在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇一
第二十五期
xx編二0一二年十月二十三日
深入轄區(qū)各學校開展校園安全檢查全力確保校園安全
為進一步做好校園安全防范工作，確?！懊缒旯?jié)”期間安全及黨的“十八大”順利召開，近日x派出所聯(lián)合鄉(xiāng)安監(jiān)站、綜治辦等部門組成檢查組對轄區(qū)10所中小學進行了全面的安全檢查。
檢查組對學校的環(huán)境衛(wèi)生、學生營養(yǎng)午餐食堂、圍墻、消防器材、學生宿舍、學生往返各學校乘車安全以及有無配備專職保衛(wèi)等一一進行了檢查，通過檢查，檢查組對全鄉(xiāng)中小學普遍存在沒有配備消防安全器材、沒有配備專職保衛(wèi)人員，部分學校無圍墻等情況均已反饋給有關(guān)學校校長，要求限期整改，檢查組還向向各學校提出以下建議：一是要加強排查、消除隱患。各學校要做好日常自查自糾工作，對檢查出的問題及時向主管部門報告。二是要制定和完善長效管理機制。各學
校要建立健全安全防范機制，完善各項安全防范預(yù)案。三是對學生的安全教育、疏散演練常抓不懈。全鄉(xiāng)各學校師生要充分意識到安全的重要性，提高安全防范意識，切實有效地做好安全教育工作和各類疏散演練工作。
通過此次安全檢查，為x鄉(xiāng)各學校師生營造了一個和諧、安定的教書育人環(huán)境，為全力確?！懊缒旯?jié)”期間安全及黨的“十八大”順利召開奠定了堅實基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇二
政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)調(diào)研報告
縣委把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作為學習實踐科學發(fā)展觀活動的主題之一，非常切合實際。從我縣的情況看，當前制約發(fā)展的因素很多，但其中，發(fā)展環(huán)境特別是以行政服務(wù)為重點的軟環(huán)境欠佳，是一個突出問題。最近，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，我從自己熟悉的工作出發(fā)，就提高行政審批效率，加強政務(wù)中心建設(shè)，改善行政服務(wù)環(huán)境問題做了一些調(diào)查與思考。
一、縣政務(wù)中心在改進行政審批服務(wù)方面取得的成效
縣政務(wù)中心成立于2002年3月，目前進駐中心的單位共29個審批部門和法定授權(quán)組織，現(xiàn)有工作人員73人，進入中心辦理的審批服務(wù)事項236項，其中許可159項、非許可49項、初審22項、服務(wù)6項。截止2009年3月底,中心成立來共累計辦結(jié)各類審批服務(wù)事項萬件，累計征收各類行政事業(yè)性和服務(wù)性收費億元。
縣政務(wù)中心成立以來，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，審批服務(wù)工作 取得了一定的成效：
（二）重大項目的幫辦服務(wù)力度不斷加強。幾年來，從開始的200萬元以上招商引資項目綠色通道，到目前推行的重大項目審批“四辦”制度，強化重點項目的服務(wù)一直是我們幫辦服務(wù)的重點。一是建立組織。中心適時調(diào)整了投資工業(yè)企業(yè)500萬元以上項目認定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后成立了重大項目審批“直通車”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和重大項目“四辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制定方案。重新完善了500萬元以上項目認定工作流程，先后出臺了重大項目審批“直通車”實施方案和重大項目“四辦”工作實施方案。三是做好服務(wù)。對申報的投資500萬元以上重點項目，及時組織相關(guān)窗口工作人員進行現(xiàn)場勘察和認定，對重大項目牽頭組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合審批。
（三）“兩集中、兩到位”工作有效推進。07年，在縣“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門通力合作，規(guī)范、有序地開展了這項工作。一是清理了審批事項。經(jīng)清理，全縣具有行政審批職能部門46家，審批事項470項，其中許可項目246項，非許可項目151項，初審項目73項，縣政府已以寶政發(fā)〔2007〕154號文公布。二是歸并了審批職能。全縣37個縣屬管理部門，掛行政服務(wù)科牌子的33個，撤銷一個科室建立行政服務(wù)科的2個，行政服務(wù)科與其他科室合署辦公的2個。三是新進駐了一批部門。進駐中心的審批部門和法定授權(quán)組織由原來20家增加到29家，窗口由原來23個增加到31個，審批服務(wù)事項由原來153項增加到236項，工作人員由56人增加到73人。四是組織了審批業(yè)務(wù)培訓。
第一批進駐中心的人員到位后，為新進人員舉辦業(yè)務(wù)培訓班，規(guī)范窗口辦件管理，使窗口人員能積極履行工作職責，獨立開展服務(wù)工作。五是開展了檢查考核。07年12月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門的兩集中、兩到位”工作進行了百分檢查考核，考核結(jié)果已作為評選“最佳服務(wù)部門”重要依據(jù)之一。
（四）四四四工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作不斷完善。2006年以來，連續(xù)三年牽頭組織工商、環(huán)保、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門，深入各鎮(zhèn)和縣開發(fā)區(qū)，對全縣2383家工業(yè)企業(yè)工商執(zhí)照、排污許可證、衛(wèi)生許可證、代碼證、優(yōu)待證等證照進行了集中聯(lián)合年檢。企業(yè)反映開展集中聯(lián)合年檢有三大好處：一是提高了年檢效率，方便了企業(yè)辦事。二是規(guī)范了年檢行為，減輕了企業(yè)負擔。三是轉(zhuǎn)變了工作人員思想觀念，提高了部門服務(wù)水平。這項工作在省內(nèi)尚屬率先實質(zhì)推行。
（五）審批業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。主要抓了兩個方面的培訓，首先是審批聯(lián)絡(luò)員培訓。根據(jù)近年來，各鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)幫辦人員的現(xiàn)狀，適時對有關(guān)審批聯(lián)絡(luò)員進行調(diào)整優(yōu)化。去年3月份和12月份分別舉辦了兩期鎮(zhèn)（區(qū)）審批聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓班，對審批聯(lián)絡(luò)員就行政許可法、縣政府近年來出臺的投資興業(yè)優(yōu)惠政策及中心審批服務(wù)事項的辦事流程等進行了系統(tǒng)培訓，進一步提高了審批聯(lián)絡(luò)員的幫辦服務(wù)水平。其次是窗口人員培訓。去年7月份開始，利用9個月的時間組織了窗口業(yè)務(wù)交流會，26個窗口的負責人分別交流了各自窗口的審批業(yè)務(wù)，使中心工作人員對其他窗口辦理事項的法律法規(guī)有了一個概要了解。窗口人員對開展窗口業(yè)務(wù)交流普遍反映良好，受到了較好的效果。
近年來，社會各界給予了中心及工作人員很多榮譽，中心先后收到申辦對象贈送的錦旗150多面，感謝信230多封。中心連續(xù)多年被縣委、縣政府評為“文明單位”、“最佳服務(wù)部門”和“先進服務(wù)部門”。質(zhì)監(jiān)窗口在全省70多個縣、市、區(qū)中綜合考核名列第一，衛(wèi)生窗口被評為省先進行政許可科室，工商等3個窗口分別被評為省巾幗文明崗、市黨員先鋒模 3
范崗。環(huán)保窗口負責人被評為市新長征突擊手，工商窗口負責人當選為市人大代表。2008年中心又被縣委、縣政府評為“文明單位”、“最佳服務(wù)部門”。
二、縣政務(wù)中心在行政審批服務(wù)方面存在的主要問題
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇三
---況匯報如下：
一、基本情況
***于2002年6月成立了行政審批辦證大廳。2007年12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時在國稅局、地稅局、交警大隊、人社局設(shè)立4個政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級行政機構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名。縣政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個分中心），范文top100目前共有37個單位在中心設(shè)立辦事窗口。
二、主要措施
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。一是按照自治區(qū)關(guān)于進一步推進集中行政審批事項提高行政效能的通知要求，成立了進一步推進集中辦理行政審批事項提高行政
2---門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場地不足，在設(shè)立一個主中心，集中33個部門對外辦公的同時，還設(shè)立了國稅、地稅、人社局、交警四個分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)等權(quán)力。思想?yún)R報專題目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實現(xiàn)一級審批，提高了行政效能。
（三）規(guī)范行政審批管理。一是縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室根據(jù)自治區(qū)下發(fā)的全區(qū)保留的行政許可、非行政許可項目目錄，認真清理縣本級政務(wù)服務(wù)項目，各部門則規(guī)范審批項目的審批流程、審批標準，壓縮審批時限，規(guī)范審批操作，并將清理后所保留的行政許可、非行政許可項目的 “八公開”（即審批項目
4---評或由縣監(jiān)察局追究責任。二是強化政務(wù)服務(wù)考評制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項指標納入年度績效考核體系，對不愿進駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或 “兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績效考評中，按績效考評細則進行扣分，通過這項措施，促進部門加強政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
6---可，取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。
（一）公開高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽。政務(wù)服務(wù)中心公開了審批項目所需材料、收費依據(jù)和標準、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時實行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，縮短了審批時限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進、臉難看、話難聽、范文寫作事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率,深受群眾的歡迎。
