人生充滿了各種各樣的選擇,我們應(yīng)該學(xué)會慎重考慮并做出正確的決策。在總結(jié)的過程中,我們要注重客觀性和中立性,不要帶有個人偏見。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以了解到不同人的成長經(jīng)歷和思考方式。
與教師進行有效溝通作文篇一
溝通,是拉近人和人之間關(guān)系的橋梁,它能讓兩顆心緊密的聯(lián)系到一起,讓人與人之間的距離變得更近。在幼兒園中,存在著兩種孩子,一種是安靜沉穩(wěn)型,一種是活潑好動型。相比之下大多數(shù)人都會喜歡第一種,但我覺得,孩子就是孩子,生來天真善良,我們不能因為表象而偏向孩子,對于那些過于活潑愛動的孩子,我們要因材施教,找到合適的方法,選準(zhǔn)切入點,通過意識引導(dǎo)而使其行為產(chǎn)生循序漸進的變化。
我?guī)У陌嗉壚锞陀羞@么一位,它不僅活潑愛動,而且常常給老師制造一些“惡作劇”,比如,在大家一起站隊時,他就會滿場亂跑,讓老師追來追去,還很高興,累的老師氣喘吁吁;教學(xué)活動中他不是時不時的去廁所溜達(dá),就是跑到區(qū)角里玩玩具。他的媽媽也很發(fā)愁,說我平時工作忙,他從小是跟著奶奶一起長大的,你也知道老人都比較疼孩子,他真的是太調(diào)皮了,老師你對他嚴(yán)厲一點。
怎樣正確的引導(dǎo)這位“自由人”呢?我的切入點是找優(yōu)點,并且及時鼓勵。在一段時間的觀察中,我發(fā)現(xiàn)他很聰明,也愛管閑事,他看到老師來了,會去幫老師開門,離園的'時候會幫老師收板凳,發(fā)現(xiàn)誰沒喝水會趕快的跑來告訴我。
我發(fā)現(xiàn),他還特別的細(xì)心,有小朋友沒來幼兒園,他總能第一個發(fā)現(xiàn)。一次次的發(fā)現(xiàn),讓我對這個孩子有了新的認(rèn)識,一次次的鼓勵給了他自信,他感受到了老師對他的喜愛,從而使他產(chǎn)生了更多的成功體驗。不到一個與的時間,他的進步可不小,也不再是媽媽眼里的那個“自由人”了。
記得一位專家這樣講過,“要善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點及獨特價值,為每個幼兒提供表現(xiàn)自己長處和獲得成功的機會,增強其自尊心、自信心。
換一種目光看孩子,換種方式與孩子溝通,將會帶來意想不到的收獲。
與教師進行有效溝通作文篇二
拉近與下屬的關(guān)系,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與
其他
成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主,少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題
做非正式的討論。1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,重復(fù)強調(diào)團隊的整體目標(biāo),以及執(zhí)行的進度,然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點工作和目標(biāo)。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、
心得體會
。3、周會
每周開一次周例會,周會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當(dāng)成,每周一次的簡要述職,讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經(jīng)驗變成團隊的經(jīng)驗樂。
1、工作安排
日常安排工作時,盡可能按smart原則進行溝通:
s-具體的:比如,不要說你今天去干活吧,而要說你今天的任務(wù)是搬磚。
m-可量化的:比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。
a-可達(dá)成的:比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。
r-與別人的工作及團隊目標(biāo)有關(guān)聯(lián):比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!
t-
什么
時間點提交工作結(jié)果:比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。2、工作檢查
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工作過程中,一些關(guān)鍵節(jié)點,要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。工作完成時,檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問題的時候,盡量用啟發(fā)的方式,讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯,盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。檢查的目的不是批評員工,而是為了讓他之后做的更好。
與教師進行有效溝通作文篇三
人和人生活在這個世界上要進行交流和溝通,沒有一個人可以與這個世界完全隔絕開來而生活,通過交流,我們不僅僅獲取自己所需要的,而且能夠使精神愉快。如何進行有效的溝通?進行有效的溝通方法有哪些?下面本站小編整理了進行有效的溝通方法,供你閱讀參考。
首先,就是要動腦,動腦思考在你和對方溝通的時候?qū)Ψ揭磉_(dá)額主旨內(nèi)容是什么?能夠在聽別人表達(dá)的時候除去語言中可能存在的bug以及他語言中也許帶有的個人情緒色彩,去總結(jié)他說這段話主要為了表達(dá)什么信息,想要通過表達(dá)傳達(dá)什么情感及內(nèi)容,這個是需要思考過后才可得到的結(jié)論。但經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是我們在聽別人講話時候只是在聽內(nèi)容而已,而沒有注意認(rèn)真聽完對方到底要傳達(dá)的是什么,而隨意抓住其中聽到的bug開始評頭論足,結(jié)果完全偏離了對方想要表達(dá)的事情的主旨。所以在這個時候我們需要做的就是就算別人的語言中有很多bug也不要急于糾正,用心聽、用腦思考聽完對方想要表達(dá)的主旨和完整信息,然后思考他表達(dá)的訴求,判斷出他想期待你聽到他說的話之后給他怎樣的回饋,然后根據(jù)他的訴求經(jīng)過一定的思考和整理之后再給予其建議或者認(rèn)同和鼓勵。
效溝通的需要試圖去體會和理解對方的立場、邏輯、情緒以及思維方式。
試圖去體會和理解對方的立場、邏輯、情緒以及思維方式其實也就是所謂的換位思考,跳出自己慣用的思維定式,試圖用對方的邏輯和思維方式去推理和思考問題,想象會得到什么樣的觀點和結(jié)論,便能夠更貼切的理解對方的觀點了,從而和對方進行有效的溝通。在這個問題上我自己之前經(jīng)常忽視這一過程,比如我和我媽就經(jīng)常因為一些事情不理解對方的立場和情緒而無法有效溝通。我媽媽是一個傳統(tǒng)的中國家庭的媽媽,雖然也有自己的工作,但那一代人的思維定式總覺得男大當(dāng)婚女大當(dāng)嫁才是成年以后的最重要人生追求,她從小受到的傳統(tǒng)的家庭教育,讓她認(rèn)為女人活著的唯一最重要意義就是結(jié)婚生子,傳宗接代,她無法理解那些為了追求其他的人生價值而推遲或者干脆不結(jié)婚生子的生活態(tài)度,她覺得那都是病態(tài)的人生,而在這個事情上,活在今天新時代的我們更能夠接受多元的人生觀價值觀,并不是我決定不結(jié)婚生子,但是這絕對不是我唯一有意義的人生目標(biāo),兩代人由于生活背景和思維方式的差異讓我和我媽在這件事情上一直無法有效的溝通。母女倆經(jīng)常因為這個事情爭論的面紅耳赤最后不歡而散,誰也不去理解對方的邏輯和立場。而后來,我意識到其實真正的有效溝通不是說出自己的立場強行讓對方認(rèn)可,而是試圖站在對方的立場去試圖理解她的用心和邏輯,真正理解她的情緒和思維的出發(fā)點,當(dāng)我真正的站在我媽的環(huán)境和立場去思考和理解這件事的時候,我好像就有一些理解她的用心了,雖然不能夠認(rèn)同,但處理起來已經(jīng)不會像以前一樣的簡單粗暴,會在理解她的情況下盡可能用她的立場去疏導(dǎo)和解釋我的想法的原因和出發(fā)點,讓她也可以真正的理解我的思考方式和觀點,雖然她可能最終也未必認(rèn)同,但母女倆至少實現(xiàn)了有效溝通,不再像以前一樣爭論的面紅耳赤了,而是可以平和的溝通這件事情。
