538套廉租住房,實(shí)物配租在我縣尚屬首次,可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)重視、社會(huì)關(guān)注、百姓關(guān)心。這是今年房管工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),我們一定要下決心把工作的難點(diǎn)變成工作的亮點(diǎn)。一是為保障低收入家庭的基本住房需求,完善我縣廉租住房制度,協(xié)助縣政府出臺(tái)了《鉛山縣城鎮(zhèn)廉租住房管理實(shí)施辦法》和《鉛山縣廉租住房實(shí)物配租實(shí)施細(xì)則》兩個(gè)規(guī)范性文件;二是進(jìn)一步加大宣傳力度,努力營(yíng)造良好的住房保障工作氛圍;三是主動(dòng)接受各級(jí)人大、政協(xié)以及社會(huì)各界的監(jiān)督,實(shí)施“陽(yáng)光配租”。必須創(chuàng)新保障思路、不拘一格、想盡辦法地將廉租住房?jī)?yōu)惠政策落實(shí)到百姓身上,切實(shí)解決好低收入者的住房難問(wèn)題,讓老百姓享受到發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠。
2、古鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)工作。在縣委、政府和古鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,古鎮(zhèn)保護(hù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)正在按計(jì)劃順利推進(jìn)。古鎮(zhèn)保護(hù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)按照“保護(hù)第一、開(kāi)發(fā)第二”的原則,整體延續(xù)河口古鎮(zhèn)歷史文化傳統(tǒng)的發(fā)展脈絡(luò)、保持歷史文化名鎮(zhèn)景觀風(fēng)貌,突出體現(xiàn)河口古鎮(zhèn)歷史文化特征,充分發(fā)掘河口古鎮(zhèn)歷史文化資源,發(fā)展城市文化博覽和觀光功能,結(jié)合棚戶區(qū)改造,提高鉛山城市綜合品質(zhì),促進(jìn)鉛山縣經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的整體協(xié)調(diào)發(fā)展?!逗涌跉v史文化名鎮(zhèn)保護(hù)規(guī)劃》力爭(zhēng)6月底通過(guò)專家評(píng)審,并經(jīng)同級(jí)人大審議通過(guò)。7月份可以制定出《古鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目修建方案》,使古鎮(zhèn)的保護(hù)利用有章可循,確保保護(hù)開(kāi)發(fā)工作走向科學(xué)發(fā)展的軌道。
(三)思想和制度建設(shè)工作逐步提高。
1、加強(qiáng)思想教育,樹(shù)房管部門(mén)新形象。今年以來(lái),我們認(rèn)真抓好干部職工的思想道德建設(shè),把學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹大和“”重要思想貫穿于全年工作的始終。緊密結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),運(yùn)用每周二、五學(xué)習(xí)日組織全體干部職工集中進(jìn)行學(xué)習(xí),著力提高黨員、干部的政治理論素質(zhì)。年初,在全局上下開(kāi)展了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、換位思考”解放思想大討論活動(dòng),突出規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)、樹(shù)立形象三個(gè)工作重點(diǎn),努力創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)注民生、高效廉潔”的房管新形象。
2、積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。按照縣委的安排和部署,我局積極行動(dòng)起來(lái),在全系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí),我們充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的延展和深化,是夯實(shí)科學(xué)發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重大舉措。我們將通過(guò)活動(dòng)的深入開(kāi)展,努力提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和模范性。
3、堅(jiān)持抓干部隊(duì)伍,著力提高干部職工的服務(wù)水平。
為充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),我們?cè)谌稚钊腴_(kāi)展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。在總結(jié)以往“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)完成情況的基礎(chǔ)上,做了大量的調(diào)查研究,制定了具有較強(qiáng)操作性的實(shí)施方案,使其較以往更為詳細(xì)完善,科學(xué)合理,切實(shí)可行,便于操作。在執(zhí)行過(guò)程中,我們從領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起,鐵面無(wú)私,一抓到底。取得了良好效果。自開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)以來(lái),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了行業(yè)作風(fēng),徹底轉(zhuǎn)變了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng),堅(jiān)決杜絕了“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發(fā)生。持證上崗,使用文明用語(yǔ),針對(duì)群眾和客戶的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,不斷提升服務(wù)層次和水平。今年我局充分利用大門(mén)樓梯通道顯目位置,重新規(guī)范的制作了本部門(mén)的辦事流程、服務(wù)承諾、工作職責(zé),讓前來(lái)辦事企業(yè)和群眾一目了然,心中有數(shù)。我們還統(tǒng)一制作了全縣開(kāi)發(fā)規(guī)模較大的精品樓盤(pán)效果圖粘貼在我局通道兩旁,為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的發(fā)展起到了很好的推介作用。房地產(chǎn)管理工作做到了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù),從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、從單一服務(wù)全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
4、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,提高拒腐防變的能力。今年以來(lái),我局及時(shí)召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)學(xué)xxx省、市、縣一系列關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的會(huì)議和文件精神,并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實(shí)。一是切實(shí)抓好經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政教育。我局黨總支重點(diǎn)把學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》納入黨支部日常學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解《廉政準(zhǔn)則》的指導(dǎo)思想、基本精神、主要內(nèi)容和具體要求。通過(guò)召開(kāi)學(xué)習(xí)交流、座談會(huì)等形式,不斷將學(xué)習(xí)宣傳《廉政準(zhǔn)則》活動(dòng)引向深入。通過(guò)學(xué)習(xí),使黨員干部職工切實(shí)增強(qiáng)廉潔從政意識(shí),講黨性、重品行、作表率,永葆先進(jìn)性。二是建立了各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度。局黨總支堅(jiān)持對(duì)黨員干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、評(píng)定工作。通過(guò)建立制度和長(zhǎng)期的教育,使廣大黨員干部在思想上警鐘長(zhǎng)鳴,切切實(shí)實(shí)地把好廉潔自律關(guān),提高了自身拒腐防變的能力。
(四)信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設(shè)、公益事業(yè)等工作。
我局高度重視信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設(shè)工作,作為一項(xiàng)重要工作長(zhǎng)抓不懈,成立了專門(mén)組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),制定了實(shí)施方案,狠抓落實(shí)。一是強(qiáng)化安全防范措施,提高安全意識(shí),認(rèn)真做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作,全力打造平安單位;二貫徹落實(shí)信訪條例,及時(shí)調(diào)解、化解各種糾紛、矛盾,做到了有人管事、有人辦事、有人落實(shí),群眾來(lái)信來(lái)訪,事事有回音,件件有著落。目前我局未發(fā)生一起集體訪、越級(jí)上訪事件和安全事故。在公益事業(yè)上,全局系統(tǒng)干部職工都積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召,無(wú)論是扶貧助困,還是在救災(zāi)、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)中,上下齊心,踴躍參加。1--6月份,共捐款1.7萬(wàn)余元。
三、存在的問(wèn)題。
回顧上半年的工作,全局干部職工迎難而上,積極進(jìn)取,齊心協(xié)力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但仍存在如下一些問(wèn)題和不足:
一是個(gè)別干部職工思想上仍存在著舊觀念,仍需進(jìn)一步解放思想,提高服務(wù)意識(shí);。
四是城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)及城郊結(jié)合部仍有違法從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)以及非法進(jìn)行房產(chǎn)交易的現(xiàn)象發(fā)生,擾亂了房地產(chǎn)市場(chǎng)的正常秩序。
四、下半年工作打算和舉措。
下半年,我局將按照縣委、縣政府的部署和要求,緊緊圍繞房地產(chǎn)管理工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重要內(nèi)容,堅(jiān)持依法行政,強(qiáng)化房管各項(xiàng)職能工作,不斷加強(qiáng)效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和行業(yè)管理,著重抓好如下幾項(xiàng)工作:
1、按照全縣城鎮(zhèn)化重點(diǎn)工程建設(shè)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)實(shí)施方案的要求,全力以赴抓好年新增180套廉租住房和古鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)和推進(jìn)工作,力爭(zhēng)按期完成目標(biāo)任務(wù)。
2、認(rèn)真做好全縣重點(diǎn)工程建設(shè)的房屋拆遷工作。下半年重點(diǎn)是抓好鵝湖大道改造工程a段和九陽(yáng)大道改造工程的房屋拆遷工作,確??h城各重點(diǎn)工程的拆遷進(jìn)度和項(xiàng)目的如期開(kāi)工。