（二）有效的監(jiān)督機制，促進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門一起對外辦公，成為各職能部門展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，促進各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人
8---
（四）完善的監(jiān)督機制，促進了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項跟蹤督察工作制度,實行規(guī)范運作、陽光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗,解決了過去各自為政、暗箱操作、說不清道不明的一些不廉潔問題，真正把“公開、公平、公正”落到了實處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時，在中心設(shè)置投訴電話和評議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會各界的監(jiān)督，有效促進了廉政勤政建設(shè)。
（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實行集中審批辦證，加強了行政審批事項批后監(jiān)管，有力促進了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù),政府部門服務(wù)的功能進一步提高。
四、存在問題及建議
10---
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇四
今年以來,我鎮(zhèn)在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實上級政務(wù)公開有關(guān)文件精神以及縣政府政務(wù)服務(wù)工作會議精神,并對照華政公辦發(fā)〔〕1號文件精神開展自清自查,對政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題進行查漏補缺,進一步加強完善政務(wù)公開工作,促進全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展,取得了明顯的效果,共處理12345公眾熱線105條,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理各類事項391件,村便民服務(wù)點為群眾代辦各類事項342件?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、黨委、政府高度重視,把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作擺上了重要議事日程
一年來,鎮(zhèn)政府先后多次召開了黨政負責人、支部書記、部門一把手會議,傳達了縣會議精神,成立了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長謝紹峰同志任組長,周循清任副組長,負責指導(dǎo)全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作;鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任陳文華。實行一把手負責制,層層簽訂責任狀,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并落實人員專門抓,形成了一級抓一級,層層抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制。加強了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位,責任落實到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),政府主抓,人大監(jiān)督實施,黨政辦負責協(xié)調(diào)”的工作機制,進一步明確責任,落實責任,保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進行。
二、加強陣地建設(shè),把政務(wù)服務(wù)工作的.基礎(chǔ)搞扎實
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心包括社區(qū)黨建、社會警務(wù)、社會救助、綜合治理、農(nóng)技服務(wù)、村建國土、勞動保障等9個窗口單位,財政、計劃生育、戶籍辦理等設(shè)在各自的辦公大樓一樓,總面積300平方米以上?；I資5萬元,改善便民服務(wù)中心辦公條件,每個辦公室配有桌椅、有臺帳、有資料、有辦事指南、有掛牌。全鎮(zhèn)共17個便民服務(wù)點均配齊了辦公場地、辦公設(shè)備和辦公人員。
三、健全制度,把政務(wù)公開納入規(guī)范化管理的軌道
建立和健全了便民服務(wù)工作各項制度,如《**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開制度》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考勤制度》、《**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開工作監(jiān)督制度》、《考核考評制度》、《例行公開制度》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村代辦點監(jiān)督考核辦法》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作方案》、《村級便民服務(wù)點建設(shè)要求》、《**鎮(zhèn)電子政務(wù)公開工作實施方案》,嚴格按照各項規(guī)章制度不越雷池半步。
四、出臺新招數(shù),把政務(wù)公開作為凝心聚力的重要舉措
1、層層簽訂承諾書。認真貫徹落實微笑服務(wù)制、首問責任制、限時辦結(jié)制、考勤制、服務(wù)承諾制和行政問責制。力爭辦事程序科學、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確,一次性告知,最大限度方便服務(wù)對象。接待群眾做到文明、熱情、主動,不推諉扯皮,不欺上瞞下。
2、及時向社會公開。①各種服務(wù)電話和舉報電話;②對機關(guān)辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開;③公開部門涉農(nóng)收費項目和標準;④農(nóng)民負擔項目及資金的繳付管理;⑤各項惠農(nóng)補貼項目及標準;⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。
4、加強對便民服務(wù)管理。全年對便民服務(wù)點指導(dǎo)2次以上,有場地、有臺帳、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南,居委會等村場便民服務(wù)點工作有聲有色。①優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,采取主動詢問制;②優(yōu)化服務(wù)方式,采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù)等;③優(yōu)化公示公開,在財政情況比較緊張的情況下,鎮(zhèn)里出資10萬多元為每村定制了一塊村級惠農(nóng)資金公示欄。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇五
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報告
***縣紀委
近年來，為深化基層政務(wù)公開，推進政務(wù)服務(wù)工作，著力構(gòu)建服務(wù)政府、責任政府、法治政府、廉潔政府，在區(qū)紀委的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，***以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進一步創(chuàng)新形式，規(guī)范內(nèi)容、
完善管理措施，扎實有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進了社會經(jīng)濟健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況
***于6月成立了行政審批辦證大廳。12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時在國稅局、地稅局、交警大隊、人社局設(shè)立4個政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級行政機構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名?？h政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個分中心），目前共有37個單位在中心設(shè)立辦事窗口。
二、主要措施
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。一是按照自治區(qū)關(guān)于進一步推進集中行政審批事項提高行政效能的通知要求，成立了進一步推進集中辦理行政審批事項提高行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，負責抓政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的落實工作，***xxx門負責通知擔任副組長，成員由9個相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)辦公室負責政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的具體事務(wù)。二是加大政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)投入。4月投入萬元****政務(wù)服務(wù)中心場所建設(shè)，投入10萬元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機、觸摸屏、復(fù)印機等，投入20萬元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。
（二）扎實推進集中辦理行政審批事項工作。一是調(diào)整職能，整合部門股室。結(jié)合機構(gòu)改革，各部門調(diào)整、理順部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能關(guān)系，整合本部門股室，在不增加人員編制的情況下，增設(shè)行政審批股，并成建制進駐政務(wù)服務(wù)中心，代表本部門受理政務(wù)服務(wù)事項，減少了申請件在部門內(nèi)部股室流轉(zhuǎn)時間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權(quán)。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務(wù)事項部門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場地不足，在設(shè)立一個主中心，集中33個部門對外辦公的同時，還設(shè)立了國稅、地稅、人社局、交警四個分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)等權(quán)力。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實現(xiàn)一級審批，提高了行政效能。