這也是一個需要動腦思考的事情,上文中提到要站在對方的邏輯和立場來理解,理解的目的還是為了可以更有效的溝通,而說到溝通光理解還是不夠的,即便是你可以理解對方的想法和邏輯,在溝通時候如果語言尖銳犀利,看似直指要害其實是良好表達(dá)和溝通能力的缺失,隨著慢慢長大我開始明白,和不同的人說不同的話,表現(xiàn)出不一樣的態(tài)度,是一種非??少F的能力。而不是虛偽。也就是我們常說的好好說話,其實好好說話并不難,只要能把問題想明白就能說明白,所以練習(xí)好好說話更深層次講是練習(xí)好好思考,同樣一件事情,用不同的表達(dá)方式,可以得到完全不同的效果。我們需要的其實不需要八面玲瓏也不一定要口若懸河,只要踏踏實實的思考和分析事情的本質(zhì),認(rèn)真思考其中的道理,自然就可以好好說話。youarewhatyousay!想起寇乃馨曾經(jīng)說過的一句話:我們要讓我們的言語造成療傷的能力而不是創(chuàng)造更深的傷痕,我們要用我們的言語讓我們愛的人得到鼓勵,而不是刺傷他們的武器。
最后呢,好像其實整篇說的觀點要如何進行有效的溝通,其實三點方法都離不開一件事,那就是思考,用腦去認(rèn)真思考,不管是聽、還是說亦或者是寫,都是要獨立思考的處理之后才可以得出結(jié)論,也許你會覺得每時每刻都要這樣認(rèn)真思考會很累,但是請你相信,練習(xí)思考會讓你其樂無窮的事情,并且當(dāng)你養(yǎng)成了在發(fā)生任何事情的時候都獨立思考的習(xí)慣的時候,你也許會收獲到一個連你自己之前都意想不到的進步的自己。不信你可以試試。
與教師進行有效溝通作文篇四
溝通,顧名思義,就是人們?yōu)榱苏f明事物,表達(dá)情感,建立關(guān)系,實現(xiàn)某種目的,進行思想交流的活動。在公司,部門與部門之間,上級與下級之間,同事之間為了解決工作上的各種問題,都需要進行溝通。下面本站小編整理了與下屬進行溝通的技巧,供你閱讀參考。
小智希望每天晚上都喝益力多,但是老智認(rèn)為每天都喝并不健康。為了達(dá)成“不讓小智每天吃零食”這個目標(biāo),經(jīng)過溝通,爺兒倆達(dá)成協(xié)議,如果小智連續(xù)一周在幼兒園得到小紅花,老智就在周五放學(xué)的時候買一瓶益力多作為獎勵。
這里面有三個因素非常重要:目標(biāo),可執(zhí)行的一致結(jié)論,傳遞思想和情感。其中傳遞思想和情感就是溝通過程,有效的溝通過程應(yīng)該具備下面的步驟和方法。
其中,以尊重的態(tài)度傾聽,是非常重要,卻又最容易被忽略的一個環(huán)節(jié)。有些管理者比較強勢,喜歡把自己的觀點意見強加給員工,既沒耐心傾聽和接受下屬員工的觀點建議,也沒耐心聽下屬“訴苦”,認(rèn)為是在找借口。
很多人都有這樣的問題,不給別人把話說完的機會,以為已經(jīng)充分理解對方的觀點,粗暴打斷,發(fā)表自己的意見,結(jié)果溝通效率很差,甚至不歡而散。
1.自下而上。
老智有天接到一個客戶投訴,說他們一個項目存在嚴(yán)重問題,進度滯后,質(zhì)量不過關(guān),客戶很生氣,后果很嚴(yán)重。但在此之前項目經(jīng)理給老智的匯報都顯示一切順利。
于是老智找到這位項目經(jīng)理詳細(xì)溝通,追問之下才知道,客戶前段時間就已經(jīng)表現(xiàn)出不滿了。
像上面例子中下屬員工向上司匯報時進行信息過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評,所以只報喜不報憂。
然而,這樣一來上司就會認(rèn)為一切正常,等問題真正暴露出來就已經(jīng)比較嚴(yán)重,處理起來更加棘手。
2.自上而下。
管理者也會向下屬過濾信息,也就是不把公司或者上級傳達(dá)的信息如實傳達(dá)下去,而是截留一部分。
有的管理者擔(dān)心自己領(lǐng)導(dǎo)力有限,擔(dān)心在下屬員工面前權(quán)威和影響力不夠,故意保留一部分原本就應(yīng)該傳達(dá)的信息,人為的制造“我就是比你知道的多”的現(xiàn)象,以體現(xiàn)權(quán)威和神秘感。但實際上這種做法弊大于利。
一方面,如果這些本該另員工掌握和了解的信息唄管理者過濾掉,導(dǎo)致信息不對稱,讓員工不能正確的做事,甚至影響最重把事做正確。
另一方面,長遠(yuǎn)看來反而影響管理者權(quán)威。下屬員工一旦發(fā)現(xiàn)管理者有意留存信息不傳達(dá),他們就會懷疑管理者的職業(yè)品質(zhì)。受到下屬懷疑的上司,管理權(quán)威必然大打折扣。
當(dāng)然,如果有些信息經(jīng)過上方明確告知不能向下傳達(dá),或者經(jīng)過權(quán)衡需要保密,那就不宜傳達(dá)給下屬。
老智部門有個年輕人,家境殷實,工作不甚賣力,遲到早退渾渾噩噩。老智找他談了幾次卻也沒什么效果,非??鄲馈?/p>
話說三遍淡如水,管理者說的越多,員工越不在乎。最好說的話能切中要害,點到為止即可。
比如上面談到的職場中常見的現(xiàn)象,這種從小被呵護的年輕人,家庭條件好,沒什么生存壓力,對他講“不努力賺不到錢”,顯然沒什么作用,因為他們并不在乎這個。
但如果你能多關(guān)心他們,了解他們真正在意的東西和追求,比如人格獨立、自我實現(xiàn),從這些方面激發(fā)她們的工作熱情,反而更加有效。當(dāng)轉(zhuǎn)變開始,多表揚和鼓勵。
與教師進行有效溝通作文篇五
俊俊一直是我班表現(xiàn)很好的小朋友,他性格內(nèi)向,比較靦腆,他的理想是當(dāng)一名軍人,現(xiàn)實中我們老師都快把他看成一個小軍人了。上課他坐得最直,吃飯不挑食,而且不說話吃的很快,睡覺也是第一個上床蓋上被子就睡覺。幾乎每天各個時段都能得到老師的表揚,“俊俊,你坐得真好!”“俊俊小朋友,第一個躺到床上睡覺的,真棒!”“看人家俊俊,上課聽的特別認(rèn)真!”獎勵也是如此,口頭獎勵,獎品獎勵基本上都有俊俊的。久而久之,俊俊好像變得有點不一樣了。
有次在戶外活動排隊打滑梯的時候,我發(fā)現(xiàn)俊俊插隊了。于是我提醒了他一次,回活動室喝水的時候他哭了起來。我問他為什么,他說因為有小朋友當(dāng)著他的面說他插隊了。僅僅就因為小朋友的一句玩笑話,他就嚎啕大哭。其實這樣的小事班上小朋友天天都會遇到,誰誰碰到我了,誰誰打仗,誰誰沒站好隊之類的告狀詞。別的小朋友都不當(dāng)一回事,老師提醒下就過去了??墒强】〉姆磻?yīng)特別強烈,嚇了我一跳。
到底什么原因造成他如此的'脆弱?仔細(xì)分析了俊俊的情況,得出如下結(jié)論:如果一個人每天都聽到了太多的表揚,久而久之,他可能就變得過度自信。當(dāng)有挫折來的時候,他的心理就非常地脆弱,承受不了負(fù)面的事物。尤其是像俊俊這樣有些內(nèi)向的孩子。過度的表揚可能就是慢性毒藥,一步一步地將他帶到一個太高的山崖上,一不小心他就可能會跌落??】〉膯栴}值得作為幼師的我注意并找到解決的方法,為了他的健康成長,應(yīng)該逐步適當(dāng)?shù)販p少一些表揚。讓他從那個高高的山崖上回到地面上來。
于是就有了前面發(fā)小獎品的事例了。我又仔細(xì)地和他開導(dǎo)著,今天沒拿到獎品沒什么大不了的,以后繼續(xù)加油就好了。也許哭過之后,俊俊就能坦然地面對一次失利并不是大事,學(xué)會勇敢地面對挫折和失敗。
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與教師進行有效溝通作文篇六
溝通不暢會影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率,使企業(yè)難以形成凝聚力,人為內(nèi)耗成本增大,甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。那么企業(yè)如何進行有效溝通呢,一起來看看!