3、大力加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)整治工作。一是加強(qiáng)執(zhí)法力度,對(duì)那些沒(méi)有質(zhì)資開(kāi)發(fā)或未經(jīng)預(yù)售許可賣(mài)房等違法違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲查處;二是加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)、各房地產(chǎn)項(xiàng)目的售樓部進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范,維護(hù)消費(fèi)的合法權(quán)益;三是加強(qiáng)房地產(chǎn)預(yù)(銷)售資金使用監(jiān)督和管理,確保人民群眾購(gòu)買(mǎi)放心房。
4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是認(rèn)真開(kāi)展好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),努力提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和模范性;二是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平,以確保“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)取的實(shí)效;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),堅(jiān)持從嚴(yán)治黨,從嚴(yán)治政的方針,著力從源頭上預(yù)防和治理腐敗問(wèn)題,堅(jiān)決糾正房地產(chǎn)行業(yè)不正之風(fēng)。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
能夠讓用人單位滿意的個(gè)人簡(jiǎn)歷就是優(yōu)秀的。而讓用人單位滿意的個(gè)人簡(jiǎn)歷,也必須要迎合對(duì)方的喜好。
個(gè)人信息。
性別:女。
民族:漢族年齡:26。
婚姻狀況:保密專業(yè)名稱:
主修專業(yè):美容類政治面貌:漢族。
畢業(yè)院校:金豐畢業(yè)時(shí)間:6月。
最高學(xué)歷:初中電腦水平:一般。
工作經(jīng)驗(yàn):五年以上身高:150cm體重:44公斤。
求職意向。
期望從事職業(yè):美容行業(yè)期望薪水:面議。
期望工作地區(qū):新羅區(qū)期望工作性質(zhì):全職。
最快到崗時(shí)間:隨時(shí)到崗需提供住房:不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景:
學(xué)校名稱:衛(wèi)娜化妝技術(shù)學(xué)院(11月-1月)。
專業(yè)名稱:中級(jí)化妝師學(xué)歷:初中。
專業(yè)描述:ok。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱:薇姿紋繡(月-2月)。
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì):私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模:10人以下工作地點(diǎn):龍巖。
職位名稱:紋繡師,化妝師。
工作描述:好。
公司名稱:紅寶石(10月-8月)。
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì):私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模:10人以下工作地點(diǎn):龍巖。
職位名稱:足浴技師。
工作描述:和。
公司名稱:純子健康會(huì)館(6月-8月)。
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì):私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模:50~200人工作地點(diǎn):龍巖。
職位名稱:收銀員。
工作描述:客。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種名稱掌握程度。
英語(yǔ)良好。
普通話良好。
拓展閱讀:求職簡(jiǎn)歷在求職過(guò)程中對(duì)成功率的影響有哪些。
求職簡(jiǎn)歷也就是所有求職者們都是非常熟悉的個(gè)人簡(jiǎn)歷,在求職中個(gè)人簡(jiǎn)歷是先行軍,也是求職敲門(mén)磚。大部分的企業(yè)在招聘的流暢上都是先通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)篩選人才,尤其是一些大的企業(yè)的.好處職位,應(yīng)聘的人才非常多,通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷的方式來(lái)篩選就比較方便。
作為求職的第一步個(gè)人簡(jiǎn)歷在求職的過(guò)程中也起到舉足輕重效果,那么個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)求職的成功率影響有哪些呢?招聘方式通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷在招聘,那么個(gè)人簡(jiǎn)歷所起到的作用必然也非常大。
一,職業(yè)影響求職面試的機(jī)會(huì)。
之所以說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職中的敲門(mén)磚,就是因?yàn)橛萌藛挝皇峭ㄟ^(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)認(rèn)識(shí)求職者,如果個(gè)人簡(jiǎn)歷上的信息符合招聘的條件,則求職中就可以通過(guò),并獲得下一步招聘的面試機(jī)會(huì)。也就是說(shuō),個(gè)人簡(jiǎn)歷的分量足夠,就能順利的通過(guò)第一道門(mén)檻,反之則就直接失敗。在求職中,你所寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷如何也就職業(yè)影響到面試的機(jī)會(huì)。
二,在一定程度上影響到最終的結(jié)果。
在求職的過(guò)程中順利的通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷的篩選,并獲得面試的機(jī)會(huì)并非就是求職成功。還要通過(guò)面試,有的一些工作還需要先進(jìn)行筆試,筆試通過(guò)之后再來(lái)面試。但不管怎樣,求職者在面試的時(shí)候,對(duì)方招聘官都會(huì)針對(duì)其所寫(xiě)的個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)面試。在這個(gè)時(shí)候個(gè)人簡(jiǎn)歷就不是簡(jiǎn)單作為篩選人才的工具,而是進(jìn)一步的了解,因此說(shuō)能夠一定程度上影響其最終的結(jié)果。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
回顧20xx年,上半年比較奔波,7月份開(kāi)始加入xxx這個(gè)大家庭,新的城市,新的boss,新的伙伴,新的客戶,一切都是新的,我就這樣開(kāi)始了新的工作。
在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富,但面對(duì)新的一切,還是有些焦頭爛額,這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步,也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。
來(lái)xxx的第一個(gè)月(7月),店里做了兩場(chǎng)活動(dòng),對(duì)店里的一切都是陌生的,匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng),就又開(kāi)始忙奧斯汀的活動(dòng),一個(gè)月下來(lái)業(yè)績(jī)還不錯(cuò),信心倍增。
8月份,感覺(jué)這個(gè)時(shí)候才開(kāi)始著手店里內(nèi)部的情況,同時(shí)做了拓客的活動(dòng),整體的效果自我感覺(jué)不是很理想,店內(nèi)的情況讓我開(kāi)始頭痛,哪里都是亂七八糟的,我開(kāi)始意識(shí)到了這是個(gè)急不來(lái)的大工程,我必須靜靜下心來(lái)理清思路,一樣一樣的來(lái)完善,也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。
9月份,其中一個(gè)顧問(wèn)由于懷孕不能工作,柴姐開(kāi)始來(lái)店里幫忙做顧問(wèn)的工作,剛開(kāi)始覺(jué)得不是很合適,但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),柴姐幫我分擔(dān)了很多,漸漸的感覺(jué)壓力好像沒(méi)有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提高很多,讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。
10月份,柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目,中下旬試行階段,同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作,吸引新客人。平安的人來(lái)的比較多,成交率不高,但還是有個(gè)別成交的,讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí),招行沒(méi)有什么人到店,十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng),這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情,讓我超級(jí)討厭星辰急便,我覺(jué)得它不配叫星辰急便,應(yīng)該叫“星辰大便”,太惡心,太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白,難道我做錯(cuò)了嗎,是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了,但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人,不管是什么原因出了問(wèn)題,都要去承擔(dān)。
11月份,減肥的顧客陸續(xù)增多,店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多,員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)增強(qiáng)了,員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。
12月份,會(huì)議開(kāi)的不是很理想,本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人,也不過(guò)如此,會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交,因此,這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議,不是很理想,但至少對(duì)顧客來(lái)講一種教育,方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會(huì),突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足,不知道從什么時(shí)候開(kāi)始思路不再清晰,甚至不知道自己該做些什么,好像有種順其自然的心態(tài),我意識(shí)到了自己身上出了問(wèn)題,但我也清楚有問(wèn)題的不只我一個(gè)人,一時(shí)間心里不能接受,甚至有些抱怨,好想逃離到一個(gè)沒(méi)有人的地方什么都不想想,但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,不能由著自己的性子去做事情,所以我痛苦了2天,努力的調(diào)整自己,終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作,我要好好理一理,做好計(jì)劃,接下來(lái)要好好的計(jì)劃20xx年的工作安排。
總結(jié):自從來(lái)了xxx后,感覺(jué)好像跟過(guò)去的生活告別了一樣,朋友的聚會(huì)看不到我了,聊天群里聊天全部屏蔽了,也不記得多久沒(méi)看過(guò)電影、沒(méi)喝過(guò)早茶、沒(méi)逛過(guò)街了,群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影,我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂(lè)的就是老公來(lái)看我的那兩天,有排骨吃;非常感謝老公對(duì)我工作的支持,每次來(lái)看我都是在家睡覺(jué)等我下班,給我做好吃的,好感動(dòng)!
