為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,希望能夠幫助到大家。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇一
一、質(zhì)量目標(biāo):
為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求,圍繞公司機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署,特制定如下目標(biāo):
(1)單位工程合格率100%,產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率100%,技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達(dá)到100%;
(2)用戶滿意率95%,顧客滿意度90分以上;
(3)強(qiáng)檢計(jì)量器具周期檢定率達(dá)到100%;
(4)重大及以上質(zhì)量事故為零;
(5)工序(分項(xiàng)工程)一次合格率90%。
二、主要工作
(二)完善各級(jí)崗位人員質(zhì)量管理職責(zé),做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人,對(duì)本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo),并落實(shí)到每一級(jí)管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心,才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。
(三)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過各種渠道和形式如:質(zhì)量分析會(huì),簡(jiǎn)報(bào)、組織專題活動(dòng)(質(zhì)量月、百日競(jìng)賽)等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)量月報(bào),對(duì)施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析,詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會(huì),對(duì)階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出不足或存在的問題,制定糾正預(yù)防措施。
(四)加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信管理,全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。公司要切實(shí)本著改進(jìn)質(zhì)量,提高服務(wù)為目的,確?!叭齻€(gè)落實(shí)”,一是措施落實(shí)到位,公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施,檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況;二是監(jiān)管手段落實(shí)到位,檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃,對(duì)工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監(jiān)控檢查;三是責(zé)任目標(biāo)落實(shí),要明確責(zé)任目標(biāo),細(xì)化分解到各機(jī)組(作業(yè)隊(duì)),明確責(zé)任人確定管理職責(zé),形成責(zé)任管理體系,定期對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項(xiàng)目建設(shè)過程中,要針對(duì)顧客的明示要求(合同、圖紙)和暗示要求(進(jìn)度、質(zhì)量),按照體系文件要求,開展顧客滿意度調(diào)查,找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),制定糾正和預(yù)防措施,
注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤,切實(shí)達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果,達(dá)到顧客滿意。對(duì)于用戶反映強(qiáng)烈,存在質(zhì)量問題的工程將一查到底,對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
(五)做好職工培訓(xùn)。公司要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn),使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法,確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。
(六)開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題,認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié),消除質(zhì)量事故,選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題,選題要講求實(shí)際,要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色,合理確立活動(dòng)目標(biāo),開展質(zhì)量管理qc(qualitycontrol質(zhì)量控制;質(zhì)量管理)小組活動(dòng),在3月底前完成qc小組注冊(cè)工作并上報(bào)公司。4月份開始,每月向公司上報(bào)qc小組活動(dòng)情況。要加強(qiáng)對(duì)小組活動(dòng)過程的管理監(jiān)督,進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。
三、落實(shí)以下具體措施
(一)加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度,確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo),并將目標(biāo)層層分解,明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé),配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員,加強(qiáng)對(duì)施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。
2、抓好采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制。公司加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn),合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用,不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定,并按要求做好原材料的標(biāo)識(shí)工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。各項(xiàng)目部按照工程分類的不同,依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn),正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn),明確檢查記錄。公司將圍繞質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中,為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制。公司要嚴(yán)格按照f版(中心管理)體系文件要求開展質(zhì)量策劃,確定特殊過程、關(guān)鍵工序,制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序,認(rèn)真履行工序交接單制度,堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程,落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施,從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),通過層層控制,把住關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保施工方案有效實(shí)施。
5、加強(qiáng)施工過程監(jiān)督管理。公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強(qiáng)施工過程的監(jiān)督管理,嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé),對(duì)重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn),實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時(shí)對(duì)在建工程進(jìn)行監(jiān)督檢查,定期通報(bào)抽查結(jié)果,并對(duì)問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
6、加強(qiáng)不合格品管理。公司要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)不合格品的管理,針對(duì)自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施,并做好記錄。要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)找出存在的問題,及時(shí)采取預(yù)防措施,每季度按時(shí)上報(bào)不合格品統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(二)定期召開質(zhì)量會(huì)議,公司(項(xiàng)目)定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì),傳達(dá)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題,對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理,必要時(shí)研討解決方案,確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。
(三)嚴(yán)格履行項(xiàng)目開工(分項(xiàng)工程施工)前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項(xiàng)目部在分項(xiàng)工程施工前,應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底,交底內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。
(四)加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。
對(duì)所有施工項(xiàng)目,公司質(zhì)量管理部門進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查,尤其是重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn),并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中,如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題,或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題,公司立即召開質(zhì)量分析會(huì),制定糾正預(yù)防措施。
(五)加強(qiáng)分包方管理。
公司要切實(shí)執(zhí)行管理局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件,堅(jiān)決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊(duì)伍進(jìn)入公司施工市場(chǎng)。各個(gè)項(xiàng)目部在施工前,要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì),在施工時(shí)加強(qiáng)檢查力度,公司對(duì)分包單位承包的工程(產(chǎn)品)質(zhì)量將不定期組織檢查,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光,并隨時(shí)復(fù)查其工程(產(chǎn)品)質(zhì)量,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,對(duì)于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位,立即清出分包隊(duì)伍,以嚴(yán)肅分包隊(duì)伍管理,保全良好的市場(chǎng)形象。
(六)認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作
公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作,各項(xiàng)目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,填寫顧客滿意度調(diào)查表;每季度至少一次對(duì)所有施工用戶進(jìn)行調(diào)查測(cè)評(píng),建立用戶信息臺(tái)賬,理順信息溝通渠道;每半年對(duì)顧客滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并上報(bào)指標(biāo)完成情況分析報(bào)告。依據(jù)測(cè)評(píng)及分析結(jié)果,找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),加以改進(jìn),力求最大限度的達(dá)到顧客滿意。
(七)計(jì)量管理
1、加強(qiáng)計(jì)量器具的管理。公司根據(jù)工程施工需要,合理配合計(jì)量準(zhǔn)備度等級(jí)、測(cè)量范圍、使用條件、使用數(shù)量,滿足要求的計(jì)量器具,根據(jù)實(shí)際情況制訂檢定計(jì)劃,完善計(jì)量器具臺(tái)賬等相應(yīng)的計(jì)量基礎(chǔ)性資料。對(duì)暫不使用的和損壞報(bào)廢的.計(jì)量器具,及時(shí)辦理停用封存手續(xù),按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量管理,加大監(jiān)督檢查力度。各項(xiàng)目在計(jì)量器具、計(jì)量監(jiān)視測(cè)量設(shè)備使用過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的計(jì)量器具以及未經(jīng)校準(zhǔn)不能滿足要求的計(jì)量監(jiān)視測(cè)量設(shè)備嚴(yán)禁使用;現(xiàn)場(chǎng)使用的計(jì)量器具要有清楚、有效的標(biāo)識(shí);做好新購(gòu)置測(cè)量設(shè)備及停用設(shè)備使用前的檢定校準(zhǔn)工作。計(jì)量管理人員每月要對(duì)本單位進(jìn)行一次全面檢查。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),質(zhì)量立校為宗旨,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。從學(xué)校的實(shí)際出發(fā),以教學(xué)改革為核心,進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理,全面提高教學(xué)質(zhì)量,走出“功利主義,*”的誤區(qū);擺脫“學(xué)生苦、教師累、效率低”的現(xiàn)狀;實(shí)現(xiàn)“教師提能、課堂提效、質(zhì)量提升、學(xué)生減負(fù)”的目標(biāo)。
圍繞一個(gè)中心:以提高教學(xué)質(zhì)量為中心。
落實(shí)兩個(gè)重點(diǎn):一是學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng);二是教師教學(xué)能力的提高。加強(qiáng)三項(xiàng)研究:一是加強(qiáng)先進(jìn)教育理念的研究;二是加強(qiáng)校本課程的研究;三是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理的研究。
實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高:即教師教研水*明顯提高;學(xué)生書寫質(zhì)量明顯提高;課堂實(shí)效價(jià)值明顯提高;整體教學(xué)質(zhì)量明顯提高。
1、切實(shí)加強(qiáng)課程管理。
要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的課程、課時(shí)計(jì)劃,決不隨意增減課時(shí)。學(xué)校對(duì)每天的教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全天候管理,正副校長(zhǎng)、教育主任、值周教師每天進(jìn)行巡視檢查,如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課,課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)、不完整,隨意上自習(xí)課等現(xiàn)象,都作為教學(xué)事故記錄在案,并根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處理。
2、切實(shí)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。
教學(xué)質(zhì)量的提高,關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要根據(jù)各年級(jí)、各學(xué)科學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn),制定教學(xué)目標(biāo),使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號(hào)真正落實(shí)到每一堂課,充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。
第一,把功夫下在課前。教師上一堂課并不難,上一堂有質(zhì)量的課就不容易,經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易,其功夫應(yīng)該下在課前。教師要認(rèn)真鉆研教材,仔細(xì)備課。必要時(shí)采取集體討論的方式備課。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)環(huán)節(jié)、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法、備板書設(shè)計(jì)。
第二,把力量放在課內(nèi)。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效,必須遵守幾點(diǎn)原則:
(1)必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo);
(2)必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng);
(3)必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。
學(xué)校對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的管理辦法是:
(1)隨堂聽課,不打招呼,聽后個(gè)別交換意見,提出要求和建議。
(2)組織教師評(píng)優(yōu)質(zhì)課活動(dòng),促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。全校教師都可以聽,然后進(jìn)行評(píng)課,共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法。
第三,把補(bǔ)困加在課后。在教學(xué)過程中,要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的,總會(huì)有那么幾個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難跟不上。教師決不放棄每一位學(xué)生,不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題,而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。采取如下措施:
(1)建立后進(jìn)生成長(zhǎng)檔案;
(2)任課教師必須對(duì)任課班中的后進(jìn)學(xué)生做到心中有底,教學(xué)時(shí)要分層次教學(xué);
(3)教師須利用課余時(shí)間對(duì)后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo);
(4)經(jīng)常與后進(jìn)學(xué)生談心,鼓勵(lì)他們克服心理障礙,只要他們有所進(jìn)步,就給予肯定和鼓勵(lì)。
第四,精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題。我們要求教師對(duì)課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改,注重效率。
