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演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇一
加法——遇物加錢
買東西是我們這些凡夫俗子再平常不過的一種日常生活行為。在我們的心中，能用“廉價(jià)”購得“美物”，那是善于購物者所具有的品格，那是精明人的一種象征，雖然我們不會(huì)，也不可能都是善于購物者，但我們還是希望我們的購物能力能得到別人的認(rèn)可。因此，當(dāng)我們買了一件物品之后，如果自己花了50元，別人認(rèn)為只需30元時(shí)，我們就會(huì)有一種失落感，覺得自己不會(huì)買東西。但當(dāng)我們花了30元，別人認(rèn)為需要50元時(shí)，我們則有一種興奮感，很會(huì)買東西。由于子這種購物心態(tài)的存在，“遇物加錢”這種說話技巧也就有了用武之地。
遇物加錢是指在品評(píng)別人所購物品時(shí)，對(duì)其價(jià)格故意高估，從而使對(duì)方高興，求得更好的心理相容。
比如，甲買了一套樣式挺不錯(cuò)的西服，乙知道市場行情，這種衣服兩三百元完全可以買下。于是乙在品評(píng)時(shí)說:“這套西服不錯(cuò)，恐怕得四五百元吧?”甲一聽笑了，高興地說:“老兄說錯(cuò)了，我220元就買下啦!”
這里乙的說法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少錢買下這套衣服的情況下故意說高衣服的價(jià)格，使對(duì)方產(chǎn)生成就感，當(dāng)然也就使得對(duì)方高興。
遇物加錢法很能討得對(duì)方歡心，操作起來也很簡單:對(duì)其價(jià)格高估就行了。當(dāng)然“價(jià)格高估”也需注意，一要對(duì)物價(jià)心里有底，二不能過分高估，否則就收不到好的效果了。
減法——逢人減歲
蕓蕓眾生，諸色人等，都不過是大千世界的匆匆過客。然而誰都希望自己永遠(yuǎn)年輕，不原過早老去。因此成年人對(duì)自己的年齡非常敏感。如一位三十出頭的小伙子被看作中年人，他能自在嗎?
由于成年人普遍存在這種怕老心理，所以“逢人減歲”就成了討人喜歡的說話技巧了。這種技巧特征在于把對(duì)方的年齡盡量往小處說，從而使對(duì)方覺得自己顯得年輕，保養(yǎng)有方等，產(chǎn)生一種心理上的滿足。比如一個(gè)三十多歲的人，你說他看上去只有二十多歲，一個(gè)六十多歲的人，你說他看上去只有四五十歲，這種“美麗的錯(cuò)誤”，對(duì)方是不會(huì)認(rèn)為你缺乏眼力，對(duì)你反感的，相反，他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，形成心理相容。
“逢人減歲”這種方法只適用于成年人(特別是中老年人)，相反，對(duì)于幼兒、少年，用“逢人添歲”(年齡往大處說)的方法效果較好，因?yàn)樗麄冇幸环N渴望成年的心理。
上面我們所說的言語加減法:遇物加錢，逢人減歲，說穿了就是一種投其所好。但是只要我們的目的光明正大，這種投其所好，于自己、于對(duì)方、于社會(huì)都會(huì)無害，相反能給對(duì)方、給社會(huì)帶來歡樂，至多只能說它們是“美麗的錯(cuò)誤”“無害的陰謀”，我們何樂而不為呢?
好口才——如何成為一個(gè)成功的交談?wù)?/p>
或許有人會(huì)說：難道還有人不會(huì)交談嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)有人輕車熟路，很善于交談，而有的人卻處于無人可談、無話可談的難堪境地。那么在交談時(shí)應(yīng)該注意哪些事情呢?美國研究語言交際的專家埃爾金博士認(rèn)為以下三個(gè)方面對(duì)于成功的交談十分重要，掌握有關(guān)的技巧就可以提高人們交談的能力，取得良好的交流效果。
選擇合適的話題
人們交談時(shí)通常是由開始講話的人選擇一個(gè)話題，大家圍繞這一話題各抒己見，然后轉(zhuǎn)向另一個(gè)話題，因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被大家接受，談話便會(huì)順暢地進(jìn)行下去。如果選擇了不適宜的話題，引不起大家的興趣，沒有人做出反應(yīng)，交談便失敗了。有時(shí)候您可能擁有權(quán)勢使別人不得不坐下來聽您講話，他們可能假裝用心聽您講話，但您卻無法強(qiáng)迫別人開口講話。不合適的話題主要有以下幾種類型：
(1)有關(guān)談話者自己的話題，有的人談來談去總是圍繞著自己的生活，開始人們也許還有興趣聽，時(shí)間久了人們便失去了興趣甚至躲著這樣的談話者了。
(2)有關(guān)禁忌的話題，如夫妻關(guān)系、家庭成員之間的矛盾、不愿談及的疾病等等。如有的人不愿意別人打聽自己的經(jīng)濟(jì)來源或經(jīng)濟(jì)狀況等。所以這些話題最好不要觸及，除非對(duì)方主動(dòng)提及。
(3)假話題，假話題是指那些無法繼續(xù)下去的話題，如果你用“今天天氣很好”來開始談話，對(duì)方便沒有什么話來回應(yīng)。如果您發(fā)現(xiàn)周圍的人不愿意與您交談，那您就要檢查一下您在選擇話題方面是不是存在問題。檢查的方法如下：以一星期為限，盡可能記下您與人交談時(shí)所選擇的所有話題。如果有的話題重復(fù)出現(xiàn)，在話題后面記下次數(shù)。這樣就得到一張您選擇的話題的清單。檢查出現(xiàn)次數(shù)較多的話題，問自己兩個(gè)問題：如果別人總是跟您談這樣的話題，您想不想聽?如果不想聽，為什么?
