總結(jié)能幫助我們認(rèn)識自己的優(yōu)缺點，提高自身素質(zhì)。在總結(jié)中可以提出一些自己對于未來的規(guī)劃和改進意見，展示個人的成長和發(fā)展。以下是一些總結(jié)的注意事項和常見誤區(qū)，幫助您避免寫作中的問題。
教育管理人員的個人總結(jié)篇一
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
本人干檔案工作已一年多時間了，在這期間我學(xué)到了很多檔案管理工作的知識，也使我對檔案工作有了新的認(rèn)識，同時，也擴展了我的知識范圍。在這段時間的收獲及工作情況做個總結(jié)吧!首先，是檔案收集整理工作：為了更好的服務(wù)檔案事業(yè)，檔案合理規(guī)范組卷，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有檔案從收集、整理、分類、編號、存入計算機我都認(rèn)真完成了；期限我們分為短期、長期、永久性的，個門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率達到百分之96以上，查看率、查準(zhǔn)率達到百分之百；再次，檔案的管理工作和安全措施：在個庭室進行新的歸檔時，我們要制冊登記，按類整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”（防水、防光、防盜、防磁、防高溫、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀等項工作。
做一名檔案人員，首先要做到：
忠于職守，愛崗敬業(yè)：
檔案工作者應(yīng)當(dāng)保守所管里檔案信息內(nèi)容的機密，增強保密觀念，培養(yǎng)良好的保密習(xí)慣，并且在檔案管理實踐中同各種失密、泄密、竊密行為做斗爭。首先，檔案工作者應(yīng)當(dāng)注意保護國家機密安全及集體和公民個人隱私，不得銷毀相關(guān)的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關(guān)電子文件信息。檔案工作者應(yīng)當(dāng)尊重文件形成或者文件所涉及當(dāng)事人的隱私及其他合法的權(quán)益，其次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)珍視國家和社會給予的特殊信任，并在實際工作中，不利用其職務(wù)之便，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應(yīng)當(dāng)在工作中撈取好處，或者從事有害于檔案機構(gòu)，檔案用戶及專業(yè)同行的個人活動。
再次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)保密習(xí)慣，習(xí)慣是在職業(yè)道德行為的反復(fù)實踐中逐漸形成的、一貫的、穩(wěn)定的、習(xí)以為常的行為，即古人所言“從心所欲，不逾矩”遵紀(jì)守法，是檔案職業(yè)道德的基本規(guī)范之一，具體來說是要求檔案工作者不準(zhǔn)損毀，失去國家所有的檔案；不得擅自提供抄錄，公布屬于國家所有的檔案；不許涂改，偽造檔案，不準(zhǔn)擅自出賣或者轉(zhuǎn)讓對國家和社會具有保存價值的或應(yīng)保密的檔案，也不準(zhǔn)將這種檔案倒賣牟利或贈送給外人；更不準(zhǔn)在命之所保存的檔案面臨危險時而不采取措施，造成檔案文化財富的損失；不準(zhǔn)攜運禁止出境的檔案及其復(fù)制出境。
工作中，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案知識，為各庭室和人民服務(wù)。
教育管理人員的個人總結(jié)篇二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在xx項目上度過了一年多的時間。這一年多來，有工作時的忙碌，也有與同事合作時的愉快，更有來自直接領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與關(guān)懷。在這一年多的時間里，我不僅在公司里學(xué)到了全新的東西，也從同事及領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了珍貴的做事態(tài)度與作人原則，讓人銘記。一年以來，我心中最大的感受就是：要作為一名合格的英語翻譯不難，但要作為一名優(yōu)秀的英語翻譯實屬不易，但這一直是我在工作中努力的目標(biāo)?，F(xiàn)將入職以來的工作，主要總結(jié)如下：
進入公司以后，參加了各項培訓(xùn)，包括安全培訓(xùn)，反恐培訓(xùn)等。尤其在后者的實地反恐培訓(xùn)中，我以積極的心態(tài)與高昂的熱情去面對，在培訓(xùn)中不畏艱難，不懼炎熱，最終順利地通過了考核。通過安全培訓(xùn)，我深深感受到安全對于每一個人，對于一個項目，甚至對于整個公司來說都是至關(guān)重要、缺一不可的。所以，對于任何人，無論身在何處，“安全第一”的概念始終需要放在第一位。
根據(jù)項目需要及工作中的具體要求，翻譯工作及內(nèi)容主要如下：
質(zhì)量部的施工與質(zhì)量控制方案，與質(zhì)量技術(shù)部相關(guān)的程序文件修改部分。
iii.與計劃控制部相關(guān)的周報、月報等。
iv.采購部的技術(shù)采購文件及招標(biāo)文件、合同部合同及保險文件的翻譯等、hse等部門不定時的文件中英互譯。
v.監(jiān)理函件，包括各類報告。
同時，進行同事間翻譯文件的互審工作。
翻譯工作最終體現(xiàn)為譯入語的字字句句，甚至標(biāo)點符號上，尤其在細節(jié)方面（特別是標(biāo)點符號和空格)。在翻譯工作中，我始終以精益求精的態(tài)度，一絲不茍的精神對待每一個語句。某些不懂或者較難的語句，則字斟句酌，反復(fù)推敲每一字，直到滿意為止。同一原文，不同譯文，通過反復(fù)斟酌，盡可能地選擇更加貼切的譯法。
通過切身的經(jīng)驗，才知道翻譯工作最難的部分，不在實際做翻譯，而在知識儲備。因為之前的工作，并不是完全與翻譯有關(guān)，有些文件的翻譯，從專業(yè)角度而言，顯得有些不足，也有些懵懂，為工作帶來困難。為了能完成所分配的翻譯任務(wù)，需做好充分的準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。就目前的翻譯需求而言，涉及了石油化工，海關(guān)清關(guān)，合同保險，采購等等。具體到某一翻譯類別，如果沒有深厚的經(jīng)驗積累或者相應(yīng)的專業(yè)知識，想順利完成翻譯工作是不太可能的。所以，這要求自己不得不增加專業(yè)知識，擴大專業(yè)范圍。所以，工作之余，我大量地閱讀了相關(guān)的知識，擴充了相關(guān)的詞匯。
除了專業(yè)學(xué)習(xí)外，在作人做事方面，我也加強了學(xué)習(xí)。來到pkop項目后，我能夠積極地參與公司組織的各項學(xué)習(xí)活動，在工作當(dāng)中學(xué)，向同事學(xué)，從未放棄學(xué)習(xí)的任一時機。唯有學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。在公司倡導(dǎo)向?qū)O同志學(xué)習(xí)的過程中，我看到了一位優(yōu)秀的石油人，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，做出了非凡的事跡。從孫同志的身上，我受到深刻的鼓舞，并立志向?qū)O同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他一絲不茍的鉆研態(tài)度，還要學(xué)習(xí)他無私無畏的奉獻精神。
來哈薩克之前及之后，在公司里與項目上，通過公司內(nèi)專家的親身教學(xué)與通過郵件發(fā)來的文件，我逐漸學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，內(nèi)控文件，以及xx項目相關(guān)資料等。每一次教學(xué)，我都細而聆聽；每一個文件，我都仔細閱讀。無有規(guī)章，不成方圓。大到國家，小到公司，概莫例外。
通過全面的學(xué)習(xí)，我深刻地領(lǐng)悟到：制度是根本，執(zhí)行是保障。作為公司的一員，我們應(yīng)義無反顧，服從并執(zhí)行制度，直至達到完成工作的目標(biāo)。我們應(yīng)堅決貫徹公司各種規(guī)章制度，自覺遵守公司的紀(jì)律，維護公司的利益，擁護公司的發(fā)展，體現(xiàn)出高度的敬業(yè)精神，唯有這樣，公司才能在激烈的競爭中屹立不倒。
在日常管理工作中，我嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦事，提高任務(wù)執(zhí)行力度。能作好本職，堅持原則。在自我行為約束上，遵守公司規(guī)章制度，自覺做好員工準(zhǔn)則。在工作完成效率與工作態(tài)度上，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)同與贊許。在與各部門的溝通交流上，能注意言行，禮貌謙遜、友善待人。
每次翻譯過后，通過同事間互審，以提高翻譯質(zhì)量。某些細微的差錯，顯現(xiàn)了我在工作中的細心程度，還有所欠缺；平時的工作中，只想著提高自己的業(yè)務(wù)知識能力，而忽視了理論方面的主動學(xué)習(xí)，忽略了與部分同事間良好關(guān)系的建立，從而使得部分工作中產(chǎn)生被動，降低了工作效率。
此外，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流不夠，工作效率也有待進一步提高。今后要多與同事交流工作、學(xué)習(xí)、思想方面內(nèi)容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的，把更多的時間用在學(xué)習(xí)和工作上。
