人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
跨境電商商務信函篇一
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點學習了產(chǎn)品知識；
二是學習了與電子商務部門相關(guān)的規(guī)章制度；
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長！
跨境電商商務信函篇二
甲方：_________
乙方：_________
一、合作范圍
甲方委托乙方作為“____________”（以下簡稱“項目”）的策劃推廣，全權(quán)負責本項目的廣告創(chuàng)意、設(shè)計、制作、發(fā)布代理，以及營銷、招商、推廣的計劃、策略、提案等合作事宜。
二、合作期限
委托期為年月日至年月日。本協(xié)議合作期限屆滿前一個月，經(jīng)協(xié)商同意，雙方可續(xù)簽合作協(xié)議。
三、廣告投放總額
本協(xié)議合作期間，本項目廣告投放總額不低于萬元人民幣。
四、工作內(nèi)容
1、宣傳推廣的總體策劃思路及具體廣告操作方案；
2、各階段的媒介策略和具體排期計劃、媒介預算建議；
4、影視廣告：創(chuàng)意、撰文、設(shè)計、制作、發(fā)布；
5、廣播廣告：創(chuàng)意、撰文、制作、發(fā)布；
6、公關(guān)促銷活動的策劃和組織；
7、針對目標消費群進行適當?shù)氖袌稣{(diào)查；
8、營銷、招商、推廣的計劃、策略、提案；
9、媒介發(fā)布的監(jiān)控、統(tǒng)計、評估。
五、廣告運作規(guī)則
1、嚴格按照規(guī)范的廣告策劃流程進行。策劃流程的基本順序如下：簽約立項——支付月費——制定策略——創(chuàng)意構(gòu)成——廣告表現(xiàn)——客戶審定——正稿制作——正稿確認——支付發(fā)布費——廣告發(fā)布——財務結(jié)算——效果跟蹤——意見反饋等。簽約后項目即進入具體操作階段，由乙方提供總體策劃案，經(jīng)甲方修改、審定、簽字確認后，由雙方按照總體策劃方案，嚴格貫徹落實到每一個分項目的實施過程中，并按照經(jīng)甲方簽字確認的媒介計劃分步實施。
c、乙方依據(jù)彼此簽字蓋章的分項合同，開始實際性的工作。
六、雙方責任與權(quán)力
甲方的責任和權(quán)力：
1、雙方合作期間，甲方應積極配合乙方，及時提供乙方所需的各類圖片和文字資料，并應對上述資料的合法性、真實性、準確性和完整性負責，如因甲方提供的資料而引起法律糾紛，其相關(guān)的一切責任由甲方負責，乙方不承擔由此產(chǎn)生的直接責任或連帶責任。
2、甲方有權(quán)及時地對乙方所提交的策劃思路、廣告方案、設(shè)計稿和其他書面工作文件以書面形式提出修改意見和建議，乙方據(jù)此進行修改、調(diào)整，直至甲方簽字認可方可定稿。但甲方應尊重乙方的專業(yè)知識和經(jīng)驗，并應考慮乙方工作周期等因素，在乙方提交有關(guān)文件后，應及時、完整地以書面形式提出明確的意見，以便乙方有足夠時間保質(zhì)保量完成各項業(yè)務。甲方應指定一位全權(quán)代表與乙方溝通，以避免多頭決策而導致工作質(zhì)量、效率下降。
3、若簽字定稿后，甲方再次提出修改，由此而產(chǎn)生的一切相關(guān)費用應由甲方承擔。若因甲方資料提供、審稿、定稿以及再次修改等方面因素所造成的工作延誤，乙方不承擔相關(guān)責任與損失。乙方根據(jù)甲方簽字稿輸出菲林及其他費用發(fā)生以后，若甲方還要再次提出修改要求，乙方根據(jù)修改稿重出菲林及其他所發(fā)生的費用由甲方承擔。
4、雙方合作期間，甲方有權(quán)對某些雙方分歧較大之項目進行修改、調(diào)整。
5、甲方應按照本協(xié)議規(guī)定及時付款，以保證項目的正常進行。
6、甲方在提出各種正式建議與意見時，應采用包括傳真在內(nèi)的書面方式，以增進溝通之效率，及未來之查證。
7、合作期內(nèi)，甲方在事先未征得乙方同意的情況下，不得另行委托其他公司進行設(shè)計、制作、發(fā)布等廣告、策劃合作事宜，否則視為違約。
乙方的責任和權(quán)力：
1、乙方承接甲方廣告業(yè)務，應盡職盡責為甲方服務，按時、按質(zhì)、按量完成甲方委托的各項策劃、設(shè)計、制作和代理業(yè)務，并為甲方資料保密。
2、乙方應主動提前向甲方索要各類工作所需的相關(guān)資料，并按甲方確認之正稿進行設(shè)計/輸出/印刷/制作/發(fā)布等業(yè)務。若因乙方工作緣故導致成品與甲方確認之正稿不一致，從而致使甲方受損，乙方應賠償給甲方相應的損失。
3、乙方所有策劃方案及相關(guān)建議文案應以書面形式向甲方匯報。
4、乙方需與甲方保持緊密聯(lián)系，經(jīng)常與甲方交流與溝通。
5、若甲方未能按本協(xié)議和各分項合同規(guī)定的時間內(nèi)付訖有關(guān)款項，乙方保留暫停策劃、設(shè)計、制作、發(fā)布等相關(guān)工作的權(quán)利，乙方不承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失和責任。
