總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
自我工作總結(jié)及評價篇一
班級衛(wèi)生實行分片包干制度，落實到固定的人員身上;禮儀監(jiān)督由六人組成，每人負(fù)責(zé)一天;午餐、收費、備品等都有專門的學(xué)生負(fù)責(zé)。為的是讓每一個學(xué)生都有責(zé)任感，都有參與班級建設(shè)管理。
二.利用好班會整治班風(fēng)班貌，肅清不良因素。
每周五的班會例行召開，對本周的班級出現(xiàn)的好人好事、紀(jì)律不佳的學(xué)科和學(xué)生，班級展開討論。但是在開班會前，我一般都私下已經(jīng)做了調(diào)查，得出結(jié)論。甚至動員幾位學(xué)生大膽公開說出班級的一些不良現(xiàn)象和行為。所以在班會上都是全班學(xué)生在教育一些行為表現(xiàn)不好的學(xué)生，我只是在傾聽。我覺得全班學(xué)生教育那些所謂的“差生”要比我教育有著獨到的妙處。
三.配合科任工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
學(xué)期初，班級的語文成績較差，我了解到班級學(xué)生普遍不愛寫作，沒有寫作的基礎(chǔ)和習(xí)慣，我主動地為語文老師承擔(dān)了語文積累的批改工作，一周一次語文積累都是我親自閱讀和批改，每一個學(xué)生的評語我會根據(jù)他的積累文章的特色而去寫，學(xué)生都很愛看我給他們的評語，大大激發(fā)了他們閱讀和積累的興趣。小科的考試復(fù)習(xí)我也都積極的參與幫助“差生”背、劃答案。我還積極地協(xié)調(diào)英語老師和學(xué)生、家長的工作等。
四.了解學(xué)生思想動態(tài)，及時遏制早戀、暴力、色情苗頭。
班級中我并沒有刻意去“潛伏”一些“內(nèi)線”。就是無意識與學(xué)生談話時，隨便了解其他的內(nèi)容;有時我會利用犯錯誤的學(xué)生急于立功表現(xiàn)的心理，了解到一些不為人知的內(nèi)情。有效地拆散一對情侶。有效地瓦解四大“幫派”，有效打擊了網(wǎng)游黃色網(wǎng)站并大肆在班級宣傳的幾個“小流氓”。
五.調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，多培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生。
由于教學(xué)的內(nèi)容所限，沒有多余的教學(xué)輔助材料，利用手中僅有的卷子，變題、改題，多多開發(fā)學(xué)生智力，拓展學(xué)習(xí)思維，使他們愛學(xué)數(shù)學(xué)，幾次考試中我交的2個班優(yōu)秀率有很大提高。班級的后50名在逐步減少，前200名在逐步增加。
下面談?wù)劜蛔阒帲?/p>
一、 衛(wèi)生實行制度中，總有人工作不盡人意。
我也想過更換人員，可是這些人干什么都有問題，很愁。
二、 班級的“差生”記憶力極差，教育效果不能持久。
我想過各種辦法，效果總是初見成效，然后就呈現(xiàn)“耐藥性”，逼得我也得繼續(xù)升級再進(jìn)行打殺。
三、 班級的兩極分化呈嚴(yán)重之勢，尤其數(shù)學(xué)的補(bǔ)差工作任重道遠(yuǎn)。
四、 班級的環(huán)境布置、班級的文明禮儀習(xí)慣等我深知有問題，有不足。
自我工作總結(jié)及評價篇二
黃川鎮(zhèn)陳墩幼兒園是一個公辦園，在短短的三個月見習(xí)期間，我受益匪淺，通過這次見習(xí)真是讓我明白了:只有理論是不夠的，也得有實踐，但是光有實踐是不夠的，要理論實踐相結(jié)合。在幼兒園各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，我比較成功的將自己所學(xué)理論知識和技能運用到了實踐中，順利的完成了教育見習(xí)任務(wù)，并且我覺得自己學(xué)到了很多東西，并深刻了解了作為一名幼兒教師該面對的生活是怎樣的、該具備的心態(tài)是怎么樣的、在以后的工作生活中，我該怎樣要求自己及自己又該向怎樣的一個層次邁進(jìn)。我認(rèn)為這次見習(xí)對我的職業(yè)生涯計劃來說是十分重要的，我的收獲很多。
聽課是提高自身教育教學(xué)能力一個好方法，新教師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，所以對每次聽課的機(jī)會我都十分珍惜，聽課的主要對象是一些工作經(jīng)驗豐富的老教師，這期間我聽了很多課，我的收獲很大，逐步把握了一些上課的技巧。
這次見習(xí)，雖然我的主要工作是教學(xué)，可我覺得在見習(xí)中，我做的更多是保育工作，也許是因為我在大班，在教學(xué)上，我上過幾個活動，在這些活動中，我看到了自己的不足，如：1、我們的語言不夠美麗，不夠吸引小朋友，表情，動作不豐富，不夠感染小朋友，可能是自己的一些不足，沒有做到適度的夸張，2、評價語言過少，3、沒有照顧到每個孩子，由于不太了解班上的幼兒，因而沒有很好做到因材施教，對親外答案和突發(fā)行為和語言，不能迅速的靈活地應(yīng)答和處理，以上3點是我自己反思后小結(jié)才出來的，做到不夠地方我們，我們同學(xué)之間在一起交流的時候，他們說自己也有這些不足，我也問過老師，得出結(jié)論大部分是因為我們新手老師造成的，慢慢磨練會讓我們這些不足得到改進(jìn)。
在保育方面，這幾周我做了很多從來沒有過的事情，也學(xué)會不少，比如說：哄他們睡覺，隔毛巾，梳頭發(fā)等，我們同學(xué)聊天時說道，我們是提前體驗做媽媽的生活，為以后做準(zhǔn)備，像這些瑣碎的生活常規(guī)事情，每天都要做，我覺得可以練習(xí)一個人的耐心，忍耐心，恒心，細(xì)心等等對于人的性格確實有些幫助。
我做好的方面或者說是基本令自己滿意的方面在于：1、對于教學(xué)活動態(tài)度認(rèn)真，備課和準(zhǔn)備充分2、虛心請教和接受指導(dǎo)老師的建議與指導(dǎo)，3、組織活動時教態(tài)比較自然，語言清楚聲音語速適度。4、課后認(rèn)真總結(jié)課堂上的成功的地方和不足之處。
每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人，真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界只有不好的老師，沒有不好的孩子，幼教本來就是一門需要有愛心的專業(yè)，面對一個個天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們，短暫的實行，我更加堅定自己的選擇。其次，教育工作。面對上課，作為見習(xí)老師，面臨的最大問題是不熟悉教材，也不知道該怎么對幼兒講，生怕上不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣，盡管我認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，準(zhǔn)備充分，但在第一次面對幼兒上課時，還是那么的手足無措，由于對幼兒的了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律，第一次正式上課沒有成功，想著和在學(xué)校試講時情況根本不一樣，那些是大孩子，不是你的教育對象，這些小孩子才是你應(yīng)該了解和教育的對象。不過在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，就比第一次進(jìn)步很多，經(jīng)過多次實戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗教訓(xùn)。學(xué)前教育一班
另外，家長工作。在幼兒教育中，家長工作也非常地重要，我們要虛心聽取家長的合理化建議，同時對于家長的無理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時通告家長，取得家長的充分信任。對待孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。
在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經(jīng)驗。要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是具備良好的職業(yè)道德，像母親一樣關(guān)心和愛護(hù)她們，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顧好每個幼兒，經(jīng)過這次見習(xí)，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，接近兩個月的見習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心，細(xì)心，愛心，責(zé)任心更重。了解幼兒的生理。心理特點，掌握幼兒的年齡特點，性格差異。
就在這樣忙碌的見習(xí)生活里，一年也就這樣過去了。這一年經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見證我這樣一個全新的成長。使我認(rèn)識到正確的人生觀，價值觀。時間就是這樣無情，頭也不回的流逝掉，是的，誰都不愿意被時間丟下.而我們也隨著時間的流走一點一點的成長.而曾經(jīng)的純真也隨著風(fēng)雨的磨滅轉(zhuǎn)變得成熟.也許這正是成長的代價。每經(jīng)歷過一次，收獲就多一些，成長也就又邁進(jìn)一步。
自我工作總結(jié)及評價篇三
大家好!作為電信員工，有機(jī)會獲此殊榮，我很高興，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達(dá)我的心情。
第一個詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!
