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后勤服務(wù)制度篇一
在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)”的人文思想，進(jìn)一步增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心，努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)保障工作，努力打造一支思想覺(jué)悟高，工作作風(fēng)硬的隊(duì)伍，在工作中進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
組長(zhǎng)：哈斯葉提·阿布都卡迪爾（校長(zhǎng)）
組員：吐尼薩古麗·阿布都熱依木（副校長(zhǎng)）
尹兆祥（后勤主任）
阿布都艾尼·
阿布布力米提（信息員）
海日尼莎（組織員）
塔依爾（報(bào)賬員）
聘用方式見(jiàn)合同
1、后勤事務(wù)：尹兆祥（后勤主任）麥麥提明（工勤人員）
2、廚房負(fù)責(zé)人：蘇力擔(dān)
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)
1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高后勤工作人員自身素質(zhì);通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握一定技能，提高管理水平;通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，樹(shù)立風(fēng)雨同舟的合作意識(shí)、永不滿足的創(chuàng)新意識(shí)、校榮我榮的主人翁意識(shí)。
(二)提高服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步樹(shù)立后勤為教學(xué)服務(wù)的思想
1、要求后勤工作人員充分認(rèn)識(shí)到：后勤工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分，后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作，后勤服務(wù)的好壞會(huì)影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展，后勤工作是學(xué)校工作的基本保障。
2、進(jìn)一步健全后勤工作人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有落實(shí)。
3、樹(shù)立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的，隨時(shí)完成，不拖拉，
（二）宿舍管理基本要求
1、管理人員必須轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。按月開(kāi)展好大型的思想教育活動(dòng)，每周開(kāi)展不少于一次的小型思想道德教育活動(dòng)。并留存記錄。
后勤服務(wù)制度篇二
后勤工作在院內(nèi)涉及面廣且多而雜，為了有效地開(kāi)展工作并將相關(guān)工作落實(shí)到人，在執(zhí)行好員工手冊(cè)的同時(shí)，有針對(duì)性地制定本方案，以提高工作的實(shí)質(zhì)性。
1、駕駛員是醫(yī)院車(chē)輛、人員外出上路行駛的安全保障，是執(zhí)行醫(yī)院外出人員及物品的具體落實(shí)者。
2、所有駕駛員必須具有相應(yīng)的車(chē)輛駕駛證件，且駕駛車(chē)輛與準(zhǔn)駕車(chē)輛型號(hào)相同，工作期間不的違規(guī)駕駛與自身不符的車(chē)輛。
3、駕駛員身體要求必須健康，工作期間不得隱瞞自身病癥，禁止酒后駕車(chē)、危險(xiǎn)駕駛。
4、駕駛員要愛(ài)護(hù)車(chē)輛，懂得簡(jiǎn)單的車(chē)輛維修及故障排除，不開(kāi)故障上路，嚴(yán)格遵守交通法，不違章行車(chē)。如因個(gè)人原因所造成的違章罰款等均由個(gè)人承擔(dān)。
5、所有駕駛員除固定班車(chē)及接送專(zhuān)家外，所有科室臨時(shí)動(dòng)用院內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)均要持“醫(yī)星醫(yī)院公務(wù)車(chē)使用申請(qǐng)單”經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可出車(chē)，駕駛員要認(rèn)真填寫(xiě)“車(chē)輛使用行駛記錄單”，不得漏填、瞞填，以備隨時(shí)進(jìn)行核查。
6、醫(yī)院公務(wù)車(chē)加油無(wú)特殊情況需要到指定加油站加油，加油后要認(rèn)真在“醫(yī)星醫(yī)院公務(wù)車(chē)加油卡加油明細(xì)”及“醫(yī)星醫(yī)院車(chē)輛使用記錄表”上填寫(xiě)日期、車(chē)號(hào)、加油數(shù)量及剩余量。