我一度覺(jué)得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,每天不停的重復(fù)在開(kāi)導(dǎo)員工,擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了,哪個(gè)員工心情又不好了,哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷,哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒(méi)搞好,哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮,也讓員工有些意見(jiàn),經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到原來(lái)的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語(yǔ),誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)有些不舒服吧,但我不想去關(guān)注這些,每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn),我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn),如何能把工作開(kāi)展的更好。
我主要是原則性太強(qiáng),缺乏彈性,導(dǎo)致在員工的問(wèn)題上處理的不夠妥當(dāng),脾氣比較急躁,說(shuō)話直接,欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響,導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過(guò)慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。
在這里,內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo),也要感謝每一位員工給予的理解,還有阿姨對(duì)我工作的支持,與人相處難免有摩擦,畢竟都是女孩子,畢竟年齡都還小,畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)包容、多一點(diǎn)謙讓、我們會(huì)更快樂(lè),跟和諧!希望在新的一年里,在大家的共同努力下,能夠把xxx打造成五星級(jí)美容養(yǎng)生會(huì)所的標(biāo)準(zhǔn),從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。憧憬著未來(lái),雖然我們無(wú)法預(yù)料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來(lái),我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在x總的督促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在xx美容界的頂端,這是我們xx的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過(guò)去一年的工作,我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的配合無(wú)可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的`,作為一名店長(zhǎng),我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。
xx的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說(shuō)的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對(duì)顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問(wèn)題。
一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,總結(jié)過(guò)后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì)到xx的精神,所以我無(wú)悔的工作著,工作著,工作著。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
時(shí)間飛逝,時(shí)光如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn),翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。xx年即將過(guò)去,xx年即將來(lái)臨,新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了,這三年中,我有喜也有悲,喜是我剛來(lái)到公司時(shí),新像一個(gè)剛出生的小孩一樣,什么都不會(huì),都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì),才讓我成長(zhǎng)的這么快;悲是公司對(duì)我抱了很大的希望,但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí),我們外面就發(fā)生了很大的變化,我?guī)У耐降躼x在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了,一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí),他就跟我們講了,說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班,他家里人叫他回家讀書(shū),我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上,在回家期間他就這樣辭職了,等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí),后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),在我在家的幾天期間,我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整,我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店,xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝,王xx為什么會(huì)被調(diào)走了,他這一調(diào)走了,我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙,但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí),我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié),做事越來(lái)越有激情,美容的業(yè)績(jī)也直接上升,從以前25萬(wàn)都做不到,在馬哥的帶領(lǐng)下,美容組的業(yè)績(jī)直接上升,有時(shí)我們外面挖沙時(shí),馬哥就放下他手頭上的工作,來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙,他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子,在我們面前扮演的大哥哥的角色,無(wú)微不至的關(guān)心我們,鼓勵(lì)我們。
四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事xx,也是我?guī)У猛降?,他?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道,到他那天辭職我才知道,這都是我的工作沒(méi)有做好,最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們,只知道責(zé)備他們,才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的,這都是我的原因。在今后的工作中,我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們,讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天,馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē),吸取上幾次的教訓(xùn),晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議,主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題,如何去解決這些問(wèn)題,有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,洗車(chē)機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車(chē)機(jī),如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員,天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講,希望把我所會(huì)的東西教給他們,讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái),四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù),外面就我、段進(jìn)龍、許強(qiáng)四個(gè)人開(kāi)機(jī),當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車(chē),怎樣開(kāi)機(jī),晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西,有什么不會(huì)的,該怎樣教他們,晚上關(guān)完門(mén)時(shí),我們四個(gè)人坐在一起,討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題,然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決,還有告訴他們一些客戶的興趣愛(ài)好,最在意那些地方,最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月,洗車(chē)機(jī)頂刷會(huì)把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉,這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車(chē)機(jī),才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機(jī)里面把雨刮器洗斷了,洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性,天天還照常這樣洗車(chē),沒(méi)有做出解決方案,怎樣該避免這些車(chē)不會(huì)被頂刷刷斷掉,這個(gè)案例發(fā)生在6月23日,是輛閩acl213白色蒙迪歐,當(dāng)時(shí)車(chē)在里面洗時(shí),預(yù)刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了,我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了,自從那次以后,客戶每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì)投訴我們,雨刮器會(huì)刮的響,我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下,調(diào)好了,我就叫客戶出來(lái)看一下,還會(huì)不會(huì)響,客戶一試還是會(huì)響,我們就始終調(diào)雨刮臂,還是會(huì)響,我們就跟客戶講,大哥不好意思,我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂,看還會(huì)不會(huì)響,客戶當(dāng)時(shí)就同意了,我就把車(chē)架號(hào)抄下來(lái),報(bào)給機(jī)修組,機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快,我就跑出去跟客戶講,我們貨沒(méi)有這么快,你看能不能等我們貨到了,在打電話給你,你在過(guò)來(lái)裝,客戶就這樣開(kāi)走了,第二天我就打電話叫客戶過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面,將近過(guò)了幾天,客戶又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響,我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下,我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí),雨刷器還是會(huì)響,我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器,當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了,客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了,又過(guò)了幾天,客戶雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí),又投訴雨刮器會(huì)響,我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下,還是不行,我們又換了一個(gè)雨刮器,當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了,客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了,到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決,客戶經(jīng)常投訴我們,這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結(jié)束了,這個(gè)案例告訴我了,一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了,沒(méi)有及時(shí)的處理掉,客戶就一直就會(huì)投訴我們,導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。
