總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
個人年終總結篇一
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，思想?yún)R報專題才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階!
優(yōu)質(zhì)服務
回顧過去的一年，是我們國家深入改革的一年，也是我們各項工作突飛猛進、碩果累累的一年，我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,深入開展文明服務的一年。
一.思想方面的總結
文明服務是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量。
二.行動方面的總結
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質(zhì)量、服務紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務的:
1.無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2.我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務是文明的，優(yōu)質(zhì)的。
3.文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4.為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業(yè)務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5.沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制度和財經(jīng)紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評。
不集溪流，無以成江河;不集跬步，無以至千里。我所做的只是**聯(lián)社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?，從我做起，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光
個人年終總結篇二
招標是一個復雜的系統(tǒng)工程。招標代理工作是一個聯(lián)系溝通招標人、投標人、技術專家、招標監(jiān)督管理部門各方的橋梁和紐帶。自從事招標代理至今，結合自己的實際工作情況，回顧過去、體會工作中的細微點滴、發(fā)現(xiàn)自我工作中的不足、認真努力鞏固學習、工作一系列流程和業(yè)務知識有了較大提高。整個招標代理工作的認識及感悟，知道了自己在工作中的不足及需要改進的地方；在招標代理工作中的學習和進步，證明了自己肯定了自己，并決心從事自己熱愛的這份工作。我愿“超越自己，讓夢想起飛”，力爭在以后的工作中，端正自己的工作態(tài)度，加強協(xié)調(diào)溝通能力，提高自身綜合素質(zhì)，增強業(yè)務知識水平，努力做好本職工作，與公司共同進步、共同發(fā)展！
回首剛過去的三個月工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同忙碌的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。幾個月以來，在部門領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格律己，認真做事，較好地完成了自己的本職工作，在此對各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將近期的工作情況總結如下：
回顧過去：這段時間里，我對招標代理工作也有了深刻的認識，下面我根據(jù)實際工作情況介紹下這段時間的工作，今年以來我部門先后有五六個項目，我作為其中一員參與其中，在這個過程中我本著服務業(yè)主的宗旨，向著我們工作中追求的目標努力做得更好，為了提高自己的業(yè)務能力、服務水平、認知能力、對項目全過程的把握能力等方面，平時我加強學習尤其是法律法規(guī)在工作中的運用，提高業(yè)務理論知識在實際工作中的運用，通過再學習、再認識、再實踐這樣一個過程來不斷提高自身能力和水平，這段時間有了顯著提高。
此外，我對招標過程中遇到的問題進行階段性的總結，不斷完善工作。通過實際工作，認識到了一些重要的日常禮節(jié)，與業(yè)主、評委和投標人溝通時的態(tài)度等細節(jié)問題，讓我的服務真正能得到認可滿意。
對招標資料的整理更加細致。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標文件等資料都進行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計，并用時進行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對工作的認真負責態(tài)度。同時也認識到：評標是學習的過程。各位專家博學多識，經(jīng)驗豐富，因此把每一次評標都當作是課堂，認真記錄，把好的經(jīng)驗、好做法運用到新工作中。
