在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇一
姓名:xxx
性別:女
工作年限:2年
民族:漢族
最高學(xué)歷:大專
出生年月:1990年5
所學(xué)專業(yè):電子營銷
籍貫:浙江
現(xiàn)居住地:浙江
婚姻狀況:未婚
手機(jī):xxxxxxxxxxxx
郵箱:xxx@
期望職位:淘寶客服
期望行業(yè):貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn):寧波
期望月薪:2500以上
工作性質(zhì):全職/兼職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
20xx—11—01至20xx—03—01
寧波xxx有限公司(民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
20xx—09—01至20xx—08—01
淘寶售前售后客服(全職)
工作描述:工作內(nèi)容:
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。有時(shí)候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
20xx—04—01至20xx—07—01
xxx寧波分公司(民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門—業(yè)務(wù)拓展專員(全職)
20xx—09—01至20xx—06—01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子營銷
學(xué)歷:大專
專業(yè)描述:市場調(diào)查與預(yù)測,營銷策劃理論與實(shí)踐,市場營銷。企業(yè)管理概論,營銷師,廣告學(xué)。protel 。auto cad,eda,plc可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績:前30%
證書:auto cad
性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固,并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。人際關(guān)心良好,對事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇二
xxx
性別:女
工作年限:2年
民族:漢族
最高學(xué)歷:大專
出生年月:
所學(xué)專業(yè):電子營銷
籍貫:浙江
現(xiàn)居住地:浙江
婚姻狀況:未婚
e-mail:
期望職位:淘寶客服
期望行業(yè):貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn):寧波
期望月薪:2500以上
工作性質(zhì):全職/兼職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
xx-11-01至xx-03-01
寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
xx-09-01至xx-08-01
淘寶售前售后客服(全職)
工作描述:工作內(nèi)容:
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。有時(shí)候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
xx-04-01至xx-07-01
xxx寧波分公司(民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)
教育經(jīng)驗(yàn)
xx-09-01至xx-06-01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子營銷
學(xué)歷:大專
專業(yè)描述:市場調(diào)查與預(yù)測,營銷策劃理論與實(shí)踐,市場營銷。企業(yè)管理概論,營銷師,廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績:前30%
證書:auto cad
性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固,并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。人際關(guān)心良好,對事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇三
:戶籍: 江蘇徐州
:徐州 民族: 漢族
:健康 年齡: 24 歲
未婚 手機(jī):
應(yīng)聘職位:淘寶客服
職位類型:全職
起止年月:20xx-07 ~ 20xx-08
公司名稱: 徐州xx貿(mào)易公司
擔(dān)任職務(wù): 淘寶客服
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、能夠及時(shí)的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
畢業(yè)院校: 徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院
外語: 英語一般
國語水平: 優(yōu)秀
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇四
為了持續(xù)規(guī)范客服人員的服務(wù)行為與標(biāo)準(zhǔn),明確各崗位服務(wù)操作流程及要點(diǎn),提高基層項(xiàng)目客服部整體服務(wù)質(zhì)量水平,在品質(zhì)部的組織下,20xx年6月3日,客服專業(yè)委員會對各項(xiàng)目客服主管(班長)在公司機(jī)關(guān)會議室實(shí)施技能培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容圍繞《客服部崗位操作指南》ppt展開,包括“客服主管工作要點(diǎn)”、“服務(wù)中心前臺操作要點(diǎn)”、“大堂前臺服務(wù)操作要點(diǎn)”、“領(lǐng)導(dǎo)層前臺服務(wù)操作要點(diǎn)”、“樓管員服務(wù)操作要點(diǎn)”、“會議服務(wù)操作要點(diǎn)”、“客服人員儀容儀表基本要求”與“客服人員服務(wù)禮儀與禮貌用語”八個(gè)部分,以文字、表格、流程圖、照片等形式全面地闡述各崗位流程重點(diǎn)及要點(diǎn)。
在培訓(xùn)過程中,客服專委會成員張迎、劉明芳、胡蘇認(rèn)真、詳細(xì)地講述《客服部崗位操作指南》,重點(diǎn)示范服務(wù)基本姿勢與禮儀,分享各自的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);各項(xiàng)目客服人員學(xué)習(xí)態(tài)度虛心,積極、主動參與問題討論,踴躍介紹崗位現(xiàn)場好的服務(wù)方法與管理思路。
培訓(xùn)結(jié)束前,我們完成了這次培訓(xùn)的筆試考核。通過對卷面的打分,11人分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上(80分為合格),合格率為。
1、培訓(xùn)內(nèi)容偏重于寫字樓項(xiàng)目的日??蛻舴?wù),對于前期物業(yè)服務(wù)管理、入住/入伙服務(wù)、裝修管理、社區(qū)文化建設(shè)等內(nèi)容還未完全涵蓋;
2、黃石、黃岡區(qū)域項(xiàng)目路程較遠(yuǎn),客服主管未報(bào)名參加本次培訓(xùn);
