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獸藥銷售培訓(xùn)篇一
為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務(wù)落到實(shí)處,現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項(xiàng)做如下計(jì)劃說(shuō)明:
1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組,以三人為主的定點(diǎn)維修人員,確保長(zhǎng)期有維修人員輪值。
2、本公司鄭重承諾:
我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場(chǎng)安全操作及必要的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能,主要部件的構(gòu)造使用及修理,日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除,緊急情況的處理等,培訓(xùn)地點(diǎn)主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。
定期檢查:我方將在每個(gè)季度對(duì)設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查,并向招標(biāo)人提交檢查報(bào)告。
及時(shí)排除故障,進(jìn)行必要的修理,無(wú)償更換非人為損壞的機(jī)件,我方將提供常設(shè)7天×24小時(shí)熱線服務(wù)和長(zhǎng)期的免費(fèi)技術(shù)支持。對(duì)采購(gòu)人的服務(wù)通知,我方將在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),48小時(shí)內(nèi)處理完畢。若主要設(shè)備的故障我方在48小時(shí)內(nèi)仍未處理完畢,我方將免費(fèi)提供相同檔次的設(shè)備予采購(gòu)人臨時(shí)使用或采取應(yīng)急措施解決,不得影響采購(gòu)人的正常使用。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi),非人為因素情況下,一切維修換件保養(yǎng)費(fèi)用和備品備件均由我方免費(fèi)提供。
4、保修期結(jié)束后,如需繼續(xù)維修的,可參照保修辦法。如遇特殊配件,可代為辦理。
獸藥銷售培訓(xùn)篇二
自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今,已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中,我一直在技術(shù)部工作,憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培,從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟,專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內(nèi),無(wú)論從技術(shù)上,還是從管理上,我都有了很大的提高。
剛來(lái)公司開始,我在公司的安排下到xxx(處)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),這段時(shí)間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無(wú)名高熱病——藍(lán)耳病,中國(guó)畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天,這一年,養(yǎng)豬存欄量急速下降,養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊,獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前;而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,乘勢(shì)而上,刻苦攻關(guān),推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏得良好信譽(yù),從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪,立于不敗之地。
獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)xx年的低迷和沉寂,在xx年出現(xiàn)了可喜的拐點(diǎn),我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破xxx元,市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,占領(lǐng)了xxx,xxx市場(chǎng),公司在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。
公司在取得成績(jī)的同時(shí),也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng),公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到***等地旅游,開闊了員工的視野,進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。
在剛剛過(guò)去的六月,xxx公司商學(xué)院組織了化驗(yàn)室技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班,通過(guò)這次集中培訓(xùn),我掌握了化驗(yàn)室的工作技能,臨床病料的處理,細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作,為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。
總之,在這兩年的工作過(guò)程當(dāng)中,我也加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,不斷學(xué)習(xí)。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一方面我通過(guò)閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實(shí)踐,學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍,我勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì),克服自身缺點(diǎn),與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會(huì)更加努力工作和學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),勤奮踏實(shí)工作,使自己能更上一層樓,為公司做出更大的貢獻(xiàn)!
獸藥銷售培訓(xùn)篇三
《獸藥生產(chǎn)一線月度管理總結(jié)》是好的范文,感覺寫的不錯(cuò),希望對(duì)您有幫助,希望大家能有所收獲。
1-5月獸藥小結(jié)
2013年上半年獸藥監(jiān)管工
作總結(jié)
為切實(shí)保障獸藥飼料質(zhì)量安全,促進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,保障動(dòng)物源性食品安全,保護(hù)人民身體健康,我所嚴(yán)格按照農(nóng)業(yè)部、南平市農(nóng)業(yè)局有關(guān)獸藥、飼料監(jiān)管工作要求,切實(shí)把獸藥飼料監(jiān)管工作放在日常工作的重要位置?,F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)督。