第五,加強(qiáng)過程管理。對(duì)教師的教學(xué)工作除了*時(shí)的常規(guī)檢查,隨堂聽課外,加強(qiáng)對(duì)個(gè)別教師不安心教學(xué)的管理。采取分階段、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變其思想,提高其業(yè)務(wù)能力。方法為:一聽(聽課堂教學(xué));二看(看備課筆記、作業(yè)批改);三座談問卷(開學(xué)生座談會(huì)、問卷調(diào)查,了解教師的教學(xué)情況);四總結(jié)提高(在上述調(diào)查基礎(chǔ)上,指導(dǎo)其總結(jié)成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),以發(fā)揚(yáng)光大;指出其在教學(xué)中存在的問題,并提出改進(jìn)措施和意見)。全面解決_教_和_學(xué)_之間存在的實(shí)際問題,保證學(xué)校教學(xué)活動(dòng)有秩序地正常開展,培養(yǎng)全體教師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng),加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。
3、加大對(duì)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化力度,提高整體成績(jī)。
后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的重要因素,因此,在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)換方面再作具體安排。
第一、建立檔案。根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師*時(shí)觀察,確定后進(jìn)生名單,建立檔案。
第二、抓兩頭保中間。一年級(jí)和五年級(jí)任課教師要高度負(fù)責(zé),不能從一年級(jí)起,就出現(xiàn)學(xué)困生。不能使學(xué)困生在畢業(yè)時(shí)還沒有脫困。中間年級(jí)教師要避免產(chǎn)生新的學(xué)困生。如果學(xué)困生檔案中有新名單出現(xiàn),該任課教師要承擔(dān)責(zé)任,并在教師工作量化評(píng)分中扣分。
第三、分層轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生共分四個(gè)層次:
1、學(xué)校監(jiān)控:學(xué)校將制定《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化制度》。對(duì)學(xué)生而言,學(xué)校每學(xué)期期末在后進(jìn)生中開展評(píng)選“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)活動(dòng)”,凡學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的后進(jìn)生均可參評(píng),并在學(xué)校大會(huì)上隆重表彰。通過建立制度,使后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
2、重點(diǎn)監(jiān)控。確立五個(gè)重點(diǎn):重點(diǎn)年級(jí)、重點(diǎn)學(xué)科(語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科);重點(diǎn)教師、重點(diǎn)學(xué)生(自己不學(xué)、家長(zhǎng)不管,成績(jī)特差的學(xué)生)。
3、加強(qiáng)檢查。學(xué)校按規(guī)定對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核,并及時(shí)反饋結(jié)果,提出整改意見,督促整改。
1、進(jìn)一步完善教學(xué)工作獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,全力推進(jìn)課堂改革步伐,全面提高教學(xué)質(zhì)量。
2、管理人員嚴(yán)格把住五關(guān):
(1)備課關(guān);
(2)上課關(guān);
(3)作業(yè)關(guān);
(4)檢測(cè)關(guān);
(5)評(píng)價(jià)關(guān)。
并把上述五個(gè)方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中,與教師的績(jī)效考核掛鉤。
3、全體教師結(jié)合本學(xué)科實(shí)際全員參與,及時(shí)總結(jié),及時(shí)反饋,促進(jìn)全校各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量整體水*的提高。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇三
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度以及公司效益,現(xiàn)根據(jù)客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下,一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下:
一、加深理解、提高服務(wù)意識(shí)。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容可包括:了解整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀,儀容、儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法,通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新。
每周可進(jìn)行例會(huì)總結(jié),總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題,下周的工作計(jì)劃,客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足,以便自己及時(shí)糾正;了解各部門目前狀況,相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新,打造品牌,樹立口碑。
三、熱情周到服務(wù),落實(shí)工作。
對(duì)客戶的訴求及時(shí)處理,并一一做回訪;相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及it部等相關(guān)部門的支持下對(duì)vip客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù),為客戶在享受vip客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí),設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致,做到“急客戶之所急,想客戶之所想”。取得客戶對(duì)我們的信任,對(duì)工作的認(rèn)可,客服人員熱情的服務(wù)客戶,耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情,讓客戶在我商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)能有更加愉悅的心情,并得到客戶的表?yè)P(yáng),加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時(shí)間的整改,服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更好的提升。當(dāng)然,vip客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長(zhǎng)效機(jī)制。
質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)(擴(kuò)展2)
——提升質(zhì)量方案 (菁選2篇)
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇四
為進(jìn)一步推進(jìn)我校內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實(shí)施,不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位,學(xué)校擬于20xx年5月5日至6月6日開展第二屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)?,F(xiàn)提出如下實(shí)施方案。
圍繞立德樹人的根本任務(wù),堅(jiān)持“深化改革、強(qiáng)化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路,主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求,自覺遵循高等教育規(guī)律,采取有效舉措,重點(diǎn)聚焦內(nèi)涵建設(shè),全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。
為確?!敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)順利進(jìn)行,學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):分管校領(lǐng)導(dǎo)
副組長(zhǎng):張進(jìn)、孫月琴、楊撫生
成員:曹克、姚學(xué)峰、許建*、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項(xiàng)活動(dòng),指導(dǎo)學(xué)院的活動(dòng)方案,檢查活動(dòng)的進(jìn)展情況,總結(jié)活動(dòng)的實(shí)施成效。
“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)擬分三個(gè)階段進(jìn)行:
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(5月5日——5月9日)
1、召開教學(xué)委員會(huì)會(huì)議。深入貫徹《南京財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)施意見》精神,按照學(xué)校20xx年教學(xué)工作要點(diǎn)要求,結(jié)合學(xué)?!笆濉卑l(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo),召開學(xué)校教學(xué)委員會(huì)會(huì)議,全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項(xiàng)活動(dòng)。
2、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。然后各學(xué)院針對(duì)學(xué)?!敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求,結(jié)合各學(xué)院的特點(diǎn)和師生實(shí)際情況,制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對(duì)存在問題,提出鮮明對(duì)策,充分調(diào)動(dòng)廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)的積極性,開展多角度研討,廣泛聽取任課教師對(duì)學(xué)校教學(xué)改革、建設(shè)的.意見和建議,以及學(xué)生對(duì)學(xué)校、學(xué)院(部)和教師教學(xué)工作的意見和建議。
各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。
(二)具體實(shí)施階段(5月9日——5月30日)
1、開展“十二五”省重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》(蘇教辦高〔20xx〕5號(hào)),然后對(duì)我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院、國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院、金融學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個(gè)學(xué)院中獲20xx年立項(xiàng)建設(shè)的省重點(diǎn)專業(yè)(類)開展中期檢查。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇五
為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家以及省市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神,繼續(xù)鞏固教育現(xiàn)代化市創(chuàng)建成果,進(jìn)一步遵循教育規(guī)律,深入實(shí)施素質(zhì)教育,嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理,切實(shí)規(guī)范學(xué)校管理和教師教學(xué)行為,大幅提升教育教學(xué)質(zhì)量,特制訂本計(jì)劃。
高舉*理論偉大旗幟,以“*”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入貫徹黨和國(guó)家的教育方針,不斷深化素質(zhì)教育,全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革。堅(jiān)持以發(fā)展為主線,以育人為根本,以提升教學(xué)質(zhì)量為核心,*思想、凝心聚力、勵(lì)精圖治、開拓創(chuàng)新、迎難而上,進(jìn)一步提高辦學(xué)水*和育人質(zhì)量,努力開創(chuàng)素質(zhì)教育的新局面,促進(jìn)xx小學(xué)教育教學(xué)工作持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展,全面提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
第一部分:教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀分析
(一)現(xiàn)狀分析
(二)優(yōu)勢(shì)分析
1、師資力量強(qiáng)。學(xué)校廣大教師具有奮發(fā)向上的進(jìn)取精神和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。有半數(shù)以上教師取得本科學(xué)歷,有市、縣骨干教師5人,市教研室各學(xué)科中心組成員4人。
2、研究氛圍濃。所有教師均能自費(fèi)訂閱教育教學(xué)雜志,并主動(dòng)自學(xué);所有青年教師積極主動(dòng)參加學(xué)校讀書班活動(dòng),并積極撰寫讀書筆記;近30名教師自覺參與教科研,以兩大課題為抓手,結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)際,積極探索教師常態(tài)課堂教學(xué)行為的變革的方法和策略,努力提升教師教學(xué)水準(zhǔn),促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。
3、教育裝備優(yōu)。在教育現(xiàn)代化創(chuàng)建中,新添電腦近百臺(tái),改造實(shí)驗(yàn)室及其他功能教室,增加圖書和教育儀器,部分教師擁有手提電腦,大大推進(jìn)了學(xué)校教育的現(xiàn)代化和信息化。
4、社會(huì)聲譽(yù)好。學(xué)校由于師資力量強(qiáng),教育質(zhì)量高,學(xué)生來校后得到良好的教育培養(yǎng),德、智、體、美、勞全面發(fā)展,辦學(xué)成績(jī)顯著,學(xué)校多次獲得上級(jí)部門表彰,年終考核連續(xù)被市局評(píng)定為綜合獎(jiǎng)。
(三)問題及原因分析
1、學(xué)校管理方面雖然在制度和常規(guī)方面比較到位,但從快速發(fā)展教育事業(yè)的高度來看,在管理的理念和機(jī)制方面還存在一定問題,特別是在更好落實(shí)以人為本,體現(xiàn)“*”與“成事”的統(tǒng)一發(fā)展方面。
2、在學(xué)生發(fā)展方面,由于長(zhǎng)期來受傳統(tǒng)教育的影響,相當(dāng)一部分的教師忽視學(xué)生的獨(dú)立性和自主性,對(duì)學(xué)生看管式教育過度,忽視學(xué)生自主教育管理,不利于培養(yǎng)學(xué)生的組織活動(dòng)能力,不利于學(xué)生自我管理和教育,影響學(xué)生的全面發(fā)展。
3、在推進(jìn)素質(zhì)教育,減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)方面,學(xué)校做了許多工作,提高了教師在這方面的認(rèn)識(shí),并把突破口放在課堂教學(xué),在探究高效課堂教學(xué)方面進(jìn)行了相關(guān)的研究,但還有相當(dāng)多的教師課堂教學(xué)缺乏高效的方法和策略,使得占用學(xué)生課外時(shí)間的情況仍有發(fā)生,因此課堂教學(xué)效益不高仍然是學(xué)校要重點(diǎn)解決的問題。
第二部分:基本理念
學(xué)校發(fā)展的核心是人的發(fā)展,在本世紀(jì)中,人的自身可持續(xù)發(fā)展將成為教育改革與發(fā)展的重要價(jià)值取向,因此教育工作必須以人的發(fā)展為本。
奠學(xué)生成才之基:學(xué)校各項(xiàng)工作,堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本,面向全體學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展,促進(jìn)學(xué)生在六年的小學(xué)生活中身心健康成長(zhǎng)。要注重培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的能力,為學(xué)生成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基矗
鋪教師成長(zhǎng)之路:學(xué)校為促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)*臺(tái),重視教師的校本培訓(xùn),不斷完善考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,倡導(dǎo)教師在實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷進(jìn)行教學(xué)反思,努力為教師的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的群體研究氛圍和自主發(fā)展的空間。
第三部分:質(zhì)量指標(biāo)
(一)三年的整體目標(biāo)
繼續(xù)鞏固教育現(xiàn)代化創(chuàng)建成果,圍繞20xx年建成義務(wù)教育均衡發(fā)展示范區(qū)的目標(biāo),落實(shí)《江蘇省義務(wù)教育學(xué)?,F(xiàn)代化辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)一步明確學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理和教師工作的各項(xiàng)要求,在突出教學(xué)質(zhì)量中心地位的同時(shí),全面實(shí)施課程改革,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。
(二)分年度達(dá)成指標(biāo)(20xx年8月—20xx年7月)
1、入學(xué)率、鞏固率指標(biāo)。
幼兒園入園率和鞏固率、小學(xué)階段的入學(xué)率和鞏固率均保持在100%。
2、基礎(chǔ)知識(shí)和能力的教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)合格率和優(yōu)秀率指標(biāo)。
小學(xué)階段所有文化知識(shí)學(xué)科抽測(cè)*均合格率、優(yōu)秀率20xx—20xx學(xué)年度分別為90%、30%以上;20xx—20xx學(xué)年度為93%、35%以上;20xx—20xx學(xué)年度為95%、45%以上。
3、升學(xué)質(zhì)量指標(biāo)。
六年級(jí)畢業(yè)質(zhì)量檢測(cè)合格率、優(yōu)秀率20xx—20xx學(xué)年度分別為90%、30%以上;20xx—20xx學(xué)年度為93%、35%以上;20xx—2015學(xué)年度為95%、45%以上。
第四部分:行動(dòng)方案
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化認(rèn)識(shí),*思想,更新觀念
認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論、“*”重要思想,學(xué)習(xí)國(guó)家、盛市《中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》及教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)使全體教職員工端正教育思想,轉(zhuǎn)變教育觀念,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立正確的教育觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀和人才觀,以發(fā)展為主旨,以學(xué)生為主體,以素質(zhì)教育為主線,以課程改革和學(xué)校特色為抓手,促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,為每一個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展打好基矗
(二)全面深入實(shí)施高質(zhì)量的素質(zhì)教育
全面推進(jìn)素質(zhì)教育是學(xué)校教育工作的重點(diǎn),也是教育發(fā)展的主旋律。我們要按照“現(xiàn)代公民,一專多能”的目標(biāo)教育培養(yǎng)學(xué)生,使他們成為德、智、體、美等方面全面發(fā)展,具有創(chuàng)造、創(chuàng)新意識(shí)的社會(huì)有用人才。
1、堅(jiān)持德育為首