工作中的不足，讓我警醒，讓我認(rèn)識到人無完人，不能有絲毫懈怠之情。應(yīng)不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。
20xx這一年，是項目至關(guān)重要的一年。為此，作為個人，應(yīng)積極做好本職工作，加強石化工程相關(guān)知識的學(xué)習(xí)提高，提高工作效率。在今后的工作中，不斷擴大知識面，及時與各相關(guān)部門的同事進行溝通，同時在日常工作方面嚴(yán)格要求自己。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想與感受，及時糾正和彌補自身的不足。
總之，一年多來，我做了一定的工作，也取得一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少差距。在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)與公司共同發(fā)展，希望繼續(xù)在公司的大家庭里努力奮斗，以更新的面貌和更加積極的態(tài)度去迎接每一件工作，充分發(fā)揮自己的能效，取得更大的進步！在日后的工作中，定會盡自己的最大努力做好自己的本質(zhì)工作，為項目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力！
教育管理人員的個人總結(jié)篇三
學(xué)習(xí)工作、思想作風(fēng)等方面，自己與組織的要求還有一定的差距，還存在許多缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，沒有一個長遠的學(xué)習(xí)計劃，有急用急學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)中淺嘗輒止。通過這次回顧總結(jié)和反思，自己認(rèn)識到只有加強學(xué)習(xí)，才能使思想更加充實，知識更加豐富，頭腦更加靈活，也才能更好地開展工作。所以，在今年，自己不僅要加強政治理論學(xué)習(xí)，還要加強文化知識和教學(xué)科研管理等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使自己具備實際工作需要的更高本領(lǐng)，同時注重把加強學(xué)習(xí)與加強實踐鍛煉緊密結(jié)合起來，真正做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長，用有所成。二是工作上創(chuàng)新不足，主觀能動性發(fā)揮不夠，滿足于按部就班的工作習(xí)慣，深入思考研究創(chuàng)新的少。今后工作中自己將結(jié)合工作實際和新形勢的要求，勤思考，多研究，不斷探索和創(chuàng)新工作的方式、方法，學(xué)習(xí)和借鑒同志們好的做法和經(jīng)驗，做到與時俱進，開創(chuàng)工作的新局面。三是工作能力和水平有待于繼續(xù)提高。
本年度，我校依照 “以人為本，以育人為目標(biāo)，有追求但不脫離實際，力求實效，堅持繼承中創(chuàng)新，改革中發(fā)展”的理念；堅持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新，重點工作有保證，難點工作有突破，問題工作有改進，全面落實素質(zhì)教育”有序的工作思路，穩(wěn)步推進“新課程、新理念、新思路、新策略”的校本教研，以構(gòu)建和-諧學(xué)校為目標(biāo)，保證教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，努力推進全面工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立“以研興?！币庾R，推進課程改革的深入
教科研是學(xué)校教學(xué)的源泉，是學(xué)校教改的先導(dǎo)。我校把目光鎖定在課程改革這一時代教改的主旋律上，樹立教科研意識，活躍教科研風(fēng)氣。全體教師要加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，更新觀念，轉(zhuǎn)變角色。
（一）改進業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、組織好教師集中學(xué)習(xí)。學(xué)校每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排在周一的例會舉行，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要形式：每周安排一個教師說一個發(fā)生在教學(xué)中的教學(xué)案例故事，然后以此引發(fā)教師對這一教育故事的討論。由學(xué)校統(tǒng)一安排集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，做到定時間、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人，有討論、有記錄。
2、指導(dǎo)好教師的個人學(xué)習(xí)。（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容：即讀學(xué)校安全管理，教育理論專著、讀教育教學(xué)期刊、各科課程標(biāo)準(zhǔn)。（2）學(xué)習(xí)要有方向，帶著問題學(xué)，要與自身崗位工作實際相聯(lián)系，與自身的教科研課題相聯(lián)系。（3）讀書筆記要摘抄與教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容并有自己的學(xué)習(xí)心得，字?jǐn)?shù)每學(xué)期不少于5000字。
3、組織一年級、二年級、三年級的教師參加中心學(xué)校開展的新課程培訓(xùn)。
（二）重視課題實驗管理
本年度，我校的教研課題繼續(xù)扎實開展研究、實驗。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將身體力行、主持參與研究，課題組的老師要注意重視實驗過程資料的收集與積累，對平時實驗工作中的好方法、好經(jīng)驗，要應(yīng)用科學(xué)的教育理論加以總結(jié)，撰寫論文形成報告。
（三）學(xué)校努力提供展示平臺。
1、改進教研工作，努力提高教研實效。（1）校性公開課：堅持開展教學(xué)觀摩研討活動（每人每期1堂掛牌課）。執(zhí)教老師要提供公開課的教案、教學(xué)設(shè)計說明，學(xué)校至少安排一節(jié)課的時間作為執(zhí)教老師說課、聽課老師評課及交流互動的時間。教研整個過程要形成材料備查。
2、加強對青年教師的培養(yǎng)，提高全體教師的整體素質(zhì)。一是互聽互評，每兩周每個老師要聽課一節(jié)，每位老師全學(xué)期聽課不得少于20節(jié)。二是創(chuàng)造機會，有計劃地讓更多的青年老師走出校門聽課，與名師接觸，感受大師風(fēng)采，尋找成長的靈感。
3、組織參加小學(xué)“品德與生活、社會”教學(xué)論文、小學(xué)“綜合實踐活動”教學(xué)論文、
4、組織推薦年會論文參加縣評選，年會論文內(nèi)容：體現(xiàn)新課程理念的教學(xué)改革的思想與方法的研究。
三、增強“以績強?！币庾R，促進教學(xué)質(zhì)量提高。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，學(xué)校要加大教學(xué)管理力度，繼續(xù)實踐課改新理念、整合好課改理念與教學(xué)行為，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。
（一）完善檢評制度
學(xué)校教學(xué)工作的'管理采用自評、校評、階段檢評、隨機檢查相結(jié)合的辦法考評教師的教學(xué)工作并納入學(xué)月過程考核。
（二）強化過程管理
1、切實落實備課要求，備好每一堂課。要求老師備課做到“四備四明”，即：備教學(xué)目標(biāo)，明確制定教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)；備教學(xué)的重點、難點及學(xué)生能力、情感的發(fā)展點，明確教學(xué)的主功方向；備教學(xué)程序，明確課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)；備教法學(xué)法，明確教與學(xué)的思路。
2、做好查課工作，確保開足、開齊上好各科課程。學(xué)校要加強對執(zhí)行課程計劃的管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。按規(guī)定開齊、上足、教好各類學(xué)科，堅決做到：學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致；不隨意調(diào)課；有特殊事情需要調(diào)課要事先與教導(dǎo)處說明，得到同意后方可進行（教導(dǎo)處要登記調(diào)課情況）。
3、學(xué)校深入課堂，隨機聽課，跟班聽課，查備課筆記，看作業(yè)、單元試卷批改，聽學(xué)生意見，及時了解教學(xué)基本情況，及時反饋教學(xué)中的得與失，真摯幫助教師提高課堂教學(xué)水平。
4、每位老師應(yīng)針對教學(xué)設(shè)計及課堂教學(xué)進行評價反思，明確教學(xué)中的得與失，對今后教與學(xué)提出改進措施。
5、學(xué)校應(yīng)加強對教師教學(xué)工作的管理，落實檢查措施。圍繞這一重點，學(xué)校堅持進行學(xué)月教學(xué)常規(guī)的檢查。學(xué)校要做好對教師教學(xué)常規(guī)的自評、校評工作。教導(dǎo)處要將檢查情況，及時向全校老師報告，并寫成書面材料。
（三）加強質(zhì)量監(jiān)控