3、少數(shù)項(xiàng)目因培訓(xùn)當(dāng)天客服人員需參加現(xiàn)場重要會議或活動,報(bào)名后請假,未能前來參加培訓(xùn)。
四、今后的工作建議
1、客服專委們持續(xù)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),在平時(shí)崗位工作中多鍛煉、多提煉,提升綜合客戶服務(wù)素質(zhì);
2、對于有需求的項(xiàng)目,品質(zhì)部將及時(shí)提供《客服部崗位操作指南》ppt,以便項(xiàng)目客服部實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。另有特殊需求的,我們可以組織個(gè)別支撐或培訓(xùn);
3、客服專委們對項(xiàng)目實(shí)施品質(zhì)檢查時(shí),繼續(xù)驗(yàn)證客服崗位人員掌握《客服部崗位操作指南》中各崗位操作要點(diǎn)、儀容儀表基本要求、服務(wù)禮儀與禮貌用語等情況。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇五
姓名:
性別:
工作年限:
民族:
最高學(xué)歷:
出生年月:
所學(xué)專業(yè):
籍貫:
現(xiàn)居住地:
婚姻狀況:
手機(jī):
郵箱:
期望職位: 淘寶客服
期望行業(yè): 貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn): 寧波
期望月薪: 2500以上
工作性質(zhì): 全職/兼職
到崗時(shí)間: 隨時(shí)
2013-11-01至2014-03-01
寧波xxxxx有限公司( 民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
2012-09-01至2013-08-01
淘寶售前售后客服 (全職)
工作描述:工作內(nèi)容:
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。有時(shí)候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
2012-04-01至2012-07-01
xxx寧波分公司( 民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門- 業(yè)務(wù)拓展專員 (全職)
2009-09-01至2012-06-01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子營銷
學(xué)歷: 大專
專業(yè)描述:市場調(diào)查與預(yù)測,營銷策劃理論與實(shí)踐,市場營銷。企業(yè)管理概論,營銷師,廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績:前30%
證書:auto cad
性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固,并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。人際關(guān)心良好,對事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的.責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇六
姓名:
性別: 女
工作年限: 2年
民族: 漢族
最高學(xué)歷: 大專
出生年月:
所學(xué)專業(yè): 電子營銷
籍貫:浙江
現(xiàn)居住地: 浙江
婚姻狀況: 未婚
手機(jī): xxxxxxxxxxxx
郵箱: xxx@
期望職位: 淘寶客服
期望行業(yè): 貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn): 寧波
期望月薪: 2500以上
工作性質(zhì): 全職/兼職
到崗時(shí)間: 隨時(shí)
xx-11-01至20xx-03-01
寧波xxxxx有限公司( 民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
xx-09-01至xx-08-01
淘寶售前售后客服 (全職)
工作描述:工作內(nèi)容:
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。有時(shí)候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
xx-04-01至xx-07-01
xxx寧波分公司( 民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門- 業(yè)務(wù)拓展專員 (全職)
xx-09-01至xx-06-01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子營銷
學(xué)歷: 大專
專業(yè)描述:市場調(diào)查與預(yù)測,營銷策劃理論與實(shí)踐,市場營銷淘寶客服崗位個(gè)人簡歷范文個(gè)人簡歷 。企業(yè)管理概論,營銷師,廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績:前30%
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇七
成功者屢見不鮮,有誰知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢,還有誰會去考慮到淘寶客服對這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢?很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶,促成很多交易,給公司帶來利潤,是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已快半年了,感覺時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒了。
第一天上班時(shí)候,老大讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著他們用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了"親"這個(gè)詞,很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè),很多都不懂,回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?,時(shí)間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了"親,您好,"這個(gè)詞,店長說并不一定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類問題當(dāng)然不會同意,一旦退讓,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認(rèn)錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識這么多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說話的技巧,同時(shí)也鍛煉人的耐心,要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶,讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