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客戶道歉信借鑒篇一
首先，為我們耽誤銀行領(lǐng)導(dǎo)多日的工作、為我們未能及時向銀行領(lǐng)導(dǎo)說清楚問題所造成的困擾，向工作心情受到影響的領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)我們由衷的歉意，對不起!
回想事情的經(jīng)過，分析其中的原因，主要有兩點(diǎn)：一是我們自身思想方面的原因，抱有僥幸心理，對問題的嚴(yán)重性認(rèn)識不夠。雖然我們在一開始接到__銀行的通知后就積極的想解決，但大家很慌亂，在沒有認(rèn)真分析事實(shí)真相的情況下了，害怕被處罰，就急于做出許多錯誤的決定，然而正是由于我們未能主動及時向銀行說清情況，造成了后面的被動。二是我們的責(zé)任觀念不強(qiáng)。我們沒有考慮我們的這些不妥行為會給銀行信貸帶來的巨大損失。
作為一個視質(zhì)量為生命的評估企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持我們的__銀行的領(lǐng)導(dǎo)造成了傷害，也對我們公司的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時，也暴露了我公司在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。
我公司進(jìn)入__開展評估業(yè)務(wù)，第一家合作的銀行就是__銀行，我們的成長離不開__銀行的支持，我們視__的友誼為企業(yè)的生命，我們非常珍惜與__的合作，我們愿就此事件對貴銀行造成的失信接受現(xiàn)金處理，愿意承擔(dān)本次評估收費(fèi)的十倍罰款。希望以后貴行及__還能一如既往的信任和支持我們，我們愿為發(fā)展友好的合作關(guān)系而更加努力!
鑒于此次評估工作中謊報(bào)信息、隱瞞事實(shí)等嚴(yán)重違規(guī)行為帶來的極其惡劣的影響，以及給__銀行造成的嚴(yán)重?fù)p害，我公司經(jīng)研究決定，即日起從以下幾個方面著力整改：
1、提高全體員工評估責(zé)任意識。加強(qiáng)評估基礎(chǔ)知識和技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使評估規(guī)范真正融入到每一位員工的思想和行動上，守住評估現(xiàn)勘工作的“生命線”。
2、全面排查公司各個環(huán)節(jié)、評估結(jié)點(diǎn)以及管理上的漏洞和潛在的隱患，進(jìn)一步細(xì)化和完善公司管理制度，強(qiáng)化“三審”管理，掃除可能出現(xiàn)的盲區(qū)。
3、堅(jiān)決實(shí)行評估業(yè)務(wù)問責(zé)制，對于評估工作中出現(xiàn)的任何違規(guī)行為實(shí)行“一票否決”。
4、制定整改措施，加大學(xué)習(xí)，強(qiáng)化評估工作的責(zé)任意識，樹立品牌企業(yè)的良好形象。通過本次整改學(xué)習(xí)，讓評估工作每一個環(huán)節(jié)都達(dá)到國家評估規(guī)范要求。
5、以此為誡，舉一反三，以“實(shí)地查勘”為基本原則，堅(jiān)決杜絕類似事情再次發(fā)生。
再次感謝__銀行對我們的監(jiān)督和批評。在此，我們鄭重承諾：我們一定接受此事的沉重教訓(xùn)，進(jìn)一步完善企來責(zé)任體系建設(shè)，為銀行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不懈努力!
最后，我們要再次向__銀行表達(dá)我們由衷的歉意，并請接受我們的道歉。對不起
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__年x月x日
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