通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，為未來的發(fā)展制定更好的計(jì)劃。如何提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系？培養(yǎng)自己堅(jiān)持的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷進(jìn)步。
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇一
保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：保險(xiǎn)公司是市場經(jīng)濟(jì)中以"經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)"為主要功能的特殊企業(yè),風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營能力的水平與合理性,直接關(guān)系保險(xiǎn)公司的企業(yè)績效。下面是我給大家整理的，僅供參考。篇1...保險(xiǎn)公司是市場經(jīng)濟(jì)中以"經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)"為主要功能的特殊企業(yè),風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營能力的水平與合理性,直接關(guān)系保險(xiǎn)公司的企業(yè)績效。下面是我給大家整理的，僅供參考。
篇1十分感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)作為本次負(fù)責(zé)保險(xiǎn)及三方業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助大家做好三季度競賽的產(chǎn)品銷售工作，同時(shí)十分榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)參與到網(wǎng)店一線的銷售中來，一直以來，作為個(gè)金部的后臺人員，我更多的接觸到的是銷售理念，對于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累計(jì)的比較少，在坐的各位專業(yè)經(jīng)理、柜員，都可能比我實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，大家都是我的老師，希望大家能夠指導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，多跟我交流溝通，多提寶貴意見及建議，我們一同努力，做好本次產(chǎn)品競賽任務(wù)。
通過前期行領(lǐng)導(dǎo)對本次競賽的工作指導(dǎo)，及一些相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，站在產(chǎn)品任務(wù)及激勵(lì)的角度和大家分享一些我個(gè)人對本次競賽的認(rèn)識：
3、熟悉競賽產(chǎn)品計(jì)算規(guī)則、做好高收入產(chǎn)品銷售，做好本網(wǎng)點(diǎn)特色產(chǎn)品銷售，是競賽成功與否的關(guān)鍵。那么，從本次競賽產(chǎn)品來看，保險(xiǎn)產(chǎn)品無疑是目前全員創(chuàng)收的一個(gè)有力手段。
同時(shí)，目前保險(xiǎn)產(chǎn)品的激勵(lì)是力度是多重的，最高可達(dá)到四重1、產(chǎn)品開單即有保險(xiǎn)公司直接兌現(xiàn)激勵(lì)，2、銷售收入部分最低按照22.60%比例兌現(xiàn)給大家，期繳產(chǎn)品按照銷量的8%折算收入，躉交產(chǎn)品按照銷量的3%折算收入3、省分行每周保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售最大單特別激勵(lì)，4、保險(xiǎn)公司根據(jù)銷售金額提供的特別激勵(lì)例如信誠公司在7月1日-9月30日推出了一些針對銷售人員的激勵(lì)方案，激勵(lì)是十分豐富的，如何能夠獲得，其實(shí)十分簡單，目前階段，大家要做的僅僅只是發(fā)現(xiàn)客戶、鎖定客戶、配合保險(xiǎn)公司人員做好客戶邀約、客戶跟進(jìn)工作即可。前期，我行通過保險(xiǎn)闡述會(huì)取得一些較好的業(yè)績，(例如：唐家墩支行，上周六舉行的闡述會(huì)，現(xiàn)場預(yù)單36萬元，通過后期跟進(jìn)，目前是實(shí)開單16萬元，所以，產(chǎn)品闡述會(huì)是十分重要的。
那么我們8月份的具體目標(biāo)就是做好產(chǎn)品闡述會(huì)，同時(shí)闡述會(huì)的客戶邀約工作不應(yīng)該僅僅局限于大堂、低柜、理財(cái)，網(wǎng)點(diǎn)所有人員只要發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶推薦給保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)人員，就有可能促成銷售，獲得相關(guān)激勵(lì)。也許銷售的成功僅僅來源于你一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)。
為了更好的完成相關(guān)工作，我希望大家能夠配合我做好以下幾點(diǎn)：
反饋與我，便于我做一個(gè)全轄時(shí)時(shí)業(yè)績通報(bào)3、與保險(xiǎn)公司人員溝通，做好競賽期間網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)闡述會(huì)計(jì)劃，預(yù)達(dá)目標(biāo)，與下周一之前反饋我部，目前競賽期間，保險(xiǎn)公司渠道資源是十分有限的，各個(gè)行都在爭強(qiáng)，要想將資源用好用足，我們就必須早安排、早動(dòng)手，早準(zhǔn)備。
以上，就是關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品一些觀念的分享，同時(shí)提示大家，競賽中無余額的三方存管開戶是不計(jì)算業(yè)績的，余額越高，開戶折算比例越大，請?zhí)貏e大家關(guān)注我要說的就這么多，希望大家能夠多指導(dǎo)我，我們一起努力，做好各項(xiàng)產(chǎn)品競賽任務(wù)。
一、基本情況：
中國人壽成立于1949年10月，隸屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，總部設(shè)在北京，20xx年入選世界500強(qiáng)，排名290位，連續(xù)9年入選世界500強(qiáng)，截止20xx年排名由原290位升至113位。縣支公司隸屬中國人壽在我縣的分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工近200余人，在全縣各中心場鎮(zhèn)設(shè)立了營銷服務(wù)部，同時(shí)與全縣各金融機(jī)構(gòu)、郵政建立了長期合作戰(zhàn)略關(guān)系，為全縣多家企業(yè)承辦了人身意外保險(xiǎn)。20xx年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5500萬元，理賠保險(xiǎn)金765.3萬元。
國保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村小額保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)試點(diǎn)工作方案》(保監(jiān)發(fā)[20xx]59號)文件精神。20xx年，我縣被省政府列為第二批農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作縣。目的是為滿足廣大低收入農(nóng)民的保險(xiǎn)需求，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋面，切實(shí)改善低收入農(nóng)民朋友的生活保障水平，大力提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)"三農(nóng)"的重要舉措。
三、
就20xx年小額保險(xiǎn)試點(diǎn)進(jìn)行簡要回顧20xx年末,在縣委、縣府的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的配合下，在全縣個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了小額保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，共收小額人身保險(xiǎn)費(fèi)27萬余元。受理理賠案件26件，其中死亡4件，支付賠款100000元;傷殘、意外醫(yī)療事故22件，支付賠款80600元。通過小額保險(xiǎn)工作的開展，化解了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和局部矛盾，起到了社會(huì)穩(wěn)定器的作用。
四、小額保險(xiǎn)險(xiǎn)種說明投保年齡：為出生滿30天至65周歲保險(xiǎn)費(fèi)：每人30元(以村為單位)保險(xiǎn)期間：一年(從承保之日起到次年對應(yīng)日止)。
保險(xiǎn)責(zé)任：每人意外傷害(殘疾按比例給付)保障2萬元，疾病身故每人2000元。
五、作為小額保險(xiǎn)工作指定承保單位，我將從怎么做、做什么二個(gè)方面進(jìn)行簡要匯報(bào)：
1、怎么做一是認(rèn)真執(zhí)行市、縣文件精神和工作部署，嚴(yán)格按照會(huì)議要求落實(shí)每一項(xiàng)工作，做到具體事項(xiàng)有人管、有人抓、有追蹤、有舉措、有匯報(bào)。
二是加大與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作溝通和交流，形成共識和合力，確保各階段工作有序推進(jìn)。
三是公司已成立小額保險(xiǎn)專項(xiàng)工作組，指定專人深入一線及時(shí)開展每一階段具體工作，做到：每天工作情況有收集、有匯總，有改進(jìn)措施，每周有分析、有小結(jié)，每半月以書面形勢向小額保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行專題匯報(bào)。
二、做什么一是公司已成立了小額保險(xiǎn)工作辦公室，下設(shè)了三個(gè)小額保險(xiǎn)工作組，由專人負(fù)責(zé)，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合相關(guān)人員開展小額保險(xiǎn)相關(guān)工作。
二是在宣傳工作上。對本次試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司統(tǒng)一制做宣傳標(biāo)語，光蝶，逢場天發(fā)放宣傳資料，同時(shí)結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開黨員干部宣導(dǎo)會(huì)，入村召開廣播會(huì)，群眾動(dòng)員會(huì)，入戶宣講等方式，加大市場宣傳力度和社會(huì)輿論氛圍營造。
三是及時(shí)承保，快速理賠。為了充分體現(xiàn)惠民保險(xiǎn)的特殊性，公司已成立小額保險(xiǎn)工作辦公室和服務(wù)工作組，為小額保險(xiǎn)提供快捷服務(wù)。同時(shí)我們開通了小額保險(xiǎn)理賠綠色通道，對發(fā)生的保險(xiǎn)責(zé)任案件在手續(xù)完整之日起四個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行賠付，對特殊案件采取帶款現(xiàn)場理賠，確保投?？蛻衾婕皶r(shí)得到解決。
我們相信：本次小額保險(xiǎn)試點(diǎn)工作在縣委、縣府和小額保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共同努力下，一定能取得園滿成果。
激勵(lì)要大的，保費(fèi)也搞大的，最后我們的目標(biāo)也是大的，所以我們也要大大方方地迎接20xx年的春節(jié)!我們公司的管理部門也在這里，我當(dāng)然知道公司需要規(guī)范管理，要節(jié)約成本，要防止透支，但是我想，只要我們把方案推到位，一季度做得好，全年就做得好，新三年也就做得好。我們是做大事情的，20xx年也只是3.5億的個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保，我們的目標(biāo)應(yīng)該是5個(gè)億、8個(gè)億、10個(gè)億，所以投點(diǎn)錢算什么?投點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)也算什么?大家很興奮，我也很興奮。但是我還不是太興奮，我期待著最興奮的那一刻。什么時(shí)候?是我們廣東分公司保費(fèi)倍增的時(shí)候，我們的傭金倍增的時(shí)候，我們的收入倍增的時(shí)候，也就是我們廣東分公司從3.5億起步，跨到7個(gè)億，邁向10個(gè)億，我們內(nèi)外勤傭金、收入翻番，那是我最興奮最幸福的時(shí)刻。
人力從十萬人飛升到了三十萬人。我接手時(shí)我們泰康的續(xù)期保費(fèi)是50億，今年我們泰康續(xù)期保費(fèi)是160億。
我說這些干什么?是讓我們知道，我們要有大手筆，要有大思路，要做大生意，要干大事業(yè)。我說這些的目標(biāo)，是為了激發(fā)每一個(gè)人和分公司一起實(shí)現(xiàn)廣東分公司三年的崛起。我說這些干什么?是為了讓每一個(gè)人能夠熱血沸騰，能夠干勁倍增，能夠完成陳董和管委會(huì)提出來的"珠三角戰(zhàn)略"。我看到大家的笑臉，聽到大家的掌聲和歡呼聲，我堅(jiān)信這一天必將到來!廣東分公司是系統(tǒng)里成立最早的分公司之一，我們迎接了十二周年慶典，也即將迎來十三周年的慶典。泰康系統(tǒng)明年將迎來十五周年慶典。在泰康系統(tǒng)中，我們廣東分公司做了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，個(gè)團(tuán)銀續(xù)及后續(xù)管理等各個(gè)系列，為系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)行了積極的探索，積累了在寫的經(jīng)驗(yàn)。陳董和管委會(huì)對廣東分公司給出了高度評價(jià)。同時(shí)也看到，在近三年以來，我們在某些方面發(fā)展速度減慢，在某些方面我們在系統(tǒng)的排名落后了，在廣東的市場上排名滯后，我現(xiàn)在營銷的保費(fèi)已經(jīng)滑落到了系統(tǒng)的第八位。而且在市場上也有些同業(yè)公司的做法也試著向泰康吹牛，這怎么能行?堅(jiān)決不允許。所以陳董說，我們在廣東就一個(gè)戰(zhàn)略，就是珠三角戰(zhàn)略，公司傾全公司之力支援廣東。陳董為此對我說"三年重托"，把廣東做起來。大家知道公司正在醞釀上市，一家上市公司在長三角、珠三角不能獲勝，在北京上海廣州深圳不能獲勝，這家公司的市值就不會(huì)高，所以我?guī)е@樣一個(gè)重托來到廣東，我倡導(dǎo)了"三大文化"——標(biāo)準(zhǔn)文化、亮劍文化和前瞻文化。我相信各位中支總都做了很充分的宣導(dǎo)。那么陳董說，三年重托，廣分崛起，是他的夢想。我在此替他完成這個(gè)夢想。在任何一個(gè)時(shí)刻需要他的時(shí)候，不分晝夜，他都可以飛到廣東分公司。
為此，總公司對廣東給予了特別的支持和厚愛。我們知道，亞運(yùn)會(huì)場所有的廣告牌全部清掉，只留下幾個(gè)標(biāo)志性的地方，總公司用了兩周時(shí)間，完成了泰康廣告的發(fā)布，在中央電視臺直播時(shí)，在花船巡游的時(shí)候，都有泰康的廣告牌閃閃發(fā)光。這就泰康對我上任的支持，我覺得我的臉非常有光彩。
亞運(yùn)結(jié)束了，殘運(yùn)還在進(jìn)行當(dāng)中。殘運(yùn)很快就會(huì)結(jié)束，我跟陳小左總商量，兩個(gè)月就撤掉了，我們的伙伴不高興怎么辦。為了讓大家高興，就和總公司談，說不行啊發(fā)布了意義重大，如果撤下來，反面意義也重大。所以總公司又給續(xù)約三個(gè)月。這是總公司一個(gè)實(shí)際的支持。還有一個(gè)實(shí)際支持，身關(guān)我們外勤伙伴的切身利益。20xx年是一個(gè)不太正常的年份，各位的業(yè)績不平穩(wěn)，特別是今年四季度我們沒有全力打拼業(yè)績，到了四季度末，總公司提出要嚴(yán)格考核。開門紅意義重大，如果現(xiàn)在嚴(yán)格考核，負(fù)面意義很大。我和總公司商量，廣東分公司放開考核，全員參加開門紅競賽。我和總公司這么講，四季度末放開考核，按廣東分公司意見考核，明年全員參加開門紅競賽，讓大家拿到獎(jiǎng)金，然后明年一季度末嚴(yán)格考核。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在開門紅方案大，費(fèi)用高，一季度完了就要嚴(yán)格考核?？偣咎崛龂?yán)格的，嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核。但是我們廣東分公司的請求完全按我們廣東分公司的意見通過了。
以上兩個(gè)例子說明總公司對我們廣東分公司的支持，此外的支持我就不一一例舉了。我告訴大家這兩個(gè)例子的意義，是總公司支持我們。我們廣東分公司在新三年里要做出最優(yōu)秀的表現(xiàn)，來回報(bào)總公司的厚愛。
開門紅競賽肯定是各家分公司龍爭虎斗的競賽。在開門紅競賽中廣東分公司應(yīng)該走到最前面，我們要必保9000萬，挑戰(zhàn)1億。我們要在所有分公司當(dāng)中，廣東分公司走到最前面。
那天我參加總公司的一個(gè)會(huì)，會(huì)上說到廣東，是小老廣表了態(tài)。我當(dāng)時(shí)就拍桌子起來，我告訴你，我們是大廣東。什么叫競賽，還是那句話，就是外勤拿傭金，內(nèi)勤拿獎(jiǎng)金。傭金之外再加獎(jiǎng)勵(lì)，就是競賽，是我們平常展業(yè)常態(tài)下，一個(gè)放飛夢想的時(shí)期，就叫競賽，是我們平常把一千的單子做到一萬元，做到十萬元，這叫競賽。所以一季度是放飛夢想的時(shí)刻。所以各位伙伴，特別是全省的主管伙伴，開門紅全員開單，全員實(shí)動(dòng)!剛才我們四川本部的周立總做了很好的演講，她用了非常樸實(shí)的語言，非常親切的情感，和非常優(yōu)美的教態(tài)，給我們展示了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的做法。財(cái)富密碼，財(cái)富人生。包括我們現(xiàn)在的永福人生，都是我們系統(tǒng)里最好的產(chǎn)品。昨天晚上，我在來會(huì)場之前還在和幾個(gè)臺灣的專家討論營銷，他們一致意見說在市場上我們的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。破解財(cái)富密碼，財(cái)富人生是可以涵蓋所有險(xiǎn)種優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品說起來我感覺非常親切，這是我在總公司帶領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來的，所以在廣東賣得最好。
我們就借財(cái)富人生來放飛夢想，什么叫放飛夢想?今年我們穩(wěn)操勝券穩(wěn)做會(huì)長的高雪玲會(huì)長曾經(jīng)跟我講過，什么叫超越夢想?我自己沒多少文化，超越夢想不好理解，太玄乎，太含糊。我理解的超越夢想就是超越我自己。比如09年做了200萬保費(fèi)，我能做201萬，就叫超越夢想。這是她的一句精彩的話。還有一句話叫客戶經(jīng)營?拿客戶當(dāng)上帝，拿客戶當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，拿客戶當(dāng)釋加牟尼，當(dāng)穆汗穆得，都模糊，我們好多人不信上帝，釋加牟尼，穆汗穆得，即使今天佛教流傳，但是我們還不是佛教徒。我拿客戶當(dāng)親戚，親戚是什么，就是經(jīng)常走動(dòng)，過年過節(jié)見面一定要送禮要問候，他有困難我?guī)退?，我有困難他幫我。她講的語言非常樸實(shí)。我們講的那些營銷華麗的術(shù)語，要變成我們自己的語言。超越夢想就是超越自己，客戶經(jīng)營就保持客戶當(dāng)親戚。所以我們泰康三十萬優(yōu)秀伙伴當(dāng)中，有太多太多的優(yōu)秀伙伴，我們要學(xué)習(xí)，這是說高雪玲伙伴。我可以隨時(shí)隨地叫她來給我們廣東分公司伙伴分享。但是你別鼓掌，她來這講，不一定能講多好，不一定講得有掌聲，她說她講的什么也不會(huì)，就會(huì)做大單，她今年上半年做的大單，是一千萬。