獸藥使用環(huán)節(jié)是是保證畜產(chǎn)品安全的重要環(huán)節(jié)。為做好獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)管,為做好獸藥使用環(huán)節(jié)監(jiān)管工作,我們一是對(duì)我縣主要規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)實(shí)行一對(duì)一監(jiān)管。二是監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)建立用藥記錄制度,完善獸藥使用規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行休藥期規(guī)定,全面建立健全獸藥購(gòu)進(jìn)、用藥記錄。三是加大了對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)獸藥法律法規(guī)和科普知識(shí)宣傳力度,普及安全用藥知識(shí),提高了養(yǎng)殖場(chǎng)和農(nóng)戶識(shí)別假劣獸藥的能力,做到科學(xué)合理用藥,防止使用違禁藥物、濫用藥物、不按休藥期停藥的現(xiàn)象發(fā)生。四是加大執(zhí)法和檢查力度,嚴(yán)厲查處直接使用原料藥、人用藥以及來(lái)歷不明、標(biāo)簽說(shuō)明書內(nèi)容不全的獸藥,嚴(yán)查代購(gòu)代銷獸藥、與畜禽種苗搭配銷售等行為。
二、嚴(yán)格執(zhí)行獸藥gsp后續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度。
藥產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
三、加強(qiáng)“檢打聯(lián)動(dòng)”。進(jìn)一步完善獸藥產(chǎn)品抽檢與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加大獸藥質(zhì)量抽檢力度,對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象和有多次違法行為的獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)抽查,2013年上半年共檢查獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)及養(yǎng)殖場(chǎng)34個(gè),出動(dòng)執(zhí)法人員72人次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品堅(jiān)決依法查處,按“五不放過(guò)”要求,追根溯源,一查到底,嚴(yán)厲處罰。
四、加強(qiáng)飼料、獸藥安全監(jiān)管的宣傳和培訓(xùn)工作
獸藥銷售培訓(xùn)篇四
自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今,已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中,我一直在技術(shù)部工作,憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培,從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟,專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內(nèi),無(wú)論從技術(shù)上,還是從管理上,我都有了很大的提高。
xx年?月,剛來(lái)公司伊始,我在公司的安排下到xxx(處)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),這段時(shí)間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無(wú)名高熱病——藍(lán)耳病,中國(guó)畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天,這一年,養(yǎng)豬存欄量急速下降,養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊,獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前;而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,乘勢(shì)而上,刻苦攻關(guān),推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏得良好信譽(yù),從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪,立于不敗之地。
獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)xx年的低迷和沉寂,在2007年出現(xiàn)了可喜的拐點(diǎn),我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷售額突破xxx元,市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,占領(lǐng)了xxx,xxx市場(chǎng),公司在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。
公司在取得成績(jī)的同時(shí),也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng),公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到青島、日照、香港、澳門等地旅游,開闊了員工的視野,進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。
在剛剛過(guò)去的六月,xxx公司商學(xué)院組織了化驗(yàn)室技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班,通過(guò)這次集中培訓(xùn),我掌握了化驗(yàn)室的工作技能,臨床病料的處理,細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作,為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。
總之,在這兩年的工作過(guò)程當(dāng)中,我也加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,不斷學(xué)習(xí)。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一方面我通過(guò)閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實(shí)踐,學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍,我勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì),克服自身缺點(diǎn),與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在以后的工作中我一定會(huì)更加努力工作和學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),勤奮踏實(shí)工作,使自己能更上一層樓,為公司做出更大的貢獻(xiàn)!
xx年養(yǎng)殖形勢(shì)普遍樂(lè)觀,獸藥行銷的形勢(shì)也肯定不錯(cuò),但是獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭,“亂”字當(dāng)家,不規(guī)范、不正當(dāng)、不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)難以根除,制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時(shí)期內(nèi)仍會(huì)存在,獸藥市場(chǎng)的規(guī)范尚需時(shí)日。雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜,但是我堅(jiān)信,我們xxx人在?總及其他公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)健、正派的經(jīng)營(yíng)理念,一心一意做好藥,確保xxx獸藥,技高品精,在各位同事的努力下,相信xxx獸藥一定能夠所向披靡,戰(zhàn)無(wú)不勝!
