辦公設(shè)備管理制度規(guī)范5篇(匯總)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-06 15:09:19
辦公設(shè)備管理制度規(guī)范5篇(匯總)
時(shí)間:2023-06-06 15:09:19     小編:zdfb

無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。

辦公設(shè)備管理制度規(guī)范篇一

;

維修服務(wù)工程師維修過程操作規(guī)范硬盤低格所有硬盤低格服務(wù)必需在華為辦公區(qū)且接入華為內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行操作。低格工具不能支持的機(jī)型由陽光雨露相關(guān)接口人及時(shí)反饋華為it接口人推動相關(guān)部門優(yōu)化。根據(jù)華為信息安全部要求:針對非研發(fā)區(qū)域拆卸下來的硬盤:拆卸的硬盤如果尚未損壞仍可使用,維修服務(wù)工程師在將硬盤拆卸下來交給華為用戶前必須進(jìn)行低級格式化處理!針對此要求的具體操作細(xì)則如下:①如用戶有特殊原因不能低格,則要求用戶在紙質(zhì)單據(jù)中簽署“本次維修拆卸的硬盤不要低格,已向主管電話或郵件申請并獲得主管審批通過,同時(shí)已電話或郵件知會部門信安全專員”,如果拆卸的硬盤損壞不能進(jìn)行低格,可以將硬盤拆卸下來交給華為用戶不進(jìn)行低格。②陽光雨露工程師在維修電子流中務(wù)必做好記錄:拆卸下來的硬盤交給華為用戶前是否進(jìn)行低格,交給用戶前未進(jìn)行低格的原因。③針對非研發(fā)區(qū)域由陽光雨露向原廠報(bào)修涉及拆卸硬盤,陽光雨露必須有維修工程師陪同原廠進(jìn)行拆卸硬盤的操作,由陽光雨露工程師負(fù)責(zé)硬盤拆卸前的低格操作,如用戶有特殊原因不能低格的,由陽光雨露工程師負(fù)責(zé)要求用戶在紙質(zhì)單據(jù)上簽署相關(guān)內(nèi)容并在維修電子流中進(jìn)行相關(guān)記錄。④經(jīng)華為公司信息安全核查非研發(fā)區(qū)域拆卸下來的硬盤能進(jìn)行低格而陽光雨露記錄不能低格的,將進(jìn)行信息安全違規(guī)處罰。

硬盤故障更換從2008年1月起,所有硬盤故障維修不區(qū)分保內(nèi)保外,各地點(diǎn)用戶從公司指定的維修合作商或當(dāng)?shù)氐馁徺I渠道購買更換,由當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)工程師提供更換服務(wù);所有由維修服務(wù)工程師更換下的故障硬盤均需要貼硬盤標(biāo)簽,標(biāo)簽標(biāo)注:資產(chǎn)編號。。。。。。維修服務(wù)工程師不能將維修過程中拆卸下來用戶硬盤帶離辦公區(qū),研發(fā)區(qū)域的交給機(jī)要人員,非研發(fā)區(qū)域的交給華為用戶;從2013年2月起,華為購買的聯(lián)想機(jī)器具有“故障硬盤不退返原廠的kyd”硬盤保修服務(wù),凡是資產(chǎn)編號顯示為2013年2月及以后的計(jì)算機(jī),如有硬盤故障,必需向原廠報(bào)修,確認(rèn)硬盤是否可以享受kyd服務(wù)。針對享有kyd服務(wù)的機(jī)器,機(jī)器硬盤故障通過原廠免費(fèi)保修獲取,不能通過向陽光雨露付費(fèi)購買,特殊情況需與it費(fèi)用接口人員溝通。原廠保修期內(nèi)硬件故障(不包括硬盤)更換臺式機(jī)使用4年以內(nèi)(含4年)、便攜機(jī)、其它類機(jī)器使用3年以內(nèi)(含3年)的機(jī)器故障向原廠報(bào)修,向原廠報(bào)修經(jīng)驗(yàn)詳見《保修期內(nèi)機(jī)器原廠報(bào)修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》:通過機(jī)器原廠商售后服務(wù)熱線進(jìn)行保修報(bào)修,跟進(jìn)機(jī)器原廠商上門檢測、并免費(fèi)維修更換;針對保內(nèi)需送修的機(jī)器,維修服務(wù)工程師必需將故障機(jī)器送到原廠指定的維修點(diǎn)進(jìn)行故障檢測及維修及及時(shí)取回機(jī)器歸還報(bào)修用戶(攜物出門單由報(bào)修用戶負(fù)責(zé)填寫);過保或其它原因不能獲取免費(fèi)維修、更換的,維修服務(wù)工程師需在維修報(bào)告或辦公設(shè)備維修電子流中描述原因,上門檢測的原廠售后服務(wù)工程師姓名、工號、聯(lián)系電話,送修的需保存維修點(diǎn)的檢測報(bào)告;針對原廠保修期內(nèi)硬件屬于非正常損壞的故障:經(jīng)過向原廠報(bào)修,維修服務(wù)工程師獲知:華為未向機(jī)器原廠購買意外?;蛉姹Wo(hù),意外?;蛉姹Wo(hù)過期,維修服務(wù)工程師需在維修報(bào)告或辦公設(shè)備維修電子流中進(jìn)行“硬件故障件正常損壞與非正常損壞定論”,硬件故障件是否非正常損壞的具體判定方法見:《非損操作指導(dǎo)手冊》計(jì)算機(jī)硬盤和內(nèi)存非故障擴(kuò)容計(jì)算機(jī)硬盤和內(nèi)存非故障的升級需通過非生產(chǎn)物料申購渠道購買,特殊情況需要填寫工作聯(lián)絡(luò)單,得到批準(zhǔn)后才可從公司指定的當(dāng)?shù)鼐S修合作商或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)工程師服務(wù)渠道購買更換;備件損壞維修時(shí),更換件容量大于故障件則不在此列特殊情況,具體要求如下: 緊急需求真實(shí)合理。如員工出差回國或馬上外派等,無法通過正常申購?fù)緩綕M足 由辦公設(shè)備維修需求人填寫工作聯(lián)絡(luò)單 部門審核人為所在二級部門費(fèi)用權(quán)簽人 主送處理人員為所在部門一級計(jì)劃員。

主送閱讀人員當(dāng)?shù)剞k公設(shè)備維修服務(wù)it接口人 未通過工作聯(lián)絡(luò)單審批的,不能通過辦公設(shè)備維修渠道申請擴(kuò)容。計(jì)算機(jī)硬盤或內(nèi)存損壞更換標(biāo)準(zhǔn)臺式機(jī)、便攜機(jī)的內(nèi)存或硬盤損壞更換標(biāo)準(zhǔn)是按機(jī)器原配容量大小更換;原配容量大小硬盤或內(nèi)存已無法采購到的,先從公司內(nèi)部閑置機(jī)器中調(diào)拔,無閑置的按當(dāng)前通用的容量大小購買更換。便攜機(jī)電池更換標(biāo)準(zhǔn)電池故障才能通過辦公設(shè)備維修渠道購買更換,特殊情況需與it費(fèi)用管理人員溝通;電池故障判斷標(biāo)準(zhǔn):正常辦公場景下,即電腦開啟、網(wǎng)絡(luò)連接正常、屏幕亮度最大、開啟outlook、office、espace辦公軟件同時(shí)放視頻(模擬業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行)的情況下,電池滿電且僅電池供電情況下,支撐時(shí)間小于等于30分鐘或每分鐘電池掉電大于等于3.33%;

通過行政采購的非機(jī)器原配計(jì)算機(jī)內(nèi)存故障更換非機(jī)器原配內(nèi)存條故障,維修服務(wù)工程師需中止維修,由用戶或資產(chǎn)管理員找內(nèi)存原廠更換。經(jīng)采購部確認(rèn):華為公司單獨(dú)采購的內(nèi)存,如果是非生產(chǎn)物料申購渠道購買的,都是終身保修的,對于保修期內(nèi)的物品,是不能再付費(fèi)維修的,需要找供應(yīng)商進(jìn)行更換原廠不保修硬件故障(不包括硬盤)維修需付費(fèi)購買硬件更換或維修硬件:維修服務(wù)工程師根據(jù)《辦公設(shè)備類資產(chǎn)維修規(guī)范》進(jìn)行付費(fèi)維修,特殊情況需要由計(jì)劃員填寫工作聯(lián)絡(luò)單,由其部門主管,資產(chǎn)部門和it部門審核后才可進(jìn)行維修。流程如下:維修服務(wù)工程師診斷配件損壞且過了機(jī)器原廠商保修期不符合《辦公設(shè)備類資產(chǎn)維修規(guī)范》維修服務(wù)工程師將維修記錄提交計(jì)劃員或當(dāng)?shù)刭M(fèi)用權(quán)簽人審批并說明不符合《辦公設(shè)備類資產(chǎn)維修規(guī)范》計(jì)劃員中止或?qū)徟ㄟ^針對不符合《辦公設(shè)備類資產(chǎn)維修規(guī)范》維修標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃員審批通過的維修記錄:當(dāng)?shù)赝獍S修或維修服務(wù)工程師在維修前先發(fā)郵件至當(dāng)?shù)豬t接口人,由當(dāng)it接口人通知是繼續(xù)付費(fèi)維修還是中止付費(fèi)維修。按規(guī)定需要特殊審批的,計(jì)劃員或當(dāng)?shù)刭M(fèi)用權(quán)簽人必須先暫停審批維修電子流,待工作聯(lián)絡(luò)單審批通過后,再由計(jì)劃員或當(dāng)?shù)刭M(fèi)用權(quán)簽人處理維修電子流,計(jì)劃員或當(dāng)?shù)刭M(fèi)用權(quán)簽人在維修電子流中需要注明工作聯(lián)絡(luò)單的審批意見。維修服務(wù)工程師必需親自對整機(jī)進(jìn)行故障診斷后才能進(jìn)行硬件故障付費(fèi)購買更換或維修硬件服務(wù),如果用戶報(bào)修時(shí),提供單個(gè)配件不提供整機(jī)進(jìn)行維修診斷的維修需求不予提供維修服務(wù),如,用戶報(bào)修某臺便攜機(jī)資產(chǎn)的電池、適配器或硬盤故障,報(bào)修用戶不將該便攜機(jī)資產(chǎn)整體提供維修服務(wù)工程師進(jìn)行故障診斷而僅是提供電池、適配器或硬盤供it服務(wù)工程診斷,這類服務(wù)維修服務(wù)工程師可以不受理。利用公司內(nèi)部閑置資產(chǎn)獲取硬件更換:員工報(bào)修辦公設(shè)備,經(jīng)維修服務(wù)工程師診斷需付費(fèi)維修或更換配件的,維修工程師須判斷所需配件當(dāng)?shù)刭Y產(chǎn)庫房是否可提供,并提醒員工從資產(chǎn)閑置公告中查詢;如有可利用的配件,則告知員工可以通過內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥流程準(zhǔn)備好配件。針對不能從閑置資產(chǎn)獲取硬的,維修服務(wù)工程師在辦公設(shè)備維修電子流或維修報(bào)告中備注說明,以便部門計(jì)劃員或當(dāng)?shù)刭M(fèi)用權(quán)簽人審批。如果員工需求緊急或庫房無庫存和適合的配件,可以通過付費(fèi)向公司當(dāng)?shù)刂付ňS修商或其它采購渠道購買。硬件更換選擇從庫房調(diào)撥還是向公司當(dāng)?shù)刂付ňS修商付費(fèi)購買,由各部門計(jì)劃員審批決定。顯示器維修深圳地區(qū)crt顯示器不再付費(fèi)維修, lcd顯示器則正常維修;深圳外地區(qū)crt與lcd均正常維修。清退報(bào)廢機(jī)器硬件故障機(jī)器到清退年限或因故障提前退出使用生命期,經(jīng)資產(chǎn)管理處明確:退庫時(shí)并不要求機(jī)器正常使用,只要相關(guān)配件、規(guī)格無差異就可退庫,不需要付費(fèi)購買硬件后再退;維修服務(wù)工程師在受理清退報(bào)廢機(jī)器報(bào)修時(shí),只提供軟件維修,不受理同時(shí)也不提交硬件更換費(fèi)用審批(僻免報(bào)修用戶個(gè)人原因丟失機(jī)器硬件繞過公司行政處罰)操作系統(tǒng)安裝、硬盤數(shù)據(jù)遷移詳見文件《硬盤數(shù)據(jù)遷移及操作系統(tǒng)安裝指導(dǎo)》端口控制軟件安裝“端口控制軟件”為必裝軟件“端口控制軟件”安裝范圍所有研發(fā)安裝windows操作系統(tǒng)的機(jī)器(包括外研所)“端口控制軟件”技術(shù)上的負(fù)責(zé)人是信息安全部(當(dāng)前負(fù)責(zé)人:侯建光):例如安裝acc有先后順序的要求,維修服務(wù)工程師需要就軟件安裝的一些技術(shù)問題進(jìn)行溝通,可聯(lián)系技術(shù)負(fù)責(zé)人;(是否需刪除待討論)cpm安裝需要完成向服務(wù)器注冊過程,若在ghost包里直接恢復(fù)就沒有注冊的過程,員工后續(xù)使用端口會有影響,需要單獨(dú)安裝。