七月份外面開(kāi)機(jī)的王xx請(qǐng)假回家,中旬xx調(diào)人,我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到xx,7月20日王xx回到公司上班,外面就天天出來(lái),這都是我的責(zé)任,沒(méi)有把人帶好,才會(huì)造成洗車(chē)機(jī)天天出事,最嚴(yán)重的幾輛車(chē),一輛xxx寶馬在洗車(chē)機(jī)里面掛擋位,踩油門(mén),把車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面,把葉子板撞凹了,當(dāng)時(shí)看洗車(chē)機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門(mén),車(chē)撞上面了還不知道,這都是我原因,沒(méi)有教好一個(gè)徒弟,才會(huì)造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機(jī)上,再就是7月23日,一輛xx,當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)洗車(chē),客戶還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人,這行李架要不要拆下來(lái),我當(dāng)時(shí)看了一下,就跟客戶說(shuō)沒(méi)事,等車(chē)洗完了,行李架撞在風(fēng)機(jī)上面,把行李架撞斷了,等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng),客戶過(guò)管拿車(chē),投訴我們行李架被洗斷了,最后馬哥才處理好這個(gè)投訴,這個(gè)案例告訴我,當(dāng)沒(méi)有把握的事,一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了,造成了不必要的麻煩,在今后的工作中,我一定要吸取這幾次的教訓(xùn),認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好,避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴,7月24日一個(gè)客戶投訴我,一輛xx,當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯,我一個(gè)人沖車(chē)和看機(jī)器,等我在沖右后輪時(shí),客戶不聽(tīng)指揮,車(chē)往前開(kāi),我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,客戶當(dāng)時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了,我把所有的輪渦沖完了,再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機(jī)時(shí),客戶當(dāng)時(shí)在打電話,沒(méi)有聽(tīng)到我指揮,我再次敲打客戶的玻璃,客戶就對(duì)我發(fā)火,敲什么敲,我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶說(shuō),你不聽(tīng)我指揮,車(chē)撞了誰(shuí)賠,客戶就什么話都沒(méi)有說(shuō)了,就把玻璃升起來(lái)了,車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機(jī),這個(gè)案例告訴我,一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶,不要輕易的去敲客戶的玻璃,我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué),但客戶在車(chē)?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響,在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣,服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶,讓客戶感受新奇特是一個(gè)專業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆,滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn),才能把工作做好,我還要多和客戶溝通,了解我們存在哪些不足的地方,好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了,等馬哥知道趙樺不做了,第二天就把我叫到一旁,對(duì)我說(shuō):“給你人帶,你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好,連他們要辭職你都不知道,你怎樣當(dāng)他們師傅的,以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī),給你帶?!蔽耶?dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味,為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人,讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做,我哪里沒(méi)有做到位,才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的,八月份第一天洗車(chē)機(jī)就出事,一輛閩xx思城的車(chē)掛擋位,車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了,最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他,還有一輛xxx,寶馬x5,我們摸泡沫時(shí),把客戶的雨刷器弄壞了,都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真,用心耐心的工作,才會(huì)造成這么多的投訴,都是我的工作沒(méi)有做到位,才造成很多客戶對(duì)我們的工作不滿,在今后的工作中,我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事,耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶。
九月份,也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了,當(dāng)外面發(fā)生事情,我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生,以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生,才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,多次發(fā)生,在今后的工作中,當(dāng)發(fā)生什么事情,晚上總結(jié)一下,這件事怎樣才能避免掉,下次在不發(fā)生同一樣事情,九月十幾號(hào),何總幫全體人員培訓(xùn),我很榮幸的xx現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課,培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻糁v話怎樣做營(yíng)銷,這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西,感謝何總給我們的培訓(xùn),希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月,何總下達(dá)不做業(yè)績(jī),做品質(zhì)服務(wù),那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要,當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作,就是洗車(chē)之前,幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下,當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí),客戶對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M意,對(duì)我們工作很認(rèn)可,我記得一輛奔馳車(chē),我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下,他車(chē)洗完了,從我們門(mén)口走時(shí),還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興,我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻粽J(rèn)可了,我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái),服務(wù)好每一個(gè)客戶,讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專職的保姆,讓客戶很放心的把車(chē)放在我們這邊做。
十一月份,xx調(diào)人,十一月十一號(hào),我的師傅xx,還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店,當(dāng)時(shí)xx一調(diào)走,我心里很不是滋味和很害怕,他調(diào)走了,我以后外面洗車(chē)機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助,再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的,當(dāng)他不在鼓山店時(shí),洗車(chē)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題,同樣可以向他請(qǐng)教和幫助,總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì),讓自己煅煉,究竟關(guān)于洗車(chē)機(jī)維修我學(xué)到了什么程度,自己再也不能指望別人了,一定可以把洗車(chē)機(jī)維護(hù)起來(lái),希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我,一定不能讓他失望,一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái),把外面的工作做得更好,不要指望別人,相信自己一定可以做好這份工作。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
為實(shí)現(xiàn)已制定的美容會(huì)所發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),在美容會(huì)所運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)分為若干步驟,并制定出完成各步驟工作所需進(jìn)行各項(xiàng)工作的計(jì)劃。根據(jù)美容會(huì)所發(fā)展需要分別制定短期、中期、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及三年、五年及十年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定各階段美容會(huì)所運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并細(xì)化至企業(yè)各職能部門(mén)中,形成部門(mén)職責(zé)及部門(mén)工作考核參考信息。
通過(guò)對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)設(shè)立,包括:美容會(huì)所定位、財(cái)務(wù)預(yù)算制定與控制管理指標(biāo)、銷售預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的健全與美容會(huì)所利潤(rùn)分析、美容會(huì)所業(yè)務(wù)管理、美容會(huì)所人事管理、美容會(huì)所制度、美容會(huì)所服務(wù)等體系與制度的建立健全等。美容會(huì)所管理者通過(guò)對(duì)上述各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的控制,實(shí)現(xiàn)對(duì)美容會(huì)所整體運(yùn)營(yíng)的控制。
美容會(huì)所處在不同運(yùn)營(yíng)階段,根據(jù)市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變換,調(diào)整產(chǎn)品銷售或產(chǎn)品技術(shù)等,以增強(qiáng)美容會(huì)所核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此在新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)與改進(jìn)工作中,有效的項(xiàng)目管理不但有益于提高美容會(huì)所的利潤(rùn),同時(shí)更有利于企業(yè)及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇,及時(shí)推出新項(xiàng)目或技術(shù),占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。為此,對(duì)市場(chǎng)潛力的分析、研究及投入,是拓展市場(chǎng)的前提,同時(shí)也是保證美容會(huì)所資金有效投入所必須要做的工作。
執(zhí)行力
我們所說(shuō)的美容會(huì)所戰(zhàn)略目標(biāo)、美容會(huì)所運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是需要美容會(huì)所人將其工作完全執(zhí)行的基礎(chǔ)上才有可能實(shí)現(xiàn)的。那么,美容會(huì)所的執(zhí)行力如何,也就意謂著美容會(huì)所的戰(zhàn)略目標(biāo)最終是否能夠達(dá)到及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。現(xiàn)代美容會(huì)所管理中,權(quán)力協(xié)調(diào)與分配,是采取集權(quán)方式還是分權(quán)管理?如何才能使領(lǐng)導(dǎo)都發(fā)揮最大領(lǐng)導(dǎo)力?如何才能使計(jì)劃及計(jì)劃相關(guān)工作得到最好的.執(zhí)行,保證美容會(huì)所的正常運(yùn)營(yíng),各項(xiàng)工作的正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)?在美容會(huì)所不斷成長(zhǎng)與壯大的過(guò)程中時(shí)刻需注意觀察與調(diào)整的主要工作之一,使各職能部門(mén)工作銜接更協(xié)調(diào)有序。
業(yè)務(wù)流程
美容會(huì)所要在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,要想基業(yè)常青,歸根到底要依賴公司自身的能力。而美容會(huì)所的能力則來(lái)自于組織流程。通過(guò)組織流程,美容會(huì)所將各種資源,比如人力資源、財(cái)物資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的能力。因此組織流程就是美容會(huì)所競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素,合理的業(yè)務(wù)流程,是成就高效業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。即在業(yè)務(wù)流程合理的條件下,美容會(huì)所運(yùn)營(yíng)效率及各部分職能才可能得到充分發(fā)揮。美容會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)躊躇滿志,希望下屬管理人員和員工能夠幫助實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo),但是并沒(méi)有指明完成目標(biāo)的途徑,組織上下戰(zhàn)略實(shí)施的組織流程不明確,相應(yīng)便產(chǎn)生如越級(jí)管理、信息溝通渠道不暢等諸多問(wèn)題,影響美容會(huì)所總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如組織流程必須做到售后服務(wù)的活動(dòng),以提升客戶滿意度,如何做售后服務(wù)是一個(gè)過(guò)程。這些過(guò)程可以是明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,也可以是固定習(xí)慣的做法。做法不同,結(jié)果也不同,當(dāng)這些過(guò)程形成一套制度后,公司的能力和績(jī)效也就產(chǎn)生了。
服務(wù)品質(zhì)
成功的美容會(huì)所不但有好的管理,還要有優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,未來(lái)的美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立這樣一種觀念:我只是受某一類顧客的委托而開(kāi)店,并受顧客的委托而管理店。而不是像從前及現(xiàn)在這樣,不管是哪一類型的顧客都“照單全收”。中國(guó)美容會(huì)所新一輪的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是服務(wù)品質(zhì),因此美容會(huì)所的老板們函待認(rèn)識(shí)和解決的問(wèn)題是如何盡快學(xué)會(huì)服務(wù)品質(zhì)管理,服務(wù)就是生產(chǎn)力,必須贏得主動(dòng),否則即會(huì)有被淘汰的可能!?。?!
