"總結(jié)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和歸納，是我們成長的一個(gè)重要途徑。"如何處理工作與生活的平衡是現(xiàn)代人面臨的難題，我們可以尋找一種適合自己的方式。掌握一些寫作技巧，可以幫助大家提高語文寫作水平。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇一
第一條為搞好公司職工管理，特制定本辦法。
第二條公司可在行政序列或工會(huì)內(nèi)設(shè)立。
委員會(huì)或辦公室，具體負(fù)責(zé)公司職工。
管理工作。
第三條計(jì)生部門根據(jù)公司職工年齡、婚育狀況和結(jié)構(gòu)，提出公司職工。
工作的總體規(guī)劃和年度計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第四條實(shí)行計(jì)生工作分層負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)本部門、單位的計(jì)劃工作負(fù)有責(zé)任，在其目標(biāo)責(zé)任體系中應(yīng)有方面的考核指標(biāo)。
第五條宣傳國家和當(dāng)?shù)卣?/p>
的法令、政策，及時(shí)發(fā)布、傳達(dá)。
的政策動(dòng)態(tài)。
第六條公司推行。
以宣傳教育為主，經(jīng)濟(jì)和行政獎(jiǎng)懲手段為輔。
第七條通過形式多樣的活動(dòng)，宣傳的重要性，教育員工自覺實(shí)行晚婚、晚育、少生、優(yōu)生，且男女職工都有實(shí)行。
的權(quán)利與義務(wù)。
第八條分析公司婚育狀況，區(qū)分的重點(diǎn)對(duì)象和目標(biāo)，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。推行和鼓勵(lì)一對(duì)夫妻只生育一個(gè)孩子，嚴(yán)格控制生育條例允許的生育第二個(gè)孩子的情況。
第九條掌握公司已婚女職工節(jié)育措施情況，堅(jiān)持杜絕非法生育和超生；發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外懷孕者，及時(shí)采取有效措施。
第十條嚴(yán)格按國家政策規(guī)定辦理員工結(jié)婚登記手續(xù)，以及獨(dú)生子女登記。不得開口子批準(zhǔn)早婚、早育。
第十一條對(duì)合法懷孕者，搞好優(yōu)育優(yōu)生服務(wù)，組織有關(guān)的體檢、復(fù)查和四期保健工作及生育知識(shí)普及教育。
第十二條認(rèn)真落實(shí)。
的優(yōu)惠、鼓勵(lì)措施和待遇：
（1）婚前醫(yī)學(xué)檢查和遺傳咨詢；
（2）發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)；
（3）報(bào)銷獨(dú)生子女入托、入幼兒園費(fèi)；
（4）幫助聯(lián)系職工子女入學(xué)；
（5）報(bào)銷職工費(fèi)用；
（6）職工。
營養(yǎng)補(bǔ)助；
（7）假期；
（8）節(jié)育的例行檢查、復(fù)查；
（9）組織探望做節(jié)育手術(shù)員工及產(chǎn)婦；
（10）獨(dú)生子女在招工中優(yōu)先錄用。
第十三條公司建立育齡員工。
檔案，并由計(jì)生部門負(fù)責(zé)具體收集、整理、立卷管理工作，按規(guī)定制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)有關(guān)部門。
第十四條公司對(duì)無的情況，根據(jù)國家有關(guān)法令進(jìn)行處罰。
處罰措施包括：
（1）生育費(fèi)用自理；
（2）不享受產(chǎn)假期間照發(fā)的工資；
（3）子女托費(fèi)自理；
（4）收回獨(dú)生子女證，停止憑證享受待遇；
（5）收回。
獎(jiǎng)勵(lì)金；
（6）按超胎數(shù)，加收若干倍的計(jì)劃外生育費(fèi)；
（7）行政處分；
（8）超生人口不列入分房人數(shù)；
（9）不實(shí)行的部門或單位，不得評(píng)為先進(jìn)，應(yīng)扣除獎(jiǎng)金給予罰款；
（10）違反。
情況嚴(yán)重的，免除公司職務(wù)或予以開除、解聘。
對(duì)破壞的典型，予以公開處理，引以為戒。
第十五條計(jì)生部門協(xié)助公司安保部或當(dāng)?shù)毓仓伟膊块T（流動(dòng)人口管理站），對(duì)公司流動(dòng)人口及其。
狀況進(jìn)行檢查。
第十六條計(jì)生部門及時(shí)與當(dāng)?shù)赜?jì)生主管機(jī)關(guān)、街道辦事處或居委會(huì)、職工配偶工作單位密切聯(lián)系，全方位地了解職工及其配偶的情況。
第十七條主持或協(xié)助辦理職工。
的保險(xiǎn)和獨(dú)生子女的儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇二
一、制訂公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保障措施，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測實(shí)施程序，考核比例為15%。
二、制定質(zhì)量檢測制度，依據(jù)計(jì)劃及時(shí)完成質(zhì)量技術(shù)資料、生產(chǎn)文件的審核，按時(shí)完成質(zhì)量檢測任務(wù)，考核比例為15%。
三、制定設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格建全圖紙資料。制定、落實(shí)審核、批準(zhǔn)程序，考核比例為10%。
四、制定、落實(shí)新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品整改計(jì)劃，考核比例為20%。
五、制定公司技術(shù)資料、產(chǎn)品圖紙完善工作制度，建檔保存，考核比例為10%。
六、制訂公司技術(shù)情報(bào)、資料保管條例，按照做好公司技術(shù)情報(bào)、資料，考核比例為10%。對(duì)公司造成損害后果者，根據(jù)公司損害后果，加倍懲處。觸犯法律者，依法嚴(yán)懲。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇三
樓層領(lǐng)班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)員的工作，確保出租給客人的每一個(gè)房間都是干凈衛(wèi)生、舒適優(yōu)質(zhì)的合格“產(chǎn)品”。
主要職責(zé)范圍如下：
1、檢查服務(wù)員的儀容、儀表、行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務(wù)，分配每位員工負(fù)責(zé)整理和清掃的房客。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知重點(diǎn)客人和有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
6、檢查樓層公共區(qū)域、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
7、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯上的污跡。
8、檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
9、檢查報(bào)修、維修情況。
10、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
11、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
12、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。
13、處理客人的委托代辦事宜。
14、定期向上級(jí)提出合理化建議。
15、貫徹落實(shí)執(zhí)行客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇四
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。
下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。
2．訂單的審查。
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否到達(dá)客戶的要求，這是關(guān)鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產(chǎn)單、流程卡。
每張單開時(shí)，必須要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
4．生產(chǎn)過程中，如有意外狀況不能滿足客戶的要求時(shí)，必須要及時(shí)將狀況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣。
打小樣的目地是看本公司的做貨能否到達(dá)和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般狀況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6．修改定單。
一般狀況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。
當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員必須要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。
7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。
三．售后服務(wù)。
客戶投訴或是退貨時(shí)：
對(duì)客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。
客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶理解我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。
很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時(shí)只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達(dá)雙贏。
四．如何溝通好使跟單工作做得更好。
同本廠內(nèi)的各部門溝通：
應(yīng)對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。
同客戶的溝通：
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇五
管理辦法》，有效控制人口增長，提高人口素質(zhì)，加強(qiáng)我校。
的管理工作，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定如下管理制度：
管理目標(biāo)責(zé)任書。
工作。
三、根據(jù)教育局要求，于每年5月及11月定期為女教師及男職工家屬進(jìn)行查環(huán)、查孕等婦女保健工作。
四、根據(jù)有關(guān)產(chǎn)育假規(guī)定：女教職工生育，產(chǎn)假為90天（其中產(chǎn)前休假15天），難產(chǎn)增加15天，雙胞胎增加15天，晚育增加15天。
五、女職工產(chǎn)假必須按規(guī)定向?qū)W校辦理有關(guān)請(qǐng)假手續(xù)，產(chǎn)假期滿，應(yīng)自覺回校上班。
六、已生育一個(gè)子女的育齡夫婦應(yīng)當(dāng)積極做好避孕節(jié)育措施，如上環(huán)或其他避孕節(jié)育措施。
七、對(duì)違反。
政策的教職工，將上報(bào)上級(jí)主管單位備案，并按教育局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，實(shí)行一票否決制。
八、本制度自公布之日起生效。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇六
1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及pa的工作。2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量。3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。4.檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。
5.隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。6.掌握并報(bào)告所轄客房的狀況。
7.對(duì)屬下員工工作提出具體意見。
8.親自招待貴賓及主要客人，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇。
9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果。
10.填寫領(lǐng)班工作日志及交班，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。11.查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量。12.嚴(yán)格控制和檢查樓層布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。
13.按部門要求對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。
14.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報(bào)，當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間知會(huì)上司。
15.定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。
16.解決轄區(qū)內(nèi)員工因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，重大問題必須向部門經(jīng)理報(bào)告。18.做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜。
19.參加部門例會(huì)，如實(shí)反映工作，積極提出合理化建議。
1、早班7:50到辦公室，查看所管轄區(qū)域房態(tài)表并分配早班服務(wù)員工作報(bào)表，查。
知和文件，總結(jié)前一天的工作，發(fā)放鎖匙和房態(tài)表。
便出租。
事項(xiàng).7、16:00對(duì)早班工作做全面檢查，工作間機(jī)布草耗品配備.8、16:30收回員工房卡及報(bào)表對(duì)當(dāng)天特殊事情記錄并交班.9、17:00前做好當(dāng)天所有報(bào)表統(tǒng)計(jì)并入電腦.10、中班領(lǐng)班11:00前到崗，認(rèn)領(lǐng)自己當(dāng)天工作。
11、早班員工及早班領(lǐng)班下班后巡視檢查所有客房管轄區(qū)域衛(wèi)生及安全工作，中班員工工作較時(shí)協(xié)助中班工作.12、19:00下班前將當(dāng)天特殊事項(xiàng)上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理以便處理，并交班.