1、加強畢業(yè)班工作。畢業(yè)班工作是學(xué)校對外宣傳，擴大社會影響的重要窗口，也是學(xué)校得以可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)桿。我校要想盡一切辦法，最大限度提高畢業(yè)班的教育教學(xué)質(zhì)量，為高一級學(xué)校輸送合格的人才。畢業(yè)班教師要增強責(zé)任感和使命感，重視班風(fēng)建設(shè)，注意教學(xué)進度，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高課堂教學(xué)效率，尤其要做好后進生轉(zhuǎn)化工作，努力使我們培養(yǎng)的學(xué)生既符合教育要求，又滿足廣大學(xué)生家長的愿望。
2、考試工作從嚴(yán)從實，逗硬考風(fēng)考紀(jì)。
教育管理人員的個人總結(jié)篇四
熱愛黨和人民的教育事業(yè)，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，遵守師德，團結(jié)同志、愛護學(xué)生，積極參加各種教育教學(xué)活動。任職兩年來，工作比較踏實勤懇，能以人為本、以大局為重，盡力做好本職工作。
20xx年擔(dān)任初二一個班級的教學(xué)工作。本著不耽誤每一個孩子的成長和每一個孩子人格的健康發(fā)展的原則，進一步學(xué)習(xí)新理念，努力把它落實于教學(xué)實踐，致力學(xué)生素養(yǎng)的形成和發(fā)展。鑒于豐富的人文內(nèi)涵對學(xué)生的精神領(lǐng)域的深廣影響，教學(xué)中比較重視xx的熏陶感染作用，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特體驗。在教學(xué)原則的把握、教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)形式的設(shè)計等方面進行了一定的思考和探索。班級成績較好，有一定進步和收獲。
同時任職學(xué)校教務(wù)工作。盡力挖掘自身能力，努力學(xué)習(xí)，以不辱使命。輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師及各部門承擔(dān)一部分教學(xué)管理工作。在校領(lǐng)導(dǎo)的悉心指點、同志們的熱情幫助下，共同規(guī)范和加強我校日常教學(xué)工作。和領(lǐng)導(dǎo)老師們共同商議完成區(qū)教學(xué)工作計劃指導(dǎo)下的我校及學(xué)科組教研計劃；開展有效課堂教學(xué)模式的研究和探討，提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立良好的教學(xué)導(dǎo)向；協(xié)調(diào)各組開展學(xué)科第二課堂活動；籌劃日常課堂抽評課的具體工作，深入教研組備課，及時聽課及時評課，每學(xué)期聽課近百節(jié)。向老師們請教專業(yè)知識技能，以便腳踏實地的了解學(xué)情教情，合理規(guī)劃恰當(dāng)安排各項教學(xué)工作。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)及老師們完成校內(nèi)外各種有關(guān)考試工作。，為推動讀書塑造高尚人格，和xx處攜手舉辦了“讓文明涌動校園，讓生活充滿書香”讀書演講活動，策劃進行了“陽光語錄”展示，調(diào)動教師學(xué)生讀書寫作積極性，使之成為展示激勵及育人舞臺。
不足：工作的開創(chuàng)性不夠，學(xué)習(xí)應(yīng)該更加全力以赴，應(yīng)更清醒地意識到肩上的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)老師們的期待，為工作、學(xué)校的發(fā)展、師生的成長做充分的鋪墊和付出。
一年的工作鍛煉也提醒著發(fā)我：xx教學(xué)的探求永無止境，在不斷前進的知識和時代面前我永遠是個同行者，只有以人為本把學(xué)生放在第一位，并終身學(xué)習(xí)才能站穩(wěn)課堂、守住課堂；教務(wù)處是服務(wù)于教學(xué)一線的部門，只有切實關(guān)注實情關(guān)注大局、尊重師生、著眼未來、并具備較豐富的專業(yè)知識才能做好師生的服務(wù)者、領(lǐng)導(dǎo)的助手，為實現(xiàn)共同的教育理想盡一份責(zé)任。這是我尚未做到的，也以此為努力的方向，感謝大家的嚴(yán)格監(jiān)督和熱情無私的幫助。
20xx年x月x日。
教育管理人員的個人總結(jié)篇五
教育實踐證明,班主任工作既是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。班主任工作既有規(guī)律可循,又無一成不變的模式。今天本站小編給大家整理了小學(xué)班主任個人教育管理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一個學(xué)年即將結(jié)束，這個學(xué)期，我們班在學(xué)校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，安全、學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績，現(xiàn)將我所做的一些工作總結(jié)如下：
一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。
重視每周的班會課，開好班會課;重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。為配合學(xué)校各項工作的落實，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動，讓學(xué)生在活動中明事理、長見識。學(xué)生自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學(xué)生進行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評說教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受，能切實幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。
二、班主任工作，爭做學(xué)生的良師益友。
作為一名小學(xué)班主任，我時刻謹(jǐn)記“學(xué)高為師，身正為范”這條古訓(xùn)。要求學(xué)生做到的，我自己首先應(yīng)做到。在過去的一年當(dāng)中，我時刻注意從小事做起，對學(xué)生進行言傳身教。比如，同學(xué)們要到專用教室去上課，臨出教室時，我悄悄地把燈關(guān)掉，把門關(guān)好。學(xué)生看在眼里，記在心里，經(jīng)過幾次下來，同學(xué)們也養(yǎng)成了一種良好的行為習(xí)慣。不開無人燈，教室沒人要關(guān)好門窗。通過這種無聲的教育，使學(xué)生受到潛移默化的影響，同時也拉近了學(xué)生與老師之間的距離。在過去一年的工作中，我安心教學(xué)，把主要精力放在班集體建設(shè)和教育教學(xué)工作上，服從學(xué)校工作安排，積極參加學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動，盡自己的力量為學(xué)校出一份力。對待學(xué)生，我盡量在學(xué)習(xí)上和生活上幫助他們，增強為學(xué)生服務(wù)的意識，把學(xué)生與家長作為服務(wù)的對象。
二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)"團結(jié)、嚴(yán)格、活潑、奮進"的班集體。
四年級的學(xué)生思想、心理發(fā)展、變化很快。因此，對學(xué)生的思想工作顯得尤其復(fù)雜和重要。在這個學(xué)期里，我的班級管理工作主要從三方面實施：一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓學(xué)生自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是"包袱"。在這點上，特別值得一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又及時向班主任反饋班級情況和同學(xué)們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項事務(wù)，同時又是一個團結(jié)合作的整體。選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可以培養(yǎng)其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂于奉獻、積極進取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。通過班干部管理班級，讓學(xué)生自治自理，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的管理、自制能力。同時，做好宏觀的調(diào)控，做好班級的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進、不斷發(fā)展，促進他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長。使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。
對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，一方面可以選一些能辯明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提醒和幫助;另一方面，也是主要的方面，是班主任對其進行耐心的教育。"冰凍三尺非一日之寒"，要想學(xué)困生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛是打開學(xué)生心靈之門的金鑰匙，老師主動與后進生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠的心去關(guān)懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動的。班主任堅信這一點，并努力實行，轉(zhuǎn)化后進生才會有成功的轉(zhuǎn)機。