會犯一些錯誤,比如:有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了,有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤,經(jīng)過店長的指導(dǎo),這些錯誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變,以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號,衣服質(zhì)量不過關(guān),這寫錯誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會犯的錯誤,這些問題會直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問題,所以我們在做任何事情的時(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真,雖然這些問題還是存在,不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低,爭取不會出現(xiàn)這些問題。
第一次接觸庫房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個(gè)中心點(diǎn),挽留客人的心一部分都是屬于庫房的,做庫房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù),第一次打快遞單子,第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量,衣服的質(zhì)量很重要,稍有點(diǎn)瑕疵,我們就慘了,天下之大,什么樣的客人都有,把衣服的質(zhì)量檢查合格,做到萬無一失,這樣才能保證老顧客的回頭率,庫房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫存,這一點(diǎn)做的不好,我們會流失很多客人的,有些客人就是喜歡這款的,沒有他也就不要了,有的客人比較隨和換別的顏色和款式,但是客人心里怎么想的我們也無從猜測,也許從這里就流失了許多的回頭客了。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇八
基本信息
姓名:xuexila
性別: 女
工作年限: 2年
民族: 漢族
最高學(xué)歷: 大專
出生年月:
所學(xué)專業(yè): 電子營銷
籍貫:浙江
現(xiàn)居住地: 浙江
婚姻狀況: 未婚
手機(jī): ************
郵箱: ***@
求職意向
期望職位: 淘寶客服
期望行業(yè): 貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn): 寧波
期望月薪: 2500以上
工作性質(zhì): 全職/兼職
到崗時(shí)間: 隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
2013-11-01至2014-03-01
寧波*****有限公司( 民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
2012-09-01至2013-08-01
淘寶售前售后客服 (全職)
工作描述:工作內(nèi)容:
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。有時(shí)候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
2012-04-01至2012-07-01
***寧波分公司( 民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門- 業(yè)務(wù)拓展專員 (全職)
教育經(jīng)驗(yàn)
2009-09-01至2012-06-01
**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子營銷
學(xué)歷: 大專
專業(yè)描述:市場調(diào)查與預(yù)測,營銷策劃理論與實(shí)踐,市場營銷。企業(yè)管理概論,營銷師,廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績:前30%
語言能力/技能證書
證書:auto cad
自我評價(jià)
性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固,并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。人際關(guān)心良好,對事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇九
姓名:
性別: 女
民族: 漢族
出生年月: 1987年12月23日
婚姻狀況: 未婚
身高: 158cm
體重: 46kg
戶籍: 廣東
現(xiàn)所在地: 廣州
畢業(yè)年份: 2010年
工作年限: 四年以上
職稱: 高級職稱
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位名稱: 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售
工作地區(qū): 廣州市
待遇要求: 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時(shí)間: 三天內(nèi)
技能專長
語言能力: 英語 英語四級;普通話 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力: 良好
綜合技能: 已獲相關(guān)證書:
全國大學(xué)英語四級等級證書
全國高級助理電子商務(wù)師證書
電子商務(wù)運(yùn)營專才證書
網(wǎng)店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計(jì)算機(jī)水平
打字速度:60以上/分 會五筆和拼音
office辦公室軟件操作
photoshop圖片處理主要以扣圖為主
dreamweaver:修改模版代碼
gif:會制作一些簡單的動畫圖片
visualbasic:編寫一些小的軟件方便客服工作
教育培訓(xùn)
2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 ???/p>
工作經(jīng)歷
所在公司: 深圳**科技有限公司
時(shí)間范圍: 2009年1月 - 2014年2月
公司性質(zhì): 國有企業(yè)
擔(dān)任職位: 淘寶客服
2009上半年: 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營專才” “金牌客服” 證書
具體參與過的工作內(nèi)容:
【預(yù)備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】:
客戶咨詢 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄,刪減庫存 發(fā)貨操作
【售后工作】:
與申通、圓通、ems客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評
常用的淘寶工具:
自我評價(jià)
聯(lián)系方式
電話:xxxxxxxxxxx
e-mail:xxx@
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇十
基本信息
姓名:
性別:女
工作年限:2年
