時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
督導天工作計劃篇一
以貫徹學校教學改革工作六年規(guī)劃綱要和落實學校教學質量年工作方案為督導室未來三年工作的指導思想。配合教務處、各系部 等教學部門，圍繞學校的各項教學教改工作，充分發(fā)揮督導室的檢查、督促、幫助、指導的職能。以公平、公正、實事求是為原則，評價各教學過程及各教師的教學工作。促進教風好轉，提升教學質量。
1、 規(guī)范教師的教學過程，促進教風好轉，從根本上提高教學質量。
2 、促進教師的教學工作事業(yè)心、責任心的增強，提高教師的業(yè)務能力，保正各項教學工作順利實施。
3、 校教師和生源的實際情況，探索適宜的教學內容、教學方法和教學手段，實現因材施教和應用型人才的培養(yǎng)目標。
4、“當好參謀服好務”。在工作過程中服務于各級領導、服務于教師、服務于學生。積極提供有利于教學工作和有利于提高教學質量的建義。
1、 多渠道、全方位
在未來的三年工作中督導室的工作要在全校的教學工作中多渠道、全方位展開。體現在教學過程的各個方面，包括理論教學、實踐教學、課內、課外、計劃、教案、作業(yè)、設計、聽課、教研活動等。在重點針對青年教師的基礎上拓展到全體教師。采取聽課、檢查、抽查、座談、引導、指導等多種形式，以其獲得準確的教學信息，做到有的放矢。促進教風好轉，提升教學質量。
2、 緊緊把握關鍵教學環(huán)節(jié)在做好常規(guī)教學檢查督促的基礎上，重點抓好期初、期中、期末、考試等關鍵教學環(huán)節(jié)及實習、實驗、設計、節(jié)假日等教師、學生容易松懈的教學環(huán)節(jié)的檢查督促工作，促進教學質量的全面提高，在此項工作中要積極取得教務處、各系部的配合與協(xié)助。
3、 監(jiān)督檢查與指導幫助相結合教學監(jiān)督檢查的目的是提高教學質量。因此，督導室工作要做到監(jiān)督檢查與指導幫助相結合，注重指導幫助。包括教學方法、教學手段、教學內容、課堂組織等教學過程，發(fā)現問題及時指出，取得教師的認同，以便改進、完善、提高。規(guī)范教學過程。
4、 勤溝通多交流勤溝通多交流這是做好督導室工作的基礎。做好任何一項工作都是多方協(xié)調共同完成的，督導室工作涉及各個教學部門，勤溝通多交流才能把工作做的更好。不但要與各教學管理部門勤溝通多交流，更要與教師勤溝通多交流、與學生勤溝通多交流。交流信息，掌握情況，協(xié)調一致，共同努力，做好各項教學工作。
5、 深入教學第一線，掌握教學全過程督導室成員必須始終把自己置身于教學第一線，了解各個教學環(huán)節(jié)，掌握第一手資料。勇于探索，有針對性的調查研究新的教學方法、新的教學手段，做好教改研究工作。
6、 加強督導室成員的自身建設督導室的各個成員都要嚴格要求自己，加強學習，提高業(yè)務水平和實踐技能。在教學工作中以身作則，走在大家的前列。增強事業(yè)心和責任感，公平公正、盡職盡責。取得廣大教師的信賴，和廣大教師一道做好本職工作。
這個很簡單，你可以從你老板給你的工作任務或指標著手。從陳列，銷售，賣場服務提高等。具體的可以從下面的內容可以從網上搜一下，在加上自己的實際工作就ok了。老板也只是流于形式的。主要是最后的銷售業(yè)績。
督導天工作計劃篇二
學校教學督導組繼續(xù)開展以課堂教學聽課、參加學校各種教學專項與教學環(huán)節(jié)檢查、評估，以及對學校教學工作調查、分析為主要工作內容，從而向學校領導與相關職能處室及時反映當前學校教學狀況，和提出一些意見與建議。
課堂教學仍然是學校向學生傳授知識、技能的主渠道。開展課堂教學聽課以督促教師把主要精力投入于教學工作中，和檢查教師能否完成課堂教學任務，和了解課堂教學狀況。根據教學督導組成員本身具有長期在課堂教學第一線的教學經歷，也負擔起對新登上講臺的教師和青年教師在聽課后給予一些具體的指導和幫助，使他們盡快地適應課堂教學。
不斷總結與完善學校各類教學專項檢查工作，通過對學校重點建設專業(yè)、精品課程建設、新上專業(yè)和教改項目檢查，不僅指出其在建設中的不足之處，還要求幫助總結經驗和指出下一步如何改進，即相關的措施與方向。結合高教發(fā)展趨勢，與時俱進地為學校申報省級、國家級教學成果獎作些基礎性的工作。
為促進學校更好地規(guī)范地辦學，也為迎接上級教學主管部門的各類教學工作的檢查、評估作些準備，學校教學督導組將對學校一些主要的教學環(huán)節(jié)開展經常性、不定期的抽查、評估工作。這些教學工作環(huán)節(jié)包括：期末試卷，畢業(yè)班的畢業(yè)論文（設計），教學計劃制訂的合理性，學生的實驗、實習狀況等等。