（四）加強集中行政審批工作監(jiān)督檢查。一是嚴格執(zhí)行“三項制度”，縣監(jiān)察局、績效辦、政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成聯(lián)合督查組，對各部門行政審批服務(wù)進行跟蹤督查，同時，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室還制定政務(wù)服務(wù)中心明查暗訪制度，聘請政府“特邀監(jiān)察員、行風評議員、效能監(jiān)察員”組成明查暗訪組，對政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口的審批服務(wù)質(zhì)量、審批效率等進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)違反“三項制度”、辦事拖拉等行為的，經(jīng)調(diào)查核實后，由縣績效辦通報批評或由縣監(jiān)察局追究責任。二是強化政務(wù)服務(wù)考評制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項指標納入年度績效考核體系，對不愿進駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績效考評中，按績效考評細則進行扣分，通過這項措施，促進部門加強政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
（五）深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。根據(jù)《***市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸實施意見的通知》文件精神，縣委、縣政府加大鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)力度，加快工作進度。一是制定方案，明確目標，落實責任，強力推進鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)?？h政府辦公室及時制定印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)***縣推進政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鎮(zhèn)延伸工作實施方案》，明確工作職責，細化工作任務(wù)，保障建設(shè)經(jīng)費，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；從財政劃撥一定經(jīng)費作為鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)經(jīng)費，目前已經(jīng)落實10萬元統(tǒng)一采購部分辦公設(shè)備分配給各鎮(zhèn)，保障了鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)工作有序進行；二是深入基層調(diào)研，確定試點中心，做實鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。去年底，縣委、政府組織相關(guān)人員到各鎮(zhèn)對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的選址進行調(diào)研，并確定***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)等鎮(zhèn)為我縣鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心試點鎮(zhèn)。三是以點帶面，全面鋪開推進鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。在完成試點建設(shè)的基礎(chǔ)上，縣委、政府決定擬用半年時間，全面完成鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。
三、主要成效
20至今，我縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項40351件，接待來人來電咨詢1386人次，平均日辦結(jié)率達。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計顯示，我縣政務(wù)服務(wù)中心辦理承諾件承諾提速,辦理提速。政務(wù)中心廉潔、高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)得到了群眾的認可，取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。
（一）公開高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽。政務(wù)服務(wù)中心公開了審批項目所需材料、收費依據(jù)和標準、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時實行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，縮短了審批時限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率，深受群眾的歡迎。
（二）有效的監(jiān)督機制，促進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門一起對外辦公，成為各職能部門展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，促進各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動、認真負責，接待群眾熱情周到，“為群眾著想、方便群眾”成為全體人員的共識。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開式、面對面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺。
（三）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為投資者提供了良好的投資環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進了對外開放、招商引資和經(jīng)濟區(qū)域合作。中心為投資者提供聯(lián)合審批，提速辦結(jié)，為投資商爭得了時間，搶到了商機。群眾反映，以前辦件事要滿城跑，還不一定能找到人，現(xiàn)在只到中心一個地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，最快的一個證2分鐘就到手了，特別是中心統(tǒng)一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯(lián)合審批比以往節(jié)省了三分之二的時間，既方便又快捷。
（四）完善的監(jiān)督機制，促進了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項跟蹤督察工作制度，實行規(guī)范運作、陽光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗，解決了過去各自為政、暗箱操作、說不清道不明的一些不廉潔問題，真正把“公開、公平、公正”落到了實處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時，在中心設(shè)置投訴電話和評議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會各界的監(jiān)督，有效促進了廉政勤政建設(shè)。
（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實行集中審批辦證，加強了行政審批事項批后監(jiān)管，有力促進了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)，政府部門服務(wù)的功能進一步提高。
四、存在問題及建議
雖然我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但離上級黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級政務(wù)服務(wù)中心沒有統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，造成了辦公場地重復(fù)建設(shè)、資金和資源浪費；二是由于縣財政困難，對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心資金投入十分有限，遠不能滿足鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的需要。
兩點建議：一是政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心進行管理、()辦理后，區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)自上而下，應(yīng)該統(tǒng)籌各職能部門的辦公場地建設(shè)，整合資金，規(guī)劃好區(qū)、市建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的配套資金，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心品位；二是盡快落實自治區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃，使區(qū)、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）五級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)能早日規(guī)范建設(shè)。
五、下步工作計劃
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇六
維護校園安全，呵護祖國花朵 ——成都市5月份小學幼兒園安全工作情況 編者按： 短短一個多月，全國各地接連發(fā)生了5起校園血案。“孩子是祖國的未來，家庭的希望?！?維護校園安全穩(wěn)定成為目前我國政府的一項重要工作。
5月份以來，成都市教育部門高度重視加強校園內(nèi)外安保工作，經(jīng)過學校、警方、家長和學生等各方面的積極配合，本市小學幼兒園的安全工作在安全思想教育、安保人員培訓與配置、硬件配套設(shè)施等方面都得到了較大改善。
（一）安全思想教育方面
成都市各區(qū)（市）縣陸續(xù)召開校園安全工作會，強調(diào)學生安全。學習傳達中央和省委、省政府、xxx領(lǐng)導(dǎo)指示精神，深入分析當前我市校園及周邊社會治安穩(wěn)定形勢，安排部署學校、幼兒園及周邊治安整治專項行動，切實維護校園安全穩(wěn)定。在青羊區(qū)教育局召開的校園安全工作會上提出學校應(yīng)該堅持“課后一分鐘安全教育”，規(guī)定全
區(qū)學校要利用晨會、班會等時間對師生們進行安全常識和自護自救等安全教育培訓。
家長和學生接受安全思想教育，并積極參加到維護校園安全的實踐中來。 在成都岳家橋小學上學時段，有不少家長配戴紅色袖套作為家長“義工護衛(wèi)隊”出現(xiàn)在了校門口，他們不僅送自己的孩子上學，同時看護同行而來上學的孩子。 另外，學校還在學生中挑選了強壯的孩子組建了“學生校園110”， 這些孩子將在校園進行巡邏和勸導(dǎo)。學校每周二還開設(shè)了“學生安全能力”演練，以增強孩子們緊急情況下的應(yīng)急自救能力。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇七
學習科學發(fā)展觀促進政務(wù)公開調(diào)研報告
區(qū)紀委 蘇國鋒
政務(wù)公開是建立民主、透明、廉潔、高效政府的重要實現(xiàn)形式，是促進社會主義民主政治建設(shè)、深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求。圍繞學習落實科學發(fā)展觀的目標，如何進一步加強和改進政務(wù)公開工作，是擺在我們面前的一個重要課題。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署以及區(qū)紀委制定的《全區(qū)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展反腐倡廉建設(shè)大調(diào)研活動的意見》，我們成立調(diào)研組，深入到各單位、各部門對這一課題進行了調(diào)查研究，通過發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會，實地走訪等形式，對我區(qū)推行政務(wù)公開及存在的主要問題進行全面深入的調(diào)查，對存在問題的原因進行了深入分析，提出了進一步加強政務(wù)公開工作的對策建議?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、我區(qū)政務(wù)公開工作的現(xiàn)狀