按照一定的順序交談
人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想說什么就說什么，想什么時(shí)候說就什么時(shí)候說。交談時(shí)談?wù)吆吐犝唠p方互相配合才能使談話順利進(jìn)行下去。假設(shè)有a、b、c三個(gè)人在一起談話，理想的交談方式如下：
1.a先開始講話，他選擇一個(gè)題目，圍繞著它講幾句話。
2.a通過某些方法使b繼續(xù)談下去。
3.b接過話茬，順著a選的題目講幾句話。
4.b選擇c作為下一個(gè)談話者。
5.c接過b的話茬，順著話題講幾句話。
6.c選擇a作為下一個(gè)談話者。
7.這個(gè)過程一直進(jìn)行下去直到大家感到有關(guān)這個(gè)題目已無話可說或者時(shí)間用完了。在這個(gè)過程中每個(gè)人都有大致相等的機(jī)會(huì)和時(shí)間來談話，并且當(dāng)一個(gè)人講話時(shí)其他人只能聽。
8.最后一個(gè)人總結(jié)a選擇的話題，這時(shí)候表明該話題已經(jīng)結(jié)束，可以引出另一個(gè)話題。
正是靠著這種說者和聽者互換位置的規(guī)則，交談才能夠平穩(wěn)地進(jìn)行下去。這種規(guī)則好像交通規(guī)則一樣，即便沒有警察指揮，大家也都會(huì)遵守著紅燈停綠燈行的規(guī)則，否則便會(huì)造成交通堵塞。交談的規(guī)則雖然沒有交通規(guī)則那樣明顯，但也是被嚴(yán)格遵守著。依據(jù)這些規(guī)則，參加談話的人才
能根據(jù)自己的需要決定加入交談或者回避交談。如果您想加入談話，您必須等待說話的人講完以后停頓時(shí)接過話茬。如果在這中間打斷別人，就會(huì)被認(rèn)為不禮貌。而如果您想把話題交給下一個(gè)人，就要出現(xiàn)停頓，暗示您已經(jīng)講完。
有兩種不好的習(xí)慣需要加以改正，一種是邊想邊說，在句子中間出現(xiàn)了不應(yīng)有的停頓，使聽話的人無法判斷您是否已講完。另一種是不停地講，不出現(xiàn)任何停頓，這時(shí)人們便不得不打斷您的話。把話題交給別人可以采用各種手段，除了上面提到的停頓以外，還包括提出一個(gè)問題，指定某人發(fā)表意見。但是表明談話結(jié)束的重要線索是目光接觸。如果談話者在停頓時(shí)和您目光接觸，那就表明他選擇了您作為下一個(gè)談話者。在您準(zhǔn)備把發(fā)言權(quán)交給別人時(shí)可采用同樣的方法。因此如果不想加入談話，就不要與正在談話的人目光接觸。另外一種情況是談話者出現(xiàn)了停頓，但并沒有選定下一個(gè)談話者，這時(shí)候可以自己選擇接著話茬。這種情況下可能出現(xiàn)競爭，即兩個(gè)以上的人同時(shí)講話，按照上面提到的規(guī)則應(yīng)有人放棄自己的權(quán)利，只留下一個(gè)人講話。注意聽別人談話口頭交談?dòng)性S多特點(diǎn)需要注意。講出的話轉(zhuǎn)瞬即逝，不可能像聽磁帶一樣倒放。交談的雙方互相影響，說出的話不可能完全是事先想好了的，需要根據(jù)前面的人講的話修訂我們自己說什么，我們的話又影響到雙方后面要說的話。因此認(rèn)真仔細(xì)地聽別人講話就顯得十分重要。只有聽懂了別人的話我們才可能有效地做出反應(yīng)。只有注意地聽，我們才可能準(zhǔn)確地判斷對(duì)方是否談完，才能及時(shí)地接過話茬，而不是冒昧地打斷別人或者該自己發(fā)言卻沒有反應(yīng)。下面所舉的是一些不好的聽話習(xí)慣，應(yīng)設(shè)法加以改正。
①一邊聽一邊想或演習(xí)該自己講話時(shí)怎么說。
②一邊聽一邊想談話者多么糟糕，換一個(gè)人(或者自己)來談就會(huì)好得多。
③一邊聽一邊想一些無關(guān)的瑣事。
④為了一有停頓就搶過話頭拼命注意談話者說的每一個(gè)詞。
⑤拼命寫下談話者所說的每一句話。為了提高自己的“聽力”，可以利用電視機(jī)來練習(xí)。選擇一個(gè)談話節(jié)目，坐下來注意地聽，不要記筆記。一發(fā)現(xiàn)自己走神，趕快回到節(jié)目上來。不斷地練習(xí)直到您能堅(jiān)持認(rèn)真聽完一個(gè)半小時(shí)長的節(jié)目為止。
學(xué)會(huì)說話的技巧
如果你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。因?yàn)槿魏稳脒@范圍是很廣的，也許是個(gè)工程師，也許是個(gè)法學(xué)家，或者是個(gè)教師，或者是個(gè)藝術(shù)家，或者是個(gè)打石工人?？傊?，無論三教九流，各種階層的人物，你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的活，真是不容易的。不過不論難易，我們總不能不設(shè)法打通這難關(guān)，常見許多人因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事業(yè)毫無認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下工夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以要充實(shí)你自己的知識(shí)。
一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，當(dāng)然不能希望他在說話中應(yīng)對(duì)如流。學(xué)問是一個(gè)利器，有了這利器，一切皆可迎刃而解。你雖不能對(duì)各種專門學(xué)問皆作精湛的研究，但是那所謂常識(shí)卻是必須具備的。育了一般的常識(shí)，倘若能巧妙地運(yùn)用起來，那么應(yīng)付任何人作十分鐘的興趣談話，我想是不難的。你須多讀書多看報(bào)，世界的動(dòng)向，國內(nèi)的建設(shè)情形，科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)，世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性，以及藝術(shù)新作，時(shí)髦服飾，電影戲劇作品的內(nèi)容等等，皆可從每日的報(bào)章和每月的雜志中看到)誠能如是，則應(yīng)付于各種人物，自然勝任愉快。
香港九龍有一間美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂?。有人去問他發(fā)達(dá)的理由，店主人但白承認(rèn)，完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說話呢?便當(dāng)?shù)煤埽曛魅苏f：我每月把各種報(bào)紙雜志都買了回來，規(guī)定各職員在每天早上未開始工作前一定要閱讀，當(dāng)為日常功課一樣，那么他們自會(huì)獲得最新鮮的說話資料，大博顧客的歡心了。倘若你說你不高興看書報(bào)，或者你說沒看書報(bào)的工夫，那么請(qǐng)你不必再研究說話的藝術(shù)了，連書報(bào)都不愛看，都不肯找出時(shí)間來看的人，我們不會(huì)希望他在任何一項(xiàng)門類里成功的。無論要達(dá)到什么目的，不勞而獲的方法，世界還沒有發(fā)明呢!
一種苦味的藥九，外面裹著糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用，疾病也就好了，我們要對(duì)人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一苗貿(mào)昔，便人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。某機(jī)關(guān)陳主任，有一天對(duì)一位女打字員說：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯出了你的美麗大方。”那位女打字員突然聽到了主任對(duì)她這樣的稱譽(yù)，受寵若驚。陳主任于是再接下去說道：“可是，我要告訴你，我說這句話的目的是要使你的心里高興，我希望你以后打字的時(shí)候，對(duì)于標(biāo)點(diǎn)應(yīng)該要特點(diǎn)注意一些才好。陳主任這樣說話，雖然未免太露骨一些，然而，他這一種方法，還是值得我們仿效的。因?yàn)椋绻钡母嬖V女打字員，叫她對(duì)于標(biāo)點(diǎn)要特別的注意，她心里就要感覺到今天受了上司的責(zé)備，這是十分羞愧的，她的心里也許要幾天不愉快，她也許要為她自己辯護(hù)，說她自己是很小心的，因?yàn)樵迳嫌兄e(cuò)誤或是不清楚，所以她不能負(fù)這錯(cuò)誤上的全部責(zé)任。這一來，陳主任的規(guī)功不但失了效，說不定還會(huì)惹來一場沒趣呢!