第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無限;而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，為了回報電信對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信，勤奮敬業(yè)，激情逐夢，在未來的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好!
電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點：
一、 正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平
在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員時，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).......一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重，我收獲最大的感慨和主題便是--客戶在我心中。一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，你會微笑不是服務(wù)，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時候，就產(chǎn)生了服務(wù)。時刻把客戶的利益放在第一位，一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務(wù)，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛心、熱心、誠心、關(guān)心和虛心。
二、 良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛分配我到營業(yè)廳的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，我利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還利用下班時間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測試，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高，讓業(yè)務(wù)能順利開展，并受到師傅和同事的一致好評。我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。
三、 良好的團(tuán)隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。
四、 我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同時認(rèn)真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。
現(xiàn)在我們塔門分公司的全員活動在轟轟烈烈地進(jìn)行著，我做為維護(hù)部一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現(xiàn)在一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切"。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
自我工作總結(jié)及評價篇四
__年12月29日清晨，在劉明菲、林藝兩位老師的帶領(lǐng)下，我們 __級市場營銷系的70余名學(xué)生前往位于武漢沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)姚家?guī)X的三環(huán)海通“4s”汽車銷售公司和三環(huán)勁通中日合資東風(fēng)—nissan汽車銷售公司進(jìn)行參觀實習(xí)。通過對公司的實地參觀以及公司銷售顧問的全面講解，同學(xué)們進(jìn)一步了解了“4s”汽車銷售公司的銷售模式及該模式的優(yōu)缺點，加強(qiáng)了對汽車銷售“4s”模式的感性認(rèn)識，并根據(jù)自己所學(xué)的有關(guān)市場營銷專業(yè)的知識，對這次參觀實習(xí)實地考察到的各種資料、信息進(jìn)行了歸納整理，做了如下實習(xí)報告總結(jié)。
一.兩家“4s”汽車銷售公司簡介
(一)湖北三環(huán)海通汽車有限公司
湖北三環(huán)海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權(quán)，由三環(huán)集團(tuán)銷售公司投資興建的“四位一體”別克汽車專賣店，注冊資本八百萬元。公司地處318國道與京珠高速公路的交匯處，交通便利，而且位于武漢汽車銷售一條街上。該公司占地面積900多平方米，由展廳、工作室、維修車間、車庫四個部分組成。現(xiàn)有員工61人，其中專業(yè)銷售和技術(shù)人員53，管理人員8人。
當(dāng)我們走進(jìn)寬闊的銷售大廳，便感受到了濃濃的圣誕的節(jié)日氣息。高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風(fēng)箏給人以美好的視覺享受，并給人以親切自然的感受，一下拉近了大家與公司之間的距離。銷售大廳播放著優(yōu)美而舒緩的背景音樂，使顧客在參觀欣賞各款汽車時倍感輕松、舒暢，這是值得眾多專營店借鑒的。大廳的陳列，面對產(chǎn)品的主推區(qū)，圍繞四面的分別是特展區(qū)、推薦區(qū)、接待臺、顧客休息區(qū)和兒童游樂區(qū)。
三環(huán)海通汽車銷售有限公司堅持顧客至上的原則，
以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)顧問式銷售服務(wù)，體貼周到的售后維修并通過購車、上牌、保險、維修保養(yǎng)、車輛定損索賠等“一條龍服務(wù)”，24小時緊急救援，為顧客提供了方便，贏得了廣大用戶的信任和青睞。該公司現(xiàn)在代 理的品牌有別克君威、賽歐(2款)、gl8等四款車型。
武漢三環(huán)海通公司4s中心從銷售引導(dǎo)、維修服務(wù)、配件供給、信息反饋都達(dá)到一流的標(biāo)準(zhǔn)和水平。
“合格的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)、不斷的進(jìn)取、更好的奉獻(xiàn)”成為公司的宗旨。其服務(wù)的主要內(nèi)容有：
配件價格、工時透明：配件、服務(wù)工時明碼標(biāo)價;封閉式配件運作體系，所有配件確保原廠供應(yīng)，價格具有競爭力。
快速保養(yǎng)通道：采用預(yù)約制度，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量;專設(shè)保養(yǎng)工位，保證快速接待;規(guī)定時間內(nèi)完成常規(guī)保修保養(yǎng)車輛工作。
一對一顧問式服務(wù)：維修保養(yǎng)前，度身定制“愛車計劃”，詳細(xì)解釋維修內(nèi)容及費用支出;維修后，主動出示替換配件。
兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保：所有新車提供兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保，即4次免費換原配機(jī)油(賽歐2次)
靈活的付款方式：為了方便顧客公司提供多種靈活的付款方式——存折或刷卡，解除顧客攜帶大量現(xiàn)金的煩惱。
售車一條龍服務(wù)：在顧客購車后，公司可代辦驗車，上牌照，一切手續(xù)均由公司一條龍服務(wù)人員為顧客辦理，使顧客輕松擁有愛車。
個性裝飾、扮靚愛車：專門設(shè)立汽車精品部，可根據(jù)顧客的需求，提供個性化汽車裝飾服務(wù)，價格優(yōu)，質(zhì)量佳。各種裝飾品種齊全、專業(yè)的裝飾人員、技術(shù)嫻熟。一般性裝飾可在3個小時內(nèi)完成，方便快捷。
主動式關(guān)懷服務(wù)：購車三天、一周及一個月內(nèi)電話關(guān)懷，解答顧客在使用中的各種疑問，定期提醒顧客維修保養(yǎng)。利用現(xiàn)代化計算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，建立完備的顧客檔案，隨時提供咨詢服務(wù)。
分期購車、輕松擁有：可辦理分期購車業(yè)務(wù)，最低首付10%，讓顧客輕松擁有愛車。
(二)湖北三環(huán)勁通汽車有限公司
湖北三環(huán)勁通汽車有限公司是由三環(huán)集團(tuán)控股的，在湖北建立的首家品牌專營店，獨家代理東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車產(chǎn)品。
專營店用全透明玻璃材料作專營店門面設(shè)計，以方便往來人群直觀地觀看店內(nèi)的汽車產(chǎn)品陳列以及員工的工作活動。進(jìn)入店內(nèi)，濃烈、和諧的圣誕氣息迎面而來，面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺。五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地擺放于銷售大廳內(nèi)，據(jù)銷售經(jīng)理介紹，這樣擺放的能給顧客最好的視覺效果，也最能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的造型特點以及其設(shè)計風(fēng)格。而且可進(jìn)行6方位繞車觀看，即可對整車的車前方、駕駛室、車后座、車后方、車側(cè)方和引擎室6個方位繞車觀看。展廳里可以看到除了高貴豪華的nissan新藍(lán)鳥系列，還有充滿生活情趣的nissan sunny(陽光)、實用的鄭州日產(chǎn)皮卡和粗獷豪放的paladin(帕拉丁)等車型。
