工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
周工作總結(jié)個(gè)人篇一
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
知識(shí)方面：在溫習(xí)以前的知識(shí)加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。
做人方面：剛從大學(xué)校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗(yàn)；另一方面我通過各種書報(bào)雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實(shí)踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。
（二）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
在這幾個(gè)月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開展的主要工作有：
1、費(fèi)用報(bào)銷審核：
根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車費(fèi)、電話費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核，蓋章。
2、處理憑證：
出納結(jié)過來單先對(duì)單，制定銀行對(duì)賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到erp、過帳、對(duì)賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊(cè)裝訂、歸檔。
3、開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票：
根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料，核對(duì)錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章，整理一二六聯(lián)給營(yíng)銷，三聯(lián)給應(yīng)收做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。
4、掃描發(fā)票抵扣聯(lián)：
掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額/日期/購(gòu)銷方納稅識(shí)別號(hào)/密文/發(fā)票號(hào)碼，確認(rèn)無誤后發(fā)票入庫(kù)，識(shí)別完發(fā)票查詢并打印，再校對(duì)一遍，最后導(dǎo)入移動(dòng)盤，供辦稅員用。
錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票，進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號(hào)碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料，并核對(duì)。
5、日常事務(wù)工作：
部門員工出勤表：每月月初填報(bào)部門員工出勤情況，掛在pdm我的文件考勤表文件中。
申請(qǐng)領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品。
系統(tǒng)維護(hù)：開票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護(hù)。
周工作總結(jié)個(gè)人篇二
不經(jīng)意間步入了生命的又一個(gè)年頭，開學(xué)初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn)，實(shí)在是讓人感嘆時(shí)間的飛逝?？墒羌?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺我自己竟也成熟了些許。望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛?cè)雸@的熱鬧聲，這有半年的集體、游戲生活。使孩子們學(xué)會(huì)了許多、各方面進(jìn)步也不錯(cuò)。為了更好地做好以后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作做如下小結(jié)
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求我自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動(dòng)、新穎，并具有較強(qiáng)的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動(dòng)，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會(huì)在游戲中去尋找問題，并解決問題。
1、禮貌
