學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇一
1、質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段,方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題,但過于追求漂亮的圖表,只能流于形式,不過是顯示了圖表繪制能力。
(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施,否則只能止步于圖表,問題還是那個問題,投訴還是那個投訴。
2、企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員,并且提高全員質(zhì)量意識,做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事,是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法,沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān),出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門,埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。
3、將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤,使質(zhì)量從無形變成有形的錢,不再空洞乏味。
人人愛財,一旦涉及自己直接利益,肯定會本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來,教育效果肯定明顯。
4、質(zhì)量管理工作很多時候是默默的工作,從事者則是無名英雄,有時還會成為替罪羊,相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作,沒有什么權(quán)力,而且抓得過緊,
政府會有意見:“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展???!”抓得過松,老百姓會有意見:“環(huán)保局有用嗎?”;環(huán)??偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕??!”
5、質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。
峰回路轉(zhuǎn),認(rèn)真做還是能做好的,當(dāng)然需要市場、老板和廣大群眾的支持。
6、質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量,與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。
從某種角度看,質(zhì)量管理人員越多,越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多,不從根本上解決問題,而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠,結(jié)果增加質(zhì)量管理人員,導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂,陷入了惡性循環(huán)的境地。
7、質(zhì)量管理工作必須積極主動預(yù)防,不能被動的統(tǒng)計問題,解決問題。
(1)有些企業(yè),把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計和iso9001等體系要求的書面記錄,面對現(xiàn)場的問題卻無能為力,本末倒置。
(2)預(yù)防重于治療,問題的預(yù)防者,其實(shí)優(yōu)于問題的解決者。
總之,面對日益激烈的市場競爭和煤電油運(yùn)不斷漲價的成本壓力,企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,提高市場競爭力,促進(jìn)發(fā)展,完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力,加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障,大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。
質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇二
我們的日常生活中總能發(fā)現(xiàn)“is9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣的身影,但是,我并不了解質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量認(rèn)證,直到這學(xué)期,我選修了李奔波老師的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門選修課,才對質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的了解。質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證是一門讓我受益匪淺的選修課,講師通過名家講座和保時捷生產(chǎn)流水線的視頻,深深震撼了我們,讓我們體會到了質(zhì)量管理體系在中國與外國發(fā)達(dá)國家相比的任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)習(xí)并了解了iso9000標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史,以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過程中了解了iso9000真正含義。經(jīng)過學(xué)習(xí),使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了。
經(jīng)濟(jì)全球化的今天,中國的商品經(jīng)濟(jì)更加繁榮,與此同時,企業(yè)管理者面臨更多挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)要通過iso9000已成為必然趨勢,而國內(nèi)懂iso的人才相對較少。因此,了解,學(xué)習(xí)iso9000,了解質(zhì)量管理體系無論是對于個人,還是對于企業(yè),都非常重要,任何事物只有你去接觸了,才會了解其中的奧妙、才能有談?wù)撨\(yùn)用的依據(jù)。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去,在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地,就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理,以最大幅度地降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品在市場上的竟?fàn)幜?。要知道質(zhì)量決定競爭力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,學(xué)會并掌握行業(yè)中國家或國際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)(目前,我國為質(zhì)量體系認(rèn)證提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有iso9000、iso14000及qs9000標(biāo)準(zhǔn)),通過國家、或國際質(zhì)量體系認(rèn)證,取得對應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書后,才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國際市場或國內(nèi)知名企業(yè)。因此,質(zhì)量認(rèn)證知識,對企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對相關(guān)行業(yè)有興趣的人來講,可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動中、正常生產(chǎn)過程質(zhì)量活動監(jiān)督、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用;如果掌握質(zhì)量體系認(rèn)證知識,還可以參加國家、國際性認(rèn)證資格考試,取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或咨詢師資格證書,加入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動,幫助企業(yè)開展質(zhì)量體系的咨詢、認(rèn)證、復(fù)審活動??梢哉f,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識百利而無一害啊。