獸藥銷售培訓(xùn)篇五
為了進(jìn)一步加強(qiáng)獸藥監(jiān)督,規(guī)范獸藥行業(yè)市場(chǎng),根據(jù)青省農(nóng)牧廳青農(nóng)醫(yī)〔2010〕20號(hào)《_____省農(nóng)牧廳關(guān)于加大獸藥市場(chǎng)整治力度,進(jìn)一步規(guī)范獸藥經(jīng)營(yíng)使用行為的通知》要求,我州四縣動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)于3月開展了獸藥市場(chǎng)的整治工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的獸藥市場(chǎng)進(jìn)行了一次全面檢查整頓?,F(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下:
一、xx州獸藥市場(chǎng)基本情況
xx州四縣30個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),縣鄉(xiāng)獸醫(yī)站34個(gè),個(gè)體獸藥經(jīng)營(yíng)單位10家。一是生物制品的經(jīng)營(yíng)管理,由縣獸醫(yī)站統(tǒng)一調(diào)運(yùn)、保管和儲(chǔ)藏,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))獸醫(yī)站按計(jì)劃在縣站領(lǐng)取疫苗,負(fù)責(zé)免疫注射,保證了疫(菌)苗的質(zhì)量;二是各縣獸藥經(jīng)營(yíng)實(shí)行縣站統(tǒng)一進(jìn)藥渠道,保證了獸藥質(zhì)量,防止了假冒偽劣藥品的流通;三是各縣、鄉(xiāng)站制定了獸藥管理辦法,對(duì)獸藥經(jīng)營(yíng)單位和經(jīng)營(yíng)者層層簽訂了購(gòu)藥合同和責(zé)任書,不定期進(jìn)行檢查,防止過(guò)期、失效及禁用獸藥的作用。
二、組織實(shí)施情況
三、獸藥檢查情況
全州獸藥市場(chǎng)專項(xiàng)整治大檢查共檢查獸藥經(jīng)營(yíng)單位44家,規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)5家,檢查率100%。州上抽查6家,抽查率18%;出動(dòng)執(zhí)法人員28人次,發(fā)放宣傳材料1000余份。檢查的內(nèi)容主要以獸用生物制品的訂購(gòu)、供應(yīng)、生產(chǎn)廠址、生產(chǎn)日期、有無(wú)防偽標(biāo)簽、經(jīng)營(yíng)使用方法等。檢查獸藥訂購(gòu)渠道、標(biāo)簽、說(shuō)明書、生產(chǎn)廠家和有效期,尤其以農(nóng)業(yè)部對(duì)我省抽檢1—3季度18種假劣獸藥(附件1)和1—11月份25批假冒合法企業(yè)假獸藥有關(guān)信息(附件2)及農(nóng)業(yè)部確認(rèn)的172家非法獸藥企業(yè)(附件3)為重點(diǎn)藥品的檢查。通過(guò)全面徹底大檢查,共查處符合1—11月份25批假冒合法企業(yè)假獸藥有關(guān)信息(附件2)中,標(biāo)稱武威紅牛農(nóng)牧科技有限公司生產(chǎn),批號(hào)0301的克蟲一掃光1瓶,標(biāo)稱寧夏百草神農(nóng)獸藥有限公司生產(chǎn),批號(hào)090301的甲酚皂20瓶;符合農(nóng)業(yè)部確認(rèn)的172家非法獸藥企業(yè)(附件3)中,非法獸藥企業(yè)四川省輝煌動(dòng)物保健品有限公司生產(chǎn)的先鋒頭孢78支,湖北荊門亞衛(wèi)江峰藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的伊維菌素8盒;過(guò)期失效藥品2瓶。并沒收假藥、非法企業(yè)生產(chǎn)的藥品和過(guò)期失效藥品,進(jìn)行銷毀。
四、獸藥專項(xiàng)整治取得的實(shí)效
這次獸藥市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)中,為貫徹農(nóng)業(yè)部總體部署和省農(nóng)牧廳獸藥市場(chǎng)專項(xiàng)整治方案的工作思路,工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)“三農(nóng)”、“打假、護(hù)牧、保畜、增收”為宗旨,強(qiáng)化獸藥全程監(jiān)管,保證獸藥質(zhì)量。嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為,凈化獸藥市場(chǎng),保證動(dòng)物疫病防治用藥的安全和正常需求,對(duì)養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展起到了積極作用。一是通過(guò)專項(xiàng)整治切實(shí)加大了獸用生物制品的監(jiān)管力度,使獸用生物制品的管理、儲(chǔ)運(yùn)和使用進(jìn)一步得到了規(guī)范。二是加大查處力度,凈化獸藥市場(chǎng)。在整治活動(dòng)中我們采取專項(xiàng)檢查與綜合治理相結(jié)合,交叉檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合,自查與督查相結(jié)合,獸藥市場(chǎng)檢查與走訪群眾相結(jié)合。重點(diǎn)查處非法經(jīng)營(yíng)使用假獸藥、過(guò)期失效產(chǎn)品、折零銷售原料藥、獸藥標(biāo)簽不明和說(shuō)明書不規(guī)范產(chǎn)品。通過(guò)全面檢查進(jìn)一步規(guī)范了獸藥和過(guò)期失效等偽禁藥品。三是對(duì)獸藥經(jīng)銷單位、兼營(yíng)獸藥的動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)、以及養(yǎng)殖戶和農(nóng)牧民進(jìn)行了《獸藥管理?xiàng)l例》《獸用生物制品管理辦法》等法律法規(guī)和相關(guān)文件的宣傳,普及獸藥識(shí)假辯假和科學(xué)用藥知識(shí),提高農(nóng)牧民維權(quán)意識(shí)和能力,增強(qiáng)其抵制假劣獸藥的自覺性。四是通過(guò)專項(xiàng)整治活動(dòng),進(jìn)一步完善了違法案件投訴舉報(bào)制度,建立大案要案快速反應(yīng)機(jī)制。五是通過(guò)專項(xiàng)整治,加強(qiáng)了獸醫(yī)執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè),提高了執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法能力。六是通過(guò)專項(xiàng)整治,加大了獸藥打假宣傳力度,不斷提高了基層獸醫(yī)人員規(guī)范、合理使用疫苗的水平,提高了專業(yè)人員和農(nóng)牧民識(shí)別真假疫苗及獸藥的能力。
五、存在的問(wèn)題和建議
1、由于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸醫(yī)站藥房連年虧損,轉(zhuǎn)包給個(gè)人,經(jīng)營(yíng)中監(jiān)管力度不夠,為追求利潤(rùn),存在進(jìn)藥渠道不規(guī)范,出現(xiàn)假藥和過(guò)期藥的現(xiàn)象。
2、專項(xiàng)整治過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有些獸藥經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)素質(zhì)較低,對(duì)獸藥的分類管理,規(guī)范使用不夠,制度不健全。今后應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn),健全制度,逐步規(guī)范。
獸藥銷售培訓(xùn)篇六
一、經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)全面展開。