?策劃團(tuán)隊(duì)?wèi){借20年為美容企業(yè)成功營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在中國(guó)首先實(shí)現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的公司理念。我們所有的營(yíng)銷策劃工作都能達(dá)到或超過(guò)中國(guó)一流水準(zhǔn)以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營(yíng)銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益是海源營(yíng)銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
不知不覺(jué)之間,2016年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里,我流過(guò)了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛(ài)同事和家人們的幫忙下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
回顧2016年——。
1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客帶給體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到十分的滿意。不足之處是,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心。
2、銷售是的職責(zé),在為顧客推銷的過(guò)程中,我用專業(yè)的知識(shí),巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠用心的回答問(wèn)題,順利的透過(guò)了考核。不足之處是,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,在培訓(xùn)中不能用心的分享自己的心得。
3、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,期望獲得更多的知識(shí),這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
展望2017年——。
我期望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)理解,用心的對(duì)待工作。
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美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
我局在市委、市政府和建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下,以大精神為指導(dǎo),以落實(shí)政府目標(biāo)責(zé)任制為核心,以開(kāi)展《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的住房問(wèn)題作為突破口,以服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)為已任,以強(qiáng)化行業(yè)管理職能為依托,嚴(yán)格履行職能,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,加強(qiáng)危房監(jiān)管,確保居民安全,加大住房保障力度,努力構(gòu)建和諧房產(chǎn),促進(jìn)了全市房地產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展,各項(xiàng)工作按照年度計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)?,F(xiàn)將我局工作情況總結(jié)如下:
主要工作成績(jī)和特點(diǎn):
一、完善住房保障,低收入群體居住條件有了新改善。
在赤壁市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高度重視住房保障工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、依法管理、整體推進(jìn),基本建立了以廉租住房為主的住房保障工作體系。
一是高質(zhì)量完成廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)。目前我市完成保障性住房建設(shè)共80065平方米,其中廉租房建設(shè)50000平方米(鐵山400套,0平方米,赤港社區(qū)三組600套,30000平方米),大田畈經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)30065平方米,358套。超過(guò)省下達(dá)計(jì)劃的14%。
二是全面完成廉租住房租賃補(bǔ)貼發(fā)放和廉租房分配工作。截止11月底,共發(fā)放補(bǔ)貼的住房困難家庭2900戶,發(fā)放600萬(wàn)元;落實(shí)實(shí)物配租家庭426戶,解決了4075人的住房困難問(wèn)題;12月底前將共計(jì)落實(shí)實(shí)物配租家庭800戶,較好地落實(shí)了分配任務(wù),有力解決了低收入家庭的住房困難。
三是落實(shí)棚戶區(qū)改造工作。共落實(shí)城市棚戶區(qū)改造205戶,林業(yè)棚戶區(qū)、國(guó)有工礦棚戶區(qū)改造已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計(jì),各項(xiàng)工程正順利推進(jìn)。
二、重抓產(chǎn)業(yè)培育,房地產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了新跨越。
我們始終堅(jiān)持在發(fā)展中加強(qiáng)調(diào)控,在調(diào)控中加快發(fā)展,全市房地產(chǎn)業(yè)供求基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理、房?jī)r(jià)基本穩(wěn)定,在擴(kuò)規(guī)模上水平增輻射上實(shí)現(xiàn)了新跨越。
一是在擴(kuò)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了新跨越。房地產(chǎn)業(yè)已成為我市拉動(dòng)投資增長(zhǎng)和消費(fèi)需求的重要?jiǎng)恿ΑP屡鷾?zhǔn)開(kāi)發(fā)企業(yè)5家,開(kāi)發(fā)企業(yè)總數(shù)達(dá)到35家,其中二級(jí)資質(zhì)4家、三級(jí)資質(zhì)5家,四級(jí)資質(zhì)6家,暫定級(jí)20家。全市商品房開(kāi)發(fā)面積74.5萬(wàn)平方米,在建設(shè)面積44.3平方米,峻工面積28.5萬(wàn)平方米,批準(zhǔn)預(yù)售面積36.4萬(wàn)平方米,房地產(chǎn)投資達(dá)9.5億,同比增長(zhǎng)8.8%,占整個(gè)固定資產(chǎn)投資12%。同時(shí),對(duì)建材、土地等全要素生產(chǎn)力的提升發(fā)揮了重大作用。
二是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)不斷提升。從建筑類型方面看,已建和待建樓房以磚混結(jié)構(gòu)為主,框架結(jié)構(gòu)樓房所占比重逐年上升,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的品質(zhì)得到了顯著提升。在商品房住宅銷售調(diào)查中,90-110平方米戶型住宅占銷售總額的25.48%,110-130平方米戶型住宅占銷售總面積的69.78%,明顯呈現(xiàn)出“兩頭輕、中間重”的銷售態(tài)勢(shì)。此外,以大型商業(yè)區(qū)為主的時(shí)代廣場(chǎng)、赤壁郡都和擁有城市花園美名的銀河花園城、赤壁潤(rùn)園等高檔住宅不斷涌現(xiàn),使我市居民住宅環(huán)境明顯提高。
三是房地產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。目前,我市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)已由單棟小規(guī)模開(kāi)發(fā)逐漸發(fā)展為成片大規(guī)模的小區(qū)開(kāi)發(fā),先后引進(jìn)浙江福泰隆置業(yè)、湖北深港房地產(chǎn)、湖北永邦置業(yè)、湖北大華房地產(chǎn)、赤壁司南置業(yè)等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)落戶赤壁,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,建成了赤壁博園、金三角凱旋商業(yè)廣場(chǎng)、天驕華庭、永邦歐洲城大型親水社區(qū)、赤壁郡都等一批城市新亮點(diǎn)。
三、規(guī)范市場(chǎng)行為,房地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展規(guī)范市場(chǎng)行為,
全面貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策,著力培育市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)、凈化市場(chǎng),全市房地產(chǎn)市場(chǎng)繁榮活躍,實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。
一是集中整治房產(chǎn)市場(chǎng),市場(chǎng)秩序日益規(guī)范。精心組織,周密部署,對(duì)市房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)整治,重點(diǎn)整治違規(guī)預(yù)售許可的行為、違規(guī)銷售商品房的行為、前期物業(yè)服務(wù)不落實(shí)的行為,共發(fā)放宣傳資料份,調(diào)查統(tǒng)計(jì)表10份;檢查了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司35家、商品房銷售樓盤(pán)40個(gè);對(duì)未取得商品房預(yù)(銷)售許可證擅自銷售、故意哄抬住房?jī)r(jià)格、變相收取定(訂)金、誠(chéng)信金等違規(guī)行為,進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,有力地規(guī)范了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。
二是著力房產(chǎn)市場(chǎng)建設(shè),房產(chǎn)交易繁榮活躍。大力發(fā)展商品房市場(chǎng),規(guī)范發(fā)展二手房市場(chǎng),積極發(fā)展租賃市場(chǎng),形成了多層次的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易體系。共審核發(fā)放房屋所有權(quán)證2587本,面積30.14萬(wàn)m2;其中初始登記1807件,面積20.78萬(wàn)m2;轉(zhuǎn)移變更登記780件,面積9.36萬(wàn)m2;抵押登記2065件,他項(xiàng)權(quán)證發(fā)放880份;白蟻防治面積40萬(wàn)平方米,滅治0.3萬(wàn)平方米;房產(chǎn)安全鑒定60件,面積2萬(wàn)平方米。
三是完善市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),市場(chǎng)監(jiān)控及時(shí)有力。啟用房地產(chǎn)權(quán)屬管理新業(yè)務(wù)軟件,完成新軟件業(yè)務(wù)的試點(diǎn)和面上試運(yùn)行工作,推行試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)施面上運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)權(quán)屬管理新軟件上檔升級(jí)。完善房地產(chǎn)交易信息網(wǎng),全面推行商品房網(wǎng)上登記備案,建立健全房地產(chǎn)信息發(fā)布制度,在房產(chǎn)交易網(wǎng)上全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布商品住房交易信息,定期發(fā)布商品住房交易及房源信息,正確引導(dǎo)市民合理消費(fèi),促進(jìn)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商理性投資與開(kāi)發(fā)。
四、優(yōu)化人居環(huán)境,物業(yè)管理取得了新進(jìn)展。
我們著重以加快發(fā)展為主題,以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,推動(dòng)物業(yè)管理向社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化發(fā)展,全市物管產(chǎn)業(yè)在提質(zhì)擴(kuò)面上取得了新進(jìn)展。
一是在物管擴(kuò)面上取得新進(jìn)展。堅(jiān)持新建小區(qū)全部實(shí)行物業(yè)管理,新建小區(qū)物業(yè)管理覆蓋面達(dá)100%。積極探索舊城區(qū)物業(yè)管理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和解決辦法,著力指導(dǎo)物管小區(qū)完善業(yè)主大會(huì)。推行物業(yè)管理招投標(biāo),嚴(yán)格物業(yè)管理前期介入、承接驗(yàn)收制度,支持企事業(yè)單位走市場(chǎng)化道路。全年物管擴(kuò)面120萬(wàn)平方米,在建續(xù)建工程未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)9家,總面積39萬(wàn)平方米,全市物業(yè)服務(wù)覆蓋率已達(dá)70%。
二是在物管提質(zhì)上取得新進(jìn)展?;I辦召開(kāi)全市物業(yè)管理工作會(huì)議,開(kāi)展物業(yè)管理從業(yè)人員上崗培訓(xùn),有力提高了物業(yè)管理從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能。積極開(kāi)展物管小區(qū)創(chuàng)建市文明城市達(dá)標(biāo)活動(dòng),對(duì)市35個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,有效改善了物管小區(qū)人居環(huán)境。深入開(kāi)展物管企業(yè)無(wú)投訴活動(dòng),著力規(guī)范企業(yè)行為,協(xié)調(diào)解決物管糾紛20多件。