著力加強(qiáng)以愛國(guó)主義教育為核心的“五愛”教育、道德品質(zhì)教育、良好行為習(xí)慣教育、心理健康教育。改進(jìn)德育工作方法,進(jìn)一步增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性。一是抓好隊(duì)伍建設(shè),打造一支思想素質(zhì)硬、教育水*高、具有愛心的德育工作隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍;二是加強(qiáng)過程管理,做大做強(qiáng)少先隊(duì)活動(dòng),形成學(xué)校、班級(jí)、學(xué)生“三位一體”的管理格局;三是按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生”的原則,開展豐富多彩的德育活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn),在體驗(yàn)中感悟,在感悟中提高;四是加強(qiáng)陣地建設(shè),不斷拓展和優(yōu)化育人環(huán)境,形成學(xué)校、家庭、社會(huì)齊抓共管的良好氛圍,并開展具有教育性、時(shí)代性、趣味性的活動(dòng),形成德育特色。
2、堅(jiān)持以教學(xué)為中心
素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。引領(lǐng)教師轉(zhuǎn)變觀念,確立學(xué)生的主體地位,尊重學(xué)生的差異,開發(fā)學(xué)生的潛能,培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)和探索精神;嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,開足上好每一門學(xué)科;進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),提高課堂教學(xué)水*,在重視“雙基”教學(xué)的同時(shí)更要關(guān)注過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀,鼓勵(lì)動(dòng)手實(shí)踐、自主探究、合作交流,并采用積極的發(fā)展性評(píng)價(jià),學(xué)生過程性考核成績(jī)達(dá)到市教研室要求;加強(qiáng)教學(xué)管理,注重課堂教學(xué)效率,優(yōu)秀課達(dá)到80%以上;要加強(qiáng)集體備課和教研工作,教師人人上研究課、示范課和觀摩課。
3、堅(jiān)持“寫字立品、故事潤(rùn)人”為特色
在學(xué)校增設(shè)故事主題的文化墻或文化走廊,布置師生書法作品展示櫥窗,加大各班級(jí)的寫字與故事教育氛圍,在全校師生中形成積極的創(chuàng)建氛圍;將特色創(chuàng)建與“三進(jìn)”工作緊密結(jié)合,優(yōu)化課程設(shè)置,設(shè)置“誦讀”、“綜合(故事)”、“寫字(硬)/寫字(軟)”等校本課程,進(jìn)一步發(fā)揮其特色學(xué)校創(chuàng)建主陣地作用。到2013年,學(xué)校創(chuàng)建成為興化市“三進(jìn)”示范學(xué)校、泰州市“三進(jìn)”示范學(xué)校、興化市特色學(xué)校;圍繞特色建設(shè)項(xiàng)目,研究關(guān)于“寫字教學(xué)”和“故事教育”的相關(guān)課題,并積極開展有效的實(shí)踐研究;制定適合各級(jí)段學(xué)生的“寫字”、“故事”教育教學(xué)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),編印“寫字”和“故事”的校本教材;制定師資成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)寫字與故事教師的培訓(xùn)力度,舉辦培訓(xùn)與過關(guān)測(cè)試,舉辦寫字與故事校本教研活動(dòng),培養(yǎng)出一批“1+1”型教師,力爭(zhēng)讓40歲以下青年教師在教好一門學(xué)科的同時(shí),還能勝任一門(寫字/故事)校本課程教學(xué);全體參與,抓好普及,抓出成效,初步形成特色的教育教學(xué)文化。
4、堅(jiān)持科研興校,內(nèi)涵發(fā)展
鼓勵(lì)教師積極參與學(xué)校課題研究工作,通過課題研究探索和總結(jié)內(nèi)在規(guī)律,全面提高教師“教、學(xué)、研”一體化的科研能力。教導(dǎo)處、教科室緊密配合,帶領(lǐng)教師靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論、教科研知識(shí)和方法,提高教科研能力。在“十二五”期間,結(jié)合學(xué)校實(shí)際申報(bào)盛市級(jí)課題,爭(zhēng)取100%教師參與科研,100%的骨干教師有研究課題并積極開展研究工作,按時(shí)按質(zhì)完成課題的研究和研究成果的推廣應(yīng)用工作。
(三)強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)
要努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、教有專長(zhǎng)、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)教師隊(duì)伍。
1、抓師德鑄造工程
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),在與時(shí)代中的大師、講壇上的大師、書本中的大師、身邊的大師對(duì)話中感受師德;二是加強(qiáng)實(shí)踐,與學(xué)生對(duì)話,在與學(xué)生的互動(dòng)中體驗(yàn)師德;三是加強(qiáng)交流,與管理者對(duì)話,在和諧的“人文”管理中成就師德;四是提倡三種精神和五種意識(shí)(創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、拼搏精神和規(guī)范意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、成就意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和體現(xiàn)自我價(jià)值意識(shí))。
2、抓青藍(lán)互進(jìn)工程
一方面通過開設(shè)論壇,讓教學(xué)骨干指路子;通過青藍(lán)結(jié)對(duì),互相促進(jìn),共同提高。另一方面通過業(yè)務(wù)進(jìn)修和繼續(xù)教育,不斷吸納、不斷積淀;通過青年教師讀書活動(dòng),苦練內(nèi)功,內(nèi)涵發(fā)展。
3、抓崗位達(dá)標(biāo)工程
一是學(xué)歷達(dá)標(biāo):三年內(nèi)70%的一線教師達(dá)本科學(xué)歷。二是專業(yè)知識(shí)達(dá)標(biāo):使教師既有廣博的文化知識(shí)和精深的專業(yè)知識(shí),還有系統(tǒng)的教育科研知識(shí)并能在教學(xué)中加以運(yùn)用。三是業(yè)務(wù)水*達(dá)標(biāo):通過內(nèi)功錘煉,使全體教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)基本功達(dá)標(biāo)、教育教學(xué)水*達(dá)標(biāo)、科研能力達(dá)標(biāo)、教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
(四)加強(qiáng)法制建設(shè),堅(jiān)持依法治教
1、狠抓教學(xué)常規(guī)管理,規(guī)范教師教學(xué)行為
結(jié)合新課改要求,遵循中小學(xué)教學(xué)規(guī)律,嚴(yán)格執(zhí)行《xx市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理基本要求》。重視和加強(qiáng)對(duì)每一位教師在計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、活動(dòng)、成績(jī)考查與評(píng)價(jià)、教學(xué)研究等八個(gè)教學(xué)基本環(huán)節(jié)的規(guī)范要求、檢查監(jiān)督和反饋矯正。所有教師的工作行為都要嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《xx市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理基本要求》執(zhí)行,促使教學(xué)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化,保證國(guó)家教育方針和課程設(shè)置在教學(xué)活動(dòng)中得到全面貫徹落實(shí),促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
2、完善各項(xiàng)檢查制度,優(yōu)化教學(xué)過程管理
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇六
五年級(jí)現(xiàn)有學(xué)生16人,男生12人,女生4人。多數(shù)學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的,在*時(shí)學(xué)習(xí)比較認(rèn)真、努力、主動(dòng),他們接受新知識(shí)能力強(qiáng),學(xué)習(xí)新知識(shí)較快,具有良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。這些學(xué)生*時(shí)作業(yè)認(rèn)真,每次完成的質(zhì)量也很好,測(cè)驗(yàn)成績(jī)穩(wěn)定,并且成績(jī)也較好。但是也有一部分的后進(jìn)生,他們對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不是很感興趣,學(xué)習(xí)不主動(dòng),數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)比較差,計(jì)算能力和分析應(yīng)用題的能力都不強(qiáng),加之對(duì)學(xué)習(xí)馬馬乎乎的態(tài)度,*時(shí)沒有較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,上課不專心聽講,注意力不集中、貪玩,老師留的作業(yè)不認(rèn)真完成,這些學(xué)生在各種測(cè)驗(yàn)中成績(jī)不盡人意,還需要加倍的努力。
本冊(cè)教材內(nèi)容包括:小數(shù)乘法和小數(shù)除法;對(duì)稱、*移和旋轉(zhuǎn);簡(jiǎn)易方程;因數(shù)與倍數(shù);多邊形的面積;統(tǒng)計(jì)。
小數(shù)乘法和除法在實(shí)際生活中和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)都有著廣泛的應(yīng)用,這部分內(nèi)容是在前面學(xué)習(xí)整數(shù)四則運(yùn)算和小數(shù)加、減法的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué),繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生小數(shù)的四則運(yùn)算能力。簡(jiǎn)易方程是小學(xué)階段集中教學(xué)代數(shù)初步知識(shí)的單元,在這一單元里安排了用字母表示數(shù)、等式的性質(zhì)、解簡(jiǎn)單的方程、用方程表示等量關(guān)系進(jìn)而解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問題等內(nèi)容,進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的抽象思維能力,提高解決問題的能力。
觀察物體和多邊形的面積兩個(gè)單元在已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過豐富的現(xiàn)實(shí)的數(shù)學(xué)活動(dòng),讓學(xué)生獲得探究學(xué)習(xí)的經(jīng)歷,能辨認(rèn)從不同方位看到的物體的形狀和相對(duì)位置;探索并體會(huì)各種圖形的特征、圖形之間的關(guān)系,及圖形之間的轉(zhuǎn)化,掌握*行四邊形、三角形、梯形的面積公式及公式之間的關(guān)系,滲透*移、旋轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)化的數(shù)學(xué)思想方法,促進(jìn)學(xué)生空間觀念的進(jìn)一步發(fā)展。
在用數(shù)學(xué)解決問題方面,教材一方面結(jié)合小數(shù)乘法和除法兩個(gè)單元,教學(xué)用所學(xué)乘除法計(jì)算知識(shí)解決生活中的簡(jiǎn)單問題。
1、使學(xué)生在理解小數(shù)的意義和性質(zhì)的基礎(chǔ)上,比較熟練地進(jìn)行小數(shù)乘法和除法的筆算和簡(jiǎn)單的口算。
2、在具體情境中會(huì)用字母表示數(shù),理解等式的性質(zhì),會(huì)用等式的性質(zhì)解簡(jiǎn)單的方程,用方程表示簡(jiǎn)單情境中的等量關(guān)系并解決問題。
3、探索并掌握*行四邊形、三角形和梯形面積的計(jì)算公式,會(huì)計(jì)算它們的面積。
4、經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程。體會(huì)數(shù)學(xué)在日常生活中的作用,初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
5、欣賞生活中的圖案,靈活運(yùn)用*移、對(duì)稱和旋轉(zhuǎn)在方格紙上設(shè)計(jì)圖案。
6、體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣,提高學(xué)習(xí)的興趣,建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
7、養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、數(shù)學(xué)整潔的良好習(xí)慣。
小數(shù)乘法,小數(shù)除法,簡(jiǎn)易方程,多邊形的面積,統(tǒng)計(jì)等是本冊(cè)教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
小數(shù)除法,簡(jiǎn)易方程,多邊形的面積是本冊(cè)教材的難點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
1、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,滲透思品教育,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
例題、練習(xí)題的設(shè)計(jì),力求貼近學(xué)生的生活實(shí)際及思品教育因素,結(jié)合教材內(nèi)容適時(shí)適度的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思品教育。通過計(jì)算和應(yīng)用題的解答,培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)的良好學(xué)習(xí)態(tài)度,以及題后驗(yàn)算的良好習(xí)慣。
2、切實(shí)提高學(xué)生的計(jì)算能力。
(1)理解算理,掌握方法。小數(shù)乘除法要求學(xué)生能比較熟練的進(jìn)行計(jì)算,關(guān)鍵是理解意義、掌握方法。重點(diǎn)要讓學(xué)生知道積的小數(shù)點(diǎn)的位置是根據(jù)積德變化規(guī)律來確定的。
(2)重視基礎(chǔ),要求適度。小數(shù)乘除法的計(jì)算要求“比較熟練”,小數(shù)四則混合運(yùn)算只要求達(dá)到“正確‘。同時(shí)對(duì)口算的訓(xùn)練要給予一定的重視,要掌握口算的基本技能,逐步提高計(jì)算能力。
(3)運(yùn)用規(guī)律,合理計(jì)算。整數(shù)的運(yùn)算定律對(duì)小數(shù)的計(jì)算同樣適用,教學(xué)時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生觀察題中的數(shù)據(jù),運(yùn)用運(yùn)算定律進(jìn)行簡(jiǎn)便計(jì)算、合理運(yùn)算的意識(shí),并注意計(jì)算方法的多樣化,體驗(yàn)計(jì)算教學(xué)的開放性。
(4)驗(yàn)算檢查,養(yǎng)成習(xí)慣。小數(shù)的乘除法計(jì)算可以進(jìn)行相互驗(yàn)算,小數(shù)的四則混合運(yùn)算要進(jìn)行“步步為營(yíng)”或者“一步三回頭”式的檢查,重要的是使檢查和驗(yàn)算成為學(xué)生的習(xí)慣,通過檢查和驗(yàn)算,可以提高計(jì)算的正確率,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、塌實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和作風(fēng),讓學(xué)生終生受益。
3、滲透數(shù)學(xué)思想方法,培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力。
數(shù)學(xué)思想方法,培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力,是小學(xué)教學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)。教師要認(rèn)真鉆研教材,挖掘教材蘊(yùn)含的因素,重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇七
幼兒教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)幼兒的良好習(xí)慣,而其落實(shí)的具體載體就是幼兒的半日、一日活動(dòng)。通過此活動(dòng),教師明確半日、一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的意義和作用,充分挖掘并運(yùn)用半日、一日生活的教育資源,樹立“一日生活皆教育,時(shí)時(shí)事事皆教育”的理念,并落實(shí)到半日、一日活動(dòng)之中,現(xiàn)就幼兒園半日活動(dòng)的開展,制定活動(dòng)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案如下:
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》為指導(dǎo),科學(xué)、合理安排和組織幼兒園半日活動(dòng),為幼兒建立良好的常規(guī),逐步培養(yǎng)幼兒的自律能力,促進(jìn)幼兒個(gè)性發(fā)展。
1、幼兒園園長(zhǎng)、標(biāo)兵級(jí)部長(zhǎng)參與正式評(píng)價(jià)。
2、優(yōu)秀88分以上,良好:80-87,一般70-79,稱職:70分以下
提醒幼兒參與簡(jiǎn)單的勞動(dòng),指導(dǎo)中大班幼兒做好值日工作,,培養(yǎng)幼兒責(zé)任心。
幼兒園半日活動(dòng)評(píng)價(jià)表
班級(jí):執(zhí)教老師:幼兒人數(shù):評(píng)價(jià)時(shí)間:
評(píng)價(jià)項(xiàng)目及分值
存在問題
教師整體素養(yǎng)(20
1、創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的精神環(huán)境,能尊重幼兒,與幼兒建立*等關(guān)系,堅(jiān)持正面教育(3分)
2、制定科學(xué)合理的幼兒一日活動(dòng)計(jì)劃,將保教目標(biāo)有機(jī)地滲透于幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中,教師對(duì)各種活動(dòng)的組織有條有理,時(shí)間的分配科學(xué)合理,幼兒無消極等待的現(xiàn)象。5分
3、觀察、了解幼兒,及時(shí)關(guān)注和掌握幼兒的需要,并作出恰當(dāng)反應(yīng)。3分
4、半日活動(dòng)備課扎實(shí),各項(xiàng)活動(dòng)組織前有充分的準(zhǔn)備。5分
5、教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)安全、合理、整潔、美觀,注重教育性和幼兒的參與,并能因地制宜。4分
晨檢鍛煉早操(15分)
1、教師準(zhǔn)時(shí)到崗,準(zhǔn)備好幼兒晨檢活動(dòng)的器械和場(chǎng)地,早上幼兒來園率中大班80%,小班小小班70%。3分
2、組織幼兒開展豐富多彩的、戶內(nèi)外結(jié)合的晨間鍛煉活動(dòng),關(guān)注全體、照顧個(gè)別、細(xì)心指導(dǎo)、引導(dǎo)幼兒積極參與。4分
3、幼兒墊汗巾,根據(jù)氣溫和活動(dòng)量,提醒幼兒及時(shí)穿脫衣物,做好保育工作。3分
4、教師領(lǐng)操精神飽滿,示范動(dòng)作節(jié)奏準(zhǔn)確、熟練,動(dòng)作有力,面向全體并關(guān)注個(gè)別幼兒,注意調(diào)動(dòng)幼兒的整體精神面貌,引導(dǎo)幼兒積極參與早操,中大班參與率90%,小班小小班80%。5分
集體教育活動(dòng)(15分)
1、活動(dòng)目標(biāo)明確、具體、多元化,層次分明,符合幼兒發(fā)展水*和需要。2分
2、活動(dòng)內(nèi)容與主題相符,具有科學(xué)性,符合幼兒年齡特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)水*。杜絕小學(xué)化傾向2分
3、能有效運(yùn)用多種教育形式和手段,引導(dǎo)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)。3分
4、教師能與幼兒進(jìn)行良好的溝通和交流,語言有吸引力,無打擊幼兒表現(xiàn)的言辭,并根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水*給予分類指導(dǎo)。3分
5、培養(yǎng)幼兒良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣。2分
6、幼兒積極性高,思維活躍,有濃厚的學(xué)習(xí)興趣,幼兒參與率達(dá)85%以上。3分
戶外游戲活動(dòng)(15分)
1、教師熟悉游戲的內(nèi)容、組織形式與規(guī)則,能積極引導(dǎo)幼兒參與游戲,幼兒為活動(dòng)主體。3分
