為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。
人力資源方案設(shè)計(jì)題篇一
一、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)·其主要內(nèi)容如下：
1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理.井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰;
3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》;
4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)管理人事檔案;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核：
7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)· 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。為該人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份公作說(shuō)明書(shū)如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)(即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。
(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。
(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間關(guān)系。
(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。(5)工作權(quán)限。(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。
(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。
(9)身體條什。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定.包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。
(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求(11)專(zhuān)業(yè)知識(shí)利技能要求。(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。
二、崗位調(diào)查方案
1、明確調(diào)查目的。
2、確定調(diào)查的對(duì)象和單位
3、確定調(diào)查項(xiàng)目 1
4、確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明
5、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法
四、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的方法
2、崗位工作滿(mǎn)負(fù)荷
3、崗位工時(shí)制度
4、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化
第二章招聘與配置
1、準(zhǔn)備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對(duì)崗位性質(zhì)、工作特征進(jìn)行分析；提出招聘策略。
2、實(shí)施階段：招募——如采用報(bào)紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選——根據(jù)簡(jiǎn)歷或者申請(qǐng)表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進(jìn)行精選；錄用——作出錄用決策。
3、評(píng)估階段：數(shù)量評(píng)估、成本效益評(píng)估等，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)。
二、北京ft科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營(yíng)光電纜原輔材料及設(shè)備的專(zhuān)業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測(cè)試設(shè)備、施工工具等。自1999年成立以來(lái)，公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍遍及國(guó)內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。該公司實(shí)力雄厚，技術(shù)人員均有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測(cè)試技術(shù)。本著誠(chéng)實(shí)、可信的宗旨，公司為客戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù)。2003年，ft公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會(huì)公開(kāi)招聘銷(xiāo)售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺(tái)秘書(shū)、電工和銷(xiāo)售工程師。請(qǐng)根據(jù)案例中的信息為ft公司設(shè)計(jì)一份員工招聘申請(qǐng)表。求職申請(qǐng)表應(yīng)包括以下內(nèi)容： 個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話(huà)、婚姻狀況、身體狀況;求職崗位情況：求職崗位、求職要求(收入待遇、時(shí)間、住房等);工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等;教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過(guò)的培訓(xùn)等;生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度;其它方面需要獲取的信息，如獲獎(jiǎng)情況，職業(yè)資格和學(xué)歷證明，志趣愛(ài)好，未來(lái)目標(biāo)等。
三、參加招聘會(huì)的程序及注意事項(xiàng)(課本p61p66)
四、如何對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)(課本p92)
五、面試提綱
1、面試的目的
2、面試的類(lèi)型
3、面試的問(wèn)題
4、面試的時(shí)間和地點(diǎn)
5、注意事項(xiàng)
六、面試評(píng)分表
應(yīng)聘者 應(yīng)聘崗位 時(shí)間 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 權(quán)重 等級(jí) 得分 4
七、如何使用公文筐測(cè)法及注意事項(xiàng)(課本p79)
八、寫(xiě)一份招聘廣告
1、單位情況介紹
2、崗位情況介紹
3、崗位任職資格 要求
4、相應(yīng)的人力資源政策
5、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作
6、聯(lián)系方式
九、選擇招聘渠道的步驟課本p60
十、校園招聘應(yīng)注意的問(wèn)題課本p65
十一、面試的問(wèn)題和提問(wèn)方式課本p75——76 第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
二、企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是重中之重。請(qǐng)根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》。
1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款 員工正式參加培訓(xùn)前，需向培訓(xùn)管理部門(mén)或主管部門(mén)提出中請(qǐng)。培訓(xùn)中請(qǐng)批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓(xùn)。
三、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷充實(shí)和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是各種管理制度中的重點(diǎn)和核心。根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項(xiàng)《員工入職培訓(xùn)制度》。
1、培訓(xùn)的意義和目的
2、界定參加培訓(xùn)的人員
3、入職培訓(xùn)的基本原則
4、入職培訓(xùn)的內(nèi)容
5、入職培訓(xùn)的時(shí)間
6、入職培訓(xùn)的考核
7、入職培訓(xùn)的方法
8、有關(guān)部門(mén)的責(zé)任
9、特殊情況的處理措施
10、入職培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定
1、目標(biāo)及意義，并且了解大學(xué)生入職的職位的崗位要求。6
2、制定入職大學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容：（１）有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)介紹公司基本概況和企業(yè)文化。（２）對(duì)不同職位的新入職員工進(jìn)行制度培訓(xùn)。（３）對(duì)新入職員工進(jìn)行技能崗位培訓(xùn)。