珊，那一年羅娟就當(dāng)了會(huì)長。這就是放飛夢想。
好，今天大會(huì)我就不講更多的，我們要把營銷理念、培訓(xùn)教材變成自己的語言，自己的理念。超越夢想就是超越自己，超越自己的昨天?？蛻艚?jīng)營就是拿客戶當(dāng)自己的親戚，放飛夢想就是越越自己的目標(biāo)，那么開門紅就是超越夢想的那一刻。我希望全省主管開門紅人人開單，也要求全省外勤伙伴也能夠人人開單，特別是今天在場的人人開單，特別是我們開門紅的第一天，每一單能夠拿到一千塊錢的經(jīng)包。
為了給開門紅助興，我把開門紅的第一單拿出來。為了得到開門紅的幸運(yùn)，我買了開門紅的第一單，第一單和那位伙伴結(jié)緣，那位伙伴就是我的有緣人，如果是男同志，咱們就是哥們，如果是女同志，咱們就是姐們。
加世紀(jì)盛典!講到此，大家熱血沸騰，信心倍增。我也是熱血沸騰、信心倍增。我覺得開門紅戰(zhàn)役是省公司帶著大家打響的，更為重要的是，各個(gè)戰(zhàn)區(qū)的司令長官帶領(lǐng)大家往前沖，我們20家中支總經(jīng)理們，我想還是把掌聲送給他們，請他們上臺!看過的人還看了：
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇二
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為_的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出?！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓(xùn)勉。
_組安排溫柔漂亮且有霸氣的_老師也是這次我們的_帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，_老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認(rèn)識公司經(jīng)營理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的_老師帶來了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的_老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的_老師帶來了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述，《_款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。《x款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
還聽了很多其他的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識到了作為營銷發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。
在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負(fù)責(zé)，對自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將銀保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇三
保險(xiǎn)公司是市場經(jīng)濟(jì)中以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為主要功能的特殊企業(yè),風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營能力的水平與合理性,直接關(guān)系保險(xiǎn)公司的企業(yè)績效。下面是本站小編給大家整理的保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
講話稿。
僅供參考。
十分感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)作為本次負(fù)責(zé)保險(xiǎn)及三方業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助大家做好三季度競賽的產(chǎn)品銷售工作，同時(shí)十分榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)參與到網(wǎng)店一線的銷售中來，一直以來，作為個(gè)金部的后臺人員，我更多的接觸到的是銷售理念，對于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累計(jì)的比較少，在坐的各位專業(yè)經(jīng)理、柜員，都可能比我實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，大家都是我的老師，希望大家能夠指導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，多跟我交流溝通，多提寶貴意見及建議，我們一同努力，做好本次產(chǎn)品競賽任務(wù)。
通過前期行領(lǐng)導(dǎo)對本次競賽的工作指導(dǎo)，及一些相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，站在產(chǎn)品任務(wù)及激勵(lì)的角度和大家分享一些我個(gè)人對本次競賽的認(rèn)識：
2、多勞多得，干多少，拿多少，產(chǎn)品激勵(lì)充分兌現(xiàn)到具體銷售人員。
3、熟悉競賽產(chǎn)品計(jì)算規(guī)則、做好高收入產(chǎn)品銷售，做好本網(wǎng)點(diǎn)特色產(chǎn)品銷售，是競賽成功與否的關(guān)鍵。那么，從本次競賽產(chǎn)品來看，保險(xiǎn)產(chǎn)品無疑是目前全員創(chuàng)收的一個(gè)有力手段。
同時(shí)，目前保險(xiǎn)產(chǎn)品的激勵(lì)是力度是多重的，最高可達(dá)到四重1、產(chǎn)品開單即有保險(xiǎn)公司直接兌現(xiàn)激勵(lì)，2、銷售收入部分最低按照22.60%比例兌現(xiàn)給大家，期繳產(chǎn)品按照銷量的8%折算收入，躉交產(chǎn)品按照銷量的3%折算收入3、省分行每周保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售最大單特別激勵(lì)，4、保險(xiǎn)公司根據(jù)銷售金額提供的特別激勵(lì)例如信誠公司在7月1日-9月30日推出了一些針對銷售人員的激勵(lì)方案，激勵(lì)是十分豐富的，如何能夠獲得，其實(shí)十分簡單，目前階段，大家要做的僅僅只是發(fā)現(xiàn)客戶、鎖定客戶、配合保險(xiǎn)公司人員做好客戶邀約、客戶跟進(jìn)工作即可。前期，我行通過保險(xiǎn)闡述會(huì)取得一些較好的業(yè)績，(例如：唐家墩支行，上周六舉行的闡述會(huì)，現(xiàn)場預(yù)單36萬元，通過后期跟進(jìn)，目前是實(shí)開單16萬元，所以，產(chǎn)品闡述會(huì)是十分重要的。
那么我們8月份的具體目標(biāo)就是做好產(chǎn)品闡述會(huì)，同時(shí)闡述會(huì)的客戶邀約工作不應(yīng)該僅僅局限于大堂、低柜、理財(cái)，網(wǎng)點(diǎn)所有人員只要發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶推薦給保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)人員，就有可能促成銷售，獲得相關(guān)激勵(lì)。也許銷售的成功僅僅來源于你一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)。
為了更好的完成相關(guān)工作，我希望大家能夠配合我做好以下幾點(diǎn)：
1、網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)員做好保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員的業(yè)績督導(dǎo)工作，形成保險(xiǎn)公司競爭態(tài)勢。
3、與保險(xiǎn)公司人員溝通，做好競賽期間網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)闡述會(huì)計(jì)劃，預(yù)達(dá)目標(biāo)，與下周一之前反饋我部，目前競賽期間，保險(xiǎn)公司渠道資源是十分有限的，各個(gè)行都在爭強(qiáng)，要想將資源用好用足，我們就必須早安排、早動(dòng)手，早準(zhǔn)備。
以上，就是關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品一些觀念的分享，同時(shí)提示大家，競賽中無余額的三方存管開戶是不計(jì)算業(yè)績的，余額越高，開戶折算比例越大，請?zhí)貏e大家關(guān)注我要說的就這么多，希望大家能夠多指導(dǎo)我，我們一起努力，做好各項(xiàng)產(chǎn)品競賽任務(wù)。
我叫，現(xiàn)任中國人壽縣支公司經(jīng)理，今天我就小額保險(xiǎn)工作從公司介紹、小額保險(xiǎn)宣傳、承保、理賠等方面進(jìn)行簡要匯報(bào)。
一、基本情況：
中國人壽成立于1949年10月，隸屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，總部設(shè)在北京，20xx年入選世界500強(qiáng)，排名290位，連續(xù)9年入選世界500強(qiáng)，截止20xx年排名由原290位升至113位?？h支公司隸屬中國人壽在我縣的分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工近200余人，在全縣各中心場鎮(zhèn)設(shè)立了營銷服務(wù)部，同時(shí)與全縣各金融機(jī)構(gòu)、郵政建立了長期合作戰(zhàn)略關(guān)系，為全縣多家企業(yè)承辦了人身意外保險(xiǎn)。20xx年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5500萬元，理賠保險(xiǎn)金765.3萬元。
一、開展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作的目的和意義。
根據(jù)《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)試點(diǎn)方案的通知的通知》(川辦函[20xx]190號)和中國保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村小額保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)試點(diǎn)。
工作方案。
》(保監(jiān)發(fā)[20xx]59號)文件精神。20xx年，我縣被省政府列為第二批農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作縣。目的是為滿足廣大低收入農(nóng)民的保險(xiǎn)需求，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)覆蓋面，切實(shí)改善低收入農(nóng)民朋友的生活保障水平，大力提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的重要舉措。
三、就20xx年小額保險(xiǎn)試點(diǎn)進(jìn)行簡要回顧。
20xx年末,在縣委、縣府的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的配合下，在全縣個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了小額保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，共收小額人身保險(xiǎn)費(fèi)27萬余元。受理理賠案件26件，其中死亡4件，支付賠款100000元;傷殘、意外醫(yī)療事故22件，支付賠款80600元。通過小額保險(xiǎn)工作的開展，化解了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和局部矛盾，起到了社會(huì)穩(wěn)定器的作用。
四、小額保險(xiǎn)險(xiǎn)種說明。
投保年齡：為出生滿30天至65周歲。
保險(xiǎn)費(fèi)：每人30元(以村為單位)。
保險(xiǎn)期間：一年(從承保之日起到次年對應(yīng)日止)。
保險(xiǎn)責(zé)任：每人意外傷害(殘疾按比例給付)保障2萬元，疾病身故每人20xx元。
五、作為小額保險(xiǎn)工作指定承保單位，我將從怎么做、做什么二個(gè)方面進(jìn)行簡要匯報(bào)：
1、怎么做。
一是認(rèn)真執(zhí)行市、縣文件精神和工作部署，嚴(yán)格按照會(huì)議要求落實(shí)每一項(xiàng)工作，做到具體事項(xiàng)有人管、有人抓、有追蹤、有舉措、有匯報(bào)。
二是加大與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作溝通和交流，形成共識和合力，確保各階段工作有序推進(jìn)。
三是公司已成立小額保險(xiǎn)專項(xiàng)工作組，指定專人深入一線及時(shí)開展每一階段具體工作，做到：每天工作情況有收集、有匯總，有改進(jìn)措施，每周有分析、有小結(jié)，每半月以書面形勢向小額保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行專題匯報(bào)。
二、做什么。
一是公司已成立了小額保險(xiǎn)工作辦公室，下設(shè)了三個(gè)小額保險(xiǎn)工作組，由專人負(fù)責(zé)，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合相關(guān)人員開展小額保險(xiǎn)相關(guān)工作。
二是在宣傳工作上。對本次試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司統(tǒng)一制做宣傳標(biāo)語，光蝶，逢場天發(fā)放宣傳資料，同時(shí)結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開黨員干部宣導(dǎo)會(huì)，入村召開廣播會(huì)，群眾動(dòng)員會(huì)，入戶宣講等方式，加大市場宣傳力度和社會(huì)輿論氛圍營造。
三是及時(shí)承保，快速理賠。為了充分體現(xiàn)惠民保險(xiǎn)的特殊性，公司已成立小額保險(xiǎn)工作辦公室和服務(wù)工作組，為小額保險(xiǎn)提供快捷服務(wù)。同時(shí)我們開通了小額保險(xiǎn)理賠綠色通道，對發(fā)生的保險(xiǎn)責(zé)任案件在手續(xù)完整之日起四個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行賠付，對特殊案件采取帶款現(xiàn)場理賠，確保投保客戶利益及時(shí)得到解決。
我們相信：本次小額保險(xiǎn)試點(diǎn)工作在縣委、縣府和小額保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共同努力下，一定能取得園滿成果。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：
大家下午好!
感謝大會(huì)主持人給我的一番贊譽(yù)，讓我感到非常高興!我覺得在場的每一位也會(huì)感到高興!因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都喜歡贊美。贊譽(yù)當(dāng)中說了很多大的成就，大的業(yè)績，和大的榮譽(yù)，我感覺到我們每個(gè)人都要追求卓越，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都想做大事業(yè)、大生意和大手筆!公司的開門紅啟動(dòng)大會(huì)，公司推出了很大的一個(gè)激勵(lì)方案，公司也制定了一個(gè)很大的業(yè)務(wù)目標(biāo)，我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)就是必保9000萬，沖刺一個(gè)億，為此，今天的大會(huì)也是搞得盛大、隆重。今天會(huì)上有我們競賽方案宣導(dǎo)，有楊總的工作要求，有各機(jī)構(gòu)的士氣展示，有中支總堅(jiān)定的迎接任務(wù)牌，我聽到大家熱烈的掌聲和歡笑，還有我們大獎(jiǎng)推出時(shí)一些伙伴的尖叫聲，大家對開門紅的競賽方案滿意不滿意?(滿意)。
我們開門紅必保9000萬，沖刺1個(gè)億，我們拿出了重大的資金，一切的一切就為了打響20xx年的開門紅，為了讓20xx開門一季度讓外勤伙伴能夠賺到傭金，讓我們的內(nèi)勤伙伴可以賺到獎(jiǎng)金，讓我們的全部伙伴可以喜氣洋洋地過大年，也為了讓廣東為泰康系統(tǒng)多做貢獻(xiàn)，我相信，通過今天的開門紅競賽大會(huì)，我們的開門紅必將成功!廣東分公司必將在20xx年踏上新一步，我們也會(huì)喜氣洋洋、腰包鼓鼓地過大年!
我看到現(xiàn)場的伙伴都特別地興奮，特別是外勤伙伴，我也感到特別高興。因?yàn)檠芯窟@個(gè)方案的時(shí)候，可以說省公司是下了決心的，省公司是籌注是下得大的，出了大的本錢的。也有人跟我說，領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)不會(huì)賠錢啊?領(lǐng)導(dǎo)啊是不是花錢太多了。我就一個(gè)目標(biāo)，我們是做大生意的，我們的保費(fèi)從一萬起步，十萬、百萬、千萬都會(huì)在廣東產(chǎn)生。我們是做大生意的，我們激勵(lì)要大的，保費(fèi)也搞大的，最后我們的目標(biāo)也是大的，所以我們也要大大方方地迎接20xx年的春節(jié)!
大家很興奮，我也很興奮。但是我還不是太興奮，我期待著最興奮的那一刻。什么時(shí)候?是我們廣東分公司保費(fèi)倍增的時(shí)候，我們的傭金倍增的時(shí)候，我們的收入倍增的時(shí)候，也就是我們廣東分公司從3.5億起步，跨到7個(gè)億，邁向10個(gè)億，我們內(nèi)外勤傭金、收入翻番，那是我最興奮最幸福的時(shí)刻。
所以在此我號召，在場的每一位領(lǐng)導(dǎo)、中支總經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、外勤績優(yōu)伙伴，跟著總經(jīng)理室往前沖，我們的光明前程——泰康的第一分必將在我們廣東!
我看到各位伙伴的激情，我就感到了力量。在我的壽險(xiǎn)職業(yè)生涯中，大家知道，我?guī)ьI(lǐng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)也是我親手搭建的，創(chuàng)造了泰康的第一分。今年廣東泰康的個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)是3.5億，泰康第一分山東分公司是7個(gè)億。所以告訴大家，我的目標(biāo)是宏大和高遠(yuǎn)的。在總公司，我接手個(gè)險(xiǎn)系列的時(shí)候，我們的首期保費(fèi)是19.5億，到了去年年底的時(shí)候是54億。宏偉的目標(biāo)我們要把它實(shí)現(xiàn)。我是20xx年年初接手個(gè)險(xiǎn)系列的，當(dāng)時(shí)我們的人力是十萬人，在陳董和管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我掌管的個(gè)險(xiǎn)系列人力從十萬人飛升到了三十萬人。我接手時(shí)我們泰康的續(xù)期保費(fèi)是50億，今年我們泰康續(xù)期保費(fèi)是160億。
我說這些干什么?是讓我們知道，我們要有大手筆，要有大思路，要做大生意，要干大事業(yè)。我說這些的目標(biāo)，是為了激發(fā)每一個(gè)人和分公司一起實(shí)現(xiàn)廣東分公司三年的崛起。我說這些干什么?是為了讓每一個(gè)人能夠熱血沸騰，能夠干勁倍增，能夠完成陳董和管委會(huì)提出來的“珠三角戰(zhàn)略”。我看到大家的笑臉，聽到大家的掌聲和歡呼聲，我堅(jiān)信這一天必將到來!