這是我上過所有選修課中人數(shù)到得最多,大家聽得最認(rèn)真的一門課。大家上課認(rèn)真聽講,不斷探索新的知識,以求趕上時代快速發(fā)展的步伐,在思想上與時俱進(jìn)。通過老師深入淺出的講解,我對質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評定,是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類;按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。就是說,產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。
在了解iso9000以前,我??吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”,我茫然不知何物,認(rèn)為它也許也是某個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個指標(biāo)。通過檢查學(xué)習(xí),我認(rèn)識了iso9000,了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南,并且有產(chǎn)品認(rèn)證,也有管理體系認(rèn)證,它不是指一個標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,并且廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。所以“××企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說法是不規(guī)范的,可以說“××企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”或者說“××產(chǎn)品通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”。許多商家的不認(rèn)真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品,根本沒有通過認(rèn)證,也說不定,所以對這方面的知識的了解,學(xué)習(xí),將對我以后辨認(rèn)正規(guī)商品有著極重要的作用,對我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。
什么是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)呢?國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)為適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要,在總結(jié)世界上各個國家,特別是發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)通常由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(tc)制定,iso批準(zhǔn)發(fā)布。凡是由tc176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱iso9000族標(biāo)準(zhǔn)。“族”的概念指的是不僅僅只包含一個標(biāo)準(zhǔn),而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成,這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多,但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個,即為:iso9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》iso9001《質(zhì)量管理體系要求》iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》iso19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》在這四個核心標(biāo)準(zhǔn)中只有is09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過程,從1987版1994版20xx版20xx版,最新版本為20xx版,升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。
質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評定,成為國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外,它還具有更深刻的內(nèi)涵:
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理,必須設(shè)計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé),對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé);管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計和建立,應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗。因此,不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體,包括:①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,是過程運(yùn)行和進(jìn)行活動的依據(jù);③過程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,是通過其所需請過程的有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的;④資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的,既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,定期進(jìn)行管理評審,以改進(jìn)質(zhì)量管理體系;還要支持質(zhì)量職能部門(含車間)采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程,從而完善體系。
質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險,通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。質(zhì)量管理原則中包括八項內(nèi)容,但我認(rèn)為其中心思想是:
一、以顧客為中心,是產(chǎn)品滿足顧客的需求;
二、以產(chǎn)品為中心,不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),取得創(chuàng)新。很多人并沒有對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解,說質(zhì)量管理體系只是做無用功,沒有實(shí)際的用處,還增加了管理人員工作負(fù)擔(dān),公司通過培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好,都只是為了獲得國家或國際的質(zhì)量認(rèn)證,這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件,在iso9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說到:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解,不然,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,誤解了其真正的目的,那么就領(lǐng)會不到其核心思想,更加不會把顧客利益放在第一位,也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動力。任何組織都需要管理。就像我們所上的選修課,如果上課老師不對學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)行管理,那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時間空間學(xué)習(xí)的目的了。我想,當(dāng)管理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時,我們就可以稱之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動,通過包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及管理策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開展各項質(zhì)量管理活動。必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,也就是質(zhì)量管理體系。