7、醫(yī)院日前公務(wù)用車(chē)為四臺(tái)，駕駛員兩名，具休劃分為鄧海中負(fù)責(zé)奔騰、江淮兩輛車(chē)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、加油等事務(wù)；梁建軍負(fù)責(zé)救護(hù)、班車(chē)兩輛車(chē)的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、加油等事務(wù)。所有車(chē)輛需及時(shí)維修并檢查存在的問(wèn)題，不得帶故障上路。如需進(jìn)廠維修時(shí)需各車(chē)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)“醫(yī)星醫(yī)院公務(wù)車(chē)維修及保養(yǎng)審批單”，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)廠維修。
8、所有內(nèi)部駕駛員均要定期，按時(shí)參加后勤組織的駕駛員及車(chē)輛培訓(xùn)，以便提高自身在駕駛、道路安全、車(chē)輛維護(hù)等方面的知識(shí)。無(wú)特殊情況不得無(wú)故不參加，如因連續(xù)兩次以上不參加部門(mén)或院里組織的培訓(xùn)，將記錄到“后勤人員每月工作考核表”，試情況進(jìn)行處罰或通報(bào)批評(píng)。
9、根據(jù)季節(jié)變化，駕駛員駕駛車(chē)輛外出時(shí)要加強(qiáng)車(chē)輛損耗、油料損耗等方面的節(jié)約意識(shí)，不得隨意變更行駛路線，不得在無(wú)人乘車(chē)屬于停滯狀態(tài)下開(kāi)著空調(diào)或暖風(fēng)，不得急加速、急剎車(chē)。
10、駕駛員在不出車(chē)的情況下，需要積極投入到后勤部門(mén)其它力所能及的工作中去，協(xié)助做好后勤的其它工作。
1、作為維修電工，在履行好員工手冊(cè)的情況下，需認(rèn)真圍繞醫(yī)院的電線、電話線、日常水暖、辦公設(shè)施的等進(jìn)行維護(hù)、維修，并就醫(yī)院現(xiàn)有部分設(shè)施陳舊的特點(diǎn)，多想辦法，在少支出多解決問(wèn)題的原則下將工作保障好。
2、所有后勤設(shè)施的維修采購(gòu)都要提前申報(bào)，并填寫(xiě)“采購(gòu)申請(qǐng)單”待院領(lǐng)導(dǎo)審批后可購(gòu)買(mǎi)。日常各科室所提出的維修項(xiàng)目，維修完成后需認(rèn)真填寫(xiě)“后勤維修項(xiàng)目記錄表”，凡在維修過(guò)程中有更換物品或配件的，均要在記錄表認(rèn)真登記名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、使用科室等，以便與庫(kù)房出入數(shù)量相符。
3、不定時(shí)檢查院內(nèi)各種供用電線路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。就院內(nèi)部分供用電線路老舊的情況，針對(duì)不同時(shí)期用電負(fù)荷的大小、線路的承載能力及完好率可提出合理的更換或調(diào)整方案，以供院領(lǐng)導(dǎo)參考，將不安全因素處理在萌芽狀態(tài)。
4、院內(nèi)各科室的空調(diào)、電暖氣、電視等公用電器雖有后勤部門(mén)統(tǒng)管，但落實(shí)管理且由維修電工具體負(fù)責(zé)，每年除冬、夏兩季，可根據(jù)情況清收、發(fā)放各科室的空調(diào)控制板及電暖氣，以便有效地節(jié)約用電。收發(fā)空調(diào)控制板及電暖氣時(shí)需認(rèn)真在“醫(yī)星醫(yī)院各科室供暖、制冷設(shè)備登記表”，上記錄清楚。特殊診室與病房有特殊需要時(shí)可根據(jù)情況特殊辦理。
5、日常工作中，電工需每天進(jìn)行樓層巡查工作，除處理各科報(bào)修故障外，更重要的一點(diǎn)是檢查水、電的不合理使用情況，并在“醫(yī)星醫(yī)院后勤日常水、電巡查表”上詳細(xì)記錄，以便及時(shí)更正存在的問(wèn)題。為醫(yī)院后勤保障中不必要的支出把好關(guān)。
6、加強(qiáng)電工室的管理，保障各種變電柜的正常運(yùn)行，及時(shí)清理室內(nèi)衛(wèi)生和維修設(shè)備的歸類(lèi)存放，合理使用各種維修設(shè)備，防止操作不當(dāng)造成的過(guò)早損壞。出現(xiàn)設(shè)備損壞，需及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)并作出說(shuō)明。如因人為損壞視情況進(jìn)行賠償。
7、電工人員需要每月對(duì)醫(yī)院的電表、水表的運(yùn)行及使用情況進(jìn)行查看并核對(duì)抄表數(shù)字，對(duì)院內(nèi)設(shè)有分水、電表的部門(mén)或單位進(jìn)行核查，定期將核查情況及數(shù)字上報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)，以便進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。并認(rèn)真填寫(xiě)“醫(yī)星醫(yī)院每月用水、用電統(tǒng)計(jì)表”