廣東分公司是系統(tǒng)里成立最早的分公司之一，我們迎接了十二周年慶典，也即將迎來十三周年的慶典。泰康系統(tǒng)明年將迎來十五周年慶典。在泰康系統(tǒng)中，我們廣東分公司做了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，個(gè)團(tuán)銀續(xù)及后續(xù)管理等各個(gè)系列，為系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)行了積極的探索，積累了在寫的經(jīng)驗(yàn)。陳董和管委會(huì)對廣東分公司給出了高度評價(jià)。同時(shí)也看到，在近三年以來，我們在某些方面發(fā)展速度減慢，在某些方面我們在系統(tǒng)的排名落后了，在廣東的市場上排名滯后，我現(xiàn)在營銷的保費(fèi)已經(jīng)滑落到了系統(tǒng)的第八位。而且在市場上也有些同業(yè)公司的做法也試著向泰康吹牛，這怎么能行?堅(jiān)決不允許。所以陳董說，我們在廣東就一個(gè)戰(zhàn)略，就是珠三角戰(zhàn)略，公司傾全公司之力支援廣東。陳董為此對我說“三年重托”，把廣東做起來。大家知道公司正在醞釀上市，一家上市公司在長三角、珠三角不能獲勝，在北京上海廣州深圳不能獲勝，這家公司的市值就不會(huì)高，所以我?guī)е@樣一個(gè)重托來到廣東，我倡導(dǎo)了“三大文化”——標(biāo)準(zhǔn)文化、亮劍文化和前瞻文化。我相信各位中支總都做了很充分的宣導(dǎo)。那么陳董說，三年重托，廣分崛起，是他的夢想。我在此替他完成這個(gè)夢想。在任何一個(gè)時(shí)刻需要他的時(shí)候，不分晝夜，他都可以飛到廣東分公司。
為此，總公司對廣東給予了特別的支持和厚愛。我們知道，亞運(yùn)會(huì)場所有的廣告牌全部清掉，只留下幾個(gè)標(biāo)志性的地方，總公司用了兩周時(shí)間，完成了泰康廣告的發(fā)布，在中央電視臺直播時(shí)，在花船巡游的時(shí)候，都有泰康的廣告牌閃閃發(fā)光。這就泰康對我上任的支持，我覺得我的臉非常有光彩。
亞運(yùn)結(jié)束了，殘運(yùn)還在進(jìn)行當(dāng)中。殘運(yùn)很快就會(huì)結(jié)束，我跟陳小左總商量，兩個(gè)月就撤掉了，我們的伙伴不高興怎么辦。為了讓大家高興，就和總公司談，說不行啊發(fā)布了意義重大，如果撤下來，反面意義也重大。所以總公司又給續(xù)約三個(gè)月。這是總公司一個(gè)實(shí)際的支持。還有一個(gè)實(shí)際支持，身關(guān)我們外勤伙伴的切身利益。20xx年是一個(gè)不太正常的年份，各位的業(yè)績不平穩(wěn)，特別是今年四季度我們沒有全力打拼業(yè)績，到了四季度末，總公司提出要嚴(yán)格考核。開門紅意義重大，如果現(xiàn)在嚴(yán)格考核，負(fù)面意義很大。我和總公司商量，廣東分公司放開考核，全員參加開門紅競賽。我和總公司這么講，四季度末放開考核，按廣東分公司意見考核，明年全員參加開門紅競賽，讓大家拿到獎(jiǎng)金，然后明年一季度末嚴(yán)格考核。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在開門紅方案大，費(fèi)用高，一季度完了就要嚴(yán)格考核。總公司提三嚴(yán)格的，嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核。但是我們廣東分公司的請求完全按我們廣東分公司的意見通過了。
以上兩個(gè)例子說明總公司對我們廣東分公司的支持，此外的支持我就不一一例舉了。我告訴大家這兩個(gè)例子的意義，是總公司支持我們。我們廣東分公司在新三年里要做出最優(yōu)秀的表現(xiàn)，來回報(bào)總公司的厚愛。
開門紅競賽肯定是各家分公司龍爭虎斗的競賽。在開門紅競賽中廣東分公司應(yīng)該走到最前面，我們要必保9000萬，挑戰(zhàn)1億。我們要在所有分公司當(dāng)中，廣東分公司走到最前面。
那天我參加總公司的一個(gè)會(huì)，會(huì)上說到廣東，是小老廣表了態(tài)。我當(dāng)時(shí)就拍桌子起來，我告訴你，我們是大廣東。什么叫競賽，還是那句話，就是外勤拿傭金，內(nèi)勤拿獎(jiǎng)金。傭金之外再加獎(jiǎng)勵(lì)，就是競賽，是我們平常展業(yè)常態(tài)下，一個(gè)放飛夢想的時(shí)期，就叫競賽，是我們平常把一千的單子做到一萬元，做到十萬元，這叫競賽。所以一季度是放飛夢想的時(shí)刻。所以各位伙伴，特別是全省的主管伙伴，開門紅全員開單，全員實(shí)動(dòng)!
剛才我們四川本部的周立總做了很好的演講，她用了非常樸實(shí)的語言，非常親切的情感，和非常優(yōu)美的教態(tài)，給我們展示了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的做法。財(cái)富密碼，財(cái)富人生。包括我們現(xiàn)在的永福人生，都是我們系統(tǒng)里最好的產(chǎn)品。昨天晚上，我在來會(huì)場之前還在和幾個(gè)中國臺灣的專家討論營銷，他們一致意見說在市場上我們的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。破解財(cái)富密碼，財(cái)富人生是可以涵蓋所有險(xiǎn)種優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品說起來我感覺非常親切，這是我在總公司帶領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來的，所以在廣東賣得最好。
我們就借財(cái)富人生來放飛夢想，什么叫放飛夢想?今年我們穩(wěn)操勝券穩(wěn)做會(huì)長的高雪玲會(huì)長曾經(jīng)跟我講過，什么叫超越夢想?我自己沒多少文化，超越夢想不好理解，太玄乎，太含糊。我理解的超越夢想就是超越我自己。比如20xx年做了200萬保費(fèi)，我能做201萬，就叫超越夢想。這是她的一句精彩的話。還有一句話叫客戶經(jīng)營?拿客戶當(dāng)上帝，拿客戶當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，拿客戶當(dāng)釋加牟尼，當(dāng)穆汗穆得，都模糊，我們好多人不信上帝，釋加牟尼，穆汗穆得，即使今天佛教流傳，但是我們還不是佛教徒。我拿客戶當(dāng)親戚，親戚是什么，就是經(jīng)常走動(dòng)，過年過節(jié)見面一定要送禮要問候，他有困難我?guī)退?，我有困難他幫我。她講的語言非常樸實(shí)。我們講的那些營銷華麗的術(shù)語，要變成我們自己的語言。超越夢想就是超越自己，客戶經(jīng)營就保持客戶當(dāng)親戚。所以我們泰康三十萬優(yōu)秀伙伴當(dāng)中，有太多太多的優(yōu)秀伙伴，我們要學(xué)習(xí)，這是說高雪玲伙伴。我可以隨時(shí)隨地叫她來給我們廣東分公司伙伴分享。但是你別鼓掌，她來這講，不一定能講多好，不一定講得有掌聲，她說她講的什么也不會(huì)，就會(huì)做大單，她今年上半年做的大單，是一千萬。
泰康世紀(jì)盛典高峰會(huì)會(huì)長羅娟伙伴，那一年我?guī)ш?duì)去美國新奧爾良參加mdrt，我們離開一個(gè)月以后，那個(gè)州發(fā)生海嘯。當(dāng)時(shí)簡紅、高珊、羅娟等幾個(gè)優(yōu)秀伙伴在團(tuán)里。那時(shí)的羅娟只是初進(jìn)公司的一個(gè)績優(yōu)伙伴，那時(shí)的高珊已經(jīng)是連續(xù)三屆的泰康世紀(jì)盛典的會(huì)長。出團(tuán)時(shí)羅娟對于高珊是仰視，是不敢對話的。高珊說怎么辦羅娟就怎么做，兩個(gè)人住一個(gè)房間，羅娟是給高珊服務(wù)的，出門時(shí)替高珊拎包。我就正式和她談，我說你憑什么給她拎包，你比她那點(diǎn)差?高珊是本科學(xué)歷，羅娟也是本科學(xué)歷。高珊入司的時(shí)間和羅娟也差不多，為什么給她拎包?她是會(huì)長啊，三屆會(huì)長。我說你有沒有想過你也要做三屆會(huì)長，你的名字將來比她還響。從現(xiàn)在開始，高珊給羅娟拎包，我規(guī)定的。雖然是一個(gè)玩笑，但是真這么去做，后來的兩天當(dāng)中，兩個(gè)人的心理發(fā)生了奇妙的變化，時(shí)間一長，羅娟就說，對啊，當(dāng)時(shí)為什么給高珊拎包，她給我拎包是應(yīng)該的，她給我拎包我看著很舒服。以后我也會(huì)當(dāng)會(huì)長啊，拿自己的優(yōu)點(diǎn)比她的缺點(diǎn)。她說傅總我一定超過高珊，那一年羅娟就當(dāng)了會(huì)長。這就是放飛夢想。
好，今天大會(huì)我就不講更多的，我們要把營銷理念、培訓(xùn)教材變成自己的語言，自己的理念。超越夢想就是超越自己，超越自己的昨天?？蛻艚?jīng)營就是拿客戶當(dāng)自己的親戚，放飛夢想就是越越自己的目標(biāo)，那么開門紅就是超越夢想的那一刻。我希望全省主管開門紅人人開單，也要求全省外勤伙伴也能夠人人開單，特別是今天在場的人人開單，特別是我們開門紅的第一天，每一單能夠拿到一千塊錢的經(jīng)包。
為了給開門紅助興，我把開門紅的第一單拿出來。為了得到開門紅的幸運(yùn)，我買了開門紅的第一單，第一單和那位伙伴結(jié)緣，那位伙伴就是我的有緣人，如果是男同志，咱們就是哥們，如果是女同志，咱們就是姐們。
開門紅有這么多激勵(lì)方案，在這些方案之外，還有一個(gè)世紀(jì)盛典觀察活動(dòng)。我覺得這是我們廣東分公司最大的利益。八萬以上前五百名的排名，只要是保費(fèi)排名，別的分公司比不了，因?yàn)槲覀儚V東的件均高，我們廣東的人均產(chǎn)能高。五百名是設(shè)計(jì)失誤，這個(gè)失誤我們應(yīng)該把它抓到，全國八萬以上前五百名，我們沒有名額限制，很可能我們拿到二百名、三百名，甚至四百名，因?yàn)槲覀兒痛蠼阅媳任覀冏顑?yōu)，和大江以北比，我們的經(jīng)濟(jì)更優(yōu)，搞不好我們廣東分公司五百名觀摩世紀(jì)盛典。最近幾屆世紀(jì)盛典我都是總指揮，無論去巴黎、黃金海岸，埃及金字塔我都是總指揮。我想這一屆我?guī)ьI(lǐng)的更多更多的伙伴一起來參加世紀(jì)盛典，成為大會(huì)最大的一個(gè)亮點(diǎn)，也成為全系統(tǒng)廣東最大的亮點(diǎn)。希望各中支總經(jīng)理回去也大力宣導(dǎo)，到北京去，到紫禁城去，觀摩20xx年的世紀(jì)盛典，我們能有越來越多的伙伴參加世紀(jì)盛典，或者我說就喊一個(gè)。
口號。
：廣東分公司五百名伙伴參加世紀(jì)盛典!
講到此，大家熱血沸騰，信心倍增。我也是熱血沸騰、信心倍增。我覺得開門紅戰(zhàn)役是省公司帶著大家打響的，更為重要的是，各個(gè)戰(zhàn)區(qū)的司令長官帶領(lǐng)大家往前沖，我們20家中支總經(jīng)理們，我想還是把掌聲送給他們，請他們上臺!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇四
大家早上好!
回眸xx,壽險(xiǎn)路上,灑下我們辛勤的汗水,留下我們颯爽的英姿,營銷途中,回蕩我們炫爛的笑聲,匯聚我們競技的熱情,過去的一年我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn),迎難而上,用執(zhí)著的信念開拓了今日的輝煌。
今天,我們相聚于此,又共同攜手定下了xx年的宏偉目標(biāo),你的承諾一言九鼎,你的宏愿精彩無限。xx總公司的高峰法國巴黎期待你的光臨,xx省公司的高峰福建廈門邀你齊聚,xx市公司的多重獎(jiǎng)勵(lì)鼓你腰包,感慨不平凡的xx----群星薈萃舍我其誰,希望高峰相聚有你有我有大家。
精英伙伴們!不是不可能,就怕你不動(dòng),我們常說收獲就在拐彎處,今天的儲(chǔ)備就是明天的爆發(fā)。
相信昨天的拒絕和今日短暫的休憩,已經(jīng)磨礪了自己,充實(shí)了自己,強(qiáng)壯了自己,此時(shí)萬事具備,待壯意志,用我們國壽人特有的"不認(rèn)輸,不服輸"的永不言敗精神、用愛心、信心、恒心與責(zé)任心編織自己新的理想,成為掌握自己命運(yùn)的人。"劍鋒自從磨礪出,梅花香自苦寒來"。
"有恒凌云志、無謂永攀登"。xx年業(yè)務(wù),組織發(fā)展的關(guān)鍵就在一季度,從總公司到省公司再到市公司到營銷服務(wù)部給了我們空前的后援支持,榮譽(yù)和使命共存,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。
伙伴們,讓我們一起行動(dòng)!緊隨公司的政策,聽從領(lǐng)導(dǎo)的部署,為了自己,為了家人,為了團(tuán)隊(duì),從現(xiàn)在做起,從我做起,勤勉從業(yè),精勵(lì)不休,發(fā)揚(yáng)愚公移山的精神和毅力,抓住機(jī)遇,挑戰(zhàn)自我,搶占市嘗擴(kuò)充組織,積極促成,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!開門紅打個(gè)漂亮的勝仗!
最后也真心的祝愿你,祝愿我、祝愿大家一起成功!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇五
尊敬的賈總裁、銀保系列的各位精英：
大家上午好!
首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎今天親臨啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場的賈總裁一行。
日月開新元，天地又一春。在這個(gè)辭舊迎新的虎年歲末，我們掀開了泰康人壽河南分公司銀保歷史上的新篇章，寫下了河分銀保發(fā)展史上最為濃重的一筆。昨天，我們成功摘下銀行保險(xiǎn)“規(guī)模、期繳”雙達(dá)成的桂冠，繼續(xù)領(lǐng)跑全系統(tǒng)。在此，我謹(jǐn)代表分公司總經(jīng)理室向大家表示最熱烈的祝賀和最誠摯的感謝。
20**年，我們在總公司“以價(jià)值為導(dǎo)向、發(fā)展大個(gè)險(xiǎn)、建設(shè)大分公司”的戰(zhàn)略指引下，規(guī)模、期繳齊抓共進(jìn)，保費(fèi)平臺實(shí)現(xiàn)新跨越。截止12月21日，我們共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入87.7億元，穩(wěn)居系統(tǒng)第一，市場第二，今年有望跨越90億新平臺。同時(shí)，我們在價(jià)值的創(chuàng)造上穩(wěn)步向前。截至12月21日，大個(gè)險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11億，全系統(tǒng)第一，提前兩年完成了新三年戰(zhàn)略的10億大個(gè)險(xiǎn)目標(biāo)。
平臺的跨越，價(jià)值的提升，離不開銀行保險(xiǎn)的巨大貢獻(xiàn)，目前銀保新契約規(guī)模保費(fèi)已突破65億，期交達(dá)成7.5億，圓滿實(shí)現(xiàn)規(guī)模、期交雙豐收。此外，fic也表現(xiàn)不俗，一舉突破千萬平臺，累計(jì)承保1046萬。銀保續(xù)期突破2億元，13個(gè)月繼續(xù)率達(dá)90%。銀保二開也有效展開。銀保的蓬勃發(fā)展，為河南分公司早日實(shí)現(xiàn)“百億分公司、十億大個(gè)險(xiǎn)“的目標(biāo)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
河南分公司銀保的全面勝利，離不開總公司賈總裁的戰(zhàn)略指引，離不開分公司陳寶芝總的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開全體銀保將士的辛勤付出。你們永爭第一、精誠團(tuán)結(jié)、無私奉獻(xiàn)、勤勉專業(yè)的精神是分公司銀保制勝的法寶，值得河南分公司全體伙伴去學(xué)習(xí)、去發(fā)揚(yáng)。河南分公司為有你們這樣一支鋼鐵之師感到驕傲和自豪。我再次代表分公司經(jīng)理室對你們?nèi)〉玫某煽儽硎居芍缘淖ＹR，并對你們的辛勤付出表示真誠的感謝!
20**年，又是新的起點(diǎn)，更是新三年的起始，我們要用新思維去堅(jiān)定不移的推進(jìn)新三年戰(zhàn)略，用新格局去謀劃新三年的宏偉藍(lán)圖，用新跨越去實(shí)現(xiàn)新三年的偉大目標(biāo)。要繼續(xù)堅(jiān)持以價(jià)值為導(dǎo)向，以營銷為核心，發(fā)展大個(gè)險(xiǎn)，建設(shè)大分公司;堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、專業(yè)化經(jīng)營。力爭成為系統(tǒng)內(nèi)總規(guī)模第一、大個(gè)險(xiǎn)第一、價(jià)值貢獻(xiàn)最優(yōu)的大型分公司。
對于銀保系列，就是要積極響應(yīng)總公司的號召，要快速積累客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶，快速實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化;要大力發(fā)展期繳、fic、銀保二開;要進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營，完善銷售培訓(xùn)體系，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ);要進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)作能力，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化管理。從而為早日實(shí)現(xiàn)“三好”公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我們相信，在賈總裁高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略指引下，在分公司陳寶芝總的帶領(lǐng)下，在全體銀保將士的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，河南分公司銀保一定會(huì)在新三年的發(fā)展中不斷前行、不斷突破、不斷跨越，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡，抒寫一個(gè)又一個(gè)輝煌。
今天，我們將再踏征程，讓擂響的戰(zhàn)鼓成為我們沖鋒的號角，讓我們以中原兒女特有的豪情，奮馬揚(yáng)鞭在20**年開門紅的戰(zhàn)場，共同收獲一個(gè)金光燦燦的開門紅!