通過召開學生、教師座談會及與教師、學生的個別走訪，了解學校的學風與教風的狀況。從學生的遲到、早退、隨意缺課、逃課、抄襲作業(yè)、考試作弊等現象入手，分析原因，找到根源，提出解決辦法。從教師提前結束課堂教學，提早下課，未能充分利用課堂教學時間完成必要的課堂教學任務，以及課堂上不同教師對同一班學生相同內容的重復講授等現象，進行一些探討。分析比較一些衡量學校學風狀況的標志性數據，來找出海院與其它高校的差別與差距。這些標志性數據有：英語四、六級通過率（成績），省級計算機一、二級的通過率，報考研究生的人數比例及實際錄取率等常規(guī)數據；分析與了解諸如“挑戰(zhàn)杯”、“數學建?！?、“電子設計競賽”、“英語演講”等各類大學生中開展的競賽的獲獎與取得成績的狀況。
20xx年度學校教學督導組將以上面四個范圍內作為自己的主要日常工作，另外將接受教學研究與監(jiān)控中心、教務處的工作布置，努力地去完成。
學校教學督導組定于每周二上午作為小組集中活動時間?；顒又饕獌热荩海?）交流與總結上周教學督導工作的心得體會；（2）討論、確定下階段的工作；（3）分析與歸納向學校反映或匯報的內容與意見；（4）學習一些與教學督導工作相關的資料、文件，以提高自己的素質。
附20xx年教學督導組工作計劃表
教學研究與監(jiān)控中心
督導天工作計劃篇三
開展教學督導工作，是強化教育教學管理，加強教學質量監(jiān)控，提高教師教學水平的有效方法和途徑。為了進一步促進學校教風和學風的根本性好轉，加強對教學過程和教學質量的檢查、評價和指導工作，確保教學質量的穩(wěn)步提高，特制定本學期教學督導工作計劃。
一、指導思想
牢固樹立“推行素質教育 提高教學質量”的辦學意識，堅持以“導”為主，“督”與“導”結合的原則，加大力度，采取有效措施，加強教學質量管理，積極探索教學督導工作的新思路和新方法。實行多側面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導，以實現對教學質量的有效控制，推動良好教風、學風建設，促進我校教學質量的全面提高。
二、工作重點
1。加強教師常規(guī)教學的質量督導，改進教學方法和教學手段，提高課堂教學質量。
2、加強對教風、學風的督查，樹立優(yōu)良的教風和學風，確保正常教學秩序。
3、重點做好學生評教中問題突出教師的跟蹤督導和整改幫扶工作。
4。做好對各教研室執(zhí)行教學制度和計劃情況的監(jiān)督檢查，促進教學管理工作規(guī)范化建設穩(wěn)步發(fā)展。
5。結合新課標學習、教學方法改革等方面，積極開展針對性較強的專題教學調研活動，加強對已經立項課題的課題研究督導。
6。認真做好青年教師的業(yè)務培訓和教學指導工作，提升青年教師的業(yè)務水平。
三、主要工作內容
1。隨機抽查聽課。聽課的重點主要為本學期授課的教師，以隨機抽查聽課方式為主。教學督導員人均每周聽課不少于1節(jié)。
2。進行質量評估。通過聽課與評價，加強對課堂教學質量的'監(jiān)督，實事求是地反映教師的教學質量和教學效果。
3。加強交流反饋。督導員應采取聽課后評點、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，充分聽取對課程教學方案的設計與實施思路，反饋對教學改革的建議和意見。
4。通過問卷調查、個別訪談、召開座談會等形式，及時了解學生及家長對教師教學質量的評價和對教學的需求，充分調動學生的學習主動性和積極性。
5。督促已經立項的課題研究按照研究計劃階段性完成課題研究任務。
6。深入課堂進行調研，主要針對課堂教學質量的提高、教學管理等方面問題開展調研，將調研中的有關情況匯總，及時反饋給相關職能部門和領導。
四、主要措施
1。督導組成員認真學習相關教育教學理論，努力提高自己的督導水平。
2。深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。
3。深入到學生中去，了解學生對教師的評價和要求。
4。及時將教師的想法和領導的要求進行溝通，和諧干群關系。
5。認真填寫各種表冊，搞好教學督導原始資料的積累工作。
五、具體安排
1。全期隨機抽查聽課，全校所有任課教師至少抽查一節(jié)以上的課堂教學。
2。第二周為教學計劃和教案抽查活動周，進行全校任課教師教學計劃、教案的抽查和班主任工作計劃的檢查。
3。第五周為高級教師示范課教學活動周，要求全校所有任課教師至少聽高級教師示范課一節(jié)以上。
4。第九周為教學檢查，進行期中教學檢查。
5。第十六周為青年教師教學基本功競賽活動周。