6、如因甲方未按照本協(xié)議和各分項合同規(guī)定的時間內(nèi)付款而導致撤版或罰款等經(jīng)濟損失，由甲方承擔。如因乙方原因不能按照雙方確認的計劃發(fā)布，由此導致甲方的直接經(jīng)濟損失，由乙方承擔，不可抗力因素除外。
七、收費條例
1、收費范圍與標準：
a、定金：為確保合同執(zhí)行的規(guī)范化，乙方預先收取甲方定金叁萬元，定金可在合作期結(jié)束時抵沖甲方應付款。若甲方在合作期中途單方面中止本協(xié)議的執(zhí)行，此項定金轉(zhuǎn)為甲方支付乙方的違約金。
b、策劃費：甲方應在合作期內(nèi)每月向乙方支付服務費元；
c、設(shè)計、制作、發(fā)布等費用：見附件《設(shè)計、制作、發(fā)布等收費標準》；
e、外地操作費：乙方因甲方策劃推廣工作需要而發(fā)生長沙市區(qū)外操作費用，如交通費、食宿費、補助費等，乙方按照甲方部門經(jīng)理級差旅標準和程序，提交實際費用單據(jù)，甲方予以據(jù)實報銷。
2、結(jié)算方式與時間：
a、定金：本協(xié)議書簽定后，甲方在3個工作日內(nèi)匯至乙方帳戶。
b、策劃費：按月支付，每月8日前匯至乙方帳戶，月策劃費為元。
c、媒介發(fā)布費與代理傭金：任何由乙方與媒介進行結(jié)算的廣告、雜志等發(fā)布工作，乙方不承擔墊付的責任。甲方應嚴格按照甲、乙雙方確認的投放計劃及媒體預訂情況，在實際發(fā)布日期前5日內(nèi)將款項匯至乙方帳戶。
d、策劃、創(chuàng)意、設(shè)計費：如雙方不是月服務費制，而是單項付費制，甲方應在分項報價單得到正式認可并簽定合同后3日內(nèi)，將合同款的50%付至乙方帳戶；在正稿簽字確認后3日內(nèi)，將合同款的50%付至乙方的帳戶，最后移交成品或設(shè)計稿件。如雙方是月服務費制，則乙方此項費用全免。
e、其他費用：乙方按期提供有關(guān)費用的結(jié)算單向甲方收取款項，如：差旅費、市場調(diào)研費、媒介監(jiān)測費等，甲方應在收到結(jié)算單3日內(nèi)審核無誤后付款，如有異議，應及時知會乙方。
八、知識產(chǎn)權(quán)
本合同所完成之成品或所確認之設(shè)計稿件，在所有款項結(jié)清后，其所有權(quán)歸屬甲方所有。在所有權(quán)歸甲方后，乙方仍有權(quán)未經(jīng)甲方同意，用所設(shè)計之作品參與公益、專業(yè)、行業(yè)或各類組織機構(gòu)的競賽評比活動。但乙方不得用于除此之外的其他目的與事項。
九、違約責任
1、乙方的有關(guān)報價資料若未經(jīng)甲方簽字認可，乙方就進行單獨成品制作或媒介發(fā)布，均視為乙方違約，因此而產(chǎn)生的費用甲方不作任何補償。
2、乙方除自然力、政府等不可抗力之因素外，應按本協(xié)議或各分項合同約定之要求，完成各項工作，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)單方面終止執(zhí)行本協(xié)議或各分項合同，及對乙方進行直接經(jīng)濟損失索賠。
3、各分項合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，非因乙方原因，甲方中途終止執(zhí)行合同的部分或全部內(nèi)容，乙方有權(quán)書面通知甲方及時糾正，如甲方不能在通知的.時間內(nèi)糾正，則視為甲方違約，由此給乙方造成的一切經(jīng)濟損失由甲方承擔，乙方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議和有關(guān)部門分項合同。
4、如甲方未能按本協(xié)議或各分項合同約定的時間內(nèi)付款，使乙方不能及時開展各項工作，因此而給甲方造成的工作延誤或影響，乙方不承擔任何損失或責任，乙方保留單方面終止合作的權(quán)力。
5、滯納金：如甲方逾期7日仍未付款，則須自本協(xié)議或各分項合同約定的付款時間算起，每日按拖欠款金額的3‰向乙方支付滯納金；如經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意后決定工作推遲，則收款時間相應順延。
十、中止合作的條件：
任何一方違反本協(xié)議或各分項目合同各項規(guī)定的，對方有權(quán)書面通知對方予以及時糾正；如一方不能及時糾正，則另一方有權(quán)中止本協(xié)議或各分項合同的執(zhí)行。
十一、補充條款
甲乙雙方可在協(xié)商一致情形下，以附件形式補充其他條款。
十二、協(xié)議未盡事宜
本協(xié)議與附件未盡事宜，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可提交長沙市仲裁委員會仲裁。
十三、協(xié)議其他事項
1、本協(xié)議連同附件一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2、本協(xié)議之附件資料：《設(shè)計、制作、發(fā)布等收費標準》。
3、本協(xié)議自雙方簽約日期起生效。
甲方：_________
法人代表（蓋章）：_________
代表委托人：_________
日期：_________
乙方：_________
法人代表（蓋章）：_________
代表委托人：_________
日期：_________
跨境電商商務信函篇三