謝謝!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇六
同志們：
大家下午好！首先感謝中國人壽保險(xiǎn)公司崇左支公司對本次會(huì)議的大力支持，剛才市分行個(gè)人業(yè)務(wù)部已經(jīng)對一季度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況做了分析，并對xxxx年郵儲(chǔ)銀行代理國壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案做了講解，國壽保險(xiǎn)公司也做了產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我覺得這次會(huì)議很有意義，對我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下步工作做了很好步署和鋪墊，下面我就代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展談三點(diǎn)意見。
這幾年，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，收入占比也不斷提高，xxxx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入達(dá)62.78萬元，占個(gè)人業(yè)務(wù)收入的20.86%。充分休現(xiàn)了發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是提高個(gè)人業(yè)務(wù)收入的途徑之一。因此各單位要深刻認(rèn)識此次會(huì)議的重要性，要將本次業(yè)務(wù)推動(dòng)方案認(rèn)真分析領(lǐng)會(huì)，把活動(dòng)方案傳達(dá)到一線員工，將活動(dòng)任務(wù)分配到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)前臺員工營銷積極性，增進(jìn)員工整體意識，樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率和業(yè)績，各單位要高度重視，做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、業(yè)務(wù)經(jīng)理具體管、網(wǎng)點(diǎn)支行長認(rèn)真辦的層層落實(shí)，借助一季度業(yè)務(wù)旺季之機(jī)，努力扭轉(zhuǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的格局。
出自 XUEFeN.com.Cn
各單位要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貒鴫郾ｋU(xiǎn)公司溝通和聯(lián)系，指派專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和落實(shí)交流工作；每月通報(bào)業(yè)務(wù)開展情況并統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)了解和活動(dòng)開展情況，默契合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。在推行新產(chǎn)品過程中遇到的問題要及時(shí)反饋加以解決。要向保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念，提高網(wǎng)點(diǎn)營銷能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)出單率。
各單位在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門各項(xiàng)要求，貫徹落實(shí)區(qū)分行代理保險(xiǎn)及中國人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，確保依法合規(guī)經(jīng)營，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全市代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。
這次與中國人壽保險(xiǎn)公司崇左支公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)，無論對于人壽，還是我們銀行均是一次重要的發(fā)展機(jī)遇。各單位應(yīng)高度重視本次會(huì)議工作，認(rèn)真按照本次推動(dòng)方案內(nèi)容開展各項(xiàng)工作，努力完成活動(dòng)方案的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，我希望通過這次聯(lián)合培訓(xùn)，成就更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)雙方保險(xiǎn)業(yè)飛速發(fā)展，讓我行的代理保險(xiǎn)事業(yè)再創(chuàng)輝煌。
謝謝！
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇七
各位同仁：
大家晚上好!在全行全力沖刺年末指標(biāo)，年終決算進(jìn)入倒計(jì)時(shí)之際，我們利用晚上時(shí)間在這里召開20**年“開門紅”動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著我們新一輪“開門紅”活動(dòng)正式拉開大幕，全行工作重心將轉(zhuǎn)向謀劃明年的發(fā)展，全力以赴推進(jìn)“開門紅”。今天的大會(huì)，人力資源部將對全行“開門紅”活動(dòng)整體方案進(jìn)行一個(gè)宣導(dǎo)，兩大板塊將對開門紅指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，板塊、條線的代表還要進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。下面，我首先代表分行黨委、行長室就明年的“開門紅”工作提三點(diǎn)要求：
一、正視形勢、把握主動(dòng)，堅(jiān)定“開門紅”必勝信心。
關(guān)于明年的形勢，可以用依然復(fù)雜多變，變化更大更快來形容。從整體來看，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速換擋，更加注重發(fā)展質(zhì)量和推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。從行業(yè)來看，人民幣國際化進(jìn)程加快，人民幣已超越歐元和日元，成為全球第二大國際貿(mào)易融資貨幣;利率市場化化步伐也從“穩(wěn)步”向“加快”邁進(jìn)，銀行的“好日子”已一去不復(fù)返;移動(dòng)互聯(lián)化又帶來了新的金融“攪局者”，競爭對手不斷增加，每個(gè)參與者都想分得一杯羹。這些重大變化發(fā)生在很短的時(shí)間內(nèi)，對我們的市場適應(yīng)能力、盈利能力，風(fēng)險(xiǎn)管控能力等帶來一系列新的考驗(yàn)。從系統(tǒng)來看，明年上級行效益目標(biāo)、市場競爭力目標(biāo)不會(huì)低，結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本節(jié)約、貸存比要求將更高。這些挑戰(zhàn)、壓力相互交集，逼迫我們要不斷適應(yīng)這種新變化。全行上下要充分認(rèn)清這一形勢變化，增強(qiáng)“居安思?！?、“居危思?！币庾R。
同時(shí)我們也要看到，新一輪的全面深化改革從上到下開始啟動(dòng)，xx的發(fā)展也面臨諸多有利條件和個(gè)性化優(yōu)勢;從我們自身來看，我們有規(guī)?；慕?jīng)營優(yōu)勢處于市場的第一方陣、抗風(fēng)險(xiǎn)能力好于中小銀行，我們有專業(yè)化的人才優(yōu)勢年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)四大行最好，我們還有全球化的集團(tuán)優(yōu)勢海內(nèi)外一體化、多元化經(jīng)營等等，這些都是我們敢于直面對手、決勝于市場的“重要法寶”和“祖?zhèn)髅胤健?。從?nèi)部政策來看，現(xiàn)在中行各級機(jī)構(gòu)都處在內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制之下，獲取資源唯有做業(yè)務(wù)。一季度資源配置最足，先做先得，越早做越能搶到最大的蛋糕份額，越能支撐后續(xù)的發(fā)展，形成業(yè)務(wù)和資源互補(bǔ)、互動(dòng)的良性循環(huán)。
總而言之，明年挑戰(zhàn)和不利因素不少，但市場機(jī)會(huì)、有利的方面也很多，關(guān)鍵在于我們能否充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以過人的智慧和勇氣先人一步，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。只要我們堅(jiān)定信心，充分利用好“開門紅”這一有利時(shí)機(jī)，就能化不利為有利，牢牢把握住發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，贏得整個(gè)一年的工作主動(dòng)，就完全能夠?qū)崿F(xiàn)績效進(jìn)位目標(biāo)，提高員工的收入待遇。
二、緊盯目標(biāo)，開足馬力，營造“開門紅”良好氛圍。
這里先通報(bào)一組數(shù)據(jù)。今年一季度，全行一般性存款較年初新增28.8億元，占前11個(gè)月存款新增的109.3%;各項(xiàng)貸款較年初新增22.3億元，占前11個(gè)月貸款新增的101.23%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入14367萬元，占前11個(gè)月中收的54%;實(shí)現(xiàn)考核撥備前利潤19827萬元，占前11個(gè)月的40.15%;實(shí)現(xiàn)賬面凈利潤15050萬元，占前11個(gè)月的36.26%。我們的存款、貸款、中收和利潤都超額完成了全年序時(shí)進(jìn)度，特別是存貸款一季度“開門紅”已完成全年任務(wù)。上述數(shù)據(jù)充分凸顯了“開門紅”工作的重要性。
對于明年的“開門紅”，各個(gè)單位務(wù)必要緊盯目標(biāo)，開足馬力：
一是目標(biāo)上要積極進(jìn)取。根據(jù)分行開門紅競賽活動(dòng)部署，“開門紅”期間全行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)目標(biāo)為新增28.5億元，其中個(gè)金板塊新增14億元、公司板塊新增14.5億元;存款日均目標(biāo)為新增18億元，其中個(gè)金、公司板塊分別新增9億元;中間業(yè)務(wù)收入目標(biāo)為1.53億元，其中個(gè)金板塊4300萬元、公司板塊11000萬元。
開門紅啟動(dòng)后，各單位要主動(dòng)對接分行開門紅活動(dòng)方案，迅速進(jìn)入開門紅工作狀態(tài)，要爭分奪秒，盡快掀起開門紅工作的高潮，用更高的目標(biāo)引領(lǐng)方向、鼓舞士氣。要認(rèn)真分析開門紅競賽的各項(xiàng)指標(biāo)，把“開門紅”各項(xiàng)指標(biāo)按照“任務(wù)客戶化、客戶名單化、名單產(chǎn)品化”的要求轉(zhuǎn)化為具體的客戶儲(chǔ)備，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有明確的客戶支撐，通過定人員、定責(zé)任、定時(shí)間、定進(jìn)度真正把工作目標(biāo)落到實(shí)處。要關(guān)注明年春節(jié)來的較早的實(shí)際，盡量把決戰(zhàn)時(shí)機(jī)前移，力爭在春節(jié)前落定大局。
二是資源上要激勵(lì)到位。在明年費(fèi)用管控更加趨緊的形勢下，分行仍然加大了對開門紅的費(fèi)用資源配置，其中業(yè)務(wù)費(fèi)用較上年增加了100萬元，人事費(fèi)用較上年增加了134萬元，并配置了480萬元的人事費(fèi)用用于專項(xiàng)激勵(lì)，目的是鼓勵(lì)各個(gè)業(yè)務(wù)單位、支行網(wǎng)點(diǎn)奮力拼搏，勇于爭先。各單位要深刻理解和把握分行的政策意圖，通過加快發(fā)展，多掙多花多貢獻(xiàn)，盡快出臺明確到網(wǎng)點(diǎn)和員工的激勵(lì)考核辦法，要舍得投入、敢于投入，同時(shí)要提高資源配置效率，“好鋼用在刀刃上”，更加有效地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。這里強(qiáng)調(diào)一下，各單位對“開門紅”激勵(lì)的獎(jiǎng)金和營銷費(fèi)用，要切實(shí)按照網(wǎng)點(diǎn)、員工的實(shí)際業(yè)績與貢獻(xiàn)及時(shí)進(jìn)行分配，絕不能搞平均主義、大鍋飯。兌現(xiàn)上要透明公開、理直氣壯。
三是兵力上要全員投入。開門紅，不單單是一場與同業(yè)在旺季市場的短兵相接，更是一次綜合實(shí)力的大比拼。全行的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、支持保障能力、資源配置效率、柜面服務(wù)質(zhì)量等將一并接受市場的檢驗(yàn)。開門紅不僅是支行、網(wǎng)點(diǎn)的事，也是全行上下共同的事情。“開門紅”啟動(dòng)后，市行要由工會(huì)部門牽頭，抽調(diào)部門人手組成“開門紅”后援小組，為城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)提供人力資源支持。各網(wǎng)點(diǎn)要組織好人員，安排好班次，開足柜臺，確?？蛻舻牡群驎r(shí)間不超過20分鐘，對于客戶存款等要開通“綠色通道”。
四是氛圍上要廣造聲勢。要充分利用好元旦、春節(jié)等營銷節(jié)點(diǎn)，多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，多形式組織營銷活動(dòng)，多層次開展“走出去”營銷，使客戶更多地了解我行的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，形成一浪高過一浪的宣傳聲勢，吸引公眾視線，激發(fā)客戶的潛在需求。要時(shí)刻關(guān)注開門紅進(jìn)程，強(qiáng)化板塊、條線的推動(dòng)，加強(qiáng)通報(bào)、點(diǎn)評、排名;利用各種宣傳平臺，樹立各類先進(jìn)典型，推廣各項(xiàng)營銷戰(zhàn)例。在成績中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流分享、擴(kuò)大戰(zhàn)果，從差距里找出短板，彌補(bǔ)不足、改進(jìn)方法。通過全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)，不斷激發(fā)全行“一切圍繞開門紅、一切為了開門紅”的工作熱情，讓“開門紅”真正火起來、紅起來。
三、強(qiáng)化機(jī)制，升級服務(wù)，落實(shí)“開門紅”各項(xiàng)措施。
第一、要以“四項(xiàng)機(jī)制”為重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)全方位的開門紅。
要認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)機(jī)制”，即首席客戶經(jīng)理制、公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制、招商對接機(jī)制和每日推動(dòng)機(jī)制。同時(shí)強(qiáng)化“四有原則”，即有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有結(jié)果。“四項(xiàng)機(jī)制”和“四有原則”是我們增強(qiáng)市場營銷主動(dòng)性和有效性的重要舉措。從下半年的情況來看，凡是落實(shí)到位、推進(jìn)有力的.單位，市場營銷的成果也非常明顯。開門紅期間，全轄要不折不扣落實(shí)好這些機(jī)制和原則，板塊、條線要加強(qiáng)指導(dǎo)推動(dòng)，細(xì)化過程管理。使“四項(xiàng)機(jī)制”和“四有原則”真正成為全行提升市場攻擊力、達(dá)成“開門紅”目標(biāo)的重要抓手和有力武器。具體到業(yè)務(wù)上：
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚，存款是緩解我們貸存比約束、支撐貸款投放、促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展、改善凈息差水平、實(shí)現(xiàn)利潤增長這一切的關(guān)鍵所在。從市場規(guī)律來看，一季度歷來是資金流最集中、最活躍、最繁忙的季節(jié)，往往形成銀行存款的全年峰值、高點(diǎn)。同時(shí)開門紅也直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，進(jìn)而決定未來一年整體的競爭格局，搶抓旺季存款早已成為業(yè)內(nèi)的共識和一致行動(dòng)。開門紅期間，公司板塊：首先要加大行政事業(yè)單位存款和招商引資賬戶的爭攬力度。深入落實(shí)行政事業(yè)單位存款“項(xiàng)目庫”責(zé)任制，加大16個(gè)新的行政事業(yè)目標(biāo)客戶營銷，力爭開門紅期間達(dá)成率50%以上;同時(shí)按照“兩個(gè)50%”要求，力爭所在區(qū)域內(nèi)的500萬元以上新增資本金賬戶50%落戶我行。其次要拉動(dòng)派生存款增長。優(yōu)先支持帶動(dòng)保證金存款和派生存款的授信項(xiàng)目，降低低存款、低收益的授信客戶占比，明確要求授信客戶的上下游企業(yè)在我行開戶，并通過現(xiàn)金管理、企業(yè)網(wǎng)銀等產(chǎn)品，加強(qiáng)對企業(yè)的資金歸集和流向管理，擴(kuò)大資金沉淀。第三要強(qiáng)化產(chǎn)品運(yùn)用。提高銀行承兌匯票保證金比例，大力敘做保證金項(xiàng)下的進(jìn)口開證、保函等表外業(yè)務(wù)和協(xié)議付款、海外代付、匯利達(dá)、訂單融資和貸匯通等業(yè)務(wù)。同時(shí)加大對短融、中票、企業(yè)債、公司債等可能的市場機(jī)會(huì)發(fā)掘和業(yè)務(wù)爭攬。第四要強(qiáng)化基礎(chǔ)客戶建設(shè)。在重視新客戶拓展同時(shí)加大存量客戶的挖潛，提升現(xiàn)金管理平臺的結(jié)算類資金沉淀規(guī)模，加強(qiáng)人民幣結(jié)算賬戶的爭攬，擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群和結(jié)算量。
個(gè)金板塊：首先要堅(jiān)持“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”，加大代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓展。對于18個(gè)“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”項(xiàng)目和40個(gè)代發(fā)薪項(xiàng)目要盡早落實(shí)。同時(shí)積極爭攬拆補(bǔ)、結(jié)算資金、農(nóng)民工返鄉(xiāng)資金等資金。其次要做好內(nèi)部客戶挖潛和他行客戶營銷，靈活運(yùn)用省行推出的“同業(yè)有我有，不低于主要同業(yè)”人民幣儲(chǔ)蓄存款利率差別化定價(jià)策略。發(fā)揮好第三方存管資金池作用。做好到期保險(xiǎn)資金回流。通過中高收益理財(cái)產(chǎn)品加大行外資金爭攬。第三要強(qiáng)化產(chǎn)品拉動(dòng)。以市民卡為載體，持續(xù)營銷市直機(jī)關(guān)福利費(fèi)、獎(jiǎng)金項(xiàng)目，并采取多種措施提高市民卡的激活率和使用率。同時(shí)用好商戶通、存貸通、智能通、易管通、高薪理財(cái)、雙帳戶pos等產(chǎn)品，大力拓展社區(qū)卡、園區(qū)卡等項(xiàng)目，為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展提供產(chǎn)品支持和資金沉淀。第四要加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)。持續(xù)關(guān)注基本戶和授信戶代發(fā)。
二是千方百計(jì)創(chuàng)造中收來源。在“以效益為中心”的前提下，除了傳統(tǒng)的貸款外，中收是創(chuàng)造利潤的重要增長極。開門紅期間，公司板塊：一方面要加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度，包括提高大公司授信定價(jià)水平、提高中小企業(yè)、供應(yīng)鏈等貿(mào)易融資產(chǎn)品市場份額等，做大總量，為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值貢獻(xiàn)。另一方面通過投行、同業(yè)、資金等創(chuàng)新型、輕資本產(chǎn)品，多渠道獲得收益。
個(gè)金板塊：要在提升傳統(tǒng)中收貢獻(xiàn)度的基礎(chǔ)上，大力拓展基金和資金業(yè)務(wù)，力爭打造兩個(gè)“千萬元”中收產(chǎn)品線;要加大銀行卡分期業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)車分期、家裝分期、車位分期以及部分收入穩(wěn)定的白金卡客戶群等多領(lǐng)域的突破;要以產(chǎn)品定價(jià)為杠桿，加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷售，撬動(dòng)零售貸款業(yè)務(wù)綜合收益提升和貢獻(xiàn)度。
三是搶抓進(jìn)度加快貸款投放。要把搶抓投放機(jī)遇和帶動(dòng)存款增長、提高中間收入、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合好。開門紅期間，公司板塊要盡可能早投放、早收益;同時(shí)建立完善工作機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目庫儲(chǔ)備，提高項(xiàng)目審批投放效率;在加快資產(chǎn)投放進(jìn)度的同時(shí)注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高中型客戶、供應(yīng)鏈融資及中小企業(yè)余額的占比。
個(gè)金板塊同樣要爭取多儲(chǔ)備多發(fā)放。只有儲(chǔ)備多，才能有議價(jià)能力，才能提升定價(jià)水平。其次在做大新增規(guī)模情況下，兼顧結(jié)構(gòu)調(diào)整。大力發(fā)展定價(jià)水平高、綜合帶動(dòng)能力強(qiáng)的個(gè)人經(jīng)營類貸款等非住房類業(yè)務(wù)。