先從自我做起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)都要面帶微笑主動(dòng)問好。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴(yán)格要求我自己的言行舉止，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動(dòng)紀(jì)律
從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī)；不許隨便下位、回答問題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話。
3、衛(wèi)生習(xí)慣
每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣，并能主動(dòng)的在餐前、餐后洗手，餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理我自己的被褥衣物。
我深刻地認(rèn)識(shí)到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)我自己，解剖我自己，分析我自己，正視我自己，不斷為我自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識(shí)水平。
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解我自己孩子在園的情況。
通過家園聯(lián)系表、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。
2、及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的密切配合。
3、在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意熱情有禮、對(duì)待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。
4、工作上加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽取。
5、結(jié)合每月開展的主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展，并能主動(dòng)參與到有關(guān)活動(dòng)中，加深家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育工作的了解，促進(jìn)家長(zhǎng)和幼兒園的良好關(guān)系，讓家長(zhǎng)和幼兒共同成長(zhǎng)。五、存在不足：
1、本學(xué)期有時(shí)候有因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象，在下學(xué)期的工作中力爭(zhēng)做到“今日事今日完成”2、工作中更嚴(yán)格的要求我自己努力提高我自己分析問題能力和科研能力。
1、積極、認(rèn)真開展幼兒課題的學(xué)習(xí)和探討，多方面的提高專業(yè)技能。
2、珍惜教學(xué)機(jī)會(huì)，加大學(xué)習(xí)力度：一是保持工作熱情，繼續(xù)加強(qiáng)自身科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)；二是謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)加大向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的學(xué)習(xí)
以上是我本年度的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。在以后的工作中我將用心去愛每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
周工作總結(jié)個(gè)人篇三
1、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：
項(xiàng)目生產(chǎn)包裝一期低溫合計(jì)二期接收計(jì)劃產(chǎn)量出勤勞效上周勞效比上周增加勞效
2、能耗指標(biāo)完成情況：
1）電耗用情況：
8月份電單耗
8月1-9日電項(xiàng)目高溫低溫合計(jì)項(xiàng)目高溫低溫合計(jì)項(xiàng)目高溫低溫合計(jì)產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)量電用量8月10-18日電電用量8月1-18日電電用量噸單耗產(chǎn)量噸單耗產(chǎn)量噸單耗產(chǎn)量7月電用量噸單耗7月電用量噸單耗7月電用量噸單耗耗用量對(duì)比耗用量對(duì)比與7月對(duì)比耗用量對(duì)比噸單耗對(duì)比噸單耗對(duì)比噸單耗對(duì)比8月份與7月份對(duì)比8月份與7月份對(duì)比從上表可知，8月份總體電單耗比7月份降低97.52度，即相比7月節(jié)約用電64.36元/噸，1-18日共計(jì)節(jié)約用電26145元。其中1-9日高溫用電較高的原因是有3天生產(chǎn)福利產(chǎn)品產(chǎn)能不高，10噸/天，空調(diào)用電較高；10-18日低溫車間用電噸耗較高的原因是內(nèi)包工序開機(jī)兩個(gè)班，其中一個(gè)班因人員問題只能開一臺(tái)設(shè)備，造成勞效低工作時(shí)間長(zhǎng)。因此，以后的生產(chǎn)安排方面，原則上要以集中生產(chǎn)優(yōu)先。