四、積極開展好課外文體活動，做好早操、課間操、眼保健操，保護學(xué)生視力，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
五、抓好安全工作。我始終做到，安全第一，預(yù)防為主。一方面利用周會、隊會、談心、家訪等形式做好周密細致的思想工作，另一方面制定切實可行的安全措施。一學(xué)期沒有發(fā)生安全事故。
總之，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作有了較大的起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高，圓滿完成了各項任務(wù)。我還會不斷的努力，把工作做好。
班主任是班級的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，又是光榮的。結(jié)合我班實際情況，現(xiàn)對本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)和選拔班干部，形成良好班風(fēng)。
一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。本學(xué)期自開學(xué)來，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育、既放手讓他們開展工作，又根據(jù)實際加強指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團結(jié)同學(xué)，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。
二、重視知識學(xué)習(xí)，加強思想教育。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一項重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我首先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，并且同科任教師密切配合，隨時和科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。
另外，從學(xué)生的實際出發(fā)，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進行深入細致的思想品德教育工作。同時在日常生活中，也利用周邊及學(xué)校內(nèi)的榜樣人物對他們進行各種感人至深的熏陶、教育。
三、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。
在我班由于各種因素的影響，后進生數(shù)量多。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先把真誠的愛給予后進生。做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。并用自己對差生的一份真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
四、開展各項活動，提高學(xué)生素質(zhì)。
二十一世紀(jì)要求的學(xué)生不再是高分低能的學(xué)生，主張張揚個性，發(fā)展能力。根據(jù)我校的。
工作計劃。
及本班的實際情況，本學(xué)期開展了豐富多彩的大課間和興趣小組活動，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時各方面都得到了鍛煉和提高。
五、注重安全教育。
安全工作是班主任工作不可缺少的一部分，在日常教育工作中，我堅持做到天天講、時時講，嚴(yán)格杜絕安全事故的發(fā)生。一年以來，我班沒有發(fā)生任何安全事故。
在今后的工作中，還有許多做法值得我去探討和學(xué)習(xí)。總之，我要堅持正確的教育方針，注意工作方法，緊密團結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的周圍。不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)使班主任工作邁上一個新的臺階，取得更加豐碩的成果。
本學(xué)期我擔(dān)任三年級班主任工作。在這個學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高少年兒童德、智、體、美、勞多方面的素質(zhì)，做了下面幾點工作：
一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
(1)培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。
已故偉人毛澤東主席曾經(jīng)指出：“紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證?！痹趯W(xué)校，紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評比，經(jīng)常利用班會課和品德課，教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律。平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在班定下班規(guī)，要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范條例和班風(fēng)量化標(biāo)準(zhǔn)，并實行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好，還有幾個紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒，以后還要加強教育。
(2)培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。
即要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不赤腳、不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使學(xué)生自覺自悟，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。在語言行動上，同學(xué)們懂得講文明禮貌，無論在校內(nèi)、校外，他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學(xué)之間團結(jié)友愛，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動已經(jīng)可以看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的明芽。
(3)培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的習(xí)慣。
現(xiàn)在，在教育報刊上，經(jīng)常提到“要改革課堂教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，老師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者”等字眼，在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動。如讓學(xué)生閉上眼睛聽錄音，欣賞課文某個片段。放幻燈投影，要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問題。分四人小組自讀自議課文，畫出生字詞。分角色朗讀課文，讓學(xué)生說出自己喜歡的詞語和句子，用游戲形式鞏固生字，用表演形式體會課文中角色的思想感情。這樣，既調(diào)動了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又訓(xùn)練了學(xué)生動口、動腦、動手的能力，也培養(yǎng)了口頭表達和扮演角色的能力。
二、培訓(xùn)班干部。
要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍，本學(xué)期開始就改選了班干部，并給他們分工負(fù)責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班干要以身作則，自己首先要做好，管理他人才能服眾。如了解到某個班干部在某項工作上有困難，老師就協(xié)助他解決，定期召開班干會議，對工作做得好的干部表揚鼓勵，對做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意改進，真正做個好干部。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理，在班同學(xué)中威信也高。
三、做好家訪工作。
老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮的同學(xué)更要家長共同管教。以前有同學(xué)在校外經(jīng)常損壞別人的東西，在校內(nèi)也時常與同學(xué)爭吵，經(jīng)過老師和家長的多次教育，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校的學(xué)生規(guī)范了。今后還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作，為培養(yǎng)新時代接班人努力!