換位思考,就是在溝通的過程中,能從對方的角度來思考問題,從而找到一個有效溝通的契合點,便于管理者掌握對方心態(tài),有針對性的溝通。溝通時出現(xiàn)分歧是正常的,對于同一個問題,每個人都有自己的想法。
也許大家都沒錯,只是雙方看問題的角度不同,或者是雙方對同一問題的表述不同。此時需要將溝通的雙方拉到一起,站在同一個視角看問題,如讓自己轉(zhuǎn)到對方的位置上,或者將對方轉(zhuǎn)到自己的位置上。
想想“我”這個字,是“手”和“戈”的組合,就是“手上都拿著刀劍”,所以每個人都常做“自我防衛(wèi)”來保護自己。但在溝通時,人除了防衛(wèi)自己之外,也要站在別人的立場來想,善用“同理心”。
溝通從心開始,如果有了換位思考,有了共贏的思維,就會想方設(shè)法去達(dá)成共識。有了這種心態(tài)、這種思維方式,每個人都能找到自己最適合的溝通方式。此時,溝通技巧的高下也就不那么重要了。
一個管理者在進行溝通前首先要明確自己的角色,在面對上級時你是下級,在面對下級時你是上級,作為下級,在與上級溝通時,就應(yīng)該注意自己的角色,自己的身份,就要選擇合適的溝通方式。
在面對下級時,面對被管理者時,你是上級,是管理者,也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到自己的角色,自己的身份,選擇相應(yīng)的溝通模式。
管理者與被管理者在溝通時是互動的,施加影響力是雙向的,但并不是對稱的。通常情況下管理者處于主動的一方,有利的一方,而被管理者相對來說,處于被動和不利的一方。
雖然溝通中管理者處于主動位置,但要贏得被管理者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同,還是要下很大功夫,要把握適當(dāng)?shù)幕鸷?,尤其要學(xué)會調(diào)節(jié)雙方的心理距離。
一般來說,溝通中,管理者要盡量縮小與被管理者的心理距離和感情距離。心理距離小一些有利于增強管理者的親和力,增強管理者的影響力,有利于溝通的順利進行。
但也要注意到,心理距離并不是越小越好。心理距離太小,被管理者對管理者不夠尊重,不夠認(rèn)同,反而使溝通的目的難以達(dá)到。
溝通藝術(shù)的要點,其實很大程度上就體現(xiàn)在距離的把握、火候的把握、角色的把握上。
溝通時要把信息溝通、情感溝通和思想認(rèn)識結(jié)合統(tǒng)一起來,盡量做到同時進行,以增強溝通效果。其中信息溝通是表層的,情感溝通是中層的,是溝通的潤滑劑,而思想認(rèn)識的溝通是深層的,是溝通的重點。
四個恰當(dāng):
一是:恰當(dāng)?shù)哪康?,一般朋友的溝通往往是漫無目的的,即使有目的也不是特別明確,而管理者在溝通中目的是第一位的。是為了要了解信息、還是驗證自己的想法;是說服對方還是激勵對方,都必須要在溝通之前明確。要知道在溝通中,目的是第一位的,溝通的過程方式,方法都是第二位的。
二是:要有恰當(dāng)?shù)臅r間,選擇一個雙方都認(rèn)為是合適的時機,也會收到良好的效果。
三是:要有恰當(dāng)?shù)牡攸c,地點對效果無疑產(chǎn)生著影響。
四是:要有恰當(dāng)?shù)姆绞?,是正式的溝通還是非正式的溝通,是個別溝通還是群體溝通,溝通的方式要與目的相適應(yīng)。
管理者在傾聽的.時候,要具備抓住和理解信息真正含義的技巧和能力,需要投入足夠的注意力和精力,積極主動地進行,只有這樣,才能確保溝通的完好展開。做一個好的傾聽者并非只是埋頭聆聽,還要在合適的時候?qū)λ诉M行肯定并能提出問題,總結(jié)出溝通的要點來。這不僅有利于增加他人的信任感與滿足感,還能提高管理者的判斷力和辨別力。同時,積極的傾聽也為管理者自己的講話被更好的理解奠定了基礎(chǔ)。
管理者的工作的績效取決于管理者決策的質(zhì)量和被管理者對決策的認(rèn)同這兩大因素的綜合作用。這其中,即使管理者決策質(zhì)量很高,但執(zhí)行者不認(rèn)同,不接受,就缺少了實施決策的積極性和主動性,管理者的工作績效也就高不起來。要想贏得被管理者的認(rèn)同,管理者必須主動溝通,對管理者而言,溝通是手段,認(rèn)同才是目的。
首先是認(rèn)同人,后認(rèn)同事,無數(shù)的事實證明,被管理者一旦認(rèn)同了管理者的人格和人品,就特別容易認(rèn)同管理者的決策,接受管理者的安排。換言之,這時候,被管理者就會心悅誠服的,不知不覺地接受管理者的意圖和安排。
其次是要認(rèn)同別人。認(rèn)同永遠(yuǎn)是相互的,要想讓別人認(rèn)同自己,最好的方法是自己先認(rèn)同別人。溝通時如果管理者主動認(rèn)同被管理者,那么被管理者也就會自然而然的認(rèn)同自己的管理者。
最后是要從尋找共同點開始溝通,這樣能引起溝通雙方思想和感情的共鳴,達(dá)成對管理者決策的共識。從共同的興趣、經(jīng)歷、利益等淺層次的共同點出發(fā),經(jīng)過溝通,達(dá)到了共同的目標(biāo)、共同的信仰、共同的觀點等深層次的共同點,這就達(dá)到了管理者與被管理者相互認(rèn)同的目的。
與教師進行有效溝通作文篇七
人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。小編整理了人際溝通的技巧,供參考!
無論我們身在何方,溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通,維持良好的同事關(guān)系呢?我們不妨從下面幾個注重點入手,打造一位職場萬人迷吧。
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難溝通。
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時侯也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的.不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?“我錯了”,這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒有轉(zhuǎn)機,就要等待,急只會治絲益棼,當(dāng)然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。
無論我們身在何方,溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通,維持良好的同事關(guān)系呢?我們不妨從下面幾個注重點入手,打造一位職場萬人迷吧。
在社交場合說長道短,揭人隱私,必定會惹人反感,讓人“敬而遠(yuǎn)之”。
參加社交宴會,別人期望見到的是一張可愛的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境。
面對初相識的陌生人,可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始,切忌坐著閉口不語,一臉肅穆表情。
耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
無論聽到什么“驚天動地”的趣事,在社交宴會也得要保持儀態(tài),最多報以燦爛笑容。
與教師進行有效溝通作文篇八
家長和老師是孩子成長過程中最為重要的人物之一,他們分別對于孩子的生活、學(xué)習(xí)和身心健康都有著至關(guān)重要的作用。而家校溝通更是大力促進學(xué)生全面發(fā)展和優(yōu)質(zhì)教育的重要方式,也是雙方了解和支持孩子成長的橋梁。在實踐中,家校溝通如何開展、形式如何多樣和有效性如何保證都是難點和重點。筆者將結(jié)合自己的實踐和體會,總結(jié)出家校溝通的心得與體會,探究家校合作的關(guān)鍵點,從而為教育者和家長提供一些參考和建議。
第二段:家校溝通方式多樣,需有選擇性。
現(xiàn)在,家校之間的溝通方式多種多樣:家長會、線上互動、家訪、電話溝通、家長微信群、家校QQ群等等,每種形式都有其優(yōu)缺點。筆者的實踐感受是,在選擇和使用溝通方式時,老師和家長應(yīng)該因人而異,因情況而定。例如,有些家長很忙,可以選擇放學(xué)后在微信群中進行溝通;而有些家長需要詳細(xì)了解孩子在學(xué)校的情況,可以邀請老師進行家訪??傊?,選擇合適的溝通方式可以增加家長與老師之間的有效溝通,促進良好的互動關(guān)系。
第三段:家校溝通內(nèi)容應(yīng)精準(zhǔn),需有針對性。
家校溝通的內(nèi)容是多種多樣的,有學(xué)習(xí)情況、課堂表現(xiàn)、行為規(guī)范等等。在日常教育活動中,老師應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際情況進行針對性溝通,不拘泥于框架和規(guī)定,挖掘更深入和更實際的問題,鼓勵學(xué)生發(fā)揮自己的創(chuàng)新和判斷力,提升學(xué)生的自主性和創(chuàng)造力。同時,家長也應(yīng)了解孩子在學(xué)校中的具體表現(xiàn),以幫助孩子明確自己的方向和目標(biāo)。另外,在溝通內(nèi)容上,老師和家長都應(yīng)該避免一味地尋找問題,而應(yīng)該多看學(xué)生的優(yōu)點和閃光點,以增強家長和老師之間的互信和合作。
第四段:家校溝通應(yīng)及時,需有銜接性。
及時溝通有利于解決問題,促進家校工作的順利開展。有了及時溝通,老師和家長才能對孩子的情況有及時的響應(yīng)和判斷,在可以預(yù)測的時間內(nèi)盡早預(yù)防或彌補一些問題。比如,如果一位學(xué)生因為生病無法參加考試,老師應(yīng)該及時通知家長,以便家長及時接送所需的藥品或注意事項;而家長也應(yīng)該及時告知老師家庭環(huán)境,以便老師調(diào)整教學(xué)計劃和內(nèi)容,更好地服務(wù)于學(xué)生的全面發(fā)展。因此,加強家校溝通的時間上的協(xié)調(diào)和匹配也是關(guān)鍵。
第五段:家校溝通應(yīng)多角度,需有綜合性。
家校之間的溝通如何保證有效、富有成效,在于雙方的互動。事實上,家校溝通應(yīng)該多角度、全方位,把握具體的情況和實際的教育需求。例如,在學(xué)生的特點和發(fā)展階段上,老師要根據(jù)不同學(xué)生個體的差異性給出不同的建議和指導(dǎo);在學(xué)生的生活和情緒上,家長要關(guān)注孩子的心理健康和興趣愛好,了解孩子在家庭生活中的種種細(xì)節(jié),使孩子在家校兩個方面得到全面和科學(xué)的發(fā)展。雙方應(yīng)將家校溝通作為教育工作的重要組成部分,圍繞著學(xué)生的成長、教育和素質(zhì),積極尋求和維護家校合作的共同理念和目標(biāo)。
結(jié)論:
在我們的日常生活和教育中,家校溝通具有至關(guān)重要的作用。正確地開展家校溝通有助于促進學(xué)生的全面發(fā)展和優(yōu)質(zhì)教育的實現(xiàn)。然而,家校溝通的同時也需要注意方法的選擇、內(nèi)容的鑒別、時間的協(xié)調(diào)和全方位的溝通。筆者和大家一起期待著更加穩(wěn)健、更加理性、更加有效的家校協(xié)作。
與教師進行有效溝通作文篇九
認(rèn)識自我的時候,一定要跳出自我的藩籬,跳出“廬山”,用真實、客觀、誠懇的態(tài)度理性地分析和審視自我。在自我認(rèn)識的過程中,尤其需要警惕別人的夸獎和贊許。那么如何進行自我溝通呢?下面跟小編一起來了解一下吧,歡迎閱讀!
