無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇一
地點：四樓骨傷科值班室
談話人：a
職務：臨床二支部委員
談話對象：b
職務：無
a：根據(jù)上級要求和我們醫(yī)院開展“兩學一做”教育活動計劃安排，今天，我 們倆談心，交流一下對開展貫徹落實科學發(fā)展觀的認識，開展批評與自我批評。
b：我先談談自己的感受。我入黨時間較長，這次“兩學一做”教育活動，對我來說都是非常難得的學習機會。過去，真還沒有這樣較長時間的系統(tǒng)的進行理論和黨的知識的學習。尤其對黨的科學發(fā)展觀思想，通過系統(tǒng)學習，加深了理 解，感覺思想認識有了很大的提高。這是一個方面，再一方面，通過廣泛征 求黨外同志的意見，坐下來對自己的黨性進行反思，剖析，找到了自身的不足和努力的方向，懂得了用黨性武裝自己。
a：學習、教育的確是“兩學一做”教育活動的重要前提。我也有這方面的感受。再從別的方面來看，原來總以為自己的能力、敬業(yè)精神和工作質(zhì)量都還可以，可越檢查、越比較，就越感到差距很大，不足很多。從思想境界到工作標準、學習態(tài)度、創(chuàng)新精神、遵章守紀、關(guān)愛同志等許多方面，并沒有真正起到表率作用， 科學發(fā)展并沒有真正在自己身上得到很好的體現(xiàn)。通過學習、教育，我們找到了前進的方向。
b：你說的對，，我還想借此機會給您建議。我感到我院黨員發(fā)展和組織建設步子太慢。我們骨傷科正式黨員就三名。
a：對于這個問題，我們支部已引起重視，我們要積極做好黨員發(fā)展工作，使在冊骨傷科黨員的人數(shù)不斷增加。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二
醫(yī)患談話溝通制度為加強醫(yī)務人員與患者的溝通,維護患者合法權(quán)益,防范醫(yī)療糾紛的發(fā) 生,維護優(yōu)良的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)療安全,根據(jù)xxx《醫(yī)院管理評價指南》 的要求并結(jié)合我院實際情況,制定本制度。(一)在為患者提供醫(yī)療服務時,醫(yī)務人員應尊崇......
黨員談心談話記錄 2018【黨員談心談話記錄】 談話類型:工作談話( ) 任職談話( ) 提醒談話( ) 誡勉談話( ) 時 ...雖然只發(fā)生在極少數(shù)醫(yī)務人員身上,卻直接敗壞了我們的行業(yè)形象。當前,全國衛(wèi)生系統(tǒng)正 在組織倡導廉潔行醫(yī)、誠信服務,......
全體醫(yī)務人員 在一窮二白的條件下開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)之路,在創(chuàng)業(yè)過程中他們發(fā)揚 了勤勞勇敢、艱苦奮斗、刻苦鉆研、...本著就事論事或例行公事的 方式進行談話,語言簡單生硬;有些人不熱心研究業(yè)務技術(shù),一門心 思與人攀比,追求輕松......
劇本主要由臺詞和臺詞組成。它是戲劇藝術(shù)創(chuàng)作的文本基礎，是編導和演員表演的基礎。與劇本類似的詞語也包括劇本、劇本等。它是一種以背書的方式主要表達故事情節(jié)的文體。
對聯(lián)是指寫在紙上、布上或刻在竹、木、柱上的對句。 以下是為大家整理的關(guān)于2022辭舊迎新對聯(lián)的文章12篇 ,歡迎品鑒！【篇一】2022辭舊迎新對聯(lián)1 上聯(lián)：
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民主生活會是指黨員和領導干部開展批評和自我批評的組織活動制度。 以下是為大家整理的關(guān)于學習黨史教育民主生活會的建議的文章9篇 ,歡迎品鑒！【篇一】學習黨史教育民
語音是漢語詞匯，發(fā)音是zhìcí第二，邀請具有一定地位的人在會議或儀式上發(fā)言。《楚辭·米德》第九章正午美女小姐：因為鳥回來了，羌很難說話
挑戰(zhàn)信主要用于學校、部隊或相關(guān)企業(yè)機構(gòu)的青年組織。開展競賽，發(fā)出挑戰(zhàn)邀請，并希望其他人響應文件參與活動。 以下是為大家整理的關(guān)于班級挑戰(zhàn)書的文章12篇 ,歡迎品
問題是需要回答或解釋的問題需要研究、討論和解決的矛盾和困難鑰匙重點事故或麻煩。 以下是為大家整理的關(guān)于對照xxx的號召和要求方面存在問題的文章4篇 ,歡迎品鑒！
黨的組織生活通常是指黨員參加黨的代表大會、支部委員會、黨組會議和支部黨課。黨的組織生活是黨的生活的一部分。黨的組織生活有廣義和狹義之分。 以下是為大家整理的關(guān)于
故事：基于現(xiàn)實認知，它被描述為一種異常現(xiàn)象。它是一種文學體裁，側(cè)重于描述事件的發(fā)展過程。它強調(diào)情節(jié)的生動性和連貫性，更適合口頭敘述。出事了?；蛘呦胂笠粋€故事。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇三
xxx：根據(jù)xx公司紀委黨風廉政建設要求，現(xiàn)與你進行談話，尤其是八項規(guī)定，公司現(xiàn)在正在進行清流毒—云南在行動，不知你有什么認識?
xxx1：看了后印象挺深的，我們應堅定立場，保持黨性，守好底線，不踩紅線，不存僥幸心里，嚴格遵守八項規(guī)定，用實際行動踐行我黨廉政建設要求。
xxx：八項規(guī)定方面，目前我們涉及的主要是三方面：業(yè)務接待、差旅費管理、公司用車，業(yè)務接待應杜絕命令禁止的物品，出差過程中應嚴格按照公司差旅費管理辦法執(zhí)行，當有同事出現(xiàn)超標準時，應及時提醒，公司用車也應按照公司用車管理制度，堅決不能超標準用車。
xxx1：在日常工作中，我一直嚴格按照公司管理要求，繼續(xù)在規(guī)范內(nèi)標準內(nèi)進行接待、日常采購和公務用車管理等相關(guān)工作，時刻牢記黨員身份，守住清廉、守住靈魂。
xxx：在黨風廉政建設或者工作方面，你對我有什么意見或者建議。
xxx1：我覺得您已經(jīng)做的很好了，后面需要做的就是給我們更多向您學習的機會，多和您溝通交流，多從您身上看到和意識到我們身上存在的不足和缺點，看到差距，并能及時采取有效措施彌補和提高自己。
xxx2
xxx：xxx2老師，您對我在黨風廉政建設和工作方面，有哪些建議和意見?
xxx2：我剛進公司不太久，對很多業(yè)務還不太熟，希望可以和您多交流，多溝通，從您身上學到更多好的工作方法。
xxx：恩，這個沒問題，我今年一項主要的工作就是把我知道的東西教給咱們部門的員工，當然我也有做的不好的地方，也請大家多多交流，教學相長，共同進步。
xxx2：您謙虛了，我非常珍惜這次機會，也希望在接下來的日子里，可以為您和部門其他同事分擔更多，屆時還請您和其他同事多多幫助。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇四
為進一步加強醫(yī)患、護患之間的了解與溝通，保*患者的合法權(quán)益、防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護良好的醫(yī)療秩序及廣大醫(yī)護人員的切身利益，確保醫(yī)療安全，化解醫(yī)患矛盾，從更深層次上穩(wěn)步提升醫(yī)療質(zhì)量，特制定我院醫(yī)患溝通制度：
一、溝通的基本要求
1、接診護士主動向病人(或家屬)介紹經(jīng)治醫(yī)生，責任護士，住院須知，病人守則。
2、病員入院72小時內(nèi)，經(jīng)主治醫(yī)師、護士必須與患者(或家屬)進行一次全面溝通交流，介紹患者的疾病診斷情況，主要治療措施，重要檢查項目目的和結(jié)果，手術(shù)方案、風險、并發(fā)癥和防范措施，醫(yī)療費用，病情大體預后(轉(zhuǎn)歸)療效等，解答患者及家屬的疑問。交流過程應注意保護其隱私權(quán)。
3、住院期間護士應主動熱情介紹用*的作用和不良反應，根據(jù)各科各病種健康宣教貫穿在整個護理過程中。
4、每月召開一次公休會，及時了解和聽取患者的建議和意見，回答病人詢問，滿足其知情權(quán)，要有專用記錄本，記錄時間、參加人員、內(nèi)容、簽名。
5、交流(溝通)內(nèi)容要有文字記錄，讓患方簽字認可。
6、對普通疾病患者，經(jīng)治醫(yī)師查房時要詳細告知，使之理解、支持和配合，對疑難、危重者，由診治組組長或科主任(或副主任醫(yī)師以上)與患者或家屬溝通，充分履行告知義務。
二、溝通的時間
1、院前溝通：門診醫(yī)師在接診患者時;
2、入院時溝通：住院接診醫(yī)師，在完成入院記錄
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇五
對話，中文單詞，拼音很可愛nhuà它意味著相互交談。 以下是為大家整理的關(guān)于醫(yī)院談心談話的文章3篇 ,歡迎品鑒！【篇一】醫(yī)院談心談話時間：**年
?談心是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。是一項政治性,政策性很強的思想政治工作。 以下是為大家整理的關(guān)于談心談話表的文章18篇 ,歡迎品鑒！談心談話表篇1為
談心制度是黨內(nèi)民主生活的重要方式，也是全面從嚴治黨的重要環(huán)節(jié)。 以下是為大家整理的關(guān)于醫(yī)務人員談心談話的文章3篇 ,歡迎品鑒！第一篇: 醫(yī)務人員談心談話時間
醫(yī)療廉政談話記錄:談心談話 10 篇 __廉政談話記錄 根據(jù)縣衛(wèi)計委要求我院科室主任對科室 人員進行廉政建設談話談話對象要本著對組織和個人負責的態(tài)度 如實反應情況。 談話記錄表 年月 日 談話題目 談話內(nèi)容(摘要) 自覺履 行黨風廉政......
精品文章《醫(yī)院醫(yī)務人員廉潔談話范文 2 篇》醫(yī)務人員廉政談話記錄 我院召開 4 月院務會,會中劉建輝院長對 130 名中層干部開展黨 風廉政建設及行風建設集體廉政談話,結(jié)合醫(yī)院實際情況提出明確要 求:一是樹立全局觀。在選人用人、專業(yè)......
