為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度培訓方案制定篇一
在過去的一年里隨著新老員工的更替，使服務和管理有所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應對越來越激烈的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能，為保證xxxx年公司的穩(wěn)固發(fā)展，特制定xxxx年全年培訓計劃。
xxxx年全年培訓按季度劃分為四個季度，每季度設定培訓主題，將整個季度的培訓工作圍繞此主題展開，并確定至每月實施的具體目標。
具體的培訓主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門有專人負責，總公司人事行政部從中協(xié)調(diào)安排并負責對培訓之后的執(zhí)行進行檢查和監(jiān)督回饋，以促進培訓真正產(chǎn)生效益得到保證。
分總公司培訓和門店培訓，交叉進行課程安排。
2、全年培訓：是指根據(jù)月培訓應用、質檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全年的培訓課程，靈活性較大。
①公司內(nèi)部講師團;
②外聘講師課程;
③聚成公開課(副主任以上參加)及分享課程，按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。
各門店及各職能部門
③外訓課程：由人事行政部統(tǒng)一安排通知。
①要求各門店，按總公司整體培訓計劃，制定出本門店xxxx第一季度培訓計劃(計劃表見附件)，并于xxxx年xx月xx號之前上報總公司，按計劃開展培訓工作。
②每月培訓主題結束后，由門店組織進行全員培訓評估調(diào)查表，(見附件)每季度末由總公司組織進行全員培訓評估調(diào)查，滿意度低于xx分的將與門店及店長的考核掛鉤結合，并在后續(xù)課程由總公司跟場，并溝通門店針對調(diào)查情況進行課程調(diào)整。
③為保證員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上，每周不得超出兩節(jié);每次培訓都需拍照并以郵件的形式發(fā)至培訓部郵箱。
④下一季度培訓課程主題安排及提報時間總公司將另行通知。
①門店的整體培訓情況將作為考核的一項依據(jù)，如門店制定的課程因特況而未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店kpi進行扣份分。
②培訓部將結合質檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要。
培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務的準備、及培訓后的督促執(zhí)行等方面，得到各門店的大力支持。
xxx人事行政部xxxx年xx月xx日
20xx年全年度培訓計劃：(培訓計劃表附后)
第一階段培訓主旨：基礎服務標準化培訓
以員工應掌握的基礎技能、服務標準為主題，對員工進行培訓。其中員工業(yè)務技能培訓(可以業(yè)務手冊為培訓教案)可作為貫穿1-4月份的必修課程。
1、業(yè)務手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區(qū)域物品擺放標準：煙缸、六合一、衣架、搖鈴、沙錘、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、皮墩、出清、總清的衛(wèi)生標準;前臺的派房流程等。
3、突發(fā)事件應對培訓:具體案例分析培訓(門店收集儲備相關案例做教案)
4、卓越班組長的現(xiàn)場管理培訓：(基層管理提升的相關ppt課程)
第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓
1、企業(yè)文化的培訓;
2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度
3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃
4、銷售人員的客戶建立管理維護及優(yōu)質服務
5、薪資定級相關流程及員工基礎技能的強化培訓
第三階段培訓主旨：
提升溝通交流
1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓
2、各職能部門業(yè)務技能專項培訓
3、簡單技術調(diào)音及簡單處理應用
4、公司制度的培訓：財務報銷制度，物料采購制度、人事制度等
5、創(chuàng)新思維的培訓
第四階段
1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關流程
2、合同法規(guī)的應用、公文書寫的標準應用及辦公oa系統(tǒng)的應用
年度培訓方案制定篇二
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工應當感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，否則，有你好看的!成人卻是有東西需要學習，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