故維修服務(wù)工程師通過ghost安裝(僅限于非中國境內(nèi))系統(tǒng)后,需要下載cpm安裝包,重新進(jìn)行cpm安裝。

其它軟件服務(wù)操作(非操作系統(tǒng)軟件服務(wù))維修服務(wù)工程師受理到用戶的報(bào)修,要求提供軟件支持服務(wù),維修服務(wù)工程師只能根據(jù)《it技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)桌面終端服務(wù)軟件標(biāo)準(zhǔn)》直接提供相關(guān)軟件服務(wù),根據(jù)軟件標(biāo)準(zhǔn)安裝必裝軟件(如防病毒軟件、spes客戶端);根據(jù)用戶需求結(jié)合軟件標(biāo)準(zhǔn)安裝辦公所需軟件;非軟件標(biāo)準(zhǔn)中的軟件服務(wù),不予提供服務(wù)。研發(fā)機(jī)要室的駐點(diǎn)服務(wù)要求研發(fā)機(jī)要室在園區(qū)個(gè)別辦公樓設(shè)置駐點(diǎn)服務(wù),駐點(diǎn)服務(wù)要求如下:批量的機(jī)器重裝等軟件安裝或調(diào)測,必需做到日清日結(jié),即當(dāng)天的工作當(dāng)天有相關(guān)維修單;硬件故障的機(jī)器必需做到逐單維修,即所有硬件故障機(jī)器必需有單獨(dú)的維修單;員工借用中的公共便攜如有故障,必需見維修單提供服務(wù),同時(shí)與機(jī)要室?guī)熘械臋C(jī)器區(qū)分開;所有重裝系統(tǒng)的公共便攜,機(jī)器重裝前必需進(jìn)行退出域的操作,以免浪廢共域帳號資源。維修服務(wù)工程師維修過程信息安全要求維修服務(wù)工程師提供維修服務(wù)所需要的光盤工具全部為華為公司擁有版權(quán)的軟件光盤,不得在服務(wù)過程提供不合法的軟件光盤服務(wù);未經(jīng)報(bào)修用戶或委托人同意,維修服務(wù)工程師不得擅自登錄報(bào)修的計(jì)算機(jī)系統(tǒng);不得擅自打開報(bào)修計(jì)算機(jī)中的資料;不得從報(bào)修計(jì)算機(jī)中拷取任何資料;維修服務(wù)工程師不得私自開啟維修設(shè)備上的一次性激光封條或安全機(jī)箱;維修服務(wù)工程師未經(jīng)報(bào)修用戶或委托人同意,不得隨意更改報(bào)修計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)或設(shè)置參數(shù);外包合作維修服務(wù)工程師或機(jī)器原廠售后維修工程師維修過程帶入研發(fā)區(qū)域的便攜機(jī)、存儲設(shè)備等的進(jìn)出入管理需遵守《非華為公司的便攜機(jī)及移動存儲設(shè)備、存儲介質(zhì)進(jìn)入研發(fā)工作區(qū)的管理辦法》,由報(bào)修用戶或委托人協(xié)助出入華為辦公區(qū);針對研發(fā)區(qū)域臺式計(jì)算機(jī)故障報(bào)修:若維修過程比較復(fù)雜、時(shí)間比較長(超過半小時(shí)),在維修條件允許的情況下,可由維修服務(wù)工程師、華為(研發(fā)區(qū))機(jī)要室開鎖人員或者(非研發(fā)區(qū))信息安全專員、華為員工共同協(xié)商,將維修設(shè)備搬至指定維修區(qū)域進(jìn)行維修。為避免報(bào)修用戶或委托人在維修過程中違反信息安全規(guī)定,機(jī)箱打開后,維修服務(wù)工程師應(yīng)禁止報(bào)修用戶或委托人對主機(jī)做任何操作(包括插撥usb口)。

對于緊急維修,如果在正常下班時(shí)間前不能完成,由維修服務(wù)工程師在下班前通知研發(fā)區(qū)機(jī)要室開鎖人員或者(非研發(fā)區(qū))信息安全專員安排人員加班處理鎖箱事宜。維修服務(wù)工程師處理機(jī)器故障后,需及時(shí)電話通知機(jī)要室或開箱人員來處理鎖機(jī)箱,同時(shí)維修服務(wù)工程師記錄接電話的機(jī)要室員工工號及電話聯(lián)系時(shí)間,不必等開箱人員到達(dá)客戶現(xiàn)場后,維修服務(wù)工程師再離開維修現(xiàn)場,但維修服務(wù)工程師需注意以下事項(xiàng):上午打開的機(jī)箱,上午下班前必須鎖上;下午打開的機(jī)箱,下午下班前必須鎖上。上午或下午下班前維修工程師必需打電話聯(lián)系機(jī)要室鎖機(jī)箱,若是上午或下午下班前未通知機(jī)要室鎖機(jī)箱,維修持續(xù)到非正常工作時(shí)間,維修工程師無論是否維修完成,須等機(jī)要室人員到崗鎖機(jī)箱后方可離開;若維修工程師是臨近上午或下午下班通知機(jī)要室鎖機(jī)箱,鎖箱人員反饋未能在下班前到達(dá)現(xiàn)場鎖機(jī)箱,維修工程師需與鎖機(jī)箱人員達(dá)成上鎖時(shí)間并須等機(jī)要室人員到場后維修服務(wù)工程師方可離開。研發(fā)區(qū)對計(jì)算機(jī)安全機(jī)箱的所有操作(如開鎖、換鎖、裝鎖),必須由研發(fā)機(jī)要室人員完成,非研發(fā)區(qū)由華為信息安全專員完成,維修服務(wù)工程師不能代為處理。維修服務(wù)工程師在重裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí),必須按華為公司的統(tǒng)一命名規(guī)則(即:姓的第一個(gè)字母+工號)對計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)置。安裝軟件必須嚴(yán)格執(zhí)行《it技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)桌面終端服務(wù)軟件標(biāo)準(zhǔn)》。維修服務(wù)工程師在需在華為辦公區(qū)域向用戶提供維修服務(wù),同時(shí)需報(bào)修用戶或委托人在場才能進(jìn)行維修服務(wù);陽光雨露維修服務(wù)工程師(包括陽光雨露認(rèn)證的子商),上崗前需要通過以下相關(guān)內(nèi)容才可向華為員工提供服務(wù)支持,凡沒有通過以下事宜的,不得上崗向華為員工提供維修服務(wù):維修服務(wù)工程師上崗前需由當(dāng)?shù)卣J(rèn)證的維修商進(jìn)行信息安全培訓(xùn);維修服務(wù)工程師上崗前需由當(dāng)?shù)厝A為it接口人進(jìn)行信息安全考試,信息安全考試80分以上為合格;維修服務(wù)工程師上崗前考試合格的,由當(dāng)?shù)厝A為it接口人組織維修服務(wù)工程師簽署個(gè)人保密協(xié)議:個(gè)人保密協(xié)議由服務(wù)工程師個(gè)人簽署,由當(dāng)?shù)卣J(rèn)證的維修商蓋章,同時(shí)要求在每頁有乙方單位或乙方處蓋章,對于多頁的需加蓋騎縫章;維修商簽署的是華為多城市辦公地點(diǎn)維修服務(wù)合約的,如維修商各城市公章的顏色、形狀和名稱不統(tǒng)一,需要合約簽署維修商向當(dāng)?shù)豬t接口人提供說明供各地it接口人判斷個(gè)人保密協(xié)議乙方蓋章處的真?zhèn)?;某些華為辦公地點(diǎn)屬于簽約維修商認(rèn)證的子商提供服務(wù)的,由維修商向當(dāng)?shù)豬t接口人輸出正式的函件說明:說明當(dāng)?shù)胤?wù)的維修商子商名稱、公章、維修商子商接口人姓名、身份證號、聯(lián)系方式。當(dāng)?shù)厝A為it接口人負(fù)責(zé)對維修商工程師進(jìn)行信息安全考試,組織維修服務(wù)工程師個(gè)人保密協(xié)議簽署,并負(fù)責(zé)歸檔維修服務(wù)工程師個(gè)人保密協(xié)議、維修服務(wù)子商函件說明;維修電子流記錄規(guī)范非研發(fā)區(qū)域硬盤低格針對非研發(fā)辦公區(qū)域拆卸的硬盤如果尚未損壞仍可使用,維修服務(wù)工程師在將拆卸下來的硬盤交給員工前必須進(jìn)行低級格式化處理,維修電流中記錄:將硬盤從計(jì)算機(jī)中拆卸下來,拆卸前已進(jìn)行低格;如用戶有特殊原因不能低格,則在維修記錄中標(biāo)識清楚用戶已簽署“本次維修拆卸的硬盤不要低格,已向主管電話或郵件申請并獲得主管審批通過,同時(shí)已電話或郵件知會部門信息安全專員”,同時(shí)要求用戶在紙質(zhì)維修單中進(jìn)行簽署確認(rèn)硬盤數(shù)據(jù)遷移對于已經(jīng)推行辦公設(shè)備維修電子流的地區(qū),在辦公設(shè)備維修電子流的維修記錄中明確數(shù)據(jù)遷移方式、系統(tǒng)安裝方式及維修過程記錄:

硬盤故障更換所有維修更換下來的硬盤均需要貼硬盤標(biāo)簽。標(biāo)注:機(jī)器資產(chǎn)編號、維修記錄編號;原廠保修期內(nèi)硬件故障(不包括硬盤)更換臺式機(jī)使用4年以內(nèi)(含4年)、便攜機(jī)、其它類機(jī)器使用3年以內(nèi)(含3年)的機(jī)器故障,it服務(wù)工程師維修過程需在辦公設(shè)備維修電子流維修記錄中或computer maintenance report如實(shí)記錄故障機(jī)器的序列號(sn),產(chǎn)品號(pn或type)。硬盤或內(nèi)存故障、非故障更換、擴(kuò)容用戶報(bào)修計(jì)算機(jī)硬盤更換、新增;計(jì)算機(jī)內(nèi)存更換、新增,維修服務(wù)工程師提供加裝、更換維修服務(wù)后需要在辦公設(shè)備維修電子流記錄或computer maintenance report增加資產(chǎn)變更記錄,以備資產(chǎn)管理處每月收集信息,修改資產(chǎn)配置。原廠不保修硬件故障(不包括硬盤)維修針對原廠不能免費(fèi)保修需要付費(fèi)維修或更換硬件的維修記錄,在computer maintenance report或辦公設(shè)備維修電子流付費(fèi)維修原因描述中需注意:針對主機(jī)、主機(jī)原配件進(jìn)行保修期描述;非主機(jī)原配配件導(dǎo)致付費(fèi)的直接描述付費(fèi)維修原因; “雜調(diào)拔”是華為公司用于描述資產(chǎn)來源的信息,不能用來描述付費(fèi)維修原因,無論電子流記錄帶出的資產(chǎn)信息是否是“雜調(diào)拔”情況,維修服務(wù)工程師必須遵循:資產(chǎn)編號顯示三年及三年以內(nèi)(臺式計(jì)算機(jī)4年及4年以內(nèi))的資產(chǎn),用戶報(bào)修后涉及硬件故障的,維修服務(wù)工程師必須向原廠報(bào)修并如實(shí)記錄需要付費(fèi)購買或維修硬件的原因;非主機(jī)原配的硬件故障描述付費(fèi)維修或更換原因:描述非原配即可;資產(chǎn)多次付費(fèi)購買硬件更換或維修的記錄:所有涉及需付費(fèi)購買硬件或維修硬件的維修,維修服務(wù)工程師或當(dāng)?shù)鼐S修商指定人員將付費(fèi)需求提交計(jì)劃員或當(dāng)?shù)匦姓M(fèi)用權(quán)簽人審批前:需查詢該資產(chǎn)近6個(gè)月的付費(fèi)維修情況,并將付費(fèi)維修情況在辦公設(shè)備維修電子流記錄或computer maintenance report中備注說明,備注說明內(nèi)容為:該機(jī)器近6個(gè)月內(nèi)付費(fèi)維修了幾次,更換了幾個(gè)備件,以備計(jì)劃員或當(dāng)?shù)匦姓M(fèi)用權(quán)簽人審批所有維修服務(wù)必需有用戶維修服務(wù)申請用戶通過郵件、電話報(bào)修渠道報(bào)修,維修服務(wù)工程師提供維修服務(wù)后,需及時(shí)提醒報(bào)修用戶補(bǔ)填辦公設(shè)備維修電子流,針對當(dāng)月沒有補(bǔ)填辦公設(shè)備維修電子流的,維修服務(wù)工程師需提供清單至當(dāng)?shù)豬t接口人,匯總清單清楚記錄報(bào)修用戶工號、姓名、資產(chǎn)編號、機(jī)器類型、故障現(xiàn)象、工程師維修操作;維修服務(wù)工程師在辦公設(shè)備維修電子流維修記錄相關(guān)信息填寫錯(cuò)誤,如果需要修改,辦公設(shè)備維修業(yè)當(dāng)?shù)豬t接口人必須得到報(bào)修用戶的確認(rèn)郵件后才能修改;維修服務(wù)工程師不能代用戶在報(bào)修記錄中進(jìn)行維修情況確或反饋,對于有維修服務(wù)工程師代替報(bào)修用戶或委托人確認(rèn)的維修記錄,電子流kpi考核結(jié)果、產(chǎn)生的維修費(fèi)用不能進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。協(xié)商時(shí)間的記錄對于在節(jié)假日報(bào)修的,默認(rèn)填寫的協(xié)議時(shí)間統(tǒng)一為節(jié)后第一個(gè)工作日的上午11:00;對于在周末15:00以后提交的報(bào)修,如果當(dāng)天不能上門響應(yīng)的,默認(rèn)填寫的協(xié)議時(shí)間為節(jié)后第一個(gè)工作日的8:00+(18:00-用戶報(bào)修時(shí)間);如果有實(shí)際協(xié)議時(shí)間,請按照實(shí)際的協(xié)議時(shí)間填寫;如果協(xié)議時(shí)間跨節(jié)假日的,則在需扣除的字段處不允許填寫跨度的節(jié)假日;如有協(xié)議時(shí)間,則在協(xié)議時(shí)間后到達(dá)現(xiàn)場的,現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間不達(dá)標(biāo);設(shè)備品牌和型號在填寫設(shè)備品牌和型號填寫規(guī)范:品牌:dell或hp/lenovo/ibm/epson/方正等;型號:在填寫時(shí)應(yīng)填寫設(shè)備具體型號,如d610/nc6230/d600/開天m4000等;新備件價(jià)格申請維修商:leonovo_sunny機(jī)型:臺式計(jì)算機(jī)機(jī)/便攜機(jī)/打印機(jī)/掃描儀/編程器/傳真機(jī)/復(fù)印機(jī)/碎紙機(jī)/繪圖儀。類別:如 主板/內(nèi)存/cpu/屏軸/ac/硬盤/定影模等品牌:必需填寫,一些備件最好指定一個(gè)品牌:如:dell/hp/金士頓/hy/ibm/希捷/日立等。規(guī)格:請按模板填寫:類型/品牌/型號/容量或規(guī)格/是否原裝對二級維修在合同里是固定的價(jià)格,無需再重新申請,只需選擇維修的類型如:crt/lcd等。

舉例說明內(nèi)存:臺式機(jī)/金士頓/ddr400/256m;電池:便攜機(jī)/dell/d610/原裝或非原裝 主板:臺式機(jī)/聯(lián)想/865pe/478針/ddr/板載聲網(wǎng)卡 顯卡:臺式機(jī)/asus/gf4mx440/64m或便攜機(jī)asus/ati x600/128m維修操作過程記錄每一次維修需詳細(xì)填寫維修記錄,對不能及時(shí)解決的問題,需填寫當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)和處理進(jìn)展,以便用戶了解處理情況和我們對問題的跟蹤。handle time(實(shí)際操作時(shí)間)的設(shè)立主要是應(yīng)信息安全部的要求,凡維修過程中陽光雨露涉及以下操作:更換拆卸硬盤、重裝操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)遷移、低格硬盤,必須記錄實(shí)際操作時(shí)間,精確到小時(shí)(即*年*月*日*時(shí)),具體統(tǒng)一方案如下:更換拆卸硬盤:硬盤從計(jì)算機(jī)拆下來的時(shí)刻重裝操作系統(tǒng):開始安裝操作系統(tǒng)時(shí)刻數(shù)據(jù)遷移:方案搭建好用戶可開始進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移低格硬盤:開始低格時(shí)刻其它操作最好精確到小時(shí),至少精確到上下午同意陽光雨露針對服務(wù)中止的錄入時(shí)間定義:中止的服務(wù)(如:不在服務(wù)范圍、用戶原因/維修商原因中止)維修記錄前的操作處理時(shí)間統(tǒng)一:錄入后臺關(guān)單的時(shí)間8:資產(chǎn)變更增加配件:是指在原設(shè)備配置不變的基礎(chǔ)上增加新的配件。更換配件:是指和原配置的基礎(chǔ)上和某個(gè)件進(jìn)行更換。在更換同型號同配置的配件不需要做資產(chǎn)變更,在資產(chǎn)變更時(shí)需在相應(yīng)的框內(nèi)詳細(xì)填寫更換配件的型號和規(guī)格;硬盤屬例外,在做同型號更換時(shí)也需要做資產(chǎn)變更,選擇增加配件,舊硬盤用戶在資產(chǎn)庫中做清退舉例說明:增加配件:如加裝一塊硬盤,其它板卡,使設(shè)備功能增加的動作。更換配件:如cpu損壞,更換時(shí)頻率的增加,這種選擇更換配件。

主板:用戶原主板是845芯片組,因過保損壞更換成其它芯片組的主板時(shí)屬于更換配件。

相關(guān)熱詞搜索:;

辦公設(shè)備管理制度規(guī)范篇二

第一條為貫徹公司'制度規(guī)范、管理創(chuàng)新'的總體思想,理順郴州生態(tài)公園項(xiàng)目部管理中人、財(cái)、物的關(guān)系,明確工作責(zé)任,規(guī)范項(xiàng)目部日常行為規(guī)范,充分體現(xiàn)人盡其才,物盡其用的原則,參照相關(guān)規(guī)定和公司其他有關(guān)規(guī)定,特制定本制度。