今天的任前廉政談話,既是學習勉勵的過程,也是警示教育的過 程,目的是告訴同志們黨的紀律和廉政規(guī)定,明確哪些能做...要管好家屬和身邊工作人員。家庭是社 會的基本單位,不僅是親情維系、道德養(yǎng)成、文化價值觀念傳承和每 一個家庭成員......
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇六
在相對安靜的環(huán)境下進行電話回訪，如護士辦公室或是醫(yī)生辦公室，有序進行，盡量避免外界的干擾，打亂醫(yī)患溝通。
誰最適合做患者回訪？
1、主管醫(yī)生
2、責任護士
沒有嚴格的界限和區(qū)分，主管醫(yī)生、責任護士都可以，都是對患者一般情況、病情較為了解的醫(yī)護人員。
患者回訪的好處有哪些？
剛開始做患者回訪者，在醫(yī)患溝通的語氣、談話的技巧上，都會有差距和不足，但隨著患者回訪例數(shù)的增多，漸漸地，你就會發(fā)現(xiàn)，自己的醫(yī)患溝通能力有了很大的進步。不信，試試看？
醫(yī)護人員主動回訪患者，關(guān)心患者的病情、用藥、飲食、運動等相關(guān)注意事項，一下子就拉近了醫(yī)患關(guān)系。
有的慢性病患者，或是近期身體出現(xiàn)問題的患者，在回訪時，就會預約下次的住院時間，這無形中為醫(yī)院固定住了部分病源。
一些帶管回家的患者，或是回家仍需要服藥、護理患者，通過電話回訪，可跟蹤患者的治療護理情況，進行相應的健康教育指導。
電話回訪有哪些注意事項？
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇七
時間：xx年5月15日
地點：xx辦公室
談話人：xx
談話對象：xx
談話內(nèi)容：：
領導：根據(jù)區(qū)黨委主題教育辦的安排，我到貴局開展“不忘初心、牢記使命”專題普通黨員談心談話記錄內(nèi)容。我們的談話原則是：本著對組織負責，對同事負責，對自己負責的態(tài)度，講真話，道真情，出真招，做到平等交流誠心交心，有什么想法都可以說一說。
貴局要把握新時代統(tǒng)計工作面臨的新形勢，提高政治站位，全力彰顯新時代統(tǒng)計新作為新形象，將理論結(jié)合實際，扎實做好全年統(tǒng)計工作及將于xx年開展的全國人口普查工作等問題，把防范和統(tǒng)計造假及統(tǒng)計腐敗真正落到實處，要發(fā)揮好統(tǒng)計服務中心大局的職能，還要發(fā)揮好服務統(tǒng)計對象的職能，做好新時代統(tǒng)計工作，更要不斷學習加強自身能力建設，學習了xxxxxx系列重要講話、學十九屆四中全會精神、學新時期統(tǒng)計各項新業(yè)務，適應新要求，不斷掌握和強化服務新時代的工作本領。管理并帶領好干部職工，更好的履行統(tǒng)計工作職責。
xxx：這次談話對我來講是非常難得的學習和提高機會。通過這次談話，真的感到提高很快，收獲也很大，找到了自己不足的地方。工作能力和專業(yè)水平還有待進一步提高，工作提升空間還很大。有些工作還不夠細致，在創(chuàng)新方面還有所欠缺。下一步我要不斷完善和提高自身思想和業(yè)務各方面素質(zhì)，為更好開展統(tǒng)計工作。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇八
我科黨支部高度重視黨員談心交心活動，并進行了周密安排，為保證談心活動取得實效，談心活動前，支部先由談心領導小組召開支部會議，結(jié)合黨支部的實際，對談心活動精心部署、周密安排。黨支部書記楊義對談心活動提出明確要求：“要真談心，切忌泛泛而談，不說空話套話，只要堅持與人為善，坦誠相見，就能夠解開“疙瘩”，消除誤會，達到形成共識、增進團結(jié)的目的”。各黨小組召開黨員大會認真進行布置，要求黨員做好談話準備，選擇適當?shù)恼勑膬?nèi)容，講究談心方式，要說真話、講實話，提出過去不愿提、不便提的意見，以“和風細雨”方式達到“春風化雨”的目的。
時間：20xx年x月xx日
地點：科部三樓會議室
談話人：xxx
談心內(nèi)容：
xx：自開展黨員談心交心活動活動開展以來，我認真學習，使得自己的思想素質(zhì)，理論素質(zhì)有了明顯的提高，但是什么是六個堅持，如何正確理解六個堅持一直困惑著我，請你為我解釋一下好嗎?
xxx：我說理解的六個堅持就是
(一)堅持理想信念，堅定不移地為建設中國特色社會主義而奮斗。
既要正確認識目前資本主義經(jīng)濟、科技發(fā)展的現(xiàn)實，更要正確認識資本主義社會的基本矛盾及其發(fā)展的歷史趨勢：既要正確認識社會主義發(fā)展過程中出現(xiàn)的曲折和反復，更要正確認識人類社會向前發(fā)展的必然規(guī)律：既要正確認識社會主義事業(yè)的長期性、艱巨性、復雜性，更要正確認識社會主義制度的強大生命力和巨大優(yōu)越性。就是說，要從人類社會發(fā)展規(guī)律的高度來認識當今世界的變化及其趨勢，不斷堅定自己的理想信念。
(二)堅持勤奮學習，扎扎實實地提高實踐“三個代表”重要思想的本領。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇九
b：透過開展“兩學一做”學習教育，把我的認識提高到了一個新的境界，理解了一次深刻的黨性教育，我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學習上我存在著應付思想，態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的狀況。今后我要堅決加以改正。
a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負責的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
b：我也存在著一些問題。我在理想信念上對自己沒有高標準、嚴要求，學習不夠?qū)Ｐ?，有時半途而廢。我認為，我們都就應不斷加強學習，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨，增強黨性的鍛煉。
a：我存在的突出問題就是：職責意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上思考問題。
b：我也存在工作主動性差等問題，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進典型學習，同時勤于學習業(yè)務知識，不斷改善工作作風，完善自我。
a：這天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，大家有這樣的認識，說明我三句話教育取得了預期的效果，黨員隊伍建設初見成效，剛才大家討論的大多是自己的缺點和不足，其實同志們平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵守紀律，作風正派，工作勤懇，為消防事業(yè)作出了應有的奉獻。在看到缺點不足的同時，也不能忘記同志們的優(yōu)點和取得的成績。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十
目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，去年6～7月份中華醫(yī)院管理學會對全國270家各級醫(yī)院進行了相關(guān)的調(diào)查，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)：全國三級甲等醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛中要求賠償有100例左右，到法院訴訟的有20～30例左右，在北京一年可能達到40多例左右。二級醫(yī)院每年發(fā)生20例左右，到法院訴訟的有3例左右，而賠償?shù)臄?shù)額三級甲等醫(yī)院一年一般在100萬左右。而且現(xiàn)在的賠償額度越來越高。
全國有的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員；有的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻，威脅院長人身安全；的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院且不繳納住院費用；有的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在院內(nèi)擺設花圈、燒紙、設置靈堂等。
近日，出現(xiàn)的“職業(yè)醫(yī)鬧”，出現(xiàn)了醫(yī)生上班請保安護送，醫(yī)院開門請警察駐點等現(xiàn)象，使本該融洽與相互理解的醫(yī)患關(guān)系，竟然緊張到如此地步，以至于在xxx常委會分組審議治安管理處罰法時，一些委員呼吁，這部法律應該將醫(yī)院治安管理等內(nèi)容單列出來，專門作出規(guī)定。
醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面。
社會政府方面的因素
政府財政投入不到位 我國人口占世界總?cè)丝诘?22%，而衛(wèi)生總費用僅占世界衛(wèi)生總費用的2%；財政投入占醫(yī)院當年支出的比重，省級以上醫(yī)院在5%，市縣醫(yī)院一 般在1%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在1%～5%之間。據(jù)報道，2003年，中國醫(yī)療總費用6600億元，政府只負擔17%，2／3以上的中國人口要靠自己支付醫(yī)療費用，占衛(wèi)生總支出的56%，政府預算支出在中國衛(wèi)生總費用的比例，已從1978年的1／3左右下降到2003年的17%，而居民衛(wèi)生支出則從1978年的20%上升到2003年的50%以上。2004年12月第三次全國衛(wèi)生服務調(diào)查顯示，我國醫(yī)療服務成為居民第三大消費。而歐共體為80%～90%，美國為(老人、窮人、殘疾人全免費)，泰國為56%。眾多發(fā)展中國家如印度、古巴、朝鮮、蘇丹、緬甸等實行全民免費醫(yī)療。
醫(yī)療保險制度不健全 盡管我國的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度取得了重大進展，對于一個擁有13億人口的發(fā)展中國家來說，要建立全民醫(yī)療保險制度仍然是任重而道遠。在我國現(xiàn)行醫(yī)療體制下，大部分患者都是以自費方式來獲得醫(yī)療保健服務，這種醫(yī)療服務付費方式使患者對醫(yī)療服務的預期效果有較高的期望，而絕大多數(shù)醫(yī)患糾紛都是由于醫(yī)療費用與患者的期望療效不相符合所引起的，即使醫(yī)生盡心盡力去治療每一個病人，仍有一定比例的患者由于種種原因達不到滿意的治療效果。對于花費了高額醫(yī)療費用的患者，如果沒有得到滿意的治療效果，難免會有一些想法。在發(fā)達國家，由于經(jīng)濟發(fā)達，絕大部分的醫(yī)療費用由保險公司和國家政府來承擔，不需個人支付高額的醫(yī)療費，患者在心理上容易接受這種現(xiàn)實。因此，我國醫(yī)療保險體系初建、不完善和基本醫(yī)療保險的承受能力較低等情況也是導致醫(yī)患關(guān)系緊張的因素。
