為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
接待方案要點(diǎn) 接待方案及日程安排篇一
20xx年9月27日上午8：00；28日上午6:30。
來賓登記、接收捐贈、發(fā)放宣傳品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛(wèi)、后勤保障等。
滄州市迎賓館、一中校園內(nèi)。
總 指 揮：常樹青
副總指揮：馬長水、曹亞會、張欣力
簽到組負(fù)責(zé)人：常城、牛來恒、沈云、潘峰、于向東、張興剛、趙壽峰、孟祥勇、張志堯、張紅
參加接待領(lǐng)導(dǎo)：劉月廷、錢衛(wèi)軍、顧新立、宋學(xué)濤、郭樹發(fā)
（一）27日特邀嘉賓報(bào)到
時間：27日，從8:00開始，全天報(bào)到。
1、滄州市迎賓館
負(fù)責(zé)人：提飛
成員：張江旭、宋揚(yáng)、張振凱
職責(zé)：
（1）發(fā)放宣傳品、房間鑰匙、飯票、節(jié)目單、日常安排。按名單發(fā)放，僅限于學(xué)校發(fā)邀請函的特邀嘉賓。
（2）收捐贈物品、錢款，嚴(yán)格做好捐贈物品、錢款的登記、保管工作。
（3）題字、題詞：準(zhǔn)備好筆與題字本。
2、滄州一中體育館
負(fù)責(zé)人：張欣力
成員：李洪霞、劉玉新、牟桂珍
職責(zé)：
（1）收捐贈物品、錢款，嚴(yán)格做好捐贈物品、錢款的登記、保管工作。
（2）題字、題詞：準(zhǔn)備好筆與題字本。
1、校門口迎賓
負(fù)責(zé)人：沈云
教師：年輕教師2名，吳艷潔、張玉立
（1）迎賓組
成員：學(xué)校禮儀隊(duì)10人（高二年級）
職責(zé)：校門兩邊各站5人，身披綬帶，歡迎嘉賓入場；會議開始后，到指定地點(diǎn)會場后排，成一排就坐。
（2）導(dǎo)引組
成員：導(dǎo)引學(xué)生20名（高二年級）
職責(zé)：負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友到特定地點(diǎn)簽到。
①校門口迎賓時間：28日上午6:30分開始。
②帶隊(duì)2名老師，負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)、指揮工作。
簽到時間：6:30
簽到地點(diǎn)：雕塑前，東西兩側(cè)。西側(cè)為特邀貴賓簽到處，東側(cè)為校友簽到處。
簽到小組：共10組，共需20張桌子，40把椅。
①款簽到處負(fù)責(zé)接收捐款，其他簽到處教師負(fù)責(zé)簽到，捐物的登記、接收，以及校慶宣傳品的發(fā)放。
②學(xué)生每組4人，計(jì)10組40人，由本組負(fù)責(zé)人調(diào)度，按培訓(xùn)要求引領(lǐng)省市領(lǐng)導(dǎo)、知名校友到三樓會議室休息。
③休息室安排志愿者4名，為嘉賓服務(wù)，慶典開始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往運(yùn)動場主會場。
負(fù)責(zé)人：張紅
工作人員：宋揚(yáng)、王建坤、崔孟維
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：張欣力
工作人員：李洪霞、庫書尊、李偉
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：提飛
工作人員：張江旭、王雅慧、李婷婷
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：牛來恒
工作人員：劉四清、于硯涵、李雪瑩
禮儀學(xué)生4人（高二年級）
負(fù)責(zé)人：常城
工作人員：宮麗雅、徐娜娜、代麗娟
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：趙壽峰
工作人員：吳憲、閆舒靜、潘彥文
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：于向東
工作人員：潘彥文、劉妙懷、劉正丹
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：潘峰
工作人員：董娟娟、王建坤、李龍艷
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：孟祥勇
工作人員：馮新、杜艷霞、顏杰
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
負(fù)責(zé)人：張志堯
工作人員：胡國文、賈平、陳浩
禮儀學(xué)生4人：（高二年級）
職責(zé)：物品登記、保管，名人題詞、題字，布展。
1、校慶典禮時間：9月28日9：00正式開始。
2、會場總指揮：常樹青、曹亞會
會場指揮：王偉、李猛
3、劉月廷、錢衛(wèi)軍、顧新立、宋學(xué)濤、郭樹發(fā)陪同領(lǐng)導(dǎo)、貴賓主席臺上就坐，準(zhǔn)備開會。
4、主席臺就坐貴賓到位指導(dǎo)、敬獻(xiàn)鮮花：18名學(xué)生志愿者。
5、會場校友、嘉賓席引領(lǐng)到位指導(dǎo)：10名學(xué)生志愿者。
6、會場紀(jì)律負(fù)責(zé)人：馬長水、劉德紅、孫炳法、倪小生及各班班主任。
7、教師隊(duì)伍在會場指定位置就坐。
8、高二年級部布置慶典會場。（倪小生主任負(fù)責(zé)）
9、慶典儀式結(jié)束，原簽到處學(xué)生志愿者迅速到校門口禮儀值班，歡送領(lǐng)導(dǎo)離場。（曹亞會主任負(fù)責(zé)）
10、演出音響、攝像：滄州市電視臺。學(xué)校錄像、照相、現(xiàn)場微博、視頻直播由尹愛梅主任負(fù)責(zé)。2名學(xué)生志愿者（自帶相機(jī)等攝像設(shè)備）
11、會議結(jié)束后，學(xué)生安靜等待領(lǐng)導(dǎo)與來賓先離開，再由班主任帶領(lǐng)有序離場。
12、11：30至11：50，校內(nèi)參觀。
13、特邀嘉賓，12：00到市迎賓館用餐。