工作體會：點亮熱情，鍛造自我?！安唤?jīng)歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā)；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開展，說這些又能解決什么問題呢。“與其詛咒黑暗，不如點亮光明”，我認為問心無愧，對得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
我現(xiàn)在做的是招標代理工作，從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。以前我認為自己不能勝任這項工作，因為自己對建筑方面的知識不慎精通，但是自己偏偏卻與招標代理工作結下了不解之緣。通過今年以來的招標代理工作，我發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，招標工作沒那么可怕，開始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
俗話說：細節(jié)決定成敗。每一項工作都是由無數(shù)個細節(jié)組成的，也許有人說一兩個細節(jié)沒做好沒什么大不了，甚至認為只求結果不求過程，但我認為從工作細節(jié)就能看出一個人的為人之道，嚴謹之人必定在細節(jié)上認真留心，大意之人可能在細節(jié)上予以漠視。平時工作中我要求自己注重細節(jié)，精益求精，在做任何資料時都要用心。
一個人事業(yè)的成功不能離開團結協(xié)作；集體的成就也不能離開團結協(xié)作；個人愿望的實現(xiàn)更不能離開團結協(xié)作。只有發(fā)揚團結協(xié)作精神，在遇到困難的時候，共同想辦法、出主意，凝聚集體的力量，才能凝聚更多智慧，積聚更多力量。其實，我們每個人在工作遇到困難或是內(nèi)心彷徨、猶豫不決的時候，這時最需要的是什么？需要的是同事之間發(fā)自內(nèi)心的鼓勵和幫助，它可以使我們充分展示自我，可以使我們感受到團隊的巨大力量。
發(fā)揚團結協(xié)作精神，我們要多一點謙虛、多一點微笑、多一點寬容、多一點主動。在這樣和諧的氛圍里工作和學習，會更有利于每個人的身心健康，也更能讓我們信心百倍地投入到工作中，通過團隊作戰(zhàn)，提高工作效率。
“用心工作、低調(diào)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的成績使我更清醒地看到了自身存在的問題：
(一) 業(yè)務知識水平有待提高。作為一名招標代理工作人員，應該既要深諳招標代理業(yè)務，更要有超前意識，認真學習盡快為今后的招標代理工作打好基礎，要成為一名優(yōu)秀的招標代理人員。
(二) 工作情緒波動大，有些懶散，工作作風不夠扎實。這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。
(三) 溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流，我認為做好招標代理的第一步就是學會與陌生人交往，增強自信能力，在這方面我做的不夠好，在以后的工作中我要多看些這方面書籍，提高自身的理解能力，以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。
(四) 把服務當作一項“工程”來做。在今年的招標項目中，看到身邊老師前輩與招標單位的溝通，要多聽多思考，使自己深深的感到標前提前進入角色是十分關鍵的。優(yōu)良的服務態(tài)度、任勞任怨的工作作風，是服務意識和服務技能相結合的特征。今后工作我決心向專業(yè)知識靠攏，讓服務有一個質(zhì)的升華。
(五) 工作中缺乏創(chuàng)新思維。不管是日常生活中還是工作中，都需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。部門領導和同事都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路
心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。
歲月無聲，步履永恒。今年以來，短短的招標代理工作中，我學到了很多知識和技巧，也從中領悟到了許多道理，也認識到了自己的位臵。
在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業(yè)務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會更加努力學習業(yè)務知識，提高自己的工作技能，不辜負領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，努力突破承接的新的項目，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！為公司帶來更多的利益！
最后祝愿公司的明天更加美好！
個人年終總結篇三
****年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，經(jīng)過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業(yè)務拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調(diào)整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。
與去年同期相比，業(yè)務結構更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質(zhì)量，在業(yè)務結構、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。