8、維修電工的日常工作將統(tǒng)一歸入后勤人員每月一次考核，根據(jù)當(dāng)月的完成任務(wù)情況及本職工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的評(píng)比。
1、保安員是全院在治安、消防、車(chē)輛指揮等方便的主要實(shí)施及保障者，維護(hù)著全院的安全。特別是晚間多數(shù)科室下班后，保安是夜間安全管理的具體執(zhí)行者。
2、所有保安員在遵守保安員職責(zé)的情況下，還要加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)。始終將安全保障，維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定放在首位，時(shí)時(shí)不能放松警惕性。
3、保安員每天需不定時(shí)進(jìn)行安全巡查，著重檢查院內(nèi)有無(wú)不良滋事人員、有無(wú)在院內(nèi)吸煙人員、有無(wú)偷盜院物品及財(cái)物人員；檢查各樓層的消防設(shè)施是否在位、是否完好，有無(wú)衛(wèi)生間出現(xiàn)長(zhǎng)流水現(xiàn)象，各科室有無(wú)晚間下班后未關(guān)燈未關(guān)門(mén)現(xiàn)象。每次巡查結(jié)果需認(rèn)真登記在“醫(yī)星醫(yī)院保安日常巡查登記表上”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。
4、除住院患者自帶用品外，所有大件出入院門(mén)的物品必須進(jìn)行查驗(yàn)，如屬院內(nèi)物品需有后勤主管部門(mén)的出門(mén)條或電話通知方可放行，并在物品出院兒登記表上做好登記，否則物品丟失誰(shuí)當(dāng)職誰(shuí)賠償。
5、所有人員值班期間均要按照保安員職責(zé)執(zhí)行，禁止在崗位上聊天、脫崗、抽煙、責(zé)任心不強(qiáng)等問(wèn)題出現(xiàn)。保安員日?？己伺c后勤其崗位人員實(shí)施統(tǒng)一管理，對(duì)每次檢查中出現(xiàn)兩次以上問(wèn)題不改的，月底將進(jìn)行處罰，并下發(fā)處罰通知單位，情節(jié)嚴(yán)重的將通知保安公司進(jìn)行替換。
6、全院的治安、消防、院內(nèi)車(chē)輛安全停放等安全服務(wù)工作有保安班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題其是第一責(zé)任人。
7、加強(qiáng)院內(nèi)各個(gè)大門(mén)的管理，按時(shí)開(kāi)關(guān)，未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁將大門(mén)鑰匙交與他人或是進(jìn)行配制。如因此出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任人及保安公司將承擔(dān)醫(yī)院所有造成的損失。
8、保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所有保安人員的日常工作安排，并進(jìn)行督促檢查。及時(shí)將不勝任本職工作的保安員信息反饋給保安公司，并要求及時(shí)更換，以便保障安保工作的正常進(jìn)行。
9、每天保安員工作之余，在崗率不能少于三名，以便在出現(xiàn)緊急情況下進(jìn)行處理。并根據(jù)后勤需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ鲄f(xié)助。
后勤服務(wù)制度篇三
在企業(yè)快速崛起的背景下，后勤服務(wù)相關(guān)的工作也受到了更多的重視。在后勤人員的工作過(guò)程中，管理質(zhì)量的優(yōu)劣具有很大的影響。良好的管理能力與質(zhì)量，能夠減少企業(yè)的支出，促使企業(yè)效益的增加。而且這對(duì)于保障企業(yè)的生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平的提升而言，也具有很大的推動(dòng)作用。作為后勤工作人員，需要正視這項(xiàng)服務(wù)工作，致力于提升管理的能力，促進(jìn)企業(yè)獲得更大的進(jìn)步。在后勤的服務(wù)過(guò)程中，管理人員需要注重先進(jìn)理念的學(xué)習(xí)，并且注重對(duì)管理手段實(shí)施優(yōu)化。通過(guò)切實(shí)地提升管理水平，來(lái)促使后勤工作更上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。在這種優(yōu)化與努力之下，企業(yè)往往能夠取得更多的實(shí)際效益，并且提高效能的轉(zhuǎn)化率。這對(duì)于企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展來(lái)說(shuō)，也具有很大的推動(dòng)力。下面，文章從“管理質(zhì)量的提升措施”這方面，開(kāi)展詳細(xì)地研究與解析。