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇七
1、著裝符合要求后，到所轄區(qū)域簽到打卡，簽領(lǐng)客房中心鑰匙，查閱夜班工作記錄交接本、離店房號(hào)、住客情況。
2、對(duì)前一日的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的問題提出新的要求，檢查員工的儀容儀表精神面貌，合理安排各區(qū)域人手及當(dāng)日緊急事宜的安排。
3、對(duì)酒店樓層，大堂及其酒店周圍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡視，檢查工作間衛(wèi)生、清點(diǎn)物品（棉織等）督查服務(wù)員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并檢查設(shè)備，及時(shí)報(bào)修，制定相應(yīng)的衛(wèi)生檢查月度計(jì)劃，衛(wèi)生不合格及時(shí)要求返工，檢查核對(duì)上一班次的代銷品是否對(duì)數(shù)及食品的保質(zhì)期和物品的完整。
4、查看各樓層做vc房情況并把客房消費(fèi)的代銷品補(bǔ)齊至客房中心放房，確保前臺(tái)對(duì)各種房型銷售的需要。每星期安排一次服務(wù)員抹空房（星期五檢查），以一個(gè)空房兩毛錢計(jì)算，vc房以一個(gè)一元計(jì)算并做好相應(yīng)的登記。
5、處理突發(fā)事件，客人投訴。
6、堅(jiān)持每日檢查所管轄樓層的每間客房（包括空房和維修房），核對(duì)客房報(bào)賠事宜，核查客房工程維修進(jìn)度、客房保養(yǎng)狀況，并做好相應(yīng)的登記。
7、對(duì)當(dāng)日的遺留物品，客房借物及其租賃物品進(jìn)行檢查交接。
8、查看服務(wù)員工作表紀(jì)錄，了解掌握本區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況，寫好交班交待下班次跟進(jìn)（特殊）事宜，安排次日工作及人手，上交每日的工作日志。
9、簽退，歸還鑰匙下班。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇八
跟單員的定義跟單員，是在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。
第二。
跟單員工作內(nèi)容1、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格。2、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。3、客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門。全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。4、產(chǎn)品準(zhǔn)備過程中，貨款結(jié)算問題亦同步進(jìn)行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運(yùn)。
第三。
跟單員工作流程一.接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。1.下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fax,email或書面合同等方式。2.接單的途徑：交易會(huì)，出訪，出國參展，邀請(qǐng)客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。3.接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：(1)合同：(contract)合同有銷貨合同(salescontract)和購貨合同(purchasecontract)。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。(2)確認(rèn)書;(confirmation)它比合同要簡化些。對(duì)異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書(salesconfirmation)和購貨確認(rèn)書(purchaseconfirmation)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。4.接單的程序：接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個(gè)環(huán)節(jié)。(1)詢盤：(inquiry)又叫詢價(jià)。(2)發(fā)盤：(offer)又叫發(fā)價(jià)。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對(duì)方的詢盤后作出的。(3)還盤：(counter-offer)又叫還價(jià)。(4)接受(acceptance)買方或賣方同意對(duì)方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。二.審單：即審核合同1.審單內(nèi)容：確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2.審單方法：(1)產(chǎn)品名稱，規(guī)格：審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品?與我們的產(chǎn)品資料能否對(duì)上號(hào)?有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格。(2)質(zhì)量：也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。(3)數(shù)量：應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時(shí)備妥，其計(jì)量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)。國際上對(duì)約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。(4)單價(jià)，總額的審查：1、客戶下單有的會(huì)將單價(jià)標(biāo)出，我們要對(duì)照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對(duì)?總額有沒有加錯(cuò)?新客戶下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。2、通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。(英鎊，港幣，歐元)(5)價(jià)格條款的審查：出口貨物的單價(jià)條款，也稱價(jià)格術(shù)語，常用的有：fob船上交貨價(jià)(指裝運(yùn)港的價(jià)格條件)，c&f(freightorcarriagepaidto…..)運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨，cif成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)(指目的港)價(jià)格。常用的fobcfrcif幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下：(1)fob價(jià)格換算為其它價(jià)：cfr價(jià)=fob價(jià)+運(yùn)費(fèi)fob價(jià)+運(yùn)費(fèi)cif價(jià)=--------------------------------1-保險(xiǎn)費(fèi)率x投保加成(2)cfr價(jià)格換算為其它價(jià)：fob價(jià)=cfr價(jià)c運(yùn)費(fèi)cfr價(jià)cif價(jià)=---------------------------------1c保險(xiǎn)費(fèi)率x投保加成(3)cif價(jià)格換算為其它價(jià)：fob價(jià)=cif價(jià)x(1c投保加成x保險(xiǎn)費(fèi)率)-運(yùn)費(fèi)cfr價(jià)=cif價(jià)x(1c投保加成x保險(xiǎn)費(fèi)率)(6)付款方式審查：1.付款方式是否能接受?lc，付定金，等等。2.支付的貨幣能否接受?(7)包裝要求的審查：1.工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受?2.客戶提供的包裝(彩印，尺寸)我們能否做?3.客戶提供的包裝資料是否齊全?(內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書)內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。(8)交貨期的審查：跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時(shí)籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個(gè)期限，而不是某個(gè)具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個(gè)月，二個(gè)月，一個(gè)季度或更長。(9)交貨方式的審查：運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報(bào)的價(jià)是連同海運(yùn)價(jià)，而客戶要求空運(yùn)(趕銷售)，我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。關(guān)于樣品：要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。1.寄目錄，樣本：2.準(zhǔn)備樣品。(1)工廠現(xiàn)有的款式(2)新款(3)客戶來樣。要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：a：有完整的產(chǎn)品資料，主動(dòng)進(jìn)行宣傳。b：新品的成本，價(jià)格要進(jìn)行核算。c：新品的制作要留有實(shí)樣。d：客戶的來樣要保存好原樣。三.形式發(fā)票：proformainvoice買方為了向其本國當(dāng)局申請(qǐng)進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價(jià)格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對(duì)雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。(收貨人，合同號(hào)，形式發(fā)票號(hào)，開出日期)。產(chǎn)品信息(品名，數(shù)量，價(jià)格，交貨期)。合同條款(價(jià)格條款，付款方法)。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。注意幾點(diǎn)：1.單價(jià)條款要明確(fob,cfr,cif)2.交期要明確3.付款條件要明確(lc,tt)四.出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對(duì)履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時(shí)，按質(zhì)，按量地備好貨物。(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是l/c。對(duì)安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對(duì)以l/c為支付方式的`合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。催證：貨物快完成時(shí)，要催證。審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審，如開證的國家有無貿(mào)易往來，開證行的資信等等。公司則審開證人和受益人是否正確，l/c的貨物和金額與合同是否相同，裝期，特別條款等。改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯(cuò)誤。要求對(duì)方修改，一份l/c，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。(3).訂倉裝船：貨物備妥，l/c沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按cfr和cif成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先：出貨裝柜：(p。28)跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。a.貨柜選擇：(p。29)根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’29c30立方/17.5噸40’58c61立方/22.5噸40’h68c71立方/27.5噸b.制作裝箱單：(p。30)裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號(hào)，嘜頭等。c.跟蹤裝柜：(p。31)出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。(4).制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。a.制單：貨物裝船后，跟單員要及時(shí)按l/c，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要在l/c的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。b.