在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來越大,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告3000字篇一
在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣,從事韋伯英語市場(chǎng)推廣專員的近兩年的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。
除此之外,市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品,如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶。
其次通過淘寶客服的工作,我也了解到客服需要具備的特質(zhì)
首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。
再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議,更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告3000字篇二
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn):
1、增長(zhǎng)方式的考慮。
目前公司的增長(zhǎng)方式主要依賴量的增長(zhǎng),對(duì)于質(zhì)的增長(zhǎng)監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標(biāo)較為單一,缺乏有效的激勵(lì)。希望在新的一年里,能夠做出更細(xì)化的財(cái)務(wù)考評(píng)。強(qiáng)化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系,可以考慮在保證公司一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,組成各個(gè)自負(fù)盈虧的財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本,自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能,從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運(yùn)營(yíng)效果,增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感。
2、內(nèi)部流程的改造。
原有的流程未必不妥,只是在銷量快速增長(zhǎng)的情況下明顯制約了整個(gè)銷售高峰的持續(xù),增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登架理導(dǎo)致整個(gè)信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會(huì)丟失70%以上,從后勤傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導(dǎo)致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購(gòu)貨源的不穩(wěn)定性導(dǎo)致銷售很迷茫,也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里,期望更為先進(jìn)的采購(gòu)發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個(gè)平臺(tái)各自為,信息共享少,傳導(dǎo)不良的情況。使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)更迅速,更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
3、貨源采購(gòu)多元化
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運(yùn)營(yíng)零庫存高效率,如果貨源渠道受制則嚴(yán)重影響前方銷售,打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個(gè)籃子,希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展,甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購(gòu)。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告3000字篇三
20xx年詩司“管理創(chuàng)新年”,全年以管理創(chuàng)新為根基,以變革應(yīng)對(duì)變化,不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制,不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo),齊心協(xié)力,努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開拓量?jī)|元,完成總產(chǎn)值億元。
回顧過去一年,公司主要做了一下工作:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行
首先,堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì),對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問題,及時(shí)研究,并采取有效措施加以整改。其次,公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程,沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng),株洲市蘆淞區(qū)府行大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng),株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組,由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐郡廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是,為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo),同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ),在10月初,公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組,并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求,公司竭盡所能創(chuàng)造條件,開展培訓(xùn)工作。今年共組織2人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí),為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求,今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才,繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式,實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng),通過這樣的方式,他們不僅增長(zhǎng)了工作才干,還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外,新⊥動(dòng)合同法》的實(shí)施,對(duì)企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn),加重了企業(yè)的人力資源管理成本,極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度,如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系,是人力資源工作的難點(diǎn)。針對(duì)這種情況,公司積極加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí),另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)系,妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件,截止10月底,處理好各類勞動(dòng)爭(zhēng)議事件21起,確保了公司的穩(wěn)定,減少了公司的成本。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告3000字篇四