如果你要人家遵照你的意思去做事時(shí)，應(yīng)該用商量的口氣。譬如你對(duì)人家說：我要你這樣做，但你不這么說，而是用商量的口氣說道：“你看這樣做好不好呢尸假使你要你的秘書寫一封信，你把大意講了以后，要再問一下：“你看這樣寫是不是妥善?看了要修改的地方，又說道：“如果這樣寫，你看怎樣?你雖然站在發(fā)號(hào)施令的角度，可是你懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。假使在一個(gè)盛夏的中午，一群工人在慈息著，一位監(jiān)工走上去把大家臭罵一頓，工人們畏著監(jiān)工，當(dāng)然立刻站起來去工作了?？墒钱?dāng)監(jiān)工一走，他們便又停手了，這是一定的。如果那位監(jiān)工上前和顏悅色他說道，“天氣真熱，坐著休息還不斷的流汗，這怎么辦呢!朋友，現(xiàn)在這一些工作很要緊，我們?nèi)棠鸵幌聛碲s一趕好嗎?我們?cè)缭缵s好了，早早回去洗一個(gè)澡休息，怎么樣?我想，工人們當(dāng)然會(huì)一聲不響的忍著暑熱去工作了。
假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候，突然來了一個(gè)不速之客，東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話，把歡洽氣氛擾亂了，這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人們?cè)诒澈笠欢R他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必先看看四周的環(huán)境。并明白對(duì)方近來的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說不得意的話。你若具有一般的普通常識(shí)，那么即使你不能有各種專長的學(xué)問。也足夠應(yīng)付各式人了。因?yàn)榭v使你不能應(yīng)付自如，你總會(huì)提問，問話可使對(duì)方開口，假定你的對(duì)手是醫(yī)生，你對(duì)于醫(yī)學(xué)雖完全是門外漢，你就可以用間的方法來打開這局面，從霍亂的癥狀談到生冷食品，談到維生素，談到補(bǔ)品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去，遇到教師則問他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向?？傊瑔栐?，是一個(gè)打開對(duì)方話盒的最好方法。
間話最要注意的是：要問對(duì)方所知道的問題。問對(duì)方所最內(nèi)行的問題。如果你不能確定對(duì)方能否有充分力量答出，那么還是以不問為佳。
有些問題，你得不到圓滿的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問下去的，但有些是不宜再問的。
“倘若我不能在任何一個(gè)人那里學(xué)到一點(diǎn)東西，那就是我處世的失敗?！边@話可發(fā)人深省，因?yàn)樘搼讶艄鹊娜耍鞘苋藲g迎的。記著，問話不僅打開了談話的局面，而且你可以由此增益學(xué)問。
間話是表示虛心，表示謙遜，同時(shí)也表示尊重對(duì)方的意思。替我把信寄了吧?就永遠(yuǎn)不如是否幫我寄了那封信?較來得使人聽了舒服，對(duì)于一件事情不明白，就不妨請(qǐng)教別人，自作聰明是最吃虧的。一個(gè)但白求教于人的問題，最能博取別人的歡心?？墒窃鯓訂柲?，這個(gè)問題也值得研究。問話的方法多種多樣，收效自有高低的分別。高明的問法使人心中喜悅，而愚蠢的間話則只有引起對(duì)方失笑甚至反感。
這蛋糕新鮮嗎尸你是否曾經(jīng)向一個(gè)售賣蛋糕的店家問過類似的話，而且遼問多次嗎?其實(shí)，這是一種不聰明的問籮。這種問話，你得不到真實(shí)的回答，還會(huì)使對(duì)方覺得好笑。你跑到酒館里點(diǎn)菜時(shí)，間那些服務(wù)員：“今天的石斑魚好不好?”這問話是浪費(fèi)的，因?yàn)樗欢〞?huì)說好，除非你是一個(gè)熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什么好的海鮮?那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮?！敖裉斓氖唪~好不好?和“今天有什么好的海鮮?”兩種問話，引起心里上的反應(yīng)是完全不同。的。前者你所間的不過是一樣?xùn)|西，只有好或不好的兩個(gè)答案。為顧全店家招牌，他不能說不好，并且一樣?xùn)|西好不好的標(biāo)準(zhǔn)是很難說的。標(biāo)準(zhǔn)既不易定，則他覺得說了個(gè)好字并不能說是欺騙你，即使今天的石斑魚并不很好。你所間的只是石斑魚，似乎心目中除了石斑魚并不很好。你所問的只是石斑魚，似乎心目中除了石斑魚不愛吃別樣。那么服務(wù)員覺得對(duì)你說好是他的責(zé)任。
結(jié)果，吃虧的是你，他不過說說，吃下去真的好不好，他并無多大責(zé)任，如上面所說，好壞沒有一定標(biāo)準(zhǔn)的。至于你開始便問：“今天有什么好的海鮮廠表示胸?zé)o成見，不管什么海鮮，只要好便行。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請(qǐng)教于他。這問話的定義很廣泛，它不是今天的海鮮好不好?卻是今天有什么好的海鮮，答者甚至可以說，“今天沒有什么好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”所以他答的范圍是可以很大的。說到那被問者呢?他見你首先求教于他，他的自尊心得到滿足，心中早已高興。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來，把當(dāng)天最好的介紹給你便行，這工作較易應(yīng)付。你既然全部請(qǐng)教他，他倒不敢不負(fù)責(zé)，自然會(huì)把最好的介紹給你。由此看來，問話事小，提問技巧卻難。據(jù)說，香港一般茶室因?yàn)橛行┛腿嗽诤瓤煽蓵r(shí)放個(gè)雞蛋，所以侍者在客人要可可時(shí)必問一句：“要不要雞蛋呢?某心理學(xué)家應(yīng)召到一家茶室里去研究如何發(fā)展?fàn)I業(yè)時(shí)，關(guān)于問雞蛋一事，他就說不應(yīng)間：“要不要加雞蛋?而是“要一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋?”這樣問法，多做一個(gè)雞蛋的生意是絕對(duì)有把握的。
說到在交際場合用的普通間話，最要緊的也是語氣溫和、態(tài)度謙恭。不可自己先存有成見，與其問“你很討厭他嗎?”或“你很喜歡他嗎?”不如問“你對(duì)他的印象怎樣?”但有些卻不妨先裝成有成見。對(duì)一個(gè)看來有四十歲的人間：“你今年總有三十歲了吧?是比較問“你今年尊庚?”要好得多的。
演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇二
一、聽知訓(xùn)練
練”口“先練”耳“會(huì)聽才會(huì)說
我們所要談的內(nèi)容是知于如何提高”聽“的本領(lǐng)。所謂口才，并非”口上之才“，口才學(xué)應(yīng)為”口耳之學(xué)“。叢人類語言活動(dòng)的規(guī)律來看，也是先有”聽“后有”說“，沒有聽知也就沒有表達(dá)。研究”說“必須從研究”聽“開始，”練口“的同時(shí)還必須注意”練耳“。導(dǎo)游人員要盧提高自己的口才水平必須先從聽知訓(xùn)練開始。
完整的聽知過程，主要包括聽清、聽記、聽析、聽悟和和聽議。
1、聽清。聽清主要是指聽清楚別人說話的內(nèi)容，包括”觀色“和”辨音“兩個(gè)方面?！?、聽記。聽記主要是指記住別人說話的內(nèi)容，包括話語的觀點(diǎn)、頭尾、主要事實(shí)，重要的停頓和轉(zhuǎn)折的地方，關(guān)鍵詞語等等。3、聽析。聽析就是分析辨別別人說話的內(nèi)容。包括通過說話人的語氣、重音、腔調(diào)以有眼神、表情、手勢，進(jìn)行細(xì)心辨別，弄清它們的來龍去脈及其隱含的意思。4、聽悟。聽悟也叫聽懂，就是完全領(lǐng)悟別人說話的含義，包括明白別人所用各種詞或手勢的表層含義和深層含義。5、聽議。聽議就是對(duì)說話人的話語內(nèi)容、目的動(dòng)機(jī)、風(fēng)格特點(diǎn)和效果進(jìn)行審視、評(píng)議。
聽知的要求
積極而在意的傾聽，是一個(gè)口到、耳到、眼到、手到、心到、腦到的聽、記、析、悟、議、得(決定取舍與作出反應(yīng))的過程，是一個(gè)感情和注意力高度集中的過程。集中注意力，觀色又辨音。抓住關(guān)鍵詞，聽懂弦外音。辨別再評(píng)議，明確優(yōu)與劣。
聽知的技巧
僅僅了解聽知的環(huán)節(jié)與要求還不夠，在此基礎(chǔ)上還必須掌握一些聽知的技巧。
1、提示誘導(dǎo)不善言辭者。聽者有必要幫助說話者更明白、清楚地表達(dá)自己的意思。就導(dǎo)游員來說，對(duì)那些不善言辭的人，如能及時(shí)地進(jìn)行誘導(dǎo)，邊聽邊幫助對(duì)方理清說話的思路，鼓起對(duì)方說話的勇氣，這樣，就有助于說話人消除心理障礙，把話講好。
2、判斷價(jià)值和真實(shí)意圖。判斷的技巧包括兩方面。一是判斷價(jià)值，二是判斷真意。
3、捕捉要點(diǎn)。導(dǎo)游員在聽話時(shí)，可以從說話人話語的層次來捕捉要點(diǎn)。
4、步步評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可從三方面入手：一是評(píng)價(jià)說話的內(nèi)容，如聽其提供的信息是否有價(jià)值，是否有獨(dú)到的見解，是否能引起聽者的關(guān)注等。二是評(píng)價(jià)說話的方式，如聽其思路是否清晰，表意是否明確，語言是否形象生動(dòng)，態(tài)勢語是否恰當(dāng)，是否注意聽者的反應(yīng)等。三是評(píng)價(jià)說話的效果，如注意自己是否聚精會(huì)神，是否能始終保持戶好的情緒，是否對(duì)說話者進(jìn)行了積極的回應(yīng)等。