認(rèn)識自己是自我溝通的第一步。只有真正認(rèn)識了自我,才能夠在此基礎(chǔ)之上做出正確的判斷,采取合適的行動。
希臘德爾菲阿波羅神殿正面上的碑銘是短短的幾個字--“認(rèn)識你自己”。盧梭稱這一碑銘:“比倫理學(xué)家們的一切巨著更為重要,更為深奧?!闭J(rèn)識自我包括認(rèn)識自己的情感、氣質(zhì)、能力、水平、品德修養(yǎng)和處世方式,意味著一個人真正做到功過分明,實事求是,既不在別人的溢美之辭中忘乎所以,也不因他人一時的否定而自暴自棄。
正所謂“不識廬山真面目,只緣身在此山中?!闭J(rèn)識自我的時候,一定要跳出自我的藩籬,跳出“廬山”,用真實、客觀、誠懇的態(tài)度理性地分析和審視自我。在自我認(rèn)識的過程中,尤其需要警惕別人的夸獎和贊許?,F(xiàn)代心理學(xué)研究中將對別人贊美的偏愛稱之為自我肯定的需要,但是過分地執(zhí)迷其中會和認(rèn)識自我產(chǎn)生沖突,讓人辨不清自己的位置和方向。
一代巨匠愛因斯坦曾收到以色列當(dāng)局的一封信函,信中極盡贊美之詞,誠摯地邀請他去擔(dān)任以色列總統(tǒng)一職。愛因斯坦作為猶太子民,倘若能夠當(dāng)上猶太國家的總統(tǒng),在一般人看來,簡直是三生有幸、光宗耀祖的好差事。但出乎所有人意料的是,愛因斯坦婉言謝絕了這份邀請。他說:“我整個一生都在同客觀物質(zhì)打交道,既缺乏天生的才智,也缺乏經(jīng)驗來處理行政事務(wù)以及公正地對待別人。所以,本人不適合如此高官重任。”我們雖不必強求自己同愛因斯坦一樣睿智,但我們卻可以從他身上學(xué)得認(rèn)識自己的那份清醒。
1991年,英國曼徹斯特老特拉福德。預(yù)備隊教練埃里克·哈里森一如既往坐在更衣室上面的二樓餐廳,透過窗戶觀察訓(xùn)練場上少年隊球員的比賽。突然,一個少年試圖用一個50碼開外的吊射進攻對方的球門,埃里克坐不住了,他猛地推開窗戶,沖著少年吼到:“喂,你這個愚蠢的小混蛋,別再試著踢那些好萊塢式的長傳球了!”短傳配合在球場上更容易破門得分,這種長傳球在正式比賽中很難給對方球門造成威脅。
但少年沒有因為教練的怒吼而放棄自己的長項,被稱為“喜歡長傳的人”,他接受并喜歡上了這種定位。1996年8月17日,在曼聯(lián)與溫布爾登的英超比賽中,少年在本方半場接麥克萊爾傳球后突然起腳射門,皮球以一道美妙的弧線飛越整個半場,并在門將的手和球門橫梁之間墜入球網(wǎng)。那個少年也因為這空前絕后的一腳一夜成名。他正是大衛(wèi)·貝克漢姆。
自我定位是自我溝通的重要部分。每個個體都是獨一無二、不可重復(fù)的存在;個體的生活質(zhì)量和生活內(nèi)容都是彼此迥異的,都有著區(qū)別于他人的潛力和特質(zhì)。無論你的生命出身如何,相貌幾分,學(xué)歷高低,只要你能正確地認(rèn)識自我,了解自我,相信自我,找準(zhǔn)坐標(biāo)系中的位置,并且堅定信念,勇敢地走下去,每個人都可以成功。
通常人們都會在事業(yè)坐標(biāo)軸上尋找到自己安身立命的位置,在那個坐標(biāo)點上努力奮斗,打造自己的生活。其實生活中還有一個信念坐標(biāo)軸。自我溝通除了包括自我認(rèn)知、自我定位之外,還包括找到自己的信念坐標(biāo)軸。在這個坐標(biāo)軸上,人們尋找著自己的處事原則、自己的信念力量、自己的精神核心。而堅強的信念、強大的精神力量可以幫助我們戰(zhàn)勝很多挫折和困難。
杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過:“沒有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得你去揮汗,也沒有什么大事大到盡了力還不能辦到?!闭l都避免不了經(jīng)歷和體驗塵世的艱辛和痛苦。那么與其消極悲觀、怨天尤人,不如抖擻精神、告訴自己:“黑暗不是我的人生色彩,我只是在經(jīng)歷黑暗?!碑?dāng)放下那些沒有必要的心理負(fù)擔(dān)之后,自然會撥開云霧見月明。天使為什么能飛,不是因為有翅膀,而是因為沒有包袱。我們可以沒有傾國傾城的姿容,沒有令人艷羨的財富,甚至可以長時間渺小如螞蟻一般,不為旁人所關(guān)注--因為這些都不是最可怕的事情,最可怕的是信心和精神力量的缺失。
充分了解自己之后,我們還需要學(xué)會獨處、自己和自己聊天等自我溝通的高階技巧。
獨處不等同于孤獨,我們只是從喧囂的外部世界中暫時抽身出來,回歸到自我的家園,體會著自我的價值、信念、理想以及自我的完整,并且在這種完整中清晰“照見”自我,感受自我的精神力量和道德堅守,然后用這份力量去追求自己的夢想,達(dá)成自己的心愿,對抗外部世界的挑戰(zhàn)、壓力以及塵世間的紛紛擾擾。
創(chuàng)作出著名劇作《等待戈多》的諾貝爾文學(xué)獎得主塞繆爾·貝克特,就是一個熱衷于獨處的現(xiàn)代隱士。1936年,貝克特在日記中寫下了這樣一句話:“獨處的感覺真是美妙極了?!彼簧肩娗橛诔聊蛯庫o,常常一個人流連在柏林蒂爾加騰公園,久久不愿離去。貝克特并不是為了獨處而獨處,他堅信,沉默和獨處對他的寫作是至關(guān)重要的。
有很多人覺得生活節(jié)奏如此快,怎么會有時間去獨處呢?其實即便工作壓力、生活壓力等各種重負(fù)如影隨形,總會有片刻時光可以供一個人細(xì)心品味。你也不必為獲得獨處的時刻而盡顯怪癖偏頗,生活中有很多種簡單方法可以完成這樣的自我溝通旅程。不妨找個假日,獨自一個人在鄉(xiāng)下麥田里散步;或者清晨早起,獨自去感受一下黎明破曉的恢弘和壯美;抑或是在街邊花園的`長椅上閑坐片刻,吹吹風(fēng);還可以佇立在無邊空曠中,感受大自然的那份清靈和寬闊。獨處時,我們會有時間和機會去重新思考自我定位、價值系統(tǒng)和精神狀態(tài)。當(dāng)你用片刻時間去重新溫習(xí)這些 ? ?“自我話題”,一定會帶來很多積極的作用。
對自己評價過低、對于未來沒有信心和勇氣、莫名地感受到憤怒或者抑郁,這些負(fù)面情緒是每個人都會經(jīng)歷的體驗。對此,不同的個體有著不同的解決方法。有些人習(xí)慣向父母傾訴苦衷,有些人選擇在愛人的溫存中慢慢療傷,也有些人通過在網(wǎng)絡(luò)上和陌生人聊通宵來排解內(nèi)心的不快和郁悶。我們總是在四處尋找那些可以信任的人去疏解自己的失望和無助,但每每這時,我們總會忘記還有一個最忠實的朋友,那就是自我。和自己說說心里話,也是自我溝通的重要方法。
有人問古希臘大學(xué)問家安提司泰尼:“你從哲學(xué)中獲得什么呢?”他回答說:“同自我談話的能力。”現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)展也證明,適當(dāng)?shù)睾妥晕议_展對話,有助于我們改善情緒、調(diào)節(jié)心態(tài)、實現(xiàn)自我釋放、完成自我溝通。
那么和自我對話的時候,究竟該說些什么呢?安東尼·羅賓斯曾經(jīng)說過,如果我們想要改變自己的人生,就必須謹(jǐn)慎選用字眼,務(wù)期這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。所以這里就涉及到正向自我談話和負(fù)向自我談話的概念。比如當(dāng)你心情低落沮喪的時候,如果你能夠像知心好友一樣,不斷安慰、主動體貼、積極引導(dǎo)自我的話,那么負(fù)面情緒就會得到逐步改善,這種自我對話方式稱之為正向自我談話;但是如果你選擇責(zé)備自己、過分指責(zé)自己、對自我吹毛求疵的話,那么負(fù)面情緒就難以消除,痛苦只會水漲船高,這種自我對話方式就稱之為負(fù)向自我對話。
在開展自我對話的時候,一定要注意對話的方式方法,不能讓負(fù)向自我對話占據(jù)了對話的主動權(quán),而是要采用建設(shè)性的談話態(tài)度、選擇那些鼓勵性的語言來引導(dǎo)對話的走向,而不是讓自我一味地沉迷在負(fù)面情緒當(dāng)中而不能自拔。比如,當(dāng)情緒低落、恐懼不安的時候,我們可以說:事情也許會有點糟,也許會令人沮喪,但我相信我會有能力去承受和應(yīng)對。
與教師進行有效溝通作文篇十
蠢人用嘴說話,庸人用腦說話,智者用心說話。