教育管理人員的個人總結(jié)篇六
1、面臨的形式入汛以來我縣降雨頻繁，特別是九月以來發(fā)生五次大的連續(xù)降水，其中九月份降水量達到251.7毫米，是歷年同期80.9毫米的三倍多，9月17日降水量超過了50毫米達到了暴雨。這次降水過程致使全縣河流暴漲，水庫儲水量劇增，比歷年同期多1000多萬方。林皋水庫超過汛限水位一米，故現(xiàn)水庫出現(xiàn)翻壩溢流現(xiàn)象，后洼水庫儲水量達到警戒水位，溢洪道邊坡發(fā)生滑塌，其它水庫也出現(xiàn)不同程度的險情，防汛形勢十分嚴(yán)峻，防汛壓力增大。
2、取得的的成效面對以上的嚴(yán)峻形勢，縣委、縣政府高度重視，合理安排，扎實部署，立即抽調(diào)搶險隊伍和技術(shù)人員，深入一線進行搶險，及時排除各種隱患，并啟動防汛三級預(yù)警，調(diào)運各類搶險物資和搶險機械，全1力搶險，并及時開閘排水，減小水庫壓力，同時對庫區(qū)威脅區(qū)人員進行了轉(zhuǎn)移安置，實現(xiàn)了人員安全，工程安全。
面對此次連續(xù)強降水，全縣各水庫共投入搶險人員20__余人次，動用機械30余臺次，共排水800多萬方，使庫區(qū)3.2萬人，2.03萬畝農(nóng)田，17處重要設(shè)施免受洪水災(zāi)害，減免直接經(jīng)濟1050萬元。
二、水庫安全度汛工作采取的主要措施。
1、防汛安全責(zé)任制今年我們對全縣7座水庫明確了行政責(zé)任、主管部門負(fù)責(zé)人和水庫管理單位負(fù)責(zé)人，并進行了公示。汛前水庫各項防汛責(zé)任制落實到位。
縣政府與個水庫簽訂防汛責(zé)任書。對各水庫防汛物料、搶險隊伍提出了最低限額要求?？h政府調(diào)整充實了縣防汛抗旱指揮部組織機構(gòu)，江水庫防汛作為縣上防汛工作的重中之重?？h防汛指揮部通過有線電視向全縣公示了各水庫防汛行政責(zé)任人和技術(shù)責(zé)任人，明確了各自的防汛工作職責(zé)。特別是針對今年的秋淋天氣，我們進一步強化了行政首長負(fù)責(zé)制，并成立了防汛搶險專家組深入險工險段，進行指導(dǎo)，加強了搶險力量，進一步夯實了行政責(zé)任，技術(shù)責(zé)任和搶險責(zé)任。
2、度汛能力建設(shè)今年我們加強了防汛預(yù)防預(yù)警能力建設(shè)和搶險隊伍建設(shè)。
首先是對7座水庫度汛計劃及防汛搶險應(yīng)急預(yù)案多次進行了修訂和細化，確保不漏項，并就預(yù)案各項措施及各相關(guān)防汛人員聯(lián)系電話進行了核實，同時我們把預(yù)案及時下發(fā)至各水庫、各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和下游群眾，并與下游群眾簽訂了遷安明白卡，明確了遷安措施和方向，做到人人皆知、遇險不亂、心中有數(shù)，提高了預(yù)案的可操作性。并安裝了信息群發(fā)系統(tǒng)，確保了信息傳遞時效性，為防汛搶險爭取了時間。
同時還加強力搶險隊伍的演練和培訓(xùn)，林皋水庫組建了350人搶險隊伍，分為三個搶險小分隊;鐵牛河、故現(xiàn)兩座小(一)型水庫各組建了100名、150名搶險隊伍，四個小(二)型水庫分別組建了50人以上的搶險隊伍，縣上還組織了一支防汛應(yīng)急隊伍，備不時之需。各搶險隊伍逐人登記，建立檔案，明確分工，加強培訓(xùn)演練，確保拉得出、用得上、具有戰(zhàn)斗力。
3、汛前準(zhǔn)備工作汛前為了順利度汛，首先是進行了汛前大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時對各水庫放水閘、溢洪道等泄洪設(shè)備進行了檢修，落實了搶險供電和應(yīng)急供電設(shè)備，確保安全度汛。對林皋水庫、鐵牛河水庫、故現(xiàn)水庫還編制了應(yīng)急保壩方案，一是非常情況下全部開啟泄洪洞，加大泄洪;二是用沙袋加高壩頂，防止漫壩;三是盡快與當(dāng)?shù)匚溲b部門聯(lián)系，動用民兵預(yù)備役，甚至調(diào)用部隊搶險。加強了防汛物料和搶險隊伍建設(shè)。
按照防汛搶險的需要，對防汛物料的責(zé)任人進一步明確，對物料質(zhì)量及儲備提出了最低限額要求。同時，繼續(xù)動員全縣廣大干部群眾，積極開展防汛捐獻編織袋活動。今年各水庫共儲備防汛編織袋12萬條，救生圈500只，救生衣1000件，沖鋒舟2艘，防汛木樁10m，鐵絲5噸，彩條布16000平方米，備石料500m，發(fā)電機8臺，探照燈14盞，應(yīng)急燈200盞，布置照明設(shè)施10盞，架線450m，栽3桿10根落實搶險車輛32輛?？h財政在非常困難的情況下，安排防汛經(jīng)費30萬元。
4、汛期運行管理今年天氣變化異常，突發(fā)暴雨較多我們一是加強水庫水情觀測，對全縣7座水庫都落實了專職管護人員，完善水庫管理規(guī)章制度，落實了巡查人員，三人一組，輪流檢查，遇到險情，及時采取措施。發(fā)現(xiàn)問題果斷處理。針對今年的秋淋天氣，我們超前安排，加強監(jiān)測，落實責(zé)任，提前排水，騰出庫容以應(yīng)對暴雨洪水對大壩的損壞，全縣各水庫供排水800余萬方，確保了大壩安全。
5、人員轉(zhuǎn)移由于9月份以來的強降雨，致使我縣水庫均普遍存在險情，影響了3.2萬人，農(nóng)田2.0萬畝安全，直接經(jīng)濟損失達1050萬元。特別是后洼水庫，由于水位劇增到警戒水位，加之溢洪道的邊坡倒塌堵塞了溢洪道排水，下游四個廠礦企業(yè)及兩個村小組約一千余人安全受到了威脅，我縣及時采取了縣領(lǐng)導(dǎo)包村包廠礦企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門領(lǐng)導(dǎo)包戶包人的搬遷責(zé)任至制，確保了人員及時轉(zhuǎn)移，此次降雨全縣庫區(qū)共轉(zhuǎn)移群眾近千人，調(diào)動車輛32臺次。
6、險情搶護九月份的秋林天氣使我縣各水庫出現(xiàn)不同的險情，面對這些險情一是縣防汛指揮部召開了專題會議，成立了搶險專業(yè)指揮部，分設(shè)搶險組、技術(shù)組、督察組。二是緊急調(diào)動搶險隊員奔赴一線進行搶險。三是對部分險段實行管制，嚴(yán)禁人員私自進入。四是緊急征集農(nóng)用車4輛進行搶險，并組織當(dāng)?shù)厝罕娧杆偻度霌岆U中。五是對險區(qū)群眾進行了遷移安置。今年我縣各水庫共出現(xiàn)險情10余次，參與搶險人員3500人次，動用車輛45輛，投入資金69萬元。
三、水庫安全度汛工作存在的問題。
(1)防汛經(jīng)費嚴(yán)重不足，通訊設(shè)施落后。我縣是一個國家重點貧困縣，屬討飯型財政，防汛經(jīng)費嚴(yán)重不足，致使防汛物料儲備不足，水毀工程不能及時修復(fù)，四座小(二)型水庫因除險加固立項沒有前期費，難于立項，工程不能及時開工，防汛搶險配套設(shè)施級辦公室設(shè)施差，雖然縣上對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳真已配備，但由于多年使用，部分傳真機已損壞不能開通(7個鄉(xiāng)鎮(zhèn))，影響汛情信息的及時傳遞，不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要。
(2)物料配備不充足，雖然我們多方籌集資金，補充了一些防汛物料，但還遠遠不能滿足防汛搶險需要，縣級亦沒有防汛物料儲備庫，影響物料及時調(diào)配使用，正常工作難以正常開展。
(3)預(yù)警預(yù)報設(shè)施落后，信息不暢。由于經(jīng)費短缺，我縣氣象部門沒有建立完善的氣象預(yù)報平臺，天氣預(yù)報的傳遞單靠廣播、電視等途徑，難以確保信息的時效性。
(4)小型水庫防汛道路路面狀況差，汛前雖對各水庫的防汛路進行了修復(fù)，但由于地形地貌及其他原因部分防汛道路均為硬化，邊坡滑塌嚴(yán)重，遇到險情車輛難以進入。
四、對我省水庫安全度汛工作的建議。
(1)成立專項資金5水庫防汛工程建設(shè)資金嚴(yán)重不足。林皋水庫雖進行了除險加固，但實際病險仍未根治，防汛設(shè)施基礎(chǔ)差，職工宿舍水毀嚴(yán)重，無法滿足水庫防汛的要求。
(2)小型水庫設(shè)計不完善、施工不規(guī)范、設(shè)施不齊全、管理部到位。雖然今年國家對水庫除險投資有所增加，但由于前期立項經(jīng)費無法保障，防汛應(yīng)急工程無法修復(fù)。建議給小型水庫投入一定的專項資金解決現(xiàn)實問題。
(3)加強預(yù)警預(yù)報設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)氣象資源共享以便提高預(yù)險能力。
(4)加強我縣小型水庫的防汛道路建設(shè)。
我縣多數(shù)小型水庫的防汛道路毀壞嚴(yán)重，汛期防汛物料等物品無法運輸?shù)椒姥吹攸c。
教育管理人員的個人總結(jié)篇七
在與各個部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅持以人為本、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司發(fā)展為己任，充分發(fā)揮人事行政部組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，通過齊心協(xié)力，共同努力，圓滿完成了公司交予的各項任務(wù)。
現(xiàn)將這一年人事行政部的各項工作總結(jié)如下：
一、組織設(shè)計和優(yōu)化，充分發(fā)揮綜合管理職能作用。
20__年行政部根據(jù)公司的現(xiàn)有人事狀況，全面對各部門的職能進行了定位，對人員進行了定編，并在此基礎(chǔ)上，重新進行了崗位分析，并重新對工作崗位進行了《工作崗位規(guī)范》的編制。