2000年，我區(qū)積極響應(yīng)上級號召，建立了新城區(qū)政務(wù)大廳，但由于各種原因，只運行了一段時間。目前，我區(qū)工商新城分局，地稅新城分局、新城國家稅務(wù)局、區(qū)勞動
二、存在的主要問題
政務(wù)公開作為完善社會主義政治體制改革的一種重要實現(xiàn)形式，通過不斷的改革與發(fā)展，已經(jīng)取得了比較明顯的成效，為廣大干部群眾所接受。但由于其推行時間不長，受各種因素制約，還存在一些現(xiàn)實問題，主要表現(xiàn)在：
（一）政務(wù)公開工作發(fā)展不平衡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政務(wù)公開雖已在各單位推行，但發(fā)展明顯不平衡。部分單位政務(wù)
2 公開制度不夠健全，對政務(wù)公開工作重視不夠；部分單位雖然在政務(wù)中心窗口受理審批事項，但對窗口人員授權(quán)不夠，不能很好地行使行政審批權(quán)；有的單位雖然實行政務(wù)公開，但在聽取群眾的意見和建議方面還存在欠缺，對政務(wù)公開工作中出現(xiàn)的問題解決措施不力。
（二）政務(wù)公開內(nèi)容不統(tǒng)
一、避重就輕。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政府及其工作部門都推行了政務(wù)公開，把本部門的行政事項向群眾公開，接受群眾的監(jiān)督和評議。但是各部門公開的內(nèi)容還存在不統(tǒng)
一、不深入、避重就輕問題。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇八
20xx年，我局的政務(wù)公開工作在旗紀委監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，提高政務(wù)公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果。
為進一步加強完善政務(wù)公開工作，促進我局政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得較好效果，我局認真開展了政務(wù)公開自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
我局高度重視政務(wù)村務(wù)公開工作，多次召開工作會議進行思想動員，使干部職工充分認識到：推行政務(wù)公開制度是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體體現(xiàn)，是擴大民主、加強民主建設(shè)和改進機關(guān)作風建設(shè)的重要措施;通過政務(wù)公開，增強透明度，提高行政效率，強化工作人員行使權(quán)力的監(jiān)督，提高依法行政水平，進一步轉(zhuǎn)變職能，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的機關(guān);通過政務(wù)公開，可以消除群眾誤解，贏得群眾支持，減少摩擦，維護社會大局穩(wěn)定。由于狠抓了宣傳發(fā)動工作，各級干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部提高了思想認識，提高了推進政務(wù)公開工作的積極性和主動性。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。
我局把政務(wù)公開工作作為一項重要工作來抓，分別成立了“一把手”掛帥的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，加強了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位、責任落實到人。年初，我局調(diào)整充實了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，確立了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，紀檢督察室主抓，”的工作機制，進一步明確職責，落實責任，保證了政務(wù)公開工作的順利進行。
三、結(jié)合實際，全面推進。
在政務(wù)公開工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“五個結(jié)合”：一是把政務(wù)公開與目標考核相結(jié)合;二是把政務(wù)公開與社會服務(wù)承諾相結(jié)合;三是把政務(wù)公開與開展行風評議相結(jié)合;四是把政務(wù)公開與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，五是把政務(wù)公開同創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。通過這“五個結(jié)合”，有力地推進了政務(wù)公開工作的開展，取得了明顯的效果。
四、健全機制，強化監(jiān)督考核。
一是制定了政務(wù)公開考核辦法。要求各相關(guān)股室做到組織領(lǐng)導(dǎo)和責任人員到位，規(guī)范政務(wù)公開欄設(shè)置，舉報箱和舉報電話齊全 ，辦事程序、辦事依據(jù)、收費標準、責任人咨詢電話上墻。二是完善政務(wù)公開監(jiān)督機制。加強事前、事中、事后監(jiān)督，定期不定期地開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見和要求，征求對政務(wù)公開的意見。同時，在政務(wù)公開欄中設(shè)立了群眾評議意見窗，及時反映有關(guān)問題的處理落實情況。
五、存在問題
1、政務(wù)公開制度建設(shè)還需進一步完善。
2、政務(wù)公開內(nèi)容不全面、不系統(tǒng)、不細化。存在內(nèi)容不細化，只有籠統(tǒng)的數(shù)字，沒有按規(guī)定細化到事項。
3、檔案資料不齊全、不規(guī)范。政務(wù)公開工作沒有專門記錄本，記錄不及時，內(nèi)容不完整。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇九
政務(wù)公開工作情況匯報
按照市政府辦公室的通知要求,下面,將我縣政務(wù)公開工作情況簡要匯報如下：
一、基本情況和主要做法
我縣政務(wù)公開工作按照省、市關(guān)于深入開展政務(wù)公開工作的安排意見，堅持以促進依法行政、改進工作作風、增強政府工作透明度為重點，以公開、公正、便民和廉政、勤政為目的，積極探索，大膽實踐，扎實推進政務(wù)公開工作。具體做了以下幾個方面的工作：
(一)強化領(lǐng)導(dǎo)，增強政務(wù)公開工作的規(guī)范性
為保證政務(wù)公開工作規(guī)范有序運行，我們結(jié)合本縣實際，從加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全目標責任、強化制度建設(shè)等方面入手，著力構(gòu)建強有力的政務(wù)公開工作推進體系。按照省、市的要求，進一步理順了政務(wù)公開工作的管理體制，切實落實了行政首長負責制，把政務(wù)公開工作納入縣政府年度工作目標體系，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查。成立了由常務(wù)副縣長任組長，政府辦、人事、監(jiān)察、農(nóng)業(yè)、法制等部門負責人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了政務(wù)公開聯(lián)席會議制度，并下設(shè)4個政務(wù)公開協(xié)調(diào)組，即：由農(nóng)業(yè)局牽頭的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開組，由政府辦牽頭的縣直部門組，由人事局牽頭的政務(wù)公開考核組，由監(jiān)察局牽頭的責任追究組，統(tǒng)籌安排全縣的政務(wù)公開工作。縣政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開一次由縣直部門一把手和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長參加的全縣政務(wù)公開工作會議，對上年度工作進行總結(jié)表彰，對下年度工作進行安排部署。政務(wù)公開各協(xié)調(diào)組能夠切實履行職責，牽頭部門指定了具體科室，并確定專人負責政務(wù)公開工作。全縣各部門、各單位也都按縣政府的要求，建立健全了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，實行行政首長負責制，從而在全縣范圍內(nèi)形成了領(lǐng)導(dǎo)牽頭，上下聯(lián)動，各方參與，合力推進的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體系。
(二)精心組織，穩(wěn)步推進政務(wù)公開工作
在推行政府機關(guān)政務(wù)公開工作中，我們結(jié)合政府及各部門工作實際，從職能范圍、行業(yè)特點出發(fā)，對政務(wù)公開的內(nèi)容進行認真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將政務(wù)公開內(nèi)容向社會公布。
一是加強政務(wù)公開制度建設(shè)。我縣先后以縣政府文件、政府辦文件下發(fā)通知，對年度政務(wù)公開工作進行安排部署。重點部門落實了“十公開”制度、公開辦事制度、政務(wù)公開監(jiān)督檢查考核制度、責任追究制度、社會評價制度等。一些部門還結(jié)合實際建立健全了其他制度，用制度建設(shè)來保證和推進政務(wù)公開工作的開展。三岔河鎮(zhèn)在政府的顯要位置設(shè)立了公開欄，把政府領(lǐng)導(dǎo)的分工圖示化，把分管戰(zhàn)線的各方面情況列于圖上，便于群眾觀看，便于群眾監(jiān)督。同時，對經(jīng)濟和社會發(fā)展的主要指標、經(jīng)費使用等較為固定的常規(guī)事項常年公開;對中小學收費、政府采購等階段性事項定期公開;對臨時發(fā)生或調(diào)整的事項及時公開。該鎮(zhèn)的各分局也都在辦公室走廊里把工作職責、辦事程序、責任人等全部公開，方便了群眾辦事，受到了群眾的歡迎。
二是制定政務(wù)公開實施方案。今年初，縣政府召開了全縣政務(wù)公開工作會議，在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，對政務(wù)公開中存在的問題進行了認真研究分析，重新修訂并印發(fā)了《關(guān)于進一步加強政務(wù)公開工作的意見》，明確要求政府各部門要把切實轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，減少辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范運行程序，提高辦事效率，把解決群眾關(guān)心、社會關(guān)注、反映比較強烈的熱點、難點問題作為政務(wù)公開工作的切入點，在政務(wù)公開的形式、內(nèi)容，公開的范圍等方面，都要進一步加大工作力度，尤其是群眾關(guān)心的熱點、焦點問題以及應(yīng)讓群眾知曉的政府決策、大事等，必須向社會公開。
三是強化政務(wù)公開監(jiān)督管理。年初，我們將政務(wù)公工作納入各單位目標考核責任制中，作為對各部門及其主要領(lǐng)導(dǎo)進行考核的一項重要內(nèi)容，實行一票否決。在日常工作中，由縣領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門政務(wù)公開工作進行監(jiān)督檢查，采取跟蹤督辦、實地督辦、專項督辦的形式，加大檢查指導(dǎo)的力度，對工作開展好的通報表揚，對被動應(yīng)付、行動遲緩的給予通報批評，從而保證了全縣各部門政務(wù)公開工作達到規(guī)范化標準。
