總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
郵儲理財經(jīng)理工作總結(jié)理財經(jīng)理工作總結(jié)及規(guī)劃篇一
;郵儲銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)：以客戶為中心做好服務工作
本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理，始終履行“以客戶為中心”的服務理念，力爭為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。在日常工作中我主要做好幾下幾點：
一．引導分流客戶，維持營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務需求，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境，自助設備和服務設施，保證網(wǎng)點良好的服務環(huán)境和營業(yè)秩序。
二．做好業(yè)務咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)客戶需求，做好業(yè)務咨詢與解釋工作。對本網(wǎng)點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為。
三．處理客戶意見，維系客戶關(guān)系。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴，整理客戶合理意見和建議并提交相關(guān)人員。
四．了解客戶需求，創(chuàng)新服務手段。了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見和建議，不斷探索新的服務措施和辦法。
五．營銷金融產(chǎn)品，拓展服務渠道。向客戶有效地宣傳，推薦金融產(chǎn)品，積極配合支行長做好各項客戶服務工作，識別優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務。
在年度商易通業(yè)務發(fā)展中，針對鎮(zhèn)中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢，經(jīng)過周密詳盡的思考，我建議支行長對鎮(zhèn)中西路商業(yè)街的業(yè)主進行地毯式的走訪，以調(diào)研商城中的日銷售額、異地結(jié)算交易量、
其他銀行已布放電話機數(shù)量等數(shù)據(jù)，認真研究商戶經(jīng)營的季節(jié)性特點。針對不同商戶在不同時間段內(nèi)的資金流、上下游產(chǎn)業(yè)鏈變化等情況確定擬發(fā)展的重點商戶。支行長又安排我和另外1名營業(yè)員對鎮(zhèn)中西路商戶至少進行3次以上走訪，并對他們提出的問題及時做出解答并登記。在走訪的時候，我們經(jīng)常遭到客戶的冷言冷語，有些商戶甚至還進行驅(qū)趕，但我們并不氣餒。有位已經(jīng)安裝的客戶，使用中突然遇到了問題，一個電話，當時我休息并不在班，但依然跑步過去幫他進行維護，這樣的事例有過多次，經(jīng)過這樣多次上門宣傳和有針對性的服務，終于用我的誠心感動了很多客戶，一些商戶紛紛預訂安裝商易通機具。
通過以上的這個業(yè)務發(fā)展事例，使我充分認識到，將自己平時所學、所感、所積累的客戶服務經(jīng)驗，如何有機而完美地與實踐工作相結(jié)合，更好地服務于客戶，是我以后需要悉心揣摩的。以“客戶為中心”的服務理念不僅僅是從大的層面上對我們郵儲銀行客戶服務工作作出指引，在個從業(yè)務服務開展這個小的層面上，也是我今后所應恪守的信條。在以后的工作中我將不斷學習新業(yè)務，接受服務禮儀、投訴處理等各類培訓，把我的客戶服務工作做得更好。
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一、加強理論與業(yè)務學習，努力提高財會人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平
1、認真搞好保持共產(chǎn)黨員先進性教育，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)學校黨委統(tǒng)一部署和要求，財務處黨支部積極開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，緊緊圍繞全面實踐“三個代表”這個主題，組織黨員認真學習，深刻領會新時期開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性，努力提高思想認識。同時結(jié)合先進性教育要求，財務處支部組織科以上黨員干部到各校區(qū)召開座談會，廣泛聽取意見，并針對意見認真研究、積極整改。通過先進性教育活動，財務處全體黨員的理想信念進一步堅定，對新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的要求進一步明確，為人民服務的宗旨意識進一步牢固，黨性觀念進一步增強，團結(jié)的氣氛進一步濃厚，思想作風、工作作風得到進一步改進，總之，黨員的先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。
2、完成了會計人員年度繼續(xù)教育工作。為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務能力，組織全處人員分批分期參加了**市會計人員繼續(xù)教育培訓與考試;同時通過舉辦江蘇省教育會計學會，組織財務人員撰寫論文參加會議交流與學習。另外，還派人參加了全國高等師范院校財務會計研究會舉辦的財務管理培訓班。
1、實施“統(tǒng)一領導，集中管理”的財務管理體制。為加快推進**大學原三校在真正意義上的合并與實質(zhì)性的融合，財務處在調(diào)查研究的基礎上，結(jié)合學校實際情況，及時制訂并出臺了《**大學財務管理暫行辦法》、《**大學經(jīng)費開支暫行規(guī)定》、《**大學有償服務收入管理暫行辦法》等規(guī)章制度，并從xx年1月1日起正式實施三校并賬，徹底打破原三校財務管理與會計核算的界限，建立健全**大學財務管理體制與會計核算體系，為并校初期學校穩(wěn)定起到了積極的推動和保證作用。