2）蒸汽耗用情況：
8月份汽單耗
8月1-9日蒸汽項(xiàng)目高溫低溫合計(jì)項(xiàng)目高溫低溫合計(jì)項(xiàng)目高溫低溫合計(jì)產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)量蒸汽用量噸單耗8月10-18日蒸汽蒸汽用量噸單耗8月1-18日蒸汽蒸汽用量噸單耗產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)量7月7月7月8月份與7月份對(duì)比噸單耗對(duì)比噸單耗對(duì)比噸單耗對(duì)比蒸汽用量噸單耗耗用量對(duì)比8月份與7月份對(duì)比蒸汽用量噸單耗耗用量對(duì)比8月份與7月份對(duì)比蒸汽用量噸單耗耗用量對(duì)比由上表可以看出，8月份總體蒸汽單耗比7月份低0.055噸，即相比7月節(jié)約蒸汽11元/噸，1-18日總體節(jié)約用汽4459元。其中，1-9日高溫車間蒸汽耗用較高的主要原因是，在高溫車間停產(chǎn)及限產(chǎn)期間，低溫車間殺菌豬蹄所致；而低溫車間蒸汽高的原因則是內(nèi)包裝生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)造成殺菌時(shí)間延長(zhǎng)，進(jìn)而造成蒸汽好用增多。
1、大規(guī)格填充機(jī)已改造調(diào)試成功，本周主要對(duì)新改造的填充機(jī)進(jìn)行打磨除銹刷漆處理完畢。
2、跟蹤調(diào)試高溫車間成本分析報(bào)表。
1、對(duì)qs認(rèn)證列出的整改項(xiàng)進(jìn)行跟蹤整改。
2、對(duì)冷庫(kù)使用規(guī)范，增設(shè)節(jié)能設(shè)施，建立節(jié)能方案，預(yù)計(jì)節(jié)約用電3200度，年節(jié)約用電2.5萬(wàn)元。
3、及時(shí)跟蹤解決中秋旺季紙箱和商標(biāo)的短缺問題，確保旺季供應(yīng)。
4、利用山東xx的雞源，協(xié)助供應(yīng)尋找、開發(fā)雞碎肉客戶，與研發(fā)部門共同制定降成本方案。
周工作總結(jié)個(gè)人篇四
這周完成銷售是xxxxx元 完成本周任務(wù)的66.7%。未能完成本周銷售任務(wù)，天氣突然降溫使藥店的客流減少了一大半，我們也在積極的找原因，和藥店的店經(jīng)理也溝
通了，他們也有原來的每天3萬(wàn)5的銷售下降到現(xiàn)在的2萬(wàn)5，即使是這樣我們也沒有消極的不管銷售，利用這些時(shí)間我們把3個(gè)月沒有來過的vip會(huì)員做了回訪，好幾位都說這月忙在外地呢，而且有幾位以前用的我們的護(hù)膚品挺好的，在這個(gè)季節(jié)居然過敏，我們也一一為他們見解了原因并邀請(qǐng)有時(shí)間來店詳細(xì)介紹。以前每月在回訪中幾乎沒有過敏的人，而在這周幾乎天天都有過敏的消息。
本周新增會(huì)員31 位，老會(huì)員回顧來了50 位總消費(fèi)了xxxxx 元。這周我們店老會(huì)員有所下降。而且這月來領(lǐng)生日禮盒的會(huì)員都消費(fèi)很低，因?yàn)樗麄兌际侨ツ晡覀儎傞_業(yè)辦的會(huì)員，對(duì)我們的產(chǎn)品和品牌了解不夠，我簡(jiǎn)單的問了一下，他們也不說好也不說不好，我都一一為他們又見解了一下。并且給了新款的試用裝，相信他們還會(huì)回到我們的隊(duì)伍里來的，這周的新會(huì)員的客單價(jià)有所下降，主要因?yàn)樘鞖馓涠疾辉缸鲶w驗(yàn)，我們也只有發(fā)3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會(huì)在下周努力做銷售提高店里的每一分銷售，做好每一個(gè)顧客的333回訪，爭(zhēng)取12月份也會(huì)完成銷售任務(wù)。
店內(nèi)人員和陳列沒有大的變動(dòng)
周工作總結(jié)個(gè)人篇五
短短的一周又過去了，許多事情是無需先發(fā)愁的。
不再是小組長(zhǎng)其實(shí)沒有太多的人關(guān)注，畢竟，起起伏伏是很正常的事。這一周里，我發(fā)現(xiàn)，做一個(gè)副組長(zhǎng)也有很多事要做。
一個(gè)合格的副組長(zhǎng)，應(yīng)該協(xié)助于組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)犯錯(cuò)誤時(shí)指出來，但也不能冒犯組長(zhǎng)的權(quán)威，還要時(shí)時(shí)刻刻在組員面前夸組長(zhǎng)，幫助正組長(zhǎng)樹立威信……此外，服從也算是副組長(zhǎng)的必修課。我剛剛從組長(zhǎng)的位子上掉下來，深深地體會(huì)到副職的難當(dāng)。如果說組長(zhǎng)是腦力勞動(dòng)，那么副組長(zhǎng)就是體力與腦力的結(jié)合了。平時(shí)的收交作業(yè)，平日的維持紀(jì)律，幾乎都是副組長(zhǎng)的分內(nèi)職責(zé)。組長(zhǎng)平時(shí)會(huì)參加各種會(huì)議，各科老師也經(jīng)常組織各組組長(zhǎng)培訓(xùn)，那么，這時(shí)副組長(zhǎng)就要擔(dān)當(dāng)起組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的職責(zé)來，這也是個(gè)鍛煉意志，鍛煉適應(yīng)能力，學(xué)會(huì)合作的好機(jī)會(huì)。