3、確定培訓(xùn)方法 １）培訓(xùn)師由部門(mén)主管或副主管進(jìn)行教授。２）入崗后有老員工傳幫帶。４、培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。５、培訓(xùn)時(shí)間、考核方法。６、學(xué)習(xí)期間的紀(jì)律（不能遲到、早退、有事要請(qǐng)假）７、上課要遵守課堂紀(jì)律，禁止吸煙，關(guān)閉手機(jī)、（可將放置在震動(dòng)），但是課上不能打電話(huà)，或接聽(tīng)。
1、調(diào)查時(shí)間；
2、課程基本資料，包括課程名稱(chēng)、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；
3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；
4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專(zhuān)業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等；
6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；
7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；
8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；
9、改善意見(jiàn)和建議；
培訓(xùn)方案
1、本次培訓(xùn)的目的及意義
2、分析培訓(xùn)需求：
3、確定培訓(xùn)目標(biāo)：1）進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；2）進(jìn)一步強(qiáng)化公司的文化；3）掌握與新生產(chǎn)線(xiàn)有關(guān)的知識(shí)；4）了解或掌握新生產(chǎn)線(xiàn)的管理知識(shí)和技能；5）了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì)。
5、培訓(xùn)預(yù)算：1）場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi)； 2）教材和資料費(fèi) ；3）講課費(fèi) ；4）交通、通訊費(fèi) ；5）受訓(xùn)者的工資；6）其他備用金。
6、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施：1）幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)；2）規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；3）樹(shù)立榜樣、評(píng)比表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
7、培訓(xùn)效果評(píng)估：1）本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)：2）參訓(xùn)員工的知識(shí)和技能是否得到提高；3）員工的工作態(tài)度是否有改變；4）培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適；5）培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問(wèn)題。
8、培訓(xùn)結(jié)果的反饋：1）根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線(xiàn)的崗位上；2）本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。
七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)協(xié)議(合同)(課本p163)
八、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃(課本p119)
九、培訓(xùn)需求分析報(bào)告(課本p121七條)
十、培訓(xùn)需求調(diào)查表(課本p125)
十一、寫(xiě)一份年度培訓(xùn)計(jì)劃(課本p128)
十二、案例分析法如何操作(課本p157五條)
十三、事件處理法的步驟（課本p158三條）
十四、頭腦風(fēng)暴法如何操作(課本p159六條)
十五、面談法的問(wèn)題（課本p122）
十六、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法的步驟和條件（課本p123）
十七、如何實(shí)施培訓(xùn)課程（課本p135五條）
十八、組織外部培訓(xùn)應(yīng)做好哪些工作（課本p137）9
第四章績(jī)效管理
一、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷(xiāo)售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。
(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾類(lèi)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類(lèi)考評(píng)方法?績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型及管理人員的考評(píng)方法： ①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。
②對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。
本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：（）【簽字確認(rèn)】
考評(píng)者：
被考評(píng)者： 日期： 年 月 日
4分
5分
4分
5分
1、考評(píng)的目的及原則
2、考評(píng)的目標(biāo)
3、考評(píng)的組織
5、考評(píng)實(shí)施
6、績(jī)效面談及改進(jìn)計(jì)劃
7、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
8、解釋及修訂
四、生產(chǎn)人員考評(píng)表
工作質(zhì)量 15 1口2口3口4口5口
考評(píng)者評(píng)述
考評(píng)者簽名: 12
上下級(jí)達(dá)成共識(shí),存在的異議
主管簽字: 下屬簽字: 年 月 日
五、面談提綱
1、面談的目標(biāo)
2、面談的事項(xiàng)
3、面談的時(shí)間
4、面談的地點(diǎn)
5、面談的資料及注意問(wèn)題
六、面談的準(zhǔn)備工作都做哪些（課本p186二條）
七、目標(biāo)管理法的步驟（課本p205）第五章薪酬管理
③確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查表 所在部門(mén) 年齡 職務(wù) 企業(yè)工齡 性別 學(xué)歷
3、我對(duì)薪酬制度感到滿(mǎn)意
□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)
6、我對(duì)組織結(jié)構(gòu)及效率感到滿(mǎn)意
□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì) 我的意見(jiàn)和建議：
元。（10）我認(rèn)為在總收入中浮動(dòng)工資部分應(yīng)占 %。
（一）目的及總則
（二）獎(jiǎng)金分配原則：
1、根據(jù)企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配原則
2、獎(jiǎng)金與顧客滿(mǎn)意度掛鉤
3、獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤
4、獎(jiǎng)金與能力評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤
（三）獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：為設(shè)計(jì)部全體員工，以設(shè)計(jì)人員為主，輔助人員為輔。
（四）獎(jiǎng)金日常管理
（五）獎(jiǎng)金計(jì)算辦法 顧客滿(mǎn)意度得分
團(tuán)結(jié)協(xié)作得分
能力評(píng)價(jià)得分
合計(jì)分
五、福利預(yù)算計(jì)劃制度程序(課本p263)
六、崗位工資或能力工資的制度程序(課本p217)
七、單項(xiàng)薪酬制度制定程序和獎(jiǎng)金制訂程序課本(p217)
八、提薪方案
1、目的及總則
2、管理機(jī)構(gòu)
3、提薪的具體規(guī)定 16
（一）人員范圍
4、執(zhí)行日期
5、解釋及修訂
九、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)（課本p218）
十、調(diào)整薪酬應(yīng)收集哪些資料 需要收集的資料如下：（1）薪酬調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；（2）該企業(yè)工資崗位分析與評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)資料；（3）該企業(yè)各級(jí)員工績(jī)效考評(píng)的數(shù)據(jù)資料；（4）該企業(yè)現(xiàn)有員工工資水平以及過(guò)去薪酬執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)資料；（5）該企業(yè)支付能力以及財(cái)務(wù)狀況等方面的資料；（6）勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)薪酬方面的各種相關(guān)信息。
十、工作崗位評(píng)價(jià)的步驟（課本p224）17