溝通要想達(dá)到預(yù)想的效果,就要以真心相對,要知道再多的花言巧語都比不過一顆真誠的心。
與別人溝通的前提,就是自己的真誠,首先就要展現(xiàn)出自己的真誠,自己最真實的意愿。畢竟,一旦說了一次謊,就需要有第二次,第三次謊去圓,到最后,每一個謊言,都需要百個謊去圓。而一次又一次被人戳穿謊言,也就等于自己的信譽,一次又一次的降低。
“動人心者,莫在乎情”,以真實的面貌對人,說出自己的心里話,反而更能贏得別人的好感。真摯的感情說出口,能快速消除人與人之間的隔閡,增進人與人之間的感情。
心理學(xué)中有一種互動效應(yīng),說的就是你以什么樣的方式對待別人,也會受到別人同樣的待遇。
三國中,劉備的做人態(tài)度和做事方法,應(yīng)當(dāng)后人學(xué)習(xí)。其中,眾人皆知的“三顧茅廬”,就表現(xiàn)了真誠的重要性,劉備的三顧茅廬,次次表達(dá)出自己內(nèi)心的真實想法,自己的真實意愿,終換來了諸葛亮的.出山協(xié)助。
說真話,才能得真心;以真心,才能換真情。
溝通是一門學(xué)問,自然有技巧。掌握了溝通的技巧,就猶如鳥插上了翅膀。
溝通的過程是個交流的過程,在這個過程中雙方是平等的,要懂得尊重對方,不要居高臨下盛氣凌人。
在溝通的過程中除了尊重對方,還要掌握溝通的方式方法。
在多個人的溝通中,不要抱團,要照顧到各方。隆中對后,諸葛亮出山,張飛關(guān)羽對劉備多次屈尊前往表示不滿,劉備對他們二人說“孤之有孔明,猶魚之有水也,愿諸君吾復(fù)言”。
在溝通過程中要明白什么可以說,什么不可以說。玩笑不要開的過火,不要當(dāng)面揭別人的短處,說話給別人留余地,溝通過程切記不要拿對方的缺點開玩笑,也不要拿別人的隱私說事,因為這不僅會讓雙方的溝通受阻,而且也是不禮貌的體現(xiàn)。
要想擁有高情商,成為一個溝通達(dá)人,掌握恰當(dāng)?shù)恼Z氣語調(diào)必不可少。
與人溝通要語調(diào)柔和,誰都喜歡聽溫柔的細(xì)聲軟語,命令的語調(diào)強硬的語氣只會讓人心生排斥與反感。
跟別人溝通交流,注意語氣不要尖酸刻薄。很多人話是好話,但一說出口就讓人感到不舒服,其實這就是語氣與語調(diào)出現(xiàn)了問題。
不論是跟陌生人還是跟親人說話,都要注意語氣語調(diào)上的分寸。語氣好了,人們就愿意與你多說,也愿意仔細(xì)聽你說,再大的問題,雙方心境平和能夠仔細(xì)溝通,自然也就不是問題。
倘若語氣不好,就會讓人失去傾聽的意愿,別人都不愿意聽你說話,又談何彼此溝通呢,雙方溝通不到位,再小的問題也會變大問題。
劉備之所以能夠在亂世中占據(jù)一席之地,能夠讓那么多人誓死效忠,也是得益于他的溝通。史書中說劉備性溫和,這樣一個溫和的人自然也不會疾言厲色。
高情商不是曲意逢迎,而是以誠相待;高情商不是虛與委蛇,而是掌握技巧;高情商不是滿嘴虛偽,而是言語溫和。
真正的高情商,就是會溝通。懂溝通之道,方能享溝通之妙。
與教師進行有效溝通作文篇十一
很多家長在孩子進入學(xué)校之前,會做大量的調(diào)查研究,什么學(xué)校歷史啦、傳統(tǒng)強項啦、師資力量啦、生源優(yōu)劣啦……總之,恨不得把這個學(xué)校的角角落落翻一個底朝天。
我建議,我們家長在選擇學(xué)校的時候,除了看學(xué)校的排名、升學(xué)率之外,更應(yīng)該從學(xué)校的教育理念和做法去選擇。因為,老師就是按照這個來實施具體的教學(xué)方案的。
有些家長可能以為公立教育都是一樣刻板無法改變,事實上還真非如此。當(dāng)小丸子還沒有上小學(xué)的時候,我對公立小學(xué)也是抱著很大的成見,當(dāng)我認(rèn)真地研究完她學(xué)校的一些理念和做法后,可以說是喜出望外。事實上,很多公立學(xué)校在參考國外一些好經(jīng)驗進行悄悄的改變。良好的家校溝通能讓這改變進行得更加順利。
如果你選擇學(xué)校的時候,進行了切實的調(diào)查研究,可以讓你選到更符合自己教育理念的學(xué)校,那么家校溝通的難度就大幅下降了。
不過,進了一個較符合自己教育觀的學(xué)校,不等于家長的工作就結(jié)束了,這應(yīng)該是一個開始。家校配合戰(zhàn)才剛剛拉開帷幕。家長和學(xué)校進入緊密團結(jié)合作,信息共享,互相支持的時期。
有人說,這還不是廢話嗎,我都把孩子送到學(xué)校了,當(dāng)然要信任老師了。但實際的情況,由于現(xiàn)在的教育體制存在著這樣那樣的還不能解決的問題(譬如有些教科書的內(nèi)容陳舊、大量的作業(yè)、不斷地測試等等),都會讓家長產(chǎn)生不滿情緒。如果家長不注意,把這種情緒傳遞給孩子,那么,孩子就會對學(xué)校和老師從心理上不認(rèn)可,出現(xiàn)很多的問題。
在這里,我要以我?guī)煼秾I(yè)的背景,為老師們說幾句公道話。能夠在公立學(xué)校從事教學(xué)的老師,大多數(shù)是師范大學(xué)的好學(xué)生,畢業(yè)后也都是很優(yōu)秀的老師。就我自己的同學(xué)來說,大學(xué)四年跟他們朝夕相處,畢業(yè)之后也常常在一起聚會。我觀察后發(fā)現(xiàn),他們并沒有因為進入教育體制而變成另外一種“生物”,專以扼殺孩子天性為難學(xué)生家長為能事——他們還是那樣的有血有肉,講道理懂情義,比起我來還多了一份實實在在的教育理想和責(zé)任。
那為什么老師會在家長眼中的形象有時不太好呢?我想,是家長不認(rèn)可一些教學(xué)手段,不認(rèn)可一些規(guī)章制度,并將這種不滿聚焦到了老師身上。其實,這并不是老師力所能及去改變的。并且,家長千萬不要把這些意見憋在心里,不去和老師溝通。反而在家里埋怨學(xué)校、指責(zé)老師,并在孩子面前表現(xiàn)出“這些制度真是不合理”、“某某老師說的不對”、“別理會那些要求”……這樣,正在樹立價值觀的孩子,就會迷茫、困惑,從而嚴(yán)重影響學(xué)習(xí),還會拿家長的態(tài)度做借口,逃避責(zé)任。
我曾經(jīng)講述過小丸子小學(xué)的第一次家長會。由校長、教導(dǎo)主任、老師代表,向全體新生家長介紹學(xué)校的理念,闡釋了學(xué)?!昂昧?xí)慣影響一生”、“中國心,世界人”、“不收一枝花”、“讓孩子學(xué)會質(zhì)疑”……等等。當(dāng)家長充分了解了這些理念,以及學(xué)校在這些理念下的做法之后,也就對很多困惑釋然了。
很多家長對家長會不耐煩,孩子成績好,認(rèn)為參加不參加無所謂,去了就是有面子,感謝下老師;如果孩子成績不好,那家長更不愿意去參加家長會了,嫌丟人。
但無論哪種情況,家長都十分有必要積極參加,并充分溝通。孩子成績好,家長并不是就可以高枕無憂了。孩子的成長,并不是只有學(xué)習(xí)成績一項標(biāo)準(zhǔn),問問老師孩子在學(xué)校是不是熱愛學(xué)習(xí),是不是積極向上,是不是參加課外活動……成績不好的孩子家長,那就更要拉下面子,向老師好好請教了,如何與老師一起,把孩子的學(xué)習(xí)提上去,家長需要做什么,這些都需要老師的指導(dǎo)意見。
畢竟,家長會很長時間才有一次。而我們又沒有西方學(xué)校的那種“家長委員會”,可以定期保持家長和老師的溝通。但是,面對面和老師溝通,十分有必要。
我的經(jīng)驗是,要求自己每周必須親自去接一次孩子,利用這個時機,跟老師聊幾句。事實證明老師非常歡迎這樣的家長,我從中了解到很多信息,也學(xué)習(xí)了不少跟小學(xué)生打交道的方法,收益良多。
現(xiàn)在,大多數(shù)學(xué)校都有類似校訊通之類的短信溝通平臺,幾乎每天都有各種事項的交代。家長一定要體會其中傳達(dá)出來的教育觀念,如果是認(rèn)為好的,一定要及時肯定和表揚;如果覺得不妥的,也一定要及時反映和協(xié)商。
譬如,上周我收到一條老師的短信,大意是“我們給孩子進行了數(shù)學(xué)的測試,有分?jǐn)?shù)。這是孩子第一次測試,希望家長不要太在意分?jǐn)?shù),分?jǐn)?shù)不高的孩子家長千萬別批評他,應(yīng)該幫助孩子一起找出錯誤的原因?!?/p>