東風(fēng)nissan專營店是于__年2月28日成立的其前身是東風(fēng)公司專營店，現(xiàn)與日本nissan公司以各占50%的資產(chǎn)合資，利用日產(chǎn)的品牌和技術(shù)，在中國開拓更大的市場。至今三環(huán)勁通已銷售整車2500余臺，維修保養(yǎng)東風(fēng)日產(chǎn)、風(fēng)神汽車15000多臺，營業(yè)額達(dá)到4.2億元，目前三環(huán)勁通公司資產(chǎn)總額已達(dá)到5200萬元。
勁通公司從顧客進(jìn)門開始便有一整套獨特的接待顧客的規(guī)程。作為4s汽車專賣店，服務(wù)是其核心，而服務(wù)依靠的主要傳播途徑是人際傳播。據(jù)銷售經(jīng)理介紹，該店的顧客有大約百分之三十是由老顧客介紹來的，所以勁通公司十分重視與客戶建立長期友好的的關(guān)系。在汽車銷售出去時，每輛車都加了四分之一的油，這是因為考慮到一些客戶由于是新手，開車回家途中不知道加油而拋錨。這樣一來可以使顧客無論在武漢市的哪個地方都有足夠的油可以從該店順利駕車回家，這是其他汽車銷售公司都沒有做到的。專營店分銷售部、服務(wù)部、配件部、市場部、財務(wù)部和行政部6大部門，其整體服務(wù)流程分接待流程、交涉流程及客戶關(guān)懷流程三個方面：
1.接待流程
該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入專營店后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映專營店形象的環(huán)節(jié)。因此，該公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2.交涉流程
該環(huán)節(jié)主要包括在購車過程中幫助顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。
3.客戶關(guān)懷流程
客戶在購車后的一周內(nèi)，會接受接待人員的電話溝通，比如問您“車用得怎么樣?”等問題，了解您對公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。根據(jù)用戶在公司預(yù)留的客戶資料信息，每逢節(jié)假日、生日、結(jié)婚紀(jì)念日等特殊日子，公司會寄送小卡片或發(fā)送短信祝語給客戶，以便客戶感受到公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外的關(guān)懷。
在整體管理方面，公司引進(jìn)了中國臺灣的全套管理流程，對6大部門的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，并且會請客戶填寫29道ssi問卷，該問卷包括服務(wù)、態(tài)度、環(huán)境、氣氛等方面的問題，以找出自身的不足。因此，客戶滿意最大化是公司長期發(fā)展、樹立品牌形象、贏得競爭優(yōu)勢的目標(biāo)，也是公司實現(xiàn)全方位服務(wù)的宗旨。
(二) “4s”內(nèi)容的簡介
“4s”汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設(shè)，用以銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所謂“4s”：是指包括整車銷售(sales)、配件供應(yīng)(sparepart)、維修服務(wù)(service)以及信息反饋(survey)四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程。
●“4s”店的基本形式是：“前店后廠”
●“4s”店的核心是服務(wù);
●“4s”店的生存根本是誠信
●“4s”店汽車營銷的一線操作分為：
1. 銷售流程(9個步驟):客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤
(1)客戶開發(fā)：在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關(guān)系。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對潛在客戶進(jìn)行邀約。
(2)接待：為客戶樹立一個正面的第一印象。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。
(3)咨詢：重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。
(4)產(chǎn)品介紹：要點是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
(5)試車：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
(6)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會。
(7)成交：重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強(qiáng)的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
(8)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
(9)跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。
2.服務(wù)流程：(10個步驟)：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤
(1)預(yù)約。有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預(yù)約安排可以避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。
(2)接待。在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。
(3)咨詢。這是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。
(4)派工。此步驟是內(nèi)部流程，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中。
(5)診斷。內(nèi)部流程。
自我工作總結(jié)及評價篇五
經(jīng)過學(xué)習(xí)《教師法》，讓我對教師這個職業(yè)有了更深一步的認(rèn)識：
一。為人師表，言傳身教
教師的人格力量來自于學(xué)術(shù)水平與道德情操的完善統(tǒng)一，不僅僅要在自我講授的課程中學(xué)識淵博，循循善誘，更要經(jīng)過言傳身教，經(jīng)過榜樣，無言的力量教給孩子做人的道理，使學(xué)生樹立堅定的信念和遠(yuǎn)大夢想。在學(xué)生的眼中，教師具有無可懷疑的威信，教師是一切完美的替身和可效仿的榜樣，教師的一言一行，都經(jīng)過這樣那樣的方式，對學(xué)生的各個方面產(chǎn)生影響。
二。將做人的教育寓于教學(xué)中
"師者，所以傳道授業(yè)解惑也"."傳道"是三大任務(wù)中的首要。告訴學(xué)生科學(xué)道路和人生道路的曲折，要培養(yǎng)百折不撓的克服困難的堅強(qiáng)意志。教師應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)做這種潛移默化、"潤物細(xì)無聲"的教育。
三。虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長
"一日為師，終身為父"是學(xué)生對教師的尊敬之言。對于教師則不能夠"家長"自居，應(yīng)當(dāng)與學(xué)生平等相待，虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長。愛學(xué)生就要尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處，用自我的信任與關(guān)切激發(fā)他們的求知欲和創(chuàng)造欲。在教學(xué)過程中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體，教與學(xué)，互為關(guān)聯(lián)，互為依存。"弟子不必不如師，師不必賢于弟子".一個好教師會將學(xué)生放在平等地位，信任他們，尊重他們，視他們?yōu)樽晕业呐笥押凸餐角笳胬淼幕锇椤?/p>
四。視學(xué)生為己出，處處關(guān)愛學(xué)生
沒有愛就沒有教育。學(xué)生正處于人生觀和世界觀構(gòu)成的重要時刻，在成長的道路上，難免會遇到各種困擾和問題，需要我們?nèi)兔σ龑?dǎo)。那么如何用愛心去打開學(xué)生心靈的窗戶?首先就要了解他們。了解學(xué)生的愛好和才能，了解他們的個性特點，了解他們的精神世界。僅有了解了每個學(xué)生的特點，了解他們的精神世界，才能引導(dǎo)他們成為有個性、有志向、有智慧的完整的人。蘇霍姆休斯基說得好，不了解學(xué)生，不了解他的智力發(fā)展，他的思維、興趣、愛好、才能，就談不上教育。
為了實現(xiàn)"為人師表，以德立身".我決心從以下幾方面做好：
第一，要從開始嚴(yán)格要求自我?？鬃诱f："其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。"作為一名教師，要一身正氣，要突出"為人師表"，就是要追求"以德立身".