四是推進大事實事公開?？h政府每年第四季度就開始向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門廣泛征集第二年政府所辦實事，先后召開人大代表和政協(xié)委員座談會，聽取并采納他們的意見和建議，提交政府常務(wù)會和縣委常委會議定，最后向縣xxx會報告，通過電視通報全縣。在實事實施過程中，縣政府領(lǐng)導(dǎo)不定期組織各有關(guān)部門聯(lián)合檢查，并召開現(xiàn)場辦公會議，現(xiàn)場通報情況;新聞宣傳部門也不定期進行訪查，隨時通報工程進展情況。在實事辦結(jié)后，也要利用電視集中進行報道，政府向xxx會報告。通過對政府所辦實事實行全過程公開，增進了廣大群眾和社會各界對政府所辦實事的了解，加強了群眾和政府之間的聯(lián)系，使政府的各項工作得到了社會各界的理解和支持。
五是公開部門工作職能效能。全縣各部門把政務(wù)公開工作當作履行工作職能、發(fā)揮工作效能的一項重要內(nèi)容，采取制作政務(wù)公開板、服務(wù)指南和服務(wù)指南、電視公開承諾等形式，公開本部門和本單位工作職能、辦事程序和標準，積極為群眾和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，收效明顯?？h國稅局不僅在辦稅大廳公開了辦稅程序、納稅定額，而且將全縣納稅戶月繳稅額全部從微機中調(diào)出打印張貼在公示板上，按月更換，以備納稅人監(jiān)督稅務(wù)部門工作和納稅人互相監(jiān)督，杜絕了納稅定額的不準不實，群眾十分滿意。
六是圍繞社會及群眾關(guān)注的熱點問題進行公開。縣人事局在今年招錄國家公務(wù)員工作中，實行全過程公開，自始至終接受社會監(jiān)督;縣自來水公司和縣環(huán)衛(wèi)處在調(diào)整水價和垃圾處理費時，分別舉辦了各階層代表參加的聽證會，廣泛聽取各界的意見，在充分論證的基礎(chǔ)上，對水價和垃圾處理費進行了適當調(diào)整;縣民政局將救災(zāi)資金發(fā)放、城鎮(zhèn)居民最低生活保障金發(fā)放、領(lǐng)取人員名單等內(nèi)容及時公開;縣建設(shè)局在工程招投標中，通過縣電視臺發(fā)布招標廣告、開招標大會，縣紀委、監(jiān)察局、審計局現(xiàn)場監(jiān)督，通過現(xiàn)場評標，現(xiàn)場公開競標的形式，對應(yīng)進行招投標 的15項工程全部進行了招投標。今年，我縣共有11所學校進行危房改造，修建面積14505平方米，工程預(yù)算434萬元，實際中標金額408萬元，僅此一項就節(jié)約資金26萬元。
七是抓好重點部門的公開承諾。我們確定全縣政務(wù)公開的重點部門是：計經(jīng)、教育、公安、民政、財政、交通、司法、林業(yè)、水利、人事、勞動、建設(shè)、衛(wèi)生、國土資源、環(huán)保、計生、藥監(jiān)、國稅、地稅、工商、技術(shù)監(jiān)督等21個部門。這些部門都按照要求全面落實了“十公開”制度。這21個重點部門在行政項目審批制度改革后，共保留審批項目114項，經(jīng)縣政府常務(wù)會議審議通過后，由各部門一把手通過縣電視臺向全縣公開審批執(zhí)法收費項目、執(zhí)法主體、法律政策依據(jù)、程序及責任追究辦法和投訴舉報電話，并圍繞“十公開”做出服務(wù)承諾。同時，將項目審批、資源配置、政府采購、工程招標、資質(zhì)審查、辦證審照、稅費政策、監(jiān)督檢查、執(zhí)收執(zhí)罰等方面及時向社會、向群眾、向服務(wù)對象公開。在公開形式上，堅持簡捷明了，通過發(fā)放辦事指南、辦事流程表等宣傳材料，利用掛牌服務(wù)、桌牌明示等導(dǎo)示性載體進行公開。落實了“首問制”和“首辦負責制”，堅持急事急辦、特事特辦的原則，提高了辦事效率。
(三)完善制約機制，務(wù)求公開實效
在政務(wù)公開工作中，我們不僅從明確公開內(nèi)容、拓寬公開形式入手抓規(guī)范，還積極從建立科學、有效的保證措施入手抓推進，確保了政務(wù)公開工作的效果。
一是建立了督辦檢查機制。政府辦公室充分發(fā)揮督促檢查職能作用，加大督導(dǎo)、檢查力度，將政務(wù)公開工作納入政府督辦檢查事項，定期組織檢查，隨時抽查并定期通報各部門政務(wù)公開情況，增強各部門政務(wù)公開工作的主動性。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇十
一是領(lǐng)導(dǎo)機制基本形成。辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，堅持把落實政務(wù)公開工作納入重要議事日程、納入黨風廉政建設(shè)和依法行政工作之中。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、職能科室分工負責的工作格局。根據(jù)政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，結(jié)合工作實際，制定了具體的實施辦法。并多次召開專題會議，對政務(wù)公開工作中存在的問題進行研究，組織了機關(guān)干部職工開展《政府信息公開條例》專題學習。
二是制度建設(shè)推陳出新。一是建立健全主動公開制度。公開應(yīng)當讓公眾知曉的事項。二是建立健全機關(guān)內(nèi)部政務(wù)公開制度。機關(guān)內(nèi)部政務(wù)公開是政務(wù)公開的一項重要內(nèi)容，是保證機關(guān)干部職工民主權(quán)利的重要措施，也是更好地推行政務(wù)公開的重要前提。涉及干部職工切身利益的重大決策、執(zhí)行情況;財務(wù)資金開支、物資管理;行政審批及領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況等，都及時實施公開，以保證干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動大家的工作積極性和創(chuàng)造性。進一步完善了相關(guān)擋案資料，及時聽取、收集群眾的意見，對群眾提出的合理建議積極采納，對群眾反映的問題，及時研究解決或做出說明解釋工作。
政務(wù)公開抓好對內(nèi)、外兩個體層面的公開。一是對群眾、重點公開了:行政管理、經(jīng)濟管理活動;公開與村務(wù)公開相對應(yīng)的事項。如稅費收繳、使用情況,計劃生育收費情況,征用土地及補償、安置補助費的發(fā)放使用情況,救災(zāi)救濟款物發(fā)放、優(yōu)待撫恤情況,水電費收繳情況等,公開了各社區(qū)、站、所的工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果。二是對內(nèi)公開,對本機關(guān)干部職工公開,主要內(nèi)容是:領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;機關(guān)內(nèi)部財務(wù)收支情況,招待費、差旅費的開支使用情況;干部交流、考核、獎懲情況及干部職工關(guān)心的其它重要事項。
做到制度化、規(guī)范化。一是政務(wù)公開的全面性、真實性和制度化、規(guī)范化上下功夫,前一階段的工作有的尚未形成制度,有的雖然有制度但沒有按制度執(zhí)行,有的公開的內(nèi)容簡單、模糊,群眾看不懂,通過改進和完善,給了群眾一個明白。二是建立了公開檔案、信息反饋、檢查、舉報等一系列制度,形成群眾監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督的輿論監(jiān)督體系。充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用。按照xxx和省、市、區(qū)的有關(guān)要求,我處建立了監(jiān)督小組,要建立政務(wù)公開的內(nèi)容在公開前交監(jiān)督小組審查制度,請監(jiān)督小組要定期或不定期地開展民主評議活動,廣泛聽取群眾意見和要求,及時提出工作意見,對群眾提出的疑問、意見和建議,請監(jiān)督小組認真聽取和收集,及時反饋給有關(guān)部門,并督促辦理政府和有關(guān)部門對辦理的情況,要及時向監(jiān)督小組匯報,自覺接受群眾監(jiān)督。
嚴格了公開程序,處政務(wù)公開的內(nèi)容由有關(guān)社區(qū)、站、室提供后,分管領(lǐng)導(dǎo)必須審核,看是否全面、真實,然后提交政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組研究,由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)后予以公開。
五是主要經(jīng)驗 。領(lǐng)導(dǎo)重視,安排具體,準備充分。為了深入推行政務(wù)公開工作,處黨工委成立了政務(wù)分開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和下設(shè)辦公室,制定了實施方案,在全處上下形成了有人管、有人抓,早計劃、早安排的局面。
深化政務(wù)公開內(nèi)容,加大便民服務(wù)力度,處黨工委具體指導(dǎo)各單位、社區(qū)的政務(wù)公開工作,強調(diào)政務(wù)公開公正、便民、廉政、勤政的原則,使廣大群眾清楚的了解到了黨的政策、方針、路線和群眾關(guān)心的難點、熱點問題的解決情況,使我處的政務(wù)公開受到了群眾的歡迎。
近年來，我處政務(wù)公開工作雖取得了一定的成效，但也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)是公開內(nèi)容不夠全面、制度建設(shè)不夠完善、方法手段不夠創(chuàng)新、監(jiān)督制約機制有待于進一步健全完善。今后將繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，加強管理教育，嚴格辦事紀律，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強長效機制建設(shè)，努力開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇十一
20xx年，我鄉(xiāng)的政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的中國xxx第十七次全國代表大會精神以及“科學發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，提高政務(wù)公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果。
為進一步加強完善政務(wù)公開工作，促進了我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得較好的效果，鄉(xiāng)政府機關(guān)、全鄉(xiāng)3個村委會和所有站所、中心小學均實行了政務(wù)、村務(wù)、校務(wù)公開。
一、統(tǒng)一思想，提高認識
我鄉(xiāng)對政務(wù)村務(wù)公開工作十分重視，多次召開工作會議進行層級思想動員，使干部職工充分認識到：推行政務(wù)村務(wù)公開制度是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是擴大基層民主、加強社會主義民主政治建設(shè)和改進政府機關(guān)作風建設(shè)的重要措施;通過政務(wù)公開，增強鄉(xiāng)政府和站所、村一級工作的透明度，提高行政效率，強化對鄉(xiāng)政府機關(guān)、站所及其工作人員行使權(quán)力的監(jiān)督，提高依法行政水平，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的政府;通過政務(wù)公開，可以消除群眾誤解，贏得群眾支持，減少因政務(wù)村務(wù)管理不規(guī)范而引發(fā)的上訪，維護農(nóng)村社會大局穩(wěn)定。由于狠抓了宣傳發(fā)動工作，各級干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部提高了思想認識，提高了推進政務(wù)村務(wù)公開工作的積極性和主動性。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任