2、根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和游戲?qū)嶋H需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)合理的戶外游戲環(huán)境。2分
評(píng)價(jià)項(xiàng)目及分值
存在問題
3、能面向全體幼兒,保證每位幼兒有機(jī)會(huì)高頻率參加游戲活動(dòng),減少消極等待。4分
4、能有意識(shí)地把握游戲的運(yùn)動(dòng)量,使每位幼兒活動(dòng)適量,半日活動(dòng)中戶外游戲活動(dòng)累計(jì)不少于1個(gè)小時(shí)。4分
區(qū)域活動(dòng)
(15分)
1、區(qū)域設(shè)置合理,利于幼兒的行動(dòng)和操作,區(qū)域環(huán)境中有明確的圖文標(biāo)識(shí)和合適的畫面指引。2分
2、區(qū)域活動(dòng)材料豐富多樣,能根據(jù)主題活動(dòng)開展的需要及時(shí)更換、補(bǔ)充,并保證相當(dāng)數(shù)量自制的材料和半成品。2分
3、觀察幼兒在各區(qū)中的活動(dòng)情況,根據(jù)不同需要,做出分層次的、個(gè)別的指導(dǎo),必要時(shí)進(jìn)行個(gè)案跟蹤和記錄。3分
4、尊重幼兒意愿,鼓勵(lì)幼兒自主商討,制定規(guī)則,指導(dǎo)幼兒用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行記錄。3分
5、引導(dǎo)幼兒收拾、整理好操作材料。2分
6、活動(dòng)結(jié)束時(shí)引導(dǎo)幼兒開展必要的討論和評(píng)價(jià)。3分
生活活動(dòng)(10分)
1、幼兒飲水量充足,半日活動(dòng)不少于3次飲水。2分
2教師配合默契,任何活動(dòng)環(huán)節(jié)幼兒應(yīng)在教師視線范圍內(nèi),及時(shí)關(guān)注和提醒幼兒注意安全,避免任何安全事故發(fā)生。4分
3、培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣,按幼兒年齡水*和個(gè)別差異適當(dāng)培養(yǎng)幼兒的生活自理能力,提醒幼兒參與簡(jiǎn)單的勞動(dòng),指導(dǎo)中大班幼兒做好值日工作,,培養(yǎng)幼兒責(zé)任心。2分
4、能時(shí)時(shí)注意隨機(jī)教育及生活常規(guī)的教育。2分
其他(10分)
1、做好班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè),活動(dòng)室的環(huán)境與主題同步,呈現(xiàn)幼兒主題探究的活動(dòng)痕跡。3分
2、教師的整體精神面貌好,衣著整齊統(tǒng)一,不穿高跟鞋,言談舉止得體,為人師表。2分
3、班級(jí)教師相互尊重,配合默契,分工合作,有條不紊。2分
4、班級(jí)整潔衛(wèi)生、活動(dòng)室物品擺放有序。3分
評(píng)價(jià)人:
質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)(擴(kuò)展8)
——教育教學(xué)質(zhì)量提升工作方案 (菁選2篇)
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇八
教育質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線,是學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的保證。以區(qū)教育局確定4-6年級(jí)教學(xué)質(zhì)量作為考核學(xué)校的依據(jù)為指導(dǎo),加強(qiáng)4-6年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量管理。
在20xx學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量區(qū)均差的基礎(chǔ)上,確定4-6年級(jí)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。計(jì)算方法是第二學(xué)期的均差(班級(jí)*均減去區(qū)*均)減去第一學(xué)期的均差。
學(xué)科六年級(jí)五年級(jí)四年級(jí)
語文+
數(shù)學(xué)+6+2+1+2+
英語+4+4+1+2+
科學(xué)+1+2+
1、聚焦課堂抓質(zhì)量。
以“三導(dǎo)四有”課堂為主線,以學(xué)科切入點(diǎn)為載體,加大教研組內(nèi)教學(xué)研究,加大課堂教學(xué)的聽課力度,由校長(zhǎng)室、教務(wù)處人員深入課堂聽課,向家常課要質(zhì)量,深入落實(shí)新常規(guī),提升教師課堂教學(xué)能力。
2、兩頭中間一齊抓。
對(duì)于學(xué)有余力的學(xué)生,配合教學(xué)進(jìn)度,設(shè)計(jì)一些“跳一跳,讓學(xué)生摘到桃子”的題目,不在全班作硬性規(guī)定,通過不同方式提高這部分學(xué)生的積極性,讓不同的學(xué)生獲得不同的發(fā)展,提高班級(jí)優(yōu)秀率。常枋化競(jìng)賽活動(dòng),以賽促學(xué)。
每班每學(xué)科找出后進(jìn)生10名左右,進(jìn)行基礎(chǔ)題過關(guān)訓(xùn)練,讓這部分學(xué)生做好保底練習(xí),同時(shí)與家長(zhǎng)做好對(duì)接,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合與支持。以輔導(dǎo)課為主陳地開展補(bǔ)差工作。
3、質(zhì)量分析找原因。
由各學(xué)科教師結(jié)合以往學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和質(zhì)量,進(jìn)行現(xiàn)狀、質(zhì)量、原因分析,并提出今后教學(xué)的改進(jìn)措施和對(duì)策和建議,各學(xué)科教師完成本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。
4、定期檢測(cè)教學(xué)效果。
各學(xué)科教師要出好單元測(cè)試卷,及時(shí)進(jìn)行單元考試,成績(jī)匯總,試卷分析、個(gè)別學(xué)生談話,每次成績(jī)要上報(bào)教務(wù)處。并對(duì)學(xué)困生進(jìn)行單元二次過關(guān)考試。
5、召開各類會(huì)議,解決教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的思想問題。
第3周召開四至六年級(jí)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)會(huì)議。教師會(huì)議解決商討今后教師抓教學(xué)質(zhì)量的舉措問題,學(xué)生會(huì)議(后進(jìn)生)解決學(xué)生如何變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)問題。學(xué)生(后進(jìn)生)家長(zhǎng)座談會(huì)解決家長(zhǎng)如何在家督促孩子學(xué)習(xí)的問題。
6、制定校長(zhǎng)聯(lián)系班級(jí)制度。
由校長(zhǎng)室兩位校長(zhǎng)聯(lián)系六年級(jí)兩個(gè)班,協(xié)助班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理,及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài),注意解決學(xué)生的思想問題。
7、建立學(xué)生目標(biāo)分制??迫谓處熱槍?duì)學(xué)生上學(xué)期末成績(jī)和現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,幫助學(xué)生制度期中考試的目標(biāo)分,在期中考試分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上,制定下次測(cè)試的目標(biāo)分,最后幫助學(xué)生制度期未考試的目標(biāo)分。具體措施和要求如下:
(1)要求每次確立的目標(biāo)分上報(bào)教務(wù)處。(2)給予進(jìn)步比較快及達(dá)標(biāo)超10分以上的同學(xué)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8、召開一次以“如何學(xué)習(xí)”為主題的班會(huì)。
9、召開一次家訪活動(dòng)(重點(diǎn)學(xué)生)。
10、扎實(shí)開展提質(zhì)常態(tài)工作,落實(shí)好“四有三導(dǎo)”、“三本”“兩練”、“一課”、“兩賽”。(“三本”:作業(yè)登記本、課堂作業(yè)本、錯(cuò)題本);“兩賽”:普及性比賽和選拔性比賽;“兩練”:?jiǎn)卧C合過關(guān)練習(xí)、后進(jìn)生單元二次練習(xí);“一課”:教師推門課)
質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)(擴(kuò)展3)
——質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案 (菁選2篇)
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇九
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,20xx年,品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,立足公司發(fā)展,創(chuàng)新工作形式,拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示:
組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化管理,提升物業(yè)服務(wù)水平。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),提升認(rèn)識(shí),為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等,促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,需要改進(jìn)的積極整改,有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距,主動(dòng)查找不足,不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
完善物業(yè)試題庫(kù),并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí),進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十
近幾年來,我鄉(xiāng)教育質(zhì)量整體穩(wěn)中有升,但與“人民滿意的教育”仍存在較大距離。為了實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)教育質(zhì)量新跨越,把我鄉(xiāng)教育辦成真正意義上的人民滿意教育,結(jié)合這次省廳、市縣局開展“提升質(zhì)量年”的活動(dòng)要求,我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)擬從今年4月份開始至年底結(jié)束全面開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng),現(xiàn)提出如下實(shí)施方案:
指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞,堅(jiān)持以提高“五率”為目標(biāo),以提升教育質(zhì)量為中心,牢固樹立以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展的意識(shí),努力提高教育工作質(zhì)量,辦人民滿意的教育。
總體目標(biāo):認(rèn)真分析我鄉(xiāng)教育工作質(zhì)量現(xiàn)狀,進(jìn)一步理清提升質(zhì)量的思路,研究提升質(zhì)量的措施,探索建立教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教育質(zhì)量監(jiān)控體系、教育質(zhì)量保障體系。既立足當(dāng)前,又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),使“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成為全鄉(xiāng)教育質(zhì)量深入調(diào)研的過程,促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升的過程,探索建立教育質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制的過程。
1、提升學(xué)校德育工作質(zhì)量。堅(jiān)持育人為本、德育為先,把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。堅(jiān)持全員育人、全面育人、全過程育人,加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè),充分挖掘校內(nèi)外德育資源,把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入教育全過程,把德育滲透于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的各方面。構(gòu)建中小學(xué)有效銜接的德育體系,加強(qiáng)馬克思主義*化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和時(shí)代精神教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、公民意識(shí)教育xx縣情鄉(xiāng)情教育,豐富德育內(nèi)容,創(chuàng)新德育形式,不斷提高德育工作的吸引力和感染力,增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、提升課堂教育教學(xué)質(zhì)量。把課堂作為提升教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地。向四十五分鐘要質(zhì)量,努力提高課堂教學(xué)的有效性。深化課堂教學(xué)改革,努力構(gòu)建自主高效的課堂教學(xué)模式。注重學(xué)思結(jié)合,倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué),幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),營(yíng)造獨(dú)立思考,自由探索的良好環(huán)境。堅(jiān)持集體備課制度,重視教學(xué)設(shè)計(jì)檢查評(píng)定,定期開展聽課評(píng)課活動(dòng),加強(qiáng)常態(tài)課的管理與監(jiān)控,提升課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、提升科研成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量。全鄉(xiāng)中小學(xué)校要積極開展多形式的校本教研活動(dòng),組織教師開展有實(shí)效的課題研究,引導(dǎo)教師把教育教學(xué)中的實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為課題去研究,并通過課題成果交流、展示、評(píng)比等活動(dòng)激發(fā)研究熱情,加快教育科研成果的轉(zhuǎn)化,直接推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。
4、提升信息技術(shù)保障質(zhì)量。大力推進(jìn)教育信息化,以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化,為穩(wěn)步提升教育質(zhì)量提供技術(shù)支撐,實(shí)施好全省農(nóng)村中學(xué)實(shí)驗(yàn)室工程等項(xiàng)目建設(shè),加強(qiáng)基礎(chǔ)教育資源中心建設(shè),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。做好電教經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌管理與使用工作,加快推進(jìn)教學(xué)手段現(xiàn)代化,讓現(xiàn)代教學(xué)手段充分為音、體、美、信息技術(shù)、英語教育、綜合實(shí)踐活動(dòng)等課堂開設(shè)提供服務(wù)。
5、提升教育教學(xué)評(píng)價(jià)質(zhì)量。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和現(xiàn)代人才成長(zhǎng)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)評(píng)價(jià),建立科學(xué)、多樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。完善學(xué)生成長(zhǎng)記錄,做好綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)方式。要在改變百分制、減少考試數(shù)量、評(píng)語改革等方面進(jìn)行探索。
6、提升校園文化建設(shè)質(zhì)量。培育積極向上、催人奮進(jìn)的校園文化,形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。開展豐富多彩的校園文化活動(dòng),打造校園文化品牌,形成良好的人文環(huán)境。建設(shè)一批寓意深刻、內(nèi)涵鮮明的校園文化景觀和設(shè)施,優(yōu)化美化亮化校園環(huán)境,努力建設(shè)綠色生態(tài)校園,把教學(xué)育人與環(huán)境育人緊密結(jié)合起來。注重加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)勤奮、刻苦、自主學(xué)習(xí)的品質(zhì)。
7、提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量。不斷改善師生學(xué)習(xí)、工作和生活條件,提升校園后勤管理水*。留守兒童較多的學(xué)校要提供更多更好的后勤服務(wù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,擴(kuò)展服務(wù)功能,提升服務(wù)效能,圍繞師生需求提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高師生員工對(duì)后勤的滿意度。
8、提升安全穩(wěn)定工作質(zhì)量。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起學(xué)校安全穩(wěn)定第一責(zé)任人的責(zé)任,做到安全穩(wěn)定工作與教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作一同部署、一同檢查。完善工作機(jī)構(gòu),健全*制度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)形勢(shì)研判,定期排查安全隱患,提高*工作的針對(duì)性。建立健全*制度,暢通師生意見反映渠道,及時(shí)化解矛盾,建設(shè)和諧*安校園。
9、提升班子辦學(xué)治校質(zhì)量。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)自身建設(shè),樹立先進(jìn)辦學(xué)理念,掌握先進(jìn)管理方法,遵循教育規(guī)律,勤于管理、嚴(yán)格管理、科學(xué)管理,努力提升推動(dòng)學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧校園的能力。
10、提升師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度,把好教師入口關(guān)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),完善有利于實(shí)施素質(zhì)教育的教師考核、聘任和評(píng)價(jià)辦法,引導(dǎo)教師聚精會(huì)神教書育人。中小學(xué)校要鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育、提升學(xué)歷,積極開展校本培訓(xùn)、教學(xué)互助組、教學(xué)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng),不斷提升教學(xué)能力。
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)從20xx年4月開始,年底結(jié)束。分三個(gè)階段實(shí)施。
動(dòng)員階段
1、制度方案。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際,制定。各中小學(xué)的實(shí)施方案,請(qǐng)于20xx年4月12日前報(bào)中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、組織動(dòng)員。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要召開“提升質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì),部署活動(dòng)實(shí)施工作。
3、開展學(xué)習(xí)討論。采取召開交流會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、專題輔導(dǎo)、專家講座以及個(gè)人自學(xué)等形式,圍繞“十個(gè)提升”的要求,廣泛深入開展學(xué)習(xí)討論,把思想統(tǒng)一到提升質(zhì)量,提高“五率”,辦人民滿意教育上來。
實(shí)施階段