二、招賢納才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。
人員招聘是行政部人事管理工作中的重點，20__年根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，部門人員編制的需求，克服人員的招聘難度，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，建立了公司的招聘和面試管理流程，20__年度8月份至今累計招聘人數(shù)為97人（其中不包括金的電器的人數(shù)，金的電器實招人數(shù)為37人）。
三、重點抓好了培訓(xùn)管理工作。
今年行政部把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點工作來抓；根據(jù)上級主管部門的通知和安排，合理安排人員基本上完成再培訓(xùn)的任務(wù)，完成了政府的金藍領(lǐng)工程培訓(xùn)共計2期，共120人次，金的生產(chǎn)部共2期培訓(xùn)共達50多人次；金比生產(chǎn)部電腦技能培訓(xùn)1期共9人次。
四、以“績效考核”為中心的各種制度的建立與完善。
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是行政人事中的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。
對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。
而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的.經(jīng)營業(yè)績。
因此，行政部制訂以“績效考核”為中心的相應(yīng)制度，如：薪酬制度的制訂以及薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計、績效考核制度，員工考勤制度。
五、進一步加強行政管理職能。
行政部做為公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，但行政部的工作還是圍繞公司年度的經(jīng)營目標(biāo)，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，使得行政工作高效率運轉(zhuǎn)。
如：辦公用品的管理和文件的管理、食堂的管理、宿舍的管理、車輛的管理、公司環(huán)境的管理等等。
六、工作中存在的主要問題。
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。
主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離。
對部門人員的管理不夠細致具體。
以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
20__年已成為過去，以上這些工作都是在陳總的正確決策下、各個部門的相互配合下才能完成的。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作也有不足的地方，也發(fā)現(xiàn)不少問題和矛盾，一切事物的進步都是在矛盾中發(fā)展的，只要我們加以重視，通過不斷學(xué)習(xí)，就會有解決的方法。
教育管理人員的個人總結(jié)篇八
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，20xx客服人員處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
11月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我11月份的工作總結(jié)如下：
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
教育管理人員的個人總結(jié)篇九
回顧工作的經(jīng)歷，不知不覺我進入外賣員這個行業(yè)已經(jīng)有x月的時間了。雖然當(dāng)初帶著一份嘗試的心態(tài)來到了xx公司，但在這一路來經(jīng)歷中，我得到了很多的改變，也從這份工作中收獲了自我的成長。
過去我曾單純的以為外賣員“只不過是幫人送餐的人”，雖然并不抵觸這份工作，但總以為這不過十分簡單的“跑腿”工作而輕視自己的職責(zé)。但真正認(rèn)識這份崗位則是在我親自體會之后，通過親自體會過外賣員的工作經(jīng)歷后，我才真正意識到，作為一名外賣員，我們是肩負(fù)著客戶對我們的信任而工作，是帶著xx公司對外的形象去為大家服務(wù)的人！這份認(rèn)識的改變，讓我對工作態(tài)度和責(zé)任心也得到全面的提升。
回顧最初開始工作的時候，我作為一名外賣新人，唯一的長處就是對xx區(qū)域的路線比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線。因此，在一開始的工作上完成的還比較順利，并且從工作中體會到一份充實和滿足感。同時，在工作中我也不忘工作的紀(jì)律，牢記培訓(xùn)的成果，在送餐期間牢記時間約定，并嚴(yán)格遵守交通紀(jì)律，良好服務(wù)，提高客戶滿意率。
但這樣經(jīng)過了一段時間的努力后，我也漸漸意識到自己過去盲目的送餐行為缺乏效率，有時候甚至連完成每天的訂單目標(biāo)都十分困難，還經(jīng)常讓客戶等待，受到客戶投訴。但在后來的工作中，我認(rèn)識了許多行業(yè)中的老前輩，通過向他們的虛心學(xué)習(xí)，我才認(rèn)識到自己還沒有真正進入到這個行業(yè)中來。外賣員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客戶需求的送餐才是我們做好工作的關(guān)鍵！通過細心的學(xué)習(xí)和分析工作記錄后，我漸漸了解了xx區(qū)域的對于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時間，在小區(qū)、辦公樓……等設(shè)施中有更多的訂單需求，同時也是十分缺乏人手，特別忙碌的時候！
為此，我在后來的工作中學(xué)會了正確的規(guī)劃路線，根據(jù)時段和路況的各個階段，合理的安排自己的工作路線。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加迅速、及時的將餐品送到客戶手上，給客戶留下了“精準(zhǔn)守時”的良好印象。
此外，在后來的工作中，我也越發(fā)的提高了自己的服務(wù)水平。不僅能在送餐途中保護餐品的完好不灑，及時送達后，還能對客戶送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客戶好評。
總結(jié)了自己這段工作，我也越發(fā)的認(rèn)識到了作為一名外賣員的充實和快樂！今后，我會繼續(xù)保持并提高自己的服務(wù)水平，讓客戶都能準(zhǔn)時愉悅的享用餐品，為xx公司的發(fā)展貢獻自己的一份努力！
教育管理人員的個人總結(jié)篇十
時光荏苒，20xx年很快就過去了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人到教體局工作的第四年。在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。
本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成股室安排的各項工作。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
本人今年繼續(xù)擔(dān)任局機關(guān)會計工作。因機關(guān)資金多，任務(wù)重，加之對機關(guān)財務(wù)的不熟悉，就直接導(dǎo)致了我工作的難度有所增加。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我漸漸克服了困難，工作也慢慢走上了正軌。
除了完成幾所學(xué)校的會計工作，本人還同時兼顧了中心的票據(jù)管理以及文體中心建設(shè)、特。
教學(xué)。
校建設(shè)、中小學(xué)營養(yǎng)餐等方面的資金核算及帳務(wù)處理及其他業(yè)務(wù)工作。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。圓滿的完成了本年度財務(wù)工作和其他各項工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。
今年，根據(jù)單位的工作安排，本人增加了對局機關(guān)的財務(wù)核算工作。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了機關(guān)業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算及賬務(wù)處理工作。在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬審核工作。