醫(yī)療風險分擔機制不完善 醫(yī)療服務由于其本身的行業(yè)特征，決定了它是一個高風險的行業(yè)，尤其是某些先進的、高風險的醫(yī)療技術(shù)的應用，盡管醫(yī)務人員盡心盡力，也不能保證不出任何差錯。因此，為醫(yī)療行為提供風險分擔機制尤為必要。美國是一個醫(yī)療技術(shù)非常發(fā)達的國家，同樣也會發(fā)生患者狀告醫(yī)生的情況，但通常不會出現(xiàn)圍攻醫(yī)院、毆打醫(yī)務人員的事件，因為醫(yī)患雙方有共同投保的醫(yī)療責任保險。如果由于醫(yī)療差錯，法院判決需要賠償?shù)?，也由保險公司支付；如果要打官司，也由保險公司支付律師費。日本的情況也大致相同。有了醫(yī)療風險保險的保障，大多數(shù)醫(yī)生心里也就有底了。更重要的是，一旦發(fā)生了醫(yī)療糾紛，患者及其家屬不會直接找醫(yī)院、找醫(yī)生個人，他們只需要請律師同法院和保險公司交涉即可，有效地避免了醫(yī)患雙方?jīng)_突的產(chǎn)生。醫(yī)院和醫(yī)生也可以全身心地投入到對疾病的研究和治療中去。如果因為醫(yī)療事故或事件導致保險公司賠付額增高，對醫(yī)生的直接后果可能是下一個繳費周期所繳納的保費上漲，或者是保險公司不再給其承保，以致這位醫(yī)生失業(yè)。顯然，這樣的分擔關(guān)系也構(gòu)成了對醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量的一種有力監(jiān)督。
解決醫(yī)患糾紛的相關(guān)法律、法規(guī)不配套 2002年9月1日施行的《醫(yī)療事故處理條例》比之前的《醫(yī)療事故處理辦法》有較大的進步，但幾年來的實施情況顯示：我國對醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律規(guī)定過于原則，不便于操作，仍需要不斷完善和補充。比如“醫(yī)療事故”的概念，目前在醫(yī)療系統(tǒng)和法院之間仍有嚴重的理
解歧義。此外，最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》司法解釋中，規(guī)定因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，實行過錯推定和因果關(guān)系推定，因而醫(yī)療事故鑒定結(jié)論屬于醫(yī)療機構(gòu)舉證責任倒置的范圍，不必由受害人舉證。最高法院的這一司法解釋對醫(yī)療機構(gòu)賦予的責任過重，擴大了醫(yī)療機構(gòu)的賠償責任。目前對是否應該實行醫(yī)療事故舉證責任倒置仍有爭議。以上醫(yī)患糾紛處理法規(guī)的分歧和爭議直接或間接影響了和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。 醫(yī)院方面因素 在市場經(jīng)濟條件下,院方對經(jīng)濟效益的熱衷與追求也是導致醫(yī)患關(guān)系緊張不可忽視的因素。隨著衛(wèi)生改革的逐步深入,醫(yī)院將成為自主經(jīng)營的經(jīng)濟實體,出于自身利益的需要,往往會注重追求經(jīng)濟效益,以至出現(xiàn)見利忘義的現(xiàn)象。與醫(yī)院服務相關(guān)的藥品和醫(yī)用器材生產(chǎn)流通秩序混亂，價格虛高；一些企業(yè)違規(guī)操作，虛報成本造成政府定價虛高；生產(chǎn)銷售等流通環(huán)節(jié)多，層層加價，一些不法藥商通過給醫(yī)生回扣、提成等，增加藥品和醫(yī)用器材的銷售量，現(xiàn)行醫(yī)院的藥品收入加成機制，也誘導醫(yī)院買賣貴重藥品，醫(yī)生開大處方、過度檢查和治療。目前，從醫(yī)療行業(yè)整體來看，醫(yī)療設備越來越精，醫(yī)療技術(shù)越來越高，但是，“以人為本”的服務理念卻沒有同步跟上，醫(yī)患矛盾日益加劇。
醫(yī)生方面因素 一項調(diào)查顯示，只有27％的醫(yī)生對當前的執(zhí)業(yè)環(huán)境基本滿意，醫(yī)院級別越高，對執(zhí)業(yè)環(huán)境不滿意的醫(yī)生所占的比例呈增高趨勢。在中高級職稱醫(yī)生中，近七成醫(yī)生對當前執(zhí)業(yè)環(huán)境評價不高，％的醫(yī)生沒有職業(yè)自豪感和成就感，很多醫(yī)生不想讓自己的孩子從醫(yī)。
壓力大、工作負擔重帶來的醫(yī)務人員工作倦怠是一個不容忽視的問題。長期以來醫(yī)務人員隊伍建設缺乏人文素質(zhì)培養(yǎng)，行風建設措施未落實，造成一些醫(yī)護人員在服務過程中態(tài)度生硬，醫(yī)患之間潛在的危機隨著溝通不良升級，演變成醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系不斷惡化。
患者方面因素 患者維權(quán)意識的增強。據(jù)中國社會調(diào)查所連續(xù)4年在北京、上海、天津、重慶、武漢、廣州等地對近6000名居民的調(diào)查表明,中國消費者的維權(quán)意識正在增強。在遇到權(quán)益受損時,有94％的消費者表示會主動采取各種行動以維護自己的合法權(quán)益。另外,人們的健康意識增強,隨著生活水平的提高，人們越來越關(guān)注自身和家人的健康,對疾病和早期診療更加重視,由此對疾病的治療效果預期更高?，F(xiàn)代醫(yī)學突飛猛進的發(fā)展,分子醫(yī)學、基因醫(yī)學、克隆技術(shù)等接踵而來,但新的未知的疾病也不斷出現(xiàn),醫(yī)療領域中充滿著未知數(shù)和變數(shù),加上醫(yī)務人員的醫(yī)療技術(shù)也存在差異，國內(nèi)外一致承認醫(yī)療確診率也只有70％左右,各種急重癥搶救成功率在70％～80％左右,相當一部分疾病原因不明、診斷困難,甚至有較高的誤診率、治療無望,這是醫(yī)學的無奈,任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治百病,疾病的治療過程和結(jié)果始終存在成功與失敗兩種可能,很多患者及其家屬不了解醫(yī)學的特殊性和無奈,對醫(yī)療效果期望過高,因而不能正確對待醫(yī)學的無奈。再有,患者對醫(yī)療過程參與意識增強,社會文化水平整體上升,資訊發(fā)達使患者更方便地了解到與疾病相關(guān)的訊息,患者要求更多地了解自己的治療方案、用藥及預后。
良好的醫(yī)患溝通能力是醫(yī)學生成為一名合格醫(yī)生不可缺少的條件。世界醫(yī)學教育聯(lián)合會早在xxx年就在福岡宣言上指出：“所有醫(yī)生都必須學會交流和人際關(guān)系的技能”，可見國外醫(yī)學教育界十分重視培養(yǎng)醫(yī)學生與患者的溝通能力。
良好的醫(yī)患溝通能減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生 調(diào)查顯示相當一部分的醫(yī)療糾紛，不是由醫(yī)療技術(shù)引起，而是由于醫(yī)生與患者之間的溝通障礙造成的。由于醫(yī)生與患者相互溝通不夠，致使患者或家屬對醫(yī)院、醫(yī)務人員不滿意引起的。加強醫(yī)生與患者溝通，既能有效地了解患者的需求，及時對患者進行心理疏導，解答疑惑，又能有效地預防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生［3］。臨床實習醫(yī)學生遍布醫(yī)院各個科室，在臨床帶教醫(yī)生的指導下在臨床一線承擔了一些基本診療任務，但是他們的職業(yè)意識和溝通技能相對薄弱。據(jù)調(diào)查，近年來我國由實習醫(yī)生引起的醫(yī)患糾紛也時有發(fā)生，而且呈逐年上升趨勢，這給臨床帶教教師和實習醫(yī)生以及教學醫(yī)院都帶來了巨大的壓力。而目前的臨床帶教中多重視臨床醫(yī)學知識的掌握和臨床操作技能的訓練，恰恰忽視醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，使得實習醫(yī)師缺乏與病人溝通的心理準備，對復雜的人際關(guān)系無所適從，常常表現(xiàn)為對醫(yī)患關(guān)系認識不深，法律意識和風險意識不強，在醫(yī)患溝通技巧上缺乏應對策略。因此，加強實習醫(yī)師醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)是建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。
良好的醫(yī)患溝通有利于臨床實踐操作 有些實習醫(yī)生在問病史、體格檢查及其他診療操作中，不善于與病人溝通，不理解患者心理，言語生硬、行為拘謹；體格檢查或者診療手法不到位，動作欠輕柔，因此患者不愿接受實習生的臨床實踐操作，使實習生的技能訓練機會減少。實習醫(yī)生若能和患者進行良好的溝通，耐心的解釋，以取得患者信任將有利于實習生的臨床實踐操作。
加強崗前培訓教育 現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系既不是一般的消費關(guān)系，也不是一般意義上人際關(guān)系，而廣泛涉及倫理、道德、法規(guī)、法律等方面。在進行為期2年的臨床實習之前，有必要對他們進行須的崗前培訓，幫助實習醫(yī)生充分認識目前嚴峻的醫(yī)療形勢，可以通過講座示范等方式進行醫(yī)療制度、技術(shù)操作規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療法律及醫(yī)療糾紛防范等
醫(yī)療安全教育，使學生認清醫(yī)療形勢，強化醫(yī)療法制觀念，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立進行良好醫(yī)患溝通的意識，樹立信心，盡快完成從學生到實習醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，適應臨床工作和學習，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 樹立以患者為中心的觀念 醫(yī)療糾紛中90%以上系醫(yī)患交流不當所致，通過醫(yī)患交流，患者不僅對自己的病情有所了解，而且獲得了醫(yī)方的人文關(guān)懷。醫(yī)患關(guān)系重在溝通，要“以人為本”［4］，實習醫(yī)生必須樹立以患者為中心的觀念，充分尊重患者知情同意權(quán)、隱私權(quán)、享有的治療護理權(quán)等的權(quán)利，維護患者的利益，一切以患者為中心，尤其對于那些具有獨立性人格而且情緒不穩(wěn)定的患者要能容忍和接受患者的個性習慣，應學會對患者的感受非常敏感，使患者感到被理解和支持，獲得患者的信任。在醫(yī)學技術(shù)上加入人文精神，融入感情，語言溫馨和藹，用通俗的語言把深奧的道理給患者說清楚，盡量接近醫(yī)生和患者科學上的距離。