第二、要以“服務(wù)領(lǐng)先”為關(guān)鍵，改善客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效能的開門紅。
我們的目標(biāo)是“做當(dāng)?shù)刈詈玫你y行”，服務(wù)領(lǐng)先是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要條件?！伴_門紅”是檢驗(yàn)我們服務(wù)的最好時(shí)機(jī)。開門紅期間，全行要不斷強(qiáng)化“以客戶為中心”理念，真正把服務(wù)工作回歸到“經(jīng)營客戶”上來，一線從客戶需求出發(fā)，二線從一線需求出發(fā)，不斷提升服務(wù)客戶的響應(yīng)能力，改善客戶的體驗(yàn)感受。
一線服務(wù)客戶方面，下半年以來，我們通過銷售服務(wù)流程固化推動(dòng)，擺脫了長期以來在全省墊底的局面，在省行季度檢查中排名逐漸提升?！伴_門紅”期間，各單位要利用好今年服務(wù)銷售流程固化的成果，做到經(jīng)理、柜員各司其職，柜面、廳堂高效聯(lián)動(dòng)，保證網(wǎng)點(diǎn)忙而有序，柜面業(yè)務(wù)有效遷移，并確保大戶要有相應(yīng)的營銷服務(wù)措施。個(gè)金部要加強(qiáng)檢查督促的力度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，幫助網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好銷售服務(wù)流程的固化。公司條線要重點(diǎn)在“走出去”的市場上展示我們的專業(yè)化、差異化服務(wù)優(yōu)勢。
二線服務(wù)一線方面，下半年雖然有所改進(jìn)，但總體情況還很不太理想。分行要?jiǎng)诱媾鲇?，首先要在“開門紅”期間扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，大家要反思一線意見大的癥結(jié)根源到底在哪里?二線服務(wù)在哪里會(huì)受到中梗阻?對于出現(xiàn)的問題該通報(bào)的通報(bào)，該問責(zé)的問責(zé)，先進(jìn)典型要樹，反面典型也要樹起來。近期分行已出臺了進(jìn)一步深化“二線為一線服務(wù)”工作通知，對下階段工作提出了明確要求，希望二線部門要認(rèn)真重視起來，在服務(wù)基層上、指導(dǎo)基層方面要接地氣，從“一把手”開始，一定要樹立“為一線服務(wù)”意識，對于一線出現(xiàn)的問題、存在的困難，要以飽滿的工作熱情，想方設(shè)法在第一時(shí)間處理解決，切實(shí)提升基層一線的滿意度。
開門紅期間，也是員工壓力最大的時(shí)期，一方面要求我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，自我加壓，自我奉獻(xiàn)，齊心協(xié)力做好開門紅的各項(xiàng)工作，另一方面也要求我們各級管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工，幫助員工減壓，解決生活和工作中的實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二線后勤保障部門要實(shí)行24小時(shí)電話開通制，隨時(shí)為解決一線網(wǎng)點(diǎn)和部門出現(xiàn)的困難而待命，全力保障開門紅工作的順利開展。另外，要盡量減輕基層負(fù)擔(dān)，除了必要召開的推動(dòng)會(huì)外，要讓一線員工可以將更多精力放在“開門紅”工作中。
第三、要以“合規(guī)第一”為底線，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的開門紅。
當(dāng)前，經(jīng)營環(huán)境中的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)隱患還在積聚，這對我們的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控提出了更高的要求。在資產(chǎn)管控方面，要加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)管理，對日常發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)預(yù)警并采取措施，防范授信風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)要加大不良資產(chǎn)處置和非不良貸款主動(dòng)退出力度。
歲末年初往往是案件、事件的高發(fā)期，要加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營和案件風(fēng)險(xiǎn)防控，在對客服務(wù)中做到誠實(shí)守信、言出必行，不虛假承諾、不違規(guī)交易;在與同業(yè)的競爭中，做到手段合規(guī)、方法得當(dāng)、不惡意競爭。要借助省行開展“守住合規(guī)底線大討論、大排查”活動(dòng)的契機(jī)，全面查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)并加快整改，有效杜絕各級機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中突破合規(guī)底線的問題;要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要環(huán)節(jié)的安全管控，強(qiáng)化安全檢查和巡查工作，進(jìn)一步完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件。
各位同仁，20**年“開門紅”戰(zhàn)役已經(jīng)打響，狹路相逢勇者勝，讓我們?nèi)σ愿?，只爭朝夕，?0**年的首仗中打出氣勢、打出品牌、打出地位，奪取“開門紅”戰(zhàn)役的完勝，成功檢驗(yàn)我們的各項(xiàng)工作成效，為早日把xx分行建成“當(dāng)?shù)刈詈勉y行”做出積極貢獻(xiàn)!
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銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇八
我們最尊敬的朋友：
新年好!
時(shí)光匆匆似流水，轉(zhuǎn)眼又到了新的一年，在過去的20__年里我們真心的感謝每天有您的陪伴和支持，感謝您的信賴與關(guān)愛，在即將到來的雙節(jié)之際我們真誠的向您說聲感謝，并祝福您新年快樂，家庭幸福!
20__年已經(jīng)過去，但給我們留下了太多的懷念值得回味，更帶給了我們很多的經(jīng)驗(yàn)和能力，我們將會(huì)認(rèn)真總結(jié)和萃取，并在新的一年將更加努力的提高我們的運(yùn)作理念和服務(wù)水平，用我們的真誠、專業(yè)和智慧為實(shí)現(xiàn)我們合作客戶的品牌最大利潤為目標(biāo)而更加努力，請相信我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們已為我們品牌新的一年做好了全部的規(guī)劃和工作目標(biāo)，并不斷引進(jìn)新的專業(yè)人才加入我們的行列，使我們的各項(xiàng)工作按照計(jì)劃快速推進(jìn)!
我們一直圍繞客戶的利益最大化而努力，并且會(huì)在新一年加大品牌的創(chuàng)新，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)，更大的促銷力度和更完善的終端會(huì)員的服務(wù)和支持，更會(huì)把教育放在重要位置，為客戶的員工提供最前沿和最專業(yè)的系統(tǒng)教育和培訓(xùn)，為我們的消費(fèi)者提供最適合的護(hù)膚理念，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度。
新的一年，新的起點(diǎn)，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好，我們更希望得到您的既往的關(guān)愛和支持，我們將更優(yōu)秀!
再次祝您及全家：新春快樂!萬事如意!生意興隆!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇九
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)總行信貸管理工作會(huì)議和全省農(nóng)行工作會(huì)議精神，和交流工作，分析當(dāng)前面臨的形勢，研究部署信貸管理工作主要任務(wù)。市分行黨委對這次會(huì)議非常重視，專門召開行長辦公會(huì)聽取匯報(bào),并對全行信貸工作提出了明確要求。下面，我代表市分行黨委講幾點(diǎn)意見：
一、信貸管理工作簡要回顧。
20xx，全省農(nóng)行信貸管理部門堅(jiān)持“審慎、穩(wěn)健、規(guī)范”的信貸管理理念，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信貸管理工作全局，以加快有效發(fā)展為目標(biāo)，以信貸風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，進(jìn)一步健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，較好完成了信貸管理各項(xiàng)任務(wù)，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是資產(chǎn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展加快，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。，全省農(nóng)行優(yōu)良客戶貸款增加億元,退出風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)億元,清收不良資產(chǎn)本息億元;新增或有資產(chǎn)億元,壓減承兌匯票億元;信貸資產(chǎn)期限結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu)有所改善，優(yōu)良法人客戶占貸比為%，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。，全行五級分類不良貸款剔除“平臺反映”和股改清理新進(jìn)帳因素，實(shí)際下降個(gè)百分點(diǎn);當(dāng)年到期貸款綜合收回率達(dá)到%，同比提高個(gè)百分點(diǎn)。三是信貸風(fēng)險(xiǎn)控制體系進(jìn)一步完善。市分行出臺了以信貸業(yè)務(wù)叫停與問責(zé)制、信貸風(fēng)險(xiǎn)控制等級行及主責(zé)任人考評制、信貸業(yè)務(wù)承諾制、新增信貸業(yè)務(wù)年檢制、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理派駐制、違規(guī)行為積分制等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了各級行、各部門辦貸的責(zé)任，以及對已出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的化解力度，全年累計(jì)對家支行部分貸款業(yè)務(wù)叫停，經(jīng)過整改已解除叫停家;先后4次對個(gè)行問責(zé)，涉及貸款億元，已收回億元。四是信貸在線預(yù)警及監(jiān)控進(jìn)一步加強(qiáng)。全年共發(fā)布預(yù)警信息筆，金額億元,督促收回風(fēng)險(xiǎn)貸款筆,金額億元。
在充分肯定成績的同時(shí)，必須清醒地看到工作中存在的問題和不足。一是全行“審慎、穩(wěn)健、規(guī)范”信貸理念，還沒有真正入心入腦，執(zhí)行力還不到位，在正確處理風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展、執(zhí)行信貸制度與提高辦貸效率等關(guān)系上，部分行、部分辦貸人員中仍有失偏頗;二是部分行、部分辦貸人員責(zé)任意識差，盡職合規(guī)不到位，突出表現(xiàn)在新放貸款不良率仍偏高;三是信貸制度建設(shè)與創(chuàng)新滯后，難以滿足信貸業(yè)務(wù)發(fā)展、信貸風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶需求變化。對上述問題，我們必須認(rèn)真研究，并采取得力措施切實(shí)加以解決。
二、信貸管理工作面臨的形勢和主要任務(wù)。
總體來看，及今后一個(gè)時(shí)期我省面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇：一是在“中部崛起”戰(zhàn)略構(gòu)架中，處于中樞位置，起著承東啟西、連接南北的支柱作用，中央政府對的政策支持力度明顯加大。同時(shí)省政府全面實(shí)施“促進(jìn)成為中部崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)”,并將在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、推行新型工業(yè)化、城市化和開放先導(dǎo)戰(zhàn)略等方面邁出更大的步伐。二是區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化穩(wěn)步推進(jìn)，以為核心的城市圈將成為我省經(jīng)濟(jì)新的增長極，并將朝著區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化方向發(fā)展。三是東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)和外商投資加速向轉(zhuǎn)移集聚。四是基礎(chǔ)設(shè)施和城市建設(shè)特別是國家打造交通樞紐的步伐加快，的傳統(tǒng)優(yōu)勢將明顯放大。五是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級明顯提速，以制造業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集群逐漸形成。同時(shí)各級政府支農(nóng)政策和財(cái)政扶農(nóng)資金的持續(xù)放大，有利于我省發(fā)揮農(nóng)業(yè)大省的綜合比較優(yōu)勢而形成新的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。
在正確把握和利用機(jī)遇的同時(shí)，信貸管理工作也面臨許多不可回避的挑戰(zhàn)。首先，今年經(jīng)濟(jì)增速將會(huì)有所回落，經(jīng)濟(jì)增速放緩會(huì)使部分產(chǎn)能過剩行業(yè)和與經(jīng)濟(jì)周期高度相關(guān)的產(chǎn)業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的形勢，企業(yè)融資難度加大，可能存在資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，從而加大了信貸風(fēng)險(xiǎn)控制的難度;第二，如若美國次貸危機(jī)進(jìn)一步惡化，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，在人民幣持續(xù)升值和國際貿(mào)易摩擦日益頻繁的環(huán)境下，會(huì)在一定程度上抑制出口需求，對部分出口依賴型企業(yè)形成較大沖擊，也對我行加強(qiáng)涉貸企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了新的課題;第三，國家對環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排工作日益重視，將加大兩高一剩行業(yè)落后產(chǎn)能的淘汰力度，我行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整將面臨較大壓力.因此，我們必須將宏觀調(diào)控政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和信貸管理政策統(tǒng)籌兼顧、有機(jī)結(jié)合起來，合理擺布信貸資源，繼續(xù)加快推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)周期高度相關(guān)行業(yè)的信貸管理。
基于以上形勢分析和判斷，市分行確定全行信貸管理工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照股份制改革和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，以國家產(chǎn)業(yè)、金融政策為導(dǎo)向，以提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平為目標(biāo)，加大政策引導(dǎo)力度，加快制度創(chuàng)新步伐，改革審批管理體制，提升科技管理手段，提高決策質(zhì)量和效率，加快推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進(jìn)全行信貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
正確理解和把握這一指導(dǎo)思想，全行上下要緊緊圍繞市分行黨委提出的“三個(gè)確?！笨傮w要求，真正做到“三個(gè)堅(jiān)定不移”，即堅(jiān)定不移地把加快有效發(fā)展作為信貸工作的首要任務(wù);堅(jiān)定不移地把風(fēng)險(xiǎn)控制作為信貸工作的永恒主題;堅(jiān)定不移地把穩(wěn)健審慎、盡職合規(guī)作為每一個(gè)信貸從業(yè)人員必備的基本素質(zhì)。
率達(dá)到95%;五級分類偏離度控制在1%以內(nèi);限制和淘汰類客戶貸款占比較年初下降個(gè)百分點(diǎn);承兌、信用證墊付率不超過%，保函墊付率不超過%;信貸業(yè)務(wù)叫停執(zhí)行率100%。(3)合規(guī)與盡職目標(biāo)：信貸審查無重大違規(guī)行為，問題整改率95%以上，責(zé)任人查處移交率100%;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警率100%，處置率90%以上。
信貸管理工作主要任務(wù)和政策措施。
(一)加大政策引導(dǎo)力度，加快信貸結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。
明確信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的行業(yè)、區(qū)域、客戶信貸政策。一是突出營銷重點(diǎn)，加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。重點(diǎn)營銷國資系列、世界500強(qiáng)企業(yè)、受宏觀調(diào)控影響較小的產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè);著力開發(fā)事業(yè)法人優(yōu)質(zhì)客戶;積極支持國家鼓勵(lì)發(fā)展、技術(shù)含量較高、發(fā)展前景廣闊的行業(yè)客戶，努力提高資源性、基礎(chǔ)性和壟斷性行業(yè)客戶的市場份額;大力促進(jìn)以個(gè)人住房按揭貸款為主的零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，有選擇地拓展小企業(yè)市場，逐步實(shí)現(xiàn)大中小客戶全面發(fā)展;圍繞加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，大力支持“三農(nóng)”基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)，扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè);主動(dòng)壓縮商業(yè)性地產(chǎn)、別墅和高檔住房開發(fā)貸款、經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款，謹(jǐn)慎介入房地產(chǎn)泡沫成分較高城市的項(xiàng)目，重點(diǎn)支持適銷對路的普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目;有效控制對進(jìn)出口政策敏感客戶的信貸投放。同時(shí)，要加大對劣質(zhì)客戶的退出力度，騰出資金和規(guī)模，確保重點(diǎn)客戶信貸業(yè)務(wù)需求。二是嚴(yán)格行業(yè)信貸政策管理，加大行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。今年總行加大了信貸行業(yè)政策的研究、引導(dǎo)和運(yùn)用力度，已研究制定和即將分批出臺18個(gè)行業(yè)信貸政策，并力爭年末，已出臺的行業(yè)信貸政策覆蓋面達(dá)到全行法人客戶貸款余額的50%以上。市分行將依據(jù)總行行業(yè)信貸政策研究細(xì)化行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。各級行要據(jù)此對轄內(nèi)客戶進(jìn)行分類排隊(duì)，實(shí)行名單式管理，真正發(fā)揮行業(yè)信貸政策在信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整中的導(dǎo)向作用。三是確保有限信貸資源在全省范圍內(nèi)的優(yōu)化配置。各行要增強(qiáng)全省“一盤棋”思想，嚴(yán)格執(zhí)行全省統(tǒng)一的信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，絕不能搞“矮子里面選長子”。