結(jié)匯:如按l/c的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時(shí)送交了銀行，我們就可及時(shí)收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時(shí)，簡明，整潔。五.進(jìn)口貨物跟單的基本程序：(1)就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)椋鹤獯唫}，申請(qǐng)開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。一.采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。(適時(shí)，適質(zhì)，適地，適量，適價(jià))二.物料采購跟單的原因：以下原因造成我們要對(duì)物料進(jìn)行跟催：1、供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時(shí)，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的接單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低，完不成等原因。2、企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對(duì)他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價(jià)格的決定很勉強(qiáng)。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過遠(yuǎn)的地方。3、溝通方面的原因：信息交換不及時(shí)。三.物料采購跟單流程：1、制作訂購單:跟單員接到所需部門的請(qǐng)購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時(shí)注意：審查請(qǐng)購單。熟悉訂購的物料，價(jià)格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。(制作采購單p。26)，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，價(jià)格。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。2、訂單跟蹤：對(duì)長期合作的，信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。3、物料檢驗(yàn)：確定檢驗(yàn)日期，通知檢驗(yàn)人員，進(jìn)行物料檢驗(yàn)，處理檢驗(yàn)問題。4、物料進(jìn)倉：協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題。四.物料采購跟單的方法策略：催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。1.催單的方法：(1)按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。(2)定期跟催。于每周固定時(shí)間，將要跟催的訂單整理好，打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催。生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。一.生產(chǎn)過程跟單的基本要求：1、按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。2、按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。二.生產(chǎn)過程跟單的流程：1、下達(dá)生產(chǎn)通知書。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。2、分析生產(chǎn)能力。生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?3、制定生產(chǎn)計(jì)劃：生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。5.交期延誤：如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。6.我們?cè)偬嵋幌掠嘘P(guān)訂單的更改問題：客戶對(duì)已下的訂單因市場變化會(huì)有更改，有數(shù)量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說。如要推遲，時(shí)間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。
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審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇九
1、不要死記硬背，要融會(huì)貫通。
“審計(jì)不是背出來的”，在于理解。
學(xué)審計(jì)，應(yīng)抓住審計(jì)脈絡(luò)，以風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)為主線的審計(jì)思路非常重要。
學(xué)習(xí)審計(jì)要做到思路清晰，再適當(dāng)記憶。
要把教材真正弄懂弄通，即一定要熟悉教材，才會(huì)有助于閱讀資料，準(zhǔn)確理解、分析問題，千萬不要死記硬背，效果往往不會(huì)很好的。
2、抓住當(dāng)年的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
審計(jì)是一個(gè)實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的課程，特別是財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)實(shí)務(wù)內(nèi)容豐富。
在把握基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要求能夠熟練運(yùn)用審計(jì)理論結(jié)合會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，并要有綜合和分析能力。
一定要結(jié)合教材涉及到的準(zhǔn)則變化的內(nèi)容要熟讀，加深理解和記憶。
難點(diǎn)內(nèi)容往往是復(fù)習(xí)備考過程中的絆腳石，所以要認(rèn)真閱讀教材相關(guān)的內(nèi)容，理解教材中的問題處理思路。
同時(shí)，對(duì)準(zhǔn)則內(nèi)容、財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)實(shí)務(wù)內(nèi)容反復(fù)閱讀、體會(huì)，客觀題主要集中在前面章節(jié)的審計(jì)理論部分，主觀題主要集中在后面章節(jié)的審計(jì)實(shí)務(wù)部分。
3、合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間。
學(xué)審計(jì)的感覺：看第一遍云里霧里，看第二遍摸出門道，看第三遍融會(huì)貫通。
快速通讀第一遍，這階段最好不要中斷學(xué)習(xí)，一氣呵成。
不要急于做練習(xí)，否則會(huì)降低學(xué)習(xí)效率，沒有成就感，且會(huì)挫傷對(duì)《審計(jì)》學(xué)習(xí)的積極性。
如果以前未曾接觸過審計(jì)，看第一遍的感覺——云里霧里，不知教材所云;。
最后是第三遍是對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容仔細(xì)研究和掌握，要摳細(xì)節(jié)、抓難點(diǎn)，把時(shí)間花在重點(diǎn)內(nèi)容上，對(duì)自身薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，每周至少通看一次教材(不用花太多時(shí)間，抽出半天時(shí)間即可)，做一些綜合性強(qiáng)、水平較高的題目，特別是高質(zhì)量的模擬題、歷年考題;臨考前一周，主要看看教材和歷年考題。
考前一天，將教材基本內(nèi)容過一遍。
實(shí)際上，在考前看書不止三遍，這里所說的三遍實(shí)際上是指學(xué)《審計(jì)》的三個(gè)階段或三個(gè)層次。
最好結(jié)合《會(huì)計(jì)》進(jìn)行學(xué)習(xí)。
對(duì)于《審計(jì)》科目的.敏感性是極少數(shù)人才擁有的，所以扎實(shí)的會(huì)計(jì)基本功我們一般人學(xué)習(xí)《審計(jì)》所應(yīng)該必備的。
在復(fù)習(xí)《審計(jì)》過程中要掌握題目中涉及的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)知識(shí)，要能判斷、說明被審計(jì)單位的會(huì)計(jì)處理是否正確，簡單的會(huì)計(jì)調(diào)整分錄應(yīng)當(dāng)熟悉。
只有如此把審計(jì)與會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)結(jié)合起來共同學(xué)習(xí)、融會(huì)貫通，才能真正學(xué)會(huì)審計(jì)。
4、多做練習(xí)，重視歷年考題。
在復(fù)習(xí)過程中，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容要多看、多做練習(xí)，力求熟練掌握教材的重點(diǎn)內(nèi)容。
審計(jì)知識(shí)點(diǎn)多，不做練習(xí)難以將考點(diǎn)記住和把握好。
研究歷年考題的命題模式與解答思路是審計(jì)應(yīng)試中的“必要程序”，無論是對(duì)考試時(shí)間的把握，還是出題的思路，諸多方面都會(huì)讓你更加貼近考試。
希望大家都能考出好成績。
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審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試后成績合格者，由人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)，人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制，人力資源和社會(huì)保障部、審計(jì)署聯(lián)合用印的相應(yīng)級(jí)別《審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證書》，該證書全國范圍內(nèi)有效。
審計(jì)專業(yè)中級(jí)資格的外語要求另行規(guī)定。
違紀(jì)管理：有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)取消其資格，收回證書，3年內(nèi)不得再參加審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試:。
(一)偽造、涂改學(xué)歷、資歷證明;。
(二)考試期間有違紀(jì)行為。
中國現(xiàn)狀。
國際上最具挑戰(zhàn)性的國際信息系統(tǒng)審計(jì)師開始進(jìn)入中國，國家審計(jì)署的一位年青官員成為中國大陸通過考試獲取該資格的第一人。
據(jù)專家介紹，國際信息系統(tǒng)審計(jì)師(簡稱it審計(jì)師)目前已經(jīng)成為全球范圍最搶手的高級(jí)人才，這些人才一般都具備全面的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全有獨(dú)特的敏感性，并且對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和單位內(nèi)部控制有深刻的理解。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中的廣泛運(yùn)用，傳統(tǒng)的控制、管理、檢查和審計(jì)技術(shù)都受到巨大的挑戰(zhàn)，國際會(huì)計(jì)公司、專業(yè)咨詢公司和高級(jí)管理顧問都將控制風(fēng)險(xiǎn)，特別是控制計(jì)算機(jī)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和信息系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)作為管理咨詢和服務(wù)的重點(diǎn)。
幾乎所有的大型跨國公司，由于普遍使用大型管理信息系統(tǒng)，都非常重視對(duì)信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性的控制，常常高薪聘請(qǐng)it審計(jì)師進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。
“國際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)(isaca)”是國際上唯一的信息系統(tǒng)審計(jì)師專業(yè)組織，其總部設(shè)在美國的芝加哥，在世界上160多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分會(huì)，現(xiàn)有會(huì)員兩萬多人，會(huì)員被稱為信息系統(tǒng)審計(jì)師，也就是我們通常所說的it審計(jì)師，主要從事的工作包括：向客戶提供與信息系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù);在財(cái)務(wù)審計(jì)中對(duì)被審計(jì)單位的信息系統(tǒng)的了解、測試和評(píng)價(jià)以及計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)的運(yùn)用等方面。