;摘要：本文從跨境電商的背景、跨境電商的運營模式及主要的平臺、我國跨境電商的行業(yè)市場調(diào)研與現(xiàn)狀分析、我國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)及相關(guān)政策建議等方面作出了詳細的闡述。關(guān)鍵詞：跨境電商、進出口、海外倉
跨境電商萌芽之背景篇 中國電子商務誕生后，邁出的第一步就是跨境電商，阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)故事，歷久彌新，此后十五余載的飛速發(fā)展，中國電商誕生了淘寶天貓京東等巨型平臺，在這英雄輩出，異彩紛呈的時代里，徹底改變了中國本土文明。而作為長子的跨境電商，卻一直是外貿(mào)企業(yè)這個圈子的內(nèi)部話題，在淘寶時代開始后，這一話題沉寂了多年，自2009年開始的第一波跨境電商熱潮中，跨境電商以商家對商家零售的這種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在人們的眼前，褪去了神秘面紗，露出了及其美麗的新面容，讓曾經(jīng)錯過淘寶的時代的人們?yōu)橹畠A倒，再次燃起電商創(chuàng)業(yè)高速發(fā)展的希望。2009年，速賣通平臺在阿里巴巴icbu創(chuàng)立，打響了跨境小額批發(fā)大舉發(fā)展的信號槍。2011年，速賣通平臺全面有小額批發(fā)轉(zhuǎn)向跨境零售，此后三年多時間奇跡般的高速發(fā)展。如今，速賣通已經(jīng)成為覆蓋全球220多個國家與地區(qū)、年銷售額超過45億美元的國內(nèi)最大跨境電商b2c平臺。2014年全球雙十一當天，阿里巴巴創(chuàng)造了單日680萬單的交易記錄。根據(jù)analyse易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《2014年中國跨境電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務交易額達到3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9%。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2014年中國進出口貿(mào)易總額達到26.43萬億元人民幣，跨境電子商務達到14.25%.跨境電商將迎來高速發(fā)展期海淘陽光化的發(fā)展將給跨境電子商務推向一個新的平臺。政策的支持、物流成本的降低與服務的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對采購終端的掌控，進一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境電商將進入高速發(fā)展通道。淺談跨境電商的具體架構(gòu)及主要平臺
2.1 跨境電商相關(guān)概念跨境電子商務是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。廣義的跨境電子商務分為出口和進口兩種貿(mào)易類型。2.2 跨境電子商務模式：企業(yè)對企業(yè)（b2b)、企業(yè)對消費者（b2c）和個人對消費者（c2c）。b2b模式下，企業(yè)運用電子商務以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計。b2c模式下，我國企業(yè)直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關(guān)主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關(guān)登記。2.3 跨境電商主要平臺2.3.1速賣通2009年的阿里速賣通成立，速賣通以b2c和b2b為主要跨境貿(mào)易模式。隨著速賣通的發(fā)展，國內(nèi)的跨境電商開始興起，許多中小型賣家都加入到這個隊伍中；幾年間，速賣通已經(jīng)迅速趕超其他平臺成為國內(nèi)賣家最集中的跨境電商平臺。全球速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺，至今已是國內(nèi)賣家使用最多的跨境電商平臺。目前已經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家的流量已經(jīng)超過5000萬，最高峰值達到一億，速賣通的發(fā)展非常迅速，是國內(nèi)賣家初試跨境電商不錯的選擇。速賣通在巴西、俄羅斯、西班牙、烏克蘭、智利等國家是當?shù)刈钪匾馁徫锞W(wǎng)站，在平臺上成交排名靠前的國家有俄羅斯、美國、巴西等。賣家在速賣通上注冊、發(fā)布產(chǎn)品都是免費的，有訂單成交后速賣通平臺會收取銷售額的5%作為傭金，賣家通過國際支付寶提現(xiàn)的時候需要支付一筆手續(xù)費。因為速賣通在國內(nèi)的使用率占比最高，并且是中國本土企業(yè)，在國內(nèi)的發(fā)展比其他平臺更穩(wěn)定，所以也是最受廣大賣家歡迎的。2.3.2amazon亞馬遜是美國最大的電子商務公司，成立于1995年，初期定義為網(wǎng)絡商店，1997年轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蟮木C合網(wǎng)絡零售商。