后勤服務(wù)的概述
后勤服務(wù)
從字面的意思上來(lái)解釋?zhuān)笄谑呛蠓角趧?wù)工作的意思。為了保障企業(yè)的需求得到滿足，后勤人員要做好物資方面的準(zhǔn)備，以及做好衛(wèi)生方面的服務(wù)，還要在技術(shù)以及運(yùn)輸?shù)确矫?，做好相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。如果按照后勤工作的職能來(lái)劃分，通常可以分為行政管理以及服務(wù)管理等方面的職能。如果按照工作的性質(zhì)來(lái)進(jìn)行劃分，通常把它劃分為管理方面的工作，以及服務(wù)方面的工作，還有一些經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)方面的工作。另外，后勤也經(jīng)常被叫作總務(wù)。在企業(yè)的發(fā)展中，后勤主要的工作是為企業(yè)提供一些必要的服務(wù)，以便于維持相關(guān)活動(dòng)的正常進(jìn)行，或者維持正常的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)等。因此，后勤服務(wù)在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，具有十分重大的作用。對(duì)于企業(yè)而言，在后勤的服務(wù)規(guī)范方面，通常需要做出相應(yīng)的規(guī)章制度，以便于更好地進(jìn)行管理與執(zhí)行。并且，在后勤工作方面，負(fù)責(zé)人也要做好相關(guān)的總結(jié)，以便于更好地激勵(lì)企業(yè)員工，促使他們提升工作的能動(dòng)性。
后勤管理
在后勤的服務(wù)工作中，管理者或者負(fù)責(zé)人需要采取一些方法，或者憑借一些相關(guān)的理念，來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的管理活動(dòng)，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為。在這個(gè)過(guò)程中，管理效果的優(yōu)劣，與管理方法、管理人員、管理設(shè)施等，均有著密切的聯(lián)系。因此，作為后勤的負(fù)責(zé)人，需要正視這項(xiàng)工作，致力于優(yōu)化管理的策略，積極地提升管理的質(zhì)量，以便于推動(dòng)企業(yè)又好又快地發(fā)展。
提升管理質(zhì)量的重要性
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，在進(jìn)行后勤服務(wù)的工作時(shí)，注重提升管理的質(zhì)量，具有相當(dāng)顯著的影響。一方面，它可以提升資源利用率，加快企業(yè)效能轉(zhuǎn)化。在企業(yè)中，有很多的資源都需要實(shí)施管理。例如，對(duì)于一些物品的利用，以及一些資金的利用，還有一些人員方面的利用，都需要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，以及合理地管理。只有對(duì)這些資源實(shí)施有效地組織與利用，才能發(fā)揮他們最大的價(jià)值，提升資源的利用率。這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)效能的轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)十分必要的管理活動(dòng)。良好的管理質(zhì)量，能夠促使企業(yè)獲得更大的效能。另一方面，它可以維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)秩序，在企業(yè)的管理中，不僅需要對(duì)一些物資物料等，實(shí)施相應(yīng)的管理，而且也需要對(duì)員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾?。通過(guò)對(duì)員工的積極性實(shí)施調(diào)動(dòng)，對(duì)生活以及工作等活動(dòng)制定規(guī)則，能夠在最大程度上保障運(yùn)營(yíng)的秩序，促使企業(yè)有序發(fā)展。除此以外，在精神文明建設(shè)方面，它也可以推動(dòng)社會(huì)主義的發(fā)展。在進(jìn)行后勤服務(wù)相關(guān)工作的時(shí)候，管理人員或者負(fù)責(zé)人需要正視自身的服務(wù)態(tài)度。對(duì)待員工要保持禮貌，并且采用科學(xué)的方式，來(lái)引導(dǎo)員工與教育員工。通過(guò)共產(chǎn)主義情操的培養(yǎng)，來(lái)推動(dòng)社會(huì)主義的精神文明方面的建設(shè)工作。
提升管理質(zhì)量的措施
合理地建立后勤管理體系