國際信息系統(tǒng)審計(jì)師的考試包括五個(gè)方面：信息系統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則與安全、信息系統(tǒng)的安全與控制實(shí)務(wù);信息系統(tǒng)的組織與管理;信息系統(tǒng)的處理過程;信息系統(tǒng)的完整、保密和有效;信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)、取得與維護(hù)。
由于涉及的知識(shí)面較廣、信息技術(shù)的更新也很快，因此除了一本考試指南外，沒有像其他專業(yè)資格考試那樣全面系統(tǒng)的教材，主要考察考生平時(shí)的知識(shí)積累和工作經(jīng)驗(yàn)。
至年國際信息系統(tǒng)審計(jì)師的考試還是全英文試卷，在中國已經(jīng)設(shè)立考點(diǎn)。
國際著名會(huì)計(jì)公司德勤會(huì)計(jì)師行的高級(jí)合伙人鮑威爾先生指出，全世界即將迎來管理領(lǐng)域信息化的高潮，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)管理和控制的挑戰(zhàn)是空前的，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是內(nèi)部控制環(huán)節(jié)的變化，許多傳統(tǒng)的控制手段已經(jīng)失去意義，評(píng)價(jià)和改進(jìn)內(nèi)部控制必須以信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ);二是管理的風(fēng)險(xiǎn)增加，由于企業(yè)經(jīng)營越來越依賴于信息系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之外，企業(yè)信息系統(tǒng)安全性導(dǎo)致的信息風(fēng)險(xiǎn)日益增長;三是對(duì)復(fù)合性高級(jí)人才的需求驟增，要求管理者、審計(jì)師和咨詢?nèi)藛T必須精通管理和專業(yè)的同時(shí)還要熟悉信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
國內(nèi)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的專家指出，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出了更高的要求，國際同行的業(yè)務(wù)收入中，傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的收入比例正在迅速下降，風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)和管理咨詢服務(wù)收入的比重大大提高，而這些收入增長部分往往又和it環(huán)境審計(jì)和信息系統(tǒng)安全審計(jì)服務(wù)有關(guān)。
如果我國的會(huì)計(jì)師事務(wù)所不及早作好人才準(zhǔn)備，不僅談不上和五大競爭，而且還會(huì)喪失國內(nèi)的市場。
據(jù)了解，為了在國內(nèi)培養(yǎng)更多的it審計(jì)師，以培養(yǎng)國際會(huì)計(jì)審計(jì)師知名的審計(jì)署干部培訓(xùn)中心目前正在積極籌備，準(zhǔn)備在適當(dāng)時(shí)機(jī)，面向全國推出it審計(jì)師培訓(xùn)和考試業(yè)務(wù)。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十
初、中級(jí)資格考試合格者，頒發(fā)省人社廳用印的《審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證書》。
高級(jí)審計(jì)師資格考試合格者，頒發(fā)國家審計(jì)署用印的成績合格證書。
簡介：
審計(jì)師也是專門從事檢查并進(jìn)一步證實(shí)公司會(huì)計(jì)賬目和報(bào)告的正確性、合理性和可接受性的專業(yè)人員。
審計(jì)師是公司的高級(jí)職員。
一個(gè)公司可以有一至數(shù)名審計(jì)師，其任免權(quán)在股東大會(huì)，任期由公司法規(guī)定，可以連選連任。
如果在股東大會(huì)上沒有任命新的審計(jì)師，務(wù)必在規(guī)定的期限內(nèi)把該情況通知公司的主管部門，由主管部門任命審計(jì)師來填補(bǔ)缺額。
在某些情況下，法院可以罷免股東大會(huì)任命的審計(jì)師，并在必要時(shí)，任命新的審計(jì)師。
根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈審計(jì)署、人事部關(guān)于修訂印發(fā)審計(jì)專業(yè)技術(shù)初、中級(jí)資格考試規(guī)定及其實(shí)施辦法的通知〉的通知》文件精神，為了加強(qiáng)審計(jì)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提高審計(jì)人員素質(zhì)，科學(xué)、客觀、公正地評(píng)價(jià)和選拔人才，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)審計(jì)專業(yè)人員工作積極性，更好地履行憲法賦予的審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，對(duì)于審計(jì)專業(yè)技術(shù)初級(jí)資格和中級(jí)(審計(jì)師)資格實(shí)行全國統(tǒng)一考試制度。
其考試時(shí)間一般安排在每年10月中旬舉行，報(bào)名時(shí)間約為4月上旬。
審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試由審計(jì)署和人事部共同負(fù)責(zé)。
審計(jì)署負(fù)責(zé)擬定考試科目，編寫考試大綱，組織考試命題，實(shí)施考試工作，統(tǒng)一規(guī)劃并組織或授權(quán)組織培訓(xùn)等工作。
人事部負(fù)責(zé)審定考試科目、考試大綱和試題，會(huì)同審計(jì)署對(duì)考試工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、制度和確定考試合格標(biāo)準(zhǔn)。
各地的考試工作由當(dāng)?shù)貙徲?jì)部門和人事部門共同負(fù)責(zé)，具體職責(zé)分工，由各地協(xié)商確定。
考試級(jí)別：
審計(jì)師分為三個(gè)級(jí)別：即初級(jí)審計(jì)師，中級(jí)審計(jì)師，高級(jí)審計(jì)師。
初、中級(jí)資格考試合格者，頒發(fā)省人社廳用印的《審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證書》。
高級(jí)審計(jì)師資格考試合格者，頒發(fā)國家審計(jì)署用印的成績合格證書。
考試制度：
考試制度實(shí)行后，不再進(jìn)行相應(yīng)職務(wù)任職資格的評(píng)審工作。
按規(guī)定通過全國統(tǒng)一考試獲得資格的人員，表明其已具備擔(dān)任相應(yīng)審計(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的水平和能力，用人單位可根據(jù)工作需要，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t擇優(yōu)聘任。
報(bào)考條件：
考條件根據(jù)《審計(jì)署、人事部關(guān)于修訂印發(fā)〈審計(jì)專業(yè)技術(shù)初、中級(jí)資格考試規(guī)定〉及其實(shí)施辦法的通知》(審人發(fā)〔〕4號(hào))、人事部、審計(jì)署《關(guān)于印發(fā)高級(jí)審計(jì)師資格評(píng)價(jià)辦法(試行)的通知的通知》(人發(fā)〔〕58號(hào))精神和審計(jì)署、人事部審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室的安排，結(jié)合北京地區(qū)實(shí)際情況，現(xiàn)將審計(jì)專業(yè)技術(shù)初、中級(jí)資格考試和高級(jí)審計(jì)師資格評(píng)價(jià)工作的有關(guān)問題通知如下：
(一)參加審計(jì)專業(yè)技術(shù)初、中級(jí)資格考試人員應(yīng)具備下列基本條件：
1、遵守國家法律,具有良好職業(yè)道德;。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé),熱愛本職工作;。
4、從事審計(jì)、財(cái)經(jīng)工作。
(二)參加初級(jí)資格考試人員除具備上述基本條件外，還必須具備教育部門認(rèn)可的中專以上學(xué)歷。
根據(jù)人事部辦公廳《關(guān)于部分專業(yè)技術(shù)人員資格考試安排和考試工作有關(guān)問題的通知》(國人廳發(fā)〔〕45號(hào))文件精神，應(yīng)屆畢業(yè)生參加本年度審計(jì)專業(yè)初級(jí)資格考試的，報(bào)名時(shí)尚未獲得學(xué)歷證書的應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)持能夠證明其在考試年度可畢業(yè)的有效證件(如學(xué)生證等)和學(xué)校出具的應(yīng)屆畢業(yè)證明，到指定報(bào)名點(diǎn)辦理報(bào)名手續(xù)。
(三)參加中級(jí)資格考試人員除具備報(bào)考條件中規(guī)定的基本條件外，還必須具備下列條件之一：
1、取得大學(xué)專科學(xué)歷，從事審計(jì)、財(cái)經(jīng)工作滿5年;。
2、取得大學(xué)本科學(xué)歷，從事審計(jì)、財(cái)經(jīng)工作滿4年;。
3、取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，從事審計(jì)、財(cái)經(jīng)工作滿2年;。
4、取得碩士學(xué)位，從事審計(jì)、財(cái)經(jīng)工作滿1年;。
5、取得博士學(xué)位。
(四)參加高級(jí)資格評(píng)價(jià)考試人員應(yīng)遵守《中華人民共和國憲法》和各項(xiàng)法律，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并符合下列條件之一：
1、獲得博士學(xué)位，取得審計(jì)師或相關(guān)專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事審計(jì)工作滿2年;。
2、獲得碩士學(xué)位，取得審計(jì)師或相關(guān)專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事審計(jì)工作滿4年;。
3、大學(xué)本科畢業(yè)，取得審計(jì)師或相關(guān)專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事審計(jì)工作滿5年;。
4、大學(xué)?？飘厴I(yè)，取得審計(jì)師或相關(guān)專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事審計(jì)工作滿6年。
上述相關(guān)專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格是指會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、統(tǒng)計(jì)師、工程師等。
報(bào)考條件中有關(guān)學(xué)歷的要求是指經(jīng)國家教育行政主管部門承認(rèn)的正規(guī)學(xué)歷或?qū)W位;從事審計(jì)、財(cái)經(jīng)相關(guān)工作年限是指取得規(guī)定學(xué)歷前、后從事該項(xiàng)工作時(shí)間的總和，截止日期為年底。
(五)根據(jù)人事部《關(guān)于做好香港、澳門居民參加內(nèi)地統(tǒng)一舉行的專業(yè)技術(shù)人員資格考試有關(guān)問題的通知》(國人部發(fā)〔〕9號(hào))文件精神，自起，凡符合審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試有關(guān)規(guī)定的香港、澳門居民，均可按照規(guī)定的程序和要求，報(bào)名參加相應(yīng)專業(yè)考試。
香港、澳門居民申請(qǐng)參加審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，在報(bào)名時(shí)應(yīng)向報(bào)名點(diǎn)提交本人身份證明、國務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書，以及相應(yīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)從事相關(guān)專業(yè)工作年限的證明。
免試條件：
具有下列資格之一者，可以申請(qǐng)免試審計(jì)環(huán)境：
1.持有高級(jí)審計(jì)師、審計(jì)師專業(yè)技術(shù)資格證書;。
2.持有高級(jí)會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)資格證書;。
3.持有注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書或非執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書;。
4.持有講師以上任職資格證書。
免試資格的審查和確認(rèn)由設(shè)考點(diǎn)的考試組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，并報(bào)中國內(nèi)部審計(jì)學(xué)會(huì)備案。