加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整執(zhí)行力度。一是實(shí)行加大差異化授權(quán)。對重點(diǎn)區(qū)域、優(yōu)勢行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶繼續(xù)給予特別授權(quán);對國家重點(diǎn)調(diào)控行業(yè)以及信貸風(fēng)險(xiǎn)集中暴露的區(qū)域、行業(yè)和業(yè)務(wù)品種,嚴(yán)格控制增量信貸業(yè)務(wù)的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán);對縣域經(jīng)濟(jì)、小企業(yè)和個(gè)人信貸業(yè)務(wù)實(shí)行靈活性和競爭性授權(quán);對不良率大幅上升或出現(xiàn)重大信貸案件的機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)整或中止授權(quán)。二是從嚴(yán)客戶信用評級。對屬于禁止準(zhǔn)入的客戶，不受理其評級申請;對限制準(zhǔn)入的客戶，從嚴(yán)掌握評級標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)扣減評級得分或下調(diào)信用等級。三是嚴(yán)格授信業(yè)務(wù)及項(xiàng)目貸款審查。在審查過程中嚴(yán)格審查準(zhǔn)入條件，對禁止或限制準(zhǔn)入的新客戶不予受理;對存量客戶只能采取平減量授信，從嚴(yán)控制授信額度。同時(shí)從嚴(yán)報(bào)備審查。四是實(shí)行行業(yè)目錄管理。對總行已經(jīng)或陸續(xù)實(shí)施的重點(diǎn)行業(yè)信貸政策及增量控制目標(biāo)要嚴(yán)格落實(shí);市分行要著手對部分重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行全面分析，確定增量信用配置總量及重點(diǎn)客戶目錄，對目錄外的客戶不提供新增授信額度。同時(shí)按照總行授信管理辦法要求由信貸前臺部門做好行業(yè)分析。五是加大對“亞健康”客戶退出力度。對已列入關(guān)注類客戶實(shí)施強(qiáng)制退出，主要包括已列入關(guān)注二級以上的客戶，“兩高一?！毙袠I(yè)中貸款額度小、政策風(fēng)險(xiǎn)大的客戶，長期(三次以上)辦理借新還舊的客戶，被銀行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)施同業(yè)制裁的客戶，出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號的客戶，他行有不良貸款的客戶，行業(yè)信貸政策中淘汰類及落后產(chǎn)能的正常類、關(guān)注類客戶;對已問責(zé)的貸款要落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)清收;對目前正常貸款(五級分類為正常、關(guān)注類貸款)中存在諸如擔(dān)保不合規(guī)、信貸方案設(shè)計(jì)不完善、到期非正常處理等有一定瑕疵的貸款，維護(hù)存在難度的，也要列入退出客戶范疇。六是嚴(yán)格控制收回再貸、借新還舊、展期等方式。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行辦理借新還舊貸款規(guī)定;加強(qiáng)對“貸款展期”、“收回再貸”行為管理，貸款展期只限于原貸款期限設(shè)置不合理情況下適當(dāng)延長還款期限的需要，不得對經(jīng)營狀況惡化，貸款到期無法收回且預(yù)計(jì)一年內(nèi)依靠自身經(jīng)營也無法償還銀行貸款的不得展期，辦理貸款展期的條件必須優(yōu)于或不低于原貸款發(fā)放條件，凡信用等級下調(diào)的客戶原則上不得辦理展期。同時(shí)，收回再貸要達(dá)到市分行規(guī)定的條件，嚴(yán)禁將收回與再貸同步辦理，再貸與收回的間隔期原則上不少于5天。七是進(jìn)一步發(fā)揮在線監(jiān)測作用。對信貸管理系統(tǒng)掃描發(fā)現(xiàn)不符合準(zhǔn)入條件而新放貸款的，經(jīng)核實(shí)后一律實(shí)行責(zé)任追究，并責(zé)令限期收回貸款。八強(qiáng)化信貸資源分配約束管理力度，引導(dǎo)有限資源投向重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域及優(yōu)良客戶、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
(二)改革信貸審批體制，提高信貸決策質(zhì)量和效率。根據(jù)總行安排，我行被列為信貸審批體制改革試點(diǎn)行之一，市分行已制定了《信貸審批體制改革實(shí)施方案(試行)》，各行要認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透精神，周密部署，精心組織，將各項(xiàng)改革措施落實(shí)到位。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為保證信貸審批體制改革工作的順利推行，省、市分行要成立以行長為組長、分管副行長為副組長，信貸、人事、法規(guī)等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信貸審批體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在信貸管理處(科)，具體負(fù)責(zé)信貸審批體制改革日常事宜，并確保在6月底以前完成信貸審批體制改革各項(xiàng)任務(wù)。
2、明確改革的主要目標(biāo)和重點(diǎn)。主要目標(biāo)是有效提高信貸審批質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)信貸審查審批人員盡職合規(guī)考核評價(jià)機(jī)制，為建立風(fēng)險(xiǎn)管理垂直體系創(chuàng)造有利條件。其改革重點(diǎn)分四個(gè)層面：一是市分行層面。市分行設(shè)立貸審會(huì)，參加人員主要由主管行長、部門委員和專家委員組成，其中專家委員不少于參會(huì)部門委員人數(shù)的50%，將原來不記名投票改為記名投票，并建立相應(yīng)的保密和考核制度;成立信貸業(yè)務(wù)審查審批中心，掛靠信貸管理處，“中心”設(shè)專職審議人、獨(dú)立審批人等崗位，專職審議人和獨(dú)立審批人行政上不隸屬于中心負(fù)責(zé)人，直接向分管行長報(bào)告;建立“直接審批、合議審批、會(huì)議審批”三位一體的審批體制，其中合議會(huì)議由獨(dú)立審批人、專職審議人組成(不低于5人),由獨(dú)立審批人主持會(huì)議，并參照貸審會(huì)運(yùn)作模式。二是二級分行層面。各二級分行設(shè)立貸審會(huì)，取消部門委員，改個(gè)人委員為專家委員，運(yùn)作模式比照市分行貸審會(huì)執(zhí)行;成立信貸業(yè)務(wù)審查審批中心，掛靠信貸管理科，“中心”不設(shè)專職審議人崗位設(shè)專職審查人、獨(dú)立審批人崗位，其中獨(dú)立審批人不得由信貸管理科負(fù)責(zé)人兼任，且獨(dú)立審批人全部由本級行產(chǎn)生;審批方式為直接審批和會(huì)議審批。三是直管支行層面。三個(gè)直管支行聯(lián)合設(shè)立區(qū)域信貸審查審批中心，設(shè)專職審議人、獨(dú)立審批人崗位，其中專職審議人在區(qū)域內(nèi)支行按條件選聘，獨(dú)立審批人由市分行委派，直接對市分行負(fù)責(zé)，其業(yè)務(wù)管理由市分行信貸管理處直接負(fù)責(zé)，具體按市分行中心運(yùn)作模式運(yùn)作。四是縣(市)級支行層面?？h(市)級支行不設(shè)貸審會(huì)，不設(shè)中心，信貸業(yè)務(wù)只采用有權(quán)審批人(行長及經(jīng)授權(quán)副行長)審查審批(直接審批)方式操作，超權(quán)限的上報(bào)有權(quán)審批行審批。
3、配好配強(qiáng)人員，嚴(yán)格授權(quán)管理。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，各行要按照市分行確定的條件和人員認(rèn)定程序，把那些具備政治思想好、專業(yè)素質(zhì)好、堅(jiān)持原則好、規(guī)范管理好、勤政廉潔好的“五好”人員選配到獨(dú)立審批人、專職審議人、專職審查人崗位，其中獨(dú)立審批人不能由信貸管理部門負(fù)責(zé)人兼任。同時(shí)要整體適度壓縮二級分行信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)，依據(jù)獨(dú)立審批人級別、能力和水平以及各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、客戶資源狀況等條件確定不同的信貸審批權(quán)，并根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，每年一次。
4、落實(shí)獨(dú)立審批人責(zé)任和考核。一是實(shí)行審批承諾制。市分行將專門制定“承諾書”，獨(dú)立審批人對審批權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的效率、質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)情況，要對行長出具效率責(zé)任承諾、質(zhì)量責(zé)任承諾、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承諾。二是實(shí)行考核制?？己藘?nèi)容包括獨(dú)立審批人審批信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量、數(shù)量及風(fēng)險(xiǎn)狀況等，并根據(jù)定性考核得分和定量考核得分之和確定考核結(jié)果。三是實(shí)行獎(jiǎng)懲制。對工作盡職、考核結(jié)果優(yōu)良的的獨(dú)立審批人，按照風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任對等的原則，其經(jīng)濟(jì)待遇可按高于同職級的20-30%掌握，并拿出收入一部分與審批信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量、數(shù)量等掛鉤考核。對工作履職一般的將嚴(yán)格按照總行相關(guān)規(guī)定實(shí)行誡免或解聘。
(三)全面推進(jìn)網(wǎng)上作業(yè)，提升信貸管理科技手段。根據(jù)信貸審批體制改革的需要，今明兩年要在全行范圍內(nèi)全面推廣cms網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)，各級行要嚴(yán)格按照市分行《實(shí)施方案》分步驟、分階段抓好落實(shí)，確保網(wǎng)上作業(yè)順利推廣到位。
1、充分認(rèn)識信貸業(yè)務(wù)實(shí)施網(wǎng)上作業(yè)的積極作用。信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)，是依托現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)從申請受理、調(diào)查審查、審議審批到授信用信的內(nèi)部運(yùn)作全過程電子化處理。其積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是提高審批速度。快捷、高效的網(wǎng)絡(luò)化審批操作，克服了手工耗時(shí)、費(fèi)力的缺點(diǎn)，將大大地提高貸款審批效率;二是提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。網(wǎng)上審批既可發(fā)揮專職審批、專家審批的優(yōu)勢，又可統(tǒng)一審查審批標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn);三是提高信息共享程度。實(shí)行網(wǎng)上作業(yè)后，貸審會(huì)委員和有權(quán)審批人能夠最大程度地掌握和查閱所有與信貸審批相關(guān)的各類信息，有效降低了信息不對稱等問題;四是提高監(jiān)測分析水平。信貸審批全過程通過系統(tǒng)完成，使得計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)計(jì)算、評價(jià)各部門、各操作人員的工作數(shù)量和質(zhì)量;五是提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。信貸業(yè)務(wù)審批通過系統(tǒng)進(jìn)行，所有操作人員錄入系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)將受到各級行多個(gè)環(huán)節(jié)信貸人員的關(guān)注和審查，這將從根本上解決cms管理信息輸入不準(zhǔn)確、不完整的問題。
2、明確信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)工作目標(biāo)。市分行根據(jù)總行要求，制定了實(shí)施信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)的總體目標(biāo)：7月1日前，全行所有個(gè)人信貸業(yè)務(wù)實(shí)施網(wǎng)上作業(yè);9月前，全行所有信貸業(yè)務(wù)內(nèi)部運(yùn)作全過程都必須通過cms信貸審批系統(tǒng)完成，并將所有紙質(zhì)文檔全部納入檔案管理系統(tǒng)管理，取消系統(tǒng)紙業(yè)作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)全品種、全流程的網(wǎng)上作業(yè)。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，要采取“先雙軌后單軌，先個(gè)人后法人，先試點(diǎn)后推廣”的方式有計(jì)劃有步驟分階段推廣信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)。
3、推行信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)的工作要求。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保實(shí)施進(jìn)度。實(shí)施網(wǎng)上作業(yè)，變革了傳統(tǒng)的信貸審批運(yùn)作方式，改變了人們的操作習(xí)慣，影響全面而深刻，相應(yīng)的阻力也大、困難也多。因此各行要比照市分行作法由一把手掛帥，成立信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保實(shí)施進(jìn)度。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)和創(chuàng)新。實(shí)施信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)將帶來信貸管理模式的變化，尤其是信貸審批方式、方法的改變，需要配套辦法跟進(jìn)。市分行將根據(jù)網(wǎng)上作業(yè)的新特點(diǎn)、新要求，加大制度創(chuàng)新力度，制定網(wǎng)上作業(yè)的相關(guān)管理辦法和操作手冊，對網(wǎng)上作業(yè)條件下不同業(yè)務(wù)品種、不同處理環(huán)節(jié)的操作要求，作出明確、詳細(xì)的規(guī)定，以規(guī)范具體操作，防范風(fēng)險(xiǎn)。各行要將實(shí)施工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)向市分行反映，并在市分行框架內(nèi)結(jié)合本地實(shí)際，制訂具體的操作細(xì)則。
三是加強(qiáng)部門協(xié)作，保障系統(tǒng)運(yùn)行。信貸業(yè)務(wù)實(shí)施網(wǎng)上作業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要信貸前后臺部門的應(yīng)用推進(jìn)，更需要科技部門的運(yùn)行維護(hù)，以及計(jì)財(cái)、人事等部門的資源配置支持。尤其是系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，是業(yè)務(wù)開展的前提，這是紙上作業(yè)模式所不曾遇到的重大問題，各行要按照職責(zé)分工給予高度重視并提供充分保障。
四是實(shí)行全面培訓(xùn)，確保人人會(huì)用。網(wǎng)上作業(yè)單軌運(yùn)行要求信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)、各層級、各部門、各崗位都必須直接在系統(tǒng)中操作，并要強(qiáng)制要求人人使用，保證人人會(huì)用。因此，市分行將采取逐個(gè)二級分行辦班的形式，市分行派人授課，一竿到底，一步到位的方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保所有信貸人員熟練掌握網(wǎng)上作業(yè)的基本技能。
五是建立督導(dǎo)考評機(jī)制。市分行將建立信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)推廣工作督導(dǎo)考核和定期通報(bào)制度，并納入cms運(yùn)行管理考評辦法中予以考核，根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，以此推動(dòng)全行信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)的順利實(shí)施。
(四)加快創(chuàng)新步伐，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系。今年在繼續(xù)落實(shí)“六項(xiàng)”信貸風(fēng)險(xiǎn)控制制度的前提下，著手從制度和管理層面加快創(chuàng)新步伐，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
1、積極探索“三農(nóng)”信貸風(fēng)險(xiǎn)管理?！叭r(nóng)”信貸額小、量大、分散，總體來看，風(fēng)險(xiǎn)程度相對較高，主要特征表現(xiàn)為“兩低、兩不、兩弱”，即：產(chǎn)業(yè)層次低、比較效益低，財(cái)務(wù)不規(guī)范、信息不對稱，競爭能力弱、抗險(xiǎn)能力弱。因此各級行信貸管理人員要繼續(xù)加強(qiáng)對“三農(nóng)”信貸管理的探索，吸取歷史教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化“三農(nóng)”信貸的風(fēng)險(xiǎn)意識、質(zhì)量意識和責(zé)任意識，確?！叭r(nóng)”信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的有效性。下半年市分行將結(jié)合12個(gè)“三農(nóng)”試點(diǎn)行和聯(lián)系行情況，總結(jié)探索構(gòu)建“三農(nóng)”制度體系、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、改進(jìn)操作流程、完善責(zé)任機(jī)制等經(jīng)驗(yàn)，并擇機(jī)在全行范圍內(nèi)推廣。
2、完善和創(chuàng)新信貸制度管理。一是在總行信貸制度建設(shè)整體規(guī)劃框架內(nèi)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、股改要求、市場環(huán)境變化和監(jiān)管要求制定我行短中長期信貸制度建設(shè)規(guī)劃，重點(diǎn)研究未來三年信貸制度建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)，明確今后一段時(shí)期信貸制度建設(shè)工作重點(diǎn)。二是強(qiáng)化制度的統(tǒng)一管理。從今年起，在總行授權(quán)范圍內(nèi)的信貸業(yè)務(wù)制度、綜合管理辦法、涉及多個(gè)部門的重點(diǎn)單項(xiàng)產(chǎn)品制度由信貸管理部門牽頭制定;其他單項(xiàng)信貸產(chǎn)品操作辦法可由相關(guān)前臺部門牽頭制定，信貸管理部門參與，制度起草工作完成后，須經(jīng)同級信貸管理、法規(guī)部門審核同意，方可發(fā)文執(zhí)行。同時(shí)要對有關(guān)制度進(jìn)行修訂、整合和完善，并進(jìn)行后評價(jià)。三是突出制度制定重點(diǎn)。主要包括“三農(nóng)”系列，信貸綜合管理辦法，單項(xiàng)信貸抵押類、質(zhì)押類、可循環(huán)類、便捷類、組合類擔(dān)保產(chǎn)品操作辦法以及新型業(yè)務(wù)相關(guān)辦法的制定工作，盡最大努力貼近市場競爭和適應(yīng)客戶需求變化。
3、加強(qiáng)在線監(jiān)控管理。一是將本級行審批的授信業(yè)務(wù)和用信余額較大客戶作為監(jiān)控重點(diǎn)，通過對限制性條款、貸后管理、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)等方面的有效監(jiān)控，及時(shí)跟蹤并掌握授信執(zhí)行、貸款發(fā)放、信用風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)情況，定期向?qū)徟恕⑾嚓P(guān)部門和下級行反饋。二是做好“兩高一?！毙袠I(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。對于增量貸款，重點(diǎn)對鋼鐵、建材、火電、化工、紡織、汽車等行業(yè)新增貸款投向、投量、風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行按季監(jiān)控，引導(dǎo)和督促下級行積極貫徹執(zhí)行國家宏觀調(diào)控和產(chǎn)行業(yè)政策。對于存量貸款，按照總、分行出臺的行業(yè)信貸政策和準(zhǔn)入退出標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)公布退出客戶名單，督促下級行抓緊清收，及時(shí)退出。密切關(guān)注產(chǎn)行業(yè)信貸政策和環(huán)保政策的變化情況，對于目前經(jīng)營尚屬正常但存在潛在政策風(fēng)險(xiǎn)的客戶，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提示下級行預(yù)見性退出。三是搭建集團(tuán)客戶信息發(fā)布、風(fēng)險(xiǎn)提示以及風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)處置平臺。進(jìn)一步做好集團(tuán)客戶及關(guān)聯(lián)企業(yè)在cms系統(tǒng)的認(rèn)定和標(biāo)注工作，積極推進(jìn)集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示的深度開展，為集團(tuán)客戶信貸介入、退出、風(fēng)險(xiǎn)防范提供重要支持。四是研究“三農(nóng)”信貸風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)預(yù)警體系，探索全程監(jiān)控“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的思路方法，加大對涉農(nóng)和縣域貸款的監(jiān)控力度。五是加強(qiáng)對個(gè)人房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)和個(gè)人綜合授信、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的監(jiān)控，重點(diǎn)關(guān)注加息和資產(chǎn)價(jià)格變動(dòng)給個(gè)貸業(yè)務(wù)帶來的影響、個(gè)人綜合授信業(yè)務(wù)的貸款用途情況。