人力資源方案設(shè)計(jì)題篇二
1、公司現(xiàn)有大學(xué)生xx人，占公司員工總?cè)藬?shù)的xx，所占比例較小;2、xx年通過(guò)校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等方式共招聘到大學(xué)生xx人（在職），占xx年總招聘人數(shù)的xx，較往年呈增長(zhǎng)趨勢(shì);3、為了保證下年度工作的順利開(kāi)展，xx年將繼續(xù)通過(guò)校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、社會(huì)招聘等方式，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，設(shè)計(jì)招聘人數(shù)xx人，設(shè)計(jì)占下年度總招聘人數(shù)的xx以上。
4、社會(huì)招聘主要集中在高層次技術(shù)型、管理型人才。
1、現(xiàn)有生產(chǎn)部門(mén)xx個(gè)，人員編制除個(gè)別部門(mén)外，編制相對(duì)穩(wěn)定。
2、后勤部門(mén)，因項(xiàng)目增加，人員相應(yīng)有所調(diào)整，個(gè)別部門(mén)不變。
3、新項(xiàng)目建設(shè)，需要新增編制。
1、未來(lái)退休人員的預(yù)測(cè)
現(xiàn)公司到退休年齡人員xx人，其中返聘人員xx人，相對(duì)于公司規(guī)模來(lái)說(shuō)，數(shù)量相對(duì)較少。
2、未來(lái)離職人員的預(yù)測(cè)
人員正常流失率控制在xx以里，置換率控制在xx。離職人員主要集中在生產(chǎn)一線(xiàn)工人。
為滿(mǎn)足公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求，對(duì)未來(lái)人才的需求將集中在專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才、經(jīng)營(yíng)型人才、財(cái)務(wù)管理型人才等。
（一）專(zhuān)業(yè)型人才
公司預(yù)計(jì)明年將新增加兩到三個(gè)項(xiàng)目，初步估計(jì)需要具有生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx人左右。
（二）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)型人才
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司將拓展銷(xiāo)售領(lǐng)域及市場(chǎng)份額，需引進(jìn)具有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)且具有市場(chǎng)開(kāi)拓高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才，初步估計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才xx名。
（三）財(cái)務(wù)管理人才
xx年招聘任務(wù)艱巨，后期的育人、留人需要各部門(mén)相互之間配合，盡量減少新進(jìn)人員培訓(xùn)成本。
人力資源方案設(shè)計(jì)題篇三
1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理.井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰;
3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》;
4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)管理人事檔案;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核：
7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)·。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。
基本資料(1分)崗位名稱(chēng) 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級(jí) l x x×
崗位編碼 ×x x x xx l所屬部門(mén) 1人力資源部
直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) ×××
定員標(biāo)準(zhǔn) 1人 分析日期x x x x~x x月
二、崗位職責(zé)(2分)(一)概述
(二)工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。
2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。
3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。
5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。
6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系
7、完成公司交付的其他任務(wù)。
三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督
l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理
2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員
(二)與其他崗位關(guān)系
1、內(nèi)部聯(lián)系
2、外部聯(lián)系
四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容 工作要求
1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃
2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)?.五、工作權(quán)限??(2分)
六、勞動(dòng)條件和環(huán)境??(2分)
七、工作時(shí)間??(2分)
八、任職資格l、學(xué)歷：
2、工作經(jīng)驗(yàn)??(2分)
九、身體條什??(2分)
十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)
十一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求??(2分)
十一、績(jī)效考評(píng)??(1分)
2、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)某外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為獎(jiǎng)來(lái)課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)課程評(píng)估表.請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。
答：培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：
1、調(diào)查時(shí)間；
2、課程基本資料，包括課程名稱(chēng)、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；
3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；
4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專(zhuān)業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等；
6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；
7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；
8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；
9、改善意見(jiàn)和建議；
10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。（2分）參考答案：
培訓(xùn)課程評(píng)估表
× × × ×年× ×月 × ×日
3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷(xiāo)售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。
(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類(lèi)考評(píng)方法?(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。
團(tuán)隊(duì)精神
a：06～10分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);b：11～15分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);c：16～20分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);d：21～25分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);e：26～30分：最優(yōu)秀。
本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：()【簽字確認(rèn)】
考評(píng)者： 被考評(píng)者：
日期： 年 月 日
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