參加審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試由本人提出申請(qǐng)，單位審核批準(zhǔn)后，攜帶有關(guān)證件到當(dāng)?shù)乜荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)報(bào)名。
經(jīng)資格審查合格后，發(fā)給準(zhǔn)考證。
符合條件的考生可在規(guī)定時(shí)間登錄當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚲W(wǎng)，在線填寫提交報(bào)考信息，并按有關(guān)規(guī)定辦理資格審查及網(wǎng)上繳費(fèi)手續(xù)。
(具體報(bào)名安排詳見當(dāng)次的報(bào)考文件。)。
考試憑準(zhǔn)考證和身份證在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加考試。
中央、國務(wù)院各部門及其所屬單位人員參加考試，實(shí)行屬地管理原則。
報(bào)名時(shí)間：
考試內(nèi)容：
1.初、中級(jí)。
《審計(jì)專業(yè)相關(guān)知識(shí)》：宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律;。
《審計(jì)理論與實(shí)務(wù)》：審計(jì)理論與方法、企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)。
2.高級(jí)。
《審計(jì)理論與審計(jì)案例分析》：審計(jì)理論研究，審計(jì)技術(shù)方法。
考試時(shí)間：
考試時(shí)間每年10月下旬的第一個(gè)周末或10月中旬的最后一個(gè)周末。
成績管理：
參加考試的人員須在1個(gè)考試年度內(nèi)通過全部科目的考試，即審計(jì)專業(yè)相關(guān)知識(shí)和審計(jì)理論與實(shí)務(wù)兩個(gè)科目都要合格。
主考單位：
審計(jì)署、人事部成立全國審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室，負(fù)責(zé)審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試的日常管理工作。
審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試的具體組織實(shí)施和考務(wù)工作由審計(jì)署考試中心、負(fù)責(zé)。
審計(jì)署設(shè)立審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)研究制定考試內(nèi)容、考試大綱寫、考試政策咨詢以及命題指導(dǎo)工作。
閱卷方式：
審計(jì)專業(yè)技術(shù)初、中、高級(jí)資格考試的閱卷全部采用集中評(píng)閱方式。
初、中級(jí)資格考試試題全部為客觀題，考生采用答題卡答題，經(jīng)讀卡設(shè)備采集答題卡數(shù)據(jù)后，由專門的審計(jì)考試考務(wù)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行集中評(píng)閱。
高級(jí)審計(jì)師資格考試采用網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子掃描技術(shù)為依托，將人工評(píng)卷經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代高新技術(shù)相結(jié)合，評(píng)卷員不需領(lǐng)取應(yīng)試者原始答卷，而是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在計(jì)算機(jī)屏幕上瀏覽應(yīng)試者答題信息的電子圖像進(jìn)行評(píng)分。
計(jì)算機(jī)閱卷系統(tǒng)對(duì)試卷保密、試卷傳遞、試卷分析、成績匯總和成績輸出等工作過程進(jìn)行全程控制，并對(duì)閱卷過程與閱卷人員實(shí)行監(jiān)控。
采用網(wǎng)上閱卷可以完全避免合分誤差和登分誤差，最大程度地減少評(píng)分誤差。
為避免人工評(píng)分誤差，網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)主要采取一題多評(píng)、專家裁定，即每一題均經(jīng)2名或3名閱卷人員評(píng)閱，仍無法確定成績的由專家作出終評(píng)裁定。
證書管理：
中、初級(jí)資格考試合格者，由各省、自治區(qū)、直轄市人事部門頒發(fā)相應(yīng)的《審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證書》。
審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證書由人事部統(tǒng)一印制，人事部、審計(jì)署聯(lián)合用印，在全國范圍內(nèi)有效。
審計(jì)專業(yè)中級(jí)資格的外語要求另行規(guī)定。
取得審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格的人員，應(yīng)按照審計(jì)署的有關(guān)規(guī)定，接受相應(yīng)級(jí)別的繼續(xù)教育。
辦理手續(xù)：
理手續(xù)個(gè)人辦理：辦證書時(shí)考生需出示本人身份證原件、報(bào)名時(shí)所需的畢業(yè)證書原件，2寸照片1張、1寸照片3張(黑白、彩色均可)，并填寫好《專業(yè)技術(shù)人員資格考試合格登記表》一式三份，其中對(duì)報(bào)考審計(jì)專業(yè)中級(jí)資格考試有工作年限要求的考生，還需提交單位蓋章的《考試報(bào)名條件證明表》一式一份。
單位辦理：如果由單位集中辦證書，上述辦證所需資料除身份證可用復(fù)印件外，其余辦證資料不變，同時(shí)需出示單位介紹信。
委托辦理：如果委托辦證書，上述辦證所需資料除身份證可用復(fù)印件外，其余辦證資料不變，同時(shí)委托代理人需出示身份證原件。
考試方式：
審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試均采用閉卷筆試。
初、中級(jí)資格考試合格者，頒發(fā)省人社廳用印的《審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證書》。
高級(jí)審計(jì)師資格考試合格者，頒發(fā)國家審計(jì)署用印的成績合格證書。
1.初、中級(jí)資格考試試題均為客觀題，采用填涂答題卡的方式作答;高級(jí)資格考試試題為主觀題。
2.高級(jí)審計(jì)師資格考試的.《經(jīng)濟(jì)理論與宏觀經(jīng)濟(jì)政策》科目題型為綜合性分析試題，題量為8道試題選答5題，每道題20分。
考試題型：
根據(jù)《審計(jì)署人事部審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室關(guān)于審計(jì)專業(yè)技術(shù)初、中級(jí)資格考試題型調(diào)整的通知》(審考辦字〔〕4號(hào))，自起，“審計(jì)專業(yè)相關(guān)知識(shí)”和“審計(jì)理論與實(shí)務(wù)”科目考試將取消混合選擇題和判斷題，僅設(shè)單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合分析題(或案例分析題)，總題量與往年相當(dāng)。
滿分100分，合格標(biāo)準(zhǔn)60分。
1.單項(xiàng)選擇題，共30道，每道1分，從四項(xiàng)備選答案中選出一項(xiàng)正確的。
2.多項(xiàng)選擇題，共20道，每道2分，從五項(xiàng)備選答案中選出二至四項(xiàng)正確的，全部選對(duì)得滿分，在無多選、錯(cuò)選的情況下，選對(duì)一項(xiàng)得0.5分。
3.綜合分析題(案例分析題)(“審計(jì)專業(yè)相關(guān)知識(shí)”科目為綜合分析題，“審計(jì)理論與實(shí)務(wù)”科目為案例分析題)，3個(gè)案例，每個(gè)案例包括5道小題，每小題2分，從四項(xiàng)備選答案中選出一項(xiàng)或多項(xiàng)正確的，全部選對(duì)得滿分，有多項(xiàng)答案的小題在無多選、錯(cuò)選的情況下，選對(duì)一項(xiàng)得0.5分。
通關(guān)寶典：
復(fù)習(xí)方法。
1.通讀指定教材。
《審計(jì)理論與實(shí)務(wù)》是以全國審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試委員長辦公室指定輔導(dǎo)教材的內(nèi)容為命題范圍。
因此考生要通讀并熟悉教材每章每節(jié)內(nèi)容，教材至少看3遍。
理解審計(jì)基本理論與方法，熟練掌握企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)實(shí)務(wù)。
2.強(qiáng)化應(yīng)試練習(xí)。
《審計(jì)理論與實(shí)務(wù)》是一個(gè)實(shí)務(wù)較強(qiáng)的課程，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)內(nèi)容豐富。
在把握基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要求能夠熟練運(yùn)用審計(jì)理論結(jié)合會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，并要有綜合和分析能力。
因此，在通讀教材的前提下，應(yīng)多做一些練習(xí)題，多見審計(jì)案例，把審計(jì)案例中的審計(jì)思路其來龍去脈弄懂，并能熟練、靈活運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)實(shí)務(wù)中。
3.歷年考題為應(yīng)試復(fù)習(xí)重點(diǎn)。
歷年考題重復(fù)測試考生對(duì)重點(diǎn)問題的把握，建議考生考前將近3年的考題認(rèn)真閱讀，把握出題思路，分析命題專家如何將指定教材的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為考題的過程。
考前試做考題，一方面了解考試的題型、題量和試題難易程度，合理安排考試時(shí)間;另一方面歷年考題中的知識(shí)點(diǎn)會(huì)在試題中重復(fù)出現(xiàn)，但重要考點(diǎn)不變。
考試答題技巧。
《審計(jì)理論與實(shí)務(wù)》試題均為選擇、判斷題，它是全面考核的具體體現(xiàn)，主要考查考生對(duì)知識(shí)的全面理解及分析判斷能力。
選擇、判斷題的得分是能否順利通過考試的關(guān)鍵。
如果選擇、判斷題失分太多，即使案例分析題答得較好也難過關(guān)。
因此建議考生一定要熟悉教材、理解教材的基本知識(shí)、基本理論與基本方法。
考生在解題時(shí)，首先要仔細(xì)看清楚題意和所有備選答案，解題時(shí)常用的方法：
1.直接挑選法。
這類試題一般是“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”內(nèi)容，考生只要掌握教材中知識(shí)的考查點(diǎn)，就能直接選擇正確的答案。
2.排除法。
即將備選答案中不正確或不符合題意的選項(xiàng)刪除，從剩余選項(xiàng)中選出正確答案。
3.猜測法。
總之，考生對(duì)審計(jì)理論與實(shí)務(wù)這門課程應(yīng)全面掌握，融會(huì)貫通，注重理論結(jié)合實(shí)務(wù)注重會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的審計(jì)，注重對(duì)教材內(nèi)容的分析、歸納和整理，提高專業(yè)判斷能力，扎實(shí)地掌握審計(jì)理論與實(shí)務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
國內(nèi)現(xiàn)狀：
國際上最具挑戰(zhàn)性的國際信息系統(tǒng)審計(jì)師開始進(jìn)入中國，國家審計(jì)署的一位年青官員成為中國大陸通過考試獲取該資格的第一人。
據(jù)專家介紹，國際信息系統(tǒng)審計(jì)師(簡稱it審計(jì)師)目前已經(jīng)成為全球范圍最搶手的高級(jí)人才，這些人才一般都具備全面的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全有獨(dú)特的敏感性，并且對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和單位內(nèi)部控制有深刻的理解。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中的廣泛運(yùn)用，傳統(tǒng)的控制、管理、檢查和審計(jì)技術(shù)都受到巨大的挑戰(zhàn)，國際會(huì)計(jì)公司、專業(yè)咨詢公司和高級(jí)管理顧問都將控制風(fēng)險(xiǎn)，特別是控制計(jì)算機(jī)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和信息系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)作為管理咨詢和服務(wù)的重點(diǎn)。
幾乎所有的大型跨國公司，由于普遍使用大型管理信息系統(tǒng)，都非常重視對(duì)信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性的控制，常常高薪聘請(qǐng)it審計(jì)師進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。