6。第十八周為期末教學檢查活動周，進行期末各項教學檢查，評選優(yōu)秀教案。
督導天工作計劃篇四
1、監(jiān)督檢查減負和增效情況。認真落實一科一輔，杜絕多輔。
2、配合教務處做好教學日常檢查和教學質量評估工作。監(jiān)督檢查課、課、作業(yè)和批改的準備情況。杜絕上課不備課，上課無特殊情況就坐，上課接手機，上課玩游戲的現象。
3、繼續(xù)關注課堂教學改革和課堂教學質量。繼續(xù)學習新課程標準，開展中期質量抽檢活動。
4、加強青年教師和教學骨干的培養(yǎng)。
5、監(jiān)督檢查教研室、籌備組的活動。
6、監(jiān)督檢查學生社團的活動。
7、重視畢業(yè)班教學，復習備考，做好?？挤治龊头答仭?/p>
8、配合區(qū)督察參加講座，指導教學工作。
2、根據全區(qū)《課堂教學常規(guī)實施辦法》精神，希望教師能及時批改作業(yè)，規(guī)范課堂教學行為，提高課堂教學效率。
3、配合校長辦公室和教務處開展推門聽課活動，深入課堂了解教學情況，及時開展評課討論活動。
4、教研組、備課組、學生會要做好“四個決定”，即定時間、定地點、定內容、定演講者或主持人、活動前計劃并通知、活動后總結、及時上傳相關材料。社區(qū)活動將是這學期的重點。
5、畢業(yè)班的新班級應該在5月初結束，第一個模式在5月中旬舉行，第二個模式在6月初舉行。
3、監(jiān)理工作日歷。
二月:
1、超周班和學科規(guī)劃檢查；
2、了解教研組、備課組的規(guī)劃。
三月:
1、督促青年漢語教師開展白板應用的課堂教學評價活動；
2、監(jiān)督社區(qū)活動的正常開展；
3、了解教材使用情況和星月書店開業(yè)情況；
4、歡迎區(qū)督學組來學?？疾?。
四月:
1、督導第17屆家長開放日；
2、中期抽樣和總結反饋；
3、期中教學定期考試；
4、督促青年數學教師開展白板應用的課堂教學評價活動。
5月:
1、督促綜合學科青年教師開展白板應用課堂教學評價活動；
2、畢業(yè)班也一樣；
3、監(jiān)督和指導藝術節(jié)活動的正常開展；
六月:
1、畢業(yè)班第二模式；
2、開展評審和討論活動；
3、期末教學定期考試；
4、配合教學部門和教研組做好最終質量檢查和總結反饋活動；
七月:
1、配合招生工作；
2、暑期配合校本研究。
督導天工作計劃篇五
新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導，在這個重要的崗位上，我們的所有舉動都會直接或間接的影響著公司和客戶之間的溝通與業(yè)務來往。
因此自身專業(yè)知識和素質是督導員工作的向導和后盾，因此我會做到：
一、在市場督導中，始終以良好的服務和認真的態(tài)度完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。
二、深刻了解客戶的需求，解決客戶存在的問題，樹立公司人性化管理信心，使自身更加具有權威。
三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好服務于客戶的義務。
四、把握好區(qū)域客戶動態(tài)、價差體系、銷售結構、工作操作流程等流程，進一步為客戶設身處地的服務。
五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，增強與客戶的溝通，及時發(fā)現問題并解決問題。
工作思路：
一、區(qū)域客戶拜訪：
1、鞏固現有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現有市場對公司的認可度，調動現有市場的積極性。
2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據。3、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。
4、監(jiān)督市場：維護公司和市場合作者的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。
二、導購員管理：
1、通過培訓，增強導購的產品知識專業(yè)化和對客戶服務的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘導購的潛力，培養(yǎng)和規(guī)劃等，以此來增強導購員的歸屬感和榮譽感。
歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。