一、對需要內(nèi)涵的理解∶
我們當然要有培訓的需要，但從效果上來講，更重要的是要有具體培訓什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓目標。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：需要就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶
本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制;
對形勢的誤判;
不正確的假設;
錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;
受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶
培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。
年度培訓方案制定篇三
我小組通過網(wǎng)絡信息收集，獲得各行業(yè)兩百多名財務人員進行的心理測試，同時對各行業(yè)工作狀態(tài)的觀察，同時運用調(diào)查問卷的方式，對財務人員服務對象的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，98%以上的財務人員失去“職業(yè)興趣”，不喜歡自己的職業(yè)。大部分財務人員在進入工作狀態(tài)后，缺乏熱情，參加工作時間越長，這個問題表現(xiàn)越嚴重。在團隊角色測試中，其“創(chuàng)新能力”得分最低，而且在各個行業(yè)的財務部門中表現(xiàn)出驚人一致。說明中國財務人員隊伍與其他職業(yè)相比，表現(xiàn)出較大的差距。但財務管理無處不在，財務人員以一種落后的思維、不變的方式、不佳的工作狀態(tài)，去應對不斷變化的市場經(jīng)濟，肯定會造成問題。為了幫助財務人員改變思維、更新觀念、調(diào)整行為，進入良好的工作狀態(tài)。我組制定了關于財務人員培訓方案計劃。
一.財務管理診斷
企業(yè)要想真正達到培訓目的，需要對財務管理進行診斷，通過診斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務管理目前存在的問題，通過發(fā)現(xiàn)的問題進行培訓方案的制訂。財務管理診斷是指針對企業(yè)的財務管理進行全面的調(diào)查分析，通過一系列的方法，找出企業(yè)在財務管理方面的問題，并提出相應的改進措施，指導改善企業(yè)財務管理的過程。財務診斷既是企業(yè)診斷的重要組成部分，也是企業(yè)財務管理的重要環(huán)節(jié)。財務診斷是一種改進我國企業(yè)財務管理的先進的、科學的方法，它克服了我國企業(yè)財務分析的一般化、公式化等弱點，它是財務分析的深化和發(fā)展，而且比財務分析更具有科學性、廣泛性和實用性。開展財務診斷有利于提高企業(yè)財務管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二.新進財務人員培訓
培訓目的：開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力尤其是財務部門，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。 因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
新員工培訓應分為五個方面。第一，應該向新員工介紹企業(yè)歷史及發(fā)展現(xiàn)狀，介紹企業(yè)文化，企業(yè)相關制度(人力資源制度、財務制度、其他制度)。第二，調(diào)動員工的心態(tài)，促其積極參與工作;認識企業(yè)，了解公司員工工作狀態(tài)。第三，培訓新員工人際關系交往技巧(與上級，與同事的相處之道);培訓溝通能力，理解溝通的過程，避免溝通障礙，在溝通中運用聆聽、反饋等技巧，理解并合理運用溝通模式，掌握對話溝通技巧;培訓時間管理技巧，讓員工認識時間重要性，如何管理時間，高效利用時間。第四，培訓新員工利用科學的工作方法完成工作任務，了解職務的責任、權限及義務。第五，在培訓過程當中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請企業(yè)高層、人資部門領導參加新員工聯(lián)歡會。
培訓時間：一星期
培訓地點：公司、戶外
培訓對象：企業(yè)財務部門新員工
三.財務人員心智開發(fā)培訓
培訓目的：財務人員給人的一般印象是——保守、呆板、行動遲緩、缺少生機，這主要是由工作性質造成的，相對封閉的工作環(huán)境，狹窄的社會接觸面，循環(huán)往復、沒完沒了的帳單，極大地減少了工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。