它代表企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn);它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個組織主要質(zhì)量活動按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。
企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量,首先就得做好質(zhì)量管理,在中國,也許是一種崇拜心理,或者一味追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn),不論是剛剛崛起的小公司,還是歷史悠久的大企業(yè),總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證,為了迎合市場需求,自己也要想方設(shè)法弄來,然后,在各個認(rèn)證咨詢公司的大力宣傳下,給質(zhì)量認(rèn)證套上各種復(fù)雜文字或圖表的面紗,讓人覺得是即神秘又高深的大學(xué)問。一個優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是簡便有效的。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一,強(qiáng)調(diào)全員參與,而且一定的培訓(xùn)必不可少。在管理運(yùn)行過程中,首先要發(fā)現(xiàn)問題,然后才是解決問題。但是如果因為遇到不能及時或自己根本解決不了問題而隱瞞問題,這正是很多企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因,體制上的問題!不是沒有事先發(fā)現(xiàn),而是解決不了而隱瞞不報,導(dǎo)致問題進(jìn)一步擴(kuò)大,所以,一定要嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測與檢驗。如果做到以上所有要點(diǎn),公司的質(zhì)量管理應(yīng)該是讓人放心的,生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下,也是讓人放心的。
通過快一學(xué)期的學(xué)習(xí),不論我以后會不會從事質(zhì)量管理方面的工作,所學(xué)的這些知識也是受用一生的。
質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇三
9月27日,我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程,第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》。
在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),將我的一點(diǎn)總結(jié)如下:
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算,認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時間和物品包材,根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成,分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話,生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月,是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月,因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工,液洗廠包裝單瓶克重偏輕,造成到市場上去追回產(chǎn)品,再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段,根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起:
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前,產(chǎn)品競爭異常激勵,作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則:
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
(2)問題的根源不查清楚決不放過。
(3)不找出問題的解決辦法決不放過。
即一個問題的出現(xiàn),要找出真相,原因、真因、改善措施。
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利,實(shí)現(xiàn)利潤最大化,對現(xiàn)在日化企業(yè)來說,利潤微薄的同時還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,要想獲得長期的效益,就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,更要提高生產(chǎn)力,縮短生產(chǎn)周期,增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
要進(jìn)一步完善車間管理,首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,即:
(1)目標(biāo)指向能力;
(2)思考對策能力;
(3)組織用人能力;
(4)溝通協(xié)調(diào)能力;
(5)激發(fā)部屬能力;
(6)培育人才能力;
(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè):
(1)完善各班組、崗位責(zé)任制,優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;
(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);
(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,堅決以通報的形式公布;
(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度,一級一級實(shí)施檢查,保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇四
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),咨詢公司邀請了api審核專家和備案培訓(xùn)師來給我們講課。通過4天的學(xué)習(xí),以及老師以及同行們交流,我對質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施有了更深的認(rèn)識。
質(zhì)量管理體系對企業(yè)的四大益處:
1、穩(wěn)定提供顧客要求及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強(qiáng)客戶滿意的機(jī)會。
3、應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇。
4、證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
以上4點(diǎn)是iso9001—2015講的內(nèi)容,比較拗口,簡單來說就是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意,更好應(yīng)對風(fēng)險,提高管理水平。
具體到iso9001—2015及apiq1第九版的要求,因為iso9001—2015及apiq1第九版質(zhì)量管理體系是一種基于過程管理的方法體系,基本原則是pdca循環(huán),所以首先我們要進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃,建立體系及其過程的目標(biāo),配備所需的資源,以實(shí)現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果。
有策劃了,那如何實(shí)施呢?
首先公司要建立一套質(zhì)量管理體系文件,包括:
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的陳述。
2、包含質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所有要求的質(zhì)量手冊,并包括:
1)質(zhì)量體系的范圍,包括刪減任何質(zhì)量管理體系要求的正當(dāng)理由。