重視臨床帶教 臨床教學實踐表明，教師的一言一行會對醫(yī)學生起到潛移默化的作用。因此，作為老師的我們在傳授專業(yè)知識的同時，尚應重視醫(yī)患溝通能力相關(guān)知識的傳授，時刻重視學生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，應將培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力滲透到每一天的臨床教學中。帶教老師要以身作則，注意表率作用，做到既教書又育人，要做到言傳身教，注意樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，積極研究不同患者的心理特征并關(guān)注不同患者的心理需求并及時進行相應的有效溝通。同時，帶教老師要尊重學生，了解實習生的實際能力和心理狀況對他們的良好表現(xiàn)予以表揚和鼓勵，而出現(xiàn)差錯要及時糾正，使得他們樹立自信心，敢于樂于與病人交流。
加強溝通技巧的訓練 教育學生多與帶教老師及患者交流溝通，有意識地加強學生自身溝通能力的培養(yǎng)，使學生獲得正確的引導。教育實習生深入病房，盡可能耐心、專心傾聽患者的傾訴，用誠心、耐心去撐起患者的信心，誘導患者交談，使患者感到自在和舒適，有一種希望和信任的感覺，有利于充分了解病人的心理需求，適應不同病人，并且注重交談的方式和技巧，提倡學會使用身體語言來與患者溝通，培養(yǎng)實習醫(yī)師去注意患者面部表情、體位、身體的姿勢等來判斷病人的需求，同時給予患者親切的目光，關(guān)愛的觸摸，讓患者有被尊重和安全感［5］。實習醫(yī)師剛接觸患者時，由于尚無臨床經(jīng)驗的積累，往往自信不夠，感到不能滿足病人的需求，尤其對于負面情緒甚至有敵對態(tài)度的患者時容易出現(xiàn)緊張焦慮，或者情緒不良。應培養(yǎng)他們培養(yǎng)積極向上的人格，良好的心理素質(zhì)，穩(wěn)定的情緒。
建立監(jiān)督考核獎懲機制 為了促進醫(yī)患溝通教育工作更有效地開展，派專門老師定期深入各個病房進行認真細致的教學質(zhì)量檢查，針對醫(yī)學生的醫(yī)患溝通狀況進行調(diào)研；收集醫(yī)學生的醫(yī)療質(zhì)量狀況、醫(yī)患關(guān)系狀況、醫(yī)療糾紛發(fā)生率和患者及帶教老師的評價等。并且定期組織評定，獎優(yōu)罰劣，對優(yōu)秀學生進行適當獎勵，對后進生進行教育。
在構(gòu)建和諧社會、落實以人為本的今天，信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院立于不敗之地的重要基礎，是維護醫(yī)患雙方權(quán)益不可缺少的根本保證。醫(yī)學實習生戰(zhàn)斗在醫(yī)院的最前沿，是醫(yī)院的未來，教學醫(yī)院應加強對實習醫(yī)生的醫(yī)患溝通教育，全面提高素質(zhì)能力，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；使實習醫(yī)生逐步適應新型醫(yī)療模式的要求，通過臨床學習與實踐，盡快成為一名合格的臨床醫(yī)生。
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醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心、凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念，進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)精神文明建設的載體作用推動力，構(gòu)建調(diào)協(xié)有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。
溝通，是一個永恒的話題。人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，溝通能夠消除相互的猜疑，促進相互的信任；如果不溝通，小則產(chǎn)生誤會和矛盾，大則會釀成悲劇。醫(yī)者和患者是醫(yī)患關(guān)系中的一對矛盾，他們各自站在自己的立場，從自身的利益出發(fā)，由于視角不同，對同一問題就容易產(chǎn)生分歧，很難達成共識。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，本人認為：醫(yī)患溝通是處理好醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。
醫(yī)患溝通的內(nèi)容：
讓病員了解醫(yī)院：向病員傳遞醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)，讓病員更快、更好地了解醫(yī)院，包括醫(yī)院在運行中對現(xiàn)實環(huán)境諸因素發(fā)生或改變關(guān)系時所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價值指向以及社會公德和職業(yè)道德水平、服務態(tài)度、待人處事的行為準則、醫(yī)療質(zhì)量、診斷水平、設備條件、技術(shù)力量、人員素質(zhì)、專家及醫(yī)院的知名度等。
及時收集病員對醫(yī)院的意見：醫(yī)務人員在診療過程中是否尊重病員擁有的生命健康權(quán)、醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)和隱私權(quán)。了解病員對醫(yī)療保健的不同需求，病員的病情好轉(zhuǎn)情況，病員的康復情況，征求病員對醫(yī)院、對醫(yī)療工作、對醫(yī)務人員的技術(shù)水平和服務的意見，并告訴病員能做些什么，醫(yī)院能做些什么，培養(yǎng)病員的溝通意識、聯(lián)絡感情、改變態(tài)度和對醫(yī)院的看法，改善醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)患溝通的方式：面對面的個別交談，或以書面形式、電話訪談。
醫(yī)患溝通的信息反饋形式：進行醫(yī)患溝通后，由職能科室參與人員根據(jù)溝通情況如實填寫醫(yī)患溝通信息反饋表。醫(yī)患溝通信息反饋表每月由醫(yī)患糾紛調(diào)解辦、醫(yī)務處進行收集、整理、匯總，對病人提出的問題拿出初步解決方案。
為了發(fā)揮醫(yī)務人員在建設和諧醫(yī)患關(guān)系中的主導作用，醫(yī)務人員需要學習和掌握多種溝通手段和運用技巧。我認為，要做好醫(yī)患溝通工作，首先要明確一個觀念，溝通不僅僅靠談話。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。醫(yī)患溝通應是多種手段綜合運用。病人對醫(yī)者有殷切的期盼，有敏感的觀察。他們對醫(yī)者不僅要“聽其言”，而且要“觀其行”。因此醫(yī)師在與患者的接觸中，我們
的語言、表情、動作姿態(tài)，甚至醫(yī)院的環(huán)境、診室環(huán)境無一不在向患者及家人，傳送著我們的感情和態(tài)度。這些恰恰是目前醫(yī)患溝通中易于忽略的方面。如何提高醫(yī)患溝通技巧，怎樣運用好溝通技巧，是我們處理好醫(yī)患關(guān)系的重點。傾聽：專心地、耐心地聽病人講話，這是最基本的一條。沒有真正的傾聽就不會取得病人的信任，病人就不會把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴我們。傾聽本身就表示我們對病人的理解和尊重，很多病人對這個問題是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽病人講話，就等于給他一個良性的刺激，引起他說話的興趣，加強說話的能力，以后病人就很愿意把心里話說出來。針對不同患者，簡短聊一些與醫(yī)療無關(guān)的話題，可以拉近與患者的距離，患者心里會覺得特別踏實和感激，不僅可以增強患者內(nèi)心的安全感，也有利于醫(yī)生及時了解和發(fā)現(xiàn)問題。
“零距離”接觸。許多醫(yī)護人員與患者從未握過手，潛意識里就與患者拉開了距離。在入院后，若能與患者握手，并予以鼓勵和安慰，可讓患者感到溫暖并消除緊張情緒，這種方式產(chǎn)生的效果是任何藥物無法代替的。這樣一來，病人就能夠敞開胸懷，比較自由地表達自己 。
知情同意。知情同意有兩種形式：一是對一般治療而言，經(jīng)患者口頭同意即可；二是對一些特殊檢查和治療，必須履行告知和簽字手續(xù)。時下有些醫(yī)院，只重視住院病人而忽視門診病人的告知與簽字程序，這是錯誤的，同樣可能成為糾紛隱患。所以，門診病歷應記錄完整。醫(yī)生將治療注意事項、可能出現(xiàn)的風險及替代方案在告訴患者的同時，須在病歷上記清楚，必要時要患者簽字。
心理兼冶。一般來說，病人往往心理與生理疾病并存。對于慢性病患者，心理疾病尤為突出，甚至影響生理疾患。常見的有因生活不良而產(chǎn)生的疑病心理、個人隱私的害羞心理、對性病的恐懼心理、對慢性病久治不愈的絕望心理、對醫(yī)生夸大其詞的懷疑心理等。所以，接診醫(yī)生要隨時注意病人的心理狀態(tài)，因勢利導，解除病人心中的疙瘩。心理兼治，包括不良心理的預防和異常心理的疏導兩個方面。首先，是醫(yī)生注重自已的言行，防止患者產(chǎn)生異常心理和加重心理負擔；其次，是針對患者已有的異常心理，有的放矢，進行有效疏導，讓其回歸正常心態(tài)，增強治療信心，達到滿意效果。
《良好醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建》
關(guān)鍵詞:醫(yī)患關(guān)系;醫(yī)療質(zhì)量;聯(lián)系
粗看起來,醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療質(zhì)量并無直接和密切的聯(lián)系,然而隨著社會的進步,醫(yī)學科學的發(fā)展,醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療質(zhì)量的提高離不開融洽、良好的醫(yī)患關(guān)系這一基礎條件。醫(yī)療質(zhì)量與無數(shù)患者的安危相聯(lián),與千家萬戶的悲歡相系。提高醫(yī)療質(zhì)量是任何一個醫(yī)院的根本宗旨;而獲得高質(zhì)量的診療服務,同樣也是每一個患者的殷切期望。
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療人際關(guān)系的組成部分,而醫(yī)療人際關(guān)系又是社會人際關(guān)系的內(nèi)容之一。醫(yī)患關(guān)系有狹義與廣義之分。狹義特指醫(yī)師與患者之間的關(guān)系,廣義泛指醫(yī)務人員與患病方的關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是一種社會關(guān)系、心理關(guān)系以及倫理關(guān)系,同時也是一種公共關(guān)系。
醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)務人員的技術(shù)水平、防治疾病的效果等方面的質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量的總體水平大概受以下幾種因素的影響:①世界科學技術(shù)水平。不同時代科學技術(shù)水平的不同,與之相適應的醫(yī)療質(zhì)量也有高低之別。②醫(yī)務人員的技術(shù)水平。醫(yī)療質(zhì)量的高低與醫(yī)務人員個人的技術(shù)水平有很大關(guān)系,每個醫(yī)務人員的技術(shù)水平的總和組成了醫(yī)院總體的技術(shù)水平。③醫(yī)療規(guī)章制度的健全和合理性。醫(yī)院醫(yī)療、行政管理等各方面的規(guī)章制度健全、合理,執(zhí)行規(guī)章制度嚴格,必然有助于醫(yī)療質(zhì)量的提高。④醫(yī)患關(guān)系的道德水平。也就是說,符合倫理道德的、合理的醫(yī)患關(guān)系將有助于醫(yī)療質(zhì)量的提高。
良好的醫(yī)患關(guān)系對促進醫(yī)療質(zhì)量的提高是有益的。主要表現(xiàn)在以下兩個方面:一方面,對于醫(yī)師來說,良好的醫(yī)患關(guān)系有助于贏得患者的尊重和信任,增強醫(yī)務人員在診療中的權(quán)威性,能夠調(diào)動患者的積極性,爭取患者的合作,而患者的配合是取得滿意療效的重要前提。對于患者來說,良好的醫(yī)患關(guān)系能夠增進與醫(yī)務人員的相互理解,提高自覺接受和參與治療的主動性,也能夠更多地贏得醫(yī)務人員的關(guān)心和重視。在臨床實踐中,不乏這樣的例子,由于醫(yī)患關(guān)系沒有處理好,或者是緊張,患者對醫(yī)師的治療計劃持懷疑態(tài)度,或者是不接受、不配合,以致使醫(yī)務人員無法實施相應的治療計劃,從而影響了醫(yī)療質(zhì)量。
更有甚者,由于醫(yī)患關(guān)系的緊張,醫(yī)患雙方都存有戒備心理。作為醫(yī)方不敢大膽地實施治療;而在患方出現(xiàn)了對醫(yī)方與其談話和診療措施進行錄音或記錄的怪現(xiàn)象,一旦診治中發(fā)生什么“意外”,患者手中也就有了一些“證據(jù)”,可以告你。在這樣的一種緊張的醫(yī)患關(guān)系中,能夠取得較高的醫(yī)療質(zhì)量嗎?另一方面,良好的醫(yī)患關(guān)系能夠產(chǎn)生積極的情緒,形成良好的心理狀態(tài),在疾病的診治過程中造成一種友好合作的氣氛,有利于醫(yī)務人員施展所有技術(shù)手段,發(fā)揮積極的作用;同時也有利于患者機體調(diào)動一切自身的積極因素以盡快地恢復健康。
臨床觀察證明,不良的情緒會導致疾病或使病情惡化。因此,作為患者也應該知道,不良的醫(yī)患關(guān)系會對自己造成不良的剌激,不利于疾病的診斷和治療,并會影響到醫(yī)療質(zhì)量,所以主動與醫(yī)師建立良好的醫(yī)患關(guān)系,對于提高醫(yī)療質(zhì)量有著重要的意義。
要建立良好的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)方和患方都應共同做出努力,營造一個良好的氛圍。但決定醫(yī)患關(guān)系的主導方面還在醫(yī)方。所以醫(yī)務人員要在醫(yī)患關(guān)系的調(diào)節(jié)中做出更大的努力。主要應做到如下幾方面:①醫(yī)務人員應具備有良好的醫(yī)德醫(yī)風。樹立“患者至上”,“以患者為中心”的理念。樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚,它是對醫(yī)務人員思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的基本要求,也是衛(wèi)生職業(yè)道德的核心內(nèi)容,是全體醫(yī)務人員共同追求的理念。②
醫(yī)務人員應該承擔和履行自己的義務。作為醫(yī)務人員應無條件地忠實患者的利益,在力所能及的范圍內(nèi)去做好每一件事來增進患者的健康,同時對社會負責任。醫(yī)師對患者有治療疾病和解除患者痛苦的義務,有解釋說明的義務和為患者保密的義務。醫(yī)師有維護社會整體利益,有普及和宣傳醫(yī)學科學知識,有發(fā)展醫(yī)學科學和預防疾病發(fā)生和流行等社會義務。③醫(yī)務人員在和患者交談時,要善于運用語言藝術(shù)。有句諺語:做事須循天理,出言要順人心。
醫(yī)務人員恰到好處的語言,會拉近醫(yī)患之間的距離,和諧醫(yī)患之間的關(guān)系。醫(yī)務人員應學會使用安慰性、解釋性、鼓勵性和規(guī)范性的語言[1]。④醫(yī)務人員在診療活動中應轉(zhuǎn)變觀念,要以新的醫(yī)學模式來指導自己的行為,不能將“病”和“人”分割,不能將患者“物化”。同時應把患者當作“親人”、“朋友”,真正做到急患者所急,想患者所想,用真情、愛心、耐心、誠心去關(guān)愛患者,只有這樣才
利于建立一個和諧的醫(yī)患關(guān)系。參考文獻:
[1]胡建平.醫(yī)務人員要善于運用語言藝術(shù)[j]. 中國醫(yī)院,2000,4(4):245.
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十一
支部班子及其成員深入一線與黨員同志談話、談心，對普通黨員干部的思想動態(tài)進行摸排，并面向黨員和群眾廣泛征求意見，將查擺出的問題進行梳理，并反饋給每位黨員：
1、個別干部思想進取性不高，工作沒有活力，意識上存在麻痹大意。
2、團體協(xié)作意識較不滿意。
3、部分黨員干部注重業(yè)務工作，對學習不夠重視。
4、有部分同志學習不夠深入，筆記和學習資料不相符也很潦草。
5、工作紀律不嚴謹，個別干部存在遲到、早退現(xiàn)象。
局黨支部于2月10日組織全體黨員召開了以“深入學習黨章黨規(guī)、學習xxxxxx系列講話精神，做合格共.產(chǎn).黨員”為主題的民主生活會。會上。每個黨員根據(jù)組織生活會的主題提出了意見和提議，認真剖析思想根源，要嚴肅認真...
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十二
在20xx年10月底，在美麗的南湖之畔，神圣的醫(yī)學學府——廣西醫(yī)科大學，一群醫(yī)學學子正興致勃勃地參加中國醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓（廣西）基地第35期培訓。而我，很有幸也成為了他們中的一員。
雖然此次的人文醫(yī)師培訓只有短短兩天，但是卻很充實，很有價值。這次的培訓內(nèi)容涵蓋了溝通技巧、病史采集、解釋問題、病情告知等內(nèi)容，并有一半的課程時間是安排醫(yī)患溝通情景模擬練習，通過讓學員們分別扮演醫(yī)生患者的不同角色，讓學員們體會到不同的溝通方式所帶來的不同效果。整個培訓中，老師不斷地引導我們掙脫機械化的問診模式，去嘗試以主動傾聽、非語言溝通為內(nèi)容的人本主義問診模式。
通過這次富有意義的培訓班學習，我深深的認識到：醫(yī)師的職業(yè)是最富有人情味的和最與人親近的，醫(yī)學是最具人文精神的學科。因為醫(yī)學本身的對象是人，醫(yī)學的主體也是人，醫(yī)學的崇高使命是尊重生命、關(guān)愛生命、救死扶傷、治病救人。醫(yī)學的發(fā)展就正如希波克拉底所倡導的那樣“愛人與愛技術(shù)是并行的”。醫(yī)學實踐強調(diào)人的整體性、人與自然和諧統(tǒng)一，診療活動離不開醫(yī)生與病人之間的思想交流、醫(yī)患配合，離不開來自親友、社會的幫助支持以及政府保障和宗教信仰的力量支撐。
然而，隨著現(xiàn)代醫(yī)學科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，原來充滿溫情的醫(yī)學卻呈現(xiàn)出違背人性和唯技術(shù)化的趨勢。比如醫(yī)師只注重軀體癥狀，忽視病人的精神、心理需求；只看到“病狀”，沒看到“病人”；只注重生物學手段的治療，放棄心理、行為治療和親情關(guān)愛；醫(yī)師的“惜語”，不愿做出必要的解釋，不愿多與病人進行語言溝通；病人到了醫(yī)院后，醫(yī)生根本沒有時間和病人交談，病人面對的只是一堆檢查單等冷冰冰的東西。人性化的醫(yī)學和富有人情味的醫(yī)患關(guān)系被復雜的儀器和先進的技術(shù)代替了，醫(yī)學土壤上的人文種子失去了生命力。這些無不讓我感到深深的遺憾。
作為21世紀祖國衛(wèi)生事業(yè)的接班人，我認識到諸如此類的醫(yī)患不和諧是非常不可取的。我不想將來和我的病人也如此冷冰冰的，我要努力改變自己，為此我報名參加了本次培訓班。通過老師細心講解和諄諄教導，讓我原來在這方面零碎的知識和技能變成了系統(tǒng)的、先進的知識和技能，掌握了人文醫(yī)學的相關(guān)知識，與患者溝通的技巧，特別是學會了作為師資必備的培訓教學技能。
今后，我希望能在中國醫(yī)師協(xié)會的領導和指導下，積極探索學以致用的人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓的教學內(nèi)容和方法，指導醫(yī)務人員在醫(yī)學實踐中運用人文醫(yī)學技能，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓人文的種子在醫(yī)學的土壤上開花。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十三
談心人：
職務：
談心對象：
職務：
1、班子的問題：
形式主義方面：
①學風不實，對新知識學習理解不透，學用脫節(jié)，解決實際問題的本事不強。
②學習拓展面不寬，知識結(jié)構(gòu)不合理，跟不上形勢發(fā)展和工作需要。
③抓落實的力度不夠、招數(shù)不多，缺乏過硬的措施，在執(zhí)法監(jiān)督等工作中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)執(zhí)法部門的問題，以文件要求改正的多，后期抓落實的少;推進法制政府建設的措施大多限于喊口號、寫計劃、找原因。
談官僚主義方面：
①群眾觀念和公仆意識不強，對基層和群眾反映的問題，被動解決多，主動化解少。
②深入基層不夠，與群心眾接觸少，與群眾走訪談心出于目的性多，與群眾溝通思想少，求穩(wěn)怕亂，對有把握的交了解面上情景多，發(fā)現(xiàn)深層次問題少。
③事情敢抓敢管，對有風險的事情敷衍推脫;在政府決策、執(zhí)法監(jiān)心督、行政復議等工作方面，對維護行政機關(guān)的形象和權(quán)威研究得多一些，維護群眾的合法權(quán)益研究得少一點。
主享樂主義方面：
①工作缺乏主動性，缺乏雷厲風行的作風，規(guī)章制度落要工作效率不高，有些工作不能在最短時間內(nèi)辦結(jié)。
②實得不夠，衛(wèi)生、值班、學習等制度執(zhí)行得不好。
奢靡之風方面：對公共財物不珍惜，用水、用電、用油、電容話費不注意節(jié)儉，公務活動中也有浪費現(xiàn)象發(fā)生。
2、對方幫忙自己找的問題：