第二，堅持學(xué)習(xí)與實踐。教師的基本職能是"傳道、授業(yè)、解惑".所以，作為一名教師，首先要學(xué)識淵博，品德高尚，還要富有教學(xué)經(jīng)驗。而要做到這些要求，就應(yīng)當(dāng)做到堅持學(xué)習(xí)與實踐。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)新知識，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。
第三，要愛教育事業(yè)。僅有"熱愛教育事業(yè)"，才能體現(xiàn)"為人師表，以德立身"的真諦;僅有熱忱的愛每個孩子，讓他們的全部素質(zhì)都得到提高，才能為教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。[由整理]第四，熱愛每一個孩子，不只教給孩子知識，還要教會他做人，還要關(guān)愛他，時時刻刻讓他感覺到團(tuán)體的溫暖。讓每個孩子都能在這個團(tuán)體中茁壯、健康的成長。
自我工作總結(jié)及評價篇六
_年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和各部門的大力配合下，成為了我部有力進(jìn)步的一年，面對市場，我部更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“以品質(zhì)拓展市場、以信譽(yù)贏得客戶”深入到日常生產(chǎn)中。
做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部今年進(jìn)行了成員調(diào)整，壯大了質(zhì)檢團(tuán)隊，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行中。主要有以下幾點：
1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位管理和全員培訓(xùn)工作：_年對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了全面的修改、完善。特別是對_《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了重點修改?！妒謨浴吩谠瓉淼幕A(chǔ)上增加了歐盟關(guān)于食品方面的各項法律法規(guī)，使該《手冊》更具有實用性和指導(dǎo)性。對員工進(jìn)行了歐盟法律法規(guī)、haccp及國內(nèi)的相關(guān)食品法律法規(guī)的培訓(xùn)工作。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，且記錄完整，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，及現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。
3、新產(chǎn)品開發(fā)
企業(yè)要在同行業(yè)中保持競爭力并能夠占有市場份額，就必須不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品，并快速推向市場，滿足多變的市場需求。_年，與_大學(xué)合作研發(fā)的風(fēng)味休閑系列即食產(chǎn)品“_”醉魚，經(jīng)過試產(chǎn)到批量化生產(chǎn)，最后正式投產(chǎn)。
我部積極參與醉魚生產(chǎn)過程中的工藝控制，熟悉生產(chǎn)流程，嚴(yán)把質(zhì)量。
4、完成對歐注冊：_年我公司申請了對歐注冊，由_出入境檢驗檢疫局組成的專家組對我公司水產(chǎn)品對歐注冊進(jìn)行為期二天的初預(yù)審，得到了專家的肯定，并上報了國家局并通過了對歐注冊，為我公司產(chǎn)品順利進(jìn)入歐盟市場打下了良好的基礎(chǔ)。
目前工作中存在的不足及 _年工作計劃
1.質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。
對于質(zhì)量文化的宣貫與推動，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個重要的推動部門。經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識，而不是源于外在的壓力，要讓所有的員工知道食品安全的重要性，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，我們是食品生產(chǎn)企業(yè)，把產(chǎn)品做好，把質(zhì)量抓好才是根本，才是企業(yè)發(fā)展之道，這就需要全公司上下貫徹執(zhí)行。
2.感官檢驗工作：_ 年，我們一直的比較重視產(chǎn)品感官檢驗的把控，特別是_和_的感官鑒定，做到每天必檢，在產(chǎn)品感官檢驗的控制上起到了應(yīng)盡的作用。但長期以來，感官檢驗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴(yán)格的規(guī)范起來，這也是我們 在以后的工作中還要加強(qiáng)的。在 _年的質(zhì)量管理工作中，要把感官檢驗工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標(biāo)來抓。
3.加強(qiáng)化驗室的檢驗?zāi)芰Γμ岣呋炇艺w檢驗水平， 掌握各項化驗的理論依據(jù)，工作原理和相應(yīng)的工作流程，以便為新產(chǎn)品服務(wù)。在今后的工作中我們將更加嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，認(rèn)真對待每一件工作，精確每一個數(shù)據(jù)，及時反饋每一個結(jié)果。
4.及時更新法律法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。搜集、整理國內(nèi)外相關(guān)法 律法規(guī)信息，隨時保持與國內(nèi)外的相關(guān)法律法規(guī)的一致性。
5.今年將繼續(xù)與_大學(xué)合作，研制開發(fā)出新的醉魚產(chǎn)品以 及_、_等一系列新產(chǎn)品，來適應(yīng)日益發(fā)展的市場需求。6.加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握 多種質(zhì)檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉(zhuǎn)。
_ 年質(zhì)檢部應(yīng)一如既往的做好本職工作， 嚴(yán)格按照相關(guān)體 系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們按質(zhì)量手冊做到嚴(yán)格把關(guān)，對產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量管理，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，并與各部門之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作，努力把產(chǎn)品質(zhì)量更上一個臺階。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)作為一項長抓不懈的工作，只有良好的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得住市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接快速發(fā)展的市場，為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時更新日益增加的、更復(fù)雜的技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)造性，需要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)對能力的人才隊伍。為了目標(biāo)的實現(xiàn)，要更加努力，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
自我工作總結(jié)及評價篇七
一年來，本人能不時地學(xué)習(xí)黨的理論知識，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為學(xué)校盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策及精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
教學(xué)上，我總是運用多種教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;課余對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，及時查缺補(bǔ)漏，適當(dāng)留一些有利于學(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
工作上，積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從分配，與同行相處，我謙虛謹(jǐn)慎，坦誠待人，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
通過反思，本人還存在以下方面的不足之處：
1、政治學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)沒有計劃性，沒有系統(tǒng)性，抓得不夠緊。
2、在工作中還存在不夠細(xì)致，有時也存在應(yīng)付的現(xiàn)象。
3、在新課標(biāo)中探究力度不夠，課前準(zhǔn)備不充分。
4、安于現(xiàn)狀，缺發(fā)進(jìn)取，上進(jìn)心。
5、對學(xué)生的關(guān)心及溝通做得不夠好，對后進(jìn)學(xué)生的幫扶工作還得做的更細(xì)。一、自覺加強(qiáng).論學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律性強(qiáng)