2)對質(zhì)量管理體系過程之間的順序和相互作用的描述。
3)識別需要確認(rèn)的過程。
4)控制質(zhì)量管理體系過程的文件化程序的引用。
5)針對質(zhì)量管理體系制定的文件化程序。
3、確保質(zhì)量管理體系過程的有效策劃、運(yùn)行、控制以及符合要求的文件和記錄。
4、確定組織聲稱的滿足產(chǎn)品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求。
以上是體系文件的要求,簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序文件、三級文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)該誰來建立,領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,大家開會討論,最高管理者拍板,最高管理者還要確保必要的資源,包括人力資源、專業(yè)技能、基礎(chǔ)設(shè)施(設(shè)備),技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過程中,要充分的進(jìn)行溝通,包括內(nèi)部溝通和外部溝通,使文件的編寫更加符合公司實(shí)際,避免產(chǎn)生“兩張皮”。
文件根據(jù)什么來編寫,這是個問題,質(zhì)量手冊和程序文件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求來編寫,不缺項,三級文件的編寫有點(diǎn)復(fù)雜。
三級文件主要是可執(zhí)行文件,員工按文件的要求就可以干活了,所以,要把公司的實(shí)際情況跟標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,做到符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,容易操作執(zhí)行,保證質(zhì)量穩(wěn)定,易于控制調(diào)整。
其次,文件編好了,人員要跟上,人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好,分工明確,各司其職,按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行能力評定,培訓(xùn)考核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是靠過程進(jìn)行控制的,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃,合同 w w 的評審、原材料的采購、生產(chǎn)的控制,設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量,及生產(chǎn)過程的確認(rèn),還包括風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理體系在企業(yè)實(shí)施了,運(yùn)行的怎么樣,有沒有效果,怎么測量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段,通過內(nèi)部審核,發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題,并加以糾正,通過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況并持續(xù)改進(jìn),當(dāng)然在運(yùn)行的過程中也可以通過諸如工藝紀(jì)律檢查、顧客滿意度調(diào)查等來驗證體系的符合性。
說了許多,來總結(jié)一下,質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、檢查和改進(jìn)即pdca循環(huán)需要各方面的配合,建立質(zhì)量管理體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程,許多人有各自的理解,但總的來說,質(zhì)量管理體系的建立有一個要訣:文件體系要建立,領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,要求規(guī)定向一致,規(guī)定做事要統(tǒng)一,工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān),過程控制是關(guān)鍵,口頭約束非證據(jù),記錄證據(jù)要體現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到,規(guī)定的要做到,做到的要留記錄。
那要求包括哪些內(nèi)容呢?這里的要求包括:資源和工作環(huán)境的要求,產(chǎn)品及顧客指定的要求,法律法規(guī)及其他適用的要求,風(fēng)險評估的結(jié)果,管理變更的要求,產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動,以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。
規(guī)定就是文件化,上述的要求要落實(shí)到文件上,口頭的約束是不行的。
規(guī)定的要做到,就是按照文件化的要求在執(zhí)行的過程中要留下記錄。
質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇五
今天是第一天開始學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),對第一章進(jìn)行了學(xué)習(xí)。第一章概述了ios9000族的產(chǎn)生和發(fā)展,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和現(xiàn)狀,標(biāo)準(zhǔn)起草過程與編制原則,實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用和新標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換意義。
20xx版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)包括《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》、《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》、《質(zhì)量和(或環(huán)境管理體系審核指南)》,我對這幾個標(biāo)準(zhǔn)有了一個基本的認(rèn)識,但是它們具體講什么?它們之間的關(guān)系?我需要繼續(xù)往下學(xué)習(xí)、理解。
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成是一個重要的知識點(diǎn),三類標(biāo)準(zhǔn)包括:管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)、管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我理解的《管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)》是要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)則;《管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》是建設(shè)體系的指導(dǎo),是為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)與完善的辦法;《管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》是支持詳細(xì)信息的文件一類。
標(biāo)準(zhǔn)起草與修訂原則有五條:等同采用原則、一致性原則、繼承性與進(jìn)一步完善相結(jié)合的原則、相容性原則、規(guī)范性原則。說明了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用。
學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的第一天,我把速度放得比較慢,在不理解的名詞和可能有歧義的地方,我進(jìn)行了百度,我覺得今天學(xué)習(xí)的方法還是不錯的,也達(dá)到了我的學(xué)習(xí)目的。明天開始進(jìn)行第二章的學(xué)習(xí)。
20xx年9月25日
今天是第二天對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),第二章一開始就講到了學(xué)習(xí)iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的順序,這使我認(rèn)識到理解基本的概念和術(shù)語對學(xué)好質(zhì)量管理體系的重要性,以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)是一個循序漸進(jìn)的過程。