二、記憶力訓(xùn)練
知識(shí)的儲(chǔ)備。導(dǎo)游記憶力的訓(xùn)練。所謂記憶力訓(xùn)練，顧名思義就是指用文字符號(hào)把聽到的話語迅速記錄下來的能力訓(xùn)練。對(duì)于導(dǎo)游人員來說，需要記憶的東西很多，如客人的姓名和身份，接待和交談的禮儀規(guī)范，事先準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞等，都需要導(dǎo)游人員用心去記。試想如果導(dǎo)游人員連客人的名字都叫錯(cuò)，或者背誦事先準(zhǔn)備的導(dǎo)游詞，卻東丟一句，西落一句，那會(huì)造成多么尷尬的局面!由此可見，好的記憶力對(duì)于導(dǎo)游來說是至關(guān)重要的一種本領(lǐng)。
常用的記憶方法。要點(diǎn)記憶，抓住記憶材料中的主要內(nèi)容或關(guān)鍵詞語記憶。提綱記憶，對(duì)于較長的材料可以設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱。意義識(shí)記，意義識(shí)記與機(jī)械識(shí)記都是按材料性質(zhì)及理解程度來劃分的識(shí)記。一般情況下，有意義識(shí)記的效果要好于無意義識(shí)記，意義識(shí)記比機(jī)械識(shí)記效果要好得多，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)充分利用不同的識(shí)記材料、方法，提高識(shí)記的效果。
三、聲音訓(xùn)練
增添聲音魅力。導(dǎo)游人員要想使自己的聲音達(dá)到良好的效果，就必須通過練習(xí)發(fā)聲，鍛煉嗓音，即擴(kuò)大音域，增強(qiáng)音強(qiáng)，把握音長，改善音色。聲音的質(zhì)量，除了受說話的內(nèi)容，說話者的心情，動(dòng)機(jī)等心理、社會(huì)因素影響外，主要取決于人的呼吸器官運(yùn)氣所產(chǎn)生的氣流的強(qiáng)弱，聲帶的松緊、厚薄，三腔的大小、通滯等生理、物理因素。
練聲追求的效果。聲音是信息的載體。只有有質(zhì)量的聲音，才便于人的大腦接受處理信息。口頭表達(dá)的聲音要求如下：1、發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰;2、圓潤明亮，悅耳動(dòng)聽。
1.采用科學(xué)的呼吸方法
呼吸是人人都會(huì)的。但那只是自然狀態(tài)的呼吸，它所提供的動(dòng)力也只夠自然狀態(tài)的語言發(fā)音使用。如果面對(duì)多人說話，就要加強(qiáng)氣勢，要使聲音達(dá)遠(yuǎn)而富于表現(xiàn)力，那么靠自然呼吸氣流作為原動(dòng)就不夠了，必須改進(jìn)呼吸方法。自然狀態(tài)的呼吸法分為兩類，一是胸式呼吸法，這種呼吸主要靠胸部上端來支持。發(fā)高音時(shí)常顯得“中氣不足”;二是腹式呼吸法，這種呼吸方法靠橫膈膜來完成。這種呼吸方法比胸式呼吸法氣吸得多一些，呼吸力量要強(qiáng)些。較為理想的是“胸腹呼吸法”，這是一種較為科學(xué)的呼吸方法，可以看作是胸式呼吸與腹式呼吸的聯(lián)合。吸氣時(shí)，一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高與擴(kuò)展從而擴(kuò)大胸腔，與此同時(shí)，腹腔得到了全面的擴(kuò)大，氣流量也就比前兩種呼吸方法為大了。這種呼吸法有利于控制氣息，有利于用氣發(fā)聲，能較好地達(dá)到良好的發(fā)聲效果。
2.控制好共鳴腔
人體有天然的共鳴機(jī)制。直接對(duì)聲音起共鳴作用的是聲帶上方的喉、咽、口、鼻腔。除此之外，胸腔、前額、兩顴部分，也有共鳴作用。喉、咽、口、鼻各腔形成一個(gè)直角形聲道，聲道的共鳴作用是無可比擬的。除了鼻腔以外，構(gòu)成聲道各腔體的.形狀、大小都是可以變化的，這就造成了聲音的多樣性。說話用聲的特點(diǎn)是以口腔共鳴為主，以胸腔共鳴為基礎(chǔ)，略帶一點(diǎn)鼻腔共鳴。說話要獲得良好的共鳴，必須找到“抗”、“通”、“掛”的感覺。
3.在吐字歸音上下功夫
吐字歸音是我國傳統(tǒng)唱法中對(duì)吐字方法的概括，是指對(duì)字頭、字腹、字尾的完整的處理過程。對(duì)字頭、字腹、字尾的處理，分別叫做出字、立字、歸音。出字，要求咬緊字頭，做到準(zhǔn)確有力，叼住彈出，它是指對(duì)音節(jié)中的聲母或聲母與介音的處理。立字，要拉開立起，圓潤飽滿，它是指對(duì)字腹韻母中主要元音的處理。歸音要趨向鮮明，到位弱收，它是指對(duì)字尾的處理。
4.多練習(xí)朗讀和歌唱
通過朗誦和唱歌可以鍛煉協(xié)調(diào)語流中各個(gè)音節(jié)發(fā)音的變化，從而為發(fā)出自然流暢的聲音取得良好的發(fā)聲效果。
5.練聲注意保護(hù)嗓子
保護(hù)嗓子的做法：1、經(jīng)常保持咽喉的清潔與濕潤;2、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣;3、注意調(diào)節(jié)心理;4、若出現(xiàn)咽喉腫痛，聲帶充血或聲音嘶啞的情況，應(yīng)暫時(shí)“緘口不言”，并輔之以消炎治療。
演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇三
興趣是好的老師，當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!
寫日記是好的自我溝通的方法，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個(gè)意識(shí)去參與。
如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開會(huì)，必定坐第 一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開開會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開開家庭會(huì)議，把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!放下自己，放下一切時(shí)，你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡單!
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!
背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。所謂：熟讀唐詩三百首，不會(huì)吟詩也會(huì)吟!
復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。
首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的語言表達(dá)能力就能得到提高。
1、模仿專人。在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人，請(qǐng)他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來，然后進(jìn)行模仿。
2、專題模仿。幾個(gè)好朋友在一起，請(qǐng)一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰模仿的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來評(píng)分，表揚(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡單易行，且有娛樂性。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學(xué)。而且在講之前一定要進(jìn)行一些準(zhǔn)備，一定要講得準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象，千萬不要把一些錯(cuò)誤的東西帶去，否則模仿的人跟著錯(cuò)了，害人害己。
3、隨時(shí)模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿。
4、要求要盡量模仿得像，要從模仿對(duì)象的語氣、語速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭在模仿中超過對(duì)方。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí)，一要注意選擇適合自己的對(duì)象進(jìn)行模仿。
簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。描述法可以說是比以上的幾種演講與口才訓(xùn)練方法更進(jìn)一步。這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語言進(jìn)行描述。
所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織能力和語言的條理性。在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語的應(yīng)用能力。
學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語言去演講，也就是“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演。
這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。
不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
建議大家辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來越多，你的口才自然越來越棒!