財務人員在單位中扮演越來越重要的角色，他們的熱情、創(chuàng)新和合作會極大地影響團隊的效率。此類培訓是由長期在財務系統(tǒng)工作的專家，專門針對財務隊伍這個特殊群體而進行設計，每個游戲和心智開發(fā)都對實際工作有著直接的啟發(fā)。該培訓將通過實例,向每個學員如何構建人和，打造領導魅力，使每個學員能夠在心智上有所啟發(fā)，身心受到激蕩，自覺地反省自己在工作中不良習慣和不合作方式;通過游戲，讓每個學員體驗、感悟沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有合作會給團隊造成的危害，進而給自己帶來的損失。體驗到創(chuàng)新、合作后的成功喜悅和興奮。如何營造地利，創(chuàng)建和諧團隊氛圍,如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時改造財務組織架構，選擇適應企業(yè)的管理人才，如何處理棘手的人事問題。培訓將帶領學員反思自己在平時工作(領導和被領導者)不同角色中的作用和合作方式。
培訓時間：休息日兩天
培訓對象：企業(yè)高級財務人員
四.會計核算技能提升培訓
培訓目的:會計算帳是會計的基本職能,中國會計算帳技術最早來自西方,計劃經(jīng)濟時期,算帳技術基本脫離西方會計技術的發(fā)展軌道,演變成一種非市場經(jīng)濟時期的算帳方法,改革開放以來,中國會計雖然引進了大量西方算帳理念和方法,但仍沒有脫離計劃經(jīng)濟時期的算帳習慣和思維模式,所以中國企業(yè)算帳理念和技術成為管理技術中比較落后的領域,技術上至少落后10余年。介紹西方算帳理念和技術，知道自己的落后，是中國企業(yè)財務人員必需的“補習”。該培訓介紹同一個企業(yè)在不同算帳理念、方法所報告不同經(jīng)營結果和傳遞的信息，讓學員從中領會誰是會計產(chǎn)品的買主，如何讓會計信息價值最大化。
培訓時間：一個工作日
培訓地點：企業(yè)培訓室
培訓對象：企業(yè)全體財務人員
五.全面預算管理方案設計培訓
培訓目的:財務人員怎樣由“算帳型”向管理型轉變,是決定財務人員能否實現(xiàn)職業(yè)轉型的關鍵，現(xiàn)在很多財務人員都知道應該轉型，但一回到現(xiàn)實就陷入了會計工作的事務圈中。該培訓是推動財務人員轉型的第一步，全面預算管理方案的設計和推行。該培訓將告訴學員，如何改變企業(yè)財務的不良作風?如何塑造企業(yè)經(jīng)營管理者的優(yōu)秀管理作風。如何打造企業(yè)經(jīng)營的堅實船板?如何讓預算指標變得合理、科學、進取?如何讓預算編制符合企業(yè)的運行規(guī)律?為什么大家年底突擊花錢?費用預算時為什么會成為“哄搶資源”?為什么老板在費用預算上亂砍濫伐?在培訓中您會學到編制和控制費用預算的“不二法門”。預算如何避免成為“數(shù)字游戲”?預算不是游戲，也不是賭博，它需要實實在在的執(zhí)行，我們需要能“把信送給嘉西亞的人”，但我們并不把命運壓在“羅文”一人身上，該培訓將探討讓那些不是羅文的人也能送信，我們必須推行“半夜雞叫“式的過程管理，該培訓將告訴您如何“半夜雞叫”。預算是一種“期望”，當事實與期望產(chǎn)生距離，如何補救，如何應對?在預算外的項目不斷發(fā)生時，預算目標必然受到挑戰(zhàn)，我們是死守預算方案，還是隨機應變，有時“死守”和“應變”是兩難選擇，該培訓將通過編制滾動預算，教會您補救和應對的正確方法。如何認定責任中心?預算責任不能成為全員責任!如何認定直接責任，如何將相關聯(lián)的責任者綁到同一個戰(zhàn)車上，迫使他們配合工作。如何將預算外的審批和執(zhí)行承擔責任?該培訓將詳細講解預算責任的判斷原則。如何為預算執(zhí)行者設計一條有效的“平衡木”?每個責任中心承擔著多個預算指標，預算指標之間又相互矛盾，將所有的預算指標都完成的很好，是一個多難的選擇，如何讓責任中心在預算指標中走好“平衡木”?該培訓將通過“平衡計分法”告訴您如何讓執(zhí)行者在“平衡木”上跳舞。對預算執(zhí)行結果如何激勵?對預算執(zhí)行結果，是獎是罰?其中體現(xiàn)了很微妙的心理管理學。該培訓將通過實例讓您體驗“獎”與“罰”的不同效果。
培訓時間：兩個工作日
培訓地點：不限
培訓對象：企業(yè)全體財務人員
六.預算模表設計和編制方法培訓
培訓目的:預算編制是一項系統(tǒng)工程，同時也是一個重要的管理過程，如何避免預算編制成為數(shù)字游戲，避免形成“三拍預算”，預算編制的思路和方法非常重要。該培訓將帶領學員采用高爾夫式推進，建立全面預算編制模型，使得業(yè)務、財務、資金預算指標在同一時間完成，通過財務和資金預算來駕馭業(yè)務規(guī)模和盈利欲望的盲目沖動。該培訓學習后，學員的會計技能得到升華，大家了解到真正的預算方案是涉及的內(nèi)容，預算指標的確定更為理性和全面，更有利預算的執(zhí)行和考核。
培訓時間：兩個工作日
培訓地點：不限
參加人員：企業(yè)全體財務人員
七.財務分析和財務決策培訓
培訓目的：會計的使命是“加工和傳遞信息”，如何是會計信息價值最大化，如何在信息中尋找企業(yè)運作中的問題，是會計增加企業(yè)價值的重要途徑之一，透過數(shù)據(jù)看企業(yè)，通過管理找利潤成為現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要。財務分析師，這一新的工作崗位頻繁出現(xiàn)在招聘媒體,越來越成為高級白領青睞的職業(yè)，具備財務分析技能,已經(jīng)成為財務人員增值身價的重要內(nèi)容。本教程將通過實例，采用高爾夫式推進培訓，使學員由理念到實務,由簡單到復雜,引導學員實現(xiàn)由“算帳型”向“管理型”轉變，以更高的位置，更寬的視角，更先進的方法全面解讀財務數(shù)據(jù),用通俗易懂的語言講述財務數(shù)據(jù)背后的故事;本教程將實例介紹國際跨國公司常用的財務分析技巧和方法,通過練習,使學員掌握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓學員如何通過財務分析的各種手段，不間斷尋找增值空間，不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領學員具體分析企業(yè)每個重要領域的關鍵項目和指標以及分析技巧的具體運用;本教程將通過培訓,使每個學員能夠撰寫一份高水平的財務分析報告,能夠成功地組織一次財務分析會議。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
