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物業(yè)管理處的職責(zé)篇一
2、策劃、推廣、組織實(shí)施各類品質(zhì)檢驗(yàn)活動(dòng)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出糾正措施，跟蹤檢驗(yàn)改進(jìn)直至關(guān)閉，組織管理體系內(nèi)審;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績效管理，包括各項(xiàng)目年度計(jì)劃的制定及月度、年度績效完成情況的考核等工作。對各項(xiàng)目管理類員工進(jìn)行績效評(píng)估并對操作類員工進(jìn)行月度績效評(píng)估;
4、指導(dǎo)各管理處作好樓宇設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)低耗工作，負(fù)責(zé)初審設(shè)備設(shè)施的購置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作，并跟蹤處理各產(chǎn)業(yè)園區(qū)緊急事件;
5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以保證管理處的公共水電氣等能耗費(fèi)用的控制及時(shí)性;
6、建立物業(yè)管理部安全管理制度，監(jiān)督各層級(jí)安全管理制度的執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證;
7、負(fù)責(zé)供方管理，包括供應(yīng)商的選擇、評(píng)估等工作，協(xié)助指導(dǎo)管理處進(jìn)行服務(wù)采購，并審核采購合同;
8、組織編制物業(yè)管理部物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃，指導(dǎo)協(xié)助管理處編制物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃，并組織審核;
9、受理及處理各項(xiàng)目各類客戶投訴管理、回訪工作，組織客戶滿意度測評(píng);
10、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園事業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇二
1、在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本大廈日常管理之分管工作，負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，跟進(jìn)遺漏工程;
3、辦理新租戶進(jìn)場及退場手續(xù)，解決新租戶進(jìn)場遇到的實(shí)際問題和困難
4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項(xiàng)，跟進(jìn)處理情況;對事項(xiàng)進(jìn)行記錄、整理分類，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)跟進(jìn)及處理情況
5、向客戶解釋說明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、用戶手冊等
6、每月向客戶派發(fā)繳費(fèi)通知單并跟進(jìn)催收租金、管理費(fèi)、電費(fèi);
7、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào);
8、處理與租戶往來中的各類事項(xiàng)，及時(shí)收集客戶的相關(guān)信息并向上級(jí)匯報(bào);
9、每天巡查大廈各設(shè)備、設(shè)施，衛(wèi)生清潔并作記錄及落實(shí)跟進(jìn);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇三
1. 協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。
5. 按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。
10.確保所在項(xiàng)目的安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級(jí)管理員，由高級(jí)管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報(bào)告。
11.發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓(xùn)，完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。
12.須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項(xiàng)規(guī)定。
13.對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進(jìn)。
14.須絕對服從上級(jí)的合理工作安排。
15.進(jìn)入單元發(fā)放報(bào)刊時(shí)，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16.郵局所送掛號(hào)信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18.未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心。
19.服從及完成公司安排的各項(xiàng)其它合理工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇四
1、審核商家裝修設(shè)計(jì)方案并監(jiān)督實(shí)施，協(xié)調(diào)裝修過程中各項(xiàng)需整改的工程問題;
2、負(fù)責(zé)商場公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與解決，并按流程給予及時(shí)反饋;
3、負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;
4、負(fù)責(zé)商場工程資料的收集、分類、整理、歸檔工作;
5、商場應(yīng)急維修和突發(fā)事件的處理;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇五
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向園區(qū)企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對園區(qū)安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和物業(yè)費(fèi)用收費(fèi)情況;
5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;
6、對園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理;定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢測和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任，隨時(shí)接待應(yīng)急管理局及各級(jí)單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇六
1、制定本部門的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，做好員工績效評(píng)估;
2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它經(jīng)營性費(fèi)用的催收工作。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。
4、以客戶需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。
5、負(fù)責(zé)各本部門員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)其他部門員工，統(tǒng)一對外口徑，確保培訓(xùn)效果。