演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇四
1.開頭要先聲奪人，富有吸引力
演講稿的開頭，也叫開場白，它猶如戲劇開頭的“鎮(zhèn)場”，在全篇中占據(jù)重要的地位。好的開場白能夠緊緊地抓住聽眾的注意力，為整場演講的成功打下基礎(chǔ)。常用的開場白有點(diǎn)明主題、交代背景、提出問題等。不論哪種開場白，目的都是使聽眾立即了解演講主題、引入正文、引起思考。
2.主體部分要層層展開，步步推向高潮
演講稿的主體，要層層展開，步步推向高潮。所謂高潮，即演講中最精彩、最激動(dòng)人心的段落。在主體部分的行文上，要在理論上一步步說服聽眾，在內(nèi)容上一步步吸引聽眾，在感情上一步步感染聽眾。要精心安排結(jié)構(gòu)層次，層層深入，環(huán)環(huán)相扣，水到渠成地推向高潮。演講稿的正文也是整篇演講的主體。主體必須有重點(diǎn)、有層次、有中心語句。演講主體的層次安排可按時(shí)間或空間順序排列，也可以平行并列、正反對(duì)比、逐層深入。由于演講材料是通過口頭表達(dá)的，為了便于聽眾理解，各段落應(yīng)上下連貫，段與段之間有適當(dāng)?shù)倪^渡和照應(yīng)。
3.結(jié)尾要干脆利落，簡潔有力
結(jié)尾是演講內(nèi)容的收束。它起著深化主題的作用。結(jié)尾的方法有歸納法、引文法、反問法等。歸納法是概括一篇演講的中心思想，總結(jié)強(qiáng)調(diào)主要觀點(diǎn)；引文法則是引用名言警句，升華主題、留下思考；反問法是以問句引發(fā)聽眾思考和對(duì)演講者觀點(diǎn)的認(rèn)同。此外，演講稿的結(jié)尾也可以用感謝、展望、鼓舞等語句作結(jié)，使演講能自然收束，給人留下深刻印象。
最實(shí)用的技巧：“三的法則”這是演講技巧中最為古老的一種——自亞里士多德時(shí)代就為人所知。
人們習(xí)慣記住那些羅列為三小點(diǎn)的表達(dá)；把演講內(nèi)容提煉為三點(diǎn)，使整個(gè)演講圍繞著這三點(diǎn)展開，這樣觀眾會(huì)更容易記住。
“三的法則”是記錄在書本上的最古老的演講技巧之一：亞里士多德在其著作《修辭學(xué)》中已有提及。他很簡單地闡述了“三的法則”——人們很容易記住三件事情。
你還記得自己是個(gè)孩子的時(shí)候，媽媽讓你去商店買點(diǎn)東西嗎？當(dāng)你到商店時(shí)，你只記得三樣?xùn)|西，這就是“三的法則”的體現(xiàn)。
人們有可能只會(huì)記住你演講中的三件事。所以：
1.提前安排好這些被記住的事情
不管你相信與否，大家極有可能只記住你演講中的三件事情，所以在撰寫講稿時(shí)，應(yīng)該計(jì)劃好你最關(guān)鍵的三條信息，一旦你確定好這些信息，讓演講的主體圍繞這三個(gè)主題展開，思考如何才能更好地闡述這些主題。
2.演講分三個(gè)部分
開頭，中間和結(jié)尾。開始設(shè)計(jì)好你在這三個(gè)部分都要做些什么。理想的開頭應(yīng)當(dāng)抓住觀眾注意力打破僵局；合適的結(jié)尾則應(yīng)將前面繁復(fù)的陳述進(jìn)行整理來個(gè)漂亮的收?qǐng)觥?/p>
3.演講中盡可能將觀點(diǎn)列為三點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)
列為三點(diǎn)這種方式已經(jīng)從過去沿用至今，尤其受到政客和推銷者的青睞，他們深諳在營銷觀點(diǎn)時(shí)“三的法則”的價(jià)值。
(下面是一些利用“三的法則”的例子)
“我來了，我看見，我戰(zhàn)勝”——juliuscaesar
”朋友，羅馬人，同胞，請(qǐng)聽我說“——williamshakespeare
”我們的重點(diǎn)是教育，教育，教育!“——tonyblair
“一天一根瑪氏條，助你工作、休息和玩?！薄獜V告詞
“一停二看三聽”——公共安全宣傳語
運(yùn)用“三的法則”非常經(jīng)典的一個(gè)例子出自winstonchurchill那篇關(guān)于“血、汗、淚”的演說。普遍認(rèn)為他說的是“我能奉獻(xiàn)的唯有熱血、淚水和汗水”，但實(shí)際上他所說的是“我能奉獻(xiàn)的唯有熱血、辛勞、淚水和汗水”因?yàn)椤叭姆▌t”，我們只記住了“熱血、淚水和汗水”。
4.演講的精簡原則
如果演講中你有四點(diǎn)要傳達(dá)，那么刪去一點(diǎn)，觀眾反正也記不?。辉谘葜v中，確實(shí)精簡達(dá)到的效果會(huì)更好。畢竟，沒有人會(huì)抱怨某個(gè)演講太短。
演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇五
第一，聽眾是演講活動(dòng)不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動(dòng)。演講者是信息的傳播者，聽眾是信息的接受者。演講者離開了聽眾就失去了對(duì)象，演講活動(dòng)就無法進(jìn)行。
第二，了解和掌握聽眾是實(shí)現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者了解聽眾的心理、要求和希望及對(duì)你所講觀點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。
第三，聽眾在演講活動(dòng)中雖處于客體的地位，但也絕不是被動(dòng)的“接收器”，而是具有主觀能動(dòng)性的積極參與者。如果聽眾對(duì)演講內(nèi)容有極大興趣，便會(huì)采取積極、熱情的合作態(tài)度;反之，則會(huì)采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會(huì)成功，因此，演講者必須在了解聽眾的基礎(chǔ)上力求觸發(fā)聽眾的興奮點(diǎn)和創(chuàng)造欲，才能實(shí)現(xiàn)的最終目的。
現(xiàn)在很多講師演講都會(huì)采用多媒體來進(jìn)行，既可省下板書的麻煩又可以直觀地通過畫面來了解你所要演講的內(nèi)容，哥倫比亞大學(xué)有研究表明，我們學(xué)習(xí)的感官來源有85%來自視覺，利用視覺輔助器具可以更好地幫助我們了解事物。在進(jìn)行演講時(shí)，使用幻燈片、道具、錄像等輔助工具有哪些益處呢?
(1)可幫助聽眾了解我們傳遞的信息。話語并不是最有效傳遞信息的方式，如果我們能用圖片或照片來傳遞信息的話，效果就會(huì)更佳?，F(xiàn)在電腦制作的三維動(dòng)畫可以很容易地做到這一點(diǎn)。
(2)可以帶來歡樂和趣味。幾乎每一個(gè)人都喜歡以圖形或照片作為表達(dá)方式，經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的輔助工具可以帶給我們不少歡樂與趣味，尤其當(dāng)把色彩的運(yùn)用發(fā)揮到極致時(shí)，這種效果更為顯著。
(3)可加深聽眾記憶。對(duì)一般人而言，看到的事物往往比聽到的事物更容易長駐心中，如果能夠使聽眾接觸到或者直接操作道具的話，那就更容易在他們心中留下深刻的印象，這就是我們常說的百聞不如一見的道理。
(4)可吸引聽眾的注意力。如果演講時(shí)聲音單調(diào)，那就會(huì)立刻失去聽眾的注意力，無論演說者說得如何妙趣橫生也難以挽回?cái)?。不過只要你在幻燈片上加入一些生動(dòng)形象的展示內(nèi)容，就可以在瞬間喚起聽眾的興趣，并將其注意力集中到你身上。就像一道原本無味的菜加進(jìn)了合適的調(diào)味品，立刻變得美味可口了。