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，在后勤服務(wù)的工作中，通常需要一個(gè)科學(xué)合理的體系支持，才能夠更好地推動(dòng)管理工作的進(jìn)行，促進(jìn)管理質(zhì)量的提高。而且，合理的管理體系，也是保障工作效率的重要基礎(chǔ)。只有在良好的體系協(xié)助下，進(jìn)行統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)管理，才能更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。作為鐵路企業(yè)，往往承載著全國(guó)各地的運(yùn)輸任務(wù)。鐵路企業(yè)的后勤部門(mén)，更需要提高對(duì)后勤服務(wù)的重視程度，切實(shí)地提升服務(wù)的管理質(zhì)量。只有這樣，才能夠?yàn)檫\(yùn)輸工作提供有力的保障，為人們的出行安全以及出行體驗(yàn)，打下良好的基礎(chǔ)。
在鐵路企業(yè)的后勤管理工作中，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要注重對(duì)企業(yè)自身的研究。結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)，以及結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢(shì)條件等，做出更有效的服務(wù)管理工作。與此同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展特征，對(duì)當(dāng)前的社會(huì)需求展開(kāi)分析，以便于制定出一些可行性高的方案。另外，在后勤服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)中，還需要切實(shí)地做好監(jiān)督的工作。嚴(yán)格地執(zhí)行監(jiān)督，能夠?yàn)楣ぷ靼l(fā)展提供更大的動(dòng)力，同時(shí)也能夠督促服務(wù)工作的水平繼續(xù)提升。在監(jiān)督時(shí)，不僅要關(guān)注最終的服務(wù)效果，而且也要關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié)。例如，服務(wù)的態(tài)度，溝通的方法，以及服務(wù)的效率等。在規(guī)章制度的執(zhí)行方面，在一些政策的落實(shí)方面，都需要進(jìn)行相應(yīng)的核查與督導(dǎo)。另外，通過(guò)“專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)”的方法，也可以更好地落實(shí)后勤工作。
科學(xué)地處理多方面的關(guān)系
在鐵路企業(yè)后勤工作中，難免會(huì)與不同的部門(mén)以及隸屬員工進(jìn)行合作溝通等。只有對(duì)這些方面的關(guān)系做好協(xié)調(diào)與處理，才能保障后勤工作實(shí)施的順利性。作為后勤人員，需要根據(jù)這些關(guān)系之間的特點(diǎn)，做好協(xié)調(diào)的工作與處理的工作。在有序的原則上，在合理的基礎(chǔ)上，在有效時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，是對(duì)后勤人員的重要要求。例如，員工個(gè)人的事情，以及領(lǐng)導(dǎo)決策相關(guān)的事情，這兩者之間要做好調(diào)節(jié)的工作。重要事情與次重要事情，緊急事情與重要不緊急事情，這兩者之間也要做好協(xié)調(diào)的工作。
另外，由于后勤工作涵蓋了“服務(wù)”與“管理”這兩方面的職能。因此，在面對(duì)“服務(wù)事項(xiàng)”以及“管理事項(xiàng)”的時(shí)候，后勤人員也要做好相應(yīng)的規(guī)劃。工作人員需要對(duì)這兩者之間的處理順序做好協(xié)調(diào)，在提高效率的基礎(chǔ)上，保障工作的質(zhì)量。在保障企業(yè)服務(wù)的前提下，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。
培養(yǎng)后勤人員的綜合素養(yǎng)
在企業(yè)中，后勤人員是后勤工作中的主體。人員的專(zhuān)業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，將影響著后勤的實(shí)際服務(wù)效果。因此，注重對(duì)專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行提升，以及注重對(duì)綜合素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，能夠顯著地改善工作的成效。