三是在維修資金歸集上取得新進(jìn)展。嚴(yán)格專項(xiàng)維修資金的歸集、存儲(chǔ)、管理和使用制度。完善維修資金軟件管理系統(tǒng),強(qiáng)化專項(xiàng)維修資金的清理歸集及帳戶管理,目前已歸集維修資金472萬(wàn)多元。
五、心系職工,全局辦公條件職工待遇大改善。
局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把改善局辦公條件和職工待遇作為房產(chǎn)聚人心、謀發(fā)展的重要舉措。年初制訂了全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo),在全局共同努力下全局經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)中有增。今年,局對(duì)辦公樓、宿舍區(qū)下水道進(jìn)行了維修改造,對(duì)小區(qū)草坪樹(shù)木進(jìn)行整體規(guī)劃、修繕,新建設(shè)了籃球場(chǎng)、裝修了黨員活動(dòng)室、總支會(huì)議室;更新了辦公電腦、辦公桌椅;對(duì)辦公軟件進(jìn)行了升級(jí),提高了辦事效率,美化職工辦公環(huán)境;在提高職工待遇方面,取消了輪崗制度,增加了住房公積金基數(shù),設(shè)制考勤獎(jiǎng),大大提高了全局干部職工的辦公條件和待遇,凝聚了人心,促進(jìn)了干勁,房產(chǎn)事業(yè)得到了全面發(fā)展。
主要經(jīng)驗(yàn)和做法:
一、抓住中心,突出重點(diǎn),穩(wěn)步推進(jìn)住房保障工作。抓住中心,突出重點(diǎn),穩(wěn)步推進(jìn)住房保障工作。
住房保障事關(guān)民生和發(fā)展,是促進(jìn)社會(huì)公平、構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求和擴(kuò)內(nèi)需、促增長(zhǎng)的重要舉措。近年來(lái),在赤壁市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高度重視住房保障工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、依法管理、穩(wěn)步推進(jìn)住房保障工作。
一是建立了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。市每年在常委擴(kuò)大會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)專題研究住房保障工作;成立了由政府牽頭的住房保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,建立了“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制。
二是完善了規(guī)范化的制度體系。通過(guò)對(duì)22個(gè)社區(qū)低收入居民住房狀況進(jìn)行調(diào)查摸底,先后出臺(tái)了《赤壁市廉租住房保障管理暫行辦法》《赤壁市城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房銷售管理辦法》《赤壁城區(qū)廉租住房實(shí)物配租暫行辦法》等一系列制度,完善了廉租住房保障資格審批流程及工作規(guī)程,促進(jìn)了廉租住房工作的規(guī)范化、常態(tài)化和長(zhǎng)效化。
三是開(kāi)展了全方位的政策宣傳。通過(guò)制作電視專題、開(kāi)辟電臺(tái)專欄、發(fā)放政策宣傳冊(cè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和熱線服務(wù)等形式,使住房保障政策深入人心。印制《城鎮(zhèn)居民住房保障文件匯編》《辦理廉租住房保障有關(guān)程序》6000冊(cè),舉辦各類培訓(xùn)班、100余次,通過(guò)“行風(fēng)熱線”解答住房保障問(wèn)題100余條,為推進(jìn)住房保障工作創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。
四是規(guī)范操作程序,做到公開(kāi)、公正、公平。對(duì)住房保障申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查核實(shí),落實(shí)“三級(jí)審核、兩次公示”。對(duì)工程建設(shè)實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督管理。市擴(kuò)大內(nèi)需辦公室及發(fā)改委、審計(jì)、財(cái)政等部門(mén)定期督辦檢查;市紀(jì)委、監(jiān)察局作為廉租房項(xiàng)目聯(lián)系單位,提前介入、關(guān)口前移,從源頭上把好關(guān)、盡好責(zé)。同時(shí),堅(jiān)持“問(wèn)計(jì)于民”,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,定期公布廉租住房有關(guān)情況,讓群眾及時(shí)了解工作進(jìn)展,提高公開(kāi)性和透明度。經(jīng)濟(jì)適用房嚴(yán)格按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的模式,采取對(duì)外公開(kāi)招標(biāo)的方式,擇優(yōu)選擇開(kāi)發(fā)施工單位。在建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格實(shí)行了“六個(gè)統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征地、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一供應(yīng)、統(tǒng)一售價(jià)。并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,嚴(yán)格控制經(jīng)濟(jì)適用房利潤(rùn)。經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房進(jìn)行了五次公開(kāi)的抽簽搖號(hào)。并邀請(qǐng)市紀(jì)委、政府辦、各辦事處、房產(chǎn)局、低保局、相關(guān)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加,公證處進(jìn)行了公證,相關(guān)新聞媒體進(jìn)行了報(bào)道。
五是規(guī)范資金管理。嚴(yán)格把好資金撥付關(guān),做到???、專戶、專用,專項(xiàng)資金的支付方式實(shí)行直接支付。財(cái)政部門(mén)依據(jù)施工、監(jiān)理和建設(shè)單位核實(shí)的工程量清單、工程結(jié)算清單,通過(guò)政府采購(gòu)和??顡芨叮瑢⒔ㄔO(shè)資金直接支付至施工單位和設(shè)備供應(yīng)商,保證資金到位速度,減少資金在途時(shí)間,簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié),有效杜絕了挪用、截留現(xiàn)象發(fā)生,確保廉租房建設(shè)成為廉潔工程。廉租住房租金收入嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線并專項(xiàng)用于廉租房的維護(hù)和管理。廉租房補(bǔ)貼資金發(fā)放做到準(zhǔn)確、及時(shí)、足額并及時(shí)備案公布。
六是規(guī)范工程管理。在強(qiáng)化工程進(jìn)度的同時(shí),嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制、招標(biāo)承包制、工程建設(shè)監(jiān)理制和合同管理制“四制”;狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)管理,完善質(zhì)量安全保證體系和施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督體系;強(qiáng)化工序驗(yàn)收,嚴(yán)禁隨意更換項(xiàng)目經(jīng)理;加強(qiáng)水泥、鋼材等建材進(jìn)場(chǎng)復(fù)檢工作,有效杜絕了工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。同時(shí)建立巡視制度,定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查,確保工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%。經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房招標(biāo)采取在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》、《咸寧政府采購(gòu)網(wǎng)》《赤壁招標(biāo)網(wǎng)》上發(fā)布,并邀請(qǐng)紀(jì)委、檢察院、招標(biāo)辦、政府采購(gòu)中心、采購(gòu)辦、招投標(biāo)交易中心、城投公司、木蘭公司、房產(chǎn)局、建工局等單位參加。是在完全公開(kāi)、公平、公正、誠(chéng)信的環(huán)境下進(jìn)行的。工程質(zhì)量與安全管理采取建設(shè)單位實(shí)施管理總帶頭,根據(jù)施工前確定設(shè)計(jì)、施工方案、組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位加強(qiáng)安全質(zhì)量管理。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況,通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,降低工程風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,切實(shí)保障工程質(zhì)量安全。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,科學(xué)編制監(jiān)控量測(cè)方案,合理布置監(jiān)測(cè)點(diǎn),對(duì)施工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
二、統(tǒng)一思想,狠抓落實(shí),在全局形成合心合力合手創(chuàng)事業(yè)的大好局面。
首先是:革除思想障礙,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以統(tǒng)一思想來(lái)形成凝聚力。在全局深入開(kāi)展了“解放思想推動(dòng)房產(chǎn)新一輪大發(fā)展討論”,立足于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,把房產(chǎn)工作定位為“服務(wù)”,提出并喊響了“服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于社會(huì)”的口號(hào)。在干部職工中大力倡導(dǎo)“為民、高效、廉潔、服務(wù)”的房產(chǎn)精神,把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展上來(lái),樹(shù)立了“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的思想觀念和勇于進(jìn)取只爭(zhēng)朝夕的創(chuàng)業(yè)精神,牢固樹(shù)立了市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),營(yíng)造了“人人想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展”的濃厚氛圍,形成了心往一處想、勁往一處使的強(qiáng)大合力。
其次是:明確目標(biāo),細(xì)化責(zé)任,強(qiáng)化崗位目標(biāo)管理。年初制定了科學(xué)合理、便于操作的《二o一0年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制》,單位與各股(公司)制訂了崗位目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、具體任務(wù)目標(biāo)和共同目標(biāo)落實(shí)到各股(公司),與工資掛鉤,形成了橫向到邊、縱向到底,層層包、層層保的崗位目標(biāo)管理體系。在日常工作中,以目標(biāo)責(zé)任制為開(kāi)展各項(xiàng)工作的總抓手,制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,建立了多層次、全方位的目標(biāo)考核體系,極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性與創(chuàng)造性。
再次是:創(chuàng)新思路,強(qiáng)化措施,狠抓工作落實(shí)。各股(公司)對(duì)工作目標(biāo)、任務(wù)認(rèn)真梳辮子、列單子,鋪下身子真抓實(shí)干,咬住目標(biāo)狠抓落實(shí),確保全年工作任務(wù)目標(biāo)得到全面實(shí)現(xiàn)。年初各單位都行動(dòng)迅速,制定了符合工作實(shí)際的目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則,細(xì)化責(zé)任,加強(qiáng)調(diào)度,掌握了工作主動(dòng)權(quán);全局從大局出發(fā),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),密切協(xié)作,講求整體效應(yīng),保證了各業(yè)務(wù)辦理快速、高效、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致。
二、創(chuàng)新機(jī)制,強(qiáng)化職能,營(yíng)造良好的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)環(huán)境。環(huán)境。
