人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)項(xiàng)目全年工作計(jì)劃篇一
我商務(wù)中心要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，重點(diǎn)培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)知識(shí)水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高，促進(jìn)物業(yè)工作健康快速發(fā)展。
我商務(wù)中心要以人為本，員工為本，實(shí)行人性化管理，關(guān)心和愛護(hù)員工，組織各種文化體育活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活，樹立和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
我商務(wù)中心要學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)制度建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，創(chuàng)新物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化與制度化。
我商務(wù)中心要進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)力度，特別是加強(qiáng)大樓的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全，做好防盜防火工作，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)無安全事故。
我商務(wù)中心要樹立服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，在服務(wù)工作上做到方便快捷，服務(wù)周到，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得客戶的良好口碑，提高出租率，增加單位經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年，我商務(wù)中心認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與總公司的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我商務(wù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物業(yè)工作必備的知識(shí)與技能，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，不斷改進(jìn)和提升我們的物業(yè)管理工作，把各項(xiàng)物業(yè)工作提高到一個(gè)新的水平，整體塑造我們的服務(wù)形象，為總公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)項(xiàng)目全年工作計(jì)劃篇二
辦公室工作在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校工作總體要求，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)育人”的宗旨，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職工作，以人為本，服務(wù)一線，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)師生，完善管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全面做好學(xué)校辦公室的各項(xiàng)工作，為確保辦公室工作再上新臺(tái)階，特制定20xx-20xx學(xué)年度辦公室工作計(jì)劃如下：
1、強(qiáng)化、細(xì)化內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范辦公室管理，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、和諧的工作氛圍。
2、重點(diǎn)協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抓好制度建設(shè)及學(xué)校工作程序運(yùn)行等工作，督察工作落實(shí)情況。
3、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好宣傳、人事等工作。
4、協(xié)助各部門完成學(xué)校安排的其他工作。
5、重點(diǎn)抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報(bào)材料把關(guān)等規(guī)范管理工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
7、迎接各項(xiàng)檢查，包括目標(biāo)管理、精神文明、綜合治理，平安校園等各項(xiàng)檢查，做好準(zhǔn)備工作。
(一)嚴(yán)格按照檔案管理制度，認(rèn)真做好檔案管理工作
1、加強(qiáng)對(duì)教職工人事檔案的管理。積極做好檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭(zhēng)檔案規(guī)范完備。做好教職工的調(diào)入調(diào)出、離退休、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉級(jí)、職稱評(píng)定、職務(wù)聘任、考核、考勤和獎(jiǎng)懲等工作。
2、加強(qiáng)對(duì)文書檔案的管理。做好上級(jí)文件、學(xué)校文書資料的收集、分類、編號(hào)歸檔及卷案整理工作。
3、根據(jù)《檔案法》的具體要求，負(fù)責(zé)管理各類文件資料，按規(guī)定把文件資料及時(shí)整理、分類、裝訂、保管，發(fā)揮檔案的作用，力求做到檔案管理規(guī)范化，科學(xué)化。根據(jù)工作需要，即使向校長(zhǎng)及有關(guān)部門提供需查閱的文檔資料。進(jìn)一步規(guī)范文書檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學(xué)校工作服務(wù)、為師生服務(wù);要及時(shí)做好各類材料的準(zhǔn)備和歸檔工作;要認(rèn)真仔細(xì)正確地做好各類報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)工作，及時(shí)報(bào)送，統(tǒng)一存檔。
