在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
物業(yè)前臺工作職責描述篇一
2)負責小區(qū)業(yè)主報修及投訴處理;
3)負責物業(yè)服務中心業(yè)主基礎信息的輸入和更新;
4)負責收費信息的錄入和更新;
5)負責協(xié)助出納收費及開票;
6)負責資料復印、辦公設備報修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;
7)負責上級安排的其他工作。
物業(yè)前臺工作職責描述篇二
1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務工作的咨詢;
2.協(xié)助租戶辦理進駐、裝修等相關手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負責特色增值服務的開展;
3.完成對客戶服務記錄，客戶服務內部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;
4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理，處理完畢后及時電話回訪;
5.負責各項費用的收取及與財務進行對接，并且協(xié)助財務開展費用催繳工作;
6.收集保管號園區(qū)房產相關圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案。
物業(yè)前臺工作職責描述篇三
1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務工作的咨詢;
2.負責受理入伙、車位交付、二次裝修、出入證等手續(xù)的辦理;
3.完成對客戶服務記錄，客戶服務內部管理資料的存檔、并做好客戶檔案分類管理工作;
4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理，處理完畢后及時電話回訪;
5.負責各項費用的收取及押金退款手續(xù)的辦理及與項目出納進行對接;
6.完成上級安排的其他事宜
物業(yè)前臺工作職責描述篇四
1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關系維護工作;
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;
3.跟進業(yè)戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4.負責日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;
5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;
6.完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)前臺工作職責描述篇五
1、接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時跟進處理并回訪
2、負責受理業(yè)主日常報修等需求，提供服務，并對服務工作質量 進行回訪跟蹤
3、負責業(yè)主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料
4、負責項目物業(yè)服務費、水電費等的收取
5、負責項目通知擬寫、內部文件傳閱、信息等及時傳達
6、維護良好的業(yè)主關系
物業(yè)前臺工作職責描述篇六
1)每日在幸福驛站接待來訪業(yè)主，接受業(yè)主咨詢，業(yè)主投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪;
2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過戶手續(xù)，及時將資料放入檔案袋封存好;
3)負責本部門的信息收集、傳遞工作;
4)按公司質量體系要求進行質量記錄匯總;
5)完成部門交辦的其他工作;
6)擬定服務中心對客通知、溫馨提示及其它相關信息并擬定短信及時發(fā)送，各類信息張貼及管理;
7)負責編寫部門季度服務報告并上報;
8)做好前臺收費、接待客戶等零星的接替工作;
9)活動快報的編寫及掛網;
10)辦理前臺ic/id卡授權，發(fā)放房產證、土地證，日常報修、業(yè)務咨詢等;
物業(yè)前臺工作職責描述篇七
1、負責前臺來電接聽、轉接、記錄，來訪人員接待、引導。
2、負責來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關部門、人員、跟蹤處理結果，并進行回訪。
3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務等。
4、協(xié)助進行業(yè)主/住戶電話催費、入住情況及其他業(yè)務信息的統(tǒng)計工作等，及時反饋相關人員。
5、負責信件登記、收發(fā)。
6、完成上級交辦的其他工作。
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