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在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷。對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了單位會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷。對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了前來報帳同志的好評。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立財務(wù)工作者的良好形象。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化會計電算化的目標(biāo)，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力。通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，語氣不夠友好。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會計工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作中我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)社會和財務(wù)工作的需要，為梓潼教育貢獻出自己的一份力量。
教育管理人員的個人總結(jié)篇十一
一、幫客戶辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>
分析：
1、出具證明，一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進貨，我們可以出具這方面的證明，客戶就沒有疑問了。
2、如果我們的產(chǎn)品確實是正品，但是因為很多原因沒有相關(guān)證明，那么我們可以采用一些說明，比如拿自己的產(chǎn)品和市場上假的產(chǎn)品進行對比分析。
再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄給客戶看，告訴客戶我們有這么多的客戶群體，如果有問題我們早就在淘寶上消失了。然后再給客戶一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質(zhì)量問題包退換。
總結(jié)：找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品，客戶一定會相信的，當(dāng)然如果你經(jīng)營的產(chǎn)品確實是假冒偽劣產(chǎn)品，也就別拿到市場上來坑人了。
二、真實告訴客戶產(chǎn)品效果。
問題：產(chǎn)品效果這個問題也是顧客最為關(guān)心的一個問題，這個減肥藥真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑，客服回答也比較糾結(jié)，再好的產(chǎn)品不可能都適合每個人，再好的產(chǎn)品也不會說我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。
分析：面對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認(rèn)清事實：首先告訴顧客這個產(chǎn)品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比如減肥藥你是否長期吃用了，是否還注意了日常的飲食了?比如衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M行搭配了，如果這些基本的客戶自己都沒做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例如：魔鬼的身材是靠長期保養(yǎng)的哦!但是身體的吸收和適應(yīng)能力是因人而異的，mm堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦!
總結(jié)：這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實最重要，理性的消費，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效，但是最終如果沒有達到，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認(rèn)識的潛在顧客。客觀的告訴顧客產(chǎn)品的功效，反而更能贏得客戶的信賴。
三、幫客戶做選擇。
分析：作為一名銷售員，其實我們不是在賣產(chǎn)品，而更多的時候是在幫顧客做選擇，當(dāng)顧客對2個或2個以上的產(chǎn)品都很感興趣，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先，我們要了解顧客真正的需求，其次，通過自己的專業(yè)知識，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產(chǎn)品。最后列出理由來告訴顧客為什么你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區(qū)購買，而且能很快下決定購買。
總結(jié)：在銷售過程中，作為一名優(yōu)秀的銷售員，最主要的是抓住主動權(quán)，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半。善于給客戶出選擇題，告訴客戶最佳答案，讓客戶去選擇就可以了。
四、如何應(yīng)對顧客討價還價。
問題：對顧客討價還價這是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個現(xiàn)象。也是客服最大的痛點，不還價吧客戶可能就流失了，還價吧，又虧了。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價格，大部分比市場價格要低。
分析：根據(jù)我們多年的經(jīng)驗總結(jié)，客戶討價還價，一般有2種情況，(1)愛占小便宜。而占小便宜的，并非自己購買不起，而是占便宜已經(jīng)成為習(xí)慣。
(2)找心理平衡。對于找心理平衡的，一般是怕我們給別人優(yōu)惠，而沒有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理反抗。
針對這兩個問題我們解決方式：
(1)針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導(dǎo)客戶，價格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會接受的。
(2)有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原則，如果我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。(您好，非常抱歉，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費者，一口價原則，不議價的。)。
總結(jié)：
善于引導(dǎo)客戶，取得客戶的認(rèn)同，同時也讓客戶在購買中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜、各取所需，達到雙贏的效果。
五、如何產(chǎn)生連帶銷售。
分析：一般情況下很多客服接待一個顧客，顧客咨詢完后購買了，這次交易就結(jié)束了，但是還有一些有心的客服，她們在了解清楚顧客的需求后，會根據(jù)顧客確定購買的東西，去分析下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個什么。如順便說一句“配合xx產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費者都會認(rèn)同。你一起購買了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。拿箱包來說吧，當(dāng)顧客購買一個箱包以后，我會看一下客戶的訂單里是否齊全，當(dāng)這些都了解了以后，會去問客戶問題，比如家里有沒有皮革保養(yǎng)專用油，因為皮革本身的天然油脂會隨著時間愈久或使用次數(shù)過多而漸漸減少，所以箱包需要定期做保養(yǎng)，當(dāng)顧客覺得我懂的比他多的時候，他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什么總結(jié)：多問，多推薦，一定能接大單。
六、發(fā)貨問題。
分析：如果這樣的問題沒有處理好，前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式：
1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨具體時間：如：郵局一般是下午4點前發(fā)貨，快遞是下午6點前發(fā)貨，所以發(fā)郵局的一般是當(dāng)天4點前付款當(dāng)天發(fā)貨的，快遞當(dāng)天6點前付款的也是當(dāng)天發(fā)，超過時間付款的一般來不及打包是隔天發(fā)貨的哦，請客戶諒解。
2)如果顧客來查物流的時候，先確定顧客訂單的物流情況，如果已經(jīng)發(fā)貨，直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了。如果沒發(fā)找出具體原因，正面回答顧客，真誠道歉，讓客戶感受到我們的真誠，提高客戶的體驗度。
總結(jié)：找出原因，正面回答，真誠道歉，提高客戶體驗度。
教育管理人員的個人總結(jié)篇十二