這樣的教育觀念和做法,我很認(rèn)可。于是,我馬上給老師回了一條“今天收到短信非常感動,我非常喜歡短信里面透露出來的教育觀,我為孩子能在您班里度過小學(xué)生活深感幸運。”老師收到之后,馬上打了個電話跟我聊了幾句。
我在這里要提醒各位家長,要試圖去理解老師做法背后的用心,遇到好的做法,要及時鼓勵和肯定。這個鼓勵也是向老師輸出我們自己的價值觀。我始終認(rèn)為“表揚與自我表揚”是進步的源泉,老師也是人,也愛聽表揚,你的表揚會影響他努力的方向。
小丸子上學(xué)不久,老師就給我打了個電話,說她上課有點跟不上,聽不懂,問我是不是沒有上學(xué)前班。我誠實回答說是,并告訴老師的確在我的教育觀念里面,認(rèn)為孩子不應(yīng)該在上小學(xué)前就提前學(xué)拼音和數(shù)學(xué)。老師的反應(yīng)很平和,說,你這樣想沒有錯,但學(xué)過的孩子太多了,也得照顧他們的進度。我虛心請教她怎么辦,她說,我已經(jīng)安排她坐在我眼前的座位上,每天提問她一次(使她集中注意力),還讓一個成績特別好的孩子跟她同桌。
接完電話后,我拿出小丸子的課本翻了翻,決定在家每天花半小時輔導(dǎo)她一下。為了讓孩子有學(xué)習(xí)的興趣,還在ipad仔細(xì)研究比較了幾個學(xué)拼音的app,最后下載了一個我認(rèn)為挺不錯的。然后,那幾天她放學(xué)回家后,我就和丸子爸爸以游戲的方式陪她學(xué)習(xí)拼音。她果然很快就掌握了。
于是,我就發(fā)短信告訴老師這些情況。第二天女兒回來告訴我,“老師今天問誰在家還跟家長一起學(xué)拼音?我就舉手了,老師表揚了我?!蔽衣犕暾鏋槔蠋煹淖龇ǜ袆?,她是在拐著彎兒表揚我。
很快,我們家女兒的拼音就追上同學(xué)了,甚至開始領(lǐng)先。據(jù)她回來說,老師給她安排了新同桌,老是寫作業(yè)看她的答案,我們知道老師肯定覺得她的程度已經(jīng)到了可以幫助其他孩子了。
當(dāng)老師反映你的孩子有問題的時候,我想提醒家長們,千萬不要情緒激動,不要找借口,更不要單方面維護孩子去找老師和學(xué)校的毛病。而是坦誠地和老師講述你真實的想法、真實的情況,和老師一起,尋找?guī)椭⒆?、提升孩子的方法。說實話,現(xiàn)在中小學(xué)學(xué)習(xí)的那些知識,只要孩子用心學(xué),沒有什么學(xué)不會的。
與教師進行有效溝通作文篇十二
知己知彼是人際交往的前提和基礎(chǔ),可以說,如果交往雙方不能做到知己知彼,就不可能有成功的交往活動。與人交往貴在有知人之明。道理很簡單,不認(rèn)識對方,不了解對方,也就根本談不上與之交往。誠然,要真正認(rèn)識和了解一個人是很困難的,所以有人說“了解人是一門最高深的藝術(shù)”。
與人交往還要做到有自知之明。一個人認(rèn)識別人、了解別人難,認(rèn)識自己、了解自己更難。然而,我們要成功地與人交往就不能不去認(rèn)識自己,了解自己。因此,當(dāng)代大學(xué)生都應(yīng)該養(yǎng)成反躬自省的習(xí)慣,學(xué)剖析自己,力求準(zhǔn)確地把握自己的長處和短處,這樣才能在交往過程中揚長避短。
人際交往中也有一個度的問題,能否準(zhǔn)確地把握這個度,是關(guān)系到交往能否成功的一個重要問題,也是衡量一個人社會生活是否成熟的重要標(biāo)志。一般說來,有效的交往應(yīng)該具有“四度”,即向度、廣度、深度和適度。
向度即交往的方向性,指的是同哪些人交往,以什么目的進行交往。在現(xiàn)實生活中,由于每人的社會地位不同,時間和精力也有限,不可能不加選擇地同所有的人交往,而交往對象的選擇又總是與一定的交往目的相聯(lián)系。因此可以說,盲目的交往是一種無效的交往,不可能產(chǎn)生任何實際意義。
廣度即交往的范圍,包括交往人數(shù)的多少、交往時間的長短等。人數(shù)的多少取決于交往主體所處的環(huán)境性質(zhì)、群體規(guī)模以及自身的交往能力等。時間的長短則取決于交往雙方各自的感受,如彼此的需要滿足程度等。
深度即交往的程度,指的是交往雙方的情感狀態(tài),以及交往所形成的人際關(guān)系的層次類型。在交往過程中,交往雙方都不可能不考慮這種交往所要達(dá)到的程度,是一般的交往還是親近的交往,是要建立一般的關(guān)系還是要建立密切的關(guān)系。當(dāng)然,這種考慮會因人而異,也會不斷發(fā)生變化。
適度有兩個方面的含義:一,是指處理好人際交往活動與其他社會活動的關(guān)系,如處理好與學(xué)習(xí)、工作的關(guān)系;二,是指處理好不同的交往對象之間的關(guān)系,如處理好一般異性朋友與戀愛的關(guān)系等。這個度掌握得不好,就可能引來很多不必要的煩惱,這是大學(xué)生們在交往中要特別注意的。
第一,注意表情和舉止。與人初交,一定要表情自然,面帶笑容,給人一種親切感,而不要板著面孔,不要裝腔作勢;一定要舉止大方,站有站相,坐有坐相,使人感到很有修養(yǎng),而不要舉止拘謹(jǐn),手足無措。否則,就會給人留下缺乏社交經(jīng)驗、不成熟、不誠心的印象。
第二,注意儀表和風(fēng)度。儀表猶似一個人的“裝潢”,其作用就像商品的包裝一樣重要。不修邊幅、衣衫不整的人,是不大可能具有吸引力的。當(dāng)然,長期起吸引作用的是一個人的風(fēng)度。而要展示自己的風(fēng)度,最根本的是要注意培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
第三,注意禮節(jié)和態(tài)度。初次與人交往,一定要注意禮節(jié),例如,拜訪他人要事先約定,見面時先做一番自我介紹等;交往時態(tài)度要謙虛、誠懇,例如,尊重他人的習(xí)慣,不無端地占用他人的時間等。
第四,注意談話的藝術(shù)。初次交談一定要言語簡練,努力做到既達(dá)意抒情,又不令人生厭,切不可信口開河,無休止地高談闊論。
在人際交往過程中,展示魅力主要是通過構(gòu)成魅力的因素來實現(xiàn)的。一般說來,可以從以下幾個方面努力:
第一,盡量展示你的能力。人們都愿意與有能力的人交往,展示你的能力能引起對方的尊敬和欽佩,魅力便自然增強。必須指出,展示能力不是自吹自擂、自我炫耀,而主要是依靠自身在社會生活中實際顯示的能力。
第二,盡量展示你的語言。準(zhǔn)確的語言,可以給人以啟迪,充分顯示自己的學(xué)識和水平;幽默的談吐,可以給人以享受,充分體現(xiàn)自己的情趣和修養(yǎng);簡潔的表達(dá),可以給人以教益,充分反映自己的個性和作風(fēng)。
第三,盡量展示你的感情。在一定意義上說,人際交往也是一種心靈的溝通。只有自己動之以情,才能真正打動對方的心靈,引起對方的共鳴。
第四,盡量展示你的情操。人格的力量是巨大的,情操的感染力是無窮的。一個關(guān)心他人、樂于助人的人,人們必定喜愛他;一個為人正派、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?,人們必定尊敬他;一個勤奮刻苦、踏實肯干的人,人們必定信任他。
與教師進行有效溝通作文篇十三
首先要于個體而言:必須知道說什么,就是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你的自己也不知道說么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達(dá)不到溝通的目的。下面是小編為大家收集關(guān)于職場如何進行有效溝通,歡迎借鑒參考。
人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通,以至于大家對于溝通這個概念已經(jīng)非常熟悉了,但什么是溝通?可能很少有人進行過認(rèn)真、深入的思考。我們在向幾個大公司的中層管理人員提出這個問題時,多數(shù)人都不能予以全面的回答。據(jù)此,我們推測,善于運用溝通的技巧,并能夠進行有效溝通的人可能更少。
事實正如我們所推測的一樣,在實際工作當(dāng)中許多很有才能的人,由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此,如何進行有效溝通,對于提高工作效率非常重要!