時(shí)間過得真快,彈指之間,20xx年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部自成立以來,將近已有2年的時(shí)間。較部門剛成立,20xx年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部無論是在工作內(nèi)容還勝作經(jīng)驗(yàn)方面都有了更多的不同,現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下。
一、20xx年生產(chǎn)情況
20xx年因大環(huán)境影響,煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)下滑,煤炭運(yùn)銷公司運(yùn)輸部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,降低成本,采取了限票和先后四次運(yùn)價(jià)調(diào)整。運(yùn)量及運(yùn)價(jià)的變動(dòng),對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)也帶來了影響,截止12月底平均運(yùn)行車輛218輛,共裝車15310車次(長(zhǎng)途13619車,倒短1691車),拉運(yùn)量萬噸(長(zhǎng)途萬噸,倒短萬噸),周轉(zhuǎn)量萬噸公里,行駛里程約 萬公里,營(yíng)業(yè)收入約萬元,與20xx年相比多拉運(yùn)萬噸,營(yíng)業(yè)收入少萬元。
二、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況
1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部每日及時(shí)掌握了解車隊(duì)車輛情況,根據(jù)車隊(duì)發(fā)送的待裝車信息,與運(yùn)輸部溝通領(lǐng)取派車單,在運(yùn)輸部不限票的情況下,滿足車隊(duì)所需票量。
2、每日同運(yùn)輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況,督促車隊(duì)及時(shí)跟蹤車輛裝卸車情況,按照運(yùn)輸部要求當(dāng)天領(lǐng)用派車單當(dāng)天裝
3、由于運(yùn)輸業(yè)務(wù)繁多,裝貨地點(diǎn)不同,運(yùn)輸線路長(zhǎng)且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司,在這個(gè)過程中會(huì)遇到各種各樣的問題,例如:裝卸貨難、加氣站加氣等待時(shí)間較長(zhǎng)等突發(fā)事件。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部在接到車隊(duì)或駕駛員的通知后,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),積極的了解事情經(jīng)過,做好各方協(xié)調(diào)工作,做到有事不推脫,盡快處理問題,為運(yùn)行的車輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車隊(duì)駕駛員解決ic卡丟失、折損、更換信息等問題。
5、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù),生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項(xiàng)手續(xù)齊全,工作順利進(jìn)行。各蘭炭廠應(yīng)收賬款的催收工作,定期給蘭炭廠送達(dá)工作聯(lián)系函,不定期跟公司領(lǐng)導(dǎo)去蘭炭廠同其負(fù)責(zé)人溝通應(yīng)收賬款事宜,制定應(yīng)收賬款收取方案。
6、給運(yùn)輸部上報(bào)公司每個(gè)月的運(yùn)輸需求量,每月初根據(jù)車隊(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況,制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)到各部門,讓個(gè)部門了解公司的運(yùn)量計(jì)劃。
7、根據(jù)運(yùn)管部的要求上報(bào)公司每周重點(diǎn)工作完成情況、周例會(huì)材料、公司每月經(jīng)營(yíng)情況分析及下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、公司月度績(jī)效考核等材料。
8、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對(duì)賬工作,為月底
扎帳工作做好前期準(zhǔn)備工作,按時(shí)給駕駛員申請(qǐng)當(dāng)月運(yùn)費(fèi),保障車輛次月的正常運(yùn)營(yíng)。
三、20xx年工作存在的問題及改正措施
1、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊(duì)后未能及時(shí)跟蹤裝車情況,往往等到運(yùn)輸部打電話告知還有車輛未裝車,或車輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對(duì)于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況,每天跟運(yùn)輸部、煤礦磅房及時(shí)詢問到礦車輛裝車情況,及時(shí)跟各車隊(duì)溝通通報(bào)到礦車輛信息,并派車在周邊進(jìn)行巡查,查看車輛未出車原因,隨時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),配合各車隊(duì)抓好車輛周轉(zhuǎn)。
2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車情況、月底對(duì)賬情況,忽略了蘭炭廠每月運(yùn)費(fèi)的的支付情況,未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務(wù)合作中,嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行,當(dāng)月的運(yùn)費(fèi)當(dāng)月結(jié)清,做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
3、在實(shí)際的工作中,由于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作面的擴(kuò)大,接觸到越來越多的新事物,漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識(shí)。這就需要不斷地學(xué)習(xí)充實(shí),積極主動(dòng)的同大家學(xué)習(xí),有道是三人行必有我?guī)煛?/p>
4、有效、細(xì)致、有針對(duì)性的細(xì)致工作。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作看似雜亂繁多,事與事之間無太多聯(lián)系,實(shí)際仔細(xì)的了解每
一個(gè)工作細(xì)節(jié),認(rèn)真的思考整個(gè)工作的流程,就會(huì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門、服務(wù)駕駛員,保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行。如何減少工作中不必要的麻煩,這就需要全盤考慮問題,針對(duì)容易出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注,從源頭避免麻煩,從而工作精益求精。
四、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年中,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部將逐一細(xì)致的羅列出工作的不足之處,以及需要改正的地方。理清思路,修正自己,把工作做的更細(xì)致化??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)提高工作效率。改進(jìn)解決問題的方式方法,注重于同事間的溝通,使工作進(jìn)行的更加暢通。安下心踏實(shí)工作,誠(chéng)實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系,營(yíng)造和諧工作氛圍。注重與各隊(duì)部門的積極溝通,交流工作經(jīng)驗(yàn),幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評(píng),及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排,參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。
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