個險標保任務xx萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業(yè)務8100萬元。續(xù)收業(yè)務4500萬。
通過縣區(qū)機構建設，提高縣區(qū)業(yè)務產(chǎn)能，讓縣區(qū)機構在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展。并結合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團、中介的全面發(fā)展。
市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。
經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務、團險業(yè)務、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。
根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎上，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續(xù)擴大集團業(yè)務，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。
通過管理，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。
全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把×太保壽險做大做強。
新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面。
個人年終總結篇四
20xx年xxx的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所分行級的青年文明號。就象所里xx說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
個人年終總結篇五
20xx年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司帶領的帶領下，環(huán)繞著辦理軌制的建立健康，工程項目標報告審批等工作要點，較好地結束了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技巧也有了明顯的進步。
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，促成安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。
我在安環(huán)部緊張當真安評、環(huán)評手續(xù)辦理相干工作，因為安環(huán)部分建立不久，開辟區(qū)的相干工作部分也是方才建立，很多工作都沒人觸及過，所以最終面對的工作是如何理順工作程序。在公司帶領的帶領下，我們勤走、多問，經(jīng)過議定對當局下發(fā)文件及相干部分的辦事程序的當真進修，一步一步的摸索出并總結了一套辦理相干手續(xù)的工作程序，便利了今后的工作、進步了工作質(zhì)量。如今，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。
2、當真進修上級下發(fā)文件，幫忙建立健康公司安定、環(huán)保軌制。
按相干部分要求，本年公司入手下手加快了廠區(qū)辦理軌制的建立、健康工作，很多安定、環(huán)保相干的規(guī)定都是根據(jù)帶領授意，聯(lián)合廠區(qū)實際環(huán)境總結訂定的。這些軌制的訂定不但滿足了上級部分的查抄要求，也便利了我們公司的辦理。
3、按時結束上級帶領安排的查抄、整改相干工作。
因為公司的屬于新建企業(yè)，各本能機能部分對公司的查抄和辦理比較嚴厲。在過去的一年里，我在公司帶領的教導下結束了上級各部分對企業(yè)軌制、項目手續(xù)等方面的查抄工作。對上級部分下達的整改定見，我自動鞭策整改落實環(huán)境，構造人員進修培訓，進步員工安定意識，對違背安定法則的人或事賜與改正，經(jīng)過議定隱患整改，有效的保險了安定出產(chǎn)工作的順利進行。
4、當真對安定、環(huán)保等本能機能部分下發(fā)文件的接管、料理、保管工作。
5、組建了公司電腦辦公收集，結束電腦保護及電腦制圖等工作。
因為個人喜好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一貫都和電腦有關，所以緩緩把握了必定的電腦保護相干知識。20xx年因為辦公必要，公司前后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用本身把握的知識結束了電腦收集的架設和平常保護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)計劃、車間計劃工作頂用到的cad制圖工作大都由我來結束。
6、理順人事部分工作程序，結束公司人事電子檔案的初期建檔工作。
20xx年上半年，公司人員還不整齊，我兼辦理人事部分的工作，為了便于辦理，我竭力進修相干知識，從網(wǎng)上匯集資料，并找到了一套免費的人事辦理軟件，建立了人事電子檔案，令人事辦理程序化、秩序化，根本理順了人事辦理工作程序。