一方面，可以通過(guò)參加講座的方式，或者接受相關(guān)的培訓(xùn)，來(lái)培養(yǎng)綜合素養(yǎng)。特別是在法律意識(shí)方面，在服務(wù)意識(shí)方面，以及在工作態(tài)度方面，都需要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與教育。例如，對(duì)于一些涉及錢(qián)財(cái)方面的問(wèn)題，要主動(dòng)跟財(cái)務(wù)人員進(jìn)行練習(xí)，共同做好企業(yè)的資金管理工作。再者，在實(shí)際的工作中，要正視員工的實(shí)際需求，切實(shí)地為員工提供良好服務(wù)。另外，通過(guò)熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，來(lái)提高警惕性，保持廉政建設(shè)。還有，對(duì)于必需品的開(kāi)支，以及非必需品的開(kāi)支，要做好劃分與規(guī)劃，在保障員工的實(shí)際需求的同時(shí)，為企業(yè)節(jié)省一些支出。以上這些，都是在學(xué)習(xí)中需要重視的地方。
另一方面，在后勤人員的工作中，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力的鍛煉。由于后勤工作具有煩瑣的特點(diǎn)，這不僅需要工作人員具有足夠的耐心，同時(shí)也需要他們具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力。要想取得較好的服務(wù)效果，對(duì)專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行鍛煉與提高，是一項(xiàng)十分必要的手段。例如，在事情處理的順序方面，工作人員需要分清楚輕重緩急，并且做好 “重點(diǎn)與次重點(diǎn)”的工作劃分，以及做好“重要與緊急”的工作劃分。通過(guò)對(duì)工作事項(xiàng)實(shí)施合理地規(guī)劃，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)處理好所有的任務(wù)。
另外，后勤人員的溝通方法，也是體現(xiàn)工作人員專(zhuān)業(yè)能力的地方。當(dāng)工作人員在與不同的員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，以及在與不同的部門(mén)進(jìn)行溝通的時(shí)候，不僅需要結(jié)合其工作特點(diǎn)，也要結(jié)合人的性格特點(diǎn)。良好的溝通能力，能夠讓后勤工作取得事半功倍的效果，并且也能夠促進(jìn)企業(yè)的和諧，以及員工凝聚力的增加。在服務(wù)工作中，工作人員不僅需要做好前期的宣傳工作，同時(shí)也要根據(jù)規(guī)章制度實(shí)施管理活動(dòng)。而且，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，也需要使用專(zhuān)業(yè)的手段進(jìn)行解決與處理。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)做好相應(yīng)的工作，才能保障企業(yè)的內(nèi)部和諧，同時(shí)提升工作的效能。
結(jié) 語(yǔ)
總而言之，后勤服務(wù)的作用非常顯著。卓越的后勤服務(wù)效果，能夠保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序的穩(wěn)定，以及促使員工積極性的提高。因此，作為鐵路企業(yè)后勤服務(wù)中的管理人員，需要關(guān)注最新的工作理念，正視對(duì)管理手段的優(yōu)化，以便于促使后勤工作獲得更好的效果。長(zhǎng)此以往，優(yōu)秀的后勤服務(wù)管理，不僅能夠推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步，而且也有利于精神文明的建設(shè)工作。
后勤服務(wù)制度篇四
1、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班、跟班制度>。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要保持清醒頭腦，認(rèn)清形勢(shì)，嚴(yán)格按照排定的值班、跟班表進(jìn)行值班、跟班。值班時(shí)要堅(jiān)持24小時(shí)值班制，做好地面“冬季四防”安全巡查和查崗工作；跟班時(shí)要與工人同下同上，全力以赴抓好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作。
2、嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)銷(xiāo)假制度>。科(隊(duì))長(zhǎng)及以上管理人員有事必須請(qǐng)假，經(jīng)分管礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，還必須報(bào)礦長(zhǎng)審批同意（或電話請(qǐng)假），請(qǐng)假單交調(diào)度室存檔備查，返礦后到調(diào)度室銷(xiāo)號(hào)，同時(shí)向分管礦領(lǐng)導(dǎo)和礦長(zhǎng)銷(xiāo)假。對(duì)于未請(qǐng)假私自離礦人員處罰200元／天。