不知不覺間，一年的時間又過去了。xx年，我幸運的來到了xx公司，并在通過了層層篩選后，最終成為了一名采購部的試用期人員！如今，經(jīng)過這一年多的努力，我早已結(jié)束了自己的試用期工作，真真正正的成為了一名正式的xx采購員！
盡管是這么說，但其實以我的資歷和能力，在xx公司的采購部前輩面前，我還是有許多的不足和問題，這都是我需要在今后的工作中改善和提升的地方！為此，反思這一年的工作情況，我對自己的工作總結(jié)如下：
從一名試用期員工轉(zhuǎn)變成了正式的xx員工，在工作稱呼發(fā)生改變的同時，我的思想也在鍛煉中進行了鍛煉和改善。
在工作之余，我通過對公司文化的學(xué)習(xí)，深刻的確定了自己作為xx人的思想，在工作中嚴(yán)格努力的要求自己，并認(rèn)真的對待每一次工作，積極的為企業(yè)貢獻力量。
此外，我還利用自己的休息時間，通過網(wǎng)絡(luò)媒體，了解國家的發(fā)展，政策的改變。并且熟讀了采購相關(guān)的法律，增強了自己的法律意識，加強了自己的品德和政治修養(yǎng)。
前期，作為一名采購的新人，我在過去一直以來都認(rèn)為采購其實是一個非常簡單的工作，用適當(dāng)?shù)膬r錢買下適當(dāng)?shù)脑牧匣虍a(chǎn)品，這怎么聽都像是“跑腿”的工作。但如今，在真正的深入了解了采購這份工作之后，我才明白。采購，不僅僅是“跑”這么簡單。我們不能沒有目的的跑，更不能隨便的跑，必須在了解市場，了解原材料和產(chǎn)品的情況下，有計劃，有目的的去完成采購的工作。
在工作中，我一直在x領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購知識，在工作中，我明白了如何辨別采購品，也了解到了附近市場和供應(yīng)商的情況。學(xué)會了在采購中貨比三家，并能更好的規(guī)劃采購計劃，為公司盡可能的在保證質(zhì)量的情況下節(jié)省采購資金！
如今，經(jīng)過了工作，我才知道“買”也是這樣一門大學(xué)問！并且深深的了解到，作為采購，我們的工作影響著許多重要部門的工作！為此，我們才更要在工作中更加嚴(yán)格、仔細的去要求的自己！
如今，盡管這一年我沒有什么突出的貢獻，但我也穩(wěn)扎穩(wěn)打的完成好了自己的工作目標(biāo)。但在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己的工作完成的更加出色！
教育管理人員的個人總結(jié)篇十三
一元復(fù)始，萬象更新。在這年末歲初的時候，我懷著十分愉悅的心情，認(rèn)真地總結(jié)個人一年來的工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面。
知識使人進步，了解xx市場整體動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場營銷方面的知識，如了解市場，掌握動態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。
一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時掌握我們行業(yè)的各種信息。
紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅持每天準(zhǔn)時上下班，家離單位較遠，天天乘車，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重事項，絕不請假，一年來做到了出滿勤、干滿點。工作中，團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都勝作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶，了解市場，滿腔熱忱地干好每一天。
客戶是上帝，是我們的衣食父母。作為一名客戶經(jīng)理，每天面對的就受片里的客戶。我清楚地認(rèn)識到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。
通過融情入理地宣傳動員，讓客戶了解行情，掌握勢，理解我們，搞好銷售。為了進一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動與客戶拉家常，噓寒問暖，助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加銷售，完成任務(wù)。經(jīng)過回顧總結(jié)，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續(xù)努力，堅持學(xué)習(xí)，提高自己；二勝作苦累時，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點，努力工作，爭取更的成績。
教育管理人員的個人總結(jié)篇十四
一是建章健制促規(guī)范。本年度我組織修訂了原《**市工商局財務(wù)管理辦法》、新制定了《***工商行政管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理辦法》，并對各報賬單位資金核算標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。修訂的財務(wù)管理辦法從預(yù)算、收支兩條線管理、審批和內(nèi)部審計等方面進行了規(guī)范;固定資產(chǎn)管理辦法明確了資產(chǎn)賬務(wù)處理部門、資產(chǎn)管理部門和使用部門各自的工作職責(zé)，對資產(chǎn)的申購、采買、分配、保管到報廢進行全過程規(guī)范化監(jiān)管。通過建立健全各項管理制度，保證了財務(wù)審計科各項工作按程序操作，按規(guī)范運行。
二是強化內(nèi)審避風(fēng)險。內(nèi)部審計工作是財務(wù)審計科的主要工作內(nèi)容之一，加強內(nèi)部審計工作，其主要目的就是要規(guī)避風(fēng)險，對主要負(fù)責(zé)同志進行經(jīng)濟責(zé)任、財經(jīng)法規(guī)教育，避免干部出現(xiàn)經(jīng)濟方面的問題。我?guī)ьI(lǐng)財務(wù)科的同志對三個直屬分局負(fù)責(zé)人進行了離任審計，審計結(jié)果比較令人滿意。同時要求科室人員加強專項資金的審計。
凡市局批準(zhǔn)的專項資金，報賬時嚴(yán)格按批復(fù)內(nèi)容進行審核，避免虛報冒領(lǐng)、擠占挪用等情況發(fā)生，有效地預(yù)防報賬單位套取資金、私設(shè)小金庫等行為。
三是預(yù)算管理促發(fā)展。為貫徹“一是吃飯，二要建設(shè)，三要發(fā)展”的方針，我們按照省局和省財政的要求，調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，清理壓縮一般性支出，集中財力優(yōu)先保障人員工資、機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)和市局確定的重點項目的資金需要，堅持“民生、民主、求實、求新”的工作思路，加大對基層工商所的經(jīng)費傾斜，對邊遠地區(qū)工商所給予特別優(yōu)惠，著力規(guī)范部門預(yù)算中基本支出預(yù)算和項目支出預(yù)算的編制。xx年全局非稅收入中罰沒收入、行政性收費均超過了預(yù)算數(shù)，分別達到目標(biāo)爭取數(shù)的100%和188.86%。
本年度，我們在充分保障人員支出的基礎(chǔ)上，按照項目優(yōu)先、基層優(yōu)先的原則合理安排公用支出和項目支出預(yù)算，調(diào)增了各報賬單位的公用經(jīng)費和執(zhí)法辦案費標(biāo)準(zhǔn)，同時擠壓資金為臨時人員補繳了養(yǎng)老保險，支付了全系統(tǒng)干部職工體檢費用，統(tǒng)籌發(fā)放了離退休干部春節(jié)補助，為全系統(tǒng)在職在崗干部職工發(fā)放了績效考評獎勵，將市局黨委關(guān)心民生的溫暖送達到干部職工手中;另外還支付了aaa工商所建設(shè)費用、設(shè)備購置費用、辦案車輛購置費用等等，我局基層建設(shè)又邁上了新的臺階。
四是財政支持保安全。本年度，我們財務(wù)審計科多次和市財政局社?？?、預(yù)算科、國庫科、行政政法科等有關(guān)單位進行聯(lián)系，盡管醫(yī)保費用依然沒有得到有效解決，但流通領(lǐng)域食品安全檢測費用，由市財政撥款**萬元，有效地緩解了我局食品檢測經(jīng)費不足的困難，為我局更好地服務(wù)食品安全工作提供了較好的經(jīng)費保障。
加強學(xué)習(xí)，不僅是工作的需要，也是自身進步的一項基本要求，我時刻注意加強學(xué)習(xí)，先后參加了市局作風(fēng)集訓(xùn)、省局作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)和治庸問責(zé)等學(xué)習(xí)活動。同時更加注重開展自學(xué)，不斷地完善、充實自己。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，有效地提高了自己的綜合素質(zhì)，樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，夯實了思想基礎(chǔ)，使自己自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，收到了學(xué)以致用、促進工作的效果。
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