一年來的工作固然獲得了必定的成績，但也存在一些不敷，緊張是思維解放程度還不敷，構造、雷同本領上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較另有必定差距，二是觸及工作多樣紛亂，必要時候進修，三是工作中不敷斗膽，要在連續(xù)的進修進程中變化工作方法，連續(xù)立異美滿。在今后工作中，我必定當真總結經(jīng)驗，克服不敷，竭力把工作做得更好。
1、當真進修，竭力進步本身本質(zhì)及工作本領，盡職、盡責、盡快地結束安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚吃苦刻苦精神。不怕吃苦，自動謀事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，自動適應各種環(huán)境，在紛亂的工作中考驗意志，增加才華。
3、發(fā)揚勤學不輟的進步精神。加強進修，勇于實踐，在進修的同時注意匯集各種信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究進修方法，規(guī)矩進修立場，進步進修效果，竭力培養(yǎng)本身具有結壯的表面功底和結壯的工作風格。力求把工作做得更好，建立精良的形象。
4、當好幫手。對各項決議計劃和呈現(xiàn)的題目，及時發(fā)起公道化發(fā)起和解決方法供帶領參考，互助部分帶領結束公司下達的任務。
總之，一年來，我做了必定的工作，也獲得了一些成績，但離要求有必定的差距，我將連續(xù)地總結經(jīng)驗，加強進修，更新見解，進步各方面的工作本領。緊緊環(huán)繞公司的中間工作，以對工作、對奇跡高度當真的立場，腳結壯地，盡職盡責地做好各項工作。
個人年終總結篇六
電腦一開一關之間，回頭已是年末，該為這一年的點點滴滴做一個整理的時候了，這幾天我一直在想，20xx我到底做了些什么，對于工作、學習、生活、感情...無論得失、對錯，似乎都該對自己有個交代，就像歷年的總結一樣，去除那些自以為是的成績，找出存在的問題，以求在新的一年里，輕裝上陣繼續(xù)前行。
工作方面：
“ 多看、多做、多想、多問 不要追求安穩(wěn)度日”
關于工作，20xx年沒有什么值得炫耀的，整年的目標完成離年初的預期差的太多，無論是業(yè)務素質(zhì)還是工資水平都停留在去年的階段，這其中有多方面的因素，心態(tài)上應該說成熟了不少，得失轉換，欣慰的是在理論修養(yǎng)和對市場的把握上有了一個長足的進步。
由于現(xiàn)有項目的收尾和新項目競標未果，正常的工作節(jié)奏在年初以后進入了一個長期的空閑，雖然我已經(jīng)把能接觸到的各方面工作都做了，但也只是偶爾忙碌：
對現(xiàn)有項目的營銷策略做了跟進分析，出具20xx年度營銷策略建議報告，重新對項目樓書、項目網(wǎng)站、項目公司網(wǎng)站策劃更新；
期間去千島湖、金華等地出差；
參與幾個新項目的現(xiàn)場勘查、前期調(diào)研、參與競標；
參與xx縣招商局招商畫冊的文案整理更新；
對大杭州一些相關板塊、特殊性質(zhì)項目情況進行了梳理、匯總、分析
不定期對政策、市場動態(tài)、各種數(shù)據(jù)進行持續(xù)整理、分析做市場趨勢預判；
為了檢驗策劃思路和市場的實踐性，年中一段時間，個人通過網(wǎng)絡參與十幾個產(chǎn)品、活動的策劃案競標，入圍不少，中標的沒有；
期間替l總做過幾次其它公司的策略方案、資源整合方案，具體策劃執(zhí)行未參與；
其它一些零碎的工作沒什么意義，在此省略……
一直比較喜歡公司像圖書館一樣的豐富藏書，工作的空閑給了我大把時間可以自己安排，上班期間磨著耐心有計劃的啃了不少行業(yè)相關的大塊頭資料，案例分析，促使在理論修養(yǎng)上有明顯的進步，加上對市場的不停關注、分析、討論，更使心態(tài)和處事的思維、眼光突破了部分局限，站上一個新的高度。
目前和今后一個時間段工資依舊不是我所關注的，對于實踐的欠缺應該是當務之急，20xx年，一定要爭取完全消化今年的理論積累！關于這些理論是否可以指導實踐？實踐的正確性與否？這些待解決問題將擺在首位。一直強調(diào)安逸不是我現(xiàn)階段應該有的生活，所以對于現(xiàn)在工作情況，只能有兩個選擇，年假休完后，盡快找l總聊一下，了解公司接下來的發(fā)展規(guī)劃和近期動態(tài)，如果明年有新的項目開工，能夠完全全程的參與進去可以選擇留下，如果還是如今年一樣空閑，不能猶豫只能重新選擇換公司跟項目，爭取在未來幾年里能夠完全把握整個項目的操作流程，能夠獨擋一面。
學習方面：
“時刻保持學習的心態(tài) 時刻堅持學習的習慣”
關于學習，我總覺的是不夠的，需要使用的越多，越能夠發(fā)現(xiàn)自己的僻陋，一如常年，始終沒有放棄鞭策自己不斷充電，但隨著心態(tài)的復雜，來自工作、生活、家庭等壓力的逐年增加，收獲相對遞減，今年除了完成升本成考計劃外，在其他的方面涉獵的比較有限，主要集中在經(jīng)濟、文學和行業(yè)雜志方面，同時癡迷小說的毛病有所改善（主要由于原創(chuàng)小說的質(zhì)量太差，更新速度太慢）。
升本的計劃其實去年已經(jīng)萌發(fā)，但限于各種條件制約，一直沒有成型，今年年中在完全繳清梧院所欠學費后，拿到了專升本的那張廢紙，然后重拾多年不曾拿起的文化課本參加考前復習，經(jīng)過數(shù)月煎熬，終于在10月成考上線（其實英語和高數(shù)完全為猜測），現(xiàn)在等待錄取中（浙江工商大學工商管理專業(yè)）….
