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產(chǎn)品銷售及售后服務協(xié)議篇一
甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權(quán)力
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準)。
3.向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權(quán)力
1.必須設立__________售后服務機構(gòu)，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權(quán)力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。
注：1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)__________元。
注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。
八、維修費用的有關(guān)規(guī)定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
產(chǎn)品銷售及售后服務協(xié)議篇二
制造商：（以下簡稱甲方）
代表：
電話：
銷售商：（以下簡稱乙方）
代表：
電話：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方全國范圍內(nèi)與甲方合作銷售甲方產(chǎn)品達成以下協(xié)議：
甲方委托乙方在全國范圍內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品。合作形式有如下兩種情況：
1、由乙方按照不低于甲方規(guī)定的設備價格與客戶進行洽談，甲方只在技術(shù)和設備售后方面進行配合。
2、由乙方給甲方提供用戶需求信息，然后由甲方嚴格按照需求信息進行生產(chǎn)，發(fā)貨并做好售前調(diào)試工作。
1、甲方銷售給乙方的產(chǎn)品為符合國家規(guī)定的行業(yè)技術(shù)規(guī)范的合格產(chǎn)品。
2、如甲方銷售給乙方的產(chǎn)品達不到以上承諾，一切責任由甲方負責。
1、產(chǎn)品的價格為甲方給代理商或業(yè)務員的最優(yōu)惠的統(tǒng)一價格。甲方承諾提供給乙方的產(chǎn)品，其價格具有市場競爭力，即與其他同類產(chǎn)品比較具有較高的性價比。由于甲方產(chǎn)品的最終銷售是以貿(mào)易系統(tǒng)的方式來實現(xiàn)，甲方將根據(jù)乙方及乙方用戶的要求，針對每一項業(yè)務的具體要求，及時提供給乙方指導或參考性價格。乙方與用戶商談的合同價格，原則上不應低于甲方報出的最低價格線。
2.在本協(xié)議簽字后______日內(nèi)，甲方須提交給乙方詳細的產(chǎn)品價格清單，該清單包括甲方與乙方結(jié)算的最低價格及市場用戶參考價格。
費用支出，按照合作形式進行負擔，具體如下：
1、甲方提供發(fā)票，符合本協(xié)議第一款第一條的情況，甲方承擔乙方及客戶到達甲方后的實地考察、設備初驗、終驗等費用，其余如乙方在銷售甲方產(chǎn)品時產(chǎn)生的招標投標、廣告費用、商務運作等費用成本和支出由乙方承擔。
2、符合本協(xié)議第一款第二條的情況，費用由甲方負擔。
1、客戶對甲方產(chǎn)品有意向訂貨時，乙方應及時和甲方簽訂書面訂貨合同，訂貨合同應有乙方法人代表（或授權(quán)辦事處代表）簽字蓋章，并加蓋乙方合同章，此訂貨合同構(gòu)成一份獨立的有效合同，本協(xié)議的所有條款均可視為對該獨立合同的有效補充。
2、乙方須在和甲方書面訂貨合同簽訂后，同時支付甲方出廠價的_______％，作為預定金，甲方在確定訂貨合同及貨款后，將準時為乙方交貨。
3、貨款以到達甲方指定賬戶之日為準，甲方在貨款到帳后應及時開具相應的增值稅發(fā)票。
4、運輸：乙方承擔運輸費用，甲方負責配合乙方裝貨，派遣調(diào)試工現(xiàn)場調(diào)試。
1、乙方向甲方訂貨的價格為甲方制定的特殊合作價，甲方應盡力保證此價格具有足夠的市場競爭力。具體為：
（1）_______（型號），單價_______元/件。
（2）_______（型號），單價_______元/件。
（3）_______（型號），單價_______元/件。
（4）_______（型號），單價_______元/件。
（5）_______（型號），單價_______元/件。
2、乙方有責任對自己得到的價格資料保守秘密。
3、乙方銷售期內(nèi)，若遇甲方價格政策的調(diào)整，甲方應提前告知乙方，具體措施由雙方協(xié)商討論。
為支持乙方拓展市場，甲方承諾在廣告宣傳等方面對乙方提供以下支持：
1、甲方將在其產(chǎn)品廣告宣傳品等公開資料中注明與乙方合作（根據(jù)乙方需要）。
2、甲方將根據(jù)乙方需要安排______次（無償）對乙方業(yè)務人員的技術(shù)交流；并可根據(jù)乙方需要無償安排對乙方人員在甲方本部或甲方現(xiàn)有客戶處提供培訓。
3、甲方對所有乙方銷售的產(chǎn)品______年內(nèi)免費保修，保修期以外按成本提供維修服務。