加強(qiáng).論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強(qiáng)對政治.論知識的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活的計劃，認(rèn)真領(lǐng)會xx大精神，切實地提高了自己的思想認(rèn)識，同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
二、認(rèn)真工作，積極開展各種活動
我覺得在教育教學(xué)方面雖很平淡，但是內(nèi)心卻很坦然、充實，我沒有為逝去的時光而后悔，我平時能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課;在學(xué)生的兩操期間，能時時做到因人因事即時表揚殘疾孩子的點滴進(jìn)步，培養(yǎng)孩子的自信心，培養(yǎng)殘疾孩子良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到小事以身作則，大事帶頭苦干;學(xué)校的德育工作和衛(wèi)生工作一直重抓不懈，使得學(xué)生的綜合素質(zhì)有了顯著性的提高。
我在教育教學(xué)工作的同時，為了豐富殘疾孩子的校園文化生活，不惜自己近不惑之年的多病之身體，和年輕教師們協(xié)作一致，給殘疾孩子編排舞蹈，參加了南門小學(xué)為我校募捐校服的大隊“送溫暖”活動，和向陽小學(xué)的“送溫暖”活動;開展衛(wèi)生班級檢查評比活動，學(xué)生們的積極性提高了，主動性更高了;開展了拾金不昧大比拼活動，一時間，涌現(xiàn)出相當(dāng)數(shù)量的聾啞孩子拾到東西就主動找失主，找不到失主就主動交給老師的良好風(fēng)尚;在家長會上給予了每個殘疾孩子恰當(dāng)?shù)狞c評，使得家長既能了解自己的孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，也能了解孩子在學(xué)校的生活情況，還委婉的道出了每個孩子身上的不足之處，敬請家長配合學(xué)校，懇請家長配合老師，為殘疾孩子能健康快樂的成長，而共同努力;在學(xué)校的元旦文藝聯(lián)歡中，出色的完成了校長室委任的主持和策劃工作，使得我校的全體教工都過了一個快樂祥和的20xx的第一天。
三、實績展示
匆匆而過的一學(xué)年，使得我在教育教學(xué)等各方面的工作上有了多層次多方位的提高：我所寫的論文被選送市級和省級評比;在縣督導(dǎo)工作大檢查中，為各位領(lǐng)導(dǎo)上了一節(jié)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué).念的公開課，得到了與會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評;在思想覺悟方面所做出的努力，得到了同事和市縣局校各級領(lǐng)導(dǎo)以及漣水人民的認(rèn)可，榮幸當(dāng)選為淮安市第六屆人大代表，參加了淮安市第六屆人大一次會議，認(rèn)真聽取了淮安市的一府兩院工作報告，并認(rèn)真審議和討論，為漣水代表團(tuán)做出了一定的貢獻(xiàn)，并為江蘇省第十一屆人大代表投上了自己莊嚴(yán)的一票。
四、展望
在未來的工作和學(xué)習(xí)中，我會不斷的進(jìn)取，努力的工作，時刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，時刻起到先鋒模范帶頭作用，做一名無愧于黨和人民的具有現(xiàn)代教育教學(xué).念的特教老師。
針對以上不足之處，本人將努力整改，不斷提高，努力使自己成為一名真正符合黨員要求的教師。
總之，我時刻銘記自己是一個共產(chǎn)黨員，一個黨員教師，應(yīng)該走在前列，不怕吃苦，不怕吃虧，不求索取，做好本職工作，起到模范先進(jìn)作用。在今后的日子里，我仍將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)師德師風(fēng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高思想覺悟;對工作加倍認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極思考，主動進(jìn)取，使自己成為一名實事求是的優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
自我工作總結(jié)及評價篇八
由于學(xué)校實際工作需要，本學(xué)期我仍承擔(dān)六個年級十五個班的美術(shù)教學(xué)工作。為了繼續(xù)做好本人的教學(xué)等工作，特將這半年工作總結(jié)如下：
一、校本培訓(xùn)
每周六上午進(jìn)行三個小時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，即校本培訓(xùn)。會前，我能夠按時或提前趕到，半年內(nèi)從未因病因事請過假。會上，我能夠認(rèn)真聆聽、學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念。
二、教學(xué)工作
備課基本上能夠做到細(xì)致入微。根據(jù)各年級教參、課本，針對各年級學(xué)生特點，我的備課做到備教材、備學(xué)生。課堂上，我嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真聽講。布置作業(yè)后，讓學(xué)生先動腦筋思考畫什么，再想一想怎樣畫。往年，學(xué)生做完美術(shù)作業(yè)后，有的去做語文、數(shù)學(xué)，有的看課外書籍，甚至有的合伙做游戲。今年，為杜絕以上現(xiàn)象發(fā)生，我除了讓他們準(zhǔn)備空白草稿紙練筆畫畫外，還分配他們根據(jù)各年級段練字——一、二年級描紅練習(xí)鉛筆字，三、四年級描紅練習(xí)鋼筆字，五、六年級練習(xí)毛筆字。
課后，我跟往年一樣，利用上午一、兩節(jié)課時間備課，下午最后一節(jié)課批改作業(yè)。批改作業(yè)時，對于少數(shù)不認(rèn)真的學(xué)生，我就在其作業(yè)本封面標(biāo)個記號，在下次上課時便提個醒;對于作業(yè)認(rèn)真且作畫精美的學(xué)生，我會在下次上課當(dāng)眾表揚。
三、書畫展
半年一度的書畫展于12月27日開展了。在大約三周前，本次書畫賽方案公布。根據(jù)方案的要求，我作為作品收集負(fù)責(zé)人，在首周逐一通知各班立刻準(zhǔn)備相關(guān)作品。兩周后，全校700余人上交作品200余幅。經(jīng)過胡海燕和喬菊萍兩位老師的集中評選，有70幅作品分獲一、二、三等獎。
在這半年，有這樣三點不足：
(1)在課堂上沒有調(diào)動學(xué)生積極性，導(dǎo)致許多學(xué)生美術(shù)作業(yè)粗枝大葉;
(2)在書畫賽過程中，我沒有給學(xué)生恰當(dāng)?shù)闹R指導(dǎo)，導(dǎo)致作品上交數(shù)量偏少;
(3)在校本培訓(xùn)時，我有很多時候只認(rèn)真聽講、沒有做筆記或筆記過于簡單。
總之，新的一年到來了，我將在新學(xué)期繼續(xù)“俯首甘為孺子?！保箤W(xué)生的繪畫水平“更上一層樓”!
自我工作總結(jié)及評價篇九
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行著。
雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!
自我工作總結(jié)及評價篇十
班級作為學(xué)校教學(xué)活動的基礎(chǔ)單位，其管理水平的高低，對學(xué)生全面健康的發(fā)展，對完成教育和教學(xué)的各項任務(wù)起著舉足輕重的作用。今年，本人擔(dān)任09秋電子商務(wù)班的班主任。這個班級有一定的特殊性，總共是41名同學(xué)，只有14名男生,其余為女同學(xué),個別學(xué)生管理難度之大。
我想從以下幾個方面來對一個多月來的班主任工作做一些總結(jié)。其一是如何扭轉(zhuǎn)學(xué)生的思想，并使之步入我們所期待的軌道;其二是如何規(guī)范學(xué)生的行為，使之符合我們的要求;最后是如何加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使之能達(dá)到工作的目標(biāo)。
一、如何扭轉(zhuǎn)學(xué)生的思想，并使之步入我們所期待的軌道
作為中等職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的學(xué)生，可以說，在起點上是要比普通高中的學(xué)生差的。甚至說差的遠(yuǎn)也不過分。那么勢必需要我們通過教育的手段，端正學(xué)生的思想。
我們需要的是怎么樣的學(xué)生?毫無疑問，首先是要有技術(shù)的，這是他們以后謀生的手段。其次一點的是吃苦耐勞的精神。這是他們保住飯碗的基本素質(zhì)。至于說不打架，不斗毆或者其他一些壞的習(xí)慣反而還次要了許多。我想一個認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，并且富有吃苦耐勞精神的人，不會把時間和精力花在打架斗毆這樣無聊的事情上吧。
作為班級的管理者，為了達(dá)到這個目的，最好的武器，就是德育積分。正是所謂的以德服人!接替該班級班主任之初我就跟學(xué)生說清楚。你們做的每一件事情，我都會登記清楚。我那里有一本筆記本，學(xué)生每天的情況，做了什么好事，犯了什么錯誤，小到撿到鑰匙，衣服，大到違反校紀(jì)校規(guī)，我統(tǒng)統(tǒng)都有記載。每個人我還給準(zhǔn)備了一頁，專門貼你的檢討和保證書。所有的這些，都會成為你操行和評語的參考。我告訴他們，好就是好，錯就是錯，男同學(xué)不能婆婆媽媽的，不求你們學(xué)會其他的，至少你們要學(xué)會怎么去正確面對自己的錯誤。有個好的態(tài)度。
這么辦了以后，個人感覺還是有效果的，就說義務(wù)勞動的幾次，學(xué)生很積極很主動，從來沒有過怨言。哪怕是他們沖著德育積分來的，但至少他們是肯做的，或者說至少他們做了，那么這就是我們希望的，學(xué)生充分重視了德育積分，有什么不好呢!