(5)另外還可以做一些提示卡，以便在演講時(shí)給自己以必要的提示。
可以和聽眾進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行一些提問或者是玩一些游戲類，聲音要飽滿并且富有激情，這樣更容易帶動(dòng)現(xiàn)場氣氛，要讓觀眾相信你并且認(rèn)同你的觀點(diǎn)。這里講的“氣氛”，就是演講者運(yùn)用調(diào)動(dòng)聽眾情緒的手法，形成講者與聽眾間的互動(dòng)和共振，借此營造出一種演講所需要的現(xiàn)場氣氛來，或者肅穆，或者活潑，或者熱烈，或者激昂……要“營造氣氛”，演講者必須從演講的主題出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場的具體情景，針對(duì)聽眾此時(shí)此刻的心態(tài)和情緒，靈活地調(diào)動(dòng)種種語言手段。只有這樣，才能與聽眾形成某種情緒上的互動(dòng)和共鳴，才有可能營造出合適的現(xiàn)場氣氛。
從語言表達(dá)手段這個(gè)方面來說，列出以下幾種，供大家參考：
1、用現(xiàn)身說法顯示真實(shí)感，營造出親切可信的氣氛
著名推銷員羅伯尼，有一次去美國某大學(xué)演講“成功術(shù)”。他以自己的減肥為話題展開，著重論證事在人為，從而為聽眾鼓勁。他說：“眼前站在你們面前的這個(gè)人，156磅重，但他曾經(jīng)不是這樣，而是一個(gè)重達(dá)207磅的‘圓球’!假若有人需要減肥的話，其實(shí)是一定辦得到的。我---羅伯尼做得到，相信你們也一定能行!”此話一出，人人都在翹首以待聽他的“成功真經(jīng)”?？梢?，有時(shí)候，如果演講者能把自己的親歷親聞運(yùn)用到演講中去，就會(huì)給聽眾以親切、真實(shí)、可信之感，這樣調(diào)動(dòng)起聽眾的熱情，也就自然增強(qiáng)了演講的感染力。
2、用反詰句引發(fā)震撼力，營造出嚴(yán)肅自省的氣氛
在一次關(guān)于“孝道”的演講中，一位青年以《我們也有老的時(shí)候》為題，在演講中他對(duì)聽眾大聲說：“今天，在這樣一個(gè)特殊的場合，請(qǐng)?jiān)试S我冒昧地反問各位一句：‘你對(duì)自己的父母盡到做兒女的責(zé)任了嗎?你把你的一片孝心奉獻(xiàn)給為人父母者了嗎?’”這里，由于演講者抓住一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象，又連續(xù)使用了一種反問句式，因此有一種很強(qiáng)的震撼力，極為容易地引起了聽眾的共鳴，喚起了聽眾心理上的反省，因而營造出一種促人反躬自省的嚴(yán)肅的反思?xì)夥諄怼Ｒ话阏f來，反詰句多帶有強(qiáng)化感情的因素，所以使用時(shí)，注意不要一味用居高臨下的口吻去譴責(zé)什么，而要像上述演講者那樣，用一種“提醒”人們捫心自問的方式即可。
3、用宣誓詞激發(fā)崇高感，營造出莊重肅穆的氣氛
羅斯福在第四任就任總統(tǒng)的“就職演說”中，沉穩(wěn)地說：“今天我站在這里，在我的同胞面前，在上帝面前，莊嚴(yán)地宣誓就職。我知道，美國的目標(biāo)就是：永不言敗!”這樣的宣告，這樣的誓言，同當(dāng)時(shí)莊嚴(yán)的場合相吻合，反過來又影響到現(xiàn)場氣氛，自然便營造出一種肅穆的氛圍來，給聽眾強(qiáng)烈的心靈震撼，也激發(fā)他們內(nèi)心深處的一種崇高的情懷。類似這樣的宣誓性演講，一是要注意當(dāng)時(shí)的環(huán)境和場合，只有內(nèi)容與場合吻合了，才有可能制造出莊嚴(yán)的氣氛;二是要注意句式的選擇，多用“我在……面前宣誓”、“面對(duì)……我宣誓”之類的宣誓性句式，以提示聽眾，這樣才能激發(fā)他們內(nèi)心潛在的崇高情懷，達(dá)到烘托氣氛的目的。
4、用呼告語引發(fā)激憤情，營造出熱烈呼應(yīng)的氣氛
大家都知道法國大革命，當(dāng)時(shí)有一個(gè)女?；史肿?，利用給大革命領(lǐng)導(dǎo)者馬拉洗浴治療皮膚病的機(jī)會(huì)，潛入到浴室里將馬拉殺害了。此事一出，當(dāng)時(shí)在國民公會(huì)中，一個(gè)名叫希羅的人為此發(fā)表了演講，演講中他大聲疾呼：“大衛(wèi)，你在哪里?你給我們留下了為祖國獻(xiàn)身的列比里契埃的形象，現(xiàn)在，該再畫一幅出來!拿起你的畫筆吧，為馬拉報(bào)仇!讓敵人看到馬拉被刺時(shí)的真實(shí)情景而發(fā)抖!這是人民的要求!”希羅這一呼吁，立即引起強(qiáng)烈反響，當(dāng)時(shí)正在現(xiàn)場的畫家大衛(wèi)，立即大聲回應(yīng)道：“好，我一定再畫一幅!”全場響起熱烈掌聲。三個(gè)月后，大衛(wèi)的名作《馬拉之死》誕生了。演講中，希羅使用的就是“呼告”語，他用第二人稱發(fā)出這種呼吁，給聽眾一種身臨其境、直接交流的感染力，從而牽動(dòng)聽眾的神經(jīng)，引發(fā)他們直接參與交流活動(dòng)，自然就營造出熱烈呼應(yīng)的氣氛來。這種呼告語，既可以以不在場者作為呼告的對(duì)象，也可以像希羅這樣，針對(duì)現(xiàn)場的人發(fā)出呼告。
演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇六
你想帶給觀眾的最偉大的想法是什么?注意，標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡短易記，并以主謂賓的語序出現(xiàn)。當(dāng)喬布斯推出iphone手機(jī)時(shí)，他大聲宣布：“今天，蘋果重新發(fā)明了手機(jī)!”這就是他的標(biāo)題。標(biāo)題的作用是緊緊地抓住聽眾的注意力，使人們集中精力聽演講。
“公共演講之父”亞里士多德相信成功的演講者都有一種“精神病態(tài)”，對(duì)演講主題充滿激情，一般的溝通者則很少對(duì)他們的話題表現(xiàn)出興奮感。喬布斯幾乎每一次做演講時(shí)，都表現(xiàn)出令人眩暈的興奮感。他以前的雇員，甚至包括一些專職記者都聲稱，喬布斯旺盛的精力和熱情令人神往，讓人禁不住為之傾心、著迷。讀者朋友，請(qǐng)花幾分鐘的時(shí)間填空，作為對(duì)演講激情所作的聲明：“我非常興奮，因?yàn)榇水a(chǎn)品(公司、精神、功能等) ?！闭?qǐng)作出關(guān)于激情的聲明，不要怕難為情，大方地和聽眾分享你的活力和激情。
現(xiàn)在你已經(jīng)確定了你的標(biāo)題，也作出了聲明，下面請(qǐng)寫出3條你希望在場的聽眾接收到的信息，要做到使他們不用翻看筆記就能很容易地回想起信息的內(nèi)容。雖然場景5將就這個(gè)問題進(jìn)一步展開深入地論述，但是親愛的讀者朋友們，請(qǐng)現(xiàn)在就記住，你的聽眾靠短時(shí)記憶能記住的只有3~4個(gè)要點(diǎn)。每個(gè)關(guān)鍵信息都必須有充分的素材來支持。
當(dāng)你確定了關(guān)鍵信息和支持點(diǎn)以后，接下來應(yīng)確定使用何種修辭手法，令你的敘述更有吸引力。根據(jù)亞里士多德的意見，隱喻是“迄今為止最有意義的手法”。隱喻也是一種比喻—用一個(gè)詞或短語，以特征上存在某一類似之處的一個(gè)事物來指代另一事物。隱喻之隱喻性的實(shí)現(xiàn)基于隱喻創(chuàng)造者的經(jīng)驗(yàn)和隱喻接受者的經(jīng)驗(yàn)的相互融合。隱喻是市場營銷、廣告和***宣傳活動(dòng)中常用的一種很有說服力的工具。