3、抓好職工思想穩(wěn)定工作。各單位要認(rèn)真開(kāi)好班前會(huì)，安排工作必須強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，落實(shí)責(zé)任人、落實(shí)安全措施、落實(shí)安全責(zé)任。特殊作業(yè)必須制定專(zhuān)項(xiàng)安全措施，做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)安全；誰(shuí)安排工作，誰(shuí)落實(shí)安全措施；誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)。”，實(shí)現(xiàn)安全防范工作無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。做好職工思想穩(wěn)定工作，嚴(yán)禁疲勞上崗，嚴(yán)禁帶有思想包袱或酒后入井，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)解決，杜絕越級(jí)上訪事件發(fā)生。
4、加大安全小分隊(duì)巡查、突查力度。每天不定時(shí)對(duì)地面各作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，查人員在崗情況，是否執(zhí)行操作規(guī)程；每天檢查領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行情況和工作是否盡職盡責(zé)；下井突查兩天不得少于一次，重點(diǎn)放在四點(diǎn)班和零點(diǎn)班的突擊檢查。其他管理人員下井后要查“三違”、查隱患、查漏洞，提高下井質(zhì)量。
5、開(kāi)展春節(jié)前后安全隱患大排查。春節(jié)放假前和節(jié)后復(fù)工前，由安全副礦長(zhǎng)牽頭各開(kāi)展一次全方位的安全隱患大排查，對(duì)查出的各類(lèi)安全隱患和問(wèn)題，按“三定”原則落實(shí)跟蹤整改閉合。
6、抓好冬季四防工作。春節(jié)放假前和節(jié)后復(fù)工前，由辦公室負(fù)責(zé)各組織一次地面冬季四防安全檢查，重點(diǎn)檢查地面辦公場(chǎng)所、職工宿舍、庫(kù)房的用電、用油、用火、取暖和防盜保衛(wèi)情況，嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi)和煤氣中毒事件。
7、加大反“三違”力度。管理人員元月份少一個(gè)反“三違”指標(biāo)罰款200元，所有“三違”人員在處罰的基礎(chǔ)上，必須寫(xiě)出書(shū)面檢查交安監(jiān)科后方可上班，嚴(yán)重“三違”人員駐“三違”學(xué)習(xí)班，停班學(xué)習(xí)5天，經(jīng)考試合格后再上班。
8、加強(qiáng)地面保衛(wèi)和做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。保衛(wèi)科每天安排人員對(duì)全礦區(qū)開(kāi)展面安全巡邏，重點(diǎn)加強(qiáng)夜間、重要場(chǎng)所和要害部位的安全檢查，做好防盜、防火工作，做好出入礦區(qū)人員和車(chē)輛的登記工作；各單位充分做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備工作。
9、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備檢修管理。春節(jié)放假設(shè)備檢修必須制定詳細(xì)的檢修計(jì)劃和安全技術(shù)措施，機(jī)電部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督安全技術(shù)措施落實(shí)到位。
10、扎實(shí)抓好春節(jié)放假期間安全管理工作。由安監(jiān)科負(fù)責(zé)在放假前制定春節(jié)放假期間安全保障實(shí)施方案，并嚴(yán)格監(jiān)管落實(shí)到位。
后勤服務(wù)制度篇五
為保證高三年級(jí)高考前各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，確保高三年級(jí)學(xué)生健康安全，學(xué)習(xí)高效，對(duì)高考前這段時(shí)間突發(fā)事件的`有效處理，預(yù)防各種事故發(fā)生，確保整個(gè)學(xué)年順順利利，根據(jù)上級(jí)文件及會(huì)議精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定高考安全工作方案：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本，安全考試?yán)砟?，建立自我完善、持續(xù)推進(jìn)的安全長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，確保我校高三年級(jí)學(xué)生高考準(zhǔn)備工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以王國(guó)勝校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)趙錫中同志，后勤副校長(zhǎng)張國(guó)興，主抓升學(xué)部的工會(huì)主席張海軍同志為副組長(zhǎng)，升學(xué)部部長(zhǎng)馬艷麗、教務(wù)科萬(wàn)科長(zhǎng)及學(xué)校招生專(zhuān)干和三年級(jí)各位班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)有關(guān)高考的安全工作。