質(zhì)量管理八項原則提到,組織應(yīng)該將質(zhì)量管理的原則、理念、意識和價值觀,作為質(zhì)量管理知識體系的重要組成部分。這也是一個組織質(zhì)量管理能否成功的關(guān)鍵。首先是要關(guān)注和理解顧客現(xiàn)在以及未來的需求,滿足并超越客戶期望值,這也是最起碼的要求,持續(xù)關(guān)注客戶的需要也是我們在做咨詢中不可缺少的;然后是領(lǐng)導(dǎo)的作用,有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和推進(jìn),廣大員工才能積極主動參與;全員的共同努力,都朝著一個目標(biāo)前進(jìn);過程方法,將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果,我理解是系統(tǒng)的看待相互關(guān)聯(lián)的過程,解決質(zhì)量問題是需要綜合治理的辦法的,不能簡單單獨(dú)片面得看待問題。持續(xù)改進(jìn)就是要改變自己腦中陳舊、過時不適宜的質(zhì)量觀念,同時通過建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,盡最大努力使組織不斷產(chǎn)生有益的變化,從而促使組織整體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn),持續(xù)改進(jìn)是無止境的,是必須的;基于事實(shí)的決策方法,有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上,所有的決策都要以有可靠的事實(shí)依據(jù)作為基礎(chǔ),實(shí)事求是得獲取數(shù)據(jù)信息,從實(shí)際出發(fā)正確對待和處理各種問題;將簡單的供需關(guān)系,轉(zhuǎn)換為利益共同體的關(guān)系,使得雙方都在為了共同利益不斷努力。
八項質(zhì)量管理原則是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀質(zhì)量管理的一種追求,是一種管理思想。
20xx年9月26日
今天在學(xué)習(xí)兩天的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理體系概論—內(nèi)部艾琳ppt》。重溫了標(biāo)準(zhǔn)管理體系概況,質(zhì)量管理體系的由來、意義與作用,質(zhì)量管理體系的八項管理原則,學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系框架。對質(zhì)量管理體系有了一個概貌的認(rèn)識,對前兩天學(xué)習(xí)的東西加深了印象,在總結(jié)性的ppt中有了更加深化、精要的認(rèn)識,也了解了質(zhì)量管理體系的框架。
質(zhì)量管理是為了滿足顧客不管變化的需求,則要做到:根據(jù)質(zhì)量要求,達(dá)到并保持自己聲稱的產(chǎn)品質(zhì)量;改進(jìn)運(yùn)作過程和產(chǎn)品質(zhì)量;向組織和顧客證實(shí)組織有能力提供持續(xù)滿足要求產(chǎn)品。要不斷地優(yōu)化產(chǎn)品,就是要不斷改進(jìn)每一個操作流程、環(huán)節(jié),保證并保持產(chǎn)品質(zhì)量,以達(dá)到客戶的需求,甚至超過客戶的需求。
產(chǎn)品要求,不同的產(chǎn)品類別有不一樣的產(chǎn)品要求,也就是產(chǎn)品的參數(shù),比如一級節(jié)能的空調(diào),就是要達(dá)到一級節(jié)能的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),然后也要達(dá)到空調(diào)的產(chǎn)品要求,生產(chǎn)制造業(yè)的產(chǎn)品都是有產(chǎn)品要求的。
由于對生產(chǎn)制造性企業(yè)不熟悉,補(bǔ)充學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)營管理的知識。生產(chǎn)是包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。輸入包括原材料、設(shè)備、技術(shù)、人員、環(huán)境,是生產(chǎn)制造的準(zhǔn)備階段,是為生產(chǎn)制造服務(wù)的;生產(chǎn)制造是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一個生產(chǎn)、加工的從物料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程;輸出的東西就是產(chǎn)品,反饋是客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)。在生產(chǎn)運(yùn)營中,與生產(chǎn)產(chǎn)品有直接關(guān)系的稱為一線部門,間接關(guān)系的為二線部門。在生產(chǎn)性企業(yè)一線部門相對二線部門較為重要。
在生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢中,學(xué)到一個新名詞“在制品”,它指的是:原料或零件已被處理成半成品,但尚未成為成品,尚未完成入庫手續(xù)。但是我不明白在生產(chǎn)過程管理中為什么要減少在制品?減少的路徑又是什么?
20xx年9月28日
今天首先是處理昨天的問題,在生產(chǎn)過程管理中為什么要減少在制品?是因為在制品多了會影響到資金占用、資源占用、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)效率。減少在制品的路徑有:各工序間縮短距離,盡量達(dá)到一個流生產(chǎn),盡量消除工序間等待。在處理昨天的問題之余,我還了解到,在我們現(xiàn)階段的管理咨詢中,更多的是系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題,指出處理問題的方向,至于細(xì)節(jié)的處理生產(chǎn)管理問題還未涉及。建立、實(shí)施、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的方法有:確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);確定現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé);確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源;規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法;應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率;確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施;建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。
質(zhì)量管理體系中使用的文件類型:
質(zhì)量手冊:向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件。
國際標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量手冊的規(guī)定是:對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件,是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊有三方面作用:
一,在企業(yè)內(nèi)部,它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)發(fā)布的、有權(quán)威的、實(shí)施各項質(zhì)量管理活動的基本法規(guī)和行動準(zhǔn)則;
二,對外部實(shí)行質(zhì)量保證時,它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在,并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù),是取得第用戶和第三方信任的手段;
三,質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供了有效手段,也為質(zhì)量體系的評價和審核提供了依據(jù)。
質(zhì)量手冊規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu),是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件;質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述。
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