溝通就是信息(情感、觀點、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣,我們最常用的方法是語言溝通。美國斯隆學(xué)院的行為科學(xué)家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗,得出了這樣的結(jié)論:思考速度聆聽速度說話速度。另外,行為科學(xué)家還通過不同的信息傳遞手段,對獲取信息的有效性進行了多組比對試驗,得出的結(jié)論是:信息經(jīng)提煉后再傳遞給聆聽者,其記憶的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于不加整理且沒有重點的敘述和圖片展示。
這兩組試驗的結(jié)論對如何進行有效溝通產(chǎn)生了很大的影響力,使人們能夠運用科學(xué)的試驗結(jié)論,對比自己的溝通行為,認(rèn)真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當(dāng)?shù)男袨椋禾峁┑男畔⒃蕉嘣胶?不停地灌輸自己的觀點,不管聆聽者的反應(yīng);信息長篇累牘,沒有重點……事實證明,這樣的溝通往往效果不好,我們需要從信息溝通的流轉(zhuǎn)過程入手,分析這些問題存在的原因,并提出解決措施。
溝通過程中,信息的傳遞一般是經(jīng)過構(gòu)想、組織信息(提煉或加工)、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(yīng)(反饋)六個過程,在這個循環(huán)過程中,任何一個過程都不能缺少。
如果不經(jīng)過組織信息過程即提煉加工過程,聆聽者就會不知所云,無法掌握重點,因而也無法進行正確的反饋,這種問題在日常工作當(dāng)中最為普遍,我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機會和時間,信息傳遞的效果也會大打折扣,聆聽者在交流過程中由于大腦運轉(zhuǎn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度且交流的信息無法引起大腦思考,此時,聆聽者往往會形成“走神兒”或“獨自閃念”的情況,交流的效果自然很差,這種情況也非常普遍,我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍,并存在某種程度上的變異情況,因此,需要采取應(yīng)對措施加以改進。
對于“信息堆積”的問題,缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下,我們往往已經(jīng)完成了構(gòu)想的階段,具備了很豐富的素材,但并不具備交流、匯報、溝通的條件,我們需要檢查已經(jīng)準(zhǔn)備好的素材是否能夠表達(dá)明確的意圖和溝通目標(biāo),需要將材料進行提煉和加工,將其歸納成為具有說服力,能夠支撐其表達(dá)意圖的材料。與之對應(yīng)的另外一種情況是,我們只是有了初步構(gòu)想,要把這個思想火花及時記錄下來,而不是立刻讓別人按照這個不成熟的構(gòu)想進行下一步操作,因為這個構(gòu)想往往并不全面,甚至存在嚴(yán)重錯誤,貿(mào)然進行下一步工作可能造成工作的損失和反復(fù),造成具體工作人員失去對管理者的信心。因此,在這種情況下,最重要的措施就是在進行溝通之前進行信息的提煉、加工和篩選。
對于“自我溝通”的問題,改進的方法是進行互動。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋,不斷引發(fā)聆聽者對所談問題的思考。有的管理學(xué)家甚至提出這樣的觀點“慢速溝通比快速溝通更有效”,其理論依據(jù)是由于說話的速度慢,聆聽者在了解前面的問題后,非常急于聽到后續(xù)的問題,導(dǎo)致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問題也存在變異情況,一些管理者在制定。
工作計劃。
或任務(wù)時,往往將自己的想法自上而下一味的傳遞,并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖,導(dǎo)致工作結(jié)果與設(shè)想偏差很大,只得再進行返工,工作效率不高,且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動的意義,但往往在實際工作當(dāng)中不知道如何與員工進行互動,導(dǎo)致溝通不暢,效率不高。
下面根據(jù)不同的分類就有效溝通展開闡述:
每一個年齡階段客戶有不同的性格、閱歷、愛好,而這些都是心理的外在表現(xiàn)。為了和不同年齡階段的客戶有效溝通,就必需先了解客戶的心理,必需對客戶的個性、喜好等進行研究,而這些方面又隨各個年齡階段的不同而不同。
這類客戶是跟隨時代潮流的客戶。他們有新時代的性格,有趕時髦的心理,只要是流行的商品他們就要買。他們正處于投資的最佳年齡,但手頭拮據(jù),只要銷售員能解決這一問題,他們大都是好客戶,極容易成交。他們有一種向上的精神,有一種初生之犢不怕虎的氣概,只是沒有經(jīng)驗,沒有閱歷,說服他們還是比較容易的。另外,他們比較開放,易于接受新事物,好奇心強,興趣廣泛,這些對于銷售員來說也是極有利的。對待這些客戶要親切,對自己的商品要有信心,在經(jīng)濟能力上要盡量替他們想辦法。
中年人一般不甘心落后,會積極地與年輕人競爭,積極地跟隨著時代潮流。中年客戶各方面的能力都比較強,需要你真誠地對待他們。他們喜愛交朋友,特別是知已朋友。對這樣的客戶不要夸夸其談,不要顯示白己的專業(yè)能力,要親切地與他們交談,對于他們的家庭說一些羨慕的話,對于他們的事業(yè)、工作能力說一些佩服的話,只要是實實在在的,這些客戶一般樂于聽的,也愿與你親近,交易也就容易達(dá)成。這類客戶有主見,能力強,所以只要銷售的商品質(zhì)量好,銷售員態(tài)度真誠,交易的達(dá)成應(yīng)是毫不困難的。
老年人大都是比較孤獨的人,他們已經(jīng)落后于時代,大多是靠回憶過去而活著,其樂趣也就是來自于自己的子孫們。對付老年客戶可以從以下幾方面去做工作:一是他們孤獨;二是他們寄托于自己的子孫和過去的回憶;三是喜歡那些老實、不頂嘴的年輕人。
第一,銷售員要多稱贊老年客戶的值得夸耀的往事,多提一些他們子孫的成就,盡量說些讓他們引以自豪的話題,這樣可使他興奮起來,給銷售工作營造氣氛。
第二,從老年人比較孤獨這一點出發(fā),對老年客戶要有耐心。他們一般嘮叨個沒完,對于社會上的事情有偏激的看法,對于年輕人也有一定看法。他們不怕得罪人,敢說敢做。銷售員應(yīng)該體諒他們,對他們說一些關(guān)懷的話,銷售介紹說明盡量精練、清晰、明確,因為老年客戶大多不是很好的聽眾,對他們要親切、熱情,自己少說話,多聽他們說。
不同職業(yè)的人所接觸的人和事不同,他們的心靈深處都因此烙上了自己職業(yè)的烙印。俗話說:“三句話不離本行?!庇捎诼殬I(yè)的不同,其性格及文化素養(yǎng)也就有差別,不同職業(yè)的人心理狀態(tài)也不一樣。