培訓對象：企業(yè)高級財務人員
八.內(nèi)部控制和流程優(yōu)化培訓
培訓目的：公司的發(fā)展正如帝國的興衰，不斷產(chǎn)生，不斷興盛，又不斷消亡。但是也流傳著許多公司帝國不老的傳說。我們都已讀過許許多多關于強盛的公司帝國興起和長盛不衰的傳奇，但是有誰問過，他們?yōu)槭裁?管理創(chuàng)新、簡化操作，幾乎是這些企業(yè)的不二法寶。內(nèi)部控制制度(sop)是這個法寶的“靈魂”。很多跨國企業(yè)都有兩本必讀的“圣經(jīng)”，sop就是其中的一本。本培訓培訓就是要帶領學員解讀sop的真經(jīng)所在，掌握內(nèi)部控制基本理念和原則，通過實例分析，能夠掌握構造內(nèi)部控制制度和運行程序優(yōu)化的基本方法。本教程將培訓學員掌握控制的基本思路和理念;本教程將帶領學員具體案例分析，掌握構造和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制制度的基本方法;本教程將通過培訓,使每個學員能夠學以致用，有效地幫助所服務企業(yè)推進內(nèi)部控制制度建設和改善運作流程。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：高級財務人員九.成本控制和盈利模式設計
培訓目的:中國企業(yè)將逐步進入“高成本時代”，是一個不可回避的現(xiàn)實問題，傳統(tǒng)的成本管理和控制理念，空間越來越小，尋求低成本已經(jīng)成為中國制造業(yè)的重要課題，這個課題自然而然地落在了財務人員的頭上。該培訓將帶領學員研究傳統(tǒng)成本控制的局限性和投機性，接納國際企業(yè)成本控制的先進理念，拋棄“損人利己”的成本降低舊模式，從而對傳統(tǒng)成本核算、報告、分析和控制進行全面改造，通過實例讓學員學到真正的成本降低空間和手段。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業(yè)高級財務人員
作業(yè)成本管理實戰(zhàn)培訓
培訓目的:在中國很多企業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營管理、高消耗作業(yè)和無增值勞動隨處可見，管理者可以為“20元”損失處罰職工，但20萬元無效投入確無人問津，無形的損耗，在默默無聞地吞噬著企業(yè)辛勤的成果，白花花的銀子在無價值地流淌,“一地雞毛”卻無法撿起一根。作業(yè)成本管理給您提供了最好的管理思路和方法。作業(yè)成本管理(activity based management)從一個全新的角度重新計算產(chǎn)品成本，重新評價產(chǎn)品成本和經(jīng)營成本，是現(xiàn)代企業(yè)進行動作成本核算、評價和控制的“高科技手段”，其中包括動作成本核算、動作成本預算和動作優(yōu)化管理三方面內(nèi)容，它對于精細作業(yè)、精細核算和精細管理有著非常重要意義。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業(yè)高級財務人員
十一.企業(yè)績效管理方案設計培訓
培訓目的：財務評價是企業(yè)經(jīng)營活動的終結評價，好的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理團隊，先進的管理水平，高新端的技術和產(chǎn)品，良好的客戶關系，最終必須螺旋式回歸到一個終點——錢，該培訓將帶領學員共同設計一套評價和控制“錢”的體系，既評價結果，更考核過程;既評價起點，更追逐終點。從而使“追求財務效果成為企業(yè)上下不二的選擇”。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業(yè)高級財務人員
十二.非財務人員的財務管理培訓
培訓目的：國際企業(yè)的經(jīng)理和國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理之間，管理技能上最大的區(qū)別是——財務管理，國際企業(yè)的經(jīng)理基本上都能熟練地掌握會計核算的技巧，因為在很多國家，會計學替代了數(shù)學，成為高中時期的必修培訓，當中國的青少年在忙碌著如何解“微積分”和“三角涵數(shù)”時，西方國家的青少年們學的是更為實用的“借貸記帳法”，當中國在慶?！皧W數(shù)”冠軍時，西方國家青少年已懂得如何理財了?！洞髷【帧分袑嵗C明，中國的經(jīng)理們有著天才想象和超人的勇氣，去闖出一片天空，但對多變的天空卻顯示出驚人低能，共同的表象就是在財務管理上的無知，內(nèi)行一看就知的財務危機，他還津津樂道：這是一個創(chuàng)舉!