鄉(xiāng)政府和各站所、各村委會把政務(wù)村務(wù)公開工作作為一項重要工作來抓，分別成立了“一把手”掛帥的政務(wù)(村務(wù))公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，加強了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位、責任落實到人。年初，我鄉(xiāng)調(diào)整充實了政務(wù)村務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實施，黨政辦負責組織協(xié)調(diào)”的工作機制，進一步明確職責，落實責任，保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進行。
三、結(jié)合實際，全面推進
鄉(xiāng)政府和各站所、村委會在全面推行政務(wù)村務(wù)公開。在政務(wù)公開工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個結(jié)合”：一是把政務(wù)公開與目標考核相結(jié)合;二是把政務(wù)公開與社會服務(wù)承諾相結(jié)合;三是把政務(wù)公開與開展行風評議相結(jié)合;四是把政務(wù)公開與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了政務(wù)公開工作的開展，取得了明顯的效果。
到目前為止，各站辦所辦事職責、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果、辦事紀律都能夠做到對外公開;干部任用、人事招聘、后勤服務(wù)、重點項目招投標都能夠做到對外公開。
四、拓寬公開渠道，豐富公開內(nèi)容
我鄉(xiāng)在設(shè)置公開欄、利用黑板報、召開會議等方式進行公開的同時，還通過印發(fā)簡報、設(shè)置流動公開牌等形式進行公開，事關(guān)群眾切身利益的事項及時公開，逐步實現(xiàn)了政務(wù)公開由“我們公布什么，群眾看什么“向”群眾想看什 么，我們政府就公布什么”的轉(zhuǎn)變。就群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點及時向群眾公布，接受監(jiān)督。
五、健全機制，強化監(jiān)督考核
一是制定了政務(wù)公開考核辦法。要求各相關(guān)單位、部門做到“兩到位”(組織領(lǐng)導(dǎo)和責任人員到位)、“一規(guī)范”(規(guī)范政務(wù)公開欄設(shè)置)、“兩齊全”(舉報箱和舉報電話齊全)、“三掛牌”(掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費)、“四上墻”(辦事程序上墻、辦事依據(jù)上墻、收費標準上墻、責任人咨詢電話上墻)。二是完善政務(wù)公開監(jiān)督機制。加強事前、事中、事后監(jiān)督，定期不定期地開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見和要求，征求對政務(wù)公開的意見。
六、存在問題
1、部分單位沒有建立政務(wù)公開責任追究制度，政務(wù)公開制度建設(shè)還需進一步完善。
2、政務(wù)公開內(nèi)容不全面、不系統(tǒng)、不細化。多數(shù)單位存在內(nèi)容不細化，只有籠統(tǒng)的數(shù)字，沒有按規(guī)定細化到事項。
3、檔案資料不齊全、不規(guī)范。有的村(單位)對開展政務(wù)公開工作沒有專門記錄本，記錄不及時，內(nèi)容不完整。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇十二
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報告
近年來，為深化基層政務(wù)公開，推進政務(wù)服務(wù)工作，著力構(gòu)建服務(wù)政府、責任政府、法治政府、廉潔政府，在區(qū)紀委的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,***以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進一步創(chuàng)新形式，規(guī)范內(nèi)容、完善管理措施，扎實有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進了社會經(jīng)濟健康有序發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況
***于2002年6月成立了行政審批辦證大廳。2007年12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時在國稅局、地稅局、交警大隊、人社局設(shè)立4個政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級行政機構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名?？h政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個分中心），目前共有37個單位在中心設(shè)立辦事窗口。
二、主要措施
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。一是按照自治區(qū)關(guān)于進一步推進集中行政審批事項提高行政效能的通知要求，成立了進一步推進集中辦理行政審批事項提高行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，負責抓政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的落實工作，***xxx門負責通知擔任副組長，成員由9個相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)辦公室負責政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開的具體事務(wù)。二是加大政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)投入。2009年4月投入萬元****政務(wù)服務(wù)中心場所建設(shè)，投入10萬元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機、觸摸屏、復(fù)印機等，投入20萬元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。
（二）扎實推進集中辦理行政審批事項工作。一是調(diào)整職能，整合部門股室。2010年結(jié)合機構(gòu)改革，各部門調(diào)整、理順部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能關(guān)系，整合本部門股室，在不增加人員編制的情況下，增設(shè)行政審批股，并成建制進駐政務(wù)服務(wù)中心，代表本部門受理政務(wù)服務(wù)事項，減少了申請件在部門內(nèi)部股室流轉(zhuǎn)時間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權(quán)。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務(wù)事項部門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場地不足，在設(shè)立一個主中心，集中33個部門對外辦公的同時，還設(shè)立了國稅、地稅、人社局、交警四個分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)等權(quán)力。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實現(xiàn)一級審批，提高了行政效能。
（四）加強集中行政審批工作監(jiān)督檢查。一是嚴格執(zhí)行“三項制度”，縣監(jiān)察局、績效辦、政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成聯(lián)合督查組，對各部門行政審批服務(wù)進行跟蹤督查，同時，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室還制定政務(wù)服務(wù)中心明查暗訪制度，聘請政府“特邀監(jiān)察員、行風評議員、效能監(jiān)察員”組成明查暗訪組，對政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口的審批服務(wù)質(zhì)量、審批效率等進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)違反“三項制度”、辦事拖拉等行為的，經(jīng)調(diào)查核實后，由縣績效辦通報批評或由縣監(jiān)察局追究責任。二是強化政務(wù)服務(wù)考評制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項指標納入年度績效考核體系，對不愿進駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績效考評中，按績效考評細則進行扣分，通過這項措施，促進部門加強政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(五)深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。根據(jù)《***市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸實施意見的通知》文件精神，縣委、縣政府加大鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)力度，加快工作進度。一是制定方
案，明確目標，落實責任，強力推進鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)?？h政府辦公室及時制定印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)***縣推進政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開向鎮(zhèn)延伸工作實施方案》，明確工作職責，細化工作任務(wù)，保障建設(shè)經(jīng)費，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；從財政劃撥一定經(jīng)費作為鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)經(jīng)費，目前已經(jīng)落實10萬元統(tǒng)一采購部分辦公設(shè)備分配給各鎮(zhèn)，保障了鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)工作有序進行；
二是深入基層調(diào)研，確定試點中心，做實鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。去年底，縣委、政府組織相關(guān)人員到各鎮(zhèn)對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心的選址進行調(diào)研，并確定***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)等鎮(zhèn)為我縣鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心試點鎮(zhèn)。三是以點帶面，全面鋪開推進鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。在完成試點建設(shè)的基礎(chǔ)上，縣委、政府決定擬用半年時間，全面完成鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。