1、開展五項(xiàng)活動(dòng)。圍繞“十個(gè)提升”內(nèi)容,努力在教育督導(dǎo)迎省檢、教育教學(xué)工作評(píng)估、特色學(xué)校創(chuàng)建、*思想大討論活動(dòng)、教師專業(yè)成長(zhǎng)課題研發(fā)等活動(dòng)中提升工作質(zhì)量,檢驗(yàn)活動(dòng)成效。
2、組織調(diào)查研究。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際,廣泛深入征集意見和建議,深入查找、分析影響工作質(zhì)量的原因,提出提升教育質(zhì)量的思路和對(duì)策。
3、提出質(zhì)量報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要寫出有價(jià)值、有份量的教育質(zhì)量分析報(bào)告,于10月20日前上報(bào)中心學(xué)?!疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4、探索建立提升質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成效,探索建立提升質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制,中心學(xué)校和全鄉(xiāng)各中小學(xué)要積極參與由局機(jī)關(guān)相關(guān)股室牽頭的探索建立科學(xué)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完備的教育質(zhì)量監(jiān)控體系、有效的教育質(zhì)量保障體系。各校要把公用經(jīng)費(fèi)最大限度地向提高教育質(zhì)量?jī)A斜,將公用經(jīng)費(fèi)的一定比例用于獎(jiǎng)勵(lì)提升質(zhì)量。
總結(jié)階段
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)基本結(jié)束時(shí),各校要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。著重總結(jié)通過活動(dòng)查找到什么問題、提出了什么思路,采取了什么措施、建立了什么制度、解決了什么問題、取得了什么成效,并形成總結(jié)報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)的總結(jié)報(bào)告請(qǐng)?jiān)?0xx年12月5日前上報(bào)中心學(xué)?!疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實(shí)。中心學(xué)校成立“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,程節(jié)新校長(zhǎng)任組長(zhǎng),陳希*、汪恒龍二位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)。
全鄉(xiāng)各中小學(xué)都要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),把此項(xiàng)活動(dòng)納入年度工作總體目標(biāo),確?!疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)取得實(shí)效。
廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。各校要充分利用新聞媒體以及校園廣播、板報(bào)、班會(huì)等宣傳途徑,宣傳“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。
強(qiáng)化督查,務(wù)求實(shí)效。中心學(xué)校及各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)本地、本校開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行督查,全面了解活動(dòng)開展情況,及時(shí)改進(jìn)工作,確?;顒?dòng)有效開展。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十一
為了使我街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作思路清晰,目標(biāo)明確,措施得力,大見成效,經(jīng)街道辦事處研究,制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計(jì)劃。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作指導(dǎo)思想:堅(jiān)持“三級(jí)”齊抓共管,圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新。進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷售環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理,不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,保障廣大人民群眾的食品安全,呵護(hù)廣大人民群眾的生命健康。
遏制農(nóng)產(chǎn)品安全重大事故發(fā)生,杜絕一般事故發(fā)生,加大安全監(jiān)督管理力度,加大專項(xiàng)整治力度,創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全街道。
圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全這一目標(biāo),做到“六抓好、六提高”。
1、抓好監(jiān)管組織健全工作,提高監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能作用。健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)是做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的前提,街道成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,農(nóng)口部門要成立相應(yīng)的管理組織,各村(居)委會(huì)配備一名管理員,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,做到職責(zé)明確,各司其職,各負(fù)其責(zé)。
2、抓好宣傳教育工作,提高人們的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)管宣傳教育工作,做到“兩個(gè)結(jié)合”、“兩個(gè)到位”,即:突擊宣傳教育與日常宣傳教育相結(jié)合,集中宣傳教育與單位宣傳教育相結(jié)合;做到宣傳教育工作力度到位,宣傳教育方式到位。利用會(huì)議、標(biāo)語、橫幅、廣播等方式,廣泛宣傳國(guó)家及市、區(qū)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的有關(guān)法律法規(guī),大力營(yíng)造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作氛圍,使廣大群眾進(jìn)一步提高對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的重要性、必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化人們的安全意識(shí),提高人們自我防范的能力。
3、抓好臺(tái)賬、制度健全工作,提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平。街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理單位、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位,要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作臺(tái)賬,確保臺(tái)賬完整,制度齊全,為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作打好基礎(chǔ)。
4、抓好專項(xiàng)整治工作,提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。街道將扎實(shí)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作,做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,嚴(yán)厲打擊違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的行為,杜絕生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品,提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。
5、抓好技術(shù)培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員素質(zhì)。對(duì)區(qū)上舉辦的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作培訓(xùn),街道將積極組織有關(guān)單位參加專業(yè)培訓(xùn),有關(guān)單位要主動(dòng)安排有關(guān)人員參加培訓(xùn),確保參加率達(dá)100%,使專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)100%。
6、抓好典型培植工作,提高以點(diǎn)帶面的效果。做好“綠色食品生產(chǎn)基地”培植工作,對(duì)食品種植、養(yǎng)殖、加工、流通等4個(gè)行業(yè),各個(gè)行業(yè)培植一個(gè)典型,做到學(xué)有榜樣,趕有標(biāo)兵,以點(diǎn)帶面,全面提高。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十二
為進(jìn)一步推進(jìn)我校內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實(shí)施,不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位,學(xué)校擬于20xx年5月5日至6月6日開展第x屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)?,F(xiàn)提出如下實(shí)施方案。
圍繞立德樹人的根本任務(wù),堅(jiān)持“深化改革、強(qiáng)化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路,主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求,自覺遵循高等教育規(guī)律,采取有效舉措,重點(diǎn)聚焦內(nèi)涵建設(shè),全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。
為確?!敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)順利進(jìn)行,學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):分管校領(lǐng)導(dǎo)
副組長(zhǎng):張進(jìn)、孫月琴、楊撫生
成員:曹克、姚學(xué)峰、許建*、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項(xiàng)活動(dòng),指導(dǎo)學(xué)院的活動(dòng)方案,檢查活動(dòng)的進(jìn)展情況,總結(jié)活動(dòng)的實(shí)施成效。
“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)擬分三個(gè)階段進(jìn)行:
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(5月5日——5月9日)
1、召開教學(xué)委員會(huì)會(huì)議。深入貫徹《南京財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)施意見》精神,按照學(xué)校20xx年教學(xué)工作要點(diǎn)要求,結(jié)合學(xué)?!笆濉卑l(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo),召開學(xué)校教學(xué)委員會(huì)會(huì)議,全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項(xiàng)活動(dòng)。
2、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。然后各學(xué)院針對(duì)學(xué)?!敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求,結(jié)合各學(xué)院的特點(diǎn)和師生實(shí)際情況,制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對(duì)存在問題,提出鮮明對(duì)策,充分調(diào)動(dòng)廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)的積極性,開展多角度研討,廣泛聽取任課教師對(duì)學(xué)校教學(xué)改革、建設(shè)的意見和建議,以及學(xué)生對(duì)學(xué)校、學(xué)院(部)和教師教學(xué)工作的意見和建議。
各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動(dòng)方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。
(二)具體實(shí)施階段(5月9日——5月30日)
1、開展“十二五”省重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》(蘇教辦高〔20xx〕5號(hào)),然后對(duì)我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院、國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院、金融學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個(gè)學(xué)院中獲20xx年立項(xiàng)建設(shè)的省重點(diǎn)專業(yè)(類)開展中期檢查。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十三
新的一年即將掀開,品質(zhì)工作責(zé)任大,為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭,要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃,總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下。
做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向,就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命,放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè),那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把部門產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣,在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測(cè)加工客戶的需求,生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并傳真部門。
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;
2、款式配色準(zhǔn)確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好; 包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
認(rèn)真做好檢查工作,有記錄,有評(píng)價(jià),找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識(shí),找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉,了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量,便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作,順境中不驕不躁,加倍努力學(xué)習(xí)。
溝通表達(dá)能力:有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商,溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
分析能力:分析出加工廠的能力,生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。
部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì),同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,如能人盡其才,物盡其用。關(guān)鍵還是要靠部門的高層管理。我做為部門的一員,我愿盡我所能,盡我所力,專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十四
1、部門晨會(huì):組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,時(shí)間緊缺,為了能按時(shí)上報(bào),我自愿加班。有幾次下班后,我在加班,無人知曉,被鎖在了辦公室。
3、 其它工作:
(1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表,次月統(tǒng)計(jì)完成量,協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
(2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,重要內(nèi)容告知主管,并組織部門員工學(xué)習(xí)。
(3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
(4)集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
(5)月度、半年、年度工作總結(jié),季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
(7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
(8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
(9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
總之,我很重視縣分績(jī)效考核,集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),我都會(huì)慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到分。
1、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%,超目標(biāo)值7%,名列市分第一。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十五
一、目的:
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,控制檢測(cè)費(fèi)用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
二、組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,產(chǎn)品越來越豐富,業(yè)務(wù)量也會(huì)越來越大,工作重心將相應(yīng)變化,為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示,后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員
我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,而不能
計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,出貨檢驗(yàn)等。因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。
三、人員規(guī)劃:
計(jì)劃人數(shù)為5人:
1、iqc的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組。
2、iqc來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,為完成這個(gè)目標(biāo),需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo),并且由此人兼任iqc組長(zhǎng)一職。
3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,完善公司的iso程序,需要增加一名品質(zhì)文員,并由此人兼任文控
4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,提升制程的品質(zhì)管控能力,減少客訴不良,處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)
四、區(qū)域規(guī)劃:
隨著公司的不斷壯大,公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,品質(zhì)部人員的不斷增加,現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的,能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五、部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益化,暫定以下職責(zé):