第二條項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部全體人員的協(xié)同努力,運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對項(xiàng)目及其相關(guān)可利用資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、整合,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。

第三條項(xiàng)目部考勤:以智能打卡機(jī)為主,特殊事情況以文字說明,如回公司則考勤到公司行政部。上班按公司上班時(shí)間為準(zhǔn),上午8:30-12:00點(diǎn),下午13:30-18:00點(diǎn),因工程需要加班,可不以打卡為準(zhǔn)并輔以文字說明。

第四條項(xiàng)目部請銷假:請事假,必須以書面形式經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意,并報(bào)公司總經(jīng)理同意后,方可請假。請病假,以書面形式報(bào)公司行政部,并經(jīng)得公司同意。因公當(dāng)時(shí)未辦請假手續(xù),須進(jìn)行銷假手續(xù)(以書面形式按請假程序辦理)。未經(jīng)以上程序,以曠工處理。

第五條項(xiàng)目部衛(wèi)生:制定衛(wèi)生一周值班表,以日為單位進(jìn)行輪值,當(dāng)日責(zé)任人對辦公區(qū)域的地面打掃,桌椅的擺放。辦公桌面衛(wèi)生由資料員負(fù)責(zé),內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面詳見(附件1),公共區(qū)域值班表詳見(附件2),資料員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

第六條項(xiàng)目部辦公用品管理:嚴(yán)禁用辦公電話打私人長途。辦公用品的領(lǐng)用必須辦理登計(jì)表,領(lǐng)用人簽字。消耗性辦公用品需以舊換新,如打印的配件等,大型辦公用品的購買報(bào)公司行政部,(如電腦,數(shù)碼相機(jī)等)由行政安排購買。

第七條項(xiàng)目部資料的管理:對資料進(jìn)行分類,涉及公司機(jī)密重要資料,工程簽證資料進(jìn)入檔案柜。鑰匙由資料員保管。并將電子檔到公司備份,以保證資料的安全不丟失。

第八條項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程管理、行政管理以及項(xiàng)目進(jìn)度、成本、資金計(jì)劃制定、執(zhí)行、檢查、比較、糾正、實(shí)施、直至項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。把握工程的方向,完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。

第九條分區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)分區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的實(shí)施,分區(qū)內(nèi)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、檢查,分部分項(xiàng)工程的施工方案制定,人工需求計(jì)劃的制定,材料計(jì)劃的`制定。及時(shí)完成分區(qū)內(nèi)簽證,配合資料員完成相關(guān)工程資料。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成公司下達(dá)的其它工作任務(wù)。

第十條公司采購部經(jīng)理:根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提供的材料、機(jī)械需求計(jì)劃,及時(shí)完成材料的采購,并保證材料的質(zhì)量,價(jià)格的合理。并根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況,充分了解材料的信息情況,及時(shí)反應(yīng)給項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)信息公開,透明。對項(xiàng)目實(shí)施積極主動。

第十一條施工員:根據(jù)現(xiàn)場情況分析施工進(jìn)度的計(jì)劃,完成現(xiàn)場的定點(diǎn)、放線工作,熟透圖紙,合理安排人工、機(jī)械,并提前組織材料的進(jìn)場。檢查現(xiàn)場的質(zhì)量及安全,合理安排各施工班組的施工工序,完成現(xiàn)場的原始計(jì)量工作,協(xié)助資料員完成現(xiàn)場工程簽證資料。

第十二條采購員:完材料請購計(jì)劃,積極了解當(dāng)前材料情況,分析材料價(jià)格的波動性,熟悉圖紙充分了解材料的性能,工藝水平,質(zhì)量情況,產(chǎn)地,貨源。索要材料的合格,檢測報(bào)告,配合質(zhì)檢員完成材料的數(shù)量,質(zhì)量檢查,入庫。

第十三條資料員:到現(xiàn)場核實(shí)施工員的原始計(jì)量及原始圖片,完成項(xiàng)目的工程簽證資料,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理檢查各個(gè)分區(qū)工作計(jì)劃的落實(shí)情況。完成工程的報(bào)驗(yàn)、送檢、試塊制作情況、聯(lián)系單、工程的會議記要等資料,負(fù)責(zé)與甲方的資料收發(fā),并做好資料收發(fā)記錄,對各種工程資料(簽證、聯(lián)系單、人工分包合同、檢驗(yàn)批、機(jī)械租賃合同)進(jìn)行分類、歸檔、保密。建立施工晴雨表,對項(xiàng)目部人員的考勤。作材料的入庫、出庫電子檔工作。完成公司與項(xiàng)目部信息對接工作。

第十四條資金管理員:保證公司資金的專款專用,項(xiàng)目部人員不得借支挪用資金。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好資金需求計(jì)劃,直接對公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),收支做項(xiàng)目臺帳。

第十五條質(zhì)檢員倉庫保管員:對材料進(jìn)行保管,材料的進(jìn)場把好質(zhì)量關(guān),并對數(shù)量進(jìn)行核實(shí),做好入庫,對于材料的領(lǐng)用,做好出庫的工作,領(lǐng)用人必須簽字、說明所用部位。材料進(jìn)行分類碼放整齊,定期對倉庫進(jìn)行庫存盤點(diǎn)并做好臺賬。對工地施工的質(zhì)量進(jìn)行檢查督促。

第十六條項(xiàng)目實(shí)施

1、組建項(xiàng)目經(jīng)理部

2、制定項(xiàng)目計(jì)劃

3、編制項(xiàng)目預(yù)算

4、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃

5、協(xié)助項(xiàng)目決算

6、項(xiàng)目內(nèi)部評審

7、完成竣工驗(yàn)收

8、提交竣工文檔

第十七條項(xiàng)目文件歸檔

第十八條實(shí)行項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理此項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用開銷,通過項(xiàng)目經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通,領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的施工管理過程,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。

第十九條項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)

1、確定項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)

2、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

3、編制項(xiàng)目預(yù)算

4、執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

5、協(xié)助項(xiàng)目決算

6、項(xiàng)目內(nèi)部評審

7、完成竣工驗(yàn)收

8、提交竣工文檔

9、其他應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目部完成的任務(wù)

第二十條制定實(shí)施計(jì)劃

1、詳細(xì)施工組織設(shè)計(jì)

2、項(xiàng)目任務(wù)書

3、材料計(jì)劃

4、人員計(jì)劃

5、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

6、質(zhì)量控制計(jì)劃

7、項(xiàng)目物資供應(yīng)計(jì)劃

第二十一條實(shí)施計(jì)劃的審批

1、程序:由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程部門負(fù)責(zé)人對施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審核,最終必須得到總經(jīng)理的審批,才可以實(shí)施。

2、報(bào)表:《施工組織設(shè)計(jì)審批表》

第二十二條項(xiàng)目預(yù)算

按實(shí)施方案、項(xiàng)目任務(wù)書編制項(xiàng)目預(yù)算,及時(shí)向公司填報(bào)資金需求計(jì)劃。

第二十三條執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃

按計(jì)劃安排、指揮項(xiàng)目的具體實(shí)施工作;在項(xiàng)目的實(shí)施過程中,處理與甲方及當(dāng)?shù)卣罕姷膮f(xié)調(diào)關(guān)系。

第二十四條項(xiàng)目決算

1、配合財(cái)務(wù)部門做好項(xiàng)目的成本核算、利潤確認(rèn);

2、最終項(xiàng)目工程量的財(cái)務(wù)決算。

第二十五條項(xiàng)目內(nèi)部評審

項(xiàng)目內(nèi)部評價(jià),回顧項(xiàng)目實(shí)施的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),考核項(xiàng)目部成員工作,獎(jiǎng)懲項(xiàng)目部成員,并向公司總經(jīng)理書面匯總報(bào)告。

第二十六條組織竣工驗(yàn)收

協(xié)同公司各相關(guān)職能部門,請求甲方組織各相關(guān)評審單位參加竣工驗(yàn)收。

第二十七條提交竣工文檔

并提供完整的竣工文檔。

第二十八條項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更

項(xiàng)目實(shí)施過程之中發(fā)生的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致項(xiàng)目合同的變更,必須及時(shí)得到甲方的簽證。日??梢酝ㄟ^項(xiàng)目聯(lián)系單得到甲方的書面確認(rèn)。

第二十九條項(xiàng)目合同變更的甲方確認(rèn)

辦公設(shè)備管理制度規(guī)范篇三

1、為保證醫(yī)院各項(xiàng)物資、材料供應(yīng)及時(shí),確保醫(yī)療工作順利開展,制定本制度。

2、適用范圍

凡醫(yī)院工作所需勞保用品、采暖五金、電器設(shè)備、醫(yī)療器材、維修材料等物料采購,均適用此制度。

3、后勤用品采購管理

3.1后勤采購包括勞保用品、采暖五金、電器設(shè)備等非醫(yī)療用品的采購,含固定資產(chǎn)和辦公用品的采購(執(zhí)行《固定資產(chǎn)管理制度》與《辦公用品管理制度》)。

3.2依據(jù)各部門申報(bào)的采購計(jì)劃(經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,院領(lǐng)導(dǎo)審批)與后勤庫管核對庫存后集中進(jìn)行采購。

3.3采購員必須充分掌握市場信息,收集市場物資情況,預(yù)測市場供應(yīng)變化,為醫(yī)院物資采購提出合理化建議。

3.4采購工作必須做到堅(jiān)持原則,掌握標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行制度,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不允許有損公肥私的現(xiàn)象存在,做到無計(jì)劃不采購,質(zhì)量規(guī)格不明不采購,價(jià)格不合理不采購。

3.5采購物資做到及時(shí)、準(zhǔn)確、適用,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);避免盲目采購造成積壓浪費(fèi)。

3.6對外加工訂貨,要對生產(chǎn)廠家及物資的性能、規(guī)格、型號等進(jìn)行考察,將結(jié)果與使用單位協(xié)商,擇優(yōu)訂貨。

3.7簽訂定購合同,必須注明供貨品種、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、貨款交付方式、供貨方式、違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。

3.8凡購進(jìn)一切公用物資,必須經(jīng)庫房辦理驗(yàn)收手續(xù),庫房驗(yàn)收時(shí),應(yīng)對數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等認(rèn)真核查,做到發(fā)票與實(shí)物相符,并依據(jù)采購員采購發(fā)票辦理入庫手續(xù),否則不予入庫。