2001年開始推廣第三方開放平臺后來不斷發(fā)展使其不斷超越網(wǎng)絡零售商的范疇，成為了一家綜合服務提供商。它分為北美平臺、歐洲平臺、亞洲平臺。該平臺賣家類型分為專業(yè)賣家和個人賣家，在收費上專業(yè)賣家每月收取39.99美元固定的費用，個人賣家按照每筆0.99美元收取費用。除此之外，他還會有收取一定的交易費，根據(jù)所賣商品的不同收取的比例不同。2.3.3 ebay成立于1995年，當時創(chuàng)始人創(chuàng)建它的目的是幫助女友在全美尋找pez糖果和愛好者進行交流，沒想到很快它就受到很多人的歡迎，成立之初，ebay就被定義為全球網(wǎng)民買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。在ebay平臺上賣家發(fā)布的銷售產(chǎn)品主要有兩種銷售方式：“拍賣”和“一口價”。不同的銷售方式它對賣家收取的費用不同，通常是按照“刊登費”加“成交費”計算。2.3.4 wishwish成立于美國舊金山是一款基于移動端的商業(yè)平臺，起初他只是向客戶推送信息，并不涉及商業(yè)交易，2003年開始升級成為購物平臺。它的系統(tǒng)通過買家行為的計算判斷買家的喜好、感興趣的產(chǎn)品信息并且選擇相應的產(chǎn)品推送，所以該平臺的買家通常是無目的的搜索而這正迎合了一些美國人的愛好需求。目前該平臺向賣家免費開放注冊，對每筆成交的銷售額收取15%的傭金。我國跨境電商行業(yè)調(diào)研及現(xiàn)狀分析
3.1中國經(jīng)濟走勢趨穩(wěn) 跨境電商為全球貿(mào)易添動力。
根據(jù)新聞表明，10月19日，國家統(tǒng)計局公布了三季度經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)：gdp增長6.7%，cpi上漲2%，調(diào)查失業(yè)率5%左右。今年以來，中國經(jīng)濟增長“穩(wěn)”字當頭，gdp增速連續(xù)三個季度運行在6.7%，為完成全年經(jīng)濟任務目標打下了良好的基礎(chǔ)。無論是經(jīng)濟學家還是研究機構(gòu)，均看好三季度經(jīng)濟運行。國際社會也對中國經(jīng)濟走勢趨向樂觀。國際貨幣基金組織（imf）就在再次下調(diào)今年世界經(jīng)濟增長預期至3.1%的同時，對中國經(jīng)濟增長的預期卻上調(diào)至6.6%。中國經(jīng)濟之所以能夠面對復雜嚴峻的國內(nèi)外環(huán)境，頂住下行的壓力，實現(xiàn)6.7％的增長，很大程度上得益于新經(jīng)濟的異軍突起。2016年作為“十三五”的開局之年，“新經(jīng)濟”被首次寫入政府工作報告，一度成為熱詞?！靶陆?jīng)濟”培育了“新動能”，在保障就業(yè)、增加收入、促進中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型方面功不可沒?？缇畴娚套鳛樾陆?jīng)濟的一種，在全球貿(mào)易發(fā)展進入低迷期，貿(mào)易增速明顯下滑的大背景下，憑借大幅降低國與國之間的貿(mào)易成本和障礙，大幅縮短國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈等優(yōu)勢，已經(jīng)成為國際貿(mào)易增長的新引擎，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的拉動作用不斷增強。3.2 我國跨境電商總體發(fā)展狀況中國企業(yè)出口商品主要是服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費品，規(guī)模較大且增速較快。我國跨境電商進口處于起步階段但增速很快，化妝品、護膚品、母嬰用品、奢侈品、新潮服裝、電子消費品、食品及保健品是跨境電子商務進口的主流商品。
按照運營模式，我國跨境電子商務可分為跨境b2b貿(mào)易(外貿(mào)企業(yè)間的電子商務交易)和跨境網(wǎng)絡零售兩大類。2014年跨境b2c業(yè)務(外貿(mào)企業(yè)對個人零售電子商務)在天貓、蘇寧、一號店、唯品會、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品等各大網(wǎng)絡零售平臺上線。阿里巴巴公司的數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”期間，217個國家和地區(qū)的企業(yè)和消費者在阿里巴巴平臺上進行交易，跨境電商在中國已進入全球化大眾消費時代。