1、貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保iso9001:20__質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;
2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討,規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”;
5、制定本部門考核制度,組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;
6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;
7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實(shí)執(zhí)行;
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;
9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進(jìn)項(xiàng)目改善,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;
10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;
11、按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),巡視檢驗(yàn),形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;
13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性
17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十六
為了有計(jì)劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作,穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平,進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系,規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作,特制定本年度工作計(jì)劃。
推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),履行質(zhì)量承諾,確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量,滿足客戶需求,確保對(duì)社會(huì)出具第三方數(shù)據(jù)的公正性。
1、完成中心檢驗(yàn)資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作。
2、建立新的質(zhì)量管理體系,包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編寫修訂,使中心的質(zhì)量管理體系更加完善。
3、開展年度內(nèi)審工作一次。
4、開展年度管理評(píng)審工作一次。
5、組織開展實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度檢定工作。
6、督促、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度自校工作。
7、組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,全年不少于4次。
8、開展一次全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作,保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
9、組織開展實(shí)驗(yàn)設(shè)備的期間核查工作,保證設(shè)備狀態(tài)。
10、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)單位舉辦的能力驗(yàn)證、比對(duì)試驗(yàn)和考核活動(dòng),全年至少一次。
11、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)某》和新的《檢驗(yàn)?zāi)硿?zhǔn)則》,提升中心質(zhì)量管理水平。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識(shí),提升人員職能素養(yǎng),提高人員質(zhì)量管理水平,積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗(yàn)?zāi)硿?zhǔn)則》及《檢驗(yàn)?zāi)侈k法》等,同時(shí)在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作。
2、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員,做到“人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督。”
3、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,完善質(zhì)量管理制度,確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十七
20xx年新年的金鐘已經(jīng)敲響,在這辭舊迎新之際,回顧過去一年,我們物業(yè)管理中心工作在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,圓滿的`完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),在新的一年里物業(yè)服務(wù)中心在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,更加嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識(shí)責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),同心同德,努力完成各項(xiàng)工作。為全面完成各項(xiàng)工作指標(biāo),針對(duì)物業(yè)中心實(shí)際情況,擬定20xx年工作計(jì)劃:
以服務(wù)為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念,明確工作內(nèi)容,強(qiáng)化督察措施,規(guī)范物業(yè)管理程序,細(xì)化管理措施,全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提升物業(yè)管理水平,認(rèn)真履行職責(zé),確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
1、全力以赴,積極創(chuàng)建市級(jí)城市物業(yè)管理示范大廈稱號(hào)(創(chuàng)市優(yōu))。
2、加強(qiáng)管理,確保業(yè)主滿意率≥98%。
3、認(rèn)真籌劃,會(huì)務(wù)服務(wù)滿意率≥98%,
4、同心協(xié)力,清潔保潔率99%,人員培訓(xùn)合格率100%,投訴處理率100%,事故率為0。
(一)提高認(rèn)識(shí)和觀念,明確工作目標(biāo)。集中組織物業(yè)管理中心人員進(jìn)行學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理中心管理實(shí)施辦法》,從思想上加深對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化管理手段,改進(jìn)服務(wù)方式,利用各種形式研討工作方法,變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理,把物業(yè)管理納入到規(guī)范化制度化法制化的軌道。
(二)統(tǒng)籌分工,明確崗位職責(zé)。在新的一年,將在原崗位的基礎(chǔ)上,重新調(diào)整人員分工,貫徹以崗定責(zé)的原則,要人人明確工作職能,做到層層分解落實(shí),實(shí)行崗位問責(zé)制,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
(三)強(qiáng)化督察力度,完善督察手段。通過建立日常督察制度,細(xì)化工作內(nèi)容,將督察內(nèi)容明確化條例化,在日??己酥袑?duì)號(hào)入座,形成程序化,使日常督察工作做到制度化經(jīng)常化科學(xué)化。
(四)完善各項(xiàng)管理制度,今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)權(quán)利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性???jī)效源于執(zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改進(jìn)。
(五)大力加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作:
確保安全,是物業(yè)安保工作的重中之重,特別是在縣政府作為國(guó)家政府機(jī)關(guān)部門,更需要注重公共安全;今年我們?cè)诎脖9ぷ髦幸獔?jiān)持“外弛內(nèi)張”構(gòu)建人防物防技防相結(jié)合的安全防控原則,做好治安管理消防管理交通管理及公共衛(wèi)生安全等幾個(gè)方面的安保工作,采取以下措施:
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十八
為了提升公司質(zhì)量監(jiān)管水平,有計(jì)劃的開展質(zhì)量監(jiān)管工作,推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量監(jiān)管體系的持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)顧客滿意度。特制定20__年質(zhì)量監(jiān)管工作計(jì)劃,現(xiàn)將我部質(zhì)量監(jiān)管工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、20__年工作目標(biāo)
為了貫徹“科學(xué)監(jiān)管,誠(chéng)信守法、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)管,提高我項(xiàng)目部承擔(dān)的__工程質(zhì)量水平,建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu),明確施工質(zhì)量監(jiān)管職責(zé),實(shí)現(xiàn)“工程合格率100%,__、讓業(yè)主滿意?!钡馁|(zhì)量目標(biāo)。
二、質(zhì)量監(jiān)管規(guī)章制度建立及完善
為保證20__年對(duì)施工質(zhì)量的控制達(dá)到規(guī)范監(jiān)管和嚴(yán)格驗(yàn)收的目的,并且做到有章可依的工作要求,計(jì)劃制定和健全以下規(guī)章制度:
(1)質(zhì)量保證體系
(2)質(zhì)量監(jiān)管制度
(3)質(zhì)量監(jiān)管措施
(4)質(zhì)量監(jiān)管獎(jiǎng)懲辦法
(5)質(zhì)量監(jiān)管工藝策劃
(6)質(zhì)量監(jiān)管實(shí)施細(xì)則
三、質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)
1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的一切工作,對(duì)項(xiàng)目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé),為質(zhì)量監(jiān)管第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運(yùn)行。
(2)負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量方針,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)的審批,并組織實(shí)施。
(4)負(fù)責(zé)配置資源,確保合同順利實(shí)施。
2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)
(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運(yùn)行,使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行。
(2)對(duì)實(shí)施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核,負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制。
(4)負(fù)責(zé)選用項(xiàng)目適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,組織對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審查及技術(shù)交底工作,對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(5)對(duì)施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗(yàn)、進(jìn)場(chǎng)物資和設(shè)備、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收、質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目新工藝、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作。
(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運(yùn)行工作及人員培訓(xùn)工作。
3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹項(xiàng)目部質(zhì)量方針、目標(biāo),負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃控制和技術(shù)工作,就工程技術(shù)問題,負(fù)責(zé)同業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理工程師進(jìn)行聯(lián)系。
(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì),施工技術(shù)措施,工藝操作規(guī)程,作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,確保工程順利進(jìn)行。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)文件,圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底,及時(shí)和業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理進(jìn)行工作聯(lián)系,負(fù)責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)督和整理保管。
(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,是具有單獨(dú)行使質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn),確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工。
(5)參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)經(jīng)手的檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄的控制、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄。
(6)負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中工序和單元工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收,負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的調(diào)查和處置,以及對(duì)較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報(bào)工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的實(shí)施,以及檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的控制,負(fù)責(zé)不合格品的糾正、預(yù)防,搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和竣工交付工作。
(7)負(fù)責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和工程驗(yàn)收程序、質(zhì)量評(píng)定及簽證。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo),落實(shí)“三檢制”的過程和各級(jí)檢查負(fù)責(zé)人,建立健全質(zhì)量保證體系。
(9)iso9000族質(zhì)量監(jiān)管模式,制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)章制度,帶動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作。
(10)對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析,明確責(zé)任,在項(xiàng)目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下,按“三不放過”原則處理。
4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹執(zhí)行項(xiàng)目部的質(zhì)量方針、目標(biāo),負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目主要物資的采購(gòu)、物料監(jiān)管等工作,就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系。
(2)負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃、設(shè)備配件計(jì)劃,從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方,負(fù)責(zé)采購(gòu)記錄的整理和保管。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對(duì)工程項(xiàng)目采用的物資進(jìn)行監(jiān)管,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施搬運(yùn)、貯存、包裝防護(hù)和交付工作,確保工程項(xiàng)目使用合格物資;
(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購(gòu)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、設(shè)備監(jiān)管、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等工作。
5、施工隊(duì)質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo),對(duì)所施工項(xiàng)目的質(zhì)量具體負(fù)責(zé)。
(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè),確保工程質(zhì)量滿足合同要求。
(3)對(duì)文件和資料進(jìn)行監(jiān)管并使用有效版本。
(4)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),使其具有可追溯性,不使用不合格原材料。
(5)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)格、規(guī)范施工,加強(qiáng)自檢和復(fù)檢,未經(jīng)檢驗(yàn)合格和未經(jīng)驗(yàn)收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序,隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收不得隱蔽。
(6)機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),使其滿足施工需要。
(7)精心施工,杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生,如施工過程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目部質(zhì)安環(huán)保部,較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)停工等候處理,實(shí)施糾正和預(yù)防措施,杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生。
(8)做好搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)、竣工交付、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等工作。
(9)搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作。