2、合理編制財務預算，科學構(gòu)建預算管理體系。xx年是三校合并組建**大學后的第一個財務預算年度，編制好本年度財務預算事關(guān)學校事業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定大局。為合理配置學校財力資源，努力構(gòu)建適合我校事業(yè)發(fā)展的財務預算體系，在借鑒省內(nèi)外綜合性大學財務預算成功經(jīng)驗的基礎上，兼顧原三校財務預算編制摸式，結(jié)合本校實際情況，采取“條塊結(jié)合，分步預算”的方法，順利完成了xx年校級財務預算的編制工作。同時，為加強預算控制和經(jīng)費宏觀管理，在沒有先例的情況下，大膽探索，積極創(chuàng)新，根據(jù)預算分類細化，合理設置經(jīng)費項目，并通過會計電算化網(wǎng)絡和預算管理系統(tǒng)，較好地實施四校區(qū)預算控制。下半年還完成了xx年度省級部門預算的編制與上報工作。
3、徹底清理銀行賬戶，實行資金集中、統(tǒng)一管理。根據(jù)學校財務管理的需要，及時對原三校的所有銀行賬戶進行徹底清理，撤并銀行賬戶30多個，全校所有資金納入財務處資金結(jié)算中心統(tǒng)一開戶, 集中管理，進一步增強學?，F(xiàn)實支付能力和資金調(diào)控能力。
4、加強國有資產(chǎn)管理，認真搞好資產(chǎn)清查。針對**大學合并過程中出現(xiàn)的情況，及時提出開展全校性資產(chǎn)清查建議，起草制定了《**大學xx年資產(chǎn)清查工作方案》，并牽頭組織全校開展資產(chǎn)清查工作。配合資產(chǎn)管理部門完成了新校區(qū)設備資產(chǎn)的入賬與清查。通過清查，一方面摸清了學校家底，同時也發(fā)現(xiàn)了資產(chǎn)管理中存在的問題，為學校今后進一步規(guī)范國有資產(chǎn)管理,建立健全學校資產(chǎn)管理體制和規(guī)章制度，合理配置學校資源，提高資源使用效益打下良好的基礎。
5、積極籌措與運作資金，努力確保學校教學、科研、基本建設等工作正常運轉(zhuǎn)。眾所周知，資金是學校經(jīng)濟活動的血脈。合并初期學校財務狀況本身就很困難，新校區(qū)基本建設需要投入大量資金，而學校主要收入又集中在下半年的九月份才能到位，全校一至八月份資金供需矛盾十分突出，資金鏈明顯存在隱患，財務風險隨時可能發(fā)生。面對這樣的困難，財務處化壓力為動力，堅持不懈地爭取銀行貸款，積極配合銀行做好大量艱苦細致的具體工作，在國家金融政策調(diào)整不利于高校貸款的形勢下，xx年我校新增貸款1.54億元，確保了新校區(qū)二期工程學生公寓按期建成。同時，利用金融政策，通過結(jié)算中心合理調(diào)度與運作資金，調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，努力降低資金使用成本，盡可能為學?；庳攧诊L險。
郵儲理財經(jīng)理工作總結(jié)理財經(jīng)理工作總結(jié)及規(guī)劃篇三
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務管理工作納入財務部。xx年集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;xx年集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。
一、職能發(fā)展
(一)、過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
1‘建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
(二)財務合同管理月總結(jié)
公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
1、為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
2、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進入貫徹實施階段。
3、配合目標責任制，對財務內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整，目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的財務內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
4、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構(gòu)，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯(lián)系要求。9月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
5、對各公司進行一次內(nèi)部審計，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。
6、根據(jù)公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。
7、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內(nèi)容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。
8、會計報表推出執(zhí)行幾個月后，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表(內(nèi))《融資及融資成本情況表》”。
郵儲理財經(jīng)理工作總結(jié)理財經(jīng)理工作總結(jié)及規(guī)劃篇四
回首20xx年工總行制定的“20xx服務價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標是本著網(wǎng)點中間業(yè)務收入和經(jīng)營目標為20xx年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學習充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細致周到服務留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20xx年學習業(yè)務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學習不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動，通過與各家基金公司學習機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應有的貢獻。