2、多點溝通多點關心，讓員工感覺溫暖，巡店時，與導購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為導購員專門開展的一些活動，以體現企業(yè)對員工的關心、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。
3、提高激勵，突破完成工作計劃在與導購建立良好溝通的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎上更進一步突破。三、店鋪管理1、周邊市場的調查掌握市場動態(tài)，了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。
2、觀察導購員觀察導購的專業(yè)知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。
3、店內檢查檢查產品陳列規(guī)范以及相關衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產品方面。查閱銷售記錄和庫存數量，以做好備貨準備。
4、溝通協(xié)調針對以上巡店的問題點，與市場相關人員進行相關問題的溝通協(xié)調，保證銷售開展順利。
5、記錄、報告，對每次拜訪客戶做好總結，匯總，分析。通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現、反映、解決，進一步加強公司品牌效應，贏得顧客的認可，最終達到公司和客戶的雙贏。具體實施按照公司的相關制度和要求去進一步執(zhí)行！
根據以上幾點，結合店面實際情況給導購員提出合理的方案和建議。
督導天工作計劃篇六
為加強教學質量監(jiān)控，科學、規(guī)范、有序地開展教學督導，切實提高人才培養(yǎng)質量，根據學院《xxx年工作重點》，特制定本計劃。
堅持以“督”促“導”，以“導”為主，“督導”結合的原則，在認真總結過去教學督導工作經驗的基礎上，以學院新一輪的課程改革為推手，積極探索教學督導工作新思路和新方法，不斷推進教學督導工作的深度和廣度，推動良好教風和學風建設,促進我校教學水平和教學質量全面提高。
主要通過隨機課堂聽課、實踐調查、學生調查座談、教學檢查、工作抽查等形式，完成預期工作任務。
（一）督教
1、重點督導
（1）針對上學期iso檢查中反映出的教學問題，協(xié)助教務科對多媒體教學實施重點監(jiān)控。
（2）對上學期學生反映出課堂教學效果較差的教師進行診斷性聽課。
（3）對青年教師特別是被幫帶教師進行重點跟蹤聽課。
（4）對學院申報省級重點專業(yè)及特色專業(yè)的任課教師進行重點聽課。
（5）參與學院一體化教學課堂改革實施的跟進及評估的工作。
（1）教學督導員通過日常教學檢查的方式，確保每天巡查不少于2次。并通過周反饋及月工作簡報將情況與各教學部門或學生管理部門進行溝通，反饋相關信息。
（2）教學督導員采取隨機聽課的方式，確保本學期聽課不少于60節(jié)，通過聽課與評價，加強對課堂教學質量的監(jiān)督。通過采取聽課后評點或書面反饋等方式與被督查教師進行交流與溝通，反饋對教學改革的建議和意見。
3、專項督導
(1)對教案質量和課程教學計劃執(zhí)行情況進行抽查，對本學期期中或期末試卷等進行抽查，每學期不少于2項，并反饋相關信息。
（2）對教學改革項目建設情況進行跟進及指導。
（3）通過檢查開課計劃與培養(yǎng)方案是否一致，對人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況進行督導。
（二）督學
1、深入課堂，調查學生到課、聽課等學習情況，本學期不少于60次，為加強學生管理、促進學風建設提出建議。
2、通過調查、座談會等形式，了解學生對教師教學質量的評價和對教學的需求，并及時向相關教學部門反映相關信息。本學期擬召開學生座談不少于3場次，教學評議1-2次。
（三）督管
1、進一步加強常規(guī)教學管理工作的督導
一是重點督查各教學系教學計劃的落實情況。
二是期初、期中教學檢查并及時向有關方面反饋情況。
三是規(guī)范對教學各個環(huán)節(jié)的督導,重點檢查教師授課及計劃執(zhí)行情況。
四是檢查系部教師傳幫帶工作的落實情況。
2、加強對一體化教學的督導
重點是協(xié)助教務科對各教學系一體化教學工作計劃的制定和落實情況進行檢查，促進實踐教學的規(guī)范化和科學化。
（四）督已
教學督導工作也是教學管理工作重要組成部分，要以制度建設為基礎，增強教學督導工作的規(guī)范性和教學支持服務功能的針對性。做到督導有依據，處罰有標準，導引有水平。