我們以實(shí)施《**省獸藥管理實(shí)施辦法》及**省《飼料和飼料添加劑管理辦法》為契機(jī),于2009年第1季度組成專班對(duì)全市17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸藥飼料經(jīng)營(yíng)門店進(jìn)行逐個(gè)調(diào)進(jìn)摸底,全面掌握了全市獸藥飼料質(zhì)量及流向建立了翔實(shí)檔案。檢查中我們對(duì)每個(gè)門店發(fā)放學(xué)習(xí)資料,并指出整改內(nèi)容及檢查項(xiàng)目,下達(dá)限期整改通知書88份,取締了1家資質(zhì)及條件根本不符要求的獸藥門店,要求所有獸藥門店實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并做到標(biāo)價(jià)真實(shí),字跡清楚,貨簽對(duì)位,標(biāo)簽醒目。通過(guò)這些舉措,一改過(guò)去我市獸藥飼料門店臟、亂、差的狀況,使門店面貌煥然一新,為實(shí)施獸藥gsp打下了良好的基礎(chǔ)。
二、開展獸用生物藥品市場(chǎng)專項(xiàng)治理。
依據(jù)農(nóng)業(yè)部《獸用生物制品管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,切實(shí)加大獸用生物制品監(jiān)管力度,3月上旬至5月上旬我們與市獸防站開展了以禽流感、五號(hào)病疫苗為重點(diǎn)清查對(duì)象的獸用生物制品專項(xiàng)整治活動(dòng),對(duì)全市所有的獸藥經(jīng)營(yíng)門店,以及多家規(guī)模較大的飼養(yǎng)場(chǎng)進(jìn)行了獸用生物制品的專項(xiàng)檢查,共查出非法購(gòu)銷的各類的生物制品10余盒,過(guò)期失效疫苗40多支,對(duì)違反獸用生物藥品專供規(guī)定的當(dāng)事人給予了嚴(yán)厲處罰,有效制止了亂購(gòu)亂銷現(xiàn)象。我市重大疫病控制類獸用生物制品專供體系及長(zhǎng)效管理機(jī)制正在逐步完善。
三、嚴(yán)把獸藥、飼料市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。
把好“進(jìn)貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥、飼料監(jiān)督管理中的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進(jìn)入市場(chǎng),我們對(duì)照《禁用獸藥清單》、地方標(biāo)準(zhǔn)廢止目錄及飼料“三無(wú)”產(chǎn)品,對(duì)全市經(jīng)營(yíng)門店進(jìn)行源頭清理查處,并要求各經(jīng)營(yíng)門店做好進(jìn)銷記錄,認(rèn)真填寫處方箋,為凈化我市獸藥、飼料市場(chǎng)起到了很大的促進(jìn)作用。
今年工作中成績(jī)是主要的,存在的問(wèn)題也不容回避,主要表現(xiàn)在:一是工作開展不夠深入,往往只注意經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)監(jiān)督管理,忽視了使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)自購(gòu)自用藥品的監(jiān)管還很薄弱;二是日常監(jiān)管工作不夠徹底,對(duì)違禁藥品、人用藥品、原料藥品的清查還沒有完全到位,尤其是對(duì)獸醫(yī)從業(yè)人員的藥品使用監(jiān)管不到位。三是工作手段落后,監(jiān)督執(zhí)法硬件配置不夠完備。
獸藥銷售培訓(xùn)篇七
一、售后服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù),使您滿意。
二、 售后服務(wù)承諾
我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后,信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。
三、 服務(wù)人員配置
售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,29家維修站,維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù),有專業(yè)維修工具20余套,多名專業(yè)維修人員,同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師,進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,不斷提高售后服務(wù)水平。
售后服務(wù)信息中心,面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)。
四、 保修服務(wù)內(nèi)容
1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。
其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年;
供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期。
2)對(duì)于重大工程項(xiàng)目,售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo),并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān)督,協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收;
3)保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障,公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。
五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù):
1)因用戶使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;
獸藥銷售培訓(xùn)篇八
一、效勞承諾
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì),有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)呈現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和改換。
2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。
3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答,24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法,進(jìn)行維修和改換。
4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費(fèi)用,由我公司承當(dāng)。
6.保質(zhì)期內(nèi)因?yàn)橘F方的運(yùn)用欠妥,或許是天然情況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價(jià)。
7.超出保修期的產(chǎn)物,我公司承諾終身按期上門檢測(cè)和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方法
1.一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中,免費(fèi)裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識(shí),直至對(duì)方稱心為止。
2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,由客戶檢查、驗(yàn)收后方可分開現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨品承諾
1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換緣由的闡明。