4、甲方負責免費提供乙方用于開拓市場的產(chǎn)品說明書、技術(shù)及維護手冊以及推介產(chǎn)品使用的電腦軟件、相關(guān)電子版宣傳資料。
1、乙方應在甲方品牌的前提下銷售產(chǎn)品。
2、乙方不得使用甲方品牌銷售非甲方設計和制造的產(chǎn)品。
3、一旦乙方發(fā)覺第三方有侵害甲方品牌或其他知識產(chǎn)權(quán)等行為的，應立即通知甲方。若甲方有意追究他方的法律責任，乙方應提供有效的幫助。
1、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后正式生效，有效期為協(xié)議簽字之日起______年。
2、協(xié)議到期______天以前，雙方應友好協(xié)商是否需要續(xù)簽協(xié)議。
3、如有下列情況發(fā)生，任何一方均可立即終止協(xié)議：
（1）另一方違反本協(xié)議規(guī)定，在得到警告后，______天內(nèi)未能采取補救方法的。
（2）另一方即將破產(chǎn)或無力償還債務。
（3）另一方具有不誠實或欺詐行為。
4、協(xié)議終止
（1）本協(xié)議終止并不能消除各方在協(xié)議期內(nèi)對另一方欠款的支付
（2）協(xié)議期滿后，甲方應繼續(xù)向乙方現(xiàn)有用戶提供售后服務。
（3）合作期滿后，除非有必要完成額外的訂單，乙方應立即停止甲方產(chǎn)品銷售、廣告或使用任何甲方的知識產(chǎn)權(quán)。
1、若一方發(fā)生違約行為，守約方可自行決定終止本協(xié)議，并有權(quán)追究違約方的法律責任和經(jīng)濟賠償?shù)取?/p>
2、如任何一方不履行本協(xié)議，違約一方應當向?qū)Ψ街Ц禵_____元的懲罰性違約金，并應賠償對方的經(jīng)濟損失。
因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成可向______方所在地法院訴訟。
1、本協(xié)議需加蓋公章并簽字（傳真有效），未盡事宜，雙方另行協(xié)商。
2、本協(xié)議一式______份，雙方各執(zhí)______份。
甲方（簽章）：
代表（簽字）：
______年______月______日
乙方（簽章）：
代表（簽字）：
______年______月______日
產(chǎn)品銷售及售后服務協(xié)議篇三
需方：_____________
合同編號：_____________
供方：___________
簽定地點：____________
一、產(chǎn)品名稱、商標、規(guī)格、 單價、備注;
_____________________
二、質(zhì)量要求、技術(shù)標準：所供產(chǎn)品符合相關(guān)國家標準及行業(yè)標準;
三、交貨地點方式： 需方倉庫
四、運輸方式及費用：
五、驗收標準、方法、及提出異議期限： 交貨時需方對產(chǎn)品外觀完好性、規(guī) 格、厚度及數(shù)量進行驗收;物理性能需方需抽檢，由相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門確定(費用由提出抽檢方支付)。
六、貨款結(jié)算方式：
七、違約責任： 由違約方承擔因違約造成的損失;有約定的按約定執(zhí)行;
八、解決合同的方式： 依據(jù)《民法典》可到南寧市江南區(qū)人民法院起訴;
九、合同終止: 雙方結(jié)算完畢貨款兩清為止;或雙方協(xié)議解除合同或因法定事由單方解除合同;
十、其他約定：
1、供方提供“__ 標準的檢驗報告”作為合同附件;
2、供方保證對需方的產(chǎn)品供應，如因供方供貨不及時造成需方停工待料由供方負責承擔;
3、所供產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題(如施工施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須由供方技術(shù)人員勘查原始現(xiàn)場確定)，供方須在接到需方投訴的4日內(nèi)做出解釋答復;如需換貨應及時安排無償換貨，換貨的運費由供方承擔;供方運輸途中出現(xiàn)破損由供方承擔(卸車前確認);
4、本合同一式四份,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份。經(jīng)簽字蓋章后生效。
需 方 ____________________供 方 ______________________
公司名稱：__________________ 公司名稱：______________
單位地址：__________________單位地址：_____________________
法人代表：__________________ 法人代表：_____________
代 理 人：__________________ 代 理 人：___________________
電 話：__________________ 電 話：________________
賬 號________________
開戶行：______________
簽約時間：_____________ 簽約時間：_______________
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