2023年售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)(十三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-02 11:47:05
2023年售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)(十三篇)
時(shí)間:2023-04-02 11:47:05     小編:admin

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售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇一

1、通過對(duì)高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析,幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品,客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶群體;

2、通過各類渠道,接觸并篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓(xùn),提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明,公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用,是對(duì)員工的回饋;

4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);

5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;

6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

任職要求:

基本條件:

1、22-40周歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,有金融專業(yè)知識(shí),有基金從業(yè)資格證書或理財(cái)規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

2、性格開朗、自信,具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、從事過金融、保險(xiǎn)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇二

職責(zé):

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報(bào)價(jià)將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

2、定期電話回訪、了解客戶及市場(chǎng)需求并對(duì)客戶的反饋意見進(jìn)行上報(bào)處理。

3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,性格外向、語言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。

2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎(chǔ)普通話能力。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇三

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷,男女不限

2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

4、能適應(yīng)出差

5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇四

職責(zé)

1、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買提供專業(yè)咨詢;

2、客戶受理和客戶開通;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇五

職責(zé):

1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,通過電話與老客戶溝通,促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷售;

2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);

3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售目標(biāo);

4、定期與老客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

崗位要求:

1、口齒伶俐,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、大專及以上學(xué)歷;

3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,服從管理。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇六

職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)

2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

4. 售后服務(wù)信息支持

5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

任職資格:

1、 主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車維修顧問的工作;

2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

4、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇七

職責(zé):

1、售后服務(wù):做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

2、售后問題的匯總與分析:對(duì)反應(yīng)的售后問題進(jìn)行記錄、匯總,并對(duì)問題進(jìn)行分析;

3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

4、售后庫存出入庫存的登記與管理,標(biāo)記清楚,做到賬務(wù)相符;

5、電話回訪客戶;

6、其他事項(xiàng)的處理。

職位要求:

1、 電腦操作熟練

2、細(xì)心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重,處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨(dú)立的溝通、協(xié)調(diào)能力,具親和力,善社交;

4、善于溝通,處理能力強(qiáng)。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇八

職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶定時(shí)做回訪;

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,登記客戶所反映的問題,及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

任職資格:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇九

職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)接待客戶,提供相關(guān)咨詢,收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細(xì)記錄,及時(shí)作出服務(wù)反映;

2. 根據(jù)經(jīng)理的指示,及時(shí)、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,快速做出處理;

4. 對(duì)三包配件的帳目管理,及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);

5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊(cè),編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作

任職資格:

1. 學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;

2. 專業(yè)要求:文職類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);

3. 知識(shí)技能:具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;

5. 性別及年齡:,年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇十

職責(zé):

1、根據(jù)招聘計(jì)劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

2、組織進(jìn)行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評(píng)價(jià)體系。

3、協(xié)助上級(jí)建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理,并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

5、及時(shí)了解新員工的工作情況,協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境,盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求,根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,并組織落實(shí);分析培訓(xùn)內(nèi)容,收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,決定培訓(xùn)方式,并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作。

職位條件:

1.中專(含)以上學(xué)歷,統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息

2.形象氣質(zhì)俱佳

3.積極樂觀,有責(zé)任感,有良好的組織協(xié)調(diào)能力

4.善于溝通和交流,語言表達(dá)能力強(qiáng)

5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,能制定高效方案,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),能獨(dú)當(dāng)一面,執(zhí)行力強(qiáng)

6、吃苦耐勞,有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變處理能力,有獨(dú)特的個(gè)人魅力和氣場(chǎng)

7.良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù),核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇十一

職責(zé):

1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇十二

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報(bào)相關(guān)報(bào)表,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

2、對(duì)接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)售后部的績(jī)效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強(qiáng);

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)篇十三

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作,并做好記錄;

2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修,修好填單發(fā)出;

3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

崗位要求:

1、吃苦耐勞,工作效率高;

2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

3、自學(xué)能力強(qiáng),善于溝通;

4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

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