4、醫(yī)療器材采購管理

4.1普通器械:根據(jù)各科室工作要求,由藥械科供應(yīng)人員與科室協(xié)商制定品種、規(guī)格及數(shù)量基數(shù)。正常損耗交舊換新,由于任務(wù)變更等原因可增減基數(shù)。

4.2裝備性儀器設(shè)備:由各科室年終提出下年度新購進(jìn)、更新計(jì)劃并填寫可行性報(bào)批表(包括品名、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、產(chǎn)地、申報(bào)理由等),交藥械科匯總。萬元以上儀器裝備應(yīng)附有技術(shù)論證報(bào)告(即從技術(shù)上說明購買該臺儀器及選定該廠產(chǎn)品的較詳細(xì)理由),報(bào)院醫(yī)療器械管理委員會(或藥械科)研究,提出傾向性意見,呈醫(yī)院總經(jīng)理審批后實(shí)施。

4.3各科室制定基數(shù)的普通器械及消耗物品,按消耗規(guī)律定期提出計(jì)劃交藥械科供應(yīng)部門采購供應(yīng)。

4.4.1關(guān)健性指標(biāo),如質(zhì)量、性能技術(shù)要求;

4.4.2到貨不合要求應(yīng)立即提出退換或索賠;

4.4.3交貨期限,規(guī)定到期不交貨的賠償條件;

4.4.4保修期限及培訓(xùn)計(jì)劃;

4.4.5付款方式等。

4.5科室有特殊需要的器械、儀器設(shè)備需自行購買的,要經(jīng)科室主任審查、簽字同意,向藥械科聲明后,并經(jīng)醫(yī)院總經(jīng)理同意,方可自行購買,購買后攜儀器實(shí)物到藥械科補(bǔ)辦驗(yàn)收、出入庫等手續(xù)。

4.6所有醫(yī)療器械和儀器設(shè)備都由藥械科倉庫發(fā)放,各科室指派專人憑領(lǐng)物單領(lǐng)取。

4.7醫(yī)師個(gè)人使用的聽診器、叩診錘、音叉、檢眼鏡等,醫(yī)院正式醫(yī)師由科室主任或醫(yī)務(wù)部門批準(zhǔn),由藥械科供應(yīng)部門一次性配備登記,易損部分以舊換新,調(diào)離本院或離開醫(yī)師崗位時(shí)應(yīng)交回撤賬;實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生、研究生個(gè)人使用的器械,發(fā)給負(fù)責(zé)“三生”管理的人員保管,并保持適當(dāng)基數(shù),輪流使用。

辦公設(shè)備管理制度規(guī)范篇四

1.為保障公司正常生產(chǎn)的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定本辦法。

2.本辦法適用於公司生產(chǎn)、銷售、辦公所需各種原輔材料、在制品、半成品、成品、包裝物、備品備件、工具、辦公、衛(wèi)生用品等物料的庫存管理規(guī)定。

1.公司實(shí)行倉庫分散管理體制。各類物料分別由其使用部門設(shè)立倉庫保存。其中,原輔材料倉庫由采購部主管,在制品、半成品、包裝物倉庫由生產(chǎn)制造部門主管,成品、備品備件、工具倉庫由營銷部門主管,辦公、衛(wèi)生用品倉庫由行政總務(wù)部門主管。

2.倉庫管理應(yīng)保證滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫存物資、采購成本總額資金費(fèi)用最小化。

3.公司各倉庫根據(jù)倉庫工作量和重要性,設(shè)專職或兼職倉庫管理員。

4.倉庫對各類物資進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),分為a類、b類、c類,分別以重點(diǎn)、次要和一般性級別管理。

5.根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)間特點(diǎn),制定倉庫入、出庫工作時(shí)間。

1.倉庫以適質(zhì)、適量、適時(shí)、適地之原則,供應(yīng)所需物資,避免資金呆滯和供貨不足。

2.倉庫會同有關(guān)部門,根據(jù)銷售記錄與計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等制定最優(yōu)訂購點(diǎn)、訂貨點(diǎn)、安全庫存、訂購提前時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)。

3.倉庫對訂有標(biāo)準(zhǔn)的物資品種進(jìn)行控制,實(shí)際庫存量降到訂購點(diǎn)時(shí),即可提出補(bǔ)充采購計(jì)劃申請。

2.辦理入庫手續(xù)時(shí),對照物品與訂購單、提貨單、驗(yàn)收單、發(fā)票所列的品名、型號、或規(guī)格是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、型號或規(guī)格或包裝破損的,應(yīng)通知采購主辦處理。

3.倉管員於物料入庫時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,未及時(shí)於次一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告處理的,該物料視為合格。

4.倉庫管理員對所有入庫物品及時(shí)入帳,對在存?zhèn)}庫物品造冊登記。

1.凡持經(jīng)各級主管簽批的領(lǐng)用單、領(lǐng)料單經(jīng)確認(rèn)后,方可領(lǐng)料出庫。倉庫管理員對所有庫物品及時(shí)入帳。

2.倉管部門對領(lǐng)用要求,於規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨或調(diào)撥。如缺貨或不足,則應(yīng)回復(fù)預(yù)定或供貨的日期。

3.供領(lǐng)雙方在確認(rèn)出庫物料的品種、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量后,均應(yīng)在一式多聯(lián)領(lǐng)料單據(jù)上簽字,各聯(lián)分送、留倉管、領(lǐng)用、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門。

4.領(lǐng)料人於物料出庫時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,未及時(shí)當(dāng)場處理的,該物料視為合格。

5.物料出庫提運(yùn)過程中,禁止領(lǐng)料人隨意進(jìn)入倉庫內(nèi)部場所,對不聽規(guī)勸的可拒絕出貨并報(bào)主管。

6.堅(jiān)持原則,不徇私情,嚴(yán)格按批準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量領(lǐng)取、發(fā)放物品。倉庫管理員態(tài)度和藹,熱情主動服務(wù)。

7.對非常設(shè)倉管員的倉庫可規(guī)定特定時(shí)間領(lǐng)用物品。對緊急事項(xiàng)可即時(shí)領(lǐng)用。

倉管對各類物料的儲存要項(xiàng):

1.按品種、規(guī)格、體積、重量等特徵決定堆碼方式及區(qū)位;

2.倉庫物品堆放整齊、平穩(wěn),分類清楚;

3.儲物空間分區(qū)及編號,標(biāo)示醒目、朝外,便於盤存和領(lǐng)取。

4.對危險(xiǎn)物品隔離管制;

5.地面負(fù)荷不得過大、超限;

6.通道不得亂堆放物品;

7.保持適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度、通風(fēng)、照明等條件。

1.小盤點(diǎn),每月底一次。主要查核是否帳實(shí)相符及呆滯物料增減情況。

2.中盤點(diǎn),每半年一次。各燈倉庫查核是否帳實(shí)相符,并矯正成本。

3.大盤點(diǎn),每年一次。公司資產(chǎn)全面盤存。每年年終,倉管部門會同帳務(wù)、營銷部門總盤存。對盤點(diǎn)情況,填寫庫存物資統(tǒng)計(jì)表,各方在清冊上簽名。對盤點(diǎn)出的過期、變質(zhì)不能使用物品及時(shí)處理。對盤盈、盤虧情況,報(bào)主管批準(zhǔn)后調(diào)整帳目;涉及倉管員責(zé)任短缺的,由其賠償。

1.新購物料從車、船、機(jī)貨場到公司倉庫的運(yùn)輸問題由采購部門與供貨廠協(xié)商解決。

2.本倉管單位協(xié)助有關(guān)單位做好出入庫貨物的運(yùn)輸工作,包括運(yùn)輸人員、運(yùn)輸車輛、車輛調(diào)配、包裝托寄、保險(xiǎn)索賠等事務(wù)。

物料裝運(yùn)前,倉管員應(yīng)妥善處理裝箱,包裝、搬運(yùn)等工作,確保運(yùn)輸安全;交運(yùn)時(shí)將運(yùn)輸物料詳細(xì)明示于運(yùn)單上,并開具出門檢查證件。

辦公設(shè)備管理制度規(guī)范篇五

1. 目的

提高員工整體素質(zhì),規(guī)范員工日常行為,樹立公司良好形象。

2. 適用范圍

公司全體員工

3. 歸口部門

人力資源部門

4. 規(guī)定說明

4.1行為準(zhǔn)則

4.1.1遵守國家法律法規(guī),履行公民應(yīng)盡的一切義務(wù)。

4.1.2遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作守則。

4.1.3盡忠職守,維護(hù)公司利益,保守公司機(jī)密;若公司員工私自將公司機(jī)密泄漏,則公司有權(quán)立即調(diào)崗、辭退。

4.1.4愛護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私;對于惡意破壞公司公共財(cái)產(chǎn)行為者將給予辭退處理承擔(dān)造成的一切損失,如破壞行為嚴(yán)重者公司直接移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.1.5維護(hù)公司信譽(yù),不做任何有損公司信譽(yù)的事情。

4.1.6熱愛集體,積極參加公司組織的各項(xiàng)活動。

4.2工作態(tài)度

4.2.1滿懷激情的投入到工作中,勇于面對競爭與挑戰(zhàn)。

4.2.2對待工作,應(yīng)敬業(yè)愛崗,努力提高自己的工作技能和工作效率, 對自己的工作全面負(fù)責(zé)。

4.2.3對待合作,同事間應(yīng)互相配合,不能相互拆臺或搬弄事非。

4.2.4面對困難,應(yīng)勇往直前,百折不撓。

4.2.5待人接物態(tài)度謙和,以獲得公司同仁的支持和客戶的支持。

4.2.6服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動與安排。

4.3工作環(huán)境

4.3.1每位員工應(yīng)自覺維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生。保持施工場所、會議室、辦公室及衛(wèi)生間的整潔。

4.3.3員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的6s工作,保持物品整齊,現(xiàn)場整潔。

4.3.4保持通道、樓梯口的清潔,不亂扔紙屑、煙頭、垃圾。

4.4.5下班時(shí)最后離開的員工應(yīng)注意關(guān)好所在區(qū)域的門窗,關(guān)閉水、電、氣等公用設(shè)施。

4.4工作紀(jì)律

4.4.1工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗,閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保施工現(xiàn)場環(huán)境的安靜有序。

4.4.2員工上班期間未經(jīng)允許不得擅自出廠區(qū),需要得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意,到綜合辦公室領(lǐng)取出門證才能出廠,如未有出門證出廠者,給予100元罰款,對于態(tài)度惡劣者給予辭退處理。

4.4.3假日期間未經(jīng)允許不得帶非公司工作人員進(jìn)入辦公、施工區(qū)域,如有特殊安排、客戶參觀會談等請事先與綜合辦公室聯(lián)絡(luò)。