站在聚光燈下，萬眾矚目，喬布斯從不吝于將這樣的機(jī)會(huì)和員工、合作伙伴以及產(chǎn)品一起分享，大眾參與演講占了其演講內(nèi)容很大的一部分。在20xx年6月蘋果公司全球開發(fā)者大會(huì)(通常簡稱為wwdc，是一個(gè)蘋果電腦的發(fā)布會(huì)，向觀眾展示其新的軟件和技術(shù))上，當(dāng)喬布斯推出代號(hào)為“雪豹”的蘋果新操作系統(tǒng)時(shí)，他介紹說“雪豹”有300項(xiàng)新功能。他選擇了其中的10項(xiàng)功能進(jìn)行討論和展示，包括“時(shí)間機(jī)器”功能(自動(dòng)備份)、“新兵訓(xùn)練營”功能(在蘋果機(jī)上運(yùn)行windows xp和vista操作系統(tǒng))和“堆疊”功能(文件組織)。他并不是簡單地在幻燈片中羅列這些功能，而是坐下來向觀眾們一一解釋它們是如何工作的。他還選擇了其中部分新功能，希望新聞界加以宣傳。為什么讓媒體自己決定300項(xiàng)新功能中最有吸引力的功能呢?他隨后也向他們作了解釋。
喬布斯總是邀請(qǐng)其合作伙伴以及他的產(chǎn)品一起登上舞臺(tái)。20xx年9月，喬布斯在一次演講中宣布，麥當(dāng)娜的所有相冊(cè)都可以用itunes欣賞。這位流行巨星突然通過網(wǎng)絡(luò)攝像頭出現(xiàn)在舞臺(tái)屏幕上，并與喬布斯開玩笑，說她已經(jīng)厭倦了不能下載她自己的歌曲。無論是一位藝術(shù)家，還是行業(yè)合作伙伴，如英特爾公司、?？怂构荆蛘咚髂峁?，喬布斯經(jīng)常與那些對(duì)蘋果公司的成功有所貢獻(xiàn)的人分享舞臺(tái)。
提供客戶證據(jù)并出示第三方認(rèn)可
提供“客戶證據(jù)”或第三方推薦材料是營銷過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。很少有客戶愿意成為“第一個(gè)吃螃蟹”的先驅(qū)，尤其是在預(yù)算緊張的時(shí)段。正如招聘時(shí)公司往往要求應(yīng)聘者提供擔(dān)保人或者推薦人一樣，你的客戶想聽到成功的案例。這對(duì)于小公司來說尤為重要。你銷售的商品印在印刷精美的彩色宣傳冊(cè)上，看上去也許很棒，但依然會(huì)受到消費(fèi)者一定程度的質(zhì)疑。影響銷售的關(guān)鍵因素是口碑。成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)通常會(huì)邀請(qǐng)那些使用過測試版的客戶，他們可以在現(xiàn)場為產(chǎn)品提供保證。在演講中也可以提供客戶的認(rèn)可作為證據(jù)。引入客戶的口頭評(píng)價(jià)很簡單，但需要嘗試多做一些工作，例如：錄制一段短片，嵌入你網(wǎng)站上的視頻和演講材料中。更妙的是邀請(qǐng)一位客戶親自參加(或通過攝像頭遠(yuǎn)程出現(xiàn)于)產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)或一項(xiàng)重要的銷售會(huì)議。
你是否有關(guān)于產(chǎn)品的第三方評(píng)價(jià)?第三方的好評(píng)多多益善?？诳谙鄠魇亲钣行У氖袌鰻I銷手段，當(dāng)你的客戶看到對(duì)商品的評(píng)價(jià)出自他們信任并尊重的某份出版物或某位公眾人物之口時(shí)，他們會(huì)心情舒暢，認(rèn)為自己作出的是比較明智的采購決策。
很少有演講者會(huì)將視頻嵌入他們的演講中，在演講材料中嵌入視頻剪輯有助于你突出演講的效果。你可以展示廣告片段、員工感言、產(chǎn)品介紹或該產(chǎn)品使用時(shí)的場面，甚至是客戶的肯定評(píng)價(jià)。有什么廣告能比直接從一位滿意的客戶那里聽到關(guān)于該商品的評(píng)價(jià)更具說服力呢?如果客戶不是親身出場，那么就在演講中嵌入一個(gè)視頻剪輯來增強(qiáng)效果。你可以輕而易舉地將視頻轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，如mpeg1、windows media或quicktime格式的文件，這些文件格式適用于大多數(shù)的演講材料。請(qǐng)記住，xxxx上的視頻剪輯平均被觀看的時(shí)間為2.5分鐘。我們的注意力持續(xù)時(shí)間在下降，因此，運(yùn)用視頻來提升演講效果時(shí)，如果任其播放而不加控制，吸引觀眾的效果就會(huì)減弱。在你的演講中運(yùn)用視頻剪輯時(shí)，要控制好時(shí)間，運(yùn)行時(shí)間不要超過2~3分鐘。
演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇七
有位演講者一上臺(tái)就問：“朋友們一起來做個(gè)游戲好不好?”聽眾興趣徒增。他再指導(dǎo)聽眾操作：“請(qǐng)將左右手腕到手掌邊緣的橫紋相疊對(duì)齊，然后左右手掌重合，再看右手比左手的中指是否要長一點(diǎn)點(diǎn)?”他指導(dǎo)聽眾操作，自己又示范，形成模仿式互動(dòng)。結(jié)果大家果然發(fā)現(xiàn)右手比左手中指要長點(diǎn)，這更加激發(fā)起聽眾的好奇心。
演講者又說：“剛才這個(gè)游戲是一位所謂的大氣功師的表演。他先裝模作樣地向聽眾發(fā)氣，然后再指導(dǎo)聽眾做剛才的游戲。結(jié)果人人發(fā)現(xiàn)自己右手指長了一點(diǎn)。氣功師說是他發(fā)氣的結(jié)果，大家深信不疑。我當(dāng)時(shí)也被愚弄了——朋友們，我可沒有愚弄大家的意思啊!”
聽眾大笑之后，演講者進(jìn)入正題：“我今天演講的題目是《相信科學(xué)，不受愚弄》?！比缓笏湃腩}演講，效果非常好。
【評(píng)論】演講者以共同游戲的方式和聽眾形成模仿式互動(dòng)，既激活了聽眾的好奇心，又巧妙地增強(qiáng)聽眾的參與意識(shí)，還集中了聽眾的注意力。并因?yàn)槁牨娙褙炞⒌貐⑴c了互動(dòng)活動(dòng)，所以當(dāng)演講者亮出與互動(dòng)相關(guān)的主題——《相信科學(xué)，不受愚弄》時(shí)，前面的互動(dòng)與后面的主題相互輝映，聽眾自然對(duì)后面的演講產(chǎn)生更大的興趣，更加認(rèn)真地傾聽。
模仿式互動(dòng)使聽眾更容易跟隨演講者的思路走，但也要注意動(dòng)作不要太復(fù)雜，以免聽眾難以“學(xué)樣”;動(dòng)作幅度不能太大，以免引起全場的混亂，難以收拾“爛攤子”。
有位演講者一上場，就給聽眾講故事：《圣經(jīng)》中有個(gè)小故事，一位富商將要遠(yuǎn)游，臨行前分別給了三個(gè)仆人同樣數(shù)量的錢，任隨支配，一年后歸還。第一個(gè)仆人用它做生意，結(jié)果血本無歸;第二個(gè)也做生意，結(jié)果賺了數(shù)倍的錢;第三個(gè)把錢珍藏起來。一年后主人回來，給第一個(gè)虧本的仆人又補(bǔ)足同量的錢，咐附他以后經(jīng)商精明些;對(duì)第二個(gè)仆人大加贊賞，獎(jiǎng)勵(lì)他更多的錢去擴(kuò)大生意;叱罵第三個(gè)仆人懶惰之后，立即收回了本錢。
故事講完之后，演講者詢問聽眾：“主人這樣做公平嗎?”
臺(tái)下聽眾議論紛紛討論熱烈，有人說“公平”，有人說“不公平”。演講者并不立即表態(tài)，又說：“我先不評(píng)論主人是否公平，最后來下結(jié)論。如果我的觀點(diǎn)不當(dāng)，歡迎唱反調(diào);哪句話不當(dāng)，可以和我唱對(duì)臺(tái)戲!”