①學習抓得不緊，學風不實，學用脫節(jié)，解決實際問題的本事不強。
②缺乏雷厲風行、立說立行的作風，工作效率不高，有拖沓現(xiàn)象。
③工作不能做到嚴謹扎實，精益求精，不能較真，工作質(zhì)量不高。
談心交心主要資料
3、幫忙對方找的問題：
①學習上存有現(xiàn)學現(xiàn)用、急學急用的問題，對行政法律法規(guī)學習得不透，理解的不深，掌握得不夠。
②存有求穩(wěn)怕亂思想，對有把握的事情敢抓敢管，對有風險的事情敷衍推脫，對政府部門研究得多一些，對基層和群眾研究得少一些。
③缺乏“釘釘子”精神，有些工作不能持之以恒，制定的工作安排、工作計劃，放在柜子里的時間多，用于推進工作落實的少。
4、擬在專題組織生活會上對對方提出的批評意見：
①辦案就事論事，不能從群眾角度出發(fā)研究問題，在了解群眾需求、關(guān)心群眾疾苦上研究得不多，行政復議渠道不暢，不能最大限度方便群眾表達訴求。
②對重點工作研究多，對群眾身邊的問題關(guān)心少、解決不夠。
③艱苦奮斗精神弱化，存在好面子、講排場的思想。
5、改善措施：
①樹立終身學習意識，培養(yǎng)肯鉆、能擠的學習習慣，拓寬學習的視野，使自己成為一專多能的干部。
②建立健全督辦催辦機制，對每項工作明確職責目標、完成時限，定期檢查，確保工作按時高質(zhì)量完成。
③落實學習計劃，堅持每周學習制度，突出學習重點，保證學習質(zhì)量。
④增強職責意識，對工作認真負責，努力做到精益求精。
⑤抓好制度落實，落實好衛(wèi)生、值班、學習、請示匯報等制度，確保單位規(guī)范有序高效運轉(zhuǎn)。
⑥強化大局意識，時時處處以大局為重，努力增強應對復雜問題的本事。
⑦樹立爭創(chuàng)一流的思想，更新觀念、創(chuàng)新思路，對照先進找差距、定座標，努力提升分管工作再上新的臺階。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十四
保持xxx員先進性教育活動開展以來，我嚴格按照辦公室支部安排，采取自學和集中學習方式，較為認真系統(tǒng)地學習了必讀科目，及時聯(lián)系工作和思想實際，邊學習邊回顧，邊學習邊思考，初步查找了自己在思想、作風、工作方面存在的問題，分析了產(chǎn)生問題的思想根源，明確了改進工作的努力方向和措施。
保持xxx員先進性教育活動開展以來，我嚴格按照辦公室支部安排，采取自學和集中學習方式，較為認真系統(tǒng)地學習了必讀科目，及時聯(lián)系工作和思想實際，邊學習邊回顧，邊學習邊思考，初步查找了自己在思想、作風、工作方面存在的問題，分析了產(chǎn)生問題的思想根源，明確了改進工作的努力方向和措施。
一、主要問題
到區(qū)委辦上班一年來，在辦公室領導和同志們的幫助下，做了一些工作，較為認真地完成了本職工作，但是在黨性修養(yǎng)、思想作風上與黨員先進性要求還存在不少差距，思想政治素質(zhì)、業(yè)務理論水平、工作能力還不能完全適應新形勢、新任務的要求，主要有以下幾個方面：
(一)理論學習上遠遠不夠，與黨員先進性要求有差距。。
1、理論學習不主動，自覺性不高。學習的自覺性、積極性和主動性不強，往往是要求學什么就學什么，有交差、應付思想。自覺主動抽時間靜下心來學習比較少，利用工作空閑和業(yè)余時間學習也比較少，存在實用主義傾向，與工作關(guān)系密切的才學，與工作關(guān)系不大的少數(shù)，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，遇到問題才翻理論、政策。
2、理論鉆研還不深入，系統(tǒng)性不強。學習停留一般化，一般通讀多，重點精讀少，專題不突出，學習不注重全面系統(tǒng)、淺嘗輒止，筆記只是限于抄書本，心得體會寫得很膚淺，對"xxxx"重要思想的理論著作和相關(guān)文獻學得不全面，沒有能很好地掌握"xxxx"重要思想的理論體系和精神實質(zhì)，沒有系統(tǒng)地學習一些現(xiàn)代經(jīng)濟理論、法律知識和科技知識，理論功底不夠扎實，不能高質(zhì)量適應文字材料撰寫工作。
(二)在黨性鍛煉上有差距。
人生觀、世界觀、價值觀還需要進一步改進。從學習步入社會已近10年，雖然只是最基層干事，也難免為一些物欲所感，片面追求"價值對等"，干一些工作就要報酬，在一些大事大非前能保持政治立場堅定，但對資本主義社會一些所謂"民主"、"人權(quán)"認識不清，只看其表面現(xiàn)象，產(chǎn)生過動搖，為人民服務意識淡薄，虛榮心強。
(三)在工作作風上有差距。
2、工作被動落實多，主動超前少。不能很好地勝任秘書工作。大多是承辦領導交辦事項，工作中大多是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領導服務只是限于寫一些文稿，其他工作遠遠不夠，與領導要求有相當差距。
3、工作全局觀念差，缺乏奉獻精神。在工作中態(tài)度比較積極，盡力盡快完成領導交辦任務，但由于自己既要干秘書科相關(guān)工作，又要兼任領導秘書，當雙方都有任務時，往往顧此失彼，不能有條不紊地處理各項工作。當任務較重時，抱怨情緒嚴重，有"推、躲、閃"的念頭，往往對一些辦公條件所限等客觀因素過分看重，不能很好克服困難，適應環(huán)境，解決問題。而且在工作中"平均主義"思想嚴重，本職工作能盡心，對自己份外工作不愿干。工作不細心，不認真校稿，文章中常出現(xiàn)錯字或標點錯誤。另外由于自己家遠，作為女同志事多，對秘書科加班加點工作還不能很好適應，有時對別人過分苛求，對同事看到缺點多，愛拿自己優(yōu)勢去比別人劣勢，對自己要求不高，在待人接物、處理人際關(guān)系方面能力差。
二、原因分析
以上問題存在的原因主要是自身問題，關(guān)鍵是黨性觀念和黨性修養(yǎng)上有差距，自身素質(zhì)和工作能力、服務觀念亟待提高。
(一)理論功底差，科學的世界觀、人生觀、價值觀樹得不夠牢。
世界觀、人生觀、價值觀是解決人到底為什么活著和怎樣活著的問題，決定一個人的人生追求和人生道路。通過先進性教育，我深深地感到，理論上的不足是產(chǎn)生黨性問題的總根源。政治上的清醒和堅定源于理論上的成熟和堅定。自己通過各種途徑學習，雖然掌握了一些理論知識，但還遠遠不夠，達不到融會貫通。理論功底不足，反映到主觀世界上，不能牢固樹立科學世界觀、人生觀、價值觀，反映到一系列工作中，產(chǎn)生不正確行為。
(二)黨性鍛煉還不過硬，自覺改造主觀世界的積極性不高。
自覺加強黨性鍛煉，主動改造主觀世界，對于提高自身的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)具有十分重要意義。自己在黨性方面存在問題，一個主要原因是缺少嚴格的黨內(nèi)生活鍛煉，缺乏批評和自我批評的勇氣，沒有經(jīng)常清理自己的思想，反思自己的行為，對自己要求不嚴。沒有頑強拼搏精神，沒有堅韌不拔毅力，工作上缺乏進取心，有時容易受社會大氣候影響，隨大流而不以為然，突出反映出自己在加強黨性鍛煉、改造主觀世界自覺性不強。
三、整改措施和努力方向
(一)堅持勤奮學習，更新知識結(jié)構(gòu)。
堅持用科學理論武裝頭腦，不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)，進一步認真學習有關(guān)保持xxx員先進性教育活動系列篇目。向書本學，向?qū)嵺`學，向同志學，并努力做到學有所思、學有所悟、學有所用，拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，為創(chuàng)造性開展工作奠定扎實的理論功底。通過學習，進一步確立理想信念，鞏固宗旨信仰，提高綜合素質(zhì)，增強識別能力，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
(二)加強黨性鍛煉，堅定理想信念。
自己要牢固樹立共產(chǎn)主義遠大理想，堅持以"xxxx"重要思想為指導不動搖，積極投身保持xxx員先進性教育活動，堅持以xxx員標準嚴格要求自己。在工作、思想、作風上努力保持xxx員先進性，樹立正確的金錢觀、名利觀，時刻保持和xxx在思想、行動上高度一致，滿腔熱情地為黨的事業(yè)而奮斗。
(三)增強業(yè)務能力，提高服務水平。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十五
時間：20xx年5月11日
地點：科室三樓會議室
談話人：xx、xx
談心內(nèi)容：
xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認識，相互之間開展批評與自我批評。
xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、政治素養(yǎng)和思想覺悟入手，進而提高全黨的領導能力，樹立黨的形象。我們科的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學習態(tài)度和學習作風都有了很大的進步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動，與黨員群眾談心，對黨組織建設和發(fā)展促進很大。
xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。
xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應經(jīng)常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標準很高，責任心很強，也有奉獻精神。但感到您的學習抓的不緊，自覺性不高。有時組織培訓，借口工作走不開而不參加。平時自學也比較少。另外您作為黨小組長，和組里的青年們談心較少，思想政治工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
xx：我認為您在我們科的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認真負責，業(yè)務能力很強，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有一點需要注意
就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內(nèi)存在的腐敗現(xiàn)象、陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。
xx：好，我一定注意。
xx：另外，科里有十幾位青年，有的還寫了入黨申請書，我們要在政治上關(guān)心他們，爭取讓他們早日加入黨組織。
xx：您說得很對，我們多努力吧。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十六
醫(yī)學導師談心談話記錄 2019 年度導師談話記錄我院為積極響應住培學員導師制的規(guī)...
醫(yī)院廉政談話記錄內(nèi)容 篇一:科室廉政談話記錄表*鎮(zhèn)衛(wèi)生院廉政談話記錄根據(jù)市衛(wèi)生局要求,我 院科室主任對科室人員進行廉政建設談話, 談話對象要本著對組織和個人負責的 態(tài)度,如實反應情況。 談話記錄表 2019 年 1 月 20 日談話人簽字:......