“國際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)(isaca)”是國際上唯一的信息系統(tǒng)審計(jì)師專業(yè)組織，其總部設(shè)在美國的芝加哥，在世界上160多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分會(huì)，現(xiàn)有會(huì)員兩萬多人，會(huì)員被稱為信息系統(tǒng)審計(jì)師，也就是我們通常所說的it審計(jì)師，主要從事的工作包括：向客戶提供與信息系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù);在財(cái)務(wù)審計(jì)中對(duì)被審計(jì)單位的信息系統(tǒng)的了解、測試和評(píng)價(jià)以及計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)的運(yùn)用等方面。
國際信息系統(tǒng)審計(jì)師的考試包括五個(gè)方面：信息系統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則與安全、信息系統(tǒng)的安全與控制實(shí)務(wù);信息系統(tǒng)的組織與管理;信息系統(tǒng)的處理過程;信息系統(tǒng)的完整、保密和有效;信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)、取得與維護(hù)。
由于涉及的知識(shí)面較廣、信息技術(shù)的更新也很快，因此除了一本考試指南外，沒有像其他專業(yè)資格考試那樣全面系統(tǒng)的教材，主要考察考生平時(shí)的知識(shí)積累和工作經(jīng)驗(yàn)。
20國際信息系統(tǒng)審計(jì)師的考試還是全英文試卷，在中國已經(jīng)設(shè)立考點(diǎn)。
國際著名會(huì)計(jì)公司德勤會(huì)計(jì)師行的高級(jí)合伙人鮑威爾先生指出，全世界即將迎來管理領(lǐng)域信息化的高潮，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)管理和控制的挑戰(zhàn)是空前的，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是內(nèi)部控制環(huán)節(jié)的變化，許多傳統(tǒng)的控制手段已經(jīng)失去意義，評(píng)價(jià)和改進(jìn)內(nèi)部控制必須以信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ);二是管理的風(fēng)險(xiǎn)增加，由于企業(yè)經(jīng)營越來越依賴于信息系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之外，企業(yè)信息系統(tǒng)安全性導(dǎo)致的信息風(fēng)險(xiǎn)日益增長;三是對(duì)復(fù)合性高級(jí)人才的需求驟增，要求管理者、審計(jì)師和咨詢?nèi)藛T必須精通管理和專業(yè)的同時(shí)還要熟悉信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
國內(nèi)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的專家指出，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出了更高的要求，國際同行的業(yè)務(wù)收入中，傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的收入比例正在迅速下降，風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)和管理咨詢服務(wù)收入的比重大大提高，而這些收入增長部分往往又和it環(huán)境審計(jì)和信息系統(tǒng)安全審計(jì)服務(wù)有關(guān)。
如果我國的會(huì)計(jì)師事務(wù)所不及早作好人才準(zhǔn)備，不僅談不上和五大競爭，而且還會(huì)喪失國內(nèi)的市場。
據(jù)了解，為了在國內(nèi)培養(yǎng)更多的it審計(jì)師，以培養(yǎng)國際會(huì)計(jì)審計(jì)師知名的審計(jì)署干部培訓(xùn)中心目前正在積極籌備，準(zhǔn)備在適當(dāng)時(shí)機(jī)，面向全國推出it審計(jì)師培訓(xùn)和考試業(yè)務(wù)。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十一
有很多人都想要應(yīng)聘倉庫管理員這個(gè)職位，但是有些人不知道倉庫管理員的職責(zé)。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的倉庫管理員的職責(zé)，希望對(duì)您有所幫助。
1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。
3、不合訂購要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
4、認(rèn)真做好倉庫季報(bào)、及其他相關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
5、認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。
6、認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
7、認(rèn)真做好倉庫發(fā)貨工作。發(fā)貨原則：憑主管領(lǐng)導(dǎo)簽名的出庫單進(jìn)行發(fā)貨;貨品必須送至倉庫門口交接(重物品除外);先進(jìn)倉的商品先發(fā)，舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
8、認(rèn)真做好退貨工作。退貨原則：不合要求商品及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)審批后按規(guī)定處理。
9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
10、認(rèn)真做好倉庫工具的借收登記工作。
11、有責(zé)任提出倉庫管理的合理建議。
12、根據(jù)工作需要積極配合其他部門。
1、請(qǐng)購
2、驗(yàn)收
1)倉管員根據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)貨;
2)對(duì)于印刷品的驗(yàn)收，倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進(jìn)行;
4)所有物資的驗(yàn)收，一律打印入庫單或直撥單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存，(如欠帳，此聯(lián)由送貨人留存，憑此聯(lián)到財(cái)務(wù)結(jié)賬，如是采購現(xiàn)金付款，則此聯(lián)交領(lǐng)用部門備查)。
3、保管
4、盤點(diǎn)
2)管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的`入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計(jì)直接通過電腦系統(tǒng)完成。
收貨的工作內(nèi)容：
1.根據(jù)供應(yīng)商到貨通知在貨物到達(dá)后，收貨人員根據(jù)司機(jī)的隨貨箱單清點(diǎn)收貨。
卸貨時(shí)，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀況，確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量，保質(zhì)期與箱單嚴(yán)格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件，如事故記錄單，運(yùn)輸質(zhì)量跟蹤表，送貨單等。破損，短缺的情況須及時(shí)上報(bào)主管及生管，以便及時(shí)通知客戶。
2.收貨人員在簽收送貨箱單后要填寫相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、貨物狀態(tài)等交主管。
3.將破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨(dú)存放，等候處理辦法，并存入相關(guān)記錄。
4.將退貨產(chǎn)品、有良品及不良品區(qū)別開來，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨;不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符，并且有完好的包裝。
5.收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨(dú)存放，將退貨或換殘單據(jù)收貨入單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交。
6.最后依據(jù)單據(jù)記入臺(tái)賬。
報(bào)表及其他管理內(nèi)容：
1.倉管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關(guān)部門做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。
2.及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類報(bào)表，收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表，貨到票未到材料明細(xì)表每月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門，并確保其正確無誤。
3.庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。
4.各事業(yè)部因客戶需要，要求在外設(shè)立倉庫的，必須報(bào)經(jīng)股份公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作為庫存轉(zhuǎn)移，并報(bào)財(cái)務(wù)部備案，其倉庫管理納入所在事業(yè)部侖庫管理。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十二
1、制作合同：客戶下單以后，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn)，如是做t/t30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下購貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn)，如果是做100%前t/t，則可直接安排生產(chǎn)。無論是在做合同或購貨合同，必須要個(gè)性注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價(jià)格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不交期。下購貨合同到工廠后，要求工廠負(fù)責(zé)人簽回，存檔留底，如能夠，可同時(shí)要求工廠提前算出訂單體積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。
2、商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個(gè)星期就能夠辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則帶給商檢資料給工廠，包括外銷合同，裝箱單，發(fā)票。大概兩三天后，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便日后安排。換證憑條只顯示實(shí)際商品的第一項(xiàng)商品及總金額，有效期一般為三個(gè)月，實(shí)際金額能夠小于換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用。
3、辦理c/o或forma：看所屬客戶是屬于哪一個(gè)國家或客戶的具體要求來辦理c/o或forma。forma是普惠制產(chǎn)地證書，目前給予我國普惠制待遇的國家共36個(gè)，能夠享受減免關(guān)稅待遇。c/o是一般性原產(chǎn)地證書，只是證明貨物是產(chǎn)自中國的。一般原產(chǎn)地證書在貿(mào)促會(huì)辦理，而普惠制的在商檢局辦理就能夠了。在裝運(yùn)期至少一個(gè)星期前辦理。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料(包括合同，發(fā)票，裝箱單等)后再發(fā)過去，待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次，合格后就能夠去領(lǐng)取了。
4、驗(yàn)貨訂艙：經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度，在交貨期前十多天，詢問工廠是否能夠按時(shí)交貨，如能夠，準(zhǔn)備向貨代訂艙同時(shí)安。
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十三
我是公司企管部經(jīng)理胡**。
在過去的年里，
我與企管部的同事們作著公司運(yùn)營保障工作。
今天我將從四個(gè)方面讓大家更深入的了解公司的企管部。
《人事、行政方面2013年的工作總結(jié)》《的工作重點(diǎn)》。
財(cái)務(wù)部、人事部、行政部。
提起財(cái)務(wù)部，跟各位最息息相關(guān)的就是：
發(fā)放工資、費(fèi)用報(bào)銷以及資金的流入與流出。
在飛逝的2013年里，
財(cái)務(wù)部為公司運(yùn)營提供資金服務(wù)的同時(shí)，
也嚴(yán)格的監(jiān)管著公司的資金鏈。
更多的財(cái)務(wù)部內(nèi)容，
財(cái)務(wù)部主管李洋已經(jīng)為大家做了詳細(xì)的介紹。
下面我給大家講一下人事部與行政部職能的顯著特征。