由于以上原因,對于不同客戶的劃分就可以從職業(yè)這個角度來進行,通過研究他們不同的性格、喜好、心理特征,找出應(yīng)對方法,促使交易成交。
這類客戶接觸社會的面比較廣,對社會的了解也較透徹,比較看重事業(yè),經(jīng)濟也較寬裕。他們辦事干脆,一旦發(fā)覺商品品質(zhì)好,并且適合于需要,只要價格適當(dāng),他們會立即成交。所以對于這類客戶,在銷售過程中要表現(xiàn)得積極、熱心、誠懇。也就是說,交易成功與否多半取決于客戶,客戶如需要就成交,客戶不需要則交易就泡湯了。
這類客戶包括農(nóng)民、工人及其他體力勞動者。他們都比較忠厚老實,且易安于現(xiàn)狀,不喜歡冒險,也從不輕信別人,從不浪費金錢。這類客戶并不喜歡了解新事物,比如投資、股票等,就更不要說去做了。他們希望商品經(jīng)久耐用,至于包裝、款式,則不重要,在進行銷售說明時,要注意這一點。
由于職業(yè)的影響,這類客戶注重實效,強調(diào)商品的實用價值。只要抓住他們注重實效、社會經(jīng)驗相對少固執(zhí)的特點,銷售員可想出相應(yīng)的對策。由于職業(yè)的原因,醫(yī)生對自信這一條特別看重,如果銷售員有所膽怯,他就會被看輕。所以銷售員應(yīng)該鼓足勇氣,充滿自信,對所推銷的商品的優(yōu)點作認(rèn)真的介紹,同時盡量表露自己的專業(yè)知識和技能。
這類客戶安于現(xiàn)狀,雖然了解一些投資、股票等新事物的知識,但他們更多的只是做好自己份內(nèi)的事,憑自己固定工資來維持生活。對付這類客戶你就不能鼓勵他去大量投資,他們不愿冒險。他們對于銷售員有一種偏見,總覺得銷售員是騙子應(yīng)該先消除他們的這種警戒心。既要對他們熱情、誠懇,同時也可運用一些施壓、逼迫的推銷方式。這類客戶沒有主見,購買時猶豫不決,對他們不僅要引導(dǎo),而且要施壓,促使他們下定決心。
這類客戶接觸社會比較廣,他們整天與錢打交道,希望自己將來也擁有一大筆錢。這類客戶對于投資比較熱心,希望自己能憑借投資賺大錢。由于整天與錢打交道,所以他們疑心比較大,對銷售員的抗拒心理較強,這給銷售帶來困難。由于職業(yè)的優(yōu)越,他們?nèi)菀桩a(chǎn)生對別人的傲慢,不易親近。面對這類客戶,說話要謹(jǐn)慎、小心,盡量把商品的優(yōu)點、性能等向他們介紹清楚。有時大可不必管他們那種疑惑的神情,那不會影響雙方的成交。由于這類客戶有賺大錢的欲望,所以銷售員可以運用說理的方式對他們進行投資勸說,告訴他們?nèi)舫山粍t是一次投資的好機會。這樣可以增強他們的購買意愿,使交易順利進行。
由于職業(yè)的關(guān)系,這類客戶接觸的社會范圍比較廣。她們開朗、大方、明智,由于職業(yè)上的純潔性,護土比較樂觀,大都認(rèn)為人性是善和美的。所以,她們對銷售員沒有抗拒心理,也沒有恐慌心理,這對于銷售員來說就方便多了。對這類客戶,只要你熱忱地為她做商品介紹,只要她喜歡你的商品,就很容易達(dá)成交易。她們對于自己的職業(yè)有一種天生的驕傲,所以在銷售過程中,表示出對她所從事的職業(yè)的尊敬,對于交易有一定的好處。
這類客戶接觸社會比較廣,社會經(jīng)驗也比較豐富。他們豪爽,喜好交友,他會樂意與銷售員交朋友,并且對銷售員毫無偏見,不過對于商品他們卻沒什么興趣,這就要銷售員充滿自信地讓其知道商品的優(yōu)點,如告訴他商品的優(yōu)惠折扣,這樣做很有效。這類客戶大多離家在外,不管家里的事,你就可以提醒他家人對該商品的需要,以激發(fā)他的孝心和愛心,促使他購買。
這類客戶接觸的大部分都是知識分子,他們一般心胸開闊,對銷售員沒有抗拒心理。他們有一定的知識,對于國家的經(jīng)濟動態(tài)比較關(guān)注。他們都比較精明,銷售員的舉止、神色、誠懇度及文化素養(yǎng)都逃不過他們的目光。所以銷售員要表現(xiàn)得很實在,使之產(chǎn)生信任,這樣交易就好做了。這類客戶所考慮的都是自己的理論及專業(yè)知識,不會受感情來支配,對于任何事情都很認(rèn)真,總是打破砂鍋問到底,所以銷售員在對他們進行銷售介紹時要仔細(xì)、全面,并且謹(jǐn)慎從事。只要他們認(rèn)為這商品的優(yōu)點大于缺點,是一種物美價廉的好商品,他們就會購買的。
這類客戶經(jīng)常與罪犯打交道,但是不一定會懷疑任何人,除非你膽怯或鬼鬼祟祟。警察都有一定的責(zé)任心,并且希望人們都了解和理解他們,但他們對于銷售員基本上無抗拒心理。警察有一種與人交談的欲望,所以銷售員可利用這一點與之交談,一旦在某一處取得了共同語言,那么這朋友就交定了,他們就會與你更加親近。警察大都喜愛自己的職業(yè),對自己的職業(yè)感到驕傲,所以銷售員應(yīng)不時地向他表示對該職業(yè)的尊敬和對他的人品的佩服。
這類客戶退休在家,縱使過去壯志凌云,現(xiàn)在卻無所事事。他們對社會的理解雖然由于年老而偏激,但他們的社會經(jīng)驗比較豐富。對付這類客戶要誠懇,對于他們的孤獨要表示關(guān)懷之意。同時要提及他們一直想對別人說的得意事,這樣可促進雙方的感情,對交易有很多好處。對他們的施壓不要太明顯,這樣他們會以為你在騙他,會對你產(chǎn)生不信任之感。
在銷售過程中,銷售員不僅需要與客戶進行交流,還需要與同事和上司打交道。工作往往需要同事的協(xié)助方可完成,因此,掌握內(nèi)部溝通技巧對于銷售員來說也很重要。
一個健全的內(nèi)部信息溝通途徑包括:銷售員出差計劃及出差報告、客戶狀況分析、銷售預(yù)測、工作表現(xiàn)評估、公司及銷售部門的各種公告、備忘錄、通知、銷售會議、銷售培訓(xùn),以及銷售員的電話聯(lián)系、會面等。利用這些溝通途徑,銷售員可以隨時將工作狀況和問題向上司匯報,獲取他們對你所面臨問題的指導(dǎo)和幫助;通過與其他銷售員經(jīng)常性的聯(lián)系和接觸,可以共享成功的處理方法或從失敗中汲取經(jīng)驗;和其他部門同事的交流,有助于了解產(chǎn)品市場動態(tài),掌握更多有利于銷售的信息。
由于存在競爭,所以銷售員之間會較難溝通。如果你交流的對象是與你職位平等的同事,溝通的原則就是盡量要保持平和、謙虛的態(tài)度。溝通時可充分運用外部環(huán)境,比如:在銷售會議開場前五分鐘,向同事請教在自己銷售中遇到的問題,這時因為有其他人員或上司在場,他會非常樂意回答你的問題,會熱心地提出多種解決方法,而且其他同事也會參與你們的討論,使你最終找到解決問題的最好方法。
與上司進行溝通時,銷售員要表現(xiàn)出尊敬。當(dāng)上司發(fā)表言論時,要認(rèn)真聆聽,并適當(dāng)?shù)刈龉P記,當(dāng)對某一話題有疑問或觀點不同時,要等上司發(fā)言結(jié)束后有次序地提出,請求上司給予進一步的解釋。闡述觀點時,要盡量看著對方,語速可以慢一些,但一定要有條理性,不要一口否定上司的言論,可以說:“您說的……很對,不過我覺得也可以這樣來做……請您多指教?!?/p>
上司一般會樂于回答銷售員遇到的問題,銷售員在尋求幫助時,可以在上司空閑時加以請教。請教的方式可以是事先想好幾種解決方法,請經(jīng)理給予選擇意見,這樣不僅可以體現(xiàn)自己的思考過程,也不至于讓經(jīng)理替你考慮全部方案。
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