本培訓是針對國內(nèi)企業(yè)經(jīng)理層專門設計的，它用通俗易懂的方式，將財務管理中最實用、最常見技能和技巧交給經(jīng)理們，使學員基本上掌握鑒別虛假財務信息的方法，進而達到利用有效信息改進管理的目的。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業(yè)高管
十三.資本運作和資金管理技能培訓
cfo職位在財務領域中的出現(xiàn)，標志著國際企業(yè)把資本經(jīng)營和實業(yè)經(jīng)營的兩個舞臺交給了企業(yè)的高級管理層，以實業(yè)為支撐，以資本經(jīng)營為加速器，一舉擺脫企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式，使得企業(yè)的成長空間得到極大提高。而在中國，出現(xiàn)兩個極端，一是從事實業(yè)經(jīng)營的企業(yè)對資本市場非常陌生，甚至恐懼，不能很好地讓資本市場為自己服務，不能有效地聚集社會資金為我所用，為我發(fā)展;另一個是一些沒有實業(yè)的“資本投機份子”，看到了中國資本市場的巨大空間和機會，大肆進行投機，一夜暴富，一夜蹦盤，如最早的牟其中，以及近來的顧雛軍、周正毅等，他們攬財無道，所以都到監(jiān)獄去報道。資本運作和資金運營是一個專業(yè)性很強的課題，而中國的財經(jīng)人員對這個領域普遍缺乏了解和基本常識，所以一個一個因為資金問題而使企業(yè)倒閉。本教程是通過實例讓學員了解如何讓資本市場為我所用，怎樣讓社會資金支持企業(yè)發(fā)展，怎樣使資金運營效率最大化，怎樣有效地預測和防范資金風險，如何讓企業(yè)在社會資源中永存。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業(yè)財務總監(jiān)
十四.財務人員狀態(tài)改變培訓
培訓目的:鑒于財務人員較長時間從事自己非常熟悉的工作模式，養(yǎng)成了固有的行為習慣，如不善言辭、追求細節(jié)等職業(yè)特點，本培訓將針對所有財務人員展開，采用完全拓展方式，離開自己熟悉的環(huán)境、熟悉的崗位和熟悉的工作，完全做一些與自己職業(yè)無關的活動和游戲，通過培訓，讓財務人員努力擺脫自己習慣的思維方式，反思自己過去思維定勢和習慣模式的弊端，以期激發(fā)興奮點和工作熱情，為改變自己進行心理上的準備。
培訓時間：兩個工作日
培訓地點：非本部門
培訓對象：企業(yè)全體財務人員
年度培訓方案制定篇四
上周與幾個行業(yè)伙伴聚會，其中一位頗資深的培訓總監(jiān)抱怨：今年從制度建設到課程開發(fā)再到講師培養(yǎng)，底下人忙的苦不堪言，可年終考核又是墊底。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開始傾訴。
企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓部門。培訓的終極目標應定位于提升績效，若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，而將重點放在體系搭建的大量工作中，取得的成效便很難被認可，上例就易出現(xiàn)，這一點尤其適用于初建培訓部門的公司。當然也不是說培訓體系搭建不重要，體系搭建當然重要，只是說在年初計劃制定以及日常工作中，要有意識的將資源向核心業(yè)務部門傾斜，向重點發(fā)展產(chǎn)品傾斜。
當然，往往這個時候，我們想說培訓的作用不會立刻顯現(xiàn)，培訓是作用于未來發(fā)展，員工你要從長遠來看……于是第一個例子又會出現(xiàn)，領導不滿意，其他部門不滿意，考評分數(shù)最低，等級合格還是考慮辛苦分。
為什么會這樣呢？難道培訓沒有意義了嗎？我認為最大的原因在于，我們思考的起點錯了。這個地方錯誤，結果就太可怕了，因為一旦脫離了員工實際需求，體系做的再完善也沒有用。
而合理的調(diào)研工作能彌補這一致命的錯誤，因為調(diào)研結果能讓我們站在不同的起點開展工作，換句話說，就是能讓我們制定更合理的計劃，方向更準確。
依舊拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開展研發(fā)工作之前對市場需求了解透徹，就不會出現(xiàn)在手機是直角還是圓角，外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結，而是把重點放在如何讓手機運算更快速，操作更便捷上。
計劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年初計劃很美好，年底總結等挨批。
可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓的評估工作一直是很難突破的特大難題，相對比較全面的評估方法，往往因可操作性不強，實際在企業(yè)的培訓工作中僅有個別重點項目可能會運用。
而培訓年度計劃如何在年底評估？這就要求計劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮，也要精確到具體方案，簡單的說就是要量化。
例如：某企業(yè)今年的培訓計劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略到了，但是沒有方案，如何制定？何為完善？這就很難界定，那我們從量化的角度變更一下：建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系，計劃按職級分層建立課程，以專業(yè)知識、銷售技能、綜合素養(yǎng)等三個課程類別，分別完成3門、5門和2門的課程。
這樣來看，是不是思路和戰(zhàn)略都有了，方案也有了，也可以量化了，年底的時候把課程體系拿出來，是否符合需求一目了然，年終總結撰寫也輕松起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。
至于如何讓計劃有亮點？這就要求對公司的戰(zhàn)略方向絕對的了解，與公司的核心業(yè)務相對應，解公司燃眉之急，通過合理的、完善的、有效的培訓體系促進業(yè)務發(fā)展，給企業(yè)帶來效益，在實實在在的效益面前，想沒有亮點都很難。
無論從培訓目標還是培訓考核看，培訓最終都應掛鉤于績效。掛鉤于績效包括兩個方面：一是培訓實施與績效考核方向一致；二是培訓考核與績效考核掛鉤。
（一）培訓實施與績效考核方向一致。設置培訓專屬崗位的企業(yè)一般都會有考核任務，一種是銷售類，主要考核業(yè)績和指標，一種是服務類，主要考核指標。而培訓在最初制定計劃時，戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致，內(nèi)容上就應考慮與主要考核方向保持同步，始終與主要業(yè)務部工作方向一致。
比如，某保險公司今年大力發(fā)展單意外險業(yè)務，培訓重點就要圍繞此意外險的產(chǎn)品介紹、話術推廣、理賠服務及指標提升等方面進行，簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產(chǎn)品。培訓目標根據(jù)主要考核項確定，如果銷售人員主考核項為總保費，那么培訓就應以提升保費為目標，同樣，如果主考核某項指標，那培訓就應以提升此項指標為目標。
（二）培訓考核與績效考核掛鉤。這點主要是對員工后期掌握及運用情況進行考評，有利于督促員工從主觀上加強培訓學習，從而提升培訓效果。重點是掌握及運用，也就是重在后期實踐，有的企業(yè)通過培訓積分制度進行考核，也就是只要參訓即算合格，這顯然與結果導向相悖，最終將導致培訓流于形式。
下面介紹幾種比較常見的與績效掛鉤的方法：一是知識類培訓，以考試的形式摸底，設置專項激勵分級進行獎懲；二是技能類培訓，考察訓后一段時間內(nèi)指標是否有回暖現(xiàn)象，通過績效改變狀態(tài)進行獎懲；三是方法類課程，通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習慣養(yǎng)成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況；四是行為類課程，通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則，規(guī)定員工日常行為有相應獎懲機制，那么公司總體違規(guī)情況降低就是對培訓效果的最大肯定。