大家齊聲說“好”，他趁機(jī)亮出論題《公平競爭，優(yōu)勝劣汰》，緊接著侃侃而談，還在演講中途提問讓聽眾答“是”或者“不是”，臺(tái)上臺(tái)下，遙相呼應(yīng)，大家聽得非常認(rèn)真。到演講結(jié)束時(shí)，他才肯定故事主人作法的高明之處。演講結(jié)束，掌聲雷動(dòng)。
【點(diǎn)評(píng)】這位演講者有四點(diǎn)高明：一是以故事開場，自然能激發(fā)聽眾的興趣，將注意力集中到演講者的演講內(nèi)容上;二是故事講完又提問題，讓聽眾討論，引起聽眾參與的興趣;三是歡迎聽眾“唱反調(diào)”，有意讓聽眾“唱對(duì)臺(tái)戲”，這更激活了聽眾的思想，時(shí)刻“跟蹤”演講的思路，自然聽眾也會(huì)加倍認(rèn)真傾聽演講;四是隨時(shí)上問下答，遙相呼應(yīng)，引起“呼應(yīng)式”互動(dòng)。到了演講結(jié)束，這一番互動(dòng)，不但讓聽眾認(rèn)真聽完了他的演講，還接受了他的觀點(diǎn)。
呼應(yīng)式互動(dòng)，要注意見好就收，恰到好處地引入正題，不要讓聽眾討論沒完沒了，也不能由聽眾任意發(fā)揮，喧賓奪主，離題萬里，這樣就難以駕馭場面了。
有位演講者演講到中途時(shí)，臺(tái)下噪音四起，特別是女性還交頭接耳竊竊私語，演講者眉頭一皺，計(jì)上心來。立即停止演講，高翹起左手大拇指說：“在場的男士們，就像大拇指——好樣的!”男士們聽了齊聲叫“好”;他又伸出小拇指大聲說：“大場的女士們，就像小拇指——”女士們沸騰了，高聲抗議。
演講者接著說：“女士們像小拇指：小巧，伶俐，苗條，秀美，聰慧!”女士們聽了，轉(zhuǎn)怒為喜，報(bào)以熱烈的掌聲。
他又舉起大拇指說：“男士們像大拇指：健壯有力!堅(jiān)定穩(wěn)重!一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開!”男士們又歡呼雀躍了。
演講者同時(shí)伸出大、小拇指說：“大拇指和小拇指，都是好樣的!”又伸出五根指頭說：“中間的指頭，像老人和孩子居于中心位置，成為保護(hù)對(duì)象!正是這五根指頭團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)配合，力量無窮，才創(chuàng)造了整個(gè)世界!”大家都熱烈鼓掌了。
他又高翹起大、小拇指問：“有哪位女士愿意做大拇指，哪位男士想當(dāng)小拇指么?”
臺(tái)下鴉雀無聲。演講者又開始滔滔不絕的演講。
【評(píng)論】這位演講者善于在聽眾注意力分散時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，臨場發(fā)揮，巧妙地運(yùn)用手勢和動(dòng)作來制造懸念，故意激起聽眾的喜怒情緒來，然后又急轉(zhuǎn)直下，分別作出有利于男女聽眾的解說，使大家都轉(zhuǎn)怒為喜，皆大歡喜，又集中精力傾聽他的演講。他真是調(diào)動(dòng)聽眾情緒的演講高手，更是駕馭演講場面的高手。
激發(fā)聽眾情緒性的互動(dòng)，要注意分寸。記得有位名人在成都演講時(shí)，說成都人愛打麻將，群情激怒，使演講者難以下臺(tái)來，這樣反而弄巧成拙。
總而言之，演講者和聽眾互動(dòng)的方法還很多，只要善于開動(dòng)腦筋，互動(dòng)是奇妙無窮的。關(guān)鍵是你要以新穎巧妙的方式引發(fā)聽眾樂意與你互動(dòng)，并且能見好就收，引入正題，才能達(dá)到預(yù)定的演講效果。否則是緣木求魚，南轅北轍。
演講與口才的技巧和方法 演講與口才的技巧演講與口才培訓(xùn)篇八
介紹簡潔明了
首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。
業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)的話題業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對(duì)于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來可能會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語
在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會(huì)聽得更明白，而且溝通起來會(huì)更快捷，銷售過程才會(huì)更順暢。
面對(duì)客戶提問回答要全面
客戶進(jìn)行提問的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會(huì)多問。
理智交談
在銷售的時(shí)候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì)將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
導(dǎo)購的專業(yè)溝通技巧：對(duì)待不同客戶的溝通方法
1高冷型客戶 難度指數(shù)五顆星
他們往往講話不快，音量不大，音調(diào)變化也不大。他們并不太配合門店導(dǎo)購員的銷售和服務(wù)工作，不管導(dǎo)購人員說什么，可能經(jīng)常就是“恩”，讓導(dǎo)購無從下手，捉摸不透。簡單來說，高冷型客戶，他們工作認(rèn)真細(xì)致，習(xí)慣在可控環(huán)境里做事，對(duì)于那些習(xí)以為常的做事方法感到很自在。由于他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。
導(dǎo)購員對(duì)待他們要認(rèn)真，注意細(xì)節(jié)，不要顯得太過熱情，要直奔主題。他們?nèi)绻敢饨徽劦脑?，店面?dǎo)購員要提供更多的事實(shí)和數(shù)據(jù)，以供他們做判斷;而且提供的資料越細(xì)越好，并經(jīng)常問他們：“還有什么需要我提供的?”
2完美型客戶 難度指數(shù)四顆星
他們通常喜歡講而不是聽。他們可能會(huì)刁難店面導(dǎo)購，例如，他們會(huì)以質(zhì)問的語氣問：“你同我談?wù)勥@件事到底該如何解決?”他們會(huì)對(duì)銷售和服務(wù)活動(dòng)主動(dòng)提出自己的看法。時(shí)間觀念強(qiáng)，追求高效完成某項(xiàng)工作，所以他們考慮的是他們的時(shí)間要花得值，向往第一感覺，要有競爭優(yōu)勢。
導(dǎo)購需要成為一個(gè)有競爭力的、非常專業(yè)的服務(wù)和銷售專家，這樣可以更吸引他們。舉例來講，他們會(huì)提出些問題，甚至是質(zhì)問，如果導(dǎo)購員不能很好地回答，那么對(duì)他們的吸引力就會(huì)大大降低;在與他們探討需求的時(shí)候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯，如高效、時(shí)間、競爭優(yōu)勢、變革、地位、威信、聲望和掌握大局等。
3傾聽型客戶 難度指數(shù)四顆星
他們的神態(tài)安靜，是很好的傾聽者。在回答店面導(dǎo)購的問題的時(shí)候，也是不慌不忙。他們對(duì)導(dǎo)購員的工作不會(huì)像完美型的人那樣主動(dòng)提出看法，他們會(huì)配合店面導(dǎo)購的工作，前提是導(dǎo)購能更好地引導(dǎo)他們。他們需要與人建立信任的關(guān)系。他們不喜歡冒險(xiǎn)，喜歡按程序做事情。他們往往比較單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要。
導(dǎo)購與他們的關(guān)系要花時(shí)間來建立，不可強(qiáng)迫對(duì)方做他們不愿意做的事情。這些人容易形成忠誠度，并經(jīng)常光顧熟悉的地方。他們有可能成為長期的顧客(如果他們的需求被滿足的話)。與對(duì)方打交道時(shí)經(jīng)?？梢圆捎玫脑~匯有：我保證、關(guān)系、合作、參與、相互信任、有效等。
4活潑型客戶 難度指數(shù)三顆星
對(duì)導(dǎo)購很友好，導(dǎo)購可能很容易看到他們的笑容和聽到他們爽朗的笑聲。他們往往對(duì)門店導(dǎo)購員所講的東西反應(yīng)迅速，有時(shí)會(huì)打斷門店導(dǎo)購員，有時(shí)也會(huì)同門店導(dǎo)購員開玩笑。希望獲得關(guān)注，追求被人認(rèn)可，不太關(guān)注細(xì)節(jié)，過程喜歡簡單，有創(chuàng)意，有新意比較能吸引到他們。
活潑型的人樂于助人，也很健談，所以，通過有效的提問，店面導(dǎo)購可以從他們那里獲得很多有價(jià)值的信息。在交流中，要將注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點(diǎn)，從而可以顯示門店導(dǎo)購員很看重他們，在與他們探討他們的需求的時(shí)候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯，如上級(jí)認(rèn)可、關(guān)系、影響力、容易、變化等。
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