我局立足于服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展大局,對(duì)房產(chǎn)工作進(jìn)行準(zhǔn)確定位,實(shí)現(xiàn)了由“管理型”房產(chǎn)向“服務(wù)型”房產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。在外部,我們不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾,通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、大力推行限時(shí)服務(wù)制度,廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督,堅(jiān)持做到有諾必踐、違諾必究。在內(nèi)部,我們建立健全了全方位的主動(dòng)服務(wù)體系。在交易大廳推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、零距離服務(wù)制;對(duì)涉及大型企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)實(shí)行事前、事中、事后全過(guò)程跟蹤服務(wù);對(duì)各類房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記等業(yè)務(wù)實(shí)行協(xié)領(lǐng)和督辦制度。我們堅(jiān)持“管理、服務(wù)同時(shí)加強(qiáng),硬件、軟件同步推進(jìn)”的原則,大力加強(qiáng)了房地產(chǎn)有形市場(chǎng)的建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)交易大廳的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理,全力打造便民服務(wù)體系。全面加強(qiáng)了內(nèi)部局域網(wǎng)硬件及軟件建設(shè),建立房地產(chǎn)網(wǎng),開(kāi)展網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)提高了工作精確程度和業(yè)務(wù)辦理速度,強(qiáng)化了市場(chǎng)服務(wù)功能。
三、以人為本,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),全面提高隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。
我局以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),牢固樹(shù)立“干事創(chuàng)業(yè),加快發(fā)展,關(guān)鍵在人”的思想,著力加強(qiáng)三個(gè)方面的建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門(mén)。為了適應(yīng)時(shí)代變化,響應(yīng)市委、市政府號(hào)召,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新,我局始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門(mén)、培養(yǎng)知識(shí)型人才,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),作為我局長(zhǎng)期性、持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略工作目標(biāo)。年初,成立了局學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,每月不定期安排一至二次講座,形式多樣,采取大會(huì)、座談、交流、鼓勵(lì)自學(xué)、本單位學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)骨干講課、請(qǐng)外單位種類專業(yè)技術(shù)人員講課等形式,加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高全局的整體素質(zhì)。全年進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、就如何解放思想創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全面推進(jìn)房產(chǎn)事業(yè)新一輪大發(fā)展進(jìn)行研討十余次;開(kāi)展先進(jìn)黨組織大學(xué)習(xí)大競(jìng)賽活動(dòng)三次,并在建設(shè)局開(kāi)展的先進(jìn)黨組織大學(xué)習(xí)大競(jìng)賽活動(dòng)比賽中獲第一名。
二是加強(qiáng)了制度建設(shè)。修訂完善了內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作程序等規(guī)章制度,民主生活會(huì)制度和政治學(xué)習(xí)制度,建立健全了便于管理、有約束力、操作性強(qiáng)的制度保證體系,堅(jiān)持做到了辦事講原則、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)有依據(jù)。
三是加強(qiáng)了精神文明建設(shè)。完善職業(yè)道德規(guī)范,在全局深入開(kāi)展公民道德教育活動(dòng)和道德實(shí)踐活動(dòng);扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),組織愛(ài)國(guó)主義活動(dòng),成立自行車(chē)運(yùn)動(dòng)隊(duì)和組織各類球類活動(dòng),增強(qiáng)職工體質(zhì)和凝聚力,倡導(dǎo)文明管理,文明服務(wù),使干部職工的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量有了較大改觀。通過(guò)全面加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),增強(qiáng)了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力和處理重大突發(fā)事件的能力。
四、狠抓行風(fēng),強(qiáng)化黨風(fēng),樹(shù)立良好的房產(chǎn)形象。狠抓行風(fēng),強(qiáng)化黨風(fēng)樹(shù)立良好的房產(chǎn)形象。
著重從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等多方面入手,不斷加大行風(fēng)建設(shè)力度,連續(xù)推出了一系列行風(fēng)建設(shè)新舉措,不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),規(guī)范行政行為,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高工作效能,樹(shù)立了良好的房產(chǎn)形象。
一是效能建設(shè)成效明顯。年初,組織召開(kāi)了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施動(dòng)員大會(huì)、效能建設(shè)測(cè)評(píng)大會(huì),早安排、早行動(dòng),積極推動(dòng)了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作有序開(kāi)展。深入開(kāi)展“五查”活動(dòng)(查思想認(rèn)識(shí)、工作效率、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)),著力整改“五大”問(wèn)題(整改素質(zhì)欠缺、辦事難、行為不規(guī)范、作風(fēng)漂浮、效率低),共開(kāi)展明查暗訪,對(duì)制度落實(shí)不到位、上班不在狀態(tài)的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,切實(shí)樹(shù)立了一心為民、求真務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、公道清正、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣,全局服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高。健全信訪工作制度,以信訪調(diào)處為突破口,努力解決歷史遺留問(wèn)題,全年妥善處理上訪5件。
二是幫扶工作有新成效。深入開(kāi)展“三進(jìn)、三同、三樹(shù)一亮”及結(jié)對(duì)幫護(hù)活動(dòng),確立了大橋村新農(nóng)村建設(shè)幫扶項(xiàng)目,捐贈(zèng)項(xiàng)目幫扶資金2多萬(wàn)元;全力開(kāi)展黨員幫戶、社區(qū)扶貧活動(dòng),局30名中層干部深入幫扶對(duì)象家中了解情況,噓寒問(wèn)暖,共捐款6000元,捐菜油100斤、米200斤、空調(diào)1臺(tái),會(huì)議圓桌椅一套,受到了群眾的好評(píng)。
三是班子建設(shè)有新進(jìn)展。按照“舉旗幟、抓班子,帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的要求,在領(lǐng)導(dǎo)班子中深入開(kāi)展以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、勤政為民、清正廉潔”為主要內(nèi)容的“四好”活動(dòng),促進(jìn)了三個(gè)文明建設(shè)。切實(shí)抓好中層干部的選聘和人事制度改革,把作風(fēng)正、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志選拔到中層干部崗位。認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì),有力促進(jìn)了黨內(nèi)民主生活制度的健全,增強(qiáng)了班子解決自身問(wèn)題的能力。
四是機(jī)關(guān)作風(fēng)有新面貌。強(qiáng)化“服務(wù)承諾制”、“一次性告知制”、“首問(wèn)責(zé)任制”,推行快件服務(wù)、設(shè)點(diǎn)服務(wù),加強(qiáng)了黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收件、審批項(xiàng)目、審批環(huán)節(jié)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全面公開(kāi),使業(yè)務(wù)辦理走進(jìn)“陽(yáng)光地帶”;進(jìn)一步簡(jiǎn)化了各類審批手續(xù),精簡(jiǎn)了行政審批事項(xiàng);進(jìn)一步下放權(quán)力,強(qiáng)化“窗口”服務(wù),一站式服務(wù)意識(shí),對(duì)業(yè)務(wù)單位和服務(wù)窗口充分授權(quán),避免了“兩頭辦理、體外循環(huán)”這種群眾辦事不方便的現(xiàn)象;有效杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)。
五、規(guī)范建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ),將各項(xiàng)房地產(chǎn)管理工作做實(shí)做細(xì)做好。
為切實(shí)搞好對(duì)房產(chǎn)的管理,我們?cè)谌执罅訌?qiáng)規(guī)范化建設(shè),致力于逐步實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的規(guī)范化、信息化和現(xiàn)代化。
一是規(guī)范了房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理。強(qiáng)化了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理,完善了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理軟件,做好了房產(chǎn)檔案的輸機(jī)工作;加強(qiáng)了對(duì)房產(chǎn)的控制性測(cè)繪工作。
二是堅(jiān)持依法行政、依法管理。加大了對(duì)各類私下交易不登記等違法違規(guī)行為的查處力度,維護(hù)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的良好秩序。
三是加強(qiáng)綜治、安全、計(jì)生等單項(xiàng)工作的管理力度。建立健全了全局的戶口帳,開(kāi)展了不穩(wěn)定因素的逐月排理力度查,協(xié)助做好了社區(qū)居委會(huì)的各項(xiàng)綜治任務(wù)。在安全生產(chǎn)方面,在五一前夕開(kāi)展了全局安全大排查,建立健全全局安全檔案,加大了對(duì)直管公房、所轄小區(qū)、辦公場(chǎng)所安全的整改指導(dǎo),完成了市安委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在計(jì)生方面,組織了全局育齡婦女參加了孕檢,加大了對(duì)全市辦證戶計(jì)生協(xié)管工作的督查,通過(guò)了市級(jí)抽查。計(jì)生工作受到市委、市政府的肯定。,全局呈現(xiàn)出穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、人心思進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè),事業(yè)蓬勃興旺的大好局面。這是上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是全局廣大干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,大力發(fā)揚(yáng)房產(chǎn)精神,探索創(chuàng)新,奮力開(kāi)拓,團(tuán)結(jié)一致,真抓實(shí)干的結(jié)果。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
本頁(yè)講述了醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)畢業(yè)后能做什么工作、用人企業(yè)招聘需要的要求、就業(yè)后的工資待遇、醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)在哪些城市比較吃香以及同類專業(yè)還有哪些專業(yè)比較好。
工資待遇。
截止到2013年12月24日,111340位醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的平均薪資為3924元,其中應(yīng)屆畢業(yè)生工資2911元,0-2年工資3638元,10年以上工資4638元,3-5年工資4629元,6-7年工資7999元,8-10年工資8746元。
就業(yè)方向。
醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、美容企業(yè)、化妝品集團(tuán)、醫(yī)學(xué)美容科研教育等部門(mén)從事醫(yī)學(xué)美容專業(yè)技術(shù)及管理工作,勝任美容指導(dǎo)、美容顧問(wèn)、美容師培訓(xùn)、醫(yī)療美容整形、形象設(shè)計(jì)、化妝品調(diào)配及營(yíng)銷、美容儀器使用及維護(hù)、美容機(jī)構(gòu)高級(jí)管理等工作。