醫(yī)療廉政談話記錄:談心談話 談話時間:20xx 年 xx 月 xx 日午時 地點:xx 公司辦公室 主持廉政談話領導:xx 參加會議部門及人員: 一、加強學習,樹立正確的世界觀、人生觀、權(quán)力觀和職責觀。 在座的的各位都是咱單位的骨干,尤其是 xx......
醫(yī)院醫(yī)務人員廉潔談話范文 2 篇 黨的 ___對新時期的反 ___工作提出了更新...
職工醫(yī)院談心談話記錄 單位:職工醫(yī)院 時間 6 月 28 日 地點 書記辦公室 ...
6.能 不能就今天的談話對我們這樣的醫(yī)學生給出一些忠告? 學醫(yī)是一件 相當苦的事,我想這點大家可能都有所體會...這就需要各個研究人員來進行 學習和尋找,我想這些是一個非常漫長的過程,有人說學醫(yī)就是“學 到老,活到老”,就......
重慶璧山渝人中醫(yī)院醫(yī)患溝通談話記錄 精品文檔 患者姓名: 科別:內(nèi)科 性別: 年齡: 住院號: 床號: 談話時間: 談話地點:醫(yī)生辦公室 談話人員:醫(yī)方: 患方:患者及其家屬 為 重慶璧山渝人中醫(yī)院醫(yī)患溝通談話記錄 精品文檔 患者姓名: ......
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十七
近年來，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛明顯上升，引發(fā)的沖突事件時有發(fā)生。因此，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，避免或減少醫(yī)療糾紛，是構(gòu)建和諧社會亟待解決的問題。
（二）、既然醫(yī)生患者是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，并肩和病魔死亡作戰(zhàn)，兵法云勝敗乃兵家常事，大獲全勝仍然是大多數(shù)。君不見大勝時醫(yī)患雙方彈冠相慶，送錦旗感謝信的絡繹不絕，稱道之聲不絕于耳，又是“救命菩薩”，又是“再生父母”。其中不少患者心聲催人淚下。
醫(yī)院如戰(zhàn)場，有贏就有輸，一旦不利就反目成仇，老拳相向，不管什么原因，一概說“我不懂”、“我是醫(yī)盲”，好象法律和輿論給了醫(yī)盲以特權(quán)，一句“我不懂”就為胡攪蠻纏、無理取鬧找到了理直氣壯的理由。就象我不懂法就可以鬧法院，就可以去襲警，就可以殺人放火，這是法制社會所不容許的，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系所無法容忍的。自古以來生老病死是自然規(guī)律，醫(yī)生盡力醫(yī)院盡責也不能改變自然規(guī)律，如果病人一死就要追究醫(yī)院和醫(yī)生的責任，那可能醫(yī)生上班就不是戴鋼盔的問題了。
（四）、試想，試問，沒有醫(yī)生的安全，哪來病人的安全？醫(yī)生也是人，也是xxx公民，有基本的權(quán)益需要維護。馬斯洛人類需求論說：安全是僅次于生存的需求。如果醫(yī)生沒有安全感，成天誠惶誠恐，就不要說開拓創(chuàng)新（探索和創(chuàng)新是醫(yī)學的靈魂），就連最基本的常規(guī)工作都很困難。大不了請病人另請高明，成都不行有北京上海，北京上海不行有巴黎紐約，巴黎紐約不行還可以等到22—23世紀。到頭來患者反而不知道該到哪里就醫(yī)了，這才是真正的“看病難”。這對于患者安全嗎？健康所系，生命所托。病人來就醫(yī)誰不想首先要安全，但端著錄相機、揣著錄音筆來看病，你想有安全，醫(yī)生有安全嗎？醫(yī)生不安全，他能給你安全嗎？面對著攝象機、錄音筆、家屬患者防賊一樣的目光，有人說：“白求恩老先生如果活著，恐怕也要挾起皮包回加拿大了吧！”雖然是假設，我深以為然。如果在醫(yī)患關(guān)系中也搞“有罪推定”，不憚以最壞的惡意來推測，那就難免墮入以階級斗爭為綱的年代以發(fā)現(xiàn)敵人、制造敵人為已任的魔道。
（五）、從概念上說，醫(yī)患關(guān)系是涵蓋患者和醫(yī)療保障體系、醫(yī)學科學、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)生與患者關(guān)系四者的總和，只是前兩者看不見摸不著，醫(yī)院和醫(yī)生便成了發(fā)泄的靶子。
沒有了原合作醫(yī)療賴以生存的人民公社，勞保醫(yī)療得以附麗的國有企業(yè)，原來享受公費報銷的干部如今也要掏腰包，如果是“一根針一把草”年代，也掏不了幾個錢，如今是新藥新技術(shù)多，病房檔次多，看病嘛，誰愿意讓身體吃虧，能用高檔藥我為什么要用普通藥，能用高新技術(shù)為什么要用普通技術(shù)，能請大專家為什么要看小醫(yī)生，能住高級病房為什么要住普通病房。殊不知這一切都是要付出代價的，而且需要自己掏腰包，而且這一掏還不是一個小數(shù)目，于是氣便不打一處來。于是出現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象：一方面批評醫(yī)院技術(shù)落后，條件太差，專家太少，一方面又罵醫(yī)院收費太高，亂用高新技術(shù)；一方面廉價的基層醫(yī)院門可羅雀，另一方面收費較高的大醫(yī)院車水馬龍人滿為患。提供低檔廉價服務的醫(yī)院患者不來，提供高檔而價高服務醫(yī)院又該挨罵。
醫(yī)院不禁要反思：親愛的患者，您究竟希望我們怎么辦醫(yī)院？最后終于明白了：患者希望星級醫(yī)院的享受，雞毛店的收費，高新技術(shù)的服務“一根針、一把草”的收費，最好不收費，至少不能自己掏腰包收那么多費。如果患者不愿交費，目前公立醫(yī)院又還沒有修煉成慈善機構(gòu)，總需要有人埋單。有人說工業(yè)化國家才能養(yǎng)活老齡化社會，我們的國情是還沒有進入工業(yè)化社會就提前進入了老齡化社會，看來全民醫(yī)保的希望要落空，但朝醫(yī)院發(fā)氣有什么用呢？
辦醫(yī)院也難，辦城市醫(yī)院更難，隨時處在醫(yī)患關(guān)系的風口浪尖，患者層次多，需求復雜，病情危重疑難。設施差了病人提意見，設備陳舊病員不滿意，待遇差了好醫(yī)生要跳槽，市場價格日漸高漲，醫(yī)藥價格降了又降，政府撥款鏡花水月，降低成本隔靴搔癢，院長點石成金無術(shù)，醫(yī)生難為無米之炊。
供需關(guān)系的矛盾并非僅存在于醫(yī)患之間，似乎對其他行業(yè)的不滿，可以理解和寬容。房價高嗎？買不起大的買小的，買不起貴的買廉價的；教育收費貴嗎？讀不起貴族學校的讀平民學校，讀不起大學讀職中；電信貴嗎？打不起手機打街邊機。每個公民都理直氣壯地要求保障生命和健康權(quán)益，這個責任便歷史地落在了醫(yī)療行業(yè)的頭上。但醫(yī)療行業(yè)是多么希望有能力挑起這個重任。
（六）、醫(yī)學科學是一把雙刃劍；造福于人的同時又會傷害人。民間不是有種說法“是藥三分毒”。如何趨利避害，是醫(yī)患雙方共同目標。長命百歲是人生的理想，古已有之，只不過從前是皇家專利，而今人人想玩一把，誰不想煉成長生不老之壽、金剛不壞之身。
有人說是醫(yī)院在誘導患者過度健康消費。我倒認為是患者的上述需要在誘導醫(yī)院的發(fā)展，滿足患者的需求總是作為服務行業(yè)的醫(yī)院的首要目標，不管你的科技含量有多高。
醫(yī)學科學太無能了，發(fā)展太慢了，全球的疾病確診率僅70%，一些嚴重危害人類的疾病如“非典”、“愛滋”人們束手無策；新的疾病不斷涌現(xiàn)；人類的生存和健康受到前所未有的考驗。
如果人類在生命和健康問題上繼續(xù)這樣“窩里斗”，醫(yī)學科學危矣！醫(yī)療事業(yè)危矣！我們多么希望人人享有醫(yī)學科學的最新成果，健康地跨入下個世紀。
（一）以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。當前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務的供應嚴重不足之間的矛盾，集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。而醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)。政府要推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的科學發(fā)展，大力調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，逐年加大衛(wèi)生事業(yè)投入，建立穩(wěn)定的經(jīng)費保障機制，擴大醫(yī)療服務供給，緩解醫(yī)患雙方的供需矛盾，特別是要加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的建設力度，努力解決群眾看病難、看病貴問題。
（二）制定相關(guān)法律法規(guī)，依法處理醫(yī)患糾紛。按照既保護患者合法權(quán)益，又保護醫(yī)院方合法權(quán)益，更保障醫(yī)學科學正常發(fā)展的原則，不斷完善和補充醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)，比如制定既兼顧醫(yī)患雙方利益，又約束醫(yī)患雙方行為的《醫(yī)療糾紛處理法》，出臺醫(yī)師定期考核辦法、處方管理辦法等部門規(guī)章，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為，確保醫(yī)患糾紛能得到依法處理，從源頭上避免產(chǎn)生“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，杜絕“鬧而優(yōu)則賠”。
（三）完善醫(yī)療風險制度，健全風險分擔機制。建立覆蓋整個醫(yī)療服務行業(yè)的醫(yī)療責任保險制度，通過杠桿作用及其風險分擔機制，實現(xiàn)醫(yī)療風險責任的社會化。在建立醫(yī)療風險制度后，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者及家屬可不直接找醫(yī)院，找醫(yī)生個人，只需與保險公司交涉即可，在一定程度上可有效避免醫(yī)患雙方?jīng)_突的發(fā)生和升級。同時，繼續(xù)推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，不斷完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的不同形式、多層次的醫(yī)療保險制度。
（四）嚴格醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。醫(yī)療衛(wèi)生行政主管部門要切實加強對各類醫(yī)療機構(gòu)的全面監(jiān)管，對不具備行醫(yī)資格的醫(yī)療機構(gòu)要依法予以堅決取締。各類醫(yī)療機構(gòu)要堅持以服務病人為中心，以提高質(zhì)量主題，規(guī)范醫(yī)療管理。認真執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)程，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度，提高診療技術(shù)水平，保證醫(yī)療服務質(zhì)量，從源頭上預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁醫(yī)務人員收入與醫(yī)藥服務收費直接掛鉤，堅決取締科室承包、藥品回扣等違法違規(guī)行為，嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象，努力降低患者的醫(yī)藥費用。建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢費用情況，讓患者放心。
（五）加強醫(yī)患雙方溝通，促進雙方理解包容。醫(yī)療機構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”?！耙粋€要求”：醫(yī)務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；“兩個技巧”：多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；“三個掌握”：及時掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理；“四個留意”：留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值；“五個避免”：避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒；“六種方式”：預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實物對照形象比喻溝通。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十八
尊敬的各位領導、老師、同行的兄弟姐妹：
你們好！
在百花盛開的日子里，我們又一次迎來了屬于我們自己的節(jié)日“5？12*護士節(jié)”！今天，當我們團聚在這里的時候，我的內(nèi)心涌動著一股無言的欣喜，因為我也有幸站在白衣天使的隊伍中，成了與生命同行的人了。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我踏入護理工作已經(jīng)1年了，婦產(chǎn)科是我從象牙塔
走向臨床工作的第一站，我在這里學到了很多東西，不管是技術(shù)上的還是心理意識上的。在技術(shù)上我對自己提高要求：靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見血，肌肉注*盡量做到無痛注*，可是當注*器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢？于是我就開始琢磨，比如進針的手法，轉(zhuǎn)移病人的注意力等等。后來，在主任和護士長的帶領下，我們又開始了心理護理，多與病人交流溝通，讓她們不再寂寞不再壓抑，構(gòu)建*的護患關(guān)系。
對我們醫(yī)療機構(gòu)來說，構(gòu)建*的護患關(guān)系是首先眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題，要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因。首先以人*化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務事業(yè)，醫(yī)療服務體制正面臨著一次**的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人*化服務，醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。
建立和完善護患溝通制度，促進護患溝通，加強護患溝通，我們護理人員要誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心，多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用*和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便。及時掌握病人的病情發(fā)展變化，醫(yī)療費用情況和病人的社會心理，留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫(yī)學*詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，更要有精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務，讓患者放心。
作為護士，我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強護患溝通，努力提高護理服務質(zhì)量，贏得*群眾對我們的尊重和認同，為構(gòu)建我們醫(yī)院*的護患關(guān)系做出我們的貢獻。
我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時，但將永遠發(fā)揮作用。在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點。
最后祝大家節(jié)日快樂，祝我們醫(yī)院有更加輝煌的明天！
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十九
時間：**年7月10日
地點：六樓外科值班室
談話人：a職務：副院長
談話對象：b職務：無
a：開展““以來，你從“”學習教育中認識到了什么?