4.4.4正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。通話簡明扼要,不得在電話中聊天。原則上不得用公司電話打私人電話。

4.4.5嚴(yán)守公司機(jī)密,不得將公司機(jī)密級文檔、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等重要信息外泄。

4.4.6在公司食堂、廠區(qū)內(nèi)傳播不利國家、政府、公司謠言者,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)教育無效者,給予停職、調(diào)崗或辭退處理。

4.4.1禮節(jié)、禮貌

(1)本公司員工必須注意禮節(jié)、禮貌。在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。

(2)公司員工早晨上班時(shí),第一次見面應(yīng)互致問候。

(3)進(jìn)各辦公室前應(yīng)先敲門,聽到應(yīng)答后再進(jìn)。

(4)未經(jīng)允許不得動用或翻閱別人的電腦文件,筆記本等物(離職人員物品不在其列)。

(5)接聽電話時(shí)應(yīng)用禮貌用語:“你好、謝謝、再見”等。

(6)員工上班時(shí)間穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服,并保持工作服干凈、整潔,嚴(yán)禁奇裝異服。注意個(gè)人衛(wèi)生,保持良好發(fā)型,不得留、染怪異發(fā)型。男士不得蓄須,留過肩長發(fā)。

(8)員工外出辦事時(shí)必須儀表端莊、整潔,自覺維護(hù)公司形象。

4.4.2溝通與投訴

(1)公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系,同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。

(2)公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進(jìn)行意見調(diào)查,向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理方面的意見,員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。

(3)員工的意見和建議將會成為公司在經(jīng)營管理決策過程中考慮因素,公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn),但公司會給予相應(yīng)的答復(fù)。

當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯、或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見、發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),可以直接向部門經(jīng)理或總經(jīng)理投訴。

4.5安全

4.5.1安全用電

4.5.1.1不得亂接亂拉電源線、增設(shè)插座、增加用電設(shè)備、不得超負(fù)荷使用電器設(shè)備、散熱不良的電器設(shè)備不應(yīng)長時(shí)間通電。

4.5.1.2電器故障應(yīng)謹(jǐn)慎處理,做好安全保護(hù)措施,禁止違章操作。

4.5.2防火

4.5.2.1不得亂丟煙頭紙屑,抽煙必須在指定場所。

4.5.2.2嚴(yán)禁將易燃、易爆物品帶入公司。

4.5.2.3發(fā)生火災(zāi)時(shí),要注意使用防火警報(bào)與消防設(shè)備,并拔打119報(bào)警。

4.5.3防盜

4.5.3.1本部門人員都應(yīng)保管好公司和個(gè)人的物品,不要將個(gè)人貴重物品放在公司,如有遺失,由員工本人負(fù)責(zé),公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.5.3.2下班后離開辦公室的員工須關(guān)好門窗,并注意鎖門。

4.5.3.3假日由專人負(fù)責(zé)值班,非加班員工未經(jīng)允許不得進(jìn)入公司,非本公司人員尤其是離職人員不得入內(nèi)。

4.5.3.4員工上班離開宿舍確保電源斷開、無其他人員留宿、門窗上鎖,公司生管委將定期組織檢查,對于有人員留宿或電源未斷開、門窗敞開的宿舍集體給予20元/人/次的處罰。

1. 目的

為規(guī)范集團(tuán)辦公秩序及員工行為,增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識,塑造良好的企業(yè)形象,把集團(tuán)建設(shè)成國際化、現(xiàn)代化的企業(yè),打造具有高度凝聚力、戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍,特制定本制度。

2. 適用范圍

本制度適用于集團(tuán)所轄地區(qū)的各級單位和員工。

3. 儀容儀表規(guī)范

3.1. 員工儀容儀表的總體要求:得體、大方、整潔。上班時(shí)間一律穿正裝,佩 戴胸卡。

3.2. 男員工的著裝要求:春、秋、冬三季著深色西裝、深色皮鞋;夏季可著短 袖襯衣;不得穿牛仔褲、運(yùn)動褲、短褲、背心,著長袖襯衣不得挽起襯衣袖口或不系袖扣,不得穿皮鞋以外的其他鞋類。

3.3. 女員工的著裝要求:春、秋、冬三季著套裝,穿裙裝須配長筒襪和皮鞋; 夏季可著帶袖襯衣,裙子,深色褲子,穿裙裝須配絲-襪;裙裝裙擺不高于膝蓋;不得穿運(yùn)動服以及超短、超薄、低胸、露腰(背)的`衣(裙),不得穿拖鞋。

3.4. 規(guī)定著工服的員工上班時(shí)間應(yīng)按要求穿工服。接待員由集團(tuán)統(tǒng)一配置服裝。

3.5. 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男員工不得留過耳長發(fā)、蓄須;女員工 提倡化淡妝,不得留怪異發(fā)型,所佩各類飾物要簡約得當(dāng)。

3.6. 每周最后一個(gè)工作日可著休閑服。

4. 言行舉止規(guī)范

4.1. 行為舉止

4.1.1. 工作及交往時(shí)要精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

4.1.2. 保持微笑,目光平和, 舉止文雅、禮貌、精神,不左顧右盼或心不在焉。

4.1.3. 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙。正 式場合不用手托腮,不抖動腿,不脫鞋,嚴(yán)禁將腳放在辦公桌上。

4.1.4. 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難 以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

4.1.5. 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

4.1.6. 站姿端正,走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

4.2. 語言交流

4.2.1. 會話親切、誠懇、謙虛

4.2.1.1. 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

4.2.1.2. 提倡講普通話。

4.2.1.3. 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

4.2.1.4. 用謙虛態(tài)度傾聽,不要隨意打斷別人的話。

4.2.1.5. 適時(shí)搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會對方的談話內(nèi)容、目的。

4.2.2. 文明用語

4.2.2.1. 嚴(yán)禁說臟話、忌語。

4.2.2.2. 問候時(shí)要說:“您好”、“您早”等。

4.2.2.3. 告別時(shí)要說:“再見”、“明天見”等。

4.2.2.4. 請求時(shí)要說:“請”、“可否請您幫助”等。

4.2.2.5. 有事相托要說:“有勞您”、“拜托”等。

4.2.2.6. 致謝時(shí)要說:“謝謝”、“非常感謝”等。

4.2.2.7. 道歉時(shí)要說:“對不起”、“請?jiān)彙钡取?/p>

4.2.2.8. 稱呼時(shí)要說:“您”、“貴姓”等。

4.2.2.9. 員工間一般稱“姓+職務(wù)”。

4.3. 社交往來

4.3.1. 接待來訪

4.3.1.1. 接待來訪面帶微笑、熱情、真誠、周到,做到來有迎聲,去有送聲, 有問必答,百問不厭。

4.3.1.2. 迎送來訪設(shè)置專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

4.3.1.3. 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。 要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址,或引導(dǎo)到要去的部門。

4.3.2. 訪問他人

4.3.2.1. 要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。

4.3.2.2. 遵守訪問時(shí)間,一般在預(yù)約時(shí)間5分鐘前到達(dá)。

4.3.2.3. 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)并致謙。

4.3.2.4. 訪問領(lǐng)導(dǎo)時(shí),進(jìn)入辦公室前要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

4.3.2.5. 用電話訪問時(shí),如鈴聲響三次未接,可過一段時(shí)間再打。

4.3.3. 電話溝通

保持正常語音語速,聲音高度適中;不大聲喧嘩影響其他員工辦公;通話簡明扼要,不長時(shí)間占用電話。不打私人電話。不泄露集團(tuán)機(jī)密。

4.3.3.2. 如受話人不能接聽電話,離之最近的職員應(yīng)主動接聽。詢問對方是 否需要留下口訊、電話及事由,待同事返回后及時(shí)告知。被告知的同事應(yīng)主動與致電者聯(lián)系。

4.3.3.3. 當(dāng)所接聽的電話是詢問其他部門相關(guān)事宜時(shí),應(yīng)主動、友好、耐心 的說明并幫忙轉(zhuǎn)到相關(guān)部門。

4.3.4. 交換名片

4.3.4.1. 名片代表客人,要用雙手遞接名片。

4.3.4.2. 看名片時(shí)要體現(xiàn)尊重、友好、認(rèn)真的態(tài)度。

4.3.4.3. 接過名片后確定客人姓名正確的讀法。

4.3.4.4. 拿名片的手不要放在腰以下。

4.3.4.5. 不要忘記簡單的寒喧。

4.3.5. 保守商業(yè)秘密

4.3.5.1. 員工有保守集團(tuán)商業(yè)秘密的義務(wù)。

4.3.5.2. 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摷瘓F(tuán)商業(yè)秘密。

4.3.5.3. 使用資料、文件,必須愛惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全保密。

4.3.5.4. 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借集團(tuán)資料、文件。如確屬工作需要摘錄 和復(fù)制,凡屬保密級文件,需經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5. 崗位規(guī)范

5.1. 從上班到下班

5.1.1. 遵守上班時(shí)間,不遲到、早退、曠工。

5.1.2. 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行。

5.1.3. 堅(jiān)守崗位,認(rèn)真做好本職工作,不隨便離開自己的崗位。

5.1.4. 短時(shí)離開自己的座位時(shí)要整理桌面物品,保存電腦文件,椅子半位,以 示主人未遠(yuǎn)離。

5.1.5. 較長時(shí)間離開崗位時(shí)要將在用文件收存,關(guān)閉電腦, 椅子全部推入,以 示主人外出。如可能有電話或客人來,事先應(yīng)拜托給上司或同事。

5.1.6. 工作時(shí)間不打私人電話,不扯閑話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

5.1.7. 辦公區(qū)內(nèi)保持安靜,不在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。

5.1.8. 辦公區(qū)內(nèi)實(shí)施定置管理,辦公用品和文件必須妥善保管,使用后應(yīng)歸位。

5.1.9. 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

5.1.10. 處理完的文件,要根據(jù)集團(tuán)的檔案管理規(guī)定及時(shí)歸檔,重要的記錄、 證據(jù)等文件必須按規(guī)定的期限保存。

5.1.11. 下班前要總結(jié)當(dāng)日工作,計(jì)劃第二天的工作并就主要內(nèi)容做記錄。

5.1.12. 下班時(shí),要整理文件、文具、用品等,關(guān)閉電腦,椅子歸位。關(guān)好 電源、門窗,檢查確認(rèn)無火、電等安全隱患方可離開。

共 8 頁 xxxx/gz/http://

5.2. 工作方法

5.2.1. 接受指示時(shí)