從市場格局來看，跨境b2b貿(mào)易在我國跨境電子商務中一直占主導地位，2014年的占比為93.5%?？缇砨2b貿(mào)易企業(yè)主要依托阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場集團、蘭亭集勢等電商平臺進行信息展示，電商平臺幫助企業(yè)進行在線匹配和撮合。大多數(shù)跨境b2b貿(mào)易訂單的金額較大，進出口貿(mào)易的部分環(huán)節(jié)在線上完成，目前尚未實現(xiàn)完全的在線交易。雖然在線全流程的跨境電子商務是未來的發(fā)展趨勢，但今后幾年，跨境b2b貿(mào)易仍將以信息撮合和信息化服務為主 3.3跨境電商在我國發(fā)展中的強大作用 3.3.1 發(fā)展跨境電子商務不僅可以帶動我國對外貿(mào)易和國民經(jīng)濟增長，還可以促進我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。建議順應跨境電子商務的發(fā)展趨勢，重視下述方面的工作，努力實現(xiàn)跨境電子商務在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康發(fā)展：逐步建立適應跨境電子商務發(fā)展特點的政策體系和監(jiān)管體系；不斷優(yōu)化跨境電子商務的發(fā)展環(huán)境；促進跨境電子商務直購進口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展；提升跨境電子商務服務業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力。
3.3.2發(fā)展跨境電子商務可以促進我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。第一，發(fā)展跨境電子商務有助于推動我國企業(yè)適應國際客戶需求和競爭環(huán)境?？缇畴娮由虅帐堑湫偷摹盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”產(chǎn)業(yè)，我國企業(yè)依靠快捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺和國際物流，直接面對全球各個國家的客戶，在電子商務平臺上層示產(chǎn)品并與海外的客戶進行交流，能夠更加充分、更加及時地了解國際市場的發(fā)展動態(tài)并快速捕捉和響應客戶需求，不斷增強產(chǎn)品創(chuàng)新能力，提升“中國制造”和“中國服務”的國際競爭力。
第二，發(fā)展跨境電子商務有助于促進我國外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2008年國際金融危機爆發(fā)以來，海外進口商傾向于將大額采購轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購，長期采購變?yōu)槎唐诓少?，傳統(tǒng)外貿(mào)集裝箱式的大額交易逐漸被小批量、多頻次的“碎片式”進出口貿(mào)易取代。我國外貿(mào)企業(yè)通過發(fā)展跨境電子商務，拓展和深化電子商務應用，能夠適應國際市場這種新的發(fā)展趨勢，培育我國開放型經(jīng)濟新優(yōu)勢。
第三，發(fā)展跨境電子商務有助于培育中國企業(yè)的品牌?？缇畴娮由虅諟p少了中間環(huán)節(jié)，使大量的中國企業(yè)走向了前臺，掌握銷售渠道，發(fā)展自主品牌，直接連接外貿(mào)企業(yè)與終端客戶，改變了oem貼牌加工模式，為提高品牌知名度和美譽度創(chuàng)造了更好的機會和途徑，尤其是給一些“小而美”的中小企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。3.4 我國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)及政策建議 3.4.1簡析中國跨境電商面臨的挑戰(zhàn) 1、本土化運營緩慢且艱難
本土化運營包含本土化服務與本土化營銷。中國跨境電商需要走出國門，提供本土化服務，而能否本土化是跨境電商進行可持續(xù)發(fā)展的重要參考。但當前中國跨境電商本土化嘗試局限強，發(fā)展慢，效果差，故中國跨境電商發(fā)展處于初級階段的小眾市場，并沒有打入主體渠道和主體宣傳渠道。
2、 兩極分化嚴重
當前中國跨境電商行業(yè)展現(xiàn)的是兩級分化的馬太效應，即強者愈強，弱者愈弱。小賣家不管是銷售額和利潤，都落后于往年大賣家對跨境電商的理解更加深厚，能夠有效地進行營銷，方案和渠道也運用良好，供應與團隊方面更加成熟與效率高，所以能夠更好地利用跨境電商的優(yōu)勢，根據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)，使用相同網(wǎng)絡營銷渠道的階段，大賣家的效率是中小電商的5-10倍；大賣家對網(wǎng)絡營銷渠道手段上手快，運營成熟，而小賣家只是開店賣貨，必然困于價格亂斗與同質(zhì)競爭之內(nèi)，難以走出瓶頸。
3、 品牌資源風暴
2015年是中國跨境電商品牌元年。各大電商平臺在著力打造自己的品牌資源，中小電商也在殘酷的價格戰(zhàn)爭中意識到影響力品牌的重要性。但是有影響力的品牌的創(chuàng)立并不容易，冰凍三尺非一日之寒。品牌建立需要一定的運行背景，市場條件和有情懷的企業(yè)文化等多種因素。3.4.2相關(guān)政策建議1、 逐步建立適應跨境電子商務發(fā)展特點的政策體系和監(jiān)管體系。為支持跨境電子商務這一新型業(yè)態(tài)發(fā)展，海關(guān)總署不斷改革通關(guān)監(jiān)管模式，從2012年開始選擇條件成熟的城市開展試點，建立新型跨境貿(mào)易電子商務監(jiān)管模式。2013年推出六大支持政策，跨境電子商務試點城市給予跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策。2014年認可了業(yè)內(nèi)通行的保稅進口模式2015年在前期試點的基礎(chǔ)上，著力解決制約跨境電子商務發(fā)展的突出問題，優(yōu)化跨境電子商務海關(guān)進出口通關(guān)作業(yè)流程，完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施，提供積極財政金融支持，努力實現(xiàn)跨境電子商務在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康發(fā)展。2、不斷優(yōu)化跨境電子商務的發(fā)展環(huán)境