進(jìn)一步提高廣大師生員工的思想道德素質(zhì)為核心，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，鞏固和提高創(chuàng)建精神文明、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、綜合治理等各項(xiàng)工作力度，積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，做好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)資料的收集、整理、歸檔工作。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示下，認(rèn)真做好行政例會(huì)和教職工大會(huì)的組織工作，做好學(xué)校行政會(huì)議、教師會(huì)議和其它重要會(huì)議的記錄工作，做好重大節(jié)日慶?；顒?dòng)以及承辦各項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和組織工作，及時(shí)出好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知,記好考勤，作好總結(jié)。
物業(yè)項(xiàng)目全年工作計(jì)劃篇三
材料部在總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)組織材料部進(jìn)行工程材料計(jì)劃編制、材料管理、材料詢價(jià)及采購、材料質(zhì)量把關(guān)、控制材料采購成本、簽認(rèn)材料合同等專項(xiàng)工作的開展，通過對(duì)材料工作的組織管理，從而達(dá)成對(duì)工程總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、大材料的采購管理：(包括：鋼材、木材、水泥、商砼、電纜等價(jià)值量較大的材料)
準(zhǔn)備工作： 及時(shí)跟進(jìn)工程進(jìn)度，提前調(diào)查工程所需材料大類，了解所需建材的種類、單價(jià)、采購方式以及材料供應(yīng)商的分布地點(diǎn)等狀況;詳細(xì)掌握各種材料的行情，利潤(rùn)分布以及走貨方式。
材料計(jì)劃：根據(jù)技術(shù)組制定的材料計(jì)劃大類，制定并細(xì)化材料計(jì)劃，在滿足生產(chǎn)的前提下，合理安排材料進(jìn)場(chǎng)的方式和進(jìn)場(chǎng)次序
材料調(diào)查：在材料計(jì)劃的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，詳細(xì)了解各類材料的供應(yīng)商分布，貨比三家，了解各供應(yīng)商的資質(zhì)情況及材料質(zhì)量狀況，了解各種材料的價(jià)格成本，配送方式，以及利潤(rùn)分布情況，力求以市場(chǎng)最低價(jià)進(jìn)行采購。針對(duì)各供應(yīng)商制定材料供應(yīng)計(jì)劃方案。
材料采購：在材料調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)張總匯報(bào)材料供應(yīng)商以及材料質(zhì)量?jī)r(jià)格的具體情況，上報(bào)材料采購計(jì)劃方案。
材料合同：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示以及財(cái)務(wù)安排，針對(duì)既定供貨商制定材料供應(yīng)合同，并上報(bào)合同草稿。經(jīng)審定無誤后，組織供貨商簽訂材料供應(yīng)合同。
材料進(jìn)場(chǎng)：合理安排材料進(jìn)場(chǎng)次序，保證工程進(jìn)度。嚴(yán)格執(zhí)行材料合同，材料質(zhì)檢報(bào)告及合格證要隨貨進(jìn)場(chǎng)，整理材料資料并遞交資料室。 配合收料員以及庫管做好收料驗(yàn)收及入庫工作。
二、小材料的采購管理
材料計(jì)劃：根據(jù)技術(shù)組或生產(chǎn)經(jīng)理的材料計(jì)劃單制定材料采購單一式四份，分別遞送總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)組，經(jīng)批示安排材料采購
材料采購：采購人員應(yīng)對(duì)周邊建材市場(chǎng)有詳細(xì)了解，明了材料分布狀況及價(jià)格狀況。做到“三比一算”即：比單價(jià)、比質(zhì)量、比運(yùn)距和核算成本。 材料進(jìn)場(chǎng)：進(jìn)場(chǎng)材料保證質(zhì)量合格。材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)及時(shí)組織收料員驗(yàn)收并配合入庫，不虛報(bào)，不漏報(bào)，踏實(shí)做好入庫登記。
三、組織建立工程材料采購平臺(tái)，對(duì)材料的品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、環(huán)保達(dá)標(biāo)等相關(guān)參數(shù)、材料價(jià)格、加工制作周期、生產(chǎn)廠商、供貨商信譽(yù)等進(jìn)行歸類制表，及時(shí)了解掌握材料市場(chǎng)價(jià)格等各種情況變化，實(shí)施工程材料工作動(dòng)態(tài)化管理。
四、 樹立公司利益第一的宗旨，維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)，潔身自律、杜絕一切違法行為的發(fā)生。
五、組織工程完結(jié)后工程材料采購、使用及余富材料盤點(diǎn)工作，按照公司要求及時(shí)組織辦理余富材料退貨、退庫，對(duì)材料實(shí)耗情況進(jìn)行分析。
六、建議
1、關(guān)于材料成本控制，材料成本控制應(yīng)從宏觀著手，根據(jù)市場(chǎng)大行情決定組織工程完結(jié)后工程材料采購、使用及余富材料盤點(diǎn)工作，按照公司要求及時(shí)組織辦理余富材料退貨、退庫，對(duì)材料實(shí)耗情況進(jìn)行分析。材料進(jìn)購時(shí)間;從細(xì)節(jié)入手，關(guān)于每次進(jìn)購數(shù)量、進(jìn)購次序應(yīng)有合理安排;收料員應(yīng)潔身自好，避免因小失大，傷害公司利益;庫管人員應(yīng)做到細(xì)致化管理，做到出入有據(jù)，領(lǐng)用有底;門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，杜絕材料無證出場(chǎng)。
2、材料合同的履行需要大量資金，材料組每月初對(duì)大材料資金進(jìn)行申報(bào)，制定材料資金申請(qǐng)表和材料計(jì)劃表上報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)組，財(cái)務(wù)組經(jīng)批示合理安排資金流向，如因資金分流或其他原因不能保證滿足，應(yīng)及溝通，避免因應(yīng)急而高價(jià)進(jìn)購材料。
物業(yè)項(xiàng)目全年工作計(jì)劃篇四
二、建立客服平臺(tái)
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
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