對今后一段時間工作之外的學習，主要還是以今年的學習內(nèi)容為參考，適當增加一些管理類、投資類的自學，根據(jù)時間安排，爭取20xx年能夠參加一項行業(yè)相關資格認證培訓，最好能夠一次性通過資格考試。
最后如果升本專業(yè)通過錄取，需要好好根據(jù)課程安排規(guī)劃好時間的合理利用率，一定做到工作不耽誤，重點課程不落下。
生活方面：
“品質(zhì)生活不一定要奢侈 偶爾奢侈要懂得品味 寬以待人 勤儉持家”
生活就像白開水，每個人的幸福指數(shù)都有所不同，出門在外，我一直追求以簡單為好，但這絕對是在善待自己的基礎上，關于“泡面”二字，其實相對大學的日子，現(xiàn)在已經(jīng)很克制了，平時掛在嘴上那純粹是和朋友的調(diào)侃，因為住的地方?jīng)]廚房，又懶的出去快餐也偶爾將就了。
習慣了這樣單調(diào)的過日子，感覺自己對生活越來越趨向于安靜、平和，工作的激情完全隔絕于生活之外：每個月中去超市大采購一次；有時候去朋友姐家蹭飯吃；周六周日大部分時間在家一杯清茶一本書幾段筆記幾場夢，偶爾出去散散步，徜徉于杭州的大街小巷，流連于湖光山色，有時候天氣不錯也會帶上相機到近郊徒步攝影,稍遠一點諸如千島湖、金華、安吉、富陽等地也有所游覽，遺憾的是今年打算去紹興一游的計劃沒有實現(xiàn)（主要朋友比我還懶，平時假期又很難湊到一塊，一個人去感覺沒意思）。
“慈母手中線，游子身上衣”隨著自己的`年齡增長，越來越能體會到父母的不容易，開始有意識的強迫自己每個星期打電話回家問候一下父母，雖然總是重復著那一段簡單的對白，但慚愧的心還是能找到一絲安慰，父母開始老了，我們都不在身邊，剪不斷的牽掛，有時候莫名的想想總是有股辛酸，古人說：“父母在，不遠游”，慚愧！從外出求學到出來工作，這么多年除了年末回去呆上幾天，其余都在外面漂著，何時才能落葉歸根，相伴盡孝？何時才能立業(yè)齊家？
20xx年的生活，需要保持與家里的定期聯(lián)絡，增加對父母的關心；檢討自己的一些不良作息習慣，增加適當?shù)倪\動，保持一個健康的身體；減少面對電腦的時間，增加室外活動；減少不必要的花費，對收入做一個規(guī)劃，進行適當?shù)男☆~投資和存儲；根據(jù)假期時間計劃1~2次的近距離旅游放松。
感情方面：
“飄忽不定 一切隨緣”
相對其它方面而言，在感情上我真的可以算是一個很失敗的人，套用很俗的一段話：我珍惜的，我失去了！我在意的，我放棄了！我掛念的，我遠離了！我回憶的，我遺忘了！ ……是我錯了？也許。
可能真的不再年少輕狂，近來不少朋友開始關心我感情的事情，其實也沒有什么，只是在自己沒有想清楚需要什么，在自己一無所有的時候，我覺得一切的發(fā)生都可能最終是悲劇大于喜劇，現(xiàn)在我只是個窮小子，我沒有安全感，有的一腔熱血和不屈的信念暫時看來一文不值…這不是自卑，只是我驕傲的未來不是所有人都能夠懂得,曾經(jīng)或者以后…….
很多年來，一些情感并沒有隨著時間的過去就順利的畫上句號，感覺只是枯萎，只是沉重的壓在心底，有限的春天也因此營養(yǎng)不良，無疾而終….似乎還有牽絆，所以徘徊不前。
不懂有些人是否還記得曾經(jīng)血染的青澀，豪邁的相約一世，驕傲許諾的永生呵護，可終究敵不過時間沙漏，青春散場，現(xiàn)在想來沒有誰對誰錯，只有一些純的依戀組成了回憶的一角，回的去嗎？走的出去嗎？什么時候？……..