跨境網(wǎng)絡零售呈現(xiàn)出小金額、多批次、高頻率的交易特征?？缇尘W(wǎng)絡零售的商品大量采用航空小包、郵寄、快遞等方式運送，傳統(tǒng)的貿(mào)易通關(guān)方式并不適應跨境網(wǎng)絡零售的特點。我國大多數(shù)小企業(yè)沒有進出口經(jīng)營權(quán)，跨境網(wǎng)絡零售又沒有報關(guān)單，結(jié)匯、退稅等都難以操作。要建立起由海關(guān)、檢驗檢疫、商務、工商、外匯等相關(guān)職能部門共同參與的良好協(xié)調(diào)溝通機制，大力推進體制機制改革和政策創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化通關(guān)、支付、物流、結(jié)匯等方面的服務支撐體系，進一步提高商檢、清關(guān)、物流效率，降低跨境電商的運營成本。同時，要健全跨境電商入境消費品檢驗檢疫監(jiān)管機制，提升檢驗檢疫服務效能，爭取實現(xiàn)對跨境電商入境消費品“源頭可追溯、過程可監(jiān)控、流向可追蹤”的有效監(jiān)管，降低跨境電商的質(zhì)量安全風險，保護消費者權(quán)益。促進跨境電子商務直購進口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展
近幾年，國內(nèi)消費者一般采取代購或轉(zhuǎn)運公司轉(zhuǎn)運的方式海淘商品，商品真?zhèn)?、質(zhì)量、售后等均無法充分保障?？缇畴娚讨辟忂M口稅費信息透明、通關(guān)時間短，并且購買平臺均經(jīng)合法注冊備案，商品的質(zhì)量、售后等得到了保障。保稅備貨方面杭州跨境電商試驗區(qū)2015年推出了保稅備貨模式，商家將熱門商品提前備貨到保稅倉庫，由于保稅倉系統(tǒng)平臺上協(xié)同對接了海關(guān)、商檢等部門，訂單產(chǎn)生后根據(jù)前置信息可以迅速地完成清關(guān)環(huán)節(jié)，正常情況下通關(guān)過程在1小時之內(nèi)可完成。亞馬遜中國上線全球購·閃購項目，甄選海外購中的暢銷單品，預先進口備貨至保稅倉或香港倉，并通過中國國內(nèi)物流直接發(fā)運，平均3天可送達買家手中。閃購類似于保稅倉模式，唯品會、京東、聚美優(yōu)品等國內(nèi)電商企業(yè)都已開展此業(yè)務。因此，今后，我國政府要繼續(xù)進行政策創(chuàng)新，促進跨境電子商務直購進口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展，滿足消費者的個性化需求并提高我國跨境電子商務的發(fā)展質(zhì)量。提升跨境電子商務服務業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力
跨境電商實現(xiàn)“買全球”“賣全球”，需要跨境電子商務服務業(yè)提供有效支撐。跨境電子商務服務業(yè)為跨境電子商務應用提供各種專業(yè)服務，包括交易平臺服務以及物流配送、電子支付等幾個大類。第一，從跨境電子商務交易平臺的發(fā)展趨勢來看，今后一是立足于長遠發(fā)展，保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強品牌建設(shè)，提升市場拓展和客戶服務能力；二是加強海外布局，具備條件的企業(yè)將在國外建設(shè)或租賃更多的海外倉，完善物流與售后服務，降低企業(yè)的物流成本，縮短訂單周期；三是向國際一流服務商看齊，開展規(guī)范化經(jīng)營，提升服務品質(zhì)，探索跨境電子商務切實可行的交易模式。第二，物流方面。物流快遞仍是我國發(fā)展跨境電子商務面對的主要瓶頸。今后要鼓勵和支持國內(nèi)物流快遞企業(yè)的國際化發(fā)展，拓展國內(nèi)物流快遞企業(yè)的國際服務網(wǎng)絡，提高物流配送效率，力求為客戶量身打造倉配一體的一站式物流供應鏈服務。同時，可制定跨境物流配送企業(yè)服務質(zhì)量標準，促進跨境物流配送企業(yè)提質(zhì)增效。第三，支付方面。在跨境電子商務領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡，第三方支付等多種支付方式并存。除中國之外的全球市場，美國的第三方支付系統(tǒng)paypal(貝寶)是規(guī)模最大的在線支付工具。2014年，paypal總共處理資金2350億美元，實現(xiàn)營業(yè)收入80多億美元。