20xx年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領導下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領導做好各項營銷工作，及時把握好上級領導下達的工作營銷方向和任務指標。利用下班晚上和公休時間，勤于學習與工作有關(guān)的業(yè)務知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領導提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領導配合默契，按照上級風向標做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃樱鲃訉ふ夷繕丝蛻糁髱椭蛻粽业竭m合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20xx年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行星級客戶標準，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20xx年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。
20xx年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
郵儲理財經(jīng)理工作總結(jié)理財經(jīng)理工作總結(jié)及規(guī)劃篇五
剛進公司，我會讓自己盡快適應這個角色的轉(zhuǎn)換，端正心態(tài)，全心全意投入到工作中去，爭取在這一年結(jié)束時完成業(yè)績指標。在上半年，我要盡快熟悉銀行駐點，每個月按要求完成指定的業(yè)績指標。在下半年，在完成基本的業(yè)績指標的基礎上，有意識地開發(fā)維護好重要客戶，更加注重資產(chǎn)指標。另外，在工作過程中，通過與同事們的相處，找到適合自己的搭檔，以便更好地合作，更高效地工作。
1. 加強自身素質(zhì)及能力的提高，尤其是對于專業(yè)不對口的我來說。主要包括證券專業(yè)知識及營銷知識，閱讀相關(guān)書籍，包括證券方面、心理學方面、營銷等，如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學》《積極心態(tài)的力量》等等，讓自己時刻保持不斷學習、積極向上的心態(tài)。平時所見所聞多琢磨，多主動問，多反思，多總結(jié)，多向他人請教學習。具體而言，要熟悉相關(guān)軟件的使用，能應對客戶提出的問題;要懂得簡單的股票分析，向同事們學習編寫短信發(fā)給客戶;每天至少打3個電話給潛在客戶等。學習電話營銷、微博營銷相關(guān)知識。每天總結(jié)自己所學到的，解決困惑問題，尤其是在每天的總結(jié)會議上，認真聽取同事們的經(jīng)驗，揚長避短，少走彎路。
2. 充分利用關(guān)系網(wǎng)絡，讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時聯(lián)系我，盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外，對于已在其它券商的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
3. 做好銀行駐點，盡快熟悉銀行業(yè)務并與相關(guān)人員打好關(guān)系，爭取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來說，第一階段，先向前輩們學習，跟他們到銀行網(wǎng)點熟悉一下，看看他們是怎么做的。然后遇到問題，及時提出來，向大家請教，做到更好。
路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。在今后的日子里，我將不斷學習，積極進取，爭取更大的進步。既然選擇了遠方，就風雨兼程!一路上，有你們，前行的腳步更堅定!
郵儲理財經(jīng)理工作總結(jié)理財經(jīng)理工作總結(jié)及規(guī)劃篇六
;郵儲銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)：以客戶為中心做好服務工作
本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理，始終履行“以客戶為中心”的服務理念，力爭為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。在日常工作中我主要做好幾下幾點：
一．引導分流客戶，維持營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務需求，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境，自助設備和服務設施，保證網(wǎng)點良好的服務環(huán)境和營業(yè)秩序。
二．做好業(yè)務咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)客戶需求，做好業(yè)務咨詢與解釋工作。對本網(wǎng)點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為。
三．處理客戶意見，維系客戶關(guān)系。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴，整理客戶合理意見和建議并提交相關(guān)人員。
四．了解客戶需求，創(chuàng)新服務手段。了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見和建議，不斷探索新的服務措施和辦法。
五．營銷金融產(chǎn)品，拓展服務渠道。向客戶有效地宣傳，推薦金融產(chǎn)品，積極配合支行長做好各項客戶服務工作，識別優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務。
在年度商易通業(yè)務發(fā)展中，針對鎮(zhèn)中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢，經(jīng)過周密詳盡的思考，我建議支行長對鎮(zhèn)中西路商業(yè)街的業(yè)主進行地毯式的走訪，以調(diào)研商城中的日銷售額、異地結(jié)算交易量、
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