民族:漢族
最高學(xué)歷:大專
出生年月:
所學(xué)專業(yè):電子營銷
籍貫:浙江
現(xiàn)居住地:浙江
婚姻狀況:未婚
手機(jī):
郵箱:
求職意向
期望職位:淘寶客服
期望行業(yè):貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn):寧波
期望月薪:2500以上
工作性質(zhì):全職/兼職
到崗時(shí)間:隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx-11-01至20xx-03-01
寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))
淘寶售前客服
工作描述:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
20xx-09-01至20xx-08-01
淘寶售前售后客服(全職)
工作描述:工作內(nèi)容:
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
有時(shí)候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
20xx-04-01至20xx-07-01
xxx寧波分公司(民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))
銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)
教育經(jīng)驗(yàn)
20xx-09-01至20xx-06-01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子營銷
學(xué)歷:大專
專業(yè)描述:市場調(diào)查與預(yù)測,營銷策劃理論與實(shí)踐,市場營銷。
企業(yè)管理概論,營銷師,廣告學(xué)。
protel 、auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。
本人在校成績:前30%
語言能力/技能證書
證書:auto cad
自我評價(jià)
性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固,并掌握一定的營銷知識。
能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。
人際關(guān)心良好,對事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇十一
目前,做淘寶的人越來越多了,勝利者屢見不鮮,有誰知道他們身后還隱蔽著一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)呢,還有誰會去考慮到淘寶客服對這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢?很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住許多客戶,促成許多交易,給公司帶來利潤,是公司財(cái)寶的最直接的制造者。偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個(gè)工作、不知不覺已快半年了,感覺時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒了。
第一天上班時(shí)候,老大讓我們熟識熟識衣服,熟識了一些簡潔的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著他們用著嫻熟的手法和語氣,我不得不呆了,他們和每個(gè)客人談天時(shí)都用了親這個(gè)詞,很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,登記了,我們才剛剛開頭接觸客服這個(gè)行業(yè),許多都不懂,回答點(diǎn)簡潔的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?,時(shí)間長了我們也有自己的見解了,先開頭的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開頭做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親,您好,這個(gè)詞,店長說并不肯定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。聽了店長的建議,發(fā)覺這樣好許多誒,慢慢時(shí)間長了,我們自己也能和客人溝通了,假如不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
后來我們就漸漸開頭熟識了一些面料,第一次熟悉這么多的面料,以前買衣聽從來都不知道面料這個(gè)詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,現(xiàn)在最終知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推舉衣服。
剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感,后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)熬煉人的腦力,應(yīng)變力量,說話的技巧,同時(shí)也熬煉人的急躁,要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶,讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會犯一些錯誤,比如:有時(shí)候在迷模糊糊就答應(yīng)給客人包郵了,有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。常常有新手會犯的錯誤,經(jīng)過店長的指導(dǎo),這些錯誤一點(diǎn)一點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,以致現(xiàn)在都沒有消失這類的錯誤。
最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號,衣服質(zhì)量不過關(guān),這寫錯誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會犯的錯誤,這些問題會直接影響到公司、個(gè)人以及客人的心情等等的問題,所以我們在做任何事情的時(shí)候都要認(rèn)真仔細(xì),雖然這些問題還是存在,不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低,爭取不會消失這些問題。
第一次接觸庫房的時(shí)候發(fā)覺庫房也是一個(gè)中心點(diǎn),挽留客人的心一部分都是屬于庫房的,做庫房主管也是一個(gè)困難的職務(wù),第一次打快遞單子,第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量,衣服的質(zhì)量很重要,稍有點(diǎn)瑕疵,我們就慘了,天下之大,什么樣的客人都有,把衣服的質(zhì)量檢查合格,做到萬無一失,這樣才能保證老顧客的回頭率,庫房其次大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫存,這一點(diǎn)做的不好,我們會流失許多客人的,有些客人就是喜愛這款的,沒有他也就不要了,有的客人比較隨和換別的顏色和款式,但是客人心里怎么想的我們也無從猜想,或許從這里就流失了很多的回頭客了,在庫房這一方面呢,整理庫存隨時(shí)更新,檢查質(zhì)量,確保萬無一失,這就是庫房不能有絲毫的差異。
