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汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇一
至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在xx地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元。
1、年初擬定《年度銷售總體工作計劃》。
2、年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》。
3、年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》。
4、制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》。
根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成vip客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進(jìn)行全面的分析。
1、技術(shù)交流：
（1）今年的技術(shù)部門要針對vip客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會。
汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇二
隨著人民生活水平的提高、對生活質(zhì)量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中國社會科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報告20__~20__》，目前全國私人汽車保有量達(dá)到億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅。
伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關(guān)用品也實現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實施方案、什么樣的市場服務(wù)體系來完成我們?nèi)珖氖袌鲣N售行為?
一，目前市場狀況
在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：
1， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多;
2， 大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式;
3， 部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨，從我司走貨量太少;
4， 公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。
面對以上問題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時予以強(qiáng)力威懾。
二，市場規(guī)劃
汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇三
轉(zhuǎn)眼間意義非凡的暑期就結(jié)束了，我如期的參加了社會實踐活動，這個暑假我沒有選擇用電視來度過，而是選擇了出去實踐學(xué)習(xí)。本來以為出去隨便找一個和我們專業(yè)相關(guān)的單位實習(xí)是一件很容易的事，可沒想到卻是到處碰壁。正當(dāng)我心灰意冷的時候，一個在奧迪4s店上班的朋友讓我去面試他們公司的接待員，懷著一顆激動的心情參加了面試，我不但成功的通過了面試，而且還極有收獲的干了一個暑假。
參加這次的社會實踐我所選擇的公司和我所學(xué)的專業(yè)有一定的聯(lián)系，我不但是想要把課本上學(xué)到的知識和實踐相結(jié)合，而且想更多的去了解汽車這個崛起的行業(yè)。通過在公司一個暑期的兼職，我不但堅實了我的專業(yè)知識，也學(xué)到了一個汽車相關(guān)的知識，比如銷售方面的一些技巧，我更學(xué)到了大學(xué)課堂里無法學(xué)到的，那就是怎么適應(yīng)這個社會，怎么與別人交流，這些都是我在課本上無法學(xué)到的法寶。
我在公司是屬于前臺接待的，前臺禮儀看似微不足道，實則十分重要，前臺工作人員，是客戶了解我們的最初的窗口，其言行舉止與綜合素質(zhì)，將是公司形象的直觀寫照。接待最重要的是主動與禮貌，看到有客戶來訪時，我們首先需要做的是面帶微笑主動上前問好，然后幫客戶倒一杯水。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行顧客交流。目光交流的同時，我們還得做簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問顧客需要提供什么樣的幫助。語氣盡量熱情誠懇?？傊ＷC有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情，主動的為客戶提供服務(wù)。當(dāng)然我這個接待員每天除了接待客戶，還要負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，客戶休息區(qū)的日用品及時更換，及時上報客戶休息區(qū)的有損毀的設(shè)備，妥善保管客戶休息區(qū)的物品并建立臺賬，每日清潔這是必不可少的任務(wù)。通常一天工作下來我已經(jīng)累死了。感覺這種累是我二十幾年里從來沒有過的。以至于坐在公交車上經(jīng)常睡著了坐過站。這里有一件非常有趣的事。記得剛剛面試成功結(jié)束后，面試官語重心長地對我說：你現(xiàn)在代表了公司的形象，所以最好把你嘴里差的兩顆大門牙給補(bǔ)起來。當(dāng)時整個房間的人員都笑起來了。
進(jìn)廠實習(xí)時，領(lǐng)導(dǎo)知道我只是一個實習(xí)生，所以特地幫我找了廠里的一個師傅。跟在師傅后面不但要學(xué)習(xí)相關(guān)禮儀只是還要對店里的整個一個銷售流程有一個大概的了解。比如汽車銷售的9大流程：
接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務(wù)--交車--售后跟蹤
其中幾點是特別重要的：
1、 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。
2、產(chǎn)品介紹：重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
3、需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
4、 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、促成交易：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。
6、合同簽定：在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、配套服務(wù)：在簽訂合同的時候，不能只顧著成交，而應(yīng)該盡量多的考慮顧客，作為銷售人員，我們應(yīng)該為顧客辦理好一系列完善的服務(wù)措施，讓顧客買的放心，用的舒心。
8 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
9 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
完成了以上的9大步驟，一輛車就算是完美的銷售出去了。
師傅整天苦口婆心的教導(dǎo)我要想成為一個非常出色的銷售員首先就要先做好一個接待員。在店里我也經(jīng)常遇到過比較尷尬的事，有的客戶十分挑剔，他們對于你這個小小的接待員根本是不拿正眼瞧你的，我的熱情換來的知識他們一個鄙夷的眼神，直接跳過接待這個環(huán)節(jié)看車去了，留下了站在一邊不知所措的我。這樣的客戶雖然是為數(shù)甚少，但是給我的打擊還是挺大的。當(dāng)時有種甩頭再也不干這種差事的沖動，最后理智戰(zhàn)勝了一切。因為我到這個廠里是來學(xué)知識學(xué)經(jīng)驗的，
其它的一切打擊都無所謂。在奧迪4s店里最讓我激動的事莫過于進(jìn)來新的汽車，在我暑假期間我就親眼目睹了奧迪r8跑車，并且很幸運的能夠坐在上面師傅開車兜了幾分鐘，短短的享受了幾分鐘卻讓我開心了好多天，接踵而至的任務(wù)也來了，當(dāng)質(zhì)檢員檢驗完每輛車后我的任務(wù)是負(fù)責(zé)把車給擦洗干凈，質(zhì)檢員還不忘提醒我先把指甲剪了再擦車。一天的辛苦后，晚上到宿舍我還得拿出一些有關(guān)銷售技巧的書來讀，因為接待員必須要擁有很好的應(yīng)辯能力。
實踐出真知。短暫的暑期實踐就在我滿懷憧憬中結(jié)束了。我很感謝這些短暫的時光，它讓我克服了自己膽怯的心理，在各種場合我能應(yīng)對自如，能夠大膽的與人對話，不再因為緊張而面紅耳赤地說不出話。
汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇四
一、策劃目的
由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車輛銷售情況不理想。但是有分析指出居民消費物價指數(shù)cpi在6月份見頂，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，gdp增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個機(jī)會，爭取在年內(nèi)順利完成任務(wù)。
二、當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況
1、當(dāng)前市場狀況及市場場景分析：
①奧迪汽車較早進(jìn)入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯的口碑，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大。
②奧迪汽車市場成長迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶，應(yīng)把營銷重點放在那些潛在客戶，次之則進(jìn)行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會增加很多，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。
③對于消費者，在未來的時間里，人們對汽車的依賴性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安全舒適，價格實惠，就會成為他們的首選，奧迪汽車市場發(fā)展前景廣闊。
2、市場影響因素：
宏觀環(huán)境
政治環(huán)境：