有過曾經(jīng)就懂得了比較，有了未來便學會了憧憬，其實我也不知道是在等待，還是期待，夕拾朝花抑或夜盡黎明…..也許時間總會給我個答案！
朋友說:兩個人的攙扶總比一個人的掙扎要前進的順暢一些。一人一半嗎？男人的責任永遠要大于平等的口號；不是囈語的承諾如此簡單，夢醒人散？終究需要偕老半生，終究需要撐起肩膀，做男人的原則當以此為界。
一切隨緣吧....兒女情長也可在修身立業(yè)之后。
總結的總結：
忽然想起幾天前和同事吃飯時，開的玩笑：前30年，注定我們要被貧窮、孤獨、生存所煎熬，如果在這個過程中沒有沉默的死去，那后面的30年總會有機會讓我們綻放一抹自己的色彩，不為生存只為超越生命本身。
修身立業(yè)齊家 達則濟天下 困則善其身…..
20xx-11-25
個人年終總結篇七
大學已經(jīng)過去六分之一了，四個月的時間雖然很短暫，但是有許多值得回味的東西，這是大學入學第一年留下的印跡。
四個月的時間我想沒有荒廢，實現(xiàn)了自己未入學前的夢想，第一次離家這么遠，自己的心里很是激動，所有的事兒都要靠自己了，這是一次很好的鍛煉機會，應該好好珍惜！無論是班里的活動還是系里的活動自己都會積極參加，組織好每一次活動，使自己在組織能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力上都有很大的提高，自己慢慢懵懂，沖動逐漸轉變?yōu)槔潇o沉著的去看問題，學會思考。學會思考是大學中必須學會的東西，十八年前我們習慣于依靠父母依靠老師，依靠身邊所有能依靠的資源，久而久之自己的動手動腦的意識就減弱了，沒有主見隨波逐流成為一個時代的代名詞！十八年后我們應該凡事兒學會動腦，看待身邊的人和事兒都應該全方位的去看，靠山山會倒，靠水水會流，一切都應該靠自己！！
不管在什么狀態(tài)下，都應保持一份自信，一份適可而止的自信，如果過頭那就是自戀，記得剛開學不久我們班一個同學對我說了這樣一句話：“你自信的剛剛好！！”當時對這句話沒有太在意，但是再細想一下自信總是有個度的，保持自信會增強你的人氣和士氣，過于自信那就相反了！
大學就是一個小社會，學生都是來自五湖四海的，如何與別人相處的很好，需要自己在平時生活中慢慢琢磨出來！在這半年里我總結了幾條與別人相處，讓別人接受你的經(jīng)驗：
1、平等。每個人都是被上帝咬了一口的蘋果，不可能完美無缺！不要總覺得自己比別人好，自己比別人懂得多就飄飄然了，不要總是拿自己的優(yōu)點與他人的缺點作比較，總有一種高高在上的感覺，對同學呼來喝去的，這樣只能體現(xiàn)出自己素質(zhì)太差?。∶總€人生下來都有平等的權利，善待身邊的人，也是善待自己。
2、己所不欲勿施于人。這是孔子的名句，這也是我做人的原則！無論是在學生會、班級還是八個人的宿舍，遇到問題都是大家集思廣益來解決的，有的人太專斷，總是把自己的意見強加于別人，總是認為自己是對的，這種人缺乏的是一種團隊協(xié)作精神，大家是一個團隊而不是個人，每做一個決定涉及的是集體的利益，即使你是一個天才，你一個人的想法也不會有八個人集體想出來的更有深度和廣度，因此不要總是把自己的想法強加于別人，增強自己的集體觀念對自己以后各方面的發(fā)展都有好處。
3、學會換位思考。在做任何一件事兒時，每個人都是習慣性的站在自己的角度想問題，只要牽扯自己的利益都會義無反顧，但有沒有想過你做的這件事兒會不會對身邊的人產(chǎn)生損害呢？譬如一件很小的事兒，晚上熄燈后宿舍里所有人都躺下準備睡覺，唯獨你還在和你的朋友煲電話粥，分貝絲毫不減，你是否想過小聲點兒或是明天再打這個電話，因為你影響室友休息！！無論做什么事兒不要總是把自己的利益考慮的那么重要，凡事兒多為別人想一想??！
學會與人相處會為自己前進的道路掃除很多阻力，現(xiàn)在講求的是人脈。！學會與人溝通，與人相處，是人生路上一筆巨大的財富！！
四個月的時間學到了很多，今天就先講到這吧?。?/p>
個人年終總結篇八
圍繞目標 突出重點 扎實工作
過去一年里，本人在市計委和縣計劃局領導幫助下，各方面都有較大的進步，也取得了較好的成績，工作能力得到進一步增強，工作水平得到進一步提高，工作方法和工作作風得到進一步改善，工作態(tài)度更加端正?，F(xiàn)將一年來的工作情況向各位領導匯報如下：