二、如何規(guī)范學(xué)生的行為，使之符合我們的要求
再一個就是學(xué)生的行為。雖然我們的希望是學(xué)生遵章守紀(jì)，刻苦學(xué)習(xí)。但是事實的表現(xiàn)確實不會跟我們的想法完全一致?？傆心敲葱┤藭驗檫@樣那樣的事情打打擦邊球。今天曠了一節(jié)課了，明天宿舍起爭執(zhí)了，后天又怎么怎么了。很是熱鬧。
好多書上教導(dǎo)我們說“以德抱怨”，這句話是孔子說的，但是還有下半句“以德報怨，何以報德?以直報怨，以德報德!”孔子說的很明白了，不需要你以德報怨，你用正確的態(tài)度對待“怨”就可以了，需要用“德”來“報”的是“德”。我們的學(xué)生，你指望他“以德報怨”那更是不可能了。我只要求他們，碰到所謂的“怨”采取合理的手段，比如說告訴老師，或者讓班委調(diào)解都可以，但不能沖動。
好在我讓他們形成了兩個想法。一是德育積分很重要，而且我一貫做到賞罰分明;二是男子漢大丈夫，面對錯誤應(yīng)該主動承擔(dān)。
知道了第一條，那么他們在遇到問題的時候，在沖動之前，肯定會先想想會有怎么樣的后果，往往這么一想，原來要打架的兩個人吵吵嘴也就算了。那么第一次是吵吵，我們教育教育，第二次恐怕連吵都吵不起來了。知道了第二條就更方便了，一旦兩個人起了爭執(zhí)，甚或動手了，那么叫到辦公室，往往都能從自己身上找問題，很快認(rèn)識到自己的錯誤。
關(guān)鍵的關(guān)鍵還在“賞罰分明”這幾個字上，作為管理者，不能有任何的偏頗，不然學(xué)生不服，于理，也站不住腳。在這一方面，我想我還是有些問題的。我在學(xué)生違紀(jì)的處理方面，過于手軟，對于一些較大的違紀(jì)行為也只進(jìn)行了批評教育，沒有處以極刑，對一些頻繁違紀(jì)的學(xué)生來說更加為所欲為。
三、如何加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使之能達(dá)到工作的目標(biāo)
最后是學(xué)習(xí)的問題。許多人都喜歡說莊子的一句話“吾生也有涯，而知也無涯”，其實莊子并不是想表示這個意思，后半句就說明白了“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已”。
莊子的意思是學(xué)東西，不需要什么都去學(xué)，想什么都會，都精恐怕不太可能。我們教育學(xué)生也是這樣。中等職業(yè)類學(xué)校的學(xué)生，說的直白一點，絕大多數(shù)都是不認(rèn)真的，還有那么許多課要學(xué)，都想學(xué)精不太可能。有少數(shù)學(xué)的好的，但大多數(shù)都存在不小的問題。針對這樣的情況，我跟學(xué)生講的很清楚。有些課是你必須無條件學(xué)好的，這里分兩種。一是計算機(jī)基本知識，還有需要考技能證書的科目。關(guān)系到你能不能順利畢業(yè)。所以不能含糊。二是純專業(yè)課程。那是他們以后吃飯的本事。學(xué)不會連工作都找不到，或者說保不住。這些科目。我的態(tài)度是明確的，你必須學(xué)好，學(xué)精。
對于其他一些科目，比如語文，數(shù)學(xué)，英語。不要求他們學(xué)的多精，能達(dá)到老師的要求，不要掛紅燈籠，那也就可以了。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務(wù)又在千變?nèi)f化，我會在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
自我工作總結(jié)及評價篇十一
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在____公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年…… 今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級明細(xì)項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添?
__年的____公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……__年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細(xì)核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(__年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機(jī)，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護(hù)、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊前進(jìn)!
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進(jìn)行了調(diào)整，終于挺過來了!朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄?
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同年輕的____公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!
自我工作總結(jié)及評價篇十二
本學(xué)期，我擔(dān)任八年級4班的班主任，自開學(xué)以來，我一直在思考如何做好班主任工作，代號班級，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況與經(jīng)驗體會
1、用心育人，愛就是教育
我認(rèn)為，學(xué)生是一個個有著豐富個性、獨特精神世界和內(nèi)在感受的完整群體。特別是時代飛躍發(fā)展的今天，教師不能總以成人的思維方式和行為規(guī)范去約束學(xué)生，教師應(yīng)該有樂觀的人性觀，善意的看待和評價學(xué)生的天性和行為，對每一學(xué)生的發(fā)展充滿信心。這其中最重要的就是 愛 和 鼓勵 ，需要一座架在師生之間的相互理解、相互溝通、相互信任、相互欣賞的橋梁。記得一個優(yōu)秀班主任在做經(jīng)驗報告時說：班主任在，學(xué)生能做好，是一個基本合格的班主任;班主任不在，學(xué)生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任;班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。 對于學(xué)生，要給予信任，引導(dǎo)他們，自主管理，這樣的班級，才有上進(jìn)性。
2、班主任應(yīng)該熱愛學(xué)生，是學(xué)生的主心骨。
只有這樣，學(xué)生才能不僅把自己當(dāng)做老師，更把自己當(dāng)做朋友、兄長和父母。我們應(yīng)該用自己廣博的知識、對事業(yè)熱愛的精神及自己的人格魅力去 鎮(zhèn) 住學(xué)生。我們應(yīng)該會花功夫與學(xué)生建立友好關(guān)系，傾聽學(xué)生的心聲。我們應(yīng)該深知教師的關(guān)懷和善良是贏得學(xué)生信賴和尊敬的最好辦法。我們應(yīng)該幫助學(xué)生樹立理想，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)的意義及指導(dǎo)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，研究學(xué)生，注重學(xué)生的品德修養(yǎng)。我們應(yīng)該要求學(xué)生學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會共處。因此，我們應(yīng)該經(jīng)常開展豐富多彩的課外活動，并能把握住這一年齡段學(xué)生的心理特征，不斷地提醒學(xué)生拒絕誘惑并有效的控制自我，引導(dǎo)學(xué)生全面、健康成長。我們應(yīng)該學(xué)會嚴(yán)格要求但不隨意訓(xùn)斥學(xué)生，深知 激勵 的價值，平庸的老師傳達(dá)知識;水平一般的老師解釋知識;好的老師演示知識;偉大的老師激勵學(xué)生去學(xué)習(xí)知識。
3、班主任應(yīng)該與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗。
班主任是本班教師集體的核心，對有關(guān)班級的一切工作都必須負(fù)起主要責(zé)任，對工作中涉及的人際關(guān)系，都要謙虛熱情地予以協(xié)調(diào)。只有充分調(diào)動班級所有任課教師的工作積極性，班主任工作才能全面完成。同時我以身作則對課任老師充分的尊重，讓學(xué)生愛戴教給他們知識的老師。
班級是一個整體，各學(xué)科之間的協(xié)調(diào)配合至關(guān)重要。班主任對學(xué)生所學(xué)的各門功課都應(yīng)該給予足夠的重視，充分發(fā)揮任課教師的作用，在工作上關(guān)心、支持任課教師。班主任應(yīng)該創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，使任課教師心情愉悅。班主任應(yīng)該及時妥善地解決學(xué)生與任課教師之間的矛盾。班主任應(yīng)該學(xué)會不斷鼓勵本班教師并給教師適當(dāng)加壓，反饋學(xué)生對課任教師的意見和要求，只有這樣，班主任才能與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗，才能產(chǎn)生神奇的力量。
二、問題及教訓(xùn)
本學(xué)期，班級部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，上進(jìn)心缺乏，成績不夠穩(wěn)定;寢室就寢紀(jì)律不是很好，有待于進(jìn)一步提高;班級個別同學(xué)生活散漫，行為習(xí)慣尚需進(jìn)一步養(yǎng)成等等。
三、努力方向
1、不斷向優(yōu)秀教師請教，借鑒他們先進(jìn)的管理方法
2、深入學(xué)生中，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)，從實際情況掌握個人的個性，循循善誘，讓他們各盡其能
3、定期舉行各類班級活動，增進(jìn)班級凝聚力，形成具有班級特色的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)
總之， 一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切 。作為一名普通教師和班主任，我想只要我留心，每天工作，每天創(chuàng)新，每天反思，每天積累，就一定能夠取得理想成績
自我工作總結(jié)及評價篇十三