年度培訓方案制定篇五
扎實、全面的培訓是優(yōu)質服務的基礎和保證。在20__年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。
一、常規(guī)培訓
1、次次有計劃，月月有主題
在2020__年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓在內(nèi)的年度培訓計劃。在20__年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。
根據(jù)已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務的_、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內(nèi)的以案例形式進行培訓，達到吸取經(jīng)驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象。
除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據(jù)實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內(nèi)容都能貼近實際工作，但在內(nèi)容的變化和教學的方式上仍有待改進。
本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。
2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。
在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內(nèi)容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養(yǎng)，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。
3、外語培訓
20__年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學英語"活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環(huán)境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：①工作和學習時間發(fā)生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業(yè)余時間學習;②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓;③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓課程，經(jīng)常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓
管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。
1、"讀一本好書，上好一堂課"活動貫穿了20__年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經(jīng)理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。
本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性;但是培訓相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓員俱樂部活動
1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內(nèi)，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核?？己私Y果除一名培訓員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。
2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓員月度津貼制度。從20__年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發(fā)放;并相應制訂了有關規(guī)章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團公司內(nèi)部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內(nèi)部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經(jīng)理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。
6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發(fā)的《培訓員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。
四、培訓記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。
3、每月主題培訓的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。
4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強;但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。
5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經(jīng)實行此項規(guī)定，對不合格人員將延長培訓期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。
市場競爭的加劇，知識經(jīng)濟時代的到來，飯店經(jīng)營環(huán)境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20__年的培訓工作將從以下三個方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會，發(fā)動全員培訓，提高員工的培訓主動性
為了建立學習性組織，發(fā)動全員培訓，20__年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。
1、教育委員會由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓員俱樂部人員組成，在20__年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所?？茖W校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設置不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。
3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數(shù)量進行課程項目和時間的安排，并在員工餐廳發(fā)布培訓日歷，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業(yè)知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓員擔任。
4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優(yōu)異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金;并作為評選員工、管理人員、勞動模范的依據(jù)之一。