（1）進一步完善相關督導制度等文件，使教學督導工作日?；?、規(guī)范化、服務化。如完善督導反饋機制；重新聘請學院教學兼職督導員，健全督導隊伍管理。
（2）召開學院教學督導工作會議，部署教學督導工作要求，總結交流教學督導工作經驗。
（3）規(guī)范教學督導文書、報表的格式，并推進督導工作的信息化管理，統(tǒng)一教學督導評價標準，及時歸檔教學督導資料。
本學期教學督導工作的總體要求是在對課堂教學、教學改革工作展開督查的基礎上，重點是加強信息交流和反饋，以切實提高教育教學質量。
度是否一致；檢查學生的出勤、聽課狀態(tài)及課堂紀律是否良好等，并及時向聽課對象反饋意見、建議。
（二）在完成專項督促檢查（如試卷抽查、授課計劃檢查等）后，應及時以書面形式向各教學系及教務科反饋檢查結果，指出存在的問題，提出改進工作的建議。
（三）在完成日常教學檢查后，每周對相關情況進行匯總，并就重要問題及時向各教學系及教務科反饋檢查結果。
（四）做好教學督導工作簡報的編制工作，內容以聽課、專項檢查反饋意見或其它有關教學督導為主要內容，每月一次。
督導天工作計劃篇七
江蘇省**中學近幾年來教育教學成果顯著，一直處于高位運營。在教育教學過程管理上還存在著一些不足之處，為了使省前中在今后的教育教學管理中取得更輝煌的實績，經校長室商定成立教育教學督導室，它的職責是配合校長室及各部門認真做好教育、教學過程管理的督導工作，及時反饋相關信息給校長室和相關部門，并及時解決存在的問題。本部門在今后的工作中一定要解放思想，領悟工作重點和要點，努力工作，與相關部門密切配合，把工作做到極至，為省前中今后能可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
一、配合教務處加強教育教學的常規(guī)管理
1．深入班級聽課，強化聽課過程，及時與任課教師交流聽課后的評價意見。
2．印制專用的老師聽課記錄，每月收交一次，存檔備查，并及時統(tǒng)計公布情況。
3．適時抽查教師的備課筆記、作業(yè)及批改情況，并做好情況記載，與相關老師交流并及時整改到位。
二、每月根據各年級階段考試情況，及時召開學生座談會或進行適度的問卷調查，及時了解相關老師的教育、教學實情。
三、根據教育、教學實情及需要，適時組織相關年級的調研考試，配合年級部做好分析工作，與相關學科老師交流，找出存在問題的癥結所在，以便及時改進教學，提高教育教學的實效性。
四、如發(fā)現相關老師在教育、教學過程中存在主觀問題，本部門將邀請相關學科的備課組長或資深教師實施跟蹤聽課，并與課任教師進行交流，尋求解決問題的有效途徑。
五、根據教育教學實情，及時做好相關的調查記錄，并及時向校長室反饋信息，并接受校長室對本部門的工作指導。
建議：
1．一般教師存在的教育、教學常規(guī)問題由本部門負責談話解決，屢次重犯者，提交校長室解決。
2．行政領導如不履行教育、教學常規(guī)，本部門負責反饋信息，由校長室出面談話解決。
六、定期督查各部門工作計劃的落實情況，提出合理建議，并及時向校長室匯報。
開學前兩周內完成：
1．創(chuàng)五星級高中的部門工作計劃
2．三年主動發(fā)展的部門工作計劃
督導天工作計劃篇八
市場督導==服務營銷團隊（把服務作為銷售，把服務作為產品成本）
一、督導的工作職責： 協(xié)助、協(xié)調：督導工作是對產品終端建設及促銷的管理，協(xié)調公司與渠道經銷商、零售商的關系，做好宣傳工作；督導要對業(yè)務代表拜訪、售后服務結果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經銷商代表發(fā)現問題、解決問題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產品特點及其競爭優(yōu)勢；了解產品的市場變化原因；了解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數據；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等）。
二、督導工作要求：
1、及時準確了解公司政策，產品、發(fā)展要求及目標、掌握市場動態(tài)這是首要。
2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務培訓。要讓經銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產品上了柜，同時我們也在關注、在關心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細節(jié)，增強市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場實力相當），甲公司市場部經理經過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。