6、質(zhì)量員崗位職責(zé)
(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對(duì)采購(gòu)物資、施工過程、竣工內(nèi)部驗(yàn)收及交付,獨(dú)立行使檢查驗(yàn)收職權(quán);
(2)質(zhì)檢人員在自檢、復(fù)檢合格后,進(jìn)行項(xiàng)目部?jī)?nèi)部終檢。在施工或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格,有權(quán)停止施工,進(jìn)行平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時(shí)上報(bào)質(zhì)安環(huán)保部或項(xiàng)目總工程師。
(3)質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)代表項(xiàng)目部拒絕使用不合格物資(原材料)。
(4)質(zhì)量檢驗(yàn)員根據(jù)試驗(yàn)報(bào)告填寫檢驗(yàn)報(bào)告,按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否。
(5)質(zhì)量檢驗(yàn)員在內(nèi)部終檢合格后,負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進(jìn)行檢查驗(yàn)收簽證,并做好檢驗(yàn)記錄。
(6)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)竣工資料的收集、整理和交付。
四、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃
(1)一個(gè)月開一次質(zhì)量總結(jié)會(huì);
(2)每季度開一次質(zhì)量自查自糾報(bào)告學(xué)習(xí)會(huì);
(3)3月針對(duì)部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會(huì);
(4)6月針對(duì)電氣安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范文件進(jìn)行學(xué)習(xí);
(5)9月針對(duì)施工過程中需整改的問題匯總進(jìn)行交流學(xué)習(xí);
(6)12月項(xiàng)目部監(jiān)管人員、技術(shù)人員、班組長(zhǎng)對(duì)20__年質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)。
五、qc小組活動(dòng)計(jì)劃
積極推進(jìn)和實(shí)施qc小組,至少成立2個(gè)qc小組,制定研究課題,開展小組活動(dòng)。
六、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心是針對(duì)工程質(zhì)量、安全的全面監(jiān)管與監(jiān)督,以提高工程質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失為工作目標(biāo)。我部為此制定了相應(yīng)的計(jì)劃措施:
(1)加強(qiáng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制。
(2)建立風(fēng)險(xiǎn)控制臺(tái)賬,實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
(3)強(qiáng)化安全教育和施工方案審核,完善安全監(jiān)管體系。
(4)強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)行過程控制,有利于風(fēng)險(xiǎn)事故的減少。
七、量器具檢定及自查自糾計(jì)劃
計(jì)量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性,我部將把計(jì)量器具的定期檢驗(yàn)做好相應(yīng)臺(tái)賬,到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定。
自查自糾計(jì)劃表
八、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”、“三嚴(yán)”?!叭摺笔歉哔|(zhì)量意識(shí)、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量目標(biāo);“三嚴(yán)”是嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格控制、嚴(yán)格檢驗(yàn)。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個(gè)員工具備“三高”、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn),特別是項(xiàng)目部監(jiān)管層,在整個(gè)施工過程中,要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫。這為提升我公司_品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。
九、顧客滿意調(diào)查
為增強(qiáng)顧客滿意度:今年將組織對(duì)重點(diǎn)建設(shè)單位進(jìn)行回訪,組織回訪小組,了解、征詢建設(shè)單位對(duì)我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見,對(duì)建設(shè)單位的意見和反饋,進(jìn)行認(rèn)真記錄,提出對(duì)自身的改進(jìn)措施。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇十九
20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開始。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證,前期工作已在準(zhǔn)備。公司品質(zhì)部也開始成立獨(dú)立部門,在品質(zhì)部全體員工的集體努力下,我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手,并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,以及質(zhì)量工具的應(yīng)用,將使質(zhì)量水平有一定的提高,會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
20xx年底,我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整,加強(qiáng)部門能力、細(xì)化人員分工;同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下,我們實(shí)施一人多崗、全面發(fā)展原則,確保在來料、制程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)。通過一年的努力,我們成功建立了職責(zé)分明、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),具體如下:
培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)
為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能,20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式,對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20xx質(zhì)量管理體系、qc工具使用知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等。通過培訓(xùn),將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高,同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ)。
編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件
結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),20xx年底,我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),對(duì)本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件,產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格,使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,避免無據(jù)可查。
20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表序號(hào) 1 2 3 4 5 編制和完善的.作業(yè)文件 供應(yīng)商管理辦法,客戶投訴,退貨處理辦法 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn) iqc作業(yè)規(guī)范 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范
6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單,
7 客戶投訴履歷表
2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析
20xx年底,隨著客戶對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi),我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式,努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控,目前設(shè)置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位,力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,不合格品不出廠。
20xx年底,品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效,但是由于品質(zhì)部自身水平的限制,截止到目前,質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題,需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。
1. 品質(zhì)部目前問題:
a. 質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高
由于公司規(guī)模和人員限制,品質(zhì)人員在oqc(出貨質(zhì)量保證)和ipqc(制程控制)上并無區(qū)分,oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng),所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程,又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對(duì)質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。
b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善
因本年底品質(zhì)部開始正式獨(dú)立,品質(zhì)意識(shí)比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的,工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來,并與公司共同成長(zhǎng)。20xx年底,出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題,也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。
后期,將通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式,使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來,得到了統(tǒng)一和提升。
c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠
目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度,但由于剛開始執(zhí)行,宣傳力度不夠,對(duì)質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán);導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。
d. 質(zhì)量信息共享不夠
零件生產(chǎn)中存在很多共通性,總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題,可以為其他零件提供很好的借鑒作用,避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、整理不夠順暢。 e. 各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上,作業(yè)流程上,資源整合上都有不小的問題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中,iso9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作。各部門缺少必要的培訓(xùn),所以在這個(gè)問題是有必要改善的。
2. 其它綜合問題
a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高
質(zhì)量管理是全員參與的過程,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員。如采購(gòu)在選
擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定,技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性,文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……
但是我們很多員工總認(rèn)為,與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,與自己無關(guān)。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí),導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。
b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)
從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件,環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行,而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動(dòng),產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。(比如作業(yè)流程接口程序)
c.供應(yīng)商的考核流于形式
雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序,但是執(zhí)行中多流于形式,對(duì)供應(yīng)商的加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核,對(duì)來料(包過外協(xié)件)的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn),不僅增加檢驗(yàn)的成本,還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。
d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化,標(biāo)準(zhǔn)化,數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要。
如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析,生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析,生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析,技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析,產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過統(tǒng)計(jì)、分析,能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,提前發(fā)現(xiàn)隱患,避免問題的擴(kuò)大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒有,仍需改進(jìn)。
在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,20xx年,我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路,首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo),以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點(diǎn);同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。
1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)
2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題
①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段
②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題
③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷
④質(zhì)量預(yù)防不夠
⑤現(xiàn)場(chǎng)5s改進(jìn)工作
3. 20xx年工作重點(diǎn)
①體系的建立,推行及審核,并做到一次性通過認(rèn)證。
②各部門作業(yè)規(guī)范性,標(biāo)準(zhǔn)化,流程化,數(shù)據(jù)化,可視化。
③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題,并做好預(yù)防工作
④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制
⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控(來料、制程、成品)系統(tǒng),確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 ⑥全公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好
4.具體實(shí)施計(jì)劃
為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn),并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題,同時(shí)做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作,我們擬定如下具體7條措施:
⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),各部門交流。
⑵ 對(duì)20xx年底未堅(jiān)持的部門溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。
⑶ 20xx年第一季度,完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次。
⑷ 開展供應(yīng)商專項(xiàng)審核,為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。
⑸ 針對(duì)20xx年遺留質(zhì)量問題,制定解決措施,并預(yù)防類似問題再發(fā)生。
⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè),特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識(shí)。
⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn),優(yōu)化程序文件,保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行。
總結(jié):綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再勵(lì),對(duì)于20xx年需改進(jìn)和完成的問題及任務(wù),我部門會(huì)克攻堅(jiān)守、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求,同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績(jī)和輝煌!
情感表述:20xx年已經(jīng)過去,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來。新的一年,萬象更新,希望公司各位員工積極行動(dòng)起來,團(tuán)結(jié)一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚(yáng)的斗志,為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗?。?!