人事部主要負(fù)責(zé)公司的人員招聘、人員調(diào)配及人員變動(dòng)、員工保險(xiǎn)、公司檔案管理、公司制度的起草、公司考勤的匯總、公司規(guī)章制度的解釋與監(jiān)督工作等。
公司行政部的主要內(nèi)容是：日常辦公管理、車輛管理、食堂、宿舍管理、文件管理及各部門人員協(xié)調(diào)、調(diào)配與行政稽查等工作。
下面為大家介紹一下企管部的人員，
也請(qǐng)企管部同仁，介紹到誰時(shí)向大家揮揮手。
大李洋：財(cái)務(wù)部主管腦袋里裝滿了大智慧，主要負(fù)責(zé)把控公司的資金鏈。
小李洋：涉外會(huì)計(jì)也是財(cái)務(wù)部的開心果，負(fù)責(zé)公司對(duì)外數(shù)據(jù)的編制、報(bào)送工作。
王雪平：公司的成本會(huì)計(jì)，對(duì)待工作韌勁十足，做著公司的成本核算工作。
董菲：公司的出納，也是財(cái)務(wù)部文靜、細(xì)心的姑娘。負(fù)責(zé)資金實(shí)體的進(jìn)出工作。
胡海榮、姚恩輝及新加入企管部的劉巖：主要負(fù)責(zé)公司的人事與行政工作。
李強(qiáng)、蘇永順、賈樹鵬：公司的司機(jī)，負(fù)責(zé)公司的車輛運(yùn)營工作。
穆欣：負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)工作。
李建榮：主要負(fù)責(zé)公司員工的食堂工作。
田培虎：負(fù)責(zé)著公司的.衛(wèi)生保潔工作。
以上就是我們企管部團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)有成員。
接下來為大家匯報(bào)一下人事行政部做出的成績。
首先是人事方面：
2013年公司就崗人員由年初的35人增加至現(xiàn)在的65人，人員增長近一倍。企管部在選擇人才方面，既有確保滿足工作要求方面的考慮，也有實(shí)現(xiàn)員工結(jié)構(gòu)多元化和高素質(zhì)化方面的選擇。在20完全確保了公司的人員保障工作。
很多員工可能還不知道，公司為了確保員工的最大利益，公司為每一位員工都購買了一份適合你們的保險(xiǎn)。而這份保險(xiǎn)保障就是由企管部為大家量身選擇的。
關(guān)于公司制度方面，最為顯著的要屬2013年度考勤制度的規(guī)范與實(shí)施。從員工上下班打卡、填寫假單、外出單、未打卡單、到加班單、調(diào)休單，一切單據(jù)的嚴(yán)格執(zhí)行在去年已經(jīng)步入了正軌。盡管在紀(jì)律的執(zhí)行過程中，企管部遇到了困難，碰了釘子，可企管部員工通力協(xié)作，始終堅(jiān)持著公司的原則，為公司的正規(guī)劃管理做著不屑努力。
再有是行政方面：
行政部負(fù)責(zé)著公司員工的調(diào)配工作，2013年行政部協(xié)調(diào)公司員工，為研發(fā)部、智能家居、電子商務(wù)部等部門調(diào)換了辦公區(qū)域。同時(shí)也在防凍閥項(xiàng)目中，人員調(diào)配方面做出了突出的成績。
2013年下半年企管部建立了商品價(jià)格追蹤機(jī)制，讓辦公勞保用品采買有價(jià)可一，在公司費(fèi)用開支方面起到了明顯的節(jié)約成效。
再有，公司的重要活動(dòng)，企管總員工也是次次首當(dāng)其沖。不管是客戶參觀組織接待、還是金秋狂歡的公司活動(dòng)。企管部員工都是團(tuán)結(jié)一心、全力以赴的為公司活動(dòng)做著努力，起著主導(dǎo)作用。
接下來說一下20，人事行政部的工作重點(diǎn)。
首先是例行節(jié)約，
辦公勞保、水電、交通，這些只是公司開支的一小部分，但積少成多，聚沙成塔的道理想必每一位員工都知道。企管部希望我們公司的每一個(gè)部門、每一位員工著實(shí)為公司考慮，積極配合企管部將年的節(jié)約深入化、系統(tǒng)化。
財(cái)產(chǎn)物資的監(jiān)督機(jī)制將在2014年建立、健全。
企管部將重點(diǎn)協(xié)助生產(chǎn)車間杜絕物料浪費(fèi)現(xiàn)象。公司就像我們的家，我們身為家中的一員，從內(nèi)心就要有主人翁的意識(shí)。你為家添磚加瓦，家必定為你遮風(fēng)擋雨。讓我們從身邊的點(diǎn)滴做起，例行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制。
2014年企管部主要從以下幾個(gè)方面，為公司員工做相應(yīng)的培訓(xùn)。公司的相關(guān)制度培訓(xùn)、崗位手冊(cè)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、思想認(rèn)識(shí)培訓(xùn)等。過去的一年，公司部門間由于勾通不深入，使得思想上達(dá)不到一致、工作上無法同步進(jìn)行，造成工作效率低劣的現(xiàn)象屢見不鮮。在今年企管部將攜手各部門提高工作效率、強(qiáng)化部門勾通，為**創(chuàng)建強(qiáng)大的后勤保障體系。
接下來的重點(diǎn)是：預(yù)防規(guī)范自律。
預(yù)防主要是指預(yù)安全隱患，確保安全生產(chǎn)；規(guī)范則講的是規(guī)范公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；自律則體現(xiàn)在制度的執(zhí)行方面，再完善的制度，不去執(zhí)行也是一指空談，所以在2014年，企管部的工作重點(diǎn)要將以往執(zhí)行的松動(dòng)收緊，讓每一位員工將自律做為一種習(xí)慣，真正的讓制度的執(zhí)行落實(shí)到位。
好了，今天我就先匯報(bào)到這里吧！
界此機(jī)會(huì)，提前預(yù)祝大家新春快樂，身體健康。謝謝！
審計(jì)師的工作職責(zé)和流程篇十四
在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對(duì)策(含下屬單位)。
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對(duì)低迷，如租賃市場不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。
(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營管理方面。
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用。
(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入)。
2、管理作用。
(1)建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監(jiān)督作用。
(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用。
(1)每月召開工作例會(huì)，了解下屬單位的經(jīng)營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃，根據(jù)報(bào)告情況，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
5、考核作用。
(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報(bào)公司審批。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。
(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開。
3、進(jìn)一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。
5、采取工作例會(huì)信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對(duì)信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面。
1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2、對(duì)物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案。
3、拓寬思路，確定重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面。
1、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。
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2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項(xiàng)工作順利開展。
(1)配合人事部抓好工、青、婦和計(jì)劃生育工作。
(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用。
4、做好員工培訓(xùn)工作。
5、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。
(五)消防安全方面。
1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等。
2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。
4、明確責(zé)任，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書。
5、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作。
從綜合部成立至今，我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也取得了一定的成績，同時(shí)，綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī)，我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作，綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作態(tài)度，搞好綜合部的各項(xiàng)工作。我們本學(xué)期的工作重點(diǎn)是做好綜合部的本職工作;加強(qiáng)管理力度;并積極配合其他部門的各項(xiàng)工作;改進(jìn)上一學(xué)期的工作，為此制定了新學(xué)期的工作計(jì)劃。
具體工作如下：
綜合部作為服務(wù)站的核心部門，兼具著服務(wù)與管理的職能，是各部門的橋梁紐帶，綜合部的工作相對(duì)瑣碎復(fù)雜，但主要是配合站長對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)各部門的工作，妥善處理好服務(wù)站的各項(xiàng)工作，更好的為同學(xué)們服務(wù)。
綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著各部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我部將做好以下本職工作：
1、值班考勤：
及時(shí)制定出本學(xué)期值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時(shí)、有序地開展。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)站值班的考勤工作，對(duì)值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理，而且今年會(huì)保證值班的質(zhì)量，嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象，來提高工作效率!
2、文檔管理：
在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理。同時(shí)以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時(shí)的整理與存檔。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化，統(tǒng)一化。
3、事務(wù)通知：
及時(shí)傳達(dá)老師及各部長的各類通知，使信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門，方便工作正常開展。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時(shí)間表，使人力資源的調(diào)度達(dá)到化，提高服務(wù)站的工作效率。
4、書寫招聘信息。
本學(xué)期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分，綜合部將及時(shí)書寫招聘信息以確保招聘會(huì)的順利進(jìn)行，同時(shí)做到書寫格式正確、書寫內(nèi)容的完整、不浪費(fèi)紙張，并將寫好的招聘信息按序號(hào)排好以便查詢。安排專人負(fù)責(zé)“招聘會(huì)周周見”宣傳單的張貼，做到及時(shí)將招聘信息發(fā)布到各個(gè)系。我們會(huì)集思廣益聽取大家的意見，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，提高書寫的質(zhì)量，更好的為招聘會(huì)服務(wù)。
5、相關(guān)活動(dòng)：
如果有可能的話綜合部會(huì)和各部商量對(duì)青蛙市場進(jìn)行改革創(chuàng)新，還希望有更多的人提出建議，對(duì)于每個(gè)意見綜合部都會(huì)認(rèn)真考慮的。對(duì)于服務(wù)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，我們綜合部作為服務(wù)站的大本營，都將積極配合相關(guān)部門投入到活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作以及一系列的后勤工作中。我們會(huì)與各部門共同努力，為我們服務(wù)站取得更加輝煌的成績而不斷努力!