2.用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。
3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
a.產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用。
b.非正常狀況下存儲(chǔ)、濕潤(rùn)。
c.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。
d.食物和液體濺落招致的損壞。
e.產(chǎn)物的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。
特殊留意:因?yàn)橄嗥@示原因,無(wú)法包管頁(yè)面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。
獸藥銷售培訓(xùn)篇九
為了更好的服務(wù)用戶的需求,做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作,我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè),確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到貴處的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問(wèn)題,我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任。
二、交貨期承諾:
我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn),若貴處有特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協(xié)商,確保及時(shí)滿足貴處的需求。
三、解決方案:
若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后,發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題(包括外觀損傷),須以使用方能接受的方式加以解決的:及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品。
四、質(zhì)保服務(wù):
在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)三次維修仍無(wú)法正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用。
五、售后服務(wù):
售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi),我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),維修備件庫(kù)地點(diǎn)及廠家維修站地點(diǎn)。
六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系:
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu),公司將會(huì)安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場(chǎng)教正確及時(shí)的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過(guò)程中,公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品,讓用戶用得安全,放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶反饋的問(wèn)題,公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話:__,有專業(yè)人員接聽并及時(shí)做好反饋記錄,并提供解決問(wèn)題的法。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的,公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)申明:本公司所提供的服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)。
七、產(chǎn)品售后計(jì)劃
1、設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后,我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn),每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)內(nèi)容包括:設(shè)備正確操作使用知識(shí);識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法;常見故障排除方法。
2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運(yùn)行情況。采用“會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
獸藥銷售培訓(xùn)篇十
一、服務(wù)文化
1、服務(wù)理念
服務(wù)宗旨:天道酬勤,商道酬信
服務(wù)目的:使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念:急客戶所需,客戶的需求就是我們的追求。
2、服務(wù)承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問(wèn)題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對(duì)醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn),保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。
2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。
3、系統(tǒng)本身出錯(cuò),提供因?yàn)檐浖旧韱?wèn)題(如bug引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò),我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、提供軟件安全解決方案,幫助醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題,不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作,以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
8、提供個(gè)性化修改服務(wù),按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。
三、服務(wù)方式
1、電話服務(wù)
用戶通過(guò)服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時(shí)間:服務(wù)部接到用戶電話后,專人負(fù)責(zé)接聽,做好記錄,一般性問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)反饋意見,8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,如遇復(fù)雜問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決。如果電話中解決不了,有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的,則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)
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