本人是搞目標管理工作的，我把目標管理工作分為兩個方面來做，一方面是對上，一方面是對下。所謂對上就是從目標管理角度來講，為了確保完成和超額完成年初市委、市政府下達我縣的各項工作目標任務，采取的措施和方法；對下就是為了貫徹縣委、縣政府的總體部署、工作思路和工作重點，圓滿實現(xiàn)縣委、縣政府年初制定的全年工作目標采取的措施和方法。
對上方面我們首先是認真研究、分析上一年度的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展工作目標任務完成情況，不斷總結好的經(jīng)驗，查找不足和存在問題，以便在落實新一年度工作目標任務時，揚長避短，制定更完善、更扎實的工作方案、工作措施和方法。第二是認真研究、分析市委、市政府領導與縣委、縣政府領導簽訂的本年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展工作目標責任狀全部內(nèi)容及目標獎懲辦法。找準著力點和切入點，對每一項目標進行細化，能量化的盡量量化，然后與各相關目標責任單位進行對接，明確目標任務，明確工作責任，共同分析、研究，制定出圓滿完成和超額完成每一項目標任務的實施方案、工作措施和方法，并將每一項目標，作為部門重點工作目標落實到相關目標責任單位的年度工作目標責任狀中，能分解落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，就分解落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標責任狀中，使每一個相關的目標責任單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能增強責任心和壓力感。第三是對部分重點工作目標和完成難度較大的工作目標，配合縣“兩辦”督查科以領導交辦事項形式交辦下去，進一步加大工作力度，限期完成，進行定期不定期檢查、督查，隨時掌握這部分目標的完成進度，增強工作的計劃性和預見性，及時找出工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，及時制定針對性切實可行的工作措施，確保每一項工作目標都能按時完成，且完成到位。
對下方面，我們首先是制定本縣年度總體工作目標和目標管理體系；第二是對總體目標進行細化分解落實；第三是對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標完成情況進行考核評比。目標的考核評比是圓滿實現(xiàn)總體目標的重要手段。目標任務下達后，我們?yōu)榱思皶r掌握完成情況，總結經(jīng)驗，找出存在問題，制定針對性工作措施，除了對目標進行半年初評、年終總評，還不定期地進行檢查、督促、總結。為了達到增強責任單位和責任人的責任感、緊迫感，激發(fā)工作動力的目的，目標考核評比的程序、過程、結果都遵循實事求是、公開、公平、公正的原則。我們對年度目標考核評比采取了以下的工作程序：①各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對照年度目標進行自查；②縣組織目標考核檢查組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度目標任務完成情況進行綜合考評；③各目標考核責任單位為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位提供單項目標完成實績或直接計分；④目標辦對檢查組和目標考核責任單位提供的實績進行核對、匯總；⑤將被考評單位目標完成實績公布、反饋，供被考核單位核對；⑥組織目標考核責任單位對存在問題的實績進行復查；⑦目標辦對被考核單位的目標完成實績按照縣委、縣政府年初制定的目標考評獎懲辦法進行匯總、綜合計分；⑧將計分結果報縣委、縣政府審定通過；⑨公布年度目標考評結果。
在過去的一年里，雖然做了一些工作，也取得了一些成績，但離領導要求還有一定距離，在今后的工作中我將繼續(xù)努力工作，爭取每項工作完成質(zhì)量都能上一個新的臺階。
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