3
（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。
（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。
（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。
（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。
度。并能及時的反饋問題，解決問題；
看望老朋友的.出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車里面是關心你，難得還把機油換在我車里面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應給公司領導，公司領導立即給專賣店的打了電話說道“你們已經把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養(yǎng)，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學徒不夠專業(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學徒不專業(yè)”。
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三、具體工作內容：
1、培訓
（1）企業(yè)培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產品知識及銷售策略。
（2）臨場培訓：制作臨場培訓大綱，協(xié)助領導進行銷售及產品培訓。
（3）團隊管理：細化工作流程，按領導指導合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區(qū)域市場經濟狀況資料收集。
（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
（3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數據收集。
（4）商家、經銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。
3、市場調查
（1）經濟環(huán)境調查：a、區(qū)域收入情況，消費情況，周邊經濟發(fā)展情況；b、經銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。
（2）消費層次調查：a、周/月喝飲次數；b、購買次數、購買首選場所、購買習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產品、產品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調查。
（3）經銷商調查：a、本月店面銷售量（公司產品所占比例）、上月銷售量（公司產品所占比例）；b、產品陳列數量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產品等等調查。
（4）廣宣品調查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；
（5）新品測試：新品口感喜好度調查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調查。
4、運營管理
（1）店面培訓：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運行效率。
（2）立客戶檔案：讓經營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
（3）培訓經銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現并處理問題，引導消費）
（4）產品文化培訓，公司文化、銷售策略培訓，并隨時進行跟蹤等等。
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