(五)堅(jiān)決落實(shí)從嚴(yán)治貸方針，提高信貸執(zhí)行力。近幾年來，市分行加大了信貸檢查和違規(guī)處罰力度，對提升全行信貸人員盡職合規(guī)意識和遏制“亂作為”以及防范信貸經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)起到了較好的警示作用。但從今年全省信貸年檢看，信貸違規(guī)問題仍普遍存在，其違規(guī)面之寬，違規(guī)筆數(shù)和金額之多，違規(guī)性質(zhì)之重，令市分行黨委十分擔(dān)憂。究其原因,主要有以下幾個(gè)方面:一是經(jīng)營思想出現(xiàn)偏差，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系。在業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制之間進(jìn)行單向選擇，有的行為了完成當(dāng)期經(jīng)營指標(biāo)，降低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，無視信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn);有的貸款發(fā)放后放棄貸后管理和監(jiān)控，形成貸款事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。二是合規(guī)意識欠缺。有的行明明知道沒有完全滿足上級的貸款批復(fù)內(nèi)容，全面落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，但出于經(jīng)營的壓力，仍然置制度于不顧，頂風(fēng)而上，違章操作;有的甚至將他項(xiàng)權(quán)證借走交客戶使用。三是信貸執(zhí)行力缺失。突出表現(xiàn)在信貸三查制度流于形式，部分信貸人員履職不到位。四是信貸從業(yè)人員素質(zhì)低下。有的甚至存在個(gè)人道德風(fēng)險(xiǎn)。對這些問題，必須引起各級行高度重視。農(nóng)行過去飽嘗了違規(guī)經(jīng)營的苦頭，我們絕不能再走過去的老路，重蹈歷史覆轍。我們既要反對“不作為”，又要堅(jiān)決治理“亂作為”;既要抓有效發(fā)展，又要抓風(fēng)險(xiǎn)控制。這是我們辦商業(yè)銀行必須長期堅(jiān)持的方針。
落實(shí)從嚴(yán)治貸方針，提高信貸執(zhí)行力，必須對膽敢違規(guī)者施以重拳。市分行黨委決定對今年信貸大檢查發(fā)現(xiàn)并核實(shí)的問題要依紀(jì)從嚴(yán)處理：對于去年因信貸違規(guī)而參加市分行違規(guī)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的責(zé)任人，今年“年檢”中發(fā)現(xiàn)其繼續(xù)違規(guī)，且情節(jié)嚴(yán)重的，一律下崗兩年，下崗期間只發(fā)基本生活費(fèi);對于嚴(yán)重違規(guī)行為的責(zé)任人，一律按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》有關(guān)規(guī)定“對號入座”，該開除的開除，該撤職的撤職;對于其他一般或輕微違規(guī)行為的責(zé)任人，按不同情節(jié)實(shí)行違規(guī)積分處理，組織參加市分行開展的違規(guī)培訓(xùn);明年檢查出再違規(guī)的，加重處理;對未執(zhí)行”兩核準(zhǔn)一通知“制度或?qū)`規(guī)行為未抵制、未報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，除按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理外，一律調(diào)離風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位。同時(shí)對檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題較多的二級分行從嚴(yán)控制信貸規(guī)模，上收部分管理水平低的縣支行所有新放貸款權(quán)限;從信貸檢查開始，對經(jīng)檢查連續(xù)兩年違規(guī)筆數(shù)和金額高于全省平均水平，且性質(zhì)較為嚴(yán)重的二級分行，市分行將對一把手行長和分管行長進(jìn)行誡勉談話;對連續(xù)三年信貸檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)筆數(shù)和金額排名倒數(shù)第一的二級分行，在該行任職滿三年的行長和分管行長一律撤職。
提高信貸執(zhí)行力各級行領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭執(zhí)行制度，作出表率，以影響和形成全員敬畏制度，遵守制度，自覺執(zhí)行制度的良好氛圍。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培育先進(jìn)信貸文化。
1、扎實(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年市分行將對各級行的獨(dú)立審批人、信貸管理部門的主要負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和審查審議業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行全面培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括信貸制度、行業(yè)信貸政策、cms功能應(yīng)用、在線監(jiān)控、信貸審查審批等。各級行也要制定詳細(xì)的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并要抓緊落實(shí)，抓出成效。
2、穩(wěn)定和充實(shí)信貸人員。要采取多種措施，穩(wěn)定和充實(shí)信貸隊(duì)伍，特別是要根據(jù)“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的開展情況，補(bǔ)充營業(yè)所、分理處、辦事處等基層營業(yè)機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理。要實(shí)施獨(dú)立審批人、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理專業(yè)序列管理，拓寬業(yè)務(wù)骨干發(fā)展渠道，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，完善信貸業(yè)務(wù)免責(zé)制度，充分調(diào)動(dòng)信貸人員的積極性和創(chuàng)造性。
3、培育先進(jìn)信貸文化。各級行信貸人員要牢固樹立“誠信、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任”的文化理念，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)文化對員工的有效激勵(lì)、感染、約束、教育、引導(dǎo)作用，并要結(jié)合信貸管理工作特點(diǎn)，在信貸人員中大力宣傳、倡導(dǎo)健康的價(jià)值觀，逐步培育具有農(nóng)業(yè)銀行特色的先進(jìn)信貸文化。一是“合規(guī)盡職的理念”，所有信貸業(yè)務(wù)都要在合規(guī)合法的前提下運(yùn)行，規(guī)范信貸人員的操作行為，勤勉盡職;二是“愛崗敬業(yè)的精神”，信貸人員要爭取成為本崗位的行家里手，熟悉本崗位、本專業(yè)的操作要求和相關(guān)知識;三是“實(shí)事求是的作風(fēng)”，力戒形式主義，堅(jiān)決反對和制止弄虛作假和欺上瞞下等行為;四是“廉潔自律的操守”，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺抵制不良思想的侵蝕和物質(zhì)利益的誘惑，堅(jiān)持原則，清正廉潔。
同志們，今年是全省農(nóng)行改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是信貸管理工作面臨重大變革和加快有效發(fā)展的機(jī)遇期。各級行信貸管理部門要在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，振奮精神，發(fā)奮圖強(qiáng)，努力推進(jìn)全行信貸管理工作再上新臺階!
謝謝大家!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十
為切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的決策部署，防范和處置非法集資風(fēng)險(xiǎn)，檢查前期防范和處置非法集資宣傳工作開展情況，根據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查整治活動(dòng)的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)〔**〕72號)要求，*****開展了**年度非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作，現(xiàn)將排查整治工作報(bào)告如下：
(一)成立非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組。
分公司成立由總經(jīng)理為組長各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成的非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以分公司各個(gè)部門合規(guī)相關(guān)工作人員組成的執(zhí)行小組，全面部署安排本年度排查整治工作。
1.領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：***。
副組長：***。
組員：各個(gè)部門及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。
2.執(zhí)行小組。
組長：**。
組員：分公司人事行政部合規(guī)人員、各部門、機(jī)構(gòu)合規(guī)工作相關(guān)人員。
工作聯(lián)系人：***。
電話：****************。
3.工作職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)分公司及轄區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)排查工作的部署和指導(dǎo)。分公司執(zhí)行小組負(fù)責(zé)排查方案的細(xì)化、組織和落實(shí)。分公司負(fù)責(zé)人對本機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作負(fù)主要責(zé)任。
(二)排查整治工作的安排及進(jìn)度。
本次非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查整治共分為三個(gè)階段：
第一階段：準(zhǔn)備階段。
分公司成立本次排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組，明確小組職責(zé)和牽頭部門。人事行政部于4月8日制定了排查整治工作方案，4月8日在分公司全體內(nèi)勤微信群“****”公布排查整治方案并于4月15日周例會(huì)期間進(jìn)行宣導(dǎo)，部署安排本次排查整治工作。
第二階段：自查整改階段。
分公司根據(jù)本排查整治方案的排查整治范圍、排查整治內(nèi)容要求，組織人事行政部、代渠部、培訓(xùn)部、本級營服及各營業(yè)部開展風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作，邊自查邊整改，保證排查整治過程有跡可循、排查整治結(jié)論有據(jù)可查。
第三階段：分公司報(bào)告階段。
分公司人事行政部隨時(shí)收集整理各部門、機(jī)構(gòu)的排查整治結(jié)果，并對相關(guān)排查整治工作進(jìn)行抽查和復(fù)查，填寫相關(guān)報(bào)表，撰寫報(bào)告。
(一)排查整治范圍。
1.時(shí)間范圍：**年1月至**年6月。
2.人員范圍：公司各級機(jī)構(gòu)全體內(nèi)外勤人員。
(二)排查整治方法、內(nèi)容及結(jié)果。
1.通過訪談的形式對公司內(nèi)外勤人員進(jìn)行抽查，排查從業(yè)人員參與組織、銷售民間借貸、非法集資活動(dòng)。
通過全樣本排查公司內(nèi)勤13人、代理人354人簡歷，并針對性通過《關(guān)于非法集資排查相關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷》現(xiàn)場訪談27人，詢問：是否接受到公司有關(guān)防范非法集資宣傳、是否參與公司的宣傳活動(dòng)(包括但不限于現(xiàn)場講解、宣傳資料、微信微博等)、是否參與(或曾經(jīng)參與)銷售p2p等非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品、是否有其他理財(cái)公司曾經(jīng)與您接洽或邀請您參與他們公司產(chǎn)品的銷售、是否發(fā)現(xiàn)其他公司假借我公司的名義邀約客戶或銷售理財(cái)產(chǎn)品、是否發(fā)現(xiàn)身邊其他人員和理財(cái)公司接洽或代理其他公司的理財(cái)產(chǎn)品、是否參與或者曾經(jīng)參與“社”、“會(huì)”等民間組織、是否參與(或?qū)Ψ窖埬鷧⑴c)投資民間組織的原始股、投資項(xiàng)目等。得到的反饋27人均接受公司有關(guān)防范非法集資宣傳，并參與微信轉(zhuǎn)發(fā)等形式的宣傳活動(dòng)。
通過全樣本訪談排查，未發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外勤人員參與組織、銷售民間借貸、非法集資活動(dòng)的情況。
2.通過內(nèi)外勤訪談、內(nèi)部投訴、外部投訴、現(xiàn)場檢查等，排查從業(yè)人員私自代客投資理財(cái)，推介、銷售非本機(jī)構(gòu)銷售的理財(cái)產(chǎn)品。
通過全樣本排查**年1月至今的投訴材料并通過《關(guān)于非法集資排查相關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷》現(xiàn)場訪談27人，未發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外勤人員從業(yè)人員私自代客投資理財(cái)，推介、銷售非本機(jī)構(gòu)銷售的理財(cái)產(chǎn)品的情況。
3.通過內(nèi)外勤訪談、內(nèi)部投訴、外部投訴、現(xiàn)場檢查等，排查公司內(nèi)外勤人員自辦或入股投資類公司、網(wǎng)貸公司、小額貸款公司、擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)，從事民間借貸、非法集資活動(dòng)。
通過全樣本排查**年1月至今的投訴材料并通過《關(guān)于非法集資排查相關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷》現(xiàn)場訪談27人，未發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外勤人員以自辦或入股投資類公司、網(wǎng)貸公司、小額貸款公司、擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)，從事民間借貸、非法集資活動(dòng)的情況。
4.通過內(nèi)外勤訪談、內(nèi)部投訴、外部投訴、現(xiàn)場檢查等，排查公司內(nèi)外勤人員虛構(gòu)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品偽造成理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
通過全樣本排查**年1月至今的投訴材料并通過《關(guān)于非法集資排查相關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷》現(xiàn)場訪談27人，未發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外勤人員虛構(gòu)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品偽造成理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的情況。
5.通過內(nèi)外勤訪談、內(nèi)部投訴、外部投訴、現(xiàn)場檢查等，排查公司內(nèi)外勤人員單獨(dú)或內(nèi)外勾結(jié)，通過盜用或偽造公章、合同、公司單證等方式實(shí)施非法集資活動(dòng)。
通過全樣本排查**年1月至今的投訴材料并通過《關(guān)于非法集資排查相關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷》現(xiàn)場訪談27人，未發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外勤人員單獨(dú)或內(nèi)外勾結(jié)，通過盜用或偽造公章、合同、公司單證等方式實(shí)施非法集資活動(dòng)的情況。
6.通過對分公司各級機(jī)構(gòu)的職場進(jìn)行現(xiàn)場檢查，排查機(jī)構(gòu)在其經(jīng)營場所向客戶宣傳推廣、銷售非正規(guī)理財(cái)產(chǎn)品。
5月18日-26日期間分公司人事行政部及代渠部相關(guān)人員對分公司職場及下屬營業(yè)部職場進(jìn)行現(xiàn)場檢查，未發(fā)現(xiàn)職場存在機(jī)構(gòu)在其經(jīng)營場所向客戶宣傳推廣、銷售非正規(guī)理財(cái)產(chǎn)品的情況。
7.通過信息檢索、內(nèi)部投訴、客戶投訴反饋等途徑獲得相關(guān)涉嫌非法集資信息，排查不法機(jī)構(gòu)和不法人員假借我公司信用誤導(dǎo)欺騙投資者，實(shí)施非法集資活動(dòng)。
通過全樣本排查**年1月至今，未發(fā)現(xiàn)不法機(jī)構(gòu)和不法人員假借我公司信用誤導(dǎo)欺騙投資者，實(shí)施非法集資活動(dòng)的線索。
8.通過公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等排查明知或應(yīng)知客戶疑似從事非法集資活動(dòng)，未采取任何預(yù)警措施，仍為其提供開戶、支付結(jié)算、信貸、保險(xiǎn)等服務(wù)便利。
通過全樣本排查**年1月至今客戶保費(fèi)繳納情況，未發(fā)現(xiàn)明知或應(yīng)知客戶疑似從事非法集資活動(dòng)，未采取任何預(yù)警措施，仍為其提供開戶、支付結(jié)算、信貸、保險(xiǎn)等服務(wù)便利的情形。
9.通過排查公司業(yè)務(wù)宣傳人員的電腦、硬盤等文件存儲(chǔ)設(shè)備，與公司相關(guān)審核流程(線上oa或線下郵件)比對，查看機(jī)構(gòu)是否組織培訓(xùn)交流活動(dòng)，向員工和客戶推介非正規(guī)理財(cái)產(chǎn)品。
分公司人事行政部通過現(xiàn)場檢查所屬的****營業(yè)部的電腦上保存的各類培訓(xùn)課件31份、早會(huì)課件62份進(jìn)行排查，未發(fā)現(xiàn)涉及非法集資的內(nèi)容。
10.通過內(nèi)外勤訪談、內(nèi)部投訴、外部投訴、現(xiàn)場檢查等，排查其他應(yīng)補(bǔ)充的內(nèi)容。
通過全樣本排查**年1月至今的投訴材料并通過《關(guān)于非法集資排查相關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷》現(xiàn)場訪談27人，未發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)外勤人員其他進(jìn)行非法集資的情況。
經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)我公司內(nèi)外勤人員參與組織、銷售民間借貸、非法集資活動(dòng)的情況，各營業(yè)機(jī)構(gòu)未發(fā)現(xiàn)有為非法集資提供服務(wù)或便利的情況。
本次非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作分公司各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、統(tǒng)籌安排，各個(gè)部門密切配合，通過宣導(dǎo)學(xué)習(xí)、排查等環(huán)節(jié)，公司內(nèi)外勤對于行業(yè)及公司的相關(guān)文件規(guī)定有了進(jìn)一步的了解，對于非法集資的危害有了更深的體會(huì)，為公司下一步防范打擊非法集資相關(guān)工作的開展、防范案件風(fēng)險(xiǎn)提供有利條件，促進(jìn)了**分公司依法合規(guī)經(jīng)營。
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十一
今天(2月18日)我們在這里舉行erp項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，這標(biāo)志著凌豐集團(tuán)信息化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的歷程。實(shí)際上，在3個(gè)月前我們的erp項(xiàng)目就已經(jīng)開始實(shí)施，前期的工作主要側(cè)重于業(yè)務(wù)需求的調(diào)研與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，在各業(yè)務(wù)部門的配合下，目前已經(jīng)基本完成了erp上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。今天的大會(huì)實(shí)際上是erp項(xiàng)目全面上線的動(dòng)員大會(huì)和誓師大會(huì)。推行erp的必要性在公司的大小會(huì)議、內(nèi)部報(bào)刊都做過多次的探討與宣傳。我相信公司所有管理層在這一點(diǎn)上都已達(dá)成了共識。我想講的是個(gè)人對推行erp項(xiàng)目的一點(diǎn)意見。概括起來三句話：一個(gè)信念，二個(gè)原則，三點(diǎn)要求。
一個(gè)信念：只許成功，不許失敗?；仡櫫柝S的發(fā)展史，只要是凌豐要做的事，還沒有做不好的。這是凌豐的傳統(tǒng)文化和做事風(fēng)格。凌豐倡導(dǎo)“做好事”有兩層含義：做正確的事;將正確的事做好，做成功。既然已經(jīng)明確了erp項(xiàng)目的必要性，那就一定要做好，做成功!所有與該信念相違背的行為都是錯(cuò)誤的!