三、主要成效
2009年至今,我縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項40351件，接待來人來電咨詢1386人次，平均日辦結(jié)率達。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計顯示，我縣政務(wù)服務(wù)中心辦理承諾件承諾提速,辦理提速。政務(wù)中心廉潔、高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)得到了群眾的認可，取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。
（一）公開高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽。政務(wù)服務(wù)中心公開了審批項目所需材料、收費依據(jù)和標準、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時實行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，縮短了審批時限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率,深受群眾的歡迎。
（二）有效的監(jiān)督機制，促進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門一起對外辦公，成為各職能部門展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，促進各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動、認真負責，接待群眾熱情周到，“為群眾著想、方便群眾”成為全體人員的共識。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開式、面對面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺。
（三）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為投資者提供了良好的投資環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進了對外開放、招商引資和經(jīng)濟區(qū)域合作。中心為投資者提供聯(lián)合審批，提速辦結(jié)，為投資商爭得了時間，搶到了商機。群眾反映，以前辦件事要滿城跑，還不一定能找到人，現(xiàn)在只到中心一個地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，最快的一個證2分鐘就到手了，特別是中心統(tǒng)一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯(lián)合審批比以往節(jié)省了三分之二的時間，既方便又快捷。
（四）完善的監(jiān)督機制，促進了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項跟蹤督察工作制度,實行規(guī)范運作、陽光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗,解決了過去各自為政、暗箱操作、說不清道不明的一些不廉潔問題，真正把“公開、公平、公正”落到了實處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時，在中心設(shè)置投訴電話和評議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會各界的監(jiān)督，有效促進了廉政勤政建設(shè)。
（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實行集中審批辦證，加強了行政審批事項批后監(jiān)管，有力促進了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù),政府部門服務(wù)的功能進一步提高。
四、存在問題及建議 雖然我縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但離上級黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級政務(wù)服務(wù)中心沒有統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，造成了辦公場地重復(fù)建設(shè)、資金和資源浪費；二是由于縣財政困難，對鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心資金投入十分有限，遠不能滿足鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的需要。
兩點建議：一是政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心進行管理、辦理后，區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)自上而下，應(yīng)該統(tǒng)籌各職能部門的辦公場地建設(shè)，整合資金，規(guī)劃好區(qū)、市建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的配套資金，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心品位；二是盡快落實自治區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃，使區(qū)、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）五級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)能早日規(guī)范建設(shè)。
五、下步工作計劃
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇十三
市人民政府：
為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運行情況，總結(jié)我市公共資源交易工作經(jīng)驗，積極探索公共資源交易運行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進我市公共資源交易的規(guī)范運作，爭取做出特色和亮點。近期，市政務(wù)服務(wù)管理局、市公共資源交易中心組成調(diào)研組對全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運行情況進行了全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心基本情況
各縣（區(qū)）認真貫徹落實省、市有關(guān)文件精神和2012年3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進工作會議精神，圍繞“2012年底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運行”的目標要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源，全力推進，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)取得了明顯成效。
（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個縣（區(qū)）中，已掛牌運行縣級公共資源交易中心5個（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級公共資源交易中心5個（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）?？傮w來看，各縣（區(qū)）都有了具體的計劃和安排，正按照總體目標要求積極推進。墨江、孟連兩縣通過新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個縣（區(qū)）采取改建過渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數(shù)9人，思茅區(qū)編辦下達了公共資源交易中心編制數(shù)6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣編辦各下達了公共資源交易中心編制數(shù)3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣編辦各下達公共資源交易中心編制數(shù)2人。根據(jù)工作進度分析，預(yù)計全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在2012年12月31日前掛牌運行。
（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心平臺統(tǒng)一建設(shè)，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設(shè)的標準和水平差異也較大，但在2012年底前基本可以全部掛牌運行。
二、主要做法
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)，全力推進交易中心建設(shè)。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據(jù)“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標要求，各縣（區(qū)）結(jié)合自身實際，成立機構(gòu)，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進公共資源交易中心建設(shè)，制定了相關(guān)交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動統(tǒng)一、有序、高效運行。其中，景東縣通過購買改建原縣信用社辦公樓解決縣政務(wù)服務(wù)管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計投入1090萬元；孟連縣在財政收入較為困難的基礎(chǔ)上，投入280余萬元以新建的方式解決了縣政務(wù)服務(wù)中心及縣公共資源交易中心辦公用房。
（二）依法依規(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運行。縣（區(qū)）公共資源交易中心主要負責政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)交易、工程建設(shè)招投標、司法機關(guān)罰沒物品拍賣等本級公共資源交易的綜合服務(wù)工作。為確保公共資源交易中心按期建成運行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計加快交易中心建設(shè)。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調(diào)了財政、住建、國土等職能部門工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務(wù)用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務(wù)服務(wù)和公共資源交易大樓。（三）強化監(jiān)督，嚴格管理，確保公共資源交易陽光運行。各縣（區(qū)）結(jié)合自身實際，基本構(gòu)建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴格按照監(jiān)管辦分離原則，主動邀請行業(yè)主管部門到場監(jiān)督；二是紀檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進駐交易中心，加強對資源交易適時監(jiān)督；三是場內(nèi)監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內(nèi)部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易活動進行全程監(jiān)督。