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇十二
個(gè)人信息
xxx
(女,23歲)
求 職 位:淘寶客服/助理 期望薪資:1000-20xx元/月
目前職位:客服專員/助理 學(xué) 歷:大專
工作經(jīng)驗(yàn):1-3年 現(xiàn)居住地:上海嘉定
電子郵箱:
自我評價(jià)
上師大青年學(xué)院畢業(yè)(大專),普通話二級乙,全國計(jì)算機(jī)一級。無英語四級證書。熟悉淘寶流程,淘寶客服半年經(jīng)驗(yàn)。找一份單休或雙休每天八小時(shí)工作的淘寶客服。期望薪資1800。
工作經(jīng)驗(yàn)
黃龍逸品淘寶店
20xx-9 至 20xx-3任職客服專員/助理薪資1000-20xx元/月
工作職責(zé):客服,美工......
本人p圖差勁,別讓我p圖。眼睛都散光了。
教育經(jīng)歷
20xx-6 至 20xx-6上師大青年學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)
黃海君語言能力
英語:一般
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇十三
基本信息
姓名:xuexila
性別: 女
民族: 漢族
出生年月: 1987年12月23日
婚姻狀況: 未婚
身高: 158cm
體重: 46kg
戶籍: 廣東
現(xiàn)所在地: 廣州
畢業(yè)年份: 2010年
工作年限: 四年以上
職稱: 高級職稱
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位名稱: 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售
工作地區(qū): 廣州市
待遇要求: 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時(shí)間: 三天內(nèi)
技能專長
語言能力: 英語 英語四級;普通話 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力: 良好
綜合技能: 已獲相關(guān)證書:
全國大學(xué)英語四級等級證書
全國高級助理電子商務(wù)師證書
電子商務(wù)運(yùn)營專才證書
網(wǎng)店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計(jì)算機(jī)水平
打字速度:60以上/分 會五筆和拼音
office辦公室軟件操作
photoshop圖片處理主要以扣圖為主
dreamweaver:修改模版代碼
gif:會制作一些簡單的動畫圖片
visualbasic:編寫一些小的軟件方便客服工作
教育培訓(xùn)
2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 專科
工作經(jīng)歷
所在公司: 深圳**科技有限公司
時(shí)間范圍: 2009年1月 - 2014年2月
公司性質(zhì): 國有企業(yè)
擔(dān)任職位: 淘寶客服
2009上半年: 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營專才” “金牌客服” 證書
具體參與過的工作內(nèi)容:
【預(yù)備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】:
客戶咨詢 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄,刪減庫存 發(fā)貨操作
【售后工作】:
與申通、圓通、ems客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評
常用的淘寶工具:
自我評價(jià)
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制
4.能長期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長
聯(lián)系方式
電話:xxxxxxxxxxx
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇十四
姓名:
性別:
民族:
出生年月:
婚姻狀況:
身高:
體重:
戶籍:
現(xiàn)所在地:
畢業(yè)年份:
工作年限:
職稱:
職位性質(zhì):全職
職位名稱:淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售
工作地區(qū):廣州市
待遇要求:2500-4000元/月不需要提供住房
到職時(shí)間:三天內(nèi)
語言能力:英語英語四級;普通話標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力:良好
綜合技能:已獲相關(guān)證書:
全國大學(xué)英語四級等級證書
全國高級助理電子商務(wù)師證書
電子商務(wù)運(yùn)營專才證書
推廣專才證書
美工專才證書
計(jì)算機(jī)水平
打字速度:60以上/分會五筆和拼音
office辦公室軟件操作
photoshop圖片處理主要以扣圖為主
dreamweaver:修改模版代碼
gif:會制作一些簡單的動畫圖片
visualbasic:編寫一些小的軟件方便客服工作
20xx年10月-2010年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院???/p>
所在公司:深圳xx科技有限公司
時(shí)間范圍:20xx年1月-20xx年2月
公司性質(zhì):國有企業(yè)
擔(dān)任職位:淘寶客服
20xx上半年:大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)
20xx-20xx.現(xiàn)今在深圳xx科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營專才”“金牌客服”證書
具體參與過的工作內(nèi)容:
【預(yù)備工作】
拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣
【售前工作】:
客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄,刪減庫存發(fā)貨操作
【售后工作】:
與申通、圓通、ems客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程
處理中差評
常用的淘寶工具:
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制
4.能長期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長
電話:xxxxxxxxxxx
e-mail:xxx@
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇十五