5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內(nèi)，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日后考評的依據(jù)。
6、在賓館內(nèi)部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發(fā)我們的員工》、《wto和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。并邀請專業(yè)人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業(yè)特色講座。
7、繼續(xù)20__年度部門經(jīng)理的自學授課活動，定于每月的14日和28日進行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經(jīng)理的授課質量和授課效果，并需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。
8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規(guī)定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班采用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。
9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。
二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質
作為賓館的培訓骨干力量，培訓員俱樂部內(nèi)部的操作規(guī)范以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。
1、調(diào)整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二o__年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬于培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃，并且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。
2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20__年仍繼續(xù)和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日?？荚u。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。
3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，并多提供外出學習交流的機會。另外，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。
4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，并組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內(nèi)部其他酒店的交流和學習。
三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據(jù)
1、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(yè)(20__)16號文件《關于進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內(nèi)容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對于新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規(guī)程、規(guī)范、理論、英語等各方面的考試，并和獎金掛鉤。
3、經(jīng)常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低于70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低于50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。
年度培訓方案制定篇六
(一)目標
提高衛(wèi)生應急專業(yè)人員的應急處置能力;提高醫(yī)療衛(wèi)生應急意識和常識;提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力。從而達到提早預防、有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。
(二)培訓時間：
每年不少于20學時。 培訓方式：每年集中培訓2次，以科室日常培訓為主。
(三)培訓對象 ：
衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍成員和護士應急庫成員。
(四)培訓內(nèi)容：
各類應急預案的主要內(nèi)容及實施程序;突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災防病相關信息報告管理規(guī)范;衛(wèi)生應急專業(yè)知識和技能，重點急性傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，、個人安全防護知識等;現(xiàn)場流行病學調(diào)查及處理方法、標本采集等。
衛(wèi)生應急培訓工作由醫(yī)務科、護理部負責，培訓效果納入個人績效獎勵中，每次組織培訓后要及時寫出培訓小結，并對培訓資料進行整理和歸檔。
培訓內(nèi)容、 參加人員：
傳染病知識及三級防護 庫成員及新員工
應急技能演練 庫成員及新員工
院前急救基本技能 庫成員及新員工
核醫(yī)學應急 庫成員及新員工
年度培訓方案制定篇七
一、市場方面：
1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。
二、管理方面：
1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。
4、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
四、五月份的工作重點：
1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
(1)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務招聘，培訓和市場開發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責任狀。
年度培訓方案制定篇八
為提高檢修維護部電氣廠用班全體人員的專業(yè)技術素質，熟悉設備的結構原理及維護事項，掌握新設備、新工藝、新理念，確保兩臺機組穩(wěn)定運行，做好維護工作，為雙熱公司的安全生產(chǎn)保駕護航，特制定半年培訓計劃。
一、培訓目的：牢固樹立“安全第一”、“質量第一”的思想，認真貫徹執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《檢修工藝規(guī)程》和《檢修質量標準》。檢修中及時解決技術難題，督促本班檢修人員做好原始記錄、設備重要部分和系統(tǒng)改造竣工后的整理工作。二、努力鉆研技術，不斷提高自身素質，及時掌握先進檢修工藝和先進檢修工具，并正確地指導工人進行操作。樹立成本意識，增強效益觀念，嚴格執(zhí)行勞動工時定額和原材料消耗定額，努力降低消耗，節(jié)約原材料。
三、培訓內(nèi)容：
1、每周進行一次技術講課。
2、每周進行一次生產(chǎn)知識考問講解。
3、每月進行一次畫圖并進行講解。
4、每月針對本月所學考問講解，進行一次生產(chǎn)知識考試。
5、每月進行一次工作票填寫。
6、低壓電機轉子的檢修方法
7、二次接線圖可分為幾種
9、電動機不能轉動的原因
10、電動機軸承裝配前為什么必須對軸承進行仔細清洗
11、引起絕緣老化的原因