（四）堅持科技驅(qū)動的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統(tǒng)，凡法律法規(guī)明確的程序、標準、要求等，能通過計算機自動設(shè)限和監(jiān)管，均實行機器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統(tǒng)，對所有開評標、拍賣、談判等交易現(xiàn)場活動進行全過程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實時監(jiān)控，又可存檔備查。促進公共資源交易活動的高效、便捷運行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。
（五）落實責任，獎懲結(jié)合，切實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。為將各項工作落到實處，各縣（區(qū)）都明確責任目標和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級交易中心建設(shè)。景東縣通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責任書，明確工作責任，同時確定以獎代補的方式，按工作推進情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬元獎勵，有效推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。鎮(zhèn)沅縣政府統(tǒng)一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬元工作經(jīng)費用于公共資源交易中心建設(shè)。孟連縣統(tǒng)一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。
三、取得的成效
總體來看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認識均比較統(tǒng)一，都有工作計劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運行以來，成效初步顯現(xiàn)，實現(xiàn)了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉(zhuǎn)變。一是促進了公共資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)其效益最大化，支持了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。二是強化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統(tǒng)一交易平臺的建立，從體制機制上解決了過去招投標活動的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請的被動監(jiān)督為監(jiān)督部門入駐中心進行主動監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構(gòu)建預(yù)__敗的堅實屏障。三是減少了矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項交易活動的公開、公平、公正、透明、高效，營造了黨風廉潔、民風和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會矛盾，促進了社會和諧穩(wěn)定。
四、存在的困難和問題
各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)雖然取得了一些成效，但也還存在一些問題和困難，進度也不平衡。
一是思想認識不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認識較高，公共資源交易中心建設(shè)工作推進較快，軟硬設(shè)施配套到位，運作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認識不到位，對公共資源中心建設(shè)的重要性認識不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設(shè)緩慢，建設(shè)標準和水平較低。
二是軟硬件配置不專業(yè)，服務(wù)不到位。要達到公共資源交易公開、公平、公正，應(yīng)當具備專業(yè)化的開評標場所，技術(shù)成熟的電子化招投標系統(tǒng)，保密性良好的電腦自動抽取專家和語音通知系統(tǒng)，高清晰的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。部分縣（區(qū)）財政困難，公共資源交易中心建設(shè)資金不足，辦公地點及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設(shè)進度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場所仍未落實。此外，部分縣（區(qū)）設(shè)備簡陋，專家?guī)斓膶＜颐嬲松佟⒐ぷ魅藛T的素質(zhì)高低不一等問題，難以為公共資源交易活動提供專業(yè)服務(wù)。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子和人員未落實到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個縣交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子尚未落實；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個縣（區(qū)）交易中心雖已落實編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達縣級交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無法做到全程進場交易，也無法提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
五、下步工作打算和建議
（一）加大督促力度，積極推進縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)。我們將按照省、市有關(guān)文件精神和今年3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進工作會議精神，進一步增強加快公共資源交易中心建設(shè)的緊迫感和責任感，切實加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)步伐。為加大督促協(xié)調(diào)力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務(wù)服務(wù)管理局及市公共資源交易中心等部門組成督察組，于2012年9月至10月到各縣（區(qū)）督導(dǎo)公共資源交易中心建設(shè)工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問題，確保2012年12月31日前全市10個縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運行。
（二）協(xié)調(diào)各方、統(tǒng)一認識。對公共資源進行集中交易集中監(jiān)管是利用市場機制配置公共資源、加強權(quán)力制約、增加財政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級有關(guān)職能部門應(yīng)統(tǒng)一思想，共同建立協(xié)調(diào)機制，健全市級黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，推動公共資源市場化配置工作深入有序地開展。
（三）鑒于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關(guān)縣（區(qū)）的基礎(chǔ)上，適當增加以上6個縣（區(qū)）交易中心編制數(shù)，以滿足工作需要。
（四）對于財政困難的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機構(gòu)組建和規(guī)范運行的關(guān)系，先搭架子、再完善職能，先運行、再規(guī)范。同時酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當資金補助，以加快公共資源交易中心建設(shè)。
（五）加大培訓力度，提高人員素質(zhì)。依托省、市兩級公共資源交易中心優(yōu)勢，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學習，熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。適時組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內(nèi)、省外考察學習外地先進經(jīng)驗。
政務(wù)服務(wù)調(diào)研報告交流 政務(wù)服務(wù)向基層延伸調(diào)研情況篇十四
為更好地貫徹施行《xxx政府信息公開條例》，根據(jù)《xxx辦公廳關(guān)于做好施行〈xxx政府信息公開條例〉準備工作的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕54號)和《xxx辦公廳關(guān)于施行〈xxx政府信息公開條例〉若干問題的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕36號)要求，參照省、市政府制定的《政府信息公開指南和目錄編制工作方案》，結(jié)合我縣實際，制訂本實施方案。
一、總體要求
二、工作原則
(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各負其責。政府信息公開指南和目錄編制公布工作堅持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負其責，實行“誰制定、誰清理、誰公開、誰負責”。
(二)統(tǒng)一規(guī)范，分級編制。按照縣政府統(tǒng)一制定的政府信息公開指南示范文本和統(tǒng)一的政府信息分類及填報規(guī)范，各鄉(xiāng)
(鎮(zhèn)、場)、縣政府各部門、縣直各單位及部分駐縣單位按照統(tǒng)一的規(guī)范，上下同步進行清理、填報并依法公開。
三、工作步驟
政府信息公開是一項全新的工作，必須積極推進，穩(wěn)步實施。我縣政府信息公開工作分兩步進行。第一步：從現(xiàn)在到7月底以前，按照統(tǒng)一的編制規(guī)范，完成政府信息公開指南和20xx年、20xx年及20xx年以來政府信息公開目錄的編制并依法公開。第二步：8月份開始在第一階段工作基礎(chǔ)上，進一步鞏固、完善、提高。具體安排如下：
(一)6月25日前，完成全縣政府信息公開指南和目錄編制規(guī)范的制定和政府信息公開技術(shù)方案的編制;召開全縣政府信息公開工作會議，對全縣政府信息公開指南和目錄編制工作進行全面部署，并對相關(guān)人員進行培訓。
(二)7月15日前，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)縣政府各部門、縣直各單位及部分駐縣單位完成本地、本部門的政府信息公開指南及20xx年、20xx年和20xx年以來有關(guān)概況信息、法規(guī)文件、發(fā)展規(guī)劃、工作動態(tài)、人事信息、財政信息、行政執(zhí)法、公開服務(wù)等九大類政府信息的梳理及錄入工作，并報u盤到縣政府信息公開
工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2268001.html】