不過，從另一個(gè)方面來說，副組長(zhǎng)也是少操心的，比如，若是小組扣分或表現(xiàn)不好，組長(zhǎng)的責(zé)任是首當(dāng)其沖，而副組長(zhǎng)的責(zé)任就顯得微乎其微。如果課堂上展示點(diǎn)評(píng)時(shí)，沒有同學(xué)自愿講課，那么無論組長(zhǎng)懂不懂這道題，都只能由組長(zhǎng)硬著頭皮去講了，比起這樣來，副組長(zhǎng)也是少了一份責(zé)任，而多了一份放松。
無論在什么職位上都能做好才是主要的。居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠(yuǎn)則憂其君，現(xiàn)在雖不需要我們像治理國(guó)家一樣先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，只要互相體諒，互相理解，一起團(tuán)結(jié)努力，這個(gè)六個(gè)人的小組便是一個(gè)密不透風(fēng)的整體，是個(gè)堅(jiān)不可摧的整體。
現(xiàn)在我們的組長(zhǎng)是一個(gè)剛剛上任的男生，新官上任三把火，我們小組也在監(jiān)督下蒸蒸日上。說起這個(gè)組長(zhǎng)，我也很佩服他。一開始升入中學(xué)，他只是一個(gè)四號(hào)，也就是說在班里排名28至36名，而現(xiàn)在，他卻憑著自己的努力爬到了前十名，榮升為組長(zhǎng)，這是多么堅(jiān)強(qiáng)啊！雖然是組長(zhǎng)，他也不恥下問，并沒有回避自己的漏洞，還經(jīng)常向別人請(qǐng)教，不因?yàn)樽约菏且惶?hào)就羞于向比自己號(hào)低的同學(xué)請(qǐng)教，這不也是值得我們學(xué)習(xí)的地方嗎？
現(xiàn)在我要做的不僅是管好自己，協(xié)助組長(zhǎng)，還要暗暗地積蓄力量，等到下一次考試，取得優(yōu)異的成績(jī)，重新做回組長(zhǎng)！
這周回家，媽媽說我也變了許多，不再以自己為中心，也學(xué)會(huì)看到其他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，放大別人的優(yōu)點(diǎn)會(huì)讓自己與別人能更好地溝通交流，而放大別人的缺點(diǎn)放大自己的優(yōu)點(diǎn)則會(huì)目中無人，漸漸變成了孤家寡人，如果真是這樣，自己有再多能力也不如他人的一個(gè)團(tuán)體啊！
周工作總結(jié)個(gè)人篇六
開學(xué)一個(gè)星期，孩子們很快進(jìn)入角色，總體表現(xiàn)非常不錯(cuò)，看得出來，過完年長(zhǎng)了一歲孩子更懂事了，第一周班級(jí)工作總結(jié)。現(xiàn)將這周的具體情況總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)方面：
課堂上大部分同學(xué)都能認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，聽課效果比較好：
：高照、姜?jiǎng)P鑫、徐佳怡、段露波、宋明妍；
：呂文峰、谷田予、趙文碩、黃爍萁；
：宋亞倫、王振華、王應(yīng)政、劉恩成，老師期待你們下周好的表現(xiàn)啊…
作業(yè)大部分同學(xué)都能做得很好，而且書寫也很認(rèn)真：
高照、王瑞、段露波、楊誠(chéng)誠(chéng)、楊佳文；
(：孫逸飛、簡(jiǎn)朋續(xù)；需要更加用心做作業(yè)的是：劉恩成，加油，老師相信你可以做得很好！
另外學(xué)校開展了各色特長(zhǎng)小組，按照每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)與興趣培養(yǎng)他們，讓孩子的潛能能得到很好的發(fā)展。
長(zhǎng)了一歲，孩子的自律能力也提升了，這周孩子在紀(jì)律方面表現(xiàn)不錯(cuò)，希望能夠得到保持！
進(jìn)入新學(xué)期，孩子比以往更加講衛(wèi)生、愛干凈了。大部分孩子不但個(gè)人衛(wèi)生表現(xiàn)的不錯(cuò)，還積極保持好教室衛(wèi)生，做得最好的是：于雅萌、段露波、楊誠(chéng)誠(chéng)、高照、姜?jiǎng)P鑫、劉亞新、姚可欣。在個(gè)人衛(wèi)生方面需要注意改善的是：李凱，老師知道你也是愛干凈的，對(duì)吧？
其他方面：
本周從家里帶花來學(xué)校，為班級(jí)增添綠色的是：曲成俊、鞠明軒、呂文峰、于雅萌、王心怡、姜?jiǎng)P鑫、孫逸飛、王應(yīng)征。
高照同學(xué)本周表現(xiàn)突出，被評(píng)為"文明禮儀小標(biāo)兵"，望全班同學(xué)向他學(xué)習(xí)！
周工作總結(jié)個(gè)人篇七
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文超市客服年終總結(jié) 。
客服水平有了一些根本的提高，公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性 。