特邀嘉賓14：30去滄州一中新校區(qū)參觀。15：30去市規(guī)劃館參觀。16：30返回市迎賓館。17：00回到市迎賓館。
負(fù)責(zé)人：常樹青、曹亞會、張欣力。
負(fù)責(zé)人：李智
工作人員：尹晶、宋美杰、張汐、沈海琳
4名學(xué)生志愿者（自帶相機(jī)）
職責(zé)：照相、宣傳，協(xié)助信息技術(shù)中心做好直播工作。
【負(fù)責(zé)人】張欣力
【成員】劉玉新、牟桂珍
負(fù)責(zé)簽到用品、桌椅、鮮花、純凈水、茶葉、紙杯、礦泉水等的保障。備用發(fā)電機(jī)一臺。
【負(fù)責(zé)人】曹亞會
【成員】沈云、李猛、蔡振宇、劉洪勝、趙麗等
職責(zé)：具體事項(xiàng)見學(xué)生處活動方案。
備用兩輛大轎車接送嘉賓。備用救護(hù)車一輛。滅火器四瓶（放置在會場舞臺上）
1、全校教職員工要積極參加到校慶活動中來，以良好的精神面貌主動、熱情為嘉賓、校友服務(wù)。
2、校園環(huán)境氛圍布置要熱烈、整齊、干凈。
3、禮堂是慶典活動的重要場所，要做到熱烈、莊重、大方，注重細(xì)節(jié)，確保萬無一失。
4、校慶文藝晚會是重要的校慶活動，要認(rèn)真落實(shí)《校慶文藝晚會的工作方案》。
5、確保校慶期間校園的安全穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《校慶安全保衛(wèi)方案》。
為順利完成以上《方案》，校慶辦要求各部門制定好各個環(huán)節(jié)具體工作程序，并嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，抓緊落實(shí)，協(xié)調(diào)配合，確保校慶工作圓滿完成。
接待方案要點(diǎn) 接待方案及日程安排篇二
接待時間：每月雙周五上午9:00-11:30;
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
接待方案要點(diǎn) 接待方案及日程安排篇三
xx集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上?；疖囌境隹?，迎接專門人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書
上海華園賓館
住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日
（負(fù)責(zé)人：周菊林）
設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）
能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
需在預(yù)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專訪人員（
宴會： 會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）
3月2日（星期四）
地點(diǎn)： 華園賓館二樓
參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書
參與人員：專訪人員（
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參加人員：專訪人員（
參加人員：專訪人員（
參加人員：專訪人員（
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參與人員：專訪人員（
宴會：會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）
3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）(負(fù)責(zé)人：彭xx）
地 點(diǎn)：華園賓館一樓b會議室
座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn)、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理
xx集團(tuán)來訪領(lǐng)導(dǎo)名單：
王源升 xx集團(tuán)市場部經(jīng)理20xx
盧立華 xx集團(tuán)人事部經(jīng)理20xx
宮志強(qiáng) xx集團(tuán)技術(shù)部經(jīng)理20xx
接待方案要點(diǎn) 接待方案及日程安排篇四
一、親昵型顧客及其接待方法
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的.熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽(yù)后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請。”其他店員亦應(yīng)聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮。”店員冷冷答道：“好，慢走，下次再來”?？梢姡愄鞘炜?，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽(yù)。
例二：
某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾?，能增進(jìn)感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計(jì)，認(rèn)為坐轎車來的太太消費(fèi)額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅(jiān)持平等應(yīng)對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
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