20__年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大
購置稅稅率上調(diào)至、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點、政府采購50%自主品牌。
社會文化：
汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇五
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立以總經(jīng)理××為組長，其他副總為副組長，各二級單位（部門）主要負(fù)責(zé)人為成員的春運運輸領(lǐng)導(dǎo)小組，各二級單位結(jié)合實際也成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保節(jié)日運輸安全、優(yōu)質(zhì)。
二、加強(qiáng)對駕駛員管理和教育。公司要求各二級單位在節(jié)前要專門召開一項駕駛員會議，交待安全注意事項，并要求他們從近期發(fā)生的幾起重特大中汲取教訓(xùn)，不開超載和超速車、遇緊急情況采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，盡量避免和減少的發(fā)生。同時對參加節(jié)日運輸?shù)鸟{駛員逐一進(jìn)行違章記分比對，對記滿12分的駕駛員，一律不得從事節(jié)日運輸，對違章三次以上未處理的駕駛員，原則上也不予參加節(jié)日運輸。
三、加強(qiáng)對營運車輛的技術(shù)管理。公司要求凡參加節(jié)日運輸?shù)能囕v，必須進(jìn)行車輛安全檢測，不合格的不予參加節(jié)日運輸。同時要求各營運車輛必須配備有效的消防器材、應(yīng)急錘等，不得私設(shè)小板凳或加座。
五、開展安全生產(chǎn)大檢查，及時發(fā)現(xiàn)消除安全隱患。節(jié)前公司將組織人員對全公司的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)消除安全隱患。
六、充分利用現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)備和g定位裝置，全程監(jiān)控進(jìn)出站的人員、車輛。落實專人負(fù)責(zé)gps定位監(jiān)控值班，發(fā)現(xiàn)違章行為及時提醒、教育，確保車站秩序良好，車輛安全運行。
七、簽訂節(jié)日運輸安全責(zé)任狀，落實安全責(zé)任?？偣九c各二級單位簽訂責(zé)任狀，二級單位與駕駛員、車主簽訂責(zé)任狀、落實安全責(zé)任。
八、加強(qiáng)安全宣傳教育，營造節(jié)日安全運輸氛圍。汽車客運站將充分利用橫幅、站牌、電子顯示屏、錄像等，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，對過往旅客和駕駛員宣傳交通安全知識，提高交通運輸參與者安全意識和自我保護(hù)意識。
××汽車運輸有限公司
汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇六
20xx年已經(jīng)過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運作及店頭活動進(jìn)一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度，成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下。
市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主出口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象
十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天，訂車禮與售后各大項目相結(jié)合，重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。
十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價，并且提升了伊犁志宏4s店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場奠定了基礎(chǔ)。
(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽度，同時也宣傳了企業(yè)。3.廣告宣傳活動
市場部今年在電臺，微信平臺，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)
1)展廳物料費用：1-12月預(yù)計6萬元
汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇七
工作重點：
1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理;
2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能;
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;
c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);
b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查。每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會;
b、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等;
c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。
4、業(yè)務(wù)管理重點
a、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細(xì);
c、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握;
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;
e、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;
f、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理;
工作重點：
1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力;
2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;
3、時刻關(guān)注公司總體運營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);
4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊。
工作思路：
1、關(guān)注kpi運營指標(biāo)，降低部門運營成本;
2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率;
汽車行業(yè)工作規(guī)劃篇八
一、20__年工作總結(jié)
20__年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。
1、銷售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額萬、保險銷售額萬、車貸手續(xù)費及返利萬、臨時牌銷售萬。
2、目前存在的問題：
經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強(qiáng)。
2) 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。
3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。
4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。
二、20__年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略：
要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn);
機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制 推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī) 制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、銷售部工作重點
1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成 銷售人員成長機(jī)制。
2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性(每接待一個客戶都需要策略)。
3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行 時間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè)：將團(tuán)隊分組，組長固定化，垂直管理， 并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才。
(二)、銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映 銷售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把 銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強(qiáng)，太對不正 確，那么能力越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn) 生效益，相反會成為害群之馬。
(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和 建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次
5、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時 開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷 售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率。
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