對于一個(gè)產(chǎn)品來說,什么叫貴,什么叫不貴,完全在于客戶的認(rèn)同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴,有人花10元買一份巧克力也說貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系,而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴,不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會問客戶:“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話,但是這里面很有學(xué)問。問話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽聽他是怎么回答的,看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴,那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴,那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因,那么多屬于第一類。當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后,自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱栴}就是答案,只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格,他們自然就容易接受。所以對于價(jià)格浮動比較大的產(chǎn)品,客服可以反問他一句:“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然,問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后,才能問出客戶所能授受的價(jià)格,找到成交點(diǎn)。
如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來講:第一是公司規(guī)定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值,滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說得好,客戶就能理解你的心情,自然就不會跟你講價(jià)了。
因此,一個(gè)優(yōu)秀的客服,如果客戶提出讓價(jià),他會說:“我非常理解你的心情,當(dāng)然,誰都希望能以最低的價(jià)格購買到的產(chǎn)品。”您絕對放心,像這么好吃的巧克力,我們每天銷售n份,從來沒有降過價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價(jià),一是老板不允許的,降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平,我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售;三是……等等,你要讓客戶有臺階下,有面子。讓他高興,讓他放心,讓他感覺到物超所值??蛻糇匀痪筒粫憙r(jià)還價(jià)了。
話也需要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客,與客戶溝通時(shí),要把握言語的分寸,要知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。...
偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺已有大半年了,感覺時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。...
入職半個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握,并已開始正式上崗?,F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)...
認(rèn)真回想這一年,我到底做了什么,而又有了什么收獲呢,我要怎么樣對待今天,才能在回憶往事的時(shí)候,不會后悔;也不會因?yàn)闆]什么成績而感到羞愧,基于以上問題,我根據(jù)去年制作的計(jì)劃做了一些總結(jié),對現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了一些梳理,并根據(jù)...
話也需要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客, 與客戶溝通時(shí), 要把握言語的分寸, 要知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。...
1、客服基本流程:熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這...
“您好,請問有什么可以幫您?”、“您好,請講”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。一天的電話對我們來說可以分為業(yè)務(wù)咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。...
說話也需要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客,與客戶溝通時(shí),要把握言語的分寸,要知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。...
說話是需要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客,與客戶溝通時(shí),要把握言語的分寸,要知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。...
半個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握,并已開始正式上崗?,F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。...
認(rèn)真回想這一年,我到底做了什么,而又得到了什么呢,今天我要怎么去做,才能在回憶往事的時(shí)候,不會因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨;也不會因?yàn)槁德禑o為而羞愧,基于以上問題,我根據(jù)去年的計(jì)劃做了總結(jié),心得體會對現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了梳理,并根據(jù)...
時(shí)間匆匆,轉(zhuǎn)眼已快兩個(gè)月,回顧過去的一個(gè)多月,真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了,現(xiàn)簡單總結(jié)如下:一、工作方面:本月的工作主要包括以下四點(diǎn):1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。...
淘寶客服周報(bào)300字 淘寶客服周報(bào)篇十六
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手機(jī):
應(yīng)聘職位:淘寶客服
職位類型:全職
起止年月:2010-07~2012-08
公司名稱:徐州xx貿(mào)易公司
擔(dān)任職務(wù):淘寶客服
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、能夠及時(shí)的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
畢業(yè)院校:徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院
外語:英語一般
國語水平:優(yōu)秀
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