回顧20__年的工作，我們的公司經(jīng)歷了一個不平穩(wěn)的一年。作為財務(wù)部的一名經(jīng)理，我知道自己的工作的重要性。我知道公司財務(wù)方面的工作做的不好，有我的的責(zé)任，我是第一責(zé)任人?？赡芪覜]有帶領(lǐng)好所有的員工去協(xié)調(diào)好所有的工作，沒有盡到一個經(jīng)理該做的責(zé)任。在接下來的一年里，我堅信我會盡我的努力去管好我的部門，理好財，將服務(wù)企業(yè)與我們好好連接起來，加強(qiáng)管理，實現(xiàn)的價值?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、過去的一年中，財務(wù)部認(rèn)真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項事宜
比如融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項事宜，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進(jìn)行管理，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題。
二、在上年的稅務(wù)工作中財務(wù)部克服了許多困難
通過積極參加銀行、財政、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料，探索稅收稽核的重點等，順利通過了20__年增值稅繳納工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項報表的填制工作。
三、分公司財務(wù)工作
分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進(jìn)行分析控制，日常費用開支趨于正常，各項費用開支均能先核批后支付。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進(jìn)行，分公司財務(wù)人員也能積極配合財務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實地進(jìn)行過內(nèi)審，下一步的工作中將安排定期到分公司進(jìn)行全面賬務(wù)審查。
四、配合其他部門完成工作
在實際工作過程中，我們部門時時與銷售部進(jìn)行溝通，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題，財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯誤，將銷售價款少寫，后來查賬時財務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失。在___的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業(yè)務(wù)，成本費用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實際工作中還有待加強(qiáng)財務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。
五、財務(wù)部主要現(xiàn)狀
1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無疑是對加強(qiáng)全面財務(wù)管理工作的弊端。
2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握。
3、專業(yè)勝任力不強(qiáng)。
4、但能積極配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項。
5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。
6、未及時進(jìn)行財務(wù)核算，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進(jìn)行的分析評價會議，未深入開展公司財務(wù)的分析評價、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端。
7、公司財務(wù)管理的首位是加強(qiáng)對公司資產(chǎn)的管理，特別是流動性的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進(jìn)行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務(wù)部門指定由___全面進(jìn)行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性，另外公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負(fù)責(zé)。
8、公司各種檔案未能健全地進(jìn)行管理。
回顧過去一年，財務(wù)部略表看法，公司未明確具體銷售政策，使得產(chǎn)品銷售價格及利潤空間起伏不定，從一定程度上不可進(jìn)行控制，影響了公司的盈利水平，公司信息化建設(shè)不夠，也就不能更好的服務(wù)于消費者及更好地達(dá)到消費者需求、期望，在一定程度上影響了公司銷售，公司業(yè)務(wù)宣傳不夠，在一定程度上影響了公司銷售，公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利能力，對員工的影響力不夠，學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，不能讓員工素養(yǎng)形成良好的、積極向上的氛圍，影響了銷售及盈利能力。
思路決定出路，行動決定結(jié)果。今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進(jìn)行工作，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作。
自我工作總結(jié)及評價篇十四
這一年中，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位同志的支持下，我恪守“老老實實做人，踏踏實實做事”的信條，認(rèn)真履行職能職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中隊民警，創(chuàng)新理念，放膽實干，兢兢業(yè)業(yè)，扎實工作，圓滿完成了全年的各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將本人今年的工作情況匯報如下：
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、勤于思考，不斷提高自己的政治理論水平。
20__年一年來，我始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻體會xx大會議精神、xx大三中全會、四中全會精神、深入理會科學(xué)發(fā)展觀，講政治、講正氣。通過這一年的政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳力和鑒別力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行大隊決策部署的自覺性，增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)實踐能力，為不斷提高自身的執(zhí)政能力奠定了基礎(chǔ)。
二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力水平，更好的做好本職工作，力爭為大隊工作添磚加瓦。
一年來，通過大隊組織與自己學(xué)習(xí)《道路交通安全法》《安全法實施條例》《違法處理程序》等業(yè)務(wù)知識，使得自己的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高，更好的帶領(lǐng)中隊做好大隊秩序工作，為大隊的全年工作盡綿薄之力。
三、帶領(lǐng)中隊，發(fā)揚實干精神，兢兢業(yè)業(yè)，按時完成大隊領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
一年來，我團(tuán)結(jié)中隊同志，和中隊同志共甘苦，大事講原則、小事講細(xì)則，與時俱進(jìn)，發(fā)揚工作往實里干的精神，排除困難，堅決執(zhí)行大隊領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，始終把“防事故、保暢通、促平安”作為工作的首要任務(wù)，及時掌握路面秩序狀況，按月分析交通安全形勢，為大隊交通秩序管理取得了第一手材料，更好的配合了事故預(yù)防工作。
一年來，我?guī)ьI(lǐng)一中隊，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和中隊同志的積極努力下，共開展了《20__年春運專項行動》、《涉牌涉證專項行動》、《酒后駕駛專項行動》、《冬季重特大事故預(yù)防專項行動》等10個專項行動，每個專項行動都有方案，有總結(jié)，及時上報了支隊所需要的各項數(shù)據(jù)。按月制定值班表，按周制定勤務(wù)計劃，嚴(yán)格落實備勤制度，帶領(lǐng)中隊及時出警，及時處置事故現(xiàn)場。20__年，我和中隊民警共查處了簡易違法行為2257個，一般違法行為42個非現(xiàn)場違法行為160個，圓滿完成了大隊領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
四、積極遵守各項規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的組織紀(jì)律性。
一年來，本人能夠堅決貫徹落實五條禁令等各種規(guī)章制度，作為中隊領(lǐng)導(dǎo)，我堅持從我做起，以身作則，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。本人能夠自覺遵守考勤制度，在工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低標(biāo)準(zhǔn)，吃苦在前，享受在后，只講奉獻(xiàn)，不求回報，積極參加各項學(xué)習(xí)、勞動，全年基本上未請過事假、病假。堅定不移地貫徹執(zhí)行上級的決定，能夠做到“令行禁止”，自覺遵守各項規(guī)章制度，自身的組織紀(jì)律性得到進(jìn)一步提高。
五、回顧全年的工作，在取得一定成績的同時，也存在著不足之處，本人的政治理論學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還要進(jìn)一步提高，對轄區(qū)的交通秩序管理還要進(jìn)一步加大資料的收集，加強(qiáng)對交通形式的研判，在以后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，求實創(chuàng)新，彌補(bǔ)不足，力爭取得更好的成績!