我國一批優(yōu)秀的第三方支付本土企業(yè)，比如支付寶、財付通和銀聯(lián)電子支付，已獲得跨境電子商務外匯支付業(yè)務試點資格、跨境人民幣支付業(yè)務試點資格、跨境匯款業(yè)務試點資格等跨境支付第三方支付本土企業(yè)盡管發(fā)展很快，但目前尚不具備國際競爭力。今后要繼續(xù)推進金融創(chuàng)新，在風險可控的前提下進一步擴大支付限額，引導和支持國內(nèi)金融機構(gòu)特別是支付企業(yè)“走出去”，逐步完善跨境電子支付體系，有效滿足境內(nèi)外企業(yè)及個人跨境電子支付的合理需求，助推跨境電子商務發(fā)展。優(yōu)化品牌，鼓勵創(chuàng)新，合作促成共贏 由磐安新聞網(wǎng)得知，u-fun，俄羅斯知名購物商城，將攜手中國開創(chuàng)中俄出口跨境電商新領(lǐng)域，優(yōu)范是u-fun hyperlink "/" \t "/panews/system/2016/10/25/_blank" 中國區(qū)指定運營方，其主要負責 hyperlink "/" \t "/panews/system/2016/10/25/_blank" 中國區(qū)供應鏈組織、管理、維護。優(yōu)范總部設(shè)立在珠海，并在國內(nèi)設(shè)立多個邊境倉，攜手 hyperlink "/" \t "/panews/system/2016/10/25/_blank" 中國品牌一同創(chuàng)造出口貿(mào)易新模式，開拓中俄出口跨境電商新領(lǐng)域。2015年u-fun平臺開始探索建立 hyperlink "/" \t "/panews/system/2016/10/25/_blank" 中國供應鏈渠道，經(jīng)過了一年多的模式設(shè)計和資源整合，在跨境電商、一帶一路等國家政策的支持下，優(yōu)范以“互聯(lián)網(wǎng)+出口”為導向，垂直深耕俄羅斯電子商務市場，定位為服務型出口全渠道電商平臺。2016年，珠海優(yōu)范電子商務公司成立，作為u-fun hyperlink "/" \t "/panews/system/2016/10/25/_blank" 中國區(qū)供應鏈管理、組織、運營、服務機構(gòu)，總部落戶在珠海，并在黑龍江中俄邊境設(shè)立多個邊境倉及辦事處。以此正式向 hyperlink "/" \t "/panews/system/2016/10/25/_blank" 中國供應商開放入駐通道，攜手 hyperlink "/" \t "/panews/system/2016/10/25/_blank" 中國品牌一同開拓中俄出口跨境電商領(lǐng)域新邊疆。此，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進合作共贏是促進創(chuàng)新發(fā)展、培育經(jīng)濟增長新動力的重要抓手。一方面，能夠提高我國外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、服務等供給的質(zhì)量和效率，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”，實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，擴大海外營銷渠道，拓展國際市場，帶動我國企業(yè)提質(zhì)增效，可以吸引聚集更多的電商企業(yè)，構(gòu)建跨境電子商務的產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈，更好地打造經(jīng)濟社會發(fā)展的新引擎。
參考資料：“中國跨境電子商務發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步”，《改革》，第5期。我國跨境電子商務面對的主要挑戰(zhàn)與政策建議”，《中國經(jīng)濟時報》，6月19日?！吧罨母锿黄破款i開拓跨境電子商務發(fā)展新空間”，《中國經(jīng)濟時報》，5月12日。
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而在今年年初，商務部印發(fā)的《對外貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中也明確提出，促進跨境電子商務健康快速發(fā)展。推進跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設(shè)。鼓勵設(shè)立海外倉儲，推進b2b業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。
3月2日，“創(chuàng)新境外消費服務貿(mào)易發(fā)展”、“打造新型服務貿(mào)易促進和交易平臺”這樣的類似要求，再次出現(xiàn)在商務部等13部門印發(fā)的《服務貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中。
李煒在北京經(jīng)營外貿(mào)服裝生意已經(jīng)七年了。近幾年來，海外跨境電商的蓬勃發(fā)展給他的外貿(mào)公司帶來了不錯的收益，但每每提及“物流”，幾乎每天都要從北京向全球各地發(fā)貨的他卻經(jīng)常頭疼不已。