5.2.1.1. 接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖,好記錄。

5.2.1.2. 虛心聽別人說話,疑點(diǎn)必須提問。

5.2.1.3. 指示重復(fù)的時(shí)候,首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

5.2.2. 實(shí)施工作時(shí)

5.2.2.1. 充分理解工作的內(nèi)容。

5.2.2.2. 遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。

5.2.2.3. 實(shí)行決定的方案需要?jiǎng)e的部門協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

5.2.2.4. 備齊必要的器具和材料。

5.2.2.5. 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

5.2.2.6. 工作到期不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求提示。

5.2.2.7. 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。

5.2.2.8. 檢查工作結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)指示的內(nèi)容是否一致。

5.2.3. 報(bào)告工作

5.2.3.1. 工作完成后,馬上報(bào)告。

5.2.3.2. 先從結(jié)論開始報(bào)告,總結(jié)要點(diǎn)。

5.2.3.3. 必要時(shí),寫報(bào)告文書。

5.2.3.4. 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

5.3. 創(chuàng)造愉快的工作氛圍

5.3.1. 打招呼

早上上班時(shí)初次見面要相互開朗而有精神地打招呼,活躍氣氛,融洽關(guān)系。

5.3.2. 努力愉快地工作

5.3.2.1. 帶著個(gè)人與集團(tuán)共同成長的理念工作,把自己置身于團(tuán)隊(duì)之中。

5.3.2.2. 在工作中要積極主動,思想活躍,提倡奉獻(xiàn)精神。

5.3.2.3. 充分利用集團(tuán)所搭建的平臺,通過工作使自己得到鍛煉成長。

5.3.2.4. 關(guān)愛團(tuán)隊(duì),關(guān)愛他人,關(guān)愛自己,愉快地與上司和同事工作。

5.3.2.5. 遇到矛盾時(shí),本著相互理解、信任的態(tài)度求同存異,維護(hù)和睦關(guān)系。

5.3.3. 團(tuán)結(jié)合作,取長補(bǔ)短

5.3.3.1. 工作中遇到個(gè)人解決不了或者決定不了的事項(xiàng),應(yīng)主動與有關(guān)人員 進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,尋求更好的解決方法。合作共事的過程可以幫助每個(gè)人從不知到知,從知之甚少到知之甚多。

5.3.3.2. 部門間與同事間的合作共事要不斷升華,使集團(tuán)逐步形成互相包容、 互相配合的文化氛圍。這樣不僅可以促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的完成,還可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè),促進(jìn)集團(tuán)形成建康向上的團(tuán)隊(duì)精神。

5.4. 因公外出

5.4.1. 因公外出按規(guī)定逐級辦理手續(xù),無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

5.4.2. 因公外出時(shí)需向相關(guān)人員交待工作事宜,保證工作銜接。

5.4.3. 因公在外期間應(yīng)與集團(tuán)保持聯(lián)系,遇到問題隨時(shí)請示匯報(bào)。

5.4.4. 因公外出進(jìn)行公務(wù)時(shí)需著正裝,主動與對方交換名片,洽談時(shí)使用文明 用語,時(shí)刻注意維護(hù)集團(tuán)的形象。對因違反本制度給集團(tuán)帶來不良影響或損失的集團(tuán)可追究責(zé)任。

5.4.5. 外出歸來及時(shí)銷假,向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.4.6. 外出歸來按集團(tuán)規(guī)定及時(shí)報(bào)銷旅差費(fèi)。

6. 會議規(guī)范

6.1. 事先閱讀會議通知。

6.2. 按會議通知要求做好參會準(zhǔn)備工作,在會議開始前5分鐘進(jìn)場。

6.3. 事先閱讀會議材料并做好相關(guān)的調(diào)查研究,針對會議議題準(zhǔn)備工作匯報(bào)及 自己的意見和建議。

6.4. 未經(jīng)允許不外出會客,不從事與會議無關(guān)的活動,如剪指甲、交頭接耳等。

6.5. 發(fā)言簡潔明了,條理清晰。

6.6. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

6.7. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6.8. 不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。

6.9. 會議完畢后向上司報(bào)告,按要求傳達(dá)。

6.10. 保存會議資料。

6.11. 集團(tuán)內(nèi)部會議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),先講“××匯報(bào)”, 結(jié)束時(shí)說:“××匯報(bào)完畢”。

6.12. 開會期間手機(jī)調(diào)至振動檔,保持會場肅靜。

7. 辦公環(huán)境規(guī)范

7.1. 安全工作環(huán)境

7.1.1. 所有工作崗位上都要營造安全的工作環(huán)境。

7.1.2. 工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。

7.1.3. 提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

7.1.4. 熟記應(yīng)急電話,市內(nèi)傷病急救 120;市內(nèi)火警 119;市內(nèi)匪警 110。

7.1.5. 愛護(hù)集團(tuán)財(cái)物,正確使用并妥善保管個(gè)人使用的辦公設(shè)備、設(shè)施、易耗 品。如有損壞須及時(shí)報(bào)告并維修,因個(gè)人原因使用不當(dāng)造成損壞時(shí),應(yīng)主動賠償。

7.1.6. 節(jié)約用水、用電及各種辦公用品。

7.2. 衛(wèi)生環(huán)境

7.2.1. 集團(tuán)為員工提供良好的辦公環(huán)境,按崗位性質(zhì)配置所需的辦公物品, 辦公區(qū)擺放多種綠色植物。辦公區(qū)公共部位衛(wèi)生(樓梯、走廊、過道、高管間、會議室、接待室)及綠植保養(yǎng)由辦公室負(fù)責(zé)管理,員工應(yīng)愛護(hù)公共環(huán)境。

7.2.2. 工作時(shí)間內(nèi),桌面上只允許擺放少量辦公用品及待處理的文件,不得大 面積無序堆放。文件筐內(nèi)只允許存放文件夾,工位內(nèi)文件筐的數(shù)量不得超過4個(gè)。

7.2.3. 員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑等廢棄物。

7.2.4. 自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放 入垃圾桶,保持辦公環(huán)境的清潔。

7.2.5. 經(jīng)常清理工作場所各種物品,區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物 品依規(guī)定定置管理,沒有必要的清除掉。

7.2.6. 辦公區(qū)域內(nèi)不得吸煙。

7.2.7. 嚴(yán)禁盜竊或故意毀壞集團(tuán)的財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻嚴(yán)肅處理。

8. 上網(wǎng)規(guī)范

8.1. 員工在辦公區(qū)內(nèi)不得利用辦公電腦瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、玩游戲、下載 音樂、電影、小說;使用msn、qq等上網(wǎng)聊天工具須經(jīng)審批。

8.2. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)查閱、制作、復(fù)制違法、違規(guī)的不健康信息。

8.3. 不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動。

8.3.1. 對集團(tuán)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

8.3.2. 對集團(tuán)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、 修改或者增加。

8.3.3. 制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序行為。

9. 人際關(guān)系規(guī)范

9.1. 上下關(guān)系 - 上下級互相尊重,營造相互信賴的工作氣氛。

9.2. 同事關(guān)系 - 同事之間互相關(guān)心理解,營造“同奮斗,共追求”的氛圍。

9.3. 尊重他人 - 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績,對他人短處和問題,進(jìn)行善 意的提示、忠告、批評、鼓勵(lì),造成團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的氣氛。

10. 來訪接待規(guī)范

10.1. 接待應(yīng)遵循“熱情周到、禮貌有序、不卑不亢”的原則

10.2. 各單位/部門接待來賓,應(yīng)事先制訂接待計(jì)劃,明確禮遇規(guī)格、活動日程。 10.3. 相關(guān)接待人員須嚴(yán)格按要求著裝、遵循外事禮儀,維護(hù)集團(tuán)形象。

10.5. 接待職責(zé)

10.5.1. 主接待部門對整個(gè)接待過程負(fù)責(zé),須制定接待計(jì)劃,明確禮遇規(guī)格、 活動日程。如安排集團(tuán)總裁以上領(lǐng)導(dǎo)出面的重要活動,應(yīng)至少提前2個(gè)工作日提出計(jì)劃,向辦公室提出用車、用餐和住宿等申請。

10.5.2. 國際業(yè)務(wù)部為外事接待的歸口管理部門,負(fù)責(zé)制定接待方案,包括 集團(tuán)接待人員名單及分工、日程安排、酒店預(yù)訂、車輛預(yù)訂、會議室預(yù)訂,宴請預(yù)訂、以及禮品贈送等事項(xiàng),并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門按計(jì)劃實(shí)施。

10.5.3. 辦公室負(fù)責(zé)安排接待用車輛、會議室的準(zhǔn)備、餐飲、酒店住宿、禮 品、車船機(jī)票預(yù)訂等工作。

11. 本制度的執(zhí)行與考核

11.1. 全體員工

本制度為做一名合格xx人的基本標(biāo)準(zhǔn),員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守集團(tuán)員工行為規(guī)范,主動將本制度作為約束個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn),提高個(gè)人形象與氣質(zhì),共同樹立良好的企業(yè)形象。

11.2. 集團(tuán)各部門

11.2.1 各部門將員工行為規(guī)范納入對員工的日常管理內(nèi)容和績效考核項(xiàng)目。 11.2.2 定期檢查員工遵守行為規(guī)范的情況,主動檢查不符合規(guī)范的各種行為, 及時(shí)提出要求,糾正不足。

11.3. 集團(tuán)考核

11.3.1 集團(tuán)將員工行為規(guī)范納入對各部門的日??己隧?xiàng)目。集團(tuán)人力資源部、辦公室及相關(guān)部門進(jìn)行定期的檢查與抽查。

11.3.2 考核部門發(fā)現(xiàn)員工有不當(dāng)行為時(shí)應(yīng)及時(shí)提示,對嚴(yán)重違反行為規(guī)范的員工進(jìn)行通報(bào)批評及公示,在警示員工的同時(shí)警示他人不再發(fā)生類似行為。 11.3.4 人力資源部負(fù)責(zé)在集團(tuán)《獎(jiǎng)懲制度》中細(xì)化考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 11.3.5 員工違反本制度規(guī)定,將按集團(tuán)《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定進(jìn)行處理。

12. 本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂并解釋。

13. 本制度自2015年3月1日起開始執(zhí)行。

14. 本制度正式執(zhí)行一周后開始進(jìn)行考核。

━━━━━━━━━━━━━━

一、目的

為了進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,規(guī)范員工的工作和行為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅公司紀(jì)律,維護(hù)正常經(jīng)營秩序,提高公司整體素質(zhì),結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定本制度。