6、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)的開展，建立和諧社區(qū)。
7、加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
8、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇七
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與定制公司年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算方案，督促所屬部門履行崗位職責(zé);
2、參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策，掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)向，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議;
3、參與公司管理規(guī)章制度的擬定、討論，根據(jù)公司發(fā)展新情況，及時(shí)對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;
4、保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，杜絕校方質(zhì)量投訴或因質(zhì)量退項(xiàng)目;
5、定期走訪項(xiàng)目，了解實(shí)際工作狀態(tài)、工作情況，從而進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通了解項(xiàng)目單位實(shí)際需求;
6、指導(dǎo)監(jiān)督主管工作執(zhí)行情況，協(xié)助現(xiàn)場服務(wù)人員的調(diào)派、替補(bǔ)、招聘工作，有效控制各項(xiàng)成本的產(chǎn)生和費(fèi)用的支出，把控各項(xiàng)目現(xiàn)場員工的人員配置。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇八
1.負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù)及部門內(nèi)各類會(huì)議的協(xié)調(diào)安排等工作;
2.負(fù)責(zé)本部門日常應(yīng)用文件(如各類政策、作業(yè)指引、流程、表單等)數(shù)據(jù)庫建立及定期更新;
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文書管理工作及本部門日常各類費(fèi)用的申請、經(jīng)審批后報(bào)銷發(fā)放工作;
4.負(fù)責(zé)上級(jí)指派的接待類工作，如安排約見、會(huì)議室安排、會(huì)議提醒、日?？蛻袈?lián)絡(luò)等;
5.協(xié)助區(qū)域每月管理月報(bào)的信息匯集及文本編制、裝訂;
6.在上級(jí)指示下，協(xié)助其他事務(wù)工作的開展。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)物業(yè)方面的日常管理工作;
2、對本物管中心(處)的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、消防、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費(fèi)用開支等工作實(shí)施全面管理、控制;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4、及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
5、做好外部相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建良好的外部關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng);
7、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇十
1. 根據(jù)合同規(guī)定向甲方提供保潔管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安保、消防等服務(wù)，并確保以上服務(wù)日常運(yùn)作正常有序，并協(xié)調(diào)各方關(guān)系與協(xié)作
2. 了解甲方相關(guān)后勤部門對物業(yè)服務(wù)的提示及要求，根據(jù)合同規(guī)定予以落實(shí)，包括但不限于配合甲方應(yīng)對各類檢查或拼比
3. 參加甲方要求的各類會(huì)議及學(xué)習(xí)，并將重要信息及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理
4. 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制所需物料的申購
5. 負(fù)責(zé)應(yīng)對甲方投訴，及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理，并在職權(quán)范圍內(nèi)及時(shí)采取適當(dāng)處理
6. 負(fù)責(zé)緊急事件處理，制定應(yīng)急方案并實(shí)施，及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)同事，并在事后組織相關(guān)員工分析與總結(jié)
7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方合作單位所提供的各類服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題須要求其及時(shí)整改，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理與相關(guān)負(fù)責(zé)同事
8. 負(fù)責(zé)每日對服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行巡視，包括但不限于設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、員工儀表、員工紀(jì)律及工作表現(xiàn)等，如發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)整改
9. 負(fù)責(zé)下屬員工日?？记诠芾?、工作安排、在崗培訓(xùn)及帶教、工作監(jiān)督及考核，以確保其工作質(zhì)量達(dá)到公司及甲方要求
10. 負(fù)責(zé)執(zhí)行并落實(shí)公司各類規(guī)章制度，并對違紀(jì)違規(guī)行為予以立即制止，同時(shí)對違紀(jì)違規(guī)員工按照公司相關(guān)規(guī)定予以及時(shí)處理
11. 完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)
物業(yè)管理處的職責(zé)篇十一
1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;
2、確保公司日常運(yùn)作
3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;
4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇十二
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、按公司規(guī)定對下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理處的職責(zé)篇十三
1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項(xiàng)目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，定期做好客戶滿意度調(diào)查;
5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;
9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報(bào)工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
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