周工作總結(jié)個(gè)人篇八
（一）組織協(xié)調(diào)雷平鎮(zhèn)上山片甘蔗種植基地事宜。
按照縣政府工作安排，有我局負(fù)責(zé)雷平鎮(zhèn)新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務(wù)下達(dá)以來，我局積極與農(nóng)機(jī)局、水利局及雷平鎮(zhèn)政府聯(lián)系協(xié)調(diào)，抓緊時(shí)間做好各各項(xiàng)工作，同時(shí)聯(lián)系綠泰農(nóng)業(yè)公司購(gòu)進(jìn)優(yōu)良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其余土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。
（二）積極參與縣“雙高”辦開展各項(xiàng)工作?？h“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長(zhǎng)和一名專業(yè)技術(shù)人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項(xiàng)工作，目前相關(guān)工作正有條不紊順利開展。
（三）深入基層指導(dǎo)督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全
縣15個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），強(qiáng)調(diào)做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬(wàn)畝，已完成除草面積21萬(wàn)畝，已防病蟲害面積2萬(wàn)畝。
（四）協(xié)助做好制糖企業(yè)重組工作。糖業(yè)是我縣支柱產(chǎn)業(yè)，為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于印發(fā)《崇左市委市政府領(lǐng)導(dǎo)拜會(huì)中央部委和企業(yè)主要成果分工落實(shí)方案》的通知要求，我局積極與中糧集團(tuán)溝通聯(lián)系，促進(jìn)中糧集團(tuán)參與我縣制糖企業(yè)的重組工作，經(jīng)過積極與中糧集團(tuán)的溝通聯(lián)系，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)，中糧集團(tuán)目前正在對(duì)大新縣雷平永鑫糖業(yè)有限公司蔗區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與大新縣雷平永鑫糖業(yè)有限公司進(jìn)行重組洽談。起草大新糖業(yè)重工作方案。
（五）督促制糖企業(yè)做好蔗款兌付工作。20xx/20xx年榨季，盡管食糖市場(chǎng)價(jià)格逐漸上揚(yáng)，但制糖企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損或微利的格局沒有根本扭轉(zhuǎn)，糖業(yè)發(fā)展仍然面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這樣的形勢(shì)下，我縣制糖企業(yè)積極籌措資金及時(shí)兌付農(nóng)民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我縣轄區(qū)三家制糖企業(yè)應(yīng)付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業(yè)有限公司應(yīng)付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%；世紀(jì)飛龍制糖有限公司應(yīng)付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%；湘桂糖業(yè)有限公司應(yīng)付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時(shí)，督促鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）關(guān)注蔗農(nóng)動(dòng)態(tài)，做好解釋工作，穩(wěn)定蔗農(nóng)思想，避免因蔗款兌現(xiàn)問題而出現(xiàn)蔗農(nóng)上訪現(xiàn)象，維護(hù)好社
會(huì)穩(wěn)定工作。
1、督促制糖企業(yè)加大資金籌措力度，按照自治區(qū)、崇左市蔗區(qū)管理及糖料蔗蔗款兌現(xiàn)有關(guān)要求，及時(shí)做好甘蔗款的兌付工作，促進(jìn)蔗甘蔗田間管理工作。
2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建設(shè)工作
3、繼續(xù)做好雷平鎮(zhèn)新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，
4、努力完成縣委縣政府交給的人大換屆先舉工作。
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