12、高壓電機在大修時，一般需要進行哪些試驗項目
14、電機啟動時響聲大，三相電流不平衡的原因?
15、發(fā)電機定子分幾個風區(qū)?幾進幾出?
16、電動機在運行時的常規(guī)檢查內(nèi)容
四、技術講課內(nèi)容：
1、380v低壓電動機試轉與驗收
2、電動機外殼帶電由哪些原因引起?
3、如何通過計算判斷汽輪發(fā)電機氣隙是否合格?
4、寫出160312軸承型號的意義及最大允許間隙
5、新安裝電動機在什么情況下應進行抽芯
6、在套裝電動機軸承時應注意什么
7、對電動機繞組進行浸漆的目的是什么
8、測量高壓定子線圈絕緣電阻的合格標準
9、高壓電機轉子檢修項目
10、直流電動機轉速過高的原因
五、獎懲制度
1、培訓計劃齊全并切實可行，按照培訓計劃逐項落實;
1)年、月培訓計劃每缺一項口罰50元;
3)有培訓計劃不落實扣罰100元;
2、各種培訓臺帳齊全，記錄工整;
1)每差一項扣罰10元;
2)記錄不工整扣罰5元;
3、新員上崗或職工轉崗應簽定師徒合同，并按培訓合同進行培訓;
1)沒有師徒合同扣罰10元;
2)沒有按培訓合同培訓扣罰10元;
4、技術講課按計劃完成;
每缺一次扣罰30元。
年度培訓方案制定篇九
為充分認識搞好當前安全工作的極端重要性，認真吸取“10.18”事故教訓，認真貫徹落實10月22日集團公司第三季度經(jīng)濟活動分析會會議精神和千安發(fā)10號文《千秋煤礦關于加強后兩個月安全工作的規(guī)定》，全力以赴抓好我隊今年后兩個月的安全工作，經(jīng)隊班子研究，特對后兩個月(20__年11月1日―20__年12月31日)的安全工作制定以下工作計劃。
嚴格堅持“集中精力、齊抓共管，全面出擊、狠反‘三違’，盯緊重點、嚴防事故，以人為本、強化素質，嚴格管理、狠抓落實”指導原則，緊緊圍繞我礦“防沖為先，防火為上，精細管理、科技創(chuàng)新，和諧穩(wěn)定，安全發(fā)展”的工作思路，牢固樹立“責任有我，我必負責;安全有我，我必安全”和“安全事故零目標”安全理念，通過嚴格落實區(qū)隊安全生產(chǎn)責任制和班組崗位責任制，形成全員抓安全的高壓態(tài)勢;隊里強化現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，及時消除整改各類不安隱患;大力開展反“三違”和反習慣性違章活動，規(guī)范安全操作行為，增強職工自主保安意識;深入開展質量標準化建設，夯實安全工作基礎，全面開創(chuàng)我隊安全工作新局面。
二、工作目標
1、杜絕輕傷、重傷和二級非傷亡事故。
2、消滅瓦斯超限事故，實現(xiàn)瓦斯零超限。
3、質量標準化達到一級質量標準化標準。
4、隊領導干部跟、值班無空崗。
三、安全管理規(guī)定
1、嚴格執(zhí)行安全包保制度。班子成員實行安全包班組，職工之間互保聯(lián)保，以“三鐵”手段，嚴抓細管，徹底杜絕“三違”和習慣性違章，寧聽罵聲，不聽哭聲。
2、嚴格執(zhí)行隊干值班、跟班制度。認真落實礦關于領導干部值班、下井跟班規(guī)定，深入井下一線，親自排查隱患，超前防范事故，真正做到“不安全不生產(chǎn)、隱患不除不生產(chǎn)、質量不達標不生產(chǎn)、安全沒有把握不生產(chǎn)”和安全生產(chǎn)“六不準”，確保后兩個月實現(xiàn)安全零事故。特種作業(yè)人員必須持證上崗，跟班隊干嚴格做到與工人“同下、同行、同上”，嚴格做到不遲下不早上、不空班漏崗或跟值班不符合規(guī)定，否則按照礦要求另加倍處罰。
3、嚴格執(zhí)行礦規(guī)定請銷假制度。嚴禁隊干私自外出。
4、加大隱患查處力度，消滅頂板事故、機電運輸事故、爆破事故、一通三防事故、冬季“四防”事故等各項事故，徹底消滅“三違”行為。后兩個月期間，要求管理人員每班下井匯報隱患不低于3條，并嚴格登記、能現(xiàn)場整改的必須現(xiàn)場整改，不能現(xiàn)場整改的由隊班子研究決定后再實施整改方案，做好各環(huán)節(jié)、各部位的自查自糾，每天由職轉班長組織一次自查。每星期由隊長組織進行不少于二次自查;并嚴格按照礦要求組織相關人員參加每星期三掘進系統(tǒng)的自查、每星期四安檢科組織全礦安全質量大檢查、每星期五由地測科牽頭，對開拓系統(tǒng)組織自查、每星期六由通風區(qū)牽頭，對 “一通三防”系統(tǒng)自查;并根據(jù)自查情況現(xiàn)場落實整改，并在各班進班會上對所查問題進行通報處罰，跟班隊干和職轉班長負責督促整改所查出的問題，否則扣除相關效益獎金的20%/次。
5、加大對“三違”人員排查和處理力度。按照礦要求充分發(fā)揮班組長兵頭將尾的職能，提高班組長安全責任心，加大對危險人物的排查，消除人的不安全行為;認真落實職工互保聯(lián)保工作制度，大力開展反“三違”和習慣性違章活動，堅決杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律現(xiàn)象，凡查出的“三違”人員一律停工從嚴進行處理。
6、繼續(xù)加大質量標準化工作力度，保證生產(chǎn)現(xiàn)場實現(xiàn)動態(tài)達標，凡達不到標準的必須停產(chǎn)進行整改。
7、嚴格執(zhí)行集團公司關于工作期間禁酒的各項規(guī)定，凡發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，給予嚴肅處理。
8、嚴格事故查處，嚴格按照礦文件要求進行責任追究，并報礦嚴肅處理。
9、在防沖區(qū)域施工，必須嚴格按照礦相關規(guī)定加強防沖管理，消除沖擊地壓威脅。隊必須嚴格按照防沖重點區(qū)域監(jiān)測預報工作，聽從指令。同時，嚴格做好個體防護工作，扎扎實施地做好沖擊地壓防治工作，超前防范事故。
10、加強機電運輸安全管理。切實加強對我隊絞車坡施工、大巷運輸安全管理，必須保證100%安全可靠;加強各類安全保護檢查維護，確保安全運行;加強供電管理，消滅電氣失爆。
11、堅持抓重點、重點抓，積極召開隊班子、生產(chǎn)骨干會議，對施工地點進行認真研究，充分考慮到各種不確定因素，制定出嚴密、完善的安全生產(chǎn)措施，確保我隊各項工作能夠有序開展。
12、切實做好地面安全管理工作，切實抓好冬季“四防”工作，加強地面安全監(jiān)管。
13、以礦“查大系統(tǒng)、治大隱患、防大事故”為重點，扎實開展沖擊地壓、頂板管理、瓦斯、防火和機電運輸五個攻堅戰(zhàn)。防沖科、生產(chǎn)科、通風區(qū)和機運科要結合生產(chǎn)現(xiàn)場實際，制定出有針對性的實施方案，加強現(xiàn)場安全技術管理，抓好關鍵部位、關鍵環(huán)節(jié)的專項整治，及時消除重大不安隱患，嚴防重大事故發(fā)生，確保我隊安全生產(chǎn)。
年度培訓方案制定篇十
企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
一、目前新員工培訓的現(xiàn)狀
集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就 達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。
新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關系需要明確下來。
二、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
三、新員工培訓內(nèi)容
1.就職前培訓
到職前：
致新員工歡迎信
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2.部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
銷售技巧的培訓
到職后第九十天
人力資源及培訓部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的兼職培訓師參與新老員工交流會.
給每個部門印發(fā)"新員工培訓實施方案"資料
每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓
在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓.
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