三、部門建設(shè)。
1、首先，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)部員的管理，我們會(huì)通過例會(huì)、培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等方式，提高部員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)部員的工作積極性。讓每位部員都要有較高的工作熱忱，認(rèn)真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦。
2、其次，進(jìn)一步完善制度。在學(xué)期初針對(duì)本學(xué)期實(shí)際工作情況對(duì)《大學(xué)生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)站的管理制度》、《文檔送呈細(xì)則》等制度進(jìn)行增補(bǔ)與修訂，使綜合部制度日益全面化、規(guī)范化。
3、最后，我們會(huì)對(duì)各部門的例會(huì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，會(huì)制定服務(wù)站內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，力求將各部門、各成員工作進(jìn)行量化考核，同時(shí)制定出較完善的內(nèi)部處分機(jī)制。
四、加強(qiáng)管理，提高效率。
為了提高工作效率，我們部將切實(shí)貫徹實(shí)施責(zé)任分工制，量化工作，充分調(diào)動(dòng)每位成員的工作積極性，培養(yǎng)成員責(zé)任意識(shí)，使部門成員真正得到鍛煉。我們還將實(shí)行強(qiáng)化管理，制定出統(tǒng)一的工作時(shí)間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時(shí)間。加強(qiáng)管理，提高服務(wù)站的工作效率，為服務(wù)站美好的明天做出自己的貢獻(xiàn)。
一、拓寬思路，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2、專項(xiàng)檢查。
根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
3、清產(chǎn)核資、摸清家底。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。
4、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。
5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì)。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織。
三、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告。
1、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報(bào)告，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策。
2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。
一、拓寬思路，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2、專項(xiàng)檢查。
根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
3、清產(chǎn)核資、摸清家底。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。
4、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。
5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì)。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織。
三、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告。
1、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報(bào)告，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策。
2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。
在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對(duì)策(含下屬單位)。
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對(duì)低迷，如租賃市場不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。
(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營管理方面。
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用。
(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入)。
2、管理作用。
(1)建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監(jiān)督作用：
(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用：
(1)每月召開工作例會(huì)，了解下屬單位的經(jīng)營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃，根據(jù)報(bào)告情況，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
5、考核作用：
(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報(bào)公司審批。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。
(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開。
3、進(jìn)一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。
5、采取工作例會(huì)信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對(duì)信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面。
1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2、對(duì)物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案。
3、拓寬思路，確定重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面。
1、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。
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2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項(xiàng)工作順利開展。
(1)配合人事部抓好工、青、婦和計(jì)劃生育工作。
(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用。
4、做好員工培訓(xùn)工作。
5、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。
(五)消防安全方面。
1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等。
2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。
4、明確責(zé)任，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書。
5、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作。
企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)全責(zé)。
其主要職責(zé)是：
一、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度。監(jiān)督各部門、班組嚴(yán)格執(zhí)行。
1、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補(bǔ)充意見，逐步完善。
1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織編制各部門工作職責(zé)。
2、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整，部門職能變化等情況及時(shí)組織對(duì)工作職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
三、對(duì)各部門進(jìn)行日常工作考核。
1、建立公司考核體系，制定考核方案和考核細(xì)則。
2、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃和工作目標(biāo)，并對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
3、根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證。
四、組織建立公司內(nèi)控管理體系。
定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以防范風(fēng)險(xiǎn)、有效監(jiān)管為目的，通過全方位建立過程控制體系、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：
(一)內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策、企業(yè)文化等。
(二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)及時(shí)識(shí)別、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，合理確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。
(三)控制活動(dòng)?？刂苹顒?dòng)是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受度之內(nèi)。
(四)信息與溝通。信息與溝通是企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。
(五)內(nèi)部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn)。
五、公司級(jí)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用。
1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級(jí)數(shù)據(jù)收集的范圍。
2、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和分析，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù)。
3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較，找出差距。
4、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
六、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案。
1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求，調(diào)查研究，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案。
2、針對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況，提出合并、撤銷或增設(shè)某個(gè)部門、工作組的建議。
七、綜合管理。
對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。
依據(jù)程序文件，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，督促相關(guān)部門對(duì)顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。
2、對(duì)公司內(nèi)的合理化建議、好人好事、技術(shù)革新等提出獎(jiǎng)勵(lì)的建議，同時(shí)對(duì)違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作。
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;。
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso91：2質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;。
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于2_年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;。
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在21年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：
1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;。
2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);。
3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);。
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);。
5、通過法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;。
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;。
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);。
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;。
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);。
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開展多種經(jīng)營;。
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);。
是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。
2_年是一個(gè)跨越的年度，_部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。
一、拓寬思路，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2、專項(xiàng)檢查。
根據(jù)學(xué)校活動(dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
一、重點(diǎn)工作。
3、加強(qiáng)審計(jì)工作，規(guī)范內(nèi)部管理，杜絕內(nèi)部三角債;。
4、加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督和基建工程項(xiàng)目的管理，控制物資采購和工程建設(shè)成本;。
5、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量;。
6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，完成信息化平臺(tái)建設(shè)。
二、部門職能。
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu)，制訂公司發(fā)展目標(biāo)，對(duì)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實(shí)，全面預(yù)算編制、考核與審計(jì)管理，物價(jià)監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制，信息化建設(shè)，統(tǒng)計(jì)信息收集、分析與上報(bào)，工作質(zhì)量考核，公司無歸口單位管理的事務(wù)等。
三、2_年工作思路。
2_年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個(gè)方面開展工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。通過不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善部門與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
(二)細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和2_年發(fā)展思路，制訂公司2_年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)2_年考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系、基礎(chǔ)分值、評(píng)分辦法，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績?cè)u(píng)比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動(dòng)。在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo)，以此來保證公司目標(biāo)的完成。
(三)推行全面預(yù)算，圍繞利潤資金加強(qiáng)集團(tuán)管控。2_年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系，做好對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)人員對(duì)預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費(fèi)用等全面的預(yù)算管理制度，“以資金為重點(diǎn)”加強(qiáng)資金預(yù)算的分析和考核，對(duì)各項(xiàng)資金、資產(chǎn)、資本進(jìn)行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平;對(duì)各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總、分析，及時(shí)掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題，并及時(shí)督促、協(xié)調(diào)解決，加強(qiáng)集團(tuán)控制和管理，確保公司年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督，控制物資采購工程建設(shè)成本。改進(jìn)工作方法，及時(shí)收集各類物資價(jià)格信息，建立供應(yīng)商、物資價(jià)格變動(dòng)信息庫，通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價(jià)、處置前的市場詢價(jià)，與采購部門配合，采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求、性價(jià)比的物資;同時(shí)，與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合，改進(jìn)工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本。
配合項(xiàng)目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設(shè)計(jì)工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項(xiàng)目立項(xiàng)程序，從工程的土建、安裝、設(shè)備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項(xiàng)時(shí)的工程造價(jià)控制工程建設(shè)成本。加強(qiáng)對(duì)工程合同內(nèi)容的審核，避免合同糾紛。材料認(rèn)價(jià)工作做到及時(shí)準(zhǔn)確，達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo)。細(xì)化工程驗(yàn)收內(nèi)容，規(guī)范驗(yàn)收流程。加強(qiáng)對(duì)工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質(zhì)量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工程材料物資質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督，及時(shí)辦理立項(xiàng)、驗(yàn)收、交付使用、決算審計(jì)等手續(xù)。
(五)多角審計(jì)，維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理。2_年，我部將轉(zhuǎn)變工作方法，將關(guān)口前移，將離任審計(jì)和年終審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計(jì)和離任審計(jì)、年中審計(jì)和年終審計(jì)，定期、不定期對(duì)各單位的經(jīng)營情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)時(shí)重點(diǎn)圍繞目標(biāo)完成情況、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實(shí)等開展，對(duì)下屬單位進(jìn)行全方位的審計(jì)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查找公司運(yùn)營中存在的問題，指導(dǎo)各單位不斷完善各項(xiàng)制度，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕不合理開支，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序，保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。在2_年工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時(shí)，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進(jìn)。
(七)真實(shí)統(tǒng)計(jì)，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量服務(wù)決策。對(duì)統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行梳理、規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)各單位統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時(shí)、如實(shí)上報(bào)，積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理，開展信息建設(shè)提升管理水平。針對(duì)公司信息化建設(shè)相對(duì)滯后，信息資源不能共享、工作質(zhì)量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營活動(dòng)信息不能及時(shí)掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對(duì)較低的現(xiàn)狀，2_年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)公司下屬各單位的生產(chǎn)、營銷與日常事務(wù)活動(dòng)信息實(shí)行集中收集，在收集的前提下，逐步加強(qiáng)集團(tuán)管控，規(guī)范各種行為，加強(qiáng)對(duì)下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時(shí)針對(duì)硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項(xiàng)管理臺(tái)賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調(diào)撥、更新、報(bào)廢逐程序把關(guān)，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé)，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
(九)嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核。在2_年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日?；?、制度化，通過考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。
一、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流，企管部工作計(jì)劃。
20_年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競爭優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，資源共享，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。
三、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。
我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集、知識(shí)密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢(shì)。
1、制定集團(tuán)20_年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃等，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作。
2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。
3、進(jìn)行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善;針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容。
4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì)，及對(duì)文件的補(bǔ)充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。
6、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。
8、推行客戶滿意工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時(shí)響應(yīng)，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù)。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí)、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
(1)對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理;。
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;。
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié)，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì)，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，開辟新的利潤增長點(diǎn)。
2、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo)。
3、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。
4、組織、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判。
5、參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定，對(duì)集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。
7、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌。
9、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核，對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究、論證，提出可行性研究論證報(bào)告。
11、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。
12、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。
1、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、預(yù)決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項(xiàng)目的招、投、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗(yàn)收;工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法。
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