自我工作總結(jié)及評價篇十五
德育是學(xué)校教育的靈魂，是素質(zhì)教育的重要組成部分，是學(xué)校教育教學(xué)工作落實的前提和基礎(chǔ)。本學(xué)期，我校德育工作以“黨的xx大”精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成人思想道德建設(shè)的若干意見》，圍繞市教育局、鎮(zhèn)教委辦工作重點，結(jié)合我校實際，在顏校長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著管理育人、服務(wù)育人宗旨，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)德育精神，把以德治校、以德育人作為學(xué)校德育工作的核心，在各班主任、輔導(dǎo)員積極配合、辛勤工作下，開展了一系列有效的德育活動，取得了一定的成效。現(xiàn)將本學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：
一、抓好教師隊伍建設(shè)
1、堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開設(shè)“西隅講堂”，每周一工作例會上或要求每位教師結(jié)合《人民教育》、《福建教育》暢談讀書心得，或結(jié)合學(xué)校出現(xiàn)的實際問題圍繞一個主題進(jìn)行談心式交流?；顒拥拈_展不僅為老師們提供了一個提高語言表達(dá)能力的平臺，也促使全體教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和為學(xué)校發(fā)展出謀獻(xiàn)策的主人翁意識。
2、開展師德學(xué)習(xí)活動。結(jié)合鎮(zhèn)教委辦的師德工作要點組織全體教師學(xué)習(xí)《焦裕祿精神、谷文昌精神、供銷社現(xiàn)象學(xué)習(xí)材料》《關(guān)于深入學(xué)習(xí)張偉同志、晉江供銷社職工群體和蓬山小學(xué)教師集體先進(jìn)事跡的通知》等文件，另外還開展了一系列黨的群眾路線教育實踐活動，使全體教師都能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
3、召開班主任班級管理故事會。為進(jìn)一步加強(qiáng)班級管理，探索班主任工作經(jīng)驗，創(chuàng)新班級管理的新方法、新思路，提高班主任的工作藝術(shù)和水平，每月舉行一次班主任班級管理“故事”交流會。2月11日，擔(dān)任多年班主任工作的張美芳老師首先作交流發(fā)言。她以班級里的一名特殊學(xué)生的轉(zhuǎn)化案例，跟全體班主任分享如何以足夠的耐心幫助后進(jìn)生。3月11日，畢業(yè)班班主任張麗華老師做了《“五步驟”走進(jìn)班級管理文化》的主題交流。她從“以學(xué)生為本，人文管理”“制度為尺，規(guī)范管理”“班干為輔，精細(xì)管理”“競爭為徑，優(yōu)化管理”“班會為導(dǎo)，內(nèi)涵管理”五方面總結(jié)了多年班主任工作的心得體會，給所有班主任深刻的啟示。4月8日，年輕的班主任黃穎詩老師從“做一股細(xì)流，培養(yǎng)習(xí)慣從入‘心’開始”“方圓之間，有規(guī)有矩，注入恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)力”“持之以恒，有水滴石穿的恒心”三個方面講述自己怎樣培養(yǎng)班級學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。5月7日，深受班上學(xué)生喜愛的倪露雯老師從“明確認(rèn)知，樹立意識”“身體力行，榜樣示范”“多彩活動，提高認(rèn)識”“搭建平臺，評價激勵”“雙管齊下，家校合作”來詮釋自己如何用自己的人格魅力征服學(xué)生，增強(qiáng)班級凝聚力，培養(yǎng)學(xué)生良好的精神面貌。6月10日，顏秋冬老師講述了自己當(dāng)班主任過程中的辛苦與快樂，付出與收獲。通過一學(xué)期的交流與分享，最后推選倪露雯老師參加6月20日在梅嶺街道希信中心小學(xué)舉行的晉江市“十五?！甭?lián)動—-“班主任論壇”校際聯(lián)研活動，晉江市進(jìn)修學(xué)校德育科的王雯老師高度贊賞倪老師在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣時所做的精細(xì)化管理。
4、培養(yǎng)教師閱讀習(xí)慣。認(rèn)真制定教師讀書方案，3、4、5月份持續(xù)開展《36天，我的美國教育之旅》和《在與眾不同的教室里》讀書心得交流會，做到每師撰寫一篇心得并上傳至安海信息網(wǎng)在線投稿;并舉行了一場心得體會現(xiàn)場撰寫活動，推薦張美芳、許桂花、蔡烏伴老師參加安海鎮(zhèn)教委辦閱讀教育名著現(xiàn)場寫作比賽分別榮獲一等獎、三等獎、三等獎。
5、發(fā)揮教師興趣特長。為教師發(fā)展興趣愛好提供鍛煉機(jī)會，鼓勵教師積極參加各項比賽。4月份，倪露雯、陳端華老師參加“幸福安海、和諧稅韻”詩詞楹聯(lián)創(chuàng)作比賽分別榮獲新詩類一等獎和楹聯(lián)類二等獎;楊斯虹、朱阿娜、吳鴻茹老師參加安海鎮(zhèn)教職工乒乓球賽女子雙打分別榮獲第三、四、四名;張美芳、陳藝莎、許桂花、黃穎詩老師參加安海鎮(zhèn)第四屆校園燈謎比賽分別榮獲一、二、三、三等獎。
二、開展多彩德育活動
1、堅持規(guī)范的升旗儀式、國旗下講話。每一周的升旗儀式由一個中隊全權(quán)負(fù)責(zé)，國旗下講話以誦讀《*規(guī)》為主題。
2、結(jié)合重要節(jié)慶日、紀(jì)念日組織宣傳教育和實踐活動。
3、積極開展“日行一善”活動。
4、堅持每周五的校本課程活動。
5、組織學(xué)生參加各級各類競賽。
6、舉行“愛心互助·扶危濟(jì)困·共建和諧校園”捐款活動。在全國第24個助殘日來臨之際，為了扶殘助殘，增強(qiáng)少先隊員們了解殘疾人、關(guān)心殘疾人的社會責(zé)任感，5月14日上午，學(xué)校開展了以“愛心互助·扶危濟(jì)困·共建和諧校園”為主題的助殘捐款活動。師生共捐獻(xiàn)了9011、4元。
德育活動的開展豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，張揚了學(xué)生個性，鍛煉了學(xué)生的能力，陶冶了學(xué)生的品格。(詳見少先隊工作總結(jié))
三、加強(qiáng)安全宣傳教育
1、定期開展學(xué)生異常心理和行為排查教育活動，及時做好特殊家庭學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。開放心理咨詢室，暢通學(xué)生異常情況信息反饋渠道，及時掌握重要信息。
2、定期開展安全隱患排查。行政組每月月底對每個班級進(jìn)行安全隱患排查，收繳能致人傷殘的危險物品，及時做好記錄，并對持有者進(jìn)行了批評教育。
3、定期開展系列安全教育活動。舉行法制與安全教育、心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)和閱讀安全教育、交通安全教育、消防安全教育、飲食衛(wèi)生安全教育、防溺水、防火防震等方面的安全教育。
通過這些活動，使學(xué)生增強(qiáng)了防險避險的意識，有效的防止了安全事故的發(fā)生，提高學(xué)生的生存能力和安全防護(hù)能力。
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