就業(yè)崗位。
手術(shù)室護(hù)士、整形醫(yī)生、整形美容醫(yī)生、美容導(dǎo)師、美容師等。
城市就業(yè)指數(shù)。
醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)就業(yè)崗位最多的地區(qū)是廣州。薪酬最高的地區(qū)是惠州。
就業(yè)崗位比較多的城市有:廣州[52個(gè)]、北京[24個(gè)]、上海[14個(gè)]、重慶[10個(gè)]、朝陽(yáng)[8個(gè)]、深圳[7個(gè)]、濟(jì)南[6個(gè)]、天津[5個(gè)]、南京[4個(gè)]、成都[4個(gè)]等。
就業(yè)薪酬比較高的城市有:惠州[5926元]、廈門(mén)[5220元]、紹興[4999元]、北京[4571元]、上海[4523元]、江門(mén)[4055元]、廣州[3935元]、深圳[3850元]、南京[3846元]、蘇州[3836元]、佛山[3764元]等。
同類專業(yè)排名。
醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)在專業(yè)學(xué)科中屬于醫(yī)學(xué)類中的臨床醫(yī)學(xué)與醫(yī)學(xué)技術(shù)類,其中臨床醫(yī)學(xué)與醫(yī)學(xué)技術(shù)類共17個(gè)專業(yè),醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)在臨床醫(yī)學(xué)與醫(yī)學(xué)技術(shù)類專業(yè)中排名第14,在整個(gè)醫(yī)學(xué)大類中排名第25位。
在臨床醫(yī)學(xué)與醫(yī)學(xué)技術(shù)類專業(yè)中,就業(yè)前景比較好的專業(yè)有:臨床醫(yī)學(xué),精神醫(yī)學(xué),醫(yī)學(xué)技術(shù),營(yíng)養(yǎng)學(xué),醫(yī)學(xué)檢驗(yàn),衛(wèi)生檢驗(yàn),預(yù)防醫(yī)學(xué),醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué),聽(tīng)力學(xué)等。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三
美容師是美容院里的重要角色,每天不僅要給顧客做好服務(wù),在月末的時(shí)候總結(jié)當(dāng)月的工作情況以及制定下個(gè)月的計(jì)劃。今天本站小編給大家為您整理了美容師每月的。
工作總結(jié)。
與計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助。
一轉(zhuǎn)眼,20xx年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了,在過(guò)去的一個(gè)月里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),開(kāi)發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是,我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且找出問(wèn)題所在,及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過(guò)程中,我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo),業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心,也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái),我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié),不僅說(shuō)出了自己工作中的收獲,而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持,并且制定了下一個(gè)月的。
工作計(jì)劃。
和目標(biāo)。尤其表明自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師,這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫(xiě)工作總結(jié)的話,不妨借鑒一下。從三個(gè)方面去寫(xiě),首先說(shuō)明成績(jī),其次表明自己有哪些不足,以及未來(lái)的工作應(yīng)該怎么去做。
時(shí)間飛逝,如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,在即將過(guò)去的這一年里,從總體上看,我對(duì)自己的工作還是比較滿意的:
轉(zhuǎn)載自 xuEfEn.cOM.Cn
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒(méi)有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒(méi)有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn):
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3)、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫(huà)。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無(wú)論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺(jué)。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺(jué),使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對(duì)顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問(wèn)題。
20xx年的工作計(jì)劃:
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來(lái)20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
共
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美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四
戶口所在:河南國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:178cm。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:62kg。
人才類型:在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位:美容/化妝/美發(fā)/美甲師。
工作年限:0職稱:高級(jí)。
求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:三個(gè)月
月薪要求:--3500希望工作地區(qū):廣東省,北京,上海。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):美容/保健。
擔(dān)任職位:美容師。
工作描述:
離職原因:
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職位:按摩師。
工作描述:(qq個(gè)性簽名網(wǎng)/)。
離職原因:
公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):美容/保健。
擔(dān)任職位:按摩師足療師。
工作描述:
教育背景。
畢業(yè)院校:清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06
專業(yè)一:醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)專業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平:較差。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
熟練美容技術(shù),關(guān)于中醫(yī)美容養(yǎng)生知識(shí)也有學(xué)習(xí)。
個(gè)人自傳。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五
時(shí)間飛逝,如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20的尾巴上眺望著年悄無(wú)聲息的到來(lái)。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié),即,所謂的“盤(pán)點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失,同時(shí),也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開(kāi)展工作。在即將過(guò)去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯(cuò)的。首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒(méi)有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒(méi)有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù):它能夠給對(duì)方良好的第一印象。透過(guò)微笑,你能夠展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的情緒,給顧客創(chuàng)造一種簡(jiǎn)單愉快的情緒。b、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。c、超值服務(wù):盡量帶給給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的理解你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,理解你的服務(wù)。b、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞潛力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),也是一門(mén)藝術(shù)。秀麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫(huà)。因此,美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,持續(xù)體態(tài)直立。這樣能夠給顧客以精神,向上的良好感覺(jué)。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺(jué),使顧客能用簡(jiǎn)單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客,其實(shí)是一門(mén)專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體此刻以下幾個(gè)方面:
時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面潛力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:(1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品的文化。(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、決定顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2014年即將結(jié)束,我們將迎來(lái)2014年,期望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)期望公司能夠越做越好。
2014年12月29日。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六
3、中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)。
4、中南大學(xué)。
5、中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院。
6、中山大學(xué)。
7、山東大學(xué)。
8、南京醫(yī)科大學(xué)。
9、上海第二醫(yī)科大學(xué)。
10、華中科技大學(xué)。
11、吉林大學(xué)。
12、浙江大學(xué)。
13、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)。
14、西安交通大學(xué)。
15、四川大學(xué)。
16、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)。
17、河北醫(yī)科大學(xué)。
1.管理就業(yè)方向。
就業(yè)方向。
3.導(dǎo)演就業(yè)方向。
4.審計(jì)的就業(yè)方向。
專業(yè)就業(yè)方向。
6.關(guān)于會(huì)計(jì)就業(yè)方向。
7.通信工程就業(yè)的方向。
8.學(xué)語(yǔ)言的就業(yè)方向。
9.思政專業(yè)就業(yè)方向。
10.計(jì)算專業(yè)就業(yè)方向。
美容行業(yè)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七
20___年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20___年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20___年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
銀行是中國(guó)的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展,這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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