二、適用范圍

本制定適用于公司全體員工。

三、具體規(guī)定

(一)職責(zé)內(nèi)違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定

1、任何人員都有阻止違紀(jì)行為發(fā)生的權(quán)利義務(wù),不得對所轄人員違紀(jì)現(xiàn)象不予糾正、有意包庇。

2、無故不參加公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、義務(wù)勞動等集體活動。

3、公司員工必須認(rèn)真履行單位職責(zé)和崗位職責(zé),服從工作分配安排,主動協(xié)調(diào)工作關(guān)系,單位之間相互推諉扯皮,拒不履職,影響工作,不作為者。

4、不按規(guī)定時(shí)間提報(bào)反饋信息或相關(guān)報(bào)表。

5、為方便業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通,全體員工應(yīng)保持手機(jī)全天24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)(單位領(lǐng)導(dǎo)及重要崗位人員休息日也不例外),不得無故關(guān)機(jī)失聯(lián)。

(二)行為違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定

1、工作期間不得串崗、帶非工作人員進(jìn)工作場所;不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆閑聊、打盹睡覺、玩手機(jī),看與本職工作無關(guān)的書報(bào)刊物,用公司電腦干與工作無關(guān)的行為(瀏覽與公司無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻,聊天工具等)等。工作期間干與工作無關(guān)的事或私用公司辦公電腦電子設(shè)備等違規(guī)違紀(jì)行為,違犯者處以100-500元罰款,其所在單位負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款。

2、未按公司規(guī)定佩戴工作證者,處以100元罰款。

3、工作期間不得飲酒(包括中午及值班期間),違反者處以500元罰款。

4、業(yè)務(wù)單位宴請需向直接上級匯報(bào)請示,批準(zhǔn)后方可赴宴,如有違反者處以500元罰款。

頁號/總頁數(shù) 2 / 5 元及以上罰款,直至解除勞動關(guān)系,其所在單位負(fù)責(zé)人處以500元罰款。

6、愛護(hù)公共設(shè)施,不得惡意損壞公物、私自盜用公司財(cái)物,如有違反者視情節(jié)嚴(yán)重處以500元及以上罰款,直至解除勞動關(guān)系,其所在單位負(fù)責(zé)人處以500元罰款。

7、節(jié)約用水用電,注意水電燃?xì)獍踩褂?,離人離崗注意斷水?dāng)嚯?、緊閉門窗。電器不充電時(shí)及時(shí)拔出充電器,長期離崗要關(guān)閉所用電子設(shè)備,謹(jǐn)防安全隱患。未能按照安全節(jié)能操作要求使用辦公及生活設(shè)施者,處以200元罰款,其所在單位負(fù)責(zé)人100元罰款。

8、嚴(yán)禁于辦公公共區(qū)域抽煙,違反者罰款300元,其所在單位負(fù)責(zé)人處以300元罰款。

9、嚴(yán)禁無理由乘坐總公司辦公樓電梯(有客、攜重物情況除外),違反者處以200元罰款。

10、泄露公司保密的技術(shù)、商業(yè)情報(bào)、資料等,對責(zé)任人和當(dāng)事人處以1000元以上罰款;并視情況追究損失責(zé)任,調(diào)離工作崗位,情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動關(guān)系,移交司法機(jī)關(guān),追究其法律責(zé)任。

11、嚴(yán)禁在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),通過任何方式,發(fā)表不利于公司的言論,違反者視情節(jié)嚴(yán)重處以500元以上罰款。

1、作息時(shí)間:

夏季作息時(shí)間:5月1日—9月30日

冬季作息時(shí)間:10月1日— 次年4月30日

2、公司執(zhí)行oa打卡出勤請休假制度,出勤日oa上下班未打卡者,每次處以100元罰款。遲到早退,超過或提前15分鐘以內(nèi)者,扣款50元。遲到早退15分鐘以上者,扣款100元。

3、請休假使用oa請休假流程,務(wù)必在上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且轉(zhuǎn)交人事專員備案后方可休息,否則按曠工處理。

4、未按公司規(guī)定在指定時(shí)間到崗者,缺勤時(shí)間按曠工論處。

5、曠工0.5天,扣除三天工資;曠工1天,扣除五天工資。曠工超過1天,作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動關(guān)系,做開除處理,工資不予結(jié)算。

桌底不得落灰亂畫,電器干凈線路規(guī)整。

2、注重廚房宿舍衛(wèi)生,不得有油漬胡亂堆放,垃圾堆放異味現(xiàn)象。

3、注意衛(wèi)生間衛(wèi)生,物品整潔,不得有異味。

(五)儀容儀表規(guī)范及違規(guī)處理規(guī)定

1、著裝得體大方、整潔干凈,不得穿著奇裝異服,不得佩戴夸張首飾。

2、頭發(fā)整齊、利落、簡潔。

3、男士不得留須,女士不得化濃妝,用香味濃厚的香水。

4、保持個(gè)人衛(wèi)生,衣服清潔。

5、站有站姿,坐有坐相。背部挺直,行走從容。

6、不得穿拖鞋及無后帶的鞋子上崗。

(六)會議相關(guān)規(guī)定及違紀(jì)處分

1、按照規(guī)定時(shí)間相應(yīng)人員按時(shí)參加晨會、周例會、月度、季度、半年工作會議,公司年會等各類會議,有特殊情況不能參會的請及時(shí)向集團(tuán)辦公室請假。參會遲到者,處以罰款200元;未請假且不按時(shí)參會者處以500元以上罰款。

2、會議或培訓(xùn)時(shí),手機(jī)調(diào)成靜音,遵守會場紀(jì)律,私下交頭接耳、打鬧嬉笑,犯困睡覺者,不注意儀容儀表、不按規(guī)定著裝,不注重行為規(guī)范者,視情節(jié)嚴(yán)重罰款100-500元。

1、駕駛車輛,要求系安全帶。無論是否為公司員工,汽車前排座位(駕駛位及副駕駛位)必須系安全帶,汽車后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副駕駛位,駕駛?cè)藛T應(yīng)提醒客人系好安全帶方可驅(qū)動車輛。如有違反者,每次扣罰100元。

2、注意車輛衛(wèi)生、各項(xiàng)車輛數(shù)據(jù)登記,按照規(guī)定申請各項(xiàng)費(fèi)用,如有不合格或弄虛作假者,視情節(jié)嚴(yán)重處以100-500元罰款,其所在單位負(fù)責(zé)人100-500元罰款。

3、嚴(yán)禁酒后駕車,如有違反者,每次扣罰1000元。

4、嚴(yán)禁將公司車輛私自借于他人使用,如有違反者,每次扣罰1000元。

5、各單位應(yīng)每天查看公司車輛gps在線情況,及時(shí)維修,常年保持時(shí)刻在線狀態(tài),如有違反者,每次扣罰500元(單位用車處罰單位人員,個(gè)人用車處罰個(gè)人)。

(七)、公司電話禮儀行為規(guī)范及相應(yīng)處理規(guī)定

1、打電話應(yīng)簡捷、明了、清晰、柔和;接電話時(shí)應(yīng)快速、熱情、周到、禮貌的接聽客戶電話。

4、接電話時(shí),被找的人如果就在身邊,應(yīng)告訴打電話者"請稍等",然后立即轉(zhuǎn)交/轉(zhuǎn)接電話。

6、接聽公司內(nèi)部電話時(shí),通常要先自報(bào)家門:“您好!我是**,請問”

7、任何時(shí)間禁止占用公司的電話線路聊天,不得私自撥打長途電話、信息臺電話。

8、不得在工作時(shí)間撥打、接聽私人電話,如遇特殊情況應(yīng)長話短說。

9、以上電話禮儀行為規(guī)范如有違反者,扣罰50元每次。

(八)公司七條禁令

嚴(yán)格執(zhí)行公司七條禁令,不得違犯,一經(jīng)查處,直接解除勞動關(guān)系,如觸犯法律,追究其法律責(zé)任。

1、各單位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)其本單位員工存在違規(guī)違紀(jì)行為,可以直接行使管理權(quán)力,對違規(guī)人員處以罰款。

2、集團(tuán)辦公室人員發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)違紀(jì)行為,可以直接行使監(jiān)督管理權(quán)力,對違規(guī)人員處以罰款。

3、總經(jīng)理辦公會各領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)違紀(jì)行為,可以直接行使管理權(quán)力,對違規(guī)人員處以罰款。

4、員工違紀(jì)解除勞動關(guān)系的,由所在單位按規(guī)定提出處理意見,報(bào)集團(tuán)辦公室,經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5、員工違紀(jì)處以罰款的,可以從工資中扣除;如為現(xiàn)金處罰的,由本人憑罰款通知單在規(guī)定期限內(nèi)到財(cái)務(wù)部交款,逾期不交的每天加罰罰金的10%。

6、員工享有舉報(bào)權(quán),如發(fā)現(xiàn)任何不違規(guī)現(xiàn)象均可向集團(tuán)辦公室及任何上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行舉報(bào)(可通過oa發(fā)送郵件或直接撥打其電話)。允許越級舉報(bào),如處理不周可通過oa郵件向總經(jīng)理反映。所舉報(bào)事件經(jīng)查實(shí)存在,給予舉報(bào)人100-500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

上級主管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)不嚴(yán)執(zhí)行不力,處以500元以上罰款,以示警告。

五、xx員工行為規(guī)范口訣

xx員工行為端,各項(xiàng)制度勿違犯。

工作期間要守則,網(wǎng)頁手機(jī)莫翻看,

私訪人員少接待,串崗打牌聊閑天,

睡覺打牌干私活,喝酒滋事與抽煙,

不當(dāng)行為咱少有,違規(guī)每次有罰單;

上班謹(jǐn)記需打卡,有事務(wù)必要請假;

辦公電腦小心用,不干工作無關(guān)事;

各項(xiàng)設(shè)備要愛護(hù),水電燃?xì)獍踩龋?/p>

公司信息無泄漏,商業(yè)泄密是重犯;

環(huán)境衛(wèi)生要愛護(hù),整潔干凈人人責(zé);

儀容儀表要得體,舉止大方行為端;

會議培訓(xùn)要守規(guī),靜音守時(shí)勿私談;

駕駛車輛需注意,酒駕違規(guī)不能犯;

電話禮儀應(yīng)注重,及時(shí)接聽穩(wěn)交談;

xx人員需謹(jǐn)記,違規(guī)罰款有牽連,

你我都是xx人,團(tuán)隊(duì)面貌人人責(zé),誠信團(tuán)結(jié)激情先。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/1991583.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