李煒告訴經(jīng)濟觀察報，海外物流耗時長、費用高，同時，國際物流市場透明度很低，容易產(chǎn)生糾紛。雖然國貨不缺少“賣點”，但物流卻成為困擾外貿(mào)行業(yè)的一大“痛點”。
近年來，隨著中國制造企業(yè)積極“走出去”，“中國制造”的產(chǎn)品也受到許多國家歡迎。同時據(jù)海淘商品品類報告顯示，國內(nèi)消費者對于海外母嬰產(chǎn)品、化妝品、奢侈品、箱包的需求量也在不斷擴大。而對國內(nèi)外所有的采購商來說，獲得物美價廉的貨源、便捷高效的物流、對稱透明的信息是關(guān)鍵。
此時，致力于降低物流成本、提高配送效率、提供一站式解決方案的“海外倉”應運而生。
“海外倉”不僅是將商品批量儲存到境外這么簡單。圓通速遞(20.020, -0.19, -0.94%)海外事業(yè)部合作拓展副總監(jiān)孫軼對經(jīng)濟觀察報介紹道，在其他國家建立的海外倉庫，一般應用于電子商務。貨物從本國出口通過海運、貨運、空運的形式儲存到該國的倉庫，買家通過網(wǎng)上下單購買所需物品，賣家只需在網(wǎng)上操作，對海外的倉庫下達指令完成訂單履行。貨物從買家所在國發(fā)出，有效縮短從本國發(fā)貨物流所需要的時間。
目前，海外直郵是跨境中小電商使用的主流模式?！昂Ｍ鈧}”作為海外直郵的集貨和中轉(zhuǎn)倉正在成為絕大多數(shù)進口電商的“剛需”。孫軼認為，無論是消費者多元化的購物需求，還是海外直郵對于商品流通的保障，以及消費者對直郵偏好的加深，都揭示了“海外倉”在跨境電商發(fā)展中的重要地位。
通過自建、投資或者合作的方式打造自己的“海外倉”，是賣家已經(jīng)或者正在考慮的計劃。一份針對“海外倉”的調(diào)研結(jié)果報告顯示，通過對2016年共計150家賣家的三輪調(diào)研，得出結(jié)論，賣家們會因為個性化服務、對第三方服務不滿意、想要降低綜合成本以及其它產(chǎn)品原因等去建“海外倉”。其中個性化服務是大賣家們配建“海外倉”的首要原因，在四個因素中占到31%的比重。
調(diào)研結(jié)果顯示，目前美國是中國跨境電商第一大市場。自建“海外倉”的賣家中有81%在美國有倉庫，50%在德國有倉庫，37%在英國有倉庫。
縱騰網(wǎng)絡是國內(nèi)早期做跨境出口電商的企業(yè)之一，在主流國家市場皆有自建的'“海外倉”。其中，美國5個，英國3個，德國2個，日本2個，澳洲1個，其副總經(jīng)理陳華輝分析，自建倉的風險與成本很高，涉及的關(guān)務、法務、稅務等問題也比較繁瑣;另外，如果銷售量并未達到運費折扣度，沒有規(guī)模優(yōu)勢，很難在當?shù)啬玫胶玫呐渌蛢r格?！艾F(xiàn)在的第三方倉儲的收費很便宜，利潤空間在減小，對于自建倉的優(yōu)勢又減小了”，陳華輝說。
李先生是江蘇一家民營企業(yè)的總經(jīng)理，公司向美國出口攝像頭等部件。他告訴經(jīng)濟觀察報，公司本來計劃去年在美國設(shè)立自建倉，但調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，日出貨量小于1000件，自建倉成本高出預期并不劃算。另外，涉及到當?shù)胤煞ㄒ?guī)以及人員聘用等方面的問題，也令李先生相當頭痛，最終放棄了自建倉的打算，選擇了一家“海外倉”第三方平臺。
對于未來出口電商的“海外倉”趨勢，陳華輝的觀點是，未來，大賣家會選擇定制倉，超大型賣家會布局海外自建倉，而大多數(shù)的中小賣家會選擇第三方海外倉。
誕生于2012年的找鋼網(wǎng)是一家以撮合鋼鐵交易為主要運營模式的交易平臺。公司目前在韓國、越南和迪拜都設(shè)有分公司、與當?shù)仄髽I(yè)發(fā)展合作倉庫、從而布局“海外倉”的互聯(lián)網(wǎng)平臺，除了延續(xù)過去垂直行業(yè)的信息服務，還包括倉儲、物流、加工、金融等生產(chǎn)性服務。找鋼網(wǎng)國際電商總經(jīng)理姚金鶴介紹道，目前找鋼網(wǎng)將平臺資源放到當?shù)睾献鱾}庫，并進行統(tǒng)一管理。
姚金鶴對經(jīng)濟觀察報介紹道，找鋼網(wǎng)在幫助鋼企做銷售的同時，兼顧運輸和倉儲，即“一條龍”服務。這意味著，對海外環(huán)境并不熟悉的國內(nèi)鋼企，不需要投放人力去海外管理倉儲和物流，只需要根據(jù)平臺實時報價考慮當?shù)貛齑嬉约颁N售價格的合理性，并進行售賣即可。
經(jīng)濟觀察報采訪的多名海外倉相關(guān)負責人表示，“海外倉”的員工大多數(shù)為當?shù)厝?。而對于國外團隊和國內(nèi)團隊，要采用完全不同的管理手段和管理思路。姚金鶴分析道，在當?shù)亟ⅰ昂Ｍ鈧}”，所有的當?shù)胤止締T工都是當?shù)厝耍部梢愿萌谌氘數(shù)丨h(huán)境和當?shù)厥袌?，進而提高生產(chǎn)效率;而銷售價格更接近當?shù)厥袌鲆部梢杂行б?guī)避貿(mào)易摩擦。
姚金鶴對經(jīng)濟觀察報說，目前貨運的出發(fā)地除了上海以外，更多的還是唐山、江陰、常熟等小港口，上海自貿(mào)區(qū)帶給企業(yè)非常大的便利，但目前，不是中國所有的港口都有自貿(mào)區(qū)。他預計，假如在每一個海關(guān)關(guān)口都有同樣的扶持政策，電商企業(yè)積極性將會隨著物流便利性得到進一步提高。
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