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，做好統(tǒng)籌部署和調(diào)度等一系列工作，各領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真履行職責(zé)，各司其職，順利完成整個(gè)學(xué)期的高考準(zhǔn)備工作。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四位班主任：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在三年級(jí)辦公室，以負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。
三、工作重點(diǎn)
1、班主任對(duì)學(xué)生做好安全教育
在學(xué)校工作的不管任何階段，安全工作都要放在第一位，不能有絲毫的忽視和松懈，三年級(jí)處在高中學(xué)段的最后一年，正是高考的沖刺階段，班主任不斷教育學(xué)生平時(shí)在校盡量不請(qǐng)假外出，有重要事情確需外出要讓家長(zhǎng)到學(xué)校門(mén)口接學(xué)生；星期天在家也要注意安全，把精力放在學(xué)習(xí)上，心無(wú)旁騖，備戰(zhàn)高考。
2、做好高考報(bào)名工作，保證學(xué)生信息安全
今年高考報(bào)名工作安排提前，在年前進(jìn)行，招生專(zhuān)干和各班班主任要做大量高考宣傳工作。在學(xué)生在校不帶通訊設(shè)備的情況下，辦公室電話始終保持暢通，方便學(xué)生向家長(zhǎng)詢問(wèn)身份信息，保證高考報(bào)名工作順利進(jìn)行；確保學(xué)生在河南省招生辦公室報(bào)名設(shè)置的密碼等信息只有學(xué)生本人知道，班主任和其他的任何教師不得過(guò)問(wèn)，以保證學(xué)生信息不泄露。招生專(zhuān)干在向縣招生辦公室上交材料也只有一個(gè)人參與，杜絕一切學(xué)生信息外泄的機(jī)會(huì)。
3、飲食安全
要求學(xué)校后勤副校長(zhǎng)張國(guó)興通知以及后勤管理學(xué)生食堂教師對(duì)高考及高考前的飲食衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照采購(gòu)、使用、烹制程序進(jìn)行操作，確保了飲食安全。并適當(dāng)調(diào)配飯菜，增加營(yíng)養(yǎng)。在開(kāi)飯時(shí)間上根據(jù)作息時(shí)間合理安排，讓三年級(jí)學(xué)生提前十分鐘下課就餐，保證學(xué)生按時(shí)就餐。學(xué)校要求班主任教育學(xué)生不買(mǎi)不食三無(wú)食品，不買(mǎi)不食色素較重的食品。特別教育學(xué)生不能喝冷飲、吃冰塊、吃未洗凈的水果，購(gòu)買(mǎi)礦泉水等飲料一定要檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。確?？忌嬍嘲踩?。
4、考風(fēng)考紀(jì)安全
考前，要組織召開(kāi)學(xué)校負(fù)責(zé)人安全會(huì)議，各部門(mén)根據(jù)會(huì)議精神再次召開(kāi)了安全會(huì)議，責(zé)任落實(shí)到人，講清應(yīng)注意的問(wèn)題，學(xué)校對(duì)廣大師生進(jìn)行了安全教育，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，嚴(yán)禁高考期間學(xué)生打架斗毆等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，全體師生按照規(guī)定時(shí)間，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、就寢安全
在考試期間學(xué)校嚴(yán)格檢查學(xué)生就寢紀(jì)律，要求考生要嚴(yán)格按照就寢時(shí)間進(jìn)行休息，學(xué)校安排教師和學(xué)生同住。帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)期間認(rèn)真查房，協(xié)同寢管老師督促學(xué)生按時(shí)就寢，遵守就寢紀(jì)律，每天午休、晚休睡前清點(diǎn)人數(shù)，教育考生不用冷水洗澡，防止感冒發(fā)生。
我校重視安全工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組和各位教師要協(xié)同努力，制度到位，責(zé)任到位，落實(shí)到位，措施到位，確保使我校全體師生平安地度過(guò)了高考前及高考這段時(shí)光。
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