b：““是學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員，
組織生活會談心談話記錄內(nèi)容。通過開展““教育活動，把我的認識提高到了一個新的境界，接受了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學習上我存在著應付思想，態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象今后我要堅決加以改正。
a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負責的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
b：院長批評的對，我以后要加強理論學習，制定有效的學習制度，深入學習衛(wèi)生業(yè)務知識、管理知識，努力做到學以致用，確保學習效果。還要改進工作作風，增強宗旨意識，樹立全心全意為人民服務的思想。
xx：其實既往我對醫(yī)院責任意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題。
a：能發(fā)現(xiàn)自身問題，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設有高標準、嚴要求，業(yè)務學習要專心，不能半途而廢。堅持學習“”，就是要加強思想作風，解決一部分黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀律渙散等問題。
b：今天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，增強了我對黨的理想信念和紀律意識，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織，樹立清風正氣看牢自己，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻、有作為。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十
通過醫(yī)學院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識。
世界醫(yī)學之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術(shù)刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學習以及和同學、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：
1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系，此處學習到的“同理心”，運用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運用非語言來進行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關(guān)系。
3、病史采集;詳細的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當?shù)妮o助病人講訴，還應當積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。
4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案;有效的運用“同理心”，詳細并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知;在通知壞消息時，應當保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關(guān)系后，安排隨訪。
1、對病人的治療的重要性：關(guān)注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十一
尊敬的領導、同志們,評委們：
大家好，今天我演講的題目是《共建*醫(yī)患關(guān)系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務就是緊緊圍繞著為*服務這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環(huán)節(jié)。
在我們國家進行醫(yī)療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的*不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治；
我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；
我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)務人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個國家最最受人尊敬的職業(yè)；
我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。
我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成*河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)！
生命對于每個人只有一次，人們熱愛生命，呵護生命，對于生命的珍視無以倫比。正因為生命絢麗，我們說迎接生命者是春的使節(jié)。正因為生命寶貴，我們說拯救生命者是健康的
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十二
為發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全隱患、保障患者安全、促進醫(yī)學發(fā)展和保護者的利益，醫(yī)院按照xxx《三級綜合醫(yī)院評審標準細則(20__年版)》要求，制定了非處罰性的《醫(yī)療安全不良事件主動報告制度》，鼓勵醫(yī)護人員主動上報醫(yī)療安全不良事件，并作為績效考核加分項目，大大提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療安全不良事件報告意識和積極性?！，F(xiàn)將20__。120__。7年婦科醫(yī)療安全不良事件進行分析，以利于消除安全隱患，防范醫(yī)療事故、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
(—)總體情況
共報告不良事件8例，其中20__年4月份1例，7月份1例，9月份1例，12月份1例;20__年3月份1例，7月份3例。不良事件的類型為手術(shù)質(zhì)量的問題、問診查體不仔細的問題、醫(yī)患溝通的問題、圍手術(shù)期管理的問題、臨床與醫(yī)技科室溝通的問題等這幾方面。
(二)醫(yī)療安全不良事件分析及整改措施
1、整體不良事件上報數(shù)量較少，不符合每百張床位應至少≥10例。說明醫(yī)療安全不良事件主動報告意識還沒有在醫(yī)護人員心目中牢固樹立，還需加大宣傳、教育和培訓，提高醫(yī)療安全不良事件報告率。
2、圍手術(shù)期的管理不嚴格。對手術(shù)患者術(shù)前的病情評估過于簡單，未充分預計患者可能的手術(shù)并發(fā)癥及手術(shù)意外情況。今后應加強圍手術(shù)期的管理，做到認真評估，充分準備。
工作總結(jié)/計劃：
2、對患者的問診、特別是查體不仔細，過分依賴輔助檢查，如b超等。本報告中有2例，1例為患者的每次復診沒有做專科檢查，導致病情的延誤;1例為未仔細查體，漏診疾病。因此，作為婦科大夫，對每一位患者均應作必要查體，特別是專科的婦科檢查。
3、醫(yī)療過程中出現(xiàn)問題未做好溝通。醫(yī)患關(guān)系的和諧影響醫(yī)療質(zhì)量，良好的醫(yī)患溝通提升我們的醫(yī)療質(zhì)量服務水平。在診療行為中出現(xiàn)任何問題，都有做及時有效的溝通，避免不良事件乃至醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、本報告中有病理科報告失誤的情況。因此，對輔助檢查報告與臨床癥狀、體征不符、可疑的情況時，及時和病理科溝通、落實，確保所發(fā)檢查報告的準確性。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十三
為發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全隱患、保障患者安全、促進醫(yī)學發(fā)展和保護者的利益，醫(yī)院按照xxx《三級綜合醫(yī)院評審標準細則（20xx年版）》要求，制定了非處罰性的《醫(yī)療安全不良事件主動報告制度》，鼓勵醫(yī)護人員主動上報醫(yī)療安全不良事件，并作為績效考核加分項目，大大提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療安全不良事件報告意識和積極性?！，F(xiàn)將20xx。120xx。7年婦科醫(yī)療安全不良事件進行分析，以利于消除安全隱患，防范醫(yī)療事故、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
共報告不良事件8例，其中20xx年4月份1例，7月份1例，9月份1例，12月份1例；20xx年3月份1例，7月份3例。不良事件的類型為手術(shù)質(zhì)量的問題、問診查體不仔細的問題、醫(yī)患溝通的問題、圍手術(shù)期管理的問題、臨床與醫(yī)技科室溝通的問題等這幾方面。
1、整體不良事件上報數(shù)量較少，不符合每百張床位應至少≥10例。說明醫(yī)療安全不良事件主動報告意識還沒有在醫(yī)護人員心目中牢固樹立，還需加大宣傳、教育和培訓，提高醫(yī)療安全不良事件報告率。
2、圍手術(shù)期的管理不嚴格。對手術(shù)患者術(shù)前的病情評估過于簡單，未充分預計患者可能的手術(shù)并發(fā)癥及手術(shù)意外情況。今后應加強圍手術(shù)期的管理，做到認真評估，充分準備。
工作總結(jié)/計劃：
2、對患者的問診、特別是查體不仔細，過分依賴輔助檢查，如b超等。本報告中有2例，1例為患者的每次復診沒有做專科檢查，導致病情的延誤；1例為未仔細查體，漏診疾病。因此，作為婦科大夫，對每一位患者均應作必要查體，特別是?？频膵D科檢查。
3、醫(yī)療過程中出現(xiàn)問題未做好溝通。醫(yī)患關(guān)系的和諧影響醫(yī)療質(zhì)量，良好的醫(yī)患溝通提升我們的醫(yī)療質(zhì)量服務水平。在診療行為中出現(xiàn)任何問題，都有做及時有效的溝通，避免不良事件乃至醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、本報告中有病理科報告失誤的情況。因此，對輔助檢查報告與臨床癥狀、體征不符、可疑的情況時，及時和病理科溝通、落實，確保所發(fā)檢查報告的準確性。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十四
我是一名小學班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一“露一手”活動中，我深深的體會到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所要做的事情很多，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學習問題，正襟危坐跟孩子談。或者就是問那些不知問過多少次的問題。這樣的談話，孩子當然盼望早點結(jié)束。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少，今后我會對自己要有個適當定位，要有個恰當?shù)男膽B(tài)，還要有個恰當?shù)那腥朦c，更要想方設法營造一個隨心所欲的自然*的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的*。
通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應該注意以下幾點：
一、首先要傾聽。
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衛(wèi)與對抗的意識，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息
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