二個(gè)原則：參考其他公司實(shí)施erp的成功經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)erp項(xiàng)目的上線過程中，我要求大家遵循以下兩大基本原則。
1、“業(yè)務(wù)為主，it為輔”的實(shí)施原則。不要認(rèn)為erp的實(shí)施只是it部門的工作。erp信息化建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，遠(yuǎn)非一個(gè)部門能夠獨(dú)立完成的。所以，在erp項(xiàng)目實(shí)施的過程中，推進(jìn)到哪個(gè)業(yè)務(wù)部門，哪個(gè)部門就要唱主角。各個(gè)業(yè)務(wù)部門要積極調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源，主動(dòng)參與，確保本部門涉及到的功能模塊順利上線。
2、“循序漸進(jìn)，持續(xù)改善”的工作原則。erp項(xiàng)目是一個(gè)退一步進(jìn)三步的過程。初期投入較大，參與的人員會(huì)增多，效率可能會(huì)出現(xiàn)短暫的降低。但是，只要不斷改進(jìn)，堅(jiān)持下去，erp必定會(huì)和精益生產(chǎn)一樣，幫助我們提高效率，降低成本，提高決策效率。
三點(diǎn)要求：愿景再好，重在執(zhí)行，貴在堅(jiān)持!為保證erp項(xiàng)目順利推進(jìn)，我向大家提出以下三點(diǎn)要求。
1、各單位，各部門的負(fù)責(zé)人要將erp信息化建設(shè)看成是自己份內(nèi)的工作，全力支持!erp建設(shè)是“一把手”工程，關(guān)鍵在行動(dòng)。各位領(lǐng)導(dǎo)要站在集團(tuán)戰(zhàn)略的角度認(rèn)識實(shí)施erp的意義。erp項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，它涉及到集團(tuán)每個(gè)組織、每個(gè)成員。因此，各單位，各部門領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，全力支持，確保該項(xiàng)目在本單位，本部門能夠順利推行。
2、erp項(xiàng)目組要做到計(jì)劃周全，穩(wěn)步推進(jìn)。要有可行的操作時(shí)間表，本著“多快好省”的原則，把大家調(diào)動(dòng)起來;不要固步自封上戰(zhàn)場，更不要讓別人束縛了自己，要大膽做事，敢于承擔(dān)!要發(fā)揮金蝶的專業(yè)力量，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。凌豐集團(tuán)erp項(xiàng)目在選型上是項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、慎重考慮的。金蝶公司具有較為雄厚的專業(yè)力量和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，我也希望金蝶公司作為項(xiàng)目的主導(dǎo)方能夠充分發(fā)揮作用，帶動(dòng)我們做好所有工作。
3、各業(yè)務(wù)模塊的操作人員要多提建議，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)適應(yīng)。erp的實(shí)施是一個(gè)軟件系統(tǒng)與管理模式不斷磨合的過程。有問題很正常。各小組成員要多提建議，少發(fā)牢騷。集團(tuán)各推進(jìn)小組、各專業(yè)小組要高度協(xié)同、密切配合。大家務(wù)必要以任務(wù)為導(dǎo)向，確保各項(xiàng)任務(wù)協(xié)同并進(jìn)!
本次erp項(xiàng)目的實(shí)施過程將會(huì)是一場艱苦的戰(zhàn)斗。相對于集團(tuán)先前實(shí)施的信息化系統(tǒng)，這一次我們推行的erp系統(tǒng)，功能模塊更多，涉及的范圍更廣。特別是要在年底之前完成第一期的系統(tǒng)上線工作，任務(wù)相當(dāng)艱巨。但我相信我們的團(tuán)隊(duì)一定能把這項(xiàng)工作做好。我想強(qiáng)調(diào)的是，與精益生產(chǎn)一樣，erp項(xiàng)目是公司打造百年老店目標(biāo)中的一個(gè)關(guān)鍵性項(xiàng)目，公司將會(huì)調(diào)動(dòng)一切資源，力保該項(xiàng)目成功實(shí)施。在此，我代表公司董事會(huì)、總裁辦公會(huì)表態(tài)：如果在erp實(shí)施的過程中，出現(xiàn)抵制或阻礙該項(xiàng)目推進(jìn)的事件，公司將會(huì)為erp實(shí)施掃清障礙!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
時(shí)序交替，萬象更新。值此新年來臨之際，我代表xx農(nóng)商銀行全體員工向一直以來關(guān)心和支持我行改革發(fā)展的各界朋友和廣大市民致以節(jié)日的問候和誠摯的祝福!
20xx年，是我行深入改革，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的`一年，也是我行實(shí)施精細(xì)化管理，樹立標(biāo)桿銀行新形象的'開局之年。一年來，全體員工團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，開拓創(chuàng)新，取得了可喜的成績:主發(fā)起設(shè)立的xx村鎮(zhèn)銀行掛牌開業(yè)，資產(chǎn)證券化項(xiàng)目成功發(fā)行，xx分理處、xx分理處2家網(wǎng)點(diǎn)正式營業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展再創(chuàng)新高。績效狀況連續(xù)四年被省財(cái)政廳考核評價(jià)為“aaa”級，繼續(xù)保持了省級文明單位、xx省服務(wù)名牌等榮譽(yù)稱號。
百舸爭流千帆競，乘風(fēng)破浪正遠(yuǎn)航。20xx年，立足新起點(diǎn)，我們將秉承“傳承、發(fā)展、提升、跨越”的經(jīng)營理念，圍繞改革發(fā)展中心，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，實(shí)施“知足、感恩、愛崗、實(shí)干”教育，加大金融創(chuàng)新力度，以高度的責(zé)任感和使命感為支持三農(nóng)發(fā)展和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)騰飛貢獻(xiàn)一份力量。
放眼未來，擁抱希望。在新的征程中，在社會(huì)各界的大力支持下，我們滿懷夢想，凝心聚力，振奮精神，腳踏實(shí)地，共同開創(chuàng)xx農(nóng)商銀行更加璀璨輝煌的明天!
最后，祝大家在新的一年里身體健康、工作順利、闔家幸福、萬事如意!
銀行保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十三
銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到廣大客戶的切身利益，也關(guān)系到自身的經(jīng)營效益，那么關(guān)于銀行領(lǐng)導(dǎo)講話稿范文怎么寫呢?下面是愛匯網(wǎng)小編給大家整理的銀行領(lǐng)導(dǎo)講話稿范文，供大家參閱!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：
大家好!很榮幸今天能夠站在這里，與大家共同探討和交流我行的思想建設(shè)工作。
銀行作為一家金融企業(yè)，我們每天接觸最多的東西就是—金錢。金錢是人性之中對利益上最大的誘惑與貪念，可以說金錢是人建設(shè)清廉作風(fēng)與卓正思想的一大威脅。有人說過“錢是萬能的”，的確，我們在生活中的很多方面都會(huì)用到錢，而對于處于金融這個(gè)特殊行業(yè)的桂東銀行，“金錢”更是提升本行業(yè)績與經(jīng)營績效的主要來源。但是，更有人說過“金錢不是萬千事物的必能”。金錢買不了感情，實(shí)現(xiàn)不了夢想，它不是我們生活的全部，過度的貪欲只會(huì)讓自己離幸福越來越遠(yuǎn)，無論是金錢還是權(quán)利亦或是其他誘導(dǎo)你走向歪風(fēng)邪氣的貪念，都終將會(huì)讓你迷失自我走向滅亡。只有我們建設(shè)廉潔、正氣的思想，樹立牢固的科學(xué)發(fā)展觀與正確的思想價(jià)值觀年，才能為我們未來的幸福做出保障。
“清如秋菊何妨瘦，廉似梅花不畏寒”，中華歷史五千年，廉潔傳承五千年。正如所提出的“當(dāng)正廉潔才是時(shí)代真正的需要”，只有倡廉潔，正清風(fēng)，才能促和諧，建發(fā)展?，F(xiàn)在，我國的國民經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展階段，在這樣一種新形勢下的xx銀行，更是面臨著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展。作為xx銀行的一個(gè)分支—桂東銀行，我們更是面臨著前所未有的改變和要求，雖然在這種形勢下的支行成員們都有著較大的工作與精神壓力，出現(xiàn)了部分責(zé)任感減弱，思想不上進(jìn)的狀況。但是在這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)期，作為桂東支行的一員，我們的每一項(xiàng)行動(dòng)，每一個(gè)思想都與我行的發(fā)展息息相關(guān)，我們的利益更是建設(shè)在銀行的經(jīng)營與發(fā)展之下。因此，為了我行的良好建設(shè)，為了自身的發(fā)展與進(jìn)步，我們更應(yīng)該認(rèn)真做好自身的每一項(xiàng)工作，以正確的思想觀念展開自身的工作與作風(fēng)建設(shè)。
作為桂東銀行的一名職員，在xx年來我是始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與素質(zhì)的提升，通過參加我行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記等課后工作，以提升自身的綜合素質(zhì)能力。在工作中，我始終堅(jiān)持貫徹黨的`廉潔思想，牢固樹立思想防線，堅(jiān)持以微笑而溫馨的服務(wù)面對客戶，以認(rèn)真勤懇的態(tài)度對待工作。并在工作中自覺執(zhí)行《桂東支行職工制度準(zhǔn)則》，主動(dòng)對自身工作定期進(jìn)行自查與反省，及時(shí)整改自身不足，并凡事做到以大局為重，嚴(yán)格要求自身的思想與作風(fēng)建設(shè)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，仔細(xì)做好自己的每一項(xiàng)任務(wù)。雖然我還存在有職責(zé)建設(shè)力度不強(qiáng)、學(xué)習(xí)水平提高較差以及創(chuàng)新意識薄弱等方面的問題。但是，為了我行未來的新興與發(fā)展，為了自身工作的績效能夠得到明顯的提升，在未來的工作中我將會(huì)更加努力，積極研究新的學(xué)習(xí)與工作方法，改善自身的問題與不足，自覺遵守本行紀(jì)律與國家法律，認(rèn)真的學(xué)習(xí)和貫徹黨風(fēng)廉政的相關(guān)內(nèi)容，積極提升自身的專業(yè)技能水平，并主動(dòng)配合我行的檢查與評鑒工作，牢記自身的使命與責(zé)任，樹立良好的工作作風(fēng)。
桂東支行還將會(huì)繼續(xù)發(fā)展，而職工思想建設(shè)的提升則更是能夠?yàn)槲倚械慕?jīng)營帶來利益，因此我建議銀行多組織一些培訓(xùn)與教育活動(dòng)，進(jìn)一步完善制度與考核監(jiān)督體系，通過績效評價(jià)和獎(jiǎng)項(xiàng)活動(dòng)激勵(lì)員工進(jìn)一步提高自身思想與業(yè)績，從而帶動(dòng)銀行的高效發(fā)展。
尊敬的行長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是綜合管理部經(jīng)理，我所管的工作是本部行政、后勤、紀(jì)檢監(jiān)察、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、審計(jì)安保、及宣傳等工作。
每年的一季度是我們的業(yè)務(wù)旺季，我們的一切工作都將圍繞抓旺季促進(jìn)展這一工作中心。從我的工作崗位出發(fā)，如何圍繞這一中心，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)213年的開門紅，我想從以下幾方面開展工作：
一、是全力作好后勤保障工作，為一線前臺和其他各部室工作提供便利，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。全面了解前臺和各部室的運(yùn)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀。
二、從紀(jì)檢監(jiān)察的角度，加大督導(dǎo)力度，對公司、信貸和個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展全力督導(dǎo)。公司業(yè)務(wù)方面，如何化解2012年的最后一刻建行惡意中轉(zhuǎn)xx縣人民醫(yī)院5000萬元這一難題，是我行一季度公司業(yè)務(wù)的重要工作，必須千方百計(jì)確保一季度不出現(xiàn)負(fù)增長，這必須主動(dòng)出擊，大力拓展公司業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)這5000萬元漏洞;信貸業(yè)務(wù)方面應(yīng)緊抓煙農(nóng)貸款這一突破口，拓展業(yè)務(wù);個(gè)金業(yè)務(wù)應(yīng)抓住是江圩支行新址開業(yè)和回龍圩支行開業(yè)的契機(jī)，春節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的黃金季大力拓展業(yè)務(wù)，力爭有所突破。
三、渠道建設(shè)方面： 1月17日xx支行已正式搬遷到新址營業(yè)。xx支行的建設(shè)已近尾聲，消防和公安二證也在1月18日提拿到，現(xiàn)全力保證春節(jié)前開業(yè)，便于抓住春節(jié)旺季營業(yè)，為新支行實(shí)現(xiàn)開門紅創(chuàng)造有利條件。同時(shí)由于xx的特殊地理位置，可有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，可有效緩解公司業(yè)務(wù)發(fā)展難題。
四、宣傳方面，我考慮在手機(jī)彩玲、郵政賀卡、電子顯示屏和電視廣告多方位進(jìn)行的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在春節(jié)期間一是以歡迎外出務(wù)工人員回家過年的主題橫幅，在讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員感到溫馨的同時(shí)，記住xx銀行，認(rèn)識xx銀行的優(yōu)勢——方便、快捷、特別是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的低資費(fèi)，便于拓展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和個(gè)金業(yè)務(wù);二是春節(jié)期間群發(fā)拜年短信，宣傳業(yè)務(wù);三是將我們的優(yōu)勢業(yè)務(wù)引入對比，將我行與其它行的對比印刷成宣傳畫張貼到村鎮(zhèn)、集市，突出優(yōu)勢宣傳;四是借回xx行開業(yè)契機(jī)，廣發(fā)宣傳冊，進(jìn)行全面宣傳。
五、在安保、審計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面：以確保祥和和諧春節(jié)為目標(biāo)，加強(qiáng)節(jié)前各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在未發(fā)階段。在節(jié)前進(jìn)行一次安防演練，增強(qiáng)安防意識，提高處置能力。
各位同事：
我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是xx年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。
第一、關(guān)于業(yè)績分配問題
目前大家最關(guān)心的問題我個(gè)人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個(gè)問題我可以給大家一個(gè)保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會(huì)根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險(xiǎn)度和服務(wù)滿意度的考核。
第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題
我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。
熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過多的評價(jià)，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)?，也不要同我說。所說的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問題，可以直接向行長室反映。
第三、關(guān)于服務(wù)工作
1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。
2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為xxx元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)xxx元，占全部金額的xx%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿意度被扣xx，給營業(yè)部造成了xx元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。
3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題
第一“顧客是上帝”在過去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來，主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。
4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題
第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。
第二我們應(yīng)當(dāng)反對兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。
同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。
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