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二十
1、成立iso9001-20xx取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):xx
成員:x
職責(zé)任務(wù):xx
a、任命管理者代表;
b、確定中長(zhǎng)期總體質(zhì)量目標(biāo);
c、對(duì)公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審和決策。
2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計(jì)劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):xx
成員:xx
職責(zé)任務(wù):根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示,對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排,組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件,并負(fù)責(zé)對(duì)文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查;組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成。
3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請(qǐng)細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請(qǐng)。
1、iso9001-20xx基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn):
參加人員:全體人員(特別是相關(guān)管理人員)
2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn):
參加人員:專職質(zhì)量管理人員
1、文件編制、修訂
文件修訂責(zé)任部門:
質(zhì)量技術(shù)部、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部、計(jì)劃組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設(shè)備能源部、
文件編寫審核批準(zhǔn)流程:
根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行,即:文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對(duì)文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會(huì)簽——按文件報(bào)批流程,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。
2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請(qǐng)
至少進(jìn)行內(nèi)部審核,按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)記錄表等,有關(guān)活動(dòng)的記錄和文件應(yīng)保存完好,以便認(rèn)證時(shí)檢查。
至少安排管理評(píng)審,以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,同時(shí)積累管理評(píng)審活動(dòng)記錄,評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。
約請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。
3、正式審核,體系維持與不斷改進(jìn)
接受正式審核。
體系維持與提高
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二十一
以新民市教育局基礎(chǔ)教育科動(dòng)作計(jì)劃為指導(dǎo),以全面提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),進(jìn)一步突出教學(xué)工作的核心地位,求實(shí)創(chuàng)新,努力開創(chuàng)我校教學(xué)質(zhì)量的新局面。
圍繞一個(gè)核心,確立目標(biāo),嚴(yán)抓三項(xiàng)制度,落實(shí)四項(xiàng)工作。
1、一個(gè)核心:以教學(xué)工作為核心,高舉教學(xué)質(zhì)量大旗,明確我校面臨的最大任務(wù)和挑戰(zhàn),提高教學(xué)質(zhì)量,努力把全校師生的主要精力集中到教學(xué)工作中。
2、兩大目標(biāo):一是整體提升,力爭(zhēng)使我校注要學(xué)科質(zhì)量總體進(jìn)入全市中游水*。二是找好個(gè)別突破,主要是中考品均成績(jī)進(jìn)入全市中游水*,各學(xué)科競(jìng)賽成績(jī)要有明顯提高。
3、三項(xiàng)制度:即質(zhì)量問責(zé)制度、教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)懲制度、行政聽課制度。
4、四項(xiàng)工作:即抓隊(duì)伍、抓教研、抓課堂、抓輔導(dǎo)。
1、全面動(dòng)員、強(qiáng)化意識(shí)
在總結(jié)上學(xué)期我校質(zhì)量情況的基礎(chǔ)上,尋找差距、反思不足、激發(fā)全校教師的質(zhì)量憂患意識(shí)。進(jìn)一步明確學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量方面的嚴(yán)峻形勢(shì)和主要任務(wù),激發(fā)全校師生的工作熱情、群策群力、以飽滿的斗志投入到工作學(xué)習(xí)中。新班子組成后,早開學(xué)初召開的教學(xué)工作會(huì)、畢業(yè)班教學(xué)工作會(huì)和教研組工作會(huì)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行再動(dòng)員、再部署,安排本學(xué)期的質(zhì)量摸底監(jiān)測(cè)和各科競(jìng)賽活動(dòng),培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。把住質(zhì)量的認(rèn)識(shí)深入到全校每一名師生的心中。
2、質(zhì)量問責(zé),強(qiáng)化管理
學(xué)校教學(xué)工作的最大價(jià)值取向是獲得高水*的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量的高低是衡量一所學(xué)校、一個(gè)部門、一位教師工作優(yōu)劣與否的主要指標(biāo)。為強(qiáng)化全校領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí),提高質(zhì)量管理的效率。我校由一把手校長(zhǎng)統(tǒng)領(lǐng)全盤,表現(xiàn)副校長(zhǎng)具體分管,教導(dǎo)處組織落實(shí)。在此基礎(chǔ)上,學(xué)校實(shí)行質(zhì)量問責(zé),把教師按年段分組,從上到下,逐級(jí)明確質(zhì)量責(zé)任,上至分管教學(xué)副校長(zhǎng)、主任;下至年段教研組長(zhǎng)、任課教師,均不例外,都要努力完成自己的工作目標(biāo)。
3、“推門聽課”深入課堂
為了加大對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,及時(shí)了解課堂教學(xué)現(xiàn)狀,采取不打招呼,“推門聽課”的方式,確保課堂成為提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地,行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真完成每周的聽課節(jié)數(shù)。
4、關(guān)注教育教學(xué)流程管理
備課、上課、作業(yè)閱評(píng)、考查和輔導(dǎo)是課堂教學(xué)工作流程中最主演的五個(gè)環(huán)節(jié),任何一個(gè)環(huán)節(jié)做得不好,都將直接影響到課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞。我校將進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)流程檢查制度。由教導(dǎo)處組織“月查”和“季查”。檢查結(jié)果及時(shí)記錄。及時(shí)做出處理意見。認(rèn)真做好“三生”質(zhì)量提升工作。做好“三生”檔案和輔導(dǎo)記實(shí)。全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
5、突出重點(diǎn),抓好“月考”
質(zhì)量調(diào)研是促進(jìn)教學(xué)工作的有效手段。也是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的主要依據(jù)。我校繼續(xù)實(shí)行月考制度。為了進(jìn)一步提高月考效果,我校隊(duì)月考工作進(jìn)行了一番調(diào)整。確定了兩個(gè)重點(diǎn):一是六年級(jí)的畢業(yè)質(zhì)量。把語、數(shù)、外三門學(xué)科作為重點(diǎn)。二是九年級(jí)的中考質(zhì)量。抓好“中考”總復(fù)習(xí)工作和模擬應(yīng)考工作,確保我校教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
6、開展各種形式的學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)。
為配合“月考”制度的開展,本學(xué)期計(jì)劃開展各年段、各主要學(xué)科的競(jìng)賽活動(dòng),選拔和培養(yǎng)各學(xué)科的優(yōu)秀學(xué)生,積極參加上級(jí)組織的各科知識(shí)競(jìng)賽同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,使學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。明確奮斗目標(biāo),鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)科學(xué)習(xí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)、自悟和創(chuàng)新能力。
7、活躍教研、狠抓業(yè)務(wù)
加強(qiáng)教學(xué)研究,重視師資的培訓(xùn),開展各種教研活動(dòng)。認(rèn)真參加師校的各種教研活動(dòng),鼓勵(lì)教師走出去學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教育教學(xué)方法。研究先進(jìn)的教學(xué)模式,開展信息技術(shù)與各學(xué)科的整合,充分;利用信息技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)(擴(kuò)展10)
——銀行運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升方案 (菁選2篇)
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二十二
1、成立iso9001-2008取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
職責(zé)任務(wù):
a、任命管理者代表;
b、確定中長(zhǎng)期總體質(zhì)量目標(biāo);
c、對(duì)公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審和決策。
2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計(jì)劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
職責(zé)任務(wù):根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示,對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排,組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件,并負(fù)責(zé)對(duì)文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查;組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成。
3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請(qǐng)細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請(qǐng)。
1、iso9001-2008基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn):
參加人員:全體人員(特別是相關(guān)管理人員)
2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn):
參加人員:專職質(zhì)量管理人員
1、文件編制、修訂
文件修訂責(zé)任部門:
質(zhì)量技術(shù)部、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部、計(jì)劃組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設(shè)備能源部、
文件編寫審核批準(zhǔn)流程:
根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行,即:文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對(duì)文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會(huì)簽——按文件報(bào)批流程,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。
2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請(qǐng)
至少進(jìn)行內(nèi)部審核,按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)記錄表等,有關(guān)活動(dòng)的記錄和文件應(yīng)保存完好,以便認(rèn)證時(shí)檢查。
至少安排管理評(píng)審,以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,同時(shí)積累管理評(píng)審活動(dòng)記錄,評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。
約請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。
3、正式審核,體系維持與不斷改進(jìn)
接受正式審核。
體系維持與提高
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二十三
一年來,我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作:
1,適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。
2,抓管理降費(fèi)用,向內(nèi)挖潛,緊縮費(fèi)用開支。
3,防風(fēng)險(xiǎn),抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。
4,深化規(guī)范管理,合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。
5,全員學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下:
在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路,以“規(guī)范管理深化年”為主線,嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí),繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式,健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:
(一)鞏固和開拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn),成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,重點(diǎn)客戶,重點(diǎn)服務(wù),有效控制風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下,經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化。必要時(shí),親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,為企業(yè)提供積極的融資方案,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,結(jié)算量大,管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況,我部率先在xx沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬*臺(tái)”管理和服務(wù)模式,實(shí)踐證明,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),具有十分重要的意義。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一,利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加,為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化管理,降低風(fēng)險(xiǎn),取得綜合效益化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況,我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,務(wù)必要保持清醒的頭腦,務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng),為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng),防范風(fēng)險(xiǎn),我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,雖然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件,更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,一戶減少我部存款28,000萬元。
在信貸投向方面,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景,手續(xù)完備,風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶,穩(wěn)定了存款。
2、建章健制,嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè),并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù),制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求,我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上,全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論,杜絕走過場(chǎng),幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中,我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,由“出帳*臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù),避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里,我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作,而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù),我部能夠按照要求按時(shí)查庫(kù),嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù),在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中,未出現(xiàn)任何問題,并得到上級(jí)行的好評(píng)。
(三)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,
首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來,獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,這對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣。并自覺的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水*的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念,我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水*,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng),全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。
3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對(duì)外的宣傳。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是xx行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績(jī)。
xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額萬元,累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)萬美元、萬港元。
4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。
為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二十四
通過以往一段時(shí)間的工作,認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善,保證品質(zhì)管理工作有章可依,同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,直到一致。
在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中,僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn),并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面,檢驗(yàn)記錄不夠完整,偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自某月上旬開始,對(duì)外購(gòu)大宗物料,全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對(duì)于難以驗(yàn)證的原料,要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作,按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來料品質(zhì)異常的,及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果。
近幾日,因交期緊,糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同,品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,計(jì)劃自某月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位,以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),主要是因?yàn)闆]有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自某月上旬,對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施,24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施,2天內(nèi)提出處理意見。
早期,由于對(duì)過程的關(guān)注,沒有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性,導(dǎo)致,經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自某月上旬開始,需對(duì)要入庫(kù)的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè),并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,及時(shí)通知生產(chǎn)部門修正。
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。
每月召集一次質(zhì)量例會(huì),就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析,完善糾正和預(yù)防措施,做好會(huì)議記錄,對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二十五
根據(jù)高一年級(jí)實(shí)行文理分科后的具體情況,正確指導(dǎo)學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)方法并提升高考科目的學(xué)習(xí)成績(jī),是高一年級(jí)所有教師共同的目標(biāo)和課題。根據(jù)年級(jí)學(xué)生的實(shí)際知識(shí)水*和能力狀況,從以下幾個(gè)方面做好高一年級(jí)教學(xué)質(zhì)量提升工作。
良好的風(fēng)氣是集體進(jìn)步的保證。從教風(fēng)到學(xué)風(fēng),再到班風(fēng),直至形成整個(gè)年級(jí)的優(yōu)良風(fēng)氣,是我們完成集團(tuán)“166”任務(wù)的保證。因此,我們教師要從大成中學(xué)“教書啟智,育人鑄魂”的教風(fēng)入手,落實(shí)到教師的日常工作中, 內(nèi)化為每個(gè)教師工作的動(dòng)力和行為規(guī)范。并以此帶動(dòng)“鍛造自我,奮勇爭(zhēng)先”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。在學(xué)生中營(yíng)造以刻苦學(xué)習(xí)為榮,以成績(jī)優(yōu)秀為榮的良好氛圍。欲達(dá)此目的,必須以紀(jì)律作為保障。紀(jì)律是每一堂課的保障,我們每個(gè)老師都應(yīng)該是安全員和管理者,每一堂課的老師就是這個(gè)課堂的管理者,必須承擔(dān)安全責(zé)任和紀(jì)律管理責(zé)任。 高一教學(xué)質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):李學(xué)彬
副組長(zhǎng):陳建波(負(fù)責(zé)高一教學(xué)質(zhì)量提升管理)
卓澤震(負(fù)責(zé)高一德育教育提升管理)
組員:各處室(指導(dǎo)協(xié)調(diào)) 年級(jí)組(嚴(yán)格管理,狠抓落實(shí))
年級(jí)目標(biāo):年級(jí)以各班學(xué)生人數(shù)的25%作為一本培養(yǎng)目標(biāo),以學(xué)生人數(shù)25%作為二本培養(yǎng)目標(biāo);剩余人數(shù)作為三本或?qū)?婆囵B(yǎng)目標(biāo)。
班級(jí)目標(biāo):各班以相應(yīng)比例的人數(shù)為相應(yīng)層次的`目標(biāo),并對(duì)各層次目標(biāo)的學(xué)生建立跟蹤機(jī)制。
學(xué)生目標(biāo):學(xué)生個(gè)人必須制定自己的目標(biāo),允許學(xué)生個(gè)人目標(biāo)高于班級(jí)目標(biāo),以促使他們能夠努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。班主任要督促學(xué)生按各考試階段制定出具體可行的成績(jī)目標(biāo),來作為要求學(xué)生的依據(jù)。
(一)、抓備課
以高效課堂為突破口,要求教師把課上成有質(zhì)量的課,把功夫下在課前,認(rèn)真做好備課工作,努力提高課堂效率。力爭(zhēng)做到:
1、認(rèn)真研究教材和學(xué)生,整體把握教材體系,了解學(xué)生的知識(shí)水*和能力水*,做到以學(xué)生發(fā)展為根本,以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)。
2、建立集體備課的制度,讓學(xué)生共享所有教師的智慧。
(1)兩個(gè)人以上的學(xué)科都要固定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、中心發(fā)言人,全面開展集體備課。(要求不能占用學(xué)生正常上課時(shí)間)。
(2)每次備課要討論要上課的內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、學(xué)生容易出錯(cuò)的地方,以及教學(xué)策略。做到集思廣益,把教師個(gè)體的認(rèn)識(shí)納入到群體的智慧之中,力爭(zhēng)每次集體備課都有實(shí)效性,制定的方案有實(shí)用性和可操作性。
(3)教學(xué)反思。集體備課時(shí)首先討論交流上次反思??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足。
(二)、抓上課
品質(zhì)改善工作計(jì)劃 品質(zhì)改善方案篇二十六
通過以往一段時(shí)間的工作,認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善,保證品質(zhì)管理工作有章可依,同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,直到一致。
在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量工作中,僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)質(zhì)量,并且檢驗(yàn)質(zhì)量項(xiàng)目不夠全面,檢驗(yàn)質(zhì)量記錄不夠完整,偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,對(duì)外購(gòu)大宗物料,全部采用aql抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量;對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)質(zhì)量;對(duì)于難以驗(yàn)證的原料,要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量工作,按物料別留下完整檢驗(yàn)質(zhì)量記錄。對(duì)于來料品質(zhì)異常的,及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果。
近幾日,因交期緊,糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同,品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位,以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),主要是因?yàn)闆]有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬,對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施,24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施,2天內(nèi)提出處理意見。
早期,由于對(duì)過程的關(guān)注,沒有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量的重要性,導(dǎo)致,經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始,需對(duì)要入庫(kù)的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè),并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,及時(shí)通知生產(chǎn)部門修正。
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)質(zhì)量相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。
每月召集一次質(zhì)量例會(huì),就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析,完善糾正和預(yù)防措施,做好會(huì)議記錄,對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
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