總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
會務接待工作總結(jié)篇一
10月，_x公司將對_進行_x檢查，為全面做好“_x”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時間、地點：
(一)時間：__年x月_日中午
(二)地點：__機關(guān)及基層各單位
二、議程：
(一)_x路迎接檢查組，檢查組在_x檢查時由迎檢辦人員負責講解_x概況。(講解員:)
(二)觀看_x宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀_基礎(chǔ)設施。(引導員_x;門廳洗手處門迎：_)
路線：職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員：_)---娛樂廳(門迎：_，觀看四人樂隊表演)---職工學習屋(門迎：_x，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動室(門迎：_x)---職工服務部(門迎：_x)---職工宿舍(迎檢時要把房門全部打開)。
(四)召開“_x”工作匯報會
(1)地點：_x會議室
(2)_x參會人員：_x領(lǐng)導班子
(3)議程：_x領(lǐng)導主持會議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會_x領(lǐng)導;③檢查組組長講話;④觀看__x“__”匯報專題片;(_x負責放映)⑤_x主要領(lǐng)導匯報“_x”工作;⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。
(五)檢查內(nèi)業(yè)資料。(每個對口部門確定一名資料講解人員)。
三、_x織機構(gòu)：組長：_x副組長：___領(lǐng)導小組下設四個工作組
(一)陪檢工作組組長：_x
成員：_x/_x/_x1、外業(yè)組
成員：_x/_x/_x主要職責：
1、主要負責與檢查組的信息聯(lián)絡工作。
2、_科工作人員對_x情況進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
3、內(nèi)業(yè)組
成員：_x/_x/_x/_x主要職責：
負責資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認真細致做好資料解釋工作)。
4、安全保暢組成員：_x/_x/_x
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。
(赴_x應急繞行線路：_路---_橋---_路---過境線---__，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長：_x副組長：_x
1、車道禮儀：_x/_x/_x/_x/
2、院落迎接：_x/_x/_x/_x/_x/(著正裝或制服，佩戴工作牌)。
3、院落停車安排：安排_x人員指揮檢查組車輛在_x機關(guān)院落引導停放工作(引導員：_x)。
4、才藝表演：__(寫字)、四人組合樂隊。
(三)會務接待組
組長：_x
成員：_x/_x/_x/_x/_x主要職責：
1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。
2、做好_x參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：__)
(四)后勤保障組組長：__
成員：_x/_x/_x/_x/_x/
職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、，制作接待手冊;及應急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。
1、檢查活動車輛安排：
接待車為_x(_x)、__(__)、
后勤保障車為陜__(_)，__(_x)，__(_)
2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務。
會務接待工作總結(jié)篇二
會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導的肯定。
一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。
此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質(zhì)。
在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。
新的一年即 將到來，在新的一年里，我將團結(jié)帶領(lǐng)會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：一、加強溝通，做到會議籌備精細會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。
在會議服務方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。
新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質(zhì)量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質(zhì)量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會務接待工作做的更好、更出色。
會務接待工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)半個多月了。非常感謝公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助。半個月來，通過公司培訓以及日常工作感覺自己學到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來好了很多。
從開始對會務這份工作概念很模糊，到現(xiàn)在能從容的面對每一場會議中的工作。這段時間，感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應該時刻謹記的`服務理念。
會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心。俗話說良好開端的是成功的一半，會前準備的充分是取得會議成功的前提，這就要求會務人員縝密的考慮每一項關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
從七月一號到現(xiàn)在，我們接待過十余次會議和小餐廳服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮儀等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
小餐廳接待是我之前一直都比較擔心也是做得很不好的一項工作。上周的餐廳服務禮儀及一些常識培訓對我來說幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓很細致很實用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動服務意識及細心觀察是小餐廳接待是否成功的關(guān)鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時添等等。
這半個月的工作中，我學到很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細致。 在以后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身的不足，嚴格要求自己，做到務實、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。
會務接待工作總結(jié)篇四
1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過程中的杯具要及時補充;
4、關(guān)于菜單:每道菜應擺放菜牌;
1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;
2、服務人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);
2、隨時為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時補充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量。
結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務標準。
會務接待工作總結(jié)篇五
二、會議地點：城區(qū)政府第二會議室
三、參加人員：
(一)城區(qū)四家班子領(lǐng)導，兩院、公安分局、直屬機關(guān)工委主要領(lǐng)導;
(三)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長;
(四)城區(qū)規(guī)?？谄髽I(yè)各1名主要負責人(由經(jīng)貿(mào)局負責通知并報名單給兩辦)。
四、會議議程：
主持人：何東就常務副區(qū)長
(一)x月x日上午
1、溫達勤書記講話;
2、黃寧區(qū)長講話;
4、邕寧區(qū)20xx年主要經(jīng)濟指標完成情況、爭取十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項指標完成情況、邕寧區(qū)20xx年固定資產(chǎn)投資完成情況、邕寧區(qū)招商引資完成情況。(表格、書面)
(二)x月x日下午
分組討論(具體見分組討論安排)
五、其他事項：
(一)溫達勤書記講話稿由區(qū)委辦楊建軍副主任負責;黃寧區(qū)長講話稿由政府辦蘇元列副主任負責;何東就常務副區(qū)長主持詞由政府辦張春喜副主任負責。
(三)傳達全區(qū)20xx年年中工作會議精神、市委十屆七次全會精神書面材料由政府辦鄭程負責;邕寧區(qū)20xx年主要經(jīng)濟指標完成情況、爭取十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項指標完成情況由統(tǒng)計局負責;邕寧區(qū)20xx年固定資產(chǎn)投資完成情況由發(fā)改局負責;邕寧區(qū)20xx年招商引資完成情況由招商局負責。上述材料于8月3日上午下班前將電子版送到政府辦張春喜副主任。
(四)城區(qū)政府辦負責會議材料的打印、裝訂、裝袋等工作。
(五)請區(qū)委宣傳部、信息化辦派員做好宣傳工作。
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